qc小组活动记录范文
2025-10-25qc小组活动记录范文34篇。
总结是一种分析研究特定阶段情况并得出指导性结论的书面材料。撰写总结有助于提升学习和工作能力。现在正是撰写总结的好时机。以下是整理的QC小组活动记录范文，供大家参考和借鉴，希望对大家有所帮助。
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xx年即将过去，回顾这一年的工作时忙碌而充实的，俗话说有一份耕耘就有一份收获，在这一年的工作虽然存在一些失误，但也收获了不少，在不知不觉中也提高了自身的工作潜力和业务素质。
在xx年场地看场期间严格按照公司的各项规章制度和领导安排在春节期间加强了场地保护措施。做到了人员到位；分工明确；交接有记录。确保了安全无事故，无丢失盗窃事件。在进场维修时间内，对机械进行了精心排查，及时发现隐患，先期进行重点维护。更换了初级振动筛轴承；加固了滚筒内的挡板更换了部分磨损严重的螺丝；对拌锅减速机底座进行了加固处理；更换了部分磨损的拌锅内的螺丝；征得领导同意对磨损的刀头做了调整处理延长了使用时间节约了成本。
在出料期间因工地大多时间不长，转换频繁增加了拌和楼工作量。在人员少工作量大的状况下顺利完成今年的维修任务。个性是在滚筒变形电机出料时电流不稳不时有停转的现象时，影响出料速度的状况下，勤于观察多次调整总结出滚筒调整规律保证了出料速度。
在日常工作中自我多动手做事，多想几个为什么，勤于工友交流。努力提高自身素质合道德修养。
总结这一年来的工作自认为较为认真负责，但每个人工作潜力有限，自我评价今年的工作不太理想没到达自我要求的效果，有些业内的工作让领导费心了这是不就应的，今后在工作中必须改正，我愿以路桥为家，为路桥公司的发展贡献青春，尽自我最大的努力争做一个诚信、优秀的路桥人。
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我工程技术部门在公司领导和项目领导的正确指导下，在各兄弟部门的鼎力支持下，克服了技术力量不足、人员短缺等诸多困难，强化内部管理，较好完成了XXXX年的各项工作任务。工程技术部是一个对实践性要求极强的部门，由于部门工作的特殊性使得我部门的工作主要从两大方面进行开展。一方面，做好部门日常工作的开展，配合各兄弟部门做好相关的技术指导工作，不定期的组织部门员工加强理论学习和经验交流以不断提高业务水平更好的为工作服务。另一方面，即使了解各项目的进展情况，并对工作中存在的问题向领导汇报并协助领导做出有效地整改方案，配合商务部门对工程预决算和工程款支付工作进行审核。此外，还要做好对工程资料及工程合同的接收移交工作。
XXXXXX工程项目承建的建筑物包括1号楼～9号楼和G1号楼～G4号楼，其中33层住宅楼3栋，30层住宅1栋，28层住宅一栋，20层住宅1栋，18层住宅1栋，17层住宅1栋，9层住宅1栋，3层商住楼4栋，一层地下车库1座，总建筑面积142334m。
一、XXXX年完成的主要工作内容：
1、编制并上报施工方案和各专项施工方案。
2、优化施工方案。
3、根据实际工程进度完成对施工队进行技术交底及作业指导。
4、统计设计变更（联系单），并做好台账。
5、做好施工方案的台账。
6、编制并完善各分项工程及重点难点工程施工方案。
7、完成各项工程的施工及技术资料整理并及时签认报批。
8、完成施工方法、工艺、技术等成果总结工作并进行推广。
二、项目技术服务工作、及成果。
由于项目的特殊性，技术部门一共有2名技术人员，本年度的工作因为各种原因，存在任务重，时间紧的困难。但经过项目领导的指导和全体部门所有人员的不懈努力，基本保证了各项任务在公司的规定时间内按要求完成。这和项目领导的正确指导，大力支持，全部门员工的不懈努力密不可分的。
同时根据公司决策和工程情况，确定本工程的质量目标为“合格”，并立即开始实用性、针对性、科学性地编制各项专项施工方案，而且根据工程情况，做好细部处理部位和深化设计情况。这些为以后的施工做到了较强的指导作用。其中消防连廊的模板支撑体系特别进行研究，最后决定采用H型钢做钢平台，在钢平台上支设钢管模板，这样既美观大方又节约材料，收到各方的一直好评。
我工程技术部积极响应集团公司和区域公司的号召，在工程项目的进行中，加大新技术、新材料的投入。根据本工程建筑物的特点，外墙脚手架采用液压附着式爬升脚手架，这是本工程的一个亮点。爬升式脚手架有耗材少，劳动力支出小，工期短地面不需要做支撑脚手架的坚实地基，不占用施工场地等优点。最大的缺点就是造价高，一次性的投入多。总体评价爬架还是利大于弊的。
技术部还在施工过程中对现场进行控制，首先对钢材、水泥、砂、石、砌块、外加剂等，从材料计划、合格证及数量等方面，严格按检验标准进行检验，合格后方可使用，对未经检验合格的材料一律不得进入施工现场；其次对土壤、砼、砂浆、钢筋焊接等施工试验的计划批次、试验结果的检查，确保主体结构的安全可靠性。
施工各项工程均由技术人员进行交底，并着重强调关键问题，保证施工人员对交底的领会理解，施工中加强对施工过程控制，特别是重点工序要进行严格的验收，验收中发现问题及时要求整改，整改合格后方允许进行下道工序。对施工班组的施工质量情况加大奖罚，避免重复施工。对普遍性质量问题，由项目部主持各班组及时召开消除会议，并由技术人员提供消除方案，使质量问题及时在施工中消除。
对关键工序：各部位的钢筋隐蔽、满堂脚手架、悬挑脚手架、外墙面造型等，由技术负责任亲自确认并严格控制施工过程中的质量，保证工程的结构安全性和使用性的均符合设计要求。
工程技术资料的整理，按照集团公司的要求全部进行打印，资料的整理保证及时、准确、齐全，特别是分包的技术资料，严格要求分包方按照集团公司的规定进行编制整理，并保证工程竣工后技术资料及时归档。
1、施工中对过程控制还应继续加强，特别是板筋的成品保护、钢筋砼梁板柱、墙面抹灰的养护等。
2、对相应的劳务班组应继续加强管理，由项目经理主持编制合理科学可行的质量奖罚制度，根据工程的施工质量情况，按制度奖罚，做到按质论价，使得施工班组心服口服。
3、施工中技术人员应继续加强现场学习，使得理论与实践进行碰撞性的结合，面对具体问题具体讨论，相互促进，相互学习。
三、工作中的不足之处。
1、技术人员多数经验较少，我们需加快提升自身理论水平和实际操作等业务能力、尤其是在成本控制管理中需加强学习。
2、质由于技术人员的培训工作较少，目前技术人员对公司制度的了解和执行程度距离集团公司的要求还有一定差距，特别市新同事，更需要加强公司制度的培训工作。
3、对于一些日常需归档的资料存在拖延现象及个别内容填写不规范。
XXXX年的工作给了我们很多教训，XXXX年对技术部来说是关键的一年，跟业主单位结算是项目管理的重点。我技术部将积极配合工程部、商务部的工作，竭尽全力，迅速执行，全面推进项目各项工作的开展，及时完成领导交给我们的工作任务，为XXXX年全面完成和泓花园工程的建设任务而努力奋斗。
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20xx年，生产技术部在公司领导班子的正确领导下，在上级部门的关心和指导下，转变思想，更新观念，强化服务意识，提高自身素质，狠抓工作质量，紧紧围绕中心任务开展工作，较好地发挥了职能作用，为公司发展做出了应有的贡献。现将20xx年的工作情况汇报如下：
一、各分（子）公司20xx年生产完成情况
1、化工分公司
1-10月份，化工分公司累计生产离子膜碱15.15万吨，完成调整后年度计划的78.91%，同比增加8.34万吨，增幅122.47%;生产树脂5.67万吨，完成调整后年度计划的73.64%，同比增加8600吨，增幅17.88%。
2、热电公司
1-10月份，热电公司累计发电47498.85万kwh，完成调整后年度计划的82.46%，同比增加20795.09万kwh，增幅77.87%;累计供应蒸汽29.68万吨，同比增加7.54万吨，增幅34.07%。
3、选煤分公司
1-10月份，选煤分公司累计入洗原煤54.28万吨，完成年度计划的81.01%，同比增加9.97万吨;精煤回收率72.73%，同比升高8.75个百分点。
4、码头分公司
1-10月份，运煤码头累计运输原煤20.2万吨，完成年度计划的89.78%，同比增加1.44万吨。
5、华盛化工公司
1-10月份，华盛化工累计生产氯乙酸7800.64吨，完成年度计划的70.91%，同比增加1364.53吨。
二、强化生产管理，加大生产组织力度。
1、为能更好的组织生产，努力提升公司综合实力，生产技术部根据公司生产装置实际生产能力及市场行情及时与各分（子）公司沟通，认真编制每月的生产计划，并形成文件下发到各分（子）公司。
2、加大生产现场管理工作力度，严格执行安全法规、生产操作规程，杜绝重大设备、人身伤亡事故。在生产现场管理上，狠抓安全管理和违章违纪现场管理，生产技术部积极配合公司领导及相关部门开展安全纠察活动，同时定期和不定期对生产现场进行检查，对违章违纪的责任人进行处罚，对查出的问题要求各单位限期整改并进行复查验收，取得了良好效果。
3、针对各分（子）公司无法自己完成的维修项目，生产技术部根据实际情况积极组织、协调外协人员进行维修，如化工分公司的高低沸塔、氯化氢合成炉、热电公司脱硫塔、水源井等项目，确保了公司正常生产。
4、积极参与各分（子）公司的技术改造。2月份生产技术部与热电公司共同研究，对锅炉车间炉外脱硫塔进行技术改造，改进了脱硫塔氧化风管道和脱硫塔喷嘴，使脱硫塔的运行周期延长了三个多月。与化工分公司技术人员一起调研掺卤比例技术，使我公司目前掺卤比例提高到了36%，大幅度的降低了烧碱生产成本，为公司创造了可观的经济效益。
5、认真做好各分（子）公司生产工艺指标考核工作。在生产工艺指标考核工作方面，针对化工分公司和热电公司一期和二期工艺指标不同，进行了分类细化，分别制定除了一期和二期运行工艺参数，并按一、二进行分开考核，分开管理，进一步完善了工艺指标的考核工作。
6、配合化工分公司二期建设工程安装工作，及时协调处理各个外围施工单位解决不了的困难，多次到徐州及天津设计院催促图纸，促进了化工分公司二期建设工程的安装进度，保证了化工分公司二期工程的安装工期，使二期建设能够在公司要求的时间范围内顺利完工。
7、积极配合二期项目调试工作。生产技术部人员配合化工分公司二期后15万吨/年烧碱项目试车调试工作，深入生产现场，查找生产工艺及设备存在的问题，保证了二期后15万吨/年烧碱项目的顺利试车。并编制了化工二期项目后15万吨/年烧碱装置试车方案。二期30万吨/年烧碱项目试车后，生产技术部人员又深入调试现场，落实二期生产工艺指标，和现场操作工人积极探讨、解决调试中发生的各种问题，大大的缩短了调试生产周期。
8、配合考核办，严格执行公司考核制度，年初制定了公司全年生产计划、产品质量标准、工艺技术指标、消耗定额指标及事故开停车标准。每月严格按照制度要求进行四次工艺技术指标检查、三次产品质量指标检查、每月底进行生产产量及事故开停车考核。
并对每月消耗偏差较大的指标及时根据实际运行情况进行摸底调查、调整，保证了考核的公平公正。并于每个月的25日，与考核办、财务人员一起到各分子公司进行原材料的统计盘库工作，根据盘库原材料数量进行消耗考核，保证了各分子公司的消耗考核数据准确可靠。有利的促进了公司的考核工作，使公司的考核管理工作步入了良性管理状态。
9、积极做好金威煤电公司申报高新技术企业前期准备工作，生产技术部积极协调县、市科技局，联系处理申报前的各项准备工作。现已将我公司化工分公司1项发明专利、5项实用新型专利和热电公司1项发明专利、3项实用新型专利上报至县科技局及济南信达专科事务所，等待审批。
目前国家知识产权局已经受理了我公司1项发明专利和4项实用新型专利。8月份已将市级高新技术企业的书编写报送县、市科技局审批。8月份完成县级科技成果项目5项。9月12日在金威煤电公司二楼会议室成功举行了济宁金威煤电有限公司烟气脱硫和中水回用两个项目的科技成果会，与会专家一致认为金威煤电两项评审项目分别居国际先进水平和国内领先水平。
三、编制春节期间和四月份检修计划并组织检修工作
为消除安全隐患，夯实安全运行基础，进一步确保安全生产，确保二期项目顺利试车，根据公司生产装置的实际情况及二期项目进展情况多次召开检修研讨会编制了春节检修计划和4。6二期接口改造及检修总体计划。在检修期间，我部不仅每天检查各项目的检修进度并参与检修，对完工项目进行了严查，确保了检修质量和进度，实现了预期目标。目前为配合化工二期30万吨/年聚氯乙酸顺利开车，生产技术部正在积极编制20xx年12月份二期PVC接口改造、二期供电迁移及检修计划。
四、积极参与二期项目建设，确保二期项目正常建设。
1、组织热电公司补打和维修水源井，确保了公司一期正常生产用水和二期项目用水。
2、针对已完工的二期建设项目，我部与相关部门及时进行联合验收，对验收出现的质量问题，及时通知施工单位予以整改，确保了二期项目建设质量。
五、加强学习活动开展工作、积极参加各项培训。
生产技术部积极响应公司开展加强学习的精神，每月制定本部门本月学习计划，并上报公司领导审批，审批后定期由部门主管组织全部门人员进行学习相关知识，并在每月最后一个星期五积极参加由公司组织的全体学习。通过学习不仅增长了知识，提高了素质，而且加强了劳动纪律。
除了公司定期学习外，我部人员还在空余时间自修，并取得相关资格证书，如初级工程书等。另外我部还积极参加上级主管部门组织的各项专业培训，如能耗定额限额培训、工业品价格培训、工业统计年报培训等，通过培训我们不仅拓宽了视野，还增长了专业知识，提高的员工素质。
六、加强统计管理工作。
在统计工作上，我部根据各分（子）公司提供的生产报表及时编制公司年、月、日生产统计报表，并上报公司相关领导，按时完成与上级相关部门的汇报工作；认真做好生产统计核算基础管理工作，重视原始记录、台账、统计报表管理工作，我部统计人员定期对各分（子）公司的原始记录、台账等进行检查，确保了统计核算的规范化和统计数据的及时性、正确性。
回顾这一年，我部在公司正确领导下取得了一定的成绩，但也存在着一些问题和不足，明年我们决心克服困难、积极创新，为顺利实现全年生产目标而努力工作。
20xx年的工作重点：
1、继续加强业务知识学习和强化内部管理，协同相关部门及各（分）子公司对员工进行安全、操作规范等培训，不断提高员工综合素质。
2、积极配合化工二期30万吨/年PVC项目及100万吨/年水泥项目进行开车前生产组织、安全检查工作，确保30万吨/年PVC及100万吨/年水泥项目顺利开车。
3、根据公司二期项目陆续投入运行的实际情况，及时调整各项运行指标的考核工作，加强指标的考核力度。
4、我部将一如既往配合安全监察部、设备动力部等部门做好日常安全生产、设备检查工作，特别是在“雨季四防” 、“冬季四防”期间做好安全检查工作，杜绝重大设备、人身伤亡事故，确保公司安全生产。
5、为进一步挖掘公司潜力，提升公司综合实力，我部将协助相关部门及各分（子）公司继续抓好“节能降耗、挖潜增效”工作，努力使这项活动开展的有效扎实。
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一、现场5S与物流
1、现场提升
全年班组5S管理的要求持续的对现场和提升
①班组现场围板流动性大不易控制为此班组全月业余每月2次的整顿现场;
②制作适宜的标语美化现场环境;
③实施班组管理板的更新更具实效性;
④物料的使用性质不同对现场所有物品定置编写了5S模板;
⑤合成线操作区无范围外人员易走进操作区组员操作和现场安全画定操作区域设定标识
2、物流与产能提升
①20xx年班组生产能力提升对工位布局了将原3个各工位细化为4个工位对生产现场物流了品种的变换对物料定置性程度上降低了翻料的浪费了工效多的努力拼厢能力已当班日产150~160台的;
②对班组各工序实施了动作降低动作浪费年生产能力约3000台;
③生产能力提升的长远规划了合成线两头对装的方案专业厂了确认所有设备改造已(安装了一部悬臂吊、合成线改造、所需工具存备)班组对物料存储的策划也已实验,单台生产约为10分20秒,方案,每天的生产能力将提升40台左右
二、成本控制与
1、成本管理
一对成本指标了修订让成本更具可控化班组将成本指标分解到个人让组员都到成本管理中去了成本目视管理看板实施岗位成本投入产出报表
二制定了全年降耗减废计划对前板防划伤、废销再及跑、冒、滴、漏了和整治
三经济运行分析对领料单回收了班组标准件、小附件品种较多的规范管理对每品种产品标识标注
2、消耗控制
班组全年共拼厢37443台成本消耗1352377.30元定额1353709.70元比值为99.902%单台消耗36.12元单台生产成本比20xx年36.33元下降了0.21元
对在产品班组岗位责任制填报投入产出报表每周对库存数字和实物抽验.
3、工作
班组全年工作94条经班组筛选有52条认可上报实施47项实施率90.4%人均提交6条率100%
三、产品质量与工艺管理
1、质量管理
①班组ISO9000体系符合率100%WSL达标无不合格项目
②一年来班组岗位自控建设缺陷件有标识缺陷信息反馈机制“三自一控”信息能够反馈到班组质量员和班长处
③全年共QC4个获厂评比名2个、名1个、名1个
④全年无批量性或重大质量质量事故
⑤SPC在过程管理中的运用数据为解决质量问题了作用在SPC运用的基础上“工序诊断”活动
⑥修订顾客链结构图及承诺每月一次顾客链走访和一次质量(工艺、案例)教育
2、工艺管理
①为生产的需要在技术科的安排下更换了工艺作业卡
②班组明晰工艺流程工序间质量承诺和服务活动
③岗位作业报表制度反馈生产线上的问题
④班组工艺要求自主编写了《标准作业书》
四、安全生产与设备
1、安全管理
班组在“特安评”的基础上全年无安全事故
班组全年安全工作的重心了人的安全意识上目的想以此杜绝人的不安全、环境的不安全因素、物的不安全状态以安全事故的为此班组了多样的安全活动让组员的亲身：组织了安全测试、了当一天安全员活动、读安全文章、写安全心得、隐患自查互查每天晨会说安全班组所有新员工100%了安全教育创新安全教育艺术
班组10月份代表公司参加了在黄山举行的集团安全生产优秀班组交流会并“安全生产优秀班组”称号
2、设备、工装管理
①班组所有设备TPM模板的编写并上墙
②班组设备、工具两次校对性造册
③为生产能力提升班组与维修班设计合成线改造
④日常预防性维修和生产线油漆
⑤工位器具的改造
五、组织建设
1、制度
精益创建的含盖内容健全班组管理制度班组制度文件汇编设定的质量、安全和信得过内容
2、民主管理
07年班组推行班委制用团队的智慧班组管理晨会“大家谈、再总结”的方法鼓励人人发表意见班组每月一次的民主生活会制度让大家为班组管理想办法出点子了班委工作民主评议并将评议结果与各班委见面班委的工作和服务
3、精益
班组从7月份开始了精益班组的创建并班组月度计划、总结制“精益”二字在生产、质量、工艺、培训、安全、设备、成本、物流、学习型组织建设等创新、专业厂评比名3次、名1次、名1次
准时化生产班组力求信息传递简便化、化、化等待、寻找、窝工等浪费二类车信息看板的使二类车的信息掌控变得
班组在细节的管理上加大了考核目的想纠正如茶杯不摆正、脚下杂物不捡起等本举手之劳却不愿为之的马虎
六、岗位技能和学习型团队建设
班组公司组织参加40+4培训和岗位练兵计划实施多能工训练计划原班组全能工人数有8人但工作岗位的变动从本班调离5人新进员工6人班组一段操作非常欠缺有性的训练能够全线操作的组员有6人占班组人数的43%已了生产的需要
营造学习的5月份班组了学习角自购图书让组员业余翻阅让LT活动的更班组数次了学习型工具的运用并经验
公司的最新信息能让组员用宣传栏的适时的广而告之
七、一年工作反思及下一步打算：
①成本控制还浪费需在预警和日常控制加大管理;
②质量缺陷有反复控制手段有待方法需要改进;
③人员操作技能未能向装配和起重以外工种发展08年计划培养2名点焊操作人员;
④宣传报道工作不佳要成立宣传报道组由专人管理;
⑤班委的管理有待主要要加大民主评议工作和批评与自我批评活动暴露出问题
将班组20xx年基础管理提升的主要内容将组织学习>以生产、降低浪费、提升质量效益、个人和组织性为主要挖掘全体组员的潜能团队综合素质、管理和劳动价值的提升有决心、有信心在20xx年使班组的管理工作再大跨一步
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在工厂当车间主任已经不短的时间了，在这段时间了，我学到了很多。有如何管理车间员工，处理好与员工的关系以及和上级的关系，如何激励员工加大生产，提高他们的积极性，这是我学到的感受了。一年也要过去了，在年终的.时候汇报自己的心理感受和工作，用来给明年我以激励和鼓舞，我相信我能够做到。
一、对设备进行技术改造
1、分别对一、二、三、六车间的部分设备根据实际情况进行了改造，降低了工人劳动强度，提高了产品质量，节约了生产成本。
2、通过公司组织处出学习，对生产工艺进行改进，将新的生产工艺配方成功应用于生产，降低了生产成本。
二、班组的建设与管理得到加强
1、充分利用例会和车间班前班后会，将公司第二次创业的精神认真传达，使车间员工真正领会到公司的发展要求、前景和目标，筑建员工以厂为家的思想。
2、加强了班组培训学习。车间班组长的责任直接影响车间的工作质量，因此，在20xx年的班组建设中重点加强了班组长的培训与学习，使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用。
三、现场管理得到改善
1、制定了现场管理制度，并在生产过程中认真执行，宣传贯彻“5s”活动，并认真组织实施，使现场管理得到大的改善。
2、将xx厂所有积压余料进行消化，避免了原材物料的浪费，节约了生产成本，改善了现场。
四、生产、技术管理得到加强
积极配合质量管理部门对车间质量的检查力度，并强化生产技术的管理力度，使产品质量一次抽检合格率大大提高，水分超标现象减少，产品板结现象得到较好控制。
五、狠抓安全管理不放松
1、加强了对班组安全检查力度，完善了岗位责任制，发现问题及时通报并限期整改，使安全隐患大大降低，确保了20xx年的安全生产。
2、充分利用周二安全例会时间，认真分析一周来的安全生产情况，将车间发生的安全事故认真分析总结，吸取经验，杜绝类似事故的再次发生。
✪ qc小组活动记录范文 ✪
20xx年，检修车间在“以市场为导向，以质量为重点，以成本为主线，以效益为中心，以管理创新为动力”的原则指导下，全体职工精诚团结，迎难而上，奋力拼搏，扎实工作，圆满完成了分公司下达的各项检修和机加工任务，同时，在面向市场，加快新产品开发和质量控制方面取得了较好的成绩。现将本年度检修车间质量管理工作总结如下：
一、领导重视，精心策划，组织落实。
车间将产品质量作为安身立命之本，大力实施以质取胜战略，努力提高产品质量和质量管理水平。在“20xx年质量月活动”中，车间成立了以主要领导为首的“质量月”活动领导小组，围绕活动主题，结合实际，按照文件和公司开展质量月活动的要求，认真制定并贯彻执行了质量月活动方案。
二、采取多种形式，广泛宣传，增强全员质量意识。
车间结合实际，采取多种形式开展宣传活动。通过班组讨论会、黑板报、质量月征文，在工作场地悬挂宣传画和条幅等形式，大力宣传质量安全知识，营造了人人关心质量，人人重视质量的良好氛围，进一步增强了职工的质量意识，促进了车间质量管理工作水平的提高，为完成全年任务，起到了极大的推动作用。
三、突出重点，开展专项检查，加强现场管理。
车间修订并完善了三级安全教育培训、5S现场定置管理、班组及各岗位工作标准和管理流程等制度，建立了车间、班组两级安全管理体系；将生产、检修、服务等关键环节作为重点环节，抓好现场作业管理，把各班组作为重点部位监控，对各班组及重点要害部位安装了醒目标识和危险源辨识点；对车间质量安全和设施设备、5S管理等专项管理从现场管理、文本资料各环节指定专人负责；定期、不定期进行监督检查，将存在的问题警示化，并反馈到各班组，及时堵塞了质量控制上的漏洞，确保了检修质量和产品加工质量，降低了生产成本，提高了工作效率。
四、高质量完成年度各项检修任务。
今年，车间完成公司下达全年设施设备、管网大修任务6/6（项/台），大修项目完成率100%；完成分公司下达生产检修任务89项，临时及抢险任务12项，截止11月底已全部完成，机加工合格率100%；排查安全隐患15处，处理率100%；安全标准化班组达标率80%；各类事故总起数0起，职工因公负伤0人，有力保证了公司生产作业任务的顺利进行。
五、精心策划质量计划并有效实施，圆满完成年度产品质量目标。
本年度，车间共完成嘉峪关鼎安办公大楼300台保密柜的加工制作和现场安装任务；嘉峪关办公大楼总经办档案室3９列54组密集柜架的加工制作和安装；公司低放项目1250mm、900mm、273mm以及630mm×400mm白铁皮风管计400余米的加工制作和现场安装；公司低放等工程项目各类配电箱柜500余台（套）、电缆桥架8000多米、各种构件9000件（套）；24台小流量吹气装置的研发制作。无论生产检修还是机加工产品，均实现了产量大幅度增加、质量控制水平稳步提升的.新的跨越，这为车间20xx年质量目标的顺利实现及车间的发展创造了条件。
六、加强质量培训。
车间积极选派员工参加了有限公司举办的新版质量体系和程序文件的培训课程，并组织相关人员对全体职工进行了岗位应知应会、岗位操作规程及现场安全管理基础知识的培训，使员工真正认识到质量安全的重要性。
综观全年，车间通过全面加强质量管理，保质保量地完成了各项生产检修任务，质量管理工作取得了一定进步，成效显著。但同时，依然存在质量管理体系的改进、完善工作推动力不够，改进效果不明显，员工质量责任意识薄弱，工艺技术改进工作不力等问题。因此，在今后的质量管理工作中，车间将始终坚持“抓质量水平提升，促发展方式转变”这一理念并将其进一步制度化，积极参与各项质量安全活动，继续突出抓好质量工作，推进车间生产检修、技改措施、管理工作进一步深化、细化，使车间的质量管理不断迈上新的台阶。
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光阴荏苒，岁月如梭，xx年已经过去，充满生机与挑战的xx年已经到来，回顾过去，一年来，我生产部在各级领导的大力支持和各部门的密切配合下，全体员工团结奋进，努力拼搏，顺利圆满地完成了公司下达的各项生产任务指标，在此，我对生产部一年来的工作做以下回顾和总结，同时祈愿公司xx年在大家的共同努力下更加美好。
一、工作回顾
1.安全生产方面。
一年来，我生产部始终把“安全高于一切、责任重于泰山”的理念当作整个生产工作的首要任务来抓，将安全工作纳入生产日常管理工作之中，按时召开班前会议和安全周会，坚持实行每小时安全检查制度，监督和排除各车间的安全隐患，不断健全和落实安全生产责任制度，重大危险源建档并实行重点监控，因地制宜地向职工灌输安全知识和操作技能，一线职工安全意识稳步提高，全年未发生一起人身伤害和重大设备损坏事故，全年安全事故为“0”。
2.全年生产量和产品质量方面。
车间全年合计生产x吨，合计x吨，全年产量总计x吨，生产计划完成率x%，车间全年合计生产x吨，全年生产计划完成率x%，在产品质量方面，一年来，我们加强过程质量控制，严格做到不合格产品不出车间，入库检验合格率x%，x%以上达到或超过国家和行业要求的质量标准。虽然在生产过程中仍然存在一些质量问题，我坚信，只要每位员工增强质量使命感，全力投入到生产的每一个环节，产品质量一定会进一步提高。
3.设备管理方面。
在过去的一年里，各车间设备运行良好，没有因为设备故障影响到较大的工作进度，在定期的检修和日常保养下，保证了设备的正常运转，进而确保了生产的稳定和生产任务保质保量按时完成。
4.劳动纪律和人员管理方面。
一年来，我们提出“强化劳动纪律，确保安全生产”的理念，对职工加强监督管理和说服教育力度，循序渐进的引导职工向好的方向发展，增强了职工的荣辱观和遵章守纪的思想，一改以往的落后面貌，推动了各项工作更好更快的'向前发展。
二、存在的不足和对策
1.在安全方面，职工的安全意识淡薄，处理突发事件的能力仍然不强，一部分职工存在严重的冒险蛮干行为和对安全的漠然视之和侥幸心理，对安全防护用品的作用不能深刻认识，这与培养职工的安全意识、树立安全危机感、落实安全责任制做的不够好、不到位有很大关系。在xx年里，我们会履行自身职责，加大职工的安全教育和培训，定期做好突发事件演练工作，力求把安全工作抓实、抓细、抓出成效，不走过场。
2.在质量方面，缺乏全员参与的质量管理意识，没有完善的质量管理问责制度，个别职工盲目追求产量的思想依然存在，或抱着事不关己、漠然置之的态度，在监管一时不到位的情况下会出现真空。针对此类问题，我们将建立健全质量问责制度，使职工牢固树立主人翁精神和质量使命感，生产工序层层把关，层层落实。
3.节能降耗方面，之前，我们对各生产车间的工艺环节节能降耗的措施进行过细化、量化控制，但由于我们是订单和间断式生产，订单的连续性怎样直接影响到节能降耗的诸多方面，有时候任务不足也使生产现场管理松懈，员工的精神面貌和紧张感缺乏。在这方面我们已策划实行有效的激励措施，不断提高员工的综合素质，在工艺方面积极吸收外界先进经验，改造落后产能和设施，力争把生产成本降到最低。
三、自身总结
xx年已经过去，我来公司也已经多年的时间了，经历了这几年的生产管理工作，在公司各级领导的关心厚爱和全体员工的支持帮助下，我不断加强理论学习和实践总结，逐步熟悉了公司的运作程序，基本掌握了整个生产系统的操作过程，为今后的工作打下了坚实的基础。
但我个人也存在不足之处，最主要的是不善于有效的表达，这也直接影响到工作效果。在今后的工作中我会保持长久的工作热情和积极性，坚持“不待扬鞭自奋蹄”的精神，做好自己应做的每一件事，从容地面对问题和挑战，不断丰富充实自己的管理能力，客观的面对自己的不足，更好地改进。我会一直努力地工作下去，为xx公司的生存发展奉献自己毕生的心血和智慧。
以上是我对生产部及本人一年来的工作报告，在xx年里，我将和生产部全体员工一道按照公司下达的既定目标努力工作，再接再厉，尽职尽责，争取取得新的、更大的进步，为我公司的创新发展、做大做强而努力奋斗。
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为了进一步强化教学管理，促进教学过程的规范化、标准化，提高课堂教学质量，教研室按照系《关于开展“课堂教学质量月”活动的实施意见》，积极组织开展教研活动，探讨课堂教学改革。在“课堂教学质量月”期间，教研室开展了许多有利于教学的活动。
1、本次活动教研室认真细致地对教学的各个环节进行了检查，包括教案的书写、课堂教学、课外辅导及批改作业的情况。总体看来，情况良好。教师教学秩序正常，按照教学大纲要求，按时完成教学任务，与既定的教学进度保持一致；课前钻研教材、精心备课，课上认真讲解教学内容；课下及时批改学生作业，按时进行自习辅导。有些班级没有安排固定自习室，老师们就利用早自习时间提前到教室给学生辅导答疑。
2、教研室多次组织教研活动，统一教学思想，鼓励教师在教学理念、教学内容、教学手段、教学模式上发挥各自特点，将教学理念贯穿在教学之中，积极探讨英语课堂教学。每位教师都围绕如何上好一堂课写了自己的感想和体会，还进行了热烈的'讨论，根据自己的教学实践发表了看法。
通过总结交流，大家对课堂教学的各个环节进行反思，重新认识和审视课堂教学的重要意义。许多教师谈到了课前准备必须充分、课堂教学要充满激情、思路清晰、重点突出、讲课注重计划性和灵活性、教学手段如多媒体技术的应用等问题，对多媒体技术的正确合理使用以及如何处理教师讲解和学生操练等方面的问题提出了自己的见解。为了提高学生英语学习兴趣，教师应下功夫设计课堂教学活动，如提问，小组讨论，课堂演讲，学唱英文歌曲，背景知识介绍等。
同时在质量月活动中我们还开展了板书设计比赛、多媒体课件制作比赛，说课比赛。比赛结果如下：序号1234教师姓名陈雅蜜李雪王海燕管秀丽比赛项目说课比赛说课比赛板书比赛板书比赛名次1212备注56赵琳娜余潇课件比赛课件比赛123、结合期中检查，召开教师座谈会，从教学方法、教学手段、教学内容组织等方面，全面了解课堂教学质量方面存在的问题。针对大家反映出的问题进行梳理总结。
4、教研室主任多次听课，主要通过上课纪律、教学态度、教学方法和手段、教学内容、教学效果、讲授能力、教案准备等方面对任课教师课堂教学质量进行检查，及时将教师授课中存在的问题反馈给任课教师，努力提高教学质量。
5、教研室组织了“校青年教师讲课比赛二等奖”获得者陈雅蜜老师的公开课，青年教师积极参与观摩学习，努力提高业务水平。
6、针对学生反映出个别青年教师课堂教学效果差、教学质量水平不高的情况，教研室主任多次进行听课评课，及时指出被听课教师课堂教学中所反映出来的问题，让其加以整改提高。
通过“课堂教学质量月”活动，提升了课堂教学内涵，营造了浓厚的教学研究氛围，充分调动了教师进行教学改革的积极性、主动性和创造性，为“迎评”奠定扎实的工作基础。
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公共场所为人类聚居较多的场所，其空气质量直接影响人体的健康，为了确保我旗公共场所室内空气质量贴合国家卫生标准，加强对公共场所的`卫生监测就显得尤为重要，按照《公共场所卫生管理条例实施细则》，我中心于20xx年7月15日起，对受委托的新营业的旅店、理发店、饭店等公共场所开展空气质量监测工作。现将此项工作开展情景总结如下：
一、检测依据：
公共场所卫生监测技术规范(GBT17220-1998)、公共场所卫生标准检测方法（GBT18204-2000）、公共场所空气中可吸入颗粒物（PM10）测定方法（WST206-2001）。
二、评价标准：
公共场所卫生标准（GB9663—9673~1996、GB16153-1996）、《室内空气质量标准》GBT18883-2002。
三、仪器：
室内空气现场氨测定仪、甲醛监测仪、温湿度计、风速仪、声级计、数位式照度计、便携式全自动一氧化碳分析仪、袖珍式红外线二氧化碳分析仪等。
四、开展的监测项目：
二氧化碳、一氧化碳、甲醛、可吸入颗粒物、氨、动态噪声、温度、湿度、风速、照度、空气细菌总数。
五、监测结果：
截止3月27日，共监测49家受委托新营业的宾馆旅店、理发店、饭店、幼儿园等公共场所的空气质量监测，经检测49家经营场所室内空气质量均在正常范围之内，合格率为100%。
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一年一度的“质量月”开始了。昨天召开的xx市“质量月”启动大会透露，9月份市质量强市办将会同成员单位以及其他各单位，组织开展x项活动，发动全社会积极参与，提升全民质量意识，推动质量进步。副市长陈彪出席会议。
据了解，全市统筹安排的活动有：9月x日，先后开展公交出行宣传周启动日、智能公交日、公交互动日、优质服务日、公交开放日、路权优先日及无车日等宣传活动;9月中下旬，市人力资源和社会保障局牵头开展xx年xx技能大赛;市住房建设局牵头举行现场观摩地铁5号线施工质量活动;9月中下旬，市市场和质量监管委将联合市人居环境委，对建筑用油漆涂料、胶粘剂等产品流通环节开展市场检查;等等。
此外，市质量强市办各成员单位，如市发展改革委、市科技创新委和市人居环境委等，也将组织开展丰富多彩的活动。
又讯xx市消委会发起成立的'第三方品质消费研究机构——xx市品质消费研究院，昨天在“质量月”启动大会上宣告成立，副市长xx为研究院揭牌。
xx市品质消费研究院作为非营利第三方品质消费研究机构，将致力于比较试验、需求侧的好品质团体标准、NPS口碑推荐值、消费大数据等领域，接受政府、行业组织的委托，开展消费品质相关项目研究等。
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今年的“质量月”活动以“提升供给质量，建设质量强国”为主题，经过开展质量品牌提升活动、质量整治活动、质量宣传活动和群众性质量活动，改善产品和服务供给、解决群众关心的`重大质量问题、树立崇尚质量的价值导向、培育工匠精神。
为落实“质量月”活动主题，发挥“质量月”活动的企业主体作用，集团公司将重点从四个方面开展活动。开展质量宣传活动，利用全媒体宣传集团公司质量方针和质量目标，展示各单位质量管理和质量品牌建设成效;召开QC成果发布会，经过成果发表、经验交流、学习培训等活动提升全员质量意识;进行产品质量监督检查，组织油品质量监督抽查，对供应商及其产品进行集中抽查，对抽查不合格供应商及时通报，提升产品、服务质量;进行工程质量监督，开展重点工程质量抽巡查，尤其对陕京四线、中俄原油管道二线等新开工项目进行质量检查，从源头把好工程质量关，助力集团公司提升质量效益，实现稳健发展。
根据集团公司部署，“质量月”期间各企事业单位需围绕主题，结合实际积极组织、拟定活动方案，力争经过活动切实提高质量意识，在质量改善、品牌提升等方面取得实效;做好“质量月”活动总结，选树典型并及时上报集团公司质量与标准管理部。
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省民政厅儿童福利处
连续5年将提高我省孤儿基本生活保障标准列入省“十件民生实事”、写入省政府工作报告，并建立自然增长机制；20xx年起在全国率先推进困境儿童关爱服务体系建设，构建省、市、县（区）、镇（街）、村（居）五级关爱服务网络，受到民政部肯定并在全国推广。依托救助管理站、儿童福利机构等实体建立省、市、县未成年人救助保护机构130家，开通并持续运行“护童之声”24小时未成年人保护热线，实施“福彩圆梦孤儿助学工程”，协调社会组织开展“孤儿保障大行动”和“孤儿圆梦红包”项目，与中建集团开展农村留守儿童“百场宣讲进工地”活动；制作农村留守儿童公益宣传片、未成年人保护法主题普法系列宣传片；连续3年开展百家社会组织走近农村留守和困境儿童“牵手行动”，累计支持动员740家社会组织参与，开展171场关爱帮扶活动，惠及留守和困境儿童2.4万名，推动形成关爱保护儿童的良好社会氛围。
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xx中学是省级一类初中，20xx年被评为全县唯一的一所省级标准化先进学校。在校长王海燕的带领下，学校坚持“以人为本、厚德博学、智慧教育、和谐发展”的办学理念，以创建“学生满意、家长满意、社会满意”的名优学校为目标，以“创建学习型团队、实施艺体特色教育、打造三中校园文化”为办学特色，全面推进以创新教育为核心的素质教育，践行优质教育，办人民满意教育。中考连续6年升学人数超百人。学校先后被评为省级中小学德育教育工作先进集体、省级绿色校园、省级心理健康教育先进集体、省级青少年“中华魂”读书教育活动先进集体、省级百万青少年上冰雪活动先进学校、全国中小学生优秀美术书法摄影作品大赛团体一等奖;并获得了市级教育系统先进集体、市级教师岗位大练兵先进集体、市级义务教育课改先进集体、市级体卫艺工作先进集体、市级社会治安综合治理示范学校、市级安全文明校园、市级三防教育先进单位、市级双拥工作先进集体、市级警民共建先进集体、县级校园文化建设示范单位等多项荣誉称号。
一、筹措资金、加大投入，改善办学条件。
在县委、县政府、县人大、县财政局、县教育局等多个上级领导部门的大力支持下，三中加大了教育投入的力度，投入了11.7万元用于刮大白，投入了3.5万元在五楼楼顶做了防水处理，投入了160多万元实现了操场硬化工程;学校投入了2万多元用于楼廊及班级文化建设。一系列的投入，使学校办学条件得到了极大的改善，为我校的教育教学提供了最佳的环境。今年又投入了3万元安装电子大屏幕，投入了4万多元购置一体复印机，投入了1万元打造展柜;投入近万元制作橱窗、展板，近万元购买体育服装及器材;投入7000元用于兴趣活动小组，5000元用于教师外出学习培训。极大改善了办学条件，为教育教学提供了良好的环境。
二、坚持学习、提高能力，创建一流队伍。
(一)追求现代管理，坚持依法治校。
学校加强了教师的师德建设工作，建立了以教师自评为主、多方参与的教师发展性评价机制，建立了教师师德档案和教师成长档案，科学、及时并属实记录好教师成长发展的全过程。以良好的师德行为树立了教师新形象，并为每位教师建立了师德档案，通过“三会两卷”活动提高教师师德修养;定期开展师德教育讲座;学校每学期举办一次优秀教师师德演讲，对全体教师产生了极大的教育作用。三中以“教风正、师德好”而受到社会、家长的赞誉。
(二)加强教师培训，建设专家型教师队伍。
健全考评制度，尊重知识，尊重人才，调整不适应学校发展的人员;优者上，能者进，人品至上，水平至上，在流动中稳定，在稳定中提高;全面关心青年教师的成长;政治上严格要求，业务提高上创造条件，通过全员培训、骨干培训、班主任培训等形式加大教师培训力度。我校采取外派学习和内部培训的方法，陆续开展教师培训工作：20xx年3月份，派出体育教师到忠植中学观摩学习，规范体育教学工作，形成具有三中特色的大课间;派出美术教师学习剪纸，充实教学内容;4月，地理、生物教师到哈市参加结业考试培训，物理教师到哈市参加中考复习指导培训，语文教师参加教师“下水文”培训;5月，我校语数外理化生政史地70多名教师到呼兰利民二中参观学习;6月，邀请名校名师、专家到我校授课讲座，进行教学指导;7月，我们将派出英语教师学习先进的教育理念，实现与外教直接对话。并计划陆续完成全体教师至少外出学习、培训一次，提升教师素养，打造一支高素质的教师队伍。
三、德育为首、全面育人，加强养成教育。
我们以“特色班级建设”为着力点，打造班级特色，规范学生行为，构建学习型、文化型书香校园、和谐校园，做到“人人成人，大部分学生成才”。
(一)根据学生的年龄特点，分学年布置德育工作内容。
七年级抓行为习惯的养成和心理健康教育，做合格中学生。开展文明标兵的评比活动，开展特色班建设活动，促进学生良好行为习惯的养成，树立优良的校园精神风貌。
八年级抓感恩和诚信教育，做优秀青少年。我校将以“感恩我们在行动”为主题的演讲会和主题班会得形式对学生进行感恩教育。
九年级抓理想和xx教育，紧密联系中学生思想实际，引导他们树立崇高的理想和坚定的信念，从规划人生，放飞理想起步，组织开展“努力学习、建设家乡”主题教育活动，培育学生时代创新精神，做合格毕业生。
(二)加强德育队伍的建设，营造全员育人氛围。
1、加强校园德育环境建设。要花大力气建设好一支坚强有力的班主任队伍和全员抓德育的工作队伍，要求人人都是德育工作者。本学期将继续实行带班领导、值周教师和值周学生的检查制度，做到随时、随地、随人、随事地对学生进行教育与检查。
2、加强班主任队伍建设。树立责任意识，班主任是班级工作的第一责任人，针对存在的问题和取得的成绩及时提出批评或表扬。
3、以“特色班级建设”为着力点，规范学生行为，打造具有个性化班级特色，凸显班主任治学风格，凝聚班级团队精神;实现在环境中培养人、熏陶人的目的，从而促进学校特色创建工作的深入开展，构建学习型书香校园、和谐校园。
(花香四溢学品班、绿色家园、爱心之家、桃李芬芳、文明守纪、名人文化、思静轩、诚信之家、雷锋班)
4、加大校园文化建设投入力度，实现环境育人功能。在各班级走廊摆放图书，创建“走廊图书角”，让学生随时随地都能读到书，从而培养学生好读书、读好书的习惯，同时也培养学生诚信意识;更换橱窗、图版，增加名师园地、三中毕业优秀学生榜和在校优秀学生榜;安装电子显示屏，能及时地宣传名师，对校园内好人好事做到及时表扬、大力宣传，有利于教育教学工作的开展。
(三)常规教育常抓不懈，抓好学生“八大”行为习惯的养成教育。
1、加强学生文明礼貌教育，特别是待人接物的习惯，使学生形成尊师爱校意识。
2、加强学生进出校园管理，做到学生进入校园必须穿校服、佩戴校徽。
3、加强学生课间纪律管理，做到走廊内有序无声、无追逐打闹的氛围。
4、抓好“三结合”教育，促进学生全面健康地发展。重视家庭、社会与学校教育的配合，进一步形成德育教育的合力，争取社会与家长的支持，促进教师、家长、学生之间的相互理解，架起一座理解的桥梁，努力为学生健康成长营造良好的发展环境。
5、以各项活动为载体，营造健康向上的校园文化，全面提高学生的综合素质。学校以“学雷锋、心向党、讲品德、见行动”为主题，开展系列活动;围绕“八大习惯”开展综合实践课评比活动。通过开展学雷锋活动、清明节祭扫、“做一个有道德的人”、“争做文明小使者”等具体活动，最终完成“百名道德学生”评选活动;并利用校园广播、板报、校刊、宣传栏、宣传片、讲座、班会等形式，对学生进行法制、生命、安全、爱国、感恩、心理健康、纪律、卫生等专题教育，使学生形成正确的人生观、价值观以及良好的品格。
6、教师编写校本教材，开设安全教育课、法制教育课、心理健康课，使学生健康成长。
四、深化改革、提升质量，构建有效课堂。
进一步完善量化考核制度，确保每个教师工作有考核、有统计、有记录、有总结，提高教师工作的积极性，为三中的再次飞跃献计献策，贡献自己的全部力量。
1、学校加强了听推门课的力度，全部相关领导深入到教学第一线中去，采取跟踪听课、回头听课、研究性听课、指导性听课相结合的办法，做到听课后及时评课，一课一交流，了解掌握教师的教学方法、学生的学习状态、导学案的利用情况，并对其进行有效的监督、检查与指导，做好教育教学调研工作。教务处加强工作检查的力度，狠抓教学过程、环节、常规的管理，规范教师行为。重点检查教师上课迟到、接打电话、坐着讲课问题，查出一次批评一次，屡次出现上述问题者进行全校通报批评。
2、以“少教多学”高效课堂教学模式，立足学情，试行导学案，调动广大师生的积极性，让学生全员、全程参与课堂教学，做课堂的主人、学习的主人，变学生被动学习为主动学习，会学乐学，最终提高课堂教学效率。学案使用过程中，学校教务处、科研室将发挥调研、指导、监督、评价作用，利用常规教研活动，搞好调研，发现问题，及时解决。在全面推广的同时着力培养一批骨干教师，及时总结他们的成功经验，发挥他们的示范带动作用，为其他教师提供便捷有效的.学习途径。并利用公开课、观摩课、优质课、各级各类比赛等活动，加强过程性指导，优化“学案导学”课堂教学模式，确保课堂教学效益的提高，最终提高教学质量。
3、继续创建“三优”工程，实施校园“名师工程”建设。做好教学能手、学科带头人的培养工作，发挥学校名师的辐射带头作用;举行“师徒结对子”活动，由骨干教师与青年教师结成对子，进行“一帮一”式以老带新工作，全面提高教师教育教学水平;开展“一师三课”活动、新秀教师展示课评比活动;以“提高我校教师的教学方法、增强课堂教学改革的实效”为目的，开办校内“名师讲坛”，名师每学年要面向全校教师做一次学术报告，面向全学科组教师做公开课或观摩课一次，为我校打造一支名师队伍创设良好的条件。
4、学校把4月中旬设为“教学开放周”，面向家长、社会各界进行开放式教学，从而增进家长及社会对三中的了解，促进教育教学质量的提高。
5、学校实行月考制，每考之后召开学情分析会，对全校各科成绩进行分析总结，促进教学质量进一步提高。
6、加强毕业班管理力度，定期召开毕业班教师教学研讨会，准确把握中考改革方向，加强中考辅导，加强毕业班模拟训练，“以考促教，以考促学”，确保教学效果。为了培优补差，学校延长了初三学生在校学习时间，到晚8:40，为我校今年在中考中再创佳绩奠定基础。
7、做好控辍保学工作，与班主任签订合同，并与“绩效”考核联系在一起;加强学籍管理，严格学生转学、休学、复学等制度。
五、加强科研、有效教研。
(一)做好五个结合，加强学校教育科研工作。
继续走科研兴校之路，坚持稳步推进、持续发展的方针，进一步加强科研工作。
1、进一步完善教科研工作计划，细化教科研制度，激发教师参与热情。
2、继续深入开展课题研究工作，积极进行“十二五”市级重点课题研究《语文创新作业设计的有效探索》和《和谐课堂文化建设的探究》工作，确保课题顺利开展，做好阶段性总结。
3、做好五个结合：常规教研与专题讲座结合;听公开课与听随堂课结合;走出去与请进来结合;课改理论与撰写论文结合;团队与个人结合。
(二)开展校本教研活动，加强教师专业素养。
本学期学校把“开展自已的教研、发表自己的见解，解决自己的问题，改进自己的教法”作为教研目的，让每一位教师“把研究的东西写出来，把写的东西讲出来，把讲出的东西总结出来”，进行这样一个循环往复的教研过程，尽快提升教师的教研水平。
1、本学期，学校加强了听推门课的力度，全部相关领导深入到教学第一线中去，学校采取跟踪听课、回头听课、研究性听课、指导性听课相结合的办法，做到听课后及时评课，一课一交流，了解掌握教师的教学方法、学生的学习状态，并对其进行有效的监督、检查与指导。
2、保证教研时间，在原来的周一、周二小教研的基础上，利用周三下午7、8节课开展全校教师大教研活动，给教师充分的学习与研讨的时间，交流试行导学案的方法与心得，逐步完善导学案，实现“少教多学”的高效课堂，推进我校的课程改革。学科教研组通过经常性地开展互相听课、评课活动，疑难问题随时探讨的教研活动，形成“平时随时研，每周重点研”的教研氛围。
六、加强艺体、强化特色，推进素质教育。
(一)加强艺体教育，打造三中特色课堂教育。
学校坚持落实“全面+特色”、“合格+特长”的办学目标，打造并形成三中的办学特色，把“体育、艺术2+1项目”纳入教学计划，让每个学生至少学习掌握两项体育运动技能和一项艺术特长。根据我校实际，在七年级音乐课上开展“葫芦丝”教学，七、八年级美术课开展刮纸画和剪纸教学，九年级组建体音美特长生训练小组，为一中培养特长学生输送人才。
(二)扩大第二课堂规模，加强第二课堂管理。
在原有的音乐、舞蹈、绘画、手工制作等第二课堂兴趣小组的基础上，成立合唱团、器乐小组，增加篮球、乒乓球两个专项体育兴趣小组;在原有的每周一节课基础上增加至每周两节课的活动时间。
5月末，全县“体育、艺术2+1项目”现场会在我校召开，本次现场会，让每位与会人员充分感受到了体育、艺术活动给孩子们带来的快乐与魅力，真切体验到实施体育、艺术2+1项目在全面推进素质教育、展现学生精神风貌方面的独特作用，是第三中学体艺工作的高度赞扬;这次现场会的成功举办，标志着我校体艺工作开展得卓有成效，也标志着我校体艺特色办学目标的初步完成。
新形势新目标鼓舞人心，新征程新跨越催人奋进。我们一定立足现有，发挥优势，创造条件，我们将以求真的态度、创新的精神打造三中的教育品牌!开创三中工作的新局面!再创三中新辉煌!
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在共康八村小区，每天可以看到一个身穿迷彩服、骑着电动车穿梭在小区内的身影，他就是共康八村物业保洁保安队长小盛。保洁保安工作是一项长期性、繁琐性、重复性的工作，但是他无怨无悔、任劳任怨，在平凡的岗位上默默耕耘、勤恳工作。在创全工作中他充分发挥物业一线员工“辛苦我一个，幸福千万家”的奉献精神，他良好的工作作风和工作成绩得到了同事和广大业主的肯定和好评。
20xx年上海市开始全面推进垃圾分类，垃圾分类工作也成了物业公司今年的一项重点工作。共康八村小区垃圾分类初期，为了方便居民投放垃圾，所有垃圾厢房24小时开放，但是有个别居民不按照规定投放垃圾，这一不文明的行为导致小区垃圾分类工作“前功尽弃”，为了加强管理，决定于11月15日实行定时定点投放，为了弥补居民源头分类不到位、投放不准确、落地垃圾可能会增多等问题，会上决定安排小盛每天定时巡逻，尽可能把落地小包垃圾和未分类垃圾进行二次分拣投放。
刚开始实行定时投放，很多居民不理解，有些居民直接把垃圾丢在投放点旁边，甚至刚刚清理完10分钟不到就有新的落地垃圾出现，为了做好小区垃圾分类工作，小盛除了每天白天不间断巡逻分拣垃圾，同时他总是不厌其烦的向周边居民宣传新的投放时间和错时投放地点。考虑到小区里很多老人不识字，晚上6点-8点，他还拿着喇叭在小区巡逻宣传，取得不错的效果，也慢慢得到居民的理解。
垃圾二次分拣投放，听着简单，但是真的干起来并不容易，小盛经常拿着半米长的火钳，熟练地翻拣垃圾桶，把混杂垃圾按类投放，但是火钳只能处理少量未分类情况，如遇到混杂严重的情况，只能用手撕开垃圾袋，把分错的垃圾一一拿出来，经常碰到玻璃、钉子等尖锐物体，一不小心就割破手指，但是他从不叫苦叫累，他表示现在对垃圾进行二次分拣，这只是权宜之计，也是当下居民还未养成垃圾分类习惯的补救办法。最终还是要让居民自觉，希望居民能配合垃圾分类工作，相信总有一天，不需要进行二次分拣就能确保正确分类，那时我们小区垃圾分类工作就轻松了，那么现在吃的'苦都是值得。
在日常巡逻中，每当他发现下雨，他会立刻放下手边的工作，立刻在小区内兜一圈，提醒居民及时收取晾晒衣物，避免淋雨；今年12月，他在巡逻途中捡到一个包，内有现金、手机等贵重物品，他发现后立刻调取小区监控，查找失主，并迅速将失物归还，失主当场连连道谢。为了表示感激之情，失主特意定做了一面“拾金不昧，品德高尚”的锦旗送到了物业管理处。
通过他的不断努力，共康八村小区创全工作取得明显成效，小区垃圾堆积等不文明现象也逐渐减少，小区的环境也得了改善。小盛表示他会继续努力提高自己，更好的为居民服务。
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十九大报告提出要坚持农业农村优先发展，按照产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕的总要求，建立健全城乡融合发展体制机制和政策体系，加快推进农业农村现代化。农业企业是乡村产业兴旺的重要推动力量，能够激活一片区域，壮大一个产业，带动一方农民；能够吸引和集聚生产要素，形成产业高地，解决乡村产业空心化问题；进一步强化农村软硬件支撑，优化创新创业环境，以及农民购买力大幅提升，农业企业将迎来更好的成长空间和发展机遇。
近年来，花筵村通过制定规划，完善基础设施，壮大产业支撑，建设文明乡风，不断加强美丽乡村、幸福花筵建设。
一是抓好规划引领，明确建设方向。
通过新产业、新业态的发展，不仅可以促进现代农业发展，还可以为农民创业就业开拓更大的空间，让农民有更多增收渠道。
从20xx年开始，我乡邀请了规划设计院来实地考察，对花筵村进行村庄规划，全村全部按照规划建设。花筵村现有农户710户，总人口2570人，房屋改造完成了410户，改造率达到了90%以上。
在发展新技术、新产业、新业态、新模式中发挥示范作用，形成加快推进农业农村现代化的新动能；在实施专业化、标准化、集约化生产，组建农业产业化联合体，引领小农户共享发展成果中发挥带动作用
二是抓好设施建设，提升旅游内涵。
建设好生态宜居的美丽乡村，让广大农民有更多获得感幸福感。
有美丽乡村，才有美丽中国。社会的发展进步，推动了人民日益增长的优美生态环境需要。20xx年2月，我国出台了《农村人居环境整治三年行动方案》，对加快推进农村人居环境整治，进一步提升农村人居环境水平有着指导意义。
树立绿水青山就是金山银山的强烈意识。在处理生态环境与经济发展的关系上，我国经过了从用绿水青山去换金山银山，到既要绿水青山，也要金山银山，再到绿水青山就是金山银山的阶段。
实施了安全饮水工程，解决了余户群众的饮水安全问题。完成了改厕，实施了农村电网升级改造，解决了花筵村村供电不足的问题，新建多个小庭院，健身广场1个。
凤凰四季花海位于湖南永州市金洞管理区凤凰乡花筵村。以玫瑰花和九嶷红紫薇为主要花卉品种，打造以爱国、爱情、爱生活为主题的四季精品花海。爱情主题园玫瑰长久以来就象征著美丽和爱情，该园地由整片玫瑰花田建造而成，中间还立有LOVE的巨大白色图标。
爱国主题园这儿有用九嶷红紫薇为底色建造的鲜艳五星红旗，还设有爱国宣誓台，在欣赏美丽景色的同时陶冶个人情操。
热爱生活设计师们将普通的'藤本植物重新造型，打造出凤凰传奇主题园、花海迷宫乐园等等景观，生活并不缺少美。
三是抓好环境治理，开展了清洁家园行动。
践行绿水青山就是金山银山的发展理念，为改变村容村貌，加大了对村庄环境的整治力度，拆除了三废（废圈舍、废厕所、废墙墟），全面整治公路沿线滥搭乱建，清理河道0.6公里，添置了垃圾桶136个，安排了专职保洁人员，负责清运主要道路沿线和村庄垃圾，人居环境明显改善。
广泛宣传，充分调动广大农民群众的积极性和主动性。农村环境综合整治，主导是政府，主体是农民。要充分利用宣传栏、广播、电视、报刊、网络等媒体手段开展多层次、多形式的宣传，扩大以奖促治政策影响面，引导广大农民积极参与连片村庄环境综合整治行动，发动农民群众对直接受益的环境基础设施建设投工投劳，同时大力宣传农村环保科普知识，加强环保法制教育，使环保教育成为培养造就新型农民的重要内容，切实增强广大农民的环保意识。
探索建立农村环保长效机制。通过制订村规民约、召开村民代表大会等方式，组织村民参与项目运行和管理，探索村民自治与政府支持相结合的运行和管理机制。加强乡镇环保监管能力建设，在示范区域探索建立农村环境监测、环境执法、环境宣传三下乡制度，通过农村环境整村连片整治，深入开展农村生态文明建设。
四是抓好产业发展，实施旅游强村战略。
实施乡村振兴战略，是党的十九大作出的重大决策部署，是决胜全面建成小康社会、全面建设社会主义现代化国家的重大历史任务，是新时代三农工作的总抓手。
苗木种植业一直是当地群众的主要经济收入来源，全村花卉苗木种植面积1300余亩，品种达100余种，每年可提供各种造林苗木3800万株以上。美丽乡村建设以来，新建枫杨公园一个，建设四季花海基地，大力发展旅游业。力争旅游经济成为该村群众增收致富的新增长点。
在中国特色社会主义新时代，乡村是一个可以大有作为的广阔天地，迎来了难得的发展机遇。我们有党的领导的政治优势，有社会主义的制度优势，有亿万农民的创造精神，有强大的经济实力支撑，有历史悠久的农耕文明，有旺盛的市场需求，完全有条件有能力实施乡村振兴战略。必须立足国情农情，顺势而为，切实增强责任感使命感紧迫感，举全党全国全社会之力，以更大的决心、更明确的目标、更有力的举措，推动农业全面升级、农村全面进步、农村全面发展，谱写新时代宣传全面振兴新篇章。
五是抓好活动载体，建设文明乡风。
坚持农民主体地点。充分尊重农民意愿，切实发挥农民在乡村振兴的主体作用，调动亿万农民的积极性、主动性、创造性，把维护农民群众根本利益、促使农民共同富裕作为出发点和落脚点，促进农民持续增收，不断提升农民的获得感、幸福感、安全感。
树立文明乡风，激发群众脱贫信心，这只是建始以乡风促脱贫的一个缩影。建始县将乡风文明与精准扶贫同步部署，不仅在增收入上想办法，更在富脑袋健精神上下功夫，激发群众内生动力，变输血式扶贫为造血式扶贫，从根本上治懒病、拔穷根。
一墙一风景、一牌一阵地。与此同时，丰富多彩的文化墙、公示牌、宣传语已成为花筵村颇具特色的文化景观，既传递了社会主义核心价值观的基本要求，又美化了农村生活环境，成为美丽乡村建设的代言人和乡村文明的传播者，是乡村一道亮丽的风景线，提升了美丽乡村建设品位。
在规矩的引导下，在榜样的激励下，红白喜事讲排场的人少了，新事新办的人多了；闲暇时打牌喝酒的人少了，努力发展产业的人多了在花筵村，文明乡风正在为乡村振兴注入新动能，乡风淳，乡村兴。放眼各乡镇村寨，文明浸润乡土、文化滋养乡情，花筵村在润物无声中植入民淳俗厚的新风尚，把文明乡风种进农民心田，助力乡村振兴。
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检测中心自动化室电工班主要负责检测中心检验检测仪器、设备及仪表的维修维护和安装、检定工作。现有员工10人，其中工程师1人，技师2人、助理工程师4人、高级工2人、中级工1人。其中本科学历的有5人，占人员总数的50%。人员素质较高，负责区域点多面广，设备种类繁杂、自动化程度相当高，班组各项管理工作难度较大。如何带好这样一支队伍，如何带出一支面貌全新的队伍，我们在班组建设方面做了很多工作。下面就20xx年具体开展的班组建设工作总结如下：
一、严格管理，不断完善班组制度。
班组虽小，但它也是需要制度来约束的，任何一个班组，要真正做好班组管理工作，首先务必建立健全各项适合的规章制度。班组建设包括组织建设和制度建设两个方面的资料。组织建设要求首先确立班组长的领导地位，其次，要根据生产六大要素进行组织建设，设立好班组的“两长”、“五大员”。制度建设要求制定出贴合班组特点具体的各项规章制度，包括晨会制度、安全礼貌生产制度、班组经济职责制度、员工奖惩制度、目标绩效考核制度等等。制定好制度之后，要将其真正落实到班组管理中去，防止制度的表面化、文字化。班组长在执行制度时必须要做到公正、公平、公开，做到制度面前人人平等，充分利用制度来调控团队的行为。我们先后对人员的工作进行了重新分工，建立了班组“两长五大员”，明确职责、合理分工。接下来我们对班组的制度进行了梳理和完善，先后制定和完善了《电工班考核制度》、《电工班目标绩效分配制度》、《电工班调休探亲及病事假考核细则》、《员工培训管理办法》、《休息室礼貌卫生及定置管理制度》、《力学设备电气检修职责区及考核管理办法》、《设备故障检修作业流程》等，通过制度来规范班组管理，进而规范员工的行为。
二、潜移默化，逐步构成班组文化。
通过严格管理制度，确保班组圆满完成上级的各项维修任务。但在严格管理的同时，我们逐步在管理中加入情感元素，逐步构成电工班特有的班组文化。首先是确立班组目标愿景：“班容整洁、业绩优良、和谐向上”，让员工心中有目标有愿景；树立“我学习、我受益、我超越”的工作理念；在日常工作中提倡“日事日清、良好沟通”的工作要求；营造“快乐相处、快乐工作、快乐生活”的氛围。围绕目标愿景对新区工作间进行规划整理和美化布局工作，先后开展了以下工作：
1、班组添置了各类花草和常青植物，让员工在一个整洁、优美的环境中工作；
2、组织了班组爬山活动和班组聚餐活动，凝聚了人心，和谐队伍；
3、班长带头将个人资料书籍捐献出来组建了“班组学习室”；
4、设立了班组“学习角”，每月定期给员工张贴相关专业知识学习；
5、创新班组培训形式，出版了班组内部刊物《电工班经验材料汇编》，让班组员工经验到达共享以及共同进步；
6、积极参加公司和中心组织开展的各项活动，先后组织员工参加了公司青年科技论文交流会，两篇论文获得“优秀奖”；
7、组织员工参加了集团公司班组安全成果展获“优秀奖”；
8、参加了公司员工论坛，踊跃投稿公司新钢报的班组博客，多篇稿件见报发表；
9、组织员工参加中心机加工技能大赛的理论培训授课工作，为中心的培训工作贡献力量。
通过以上一系列的活动，激发员工敬业爱岗、做好本职的`热情。通过班组建设的创新，从而让员工工作更开心、舒心，让领导更放心。逐步构成属于我们自己的班组文化，让员工热爱自己的工作、热爱自己的班组，进而热爱我们的整个检测中心和新钢公司。
三、创新管理，开展多种形式的员工培训，逐步提高员工技能。
针对新老员工，我们采取不同的培训办法。第一是对新员工，采取每月由我进行专题理论培训，月底考核，逐步提高他们的基础知识，并要求在实践中找理论，逐步熟悉具体设备的电气原理。通过维修实践中的讲解和让他们亲自动手，逐步提高他们的操作技能，并要求他们做好维修的总结工作，将实践上升到理论。每月除班组的培训外，每人要针对个人需求上报个人学习计划，并做好笔记，月底检查并针对学习资料进行考试。第二是采取“以老带新”的方式，要求老员工做好技术的“传帮带”工作。第三是对老员工，由于老员工基础好，经验足，我们采取渗透式培训，针对新设备特别是数控设备出现的故障，每次解决后现场对他们进行讲解，逐步提高他们的技能，要求他们进行专题负责，每人负责不同的区域，具体攻关。第四是“技术共享”要求员工维修结束后将维修过程中的经验毫无保留的传授给班组员工，提高整体技术水平。
四、利用平台，将班建管理和目标绩效管理有效结合。
如今检测中心班组建设开展形式较之以前更加具体化，可操作性更为加强。通过结合中心开展的目标绩效管理工作，利用十项考核，采取“一份清单、几张表格”的模式，将班组管理的各项工作目标化、表格化、数据化。并将班组建设台帐由原先的笔记本形式转化为形式丰富的挂历形式的媒介，将班组建设工作可视化，使班建工作成为检测中心一道美丽的风景。我们充分利用检测中心的这个平台，从而使班建工作一目了然。
五、20xx年取得的一些成绩：
通过一年来全体班组成员的共同努力，各项工作取得了长足的进步。从班组面貌到员工精神状态、从服务对象对工作的肯定到领导的评价、从工作业绩到员工技能水平等等。一年来我们先后荣获了：
1、新钢集团公司班组安全建设成果展示竞赛“优秀奖”。
2、班长荣获检测中心20xx年度“优秀员工”。
3、班长荣获20xx年度“优秀共产党员”。
4、班组成员先后在公司青年科技论文发表会上发表论文《摩擦焊技术在新钢公司的应用》和《一种新型调温电炉的设计制作》，荣获“优秀奖”。
5、《班组员工思想管理之我见》一文在《新钢报》10月12日“班组博客”发表。
6、其中《维护C-20A-2数控摩擦焊机》一文在国家级刊物《设备管理与维修》20xx年第8期发表。
7、《数控双面铣床维修实例》一文将在《设备管理与维修》20xx年第十期发表。
8、小改小革取得较好成果，一二季度先后完成多项小改小革荣获检测中心特等奖和一、二等奖。其中仅用2.5元修复进口等离子光谱仪，为中心节约外委维修费十几万。
9、多篇有关电工班的用心报道见报于《新钢每日新闻》和《新余日报》。
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20xx年，动力厂工会在班组建设工作中，以物质、精神双重手段激励促进班组建设，以工会、行政联动措施推动班组建设，以典型示范效应的带动作用推进班组建设，使动力厂班组建设取得卓有成效的进展，为动力全年生产目标的顺利实现，技改技措任务的圆满完成和企业文化建设各项活动的良好开展起到有力的推动作用。20xx年，我们主要做好了以下几方面工作：
一、高度重视班组建设，夯实班组基础管理。
20xx年，动力厂将班组建设奖惩条例纳入《动力厂制度汇编》，使班组建设步入制度化管理的轨道。与此同时，我们将班组建设纳入厂系统稳定率达标竞赛考核，直接与部、班组当期经济利益挂钩，将有责任心、敢于且善于管理的同志充实到班组建设的检查指导队伍中，加大奖励和考核力度，使班组建设工作在动力厂有良好的开展空间和工作环境。
为更好地开展班组建设活动，动力厂工会参照公司的有关文件精神，下发《动力厂班组建设安排意见》，层层组织学习，并利用分厂的班组长培训班和各部临时组织的班组长集训讲解考评细则及班组民主管理。分厂还统一印制了班组建设台帐，为所有班组配置帐皮，规范了台帐填写标准。各部、班组对班组建设的重视程度非常高，部主任与分会主席勤下班组，全面检查环境卫生、设备运行、班组安全会情况，绩效考核等，做到每周一次检查指导，每月一次考核绩效，每季度进行一次双文明班组的评比奖励。
二、在专业化整合的进程中，对新接收班组进行文化融合。
20xx年，随着专业化管理步伐的加快和新建、续建项目的建成投产，连轧、带钢、四烧、转炉、高线的变电、水泵设备及岗位人员相继划归动力厂管辖。由于水泵变电岗位在生产单位属于辅助岗位，班组环境存在着许多不尽如人意的地方，班组建设有许多急需解决的问题。有鉴于此，分厂采取组长互换、组员搭配的方式，让班组人员“动”起来，进行文化意识的渗透与融合。厂、部还积极组织人力、物力，拿出经费为新接收岗位改善设备装备，铺瓷砖，换隔音门窗，刮墙壁膏，亮化、美化班组环境，让划归到动力厂的职工真正有“在厂如家”的感受，享受到主人的“待遇”，从而司主人之职，尽主人之职责。
三、积极推进绩效考核，促进班组向精细化、自主化管理迈进。
20xx年9月，动力厂在原有的绩效评价体系上，开始实施星点工资制度和星级员工、星级班组评价机制并经工会全委扩大会议通过。通过新的绩效考核办法，实现班组每名员工的表现与班组总体贡献挂钩，反之班组的等级同样影响星级员工的评定，以此来推动职工的主动工作热情和团队精神的充分发扬。新的激励措施实行后，各部、班组积极组织学习，了解熟悉和执行制度。为切实收到管理实效，各部每天召开班组长会议，掌握当天打分情况，针对个别班组长存在的对制度学习理解不够，执行制度有偏差的现象，两级工会组织立足实践，建立迅捷畅通的信息反馈渠道，对一些重点难点问题进行集中或个别指导，使班组长及全体组员对制度有更深刻的认识。通过扎实有效的工作，动力的班组管理更加趋于自主化、民主化，班组长利用绩效考核、星点工资的制度完善了班组管理，组员通过这些制度实现了多劳多得、效高多得的'自身价值的良好体现，组员的工作积极性、团队精神得到充分发挥，争活干、抢活干、效率高、纪律好，尤其在今年9月23、24两天的停产对接检修期间，各班组组织得非常成功，圆满地完成了上级交予的任务，得到了公司领导的肯定和好评。
四、班组环境建设上水平，班组建家活动如火如荼。
在动力厂大力进行企业文化建设的推动下，随着班组建设活动的深入开展，动力厂班组环境改善速度快、覆盖面广、效果好。加之双文明班组奖励力度的加大与双文明班组奖励的专款专用，各班组更是你追我赶不甘落后。供热部北管组看到兄弟班组季季双文明，从班组自身找不足，还向绩效考评人员请教如何使班组管理上水平。从20xx年一季度开始，该组从班组环境、劳动纪律、人员思想、学技练兵等方面真抓实干，取得很大的进步。至今已连续三个季度获得“双文明”。热力部、运转部申请专项资金为班组刮墙壁膏，制作统一的桌椅，配备档案盒，岗位危险预知、班组园地专栏等。有的班组还自制了情系安全专栏；购买了洗衣机、壁镜、统一的水杯；照班组全家福；购买拉花、中国结等室内装饰品将班组装点得富有生机和温馨，极大的改善了班组环境，职工的面貌也为之焕然一新！
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“五型”班组建设的重要资料提出已有数月，在我们的建设中真正的落实是在最近的七、八两个月份。近两个月的工艺学习，事故演练和日常生产数据统计，让我们这些适应了粗放型的增长方式和不完善的管理方式的员工，着实的感到了吃力和任重道远。但也正是因为这种种困难的存在，不断的遇到问题，不断的解决问题，使我们经历了五型班组建设过程中所有的问题。使得近两个月的努力富有成就感和夯实。在“五型”班组建设中，尽管存在着诸多的不足，但两个月的付出还是让我们学到了丰富的知识，积累了宝贵的经验。作为一名班长，班组内的核心，“五型”班组建设的倡导者和执行者。通过这一过程的建设，为的感受颇深，同时也给了为许多的感悟，启发和鞭策。
对于我们的管理方式而言，集学习、安全、清洁、和谐、节约重要资料于一身的五型班组是一个新生事物，它囊括了企业存在的所有资料。而班组又是企业的细胞。一个健全的，合理的班组才能真正好处上搞好生产经营和安全生产。
一、工作零违章，安全零事故
班组是企业的基本构成单元，它好比大厦的根基，根基不牢固，大厦就会有倒塌的危险，所以班组安全管理好坏直接决定了安全生产的状况。能够说班组是企业各种事故的主要“发源地”。只有班组的安全工作搞好了，事故频率减少了，企业的各项安全管理措施才能落到实处，安全管理才能收到实效。
事故的发生往往十分简单，只有把握住其中一个环节，就能够避免事故发生。基于安全职责重大，学的教学警示我们：务必带着感情抓安全。因此，用严谨、认真的态度来对待，自觉的精力用到一项工作上，聚精会神，专心致志，带着感情去做，才能干好此项工作。
因此倡导“五型”班组建设安全型重要资料，提高了我们员工安全生产的意识，做到措施到位，形式不走过场，同时，职责心的提高还能够及时发现和消除安全隐患。
另外在实际操作中，为了到达安全要求，我们制定了班组安全五要素：坚持、认真召开班前安全会;坚持每周开展班组安全活动；坚持做好日常安全检查工作；做好五型班组安全教育工作；工作踏实，不走过场，不搞临时突击。
二、发展才是硬道理
要想做到一流的企业，就务必提要企业职工的综合素质，因此就要求我们不断的学习，提高自己。班组恰恰是培育人才，激励人才最重要、最直接的阵地，所以说学习型班组建设时企业核心竞争力的本质要求。
学习型班组的建设，提高了我们的创新思维和创造潜力。知识经济的时代，企业的生存和发展已不再是单纯依靠降本增效，而是更多的体此刻创新了、学习力、以及反应速度的提升。学习型班组建设有效的把学习转化为创造力，通过群众学习，持续激发员工的创新欲望，使班组成员在交流互动中各具特色的创新思维和创造性才能。
另外，学习型班组还促进了企业的和谐建设，充分挖掘学习型班组建设的和谐内涵，让我们心更平，气更顺，干劲更足。能够有效的促进企业全面系统和可持续发展，加强学习型班组的减少，能够让企业核心竞争力的提高建立在牢固的基础之上。
三、团结协作
像炼油行业中，各生产单位都是以“班组”为单位的形式存在的，而这种存在方式恰恰证明了一个人的成功不代表成功，一个团队的成功才是卓越的。这就好像正常运转的`机器，我们是机器中的零部件，只有所以的零部件都正常工作机器才能正常工作。如果只有一个零部件在起作用，那么着台机器就发挥不了作用，无法正常生产或者说能够直接报废，所以团结协作即：和谐型班组是班组建设的第一要以。
四、合理利用资源
合理利用能够理解为节约型班组建设的重要资料，而节约型和清洁型则又是环环相扣不可分割的。在日常生产管理中，往往存在“猴子管理”，既浪费了时间和资源，也没能解决问题，取得效益。当我们理解一项不能完成的任务时，会出现两种状况，第一种是人为自己绝对玩不成任务；第二种是通过潜能激发很好的完成了任务。无论应对任务是哪一种可能性，都就应合理的利用的有效的资源和时间，变被动为主动完成任务。
善于利用有效的资源，既不浪费，又能将工作做好，而且还不污染环境，这是一种工作艺术，而这个艺涵盖了公司采购—生产—销售—服务的所有资料。
“五型”班组建设的重要资料是时代发展的和谐产物，是管理模式不断完善的结晶。
通过近一段时间的努力，学习、安全、清洁、和谐、节约不仅仅仅是我们班组建设的目标和方向，更映射到我们的日常生活，如果将这“五型”的资料拓展延伸，那么，无论工作，学习，还是生活成功都会毫不吝啬的向我们走来，而我们的成功必将成就集团公司的华彩篇章。
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20xx按照上级公司提出的“以业绩为导向”，“抓机制、建平台、促管理”的工作主线，建立“以点带面、平行推进”的班组建设管理机制，公司始终把班组建设作为提高职工队伍素质、服务企业生产经营的一项重要工作来抓，在20xx年中，从班组安全生产、文明生产、基础管理和精神文明建设等基础点出发，加强班组管理，逐步提高班组综合管理水平，顺利完成了各项生产经营任务。
一、完善机制，健全组织，顺利开展班组建设
企业走向市场，机制要为生产和实践服务。结合公司人员减少，年龄老化及生产经营发展实际，各分公司适时对班组进行了调整，优化了人力资源，并以激励机制充分有效地调动了员工的积极性，同时在分公司班组建设负责人退休或调动的情况下，及时补充明确了分管领导，使基层班组建设管理组织继续顺利的开展工作。
年初，公司组织召开了一次班组建设座谈会，对公司班组建设管理标准及考核评分细则提出了一些切合公司实际的建议，并组织进行修改和落实执行。
管理制度和组织机制的不断完善，推动了班组建设不断上新的台阶。[个人总结网 676u.cOM]
二、明确思路，制定目标，全面完成各项任务
年初，各分公司在明确基础管理年的总体思路后，将全年生产经营目标分解到班组，与班组签订班组安全生产管理目标责任书。
各分公司和班组严格工作程序，严肃工作态度，严守工作纪律，力保“五个不发生”，通过“大安全”管理，不断自查、自纠，确保完成本年度两个150天长周期安全记录。
各分公司在当前形势下，适时调整生产和经营思路，圆满完成今年的各项生产经营指标，为公司创收增效作出了贡献。
三、关爱员工，和谐互助，有效保持队伍稳定
维护员工的生命安全与体面工作是企业的一项中心工作，其工作的重心与重点在班组，班组建设要从维护员工权益的源头出发，加强安全生产与质量环保工作，实现物质文明与精神文明的同步发展。
各分公司能够把班组建设与精神文明建设做到有机结合，关心、关爱员工，及时了解员工思想动态，形式灵活、因人而宜地进行家访、谈心，稳定员工队伍，使班组生活家庭化，营造出班组建设民主、和谐、团结、融洽的良好氛围，奠定安全基础。
各分公司在抓班组建设时，能够通过培养团结协作的团队精神，增进互信、互助、互动；能够通过建职工小家的形式，进一步增强班组内部的凝聚力和向心力。
四、加强培训，提高技能，不断提升管理水平
按照“优秀人才优先培养，关键人才重点培养，稀缺人才加紧培养，一般人才有计划分层次培养”的原则，公司始终把培训作为提高员工综合素质的.有效途径，着力于思想、文化、技能和管理能力的培养。20xx年中，结合公司实际，开展了一系列的培训活动。如：
各类专业知识培训班共14期，培训员工803人次，委外培训共计386人次；各分公司结合实际开展各类培训活动（讲座）。
提高员工的技能水平、提高专业人员的专业技术能力是年内的一个重点工作，经过努力，在技能培训上有较大进展，年内培训人数达到50人，其中对公司4位技师进行20xx年度考核和奖励，20xx年聘用技师3名。
根据公司各项专业资质申请、升级的需要，积极开展各类人员资质培训，安排了从管理人员、现场管理人员和操作人员多层次的培训考证；对于公司的紧缺人才，组织了二级建造师的培训，今年培训合格3人，二级建造师培训总人数达到18人。
通过打造学习型班组与知识型员工，不断提升公司的基础管理水准，从而推进公司的科学发展。
20xx年的班组建设工作虽取得了一定的成绩，但也存在一些问题与不足：
1、重生产经营轻基础管理的倾向依然存在
通过基础管理年的有序运作，各班组的基础管理工作上了一个台阶，已出现了可喜的局面，但是与真正地符合走向市场的要求，按整合型管理体系运作模式，还是有进一步的提升空间。个别分公司和班组在对外开拓创利的同时，忽视了基础管理工作，台帐记录质量不佳或有作假现象，各类记录不规范。
2、重项目开发轻现场管理的问题依然存在
有些现场管理人员对专业技能和知识未能完全掌握或实际应用，现场就是市场！应重视基层班组长或现场管理人员的选育，关注企业管理最终执行层和操作层-----班组的建设，提高从业人员的知识、技能和综合素质。
五、20xx年班组建设工作思路
1、加强班组长安全培训，提高班组长综合管理能力
班组是企业的最基层组织，是安全生产的第一道防线。班组长是企业安全生产工作一线的直接指挥者和组织者。加强企业班组长安全培训工作，是全面提高从业人员安全意识和操作技能，规范作业行为，杜绝违章指挥、违章作业、违反劳动纪律的“三违”行为，从根本上防止事故发生的有效途径，也是当前进一步强化企业班组安全生产基础建设，提升现场安全管理水平，促进企业安全生产的一项重要而紧迫的任务。
班组安全管理是个动态的过程，事故的突发性、隐蔽性和多维性贯穿于整个生产过程的始终，班组开展危险预知活动是安全工作之法宝，班组长要对本班组管辖范围或承担的作业项目，先要明确无误，对重点难点危险点了如指掌，心中有数。所以，要通过学习、培训规章制度和法规，深入做好掌握安全知识、技能的工作，加强执行力。提高班组长的安全意识和技能，提高班组长的综合管理能力，包括自我管理能力、日常管理能力、专业管理能力、团队管理能力等，是加强班组安全管理，确保班组安全的基本条件。
2、加强员工素质建设，提升员工价值创造能力
基层班组长是公司不可或缺的人力资源，优秀的班组建设是提升管理效率的重要部分！各分公司要提高思想认识，激励员工不断自我学习、自我提高技能和素质，使每位员工都能符合岗位要求，使每个岗位都能创造价值，尽可能减少外包、减少劳务。在20xx年中，要转变观念、激活机制，实施人才强企发展战略，提升人力资源配置效率，提升单位人力成本的价值创造能力，提升班组凝聚力和战斗力，为企业创利增效，促进企业可持续发展。
3、加强对班组建设的导引，扎实公司科学发展的基础
要发挥模范班组的示范效应，以点带面，推进公司班组建设整体水平的延伸，坚决杜绝做假帐，加强内功与修为，在20xx年有更多的班组能够拿出更多实实在在的建设成果。
班组建设工作是一项长期的艰巨的任务，是企业管理中一个永恒的课题，要按班组建设的总体目标定期对班组的建设工作进行总结分析，要善于更新观念，用辩证的观点来分析出现的新情况和新问题，对不合时宜的工作目标要及时进行修改，使班组建设不断朝新目标迈进。
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我厂企业文化手册已发布一年有余，在过去的一年中，我班组按照我厂对企业文化建设的总体安排和总体部署，认真贯彻落实企业文化，加快企业文化在班组建设中的步伐，为此，我对以往的工作做出总结：
一、抓好班组学习文化建设,创建学习型班组
根据职代会工作报告的精神，为了真正地适应岗位需求，适应企业发展需要，解决职工素质和能力与岗位需求有差距的矛盾，我们班组每天利用工余时间进行《安全操作规程》和《电气操作规程》的学习和宣贯，把学习的重点放在加强安全管理意识、提高操作技能，规范操作行为等方面。在继承传统学习方式方法的基础上，大家畅所欲言。从工作的技能要领，到安全质量和满足客户的服务要求等方面，进行深入的探讨和评论。我们还采用全员自学、经验互学等，结合工作后的点评等方式，力求大家能够掌握知识要点，把握学习规律，激发学习兴趣，通过这种知识的传递、思维拓展和老师傅的坦诚指导，最终实现有效地把所学的知识、经验，转化为解决实际问题的能力上来，实现班组整体组织的提高的提高和工作效率的提高上来。与此同时，我们班组还定期出一些测试题，来检验大家近一段时间的'学习成果，如：《电工技术应知应会试卷》，绘制简单的电气线路图，模拟倒闸操作等。班组职工在这种交流、互动的学习方式中，提高了对学习的兴趣和自身能力，为建设学习型班组打下了良好的基础。
二、抓好班组的安全文化建设，营造和谐平安的生产环境
安全生产是企业永恒的主题，安全是企业最大的效益。安全文化是企业安全工作的灵魂，班组安全是企业安全的基石。企业抓安全文化建设，重心也应摆在抓好班组安全文化建设方面，才能在企业内部营造出一种和谐平安的氛围。
首先，是抓思想认识。绝大部分安全事故都发生在班组。因此，班组要提高安全意识，把安全生产放在各项工作的重中之重，作为头等大事来抓。我们班组每天早晨都要进行班前会，班前会内容以当天工作内容的应注意的安全事项为主。从而做到，安全要一一规划，安全要环环讲细，安全要处处督导，安全要事事到位，安全要持续改善。
其次是制度的学习，我们班组每天都会利用工作后的时间进行《安全操作规程》的学习，通过学习使班组员工进一步了解了企业发展过程中安全生产的重要性和突发事件的应急处理，掌握了安全生产知识，在班组职工中形成了我懂安全，我能安全，人人尽责，确保安全的良好的安全生产氛围。提高了员工安全生产知识水平和安全生产自觉意识。我能安全的意识正在成为我们日常工作中的一种良好习惯。
三、落实班组文化建设，创建和谐班组
班组文化建设是企业文化建设的具体反映，是企业文化的细化，为进一步推动我厂企业文化的落地深植，促进企业文化核心价值理念“入眼、入脑、入心”， 我们班组设立了企业文化宣传栏，通过宣传栏，传播企业文化，使班组职工更好的了解企业动态，同时也使宣传栏能成为班组职工关心企业发展，点燃工作激情，树立行为规范，增进沟通配合，有力的推动了班组文化的建设工作。
以上是我们新厂电工组20xx年的工作小结，如有不足，望批评指正，在今后的工作中我们要向优秀班组学习先进经验，紧紧围绕“团结尽业，求实创新”的企业精神，为全面提升班组整体水平，促进企业稳步快速发展作出积极的贡献。
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为全面贯彻公司的发展部署，进一步统一思想、明确目标、创新机制，建立科学合理、贴合实际、层层落实的战略导向，在上级部门的指导和帮忙下，公司紧紧围绕方针目标的要求，扎实开展班组建设活动，认真抓好各项基础管理，使班组建设工作逐步构成了标准化、规范化模式，为公司全面完成全年既定的各项工作任务奠定了坚实基础。下头将公司20xx年度班组建设工作总结如下：
一、班组建设基础性管理工作
公司自今年年初开始开展班组建设工作，由公司班组负责部室生产部下发班组活动记录本及学习资料，督促各班组积极开展各项活动，为公司整体水平的提高和基础管理工作的有序运行供给支持和保障。随着公司的发展，公司逐渐建立健全了相关规章制度和操作规程，为规范做好公司基础管理工作和员工的操作行为打下坚实基础，从而使广大员工做到有法可依、有章可循，各项基础管理工作运行有效。
随着公司基础管理工作的有序发展，一线员工在现场推行列队上下岗制度，全体人员着装整齐统一，大大提高了操作员工的外在形象，规范的上下岗制度，不仅仅提升了企业形象，也让操作员工在思想观念上提高了认识，时时刻刻铭记自我是团结上进的团体中不可或缺的组成部分，激发了全体员工的职责感和全心全意做好各项工作的决心和信心。在工作中员工们相互团结，做到分责不分工，工作不分你我他，工作中体现了相互帮忙，相互关心，同时为进一步做好班组设管理工作，公司各部室及班组每月不定期组织员工进行业务、及安全学习教育，逐步提升了各岗位员工的综合素质。
二、加强培训教育，提高员工队伍综合素质
公司积极打造学习型班组，组织员工开展班前培训，根据现场生产实际需求对生产设备的正确操作方法、投入使用前的新工艺新设备、易出现事故的重点环节、如何正确有效保护人身安全及以往操作经验等进行滚动培训。截至此刻公司共进行培训75项、319次，经过培训和学习到达了不断提高现场作业人员操作水平的目的。此外公司要求各部室及基层员工认真穿戴工作服和劳保防护用品，经过学习逐步规范了员工的工作行为、并提升了员工的综合素质。
在公司领导的指导下，各班组也加大员工培训教育力度，组织一线员工开展丰富多彩的学习活动，利用工余时间，由各班组组织广大员工积极借阅图书，开展读书活动；同时采用影象设备，组织员工观看安全教育片、利用交接班班前班后会、业务学习日等，邀请设备专工给一线员工讲解设备知识及原理，并指导员工在实际工作中加以应用。
三、落实现场安全，提升岗位技能，确保生产运行稳定
安全管理工作是开展班组建设的重要组成资料。在公司安全处统一领导及各班组认真落实情景下，“抓好现场安全管理、提升人员岗位技能”成为了开展班组建设的重点资料。
公司各班组根据作业的特殊要求认真制定了安全生产职责制，职责落实到人，使大家的主人翁意识和工作积极性得到较大提高。与此同时，公司在班组中积极开展员工查找隐患和员工隐患报告制度，进一步提高员工安全意识，使安全工作实行民主监督和民主管理，到达全员参与，提高员工参与管理的本事，从查找自我身边的隐患做起，自20xx年1月份起至今共收集员工隐患报告100余份，被采纳合理化提议80余项，有效地避免了现场各类隐患事故的发生确保了现场安全生产，同时也进一步体现了公司员工高超的技术技能和较强的综合素质。
四、加强沟通交流，建立和谐稳定氛围
公司经过积极开展形势任务教育，宣传公司的思想及措施安排，使广大员工能够正确对待企业面临的困难，同时也调动了广大员工树立职责意识、危机意识及应对困难迎接挑战的信心和决心。在困难面前，全体员工不松懈、不气馁，在公司的积极鼓励和指导下，每名员工都信心十足，情绪稳定，保质保量的做好手中的每一份工作，从而保障了公司安全生产形势和员工队伍状况的.和谐稳定。
公司管理人员深入现场与一线员工交流沟通，以及听取各班组对安全教育、检查、特种作业人员管理等先进的管理经验的介绍，使公司管理人员对一线员工增进了了解，同时使管理人员对一线生产的业务知识有了较详细的了解，为公司今后工作的开展奠定了良好的基础。
五、开展创新、技改技革活动，增加效益
公司组织各部室、班组积极开展创新及技改技革活动，为公司创造了利益，充分发挥了公司员工的聪明才智。
公司还定期组织员工座谈会，及时收集广大员工思想动态，真正打通员工思想沟通渠道，及时为员工们办实事、解决实际问题，从而确保广大员工思想、队伍和谐稳定。
公司在贯彻落实“实现年度生产目标”措施下，积极应对企业应对的困难，创新思路，实行精细化管理，狠抓管理创新与技术革新，并组织各班组积极开展“控成本、增效益”活动。广泛在员工中发动宣传，树立节能降耗的节俭意识，加强了生产中各环节的管控力度，构成了“人人控成本，人人增效益”的良好局面。
总之，班组是企业的细胞，是企业的基础单位，企业的各项生产工作最终都要经过班组去落实，各项任务都要依靠班组去完成，班组是企业各项工作的落脚点。所以全面加强班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，是提高生产管理水平，实现运营管理现代化的一项重要工作，促进企业发展壮大的一个有力保证。
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xxx，女，1986年出生。中专学历。该同志于20xx年工作至今，在自己的工作岗位上默默奉献，始终把客人利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客人服务，把精力全部投入到本职工作中，坚持宾客第一，宾客至上的原则，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精，受到广大顾客的称赞和上级部门的表扬。
一、刻苦学习
该同志为了适应当今旅游酒店的快速发展，为给顾客提供优质服务，通过自己不断努力钻研业务和学习，该同志很快成长为影视文化中心酒店的一名业务精英、骨干。餐饮部经理卢蓉说：“如果我们每一位同志都像年保红同志一样刻苦学习、钻研业务，那么服务质量会更上一个台阶，她是大家学习的榜样”
二、爱岗敬业
尽管在工作中取得了一定的成绩，但该同志从不骄傲自满，而是更加严格的要求自已，对工作始终一丝不苟，对服务流程中每一环节、每一道操作都认真对待，始终坚持以严谨的工作态度和旺盛劳动热情和良好精神状态、高度负责的精神投入到工作岗位中去，克服一切困难，坚守岗位，尽心尽职完成自己的本职工作和领导交待的临时性工作，掌握相应菜点和服务的业务技能并能熟练运用。工作勤奋，表现出众，积极参与行业协会活动，执行重大任务表现突出，完成任务好，宾客满意度高，一年中无宾客投诉，无重大岗位责任过失，受到领导和同事们的一致好评。从入职以来多次被评为月优秀员工。
三、注重细节服务
①个性化服务显魅力
20xx年7月19日中午，某机关客人在湘西走玩包厢就餐，年保红热情地招待客人，由于是常客，年保红对客人的饮食习惯非常熟悉，对客人进行针对性的服务，其中有位客人喝白酒出汗非常厉害，当时屋内开空调，且提供的面巾都是凉的，但仍抑制不住汗水随意流，于是细心的她赶忙将客人的`面巾洗净后，把冰块包裹在内，即保证了温度，又保证了就餐的顺利进行。客人满意地点点头说：“还是影视大厦的服务员好啊，真是太细心了”，随后宴请主宾感觉非常有面子地说了句，“在这我始终享受到尊贵、超值的服务，真是名副其实的三星酒店。”事后餐饮部在班会上对此事进行了表扬，年保红却谦虚地说：“做好服务工作是我的职责，宾客的满意是对我工作的最大肯定！”
②温暖服务显真情
20xx年9月23日，婚宴客人在一楼中餐厅举行宴会。席间上了一道“百年好合汤”，有一位女客人看到后，说里面的小红枣很好，正好这几天熬药缺小红枣，但是一直没有买到，想把汤里的小红枣带走，年保红听到后，马上把这一情况汇报给管理人员，征得领导同意后，从厨房取来10个红枣装好交到客人手中，客人接过一直未买到的红枣，非常高兴并执意付款，被年保红婉言谢绝，客人不停夸赞；“你们的服务真是太到位了……”
③体贴服务显用心
20xx年10月1日中午，宴请的客人在二楼西餐厅就餐，由于是婚后宴请，两位新人不断向前来祝贺的人敬酒，由于新娘不胜酒力，经过一轮劝酒后，坐在沙发上显出非常难受的样子，年保红看到这一情况后，主动联系后厨为新娘做了一份醒酒汤，并主动询问客人的身体情况，客人非常感动，连连感谢。
年保红同志默默坚持着，始终如一的微笑定能打动和感染身边每一个人。
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小周是五车间技术组组长，工作中能够带领技术组成员共同严把产品质量关，一是加大注重实效的培训力度，辨识控制关键重要操作的质量风险，消除质量隐患；二是召开质量问题现场分析会，定期总结公示质量问题；三是完善绩效与质量挂钩办法，激励职工提高质量意识，杜绝质量问题重复发生。一年来，车间产品实物质量较往年有了显著提升。
为了能够保质保量按进度完成生产任务，小周组织技术人员做好生产的“先锋队、铺路石”，为各小组更合理、有序地完成公司的'各项生产任务提供技术支持。做好质量控制前移，掌控生产过程中的质量状态，查找可能存在的问题，将问题消灭在批量生产之前。
小周还善于发现问题、解决问题，积极开展的各类创新、攻关活动，解决一个又一个问题。20xx年主要完成了四项工艺改进创新：某产品炸药压制的合格率由85.2%提高至94.3%；改进某产品密封装置，避免了误判且检测工作效率提高了1.8 倍；完成了某人机隔离生产线的调试和试生产；改进压盖拧紧方式避免减少对压盖的变形。他还积极组织参与群众性质量管理活动，活动成果曾荣获兵器工业集团优秀QC成果一等奖1项，二等奖1项。
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小杨，xx餐厅服务员，常戴一副眼镜，一个文静、腼腆的女孩子，今年6月28日从山西大学历史文化学院来到我馆学习，其专业是旅游管理。xx宾馆董事长为学子们提供了展示自己才华的大平台。在这个平台上，小杨以她高度的责任心和优质的服务践行着自己的实习诺言。
在6月28日宾馆为山大实习生举办的洗尘宴上，小杨的承诺是“融入xx，锻炼自我”。的确，两个多月来，在xx餐厅的对客服务中，小杨用自己的实际行动收获了很多：7月份受到了餐厅领导的多次表扬；8月份，在一个月的时间里，收到了客人的6封表扬感谢信。
“小杨在盯台时，随叫随到，很有耐心；干起活来任劳任怨。”xx餐厅经理杨素红说。
8月18日早餐，xx餐厅雅3来了9位客人，其中有一对母子，小男孩才5岁，雅3包间是小杨负责服务的。客人落坐后，小杨看到小男孩就餐不方便，马上找来合适的椅子给小男孩换妥；就餐时，客人点了“xx羊杂”，喝羊杂，要服务员事先把羊杂给客人分盛好。小杨动作敏捷、规范地一一帮客人盛好羊杂，热情地询问着客人的需求，简洁地给客人介绍“xx羊杂”的一些吃法、功效。客人对小杨的服务很满意，就餐完毕时，小男孩的妈妈对小杨说：“我们住在8818房间，上午我们要出去，你中午有空来房间玩。”客人的满意，就是小杨最大的心愿。成功的服务让小杨从中感受到xx大家庭的温暖，对在xx实习充满了自信。
同事郝素芳说：“她很热心，经常帮助同事；敢于和同事们就一些对客服务中遇到的问题敞开讨论，她的对客服务超认真。”
“超认真”是小杨对客服务的又一特点。
“小小杨，来你这儿就餐真好，认识你真高兴。”这是8月22日浙江客人就餐完毕时对小杨的称赞。
8月22日上午，xx餐厅雅3来了几位浙江客人，小杨接待了他们。他们一行4人，由于游台劳累腹中空，一下车，就直奔餐厅而来，每个人都是一脸的倦意，小杨给他们送上热毛巾，客人一擦脸，顿时疲劳大消，心情舒畅。小杨随即又递上菜谱，客人点了几个菜，小杨又给他们推荐了几个五台特色菜及本地时令菜，客人很满意。其间，客人要了啤酒，有一位客人怕凉但又想喝冰啤，小杨见状，马上给客人倒了一直口杯啤酒，放在盛了冰块的.咖啡壶中，一会儿功夫，他取出口杯递给了客人，客人接过来喝了一口，惊喜地说：“真好！你的办法挺好的，小姑娘真聪明。”小杨只是笑着对客人点了点头。客人对小杨认真、优质的服务赞不绝口，当即给餐厅经理写了一封表扬信，信中是这样说的：“你宾馆小杨服务真诚、周到、得体、大方，充分体现了xx形象、素质，我们非常满意，望给予表扬、奖励！”
这就是小杨，短暂的两个月，优质、超值的对客服务赢得了客人极高的评价，8月份《xx简讯》的光荣榜上见证了她的美誉。
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大漠电厂刘xx班——记能源公司“巾帼文明岗”获得者、大漠电厂电厂车间刘xx运行班在大漠电厂电气车间将近50平米的主控室里，一个足足占了整面墙的监控器上各种指示灯在不断闪烁着，电子屏上显示出“已安全运行1867天”几个字样，整个环境整洁明亮，桌子上除了xx显示器、一部电话和几本记录本，没有多余的东西，两名工作人员正目不转睛的盯着其中的两台显示器上复杂的系统图，不时对不停变动的数字和指示信号进行记录和调整，这就是刘xx和她的运行班工作的地方。刘xx的小集体一共有四个人，刘xx、万桂兰、李慧、霍志君，三女一男，2名工作了20多年的老工人和2名80后青年，主要工作是负责监视厂里发电机的数据，对运行电流及运行电压进行监控，定时巡检电气车间所管理的所有发电机、变压器、配电室、倒闸等电器的运行情况，还要根据煤质的不同调整各项参数，使设备达到最佳负荷，保证最大的发电量。电，对每个人来说都并不陌生，但提起发电，却是一项神秘的工作，在刘xx他们工作的地方，窗外就是联通着高压线的变压器，楼下还有震耳欲聋的发电机、空压机房和高速旋转的各类电机，更别提遍布厂区的一大堆复杂的电气设备。这些设备，稍微有一点小问题就会影响整个电厂的发电，刘xx他们担负着保证电气车间各设备平稳运行的任务，要每班至少两次对这些设备进行巡检：监测两台发电机的进出口风温、静子线圈与铁芯的温度，各主要电机、电动机的轴承温度和声音，各配电室配电装置和开关状态……嘈杂的空压机房、引风机房，尘土飞扬的斗链机走廊，到处都有他们的身影，光是电机设备和配电室加起来就30多个，一趟下来，需要一、两个小时，上上下下要爬几百节台阶。不论白天晚上、刮风下雨，时间一到，他们总会带上安全帽，一手拿听针、一手拿巡检仪，踏上巡检的路途。除了定时巡检，刘xx他们最主要的工作还是监盘。所谓监盘，就是坐在主控室里一刻不停地盯着监控器，对各项运行数据进行监控和记录，有任何异常立刻向值长和车间领导汇报，相当于整个车间的眼睛。为了保证设备能够正常运行，要求最少有两个人同时监盘，并且一刻不离，屏幕上复杂的图形和数据令人眼花缭乱，时间长了难免枯燥，他们却能面对着屏幕一座就是几个小时。问起他们工作久了会不会感到无聊，从
就开始从事这项工作的万桂兰说凡事都有个适应的过程，干这行就是需要细心工作、认真巡检，时间长了也会产生感情。才参加工作的霍志君作为班里的唯一一名男性，认识到的却是这项工作的重要性：通过几次参与处理临时事故，从中感受到的是责任感。而他们中最年轻的李慧则从工作中感受到了实际操作的重要性和在跟随老工人学习过程中逐渐感受到的专业水平和敬业精神。细心和耐心造就专业的技能，刘xx班组除了及时对系统各参数进行调整保证本厂系统运行，还配合xx电业局，精心及时的调控网上电压，保证了系统的安全正常运行。如果说清醒的头脑、准确的判断、精准的操作是形容刘xx他们工作状态和水平，那么他们还对自己有着更高的要求：《电气运行规程》《安全工作规程》和《安全运行规程》等各种电气规程被翻了又翻，打开每日进行安全知识考问本，“运行中更换碳刷”、“带负荷拉隔离刀闸”等一个个问题的答案写的清清楚楚，现在更是按照本安要求班班进行危险源辨识。用班长刘xx的话说：“人要安全，设备也要安全，要保证对设备的了解，设备安全了才能保证人的安全。”由于管控到位，刘xx班组在安全生产、文明生产、标准化建设、发电量等方面都取得了不俗的业绩。组长刘xx多次被大漠发电公司评为先进个人班组，更是于和连续两年被能源公司评为巾帼文明岗。
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xx移动分公司xx直营店班组是一支充满蓬勃朝气和激情的团队，均为女性，现有员工6人（其中本科学历占83%，大专学历占17%），平均年龄32岁，主要承担着xx县辖区内100余万人的营业服务。xx直营店班组始终追求以“追求客户满意服务”为目标，忠实践行“沟通从心开始”的理念，坚持以客户为中心的大市场理念，狠抓班组管理、客户服务、员工素质、文化建设等工作，取得了较为显著的成效。近年来先后荣获xx市十佳青年文明号、xx市三八红旗集体、湖南省巾帼文明岗、先进营业厅、文明窗口、优秀木兰连等称号
一、规范服务、严格要求、全面提升客户满意度
xx直营店班组根据实际情况，提炼优秀班组管理目标，制定管理目标体系，努力打造“优秀班组”。营业厅结合xx实际出台了《xx直营店建设执行整改方案》，确立以建设“服务明星”班组为主题的争先创优工程，明确了人员和责任。进一步健全《营业厅管理守则》、《营业员服务规范手册》等规章制度，搭建起了包括服务形象、服务纪律、服务质量、业务处理、考勤制度、内部奖罚在内的立体的制度管理体系。例如在实名登记高峰期时，客流量是平常的N倍，为了减少客户等候时长，营业员们自发全部连班、几天不休，立足工作岗位，负责引导客户、填写实名登记所需要的资料，几天下来大家的嗓子无法承受，好几个营业员都喉咙嘶哑了，但她们仍然坚守岗位，以文字代替语言同客户沟通，确保了全县40余万客户顺利完成实名登记，赢得了广大客户的称赞。
二、内强素质、外树形象、全面提升员工服务水平
采取员工自学、集中讲评、情景模拟、案例设计、业务竞赛等教学方式。提出“全、强、浓、高”队伍建设“四字诀”，打造一支“业务素质全、营销能力强、团队意识浓、服务水平高”的员工队伍。注重从单一的业务教学层面向引导树立正确的人生观、价值观转变，切实实现价值传递，提高个人素养和业务能力水平。不定期开展月月读活动，推荐并组织员工学习了《细节决定成败》等书籍，积极撰写心得体会，开展学习交流会、座谈会，促进相互学习、提高，营造了良好的学习氛围，全面提高了员工的服务意识和水平。通过内训师组织早会、点对点训练，抽调一名服务技巧教强的员工来指导各项业务培训，规范业务办理流程，提高员工服务本能。加强对营业厅客户做好引导、分流工作，加大自助终端使用量，设立“意见箱”，接受客户检查、监督，发现问题及时整改。同时，加强了对营业厅硬件设备进行每周小检查、每月大检查、突击检查、抽查等方式，严格考核相关责任人，做到责令整改，确保硬件使用无故障。为客户营造一个诚信、和谐、透明的消费环境，做到让每一位客户“开心使用、和谐消费”。一次，一位客户为其儿子申请了一个优选号码，但因其儿子晚上7：00才能过来办理，营业员xx虽然下班了，但她没有二话，承诺客户，并约定好时间，耐心等候2、3小时，为其儿子办理业务，这样的服务客户事例在营业厅数不胜数。
三、攻难克坚、善打硬仗、全面促进公司业绩增长
营业厅积极开展服务明星评选、微笑天使评选、业务发展竞赛等活动，以竞赛促进发展，营业厅6名员工个个不甘落后，奋勇争先，在百团大战、斩狼行动中涌现出一个又一个先进典型。营业员邓雨丝的奶奶摔断大腿入院，父母在远方工作不便回家照顾，弱小的邓雨丝坚持公司、医院两头跑，每日驾车往返驾车达百多公里，心系工作，她硬是没有请一天假，也没有落下一丝工作。营业员佘娜体弱多病、经常感冒，为了不影响工作，她有时甚至一手吊点滴，一手办业务。营业厅多数营业员初为人母，但她们为了工作，经常是狠心将自己的小孩交给家人哺养，舍小家为大家，自己坚持在市场一线，特别是斩狼行期间，她们不仅坚持做好营业厅前台服务，下班后还坚持到乡村、到社区、到集团单位，利用自己的社会关系、利用节假日去摆摊设点，去发展宽带、专线。短短几十天户外营销，发展专线20余条，办理宽带近100户，放号达220个。一份付出，一份收获，营业厅正是有一群这样朝气蓬勃、满满正能量的青年，才能斩获一个又一个胜利，她们在百团大战、斩狼行动等攻坚战中获得了全市优秀木兰连、全省先进营业厅等荣誉，为公司业绩增长贡献出了自己应有的力量。
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xxx现年50岁，中共党员，大学本科学历。19xx年3月，开始担任长春铁路分局xx房产建筑段段长职务。
三年来，xxx在段党委的密切配合下，依靠团结务实领导集体，锐意进取，勇于创新，顺应铁路改革形势，不断推进企业三顶制度改革，完善内部经营管理机制。凭借他过人的魄力和胆识，独特的经营管理手段，创新思维和强烈的人格魅力，带领干部职工克服困难，努力奋斗，合狨人房产段由分局后进段一跃起而成为路局先进单位。到20xx年，长春房产段实现安全生产无行车，设备重大事故18694天，无职工责任重伤事故9623天。供暖、土建维修服务，质量明显提高，管内三个物业小区被评为省、市级优秀物业小区，职工收入水平稳步提高，达11578元，企业综合经济实力显著增强。先后被评为沈阳铁路局先进单位，路局供暖先进单位，安全优质先进单位，法律工作先进单位。xxx本人也被评为沈阳铁路局优秀企业管理者、先进生产者。
xxx的主要事迹如下：
一、积极推进三项制度改革，擅于从机制创新上激发企业内在活力。
xx房产段是长春铁路分局下属的生产经营单位，共有全民职工700人，固定资产2.5亿元。主要担负全分局管内部分生产办公屋、居民住宅房屋的夏季大维修，冬季供暖，物业小区管理，福利浴池经营及工程施工管理等工作。xx年以前，由于经管理不善一度成为长铁分局的后进单位。
19xx年铁道部提出房产部门从运输主业分离出去。“分离主业”的走势，新旧制度交叉、碰撞，使房产段面临着前所未有的困难。因此，xxx上任伊始就会同党政班子，确立了“顺应改革走势，重构管理机制，增强自我造血功能，努力实现强段富民”的企业改革发展战略，努力寻找企业的生存发展空间。
然而，由于长春房产段长期在计划经济体制下运行，已经形成了一套固有的僵化管理模式，干部职工观念陈旧，企业缺乏内在生产活力。xxx认为，面对“分离主业”的改革走势，不能悲观失望，不能等待观望，更不能因循守旧，必须立足自身开拓创新。他主张：搞活企业，转变观念最终要在机制创新上寻找出路。他坚定地排除种种阻力，在房产段开始大刀阔斧的改革。
他首先从三项制度改革入手，以利益机制为牵动增强企业活力。大胆进行干部制度、用工制度和分配制度改革，实行干部职工全员竞聘，充分利用企业内部劳动力市场动作，形成职工竞争上岗-考核下岗-培训待岗-再竞聘上岗的岗上岗下良性循环。打破僵化的利益分配格局，以劳动定额管理为基础，实行效益工资制，在全段共有79名富余人员进入劳动力市场，18名违纪职工下岗，按效分配覆盖面达90%以上，不劳不得，少劳少得，不劳不得”。机制创新发了企业内在活力：干部职工的思想观念发生巨大的变化：“今天工作不努力，明天努力找工作”的再上岗观念、“段强我富，段衰我耻”的集体利益观念，“靠质量求生存，靠信誉求发展”的抢占市场观念深入人心；企业劳动生产率也大大提高，xx年共完备检修率达100%。设备运行状态，施工质量明显提高，施工进度显著加快。全段上下人心顺干劲足，学技术、比技能、钻业务蔚然成风，职工素质大大提高。
二、狠抓节支降耗成本控制，擅于从完善内部经营管理机制上向科学管理要效益。
xxx认为：科学管理是企业内部提高经济效益，克敌制胜的法宝。长春房产段管理粗放，跑冒滴漏现象严重，为改变这种状况，他亲自谋划，整机建制，推出了一系列切合实际，操作性强的成本，控制管理办法。材料采购，实行限价购料，定点供应；材料管理，实行项目核算办法，从材料的请领，发放到修旧利废，形成了一表到底的管理方式，能源消耗和设备损耗，实行定额联挂，节奖超罚，车辆运用单车核算，费用包干；对设备损坏实行有限责任赔偿办法。xx年，全段共回收旧料172项2518件，回收率达93%，节约资金16万元，车辆油耗较上年减少近20吨，汽车修理费，较上年节支近20万元、焚火期控制烧电机一项节约资金近30万元。严格的成本控制体系，取得了可观的经济效益，xx年共节支近百万元。
三、努力拓宽创收渠道，走多元化经营道路，增强企业发展后劲。
随着“分离主业”步伐的加快，房产段必然由生产管理型向生产经营型企业转变。因此立足自身优势，拓宽创收渠道，走多元化经营的道路，是实现企业效益最大化的分配途径。xxx带领有关人员深入研究，积极探索，在开拓市场上下功夫，使房产段逐步形成了多元化的创收体系，为了抢占路内建筑市场，组建了段建筑公司，积极承担建筑工程，xx年共承建工程九项，实现产值近千万元，开发物业市场，在工商部门注册，成产了物业管理公司，利用延伸服务，有偿服务等方式拓宽了创收渠道，增强了创收能力。积极参加路内、外激烈的洗浴市场竞争，软件硬件一起抓，在加大设备改造投入的同时，狠抓xx中心的经营管理，用优质服务吸引浴客，使浴票收入逐年增加，成为房产段主要的创收渠道，加大各项收费力度，实行多种承包方式，调动了收费员的积极性，即增加了收入，又减少了损失。
他还擅于用法律手段维护企业利益。针对供暖费收缴、工商房、散房租、土地费收缴等工作中出现的种种困难和矛盾，xx年共起诉恶意欠费户40余家，挽回经济损失近十万元。
四、从严治段，把健全责任机制贯穿于企业管理的各个环节，完善管理网络。
在xxx的主持下，房产段先后制定了《干部失职行为追究办法》、《群众上访、请修、反映问题失职行为追究办法》等八项责任追究制度，并健全逐级负责制，加强正职对副职，科室主任对科员，段对车间，车间对班组，班组对个人的层层考核职能，而且从领导决策能力，各副职创造性开展工作的能力，到管理人员专业素质的提高，都通过责任机制来加以制约和完善，以责权利相结合为原则，以利益机制为牵动，保证全段各项改革，管理制度都不得能得到有效实施，提高了整体管理水平三年来，全段共处罚各类失职人员273人次，其中干部受失职行为追究的有32人次，受降职降薪处罚1人，处罚金额达18028元。
三年来，xx房产段的面貌发生了深刻的变化，树立起良好的企业形象，而所有这些，还得益于他强列的人格魅力，他精力充沛，思维慎密而敏捷，记忆力惊人，办事公正，作风果敢，勤奋而意志坚强。无论寒冬酷暑，他都常常出现在繁忙的施工现场，他擅于深入一线搞调查研究，抓问题细致而有条理，解决问题有一股不达目标不罢休的干劲。这一切都在悄无声息的影响着每个人，特别是年轻干部，更是以他为榜样，努力提高自身的各方面综合素质。他就象一个强大的磁场，吸引着全段干部职工积极投身企业的改革和发展，使这样的一个曾经落后的企业重新焕了出青春活力。
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罗xx，中共党员，现任xx工务机械段焊轨车间工艺技术员。20xx年参加工作，20xx年入选中国国家铁路集团有限公司焊轨基地巡查组专家成员，先后获得xx省五一劳动奖章、全路青年岗位技术能手等荣誉。
处暑过后的中原大地秋雨阵阵，清凉舒爽。8月24日，中国铁路xx局集团有限公司xx工务机械段焊轨车间机器轰鸣，两条生产线正在加紧焊接长钢轨。
在焊机控制室内，罗xx计算后定下了一组焊接参数。一会儿，两根百米长的钢轨母材通过滚道线被先后推进焊机中，夹持、对准、点火……130秒后，两根钢轨紧密连接到一起，完美实现无缝钢轨焊接的工艺标准。
千锤百炼：0.2毫米的追求
“我们乘坐高铁列车时，听不到一点儿‘咣当’声，这就是0.2毫米的功效。”第一天到焊轨车间上班，“0.2毫米”就镌刻在了罗xx的脑海里。
20xx年，罗xx从内蒙古工业大学焊接技术与工程专业毕业后，来到铁路工作。当时，xx局集团公司从国外引进一批无缝钢轨焊接设备，迫切需要焊接方面的人才。xx工务机械段安排时任焊轨车间主任的王海军担任罗xx的师傅，教授他无缝钢轨的焊接工艺。
焊轨车间的工作就是将100米长的钢轨焊接连成500米长的钢轨，提供给高铁建设现场。工作人员要对钢轨母材进行几何尺寸测量、表面伤损检测、除湿、除锈、选配轨、焊接、焊筋整形、焊后热处理、时效处理、精矫直、精磨、探伤检验、接头平直度检测、成品入库14道关键生产工序，需要使用10余台设备。
王海军安排罗xx从熟悉焊接设备开始。而这些设备的说明书只有英文、德文两个版本，师傅看不懂，罗xx成了第一个“吃螃蟹”的人。
罗xx虽然有一定的英语基础，但晦涩难懂的专业名词时常令他挠头。他自费购买了电子英语词典，遇到不懂的词就搜索查看，不懂的地方认真做笔记，白天到现场结合设备再去求证。
学习中，罗xx很快认识到，翻译需要掌握大量专业知识。于是，他又买来《材料力学》《焊接工艺学》等专业书籍。学习越深入，翻译起来越顺畅，他越觉得无缝钢轨焊接复杂又微妙。
那段时间，罗xx被这种微妙的感觉深深吸引，常常学得如痴如醉。一次，家里来了客人，他爱人打电话让他回家时顺道买些菜。结果，他只想着学习的事情，将买菜忘得一干二净。
20xx年5月，罗xx走上工艺技术员岗位，开始学习焊接工艺。一个误差不超过0.2毫米内实外美的焊头，需要焊机电流、电压、力值等120个参数的完美匹配。这需要日积月累的实践和科学缜密的总结。
学贵得师，亦贵得友。师傅送给他一本记录各种检测数据和检测心得的笔记本。“那是实践经验的总结，是诊断疑难杂症的秘方。师傅毫无保留地传给了我。”初到新岗位，罗xx1个多月没回家，吃住在车间，每天只睡四五个小时，经常是优化调整好一组可行性数据，就赶快交给其他人焊接、落锤试验。根据试验情况，分析比对后，他再优化调整参数。循环往复，周而复始。
在落锤试验现场记者看到，一块重达1吨的铁锤，从5。2米的高度落下锤击钢轨焊头。“哐！当、当、当……”几声钝响后，焊头只是轻微弯曲并未断裂。“这说明前期的参数和工艺没有问题。如果有断裂迹象，就要重新调整参数。”罗xx解释说。
千锤成利器，百炼变纯钢。罗xx调整试验了100多组参数，落锤实验了500多个焊头，摸索总结出了“三看”判断法，即通过看断口、看硬度、看波形，找准问题根源。这为他日后成长为一名优秀工艺技术员打下了坚实基础。
千回百折：4.8万个零缺陷接头
“遇到焊接难题，我们都找罗xx。”采访中，记者多次听到这句话。
20xx年，郑渝高铁郑襄段建设进入攻坚阶段，钢轨供应十分紧张。但就在紧要关头，有一批钢轨焊接出现了质量问题。延期出厂，就会影响高铁建设的整体工期。xx局集团公司邀请有关专家到场诊断，并试验了多次，结果仍然达不到出厂标准。
眼看这批钢轨最后交付的期限一天天临近，罗xx心里十分着急。查阅资料，分析钢轨母材的元素成分、导电性能、结构硬度……经过近2个月的苦思冥想，罗xx最终打破思维定式，创造性地提出了极值焊接的解决方案。
“我发现这批钢轨母材有几种杂质的含量同时达到极限值，这种情况很少见。”讲到这里，罗xx眉开眼笑地说，“最无助的时候，我想起师傅说过的‘焊接是技术，更是艺术’的话语。我就突发奇想，突破既有的理论限制，超极值设定参数，通过过烧熔解钢轨母材中的杂质，进而改善焊接质量。”
那段时间，罗xx又开启了24小时连轴转的节奏，每天焊接20多个焊头进行落锤试验，一个参数一个参数地调，一个焊头一个焊头地试，终于解决了焊头质量不达标问题，按期完成了钢轨交付任务，为确保郑渝高铁郑襄段如期开通贡献了力量。
钢轨焊接质量是确保高速列车安全平稳运行的关键。作为工艺技术员，罗xx认为自己更像是一名做“接骨手术”的“焊轨医生”，除了确定正确的诊断治疗方案外，“手术”细节的把控与力度的掌握尤为重要。他认为这就是“工艺”。为此，他牵头组织细化了14道生产工序操作流程，编制了18部作业指导书、明确了59项岗位职责。
“上道工序为下道工序负责，下道工序为上道工序把关。”如今，这一工作理念已成为他们生产一个个完美接头的利器。在车间，记者看到，钢轨焊接完成后，作业人员操作打码机，在接头附近刻下了具有可追溯性的“身份证”。罗xx告诉记者，“身份证”上记录着钢轨的材质、出厂日期、生产编号等内容。
自从罗xx走上工艺技术员岗位后，焊轨车间已累计焊接无缝钢轨3000公里，取得了4.8万个焊头质量零缺陷的骄人业绩。20xx年、20xx年，车间根据他提供的技术参数焊接的钢轨接头参加全路“落锤试验”比拼，取得了全部合格的优异成绩。
千思万虑：170余项技术难题
在车间气势恢宏的成品台上，一排排质量合格的500米长钢轨整齐地叠放着。一台台橘红色的龙门吊成列排开，步调一致地缓缓移动，将吊起的长钢轨装卸到专门运输长钢轨的车辆上。这些长钢轨将被送到高铁建设现场。
其实，把不同钢厂、不同轨种、不同交货状态的钢轨母材混合焊接，一直都是无缝钢轨焊接的技术难题。
20xx年，罗xx盯上了这块“硬骨头”。他翻阅大量资料，反复研究试验，先是摸清了当前生产的大部分钢轨母材的分子结构差异。随后，他又大胆创新，尝试正交循环法对钢轨进行混合试焊。经过无数次试焊，上百项数据分析，数十次试验检测，他成功破解了这道技术难题，大幅提高了高铁线路无缝钢轨的焊接质量和效率。
一个人走得很快，一群人走得更远。为了让更多的人掌握焊接工艺技术，他把自己近年来的所学、所思、所悟全部转化成文字，相继在《铁道工务》等省部级以上刊物发表了《关于钢轨闪光焊接接头探伤问题浅析》等4篇学术论文。这也吸引了中国国家铁路集团有限公司焊轨基地巡查组的注意。20xx年，他正式成为其中的专家成员。
吸纳一批在焊接技术、电路设计、计算机编程等方面有专业特长的青年职工后，罗xx组建成立了焊轨车间青仝创新工作室。解决钢轨运输伤损的方案在xx局集团公司第三届青年创新创意大赛中获奖。
参加工作以来，罗xx破解焊轨技术难题170余项，先后参与完成了“焊缝热处理降噪及电磁辐射防治技术装置研究”“CX330型激光除锈机器人研发”等10多项技术攻关项目。其中，罗xx参与研究的“高速铁路焊轨基地系统技术及应用”项目荣获中国铁道学会科学技术奖特等奖。
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20xx年的工作已经结束，根据自身工作的实际情况，我对自己的工作做出分析评定，总结经验教训，提出改进方法，以便自己在今后的工作中扬长避短，为今后不断改进工作方法，提高工作效率提供依据。
我来五公司已有3个年头了，在这3年里我参建了各种各样的工程，可以说对建筑行业的大体已经有了较为清晰的认识，作为一名技术人员，我将工作定位为协助好技术负责人的工作和不断的自我学习充实，在参与建设的工程中，在完成工程的材料计划和基本的施工测量放线的同时，还协助技术负责人编制施工方案、技术交底，并负责工程技术资料的指导与编制，和施工员一起进行现场质量检查，以及协助安全员落实、督促、检查施工现场安全工作。
在工程施工过程中，我一直以积极的心态认真地对待自己的工作，在从事的各项工作中，都能尽职尽责，以求圆满的完成工作任务。“不要急于出成绩，埋下头来干工作”，是领导教会我的工作态度，从而提醒自己不要好高骛远，要脚踏实地，多干实事，在实践中检验自己的知识并获得施工现场的经验累积。
一、积累经验，落实到底
施工现场工作更使我深深明白，自己翻看规范、规程学习到的知识在实际操作过程中必须落实到底，不能有一点迁就的意向。拿除盐水站室内外水沟防腐一事来说，对我就是一个莫大的经验教训，因为是新工艺，不单单对我，对我们整个项目部而言，此项工程也是头一遭，在学习过相关规范规程之后，对耐酸转的做法以及施工时耐酸转对温度、湿度、养护时间、粘贴工艺和呋喃胶泥的配比有了较为清楚的认识之后，我们便即刻组织了相关人员进行施工，由于选择的队伍只是粘贴普通面砖的人员，我们认为只要在配比上严把质量关，应该没有问题，再加上当时工期紧，没有时间联系专业的防腐队伍，再加上当时天气寒冷，而耐酸砖粘贴时要求的温度在150c以上，我们也没有采取相应的保温措施，养护时间不低于14天，甲方在7天后就投入到了使用当中，以至于造成所有耐酸砖在不到一个月之内大面积脱落，后来全部返工处理。若当时我们坚持原则，给甲方签订书面协议，我们的损失会减少到最低限度，我作为当时负责除盐水站工程的技术员，有一定的责任，像这样以公司的'效益为自己买的施工经验对我来说太重了，必须以严谨的工作态度来要求自己，技术含量上不能掺杂任何侥幸成分，只有这样你才能在自己的岗位上站稳。
二、技术交底不容忽视
技术交底作为施工班组的作业指导书，这就要求技术人员必须在施工工序开始之前做好，这一点我没有做好，像钢筋、模板、砼浇筑这些常见的施工工序在基础都快施工完了我还没有去做，只注意那些有特殊要求的施工工序，然而随着工作中不断的学习和认识，我对技术交底工作有了更深的认识，就技术交底工作来说，并不是简单的把交底写完交给施工队签字就完成工作了。而是在书面交底工作完成后，还要在工人的实际施工过
程中跟踪、检查，发现未按或未完全按技术交底施工的工人，要耐心的给予讲解和指导，也就是我们公司所要求的“保持过程受控”的质量方针之一，无形中又和质量检查员联系到了一体，从而充分体会到了建筑施工过程中各项专业人员“既分工又合作”这种无形的团队精神，这一点在今后的工作中是我必须要改进的，也是我一定能做到的。
三、加强管理能力，协助安全生产
一幕幕血的事实，一行行触目惊心的数据，把建筑行业中的安全生产推向了巅峰，管生产必须抓安全，安全工作并单是专职安全员的责任，我们每一个人都应绷紧安全生产的神经，特别是技术人员，在编写安全技术交底的时候，不能因为不是自己的本职工作而玩忽懈怠，要认真编写，积极配合安全员管理工作，加大管理力度，众所周知，安全管理工作难度很大，很多工人都不能理解，但我们要以足够的耐心和力度来严格管理。最重要的就是树立安全意识，首先在项目部管理人员心中必须有强烈的安全意识和责任感，只有项目部管理人员从心底认识到安全的重要性，才能用心做好这项工作。如果项目部管理人员抱着侥幸的心理去做这项工作，那在工程安全施工方面是致命的隐患。对于劳务队，首先要做的就是在工人进场以后要安排一次安全教育培训，同时要对劳务施工队进行安全技术交底。
今年的工程施工工作，使得自己的专业知识得到了长进和加深，工作能力，包括组织协调能力、管理能力和应变能力都得到了很大的提高，更重要的是获得了宝贵的工作经验的积累。半年来的工作表现也得到了项目部领导和同事们的认可。在今后的工作中，我将以百倍的热情迎接新的挑战，在学习中进步和成熟起来，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。为公司的发展贡献自己的力量。
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做一名合格的安全员是我现行本职工作的追求目标，自肩负安全员这个重任以来，我始终保持清醒的头脑，勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，在现行岗位上任职近一年来，严格要求自己，全面贯彻安全第一、预防为主的方针,强化安全生产管理，在王为平经理的正确领导下，公司有关领导的信任与支持下，以积极的态度投入工作，今年的工作我感到非常的充实。
一、主要工作内容如下：
1、以做一名合格的安全员作为自己工作的动力，思想上围绕江苏欣荣公司，行动上处处想着公司利益积极上进，协助江苏新荣安保部及车间认真落实安全生产责任制，加强有关安全生产法规、决定、条例，扎实作好安全培训工作，坚定地履行《安全责任书》承诺，努力实现江苏欣荣公司三级安全生产目标。在管理中敬业爱岗，严谨安全意识和职业道德，不断增进业务水平的提高，只要利于企业发展利于安全生产的自己身先立足。
2、在安保部及车间的正确领导下，我公司的安全检查台账及每周二安全学习台帐，每天的班前交底台帐，并保证传达到每一位员工，随时接受安保部及车间安全员检查及监督。
3、在安保部及车间的`领导下，近一年来我队未发生一起安全事故并且很少发生违章现象，并且做好了新进员工的安全教育及帮带工作，并作好了台帐。
二、存在不足
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，组织、沟通能力上还略有欠缺，二是涉及工作多样复杂，需要时间学习，三是工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
三、 明年工作计划
1、认真学习，努力提高自身素质及工作能力，尽职、尽责、尽快地完成本职工作。
2、发扬吃苦耐劳精神。不怕吃苦，主动找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，积极适应各种环境，在复杂的工作中磨练意志，增长才干。
3、发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，在学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种营养；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底和踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立良好的形象。
4、当好安全员。对各项违章和出现的问题，及时提出合理化整改和解决办法，配合部门领导完成公司下达的任务。
总之，近一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但离要求有一定的差距，我将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力。紧紧围绕公司的中心工作，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。
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进烟草工作转眼已近四个年头了，我深深地爱着烟草，热爱着本职工作。它不仅仅是因为给了我生存的空间，更因为给了我希望，给我的发展提供了平台。为了更好地做好今后的各项工作，现对今年的工作总结如下：
我的岗位本职是安全员，主要进行安全保卫，虽然保卫的工作很枯燥，但我对工作充满着热情，饱有着动力，在岗位上勤勤恳恳，不偷懒，不怕辛苦，认真负责做好每一个细节工作，并按门卫职责进行操作，发现错误及时更正并上报，确保畅通工作。
在工作之余，仍在不断地充实自己，参加远程教育的学习，攻读大专文凭，在提高自身素质的同时，能把学到的理论知识运用于实践，发挥优势作用。在烟草新的改革体制下，我正努力适应新的考核制度，有改革才有目标，有竞争才有动力，有动力才能不断地进步。在烟草工作，我有一种强烈的自豪感和荣耀感，让我充分展现了自身价值和能力，因为，这里有最优秀的企业文化，有最优秀的团队，有最好的同事。
虽然目前在工作中还是比较受肯定的，但在各方面仍旧存在着很多不足之处，需要在工作和生活中不断的提醒自己，时刻保持良好的状态来应对激烈的竞争和严格的管理制度，不论是从内还是外，都要得到提升，在工作中继续保持原有的认真负责的态度，杜绝出错，把好每个关，另外还是继续学习深造，提高素质建设。
虽然所有员工的分工不同，但目的却是一样的，那就是服务于公司。虽然所采取的方式不同，但根本结果却是相同的，这颗火热的心是相同的，对领导和同事深深的`热情是相同的。全心全意，为维护公司利益而努力奋斗。
烟草行业的特性，决定了我们必须把两个利益至上作为行业的共同价值观，作为我们共同遵守的行为准则。保安的工作永远都是枯燥而烦琐的。每一天每一年，要坚守扎实做好本职工作，牢记社会主义荣辱观和两个至上共同价值观，勤勤恳恳做事做人，努力奉献，更要脚踏实地的，把追求的目标与眼前实际工作结合起来，在平凡的工作岗位上实现自己的人生价值，以实际行动向优秀的员工看齐。
以上是我的工作总结，不到、不妥、不对之外，恳请领导批评指正。
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马光华，男，汉族，1980年10月出生于云南玉溪朴实的农民家庭。1998年12月入伍，XX年7月入党，XX年12月转为一级士官，现为福泉市公安消防大队中队一班班长，二级士官，驾驶员。在平凡的岗位上，为部队正规化建设，为保卫生命财产安全了的力量。自入伍，新兵三个月的训练后分配到都匀市公安大队工作，担任给养员，炊事员，副班长，驾驶员，二次荣立三等功，三次评为“优秀士兵”，得各级嘉奖7次。XX年十月因工作需要调入福泉市公安消防大队中队工作.工作肯干、任劳任怨、兢兢业业，了大、中队和新老兵们的好评;一名二级士官，他用的行动忠实了“全心全意为服务”的宗旨和思想。
入伍8年来，对家庭并不富裕的他来说，平时非常的小气，用战友的话说”太扣了”，从来为买一件便服，除了每个月给家里寄一点，自存一点，剩下的用在不知不觉中在帮助他人，帮助战友，帮助失学儿童中花光了.
扶助残疾“战友”
常听马光华提起他的“战友”，别人以为他的战友和他一样当过兵，一问才知道，原来他所说的战友指和他的小学同学，身体有残疾的朋友。他说家乡六千残疾人他的朋友，他要和一起同命运抗争，的人生价值，每逢过年过节他想到的是他的”战友”。XX年春节前夕，他拿出1000元寄回家，喊他爸爸妈妈买回10袋大米，10袋白面，由残联把米面送到每个残疾人家中。每年回家探亲他都战友和他的朋友开车接来，一起联欢、畅谈、彼此勉励，就象大家庭在欢聚。
尽力扶贫
XX的家乡是玉溪偏僻的山区，贫困人口较多，要帮，每人给点钱，，只是个战士，能力，也给不了多少，恐怕只能解决眼前的，他苦思冥想，终于想出了扶贫的'好办法。
小尾热羊繁殖较快.俗话说：大羊下小羊，三年五只羊。两年可产三胎.XX年3月，他花了XX多元，探亲的时候从养殖场买回10只小尾热羊，送到了村里最穷的10户农民家中，并请来县里的技术员各讲课，一年繁殖下来，，10家人每家拿出2只样，分给别的人家，滚动发展，使更多的贫困户帮助。
捐资助学
马光华从小家庭的贫困，没能高中学业，但他深知知识和人才的，他常说：没啥没文化，苦谁苦学生。他带战士在马场坪责任区水源熟悉时，到这里有好优秀的学生考入了高校，但因学费却着落而被迫辍学，他心痛极了。XX年12月11日，由马场坪办事处的的同志带队，他和中队战友给学生送去500元的学费，名叫艳艳的学生，被贵州大学录取，可她的父亲是长年瘫痪在床的病人，她还有姐姐也在读书，家里妈妈劳动力，面对现实，艳艳决定放弃读书的念头，在家帮妈妈来操持家.可她怎么也不会想到刚刚才没来几天的消防兵会来到家里，给送来学费，她妈妈握着马光华的手激动得说不出话来，她爸爸泣不成声，那情景让在场的每个人都流下了眼泪。现在被马光华资助的女孩都走进了高等学府的大门，经常写信给他，，表达她的崇敬之情.她的信写得很感人：“眼看就要开学了，我感到没了希望，就时，您来到了我家，给我送来了学费，我用谢谢两个字就能表达出我对您的感激敬佩之情的，看到了您，我感到是多么渺小啊!我本来绝望的心复活了，我感到这世界充满了爱，有像您的好人，我发誓今后要是我有钱了，我会帮助更多的贫困学生。我会加倍地努力，勤奋苦读，用优异成绩来回报您和父母的恩情。”
这只是许许多多来信中的一封，表达了的心愿:感谢的红门叔叔。
他捐助过的学生中有大学生、中学生，小学生，约有五，六个人，马光华相信今后孩子会社会的栋梁。
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xxx现任xxxxxx，自参加工作以来，我始终爱岗敬业、踏踏实实、刻苦钻研、真抓实干。政治过硬，精通xx业务，办事坚持原则，讲究效率，求新务实。多年来均能出色地完成各级领导交办的各项工作任务，为xxx做出了应有的贡献，深得领导和同志们的好评。
一、坚持原则，作风纪律过硬
从加入xx这个大家庭的那一刻起，我就时刻把自己的前进与发展与环保事业的兴衰紧密地联系在一起。我一直认为，作为xx的一个分子，只有全局上下团结一心，xx事业才能得到快速发展；只有xx事业得到发展，自己才能得以全面的进步与提高。
在工作中，我坚决服从领导安排，总是把全局的利益、集体的利益放在首位。不但要求自己不去为不团结，而且也要求自己时刻注意去主动维护团结，维护大局。时刻注意用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装自己的头脑，做到了工作作风过硬，思想作风正派。在日常工作和生活中，能够团结同志，关心同事，坚持原则，大胆管理;能够顾大局，识大体，政治信念坚定，与上级党组保持高度一致。
二、勤奋学习，积极提高综合业务素质
xx事业是一项极具挑战性的事业，我充分认识到，要想搞好工作，只有热情是不够的，爱岗敬业，也是需要实力的。只有具备了足够的能力，才能迎接工作中任何困难的.挑战，才能尽力把各项工作做得更好。说千道万，能力素质是关键。作为环保工作者，只有在提高自身能力素质上下功夫，才能适应新时期环境xx工作的需要，才能使工作水平与又好又快的经济发展相适应。
在日常工作和学习中，我不断加强政治理论学习，坚定了正确的政治方向和立场。时刻注意用邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神武装头脑、指导实践、推动环保工作。 坚持学以致用，悉心思考，深刻领会“科学发展观”的内涵，把对中国特色社会主义理论体系的理解转化为工作的智慧和能力。
自从事xx工作以来，为适应新时期xxxx工作的需要，我积极钻研并带动大家学习了xx业务，在繁忙的工作之余，见缝插针，抓紧一切时间对环保相关的政策和法律法规进行了系统的钻研、潜心的学习。探索研究xxxx机制和办法，创新工作思路，积极了解中央环境保护工作最新动态，坚持学中干、干中学，全面掌握了xxxx的知识，精通了xx业务，做到学以致用，理论联系实践，从而练就了一身过硬的本领，增强了适应新形势和驾驭工作局面的能力。从而促进了xxxx整体业务水平和技能的提高，为高标准完成领导交办的任务打下了坚实的基础。
三、自我加压，勇创一流工作业绩
对于各项工作我总是精心筹划，全身心投入。面对纷繁的工作，我并没有把它们看成是一种负担，而是看做一个展现和运用自己所知所学的舞台，看作是自己能力的“试金石”。由于事多人少，xxxx所涉及的面广而散、多而繁，工作量大，为及时、保质保量地完成每项工作，我总是带领一线xxxx人员加班加点，不计得失，将休息日变为工作日，全身心地扑在工作上。对于各级领导交办的工作，在确保不误时、不误事的前提下，坚持高标准、严要求，对每个细节都做到了一丝不苟，确保
每项工作任务完成的高质量、高标准。
面对日益繁重的工作任务和xxxx压力，我深感自己肩上的担子沉重，责任重大。在我的眼中，早已没有工作日和休息天的界限。针对新时期xx突发事件和群众投诉不断增多的现象，我总是身先士卒，及时赶赴事发第一线，进行调查处理。好多个休息天，我都要赶到办公室，认真总结思考本周的xxxx工作，潜心筹划新一周的工作任务。
四、公正廉洁，从不利用职权谋取个人私利
在日常工作和生活中，我始终注意高标准严格要求自己，模范带头遵守xxxx人员行为规范和国家的各项法律法规，用自己的实际行动，影响、感染着身边的每个人。
数年来，我时刻注意自重、自尊、自警、自励，在思想上、品质上严格要求自己，遵纪守法，坚持原则，一身正气，是非分明。不以恶小而为之，不以善小而不为。要求别人做的，自己首先做到；要求别人不做的，自己率先垂范，用一身正气感染着身边的每一个人。在工作中，我多次谢绝被服务企业和管理对象的吃请和礼品，以高度的历史使命感和社会责任感，以超强的事业心和敬业精神，处处维护着一个行政执法工作者的社会形象，真正不辱一个“xxxx”的神圣使命。
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XXX作为护理分院学生第二党支部书记，始终以一个共产党员的要求来要求自己，该同志于XX年11月加入中国共产党，该同志入学以来一直遵守学校规定，在工作、学习、思想、生活上等方面严格要求自己，为人诚实守信，尊敬师长。思想上，该同志能有较高的觉悟，对于自身各方面有充分的认识和思考，有着崇高的理想和远大的目标，并对前进道路上的困难有足够的勇气去克服，积极要求进步，热爱祖国，热爱团组织，有较强的集体荣誉感和是非观念，并有强烈的向团组织靠拢的意愿。努力学习马列主义，毛泽东思想和邓小平理论及“三个代表”重要思想与科学发展观相结合，拥护中国共产党，响应党的号召，向先进人物学习，以高标准严格要求自己，并为之奋斗付出行动。
工作方面，该同志参加过学生会，担任过学生会秘书处副部长，努力提升能力，服务于集体，开展各项学生会活动，包括开展学生会的宣讲会，学生会值班人员的分配等，在班级里担任过班长、团支书，积极开展班级活动，提高活动质量，与班干部积极配合做好工作，关心同学，乐于助人，积极为同学服务，与同学们友好相处，现担任16级的助班，积极带领新生快速适应大学新生活，在生活学习方面给予帮助和指导。对于工作暴露的问题，认真对待，积极解决，在班级里得到同学们的.认可，做好模范带头作用，工作认真，态度端正，表现积极，工作作风优良，有较强的上进心和责任心，负责好党员固定活动日的开展，积极配合开展各项党员特色活动如4s服务，学业问诊等。
学习上，该同志认真听讲，不迟到，不早退，积极完成作业，喜欢与老师交流，讨论学习问题，在学习中敢于探索寻求适合自己的学习方法，平时努力刻苦，学习成绩优异，热心帮助同学，为同学解答疑问。在工作和学习之间能较好地平衡，努力成为一个全面发展的学生，积极参加网创课并顺利结业。通过大学英语四级，通过计算机二级办公软件高级应用技术，参加过两次英语写作比赛，分别获得二等奖和优秀奖。在XX学年至XX学年期间，荣获三好学生，三好学生奖学金，XX学院优秀干部、XX学院优秀团干部等荣誉。在XX学年至XX学年期间，荣获素质拓展奖学金，省政府奖学金，XX学院优秀干部.在XX-XX学年获得XX师范大学优秀毕业生等荣誉。
在社会实践方面，该同志积极参加各类活动、比赛，多次做志愿者，参加过交通志愿者、技能大赛、古树义卖，心肺复苏等许多有意义的志愿者活动，认真完成社会暑期实践活动，其队伍“筑梦护心小分队”成为XX学院的重点团队，并获得护理分院特等奖，XX学院二等奖的好成绩。在科研方面，该同志积极参加科研竞赛，与组员认真讨论课题，积极合作，解决团队问题，在指导老师的带领下，其课题“研究老年人心理照顾”按时结业并荣获XX学院一等奖的好成绩。生活中是一个崇尚简朴的人，
追求时尚，真诚结交朋友，在同学中赢得了良好的口碑，以实际行动感染身边的人，独立自强，性格开朗乐观，兴趣广泛，交际友好，不怕困难，不怕苦，有较强的抗挫能力，争取做一个品学兼优的全面发展的学生。
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