客户反馈检讨书。
在不小心犯错后，为了表明自己悔改的决心，往往被要求写检讨书来自我反思，写检讨书的时候一定要有承认错误的意识。大家知道正规的检讨书怎么写吗？下面是小编精心整理的给客户的检讨书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
客户反馈检讨书 篇1
尊敬的单位领导：
自古有云“公私分明、廉洁正气”是为人处事的根本与根基。我作为一名新时代的大男子，当有顶天立地的姿态傲视古今，洞悉寰宇。同时我又是一名都市职场白领人员，更应该懂得公私分明，清晰地处理工作与私人生活的关系。
此番我与女朋友在感情上出现一些波澜与纠葛，情绪上产生了起伏，导致我心情非常不好。并且将不良情绪带入了工作当中，导致顾客受到我不良情绪的影响，取消了对于公司的一笔订单。这样的情况导致公司损失了3000多元的一笔订单任务，这是相当惨重的一次损失，对于领导来说也是比较挂心的。
错误发生以后，我很清楚地认识到将私人情绪带入工作中，我是违反了公司铁一般的纪律。并且我在错误犯下以后还顶撞上司，这样的行为简直是错上加错，罪加一等，严重的可恶啊。
总结我的错误，主要有几方面原因：1，我不够成熟。2，我真的不够成熟。3，我的的确确不够成熟。要知道，这个世界上犯错误基本都可以用这个理由来解释，那就是“不够成熟”!
那么我们来深入剖析一下我的.错误经过，主要还是因为我没有能够成熟得看待男女关系，将一些纠纷与争吵看得非常严重。本来人与人在一起有矛盾有纠纷是相当正常的，有纠纷以后通过争吵反而可以将问题彻底得袒露出来。可是争吵归争吵，不能影响正常工作啊。工作是养家糊口的饭碗，砸了饭碗那还不得喝西北风啊。再者说来，公司雇佣我来工作，就是买断了我一天八小时，八小时的时间都是属于公司的，八小时不认真工作也就相当于辜负了领导。
明白这些问题以后，我真是豁然开朗啊。在此，我要郑重地向领导保证：从今往后，我一定要认真地处理好私人问题，坚决不将私人问题影响工作，并且会竭尽全力得搞好工作，为公司的健康繁荣发展贡献力量。
签名：XXX
时间：20xx年**月**日
客户反馈检讨书 篇2
尊敬的领导：
我谨以此检讨书，对最近发生的顾客投诉事件进行深刻反思和检讨。我深知自己在服务过程中存在疏忽和不当之处，给顾客带来了不便和困扰，我对此深感愧疚。
在这次事件中，顾客反映我在处理问题时态度冷漠，没有积极解决他们的问题。我意识到，我的服务态度确实存在问题，没有给予顾客足够的关心和耐心，导致顾客感到不满和失望。
我深刻认识到，作为一名服务人员，我应该始终保持微笑和热情，耐心倾听顾客的需求和意见，积极解决问题。我应该时刻关注顾客的感受，将顾客的需求放在首位，为顾客提供优质的服务。
为了改正我的`错误，我决心采取以下措施：
首先，我将加强学习，提高自己的服务意识和服务水平。我会认真阅读公司的服务手册和规章制度，了解公司的服务理念和标准，不断提高自己的专业素养和服务能力。
其次，我将主动与顾客沟通，积极解决问题。我会主动向顾客道歉，认真听取他们的意见和建议，积极寻找解决方案，确保顾客的问题得到妥善解决。
最后，我将时刻保持谦虚和进取的态度，不断反思自己的工作，总结经验教训，努力提高自己的服务质量。
我深知，这次投诉事件给公司带来了负面影响，也影响了公司的形象和声誉。我将以此为契机，深刻反思自己的不足，积极改进自己的工作，为公司的发展贡献自己的力量。
再次向受影响的顾客表示深深的歉意，并承诺我会以实际行动来弥补我的过失，赢得顾客的信任和满意。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
客户反馈检讨书 篇3
尊敬的单位领导：
本人因平时工作踏实认真，在岗时间长积累了一定的工作经验，所以近3个月来部门领导让我代理着领班的工作。但在这期间我觉得自己的工作表现和成绩不尽人意，特别是期间产生的一些基本的关于卫生质量的投诉及其它低级失误造成的错误，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的检讨。
在思想上，曾经总是站在服务员的立场上考虑问题，觉得他们，每日很辛苦而放低了自己的验收标准，以致该做的卫生没做彻底，有的甚至没做。起初也碍于情面，不好意思去指出员工工作问题，对于员工工作中出现的问题，没有让他们自己来及时地跟进和改正，而是一手包揽，善后了。其实这种工作方式既害了自己也害了员工。害自己：没有更多的时间来做好自己的本职督导工作，害员工：因为他们不知自己哪里做得不足而得不到改进。在这一点我要学会放手，对自己放手也是对员工放手，我放手做好自己的督导工作，让员工放手去改进自己的.错误。
对于客人的投诉我没怨言，因为是我错在先而导致的结果，相反地我要感谢他的提醒，也让我警觉起来，让我更尽心的工作。退后想一下，如果他把他对我们酒店的这种印象写到网上，要是别人读到会是怎样的反响，当见闻说给身边的朋友听，那对我们酒店的声誉是多大的影响，那将对酒店的生意造成多大的损失？我真的不敢想象，也深为我工作失职给酒店带来的不利而难过。因为这是我一手造成的，以我微薄之力，这责任和后果我怎承担得起？！我深感到此时后果的严重性。也感谢领导的从轻处罚。
以后的工作我要加倍努力，绝不在同一地方摔倒，让这件事警醒了我的心：做事要有始有终，千万不能半途而费。这也让我想起部门领导经常对我们说的：100—1=0，做事一定要做足百分之百，不要完成百分九十九就松懈、放弃，而因为最后的百分之一满盘皆输。所以，我也感谢这份宾客意见书，感谢客人给我的提示，也给了我一种警醒。
在以后的工作中，我要努力做足百分之百。虽然能力和结果不能100%，但我的状态和思想要投入100%。还有一点保证，决不能写有生以来的第三份检讨书了。
此致
敬礼！
检讨人：XXX
20xx年xx月xx日
客户反馈检讨书 篇4
尊敬的领导：
您好！
最近我们公司的工作无论哪个部门传来的都是好消息，但是就是我这个客户经理，昨天却是给公司惹了麻烦，给您带来了坏消息，我真的觉得很惭愧，在会议上看着大家的工作报告，再看看我的，我真的觉得无地自容啊，虽然您没有直接当着所有同事的面批评我，但是我从您的表情中，我已经知道您有多生气了，真的对不起，我实在是过意不去，就给您写了这份检讨书，来检讨自己的错误，我保证今后在工作上一定不会再出现失职了。
作为客户经理，跟所有的客户保持良好的关系，是我的本分，多为公司争取潜在客户更是我工作中的重中之重。我仔细的算了算，我来到公司担任客户经理一职已经有两年多了，但是在这两年的时间里，我只是做好了自己的本职工作，几乎很少会给公司带来意想不到惊喜，可能是因为我的能力有限吧，也有可能是因为我把太多的心思放在家人身上了，但是我却是什么错都没犯过，不是因为我对工作有多么的认真，而是因为我不想被公司罚去奖金。经过这件事我才知道，自己的这种工作理念是多么的不对，既然公司给了我这么高的一个职位，我为什么就不能为了公司鞠躬尽瘁呢？我为什么就不能拿出最大的努力去为公司做贡献呢？我为什么就不能有积极向上的工作心态呢？这次的犯错，真的让我想了很多，我在今后的工作当中，我也会改变很多的，您相信我。
事情其实很简单，昨天有一个重要的客户约我在xx路的咖啡厅聊一些事情，主要还是工作上的事情，他是我认为最有发展前景的一个客户，因为人家也是开公司的，虽然说公司的规模没有我们这么大，但是他什么事情都是亲力亲为的，公司的.未来一片光明，他最近想给他公司的全体员工们都买一份保险，我们公司其他的保险业务员他肯定是信不过的，所有他就选择了我，但是他可能是性格有点怪癖，总是对我们的订单上各种不满意，我都跟他聊了有六七次了，就是没达成购买意向，这次他约我见面，我却因为一些个人的私事，失约了，这就让他非常的生气，然后宣布不再选择我们公司进行合作了，这无疑就是给公司损失了一大笔生意，到嘴的肉没了，您这么生气也是理所当然的。真的很抱歉，我当时都准备要去跟他见面了，但是我家里临时有事，我只能失约了，我打电话给他解释他也不听，我是真的没办法。
这次给公司带来的损失，我无力赔偿，但是我会在今后的日子里，拿出自己最好的工作状态，让公司得到更多的利益，请您相信我，也请您务必原谅我这次。
此致
敬礼！
检讨人：xx
20xx年x月x日
客户反馈检讨书 篇5
尊敬的领导：
您好！
这次自己在工作中是出现了失误的，在这里我先为自己这次出现的错误向您道歉，希望我的失误对您的工作是没有影响的，不然我想我只会更加的难过和愧疚了。一直以来您对我的工作能力是非常的信任的，也会把一些比较重要的工作交给我去做，但是我却辜负了您对我的信任，在工作中出现了这样的失误。说实话我自己也没想过我是会出现这样的一个失误的，但是既然自己犯了错误就应该要去找到犯错的原因，这样之后才不会让自己出现同样的失误。
我在发现自己的失误之后也反思了一下自己这段时间的行为和工作状态，确实是有一些问题在的，若是没有问题的话是肯定不会出现这一次的失误的。我觉得我会犯错是在做那一个工作的时候我没有做到全神贯注的导致的，一旦没有把自己的全部精力都放在工作上的.话，是很容易就会出现错误的。我在工作中是会有一个时间会分心的，但要是我在完成工作之后能够检查一下的话，也是不会出现这个问题的，所以自己还是有一些不足的。
我之前是没有想到自己会犯这样的错误的，一直以来我的工作能力是很不错的，对待工作也是比较的认真的。但是现在我仔细的想了想，若是自己没有出现这次的错误，之后也一定会在其它的工作中出现错误的。我对自己也是比较的失望的，确实表现得不是很好。现在自己是已经知道会出现失误的原因了，之后我是一定会想办法去解决的，之后我想是不会再出现这样的问题了。很抱歉这一次因为自己没有把工作做好让您失望了，也很抱歉因为自己的失误可能给您的工作带来的一些影响。
现在在经过了自己反省之后我是找到了自己存在的一些问题的，之后我是肯定会花时间去解决自己的问题的。我不敢保证自己之后不会再在工作上出现错误，这是不太可能的事情，但我想我是可以保证我不会出现跟这次一样的错误了。我是会更加努力的去把自己的工作做好的，我也会多多的去检查几遍，在没有发现错误了之后再把完成的工作上交给您。在工作中我也会努力的去做到全神贯注，尽量不要分心的去做其它的事情，我想这样就能够减少自己在工作中的失误了吧。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
客户反馈检讨书 篇6
尊敬的领导：
您好！
我在工作之中出现了不应该有的失误，导致事情做得不好，虽然尽力的弥补了，但是也是耽搁了时间，而且还让同事的工作也是受到了影响，我也是要对我这次工作的失误行为来做一个检讨。
事情的发生，也是由于我自以为做好了，却没有去检查，本来是一个很基础的问题，但是却由于我的失误，导致后续的事情发生，我现在回想起来也是非常的懊恼，如果当初注意一点，稍微多一些认真，其实完全不会造成这样的失误，这个失误可以说如果是新人犯还情有可原，但是我作为一个已经工作那么久的老人，其实不应该出这样的错误，我的工作态度的确是不够认真的，有些敷衍，工作的时间长了，自己也是感觉有些懈怠，总觉得做好了就够了，却没想过，如果不认真，这种惰性会越来越多，犯错也是更加的容易，特别是我们的工作之中本来就是需要细心的来做的。最后导致的结果还让同事们的工作都受到了影响，我也是要跟同事说一声抱歉，毕竟是我的失误造成的，这些影响也是让别的同事会觉得我这个人不够靠谱，职业的素养也是会不够的，其实并不是如此，只是真的我这次的失误让人不放心，我也是要在以后改正。
失误已经造成，我尽力的弥补了，但是造成的影响我知道已经产生，领导虽然没有很严厉的批评我，但是也是和我说了挺多的`，我也是感到羞愧，一个老员工，这种错误还犯了，很不应该，今后的工作里头，我也是要把态度端正，认真的去做好我该做的事情，而不是说老是敷衍，做事情不够严谨，那样再犯错，我也是无颜再在单位工作了，给予了我那么多的机会，我也是不能辜负了，不去珍惜，要好好的把事情都做好，事情的发生，其实只要我多检查一遍就不会失误，我却没做，对自己的自信造成而今的结果，我懊恼，但也是庆幸，结果还是好的。
以后这样的失误不能再有了，而且通过这次的事情，我也是意识到自己问题所在，会改正好，以后也是会好好的去做好工作，领导您放心，我在岗位上，以后的态度都是会好的，也是不会再给同事们添加麻烦了，并且也会努力的工作，来让自己去提升，去改进，只有做好了工作，才能真的是有改变，有对得起领导的一个信任。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
客户反馈检讨书 篇7
尊敬的XXX：
您好!感谢您在百忙之中抽空看我写的检讨书!
我不想再为自己的错误找任何借口，那只能让我更加惭愧。这份检讨书，向您表示我对这种错误行为的深痛恶绝，我下定决心，加强服务，不再遭到客户投诉。其时，领导反复教导言犹在耳，严肃认真的表情犹在眼前，我深为震撼，也已经深刻认识到此事的重要性，于是我一再告诉自己要把此事当成头等大事来抓，不能辜负领导和同事对我的一片苦心。 当时自己并没有好好的去考虑可能会造成的后果或影响，幸亏局长及时批评教育和指导，没酿成重大后果或影响。
通过这件事，我感到虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是自己没有在做任何事情之前认真考虑这样做可能会造成的后果或影响。经反复深思，主要是我松了对自己的要求，特别是放松了政治思想的学习和修养。因此，这次发生的事件使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任，愧对领导的关心。
如今，事情已发生，我深深懊悔不已，深刻检讨。本人思想中的致命错误有以下几点：
一是思想觉悟不高，对重要事项认识严重不足。就算是有认识，也没能在行动上真正实行起来。
二是思想觉悟不高的'根本原因是因为本人对局长多次在大会上的训示精神没引起高度重视和掌握。
针对本人存在的问题，我决定做出如下整改：
1、对自己思想上的错误根源进行深挖细找，并认清其可能造成的严重后果。
2、不与社会中介机构的人员往来。
3、认真做好本职工作，完成领导安排的各项工作任务。
4、不插手或干预影响其他科室和人员的工作。工作上一定做到“早请示、勤汇报，到位而不越位”。
5、经常和同事加强沟通，保证不再出现类似错误。
6、结合党的群众路线教育实践活动，加强学习党风廉政和政治思想修养，坚决抵制腐败思想和行为。
短短几百字，不能表述我对自己的谴责;更多的责骂，深藏在我的心里。盼望领导能给我改过自新的机会，我会化悔恨为力量，我绝不在同一地方摔倒，以后我要努力工作，认真负责，争取把各项工作做得更好。所以，我要感谢领导让我写了这份检查，是领导让我认识到自己的错误，给了我改过的机会。
因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的及时，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。在此，我向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。
检讨人：
20xx年xx月xx日
客户反馈检讨书 篇8
您好！
这次有客人来到我们酒店吃饭，在这过程中，经常找麻烦，上一盘菜就所这里不干净，那里不好，尤其是还说我们的服务不到位，总是挑三拣四的，我心里气不过，就与他们真挚起来了，一时气愤却影响到了其他客户的用餐，损害了酒店名誉，抱歉。
在进入岗位的时候，我们也有过培训，对于服务服务方面有很多调整，这也很不错。我在这方面学的还是比较好的，可是最后我却犯了大错工作不能义气用事，很多时候我们都要好好的维护酒店的同时也要做好服务，任何时候都不能够与客户争吵，我这次争吵很不对，就算心里有不满我也不应该与客户蛮横不讲理。
正如经理说的，吃亏的反而会是我们，我也知道了不该如此，我应该和颜悦色的与客户讲道理，摆事实，这才能够做好事情。因为方式不对好心却办了坏事，这就非常不好了，我也反思自己的情况，心怀酒店，不想让其他一些人污蔑我们酒店，维护酒店的声誉还是对的，但是要讲究方法，毕竟方法不对影响的也非常大。
我这次公然与客户在酒店大厅争吵，周围和旁边都有很多客户，来这里用餐，除了想要一个好的环境，更是喜欢我们酒店的安静，我这样破坏了酒店的宁静，在客户产生质疑的时候我应该及时带领客户到我们厨房去参观，用真实事实让他们闭嘴，这才是我要做的，毕竟如果做的'不够就会让我们留下太多的疤痕。
酒店发展离不开客户的拥护，但是在这个过程中一些比较刁蛮的客户虽然不能够纵容我也应该掌握一个读，学会方法，因为工作不是靠着一股热血就行，更多的还是要靠能力，靠我们自己去改变而不是等待变化，虽然我只是一个服务员，但是在手段和方法方面都不能忘记礼貌，不能让客户觉得我没有礼貌，虽然这次客户明显不对，但是我也应该及时的反馈给经理这样才最好。
毕竟自己不能够解决，有担心这样的客户影响到其他客户，那就让有能力的人来解决，反馈给经理让经理把这件事情化解于无形这才是我应该做的，毕竟这样才能够做好工作，毕竟很多时候在岗位上要对工作尽职尽责。我以后一定不会鲁莽了不会与客户争吵，多动脑不会莽撞不会给经理找麻烦，我会吸取这次的教训。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
客户反馈检讨书 篇9
尊敬的领导、同仁及可恶的客户：
你们好！首先我得先向大家诚恳地说声抱歉（90°鞠躬）！！！
下午，在遭受客户对我接近疯狂的人身攻击时，我没能谨记“客户是上帝”的至理名言（尽管我知道客户那个时候是神经病）、没能在晚辈们面前发挥“小不忍则乱大谋”的前辈精神、没能在厂领导及时对我进行劝阻的时候全身而退而感到后悔莫及。并且在我怒火平息之后还向诸位当时不在现场的同仁面前生动形象、绘声绘色地回顾了刚才不堪的.一幕，以得到同仁们对那位客户唾弃般的谴责为安慰。直到领导对我一番语重心长之后，我方知即使是客户有错在先，那我也必须写一份检讨书示众！
再一次表达我的歉意（上天知道我有多麽地不愿意）（再一次90°鞠躬）！
望各位同仁铭记，将来有一天一定替我报仇！
客户反馈检讨书 篇10
尊敬的单位领导：
我此次遭客户投诉给单位造成了不良影响，在此我递交这篇检讨，以深刻反省自身问题。
回顾错误，我载客人出现了拼客情况，导致客人很气愤投诉到单位。我知道自己的行为是犯了错误了，自己盲目追求业绩，忽略了应该遵守单位的工作规章，实在是非常要不得。
作为一名合格的出租车司机，我不应该有这样不好的工作做法。单位历来的工作培训都要求我们为乘客提供最舒适的`乘车环境，而便捷舒适的乘车环境也是自身存在与运营的基础。而我单纯地追求了业绩效益，忽略了乘客感受，是损害了乘客利益。为此，我感到非常伤心与懊悔。
此次我的错误遭乘客投诉，也是给我的工作敲响了警钟。作为一名出租车司机，自己在这个社会生存发展的根本就是做好本职工作，如何做好工作，就要在提高乘客安全、舒适、快捷的运输服务上下功夫。而这次错误我恰恰没有做好这一点，实在是我的过错啊。
从今往后，我一定要吸取这次错误的经验教训，认真做好本职工作，今后彻底避免类似错误的发生。
检讨人：
20xx年xx月xx日
客户反馈检讨书 篇11
尊敬的xx：
本人因平时工作踏实认真，在岗时间长积累了一定的工作经验，所以近3个月来部门领导让我代理着领班的工作。但在这期间我觉得自己的工作表现和成绩不尽人意，特别是期间产生的一些基本的关于卫生质量的投诉及其它低级失误造成的错误，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的检讨。
10月17日，hskp收到一封1002房间的客人的.宾客意见书，其中有这样几句话：“窗台有厚的积灰，用纸巾一擦黑黑的，希望将此处清理干净，以方便客人欣赏滨河大道的美景”。看客人是颇负闲情逸致的几句话，却是将我们卫生死角存在的问题展现出来了，也将我在基层督导工作中的失职体现出来了。虽然说十楼是属于资深服务员自查自放房，我抽查。但也说明我没有掌握员工的心理动态，平时没有提高他们的自觉性。我没有理解透自身的工作性质，没掌握方法，不是查房而查房，检查卫生不是唯一的事情。
在思想上，曾经总是站在服务员的立场上考虑问题，觉得他们，每日很辛苦而放低了自己的验收标准，以致该做的卫生没做彻底，有的甚至没做。起初也碍于情面，不好意思去指出员工工作问题，对于员工工作中出现的问题，没有让他们自己来及时地跟进和改正，而是一手包揽，善后了。其实这种工作方式既害了自己也害了员工。害自己：没有更多的时间来做好自己的本职督导工作，害员工：因为他们不知自己哪里做得不足而得不到改进。在这一点我要学会放手，对自己放手也是对员工放手，我放手做好自己的督导工作，让员工放手去改进自己的错误。
对于客人的投诉我没怨言，因为是我错在先而导致的结果，相反地我要感谢他的提醒，也让我警觉起来，让我更尽心的工作。退后想一下，如果他把他对我们酒店的这种印象写到网上，要是别人读到会是怎样的反响，当见闻说给身边的朋友听，那对我们酒店的声誉是多大的影响，那将对酒店的生意造成多大的损失?我真的不敢想象，也深为我工作失职给酒店带来的不利而难过。因为这是我一手造成的，以我微薄之力，这责任和后果我怎承担得起?!我深感到此时后果的严重性。也感谢领导的从轻处罚。
以后的工作我要加倍努力，绝不在同一地方摔倒，让这件事警醒了我的心：做事要有始有终，千万不能半途而费。这也让我想起部门领导经常对我们说的：100—1=0，做事一定要做足百分之百，不要完成百分九十九就松懈、放弃，而因为最后的百分之一满盘皆输。所以，我也感谢这份宾客意见书，感谢客人给我的提示，也给了我一种警醒。
在以后的工作中，我要努力做足百分之百。虽然能力和结果不能100%，但我的状态和思想要投入100%。还有一点保证，决不能写有生以来的第三份检讨书了。
检讨人：XXX
20xx年xx月xx日
客户反馈检讨书 篇12
尊敬的领导：
我谨以此检讨书，向贵单位表达我对于近期顾客投诉事件的深刻反思和诚挚道歉。我深知，我的不当行为给顾客带来了困扰和不满，也损害了贵单位的声誉和形象，对此我深感愧疚和懊悔。
回顾事件经过，我在处理顾客问题时，态度不够友善，言辞不当，导致顾客感到被忽视和不尊重。我未能充分理解顾客的需求和关注点，未能提供及时有效的解决方案，使顾客陷入了不必要的困扰和疑虑。这种不负责任的行为，不仅违背了贵单位的服务理念，也背离了职业道德和操守。
经过反思，我深刻认识到自己的错误和不足之处。我应该更加尊重顾客，以友善、耐心的态度去倾听他们的声音，了解他们的需求。我应该积极寻求解决问题的办法，为顾客提供及时、有效的服务。同时，我也应该加强自身的.职业素养和业务能力，不断提升自己的服务水平，为顾客带来更好的体验。
为了改正错误，我决心采取以下措施：
首先，我将重新审视自己的工作态度和服务意识，以顾客为中心，将顾客的需求和满意度放在首位。
其次，我将加强业务学习和实践，不断提升自己的专业水平和解决问题的能力，确保为顾客提供准确、高效的服务。
最后，我将主动与顾客沟通，听取他们的意见和建议，及时改进自己的工作，确保不再出现类似的问题。
我深知，检讨书只是改正错误的第一步，真正重要的是付诸实践。我将以实际行动证明自己的决心和诚意，为贵单位赢得更多顾客的信任和支持。
再次向贵单位和受影响的顾客表示深深的歉意和诚挚的感谢。我将以更加饱满的热情和更加专业的服务态度，为贵单位的发展贡献自己的力量。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
客户反馈检讨书 篇13
尊敬的单位领导：
本人因平时工作踏实认真，在岗时间长积累了一定的工作经验，所以近3个月来部门领导让我代理着领班的工作。但在这期间我觉得自己的工作表现和成绩不尽人意，特别是期间产生的一些基本的关于卫生质量的投诉及其它低级失误造成的错误，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的检讨。
10月17日，hskp收到一封1002房间的客人的宾客意见书，其中有这样几句话：“窗台有厚的积灰，用纸巾一擦黑黑的，希望将此处清理干净，以方便客人欣赏滨河大道的'美景”。看客人是颇负闲情逸致的几句话，却是将我们卫生死角存在的问题展现出来了，也将我在基层督导工作中的失职体现出来了。虽然说十楼是属于资深服务员自查自放房，我抽查。但也说明我没有掌握员工的心理动态，平时没有提高他们的自觉性。我没有理解透自身的工作性质，没掌握方法，不是查房而查房，检查卫生不是唯一的事情。
在思想上，曾经总是站在服务员的立场上考虑问题，觉得他们，每日很辛苦而放低了自己的验收标准，以致该做的卫生没做彻底，有的甚至没做。起初也碍于情面，不好意思去指出员工工作问题，对于员工工作中出现的问题，没有让他们自己来及时地跟进和改正，而是一手包揽，善后了。其实这种工作方式既害了自己也害了员工。害自己：没有更多的时间来做好自己的本职督导工作，害员工：因为他们不知自己哪里做得不足而得不到改进。在这一点我要学会放手，对自己放手也是对员工放手，我放手做好自己的督导工作，让员工放手去改进自己的错误。
对于客人的投诉我没怨言，因为是我错在先而导致的结果，相反地我要感谢他的提醒，也让我警觉起来，让我更尽心的工作。退后想一下，如果他把他对我们酒店的这种印象写到网上，要是别人读到会是怎样的反响，当见闻说给身边的朋友听，那对我们酒店的声誉是多大的影响，那将对酒店的生意造成多大的损失？我真的不敢想象，也深为我工作失职给酒店带来的不利而难过。因为这是我一手造成的，以我微薄之力，这责任和后果我怎承担得起？！我深感到此时后果的严重性。也感谢领导的从轻处罚。
以后的工作我要加倍努力，绝不在同一地方摔倒，让这件事警醒了我的心：做事要有始有终，千万不能半途而费。这也让我想起部门领导经常对我们说的：100—1=0，做事一定要做足百分之百，不要完成百分九十九就松懈、放弃，而因为最后的百分之一满盘皆输。所以，我也感谢这份宾客意见书，感谢客人给我的提示，也给了我一种警醒。
在以后的工作中，我要努力做足百分之百。虽然能力和结果不能100%，但我的状态和思想要投入100%。还有一点保证，决不能写有生以来的第三份检讨书了。
客户反馈检讨书 篇14
尊敬的领导：
在此，我谨以无比诚恳的态度，对最近发生的顾客投诉事件进行深刻反思，并向受影响的顾客以及公司全体员工表达我深深的歉意。
最近，我由于个人疏忽和不当行为，导致顾客对我们的服务产生了不满和投诉。我深知，作为公司的一员，我的行为不仅代表了我个人，更代表了公司的形象和声誉。我的错误行为给顾客带来了不便，也让公司失去了宝贵的信誉，我深感愧疚。
通过对此次事件的深入反思，我认识到自己在工作中存在以下问题：
首先，我缺乏足够的耐心和细心，没有认真倾听顾客的需求和意见，导致服务不到位，让顾客感到不满。
其次，我在处理问题时缺乏足够的沟通和协调能力，没有及时与同事和上级沟通，导致问题无法得到及时解决。
最后，我对自己的工作要求不够严格，没有严格按照公司的规章制度和服务标准来执行，导致了此次事件的发生。
为了纠正自己的错误，我决心采取以下措施：
首先，我将加强自己的业务学习，提高自己的专业素养和服务水平，确保能够更好地满足顾客的需求。
其次，我将增强自己的沟通能力和协调能力，积极与同事和上级沟通，共同解决问题，确保工作的顺利进行。
最后，我将严格按照公司的规章制度和服务标准来执行工作，确保不再出现类似的问题。
我深知，此次事件给公司带来了极大的`负面影响，也给顾客带来了不便。我将以更加严谨的态度和更加饱满的热情投入到工作中，用实际行动来弥补自己的过失，为公司的发展和顾客的满意贡献自己的力量。
再次向受影响的顾客以及公司全体员工表示我深深的歉意，并恳请大家的谅解和支持。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
