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工作总结

2026-04-01

2026年保安试用期工作小结。

试用期最后一天,我把值班记录本从头翻到尾。三个月,四十多起各类处置,光设备故障我就记了十七条。以前干运维的时候,年底写总结都是拉数据、看报表,现在倒好,每件事都是自己经手的,时间、地点、处理过程、最后结果,一笔一笔都在这本子上。

刚来那会儿,说实话不太适应。干运维习惯了有图纸、有备件、能远程看日志,到了这儿连配电箱钥匙放哪儿都得现打听。第一周我没干别的,把负责区域的监控点位、门禁控制器、道闸系统、弱电井位置全部摸了一遍。有几个控制箱在角落里,盖子锈死了,我用除锈剂喷了半小时才打开。打开一看,里面的线乱七八糟,标签早就看不清了。我顺手就画了张图,标清楚每个空开管哪一路,贴在箱盖内侧。值班班长看见我蹲在那儿画图,说你这架势跟搞装修的似的。结果第二周有一天晚上断电,道闸杆卡死了,进出车辆堵了七八辆。我按着图三分钟找到对应的空开,复位以后道闸正常抬杆,前后不到五分钟。班长后来跟我说,要是按老办法挨个试,至少得折腾二十分钟。

第二周半夜巡逻到地库B2层,闻到一股焦糊味,不重,但很刺鼻。干运维这几年,我对这个味道特别敏感,绝缘层过热或者短路前兆就是这个味儿。我没犹豫,拿着手电沿着桥架和配电箱逐个查。找了十来分钟,在风机房旁边一个配电箱里,发现有个接线端子发黑了,旁边的绝缘皮已经有点融化。我拍了照片,拉好警戒带,然后给工程值班打电话。电话那头的人听完说,“知道了,明天上班再看吧”。我当时就没同意,说这个状态撑不到明天,现在端子温度还在升。他有点不耐烦,说半夜没人手。我说那我守在这儿,你至少过来看一眼,确认一下要不要断电。他过了二十分钟才到,用测温枪一打,端子表面温度七十八度。他脸色变了,当场拉了总闸,拆开检查发现是端子螺丝松了,接触电阻大导致发热。处理完以后他跟我说,幸亏你坚持,再拖一两个小时真可能起明火。从那天起,我把巡逻路线改了,配电间、弱电井、充电桩区域列为必查点,每次用测温枪测一下端子温度,记在台账上。现在工程部的夜班师傅见了我都说,你巡逻比我们还细。

第三周门禁系统出过一次大面积离线,正好赶上早高峰,员工刷卡进不来,门口排了十几米。当时我第一反应不是按复位键,而是按运维那套排查思路来——先看门禁控制器的状态灯,确认是部分掉线还是全部掉线;再看交换机端口灯,判断网络层面通不通;最后去机房看汇聚交换机的日志。查了一圈发现是机柜里一个非标插排跳闸,导致两扇门禁控制器同时掉电。找到原因以后,我花了一下午把那个机柜的设备供电重新梳理了一遍,把门禁控制器、监控交换机、道闸这些关键设备跟普通插座分开,接到不同的空气开关下面。后来又一次跳闸,影响范围缩到了原来三分之一,五分钟就恢复。这事儿以后,我把几个重要机柜的电源分配图都画了出来,贴在机柜门内侧,谁值班都能看明白。

干到第二个月的时候,我开始琢磨一件事:巡逻和巡检到底是不是一回事。以前觉得巡逻就是到点签字,看看门窗锁没锁。后来有一次,我连着三天在同一个消防通道发现堆了纸箱,前两次都是让保洁搬走就完事,第三次又堆上了。我干脆找到那个商户,问他知不知道消防通道不能堆东西,他说知道,就是临时放一下。我说临时也不行,你要是不方便处理,我帮你搬,但得当着你的面搬完,让你知道这事我盯上了。那天我跟他一块把纸箱搬到他的库房,花了二十分钟。之后那个通道再没堆过东西。这事儿让我明白了,巡逻是走过场,巡检是带着预判去扫雷,而且扫雷不是把雷搬走就完事,得找到埋雷的人,让他以后别再埋。我自己做了个表格,把每个巡逻点的异常情况分门别类列出来——消防通道堆物、防火门闭门器漏油、应急灯不亮、监控画面雪花、门禁读卡器响应慢,每一条都写清楚怎么判断、怎么处理、找谁跟进。用这个法子跑了两个月,消防通道堵塞情况从刚来时候每周三四次,到现在基本看不到。

监控室值班同事有段时间老抱怨,说周界报警一天到晚响,风一吹就误报,他们也懒得看了。我过去看了现场,发现防区设置把树冠晃动范围划进去了,灵敏度参数也偏高。我拿了笔记本连上报警主机,重新标定防区边界,把灵敏度从高调成中,再给傍晚飞鸟活动频繁时段设了延时报警。调完以后那周,夜间误报从平均七八次降到一两次。值班同事说,现在终于能分清楚是真有人翻墙还是树叶晃了。我说,设备这东西,参数设好了它是帮手,设不好它就是添乱。

最让我头疼的不是设备,是人。有一回一个施工队的货车要进地库,车长超过规定,我拦下来不让进。司机急了,说前面都让进,就你事多。我说规定就是规定,超长车进地库剐蹭管道你赔还是我赔?他不服,打电话给他们工头。工头过来跟我吵,说耽误工期你负责。我没松口,把规定翻出来给他看,又指着地库入口限高限长标识牌说,这是去年刚换的,你自己看。他看了半天没说话,最后让司机去外面找车位,自己把工具用小推车一趟一趟推进去。后来这个工头见了我还打个招呼,说上次是我理亏,你这人太较真。我说不是较真,是出了事大家都麻烦。

干这三个月,最大的体会是:以前干运维,故障是在屏幕上弹出来的,告警是有颜色的;现在干这个,故障是用脚走出来的、用鼻子闻出来的、用手摸出来的。系统稳定不是靠监控平台弹窗弹出来的,是靠每个点位都有人认真看过、确认过。我那本小本子记了三十多页,有设备参数、有故障复盘、有每个人的习惯、有每个区域的薄弱点。接下来我想把重点区域的设备台账再细化,每个配电箱、每个门禁控制器都贴上维护标签,标清楚上次巡检时间、发现的问题、下次什么时候该查。再把几个常见故障的应急流程做成简易卡片,放在值班室,新同事来了能直接照着做。

说到底,保安也好,运维也好,干的都是同一件事:盯着系统状态,发现异常,及时处置,确保不出事。只不过以前盯的是服务器,现在盯的是整栋楼。

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