“四零”承诺服务创建工作实施方案集合

按照省委《省直机关作风整顿实施方案》的总体要求，为进一步规范服务窗口服务行为，提升服务质量，展示粮食系统崭新形象，更好的为企业和群众服务，特制定本实施方案。

一、总体要求

作为我省粮食系统与企业和群众联系最密切、服务最直接、影响范围广的重要窗口单位，我市场要按照服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉的标准，以十足的工作干劲，积极参与四零承诺服务创建工作，牢固树立职责有限，服务无限的理念，坚持以问题为导向原则，进一步转作风、转方式，创新服务手段，强化职能职责，倡导简化办事程序，提升信息化建设水平，切实提高服务质量和工作效率。

二、 指导思想

以认真贯彻党的十八届六中全会、省十二次党代会，XXX视察龙江重要讲话精神，落实中央、省改进工作作风、密切联系群众的有关规定，结合两学一做以转变作风、提高工作效能、优化窗口服务环境为重点，深入四零承诺活动，展示我公司奋发向上，团结进取，为人民服务的良好形象。（YS575.coM 述职报告之家）

三、创建目的

展示党的粮食流通行业发展的新气象，汇聚青年创新创造的正能量，营造崇尚职业精神、共建社会文明的新风尚。

四、创建任务与内容

1、优化创建环境

①将服务大厅划分服务功能区域;

②工作人员规范着装、统一佩戴胸牌、服务胸章，亮明服务品牌标示;

③规范服务文明用语;

④公开四零服务承诺书、设置满意服务度评价系统

⑤挖掘有岗位特点、体现先进作用、便于展示传播的活动内容，如交易大厅工作人员文明、认真、有序地进行工作，办理业务井然有序的流程、服务到位的动作、亲切有礼的态度，制作微视频，及业务宣讲视频，在公司网站及交易大厅电子屏幕上播放。

⑥设置大宗业务集中办理窗口、设置意见箱，请客户提出相关的意见及建议;

⑦制作便民手册，阐述办理业务的步骤，所需携带的资料及印鉴，及其他注意事项等。

2、营造创建氛围

①扩大宣传，在公司微信公众号及XX粮食交易市场网站平台上进行宣传;

②对工作环境进行整理，净化美化办公环境，营造温馨舒适的服务环境。

3、提升服务质量

①员工养成良好的行为习惯，讲普通话，微笑服务，约束和制止不文明行为，争当文明青年、争树行业新风，增强敬业精神;

②领导带头积极学习业务知识，鼓励员工再学习，营造严谨学习、刻苦工作、团结协作、共同进度的氛围，着力提高员工素质，建设一个业务精、态度好、服务优的优秀团队。

③提升服务质量，打造软硬实力过硬平台建设。

定期进行交易技能学习培训，解决交易操作疑难问题，为客户提供更为优质的服务。对交易信息、交易公告、交易清单、交易规则等常规、常识方面的资料及时提供、精确辅导。

④为粮食收储加工企业以及民营企业提供咨询服务，给企业提供融资渠道，为企业交易代表提供咨询和帮助。

⑤创建四零承诺服务窗口。

按照服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉的四零工作标准，严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、岗位责任制等制度，推行电话预约服务、一站式服务等便捷服务方式，科学简化办事程序，自觉接受服务对象及社会监督，打造程序最简、审批最快、时间最短、服务最优的服务窗口。畅通投诉举报渠道，健全完善投诉举报查处机制，大厅里设立专项投诉举报电话，设立投诉举报电子邮箱，坚持凡实名投诉举报的，都要及时调查处理，有诉必查，查实必处，绝不姑息。窗口部门要围绕作风建设专项治理的履行职责、转变作风、提高工作效率等作出公开承诺，张贴公开承诺书，让群众看到变化、见到实效。

4、总结经验、加强学习

①总结集体在工作、服务的质量提升、优化功能等方面的新理念、新措施、新成果，逐渐形成系统规范的工作模式、操作标准等，并加强员工之间的交流;

②加强思想政治教育，提高员工的思想理论水平。深入进行遵纪守法、忠于职守、质量第一、热情服务的职业道德教育。从我做起，树立新风。培养团队意识，增强凝聚力，让全体员工感到公司既是我们工作的场所，又是我们成长、成才的学校;

③加强政策法规和科技文化宣传。

五、方法步骤

1、对照标准自查自纠。根据《四零承诺服务窗口创建原则和基本标准》，逐条逐项查找本部门工作中存在的差距和问题。将工作中与标准不相适应的老办法、笨办法彻底摒弃，及时替换成与企业和群众要求相适应的新办法、好办法。

2、参照标准积极创建。一是做好规定动作，以《四零承诺服务窗口创建原则和基本标准》为基本规范，全面落实标准中涵盖的所有规范措施和标准。能立即完善的硬件要在最短的时间内配齐配全，为提升服务质量提供有力支撑。二是做好学习交流工作，注重人的培训培养，选派窗口工作人员到优秀兄弟单位学习，将好的经验做法复制移接到本部门实际工作中，消化吸收转化成为自身优势。三是做好自选动作，分批分期并免费开展针对性强、业务指导性强，能解决客户实际问题的培训工作。四是总结经验，积累提升，要加强窗口的日常管理，提高服务窗口制度化、规范化、标准化水平，向严管理、高标准要成绩、要效率。创建领导小组每月要对窗口进行一次评议，从服务态度规范、服务语言规范、服务行为规范、服务效能规范、服务设施规范、服务纪律规范六个方面给窗口打分，促进四零承诺服务，扎根窗口，深植于每个窗口人员思想深处，形成人人是窗口，个个争一流的良好氛围。五是奖优罚略，对于工作完成出色，服务对象满意度高，对提升窗口形象做好贡献的个人给予一定奖励，在年终评优时增加两个名额专门授予窗口优秀工作人员，树立模范榜样，鼓励全体窗口工作人员学习榜样，争先创优的积极性。

小编推荐

村级星级化创建工作实施方案集合

生活中的活动层出不穷，制定得好的策划书可以展示你的能力与决心，活动策划必须写的有条理且清晰，你会怎么制定高效的活动策划书呢？考虑到你的需要，小编特地编辑了“村级星级化创建工作实施方案集合”，仅供你在工作和学习中参考。

村级星级化创建工作实施方案集合 篇1

为进一步推进中心精神文明建设深入发展，加强文明单位的创建与管理，根据《***文明单位创建管理办法和考核细则》，结合中心实际，制定本方案。

一、指导思想

高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，认真贯彻落实党的路线方针政策和党的十八大、十八届三中、四中、五中全会精神，着力构建社会主义核心价值体系，广泛开展社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育实践活动，努力提高广大党员干部职工的思想道德素质、业务素质、科学文化素质和健康素质，建设高效、务实、文明、和谐的单位，全面提升中心文明建设水平，为促进我中心各项工作任务的圆满完成提供思想保证和精神动力。

二、建设目标

以创建文明单位为载体，努力建设一个政治敏锐、勇于创新、团结务实、廉洁奉公、为民服务的领导班子；建设一支有理想、有道德、有文化、有纪律的高素质干部队伍；建设风气一流、形象一流、业绩一流的学习型、服务型、创新型文明单位。同时不断巩固已取得的成绩，以优异的成绩推进中心工作，以优质的服务提高办事效率，以优良的作风提升党政形象，真正使中心成为群众满意的文明单位。

三、建设内容

（一）加强思想道德建设。

一是加强集中学习教育。坚持利用周一学习制，深入开展党的基本理论知识的宣传教育，使党员干部职工树立中国特色社会主义的共同理想，树立正确的世界观、人生观和价值观。认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，加强社会公德、职业道德、家庭美德教育，把优秀文化、优良传统、革命传统同时代精神结合起来开展宣传教育。

二是开展“社会主义核心价值体系进单位、进基层”。教育引导广大党员干部职工牢固树立爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义，敬业、勤业、精业，遵守社会公德、爱护公共环境、家庭邻里和睦的社会主义核心价值观。

三是开展“五个一”主题教育，即开设道德讲堂，组建学雷锋志愿服务队，设立文明创建宣传牌，建立文明宣传网络，实施文明餐桌行动。通过主题教育，激励广大干部职工奋发进取、扎实工作。

（二）加强党的组织建设。

一是加强班子自身建设。及时充实支部班子，严格落实“一岗双责”，不断增强支部的凝聚力和战斗力。

二是坚持“三会一课”制度。建立健全党支部学习制度，重视提高支部学习质量效果。

三是中心领导班子成员要坚持民主集中原则，不断提高领导能力和政治素质，讲党性、讲原则，互相信任、互相支持，充分发挥班子的整体作用，要在工作、学习、生活上身先士卒，争当表率，艰苦朴素，带头遵守各项规章制度，带领中心高质量完成各项工作任务。

（三）加强党风廉政和机关作风建设。

一是加强纪律教育。深入开展纪律作风教育活动，倡导党员干部职工遵纪守法，不参与“黄赌毒”、邪教组织，不参与啊封建迷信活动，树立为民、务实、清廉的良好形象。

二是落实党风廉政责任制。层层签订党风廉政建设责任书，签订作风建设承诺书、党员服务承诺，并认真抓好督促检查，确保此项工作落到实处。

三是推行党务公开、政务公开。向社会和群众及时公开各项工作完成情况等。

四是开展职工“下基层”活动。切实转变作风，密切联系群众，继续深入开展职工“下基层”活动，持续反对“四风”，坚决杜绝形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风抬头，真正为基层和群众送去急需的技术和服务。

（四）加强环境秩序建设。

一是加强办文、办会、财务、车辆等服务保障，努力提高组织协调、服务保障工作质量和水平。

二是加强办公室内部管理。倡导节纸、节水、节电的良好习惯，定期开展卫生大检查，做好办公室及办公设备设施的安全管理，坚持做到办公环境干净、整洁、美观，安全措施健全、措施到位，单位无重大安全事故。

（五）加强机关文化建设。

一是创建学习型、服务型组织。采取集中学习、专题辅导、座谈研讨等多种形式，对党员干部职工开展各类主题的思想教育，不断提高思想道德素质、业务素质、科学文化素质和健康素质。

二是继续推进“五有一好”党建服务品牌创建工作。使中心党建服务工作在内容上有新突破。

四、进度安排

（一）宣传发动阶段（2016年7月上旬）。召开创建文明单位动员会，安排部署创建工作。组织中心党员干部职工学习《***文明单位创建管理办法和考核细则》《公民道德建设实施纲要》等，增强民主法制意识和社会道德观念，引导干部职工积极主动参与到精神文明创建活动中来，使全体干部职工明确创建目标，提高对创建工作重要性和必要性的认识，在中心迅速掀起创建文明单位的高潮。

（二）组织实施阶段（2016年7月中旬至11月下旬）。根据《****文明单位创建管理办法和考核细则》精神，认真组织实施，扎扎实实把创建活动方案落到实处，确保创建活动出实效。

（三）总结提高阶段（2016年12月上旬）。对照《****文明单位创建管理办法和考核细则》进行自查，对照罩罩的问题积极整改，确保成效。

五、几点要求

（一）加强组织领导。为加强对中心文明单位创建工作的组织领导，成立由****为成员的中心文明单位创建工作领导小组。

（二）落实工作责任。创建文明单位工作是今年中心的一项重要工作，也是加强精神文明建设、提高工作效率、提升服务水平的重要途径，全体党员一定要高度重视此次创建工作，切实把任务落实到岗位、到每个人，精心组织，积极参与，确保创建工作取得实效。

村级星级化创建工作实施方案集合 篇2

xx在上级党委、政府、村支部的领导下，村委会通过走访调查了解民情民意，坚持以党的十八大精神为指导，结合上年村委会的工作总结和思路xx村的实际情况，统一认识，团结一致，努力稳步发展经济建设和各项工作。20xx村委会年度工作计划如下：

一、经济发展

稳定粮食生产；

2、大力发展“三大产业”；

3.改良500亩夏橙老果树；

4.做好动物重大疾病防控工作，依托龙头企业发展生猪养殖，争取生猪出栏率年增长10%。蛋肉鸡养殖业的发展年增长5%；

3.做好公益林和生态林的管理和保护，加强护林防火宣传，确保无火警；

5.认真落实粮食种植、柑橘种植、生猪养殖、渔业、农业保险政策，宣传落实各项惠民政策；

6.引导村民申报建立5个家庭农场和1个专业合作社；

7.引入湖南研究小米辣

二、社会事业

1.加强义务教育宣传，确保适龄儿童入学率达到100%。

二、进一步做好五保、低保评估工作，做到应保尽保。

3.照顾留守儿童、残疾人、困难群众、空巢老人等特殊群体，让他们感受到党和政府

对他们的关心和社会的温暖。

4、搞好计划生育工作，稳定低生育水平，确保参检率、出生率和合法生育率。

5、进一步加强法制教育，提高干部和村民法律意识，努力创建民主法治示范村，确保全村平安、稳定。

6、做好社保工作力争居保、医保参保率达100%；农村小额意外险参保率达30%；做好就业服务、就业援助、劳动维权服务。

三、基础设施

1、硬化飞水洞至镇安公路2.2公里5米宽、龙洞坝至齐家冲公路2.5公里4米宽；

2、争取立项在20xx年硬化烂井冲至双河口约3公里5米宽组级公路。

3、完成全村饮水项目的入户工作，改善2700人饮水条件。

四、新农村建设

完成xx新农村居民点全部入住和配套设施建设。

村级星级化创建工作实施方案集合 篇3

为扎实抓好基层党组织整改提高、晋位升级工作，充分发挥基层党组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用、提高村荣村貌，促进我村党支部管理科学化、规范化、民主化和制度化，XXX党支部决定，对我村党支部实行星级化管理，特制定如下方案。

一、总体目标

通过对村实行星级化管理，努力营造“先进有活力、中间有压力、后进有动力”的争创氛围，不断增强村党支部的创造力、凝聚力和战斗力，提升农村基层党建工作整体水平，为推动全村经济发展和社会稳定和谐提供坚强的组织保证，完成创建村容整洁星。

二、基本原则

（一）围绕中心，服务大局。围绕乡党委、政府中心工作，把实行星级评定管理的落脚点放在破解发展难题和推动工作落实上，激发基层党组织和党员的积极性、主动性和创造性。

（二）结合实际，科学评定。针对村党组织特点，科学设置星级评定管理内容，细化量化考评标准，增强针对性、科学性和可操作性。

（三）严格考评，动态管理。明确职责任务、目标要求和责任主体，建立操作简捷、动态管理的星级管理运行机制。

（四）民主公开，广泛参与。把群众满意不满意作为评价党组织的重要依据，坚持民主公开，引导群众积极参与，接受社会监督，保证星级评定过程公平公正、评定结果真实准确。

三、评定程序

村党组织星级评定工作是在县委组织部的统一安排部署下，由乡党委具体组织实施，按照自下而上的评定方式进行，实行一年一评。具体步骤为：

（一）调查摸底。由包村领导带队，通过召开“两委”班子会、党员大会、村民代表大会，走访农户等形式进行调查，详细掌握村基本情况、存在问题、发展思路以及群众真实想法等，逐村建立台帐。征求党员干部和群众对开展星级管理的意见建议，将合理化建议纳入星级管理实施方案之中。

（二）公示星级评定管理方案。村党支部要将方案及考评细则通过政务公开栏、村务公开栏、召开党员、群众会议等形式进行公示，公示时间不少于7天，让党员、群众广泛了解星级评定管理的目的意义、评星标准、评定办法。

（三）自评申报。村党组织召开党员和村民代表会议，对照村党组织星级评定标准和细则，进行逐项打分，逐星评定，将自评结果报乡党委。同时，要针对在星级自评中存在的问题，认真制定整改措施，落实整改任务。

（四）群众测评。由乡党委负责组织群众测评，随机抽取不少于10%住户进行群众满意度测评，测评满意率在80%以下的，不得授予“群众满意星”。

（五）乡党委成立考评小组，结合方案，根据考评细则，采取查阅资料、民主测评、入户走访等方式，深入进行逐项审核，逐项打分。根据村党组织自评和乡党委考评结果，按照3:7的比例加权计分，综合计算结果即为每项最后得分。根据最后得分和平时掌握情况，对各村党组织进行星级评定。评定结果反馈村党组织，并进行公示。

（六）挂牌授星。评星定级结果公示无异议后，县委组织部将对各村党组织挂牌授星。

四、组织领导

（一）高度重视，加强宣传。要充分认识开展此项工作的重要性和必要性，列入重要议事日程，认真推进村党组织星级评定管理工作。要搞好深入细致的思想发动，广泛宣传星级评定管理的目的意义，切实做到家喻户晓，使党员干部自觉接受、群众普遍理解，激发基层党组织和广大党员创先进、争优秀的积极性。

（二）落实责任，加强督导。村党支部要建立星级管理责任体系，全面落实星级管理工作责任制。建立督促检查机制，定期对星级管理工作进行检查指导，并将考核内容纳入全镇年度党建目标考核体系，在年底前进行考核验收。

平安创建实施方案

要想更好的组织公司工作人员做好工作的推进，不妨可以考虑建立一份方案，针对我们给自己制定的目标。通常需要提前准备好一份方案，如何制定详细的方案呢？编辑特别从网络上整理了“平安创建实施方案”，请您把这篇文章加入您的收藏夹！

平安创建实施方案(篇1)

庆城县驿马中心卫生院

根据市综治委（2010）2号“关于印发《庆阳市平安医院创建活动实施方案》的通知”精神和驿马镇人民**综合治理维稳工作会议精神，结合我院实际情况，特制定以下实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论、“****”重要思想为指导，牢固树立科学发展观，坚持以人为本，紧密结合医院实际，扎实开展“平安医院”建设，确保广大职工的生命和财产安全，确保正常的医疗秩序，确保医院的稳定，为医院的改革发展创造良好的环境，为“平安医院”建设做出贡献。

二、总体目标

全面开展平安医院创建活动，通过采取相应措施，使我院的医疗执业环境明显改善，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷协调处理机制逐步完善。同时，努力形成平安医院建设的长效机制，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，促进卫生事业持续健康发展。

三、工作要求

1、统一思想，提高认识

建设 “平安医院”是创造和谐稳定的社会环境、全面建设小康社会的必然要求，是促进卫生事业健康有序发展的重要保证。全体职工要从维护稳定、促进发展的认识出发，从创造良好的医疗环境的认识出发，把“平安医院”的创建工作摆到更加重要的位置上。各科室要紧密配合，通过创建活动切实解决干部职工在民主意识、法制观念、服务意识等方面存在的问题，全面提高职工队伍的思想政治素质。

2、结合实际，突出重点

各科室要确立大平安的观念，按照确保大稳定、大安全的要求，对带有普遍性问题予以高度重视，小问题科室解决，大问题全院统筹考虑，既要全面抓，更要结合实际突出重点抓。要始终把医院的稳定、患者和职工的生命、财产安全作为建设“平安医院”的重中之重，确保创建活动有序开展。

3、立足经常，重在落实

“平安医院”的建设是一项长期性的任务，全院上下长期抓，经常抓，既要有长期的计划，又要有短期的安排，各科室要把“平安医院”的建设作为一项经常性的工作来抓，把“平安医院”建设的各项工作任务落到实处，务求取得实效。

4、加强宣传，营造氛围

“平安医院”的建设是造福广大职工和患者的一项重要举措，全体职工要积极参与，要通过多种形式的广泛宣传，努力营造人人关心、人人支持、人人参与“平安医院”建设的浓厚氛围。

四、主要措施

1．切实改善医疗服务

加强医德医风和医**律法规、规章制度教育，使广大职工进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平。创新服务流程，优化诊疗环境。充实门诊医生，合理安排工作时间，坚持及时诊断，保证病人及时**。

积极倡导文明行医，自觉规范执业行为，做到不超范围开展医疗项目，不聘用非卫生专业技术人员从事诊疗活动，保障医疗安全。建立医疗费用公开透明制度，住院病人实行一日清单制度，门诊大厅设立咨询服务处，做好导诊和咨询服务工作，方便患者就医。

加强医患沟通，改进沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果。切实加强医院管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，避免发生医疗差错和事故。严格的技术准入制度和规范的医疗行为。

认真贯彻《药品管理法》，加强药品、医疗器械采购、储存、使用的监督管理。

2、切实提高医疗服务质量

医疗质量安全关系群众健康安全，是医疗服务的生命线，是医院管理的核心内容和永恒主题。首先要提高医疗质量，提高服务水平。加强医疗质量管理，狠抓规章制度的落实，时刻坚持“以病人为中心”，以质量为核心，以质量安全为主题，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规，把各项制度落实到各个环节之中。

加强医疗文书质量管理，严格执行《病历书写基本规范》，对病案质量实施全程监控和管理。健全医院专业技术人员考核档案，落实奖惩机制，并将考核结果记入个人技术档案，与个人晋升、年终考核等挂钩。强化“三基三严”训练，定期举行各级各类人员三基考核和培训，全面提高医务人员业务素质，为创建平安医院打下坚实的业务基础。

3．依法妥善处置医患纠纷

根据相关法律法规，应将医疗纠纷处理纳入法制化、规范化轨道，维护医患双方的合法权益。各临床科室要认真学习《医疗事故处理条例》，依法妥善处理好医患纠纷。坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置机制，周密落实相关防控措施，并运用综合手段，努力化解各类医患纠纷，防止因医患纠纷引发****件和恶性事件，严肃查处和打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为，确保院内不发生刑事、治安案件，医护人员团结，医患关系融洽，并依法保护医患双方的合法权益，有效开展法制教育工作，坚决杜绝因医护人员管理不到位，对患者服务质量差及合法权益受到损害而引发的不稳定因素，群众满意率达到95%以上。

4加强安全措施维护医院安全

严格落实内部安全保卫措施，定期和不定期地对重点岗位、门卫、消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所重点检查（如药库、配电室、门诊、病房等），对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材完好。要强化总值班制度，明确责任，落实责任，落实防火、防盗、防损等治安防范措施。加强与公安部门的协调，维护医院的治安秩序，确保医院的稳定。

严格落实部门安全责任制，做好不稳定因素调查，发现问题立即整改。制定人防、物防、技防应急措施，确保全院不出现重大安全责任事故，医务人员无参与邪教组织和邪教分子破坏活动，无参加其他非法集会活动，无参加赌博、吸毒、贩毒活动。

5加强医德医风教育，纠正不正之风

要深化职业作风建设和职业道德教育，增强服务意识，严格遵守服务宗旨，提高服务质量，推进职业作风建设。建立完善的工作制度和措施，经常组织宣传教育活动，强化监督力度，继续开展治理商业贿赂工作，通过自查自纠，查找出反映的问题和薄弱环节，建立长效机制，从制度、教育、监督入手，建立和完善齐抓共管的责任机制，纠建并举的预防机制和群众广泛参与的监督机制，防止不正当交易和商业贿赂行为，有效的预防职务犯罪，促进平安医院建设。

五、保障措施

1、建立组织机构，加强领导

成立由院长张鸣波任组长，副院长马建贵、崔成林任副组长，各科室负责人为成员的“平安医院”创建活动领导小组，下设办公室，专门负责整个创建活动。院里将创建活动列入年度目标管理考核重要内容，保证“平安医院”创建活动的深入开展，带动医院各项工作上水平。

2、明确目标，落实职责

整个创建活动在院活动领导小组决定下进行，坚持“谁主管、谁负责”的原则，院长负总责，分管领导具体抓，各科室具体落实，层层落实职责。一旦出现问题，追究科室和直接责任人的责任。

三。建立平安医院创建的长效机制

通过创作活动，不断总结经验，积极推进创作工作，提高创作质量。要把创建活动与医院其他工作紧密结合起来，相互促进，相互提高。

庆城县驿马中心卫生院

二○一○年四月二十日

平安创建实施方案(篇2)

1、领导重视 制度健全

社区始终把安全生产工作作为一项重中之重的任务来抓，把社区安全摆上重要议事日程，坚持“安全第一、预防为主的方针，进一步增强抓好安全生产工作，责任意识，按照“抓生产必须抓安全”谁主管、谁负责的原则，使安全生产各项措施落到实处，把社区安全摆上重要议事日程，社区成立安全生产领导小组，成员由社区工作人员、单位负责人、物业、群防群治队员组成。制定和完善安全事故应急预案，安全网络健全的新体制。

2、以安全生产月活动为契机、精心组织、广泛宣传

要以第十四个安全生产月活动为契机，以“加强安全法治、保障安全生产”为主题，要采取报告会、座谈会、培训会等多种方式和电视、报纸、网络等媒体广泛宣传新《安全生产法》、防盗、防诈骗等知识，做到家喻户晓、人人皆知。要积极组织开展安全生产事故案例事故教育展览，通过组织观看警示教育片、手机诈骗短信、组织反思大讨论等活动，达到安全生产警示教育作用。要认真组织开展安全生产宣传咨询、安全生产事故警示教育、安全应急预案演练、“安康杯”竞赛、“青年安全生产示范岗”创建等活动，广泛深入宣传安全文化、普及安全知识，在全社会营造浓厚的安全生产氛围。要分别组织举办安全生产事故警示教育培训班，通过对典型事故进行剖析，深刻吸取教训，用事故教训推动企业落实责任、完善措施，防范同类事故发生。

3、加强上下联系，做好信息反馈工作。

指定专人及时反馈有关情况，对于存在安全隐患，社区能力范围内难于解决的要及时上报有关部门协助处理。将安全生产专项整治开展情况于每周一上午13点之前，上报哈密市石油新城街道安委办。

4、标本兼治，全面推进。

以“安全生产月”活动为契机，围绕防火、防盗、防诈骗、食品安全等的重点工作，开展好安全生产月活动。活动期间，一方面要组织开展好各项宣传教育活动，形成良好的安全生产氛围；另一方面要加大防火、食品安全等执法检查、专项整治和隐患排查治理的工作力度，把安全隐患和问题消灭在萌芽状态。努力为推进社会稳定和长治久安做出积极的贡献。

平安创建实施方案(篇3)

芜湖至合肥段高速公路改扩建

wh-04标

创建“平安工地”实施方案

编制审核

批准中铁二十三局集团****

合宁高速公路路基路面工程第三合同段项目经理部

二零一七年二月

内容1。指导思想和工作目标1

2、 活动时间和范围2

三、实施过程 2

四、项目经理部“平安工地”创建组织机构 3

五、工作重点 4

七、实施步骤 17

八、创建保证措施 18

七、工作要求 25

中铁二十三局集团合宁高速公路改扩建路基路面工程第三合同段

创建“平安工地”实施方案

为了深入贯彻党**、国务院关于加强安全生产工作的一系列部署，认真落实交通运输部关于建立“平安工地”建设活动的知识精神，按照交通运输部《关于开展公路水运工程“平安工地”考核评价工作的通知》和质监局《关于“平安工地”建设活动实施方案》（皖交质监﹝2010﹞139号）文件以及《合宁高速公路改扩建工程创建“平安工地”实施方案》（﹝2017﹞01号），切实做好“三个突出”、“三个加强”，努力提高安全生产管理水平和应急保障能力，促进安全生产形势持续稳定好转，特制定我项目“平安工地”创建活动实施方案，具体内容如下：

指导思想：

以科学发展观为指导，贯彻“安全第

一、预防为主、综合治理”的方针，坚持抓基础、抓示范、抓关键的原则，大力推进施工现场安全管理标准化。

为进一步加强我标段建设工程安全生产管理，深入推进安全隐患排查治理，落实本标的安全生产主体责任和建管部门的安全监管主体责任，全面排查治理事故隐患和薄弱环节，监控重大危险源，认真解决突出问题，建立重大危险源监控和重大隐患排查机制及分级管理制度，初步构建各级重大危险源、重大隐患管理信息系统，有效防范和遏制安全事故的发生，真正把安全生产法规和各项制度措施落到实处，确保广大参建人员的生命财产安全和社会和谐稳定。

工作目标：

通过开展“平安工地”建设活动，切实落实安全生产法律法规、技术标准，全面夯实安全工作基础，落实施工安全生产责任，全面实施安全培训教育。有效督促本合同段各施工队施工现场安全防护标准化、场容场貌规范化、安全管理程序化，有效控制施工安全风险，实现杜绝重特大事故、遏制较大事故、减少事故总量，创建“零**、零事故、零隐患容忍”的目标，全面提升我标段安全管理水平。

活动时间为2017年2月至2019年5月（业主及上级单位月度自评和不定期考核）。

活动范围：合宁铁路二十三局集团****路基路面改扩建工程第三合同段

根据项目办下发的《合宁高速公路改扩建工程创建“平安工地”实施方案》文件精神，我项目部结合实际，制定“平安工地”创建活动实施方案。依据《建设工程安全防护技术规范》等有关法规和规范，“平安工地”建设活动重点围绕以下7个方面开展：

1建立健全安全生产制度，确保安全责任制的有效落实；

2及时制定并实施危险工程专项方案；

（三）加强用工登记，岗前安全教育和培训，开展一线职工业余学校建设；

4、落实三阶段风险分析工作，提前对施工现场危险源进行全面的辨识并定期的开展隐患排查，切实做好“三定一落实”制度；

5施工现场新开工的单位工程应及时采取安全防护措施、安全标志等；

6、编制安全生产费用使用制度同时加强安全生产费用管理，使安全生产费用落实到实处；

7建立各类突发事件应急响应体系，定期进行应急演练。

成立“平安工地”创建活动领导小组，以加强活动组织领导，指导活动顺利开展。领导小组成员如下：

组长：孙凯

副组长：韩尤直、张欣、师芳宏、罗继伟

副手：吕振伟、王魏王、凯马飞、樊新海

平安工地”建设活动领导小组工作职责

项目部“平安工地”建设活动领导组，将全面监督活动开展情况，组织月度自评，制订整改措施，指导并推进建设活动各项工作顺利展开。

领导组办公室，负责开展本标段“平安工地”建设各项活动和日常管理工作，落实月度自评、上级考评整改措施。

（1） 进一步完善安全生产管理制度，全面落实安全生产责任制。

1建立健全和完善公路、水运施工单位安全生产基本管理制度14项

2、建立项目部、部门（施工队）、作业班组安全生产管理体系，并根据工程施工进展及人员变动情况，及时进行调整和完善，绘制体系框图。

3、项目部签订层级安全生产责任书，明确项目负责人、部门、作业人员岗位安全职责，每半年考核一次，落实安全生产主体责任。

4、项目部负责人安全持证符合要求，每5000万元配备专职安全员1名并持有效证件（本标段7名），施工队设置兼职安全员。

5、所有人员切实履行法定安全生产责任，按建设“平安工地”的要求，开展“平安工地”创建活动，确保各项安全措施落到实处。

（二）、完毕危险性较大工程专项方案的编制、审查和报批手续，并在施工过程中进行督查、落实。

1、危险性较大的分部、分项工程，由专业技术人员编制安全专项施工方案，项目负责人审核，并经施工单位技术负责人批准，在项目开工前报监理组，经安全监理工程师审核签认后组织施工。

2、对于结构复杂、危险性较大、特性较多的特殊工程，编制安全专项施工方案，并附安全验算结果，经技术负责人签字，必要时还应当组织专家进行论证审查，经审查同意和总监理工程师批准后，方可组织施工。

三。下列分部分项工程应编制专项安全施工方案：

（1） 不良地质条件下存在潜在危险的土石方开挖；

⑵、滑坡和高边坡处理；

⑶、涉路施工主线桥和支线上跨桥施工；

⑷、路基拼宽涉路施工施工；

⑸、施工便道和便桥施工；

⑹、与地方道路交叉平交路口；

⑺、其他危险性较大的工程。

4在方案实施过程中，由项目部专职安全管理人员现场监督实施。

5、项目部将根据工程进展状况、工序转换等环节，对方案实施情况进行专项检查，督查安全专项施工方案的实施。

（3） 对所有员工实行实名制登记、岗前安全培训和施工现场安全教育。

1、对施工作业人员，实行“全员登记、交底、培训”。严格按照项目办、总督察办要求执行，一线工人签字确认。

2利用一线职工业余学校定期组织上课，对新入职人员、职工复工、转岗、转岗等进行岗前安全培训教育。

三。根据工程进度，及时组织施工一线人员对工程施工、工一操作、工种全员进行安全技术交底和安全交底。

4建立一线工人安全教育培训档案。实行“一人一卡、统一编号、考核上岗”，凡未经考核或考核不合格的人员，不得上岗作业。

5、加强安全生产法制宣传教育.以“关爱生命、安全发展”为主题，继续以《中华人民共和国安全生产法》和国务院《建设工程安全生产管理条例》的贯彻实施为重点，大力开展宣传教育活动。

6、利用工地宣传栏、张贴安全宣传标语等多种形式，广泛动员全体员工关心、支持、参与安全生产工作，营造人人关心、人人支持、人人参与的浓厚氛围。

7、把安全生产宣传教育工作贯穿于创建“平安工地”工程活动的全过程，大力开展工程施工安全教育，使工程管理人员、施工作业人员全面提高安全知识水平，强化安全生产意识，增强作业人员安全防范能力。

（四）、实施“三阶段安全风险分析与预防”管理，及时排查、治理安全隐患。

1、项目部每月组织安全管理人员，对本合同段各施工现场进行危险源辨识，召开“三阶段”安全风险分析会，制定防控措施。

2、每个月末编列下个月的《危险源辨识与风险评价确认表》，根据安全风险分析会议，编制《重大危险源清单》，并报总监办、项目办审核。

三。利用一线职工业余学校向现场施工人员交底重大危险源及防治措施，达到安全告知的目的。

4、项目部专职安全员每天对各施工现场进行安全巡查，并将巡视情况记录在《施工安全日志》上。发现问题及时以口头或书面形式向施工方指出，落实安全防护措施，对安全隐患进行整改和控制。尽量使施工过程处于良好的安全状态。

5项目部安全质量部建立安全隐患整改台账，定期组织开展隐患排查治理活动。以重点部位和薄弱环节专项整治为主体，全面开展隐患排查治理活动。严格落实工程施工领域的安全管理措施，持续开展以防范大型深基坑、起重机械、施工坍塌、高空坠落、临时用电、物体打击等为重点的安全专项整治，把安全专项整治与隐患排查治理有机结合起来。

6项目部领导每月至少组织一次全线安全生产检查，定期召开安全生产会议。对月度安全生产情况进行分析、评价，指出存在的问题，制定整改措施。

7认真开展重大危险源安全预警，建立重大危险源预警机制。对施工现场的重大危险源和关键部位进行安全监测，并做好书面记录。一旦发现违法经营行为，要及时制止。情节严重的，暂停施工。整改符合要求后方可恢复施工，确保施工安全。

8、对施工现场存在的安全隐患，及时下达《安全隐患整改通知书》，明确整改措施、整改责任人和验收时间。整改措施到位，安全隐患消除后，应及时复查验收并关闭。

9安全生产实行奖惩制度，根据日常安全检查、月度综合检查和安全隐患整改情况，奖惩优胜劣汰。奖励部分在月度《安全检查通报》中进行表彰；罚款在下达《安全隐患整改通知书》的同时，下达《罚款通知单》。

（5） 做好项目部驻地和施工现场新开工项目的安全防护工作。

1、落实消防安全责任制。加强驻地防火、防盗安全管理。配备足够的消防器材，建立值守制度，做好绿化美化建设，保护生态环境。

2、临时便桥、临时房屋搭设满足安全技术要求，临时便道修筑满足机械设备进出场、材料运输车辆的安全行驶的要求。

三。落实施工现场临时设施的安全防护措施。在高边坡和深基坑的边缘设置硬防护栏杆，喷涂安全色。

4、各施工现场、便道、便桥，按规范设置各种安全警示标志、安全宣传告示牌、操作规程牌，做好日常维护、整理工作，确保完好、醒目。

5、结构物、桥梁施工现场的各种孔洞、高空临边防护到位，人员上下通道搭设满足安全技术要求，并张设安全防护网。

6现场各种施工作业必须遵守安全操作规程，防止违章指挥、违章作业和违反安全纪律。

7现场施工人员应按规定使用和穿戴个人劳动防护用品。

（1） 进入桥梁、结构施工现场等高风险施工现场的人员必须戴安全帽；

（2） 土石方施工现场指挥人员、道路相关工程人员、夜间施工现场作业人员必须穿反光服；

平安创建实施方案(篇4)

衡水阳光心理**医院

一、指导思想

创建平安医院，涉及到多方面、多层次的医院安全管理，首先是医疗安全管理;还包括医院高危性院内感染管理、医院物业环境安全管理，以及“围医院社会治安管理”等等。医疗安全管理是整个医院安全管理的核心和关键。因此，构建以医疗安全管理为核心的医院安全管理体系迫在眉睫

二、组织领导。

组长:高海涛

副组长:夏洪文、杜会泉

组员：牛建存、白向磊、崔茂忠、赵静、张娟、韦圣贤

三、主要任务和总体目标

开展创建“平安医院”活动，要坚持与加强行业作风建设、促进和谐社会建设相给合，着力减少和有效化解医疗纠纷，保障医患双方合法权益，严厉打击危害医务人员、患者人身财产安全和破坏医疗秩序的行为。坚持依靠医务人员，依靠人民群众，以医患双方满意为目标，把改善医患关系、提供满意服务贯穿创建“平安医院”活动始终。通过广泛开展创建“平安医院”活动，使我院医疗服务质量明显提高，医院内部治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷调处机制逐步完善，并努力形成平安医院建设长效机制，为创造安全有序的诊疗环境，促进卫生事业持续健康发展确保医院不发生重大刑事案件及治安案件、重大消防安全责任事故、重大安全生产事故、重大医疗事故、重大****件、重大职务犯罪等。

四、主要内容和要求

1加强医院管理，提高医疗服务质量，保障患者安全。

一是各科室要把创建“平安医院”活动作为加强科室管理的重要内容，认真遵守医疗服务管理法律法规，严格医疗技术人员执业资格管理，严格执行诊疗、护理技术规范和常规，加强院内感染控制，确保医疗质量和医疗安全。

二是加强医疗文书质量管理，严格执行《医疗文书书写基本规范》，对病案质量实施全程监控和管理。严格执行医疗质量考核标准，落实奖惩机制，确保奖惩到位。

三是强化医务人员业务素质，不定期举行各级各类医务人员考核，将医务人员的临床理论知识水平和实际操作技能进行综合评定，并将考核结果与个人考核挂钩，确保医疗技术人员自身技术素质的不断完善和更新，全面提高医务人员业务素质。

四是加强对医务人员的医德医风教育，树立“以病人为中心”的服务理念。

五是药剂科要落实药品采购、使用管理制度，并加强安全用药管理，落实药品不良反应监测制度，严格执行处方管理办法。

第六，财政部门要加强对医疗**的管理，杜绝不合理收费。

2依法妥善处利益患纠纷，维护医患切身利益。

充分发挥医疗事故预防领导小组职能，依法、公平、公正地调解处理医患之间的投诉和纠纷。建立健全医疗服务社会监督评价机制，畅通患者投诉举报渠道，定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见，不断提高患者的满意度。后勤部建立健全保安联动等群防群治组织，防止因医患纠纷引发****件的发生，严历打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。

三。加强医院治安防控体系建设，严厉打击破坏医疗秩序、损害医患关系的违法犯罪行为。要建立健全适合医院特点的治安防控体系，健全治安保卫队伍，落实各项防范措施，及时排查和消除各种不安定因素和安全隐患，制订和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性突发事件的应急处置预案并组织演练;加强队伍建设，对重点安全岗位工作人员定期进行学习培训，提高全员安全意识和治安防范意识:加强硬件建设，对重点部门、科室、窗口、岗位的监控、报警等防控设备，提高平安医院建设的技术水平。

后勤部要加强患者在院期间的安全管理，有效防止意外事故和突发事件对患者造成伤害，保护患者在就诊期间的财产安全和生命安全。

4建立联合管理机制，维护医院稳定。

各职能部门和各科室要紧紧围绕开展创建“平安医院”活动的主要任务，加强协作配合，共同推动创建“平安医院”活动的深入开展。

(1)医务科、护理部、院感办、后勤部、药械科、办公室等相关部门密切配合，根据方案要求，明确职责，各司其职。

(2)医务科:及时解决因医疗事故、医疗差错、医患矛盾等引发的医患纠纷，依法保护医患双方的合法权益，妥善处理好患方的合理诉求。不断完善和落实各项医疗制度，定期组织例会并反馈意见，努力降低医疗问题的发生;定期对全院医师、医技人员进行相关培训:

严格按照制度加强毒麻药品、精神类药品和此类药品处方权的管理，严格按照要求进行授权;牵头制定并落实《突发事件应急预案》，每年定期进行医疗急救演练，及时更新医疗应急物品:对突发情况迅速反映并及时上报，防止重大疫情蔓延

(3)护理部:成立护理质量控制小组，定期检査，保障患者的医疗安全;定期对护理人员进行业务培训及考核;每月向病房患者发放满意度调查问卷，随机抽查走访患者病房，倾听患者意见。

(4)院感办:负责防止医院感染事件的发生和医疗废弃物的安全管理。

(5)后勤部:负责创建“平安医院”活动的具体工作，加强与公安机关的联系，取得支持和配合，针对医院存在的突出治安问题，如酗酒**、威胁伤人、盗窃财物等违法行为的现象，适时开展治安专项整治行动，以利于严厉打击侵害医护人员、患者人身财产安全和扰乱医疗机构秩序的各类违法犯罪活动。还要加强消防安全日常性防控工作，保证供电、供暖、供氧等后勤保障设施的安全运行以及医院食堂卫生管理工作。

(6)药械科:落实医疗器械采购、使用与管理制度，加强医疗器械的管理。

(7)办公室:采取多种有效形式，深入宣传开展创建“平安医院”活动的重大意义和主要措施，引导患者正确理解和尊重医务人员的劳动，理性、客观、公正地对待医疗服务可能出现的风险。要做好职工信访和矛盾纠纷的调查解决工作。

加强全院的医德医风教育、行业作风建设和职业道德教育，建立健全医德医风考评办法，从制度、教育监督入手，防止不正当交易和商业贿赂行为。

平安创建实施方案(篇5)

一是紧紧围绕全国、省、市、区政法工作会议精神，重点宣传各地、各部门开展依法严厉打击严重刑事犯罪和打击“两抢一盗”犯罪专项活动开展情况和取得的效果，以及排查整治治安混乱地区、解决突出治安问题、改善治安混乱状况，增强群众安全感的成效。

二是宣传全乡各级政法、综治部门深入基层，密切联系群众，为群众排忧解难，维护广大人民群众利益的工作成绩；预防和排查化解矛盾纠纷，维护社会稳定工作的成效和先进经验。

三是宣传开展平安创建活动，构建社会治安防控体系，加大治安防范和管理力度，落实防控措施，以及加强基层基础工作，强化综治组织建设的经验和成效。

四是宣传各级党委、政府认真落实省委、省政府办公厅《关于强化平安建设工作责任制的意见》、省季政法委、省综治委等六部门下发的《河南省平安建设工作奖惩细则》和市“两办”下发的《平安建设考核办法》，自觉履行保一方平安政治责任的典型经验；宣传认真落实平安建设领导责任制，严格实行一票否决、重点管理的效果。

五是宣传各部门贯彻“谁主管谁负责”的、原则发挥职能作用，加强协作配合，齐抓共管，完善工作机制，落实工作措施的成效。

平安创建实施方案(篇6)

1、宣传部：检查指导各单位、各部门开展综治宣传月活动；利用校网、校报、校刊、广播、宣传栏等大力开展法制综治宣传教育活动，提高各级领导干部依法治校意识，提高广大师生员工的法治综治意识，推进法制校园建设。

2、保卫处：协调做好全校综治宣传月活动，利用保卫综治网、“平安赣师”微信做好综治安全宣传；协调赣州市、开发区综治办做好春季开学初校园周边安全环境整治工作；做好全校综治宣传月活动有关信息情况报送工作。

3、学工处、团委、研究生部：利用“青春赣师”、“赣师学工”、“公寓之家”等微信平台及学生社团组织做好学生法制、综治、安全宣传教育；结合学生公寓安全检查评比、心理健康教育等工作，强化综治宣传，增强综治意识。

4、各教学学院：结合年级、专业和季节特点，开展有特色、针对性强的法治安全教育主题班会活动，切实增强师生法治安全意识。

5、资产管理处：认真做好在校经营承包单位的综合治理宣传教育，提高在校社会服务保障从业人员的法治思想观念、综治意识和安全意识，确保守法经营，安全经营，服务师生。

6、基建管理处：做好校舍安全、用水用电用气以及防灾减灾安全知识宣传教育，增强师生员工和在校施工、维修人员的安全意识。

7、后勤保障部：开展后勤保障系统人员的综治宣传教育活动，加强食堂食品卫生安全检查，加强膳食、通信、交通运输、环境卫生、绿化、楼宇管理等安全知识宣传教育，强化校园卫生环境整治，提升后勤保障安全工作水平。

8、校医院：开展医务系统人员的综治宣传教育活动，认真做好师生员工医疗、保健、体检、卫生防疫、食品卫生、应急救护等安全知识常识宣传教育，提升医疗保健工作水平。

平安创建实施方案(篇7)

1、集中宣传。

集中宣传时间为20xx年3月26日上午进行，”我乡集中宣传活动地点仍在政府所在地；各单位要高度重视，认真组织，集中地点摆放不少于30块的宣传版面；设置法律咨询台，进行现场解答。

2、固定宣传。

一是在城乡主要街道、公路沿线及醒目地段制作固定标语和横幅，起到长期宣传的效果；

二是要在其出入口树立大型宣传标牌，在主要公交站点和主要干道设立灯箱广告，印刷宣传标语；

三是在乡村主要街道制作宣传版面，开辟宣传专栏，刷写标语口号，利用农村有线广播进行经常性的宣传教育。

3、流动宣传。

各单位组织宣传队，一动宣传车，在集贸市场、村会、物资交流会等场所播放平安建设宣传内容，展出宣传版面。

4、文艺宣传。

组织专业人员编排群众喜闻乐见的文艺节目进行巡回演出；各乡镇都要依托民间文艺团体组建志愿者宣传队，自编自演文艺节目，深入群众进行宣传；利用文化广场，上演有关平安建设的文艺节目。

平安创建实施方案(篇8)

根据公司创建“平安单位”的实施要求，结合公司实际，进一步把创建工作做深，做细，做实，使创建取得明显成效，顺利通过目标验收，特制定以下实施方案：

坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻党的十七大和上级领导部门的指示精神，以化解矛盾为主线，治安防控为重点，认真落实治安防范措施，全面加强综治工作，最大限度的增加和谐因素，尽量减少不和谐因素，为我司创建“平安单位”工作目标的顺利实现，营造一个社会和谐、治安良好、厂区稳定、生产发展、员工安居乐业的生产生活环境。

坚持“谁主管，谁负责”的原则，全面落实综治工作责任制，责任到人，开展各种形式的平安创建活动，推动创建工作的深入开展，实现以下目标：

开展 反邪教、反封建迷信活动，种类矛盾纠纷得到有效预防和及时化解，不发生重大群体性事件。

响员工群众安全感的可防性事件得到有效遏制，厂区治安问题得到及时整治。

3、 治安防控能力加强。治安防控体系进一步健全和完善，

治安防范形成长效机制，人防、物防、技防进一步增强。

入，员工群众道德素质、法制观念和遵纪守法意识明显增强。依法治企水平进一步提高，杜绝黄、赌、毒现象发生。公司无重大灾害事故发生、无重大治安时间发生、无重大安全事故发生。

5、 综治组织健全完善。建立健全平安单位领导小组。

意率90%以上，创建平安单位知晓率100%。

207月—9月为创建活动启动阶段。对创建工作统一规划，制定实施方案，进行广泛宣传发动，全面开展平安创建活动。

年10月—2月为重点突破阶段。按照上级创建要求，公司各车间部室创建“平安单位”达到创建标准，全司创建率达到100%。公司达到平安单位创建要求。

203月—6月为巩固深化阶段。全面提高创建水平，完善平安创建长效机制，推动盛会治安综合治理的深入开展，公司通过凉山矿业股份有限公司“平安单位”验收。

公司党政领导和相关人员要把平安单位创建和社会治安综合治理工作纳入重要工作日程，做到年初有安排、半年有检查、年度有总结评比。进一步完善综治小组、治保组、调解组的相关制度。坚持实行社会治安综合治理承包责任制，公司与机关和各车间签订综治工作承包责任书。

针对创建工作，结合公司实际，出台一系列的规章制度，规范综治工作和创建工作。特别要针对公司综治工作中存在的突出问题、工作空白点等进行深入调查研究，掌握问题症结所在，制定有力的措施和方案，把综治工作落实到四处。要重视阵地建设，保证人力、物力财力投入到位，推动工作持续深入开展。

按照“五五”普法工作要求，广泛开展法制道德教育。

一是要充分利用会议、宣传栏等工作，广泛宣传《劳动合同法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等，提高广大员工群众的法制观念和道德修养。 二是要组织公司管理人员换重点学习《公司法》、《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》等有关法律法规内容。

适应新形式要求，建立以拉拉派出所为主，以厂区和家庭防范为基础的治安联动机制。一要不断发展“人防”网络，继续推行平安建设综合管理工作的责任承包制，建立以平安创建综合治理机构、责任部门为主体的“人防”网络。二要健全“物防”措施，强化关键部位的值班守护，完善防范措施，定期检查，杜绝和减少偷盗等治安事件的发生。三是要提高“技防”水平，在公司贵重产品生产区域、安全防范重点区域安装监控设备;实行全天候、全方位监控。

强调“人来登记，人走注销”的原则，坚持对暂住一日以上的外来人员登记，暂无外来人员的情况，有效防范治安事件。特别是在公司进行二期扩建期间，要加强对施工队伍人员的管理，维护治安稳定。

坚持保矛盾控制在基层，化解在萌芽状态作为促进厂区稳定的大事来抓，认真落实治安防范措施，杜绝重大恶性案件、刑事案件发生。要充分发挥治保组、调解组、的作用，认真梳理矛盾纠纷，落实调处人员和调处期限，确保调处效果。加强思想政治工作，积极开展调查研究，主动掌握矛盾纠纷情况，探索和建立矛盾纠纷预警和联动调处机制，发挥各级力量，把矛盾控制在萌芽阶段。

平安创建实施方案(篇9)

此次安全生产大检查的范围是我辖区所有行业的企业，重点检查建筑施工、消防、电力、特种设备、民爆器材等行业的企业。

检查内容和责任分工：

（一）企业层面：在全面检查的基础上，重点检查企业项目工程设计是否符合安全规范，安全规程、管理制度是否建立健全，安全要求、岗位责任是否落实到位等情况，以及工艺系统、基础设施、技术装备、作业环境、防控手段等方面存在的隐患。具体包括：

1.安全生产责任制落实情况。企业法定代表人负责制及主要负责人、分管负责人、安全管理人员、各岗位安全生产责任制建立及落实情况。

2．安全生产法律法规、标准规程执行情况。设立安全生产管理机构和配备专（兼）职安全管理人员情况；技术设备安全管理制度和岗位安全作业规程建立、执行情况；作业现场安全监督检查情况；新建、改建、扩建项目工程设计中的安全专篇制订执行情况，以及依法履行安全设施“三同时”制度情况；外来施工队伍（承包商）安全监管情况等。

3．隐患排查整改情况。企业安全生产重要设施、装备的完好状况及日常管理维护、保养情况；危险性较大的特种设备和危险物品的存储容器、运输工具的完好状况及检测检验情况；对存在较大危险因素的生产经营场所以及重点环节和部位重大危险源普查建档、风险辨识、监控预警制度的建设及措施落实情况。

4.应急管理情况。建立专（兼）职应急救援队伍或与相关应急救援队伍签订协议情况；配备应急救援物资、制订应急救援预案和应急演练情况；对企业周边或作业过程中存在的易由自然灾害引发事故灾难的危险点排查、防范和治理情况等。

5.安全基础工作及教育培训情况。企业主要负责人、安全管理人员、特种作业人员的持证上岗情况和生产一线职工的教育培训情况，以及劳动组织、用工等情况。

（二）开展辖区安全生产大检查工作；负责对建筑施工开复工、燃气使用、生产或存储企业单位进行全面的安全检查；负责对辖区消防重点单位进行安全检查；负责对辖区内学校、医院进行安全检查；负责对辖区内使用特种设备的企业及其特种设备进行检查；负责对门面房进行安全检查。

对查出问题的企业，责令整改，不能立即整改的，责令限期整改；对存在重大安全隐患的，不能整改的，坚决予以关停整顿；对查出的非法违法生产经营行为和安全隐患，需要行业部门监管整顿的及时报送迎宾路片区管委会。

平安创建实施方案(篇10)

平安学院”创建活动是学院精神文明建设工作的系统性工程，随着学院精神文明建设的不断深入，为了进一步优化校园环境，规范教学和生活秩序，提高师生员工的综合素质，建设安全文明和谐的校园，推动学院的各项改革，决定在全院范围内开展“平安学院”创建活动。

一、指导思想：

以邓小平理论、“****”重要思想和科学发展观为指导，深入开展社会主义荣辱观学习教育活动，围绕学院中心工作，不断加强校园精神文明建设，维护校园安定，营造一种积极向上、比学赶超的教学氛围，塑造学院良好形象，为深化学院各项改革，推动学院发展，维护学院稳定提供强大精神动力和思想保证。工作原则：党委统一领导，党政齐抓共管，部门各负其责，广泛动员，全员参与，综合治理，以点带面，先易后难，循序渐进，扎扎实实，创造性地做好各项工作，不断把“平安学院”创建活动引向深入。

二、目标和任务：

通过开展“平安学院”创建活动，进一步健全和规范学院安全防范机制，有效防止违法犯罪行为和安全责任事故的发生。通过开展道德法制宣传等一系列教育活动，以及良好的校园秩序和优美的校园环境为主要标志的校园文明秩序建设，形成广大师生员工文明礼貌、举止规范、团结友爱、诚实守信、爱岗敬业、纪律严明、尊师爱校的良好风尚，为实现学院全面、协调、可持续发展创造良好的内部环境。

三 、组织机构

（一）为了加强对该项工作对组织领导,成立“平安学院”创建工作领导小组，全面负责 “平安学院”创建工作。

领导小组设办公室，办公室主任为**云（兼）。负责“平安学院”创建活动的日常工作。

四、任务和责任分工

1完善工作制度和责任追究制度，建立安全校园的长效机制。在建设活动中，要不断完善各项工作制度，落实各级责任制，实行领导责任制和一票否决制。责任部门：

人事处、办公室、后勤保卫处。

2要加强普法宣传教育，提高从业人员的法制观念。结合学院工作实际，制定普法宣传教育计划，将法制教育列入师资培训计划，并认真组织实施，确保每位员工均接受到与本职岗位相关的法律知识培训；把法制教育与学院综合治理工作紧密结合起来，加强典型案例的宣传教育，全年举办普法教育不少于3次，员工接受教育率达100%。普法宣传教育效果显著增强，职工法制观念明显提高。

年底，组织开展普法知识考试，对平均成绩前三名的院系和前六名个人进行表彰和奖励。责任部门：组织人事处

3 、按照《乌海学院突发公共事件应急处置预案》有组织地进行演练，不断提高教职员工和师生应对突发公共事件的快速反应能力和处置能力，维护学院和谐稳定，确保良好的教学、工作和生活秩序。责任部门：各部门

4认真贯彻落实学院治安管理的有关制度。加强对安全保卫工作的日常监管力度,组织做好校园内治安巡逻巡查监管工作，严防不法人员在学院滋事、散发反动宣传品。责任部门：后勤保卫处

5、强化安全责任制，落实《社会治安综合治理责任书》，确保全年不发生治安责任案故。大型文体活动及其它重要活动要落实安全责任制，，按照《乌海学院突发公共事件应急处置预案》规定，落实好安全防范措施，保证师生员工安全。责任部门：

后勤保障处、学生处、各部门

6加强校园车辆和交通秩序管理，进一步整顿校园车辆交通秩序。落实持证入校办法，完善人员出入、车辆停放等管理办法，确保校园无交通事故发生。责任部门：后勤保卫处

7、全面贯彻落实《中华人民共和国消防法》，落实防火安全责任。认真组织做好消防工作。加强消防设备设施管理，及时组织消防安全检查，及早发现和消除各种隐患。

杜绝各类火灾事故，普及培训和灭火演练，使全体员工尤其是学院义务消防员熟悉相关消防知识，能够使用消防器材。每年组织一次突发火灾事故应急处置演练比赛，对表现突出的义务消防员予以表彰奖励。责任部门：

组织人事部、学生处、后勤保障处

8定期开展反邪教警示教育活动。通过开展相关活动，师生可以进一步提高对邪教组织≡，**，反科学性质的认识。责任部门：党政办公室、纪检、组织人事部

9 、从“讲政治、讲稳定、促发展”的高度出发，做好“敏感期”、“敏感日”的各项工作。要加强对学生的管理，定期排查部门矛盾纠纷和安全隐患，防患于未然。要加强情报信息传递，从源头上避免不稳定因素，把预防政治案件作为工作重点。

责任部门：纪检、组织人事部、学生处、后勤保障处及各部门

10营造安全健康的发展环境。牢固树立“安全第一”的思想，注重安全和心理健康教育，消除各种安全隐患，杜绝校园暴力，确保学生的人身安全。对“问题学生”耐心帮教，开设心理辅导室和咨询信箱，针对学生的身理、心理特点，加强心理疏导，让学生以平和健康的心态学习、生活。

教师以健康的情感去感染、教育、鞭策和激励学生，与学生平等、友好的相处，化解学生的矛盾与摩擦，创建安全稳定、健康和谐的成长环境，培养学生的积极心态、坚强意志和健康人格，帮助学生全面和谐发展。责任部门：学校工作部、纪检、组织人事部、后勤保卫部。

平安创建实施方案(篇11)

穿山疏港高速梅山保税港区连接线工程监理办

“平安工地”建设活动

实 施 方 案

宁波交通工程咨询监理有限公司

穿山疏港梅山保税区连接线工程监理办

二〇一四年十月

“平安工地”建设活动实施方案

为深入贯彻党中央、国务院关于加强安全生产工作的一系列部署，进一步加强高速公路建设工程安全生产“三基”（基层、基础和基本功）工作，努力提高安全监管水平和安全保障能力，促进穿山疏港梅山保税区连接线公路工程建设安全生产形势持续稳定，根据交通运输部《关于开展公路水运工程平安工地建设活动的通知》及浙江省交通运输厅《全省公路水运工程“平安工地”建设活动实施方案》等相关文件要求，结合穿山疏港梅山保税区连接线工程建设实际，制定本方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持“抓基础、抓示范、抓关键”和“责任全覆盖、监管全覆盖、保障全覆盖”的安全理念，大力推进穿山疏港梅山保税区连接线建设工程安全管理标准化。着力提升安全管理科学化水平，确保穿山疏港梅山保税区连接线高速公路工程建设“平安工地”顺利推进。

二、工作目标

一）创建“平安工地”安全管理体系：以“平安工地”建设活动为载体，建立安全生产组织保障体系、安全生产制度保障体系、施工现场安全检查责任体系、施工现场应急救援体系，切实将安全生产法律法规、技术标准落实到全线各单位基层组织，全面夯实安全工作基础，提高班组员工基本安全素质。

二）创建施工安全标准化建设：通过“平安工地”建设活动，做到施工现场安全防护标准化、集中生产场地标准化，场容场貌规范化、安全标志标牌规范化，安全管理程序化，安全操作规程现场设置标准化，特种设备、人员管理标准化，安全检查内容标准化等各项标准化建设。

通过以上两点目标的实现，以杜绝重特大事故、遏制较大事故、减少事故总量，最终实现 “平安”工地。

三、活动内容

（一）责任落实

1.岗位职责。明确总监、专业监理工程师和监理员的安全岗位职责，逐级签订安全生产责任书。

2.规章制度。建立会议、检查、专项经费审批、隐患督促整改、危险性较大工程方案审查、特种设备复查、应急管理、事故报送等工作制度，制度具有较强的针对性和可操作性。

3.安全监理计划。编写针对性强的安全监理计划，且经批准。

（二）审查审批

1.施工组织设计。认真及时对施工组织设计中的安全管理措施进行审查、审批。

2.安全专项施工方案。对危险性较大分部分项工程安全专项施工方案进行审查、审批，严格监督实施情况。防止经审批的专项施工方案不符合有关要求，或者方案未经审查同意，工程已实施，且监理未纠正。

3.风险预控。对施工单位编制的桥梁隧道施工安全风险评估报告、应急预案进行审查，对桥隧风险评估报告各项措施落实进行监管，对应急救援预案进行检查、督促演练。

4.安全生产费用。对施工单位的安全生产费用使用计划进行审查，对安全生产费用使用情况进行检查，现场核对，审查安全生产费用使用凭证，建立安全费用使用监理台账。

（三）安全检查与督促整改

检查施工单位岗位职责分解落实情况，对施工单位设备、周转性材料、人员履约及持证上岗等按规定进行检查，按施工计划督促施工单位进行风险源识别和方案的编制，并对其工作情况进行检查；定期开展安全隐患排查，督促整改，对施工单位不能立即整改的安全隐患和问题，督促施工单位按整改计划改进，直至消除，对重大隐患应发监理指令，要求施工单位立即停工整改，履行报告职责；对检查发现的问题，要有监理措施，复查结果等，及时督促施工单位整改，对施工单位重大隐患的检查和复查须附影像资料；对有关部门检查通报的问题，积极整改，对有关部门通报施工单位存在的问题，认真督促整改；指令、通知记录应闭合，应对专项施工方案实施情况进行分析评价；建立安全检查工作台账，具有较强的可追溯性。

（四）监理人员管理

1.按照合同文件配置安全监理人员，建立监理人员名册。2.监理人员内部培训教育。建立培训教育计划，按计划对监理人员进行内部培训教育。

3.安全监理日志。认真填写安全监理日志，安全监理日志须连续、签字齐全并经总监定期审查。

4.安全档案资料。安全资料归档及时、真实、齐全，台账明晰。

四、组织领导机构

为了模范执行穿山疏港梅山保税区连接线建设项目关于开展 “平安工地”建设活动的要求，监理办成立领导小组，人员如下：

组 长：崔长宇

成 员：刘军军、刘平、李志明、彭方太、柳映映、翁腾达

五、活动时间及范围

活动从2014年10月开始至工程项目交工验收为止。第一年为活动创建年，第二年开始为达标示范年。

穿山疏港梅山保税区连接线工程监理办所辖合同段均纳入“平安工地”创建范畴。

六、活动步骤

（一）宣传发动阶段（—）

监理办成立“平安工地”建设活动领导小组及日常办事机构，认真部署，做到有专人负责，有专项活动方案及资料，采取多种形式，做到人人都能熟知“平安工地”建设活动的内容和要求，大力推动“平安工地”建设各阶段活动扎实有效开展，加强信息沟通和经验交流，充分发动广大职工积极参与并监督，营造浓厚的活动氛围。

（二）自检自查阶段（—）

监理办要对照交通运输部《公路水运工程“平安工地”考核评价

标准（试行）》及“平安工地”建设活动工作目标和内容要求，对项目部的自查自纠工作和台帐情况进行复查，结果报指挥部安全管理处。

（三）示范实施阶段（～）

1、监理办要对照工作目标及“平安工地”建设活动内容要求，督促项目部加大人力、物力、财力投入，加强安全生产教育，完善各项安全生产管理制度，加强日常监管，保证各项安全生产法律法规和安全操作规程贯彻、执行到位。

2、监理办挑选确定一批“示范工地”和“示范班组”。示范工程和示范班组一般选择具有一定规模、施工难度和技术风险较高的工程。努力向上级部门推荐若干个“示范工地”。

（四）督查、交流、总结阶段(—)监理办根据“平安工地”建设活动的要求，在各项目部自查自纠的基础上，结合安全标准化建设、劳动立功竞赛、专项治理等活动，对各项目部创建“平安工地”工作开展情况进行督查和考核。

监理办组织开展“平安工地”的现场观摩活动，并组织各单位到“平安工地”示范项目进行现场观摩学习活动，交流建设活动中好的做法、好的经验。

各项目部要及时总结“平安工地”创建活动中的经验，每月形成阶段性的总结，报指挥部安全管理处。

（五）达标推广阶段（～）

根据各合同段建设的实际，结合“平安工地”建设活动实施情况

和“示范工地”优秀经验，认真学习施工标准化管理，在其他合同段强制性推广，所有项目部必须达到交通运输部“平安工地”考核评级“达标”等级。

（六）巩固、提升阶段（—交工验收）

进一步完善长效管理机制，巩固“平安工地”创建成果，督促创建“平安工地”活动中检查出的隐患整改落实情况，保持安全生产和文明施工的长效管理，不断进行PDCA循环提高。

七、工作要求

（一）统一思想，提高认识

监理办要把深入开展“平安工地”创建活动作为提高安全生产管理水平、创造安全稳定社会环境的一项政治任务，进一步统一思想认识，增强创建“平安工地”的自觉性和责任感，把创建活动做为加强施工现场安全管理的一项重要工作，抓紧部署、落实、检查和推进。

（二）强化措施、积极落实

要根据各自的实际情况，围绕创建目标和措施，建立健全日常安全生产管理长效机制，排查整改安全隐患，逐步推进创建工作，确保落到实处。同时，要把“平安工地”建设活动与落实国务院“安全生产年”提出的“三个突出”和“三个加强”紧密结合起来，强化安全生产管理措施，坚决遏制重特大事故发展；要把“平安工地”建设活动与日常安全监管结合起来，加大隐患排查力度，不断改善安全生产环境和条件，实现安全管理工作水平的整体提升。

（三）抓好宣传，营造氛围

采取多种形式，结合日常安全教育、培训，做好创建“平安工地”活动的动员和宣传，营造良好的活动氛围。

（四）加强考核，确保质量

监理办领导小组将严格按照“平安工地”创建工作的内容进行督促、检查、考核，确保创建工作质量，达到预期目的。对于先进经验和做法进行大力推广，对于在在的问题进行彻底整改，扎扎实实提高创建水平，努力推进工程建设进程，打造一流工程。

宁波交通工程咨询监理有限公司 穿山疏港梅山保税区连接线工程监理办

二〇一四年十月二十三日

平安创建实施方案(篇12)

为贯彻落实省、市政法工作会议文件精神，结合工业企业实际，决定在全办工业企业中组织开展创建“平安企业”活动，现制定如下实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“****”重要思想为指导，全面落实科学发展观，认真贯彻落实市政法工作会议精神，认真履行职责，积极发挥各部门、各工业企业的主观能动作用，深入开展创建平安企业活动，为我办事处工业企业的健康发展创造稳定的社会环境，为构建“平安九里”做出不懈的努力。

二、创建目标

紧紧围绕实现街工委“保稳定、促发展”和“平安九里”建设的奋斗目标，积极开展平安企业创建活动，确保平安创建和综治工作的各项措施落到实处，力争在2012年内，90%左右的工业企业达到平安企业创建标准。

三、创建标准

1、领导责任明确。平安企业创建和综治工作实行企业法定代表人负责制，有分工领导，有职能科室，办事处与各企业、各企业与车间（科室）签订创建责任书。企业安全、民意调查、消防组织健全。综合治理创先争优活动目标明确，措施有力，活动经常性强，安全防范到位，账目齐全。

支持和配合村庄和社区的安全创建。

2、制度建设规范。企业内部建立健全门卫、值班、巡逻、公共场所生活设施管理、重要物品安全管理，要害部门（部位）安全保卫、防火安全管理、机动车辆安全管理、外来务工人员管理、涉外工作安全管理等八项制度，并严格按照制度执行。建好相关台帐。

3、法制教育经常。企业依法经营，有法制宣传阵地和计划，每年开展两次以上干部职工法制教育活动，不存在干部职工违法现象。定期调查并及时解决内部矛盾，不进行小组拜访，不发生重大劳资纠纷。

4、定期安全生产检查。生产型企业每周不少于一次安全检查工作，全年检查不少于40次，安全检查有记录，隐患整改有登记，由职能科室负责实施。

5、防范措施落实。重点企业或年产值达到5000万元以上的企业，建立3—10人的联防保安队伍，24小时有人值班、巡逻。实行厂级领导带班制度。

关键部位安装自动报警或监控装置。外来用工达到50人以上的单位要建立流动人口管理服务中心，落实管理措施，国家规定和行业要求的重要工种操作人员要持证上岗，并对有关设备、线路坚持定期检查维护，及时发现和消除安全隐患。企业内部不存在重大刑事案件和重大生产安全事故。

四、工作要求

1、统一思想，提高认识。开展平安企业创建活动对于维护社会稳定，实现长治久安，加快经济发展、保障人民群众安居乐业具有十分重要的意义。各企业要把思想统一到平安创建上来，把力量凝聚到落实创建活动措施上来，切实把平安企业创建活动抓紧抓实，抓出成效。

2加强领导，落实责任制。各企业要把创建安全企业作为本单位的一项重要任务，提上重要议事日程。企业与车间（部门）签定各级创建责任书，责任到人。

三。加强信息交流，形成合力。办事处将与各工业企业定期交流，分析研究在创建活动中的新情况，及时向区综治办、“平安创建办”汇报，并提出工作意见和建议。年底，我们及时总结了建设活动中涌现的先进典型。

4、抓好检查考核。办公室制定下发了《安全企业创建活动百分比考核细则》。年底，办公室将对关联企业进行考核验收。对得分在90分以上的企业，由办公室和有关部门点名表彰。

5企业评估、评选有下列问题之一的，不评为平安企业：

⑴发生重大安全生产事故的；

⑵发生刑事案件的；

（3） 发生盗窃案件，造成重大经济损失的；

（4） 由于工作不到位，有**件

创建实施方案推荐(精选7篇)

为了使生活更加有趣，我们经常会参加活动，做好一个活动必须将活动方案写好，做好活动策划能够得到大家的肯定，关于优秀的活动策划是什么样子的呢？下面是小编精心收集整理，为你带来的创建实施方案推荐(精选7篇)，可能你会喜欢，欢迎分享。

创建实施方案推荐 篇1

为切实加强政风行风建设，进一步增强服务意识，有效提升服务质量，努力打造上级满意、群众满意、社会满意的服务型机关，经研究，决定在全局范围开展优质服务活动。为确保活动取得明显实效，现制定如下实施方案：

一、指导思想

以党的十八大精神为指导，认真恪守“行风体现一言一行，行风贯穿365天”的工作理念，以改善工作作风为主线，以提升服务质量为重点，以确保服务对象满意为标准，不断创新工作方式方法，着力营造礼貌、和谐、优质、便捷的服务环境，用心树立质监部门的新形象，为推动全市社会经济事业又好又快发展带给坚强保证。

二、总体目标

透过优质服务主题活动，切实到达以下目标：

（一）机关作风进一步好转。杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和推诿扯皮现象发生，机关干部职工爱岗敬业、恪尽职守、敢于负责、开拓创新，事业心、职责感和荣誉感显著增强，构成比学争先、风清气正、团结奋进、服务至上的浓厚氛围。

（二）部门形象进一步改善。问政于民、问需于民、问计于民，探索和制订各项便民措施，切实解决日常工作中存在的问题，以民心工程推动民生工程，努力提高广大群众对质监部门的满意度，树立质监部门的良好形象。

（三）服务潜力进一步增强。透过集中开展优质服务主题活动，干部职工思想政治素质和业务潜力有较大提高，主动为民服务意识明显增强，做到接待热情、亲情服务、办事周到、说话礼貌、依法行政、便捷高效。

（四）工作业绩进一步提升。广大干部职工要做到知识丰富、业务娴熟、运作有方、善抓落实、锐意进取，各项工作在全市争创一流业绩。

三、方法步骤

第一阶段：动员部署（20XX年3月31日前）

召开全体干部职工大会，制定下发优质服务主题活动实施方案，成立局优质服务主题活动领导小组，全面部署启动优质服务主题活动。在二楼大厅设立投诉箱，公布监督投诉电话，理解社会对我局开展优质服务活动的评价和监督。

第二阶段：组织实施（20XX年4月1日―6月30日）

为到达实际效果，防止流于形式，优质服务主题活动期间将集中组织开展七项主题实践活动：

1．走访调研。结合我市“深入基层、服务群众”主题活动，各科室（单位）都要根据当前工作形势和急需解决的突出问题，确定调研方向和调研课题，深入到企业和群众中去，广泛进行走访调研，应对面座谈、心贴心交流，了解群众和企业所需所盼，征求服务对象的意见推荐，查摆工作中存在的个性和共性问题，制定针对性的解决措施，为局长室决策带给参考依据。

2．贴近服务。要深入扎实地开展服务进基层活动，分管领导带队，进行送政策、送服务、送温暖的“三送”活动，变坐等服务为主动服务，力争把人民群众关心的焦点难点问题解决在基层一线。

3．警示教育。用心开展形式多样的廉政教育和警示活动，集中时间组织干部职工理解警示教育，教育大家算好政治、经济、名誉、家庭“四本账”，切实筑牢反腐倡廉的思想道德防线。

4．观摩取经。组织到有关企业进行参观学习，学习企业先进的管理理念、规范的制度措施，为我局进一步优化服务带给借鉴经验。同时结合业务工作，探讨如何更好地创新服务方式、服务资料，切合企业的发展需要和其他服务对象的迫切要求，使服务更加贴近实际，更富成效。

5．扶贫解困。各科室（单位）要确定为民办实事、办好事的具体项目，仔细梳理，对照查摆，及时跟进，履行承诺，以实实在在的成效取信于民，将“察民情、惠民生、维民权、解民忧”的工作真正落到实处。

6．优化创新。开展工作人员素质和品牌提升工程，进一步加强质监管理和服务的标准化、特色化、精细化建设，在全局推行“5355”服务规范方法，即“五个一”：对服务对象一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一颗诚心办事、一声再见相送；“三规范”：规范办公场所标识，规范人员仪容仪表，规范办公服务环境；“五个好”：说好每一句话，接听好每一个电话，接待好每一位群众，耐心解释好每一项政策，干好每一天的工作；“五不让”：不让办事的群众在我那里受到冷落，不让工作差错在我那里发生，不让工作事项因我而延误，不让不良风气在我那里出现，不让质监部门形象因我而受到损害。透过优化创新服务方式方法，努力打造质监系统“用心创造质量”的服务品牌。

7．搭建平台。切实抓好质监窗口建设，深入开展争创“优质服务窗口”和“优质服务标兵”活动，继续整合服务资源，规范业务流程，提高工作效率，为群众带给“零距离”优质高效服务，努力营造“依法办事、行为规范、公正透明、便民利民”的政务环境。对“12365热线电话”，要认真分析研究，切实处理解决，将有关状况以当面解释、电话沟通、书面答复等形式及时公开反馈，做到件件有落实、事事有回音。大力推进电子政务公开和信息化平台建设，透过网络、报纸等有效载体，及时发布政务信息，为公民、法人和其他组织获取质监信息带给便利条件，进一步密切与服务对象的关系，提高质监部门的社会公信力。

第三阶段：总结提高（20XX年7月1日―7月12日）

活动结束后，每名同志都要对照工作任务和目标要求，认真开展“回头看”，进行自查自结，并将采取措施、服务成效、存在问题、心得感受构成书面材料。局机关对优质服务主题活动状况进行全面总结，查找不足，制定整改措施，进一步完善服务群众、为民办事的工作制度，巩固活动成果，建立长效机制，推动我局优质服务活动深入持续开展。

四、工作措施

（一）加强领导，完善机制。

为确保优质服务活动的顺利实施，我局成立由xxx同志任组长，xxx、xxx、xxx、xxx同志任副组长，各科室、各单位主要负责人为成员的优质服务主题活动工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在监察室，王瑶同志兼任办公室主任，领导小组办公室负责对优质服务主题活动进行组织指导和督促检查工作，在全局构成“一把手”亲自抓、分管领导靠上抓、科室（单位）负责人具体抓，工作人员参与落实的工作机制。

（二）加强宣传，营造氛围。要充分运用网站、服务窗口、社会公共媒体等宣传阵地，大力宣传开展优质服务主题活动的重要好处，进一步激发广大干部职工的用心性、主动性和创造性，努力营造人人关心、人人支持、人人参与活动的浓厚氛围，使“为发展服务、为百姓造福”的观念深入人心。

（三）统筹兼顾，务求实效。各科室、各单位要精心谋划，科学安排，统筹推进，在开展优质服务主题活动过程中注重做好四个结合文章：与“深入基层、服务群众”主题活动有机结合起来，与“双述、双诺、双评”活动有机结合起来，与创先争优、跨越发展有机结合起来，尤其要与推动当前工作有机结合起来，增强活动的针对性和实效性，解决好当前存在的突出问题，将活动成果转化为推动人社系统发展的强大动力，让群众切身感受到优质服务主题活动带来的新变化。

（四）严格督查，强化考核。优质服务主题活动领导小组将对优质服务主题活动进行不定期督促检查，督促落实首问负责、限时办结、一次告知、岗位职责、政务公开等服务制度，对措施不力、敷衍应付、投诉查实的科室、单位、个人将予以通报。同时将此活动纳入年度局岗位目标管理考核资料，并作为年终评先树优奖励的重要条件，透过褒扬先进，鞭策后进，相互促进，把为民服务理念转化为每名工作人员的自觉行动，让广大干部职工以高涨的热情，全身心地投入到优质服务主题活动中，推动我局工作再上新的台阶。

创建实施方案推荐 篇2

2018小学依法治校工作实施方案

为认真贯彻党的十九大精神，进一步推进法治教育和依法治校工作，增强学校校长、教师、学生的法制观念和依法办事的能力，提高学校依法决策、民主管理和监督的水平，形成符合法治精神的育人环境，维护学生、教师和学校的合法权益，全面落实《xx教育系统法治宣传教育第七个五年规划2016-2020年）》《xx依法治教实施方案》，严格按照《xx中小学“依法治校示范学校”创建标准》加快推进学校治理体系和治理能力现代化，推进依法治校进程。按照xx教育局印发《关于开展xx依法治校示范校创建工作的通知》要求特制定我校依法治校示范校创建活动方案。

一、指导思想

以XXX新时代中国特色社会主义思想为指导，以推进学校“依法办学、民主管理、以人为本、和谐发展”为宗旨，以促进学生、教师和学校全面发展为核心，以加强学校法治教育、制度建设、民主管理为重点，全面提升学校民主法治建设水平，切实提高广大师生员工的法律素质，建设民主、和谐、有序的育人环境，维护学生、教师和学校的合法权益，保证国家教育方针的贯彻落实。结合学校实际，依法治校，依法执教，促进教育事业健康和谐地发展。

二、工作目标

建立学校依法决策、民主参与、自我管理的工作机制。学校校长、师生员工的法律素质有明显提高，建立完善的权益保护渠道，教师和学生的合法权益依法得到保障，形成良好的学校育人环境。保证国家教育方针的贯彻落实，实现教育的公平，保证学校正确的办学方向，为教育改革与发展创建良好的法治环境。

三、创建任务及工作内容

1.全面贯彻国家的教育方针，自觉遵守国家法律、法规，依法保障教育教学管理秩序，自觉抵制违反教育方针政策、法规的倾向；坚持社会主义办学方向；努力培养德、智、体、美、劳全面发展的社会主义的建设者和接班人，依照教育规律办学，争取良好教育成效。

2.广泛深入开展教育法律法规的宣传教育。通过动员大会、专题讲座、学习园地、办黑板报等形式，进行广泛的学习宣传，努力使各项教育法规入心入脑，人人明白，不断增强广大师生的法制观念，提高教职员工依法办事的能力，增强广大师生的知法、守法意识，为依法治校创造良好的环境。

3.落实“德育三化”，加强对学生的法制教育，按照《小学生守则》、《小学生日常行为规范》、《xx小学五年发展规划》、《xx小学学校管理制度》的要求，对学生进行经常性的社会公德、行为规范和校纪校风的教育。注重做好后进生的转化工作。通过抓典型、树新风、学先进等活动，促使学生逐步养成文明的举止行为和习惯。注意培养学生的自我教育能力，引导和组织学生开展自我管理活动，提高学生遵纪守法的自觉性。

4.在学校的领导下，充分发挥学校教职工大会、工会、少先队等群众组织在“七五”普法教育工作和依法治校中的积极作用。

5.发挥学校教育主导作用，努力促进学校教育，家庭教育、社会教育“三结合”协调一致，相互配合。每学期举行一次法律、法规等有关知识讲座，以提高师生们的法律意识，增强自我的防范能力。使依法治校的各项工作逐步走向经常化、制度化、系统化。

6.建立健全法制教育制度。要积极利用多种形式和学生易于接受的方式，开展生动活泼的法制教育，营造良好的法制教育环境，使学生在潜移默化中感受法治精神，提高法律素质。

7.进一步完善教职工大会制度，切实保障教职工参与学校民主管理和民主监督的权利，保证教职工对学校重大事项决策的知情权和民主参与权。全面实行校务公开制度，学校改革与发展的重大决策、学校的财务收支情况、福利待遇以及涉及教职工权益的其他事项，要及时向教职工公开。

8.学校的收费项目与标准等事项，要向学生、家长和社会公开。积极推进家长委员会的建立，明确家长委员会的职责，学校决策涉及学生权益的重要事项，要充分听取家长委员会的意见，接受家长委员会的监督，为家长委会参与学校管理提供制度保障。

9.加大校园周边环境的综合治理力度，优化育人环境。进一步加强对学校治安保卫和综合治理工作的领导，认真落实社会治安综合治理的领导责任制。学校保卫要加大管理力度，积极配合有关部门，做好联防治安和维稳工作，严防治安案件和灾害事故的发生。严格门卫管理制度。严禁一切封建迷信和其他有害学生身心健康的活动及物品传入校园。通过开展各种有益活动，丰富师生的课余生活。

四、工作措施与方法

（一）成立依法治校领导小组 组 长：张三三

副组长：李思思 王武武 赵六六 和七七 成 员：xxx xxx xxx xxx

（二）加强法制宣传，提高教师法律素质

要通过教职工大会、党员大会、班主任例会、学科组长会、组织教职工讨论等形式对老师们培训有关教育政策法规。组织全体教职工认真学习《宪法》，以及《中华人民共和国国旗法》、《中华人民共和国教育法》、《义务教育法》、《教师法》、《职业教育法》、《国防教育法》、《国家安全法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》、《教师资格条例》等法律，从而提高教师的法律素质，特别是提高领导干部的法律素质，社会主义法制理论水平及依法决策、依法行政、依法管理的能力。

（三）制定各种管理规则

要严格根据国家有关教育方面的法规对办学宗旨、内部管理体制及财务活动等重大的、基本的问题做出全面规范的自律性基本规章制度来规范全体教职工的行为，同时也为教职工监督学校的管理提供依据。严格做到“依法办学、民主管理、以人为本、和谐发展”的法制建设基本要求，从而使学校工作走上法治化、规范化的轨道。

（四）推行校务公开 推行校务公开是完善学校民主管理制度，增强监督机制，保证各种教育法规在学校正确执行的有效体现的需要。凡事关教师、群众利益的重大事务如财务管理、收费情况、工程项目、教职工奖惩、职称评审、招生事务、教职工聘任、干部任用等要通过教职工代表大会交教师讨论表决后实施，学校要公开的项目要以公示栏的形式向教师、学生和家长公布。

（五）依法管理教师

作为文明社会前沿的学校，依法治校不仅是依法治国的必然要求，而且应该在依法治国的总体事业中起榜样示范作用。依法治校的最重要内容是学校依据《宪法》、《教育法》、《教师法》、《劳动法》等法规来依法管理教师。

依法管理教师，就要切实保护、落实教师的权利。主要包括：教师享有进行教育教学活动，开展教育教学改革和实验的权利；指导、管理、评价学生的权利；获取工资报酬和享受各项福利待遇的权利；参与学校民主管理的权利；参加进修或培训的权利。

依法管理教师，就要教育、督促教师履行义务。教师的权利和义务之间是相互联系、不可分割的对立统一关系。《教师法》、《教育法》对教师的职业义务作了明确的规定，这种义务主要包括：教师必须遵守职业道德，为人师表；贯彻国家教育方针，遵守规章制度，履行聘约，完成教育教学任务；对学生进行各种有益的教育，组织、带领学生开展社会活动；关心、爱护学生，尊重学生人格；制止有害于学生的行为或侵犯学生合法权益的现象；不断提高教育教学水平。学校要加强对教师的法律宣传，教育、督促教师依法履行义务，在全校形成“依法治校，依法执教”的良好氛围；要建立简明、科学、公正的教师评估方案，把是否依法履行教师职业义务作为考核教师的重要标准；要建立有效的激励机制，促使教师积极履行法定义务。

（六）依法管理学生

学校、教师的教育、教学活动必须依法进行，这是依法治校的要求、归结点。依法管理学生本身也是对学生进行法制教育的示范。

依法管理学生，加强法制宣传教育，增强学生遵纪守法的意识。要通过手抄报、校园广播、主题班会、国旗下讲话等形式来开展社会主义核心价值观教育、爱国主义教育、集体主义和社会主义教育，中华民族优秀文化教育和革命传统教育、理想教育、伦理道德以及文明习惯养成教育、劳动教育、社会主义民主、法制与纪律教育、身心卫生与人性发展教育，从而培养学生良好的道德品质，提高学生的法律意识。要通过《小学生日常行为规范》、《小学生守则》等制度来约束学生的行为。

依法管理学生，就要严格杜绝教师的违法行为。决不允许体罚或变相体罚学生；非法限制学生人身自由；侵犯学生隐私权现象的发生。对违反法律法规和校纪校规的教师，要坚决依法依规惩处。

五、实施步骤

（一）认真学习，制定方案。

组织教职工认真学习国家有关教育法律法规，深入学习领会《xx中小学“依法治校示范学校”创建标准》有关文件精神，制定《xx小学依法治校工作实施方案》统一思想认识，增强法治意识和依法治校观念，结合实际，制定学校提高依法治校工作水平的目标任务和实施方案。

（二）对照标准，抓好自查。

学校成立以伏建军副校长为组长的依法治校工作领导小组，落实部门责任，确保有序开展依法治校工作。每学年度结束前，学校依照国家和《xx中小学“依法治校示范学校”创建标准》的要求，对本校推进依法治校工作全面进行自查自评，总结经验，寻找问题和差距，提出整改目标和措施。学校要把开展依法治校示范校创建工作与开展教育法制宣传、“七五”普法规划结合起来，努力营造良好的法制环境。要完善工作机制，促进依法治校示范校创建工作制度化、规范化。要充分发挥依法治校示范校的示范带动作用，以示范校创建为龙头，推动依法治校工作全面深入开展。要多途径、多方式总结依法治校示范校创建的成功经验。

创建实施方案推荐 篇3

依法治校示范校创建资料汇编

目 录

四川省依法治校示范校申报表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 1 依法推进法治建设 办好民族特色教育—德阳市孝泉民族小学创建“省法治示范校”工作总结„7

一、管理制度篇

德阳市孝泉民族小学办学章程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 11

二、管理体制篇

校长责任制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 90 一岗双责责任书„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 91 立足实际 目标明确 创新发展„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„105 执着的追求结硕果——关于推荐铎培同志为旌阳区知名校长的学校综合材料„„„„„„„„109 开发校本课程，促进学校持续发展，打造学校特色„„„„„„„„„„„„„„„„„„„113 走特色之路，建知名学校——德阳市孝泉民族小学办学经验介绍„„„„„„„„„„„„„120 挂职研修再提高——挂职培训总结„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„127 一份耕耘，一份收获——德阳市孝泉民族小学校长铎培述职述廉报告„„„„„„„„„„„129 述职述廉报告„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„136 德阳市孝泉民族小学校长铎培2009年述职述廉报告„„„„„„„„„„„„„„„„„„„142 教导主任责任制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„149 年级组长责任制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„151 教研组长责任制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„152 班主任责任制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„153 教学人员责任制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„154 教学教务员责任制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„154 打字员责任制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„154 油印员责任制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„155 实验室管理员责任制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„155 电化管理员责任制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„155 修理工责任制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„156 会计责任制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„156 出纳责任制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„156 财产保管员责任制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„157 教师政治学习制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„157

三、办学活动篇未来五年发展规划„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„158 依法治校实施方案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„160 依法治校工作制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„162 德阳市孝泉民族小学实施素质教育的方案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„163 依法治校工作制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„162 德阳市孝泉民族小学实施素质教育的措施与办法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„166 教师管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„177 教学工作检查制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„178 教学工作测评制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„178 教学工作制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„179 教师继续教育工作管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„179 德阳市孝泉民族小学教学常规管理实施细则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„180 入学及学籍管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„184

四、民主管理篇教职工代表大会制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„185 教代会章程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„186 第二届教职工代表大会第二次会议日程安排„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„188 第二届教职工代表大会提案报告„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„189 2010年校务公开工作实施方案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„194 校务公开领导小组名单„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„198 校务公开工作小组名单„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„198 校务公开民主监督小组名单„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„199 2010年学校校务公开目录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„200 2010年校务公开主要内容明细表（样表）„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„202 校务公开审批表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„204 德阳市孝泉民族小学2009年下半年实施校务公开工作自查报告 „„„„„„„„„„„„„ 205 德阳市孝泉民族小学教师工作考核奖励办法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„209 德阳市孝泉民族小学教师各级获奖、发表文章具体奖励办法„„„„„„„„„„„„„„„212 德阳市孝泉民族小学服务费分配方案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„213 德阳市孝泉民族小学奖励性绩效工资试行实施方案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„213 学生、班级争章争先办法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„217 德阳市孝泉民族小学关于幼儿及代课教师事、病假管理办法„„„„„„„„„„„„„„„220 德阳市孝泉民族小学文明班级评比标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„221 德阳市孝泉民族小学教学常规考核办法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„222 德阳市孝泉民族小学专业技术人员考核优秀人员公示„„„„„„„„„„„„„„„„225 德阳市孝泉民族小学2009年优秀教师、班主任、师德标兵评审结果公示„„„„„„„„„„229 德阳市孝泉民族小学镇、校级骨干教师、学科带头人公示„„„„„„„„„„„„„„„„230 德阳市孝泉民族小学2008年教师中高级专业技术职务评审结果公示 „„„„„„„„„„„ 231 德阳市孝泉民族小学家长委员会章程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„232 德阳市孝泉民族小学教师职务聘任制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„236

五、教师权益篇德阳市孝泉民族小学教师职务聘任制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„236 德阳市孝泉民族小学师德培训制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„238 德阳市孝泉民族小学教师履行的义务规定„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„239 德阳市孝泉民族小学教师师德民主评议制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„239 德阳市孝泉民族小学教师政治思想教育制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„240 德阳市孝泉民族小学教师法制教育制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„241 德阳市孝泉民族小学教师道德教育制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„242 德阳市孝泉民族小学教师职业道德教育学习制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„244 德阳市孝泉民族小学教师权益保障和校内救济制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„244 德阳市孝泉民族小学教师参与校内民主管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„245 德阳市孝泉民族小学5·12地震后关心教职工生活的措施„„„„„„„„„„„„„„„„ 247 德阳市孝泉民族小学2009年新春慰问贫困学生、教职工方案„„„„„„„„„„„„„„„248 德阳市华山路小学2009年新春送温暖慰问孝泉民族小学教职工名单 „„„„„„„„„„„ 248 德阳市孝泉民族小学2009年新春慰问贫困留守学生名单 „„„„„„„„„„„„„„„„ 250 德阳市孝泉民族小学工会2009年新春慰问困难教职工名单 „„„„„„„„„„„„„„„ 251 德阳市孝泉民族小学工会退休小组长领取慰问费名单„„„„„„„„„„„„„„„„„„253 德阳市孝泉民族小学教职工震后生活情况调查„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„254 把关爱送到大家心上——孝泉民族小学工会开展酷暑送清凉活动„„„„„„„„„„„„„256

六、学生权益篇

德阳市孝泉民族小学2009—2010学教学工作计划 „„„„„„„„„„„„„„„„„ 257 德阳市孝泉民族小学教研网络„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„261 德阳市孝泉民族小学2009—2010学“教师互助平台”建议名单„„„„„„„„„„„„265 教学工作行事历„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„266 德阳市孝泉民族小学体育大课间活动方案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„271 德阳市孝泉民族小学阳光体育1小时实施方案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 275 德阳市孝泉民族小学2009德育工作计划 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 278 “托起爱心 放飞梦想”捐助活动欢迎词„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„284 德阳市孝泉民族小学举行“灾后重建做贡献，发展教育铸师魂”演讲比赛„„„„„„„„„285 德阳市孝泉民族小学“祖国发展我成长”系列活动剪影„„„„„„„„„„„„„„„„„287 庆祝建队60周年暨“祖国发展我成长”歌咏比赛„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„289 “阳光心灵”关怀活动走进德阳市孝泉民族小学„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„292 德阳：孝泉民族小学开展紧急疏散演练„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„294 关爱生命安全发展 德阳安全生产月启动„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„295 武大师生灾区传深情 温暖孝泉学子心„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„297 香港中文大学教授赴德阳进行教师培训„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„298 特别的“六一”礼物——《让灾区的孩子笑起来》„„„„„„„„„„„„„„„„„„„299 放飞新希望 共建新家园„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„300 科学育儿 为幼儿的终身发展奠基„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„301 鲜花丛中一抹绿，幼教工作“党代表”——专访全国首位幼教男园士蒋太平„„„„„„„„302 创建平安校园 维护社会稳定„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„305 密切关注灾后重建 促进民族团结进步„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„306 2009学校校长述职廉报告 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 307 美国新世界双语学校捐赠地震灾区贫困学生„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„308 旌阳区区长王箭一行视察孝泉民族小学灾后重建„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„309 旌阳区慰问困难师生活动„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„310 青少年法制讲座„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„311 争做“四好少年”主题队会„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„312 加强警校共育 构建平安校园„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„313 旌阳区教育系统开展廉洁教育进校园活动„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„314 教育导报——警校携手保安全„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„316 德阳日报——“先教”见行动„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„317 教育周刊——“我和雷锋叔叔有个约会”„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„318 德阳市孝泉民族小学2009安全工作计划 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 319 德阳市孝泉民族小学2009德育工作计划 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 325 德阳市孝泉民族小学学生课外活动方案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„329 德阳市孝泉民族小学学生安全和伤害事故的应急处理程序和报告制度„„„„„„„„„„„334 德阳市孝泉民族小学学生校内申诉制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„336 德阳市孝泉民族小学抗震加固和一分部灾后重建安全预案„„„„„„„„„„„„„„„„338 德阳市孝泉民族小学预防校园暴力事件应急处置预案„„„„„„„„„„„„„„„„„„348 田径运动会安全预案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„352 首届小学生田径运动会安全保卫工作预案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„355 德阳市孝泉民族小学参加2010年旌阳区小学生篮球比赛安全预案 „„„„„„„„„„„„ 357 德阳市孝泉民族小学2010年防溺水安全预案 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 359 德阳市孝泉民族小学预防校园暴力事件应急处置预案„„„„„„„„„„„„„„„„„„348

七、法制教育篇德阳市孝泉民族小学“五五”普法规划„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„361 德阳市孝泉民族小学2006年12.4法制宣传活动方案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„366 2007年“12·4”全国法制宣传日活动方案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 369 2008年“12·4”全国法制宣传日活动方案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 371 2009年“12·4”全国法制宣传日活动方案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 373 2007年德阳市孝泉民族小学“一学三讲”活动的实施方案„„„„„„„„„„„„„„„„375 德阳市孝泉民族小学文件„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„377 给全校师生的禁毒倡议书„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„379 德阳市孝泉民族小学法制活动案例—青少年模拟法庭„„„„„„„„„„„„„„„„„„380 五五普法学校创建工作简报„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„383 德阳市孝泉民族小学普法工作责任制„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„410 德阳市孝泉民族小学“五五”普法工作计划„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„412 德阳市孝泉民族小学“五五”普法工作总结„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„423 德阳市孝泉民族小学法制教育工作计划„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„431 德阳市孝泉民族小学学工作计划„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„442 德阳市孝泉民族小学学教学工作计划„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„446 德阳市孝泉民族小学教研网络„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„451 2010年春德阳市孝泉民族小学总课表 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 460 学生伤害事故处理办法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„465 中华人民共和国未成年人保护法（2006年修正）„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„469 中华人民共和国义务教育法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„478 中华人民共和国预防未成年人犯罪法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„480 德阳市孝泉民族小学领导干部学法、用法制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„487 德阳市孝泉民族小学学校领导学法记录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„488 德阳市孝泉民族小学教职工学法、用法制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„493 2006年法律法规学习记录 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 493 中华人民共和国食品安全法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„494 中华人民共和国消防法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„497 中小学教师职业道德规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„506 2007年法律法规学习记录 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 507 中华人民共和国国旗法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„513 中华人民共和国道路交通管理条例„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„515 2008年法律法规学习记录 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 522 中华人民共和国教师法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„522 中华人民共和国未成年人保护法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„525 2009年法律法规学习记录 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 529 中华人民共和国婚姻法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„534 2010年法律法规学习记录 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 541 中华人民共和国义务教育法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„541 学生伤害事故处理办法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„545 德阳市孝泉民族小学学校法制教育考核制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„552 德阳市孝泉民族小学教师学期工作考核办法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„552

八、工作机制篇德阳市孝泉民族小学法制学校创建工作实施方案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„555 普法领导小组会议记录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„558 深化警校共育确保师生安全 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„563 五五普法创建工作简报„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„566 德阳市孝泉民族小学依法治校工作领导责任制方案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„572 德阳市孝泉民族小学依法治校工作领导小组„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„575 2009年禁毒工作计划 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 575 2009年禁毒工作实施方案 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 577 2009年禁毒宣传教育工作方案 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 579 珍爱生命 拒绝毒品„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„582 “阳光心灵”关怀活动走进德阳市孝泉民族小学„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„585 孝泉民族小学开展紧急疏散演练„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„587 四川新闻网德阳频道—关爱生命安全发展 德阳安全生产月启动„„„„„„„„„„„„„588 武大师生灾区传深情 温暖孝泉学子心„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„590 香港中文大学教授赴德阳进行教师培训„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„591 特别的“六一”礼物„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„592 放飞新希望 共建新家园„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„593 灾后重建 德阳市50余幼儿园园长受训 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ „„594 幼儿园园长培训 德阳诞生中国首位男园士„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„595 四川新闻网德阳频道——专访全国首位幼教男园士蒋太平„„„„„„„„„„„„„„„„596 创建成果（图片）„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„599 德阳市孝泉民族小学2009获奖统计表 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 615 创建省法制示范校文化氛围„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„626

创建实施方案推荐 篇4

校园文化建设是学校办学水平高低的重要标志，也是学校精神风貌的具体体现，对培养学生文明素养、道德情操起着至关重要的作用。组织开展“创建书香校园”活动很有必要，也很有好处，对培养广大师生的阅读能力和阅读技能，丰富校园文化生活，提高校园文化品位具有极大的推动作用。为进一步加强我校校园文化建设，争创“书香校园”，特制定本实施方案。

一、指导思想

活动坚持以科学发展观为指导，以倡导师生阅读、提升文化素养、推进素质教育为目的，以“读书、启智、明理、做人”为主题，以“阅读积累”为突破口，以丰富多彩的读书活动为载体，激发师生读书热情，营造书香氛围，培养学生高尚的道德情操，提升教师高雅的审美情趣，促进优良学风和校风的发展，打造书香校园、和谐校园。

二、活动口号

“师生同读，共沐书香”。

三、活动内容

1.营造书香校园：开展读书活动，提高读书能力，养成良好的读书习惯，师生共建书香校园。通过阅读，使师生与人类崇高精神对话，从而增强师生文化底蕴，荡涤心灵，提升素养，为生命成长奠基。

2.构建高效理想课堂：通过读书活动，提高教师素质，提高课堂教学效率。教师要用先进的教育理念指导教学，尊重学生的主体地位，着眼于学生的全面发展。

3.师生共同写作：在要求学生写读书笔记、日记的同时，教师更应“下水”积极写作。教师在写随笔的过程中，体验生活，反思自己，表达教育思想和理想，用充满激情的智慧语言熏陶学生。

4.创建“儿童文学教育”特色校园：引导学生学习国内外优秀儿童文学作品，并尝试写作，让学生在深入观察生活、细致描绘生活的过程中接受文学熏陶，丰厚文学积累，增加情感体验，发挥创造潜能，提升儿童的人文素养，并逐步形成办学特色。

四、领导小组

组长：吴洪涛

副组长：李子孔 吕艳

组员：全校语文老师、班主任

五、实施办法

（一）营造书香校园环境。

以校园文化建设为重点，优化校园环境，让校园弥漫书香气息，努力为师生创建一个优雅的阅读环境。

1.让校园处处充满书香。

(1)让图书“走出”图书室。

学校每学期购置图书一次，充实更新图书室图书。在校园的长廊、过道、宣传栏布置师生作品、双语名人名言；在花园草地布置富有人文气息的宣传标语。让阅读与陶冶随时随地发生，从小处着手，使学生能移步换景，让学生沉浸在这样的书香的氛围中。

(2)让每一个班级充满书香。

通过“班级图书角”和教室布置，设计“书香班级”。

(3)加强书香长廊建设。

精心设计“校园书画长廊”，记录学生书法与绘画的成就，为校园增添书香气息。

(4)精心构建多元化的读书网络。

建立“个人书橱”、“班级读书角”、“学校图书室”。学生在家中建个人的小书柜，可以在家中与父母共赏，也可以与小伙伴共读；每个普通教室建立图书角，实现资源共享。

2.让网络打开师生眼界

(1)加大硬件投资

学校将加大硬件投资，所有办公室配备电脑，构建读书交流平台，网络相连，信息相通，让师生的目光投得更远。

(2)加大电子图书的数量

学校继续投入资金，扩充电子图书的数量与质量，利用好计算机房，为孩子提供阅读保证。

（二）认真开展师生读书活动。

1.教师读书活动：

一是提供读书条件，加强阅览室建设，多订阅报刊，全天向教师开放。教师每学期必须认真研读1本以上教育专著。

二是办好读书沙龙，每学期组织教师读书交流会1-2次，同时开展读书征文活动、读书笔记评比活动。

2.学生读书活动：

一是建立班级图书角，引导学生多读书，读好书。

二是利用黑板报、宣传栏，引导学生阅读背诵名人名言。

三是利用阅读课加强对学生读书活动的指导。

四是创建班级阅读特色建设。教师根据自身研究专长和学生特点，创建班级阅读特色。

（三）开展师生写作活动。

教师写随笔

1.每周撰写一篇以上随笔。对自身的教学行为进行设想及反思，对学校或教育界的一些热点问题发表自己的看法，为学校发展出谋划策，对当前教育改革提出理性思考等，逐步过渡到每天写随笔。

2.开展“教育沙龙”活动。

思想的交流能产生灵感的火花，把教师从封闭中解放出来，每学期开展两次“教育沙龙”活动，由教师交流课改心得，实验感受等。

3.设立“研究报告会”。

每周一的教师业务学习期间，年轻老师轮流围绕专题进行即兴演讲，交流教育心得，发表自己独到的见解和看法。

学生写日记的内容：

一二年级读学生感兴趣的儿童读物，说说自己喜欢的词语，联系生活实际说活这些词可以用在什么方面，或写观察日记、想象日记。

三四年级继续读指定书目中学生感兴趣的书本，读完后将自己喜欢的部分讲给大家听，当学生的面大声朗读自己摘抄的精美词句，写一些读后感、或通过观察生活，写观察日记，也可以写数学日记。

五年级写读后感、观察日记或数学日记。

（四）、活动评比。

1.开展“建设书香校园”读书活动展评活动。

学校将以班级为单位，适时举办组织读书知识竞赛、读后感交流、读书征文、经典篇章诵读、演讲比赛等活动，树立起读书活动先进班级、特色班级、优秀辅导教师和优秀学生典型，推动全校读书活动的深入开展。

2.开展“书香校园”成果展示活动。

各班应根据学生年段特点，自定专题开展阅读实践活动，通过实践来让读书走向生活化。让学生通过读书节活动，充分激发他们爱读书、爱生活、爱校园等感情。

创建书香校园，用浓郁的书香氛围净化校园，美化校园。使我们学校的每一位学生在书香的浸润中，受到文明的洗礼，文化的熏陶，养成良好的个人学习、生活习惯，为以后的发展打下坚实的心理基础。

让我们共同努力，创建一个书香浓郁的校园，一个清净高雅的校园，一个充满生机和活力的校园。让我们的心灵更加充实和宁静，让我们的精神更加饱满和亮丽！

创建实施方案推荐 篇5

库蓝其小学创建依法治校示范校

自查报告

库蓝其小学始建于1988年，校占地23亩。学校现有学生441多人，教师41人。学校始终把依法治校工作作为学校主要工作来抓，取得了良好的社会效果，为了更好地推动学校发展，我校积极争创市依法治校示范校，并进行了认真、细致的自查自评工作，我校自评分为95分，其中，制度建设11分；校内管理体制完善5分；办学行为16分；民主管理机制健全10分；教师权益受到保障13分；学生权益得到尊重和维护16分；法制宣传教育成效明显19分；依法治校工作机制健全5分。现将工作开展情况总结如下：

一、指导思想和工作目标

1、指导思想。依法治校示范校创建活动要以邓小平理论、‚三个代表‛重要思想和科学发展观为指导，全面贯彻党的十七大和十七届四中全会精神，依法保障教育方针的贯彻落实和素质教育的全面实施，努力办好人民满意的教育，争创市级依法治校示范校。

2、工作目标。通过示范校创建活动的开展，推进我校逐步建立依法决策、民主参与、自我管理、自主办学的现代学校管理制度，进一步提高师生的法律素质，依法保障教师和学生的合法权益，创造良好的育人环境，树立良好的教育形象。

二、具体做法及措施

（一）健全章程建设，按章办学有保障。

建章立制是规范学校管理的重要手段。近年来，我校在充分发挥全校师生民主管理的积极性和主动性的基础上，依法按程序制定了比较完善的《学校章程》，已得到行政主管部门审核批复。围绕《学校章程》召开教职工代表大会，讨论通过了一系列管理条例和规章制度。如《制度汇编》《教职工业绩考评与奖惩方案》等。学校在充分发挥教代会作用的同时，根据群众可知情、能参与、便于监督的原则，通过以下几种形式进行公示：召开教职工代表大会、设置公开栏、领导接待日、公布举报电话、设立监督信箱、、会议通报等，使各项规章制度从师生中来到师生中去，按照活动程序、议事规则，讨论完善各项制度，得到了师生的认同，从而使学校的各项工作走向了法制化、规范化的道路。

（二）完善管理体制，分层抓实求到位。学校成立了校长负责的依法治校领导小组，制定了依法治校实施方案，建立了依法治校办公室，能及时落实人员、组织、经费，围绕依法治校积极开展各项工作。定期召开依法治校会议，研究、部署依法治校工作，解决工作中出现的问题。

1、合理设置组织机构。根据学校不断地发展与工作需要，我校设置有办公室、教导处、总务处等常设处室。并设置有校务委员会及依法治校、校务公开、师德行风建设、综合治理、德育工作、安全工作等多个领导小组，所有处室和领导小组的权利与责任对等，协调一致。

2、意识鲜明，目标明确。我校自上而下确立了‚依法治校、依法执教‛的法制意识，坚持每周一次校务会、每周一次教师大会。班子成员合理分工，职责明确，做到以身作则，敢于负责，同时不断加强群体思想建设、组织建设、作风建设和廉政建设。

(三)依照法规办学，管理规范促发展。

1、严格依法办学。学校以育人为本，全面贯彻落实国家教育方针，开全课程、上足课时，计划完善，总结及时，监督、评估和反馈科学有效，保证了课堂教学质量的全面提高。

2、严格依法招生。认真执行教育局招生意见，下发招生简章，做到招生活动规范、公开、透明，不跨片招生。学籍管理规范。学生入学率、巩固率达到90％。

3、优化周边环境。建立学校安全长效工作机制，继续落实安全工作一票否决制，层层建立安全责任制和追究制。有各项安全事故的应急预案。学校安全工作做到时时有人抓，处处有人管，时时有人查，不留死角，不留隐患，真正做到警钟长鸣，长抓不懈。充分利用校园广播、墙报等形式，向全体师生进行安全常识宣传和教育，不断增强师生对突发事件的应对能力和自我保护能力。认真落实安全台帐、自查制度，定期或不定期组织对安全工作进行排查，及时消灭安全隐患。严格落实安全保卫制度，严格控制学校外来人员。近几年，未发生一起安全责任事故。

（四）加强民主管理，校务公开力度大。

1、加强内部管理。认真执行‚集体领导民主集中、个别酝酿、会议决定‛这一内部议事和决策机制，充分发挥党支部与工会组织的监督与保障职能，进一步完善和健全了学校教代会制度、重大事宜集体商量制度、校务公开等各项制度，发扬了艰苦创业、勤俭办校的良好风尚，执行情况较好。并在学校校门口设立了校长监督信箱，加大监督力度，提高监督效果。

2、坚持校务公开。学校成立有校务公开领导小组、校务公开监督小组、教职工考核小组、财务经审小组。凡是涉及学校的重大事项，如职称评定、教育收费、大宗采购、较大支出等通过校务公开栏及时向职工和家长公布，做到公开、透明、有记录、有存档。

（五）保障教师权益，学习到位聚人心。

根据新课程实施要求，坚持以教师为本，全力打造有利于教师专业发展的平台，构建尊重、理解、沟通、信任的人文精神，形成教师之间团结、合作的群体关系，用机制影响、规范教师的教育教学行为，使全体教师在充满人文精神的校园文化中，得到陶冶，主动发展，快乐工作，实现人生价值。学校制定了《教师专业技术聘任办法》《教师推荐评选优秀候选人暂行办法》等制度，较好地保证了教师的权利和义务，保障了教师的人身财产安全。每学期召开一次总结表彰会，树立典型，鞭策后进，充分调动了教师工作的积极性。工会行使维护教职工权益的基本职责，时刻关心教职工的生活、学习和工作。每逢节假日配合学校做好退休教职工的慰问工作；教职工每遇伤病、丧事，工会及时进行慰问，将‚温暖‛送到家门；对特困职工倾注爱心，进行帮扶；工会还配合学校对教师的函授、培训等创造良好条件，同时关心教职工的文化生活，适时举行丰富多彩的职工文体活动。

‚为学生终生发展奠基,为教师专业发展服务‛是我们孜孜以求的目标，为及时化解各类矛盾纠纷，解决师生工作学习中的困惑，学校成立了以工会主席为组长、以各工会小组组长为成员的争议解决领导小组，建立了校内师生申诉、奖惩、职务评聘复核等相关制度，综合运用信访、调解、仲裁等各种争议解决机制，依法妥善处理学校内部的各种矛盾和争议，维护教师、学生的合法权益。多年来，我校无上访、校内外纠纷和不稳定事件。

（六）维护学生权益，落实活动抓制度。

1、抓实各项活动的开展。学校在领导班子成员中推行‚管好一条线，蹲好一个年级，教好一门课‛的‚三好‛班子建设；对于少数困难生，在广大教师队伍中实行‚牵手共成长‛的结对帮教工作；建立了心理健康教育小组，开展心理健康辅导，以更好地预防违法犯罪现象的发生。并通过升旗仪式、演讲比赛、学科竞赛、公益劳动、社会实践、少先队活动活动等，按计划组织学生开展基地活动。学校注重表彰、奖励优秀学生，创造竞争性的学习环境；尊重和维护贫困生权益，为学生提供救济途径，充分保障学生合法权益。支持学生公益类活动，积极营造和谐向上的校园文化氛围。

2、健全学校各项综治制度。根据上级有关要求，我校制订有《校内安全应急处理预案》、《学生安全管理制度》、《严禁教职工体罚或变相体罚学生的规定》、《消防安全管理制度》等较为完善的校园社会治安综合治理工作规章制度，受到上级有关部门的肯定。学校非常重视社会治安综合治理工作，由校长担任校综合治理领导小组组长，由总务主任担任安全工作领导小组组长，抽调专人负责学校的综合治理、安全保卫工作，备有《安全台帐》。在安排好传达室人员的同时，落实《门卫管理制度》。还专门成立了校卫队，购置制服和用具，设立值班室。

3、建立学生申诉制度。设立了学生申诉箱——师德师风举报箱，每天开箱阅处学生反映的各类问题。接受学生申诉，学校不定期调查落实学生申诉情况，查证属实的，对责任人依据有关规定，认真处理。

（七）加强法制宣传教育，法治氛围浓厚。

1、健全机构。为加强对普法工作的领导，学校成立了普法工作领导小组,制定了普法工作计划。工作目标明确,措施到位,任务到岗,责任到人,效果显著、2、提高认识。为使普法教育深入师生心中，学校设有法制宣传栏、校外法制教育基地，定期组织法制专题教育讲座，积极开展生动活泼的法制活动，提高了师生的法制意识。

在这次‚六五‛普法活动中，学校普法领导小组组织全体教师认真学习有关教育法律法规。组织教职工认真撰写心得体会，参加普法知识竞赛，增强了教职工的法制观念，提高了教职工依法办事的能力。为全力推进依法治校、依法治教奠定了良好的基础。在学生方面，学校抓法制课的落实。形式包括报告课、思品课以及法制教育课等。每学期初和期末学校聘请法制副校长向学生做普法报告。思想品德课注重发挥主渠道作用，结合教材和学生实际进行较为系统的讲授、考核。与此同时，结合一些青少年违法犯罪的典型案例，以案释法，加深学生对法律条文的理解。

3、开展丰富多彩的教育活动。利用班会把法规引到身边，有的放矢地组织学生学习相关的法律、法规。针对教育中出现的难点、热点问题，邀请了法制副校长艾尔肯到学校进行专题报告，同时，开设红领巾广播站，采取有针对性地教育，以澄清认识，提高学生辨明是非的能力。结合重大节日，如‚‘ 3.15’消费者权益日‛、‚劳动节‛‚国庆节‛等开展主题教育。在‚6.26禁毒日‛期间，组织学生参观‚珍爱生命、拒绝毒品图片展‛，举办‚法制宣传展览‛等。我校坚持每周一开展升国旗仪式；每学期开展校园读书节、坚持开展书法、美术、体艺等到兴趣小组活动；每年都组织学生参加社会实践活动。通过这些活动，培养学生的集体主义精神和爱国主义情操，学生的个性得到张扬，意志得到锻炼，素质得到提高，心灵得到陶冶，社会责任感得到加强。

（八）注重依法领导，推进管理规范化

我校积极开展争创市级‚依法治校示范校‛活动，将校长列为依法治校工作第一责任人。我校确立了以校长为组长、分管副校长为副组长，各职能处室负责人具体落实的依法治校领导小组。同时，为加强领导班子依法治教的思想观念，学校强化了对班子成员的关于有关法律法规的培训和教育，定期组织学习和交流，为使学校依法治校工作顺利开展奠定了坚实的组织领导基础。学校制定了明确的依法治校中长期工作规划和实施方案。每个均有详细的工作计划和工作总结工作。学校还聘请法制副校长定期为师生进行法制教育。

三、取得的主要工作成效

几年来，学校依法治校、依法执教，学校办学行为规范，办学规模不断扩大，办学条件日益改善，教学质量稳步提高，学校领导、教师、学生法律意识明显得到提高，师生无犯罪行为，学校无重大事故发生。学校教学秩序良好，校风正、教风严、学风好，各层领导全身心投入，对自己分管工作尽职尽责、积极进取、率先垂范，学校面貌焕然一新，师生素质不断提升。我校先后获得区‚平安单位‛、市‚六五普法工作先进学校‛、‚文明单位‛先进单位，等一系列荣誉。目前，学校正朝着‚办特色校，创市名校‛的办学目标而不懈努力。

库蓝其小学创建市级依法治校示范

校

自查报告

库蓝其小学 2016年9月

创建实施方案推荐 篇6

关于开展创建残疾人康复示范社区活动实

施方案

为推动我社区残疾人社区康复活动的深入开展，实现残疾人“人人享有康复服务”的目标，按照《海门市开展全国残疾人社区康复示范县创建活动实施方案》的要求，结合我镇社区实际，制定如下实施方案。

一、指导思想

坚持以人为本，深入贯彻落实科学发展观，推进和谐社会建设，认真做好残疾人社区康复工作，争创残疾人社区康复示范社区，全面提高残疾人康复工作的水平，逐步实现“人人享有康复服务”。

二、工作目标

坚持政府主导，有关部门配合，社会参与的原则，社区残联牵头，统筹规划康复服务体系和相关保障制度。坚持全面康复，通过残疾人康复示范社区创建活动，进一步推动我社区残疾人康复工作的深入开展。

三、工作步骤

1、制定社区创建工作的具体实施方案，成立创建领导小组。

2、以社区残联成立残疾人社区康复指导站，并全面指导社区卫生服务中心开展残疾人社区康复工作。

3、以社区卫生服务中心成立残疾人社区康复指导站，协调各街道并建立康复室。

4、社区卫生服务中心做好残疾人康复需求调查，确定家庭康复的重点对象，建立残疾人康复服务档案，制定残疾人康复训练计划。

5、制订培训计划，对社区康复协调员和部分残疾人家长进行相关康复技能培训。

6、社区残联对重点康复站（点）拟出改造方案，提出康复需求计划，支持协调各项创建工作开展和落实，完成县创建领导小组的其他任务。

四、达标体系

残疾人各类康复率达到以下指标。

白内障手术率95%，聋儿语训率90%，肢体残疾人功能训练率90%，假 肢安装率90%，精神病患者监护率90%，智力儿童康复训练率90%。

五、组织保障

成立残疾人康复示范社区创建活动领导组。组织协调开展工作，并进行督导检查。

创建实施方案推荐 篇7

“依法治校示范校”实施方案

张寨镇中心学校

2017.12

“依法治校示范校”实施方案

一、指导思想

为贯彻依法治教方针，根据《教育部关于进一步推进依法治校工作的若干意见》精神，增强学校管理者和全体教师、学生的法制观念和依法办事的能力，提高学校依法决策、民主管理和高效监督的水平，进一步建立和完善学校、社会、家庭相结合的法制教育网络，不断丰富学校青少年法制教育的内容与形式，维护校园稳定，维护学生、教师和学校的合法权益，保障教育方针的贯彻落实。

二、建立组织，明确职责。

1、建立依法治校工作领导小组，由校长亲自担任领导小组组长，全面负责依法冶校工作。

2、下设三个工作小组，明确职责。（1）、依法治校工作领导小组。组 长：朱超 副组长：孙明刚

成 员：张跃 马士力 马标 尹维武 罗德清 王新岩 王金成 ◆依法制定学校《章程》、《学校管理制度》。学校党政协同，会同学校工会共同讨论制定，教代会通过，要求合法、公正、公开。

◆制定《依法治校实施方案》。◆全面负责学校依法治校实施工作。◆聘请学校法制副校长。

◆宣传、落实、保护师生的合法权益。（2）、法制教育工作小组。

组 长：周军

副组长：罗俊生 齐飞 张猛 成 员：全体班主任

◆结合教育系统普法教育活动，落实计划教材、师资、课时。◆负责社区、家庭的协调、联系，定期听取意见，保证法制教育的普及。

◆学法用法的工作总结。

（3）、师生校内申诉处理小组。组 长：周军 副组长：罗俊生 组 员：各班主任

◆宣传、保护师生的合法权益。◆受理、处理师生校内申诉案件。◆以书面形式宣布处理决定。（4）、学生伤害事故调解小组。组长：齐飞 组员：翟明 张春明

◆制定《学校安全工作制度》，并负责组织实施。◆安全教育工作常抓不懈，警钟长鸣，制度化、规范化。◆建立应对突发事件预案预警制度，努力预防和减少学生伤害事故的发生。

◆做好应急处理，负责向上级报告。

三、主要任务

1、广泛深入开展教育法律法规的宣传教育。通过学习宣传、动员大会、专题讲座、学习园地、办黑板报等形式，进行广泛的学习宣传，努力使各项教育法规入心入脑，人人明白，不断增强广大师生的法制观念，提高教职员工依法办事的能力，增强广大师生的知法、守法意识，为依法治校创造良好的环境。

2、加强学生的法制教育。学校要严格按照教育部《关于加强青少年学生学生法制教育的若干意见》的要求，广泛深入地对学生开展法制宣传教育。在教育过程中要区别不同对象，提出不同要求，把其纳入正常教学轨道。要坚持法制教育课堂教学主渠道，做到学校法制教育经常化、制度化。

3、加强教师的法制教育，积极组织广大教师认真学习宪法、法律基本知识及教育专业法，掌握与自身利益密切相关的法律、法规，同时把法制教育纳入广大教师的必修课，并作为考核的重要内容。通过各种学习方式，使教师具备一定的法律学科知识和较高的法律素质。

4、加强学校领导干部的法制教育。学校领导不仅要认真学习和领会相关教育法律、法规，增强法制观念，树立依法治校的意识，逐步提高依法治校的能力，保证国家教 育方向、方针和教育目的、培养目标的实现，而且要努力掌握法律基础知识及学校管理中涉及的其他法律知识，从而能准确理解和运用法律、法规，指导学校实际工 作，管理各项事务，维护学校和师生的合法权益。

5、健立健全各项制度，依法规范办学行为。加强学校常规制度建设。学校以国家的法律、法规、规范性文件为准则，依照我校在教学和管理方面的实际情况，充分完善 教师工作、教学工作、学生工作、后勤工作、思想政治工作、体育卫生工作和校风校貌建设等方面的规章制度。在已制订的各项工作制度的基础上，制定相应的学 法、知法、守法考评办法，做到责、权、利明确，有章可循，有法可依，并使之规范化，制度化。建立健全学校议事决策制度。学校要依照法律法规的有关程序制订 对重大事项决定和处理的个人说了算，以权代法的弊端。逐步建立学校内部申诉制度。学校对教师、学生或职员因对学校作出的有关处理而提起的申诉案件，要根据 申诉制度及时受理，并按程序处理，做到公开公正执法。

6、加强校纪校风建设，纠正行业不正之风。加强对教师的考核和管理。要依照教师法的有关规定，在保障教师合法权益的同时，对教师履行职责和义务的情况进行考 核，从“德、能、勤、绩”诸方面进行综合评估。对在工作中做出成绩的教职工，依法给予表彰、奖励。对工作中不负责任、体罚学生，不依法施教、违反有关法律 法规和校纪校规的，要依照法纪及时给予处理。加强对学生日常行为的教育和管理。按照学生守则和日常行为规范的要求，对学生进行经常性的社会公德、行为规范 和校纪校风的教育。通过抓典型、树新风、学先进等活动，促使学生逐步养成文明的举止行为和习惯。注意培养学生的自我教育能力，引导和组织学生开展自我管理 活动，提高学生尊遵纪守法的自觉性。加强教育教学管理。严格按照教育行政部门的课程方案、学科和计划组织教学，不得随意延长在校学习时间和利用双休日、节 假日进行补课。规范考试制度，严格控制考试科目、次数、难度和范围，限制过多的学科竞赛活动，减轻学生和课业负担，保证学生有充足的休息和文体活动时间。规范收费制度，严格财经纪律。学校公开、公示收费项目、收费依据和收费标准、规范收费办法和收费票据，严禁随意增加收费项目和变动收费标准，对违反财经纪 律的人员进行严肃处理。

7、加强民主管理，接受社会监督。努力改善教职工的生活、工作条件，支持鼓励教师从事科学研究、学术交流、教学实验和参加学术团体。依法保护学生的一切合法权益。学校努力提供舒适的学习和生活环境，保护学生身心健康。不得对学生实施体罚，变相休罚或者其他侮辱人格尊严的行为得歧视品德有缺陷学习有困难的学生： 不得披露学生个人隐私，不得隐慝、毁弃学生信件。要依法维护学校的一切合法权益。维护好房产、地产、教学设备和其他财产，当学校财产受到侵害、学校正常教 学秩序受到干扰、师生合法权益受到侵害时，学校要协同有关部门努力进行维护。

8、加大校园周边环境的综合治理力度，优化育人环境。加大校园周边环境的综合治理力度，优化育人环境进一步加强对学校治安保卫和综合治理工作的领导，认真落实 社会治安综合治理的领导责任制。学校保卫要加大管理力度，积极配合有关部门，做好治安联防工作，严防治安案件和灾害事故的发生。严格门卫、宿舍管理、校园 管理制度。以广泛深入开展文明校园创新活动，强化校园精神文明建设，严禁一切封建迷信和其他有害于学生身心健康的活动及物品传入校园。通过开展各种有益活 动，丰富师生的课余生活。

优质服务活动实施方案

为了确保工作或事情能高效地开展，我们需要提前开始方案制定工作，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。优秀的方案都具备一些什么特点呢？下面是小编帮大家整理的优质服务基层行活动实施方案，仅供参考，欢迎大家阅读。

优质服务活动实施方案 篇1

为进一步提升网点服务品质，深入推动“赢在大堂，胜在网点”转型项目，深化网点6S管理，增强网点营销和服务能力，树立良好服务品牌形象，特制定本方案。

一、总体思路

20XX年全行网点服务品质提升的总体思路是：贯彻新一届党委工作部署，践行“客户至上，始终如一”的服务文化，以客户为中心，以管理为基石，以创新为动力，加强服务管控，强化精细管理，推进队伍建设，提高客户粘度，在固化网点“两个标准”的基础上，推进网点从交易结算型向营销服务型、顾问体验型转变，全面提升网点服务品质和营销能力。

二、工作目标

围绕上述总体思路，20XX年服务品质提升的具体目标为：

（一）员工服务水准明显提高。以客户为中心，落实首问负责制，客户满意度继续提高，网点“神秘人”检查达到优良水平，力争达到90分以上。

（二）员工服务技能持续提升。服务营销团队不断扩大，专业服务能力不断加强，网点营销人员培训500人（次），零售业务培训师配备。

（三）网点转型项目加快推进。全年转型项目推广完成网点导入超过30%，实施“软”转导入期间，以上网点须同时完成6S管理导入落地。

（四）网点服务投诉明显降低。建立完善的投诉处理机制，做到“及时发现、有效控制”，防止客户投诉升级，客户满意度达到85%以上。

（五）网点标杆创建稳步推进。实现网点示范单位创建和服务明星评选居省内同业前列。

（六）网点服务效率明显提升。加快科技创新，优化网点服务流程，建立预约排队、免填单服务等服务，客户排队等候时间明显降低。

三、工作措施

网点服务品质提升不仅直接关系着网点市场竞争力的提升，更是关系着网点转型的成败和零售业务转型的质量和效率。对此，各行要高度重视，认真采取有力措施，切实做好以下几个方面工作：

（一）强化网点服务管控，提升服务规范化水准。

1、目的：通过日常工作的不断细化，强化网点服务管控，扩大“神秘人”现场检查范围，加大非现场视频检查频次，建立立体化、多层级的服务监控体系；优化整合网点服务检查指标，加大短板指标权重，增设转型评价指标，建立动态化、差异化网点服务检查指标体系；有效运用服务检查结果，强化正向激励，确保全行网点服务品质及客户满意度稳步提升。

2、内容及措施。

营业部：

（1）上半年，制定下发《省分行营业部20XX年网点“两个标准”考核方案》，每周通过视频联网监控系统，对全行网点“两个标准”开展非现场检查，发现问题直接纳入全行年度绩效考核服务品质评价项目，并下发检查整改通知书至各支行，通报频率为每周一次。

（2）2月份，完成“神秘人”检查第三方咨询机构外包前期准备工作，启动“神秘人”现场检查。营业部将分季度组织开展“神秘人”检查，每期至少检查覆盖全部支行及60%营业网点，复查上期85分以下服务落后网点，视频监控检查不少于2次，全年检查覆盖面达到100%。召开“神秘人”检查通报会，主会场为当期分数排名后三名一级支行及相关网点。

（3）4月-5月，积极推进20XX年度“千佳”网点创建工作。准备申报“千佳”的网点要加快环节改造及设施配备，加强团队管理、服务管理及文化建设，提升营销能力与服务品质。

（4）8月底，组织“五星级”服务网点创建，并择优推荐参评中国银行业协会文明规范服务示范单位。

（5）9月底前，在营业部局域网增设服务品质通报专栏，对网点“两个标准”开展非现场检查，发现先进示范典型的给予公开表彰、不规范行为进行公开通报批评。

（6）整合零售业务培训师队伍，建立快速修复团队，可分为晨会组、职业形象组、大堂经理组和柜员组，针对在“神秘人”检查、非现场检查、现场检查中暴露出来的各种问题利用下班时间进行快速导入，避免资源过度集中和浪费。

支行及网点：

（1）各支行要加强对营业网点的日常管理和培训，加大奖罚力度，通过抽调录像、不定期深入网点检查，科学制定弹性排班计划，一级支行做到每周开展一次非现场检查，每月综合检查面不低于100％，且每季检查通报以正式文件抄送营业部。

（2）各网点要充分发挥晨会的作用，重点做好情景演练、新产品学习、6S管理学习、营销话术练习和互动创新。一级支行行长每个月至少参加一次网点晨会，支行分管行长每半个月参加一次晨会、抽查一次录像、开展一次现场督导，相关情况要建立台账。各支行不得对晨会、开门迎客流程自行修改，其他流程有优化必须逐级上报同意后执行。

（3）大堂经理在营业时间内必须全天候在岗，专职大堂经理因事不在岗时，网点应实行大堂经理岗位的轮班制，确保大堂经理100%在岗。网点负责人和大堂经理应承担起监督职责，要按照“6S”标准和“柜员七步曲”要求，督促柜员保持柜面整洁，做到统一举手礼、双手接递和“五声”服务等，做好物品定位准确，严禁私人物品出现在客户视线范围内。

（二）强化营销人员配备，提升整体实战能力。

1、目的：通过加强各岗位特别是营销人员的配备和培训，建立以网点负责人为核心，包括大堂经理、客户经理、理财经理、非现金柜员在内的专业化团队，有效理顺各岗位业务范围，充分发挥渠道分流作用，提升网点服务效率。

2、内容及措施：

（1）依托本条线业务骨干、零售业务培训师团队及第三方培训机构师资，有针对性地设计培训课程，分层次、分岗位、分阶段、集中式组织零售业务团队各重点岗位人员培训，提高重点岗位员工的实战能力。全年力争实现轮训营销类人员达500人（次）以上，导入网点至少培养一名产品讲师（兼职）的目标，提升网点举办客户理财沙龙的能力，增强客户拓展与产品营销水平。1-3月组织“春天行动”营销服务培训班，为期5天。

（2）逐步提高网点营销人员占比。以支行为单位，逐个研究网点劳动组合，采取增机减柜、压高增低、点间调配等措施，结合校园招聘等方式，逐步配齐配强营销人员，确保网点营销人员占比达到50%以上。所有网点至少配备专职大堂经理和非现金柜员各１名，精品网点至少增配1名个人客户经理，理财中心和营业部至少增配1名理财顾问和1名大堂副理，建立与贵宾客户规模、有效管户要求相适应的个人客户经理队伍，切实提升网点营销服务能力。

（3）抓好大堂经理团队建设。各支行要通过内部挖潜和新增员工双管齐下，配齐配强大堂经理队伍。建立大堂经理（大堂副理）的选拔任用机制，严格大堂经理准入标准，在全辖范围内组织公开选聘，切实将沟通能力强、业务能力强、营销能力强、管理能力强的员工选拔到大堂经理岗位。各支行要按照《转发总行关于进一步加强基层管理的意见的通知》要求，落实专职大堂经理进入网点管理团队的岗位职责和待遇，提升大堂经理在网点现场管理中的地位和作用，建立由网点负责人、运营主管、大堂经理组成的管理团队，充分发挥大堂经理现场管控作用，实现网点内外部科学管理、有效联动。

（4）加强零售业务培训师管理。根据总行《关于印发的通知》，落实”二级分行零售业务培训师至少配备2名，支行本部至少配备1名、10个网点以上支行本部配备两名的要求，并建立零售业务培训师工作组，由营业部个人金融部集中管理，从事服务管理、转型推广导入、服务营销技能培训及产品知识宣讲等工作。同时要按照《中国农业银行零售业务培训师管理办法》有关要求，落实培训师网点包挂责任和积分考核管理，督导培训师对挂钩网点进行服务辅导，同时建立积分管理档案，对积分不合格，责任落实不到位的培训师，及时淘汰退出。

（三）强化转型导入和6S管理落地，提升网点综合竞争力。

1、目的：通过开展软转型和“6S”管理的二合一导入工作，有效理顺岗位职责，改进优化营销服务流程，导入全面绩效管理的同时，规范柜员台面定位，物品设施摆放有序，网点精细化管理水平有效提升，促使网点服务文化行为化，推动网点从交易结算型向服务营销型转变。

“二合一推进”由营业部为主导，按照省分行《省分行营业部“赢在大堂，胜在网点”转型项目推广实施方案》，按“121”模式以项目管理方式推进，同时导入“6S”管理。20XX年全辖项目推广的总体目标是完成网点导入30%，精品以上网点全部完成。

2、内容及措施：

（1）1月-3月，组织全辖内训师在营业部营业厅进行试点，探寻行之有效的可复制推广的模式，确定本年度导入网点名单，制定本年度导入方案，并召开软转型项目推广启动会。

（2）4月-11月，结合实际，以零售业务培训师为主力，逐步序时导入，营业部按月跟踪导入情况。

（3）每年定期开展再次对推广的'网点进行一次验收，强化对导入工作的督导检查、成效验收及经验总结，每期抽查网点数为当期样板网点打造计划数的50%。

制定出台网点软转型考核办法，明确费用激励政策，组织对各支行转型网点进行抽验，并对样板网点建设进度慢、执行力、推动力不强的支行予以督导，验收结果纳入全行综合绩效考核。

（四）强化主题活动推动，提升服务文化渗透率。

1、目的：通过组织开展多项服务主题活动，强化网点员工服务意识教育，加大服务文化理念在员工中的渗透和固化力度。

2、内容及措施：

（1）开展“服务典型宣讲”活动。组织开展“服务明星”、“微笑大使”评选活动，在此基础上，各支行要认真选拔服务典型，结合重点零售产品“送教下基层”暨“六进”营销宣讲活动，在辖内组织开展服务典型宣讲活动，通过标杆引领，在全行营造良好服务氛围。

（2）开展“服务创意大赛”。各支行要通过开展个人金融营销技能大赛、晨会大赛、征文活动等网点服务竞赛活动，激发网点一线员工的主人翁意识，自觉维护我行服务形象。

（3）开展“服务体验”活动。各支行要组织开展“同业服务体验”活动，安排网点员工到同业先进网点体验服务，发现其服务的优缺点，对照自身，予以检讨，并采取座谈、演讲、辩论、建言献策等方式，因势利导，培养员工积极向上的团队精神。

（4）加强网点服务文化培育。推广“每天进步1%”的网点文化，让每天进步成为可量化、看得到的成效，通过网点图腾、行歌、进步手册等多种工具，激发员工主人翁意识。

（五）强化科技创新支撑，提升服务效率。

1、目的：顺应电子银行发展和互联网金融潮流，运用科技手段完善服务功能，优化服务客户流程，加大系统管理优质客户力度，让服务变得看得到、管得到。

2、内容及措施：

（1）微营销。利用新兴传播媒介，如微信、微博、微电影等新媒体，实现产品与服务推介、品牌传播等全链条整合，有效提升营销水平和服务品质。

（2）加强员工对满意度评价器的使用，在非现场检查中使用频率较低的网点、支行进行通报，定期对辖区支行使用情况进行通报。

（3）充分应用系统，以科技手段识别客户、细分客户、维护营销客户。加大对内部相关系统的培训，最大限度的体现系统的优势，充分发挥系统识别、细分、维护和营销客户的功能，加快客户的统一认定工作，推进贵宾客户服务体系建设。

（六）强化员工服务意识，提升客户满意度水平。

1。目的：增强消费者的理解和认知，切实维护消费者的合法权益，妥善处理纠纷，维护消费者对银行业的信心和信任。

（1）落实首问负责制。各支行要严格推行“首问负责制”，落实“谁接待、谁负责”的要求，热心、及时回应消费者的金融服务需求并采取必要帮助措施。对于客户金融服务需求超出本人工作权限的，要及时报告上级主管，启动突发或应急处置措施；要切实采取措施纠正员工僵化执行制度的做法，教育和引导员工增强服务意识。

（2）重视特殊消费者群体差异化服务。加强对员工的日常培训与教育，增强员工关爱和服务残障客户的意识；在精品以上以及有条件的网点设置无障碍坡道或无障碍服务设施，为残障人士设置爱心窗口，提供优先服务，有条件的网点还配备轮椅、助听器等便民设施，保证残障客户顺利办理业务。对于老弱病残、行动不便的特殊群体，应当开辟金融服务绿色通道，安排专人引导服务，优先安排办理窗口，适当简化服务流程和提高服务效率。对于客户因故确实无法亲自办理业务的情形，提倡主动上门服务，满足客户个性化、特殊化的金融服务需求。

（3）持续开展公众教育活动。按照“持续推动、稳步推进、突出重点、重在长效”的原则，持续深入开展金融宣传和公众教育活动，有效提升社会大众对银行业产品和服务的认知水平，增强银行业消费者的维权意识和维权能力。

（4）高度重视客户投诉，防范声誉风险。各支行可参照省行出台的客户投诉处理管理办法及流程，制定一套快捷、规范、透明的投诉处理机制，推行标准化服务用语和服务流程，实现接诉流程标准化、纠纷处理标准化、法律审核标准化和对外答复标准化。网点负责人等营销人员要增强危机意识，遇有客户投诉，做好异议处理，有效化解抱怨。网点权限内能解决的问题，要现场解决；不能解决的，要及时向上级主管部门报告。各网点负责人和大堂经理加强值班，确保每天有负责人值守营业现场，确保24小时通讯畅通，并按程序上报有关情况。

三、有关考核政策

（一)网点服务品质评价及软转考核政策。一是对网点服务品质考核办法和网点软转及6S管理推广情况纳入全行综合绩效考核；二是将零售营销人员配备率、专职零售业务培训师配备计划完成率、专职大堂经理配备率等多项指标，纳入全行20XX年零售业务综合考核。

（二）“神秘人”检查奖惩政策。

在总行或省分行检查中，网点得分排名在营业部前五名且当期得分在90分（含）以上的给予奖励。网点年度平均得分均在90分以上且在全辖网点位列前三名的，营业部将授予“两个标准”优秀网点，并给予绩效奖励。网点得分低于85分，扣罚网点绩效工资；得分低于80分的加重扣罚绩效工资。

（三）非现场检查奖惩政策

在省分行与营业部非现场检查中，网点得分低于85分的，扣罚网点绩效；网点得分低于80分的，加重扣罚网点绩效。

（四）示范单位创建奖励政策。

凡获得中国银行业协会的“百佳”、“千佳”及省级示范网点的在上级行奖励的基础上，营业部给予相应的配套奖励。凡获得中银协、农总行、省分行等服务类荣誉称号的个人给予奖励绩效工资。

四、工作要求

各支行要高度重视网点服务品质提升工作，将网点服务品质提升视为生命线工程，切实采取有效措施，全面提升网点服务品质。

（一）高度重视，加强组织领导。营业部成立“网点服务品质提升”活动领导小组，由分管零售业务的部领导担任组长，个人金融部总经理担任副组长，成员由财务会计部、运营管理部、个人金融部、信用卡与电子银行部、信息技术管理部、人力资源部、工委办、监察部等部门主要负责人组成，负责全辖营业网点服务品质提升方案的组织领导工作。领导小组下设办公室，挂靠在个人金融部，负责活动的整体策划、部门协调和部署执行。各支行要相应建立领导小组，统筹规划和协调本行的网点服务品质提升工作，并根据营业部总体方案，制定本行活动方案和执行细则，层层部署落实。

（二）精心部署，加强考核评价。各支行要结合网点服务品质提升内容，合理匹配财务费用资源，加大对网点服务品质提升活动的支持力度。在重点产品宣传、贵宾客户活动及评先评优奖励等方面，给予必要的政策资源保障，提高网点人员服务营销的积极性和主动性，促进各项目标任务顺利完成。要制定详细、具有可操作性的评价验收标准，清晰界定责任，防止职责不清、影响服务品质提升效果。年末营业部将对各行服务品质提升活动开展考核评价，对服务品质提升不力的分、支行将进行责任追究。

（三）强化督导，加大宣传力度。各支行要广泛动员，加大宣传，立足当地特色，与“春天行动”、“激情仲夏”、“赢在金秋”、“金融知识万里行”、“百县千镇”宣讲等综合营销活动相结合，创新活动形式、细化活动方案、有序组织开展，扩大“网点服务品质提升”活动的影响和范围。同时，各支行要建立服务品质提升月报制度，及时上报总结活动开展情况及取得的成效，加大“服务品质提升”的宣传力度，持续营造良好舆论环境，扩大活动效果。

优质服务活动实施方案 篇2

20XX年，是我院等级医院评审年，护理部带领全院护理人员紧密配合医院，在改革护理模式，提供优质服务，增加护患关系等方面取得了一定成效，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定20XX年“优质护理服务”推进计划。

一、工作目标

1.规范护理工作模式，落实责任护士服务内涵，让患者满意。

2.巩固推进特色服务，全员开展优质护理服务，让医院满意。

3.逐步完善考核体系，探索护士薪酬分配方案，让护士满意。

4.开展优质护理服务，提供高品质的护理，让社会政府满意。

二、工作措施

（一）统一思想，提高认识，进一步提高护理质量。

充分发挥“一把手”工程作用。每半年以书面形式向主管院领导汇报开展“优质护理服务”进展情况。及时梳理优质护理服务中存在的问题，必要时上报护士长例会讨论，确保服务高效、有序进行。

（二）健全修订各种规章制度，规范护服务

1.继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。

2.护理部根据二甲医院评审细则，重新修订我院护理质量目标管理体系及护理评价标准，进一步细化二级护理质控重点。优质护理需加强对责任制整体护理职责落实、分级护理落实，生活护理的落实、病

房巡视、病情观察及处理、健康教育落实情况、优质护理实施中问题的追踪改进情况进行落实。

3.各科根据专科特点制定适合本科室的质量管理目标及评价标准，将护理部全面检查、科室护士长重点环节检查及质控成员细节检查有机结合，保证护理工作有效落实。

（三）改革护理工作模式，人力资源合理配置

1.深化整体责任制护理工作模式，护士进行分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，体现能级对应。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。

2.严格遵循等级医院评审要求配备病房护士，普通病房实际开放病床床护比不低于0.4:1，每名护士平均负责的患者≤8人，重症监护病房床护比为3.5:1，新生儿监护病房床护比为1.8:1，手术室床护比为3.5:1，门（急）诊、等部门根据门（急）诊量、治疗量等综合因素合理配置护士。

3.依据临床专科特点、护士人力配置、护理工作量等情况进行科学的弹性调配。工作忙时可加班，闲时可轮休。如：护士长排班需兼顾临床需要和护士意愿，体现人力资源的合理使用。

（四）改进护理服务、提高护理服务质量

1.在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，全院全面开展优质护理服务，进一步提高护理质量，提高患者满意度。

2.建立多形式的医护沟通渠道，如：晨间交班会面对面沟通、交班会后床边沟通、术前及术后主动沟通、危重患者或病情变化时随时沟通等，并将沟通内容及沟通效果记录在医患沟通记录本上，护理质控人员不定期检查，确保护理质量安全。

3.完善出院患者电话回访制度，医护共同协作，将服务延伸至家庭和社区。

4.在部分科室开展健康教育大讲堂，每季度一次。使健康教育活动呈现多途径、个性化、连续性的健康教育指导。

5.细化分级护理标准、专科护理服务内涵及服务项目，并公示上墙。

6.各科室制定文明礼貌用语，并对护理人员进行礼仪培训，如“电话礼仪、接诊流程、护理操作用语、同事之间交流用语等，护士得体的仪表、礼貌的语言、落落大方的举止，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，从而促进疾病的康复。

7.巩固推进优质护理特色服务如：①在护士站备爱心便民袋②根据患者情况悬挂温馨提示牌③进病房对患者一声问候，给患者一个真诚的微笑④发口服药做到“发药到手、看服到口、服完再走、不服拿走” ⑤有跌倒、坠床，压疮等高危病人的防范标识等。

（五）加强护理安全管理，保障患者安全，重质保量。

1、 继续使用各项评估及告知书，对住院患者进行详细评估及安全告知。将安全管理切实落实在护理工作中，保障患者安全。

2、 按制度随时进行护理不良事件、护理缺陷、护理会诊的上报工作。科室对发生的不良事件进行讨论并提出防范措施。

3、 护士长按时对科室的质量与护理安全管理进行检查，并对科室检查及护理部检查结果护士会议上反馈，提出整改意见，要求限期整改。

（六）加强护理人员分层次培训，提高整体素质

1.按护理部及科室培训计划对护理人员进行分层次培训及考核。

2.安排护士长去ICU轮转学习。

3.鼓励护理人员在职学习，通过业余学习等方式加强理论基础，提高学历层次，改善护理队伍学历结构。

4.科室每月组织一次护士会议，进行护士素质教育。

（七）定期满意度调查，建立护士自我评价

1.认真听取患者的意见和建议。通过科室每月召开的病人工休座谈会及护理部、科室的满意度调查等听取患者的意见和建议，调查人数不得少于月出院人数的10%。并与院领导沟通聘请院外第三方调查，多渠道听取病人及医务人员对护理工作的意见和建议，并从中评选出病人最满意护士，不断持续改进工作。

2.患者满意度应从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教等进行督导，制定出整改措施，及时反馈科室。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。

3.制作护士满意度调查表，由护理部负责每季度发放一次。

（八）完善绩效考核措施，落实考评奖励机制

1.完善绩效考核措施，落实护士考评奖励机制。在原有护士绩效考核经验基础上，进一步完善并细化考核内容，护理管理与临床科室建立落实基础护理的责任制，按层级建立各级护理管理人员和临床护士的质量考核制度，将经常性检查和定期考核相结合，并将优质护理服务检查和考核结果作为护士个人薪酬分配、晋升、评优、评先的依据（如评选护理骨干、外出培训学习及选拔护理干部优先），不断持续改进护理质量。并启动护士长劳务费与科室收入脱钩分配方案，使分配更加趋于公平、合理。

2.落实不同用工形式的护士同工同酬、享有同等福利待遇、社会保险 等待遇，力争在现有工资的基础上增加20%。

（九）关爱护士，提高护士职业忠诚度

1.建立护士工作满意度自我评价表。每季度对全院护士工作满意度 问卷调查一次，及时梳理反映集中的问题，落实解决方案，提高护 士对职业的忠诚度，降低离职率。

2.建立护士座谈会，由护理部每季度组织实施一次，及时了解护士 心声，认真听取意见，解决实际困难，充实管理内涵，促进和谐。

3.护理部要做到以人为本，关心和信任护士，关心她们的婚恋、家 庭、生活等，在护士生病时，护理部协同妇委会一同进行探望，并 设身处地为护士解决工作和生活中的困难。当护士生日时，送上一 份生日礼物及祝福贺卡，营造良好的工作氛围，让护士快乐工作。

（十）加大宣传力度，营造和谐医疗环境。

加大宣传力度，定期将优质护理服务开展进程、效果上报办公室，并在医院局域网站、宣传栏报道，弘扬医院正气，树立好的 典范，对涌现的好人好事予以表彰奖励。

三、工作进度

（一）12-1月份：拟草下一年优护实施方案，明确工作目标。

（二）2-9月份：逐项落实优质护理推进方案内容。

（三）10-12月份：总结推广，树立先进个人及科室典范。

护理部

20XX年12月31日

优质服务活动实施方案 篇3

根据总行20xx年工作会议精神，结合贯彻落实《江苏省银监局关于进一步加强和改善公众金融服务的指导意见》（苏银监发〔20xx〕265号）和省联社《争创“群众满意的窗口服务单位”主题实践活动实施方案》（苏信联〔20xx〕47号）的通知要求，总行决定在全行组织开展“服务质量提升年”活动，现制定如下实施方案：

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，以争创“群众满意窗口服务单位”为主线，以改进工作作风、提高工作效率为重点，以创先争优、建立长效机制为根本，服务发展、服务客户，为我行加快实施“二次创业”提供基础保障。

二、目标要求

通过开展“服务质量提升年”活动，力争从思想和行动上达到“三个转变”和“三个提升”的目标要求，即做到转变理念、提升管理，转变方式、提升效率，转变作风、提升形象。着力推进服务用语标准化、服务礼仪规范化、服务环境优美化，进一步提升综合服务内涵，赢得社会和客户的满意度，努力打造一支服务高效、清正廉洁的职工队伍。

三、活动范围

“服务质量提升年”活动在全行全体员工中开展，各支行和机关各部室全员发动，全面部署，上下联动，整体推进。

四、组织领导

为加强组织领导，认真开展“服务质量提升年”活动，总行成立活动领导小组，刘加兵同志任组长，杨顺龙、李纪荣、李成彬同志为成员，负责活动的组织领导，领导小组在人力资源部下设办公室，负责活动的检查督导。各单位要成立相应的活动小组，明确主要负责人为第一责任人。机关各部室要对照各自职能，明确责任，在强化自身建设的同时，抓好督促落实。

五、主要内容

在目前金融行业竞争十分激烈的形势下，服务质量将最终影响银行的.生存和发展，全面提升服务质量，是实现我行跨越发展的重要前提。本次活动的重点不仅仅是端正仪容仪表、改进服务态度等基本服务内容，更重要的是要求全员在服务思想上、服务意识上、服务观念上进一步提升转变，从而全面提升服务质量和水平。

（一）增强服务透明度，向社会公开“亮标准、亮身份、亮承诺”。公开办贷程序、服务范围与办结时限，并设立公示牌，开辟“绿色通道”，公示服务标准，规定文明服务用语；佩戴工号牌、在醒目位置摆放服务卡，亮出身份；通过电子显示屏或设立公示栏、展示板等形式，公布承诺内容；建立健全目标责任制，严格实行首问负责制、限期办结制和责任追究制，大力推行一窗式受理、一站式服务等便民举措。坚持从客户最关心、最急需、最直接受益的事做起。围绕满足广大客户金融服务需求，强化自我约束，多渠道亮身份、全方位树形象，主动接受社会监督。

（二）以创建学习型班子、学习型员工、学习型队伍为抓手，加强岗位培训，提升员工综合素质。各单位要着力加强全员的政策法规、职业道德、职业纪律、业务知识、服务技能、科技应用等知识的学习培训，内强素质，外树形象；着力营造浓烈的“比技能、比作风、赛业绩”工作氛围，组织岗位练兵、技能比赛，不断提高员工业务操作技能和服务效能；着力培养一批服务明星、业务标兵和技术能手，打造一批具有行业特色的优质服务品牌。在总行机关积极开展比贡献看业绩、比执行看效率、比服务看满意、比创新看特色的“四比四看”活动。以机关服务全局、服务客户、服务基层为基点，提升机关部室及员工对业务经营、岗位履职的贡献度，自觉增强服务意识和服务能力，提升服务质效，发挥机关在服务质量提升年中的示范和带头作用。

（三）为保证活动取得实在效果，各单位要强化服务理念，扎实推进优质服务。要认真组织员工开展服务工作专题讨论，在思想上认识到目前单位和本人在服务工作中存在的不足和差距，在哪些地方还有待改进和提高。根据金牌员工和标杆网点服务礼仪培训要求，准确、规范运用文明用语和肢体语言。对照我行文明服务规范实施细则相关规定，努力为客户提供温馨舒适的服务环境，做到营业大厅内外宽敞明亮，整洁卫生；服务设施统一规范，摆放有序；宣传物品统一制作、合理布置、及时更新；柜面服务器具配备齐全；标识标牌、安全设施、办公机具定点合理摆放；自助服务区标识醒目、设备完好齐全，运转正常。全员必须着装统一，仪容、仪态得体规范，严格执行营业纪律。在业务处理上必须做到微笑、站立、双手接送、来有迎声、问有答声、去有送声和规范用语；办理业务时要准确、快捷、高效率，认真回答客户咨询。总行将不断加大考核力度，实行末位强化培训等措施提高员工的服务效率，力争使每一位来行办理业务的客户都能高兴而来、满意而归。

（四）围绕服务“三农”、服务中小企业、服务地方经济发展，以“创一流服务、创一流业绩、创一流形象、创一流队伍”为目标，积极开展阳光服务、规范服务、廉洁服务竞赛，争创群众满意单位、满意窗口和满意岗位，促进服务态度明显改善，工作作风显著转变。

（五）将开展“个人自评、党员互评、领导点评、群众评议”作为本次活动的重要内容，分层次、多角度听取整改意见。各单位要对外设立举报电话，聘请行风监督员，主动接受社会监督，在网点醒目位置设置意见簿，公示投诉处理制度，明确客户投诉受理部门和办理投诉时限。进行客户满意度测评，把测评结果作为评价活动成效的重要标准，作为考核评比、表彰奖励的重要依据。拓宽联系服务群众的渠道，认真抓好群众意见的及时反馈和整改落实，以改进工作作风、提高服务质量的实际成效取信于民。

六、时间步骤

（一）动员布置阶段（5月）

总行召开动员大会进行部署落实，制定方案，明确责任。各单位要对照活动要求，认真组织学习，制定具体方案，明确目标任务、时序进度、工作责任和推进措施，根据礼仪培训要求，通过每日晨会和具体工作实践，坚持礼仪规范和文明用语规范，从基础做起，将刻意的礼仪动作及礼貌语言变为下意识的工作言行。

（二）自查自纠阶段（6月—10月）

各支行、总行各部室要通过外学内比、内外结合，广泛征求单位职工、服务对象和社会各界的意见和建议，找准在服务方面存在的问题，进行自查自纠，扎实推进活动有序开展。

1、深入排查。各支行要强化内外部环境整治和形象排查，实现门牌标识、对外宣传及凭证使用规范化；对照活动内容及规范化要求，认真排查自身存在的问题与不足，要组织召开一次行风监督员会议，走访有关服务对象，了解本单位服务现状和存在问题，使查纠工作做到有的放矢。

2、自查自纠。各部室、各单位要对照各自活动计划和征求意见情况进行自查自纠自评，找准存在的实际问题，及时整改。

3、组织检查。活动期间总行检查组将进行突击检查和重点抽查，检查以现场和非现场方式进行。对重点岗位和重点环节尤其是机关和外勤人员加大监控力度，实行现场督查、“神秘人”暗访、远程监控、96008和88880000多方联动，对发现问题加大处罚力度。

（三）总结评价阶段（11—12月）

1、各单位要对活动开展情况形成书面汇报材料，材料内容包括开展活动的基本情况及主要成效、典型经验、存在问题及整改措施。

2、总行活动领导小组对各单位活动情况进行全面检查、总结、评价，并与年终考评挂钩，对服务工作出色的先进单位给予表彰奖励，对服务质量较差、群众反映强烈的单位和个人将进行严肃处理。对在这次活动中排查出的综合服务质量较差的人员在11月份统一实行待岗培训，费用自理，经考核合格后上岗。

七、相关要求

（一）统一思想，提高认识。各单位要充分认识开展“服务质量提升年”活动的重要意义，切实把思想统一到优化服务环境，提高服务质量上来，进一步强化大局意识、责任意识、服务意识和效率意识，保证“服务质量提升年”活动的有效开展。

（二）加强领导，落实责任。“服务质量提升年”活动在总行活动领导小组的统一领导下，领导小组具体负责组织、协调和指导等相关工作。各单位是具体实施主体，要将服务质量提升工作摆上重要议事日程，建立工作责任制，一级抓一级，层层抓落实。

（三）强化宣传，营造氛围。各单位要结合实际，因地制宜地采取各种方式进行广泛宣传，将活动过程中采取的措施、取得的成效、正反两方面的典型进行宣传报道，为“服务质量提升年”活动的顺利推进创造良好的工作氛围。

（四）突出重点，抓出成效。各单位要制订切实可行的活动实施方案，明确目标任务，突出工作重点，采取有效措施，真正抓出成效。同时要扎扎实实、深入持久地加强和改进工作作风，以作风建设保障服务质量不断提高。

优质服务活动实施方案 篇4

为进一步发展专科护理，使责任护士更好地为血透患者提供连续、全程、优质的护理服务，特制定透析室责任制整体护理工作实施方案。

一、活动目标

在原有的护理模式下落实床边工作制。以患者安全为切入点，提供全程、全面、专业、人性化护理服务。

二、工作任务

以提高护理质量，提高患者满意度为目标，落实护士分层管理，合理调配人力资源，为患者提供连续、满意的护理服务。确保整体护理持续健康发展，真正实现患者满意、社会满意、政府满意的工作目标。

三、相关措施

1、统一思想，提高认识

优质护理服务示范工程是医疗体制改革的重要举措之一，而实行责任制护理是保障这项举措落实的基础。让护士充分了解开展责任制护理，是做好优质护理服务示范工程的前提与保障，是真正把时间还给护士，把护士还给病人的先决条件。

2、加强专业知识学习，拓宽护士的知识面，以利于沟通及宣教

（1）护士方面：护士长在各个场合利用多种方法，宣传优质护理服务和责任制整体护理，让护士明白为什么要这样做，应该怎么做，工作职责怎么调整，人力是怎么安排的，要树立“我的病人我负责”的`思想。让护士通过对病人实施基础护理、密切接触，更充分地了解病情变化，更及时地为治疗提供信息，更好地为病人服务。

1（2）病人方面：通过反复的宣传讲解，使病人知道“谁来负责我的血透”，通过优质的护理服务，最大限度降低患者对疾病的恐惧感，使患者得到满意的护理服务。

四、实施步骤

（一）筹备启动阶段（20xx年10月- 12月）

1、召开全科医、护会议，深入学习领会卫生部颁发的护理工作的指导性文件及要求；营造良好的工作氛围，动员全体护理人员深化“优质护理服务示范工程”活动。

2、科内制定“优质护理服务示范工程”活动计划，制定并完善相关制度及考核办法。

（二）组织实施阶段（20xx年1月- 11月）

1、科内护士全员培训《护士条例》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》和《中医医院中医护理工作指南》以及科内制定的各项规章制度、各班职责、专科护理等。

2、责任护士在接诊时要热情接待，主动介绍。对新来的患者详细介绍血透相关知识、治疗目的、配合事项，解除患者的顾虑；对维持性血透患者主动沟通，答疑解惑，解除患者的疑惑。

3、责任护士在血透过程中密切观察、巡视、监测患者的生命体征，同时为患者提供生活护理，提高患者满意度。

4、简化护理文书，采用透析室护理记录单，床边实时记录，真正实现将时间还给护士、将护士还给患者。充分体现护理的实时、动态、客观。

5、倾听患者的心声，定期进行透析患者满意度调查，及时了解患者的需求和建议，并根据患者的需求不断改进护理工作。

6、患者有特殊情况要电话回访。

血液净化中心将继续延伸优质护理的理念，为透析患者提供温暖的语言服务、精良的技术服务、全程的健康教育管理服务。

（三）总结交流阶段（20xx年12月）

对科内开展优质护理工作进行总结，树立典型，鼓励先进，宣传和推广好的做法，总结经验，建立护理质量持续改进的长效机制，不断提高护理工作水平。

优质服务活动实施方案 篇5

一． 护理理念

以病人为中心，夯实基础护理，提供满意服务为主题。把时间还给护士，把护士还给病人，真正为病人提供优质的服务，最终达到让群众满意、社会满意、政府满意的目标而努力。

二．护理目标

1.提高护理质量，让病人感受到护士的服务。

2.促进疾病的恢复，提高医疗质量和效率。

3.开展个性化健康教育和指导，促进患者功能康复。

4.提高患者满意度，促进医患和谐。

5.提高护理专业水平，体现护士专业价值。

三．活动措施

（一）落实护士责任制

实行责任包干，为患者提供连续，全程，无缝隙服务。

1. 将护士分为2个护理小组，每组一名护士。

2. 满足患者合理需求，耐心答询，实行首问负责制。

3. 患者有一名家属亲情陪护，陪而不护。

（二）实行服务公示制

1.护士主动向新入院患者介绍住院环境，疾病相关知识，注意事项。

2.为患者每天提供费用清单。告知本科服务项目及费用，公示咨询电话。

3.公示出入院流程，投诉电话，设意见簿。每月发放满意调查表。

（三）服务项目与内涵

A.基础护理

1.保持床单元整洁。

2.视情况提供或指导患者洗漱，更衣，大小便，修剪指甲，保证两短（头发，指甲）六洁。

3.按级别护理要求做好基础护理，避免并发症的发生。

4.协助患者翻身，保证体位舒适。

5.各种管道在位，通畅，局部干燥。

6.根据病情需要佩戴腕带及警示标识。

B.病情观察

1.按级别护理要求巡视患者，包括根据转科疾病护理常规要求观察：意识，精神，生命体征，舒适度，安全，用药，生理需求，环境，床单元等，及时应答呼叫并做有效处理。

2.及时准确监测生命体征，发现问题及时汇报并妥善处理。

3.护士掌握患者病情，包括诊断，治疗，饮食，阳性体征，心理，护理要点及病情变化，掌握各种报警参数的意义及处理方法。

C.专科护理

1.专科护理操作规范，熟练及规范掌握常见症状及专科护理常规，并落到实处。

2.护士掌握常用护理急救技术，熟悉抢救程序，抢救药品和仪器使用。

D．护患沟通

1..护理人员言行规范，服务态度良好，实行保护性医疗制度。

2.做好入院宣教，及时释疑解惑，切实履行告知义务。

3.执行各项操作均履行告知义务。

4.建立良好的护患关系，针对具体情况进行个体化的心理疏导，情感交流。

E.安全管理

1.有相关的安全标识（防跌倒，药物过敏，各种管道，护理级别，饮食，防压疮）并及时告知患者。

2.危重病人及行动不便者外出检查有专人护送。

3.高危药品合理存放，并有醒目标志

4.制定意外及紧急事件的处理预案，护理不良事件及时上报，有原因分析及改进措施。

（四）护理人性化服务

1.接待流程规范，介绍熟悉环境，设施，床位医生和护士。

2.特殊检查预约，健康宣教到位。

3.陪同有异常的患者外出检查

4.有饮食摄入禁忌指导。提供良好的就餐环境，必要时协助进食。

（五）护理质量考核

1.护士长每天早晚巡视病房，掌握病人病情及需求，知道各级护理人员运用护理程序对病人实施整体护理，并检查护理措施落实情况。

2.护士长及时查看新入院，疑难危重病人，督查医嘱执行情况，督查核心制度，护理常规，技术操作规程的执行情况。

3.根据检查结果，结合科室考核细则进行奖惩。

四．人员安排

九区：现有32张床位，将病人分成东，西两个小组。配备：护士长：1名

主班护士：1名

责任班护士：2名

值班护士：1名

五．工作模式

1.实行责任护士负责的分组包干制。

2.管床护士对所管病人的全部治疗，护理负责。

3.值班护士负责所有在院病人的治疗，病情观察。

六．岗位职责

康复医学科护士长工作职责

一、根据医院及护理部的护理工作质量标准、工作计划，负责制订康复科具体工作计划，组织实施、检查与总结。

二、督促护理人员严格执行各项规章制度、职业道德规范和技术操作规程，严防差错事故，并检查指导各种理疗前准备及卫生宣传工作。

三、检查、指导康复科护理工作。帮助护理人员提高管理与业务能力，充分调动其主观能动性，积极支持护士履行职责。

四、负责康复科护士的排班及工作分配，制定各班工作流程、康复疾病护理常规、技术操作流程、疾病护理质量标准和健康教育内容。

五、掌握康复科护理人员的思想动态和工作表现，关心护士的生活及学习情况，增强凝聚力，提高工作效率。

六、科学管理病房，实行优质护理服务，做好文字记录及各项统计工作，每月总结、分析、提出整改意见。

七、对科内发生的护理问题和差错，应及时了解原因，总结经验教训，采取防范措施，并及时上报护理部。

八、合理利用医疗资源，做好仪器、设备、药品等物品的管理，减少消耗材料的浪费，降低成本，提高效益。

康复医学科护士工作职责

(一)在科主任及护士长领导下进行工作。

(二)必须了解各种物理治疗因子的作用和康复治疗的适应症、禁忌症,熟练掌握各种技术操作,观察治疗反应,正确执行医嘱,完美地完成各治疗室的治疗任务。

(三)康复科护士应能对常见疾病,指导病人进行各种功能训练与作业治疗训练,定期评定康复效果。

(四)必须了解理疗、体疗及作业治疗等器械的基本结构、治疗原理、使用及维护方法和安全用电的防护规则。

(五)负责对病人进行有关物理疗法、运动疗法、作业疗法、语言疗法、心理疗法的注意事项和基本常识的宣教工作。

（六）熟悉了解康复科所有患者的生活、思想和健康情况，实施护理工作中具备“五心”（即热心接待、精心评估、细心计划、耐心治疗、暖心沟通），提供周到细致优质的服务。

（七）着装整治规范，语言行为文明，尊重领导，服从管理，团结同志，工作区内形成团结向上的良好风气。

（八）自觉遵守各项规章制度，坚守岗位，做好交接班工作，认真做好每日的护理工作记录，交接班记录。

（九）从心理上加强引导，给患者关心、鼓励、安慰，为患者营造一个欢愉、温暖、舒适、和睦的生活环境。

（十）负责保持治疗室环境的安静,督促卫生员做好清洁工作。负责治疗室的财产保管、清点和做好保安工作。

七．护理工作流程

上午8:00～8:15 工作内容 ：扫床、做好晨间护理，保持病房清洁整齐。交接班。发放费用清单。更换消毒液。

上午 8:15～8:30 工作内容： 核对液体，为输液病人输液。

上午 8:30～11:30 工作内容 ：巡视病房，加药，及时更换液体；处理医嘱，核对记账项目，迎接新入院病人。协助做好理疗项目（中频、低频、压力波等）并及时整理治疗区、整理床单位，保持整洁。完成其他病区理疗项目。

中午11:30～13:30 午饭时间（如有输液病人做好交接班）。

下午13:30～16:30 工作内容 ：为患者测量体温、血压并绘制于体温单上。核对医嘱，协助做好理疗项目。做好出院病人的健康指导，疾病知识宣教，终末处理。

下午16:30～17：00工作内容 ：整理各类护理文件，完善记录，书写交班记录，核对所有康复病人（包括其他病区）费用。

夜间17:00-次日08:00工作内容： 按时巡视病房，观察患者病情，测画体温，测量血压并记录，抽空腹血，写交班报告。

优质服务活动实施方案 篇6

一、活动意义

道路运输作为我省现代综合运输体系中运输量最大、服务面最广、开放程度最高的主导运输方式，是交通运输事业的重要组成部分，是国民经济的重要产业，在促进经济社会发展、满足城乡运输需求、方便人民群众安全便捷出行等方面发挥着重要作用。当前，我省正处于转型跨越、富民兴陇的关键时期，道路运输行业也正处于稳步发展、提升质量的重要阶段。进一步提升我省道路运输服务质量和水平，是适应经济社会发展新形势的要求，也是建设幸福美好新甘肃的具体行动。各级道路运输管理机构要深刻认识提升道路运输服务质量和水平的重要性和紧迫性，积极采取有效措施，全面提升道路运输服务质量和水平，促进道路运输业健康稳定发展。

二、指导思想

全面贯彻落实交通运输部和省交通运输厅关于改进提升道路运输服务工作的精神，坚持“以人为本，民生为先”，以提高人民群众满意度为核心，以全面提升道路运输服务质量和水平为重点，以解决与人民群众关系最密切、要求最迫切的服务问题为突破口，抓住提升服务质量和水平的关键环节，不断健全体制机制、强化标准规范、加强道德建设、提高队伍素质，努力构建安全、便捷、经济、优质的道路运输服务体系，形成便民、利民、惠民的长效机制，为全面建成小康社会创造良好的道路运输服务保障。

三、总体目标

紧紧围绕经济社会转型发展和人民群众对道路运输服务的新需求新期待，按照道路运输加快发展综合运输、品质运输、平安运输、智能运输、满意运输的要求，通过推进“10大类、50项”为民服务措施的实施，使道路运输服务质量进一步提升，服务水平进一步提高，服务内容进一步扩展，服务形式进一步增多，服务流程进一步规范，人民群众满意度进一步提高，以道路运输服务工作的实际成果普惠于民、取信于民，更好地服务经济社会发展和人民群众安全、快捷、体面出行。

四、重点任务和工作抓手

（一）加强规划引领，提升综合运输发展能力

1、各级道路运输管理机构要成立推进综合运输工作领导小组，根据综合运输体系建设要求，结合我省路网结构特点，主动协调发改、铁路、民航、邮政等部门，推进道路运输与其他运输方式的有效对接。

2、对“十二五”规划实施情况进行评估，重点推进纳入交通运输部“十二五”规划的国家公路运输枢纽项目建设，突出综合枢纽功能，力争按照交通运输部要求时限完成各项工作。启动“十三五”规划编制工作。

3、以兰州中川机场t2航站楼建成投入使用为契机，开通t2航站至兰州及一小时经济圈范围内周边城市的客运线路，在机场设置发车点，实现公航运输的无缝衔接及零换乘，为下一步在全省其他支线机场推广做出有效探索。

4、积极跟进兰州西客站的建成运营时间表，做好公铁联运的外围准备工作。

（二）优化服务组织，全面提升客运服务水平

5、严格落实汽车客运站源头监管职责，落实《汽车客运站安全生产规范》、《汽车客运站营运客车安全例行检查工作规范》、《汽车客运站营运客车出站检查工作规范》，进一步整顿汽车客运站秩序，规范汽车客运站排班、报班、结算等制度，为广大进站客运经营者提供良好的经营环境。

6、按照交通运输部“三优三化”标准和《甘肃省汽车客运站标准化建设体系（试行）》要求，统一标准，加强汽车客运站站场功能建设、智能化系统建设、安全检查系统建设、形象识别系统建设和服务体系建设，力争20xx年底前完成全省一级汽车客运站形象识别系统建设，2015年底前完成全省三级以上汽车客运站形象识别系统建设。

7、研究制定促进道路运输集约化发展的实施意见，推进客运企业结构调整，新增客运班线严格实行公司化经营，经营期限届满的重点客运班线按照“成熟一条、改造一条”的思路，加快推进客运班线公司化改造。

8、按照“高速公路通、高速客运通”的要求，以武罐高速、金武高速和成武高速开通为契机，加快推进高速客运班线专业化发展。加强城乡客运一体化进程，提高农村客运班车通达率，提高已建成农村客运站及行政村停靠亭使用率。

9、加快旅游客运发展，针对旅游产业发展和不同层次游客的线路、景区需求，积极研究和引导旅游客运发展，打造休闲游、观光游、生态游等不同层级运输产业和品牌。

10、坚持以人为本的服务理念，建立和完善社会服务承诺制、服务质量公示制等服务制度，不断完善道路客运企业服务标准和工作规范，完善各种便民利民措施，促进道路客运企业服务管理工作更加科学化、规范化、制度化。

11、加强司乘人员、站务人员等从业人员的职业道德教育和服务技能培训，增强站务人员的责任心和服务意识，开展人性化的便民服务，自觉接受旅客和社会监督，把各级汽车客运站打造成广大旅客的“温馨驿站”。

12、严格执行国家有关“事企分离”的要求，各级运管机构必须与其办理的道路客运企业彻底脱钩。

（三）落实各项政策，促进城市公共交通优先发展

13、认真贯彻《国务院关于城市优先发展公共交通的指导意见》精神，全面落实公交优先发展战略，明确城市人民政府管理责任主体，加强城市公共交通在规划、建设、布局上的顶层设计，落实各项优惠扶持政策。

14、以宣贯《甘肃省道路运输管理条例》为契机，加快城市公交管理配套规范性文件和相关标准的制定，明确城市公交管理、营运、组织思路，理顺城市公共交通管理体制。组织开展城市公交企业许可、车辆审验和运营管理、从业人员资格管理、企业质量信誉考核工作。

15、深入推进“公交都市”创建工作，加快公交车辆更新，加强站场等基础设施建设，推进公交智能化应用，提升城市公交服务水平。兰州市要抓好国家“公交都市”试点城市建设。武威市凉州区、庆阳市西峰区要做好省级“公交都市”试点建设，参照国家“公交都市”试点经验，制定具体的省级“公交都市”试点创建方案。

（四）加强行业管理，提升出租汽车行业服务质量

16、严格落实省厅《关于进一步提升出租汽车行业服务水平的工作方案》（甘交运〔2013〕69号）精神，完善出租汽车市场准入、退出机制，强化企业运营管理，规范企业用工制度，理顺利益分配机制，提升出租汽车服务质量。

17、组织开展出租汽车运营模式试点，针对当前出租客运社会关注度高、影响广泛、矛盾和问题突出的现状，探索新的行业管理模式。在总结敦煌市出租车发展经验的基础上，探索开展以“放开准入、规范管理”为主要内容的出租汽车管理、经营模式试点工作，破解出租汽车管理瓶颈。

18、组织开展出租汽车服务质量达标活动，推动出租汽车驾驶员守法经营、规范作业、优质服务、安全行车。进一步加大出租汽车市场管理力度，严厉打击拒载、甩客、无证经营以及欺行霸市等违法违规行为，建立健全投诉举报制度，畅通投诉举报电话，维护旅客和经营者的`合法权益。

19、建立出租汽车社会监督员制度，定期组织社会群众对出租汽车经营企业进行行风评议，强化社会监督。

（五）加快转型升级，加快发展现代物流业

20、推进道路货运业与生产企业、商贸企业的合作，加快货运物流信息系统和服务网络建设，逐步实现我省道路货运业向现代物流业转型升级。

21、加快物流企业结构调整，引导中小物流企业通过联盟或股份合作制改造等方式走运输专业化、经营组织化、管理集约化、发展规模化的道路，整合市场资源、拓展物流网络、提升服务水平。

22、继续抓好交通运输部确定的甩挂运输试点项目建设，确保甩挂运输试点工作取得实质性进展。

23、选择武威金沙物流园区等产业基础好、交通条件便利、与城市规划协调、物流产业聚集效果明显的物流园区，开展现代物流园区试点建设，并总结推广经验。

24、加大对城市配送基础设施和信息化的支持力度，健全城市配送管理工作机制，解决城市配送车辆“进城难、停靠难、装卸难”等现象，加强城市配送车辆标准化、规范化管理，规范物流配送企业经营行为，推动配送车辆便利通行，提升配送物流运营效率。

25、开展汽车客运站小件快运（长途客运底仓运输）试点工作，建立相关行业管理制度。

26、开展农村物流试点，研究制定道路运输促进农村物流发展的政策措施，构建农村物流发展网络，完善农村物流服务体系，解决我省农村物流发展滞后、物流成本高等问题，基本满足农村经济发展需求。

（六）严格质量管理，提升汽车维修检测服务水平

27、严把市场准入关，对全省综合性能检测站和汽车维修企业进行一次经营资质审查，对达不到要求的企业，限期进行整改，整改后仍不达标的，依法降类或退出市场。

28、全面开展汽车维修服务规范达标工程，落实机动车维修服务“五公开”和“四单一证”制度。“五公开”制度，即公开企业经营资质，公开维修质量保证期制度，公开维修工时定额和收费标准，公开零配件价格及来源，公开企业技术负责人、质量检验员和主要维修技术人员基本情况。“四单一证”制度，即凡事承担车辆二级维护的维修企业必须实行维修前诊断检验、维修过程检验和竣工质量检验制度，使用维修合同、进厂检验单、过程检验单、竣工检验单、维修结算清单和《机动车维修竣工出厂合格证》，并建立维修档案（维修合同、“四单”、竣工出厂合格证副联）。

29、严格按照“强制维护、视情修理、定期检测”的原则，切实加强车辆技术管理工作。结合本地实际，严格车辆二级维护企业资质审查，采取公开招投标等的方式，从二类以上（含二类）汽车维修企业中选择一批质量信誉考核等级高的企业从事营运车辆二级维护作业。进一步加强对维修检测单证的申领、发放和使用情况的监管，严格申领发放制度，建立健全申领发放台帐，严肃查处“只收费、不维护、不检测”和倒卖单证的行为。

（七）加大管理力度，不断提高驾培服务水平

30、健全机动车驾驶培训机构发展规模管控机制，按照公安部和交通运输部有关文件要求，严格控制辖区内新增驾校审批工作。联合公安交警部门开展驾校综合治理专项整治活动，加强对现有驾校的从业资格管理，对存在场地设置不规范、服务运营不到位、恶意哄抬价格等违规经营行为严格予以严厉打击，对不符合从业资格条件、手续不齐全、私设分校等违法机动车驾驶培训机构，坚决予以取缔。

31、开展“优秀教练员”评选活动，在全省推选出100名诚实守信、教学优良、服务热情的优秀教练员；结合质量信誉考核工作，开展驾校专项清理整治活动，推行市州驾校优质排行榜，评选出10家场地设置规范、教学服务优质、诚信守诺的驾校进行全省示范性推广。

32、严格机动车驾驶教练员资格审查审核、教育培训、考核管理工作，着力提高教练员队伍的教学质量和综合素质。结合机动车驾驶培训计时系统的实施，建立健全机动车驾驶教练员从业资格人员信息库。

（八）推进创新发展，提升道路运输服务信息化水平

33、根据《交通运输部关于印发交通运输服务监督电话“12328”实施方案的通知》（交运发〔20xx〕29号）要求，尽快将“96779”运政热线整合入“12328”服务监督电话。

34、开展运政信息数据库基础数据清理工作，提高行业基础数据质量，为行业统计分析、运行监测提供准确数据。加快网上政务大厅建设，实现运政业务网上预受理、信息查询、资料下载、电子监察等功能。

35、加快全省机动车驾驶员培训学校计时计程管理系统应用，实现与公安交警部门预约考核系统的联网运行。加快二级维护、检测信息联网工程建设，强化对车辆二级维护、检测工作的监管，实现维修检测的信息化、网络化管理。

36、加快ic卡道路运输电子证件发放和应用工作，实现电子证件在行业管理和服务中的作用。加快推进移动稽查手持机的推广应用工作，通过信息技术手段规范行政执法，提高执法透明度。

37、完成全省二级以上汽车客运站网络、硬件改造工作，部署联网售票软件，实现计算机售票、联网售票等功能。利用联网售票系统，汇总客运市场运行数据，提高客运市场运行情况监测能力，服务行业管理决策。通过公众出行服务网站，向社会公众提供客运信息、网络售票等服务。

38、根据交通运输部等3部局《道路运输车辆动态监督管理办法相关要求》和国家交通运输物流公共信息平台建设的相关要求，加快甘肃交换节点和基于北斗的公共物流云位置综合服务平台建设，搭建覆盖全省的物流信息基础交换网络。

39、在各市州建设行业管理机构信息服务平台和货运企业监控平台，通过在全省12吨以上货运车辆和半挂车安装车辆卫星定位装置和货运信息服务终端，有效促进物流产业链各环节的信息互通和资源共享，提供物流信息交换、综合信息服务、货物定位等服务。

（九）严格履行责任，加强平安运输体系创建

40、建立健全道路运输市场诚信体系，落实质量信誉等级与行政许可事项、经营服务范围、车辆年度审验相挂钩制度，严格做好道路运输质量信誉考核和车辆年度审验工作，建立健全优胜劣汰的市场准入和退出机制。

41、认真履行行业管理“三关一监督”监管职责，全面落实企业安全生产主体责任。进一步加大“安全隐患排查治理”、“打非治违”等专项整治工作力度，严厉打击各类违法违规经营行为，保障经营者、旅客和其他消费者的合法权益。

42、健全运管机构与运输企业的联系制度，并将落实情况作为各市州运管机构年度目标责任考核的重要内容。

43、深入开展“平安运输”创建活动和道路运输企业安全生产标准化考评达标工作，完善运输企业安全生产规章制度和操作规程，建立和完善安全责任奖惩机制。

44、积极宣传和推广兰州客运中心站在安全管理和优质服务上好的经验和做法，带动全省道路运输企业“学、赶、比、超”，提升服务质量和水平。

45、扎实做好行业社会管理综合治理、信访、维稳、扫黄打非等各项工作，确保行业稳定健康发展。

（十）转变工作作风，提高运政执法队伍综合素质

46、在全省道路运输运政执法人员中开展以“文明执法、满意运政”为主要内容的主题实践活动。以宣贯《甘肃省道路运输条例》为契机，通过集中培训、比武竞赛等多种方式，进一步规范运政执法程序、运政执法行为，切实转变我省运政执法队伍作风，提高我省运政执法队伍的整体素质和执法水平，努力打造一支“公开透明、风清气正、服务人民、奉献社会、文明礼貌、朝气蓬勃、干事创业”的运政执法队伍。

47、健全道路运输执法机构省总队、市支队、县大队三级建制，理清各自职责，探索建立与路政、公安交警等部门的联合执法机制，加大源头治超和非法营运打击力度，探索建立“黑名单”制度，维护正常的道路运输市场秩序。

48、继续深入开展道路运输行政执法专项整改活动，严格执法程序，强化执法责任，统一执法文书，规范行政处罚自由裁量权，进一步强化对执法工作的监督检查力度，加大对典型执法案件的处理，切实解决行政执法监督及责任追究中“失之于宽、失之于松”的问题。

49、推进行政执法廉政建设，在全省全面实行运政执法罚缴分离制度，进一步规范道路运输非税收入管理。

50、按照“四统一”和“三基三化”建设，在完成执法标识标志、执法证件、执法服装统一的基础上，稳步推进执法场所外观改造，提升道路运输管理部门形象。

五、实施步骤

此次全省道路运输行业服务质量提升年活动自20xx年5月1日开始，到20xx年12月20日结束，共分三个阶段:

第一阶段（5月1日—5月31日）:为宣传启动阶段。各市（州）运管机构要根据服务质量提升年活动要求，组织开展各项形式的宣传活动，积极调动本地区道路运输行业干部职工的积极性，扩大影响范围，得到社会各界认可。

第二阶段（6月1日—10月31日）:为组织实施阶段。各市（州）运管机构按照活动实施方案积极组织，安排好本地区服务质量提升年活动，通过具体的活动内容着重提升道路运输服务质量和水平。省局将对各地开展服务质量提升年活动情况进行明查暗访，并将结果进行全省通报。

第三阶段（11月1日—12月20日）:为总结提升阶段。省局将根据活动情况择机召开经验交流会议，总结工作成绩，交流工作经验，改进工作不足，切实提升我省道路运输服务质量和水平。12月20日前各市（州）运管部门要将开展服务质量提升年活动的工作总结上报省局。

六、保障措施

（一）高度重视，加强领导

各地要高度重视此次全省道路运输行业服务质量提升年活动，加强组织领导，明确责任分工，制定方案措施，精心组织实施。为加强对此次活动的领导，省局成立服务质量提升年活动领导小组，组长由王权局长担任，副组长由相关业务副局长担任，成员由各处室负责人组成，领导小组下设办公室，设在局办公室。各市（州）运管局（处）也要成立相应的活动领导小组，行政负责人担任组长，各业务部门具体负责抓好此项工作，请于20xx年5月20日前将本地区服务质量提升年活动实施方案及领导小组名单上报省局。

（二）狠抓落实，务求实效

省局将严格考核，把各地开展服务质量提升年活动情况作为各单位年终考核工作的主要内容。各地要结合当地实际，找准工作的着力点和突破口，积极开展试点示范，确保活动取得实实在在的效果。同时，加快建立完善相关规章制度，推动服务工作规范化、制度化、常态化。各地要将检查督导工作贯穿于活动始终，加强活动效果的动态跟踪和阶段性评估，定期进行检查评比和通报情况。省局将适时派出检查指导组，对各地开展活动情况进行检查督导，加快推动道路运输行业向文明服务、优质服务方向发展。

（三）积极宣传，营造氛围

各地要充分发挥媒体的舆论导向作用，利用报纸杂志、广播、电视、网络等新闻媒体大力宣传开展道路运输行业服务质量提升年活动的工作举措和亮点经验，要加强信息报送工作，每月将开展服务质量提升年活动情况以政务信息形式上报省局（报送邮箱:），活动办公室将做好信息的收集统计工作，并作为服务质量提升年活动考核的内容之一。各级道路运输管理机构要组织道路运输企业积极开展形式多样、生动活泼的群众性优质服务、文明创建活动和职业技能竞赛，发挥文明服务窗口的示范作用，树立先进典型，形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气，形成良好的舆论氛围。

优质服务活动实施方案 篇7

为提升基层卫生服务能力，改善服务质量，根据省卫健委、省中医药局《关于开展x省“优质服务基层行”活动的通知》文件，结合我县实际，现制定本方案。

一、活动范围、形式和目标

“优质服务基层行”活动在全县范围内开展，所有经卫生健康行政部门注册的乡镇卫生院均应当参加活动。村卫生室可参照有关要求和标准执行。在活动周期内，乡镇卫生院对照标准开展自查自纠自评，县卫健委按标准要求审核复核推荐。计划x年内全部乡镇卫生院达到基本标准，要求每年xx%乡镇卫生院达到基本标准。xxxx年，我县重点推荐八都、螺田、冠山卫生院申报“优质服务基层行”基本达标单位。

二、主要内容

（一）强化功能定位。明确乡镇卫生院是公益性、综合性的基层医疗卫生机构，承担常见病和多发病的诊疗、基本公共卫生服务、计划生育技术服务、健康管理、危急重症病人的初步现场急救和转诊等功能任务，是城乡医疗卫生服务体系的基础。

（二）强化基础设施。根据服务人口数量、当地经济社会发展水平、服务半径、地理位置、交通条件、医务人员技术水平、开展业务项目、工作量等因素配备适宜的床位、人员、设施和设备。

（三）强化医疗能力。提升门诊医疗服务能力、急诊急救能力、住院能力建设、中医药和康复服务能力、检验检查服务能力等，优化服务方式。

（四）强化公卫能力。按照国家基本公共卫生服务规范等相关要求，落实公共卫生服务。

（五）强化服务质量。按照医疗质量管理办法、诊疗规范、操作常规、技术标准、服务指南等规定，持续改善医疗卫生服务。

（六）强化机构管理。加强党建工作、行风建设、绩效考核、财务收支预算、后勤保障、信息服务和分工协作等管理制度建设，严格落实相关规章制度。

三、组织实施

（一）开展建设自评。各乡镇卫生院制定具体的自查自纠自评工作时间表，对照标准开展不少于x个月的建设自查、自纠自评，在查找问题的基础上，针对薄弱环节进行专项整改提升。于xxxx年x月底前完成上报工作。

（二）规范评价流程。县卫健委对乡镇卫生院自评结果进行审核把关，建立基层机构评价等次名单，未达到“C”档为不合格基层医疗卫生机构；达到“C”档的为合格基层医疗卫生机构；达到“B”档的为达标基层医疗卫生机构，列为一级医院评审后备机构；达到“A”档及以上且年医疗业务收入在xxxx万元以上的`，列为优秀基层医疗卫生机构（含通过一级医院评审的），并鼓励其积极参加二级医院评审工作；已经通过二级乙等以上评审的，列为推荐基层医疗卫生机构。

（三）严格开展复核。市卫健委按照有关规定和程序从专家库中抽取专家，组建工作小组开展现场核查，核查工作可与等级评审工作相结合。每个工作小组专家数量不少于x人，且为单数。工作小组应当及时完成报告，做出初步结论，按程序通知基层机构参与相关评审工作。评审结果报省级卫生健康行政部门备案。

四、工作要求

（一）建立组织架构。成立由县卫健委党工委书记、主任杨哲同志为组长，党工委委员、副主任丁绍仁同志为副组长，相关股室负责人为成员的xx县“优质服务基层行”活动领导小组，领导小组负责活动的领导和组织实施。成立由县直医院xx组成的xx县医疗专家队伍，负责辖区内活动的组织协调、技术指导和抽查复核等工作。县卫健委负责活动动员和协调，并协助市卫健委开展复核或抽查工作。各乡镇卫生院要成立领导小组，制定实施方案，推动活动落实。

（二）完善能力标准。按照国家卫生健康委制定的《乡镇卫生院服务能力标准及评价指南（xxxx年版）》，开展“优质服务基层行”活动，并与我省相关评价评审工作相结合，其中在对所有基层医疗卫生机构开展“优质服务基层行”评价的基础上，将全部达到“C”档列为申报参加乡镇卫生院一级医院评审的先决条件。

（三）健全管理制度。依据《x省乡镇卫生院范围内一级医院评审工作实施方案》的要求，完善活动相关工作流程、医院管理等制度。

（四）做好活动部署。各单位要提高认识，积极主动，明确责任分工，掌握能力标准，结合一级医院评审工作，按要求开展“优质服务基层行”活动。要认真做好动员部署工作，加强培训，确保活动有序开展。要把握工作节奏，严格活动标准，不追求数量，确保活动取得实效。

（五）完善保障措施。各乡镇卫生院要对照活动要求和能力标准，对制约基层医疗服务能力发展的政策措施进行梳理完善，如床位设置、设施设备、药物目录等。要按照深化医改等文件要求，合理配备人员，落实财政补助经费，完善绩效工资政策，要发挥医共体强基层的作用，进一步提升基层服务能力，为活动开展营造良好的环境。

（六）加强典型引导。各乡镇卫生院要深入总结活动的典型经验，特别是在持续改进医疗卫生服务质量、优化诊疗流程、改善群众就医体验、提高服务能力等方面的创新做法和举措。各单位每年至少报送x篇活动典型事例，县卫健委将组织专家遴选一批有示范意义的创新举措，适时向省、市卫健委推荐。各乡镇卫生院要采取多种形式进行宣传，营造良好氛围。

（七）强化结果应用。各乡镇卫生院要以活动为契机，建立持续改进医疗卫生服务质量的长效机制，县卫健委将协调有关部门，在床位设置、设备配备、特色科室建设、医疗技术准入、高级专业技术岗位占比、评优评先等方面对达到推荐标准的乡镇卫生院予以倾斜。

创建智慧校园工作实施方案集锦5篇

一个人做事，在动手之前，当然要详慎考虑，我们接到工作任务不知如何下手的时候。我们要提前准备多种方案，方案其实就是针对活动相关的因素所制定计划类文书。小编为您整理了这篇“创建智慧校园工作实施方案”的内容，我们会在网站上不断更新信息请持续关注！

创建智慧校园工作实施方案(篇1)

近年来，各级政府不断加大教育信息化建设力度，江西省吉安市教育信息化“三通两平台”建设已取得较好成效，教育信息化设施设备条件得到较大改善，但各地重建设、轻应用，重硬件、轻平台等现象不同程度的存在。为进一步加快全市教育信息化发展步伐，促进信息技术与教育教学深度融合，根据全市教育改革发展实际并结合智慧城市建设要求，努力在全市中小学校开展“智慧校园”创建工作，特制订实施方案如下。

一、指导思想

以党的十八大和系列全会精神为指导，深入贯彻全国第二次教育信息化电视电话会议和全省教育信息化推进会议精神，按照市政府《关于加快推进我市中小学教育信息化工作的实施意见》，以建设为基础、应用为支柱，以促进教育改革和质量提高为核心，以建设数字化、网络化、智慧化校园环境为目标，促进优质教育资源共享，转变教育观念和课堂教学模式，全面提升我市教育现代化水平。

二、目标任务

提升“三通两平台”的建设、管理、应用水平，加快建设涵盖各级各类学校的智慧教育公共服务体系。到20xx年，全市全面建设60所中小学校“智慧校园”，到2020年，全市完成200所中小学校“智慧校园”建设。全市基本建成以移动终端、智慧教学、智慧教育云等为主要标志的智慧校园环境，实现以自主学习、个性化学习、协作学习为主要特征的智慧教学和基于互联网、大数据、云计算的智慧管理，培养适应“互联网+”和智能化信息生态环境，具有较高品质和较强实践创新能力的现代化人才。

三、重点工作

1.完善校园网络基础设施建设，构建技术先进、扩展性强、安全可靠、高速畅通、覆盖全校的校园网络环境。逐步推进1000M光纤进校、100M光纤到班，无线网络全覆盖。宽带网络能够满足广大师生个性化智慧化的教学、研究和专业发展需求。

2.搭建智慧教育管理平台，为广大中小学开展智慧教育和智慧管理提供性能良好、服务便捷的网络平台。建立师生电子身份及统一认证系统，实现对学校师生、教育教学、评价、科研、资产等的智慧化管理。结合智慧城市建设进一步加强教育城域网建设，实现市、县、校之间网络高速互联互通。

3.整合和建设优质数字化教学资源，全面使用或对接国、省、市、县提供的优质数字教育资源，通过多种方式将各类优质教学资源推送到班。采取自建、共建、引进、购买等形式，逐步建成具有区域特色、校本特色的系列优质教育资源。

4.探索智慧教学新模式，结合全市高效课堂建设和“三化进校园”活动深入开展网络化、智能化信息环境下的新型教学模式试点，促进信息技术与教育教学深度融合。建立智慧课堂示范点，开展在线课堂、录播、翻转课堂、移动APP教学等新型教学模式和新型载体的课堂试点示范应用。依托教师网络学习空间，引导和推动学生网络学习空间人人通。

四、建设要求

1.各县(市、区)教育局要选择前期已参加市级数字校园建设试点建设的学校，率先开展“智慧校园”创建工作，市教育局将根据各地创建设工作进度，通过组织流动现场会、座谈会、考察学习等形式，提升试点校创建工作的示范性与引领性，形成样板，为其它学校提供借鉴和参考。

2.各县(市、区)教育局要结合本方案，制订本地的智慧校园”创建实施方案。方案要立足实际、着眼未来，根据不同地域和层次类型学校，制定年度创建计划和“时间表”，落实具体措施，推动智慧校园建设。同时加强指导，充分调动辖区内各学校参与“智慧校园”创建的主动性和积极性，打造亮点和特色。

3.各县(市、区)教育局要经常性的开展“智慧校园”督促指导，根据创建工作安排对学校进行年度考评。市教育局也将各县(市、区)“智慧校园”创建情况纳入年度督导考评内容，对进度缓慢效果不佳的，将对县(市、区)教育局长进行约谈，查找原因，认真整改。

4.各县(市、区)教育局和各学校要通过上争外引，自己挤和争取社会赞助等多种方式，多渠道筹措“智慧校园”创建经费，为创建工作提供资金保障。要结合上级资金项目搞好“智慧校园”创建工作，特别是目前正在实施的薄弱学校改造和信息化专项建设以及县(市、区)信息化经费统筹等项目，经费投入在注重补长硬件短板的同时，要更加注重软件平台的建设和应用，更加注重教师能力素养的培训和提升，更加注重“智慧校园”软实力的建设。

五、保障措施

1.提高认识。“智慧校园”创建活动是落实上级教育信息化发展大局，策应全市“智慧城市”建设，提升全市教育品质，树立教育网络环境下良好形象的重要举措。各县(市、区)教育局、直属学校务必要高度重视，将“智慧校园”的创建作为今后一段时期内的中心工作来抓。

2.精心组织。市教育局成立由局长任组长，分管领导任副组长，相关科室和单位负责人为成员的“智慧校园”建设工作领导小组，具体负责创建工作的指导和推进实施。各县(市、区)教育局和各直属学校要按照全市的统一部署，成立一把手任组长，分管领导任副组长，各相关股室负责人为成员的工作机构。要指定专门的科室，安排专门的人员负责日常具体工作。

3.加强管理。在“智慧校园”创建中要注重加强管理，一是完善各项管理制度，发挥制度的规范和引领作用，以制度保障学校规范有序运转和有效引领教师的专业发展。二是注重学生的养成教育，重点培养学生网络环境下的的各种优良品质。三是加强学习和交流，有计划地组织工作意愿较强、工作成效较好的学校赴先进地区学习考察。四是注重“智慧校园”安全管理，定期做好相关设备的升级维护、病毒防范及重要数据的备份，确保各类设备和软件平台安全、稳定运行。切实以“智慧校园”的创建促进学校建设和管理上水平、上台阶，真正实现为学生服务、为提高教学质量服务的目标，整体提升各级各类学校的办学质量和品位。

创建智慧校园工作实施方案(篇2)

为深入贯彻落实《温州市人民政府办公室关于印发温州市创建国家“智慧教育示范区”实施方案的通知》（温政办〔20xx〕36号）文件精神，结合我市中小学教育信息化建设发展实际，决定在全市中小学推进智慧校园建设，特制定本实施意见。

一、创建目标

20xx-20xx年，创建智慧校园达标校500所，培育智慧校园2.0学校200所，整体提升全市智慧教育建设水平，发挥智慧校园2.0学校的引领示范、辐射带动作用，为全国智慧校园建设提供可复制、可推广的“温州”模式。

二、创建原则

（一）立德树人，因材施教。着眼于新时代和信息社会发展的需要，构建以学习者为中心的信息化环境与服务，构筑智慧化、泛在化、个性化、终身化的智慧教育生态系统，满足社会化、自主化学习需求，推进大面积的因材施教，促进学生全面发展和个性化成长。

（二）综合集成，数据智治。坚持数据思维，利用新技术优化教育管理、教学数据采集方式；集成部门数据，推进业务协同和流程再造；坚持数据驱动，实现数字治理、整体智治。

（三）唯实惟先，创新迭代。立足需求导向、问题导向，不断推进新技术背景下的体制机制、教育理念、教学环境、资源供给、师生素养、育人模式和教学方式等全方位创新迭代升级，打造温州“重要窗口”标志性成果。

三、创建内容

温州市中小学（幼儿园）根据《温州市智慧校园2.0创建指导性指标体系（试行）》（附件1）进行申报及创建。

1.智慧校园达标校：围绕基础设备设施、智能安防、数字管理、人工智能教育等开展建设，鼓励教学应用探索；

2.智慧校园2.0学校：具备先进教育理念和现代化办学治理体系，围绕环境融通、数据驱动、教学变革、素养提升、体制保管、特色应用等七个方面开展建设。

四、组织实施

（一）各县（市、区）要将智慧校园创建作为“十四五”教育信息化建设和教育现代化建设的重点工作，统筹规划、统一部署、大力推进；要加强组织领导，制定创建计划，在政策、经费、人员等方面提供强有力保障；要做好智慧校园创建指导及基础验收工作。

（二）学校是智慧校园创建主体，要将智慧校园创建工作作为“一把手”工程，作为学校促进教育公平、提高教育质量、提升办学水平的重点工作和重要抓手。要制订本校的智慧校园创建方案，集中人力、物力和财力，创新工作机制，持续推进智慧校园创建与应用工作。

创建智慧校园工作实施方案(篇3)

一、指导思想

未来几年，阜宁中学将以国家、省、市近年来有关教育改革发展、教育信息化等的规划纲要为指导，从“建成以移动终端、智慧教学、智慧教育云等为主要标志的智慧校园环境”的高度出发，以“统筹规划，分步实施；整体推进，突出重点；优化应用，资源共享；立足高端，跨越发展”为原则，实施以自主学习、个性化学习为主要特征的智慧教学和基于互联网、大数据、云计算的智慧管理，高标准推进学校信息化建设，通过打造数字化校园、智慧校园，创设良好的信息化氛围，引领教师发展、促进学生成长，提高学校教育教学质量，提升学校的信息化管理水平，提高工作效率，实现学校数字化的跨越式发展，为全面推进素质教育，逐步实现学校教育的现代化奠定坚实的基础。

二、组织领导

组长：吴向忠

副组长：

成员：

三、学校概况

我校信息化建设起步较早，老校区校园网始建于xx年，学校网站于xxxx年开通。xxxx年学校整体搬迁至新校区，新校区在校园数字化方面投入不惜重金，按照《江苏省“校校通”工程建设指南》高标准严要求进行装备。十多年来，学校的信息化建设一直稳步发展，在学校科学发展中的推动作用越来越明显。具体表现在：从硬件建设来看，学校建成“主干千兆百兆到桌面”局域网，学校目前拥有多媒体教室90间（所有教室均为多媒体教室）、计算机教室6间，全自动录播教室1间、数字化实验室1间，多功能阶梯教室4间，1000人学术报告厅1间，500人报告厅1间，并建有广播中心、监控中心、网络中心、校园电视台以及江苏省航模科技课程基地；教师人手一台笔记本电脑；校园网使用100m电信光纤接入因特网，并高速连入市县城域网，实现办公楼、教学楼、实验楼、图书馆等场所全覆盖。从软件环境来看，我校现已建成学校网站、人事管理、资产管理、校本资源库、电子备课、影像资源库、网上报修、心理辅导（心语小屋）、家校联系、电子图书等平台。从教职工信息素养来看，教师基本能熟练应用多媒体开展教学活动，绝大部分教师能制作质量较高的多媒体课件。管理人员能熟练使用办公应用软件。

四、主要不足

我校目前信息化建设的问题主要是：整体规划和推进机制缺乏，信息技术专业人员短缺，基础设施装备不先进、不全面、严重老化不能满足发展需求，信息化管理体制亟待完善，数字化平台缺乏统一身份认证体系，校本资源库建设滞后，在校务管理、学生自主学习、对学生素质能力进行科学评价，全面反映学生素质能力和发展水平方面平台不足，特别在基于以移动终端、智慧教学、大数据、物联网、智慧教育云等为主要标志的应用缺乏。这些都与学校的社会定位和发展目标相距甚远。

五、目标任务

（一）总体目标

通过几年的跨越式建设与发展，建成高水平数字校园基础设施公共平台，实现高速、安全的校园网有线无线全面覆盖校园、信息化终端遍布校园，立足师生员工信息化应用的实际需求，以信息技术对学校的教学、科研、管理和服务等各项工作进行现代化改造，构建资源数字化、应用集成化、传播智能化的信息环境，建设可共享的优质校本资源库，实现教学教研、管理服务的高度数字化、智能化，全面提升师生的信息素养和应用水平，最终建成优质、安全、绿色、人本的信息化智慧校园，为建设全省一流学校的总体目标提供强大支撑。

（二）具体任务

1、加强信息化基础设施建设，构建技术先进、扩展性强、安全可靠、高速畅通、覆盖全校的校园网络环境。

——搭建智能、高效、安全的基础网络平台。升级改造学校网络中心机房，实现万兆主干，千（百）兆到桌面，实现校园无线网络全覆盖，更新教室多媒体设备，提高教师用机配置。提高网络运行管理的专业水平，实现核心平台智能高效、网络出口智能安全、网络接入智能灵活、网络管理智能统一。

——构建学校公共网络存储系统。开发能够满足学校数据存储需要的大容量、可扩容、可动态调配的存储系统、备份系统，确保学校数据资源的储存和安全备份。提供面向部门和用户的个性化存储及公共网盘等服务，为实现师生的移动办公和学习提供条件。

——建设功能强大、设计美观的门户网站、微信公众号平台。新的校园网站既集成学校各应用系统的数据入口，为师生员工提供全面的信息服务，同时也展示学校的视觉形象和教育理念，体现阜宁中学的文化底蕴和办学特色。

2、加快数字化教学资源建设，构建学科齐全、标准统一、种类丰富的校本资源库和共建共享交互的资源管理平台。

——建设校本资源库和资源库管理平台。校本资源库计划涵盖教育管理库、学科资源库、教研论文库、教学视频库等，加快学科专业资源的数字化改造，实现学校管理档案、教案、试题、课件、精品课程的数字化和网络化。推动建立各学科教学资源库，同时适当引进国内优质中学教育资源和商用资源库平台。

——完善学校数字化图书馆及数字化实验室建设。建设数字化图书馆，引进数字图书、电子期刊，使师生在校内外都可对馆藏图书进行查询、检索、预借等操作。优化电子图书阅览室，使图书馆成为学校的学习中心。推动数字化实验室应用，促进信息技术与课程的整合，培养学生适应信息时代的学习方法。

3、实现校务管理的数字化、智能化，建设功能强大的公共信息和管理系统，提高学校教育管理的功能和效率。

——开发先进的管理信息综合系统（校务管理平台）。以信息化手段改造和优化校务管理工作。开发和完善办公自动化管理模块、教务管理模块、云录播教学系统、视频会议系统、监控安防系统、人事管理模块、教职工绩效评价模块、学籍管理和综合素质评价模块、学校财务和后勤管理模块等。逐步实现多平台网络统一身份认证，使用户实现跨部门和信息系统的协同工作和交流。

——完善校园一卡通工程。“一卡通”包括门禁管理系统、食堂管理系统、图书管理系统、、考勤管理系统、签到管理系统等。实现“一卡通”系统与电子校务管理系统的无缝对接。

4、实现教育教学的数字化、个性化，推动基础课程与信息技术的深度融合，满足学生自主、便捷、高效、个性化的学习需要。

——加快基础性课程与信息技术深度融合。全面推进以学生为中心的信息化教学平台的建设，为教师提供有效的网络授课环境，为学生提供有效的网络学习环境，为教学的状况评估提供科学依据。引入移动智能终端，探索基于网络的开放、交互、个性化的新型教学方式。实现教学平台与数字图书馆、学科资源库的整合，实现师生多渠道即时沟通，培养学生基于网络的终身学习能力。

——推进基于网络环境的教科研管理工作。建设教科研协作、管理和分析平台，开发和引进科研资源库、学术资源库、课题项目库。为优秀教师建立专门资源库和信息发布平台。

六、保障措施

（一）转变观念，为教育信息化发展提供思想保障。教育信息化是实现教育现代化的有效载体，是实施素质教育、培养创新人才的必然要求。全体教职工要充分认识加快教育信息化建设的重要性和紧迫性，进一步提高认识，转变观念，加快信息技术与学校管理、教育教学中的深度融合。

（二）加强领导，为教育信息化发展提供组织保障。成立阜宁中学教育信息化工作领导小组，由校长任组长，分管校长任副组长，负责制定学校教育信息化发展规划和规章制度。各部门积极支持，明确职责，密切协作，共同推动。

（三）加强管理，为教育信息化发展提供制度保障。完善教育信息化管理制度，建立教育信息化检查评估机制。建立信息技术应用工作定期总结表彰制度。把教育信息化工作纳入各部门工作考核，切实推进教育信息化工作。

（四）加强网络与信息安全，为教育信息化发展提供安全保障。严格执行国家、省、市的网络、信息安全相关法规、政策，建立信息安全组织管理体系。落实信息安全责任制，确保网络健康、安全运行。

（五）加强队伍建设，为教育信息化发展提供人才保障。配备信息化专职人员；加大对教师、信息化工作人员、行政管理人员的培训；加快建设具有现代信息素养、熟练应用信息技术的教师队伍和管理队伍。

（六）加大投入，为教育信息化发展提供经费保障。将教育信息化建设、应用和维护资金及信息技术能力培训经费列入预算。树立项目意识和经营意识，拓宽经费渠道，促进教育信息化的可持续发展。

七、实施步骤

坚持“统筹规划，分步实施，整体推进，突出重点”的原则，学校教育信息化建设分四个阶段完成。

第一阶段：启动阶段（xxxx年）。调研教育信息化建设案例，制定规划。进一步完善领导机构，明确部门职责，修订相关制度。

第二阶段：重点推进阶段（xxxx年—xxxx年）。根据“整体推进，突出重点”的原则，重点改善学校信息化基本设施，丰富校本资源库，开发教务管理、学生综合素质评价、网络教学教研平台和电子校务系统，实施校园一卡通工程。

第三阶段：全面实施阶段（xxxx年）。逐步落实各应用系统，通过调试、培训、运行、推广各应用系统，完成各系统统一身份认证集成。

第四阶段：完善推广阶段（20xx年）。全面实现教育信息化目标，认真总结成果经验，大力推广经验成果。

创建智慧校园，对于我们来说，即是机遇又是挑战，我们将以此为契机，进一步加强学校信息化的软硬件建设，发扬成绩，克服不足，迎难而上，坚定信心，继续努力做好智慧校园的建设和应用工作，为提高教育教学质量和学校管理再上新台阶做出新的更大的贡献。

创建智慧校园工作实施方案(篇4)

为深入贯彻《中国教育现代化2035》、教育部《教育信息化2.0行动计划》相关文件精神，按照渭南市《建设教育强市三年（20xx-20xx年）行动方案》《渭南市教育局关于开展百所智慧校园创建工作的通知》（渭教基〔20xx〕13号）等有关文件精神。结合中、省、市关于智慧教育建设工作的安排部署，制订本方案。

一、指导思想

以XXX新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实全国、全省教育大会精神和XXX来陕考察重要讲话重要指示精神，牢固树立“互联网+”思维，充分发挥互联网、物联网、大数据、人工智能等信息技术的优势，以教育信息化推动教育现代化，促进教育变革创新、促进人工智能和教育深度融合、促进新一代信息技术在教育领域的广泛深度应用，助推临渭教育加快信息化、智慧化、现代化。

二、总体思路

坚持示范引领、以点带面，坚持应用驱动、服务全局，坚持因地制宜、成效显著等原则，通过创建智慧教育示范区、中小学智慧校园示范校，打造教育信息化建设标准高、教育智慧化发展应用效果好、信息化推动教育现代化场景特色鲜明的示范区和中小学校，促进城乡义务教育教育一体化，缩小校际差距。

三、创建目标

1.教育管理精准高效。面向教育行政部门的教育管理、教师管理、公文流转、信息发布、问卷调查等功能使教育管理者通过信息化手段高效精准实施管理职能，决策宏观科学，治理有效精准，进而提高教育综合治理效能；

2.学校管理丰富实用。面向学校的学情分析、行为分析、教务考勤、智能排课、班牌展示、综合实践、宿舍管理和校园安全等学校管理功能，使学校管理运转高效快捷。

3.师生成长方便有效。面向师生的在线备课作业、组卷阅卷、教学资源、远程课堂、在线练习、学习诊断、健康分析、成长空间等教学研功能使全体师生各取所需，方便有效，提高教、学、研的效率，迅捷的统计、分析、评价功能助力教学工作。

4.教育服务高效满意。面向家长社会的智能缴费、家校互动、家庭教育等功能来加强家校沟通，方便家长社会及时沟通，并及时解决相关问题，提升教育社会满意度。

四、工作任务

三年内，在全区创建智慧校园20所，20xx年创建5所，2022年创建8所，20xx年创建7所。20xx年,根据《渭南市中小学校信息化建设标准》在全区遴选5所信息化基础环境和应用融合较好的学校开展智慧校园创建,逐步推动教育信息化融合创新发展，实现教育理念与模式、教学内容与方法的改革创新，提升区域教育治理能力和教育水平，构建安全可靠的智慧教育新生态。并通过先进经验与优秀案例推广，形成支撑和引领教育现代化的新途径和新模式，为后期的智慧校园创建积累经验。

五、工作步骤

临渭智慧校园创建工作共分三个创建周期（20xx年至20xx年），以定点学校为主体，领导小组统筹协调督促指导。20xx年3月至20xx年12月为第一个创建周期。

第一季度（1—3月份）摸底调研阶段：制定创建工作方案，根据市级创建标准开展调研，摸清我区学校的信息化建设基础和应用的基础数据，遴选出20所信息化设备齐全，应用常态，具有智慧校园培育潜力的学校，按批次分三年开展智慧校园创建工作，同时向创建学校下达创建任务。

第二季度（4—6月份）申报准备阶段：组织创建学校按照上级申报要求进行申报。不定期深入学校进行督查和指导，融合应用，完成各项创建各项准备工作。

第三季度（7—9月份）区县初评阶段：对创建智慧校园的学校进行初评、查漏补缺，整改创建过程中存在的问题，确保创建工作有序推进。

第四季度（10—12月份）验收总结阶段：及时总结创建经验，将创建过程中探索出的途径和方法，汇编成册，完善档案整理，接受市教育局的验收。

六、保障机制

1.加强组织保障。加强对智慧校园创建工作的组织领导，成立临渭区智慧校园创建工作领导小组，负责统筹协调全区教育信息化2.0实施及智慧校园创建工作。以教育局局长为组长、分管副局长为副组长、股室办负责人和校长为成员的临渭区智慧教育项目建设工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在区电化教育中心，负责创建工作的组织实施和日常管理。

2.健全管理制度。加强制度建设，建立和完善全区智慧教育应用、考核、评估、安全保护、技术服务、运维管理等方面的标准体系，建立长效的智慧校园创建工作督导机制、评价机制和奖励机制。建立临渭区智慧校园创建工作的激励机制，确保数字教育资源、软硬件资源、教育管理信息资源等各方面内容的标准化和规范化。

3.落实经费保障。按照“建立跨部门的协作机制，引导多方参与，构建政企合作、校企合作机制”原则建立经费投入保障机制，加大对智慧教育示范区建设的投入，建立健全投入保障机制。将基础设施和重点项目的建设、应用和维护资金经费列入财政预算，保障智慧教育示范区建设发展需求。完善教育信息化经费投入绩效评估体系，适时开展教育信息化经费投入评估，提高经费使用效率，全力保障创建工作稳步推进。

七、工作要求

1.高度重视。各创建校务必要高度重视，将“智慧校园”的创建作为今后一段时期内的中心工作来抓。安排专人负责本校智慧校园创建相关工作，做好配合和协调工作，保证本校创建工作顺利进行。

2.精心组织。各创建校要成立专门机构负责本校智慧校园创建工作，制定切实可行的创建方案，创新工作机制，做好日常管理与运维，持续推进智慧校园创建与应用工作。

3.加强管理。在“智慧校园”创建中要注重加强管理，及时完善本校信息化硬件和制度建设，做到责任到人、制度到位。定期做好相关设备的升级维护、病毒防范及重要数据的备份，确保各类设备和软件平台安全、稳定运行。进一步加强教师信息化应用能力提升培训，提高全校信息化应用能力和水平，满足全区智慧教育建设与应用的要求。

创建智慧校园工作实施方案(篇5)

为深入推进我县中小学智慧校园建设，提升教育信息化水平，根据《安徽省教育厅关于公布首批中小学智慧学校示范学校和实验学校名单的通知》，结合《安徽省中小学校信息化基本标准》等精神，特制定休宁县中小学智慧校园建设实施方案。

一、智慧校园建设目标

智慧校园建设，是指在中小学校园内，按照科学的校园发展理念，以新一代信息技术和智慧应用为支撑，在泛在信息全面感知和互联的基础上，全面整合校内外的资源，实现人、物、校区功能系统之间无缝连接与协同联动的智能自感知、自适应、自优化，从而智能识别师生群体的学习、工作情景和个体的特征，将学校物理空间和数字空间有机衔接起来，为师生建立智能开放的教育教学环境，改变师生与学校资源、环境的交互方式，提高教育教学质量和管理水平，促进师生全面发展。20xx年已将海阳二中、海阳一小、海阳二小、五城小学等4所学校作为实验学校，要扎实开展智慧学校实验工作，为我县20xx年智慧学校全面普及和协调发展积累经验，共同开启富有休宁特色的智慧学校建设提供成熟的路径。

二、智慧校园建设基本原则

(一)总体规划、分步实施。从学校发展的实际问题入手，注重智慧校园顶层设计和统一规划，在规划指引下，突出重点、以点带面、分步实施、逐步深入，不断增强实施应用效果，统筹推进学校信息化协调发展。

(二)统一标准、分类指导。规范智慧校园建设，建设过程注重统筹、论证与监督标准先行，以需求强烈的智慧教学管理应用为突破，选取有条件的学校强化指导，由点及面有序推动智慧校园建设。

(三)模式探索、融合创新。充分利用智能化教育环境，突出培养教师的教育技术能力、信息环境下教学创新的能力，学生的自主学习能力、协作学习能力、探究学习能力和信息技术素养，促进信息技术与教育教学核心业务的深度融合，实现教与学方式和教育模式的变革与创新。

三、智慧校园建设推进机制

1.标准引领，统筹推进。以新一代信息化技术应用为核心，以标准为引领，统筹推进全省智慧校园建设。各校要将智慧校园建设作为教育信息化重点项目来抓，要在政策、经费、机制、人员等方面采取切实措施确保完成智慧校园建设目标。

2.纳入评估，督导落实。将推进智慧校园建设与应用情况纳入对学校目标考核指标，推动重点工作任务落实。

3.培育典型，辐射带动。开展全县“智慧校园”建设与应用试点工作，20xx年已选择海阳二中、海阳一小、海阳二小、五城小学等4所学校开展试点工作，通过3年的试点，及时总结提炼试点成果，经评估验收合格后授予“休宁县智慧校园示范学校”称号，形成一批智慧校园管理应用特色学校和示范学校。

创建文明班级活动实施方案【通用】

创建文明班级活动实施方案

为进一步加强班级管理，培养学生的良好行为习惯，树立良好的校风、学风、班风，保证教育教学工作顺利正常开展；根据《中学生守则》和《中学生日常行为规范》，结合我校实际情况，特制定本方案。一、指导思想和总体目标1、以科学发展观为指导，结合学校实际，认识研究创建中新情况，新问题，坚持教育和管理相结合，治理和建设相结合，切实维护正常的教学秩序，营造健康和谐的育人环境。2、通过活动开展，要有效地促进学生良好行为习惯的养成，逐步构建和谐校园的有效工作机制，减少违规违纪事件发生，使学校育人环境有一个较大的改善。二、创建机制领导小组：组长：宋苗杰，副组长：李光兵、江严志，成员：许绪水、苏家怀、各班班主任三、具体要求1、班主任是活动的主导，要精心组织，认真准备，有效动作，完成任务不打折扣、不敷衍。2、学生是活动的主体，全员参与是关键，要积极引导学生积极。主动地参与到活动中来。在活动中受到熏陶，在过程中逐步提高。3、促进学生树立向陋习告别，同文明握手的决心和勇气，真正能分清是非美丑，并自觉遵守《中学生守则》、《中学生行为规范》的具体要求。4、培养学生讲文明、讲卫生、讲礼貌、遵纪守法、勤俭节约、自尊自爱等健康文明的学习和生活习惯。5、形成崇尚文明、志趣高雅、积极进取、齐心协力的良好班风。四、活动安排1、宣传发动阶段（每学年度第一周）成立创建领导小组，制定实施方案。分层召开动员大会，充分利用校、班级的板报进行舆论宣传，创设浓厚的活动氛围。各班级在团总支、班主任指导下召开班，团干部会议，研究具体措施并落实到具体的人。2、具体实施阶段（每学年度第二周开始第二学期结束前一周）通过多种形式活动，考评，采取各种措施，全面促进学生行为习惯养成。3、总结表彰阶段（每学年最后一周）根据学校评比措施和各班完成任务的过程与成效作出综合评价，评出文明班级；根据学生个人表现及成绩，各班评出文明学生。五、评比内容1、行为习惯（1）课间活动时不出现追跑、尖叫、讲粗话、打架等不良行为，（2）自行车摆放在指定地点，不乱停乱放，不在校内骑车。（3）不在校内摘折花木，不践踏花草。（4）爱护公物，严禁破坏公物。（5）不乱刻乱画。（6）严禁吸烟、酗酒，吸毒，（7）禁止带鞭炮、棍棒、刀具危险品进校园。2、卫生习惯（8）不随地吐痰，吐口香糖，不乱扔果皮、纸屑、包装物，严禁从二楼向下抛物，（9）认真打扫教室卫生及教室前后卫生，做到窗明、几净并及时清除垃圾，（10）各班要及时回收并处理可回收垃圾，所得费用充做班费。（11）积极参加并完成义务劳动。（12）搞好环境卫生责任区的卫生。3、班级管理（13）保管好班级财产。（14）组织学生做好两操、大课间活动。（15）放学及时关好门窗。（16）注意节约用电、用水，杜绝长明亮、无人灯、长流水现象出现，（17）早读要认真读书，严禁将第一天作业带到早读做。（18）自习课要保持教室安静，认真学习。六、评分标准1、早操（5）分2、早读（5）分3、教室卫生（5）分4、眼保健操（5）分1人不做扣1分，扣完5分止，5、纪律（15）（1）违反评比内容中118条款1人次扣1分，（2）发现抽烟、酗酒一次扣5分，（3）打架造成重伤一次扣5分（造成伤害依法赔偿），（4）学校集体任务一次不完成扣10分。七、评比办法：2、行政值班和教师值班考评结论第二天交团总支，由团总支统计各班得分并及时公布。3、一学年对所有分进行累加，取总分前2名为文明班级，文明班级奖300元。学年平均在45分以上为完成任务奖，完成任务奖150元，两个奖项不重复设。4、班主任根据班级方法，文明班级评4名文明生，完成任务班评2名文明学生，末完成任务班设1名，文明学生，5、文明班级班主任将做为优秀班主任候选人，文明班级将作为先进班集体候选单位，6、所带班级两年连续评定为文明班级，班主任年度考核将评为优秀，

服务企业实施方案集锦9篇

如何制定属于自己的专属方案呢？当我们想要落实项目的时刻。免不了制作一些方案。以下为活动范文吧编辑为大家整理的“服务企业实施方案”，为了节省时间还请您将本页添加到收藏夹中！

服务企业实施方案【篇1】

为深入推进服务企业发展“两访两帮”活动，进一步提升服务水平，增强工作实效，根据市服务企业发展“两访两帮”活动领导小组办公室《关于20xx年推进全市服务企业发展“两访两帮”活动指导意见》文件要求，结合我局实际，现就开展服务企业发展“两访两帮”活动制定如下方案：

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，以推动企业健康平稳发展为目的，深入了解帮办企业运行情况，解决重大项目发展难题，全力化解企业的突出困难，帮助解决实际需求，为企业又好又快发展提供有力的服务保障。

二、服务对象

化学有限公司

三、组织领导

成立市局服务企业发展“两访两帮”活动领导小组。

领导小组下设办公室，同志兼任办公室主任，负责日常工作。

四、工作要求

1.加强领导，强化责任。局主要领导亲自抓，分管领导具体抓、成员单位抓落实。以高度的责任感，把做好开展服务企业发展“两访两帮”工作，作为贯彻落实统筹“三大发展”，推进“九比竞赛”活动要求的具体行动，增强“两访两帮”责任感和使命感。

2.完善台账，跟踪服务。局“两访两帮”办公室要牵头建好三本台账，实行“全过程”跟踪服务。一是建好企业基本情况台账。认真了解挂钩联系企业的基本情况，对企业生产经营现状情况做到摸清摸透、心中有底。二是建好企业实际需求台账。通过上门走访、电话询访等方式，及时了解企业发展过程中在用工、用地、融资、用电保障、配套销售及技术创新等方面的实际需求，进行逐一登记，并提出解决思路。三是建好企业问题办理台账。对企业反映问题的办理过程实行“全程跟踪记录”，详细记录方案制定、问题会办、协调办理、结果反馈等各个环节情况，做到流程清晰、内容具体。切实履行职责，坚持开展定期走访活动，深入了解企业运行情况，全力化解企业的突出困难和实际需求。

3.定期会办，狠抓落实。局“两访两帮办公室”要及时将企业需要协调解决的问题交办给各成员单位，成员单位要及时报送有关工作进展情况，每月底前将本月挂钩服务交办事项办理的进展情况及有关工作建议等报送局“两访两帮”办公室。分管领导要对所报送的材料进行审阅把关，并签署意见。对企业发展过程中遇到的困难及需要协调解决的事项，局“两访两帮”办公室要提请领导小组定期会办，确保及时、高效解决实际问题。

4.强化督查，严格考核。局“两访两帮”办公室要及时督查推动“两访两帮”挂钩服务工作，对照建设内容和服务情况，每季度组织一次专项督查，及时对各单位挂钩服务进展情况进行督查，对报送“两访两帮”挂钩服务进展情况不及时或服务工作不到位等现象的，要反馈至局督查办给予通报批评直至纪律处分。

服务企业实施方案【篇2】

为积极应对国际金融危机给我市企业带来的冲击和挑战，优化企业发展环境，解决企业经营困难，促进全市经济平稳较快发展，根据市**《关于贯彻**省人民**关于在全省开展企业服务年活动的实施意见的通知》（信政文〔20xx〕49号），结合国土资源管理工作实际，制定企业服务年活动实施方案。

一、总体要求

认真贯彻落实市委三届三次全会和市人大三届四次会议精神，坚持科学发展观，进一步强化服务意识、创新服务方法、落实服务措施、提高服务质量，切实解决企业在建设用地等方面的需求，保障企业合法权益，有针对性地帮助企业解决面临的主要困难和突出问题，支持企业做大做强，促进全市经济又好又快发展。

二、主要措施

（一）规划先行，特事特办

1．对重点企业和重点项目的用地不符合土地利用总体规划或预选址无法避让基本农田的，由市国土资源局出具项目用地初步意见的函，项目所在地的县（区）人民**应承诺将该项目用地纳入新一轮土地利用总体规划修编调整内容，对“扩内需、促增长”的项目待项目申报资金落实后依法依规办理项目用地预审。项目用地预审听证材料可以先办理后补充。

2．凡适用国有存量建设用地或符合土地利用总体规划的项目，按照国土资源部第42号令的要求，项目所在地国土资源部门应优先加快办理项目用地预审，按照预审权限，依法报市国土资源局、省国土资源厅或国土资源部预审。各级国土资源部门对于重点服务企业项目，要提前介入，协助企业做好基础工作，需要实地踏勘和论证的应及时组织安排。

3．在我市市、县两级新一轮土地利用总体规划经省**批准之前，对于我市及县**重点服务企业的各类建设项目用地，应先行调整规划，再办理项目用地预审相关用地手续。

（二）突出重点，保障用地

1．按照统筹安排、突出重点，区别对待、有保有压的原则，实行“有限指标保重点、一般项目靠挖潜”，统筹安排土地利用计划，优先保障重点企业项目建设用地。

服务企业实施方案【篇3】

各分局：

为全面贯彻落实南通市局开展的“百千万大走访”活动的工作要求，切实履行工商行政管理部门合同监管的职能，发挥行政指导作用，更好地为企业服务、为社会服务，为大局服务，不断增强工商部门服务地方经济发展的能力和水平。经研究决定，在全市工商系统组织开展“重合同守信用企业服务年”活动（以下简称“重守企业服务年”活动），结合工作实际，制定方案如下。

一、总体思路

以党的十七届五中全会精神为引领，以“五个更加”为指导，以服务科学发展为主题，发挥合同管理的职能作用，深化“百千万大走访”活动，创新服务方式，优化服务措施，拓展服务覆盖面，提高企业的认可度和满意度，以实实在在的服务，真真切切的帮扶，为企业办实事、解难题、做好事，将“重合同守信用”认定活动打造成的叫响全系统的服务品牌。

二、工作目标

通过开展“重守企业服务年”活动，加快我市“重守企业”的培育速度，提高“重守企业”的质量，确保“重守企业”的量质并进；指导和帮助“重守企业”建立健全信用管理制度，提高企业信用管理水平，增强“重守企业”的市场竞争力；完善“重守企业”的激励惩戒机制，扩大“重守企业”认定活动的社会影响力；提供行政指导，全面提高全系统合同监理干部的举报水平，树立工商部门的良好形象。

三、具体措施

（1）大力推进企业关注和发展，提高服务能力。一是将“重守”培育发展与实施商标战略相结合。将持有知名、著名及驰名商标的企业作为培育重点，加强合同的行政指导，提供靠前服务，帮助其建立健全信用（合同）管理制度，规范信用管理流程，积极申报“重守企业”，引导企业走品牌强企之路，提高“重守企业”的社会影响力。

二是将“重守”培育发展与社会大市场监管相结合。将与人身安全、财产安全密切相关的社会热点、焦点行业及重要商品分类为重点，分行业组织开展重守企业申报，着力打造“重守板块”，发挥“重守板块”的示范聚集和辐射引领作用，推进企业诚信体系建设。三是将“重守”培育发展与“合同助农”相结合，以“红盾强农惠农示范岗”创建活动为契机，指导涉农企业健全信用管理制度，加强自身信用管理，引导涉农企业积极参加“重守”活动。

服务企业实施方案【篇4】

为进一步巩固我街道安全稳定的良好局面，同时根据《关于印发XX市青秀区安全生产大排查大整治实施方案的通知》青安办〔20xx〕1号文件要求，从即日起至3月底，街道各相关部门、社区（村）、三屋园艺场在辖区范围内开展安全生产大排查大整治工作，制定本级方案如下：

一、指导思想

街道各相关部门、社区（村）、三屋园艺场要坚决贯彻落实XXX关于安全生产重要论述精神，坚持“人民至上、生命至上、安全第一”，坚持问题导向、目标导向、结果导向，切实强化风险意识、忧患意识、责任意识和底线思维，压紧压实安全生产各项责任措施，以保春运、保春节、保冬奥、保“两会”为安全防范主线，结合第一季度事故防控特点，推进安全生产专项整治三年行动集中攻坚“回头看”进入巩固提升阶段和大排查大整治同步抓，坚决遏制较大以上事故、努力减少一般事故，确保辖区安全生产形势持续稳定。

二、组织领导

为做好安全生产大排查大整治工作安全防范，特成立工作领导小组，具体组成人员如下：

组长：

副组长：

成员：

领导小组主要职责：负责指导各社区（村）、三屋园艺场辖区内企业单位落实相关工作。领导小组下设办公室，负责领导小组日常工作，办公室设在南湖街道办事处3楼308公共服务办公室。

三、排查整治范围

严格按照“党政同责、一岗双责、失职追责”和“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”要求，对辖区道路交通、消防火灾、危险化学品、城镇燃气、烟花爆竹、校园安全、工贸行业、建筑施工等行业领域生产经营单位、从业岗位开展全覆盖式集中排查整治。同时结合季节特点，加强对非职业性“一氧化碳”中毒等事关民生领域的排查整治，防范各类事故发生。

四、排查整治重点内容

（一）街道各相关部门、各社区（村）、三屋园艺场层面

1、落实春运、春节、冬奥、全国“两会”安全防范措施情况；

2、领导带头履行“党政同责、一岗双责”职责情况；

3、学习贯彻新《安全生产法》，研究安全生产存在问题措施等情况。

（二）辖区企事业层面

1、节前赶工期、抢进度和突击生产、超负荷运转问题，节后制定复工复产方案或计划、召开专题会议部署、开展人员专题培训、安全隐患排查、安全条件确认等落实情况；

2、重大时间节点落实应急值班值守和应急准备工作情况；

3、组织开展安全生产专项整治三年行动和有关行业领域重大安全风险防控情况、重大事故隐患整改情况；

4、部署落实春节、冬奥、全国“两会”安全防范措施等情况。

（三）各重点行业领域

1、道路交通方面：配合城区相关部门加强对运输企业和客车、危险运输车辆等重点车辆的安全监管，严查超速、超员、超载、疲劳驾驶、非法载客、酒驾以及违规冒险行车等严重交通违法行为，及时消除重点路段事故隐患。（由各社区、村、三屋园艺场等单位配合）

2、消防火灾方面：要进一步落实消防安全责任制，加大对宾馆饭店、歌舞娱乐、商场影院、大型商业综合体等人员密集场所以及高层建筑、“城中村”等高风险场所的安全隐患排查治理，强化消防宣传教育培训，提升火灾“救早灭小”能力。（由各社区、村、三屋园艺场等单位配合）

3、危险化学品方面：配合城区相关部门加强危险化学品罐区、气柜等重点部位安全管控，严格落实防火、防冻、防爆、防泄漏、防中毒等安全措施。（由各社区、村、三屋园艺场等单位配合）

4、城镇燃气方面：配合城区相关部门督促企业认真贯彻执行燃气管理的有关法规和燃气安全技术规范、标准，全力做好安全生产运营工作，强化燃气设施和管网等方面的安全保护工作。（由各社区、村、三屋园艺场等单位配合）

5、烟花爆竹方面：配合城区相关部门加大对烟花爆竹经营市场的监管力度，加强源头控制，严厉打击非法生产、经营、储存、运输烟花爆竹等违法行为。（由各社区、村、三屋园艺场等单位配合）

6、校园安全方面：配合城区相关部门全面排查学校安全管理方面存在的漏洞，各学校在春节和寒假到来之前，要对全体学生和教职工进行一次全面的安全教育。积极开展防火、逃生自救知识和安全知识宣传。（由各社区、村、三屋园艺场等单位配合）

7、工贸行业方面：配合城区相关部门重点加强液氨制冷、粉尘防爆、有限空间重点环节和关键部位安全专项治理，强化对重要场所、设备、作业的风险管控和监督检查。（由各社区、村、三屋园艺场等单位配合）

8、建筑施工方面：配合城区相关部门加强施工现场安全管理，重点加强仍未停工企业安全监管；督促停工企业做好各类安全防护；严厉打击无资质施工行为，整治层层转包、违法分包问题。（由各社区、村、三屋园艺场等单位配合）

其他相关部门要针对本辖区、本行业领域存在的非法违法、违规违章行为，明确打击重点和整治内容，扎实开展隐患排查治理工作。

五、实施步骤

此次安全生产大排查大整治工作自即日起到20xx年3月底结束，不划阶段，不分环节，各部门要联合进行全面排查，并按步骤开展相关工作。

一是各部门要制定安全生产大排查大整治工作实施方案，进行动员部署。

二是企事业单位要进行自查，做到“七查七看”。即：查风险辨识管控，看风险辨识分级是否全面、风险因素是否准确、管控措施和应急措施是否符合标准规范并具可操作性；查安全隐患，看排查是否彻底、隐患整改是否到位；查责任制度，看是否层层落实责任和签订安全责任书；查操作规程和规章制度，看是否健全并严格执行落实；查设施设备，看是否安全运行；查主体资格和生产经营行为，看是否合法、有效、规范；查安全预案，看是否落实人、财、物和工作保障措施。

三是结合安全生产专项整治三年行动，开展安全生产大排查大整治工作“回头看”，对排查有遗漏、整治不到位的问题隐患，立即采取补救措施，登记入账，限期整改到位。

六、工作要求

（一）加强组织领导。各有关部门要进一步提高政治站位，深刻认识当前安全生产形势的复杂性、严峻性，切实增强抓好安全生产风险隐患大排查大整治的紧迫性、责任感，按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”要求，依托“三年行动”所建立的工作机制，强化领导责任，勇于担当作为，层层抓好组织实施。党政主要领导要亲自研究部署，分管领导要带头深入一线开展督导检查，推动大排查大整治责任和工作落实。

（二）各有关部门要结合安全生产专项整治三年行动，充分运用并严格落实前期专项行动中形成的“一表三清单”，提高隐患排查治理的针对性。

（三）强化社会共治。充分发挥媒体作用，采取多种形式，对安全生产大排查、大整治行动进行广泛宣传，形成辖区深入开展大排查、大整治行动的浓厚氛围。

（四）强化应急管理和值班值守。加强值班值守和安全生产网络舆情监测，严格执行领导干部带班、关键岗位24小时值班制度和事故信息报告制度，确保一旦发生事故、紧急事件或重大网络舆情能科学有效处置、应对。

请各单位各部门于20xx年2月份起每月1日前将上月开展大排查大整治重大事故（问题）隐患或严重违法违规行为统计表报送街道308室，联系人：，联系电话：。

服务企业实施方案【篇5】

为认真贯彻落实区委、区**关于以企业大走访为载体，在全区开展“企业服务年”活动的有关精神，特制定本实施方案。

一、活动目的

通过开展“企业服务年”活动，全面了解全区企业的经营现状，进一步加强与企业的沟通协调，全力提升服务企业的效能，实现重心下沉、服务前移，专人跟踪服务企业，与企业“无缝”沟通对接；着力破解我区经济发展“五难”问题，力争在“政策落地难、审批难、准入难、创业难、用工难”等方面有所突破。同时，落实好全区楼宇经济规划建设的决策部署，有计划、有步骤、有重点推进楼宇经济发展, 促进全区经济指标顺利完成。

二、活动对象

入驻x区的重点企业。

三、组织实施

成立区“企业服务年”活动领导小组，组长由区委副书记、区长担任，副组长由区**常务副区长和分管副区长担任，成员由区直各相关部门和各乡（社区）行政负责人担任（领导小组名单附后），同时建立联席会议制度，定期召开联席会议，负责统筹协调推进“企业服务年”活动。

领导小组下设办公室，具体牵头抓好“企业服务年”活动的组织实施；各乡（社区）具体负责企业大走访活动，收集整理资料，完成各项工作任务，为区直相关部门研究进一步支持企业发展和项目建设提供意见和建议；区直相关部门要会同乡（社区）积极开展走访活动，并协调解决企业提出的重大问题，研究出台具体方案和实施办法，确保工作有序推进。

四、活动时间

5月1日至5月31日，十：完成全区建筑企业台账完善和重点企业清理工作。

x年6月1日—11月30日：完成全区所有重点企业的走访及“企业服务年”活动的相关工作。

x年12月1日—12月30日：完成“企业服务年”活动总结。

五、活动内容

（1）夯实基础，全面把握企业形势

开展走访前，在全区楼宇经济摸底调查工作的基础上，各乡（社区）要进一步完善楼宇经济摸底企业台账，梳理重点企业（纳税大户、房开企业、建安企业、营利性服务企业、规上企业、线上企业、成长型企业等）名单，建立重点企业服务包保制度；在走访中，重点了解企业经营现状、在建项目、拟建项目、融资等情况，以及企业发展中存在的问题和困难，并及时协调解决；收集企业对促进辖区经济发展方面的意见建议，为区委、区**研究进一步支持企业发展和项目建设决策提供依据；对于访问中发现的新注册地点不属于x区的市场实体，我们应该做好沟通，对接和变更注册的工作。同时，各乡（社区）要全面了解辖区经济情况，分析产业情况及税源结构，理清本辖区经济发展思路，进一步夯实经济基础工作，确保企业不流失、税源不缩减。

服务企业实施方案【篇6】

编号：_____

学校教师

____年___月___日

（本文内容仅供参考，可自行修改）

一、指导思想

以党的十八大及三中、四中全会精神为统领，不断增强“在转型中加快发展、在发展中加快转型”的工作理念，把提质增效、转型升级作为发展导向，提升服务作风，深化企业服务，突出重点产业指导，强化重点行业领域安全生产监管，推动全县经济平稳健康发展。

二、主要目标

通过联系重点产业，将企业服务、产业培育、安全生产监管有机联系起来，注重把握重点产业发展的共性问题，使各项扶持政策措施进一步得到落实，企业发展中的困难和问题进一步得到解决，企业安全生产进一步规范，增强企业发展的信心，推动企业全面提升创新能力、竞争能力和综合实力。

三、参加对象

委员会一名工作人员将带领一名工作人员分组联系全县六大重点行业（分组情况见附表）。

四、活动内容

(一)加大涉企政策宣传。综合运用网络、会议培训、现场咨询、信息发布等手段，全面开展企业相关政策宣传活动。深入宣传党的十八大、三中、四中全会和省、市、县经济工作会议精神；开展“送政策进企业”系列活动；组织企业家培训，增强转型发展理念。

（二)深入了解重点产业实情。一是开展重点产业调查。充分利用企业发展服务网、企业服务**群、企业家沙龙微信群、易企网等开展互动，积极进企考察实情，摸清产业发展现状、问题及需求。

二是开展重点工业企业联系服务活动。全面深化“一周一报”活动，每组联系人员每周必须深入所属产业重点企业1次以上，实行“一企一组一策”的个性化服务。三是加强重点行业安全生产监管。

督促生产经营单位全面落实安全生产主体责任，加大隐患排查治理力度，防止生产安全事故发生。

（三）注重帮扶解困实效。通过“一周一报”、“一企一组一策”及入企调研等方式，多渠道收集企业困难和问题。针对困难和问题，有必要及时召开总结分析会议，并进行分类处理。

属于委员会职责范围的，应当及时解决；属于其他部门责任范围的，应积极协助联系协调，尽快解决；涉及多个部门职责的，提请县分管领导召开会议研究解决问题；针对企业普遍存在的问题，向**县报告，研究出台相关政策措施；对因政策、企业自身和市场等原因一时难以解决的，及时做好解释说明工作。及时编印服务公告，充分发挥企业发展服务网络的信息化作用，跟踪反馈服务效果。

五、活动要求

（一）加强组织领导。成立企业服务促进小组，强化责任落实，统筹协调企业服务工作。各镇经济发展办公室、循环经济产业园、县经济开发区企业服务部门要根据实际情况建立健全相应的联系服务机制。

（二）健全综合服务机制。建立企业需求统一受理、分解、办理和反馈机制，联系企业人员收集到的困难和问题，每半月填报一次《企业情况调查表》，报至中小企业服务中心汇总，每月填报一次《安全生产现场大检查记录》，报至安全生产科汇总，没有问题实行零报告，重大问题随时报告。

（三）注重活动实效。机关干部要把联系服务与“一周一报”、“一企一组一策”及业务工作有机结合起来，坚持一岗双责，科学统筹，合理安排。年初要制订合理的联系工作计划，年底要总结完善。

（四）严明工作纪律。各联系人员要力戒形式主义、搞花架子，到企业开展活动要严格落实县委、县**相关规定要求，不影响企业正常生产经营。

编号：______

感谢您的浏览！!

仅供参考

学校教师

____年___月___日

（本文内容仅供参考，可自行修改）

服务企业实施方案【篇7】

根据省交通集团粤交集党[2006]480号文《关于印发广东省交通集团第二届“文明服务月”实施方案的通知》精神，集团于2006年6月15日至7月15日在系统内开展以“阳光之路、阳光服务”——知荣辱、树新风、构建和谐交通为主题的第二届“文明服务月”活动。现参照省公司“文明服务月”实施计划，结合公司实际，制定如下实施方案：

一、 成立公司“文明服务月”活动组织机构

（一）领导小组：

组长：史焕杰

副组长：朱洪海

成员：谭永照、黄**、秦岭、邝华新、蔡国洪、陈志强、张玮、张玮雄、林绍芝、曾永青、伍卫良

（二）领导小组下设办公室。办公室设在公司征管部，成员由征管部、总务部、路政组、塘口、北通管理处组成。

二、活动目标

达到“三优”“五化”的目标，巩固和促进“阳光服务”

“三优”：优质服务，优良秩序，优美环境

“五化”：工作程序化，服务规范化，管理科学化，分配合理化，行动军事化

三、活动内容

（一）开展“站长服务日”活动

1时间：7月4日（上午9:00-12:30，下午1:00-5:00）。

2、形式和内容

（1）设立服务咨询点，悬挂横幅、张贴宣传画：在收费站场安全、显眼位置设点，悬挂横幅、张贴宣传画，由收费站长现场值班。

（2） 展示车主投诉记录表、当地地图、路网地图、粤通卡使用指南等，为服务对象提供帮助。

（3）现场受理车主投诉和建议，提供简易修理工具、应急药品，进行行车路线指引，粤通卡使用指南，收费政策法规、收费标准咨询等活动。

3、注意事项

（1）“站长服务日”现场值班人员应熟悉《公路法》、《广东省高速公路条例》等法律法规。

（2） 各服务点工作人员应熟悉收费标准及其他收费业务。

（3） 各服务点负责人应对相关服务情况进行记录。

（4） 各服务点工作人员应认真对待顾客投诉，态度诚恳。如不能现场解决客户的问题，可要求客户留下联系**，在事后了解清楚后，在三个工作日内由服务点负责人回复客户。

（5）各服务点原则上不干扰收费现场工作，但如有需要，收费人员要协助服务点处理客户事件，出口收费的特殊事件处理原则上由现场收费人员按公司规定处理。

（6） 各服务点可灵活处理特殊事件。

（7） 服务人员必须穿工作服或**和工作许可证。

（8）进行满意度调查时，尽可能在短时间内完成，如司机不愿接受调查，马上放行。

（二）开展学习交流与现场观摩活动组织收费人员及管理人员到有关单位观摩学习，组织研讨交流，查找问题和不足，提出合理化建议。公司拟安排如下活动：

1分批组织各管理处管理人员和收费人员代表学习兄弟单位高速公路文明服务。

2、两管理处、监控中心组织学习文明服务月的活动精神及省公司制定《公司营运服务手册》，并对有关人员进行培训。

（三）开展文明服务满意度调查

17月4日，各运营单位负责在各收费站出口处抽查不少于30辆车辆，并在调查过程中给予提示和说明。

2、向聘请的“社会义务监督员”发放调查表，了解公司的文明服务现状。

四、开展第二届“文明服务月”具体活动时间表

二○○六年六月十五日

服务企业实施方案【篇8】

为进一步增强服务意识，提升服务效能，优化服务质量，认真贯彻落实市监察局、市经济与信息化委员会和市政府纠正行业不正之风办公室的安排部署，经研究决定在全局开展以送政策、送温暖、送服务，禁止乱检查、乱收费、乱罚款为主要内容的三送三禁服务企业活动，实施方案如下：

一、活动内容

（一）主动作为。主动与服务企业联系，梳理资料、送去城市管理的有关政策，上门解答文件精神，提供咨询，使服务企业熟悉城市管理的政策，帮助引导企业用好政策。采取走出去、请进来的办法，走出去送政策、解难题，为企业发展出谋划策，请进来征求意见和建议，为企业排忧解难。

（二）转变工作职能。由传统服务变创新服务，由等待式服务变主动性服务，由要我服务变我要服务。真正做到：职能转变有举措、作风转变有气象、服务效能有提高。严查、严控、严防以收代罚、以罚代管、吃拿卡要等三乱问题。建立为企业服务长效工作机制，努力实现服务载体创新，服务形式拓展，服务质量优化，使服务企业工作制度化、规范化、常态化。

（三）把握尺度。要正确认识热情服务与严格执法的辩证关系，不断总结经验，做到既把政府的关心和温暖送进企业，又要了解和掌握企业意见和建议；既要管理前置、告知到位、服务到家，又要按照相关法律法规严格执法，努力实现服务与执法双赢。

二、活动步骤

1.动员部署。3月底前各部门根据自身实际，完成方案制定和贯彻部署。

2.组织实施。4月上旬至9月底根据实施方案开展三送三禁服务主题活动，创新活动载体，多形式开展活动。

3.测评评议。10月上旬至11月底根据要求组织相关服务对象进行座谈和测评。

4.总结提高。12月上旬对三送三禁服务活动情况及效果进行总结，并于12月5日前报局监察室，做好各类资料的收集整理、汇总、归档，迎接市里检查。

三、工作要求：

（一）提高认识。各部门要高度重视三送三禁是优化和推进城市发展环境的重要举措，要牢固树立心系发展、服务企业的公仆意识，在能办事、快办事、办实事上下功夫，确切做到知企情、排企忧、解企难。

（二）精心组织。各部门要全面发动，统筹安排，密切配合，加强与企业沟通协调，建立三送三禁工作情况台帐资料和定期汇报制度，营造服务企业的良好氛围。

（三）求真务实。避免形式主义和走过场，坚持做到：送下去的是关心和温暖，带回来的是意见和建议。安排好三送三禁工作的时间节点，有条不紊、扎扎实实去开展这项工作，使三送三禁工作在我局取得实质性效果。

服务企业实施方案【篇9】

为深入学习实践科学发展观，配合市委、市政府扎实推进主攻工业、决战工业、稳定工业各项工作，把学习调研阶段的学习成果转化为服务企业的实际行动，把学习实践活动的初步成效转化为推动工业转危为机、跨越发展的动力，深化为企业送服务行动，根据市委学习实践活动领导小组办公室和市“向万家企业送温暖”活动领导小组办公室《关于印发的通知》（杭学组办发〔20xx〕12号）精神，制定局领导干部服务企业专项行动实施方案。

一、工作目标

根据市委主攻工业、决战工业、稳定工业的要求，通过局领导干部深入企业，为企业“送温暖”，了解和帮助企业解决在拓市场、促转型中面临的困难，重点解决企业在重大项目环评审批、环保设施技术改造、环境信访处理、环保政策解读等方面遇到的问题，以破解企业发展面临的体制机制瓶颈，为推动经济转危为机、跨越发展，确保##成为全国率先走出国际金融危机困境的城市之一做出应有的贡献。

二、工作内容

在认真总结前一阶段“向万家企业送温暖”活动和“为企业送服务”专项行动成功经验的基础上，积极发挥环保部门的职能和技术优势，充分发挥环保部门党组织的战斗堡垒作用、党员领导干部的先锋模范作用，重点做好七个方面的工作：

1.开展调查。根据市委统一部署和局党组的统一安排，局领导班子成员定期到联系企业走访，开展调查研究，了解企业发展面临的困难和问题，提出解决问题的思路和对策。

2.组织研讨。针对当前我市工业发展中面临的共性问题和联系企业生产经营中遇到的个性问题，组织干部职工与企业共商拓市场、促转型的思路和对策。

3.制定计划。在调查分析、组织研究的基础上，立足当前实际，结合长远，因地制宜地帮助企业制定拓市场、促转型的行动计划。

4.提供信息。充分发挥环保部门的优势，及时主动地为企业收集和送上有价值、有针对性的环保政策法规信息、环保新技术信息、宏观经济信息、市场供求信息，以及技术和人才等方面的信息，让企业更好地掌握各种信息，赢得拓市场、促转型的主动权和制高点。

5.解读政策。局领导主动登门，向企业送上去年以来市委、市政府和环保部门制定出台的应对国际金融危机、提升环保技术等方面的政策及相关配套文件，进行讲解。解决好信息不对称问题，真正让企业了解政策、熟悉政策、用好政策。

6.推广典型。在专项行动中，及时发现和总结先进典型，特别是拓市场、促转型等方面的先进典型和成功经验，并及时推荐上报，以点带面，推动全盘。

7.解决难题。通过努力，帮助企业解决当前在生产经营中遇到的实际困难和问题，努力提高问题的解决率、满意率，为企业拓市场、促转型、保增长尽一份心、出一份力。

三、任务分工

（见附表）

四、工作要求

1.加强领导，确保任务落实。服务企业专项行动是市主攻工业、决战工业、稳定工业的关键之举，是深化学习实践活动的重要抓手，局领导干部服务企业专项行动在局党组统一领导下开展工作，同时建立“##市环保局服务企业小分队”，协助局领导干部开展专项行动，对不能解决的问题做好解答工作，确保专项行动任务圆满完成。

2.加强联动，做好部门协调。这次专项行动涉及政策面广、涉及企业数多，在行动中要加强与市直有关部门联动、配合、协作，重在解决问题、帮助企业。对涉及到局系统各单位（处室）的问题，各单位（处室）要切实负起责任，帮助企业解决实际问题。

3.加强推进，保证活动效果。服务企业专项行动时间紧、任务重，各有关单位（处室）及人员要积极行动、主动参与，有效推进服务企业专项行动，保证达到预期效果。

4.认真总结，及时上报材料。各牵头处（室）要根据局领导走访企业、帮助企业解决问题的情况，实时跟进、认真总结，分别于6月15日、8月5日前将阶段性成果和完成情况形成小结材料，并报局学习实践活动办公室。局学习实践活动办公室要及时汇总情况，按要求将局服务企业专项行动情况报市学习实践活动办公室和市“向万家企业送温暖”活动办公室。

优质服务实施方案精选

如何去写一篇优质的方案呢？为了确保事情或工作扎实开展。方案是实现跨越式发展的重要工具。想要查看“优质服务实施方案”相关资料您可以参考以下资料，感谢你的阅读希望这篇文章能够激励你并请与你的朋友分享！

优质服务实施方案【篇1】

***县**办公室2011年春季

实施方案

根据***县2011年春季生殖健康进家庭优质服务活动实施方案，为确保我办事处2011年人口和计划生育工作目标顺利实现，经***街道办事处人口和计划生育工作领导小组研究，决定在全办事处开展春季生殖健康进家庭优质服务活动。具体方案如下：

一、 指导思想

2011年***街道办事处春季生殖健康进家庭优质服务活动的指导思想是：围绕一个中心，突出两个重点，实现三个突破，搞好四个服务。即：

重点完成年度人口计划，重点明确已婚育龄妇女基数，实实四项行动；要在提高健康体检工作质量、查处假冒伪劣服务等方面取得突破，在优生服务、健康体检服务、四项技术服务和后续服务上下工夫。

二、活动内容

(一)澄清已婚育龄妇女底数,解决漏档,漏管问题

各社区居委会要采取多种有效措施,认真排查育龄人群数量,澄清已婚育龄妇女底数.尤其是要加大对离婚对象、流动已婚育龄妇女、事实婚姻等的清查力度,切实解决已婚育龄妇女漏档，漏管，对象要及时建立档案,纳入管理。

(二)排查澄清“四术”遗留底数,解决“四术”欠帐

各社区居委会要坚持宣传教育，引导育龄群众选择安全、有效、适当的方式，采取长期措施避让儿童。对借离婚,流出等名义已经造成政策外怀孕对象,要坚决落实补救措施;对脱环、应上环、应结扎对象,要及时督促落实到位。

（3）开展一系列生殖健康优质服务

1开展出生缺陷预防工作，努力为优生服务。对新婚生育对象进行经常化、多形式的优生优育知识教育,并做好排查登记,督促她们到县站接受优生培训、优生筛查,保证参与率和覆盖率面;对有遗传病史的妊娠者实施有效的干预服务；对第二个孩子进行全程跟踪服务。

2落实健康检查工作制度，努力为健康检查服务。各社区居委会要集中人员、集中力量认真组织辖区育龄群众的三月份b超康检生殖健康检查**疾病普查（49岁以下已婚育龄妇女）。

严格落实“康检四术一体化”工作机制，杜绝抽档、替等弄虚作假现象。对未参加检查的对象，应及时做出补充检查安排。对想逃逸的重点人群，要把责任落实到每个人身上，坚决落实补救措施。

各社区居委会要优化康检服务环境，完善康检室设施，为服务对象提供必要的便民服务项目，使康检室环境温馨，技术服务人员服务优良。对憨、傻、病、残对象，要上门康检。深入开展妇女病普查普治，对查出的患病对象给予现场**，对疑难病症及时提出专诊建议，定期跟踪服务；扩大服务范围，服务对象从常住人口向流动人口、育龄人群向老年人、高危人群倾斜。

3.在四术服务上下功夫。政策外的上环对象，结扎对象和怀孕对象被送到县级站实施操作和措施。计生办要实行24小时岗位制，方便及时上门康检咨询的群众服务。

4.落实职责，在随访服务上下功夫。一是做好手术随访。

成立流动服务小组，对采取节育措施不足一年的病人进行随访。二是做好药具随访。对各类用药具对象按每月一次的要求认真做好随访。

三是对康检中查出的康检对象，特别是禁忌症对象积极**，做好随访。

（4） 加强流动人口管理和服务，提高流动人口**率和管理水平

1以流动人口返乡为契机，加强对流出人口的服务和管理。进一步澄清流出已婚育龄妇女底数，不断提高**率和康检证明寄回率，组织对流动已婚妇女的生殖健康检查，及时落实避孕节育措施，做好避孕药具的免费发放工作。

2.加大排查力度，及时把本辖区的流入人口纳入服务范围，重点是事实婚姻对象的排查，掌握流入已婚育龄妇女的环情、孕情，并落实好各项免费服务，做到与常住人口同宣传、同管理、同服务。

三。进一步加强流动人口计划生育打假工作，把假结婚生子证、假流出作为打假工作的重点。

三.时间安排

（1） 第一阶段：调查和制定措施（2月19日至2月28日）

1.计生办要与各社区居委会计生宣管员积极配合，结合公安户口册对已婚育龄妇女信息进行逐人、逐户排查，逐项核对。要严格落实“六对照”及：

计算机信息、户籍簿、身份证、结婚证、健康体检本、出生证等要逐一核对。输入的计算机信息必须与证书信息完全一致。使人口资源信息库达到项目齐全、信息完善、数据真实，通过排查使已婚育龄妇女和流动人口管理率、进档率达100%，彻底解决漏档、漏管、漏查问题。

2.各居委会要对照责任目标，认真查找存在的问题，党政一把手亲自抓、负总责，对四项手术落实、进村入户排查等具体工作落实到人，严格按照实施方案逐项落实。

（2） 第二阶段：集中精力完成任务（3月1日-3月8日）

各社区居委会要集中人员、集中力量认真组织三月份b超康检，严格落实“康检四术一体化”工作机制。补充检查后，已婚育龄妇女100%纳入管理，4次手术一次；**病普查可定出计划，与县站结合，参与出生缺陷预防、培训、筛查，按照不同避孕措施、不同的随访要求，落实好术后随访服务，确保生殖健康进家庭活动服务质量。

（3） 第三阶段：自查验收、奖惩兑现（3月9日-3月12日）

由办事处计生办组织对活动开展情况进行验收，根据检查验收情况，对各居委会实施奖惩，并记入全年成绩。

四、具体要求

（一）成立组织、加强领导。各居委会要高度重视，建立组织，制定切实可行的工作方案，把服务活动抓实、抓好，抓出实效，对底子沉、问题多的居委会由办事处计划生育工作领导小组派工作组到现场督察，彻底解决“四术”遗留问题，确保春季优质服务活动顺利进行。

（二）落实优质服务活动责任制，细化各项责任，实行领导分片包干、主要领导分包后进居委会，落实责任人，强化奖惩兑现和责任追究，确保春季优质服务活动质量和效果。

（3） 建立定期报告制度。由办事处党政办、计生办成立督察组，不定期对各居委会工作开展情况进行督察，每周一通报活动进度，每周五下午召开各居委会和包村人员会议，汇报服务活动进展情况，及时解决存在问题。

（四）各居委会对优质服务四术任务，要在本居委会漏档、漏管及缺检人员中深挖细查，杜绝弄虚作假现象发生。

(五)服务活动期间，实行**制度，每天下午5点以前将四术进度和落实手术人员名单报计生办。

（六）加大查假制假力度，设立举报**，接受社会监督，对查实的弄虚作假现象对责任人进行严肃处理。（举报**：0394--2126066、0394--2126096）

优质服务实施方案【篇2】

为切实提高教育教学，提高学生饮食住宿服务质量，以优美环境、优良秩序和优质服务，学院决定在全院范围内开展文明优质服务竞赛活动。为促进活动的顺利开展，我院制定了以下实施方案：

一、指导思想

深入贯彻落实科学发展观，围绕“服务人民，奉献社会，促进和谐”的总要求，进一步落实以人为本的服务理念，通过开展“创优美环境、创优良秩序、创优质服务”提高人民群众满意率的“三优一满意”活动，促进我院教职员工文明素质进一步增强，营造良好的校园环境。

2、 时间：2013年4月至2013年12月

三、活动内容

本次优质服务活动要以办好让人民群众满意的教育为目标，以“创优美环境、创优良秩序、创优质服务”为载体，健全窗口服务管理制度，不断改进服务手段，充实服务内容，创新服务方法，着力解决学生反映突出的矛盾和问题，推动建立文明优质服务的长效机制，进一步提升服务质量和教育教学水平，办好让人民满意的教育，展示艺术设计学院的新形象。

1、创优美环境。改善服务环境，以净化、美化、优化为重点，保持学习和生活场所清洁卫生、整洁优美、舒适安全，物品摆放有序，展示牌（板）规范整齐，窗明几净。美化服务场所，完善服务设施，营造舒适的服务环境和人文环境。

优化服务窗口，完善和完善方便学生的设施，满足细致、周到、舒适、便捷的服务需求。

2、创优良秩序。要以诚实守信、文明规范、公平正义为重点，建立良好的政务秩序和教育教学秩序。行政服务窗口要从优化依法行政、诚信高效的政务环境入手，规范行政服务行为，公开、公平、公正地行使学校管理职能，建立健全各种规章制度、公开办事制度、办事程序、服务内容、服务标准、办事结果。

教育教学窗口要从优化教学环境、强化教育教学入手，强化对学生的教学质量的管理机制，强化学生投诉管理，畅通学生意见的反馈渠道，提高服务学生的质量。

3、创优质教学。广泛开展以“提高教师的自身素质、优化课堂教学”为主要内容的文明优质教育系列活动，在面对学生，要把提升教师的素质、增强教育的意识、改进教育教学的工作作风、提高教学效率和后勤服务质量、塑造良好形象作为活动的重点，进一步提高艺术设计学院文明优质的教育教学和优质的后勤服务水平；建立学校后勤宿舍综合服务体系，进一步提高学生满意度。后勤的食堂、宿舍应制订切实可行的方便学生的措施，建立健全学生意见处理和反馈机制，强化学生意见管理，畅通学生意见反馈渠道，提高学生意见的处理质量。

四、活动步骤

第一阶段：组织动员、规划（2013年4月底前）。召开动员大会。所有班级都要动员起来，并结合每各班级的特点确定主题和活动策划。

第二阶段：自查整改、积极推进（2013年5月初至6月底）。学校主管部门和学校食堂、宿舍服务单位根据制定的活动实施方案，对照标准要求进行自查整改，规范服务学生的行为，提升“形象”部门的工作效率，健全学校前勤和后勤的规章制度，加强服务教学的宣传教育，完善各部门的考评机制，深人开展竞赛活动，并在活动中及时发现问题，及时整改提高。

第三阶段：抽查（2013年4月至2013年5月）。学院党支部不定期进行检查。

第四阶段：总结表扬，巩固提高（2013年7月）。采用自我评价、同伴推荐、交叉核对、学生投票等方式确定候选单元。

要鼓励更多的个人向先进学习、争当先进，不断提高教育教学和后勤服务的质量和水平。

五、工作要求

（一）统一认识、高度重视。开展优质教学和文明优质服务竞赛活动，是贯彻落实科学发展观的具体行动，是加强社会主义精神文明建设的重要载体。各窗口服务单位要统一认识，高度重视，大力宣传，广泛发动，把竞赛活动摆上突出位置，列入重要议程，精心部署，狠抓落实。

通过开展这次文明优质服务活动，推动精神文明建设活动向纵深发展。

（二）细化方案、落实措施。要按照活动的要求，结合本班的实际情况，制定切实可行的活动方案，并不断细化完善，逐级分解目标和任务，落实措施和责任，将各项任务明确到人、落实到位。本次活动将是学校优质教学、文明后勤的重要组成部分。

（三）突出重点，注重实效。要着力提高文明优质教学水平和教师队伍文明素质。通过开展活动，解决学生反应强烈的热点问题。

要针对个别教师在教学能力和后勤文明素质方面存在的突出问题，加强宣传教育，强化业务培训，严格制度约束，确保优质服务竞赛活动取得实效。把我校精神文明建设活动提升到新水平。

艺术设计学院

2013年3月26日

优质服务实施方案【篇3】

根据《铜山区“优质服务基层行”活动实施方案》的要求，通过活动开展，使广大群众能给就近享有安全、有效、方便、经济的基本医疗卫生服务，不断提高人民群众的获得感，为分级诊疗制度建立和健康中国建设打下坚实基础。特制定本院的实施方案。

一、基本原则

活动遵循“分级负责、严格标准、全面覆盖、公开公正”的原则。明确“优质服务基层行”活动的责任，细化工作任务措施;制定本院服务能力标准;对照标准提升服务能力和改善服务质量;主动公开活动流程和结果，接受社会和群众监督。

二、活动目标、范围和形式

(1)活动目标。通过活动，力争使我院的服务能力达到基本标准，部分服务能力达到推荐标准。

(2)活动范围。活动在全院范围内开展，所有科室均应当参加活动。村卫生室和社区卫生服务站可参照执行。

(3)活动形式。本活动以开展服务能力建设为主要形式，进一步满足群众的基本医疗卫生服务需求。鼓励各科室创新活动形式，结合实际开展评审评价等工作。

三、主要内容

(1)明确功能任务。本院是公益性、综合性的基层医疗卫生机构，承担着常见病和多发病的诊疗、基本公共卫生服务、计划生育技术服务、健康管理、危急重症病人的初步现场急救和转诊等功能任务，是城乡医疗卫生服务体系的基础。

(2)合理配置资源。根据服务人口数量、当地经济社会发展水平、服务半径、地理位置、交通条件、医务人员技术水平、开展业务项目、工作量等因素配置床位、人员、设施和设备。

(3)提升医疗服务能力。一是提高服务水平。提升门诊医疗服务能力，有针对性地加强常见病、多发病的咨询、诊断和治疗能力;提升急诊急救能力，加强急诊、院前急救、应急能力建设;加强住院能力建设，开展与机构人员资质、技术准入、设施设备相适应的住院、手术、分娩等服务;提升中医药和康复服务能力，加强中医科、中药房建设，按照要求开展中医综合服务区(中医馆、国医堂)建设，突出中医药文化特色;提高检验检查服务能力，合理配置和更新必要的设施设备，开展常规检验和心电、超声、X线影像等检查服务。二是优化服务方式。合理设置门(急)诊布局，引导居民预约就诊。完善出(入)院服务流程，加强患者健康教育和随访。加强家庭医生团队建设，推进“互联网+签约服务”，提高履约质量和效果。开展双向转诊和远程医疗服务，推动医疗资源下沉。

优质服务实施方案【篇4】

为进一步推动我市文明城市创建工作的深入开展，切实加强我市人力资源社会保障工作规范化管理和文明化服务，结合《***市精神文明建设办公室关于开展“公民道德宣传月”活动的通知》(***201x**号）文件要求，我局决定于三月起深入开展“诚实守信、优质服务”活动。现制定活动实施方案如下：

深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻落实市委、市**的决策部署，坚持“以人为本、以民优先”的工作理念，围绕“六抓六强”的基本要求，以“大力弘扬雷锋精神、共建文明道德风尚”为主题，以“诚实守信、优质服务”为切入点，不断增强服务意识，提高服务水平，强化队伍素质，提升文明素养，努力创造文明执业、优质服务的工作环境，提供文明、高效、便捷、优质的服务，树立人社系统良好形象，为全面推进国际旅游城市和世界现代生态田园城市示范区建设做出积极贡献。

本次“诚实守信、优质服务”活动以“公民道德宣传月”为载体，全力打造干部职工良好精神面貌，不断优化干部职工文明服务水平。

开展“文明礼仪普及”行动。通过专家讲座、知识竞赛、主题演讲等形式，加强礼仪培训，普及礼仪常识，熟练掌握职业礼仪、公共礼仪、个人礼仪等基本礼仪知识，并在工作生活中学习礼仪、讲究礼仪、运用礼仪，提升文明素质和礼仪修养。每一位工作人员要从身边事做起，从具体事入手，遵守基本道德规范，养成良好的工作习惯和文明行为，做到工作时间一律佩戴工作证上岗，仪容仪表优美，职业素质良好，热情微笑服务，礼仪“三声”服务。

开展“服务质量优化”行动。以改善服务环境和提高服务水平为主要内容，进一步优化服务质量。一是改善服务环境。

以净化、美化、优化为重点，保持环境清洁、窗明几净、整洁优美，物品摆放有序，展示牌规范整齐，工作证及时佩戴，创造舒适的服务环境和人文环境。二是以诚实守信、文明规范、公平公正为重点，从优化依法行政、诚信高效的政务环境入手，规范行政服务行为，公开、公平、公正地行使社会管理职能，严格遵守服务承诺制、首问负责制和限时办结制，公开办事制度、办事程序、服务内容、服务标准、办事结果。三是提高服务水平。

以提升工作人员素质、改进工作作风、提高办事效率、塑造良好形象为重点，强化服务意识和奉献意识，改善服务态度，提高服务质量，营造文明和谐的服务环境。

开展“学业务、强素质”行动。通过周五的学习例会等形式，为企业整体学习工作营造良好氛围，最终达到人人熟悉人力资源的目标

和社保工作有关的业务，让咨询上来回答，工作起来得心应手。认真学习贯彻《劳动法》、《公务员法》、《社会保险法》等支撑整个人力资源和社会保障工作框架的法律法规。人力资源和社会保障工作没有小事。通过学习和实践，做到有法可依、有法可依、执法必严、违法必究。

在整个系统上，要营造学业务、学理论、创一流的浓厚氛围，促进干部职工相互学习交流，提高服务水平和工作效率。

开展“形象塑造、高效服务”行动。要加强机关作风建设，切实转变观念、职能和作风，努力解决社会关切、群众关切的突出问题。深入推进为民、便民、利民服务建设，大力深化诚信建设，培养诚信观念和规则意识，提高工作效率和服务质量，做到依法行政、廉洁用权、诚信服务、高效办事，努力形成良好的政风行风。

全体干部职工在思想上要牢固树立“所有岗位都是服务岗位、所有人员都是服务人员”的观念，做到思想上体现真情、工作上体现尽责、作风上体现务实、行动上体现高效。坚持深入基层、贴近群众的原则，积极开展上门服务、加班服务等活动。能立即办的要立即办，能简化手续的要简化手续，为广大人民群众提供更加优质、高效、快捷的人力资源和社会保障服务。

在“七一”前和年底，组织开展两次民主评议活动，结合平时工作业绩考核评选出我市人力资源社会保障系统 “文明服务窗口”和“岗位服务明星”。

局机关科室、局属各单位要高度重视文明创建活动，把这项活动与学习实践科学发展观活动及贯彻落实市委十三次党代会精神结合起来，与正在开展的“树立学雷锋典型，弘扬雷锋精神”学习教育活动结合起来，与推进人力资源和社会保障事业科学发展结合起来，切实加强对创建活动的组织领导，定期和不定期进行督查和检查，并做出督查检查记录。通过督查，及时发现活动中存在的问题，提出整改要求和措施，并将督查情况作为评选“文明服务窗口”和“岗位服务明星”的重要依据。通过抓点带面，激励先进，鞭策后进，以典型带动作用，促进文明创建活动的深入开展，进一步巩固和提高人力资源社会保障系统的良好社会形象。

优质服务实施方案【篇5】

社区优质服务活动实施方案

随着社区建设的不断发展，人们对社区服务的需求也不断提高。优质的社区服务可以提升居民的生活质量，增进社区之间的和谐与团结。因此，制定一套切实可行的社区优质服务活动实施方案十分重要。本文将详细介绍一种社区优质服务活动实施方案，以期为社区居民提供更好的服务。

一、目标与原则

社区优质服务活动的目标是提高社区居民的生活质量，促进社区之间的交流与合作。在实施过程中，我们将遵循以下原则：全员参与、公平公正、质量优先、个性化服务。

二、活动内容

1. 改善社区环境：加强社区环境的美化与整治工作，包括清理垃圾、修剪植物、维修设施等。定期开展环境整治活动，提倡居民参与，共同打造美丽宜居的社区环境。

2. 提供健康咨询与服务：每周安排专业医生到社区开展健康咨询活动，解答居民的健康问题。定期组织体检活动，为居民提供全面的健康检查服务。

3. 开展文化艺术活动：定期组织文化艺术活动，如音乐会、戏剧表演、书法展览等。提供居民展示才艺的平台，促进社区文化的传承和发展。

4. 社区活动策划：组织丰富多彩的社区活动，如社区篮球赛、健身操比赛、亲子运动会等。通过活动，增进居民之间的交流与合作，促进邻里之间的友谊。

5. 创办社区图书馆：设立社区图书馆，为居民提供阅读和借阅服务。引进多样化的图书和期刊，满足居民的知识需求。同时，举办读书分享会和文学讲座，为居民创造学习和交流的机会。

三、实施步骤

1. 制定服务计划：根据社区居民的需求和实际情况，制定一年的服务计划。明确每个月的具体服务项目和时间安排，确保活动的顺利进行。

2. 人员培训与招募：培训社区工作人员，提升其服务质量和应对居民需求的能力。同时，鼓励社区居民积极参与服务活动，招募志愿者提供支持。

3. 宣传推广：通过社区公告栏、社交媒体和小区广播等方式宣传服务活动的内容和时间。加强居民间的互动交流，提高对活动的认知度和参与度。

4. 活动评估与改进：每次服务活动结束后，收集居民的意见和建议，及时评估活动效果，并据此改进活动方案，提高服务质量。

四、资源保障

为了确保社区优质服务活动的顺利实施，我们将提供以下资源保障：

1. 资金支持：通过向相关部门和企业申请资金赞助，筹措活动所需经费。

2. 人力资源：聘用专业人员，如医生、教师、艺术家等，为活动提供专业支持。同时，鼓励社区居民参与，发挥其特长和才能。

3. 物资保障：从社区卫生站获取健康咨询资料，购买文化艺术用品和图书馆所需的书籍和设备。

五、预期效果

通过实施社区优质服务活动的方案，我们预期实现以下效果：

1. 居民生活质量的提升：通过提供健康咨询、改善环境、丰富文化艺术活动等措施，为居民创造更好的生活条件和提升生活品质。

2. 社区凝聚力的增强：通过活动的开展，促进邻里之间的交流与合作，增强社区居民的凝聚力和向心力。

3. 社区文化的传承与发展：通过举办文化艺术活动、创办图书馆等措施，促进社区文化的传承和发展，丰富居民的精神生活。

4. 社区形象的提升：通过改善社区环境、丰富社区活动等形象，提升社区的美誉度和社会形象，吸引更多人来到社区定居。

在实施社区优质服务活动的方案中，社区居民和工作人员的积极参与是关键。只有全社会共同努力，才能打造一个良好的社区环境，提供优质的社区服务。相信通过本方案的实施，社区居民的生活质量将得到明显提升，社区之间的和谐与团结也将不断加强。

优质服务实施方案【篇6】

为进一步增强服务意识，有效提升服务质量，努力打造上级满意、群众满意、社会满意的服务型单位，经研究，决定将9月份确定为“优质服务整改提升月”，在全中心开展“优质服务整改提升月”活动。为确保活动取得明显成效，特制定以下实施方案：

一、指导思想

认真贯彻落实党的十八大精神和区第十次党代会第三次会议要求，以开展党的群众路线教育实践活动为契机，以改进工作作风为主线，以提升服务质量为重点，以确保服务对象满意为标准，不断创新工作方式方法，着力营造文明、和谐、优质、便捷的服务环境，践行“让群众顺心、让企业宽心、让上级放心”的“三心”服务承诺，为推动全区房地产登记交易事业健康发展提供坚强保证。

二、总体目标

通过“优质服务整改提升月”活动，切实达到以下目标：

(一)工作作风进一步好转。杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和推诿扯皮现象发生，干部职工爱岗敬业、恪尽职守、敢于负责、开拓创新，事业心、责任感和荣誉感显著增强，形成比学争先、风清气正、团结奋进、服务至上的浓厚氛围。

(二)部门形象进一步改善。探索和制订各项便民措施，简化工作流程，切实解决日常工作中存在的问题，以民心工程推动民生工程，努力提高广大群众的满意度，树立“中心”良好形象。

(三)服务能力进一步增强。通过集中开展“优质服务整改提升月”活动，干部职工思想政治素质和业务能力有较大提高，主动为民服务意识明显增强，做到接待热情、亲情服务、办事周到、说话文明、依法行政、便捷高效。

(四)工作业绩进一步提升。广大干部职工要知识丰富、业务熟练、组织运作、善于执行、锐意进取，努力在各地区、各城市争创一流业绩。

三、方法步骤及责任部门

第一阶段：动员部署( 9月2日 )

召开动员大会，制定下发“优质服务整改提升月”活动实施方案，成立中心“优质服务整改提升月”活动领导小组，全面部署启动“优质服务整改提升月”活动。在一楼服务大厅设立投诉箱，公布监督投诉**：×××××××，接受社会对中心开展“优质服务整改提升”活动的评价和监督。

第二阶段：组织实施(9月3日-9月27日)为达到实际效果，防止流于形式，“优质服务整改提升月”期间将集中组织开展六项主题实践活动：

1.聆听群众心声。通过发放问卷调查、设立意见箱、开设**讨论专贴等途径，广泛了解群众所需所盼，征求服务对象的意见建议，查摆工作中存在的问题，制定针对性的解决措施，为中心下一步整改提供参考依据。

(责任部门：办公室)

2.内部督查暗访。开展“神秘客户服务随访”活动，随机邀请办事群众全程监督服务质量，并通过监控、小微摄像机不定时拍摄工作人员服务情况，根据所搜集问题制定详细的整改、奖惩措施。

(责任部门：办公室、受理部、档案室)

3.设立“领导值班制度”。形成中心主任、副主任、部门负责人轮换制度。

在大厅led显示屏公示值班领导姓名、联系**以及办公地点，做到领导值班常态化、处理问题及时化、处理流程标准化、化解矛盾专业化，不断提升为民服务质量。

4.开展“五个一”活动。在中心开展一次礼仪培训、举办一次房屋登记官考试辅导、开展一次“金点子征集”、开展一次“最美服务笑容”评选、开展一次“服务技能”大比武活动，进一步加强房地产登记交易管理和服务的标准化、特色化、精细化建设，切实提升服务水平。

(责任部门：各部门)

5.制定推行服务规范。推行“53355”服务规范方法，即“五个一”：

对服务对象一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一颗诚心办事、一声再见相送;“三统一”：服务大厅统一安放桌签，窗口人员统一佩带胸牌标识，统一文明服务用语;“三规范”：规范办公场所标识，规范人员仪容仪表，规范办公服务环境;“五个好”：

说好每一句话，接听好每一个**，接待好每一位群众，耐心解释好每一项政策，干好每一天的工作;“**让”：不让办事的群众在我这里受到冷落，不让工作差错在我这里发生，不让工作事项因我而延误，不让不良风气在我这里出现，不让房地产登记部门形象因我而受到损害。通过优化创新服务方式方法,努力打造阳光、微笑、便捷、规范、满意核心的“房产登记5s”品牌。

(责任部门：各部门)

6.搭建交流平台。对各级各类信访案件，要认真分析研究，切实处理解决，将有关情况以当面解释、**沟通、书面答复等形式及时公开反馈，做到件件有落实、事事有回音。

大力推进电子政务公开和信息化平台建设，通过门户**、led显示屏、电子触摸屏及其他有效载体，及时发布房地产登记交易相关信息，并逐步扩大网上办事等服务项目的范围，为群众、法人和其他组织获取相关房地产信息提供便利条件,进一步密切与服务对象的关系，提高房地产登记交易服务的社会公信力。(责任部门：各部门)

第三阶段：总结提高(9月30日)

活动结束后，每名同志都要对照工作任务和目标要求，认真开展“回头看”，进行自查自结，并将采取措施、服务成效、存在问题、心得感受形成书面材料，遴选后在中心**刊发交流。办公室对“优质服务整改提升月”活动情况进行全面总结，查找不足，制定整改措施，进一步完善服务群众、为民办事的工作制度，巩固活动成果，建立长效机制，推动中心优质服务整改提升活动深入持续开展。

四、工作措施

(一)加强领导，完善机制。为确保“优质服务整改提升月”活动的顺利实施，成立由中心主任钟淑君任组长，副主任王瑞霞、陈国梁任副组长，各部门负责人为成员的“优质服务整改提升月”活动工作领导小组，领导下组下设办公室，殷勇同志兼任办公室主任，领导小组办公室负责对“优质服务整改提升月”活动进行组织指导和督促检查工作，在中心形成“一把手”亲自抓、分管领导靠上抓、部门负责人具体抓，工作人员参与落实的工作机制。

(二)加强宣传，营造氛围。要充分运用**、服务窗口、社会公共**等宣传阵地，大力宣传开展“优质服务整改提升月”活动的重要意义，进一步激发广大干部职工的积极性、主动性和创造性，努力营造人人关心、人人支持、人人参与活动的浓厚氛围，使“为发展服务、为百姓造福”的观念深入人心。

(三)统筹兼顾，务求实效。各部门要精心谋划，科学安排，统筹推进，在开展“优质服务提升整改月”活动过程中注重做好三个结合文章：与山东省房屋登记官考试有机结合起来，与“创先争优先锋岗”评选活动有机结合起来，尤其要与推动当前工作有机结合起来，增强活动的针对性和实效性，解决好当前存在的突出问题，将活动成果转化为推动房地产登记事业发展的强大动力，让群众切身感受到“优质服务整改提升月”活动带来的新变化。

(四)严格督查，强化考核。“优质服务整改提升月”活动领导小组将对“优质服务整改提升月”活动进行不定期督促检查，督促落实首问负责、限时办结、一次告知、岗位责任、政务公开等服务制度，对措施不力、敷衍应付、投诉查实的部门、个人将予以通报。同时将此活动纳入xx年度岗位目标管理考核内容，并作为年终评先树优的重要条件，通过褒扬先进，鞭策后进，相互促进，把为民服务理念转化为每名工作人员的自觉行动，让广大干部职工以高涨的热情，全身心地投入到“优质服务整改提升月”活动中，推动中心工作再上新的台阶。

优质服务实施方案【篇7】

篇五：优质服务活动实施方案

为了贯彻执行上级教育部门开展优质服务，办人民满意教育相关精神，结合我校实际，学校决定积极开展优质服务，争当人民满意教师的活动。具体实施方案如下：

一、指导思想

以党的十八大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，不断改进校风、师风，促进学校持续健康和谐发展，努力创办人民满意的学校。

二、工作目标

1.改善工作作风，提高服务质量和效率。通过评议活动，重点加强师德师风建设，解决服务态度不和蔼，工作纪律不严明，执行制度不严格，理论学习不参与等问题。全体教师要正派、规范、热情、主动，全面关心学生，不断提高教育教学质量。

2采取有效措施规范行业教育行为。针对当前的教育热点、焦点问题，重点规范教师教育行为，坚决遏制有偿家教服务、搭车收费、指定学生购买教辅资料等不良教育行为。杜绝吃、拿、卡等不良行为，树立良好的教育形象。

三。完善管理机制，加强教育管理。进一步完善各项规章制度，强化教师职业道德，建立工作考核制度，督办检查制度和责任追究制度，加大督促教育法律规章制度的执行与落实力度，建立长效工作管理制度。

四、实施步骤

1、宣传发动阶段。通过举办宣传栏、国旗下的讲话、黑板报、红领巾广播等形式，公开学校开展“十佳”服务标兵评选活动实施方案。广泛宣传开展优质服务，争当人民满意教师的评选活动的重要性和意义，进一步增强广大教职工对加强师德师风建设重要性的认识，让广大家长感受到学校办人民满意学校的态度和力度。

2、自查自纠和整改落实阶段。每位教师自查自纠，自我评价。对自查情况进行分类梳理，加大整改力度，切实做到整改落实贯穿评议活动始终。

在落实科学发展观活动、查找问题的基础上，通过互联网、举报**、家长学校、信函等多种渠道和召开家长座谈会、上门走访、发征求意见函等多种方式，广泛征求区域内的服务对象对学校提高服务水平和加强师德师风建设方面的意见建议。自查自纠中发现的问题，如能及时或通过努力解决，应尽快解决；暂时无条件解决的，列明整改方案；涉及政策性的问题，要做出说明。

3、集中评议阶段。整个活动的评估定于11月中旬进行。评议程序为：先以教研组为单位，对每位教职工进行量化评议，并对每位教职工计算测评得分，然后汇总初评结果，报学校审定。

4、建章立制和总结表彰阶段。集中评审结束后，学校将认真总结评审工作的成功经验和存在的问题，建立规章制度，落实整改，巩固工作成果。在实践中，要不断完善创建优质服务的长效机制，加强师德师风建设，并将评估总结结果报送区教育局。

优质服务实施方案【篇8】

郑东新区普惠路小学

为切实加强学校工作作风、师德师风建设，推进教育事业健康和谐发展，结合学校实际情况，特制定以下实施方案：

一、指导思想

以邓小平理论和“****”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大精神，以科学发展观为统领，创新管理方式，转变部门作风，规范行政行为，促进依法行政，提高服务质量，提高办事效率，更好地为泾县教育事业发展服务。

二、活动目标

通过创建优质服务窗**动的开展，实现学校服务意识明显增强，群众满意度明显提高，学校内部管理更加规范，办事更加公开透明,制度更加健全和完善，班子更加团结干事,达到建一流队伍,树一流作风,塑一流形象,创一流业绩的目标。

三、实施范围

全体教职工

四、活动内容

(一) 成立领导组

组长：马靖

副组长：丁倩苏莉汤淑瑞录军庆

组员：全体教师

(二) 加大宣传力度，营造良好氛围

要充分利用教师协会和家长会，加大宣传力度，营造优质服务活动的良好氛围。

(三)制定和完善各项制度办法

制定和完善学习制度、民主生活会制度、民主科学决策制度、请销假制度、财务管理制度、公开承诺制度、责任追究制度、行政干部联系班级制度等一系列管理制度和办法。

(四) 提供优质高效的服务

做到着装整齐、用语文明、服务周到热情，做到来有迎声、去有送声、问有答声，办事有回声。

(五) 争创一流作风。

结合师德、师德建设的有关要求，抓好教师队伍作风建设。增强干部职工学习意识、服务意识、责任意识、廉洁意识，大力发扬时不我待、争分夺秒、雷厉风行、求真务实、开拓创新的工作作风，坚决遏制形式主义、官僚主义，杜绝层层部署安排，多数人安排少数人做事的现象。坚决克服学风不正、检查不力、效率不高、办事拖沓等不良状况，调整重心，关注师生，深入课堂、深入群体，了解和掌握师生情况，扎扎实实为师生﹑家长及社会各界人士办实事、办好事，以新作风展示新形象，以新形象来推进学校各项工作。

(六) 创建一流业绩

转变作风，提高管理效率，注重服务效果；要转变作风，从从未落实过的问题入手，认真分解细化责任，营造人人负责、人人负责、埋头苦干、埋头苦干的氛围。

具体做好以下五个方面的工作:

1建立一支师德高尚、思想先进、业务精湛的教师队伍。一是支持和鼓励教师参加专业培训，提高教育水平和教学水平；第二，继续实施蓝绿工程，帮助青年教师打造品牌，促进青年教师早日成才，使整个教师队伍充满生机和活力；三是实施名师工程，激活人才，不断更新知识结构，培养骨干教师，建设学校的精英教师。

2．教育教学工作。认真贯彻落实《教学常规》，加强常规管理，以课堂教学为中心，认真做好备课、上课、批作业、辅导学生、听评课等几个环节的工作.有效落实工作措施，真正做到关爱学生求发展，关注质量求生存，励精图治求突破，卧薪尝胆求超越，真抓实干求实效。

3．教育科研工作。（1） 更新观念，树立终身学习的观念。(2)勤学习、勤反思、勤动笔，认真研究学科特点，不断挖掘学科的育人价值，实现工作创新。

（3） 借鉴先进地区的经验，结合学校实际，优化课堂教学，提高教学质量。(4)积极参加教研活动，多听课、评课。（5） 指导学生学习技能和方法。

（6）实施“走出去、请进来”的策略，加强校际间的交流与合作,实现教学资源的共享。

4．德育工作：（1）认真学习党和国家的教育方针政策,学习《教师法》、《义务教育法》等法律法规知识,增强教师的法律意识,提高教师的自我保护能力；进一步增强全校教职工的德育意识，人人都是德育实践者，人人都是学生精神的引导者，人人都能做学生的思想工作，营造健康向上的育人氛围。（2）认真贯彻执行《未成年人保**》，确实加强未成年人思想道德建设。

(3)抓好学生良好行为习惯的养成教育。（4） 重视校园安全工作，加强食品安全卫生管理，杜绝安全事故发生。（5）加强校园文化建设。

5．后勤工作。（1） 加强校舍安全管理，特别是食品安全卫生管理。（2） 做好财务管理，严格规范执行财务制度。

（3）认真登记财产，做好学校财产管理。（4）做好校园绿化美化工作。(5)抓好学校环境卫生工作，改善校园卫生状况。

五、实施步骤

开展优质服务活动，主要有四个阶段。

第一阶段：制定计划和学习动员阶段。这一阶段的工作：一是加强领导，组建机构。二是自检自查、制定方案。三是召开动员大会，安排部署创建工作。

第二阶段：完善体制机制。根据活动的内容，我们应该建立和完善各种制度，为活动的顺利开展作好准备，打下坚实的基础。

第三阶段：责任落实、组织实施阶段。实施阶段是开展优质服务活动的关键阶段，这一阶段主要工作是根据设立窗口的各项制度要求，落实责任，开展好服务工作。

第四阶段：检查评估、整改阶段。这一阶段的主要工作是总结创建工作取得的经验和存在的问题，并针对社会各界提出的意见建议进行整改,进一步提高服务质量。

六、工作要求

1加强领导，确保责任主体到位。为促进创作工作的有效开展，学校成立了领导小组，组织实施整个创作工作。

领导小组在学校行政办公室设有一个办公室，负责处理日常工作并确保建立工作的稳步进行。

2加强监督检查，确保实效。学校对工作定期不定期地开展检查，把经常性检查和专项检查结合起来，对检查中发现的问题，针对性地提出解决的办法。

三。统筹规划，与其它活动相结合。我校开展优质服务活动，同已实施的平安创建、精神文明创建以及加强和改进师德师风建设的落实和执行等活动有机结合起来，做到全校一盘棋，形成合力，整体联动、共同促进。

优质服务实施方案【篇9】

开展“优质服务基层行”活动实施方案（最新）

为深入贯彻落实党的十九大和《“健康中国”2030规划纲要》精神，持续提升基层服务能力，改善服务质量，按照《x省卫生健康委员会关于印发

一、指导思想和基本原则

（一）指导思想。坚持新时期党的卫生与健康工作方针，以满足广大群众基本医疗卫生服务需求为目标，以建立优质高效的医疗卫生服务体系为重点，结合县乡医疗卫生机构一体化改革纵深推进，提升乡镇卫生院（站）和社区卫生服务中心服务能力，调动医务人员积极性，为群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗卫生服务，不断提高人民群众的获得感，为健康x建设打下坚实基础。

（二）基本原则。遵循“落实责任、严格标准、全面覆盖、公开公正”的原则。根据乡镇卫生院（站）和社区卫生服务中心的功能定位，按标准提高服务能力和服务质量；积极宣传活动的过程和结果，接受社会和群众的监督。

二、活动目标、范围和形式

（一）活动目标。通过活动，力争三年内使全县乡镇卫生院（站）和社区卫生服务中心的服务能力达到基本标准，部分服务能力较强的乡镇卫生院达到推荐标准。

（二）活动范围。县卫生计生局登记在册的乡镇卫生院（站）和社区卫生服务中心全部参加活动。指导乡镇卫生院、村卫生室制定标准，组织开展活动。

（三）活动形式。以开展乡镇卫生院（站）和社区卫生服务中心服务能力建设为主要形式，引领带动村卫生室提档升级，稳步提升人员素质，进一步满足广大群众的基本医疗卫生和健康服务需求。

三、主要内容

（一）明确功能任务。乡镇卫生院（站）和社区卫生服务中心是公益性、综合性的基层医疗卫生机构，承担着常见病和多发病的诊疗、基本公共卫生服务、计划生育技术服务、健康管理、危急重症病人的初步现场急救和转诊等功能任务，是城乡医疗卫生服务体系的基础。

优质服务实施方案【篇10】

为认真落实《中共xx委办公室、xx人民**办公室〈开展“优质服务年”活动实施方案〉的通知》（***[xx]xx号）的精神，进一步转变机关作风，提高行政效能和服务质量，优化发展环境，更好地服务重大项目建设，实现经济赶超式发展，充分发挥粮食部门的职能，特制定如下实施方案：

一、指导思想

以科学发展观为指导，以加强行政效能建设为重点，努力提升机关单位服务经济发展、服务重大项目、服务企业、服务群众的效率和水平，努力把市直机关单位建设成“廉洁、勤政、务实、高效”的服务型机关，为实现赶超式发展创造良好的软环境。

二、活动内容

具体做到“五个到位”：

（一）措施承诺公开到位。服务内容要做到“全面上网、重点上墙、具体上《办事须知》”。

（二）“一站式”服务到位。按照行政审批“两集中、两到位”改革的要求，切实做到“四个落实到位”。即：

行政审批事项集中进厅受理办结落实到位、成立行政服务科落实到位、按规定配备窗口（行政服务科）工作人员落实到位、单位授予窗口首席代表行政审批权限落实到位。其中：《***许可证》的发放不得超过5个工作日。

（三）优秀服务到位。各单位干部职工对于企业和群众要求办理的事项和服务，都要做到“马上办”、不过夜。对待企业和群众办事，努力做到“三声”、“三到”。

即：来有迎声、问有答声、去有送声，眼到、口到、意到。通过优质服务，真正实现“三个满意”，即：

让投资者、企业和群众满意。全力营造“四个零”良好服务氛围，即：“零关系”办事、“零利益”服务、招商引资项目“零障碍”入驻、“零干扰”企业生产经营活动。

广泛开展优质服务示范活动。

（四）亲商安商措施落实到位。要认真落实领导干部联系企业制度。局领导每月至少两次走访联系企业，了解企业生产生活中遇到的问题和优化发展环境中存在的问题。

对企业负责人反映的问题，要认真帮助协调处理或向有关部门反映，当好企业发展的“保姆”。做到主动、超前、预约、及时服务，全面落实保护政策和优惠措施，给客商以细心呵护，实心帮助，全心服务，切实保护企业和投资者权益。

（五）规范招标交易要到位。严格做到招标投标交易“应进必进”。各单位要严格执行《xx市人民**印发〈关于进一步健全和规范招投标市场的若干规定（试行）〉的通知》（***号）的各项规定，凡是**投资项目、**采购、国有集体产权转让、国有土地转让等招投标交易必须全部进入市招投标交易中心完成。

三、方法步骤

（一）宣传动员（6月上旬）。各单位要召开“优质服务年”活动动员大会，进行动员部署，利用多种形式开展宣传教育活动，紧紧围绕“服务发展、服务企业、服务投资者、服务群众，让企业满意、投资者满意、群众满意”，组织本单位干部职工认真开展以“让我的优质服务使投资者和群众满意”为主题的大讨论活动，提**部职工的思想认识，增强做好优质服务的责任感和主动性。

（2） 自查自纠（6月中下旬）。各单位要结合实际，集中安排一定时间，组织干部职工认真开展以“五查、五看”为主要内容的自查自纠，查纠在为企业和群众服务方面存在的突出问题。“五查、五看”即：

检查作风，有无不务实、廉洁、不公平、不守规矩的行为；查态度，看有没有冷漠生硬、野蛮粗暴和不诚信、不友好的情况；查看为，看有没有利用岗位和职权向企业群众乱收费、乱罚款、乱摊派、乱执法、“吃、拿、卡、要”的行为；查效率，看有没有推诿扯皮、拖延不办或超时办结的现象；检查实绩性能，以查看服务中企业，投资者和群众是否有不满意之处。各单位要根据自查中反映出来的问题，深入进行调查研究，采取多种形式广泛征求企业和群众对有关服务的意见，在此基础上制定出整改方案认真加以整改，并结合实际制定本部门优质服务的具体措施向社会作出公开承诺。

（3） 组织实施（贯穿整个活动）。各单位要结合本单位工作实际，集中开展一段时间服务企业、服务群众的时间活动。凡是明确了联系企业的局领导，都要安排时间深入企业开展服务调研活动，征求企业客商对单位服务的意见，了解单位在服务中存在的问题。

（四）总结表彰（年底）。市局对各单位的活动进行全面考核，认真总结“优质服务年”的典型活动和经验。在此基础上，市局表彰了一批服务优质、环境工作优化发展的先进单位和个人。

四、组织领导

为保证“优质服务年”活动认真开展，市局成立“优质服务年”活动小组。

组长：***

常务副组长：***

副组长：***

成员：***

下设办公室，设市局行管科，办公室主任：***副主任：***

办公室设在一个工作组：

（1） 综合材料组组长：***

主要职责：①起草“优质服务年”实施方案，各阶段工作安排，领导讲话及有关综合性材料；② 负责领导小组和办公室会议的筹备、记录和会议纪要的起草；③ 收集、了解各单位的良好做法和经验，及时向领导小组提出参考意见和建议；④组织实施便利措施，行为守则，行政事务公开和服务窗口工作标准的实施；⑤参与考核评比工作；⑥领导小组交办的其他工作。

（2） 宣传报告组长：***

主要职责：①搞好“优质服务年”活动的宣传；② 负责与新闻单位的联系与协调；③负责新闻稿件的撰写、审查；④组织对外宣传咨询活动；⑤ 负责宣传资料的起草、发放和归档；⑥ 负责典型案例的宣传和报送；⑦参与考核评比工作；⑧领导小组交办的其他工作。

（3） 检查监督组组长：***

主要职责：1。负责局领导的检查、监督和配合工作；② 负责接待社会各界来信来访，解答投诉**，管理咨询箱；③负责联系征求意见工作，对社会各界提出的意见、建议和投诉，提出督查建议，报经局领导批准后，分别交有关单位进行调查处理并督办落实；④负责监督检查各单位开展“优质服务年”活动的情况；⑤领导小组交办的其他事项。

五、有关要求

（一）强化组织领导。各单位要在6月10日前将领导小组、活动实施方案、自查自纠情况和整改方案报市局。

（二）强化**监督。各单位要积极宣传优质服务、优化环境的好典型、好作法，对影响和破坏发展的典型案例公开**、跟踪报道、督促整改。

（三）强化督促检查。市局双优工作领导小组要切实加强对各部门“优质服务年”活动的督促检查，对措施不力，敷衍应付的单位予以通报。

（四）强化测评考核。严格执行优质服务，优化环境评价评价体系。在年底前，由市局双优工作领导小组负责组织一次“优质服务、优化环境”评议评价活动，对各单位优质服务年活动进行综合考核。

在评议评价和综合考核的基础上，评选出市局“优质服务、优化环境”工作先进单位和个人。

优质服务实施方案【篇11】

本金院党发[2015]10号

关于金山医院开展“优质服务”活动的通知

院属各支部、科室：

为了加强医院综合竞争能力，全面提升我院的医疗服务水平，构建和谐医患关系，本着“一切为了病人、一切方便病人、一切服务病人”的宗旨，建设纪律严明、作风严谨、技术精湛、服务优良的优秀团队，经研究决定从4月上旬至11月下旬，在全院开展“优质服务”活动，同时将此项活动与我院开展的“正风肃纪”活动相结合，现将活动实施方案发给你们，请各科室、分院、社区中心、护理院结合实际情况，将活动深入展开。

中共本溪市金山医院委员会

2015年4月16日

本溪市金山医院开展“优质服务”活动

实施方案

为了彻底转变我院服务作风，全面提高服务质量，使全院职工的服务理念和服务质量适应我院快速发展的需求，确保早日实现我院“四重”目标，结合“正风肃纪”主题实践活动，院决定从今年4月至11月底在全院范围内开展“优质服务”活动，其具体活动实施方案如下：

一、指导思想

以科学发展观为统领，以医疗市场需求为导向，以提高患者满意度为主线，以提升服务能力、服务质量和服务水平为目标，进一步完善服务标准，规范服务行为，为广大患者提供“优质、高效、快捷”的服务平台，打造金山医院优质服务品牌，促进医院健康快速的发展。

二、活动目标及内容

1.活动目标

通过组织开展“优质服务”活动，使全院干部职工彻底转变服务理念和工作作风。真正树立良好的职业风范，进而形成严明正规的院容院纪、严肃认真的工作态度、严格规范的操作程序、严谨科学的管理行为的“四严团队”。为患者提供更加优质的服务。

2.活动内容

一是注重优质服务标准的培养和学习。今年我们要通过文化建设，不断强化全院职工服务规范的培训，通过印发《本溪市金山医院员工手册》，和“正风肃纪”活动制定的细则，各科室要组织好员工学习和培训。重点是抓好窗口人员优质服务的培训学习，凡服务规范做不到位者要下岗培训学习，二次考核不合格者要调离岗位，并予以适当处罚。

同时，医院其他岗位的工作人员也要熟悉本岗位的优质服务内容，通过本次活动，使窗口服务成为整个医院服务的亮点。

二是做好三个到位。

（1）“一站式”服务到位。所有到我院就诊的患者，切实做到“五个落实”。即：

导诊服务落实，做到主动迎、主动问、主动帮；实施诊疗服务要热情、耐心、细心；护理服务落实，做到主动、周到、快速；取药服务落实，做到告知清晰、解答耐心；实行支付服务，做到文明定价、一丝不苟、唱响收付。使我院全面实施一站式服务过程管理。在一站式服务中，各科室成员要明确服务流程，认真执行首诊负责制，对于咨询的患者要做到耐心解答，正确指引，确保一站式服务有效落实。

（2）优质服务到位。各临床医技科室成员对患者诊疗，机关后勤人员对本院职工办理事务，都要做到“不推诿”、“不敷衍”。对待患者和职工办事，努力做到“三声”、“三到”，即：

来有迎声、问有答声、去有送声，眼到、口到、意到。通过优质服务，真正实现“三个满意”，即：让患者满意、让群众满意、让社会满意。

全力营造“四个零”的良好服务氛围，即：“零关系”办事、“零利益”服务、“零障碍”住院、“零干扰”工作。同时，各部门要做好衔接协调，做到分工明确、责任明确、人员明确。

（3）规章制度落实到位。各科室要有计划的组织成员重新学习《本溪市金山医院员工手册》、《正风肃纪活动细则》，使全院职工的思想认识得到进一步统一，使服务意识得到进一步提升。同时，各科室要勇于发现问题，针对发现的问题，科室领导要及时查找原因加以完善，并制定出解决问题的方案，对于无法解决的问题要向上级主管领导汇报。

通过不断的学习和改进，确保年内优质服务的顺利开展。

三、实施阶段

（一）宣传教育（4月中旬）。各科室要召开“优质服务”活动动员会，进行动员部署，利用多种形式开展宣传教育活动，紧密围绕“如何提升服务水平”为主题，组织本科室成员认真学习医院的各项规章制度和服务举措，提高科室成员的思想认识，增强做好优质服务的责任感和主动性，努力营造优质服务的良好氛围。

（2） 组织实施（贯穿整个活动）。组织实施是优质服务活动的主要阶段，也是各科室落实执行各项优质服务措施的具体体现，各科室要按照医院整体部署，做好几项工作：

1所有员工应严格遵守医院制订的规章制度。尤其是窗口工作人员，在与人打交道时要有礼貌、有反应、有热情。禁止窗口人员在岗期间出现玩手机、唠闲嗑、空岗、串岗等现象。

2.开展优质服务竞赛活动。为进一步开展优质服务活动，推动我院优质服务再上新台阶。

各科室要开展“优质服务明星”评选活动，每月病房要统计出本月优质服务的明星医生和明星**，从而调动起职工优质服务、比学赶帮的积极性。

（三）自查自纠（5月初）。各科室要结合实际，集中安排一定时间，组织本科室成员认真开展以“查摆改”，即“查细节、摆问题、集中整改”为主要内容的自查自纠活动，通过“五查、五看”即：一查作风，看有没有不务实、不廉洁、不公道、不检点的行为；第二，检查态度，看是否有冷漠、残暴和不诚实；三查行为，看有没有利用岗位和职能向患者乱收费、“吃、拿、卡、要”的行为；四是检查效率，有无推诿、拖延、加班等现象；五查实绩，看有没有在服务中患者、职工不满意的事。

通过自查中反映出来的问题，深入进行调查研究，采取多种形式广泛征求科室成员对服务的意见，在此基础上制定出整改方案认真加以整改，及时纠正完善。真正有效地开展“查摆改”自查自纠活动。

（四）总结表彰。医院优质服务活动领导小组将对各科室开展具体实施情况进行检查验收，以患者满意度和投诉件数为依据，并在全院范围内给予通报公示。质量服务领导小组将对各部门的活动进行全面评估，认真总结优质服务活动的典型和经验。

四、有关要求

（一）提高思想认识。优质服务是医院工作的重要内容，全院干部职工要充分认识到开展优质服务活动的重要意义，通过开展优质服务活动，进一步提高全员服务意识，职能部门要树立为临床第一线服务的意识，临床医技科室和窗口部门要树立全心全意为患者服务的意识，优化服务流程，完善服务设施，全面提高医院的医疗服务质量。

（二）加强组织领导。为确保“优质服务”活动顺利进行，医院成立活动领导小组及其办公室，负责开展“优质服务”工作的领导和组织协调工作，制定实施优质服务工作方案并组织实施。成立“优质服务活动”监督检查小组，负责对各科室的活动进行督促检查，考核评比。

（三）建立层层责任制。医院主要领导是第一责任人；分管领导具体负责；职能部门分工负责；科室抓好落实，各级各类人员全面参与，努力做到人人有责，责任明确，措施落实。

（四）加强督促确保活动成效。医院将每月定期和不定期对院内各科室开展活动落实的情况进行监督检查，并将检查发现的问题及时反馈，限期整改，屡纠屡犯者将与绩效挂钩。对执行落实工作不认真、消极应付的，要进行重点督办，特别对执行不力，落实不到位的，一经发现，要严肃追究科室负责人和当事人的责任，对因服务态度差等给医院造成负面影响和不良后果的人和事坚决予以从重惩治。

优质服务活动领导小组办公室将派出工作人员，有重点地对科室落实开展优质服务年活动情况进行监督、检查、指导，总结经验，不断完善。

本溪市金山医院开展“优质服务活动”

活动领导小组及办公室工作机构设置

1、 成立质量服务活动领导小组

组长：张雁吴咏今

副组长：陈肇华、宫玉民、王亚玲、推荐敏、宋奇伦、寇立红、平尚伟

成员：何柏涛邢静张露卢娟

2、 领导小组下设办公室，设在医院党办

主任：王亚玲（兼）

成员：邢静张露卢佳

3、 成立质量服务年活动监督检查组

组长：王亚玲

副组长：邢静

组员：何柏涛、邢静、卢娟、张露、贾冬梅、张桂英

优质服务实施方案【篇12】

为改善服务态度，提高服务质量，保障医疗安全，减少医疗纠纷和病人投诉，提高医院形象，医院决定深入持久开展优质服务活动。根据医院的实际情况，结合医院管理年活动，制定了方案。

一、指导思想与原则

坚持以人为本、落实科学发展观、构建和谐社会为指导思想，坚持以监督检查、及时处罚为契入点，坚持以疏通病人投诉渠道、规范服务行为为突破口，认真落实各项医疗管理制度，切实增加责任感和使命感，努力构建和谐医患关系。

二、活动内容

1、加强医德医风建设。坚持教育、监督、查处相结合的医德工作机制，狠抓落实。院方重点修订医德医风处罚规定，加强督查工作。活动期间，科室与科室责任人对违规事件负连带责任。

2、完善工作人员行为规范。以病人为中心，建立健全员工行为规范。医生行为规范由医务科负责修订，**行为规范（包括导诊）由护理部负责修订，收费人员行为规范由财务股负责制订，后勤服务行为规范由总务股制订，药剂人员行为规范由药剂科负责制订。

3、落实核心医疗管理制度。落实首诊负责制、“三查七对”等核心医疗制度，严格按照医疗操作规程办事，加强会诊工作。

4、持续改进医疗服务质量。要加强对基本医疗、临床用药、科室收治病人、门急诊留院病人数量的监管，加大处罚力度。

三、活动方法与步骤

1启动宣传（8月4日至10日）。医院召开动员大会，医院主要领导作了动员报告。各科室相继召开动员会。在电视台、报刊作宣传。

2自查自纠（8月11日至31日）。找出医院各科室在服务过程中存在的问题并提出相应的整改措施。自查自纠报告报质量服务活动办公室备案。

三。监督检查（9月1日至10月3日）。医德医风工作专班、行政督查专班、临床合理用药督查小组、质量监管职能科室、优质服务领导小组不定期深入科室检查，形成工作合力。

4总结与评估（11月1日至10日）。总结优质服务活动，表彰先进典型，建立优质服务活动长效机制。

四、组织领导

1、医院成立优质服务活动领导小组，院长王良斌任组长，副院长冯振海任常务副组长，副院长陈建军、王桂菊、李国维、工会主席陈全魁、副局级干部汪丽萍任副组长，吴胜安、黄池桃、张翔、孔成良、付国斌、刘铁刚为成员，领导小组下设办公室，由汪丽萍同志兼任办公室主任。

2、优质服务活动实行分级管理，分管院长为医院优质服务活动第一责任人，科室第一责任人为科室优质服务活动主要责任人。

武宁县中医院

二o一三年五月

创建文明班级活动实施方案【精品】

创建文明班级活动实施方案范文一、指导思想：为实践三个代表的重要思想，深化学校管理，培养团结向上，奋发取进的班风，促进学生良好思想品德、行为习惯的养成，推进学校精神文明建设再上新台阶，特拟开展创建文明班级活动，以活动带动学校的发展。班级是学校的基本单位，班主任工作的水平直接关系到校纪校风，关系学校教育教学质量的提高，关系到开创一代新风，培养德智体美劳全面发展的四有新人的大问题。为了促进张集学区中心学校班级建设，调动班主任的工作积极性，正确、公正地评价班主任的工作，经领导组研究决定，在全校范围内评选文明班级。二、机构的组成及分工学校成立创建文明班级指导小组，组长由校长担任，副组长由大队辅导员担任。各班主任任组员。学校负责拟定出台《创建文明班级活动方案》、及《验收标准》，协调、监督、指导创建文明班级活动。组织贯彻本实施活动方案，做好对文明班级的验收和文明班级的日常管理工作，做好创建文明班级日常事务的安排。团、队切实地把全校学生组织活跃起来，通过开展创造性的各种实践活动，促进学生良好思想品德和行为习惯的养成。三、活动的开展1、宣传发动，组织学习。召开师生创建文明班级活动动员大会，由学校领导做动员报告，具体抓落实的领导组织学生学习《文明班级验收标准》，低、中、高年级分别选出师生代表作响应号召的发言。全校教师要充分认识开展创建文明班级的重要意义，要与学校的生存，发展共命运，投入到创建文明班级的活动中。尤其是任教每一班级的语、数教学的教师，要团结合作，利用晨读、午练时间及班队会时间组织自己班级学生学习《小学生守则》、《小学生日常行为规范》、《小公民道德要求》、《学生在校文明礼仪要求》、《学生一日常规》。利用课堂，对学生思想品德教育，从而促使学生对品行的丑、恶、善、美理性认识水平的提高。2、导行、跟踪。各班选拔工作自觉积极，自我教育能力强的品学兼优若干位学生组成班级文明督导值日生。班级文明督导值日生根据《小学生守则》、《小学生日常行为规范》《学生礼仪常规要求》《学生在校一日常规》等对全班同学的言行进行监督并跟踪登记，各班还可利用班会课让学生对照评估标准自评，以评促改，边改边建，逐渐使学生养成牢固的良好行为习惯。四、几项要求：1、各班要把创建文明班级活动做为加强班风建设的一件大事来抓。做为自己管理班级工作能力，教育能力的一把称量器，一面折光镜。2、各班要做好宣传发动，组织学习，引导学生积极参与，形成班级集体荣誉感，让学生明确文明班级验收标准，制定班级活动计划，引导学生与班级立契约，把活动扎扎实实地开展起来。使验收标准的各项要求，化为全体学生的自觉行为。