安保领班个人升职述职报告

安保领班个人升职述职报告。

在人一辈子的学习、生活的过程中，我们都参加过大大小小的各种活动。学校或者公司经常会要求我们写活动相关的计划或者心得，通过写这些相关文章，可以有效地提升我们各项能力，好的活动类范文是怎么写的呢？小编特意收集和整理了安保领班个人升职述职报告，仅供参考,欢迎大家阅读本文。

安保领班个人升职述职报告【篇1】

安保领班个人升职述职报告

尊敬的领导：

我是XX公司安保部门的一名领班，非常荣幸能够向您提交我的个人升职述职报告，感谢公司对我的信任和支持。在过去的一年中，我一直尽力履行领班职责，提高工作质量和业绩，同时也不断提升自己的管理和领导能力。以下是我个人升职述职报告的主要内容：

一、工作职责履行情况：

作为安保领班，我对安保工作的组织、协调和管理负有重要责任。在过去的一年中，我与部门成员紧密合作，充分发挥领导作用，确保了工作的顺利进行。具体工作职责履行情况如下：

1. 对部门员工进行岗位培训和工作指导，提高员工的安保意识和工作技能。

2. 合理安排员工的工作任务和班次，确保人员的有效利用和工作的连续性。

3. 按照公司规定，组织安保巡逻、门禁管理、消防安全等工作，确保场所的安全。

4. 协调安保部门与其他部门的工作协作，解决日常工作中的各类问题和纠纷。

5. 按时提交安保工作报告和部门工作总结，与领导保持良好的沟通与协调。

我的各项工作任务都能够按时进行，并且取得了预期的成效。在我任职的这段时间里，部门的工作秩序得到了明显改善，员工工作情绪稳定，工作质量和效率也有所提高。

二、取得的成绩和对工作的贡献：

在过去的一年里，我努力工作，致力于提升自己的工作能力，取得了一些具体的成绩，以下是一些主要表现和贡献：

1. 按时完成安保项目的各项指标和目标，实现了预期的工作效果。

2. 通过优化岗位分工和流程管理，大大提高了安保工作效率，降低了工作难度和风险。

3. 组织开展系列安保培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。

4. 积极与其他部门合作，推动公司制度和规范的执行，提升整个公司的安全管理水平。

5. 及时解决员工的问题和不满，维护了员工的工作积极性和团队凝聚力。

三、个人能力提升和学习成果：

在过去一年中，我不断学习和提高自己的领导能力和管理技巧，取得了一些具体的学习成果，如下：

1. 参加了公司组织的领导力培训，学习了领导者的沟通技巧和管理策略。

2. 阅读了相关管理书籍和专业文章，学习了团队管理、冲突处理和应急管理等方面的知识。

3. 学习了安保行业相关法律法规和知识，提升了自己的法律意识和合规意识。

4. 参与了公司组织的安保工作交流会，与同行业专家学习交流，不断拓宽自己的视野和思路。

通过这些学习和提升，我的管理和领导能力得到了显著提高，对安保工作的把控和推动能力也有了更深入的理解。

四、对下一步工作的计划和建议：

在今后的工作中，我将进一步努力，为公司的安保工作继续做出贡献。以下是我的工作计划和建议：

1. 加强与公司其他部门的沟通和协作，形成以安保为核心的全员安全工作意识。

2. 持续开展安全培训和演练，提高员工的安保技能和应急处理能力。

3. 完善安保工作制度和流程，不断提高工作效率和质量。

4. 加强团队建设，营造良好的工作氛围，提高员工的工作积极性和幸福感。

5. 不断学习和研究安保行业新技术和新知识，提升个人的专业水平和能力。

结语：

在过去的一年中，我兢兢业业、勤勤恳恳地履行着安保领班的职责，取得了一些成绩和进步。我相信，在公司的领导和支持下，我一定能够更好地履行本职工作，并在更高的岗位上取得更大的成就。希望领导能够给予我升职的机会，让我继续为公司的发展做出更大的贡献！

谢谢！

安保领班个人升职述职报告【篇2】

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是某公司的安保领班，很荣幸能在这里向大家汇报我这一年来的工作表现和个人的升职情况。

一、岗位职责

在过去的一年里，我主要负责公司的安保岗位，我的工作内容主要涉及以下几个方面：

1.明确责任：我始终坚持岗位职责，清楚责任范围。我检查现场安全情况，发现问题及时处理并上报公司领导。

2.提供服务：我为住户及来访人员提供入院服务，根据市场需求，为其开通相应资费，保障住户生活质量。

3.技能提升：我参加企业公开课程和安保培训，提高了自身的业务知识和应急处理能力。

4.做好日常工作：我认真负责地做好巡逻、入望、防盗、维护设备等日常的安保工作，保证业主和公司的安全。

在这份工作中，我十分认真、踏实地履行了自己的职责。每天站岗时我都会认真研读工作手册，查看每日安保通报，掌握业主住户出行情况，做好现场秩序维护和身份核查。并时刻关注现场异常情况，及时向安全中心上报，配合各级管理人员进行处理。

二、工作成绩

在这份工作中，我认真履行了职责，主要工作成绩如下:

1.经常检查、维护设备状态，做好设备保养，有效避免盗窃事故，非常受到业主的赞赏，并得到了公司领导的表扬;

2.在中秋节、春节、国庆节（或其他活动）前，我穿着整齐，防盗盘具备，保卫人员配备齐全，制定周密的警方方案，确保业主的节日安全。

3.有效控制公司后门及各业主公寓楼夜间人员流动，非常受到公司领导和业主的好评。

三、个人表现

在这份工作中，我特别注重个人表现。

1.我严格执行公司的规章制度，始终保持岗位的功能和形象。在日常工作中，我始终保持良好的工作态度，坚持先进的工作方式，注重业务知识和技能的提高，不断提高职业素质和自身的品质。

2.我积极与业主沟通交流，根据他们的需求调整工作内容，并在处理问题时保持良好的语言和态度，获得了业主的认可和赞赏。

3.我认真执行领导的安排，积极为公司和业主提供优质的服务，得到了领导的赏识，受到了同事的尊重。

四、个人升职情况

在带领巡逻队员组织及完善公司日常安保工作的过程中，发挥了我个人的一些优势（如勇敢有魄力、有组织能力、灵活应变能力等），使我得到领导的信任和支持，通过了公司的考核并晋升为公司安保主管，与同事共同操练前进的步伐。

总结

这一年，我与同事们一起承担了公司安保岗位的重任，在工作中不断挑战自我、提升自我。通过持续不断的学习和实践，我坚信自己的能力已经达到了一个新的水平。在未来的工作中，我将继续全力以赴，不断学习和提高自己的能力，为公司的发展和业主的安全保障，努力做到最好。

安保领班个人升职述职报告【篇3】

尊敬的各位领导：

我是某公司的安保领班，我在此向大家汇报我的工作情况和所取得的成效。谨此报告。

一、岗位职责及基本情况

作为安保领班，我的工作内容主要包括：安排员工班次、制定安保计划、监控现场情况、指导员工做好安保工作等。我们公司主要提供给客户进行综合的安全防范服务，包括物业安全、人员安全、财产安全、信息安全等。我每天都会根据客户的需求和公司的整体能力来安排具体的工作任务。在安保工作中，我和团队成员密切配合，保障客户安全及业务的顺利开展。

二、工作成效

作为一名安保领班，我注重严格执行公司和客户的安保规定，并督促员工认真履行职责。我和团队成员通过提高警惕性、提高技能水平、加强巡逻与守卫、严格检查人车、加强安全保卫及应急处置等措施，有效的防范和应对了各种安全突发事件。在工作中，我和团队成员始终保持“守望相助、急公好义、相互尊重、平等互利”的团队精神，保障了客户的权益和安全，并得到客户的一直好评。

1.一次物业安全事故处置

某次，在服务楼盘发现一名拿着锤子闯入公共区域的可疑人员，我们立即向物业报警，同时进行现场监控，并传达紧急通报，及时调度执勤人员进行设卡抓捕等措施，及时控制了事态的发展，维护了业主的财产安全。

2.一次应急演练

公司定期组织各种紧急应急演练，我和团队成员严格按照应急预案和应急预案组织，积极应对模拟案件，现场指挥，决策果断，陆续反映及时，通过演练不断地提高了安保防范和处置能力。

3.一次任务圆满完成

某个节假日，公司在某商业场所进行商业安保服务，在确保客户的安全前提下，积极配合商场的安保规定、工作要求、及时反馈各区域业务异常及人员信息等问题，圆满完成任务，得到客户和商场的一致好评。

三、存在的问题和不足

虽然我们在安保领域取得了一些成绩，但同时我们也存在一些问题和不足：

1. 在员工管理过程中，有些员工不够认真，执行力差，需要加强教育和管理。

2. 在某些场合下，我们所拥有的技能和能力与客户的要求有所不符，这主要还是因为我们缺乏一些先进的技术以及缺乏人员培训等管理手段。

四、改进措施和未来规划

为使我们的工作更加规范、高效，在未来的工作中，我们将会采取以下措施：

1. 在员工管理方面，我们将加强对员工的培训和管理，提高员工的责任感和执行力，尽力构建一支高素质、专业化的安保团队。

2. 在工作本身方面，我们将积极学习和吸取行业先进经验，及时对技术手段和人员培训等进行必要改进，为客户提供更优质、更专业的安保服务。

3. 在未来规划上，我们将朝“专业化、信息化、国际化”发展方向，结合时间的需求，创新客户服务模式，逐渐在业内建立品牌，争取成为全球顶尖的安保服务企业。

以上是我的述职报告，谢谢大家！

安保领班个人升职述职报告【篇4】

姓名：XXX

岗位：安保领班

时间：YYYY年MM月至YYYY年MM月

一、岗位职责

作为一名安保领班，我负责协调和管理安保团队的工作，确保安全工作的顺利进行。主要职责如下：

1. 组织安保计划和方案的制定：根据公司要求和实际情况，制定安保工作计划和方案，并将其落实到各个岗位。

2. 组织安保人员培训和考核：定期组织安保人员进行培训，提高他们的专业素质和应急处理能力；同时，根据工作情况对安保人员进行考核，对表现优秀者进行奖励，对存在问题的人员进行及时的纠正和教育。

3. 监督安保巡查和检查：制定巡查制度，保证安保人员按时进行巡查工作，并对巡查情况进行监督和检查，确保工作的规范和效果。（合同范本网 WWw.36gh.coM）

4. 处理安保事件和突发情况：在安保工作中，可能会发生各种各样的安全事件和突发情况，作为领班，我需要及时处理这些事件并采取相应的应对措施，确保安全工作的顺利进行。

5. 维护良好的工作环境：建立一支团结和谐的安保队伍，加强团队成员之间的协作，维护良好的工作环境，提高工作效率。

二、职务发展情况

自进入公司以来，我一直积极投入工作，不断努力提升自己的能力和素质。在过去的一年中，我取得了以下成绩：

1. 完成安保计划和方案的制定：根据公司要求和实际情况，我及时制定了每月的安保工作计划和方案，并保证其得到了充分的落实。

2. 完成安保人员培训和考核：我组织了多次安保人员培训，提高了他们的安全意识和应急处理能力，并通过定期的考核对其进行评估和提升。

3. 有效监督安保巡查和检查：我建立了完善的巡查制度，确保每个岗位的巡查工作得到了规范和执行。同时，我通过监督和检查，发现并及时解决了一些工作中存在的问题。

4. 处理安保事件和突发情况：在过去一年中，我遇到了多起安保事件和突发情况，我及时组织安保团队进行处置，并通过经验总结，不断完善应对措施，提高了应对能力。

5. 维护良好的工作环境：通过加强与团队成员之间的沟通和协作，我保持了团队的和谐和稳定，提高了工作效率。

三、个人发展计划

在今后的工作中，我将继续努力，提升自己的能力和素质，为公司的安保工作做出更大的贡献。具体计划如下：

1. 加强学习和培训：通过参加各类安保培训和学习，提高自己的专业知识和技能，不断提升个人的素质和能力。

2. 提高危机处理能力：加强对突发事件的应对能力，学习和模拟各种可能出现的危机情况，提前制定应对方案，并通过实战演练不断提高应对能力。

3. 加强团队管理与沟通：通过加强对团队成员的管理和指导，建立良好的沟通渠道，提高团队的凝聚力和协作能力，为公司提供更优质的安保服务。

4. 持续改进工作流程和制度：积极参与公司的安保工作流程和制度的改进，通过加强交流和合作，提出建设性的意见和建议，优化安保工作流程和提高工作效率。

四、感言与结语

在过去一年中，我严格按照公司要求履行了安保领班的职责，全力以赴地推动和组织安保工作的顺利进行。在今后的工作中，我会不断学习和提升自己，为公司的安全工作贡献自己的力量。同时，我也希望能够得到公司的支持和认可，为公司发展贡献更多的智慧和力量。

以上是我的个人升职述职报告，希望能够得到您的认可和支持。谢谢！

安保领班个人升职述职报告【篇5】

尊敬的领导：

您好！首先感谢公司领导和各位同事对我的关心和支持，使我得以脚踏实地地工作，不断向前迈进。在这里，我谨向各位领导汇报我的工作情况和成绩，以及一些认识和体会。希望得到领导的指导和建议。

一、职责任务

作为公司的安保领班，本人工作主要围绕着以下职责任务开展：

1.组织制定安全防范计划和应急预案，督促执行，及时跟进。

2.负责公司内外部安全管理和保卫工作，维护公司内部秩序及公共安全，检查并纠正人员偏差行为。

3.安排岗位人员的工作、休息和培训，及时进行表彰和纠正，保证安保人员具备良好的素质和业务水平。

4.做好重要商务、外宾接待、重要会议的保卫工作，协调有关部门工作，提出防范意见和建议。

5.做好保安队伍的日常管理工作，制定工作规范和制度，落实各种安全防范措施。

二、工作成绩

在过去的一年中，我深刻理解安保领班的职责和使命，坚持工作原则，以“以人为本、客户至上”的服务理念为宗旨，积极创新、稳妥有序地推进工作。工作成绩包括以下几个方面：

1.制定并落实安保计划和应急预案，根据条件进行及时调整和完善。

2.组织安保人员进行了多次应急演练，随时提醒安保人员提高安全意识和应变能力。

3.积极跟进职工安全的问题，及时整改不良实践和管理方式，加强信息信息发布，坚持“管人先管心”原则。

4.加强重点区域的管理和管控，遵循“信息化、智能化”原则，采取安防一体化的方式，提升保安服务质量和效率。

5.与相关部门建立合作信息共享机制，及时传递风险信息和预警，以便采取相应的保卫措施。

三、体会和感悟

工作是一种爱与责任，一直以来，我有幸担负公司安保领班的职责，其实是把公司的安全看作是一种文化和精神， 是对工作的高度尊重和对职业的天职追求。通过工作实践，我深入领悟到以下几个方面的体会和感悟：

1.要尊重职工的权利和利益，保护好职工的身心健康。

2.处理好与其他部门的关系，高度配合，不断改进工作。

3.在处理安全事故时，要充分调查，明确责任，处理得当。

4.不断提高自己的技能和知识水平，提升自己的能力。

综上所述，我会继续以更高的标准和期望来激励自己，为公司的发展和职工的安全工作努力，不断追求卓越与优秀。谢谢领导的关心与支持！

安保领班个人升职述职报告【篇6】

尊敬的领导：

我是**公司的安保领班**，很荣幸能够在此向您提交我的个人升职述职报告。在过去的一年里，我一直在努力地工作和学习，以下是我在工作中取得的成绩和个人成长的总结。

一、工作成绩

作为安保领班，我负责领导团队进行安全保护和维护秩序的工作，期间，我始终牢记职责，积极履行自己的工作职责，取得了以下成绩：

1. 组织安保工作。我协助团队建立了一套完善的安保流程和管理制度，确保各项工作有序进行，提高了安全保护的效率和质量。

2. 强化安全防控。通过定期召开会议和培训班，我提高了团队成员的安全意识和应急处理能力，有效地预防了安全事故的发生。

3. 处理突发事件。在过去一年中，我面对了多起突发事件并亲自参与处理，及时采取措施，保障了员工和企业财产的安全。

4. 提升安保服务水平。我督促团队成员加强专业知识学习和业务技能提升，定期组织演练和复盘，持续改进安保服务质量，并得到员工和客户的认可。

5. 提升工作效率。我积极推动信息化建设，在工作中合理使用电子设备和软件工具，高效完成各项工作任务。

二、个人成长和改进

1. 学习成果。在过去一年里，我参加了多个安保培训班和学习交流活动，不断提升了专业知识和技能。

2. 领导能力提升。我注意倾听团队成员的意见和建议，尊重团队成员的个人能力和特长，积极激励团队成员的工作热情，提高了团队的凝聚力和战斗力。

3. 问题解决能力。我在工作中遇到各种问题和挑战，能够理性分析和解决问题，及时采取行动，保证工作的顺利进行。

4. 沟通能力。我注重沟通与合作，与上级、下级以及其他部门的同事保持良好的沟通和协作关系，促进了工作的顺利开展。

5. 自我学习与反思。我经常梳理工作中的经验和不足，及时总结和改进，通过反思和学习提升自己的工作能力和管理水平。

三、今后计划

在今后的工作中，我将继续努力提高自己的工作水平和管理能力，同时，我也希望能够：

1. 加强团队建设。通过组织团建活动和培训课程，增强团队成员的归属感和凝聚力，促进团队整体工作效率的提升。

2. 创新工作方法。积极研究行业前沿的安保理念和技术手段，引进新的管理方法和工具，提高安保工作的科学性和效率。

3. 持续学习和进修。不断跟进安保行业的最新发展，提高自己的安保理论知识和实践经验，为公司的安全保卫工作提供更好的支持。

4. 开展安全教育活动。组织企业内部安全培训和宣传，提高员工的安全意识和自我保护能力，减少安全事故的发生。

5. 提高服务水平。不断改进服务流程和标准，提高服务质量和效率，满足客户的需求，树立公司的良好形象。

以上是我在过去一年中的工作成绩和个人成长的总结，也是我今后的发展计划。我深知自己身上仍然有很多需要努力和提升的地方，但我相信只要我继续努力和学习，我一定能够胜任更高的职责和更大的挑战。我真诚地希望能够获得您的支持和指导，给予我更多的机会和责任，我将不负所托，恪尽职守，为公司的发展贡献自己的力量！

谢谢！

安保领班个人升职述职报告【篇7】

尊敬的领导：

首先，感谢公司给予我这次升职的机会，并且提供了一个展示自己能力和发展的平台。我非常珍惜这次升职机会，也将以更加饱满的热情和更加积极的态度担任新岗位，为公司的发展贡献自己的力量。

在过去的一年里，作为安保领班，我在工作岗位上积极向上、认真负责，得到了上级和同事的一致好评。针对工作中的各项任务，我深入研究并找出了一些切实有效的方法和措施，取得了很好的效果，并且使公司的安保工作更加高效和有序。

在工作中，我始终以身作则，带头遵守规章制度，做到岗位责任心强，主动参与各项安保工作。尤其是在制定和执行安全应急预案方面，我更加积极主动，发挥了自己的专业素质和团队协作能力，保证了公司的安全稳定。

同时，我也不断提高自身的专业知识和技能，通过参加各种培训和学习，不断提升自己的领导力和管理能力。尤其是在员工队伍的管理和组织方面，我通过合理的岗位分配、优化工作流程、健全的考核机制等措施，提高了团队的凝聚力和战斗力，为公司的安保工作做出了积极贡献。

在与他人合作方面，我总是秉持着团队合作的原则，积极与其他部门的同事进行沟通和协调，形成了良好的合作关系，共同解决了很多工作中的问题。通过有效的沟通和协作，我们能够更加高效地完成工作任务，提高了工作效率和质量。

当然，也存在一些不足之处。例如，在工作中有时会因为任务紧张或者其他原因，忽视了和下属员工的沟通和交流，导致他们的工作不够顺畅。我深刻认识到这个问题的重要性，并会采取措施加强与下属的沟通，确保我们能够更好地协调工作、互相了解。

同时，我还会继续提升自己的综合素质，通过学习和实践，提高自己的领导力和团队协作能力，更好地服务于公司的发展目标。我会全力支持公司的决策，根据公司的需求，及时调整工作计划和策略，确保公司的安保工作一如既往地稳定和有序。

最后，我诚挚地感谢公司对我的肯定和信任，并且希望公司能够继续给予我更多的机会和挑战，我将不负所托，继续努力工作，为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢！

延伸阅读

个人升职述职报告十四篇

“个人升职述职报告”这篇文章活动范文吧编辑特意挑选现在向您推荐，这篇文章会是您的良师益友相信一下。一般而言，只有实践能克服经验的错误，一个季度或者一年的工作结束后。书写报告对我们来说是很普遍的，写报告时，要多角度、全方位力求把事情说清楚，把报告写完整。

个人升职述职报告(篇1)

一、统一思想,提高认识.以全面落实伊宁市委十一届九次全委(扩大)会议的各项要求为指导,深入贯彻落实科学发展观,深化认识,加大力度,强化措施,落实责任,在年初即制定了全年禁毒工作计划,统一了思想认识,营造了全民禁毒的浓厚氛围,进一步推动禁毒工作深入开展.

二、完善组织领导机构,全方位推动禁毒工作.为加强对我委禁毒宣传工作的领导,确保我委禁毒宣传工作顺利开展,我进一步完善了禁毒工作领导小组.

单位一把手负总责,确保人员到位,进一步落实禁毒的各项工作责任制,使禁毒工作机制运行正常.各直属单位、科室责任人亲自抓、分管领导具体抓,明确工作职责,确定专人负责禁毒工作,使禁毒工作机制运行正常.

三、加强宣传,使每一位干部职工都成为禁毒宣传员.进一步完善了禁毒宣传工作机制,通过集中学习,出黑板报,坚持把禁毒战争宣传教育纳入宣传思想工作总体安排,摆在重要位置,大力宣传禁毒的相关知识.

利用三八妇女节宣传展板开展防治艾滋、防毒、拒毒知识.在4月开展的徒步活动中,倡导健康生活,远离毒品,防治艾滋.

在4月25日一5月5日价格法宣传活动中,进行防艾抗毒宣传.六一前夕看望我委帮扶的艾滋病致孤儿童,同时还不定期的聘请相关专业人士开展了防艾抗毒知识讲座和防艾抗毒知识测试.

让广大干部职工进一步认清毒品的危害性,知晓和预防措施,增强抵御毒品的能力,牢固树立远离毒品的意识.并自觉承担起了禁毒宣传员的职责,积极向身边的群众宣传禁毒知识,努力形成全民抵制毒品、参与禁毒斗争的社会氛围,维护了社会的稳定与和谐.

四、加强制度建设,签订禁毒责任书.为了进一步加强禁毒工作,强化禁毒工作责任制,确保禁毒各项工作措施的落实,推进平安伊宁建设,根据上级有关规定,结合我市禁毒工作实际,与我委各科室签订禁毒责任书.

把禁毒工作列入各直属单位综合治理考核内容,层层分解责任.加强对各直属单位、科室的干部、职工的管理教育,防止其出现涉毒现象,以明确国家禁毒工作方针政策,提高同毒品犯罪作斗争的能力.

个人升职述职报告(篇2)

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，回首这段时间的工作历程，我们收获了感动和成长，是时候抽出时间写写述职报告了。那么好的述职报告是什么样的呢？以下是小编精心整理的物理教师晋升中一职称的述职报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

尊敬的各位领导：

我叫xx，20xx年6月毕业于安徽xx物理学专业，同年进入一所国家示范高中任教，20xx年7月到我校工作。在我校工作期间，我能立足本职，从德能勤绩方面要求自己。于德，能抵制诱惑，自觉维护教师的尊严；于能，能站稳讲台，得到学生的认可；于勤，能按时到岗，极少请假，绝无缺岗；于绩，有一定的工作成效。根据晋升条件，特述职如下：

20xx—20xx学年，感谢学校的信任，在毕业年级担任三个班的物理老师。从那时刻起，我就真切感受到我们168中学的文化。我便向物理组的两位同仁，以及其他老师们学习，努力向他们靠近。幸得老师们的共同努力，高考成绩理想，为学校连续获得“合肥市教学质量综合一等奖”贡献了自己的力量。

20xx年至如今，我担任20xx届年级的物理教学工作，我严格要求自己，精心备课，所带班级的物理成绩一直在年级名列前茅。我还负责这个年级的物理的学业水平测试，据目前掌握的情况来看，通过率和优秀率都很高。

除了教学工作，我还担任物理竞赛教练工作。从高一开始，我一直陪伴着学生。尤其是在这个暑假，我一直没有休息，和学生一起认真准备第29届中学物理竞赛。付出是有汇报的，在刚结束的预赛中，我负责的这个年级，共有57名学生达到90分以上，其中最高分176分，在合肥名列前茅。140分以上共有11人，100分以上35人。为学生参加复赛奠定了很好的基础。

20xx年开始我担任6班的.班主任工作。在工作中，我任劳任怨，积极和任课教师、家长和学生沟通，克服了各种困难，取得了良好地效果。尤其是有段时间，有两位老师由于怀孕，在长达一个月时间里两门学科无老师正常上课，我积极和学生沟通交流，安排学生自主学习，没有给学校添麻烦。

由于工作认真，获得了学校和同仁的认可，来我校后的`连续三年里，年度考核均获优秀等次。20xx—20xx学年度我还获得优秀班主任称号。

我有三大爱好，陪学生、读书和码字。在和学生共同成长过程中，我还不停的看书。三年来，我读过的书占满了小平房所有的课桌、板凳和床底。我开了教育教学博客，在上面分享着我的每日工作、每日所思、每日所读，和很多热爱学生的老师一起研究。三年来，我在《班主任之友》、《青年教师》、《信息教研周刊》（已得到录取通知，样刊两个星期后寄）期刊上各发表文章一篇，在另两本省级期刊发表文章两篇；还有一些随笔、语录、班会材料、备课材料被如《新教师》、《中学生阅读》、《百名智慧班主任工作妙招》等书刊收录；三年来，获奖情况也颇为喜人，其中国家级二等奖一篇，省级三等奖一篇，市级二等奖一篇（均为教育主管部门组织的评选）。

在168中学只有一种人——肯干而且能干的人；在168中学只有三种教师——优秀的教师，非常优秀的教师，极为优秀的教师！在这里，我唯有向其他教师学习，把学生当成自己的事业，用严实精细作为自己的行为准则，在成就学生中成就自己，在成就学校中成就自己，才能这片热土上书写自己的传奇。

谢谢！

述职人：xx

20xx年9月12日

个人升职述职报告(篇3)

1988 年 09 月— 年 07 月，北京工程处建筑段丰西三场油罐区改造，上班后，在队里和张 永新师傅学习电焊，在工作中不怕苦不怕累，努力的学习师傅传授的工作经验。两年后，成功出徒， 在队里自己可以撑起一边，好多焊接的工作交由我处理，在工作中兢兢业业、一丝不苟，因为电焊 工是一门技术工种，焊接时千万不能马虎大意，如果焊接的配件、成品不够牢固，将会酿成不可挽 回的损失和后果。因为在焊接过程中经常有夹渣情况出现，是由于熔池冷却过程中非金属物质如焊 条药皮中某些高熔点组分、金属氧化物等来不及浮出熔池表面而残留在焊缝金属中引起的。

其危害 是影响了焊缝金属的致密性及连贯性，易引起应力集中。我在焊接前严格清理母材坡口及附近的油 污、氧化皮等，多层焊接时彻底清理前一道焊缝流下的熔浓。焊接时选择适当的焊接参数，运条稳 定，注意观察熔池，防止焊缝金属冷却过快。效果良好，保证施工顺利进行，并受到领导的表扬。

1998 年 08 月— 年 06 月，北京龙腾工程有限公司，因建筑段工程量减少，我所在工班全 部放假，在此期间，我应聘去了北京龙腾工程有限公司，我十分珍惜这次的工作机会，认真的做好 每一项工作，并在工作中，总结自己的经验，在公司发表了自己的小论文，供内咳嗽苯醒安 考，论文为焊接缺陷问题，指在焊接过程中或焊接完放置一段时间后，在焊接接头范围内产生的局 部开裂现象，如焊接裂纹是常见的焊接缺陷。在建筑工程的钢材焊接中常出现的裂纹主要是热裂纹 和冷裂纹。结晶裂纹是最常见的热裂纹，在金属凝固过程中出现，主要出现在焊缝中，少数出现在 热影响区。

结晶裂纹的产生是由于焊缝中含有较多的 S,P 等杂质，在焊缝金属凝固过程中形成了一 此低熔点的结晶，然后在结晶界形成液态薄膜。这此液态薄膜成为焊缝中的薄弱环节，在焊接应力 的作用下便开裂而形成结晶裂纹。在冷裂纹中最常见的是延迟裂纹。在低、中合金钢的热影响区或 焊缝中，当焊接后一段时间间，可能出现各种 l1 态的延迟裂纹。有的出现在接头表面，有的出现 在接头内部。焊缝延迟裂纹的出现，是由以下 3 种因素共同作用的结果。第一，母材淬硬现象：母 材的碳当量越高其淬硬倾向越大，延迟裂纹敏感性就越大。另外，接头冷却速度对母材淬硬倾向也 有较大影响，随着母材淬硬倾向的增加容易形成脆性马氏体。马氏体又会使热影响区最高硬度相应增加，从而使延迟裂纹敏感性增大。第二，扩散氢的含量：焊缝中含氢量越高,延迟裂纹敏感性越 大。当接头中扩散氢含量高于其临界扩散氢含量时，便出现延迟裂纹。第三，焊接残余应力：焊接 接头主要存在热应力、相变应力和约束应力。板厚度越大，约束越强，残余应力也越高。焊接残余

应力是引起应力腐蚀断裂的原因之一。 2008 年 07 月— 年 04 月，湖北武汉至安康二线工程，六里坪站场改造工程中，在工作中 一丝不苟，尽职尽着，把质量放在第一位，和班组里的其余人员，把领导安排的任务按时完成。施 工队的电焊工焊接时产生弧坑，减小了焊缝截面，降低了接头的有效强度，并且弧坑处常伴有弧坑 裂纹，危害较大。由我指导他尽量减小短弧次数，每次熄弧前应稍微停留或做几次摆动运条，使有 较多的焊条熔化填满弧坑处。

因效果良好，解决了焊接时产生弧坑的问题，被项目部评为优秀员工。 2011 年 05 月—至今，京津城际延伸线工程，我负责泰达站站场内所有焊接工作，焊接时出现 咬边情况。 主要是由于焊接电流过大、电弧拉长或运条不稳引起的。咬边最大的危害是损伤了母材， 使母材有效截面减小，也会引起应力集中。所以焊接时调整好电流，电流不宜过大，且控制弧氏， 尽量用短弧焊接，运条时手要稳，焊接速度不宜太快，应使熔化的焊缝金属填满焊接坡口边缘。因 为经验原因，我所带的徒弟在我的教导之下，将影响质量的不安定因素扼杀在萌芽中，为我们项目 所建工程做出应有的质量及安全保障。

个人升职述职报告(篇4)

一年来，在办公厅党委的正确领导下，在市公安局的指导帮助下，我在本职岗位上，按照“三个代表”的要求，自觉履行《保卫处长岗位职责》，牢固树立办公厅“三服务”思想，加强政治理论学习，提高自身素质，求真务实，踏实工作，带领保卫处全体同志，克服各种困难，圆满地完成了全年各项工作任务，为保卫市委机关安全，维护正常的机关办公秩序，做出了自己应有的贡献。现作述职报告如下：

一、努力学习，刻苦钻研，适应“三型机关”建设的要求。

古人云：学习如逆水行舟不进则退，党的xx大报告中明确提出，要形成全民学习，终身学习的学习型社会，促进人的全面发展。市委领导提出了建设“三型机关”的要求，说明建立“学习型”处室是工作的需要，时代的召唤。保卫处与其他处室不同，是一个比较特殊的处室，人员结构和人员素质参差不齐，加上今年初又调来了四名新同志，整体变化较大。针对实际，年初我制定了年度学习计划，明确了今年的学习内容、基本要求和达到的效果，并将每周五确定为理论学习日，营造出浓厚的学习氛围。学习中我要求全体同志要注意把握“三个结合”。一是学习内容与提高自身素质相结合；二是学习形式与提高实际工作能力相结合；三是学习效果与提高工作效率和服务质量相结合，以达到事半功位的效果。

今年按照厅党委的部署，我系统学习了《在“三个代表”重要思想理论研讨会上的讲话》、《论科学发展观》、温*的《政府工作报告》和xx届全会关于《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》；认真收看了监察部副部长屈万祥同志的关于《中国共产党内监督条例（试行）》的报告会，观看了反腐倡廉话剧《特洛伊木马》；学习了与实际工作密切相关的《治安处罚条例》、《行政诉讼法》和“市政府对群众上访的相关规定”等。年内在全处组织各类学习活动36次。不仅提高了自身的理论水平，而且增长了才干，增强了信心，工作更有劲头了。

一年来，在我的带动下，通过学习，保卫处全体同志的思想觉悟不断提高，工作的主动性明显增强，团结协作的精神明显提高，凝聚力战斗力明显增强，服务水平明显提高，责任意识明显增强。全处同志不断改进服务观念，充分发挥协调综合作用，把对上报务和对下服务有机结合起来，使服务更到位更有效，为建设“三型”处室打下了良好基础。

二、建章立制，规范工作，用制度确保市委机关绝对安全。

要想做好工作，制度建设是根本。成功的经验也需要不断判断。我们要在工作实践中不断地探索、总结和积累。今年以来，随着社会热点难点问题明显增多，到市委门前上访批次及人数有增无减，而且矛盾十分尖锐。针对新时期的信访工作特点，我带领全处建立健全了一系列接访工作预案，成立了处置突发事件领导小组，研究一整套比较规范的处理市委门前群众上访的程序、要求和运行办法及各种有针对性、可操作性强的处理各种突发事件预案，规范了接访工作，保证了门前畅通，一年来未发生一起上访人员冲进市委机关及漏报上访情况的问题。

为了确保市委机关的绝对安全，我们保卫处与武警中队、二经派出所开展了“共建共管共保目标安全”活动，建立了有效的协调配合机制，加强了三方的沟通联系，使各项安全系数明显提高，门前及周边地区未发生一起*、爆炸等事件，保证了市委机关安全和正常办公秩序。

三、落实制度，加强防范，营造安全有序的工作环境。

安全工作是当前的第一要务，是第一主旋律，是保证各项工作顺利进行的基础，没有安全，一切成果都会付之一炬。年初，我对机关各部委的安全保卫工作进行了调研，在主管主任的指导下对市委机关安全保卫委员会进行了调整，完善了《机关防火制度》、《办公楼安全管理制度》等项规章制度，细化了工作职责、标准、任务，加强了对重点部门和要害部门的管理，建立了重点要害部门档案，使基础档案建设达到了市公安局业务部门的要求。同时，在安全管理工作上，我与全处重点做了下四方面的工作：一是要严格值班值宿和查楼制度，消除各种安全隐患，积极将各项损失减少到最低点，一年来通过我们的工作，查堵房间不锁、窗户不关等漏洞80余起。二是要文明值班，树立良了形象。三是要加强院内交通秩序管理，出入车辆秩序井然。四是要发挥“人防”和“技防”合力作用，抓好安全保卫工作。

为有效行使保卫工作职能，我加大检查力度，与机关各部门签定责任书，实施有效的监督检查。采用定期检查和不定期抽查相结合的形式，坚持每季度和重大节日前的安全检查，下发安全检查标准，积极督促各部门开展严格的自查自纠，提高各部门的责任意识，对在安全检查中发现的问题，严格落实谁主管谁负责，限期整改，消除安全隐患，及时维修，增加灭火器材近百个。通过我们的不懈努力，全面关今年未发生一起火灾事故。为了进一步增强干部职工安全意识，十月份我们邀请平安义务宣传教育中心的同志为机关干部职工上了一堂消防常识宣传教育课。机关干部职工普遍反映此项培训非常有必要，不但了解了新的消防管理条例，普及了消防常识，还学会了很多实际防火、灭火本领。

四、转变思想、强化素质，不断提高“三服务”工作水平。

面对新情况新任务新要求，要求我们转变工作作风，狠抓保卫处各项工作服务质量的提高。一是为了更好为领导服务，提高为领导服务的水平，安排了两名同志专门负责主要领导办公地的警卫工作，保证领导的安全和办公区域不受干扰。二是提高为机关服务的水平，每天逐楼层、逐房间进行安全检查，节假日，认真履行进楼人员登记，不论职工加班多晚，都毫无怨言地提供开门锁门服务，为了防止人走门不锁，灯不关问题，还亲自巡视检查一番，天天如此。三是提高为基层为群众服务水平。每年都深入基层单位登门办理汽车通行证，热情接待外来办事人员，耐心解答提出的问题。特别是对上访群众做到了细致耐心做宣传解释工作，不用“冷脸”对群众，不凭“高压”稳局面，做到了以冷静对粗暴，以克制对冲动。在康平县四家子乡，翟风清的个人无理上访问题上做到了仁至义尽，体现了共产党的政策；在铁西赵学英的房子动迁补偿及三八里小区房屋质量总是等难点工作中通过生动协调，各方联系，最终使问题得到了圆满解决，未造成新的上访案件。让上访群众真正感受到了政府的温暖，树立了市委人良好形象。

一年来，我本人的工作取得了一定的成绩，但这些都是与领导和同志们的支持帮助是分不开的，展望20xx年，我要在以下几个方面继续努力，不断提高履行职责的能力。

1、加强学习，进一步提高政治素养，带领保卫处人员达到“三型机关”建设的要求。

2、深入搞好调研，不断创新完善各项安全保卫工作制度，长效持久地抓好各项保卫工作。

3、居安思危，防患于未然，构建危机管理机制，积极预见各种突发问题，提前制定应对措施。

4、以“三服务”为标准，深化“三服务”理念，真正提高“三服务”水平，名符其实达到“三满意”。

随着20xx年的到来，新的工作、新的考验、新的任务摆在我们面前，我要认真履行保卫处长的职责，继续带领全处同志团结一致，开拓创新，真抓实干，出色完成好上级领导交给的各项工作任务，全力以赴做好安全保卫工作。

个人升职述职报告(篇5)

分析题意

本文是要对个人的升职、述职和述廉进行介绍和描述。因此，需要对升职、述职和述廉的概念和意义进行解释，并且需要具体描述个人在这三个方面的表现和成果。文章的长度要求是1000字以上，因此需要有详细、具体、生动的内容，以保证文章充实而不冗长。

正文

升职

升职是指在工作岗位上提升到更高级别的职位，通常伴随着薪资、权利、地位等方面的提高。升职通常需要通过一系列的考核和评估，包括技能、经验、工作能力和管理能力等方面的评估。在工作中表现出色、积极进取、有发展潜力的人才通常会得到升职的机会。

作为一名员工，我一直保持着不断学习、不断进步的态度，积极参与公司的各项工作和活动。我勤奋工作，认真负责，不断提升自己的技能和能力，以期在工作中取得更好的成绩。在过去的工作中，我多次被上级评为优秀员工，得到了公司的表扬和奖励。

在今年的升职评定中，我顺利通过了评估，成功晋升为部门经理。作为一名新晋经理，我将继续发扬自己一贯的认真、细致、务实的工作作风，带领团队为公司创造更大的业绩。同时，我也会不断加强自己的管理和沟通能力，更好地服务于公司和员工。

述职

述职是指在工作中向上级汇报自己的工作成果、工作计划和工作进展情况等。述职通常是定期进行的，例如每个季度、每半年、每年等。通过述职，上级可以了解员工的工作情况，帮助员工发现问题、提供指导和支持，同时也可以评估员工的工作表现、制定下一步的工作计划和目标。

作为一名部门经理，我每个季度都会向公司高层汇报我和我的团队的工作情况。在述职中，我会详细介绍我们的工作目标、工作计划、工作进展和工作成果，并且会分析遇到的问题和困难，并提出解决方案。

通过述职，我和我的上级都可以及时了解和反馈工作情况，让工作更加协同和高效。同时，通过对团队成员的述职，我也可以及时了解团队成员的工作情况，帮助他们发现自己的不足，并提供指导和支持，鼓励他们不断进步。

述廉

述廉是指在工作中强调廉洁、诚信和勤政的原则和态度。述廉不仅包括工作中的廉洁和诚信，还包括生活中的自律和廉洁。只有经常提醒自己有良好的品德和道德操守，才能让自己更好地履行自己的职责和义务，更好地为公司和社会做出贡献。

作为一名部门经理，我深信“以诚信为本，以服务为荣”的价值观，并一直坚持将它作为自己工作和生活的准则。我注重工作纪律和规范，在工作中始终保持自己的客观公正和廉洁诚信，避免任何形式的违纪和违规行为。

在生活中，我也注重“德行天下，公德第一”的座右铭，注重个人形象和修养，不断提升自己的文化素质和道德水平，注重培养健康的生活习惯和良好的家庭关系。

总结

升职、述职和述廉是三个相互关联的方面，都需要我们在工作和生活中注重。在工作中，我们应该始终保持积极进取的工作态度、勇攀高峰的奋斗精神，不断提升自己的技能和能力，为公司和社会作出贡献。在生活中，我们应该注重个人形象和修养，注重家庭和社会的责任和义务，遵守规章制度，保持良好的道德风尚，成为一个有担当、有责任、有追求的人。

个人升职述职报告(篇6)

药师晋升职称述职报告

尊敬的各位评审专家：

大家好！我是某某医院药剂科的药师XXX，非常荣幸能够在这里向各位专家述职报告。在我快要达到晋升职称的时间节点之际，我感到非常兴奋和激动。在过去的几年里，我以勤奋、努力和责任心为药师事业贡献了自己的力量。通过这篇述职报告，我将详细地介绍我在工作中所取得的成绩和所面临的挑战，希望能够得到各位专家的认可和支持。

首先，我想回顾一下过去几年在某某医院药剂科中的工作经历。作为一名合格的药师，我深知职业的责任和使命感，始终努力将理论知识与实践相结合，为患者提供优质的药物治疗服务。我参与了多个临床药物研究和药学管理项目，积极跟踪和总结国内外最新的医药发展趋势和药物安全问题。我还主持了多场药物安全培训和教育活动，提高了医疗团队对药物治疗的认识和管理水平。

其次，我在病患咨询与药物信息咨询方面也取得了不小的成绩。作为临床药师，我与医疗团队密切配合，为患者提供个体化的药物治疗方案，并解答他们在用药过程中所面临的问题。经过多年的实践，我积累了丰富的临床经验，能够准确判断患者的用药需求，并给予科学的建议。对于特殊群体患者，如儿童、孕妇和老年人，我也不断努力提升自己的专业知识和技能，以更好地服务于他们的用药需求。

此外，我还在药学管理和药物治疗方面积极探索和创新。在某某医院药剂科，我倡导严格的药物质量控制，每个环节都注重细节，确保患者用药的安全和有效性。我也参与了医院的药物治疗指南的制定和更新工作，为医疗团队提供了权威的依据。同时，我还关注和研究新的药物治疗方式和药物相互作用，带领团队应对各类复杂疾病的治疗挑战。

然而，在取得这些成绩的同时，我也面临着一些挑战。首先是医疗环境的变化和药学技术的快速更新。药物治疗方面的知识和技术日新月异，不断涌现新药和新疗法，我们必须持续学习和提升自己的专业知识，以适应这种变化。其次是患者对药物治疗的期望和需求的提高。如何积极主动地与患者沟通、解答他们的疑问，并为他们提供个性化的药物治疗方案，是我一直在努力解决的问题。

为了更好地应对这些挑战，我有几点改进计划。首先，我将进一步深化对国内外药学前沿知识的学习和研究，不断提升自己的专业水平。我会参加各种学术会议、培训课程，与同行交流和分享经验，不断更新自己的知识储备。其次，我将加强与医疗团队的沟通和合作，强化跨学科、团队合作的意识，共同推动患者的药物治疗效果和安全。另外，我也将积极争取新项目的参与和临床实践的机会，提升自己在临床实践中的组织和管理能力。

总结起来，过去的几年里，我全身心地投入到药师事业中，不断丰富和提升自己的专业知识和技能。通过在药剂科的工作实践中，我取得了一定的成绩，并积极面对药学领域的挑战。希望在今后的工作中，能够得到各位专家的指导和支持，为患者提供更加优质的药物治疗服务，为国家的药学事业贡献自己的力量！

最后，再次感谢各位专家的时间和关注，期待着您的评审意见和建议！

谢谢大家！

个人升职述职报告(篇7)

柜面述职报告，是针对工作所做出的总结和评价。能够向领导汇报所承担的业务，并根据数据和个人经验来展现所达成的成绩和存在的困难以及未来的规划和改善措施，不仅能提高自身的工作质量，还能为未来的晋升升职打下坚实的基础。

一、 详细记录工作进展情况

柜面述职报告需要详细展现自己主管部门的工作进展情况，包括市场发展、客户满意度、团队建设等方面。详细记录衡量成功的指标如数据、目标完成量、客户满意度等。同时记录阻碍项目进展的挑战以及采取的措施。

例如，在关注客户满意度方面，需要将网上反馈或电话沟通的信息进行总结，分析客户的需求和意见，寻找可以改进的点，并制定感性的、切实可行的改进计划。通过这样的方案，更好地理解客户需求，大幅提升客户满意度。

二、 明确自己的贡献

除了工作进展情况，还需展现自己在过去几个月贡献的量化结果。从效益和利润角度衡量自身的贡献是十分必要的。具体表现为增加了多少新客户或老客户续约、推广新产品的销售额度有多少、新客户地址的增加、贡献了多少团队绩效等等.这些数据可以证明你的工作成效以及能力。

三、 展现未来规划和改善措施

除了已经完成的工作，还要展现自己根据工作积累的经验和数据所制定的未来规划。需要展现自己对行业趋势、市场动态、消费者需求、竞争对手的了解，以及如何在未来提高工作质量和环节控制等。对于那些曾经阻碍项目进展的挑战，也应该提出相应的改善措施。

总之，柜面述职报告不仅是对过去工作的总结，更是一个展望未来的机会。在报告中竭尽所能地描绘出自己对未来的规划和改善措施，同时多做些量化的分析及数据统计，以证明自己的工作绩效。这样比较有助于被领导看重，并有望获得晋升和提升。

个人升职述职报告(篇8)

尊敬的领导：

我于年担任__市人民政府副市长，分管人事劳动、社会保障、文体、旅游、统计、工商工作。一年来，在有关领导和同志们的关心、支持和帮助下，坚持以“三个代表”重要思想和党的十九大精神为指针，牢固树立科学的发展观和正确的政绩观，以求真务实的态度，清正廉洁的作风，认真履行职责，圆满完成了各项工作任务。下面就自己一年的思想和工作情况述职如下：

一个人综合素质的高低，工作能力的强弱，决定着他能否履行好岗位职责和完成好上级交给的任务。我从__市到__市工作，对__市的自然条件、基本情况、经济社会发展状况是陌生的，从不了解到了解，从不熟悉到熟悉，进而迅速打开工作局面，很快进入角色，以致对__市经济和社会发展有了深入的思考。我主要从以下几个方面提高自己的能力。

⒈坚持不懈地加强学习。一是加强理论学习，提高理论素养。无论工作多忙多累，我始终自觉坚持加强对马克思主义理论的学习，坚定不移地用马克思主义理论武装头脑，以此作为统揽全局，贯穿各项工作的灵魂。二是结合保持共产党员先进性教育活动，深入学习贯彻“三个代表”重要思想，并联系实际进行深入思考，增强了在实际工作中加以贯彻的自觉性。三是学习中央十九大精神，深刻理解完善社会主义市场经济体制、全面建设小康社会和构建和谐社会的重大意义，准确把握其精神实质和深刻内涵。四是积极参加市委中心组的学习，踊跃发言，畅谈学习体会，与其他领导一起交流，提高理论素质。

⒉深入基层，深入实际调查研究，正确决策。到__市工作后，为尽快熟悉掌握分管工作情况，我利用业余时间走访了部分老领导和老同志，虚心听取他们的意见和建议。利用下基层的机会向广大干部群众学习，与他们交流，了解各方面的情况。之后又采取点与面结合的方式深入单位进行调研，对所管部门的现状、管理情况和工作职能有一个全面的了解，为促进各部门转变职能，加快发展理出了一个清晰的思路。

⒊珍惜团结，维护团结，搞好各方面的团结。团结是我们做好一切工作的重要保证。来__市工作后，我严格要求自己，从不讲无原则的话，不办无原则的事。一是坚持民主集中制，认真贯彻执行“集体领导，民主集中，个别酝酿，会议决定”的组织原则，服从市委、市政府的集体领导，坚决贯彻市委、市政府做出的各项决策和工作部署。二是搞好与市委、市政府班子成员的团结。我十分注意与其他市领导保持经常性的沟通，相互交换意见，不断加强协调合作。同时注意加强与各单位领导的沟通，经常听取他们的意见，在工作中做到了相互支持、相互帮助、相互理解、相互配合。三是注意听取方方面面的意见，特别是反面或不同的意见。这样做不仅是对别人的尊重，更重要的是对完善自己的工作思路，防止犯类似错误十分有益。

在工作和事业面前，我历来顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失，我始终认为，作为一名领导干部，勤勉敬业是起码要求。我来__市工作以后，深感自己肩负的责任重大，从不敢有丝毫懈怠，时刻告诫自己要始终把事业和工作摆在首位，把上级党委对我的重托，广大干部职工对我厚望，化作工作的动力，满腔热情地投入到繁忙的工作之中。

⒈突出重点，严格目标责任，完善工作机制，大力做好各项劳动保障工作。认真做好下岗失业人员的就业培训，采取多各种形式培训人。不断拓宽就业渠道，增加就业机会，今年全市多渠道就业和再就业人;养老保险新增参保人员人;医疗保险新增参保人员人，医疗保险费征缴率达到;失业保险、工伤保险、机关事业养老保险都有大的增长;“两个确保”继续得到巩固，为名离退休人员支付养老金万元，社会发放率保持，为下岗职工发放失业金__万元;其他各项保险也做到了足额支付。大力解决拖欠农民工工资问题，累计为名农民工补发拖欠工资__万元。劳动保障监察、劳动争议处理、劳动保障信访等各项工作都取得了新进展。

⒉文体广电事业快速发展，群众文体娱乐活动丰富多彩，市级图书馆网络工程已投入使用，“村村通广播电视”成果得到巩固，全市广播覆盖率达__、电视覆盖率达__。旅游工作取得新进展。通过开展____活动、“____旅游推介会”和其他多种形式广泛宣传__艺术，不断提高和扩大__艺术的知名度拉动__市经济快速发展。旅游基础设施建设工作全面加强，步伐加快，成效明显。《寺及附属寺院、古堡保护与整治详规》已编制就绪，正在进一步修改当中。

__市城旅游道路部分路段改造维修工程已完工投入使用。投资__万元的__寺古建筑维修和__万元旅游道路改造项目全部竣工验收。旅游景点规模不断扩大，从以前的__个扩大到现在的__多个。旅游景点规范管理工作得到加强，服务质量有了明显提高。通过优化旅游环境和打造旅游精品，我市的旅游市场呈现出稳步增长的态势，不但增加了群众收入，带动了当地经济发展，而且对全省经济发展起到了重要作用。据统计，今年已接待游客__万人(外国游客__人)，旅游收入达万元。

⒉认真落实科学发展观，全面推进工商行政管理工作，提升监管执法水平。本着“标本兼治，重在治本”的原则，以食品安全专项整治为重点，精心部署，统一安排，积极对“两节”市场、文化市场、农资和农产品市场、旧机动车市场和商标、广告进行专项检查整治，维护了良好的市场经济秩序。

一是突出重点，食品安全专项整治取得初步成效，查获各类假冒食口、过期质变质食品__万元。

二是严格把关，规范市场主体。以年检验照为主要形式，强化监督管理，完善“经济户口”。年应检企业户，实检户，年检率达。严厉查处和打击无照经营行为，查处无照经营个体工商户户。

三是联合执法，大力整顿文化市场，加大查处力度，严厉打击经营非法出版物、音像制品的行为，促进了文化市场健康发展。

四是加大力度，开展旧机动车辆市场整顿，促进旧机动车市场健康发展。

五是严查监管，农资市场稳定有序。共组织检查兽药余个品种，农药个品种，尿素吨，磷酸二胺吨，过磷酸钙吨，种子万公斤，油菜籽万公斤。

六是维权打假，消费者保护力度明显加大。紧紧围绕“健康、维权”主题活动，认真开展活动。加大法律宣传力度，充分利用广播、电视等新闻媒体宣传《消费者权益保护法》等法律法规，共发放各类宣传材料万多份，同时将价值万元的余种假冒伪劣商品进行了集中销毁。

七是积极开展治理“白色污染”活动，加强与相关职能部门的配合，组织开展了“爱我__市、护我家园”宣传，悬挂横幅条，发放宣传册份，宣传单份，展板块，受理咨询余人(次)。加大从源头治理“白色污染”力度，严厉查处个体工商户和经营户销售使用塑料袋行为。

在__年度的工作中，本人虽然取得了一定的成绩，这有赖于上级组织的正确领导、同志们的帮助支持和群众的信任理解。但与领导的希望、群众的期望还有一定差距，主要表现在：思想不够解放，工作创新精神不够，面对繁忙的工作有时还存在急躁的情绪，学习时紧时松的现象有时还存在等等。在今后的工作中，我一定发扬成绩，克服不足，进一步加强学习，努力提高综合素质，脚踏实地，淡泊明志，勤政廉洁，扎实工作，创新实干，为__市的经济腾飞、社会进步贡献自己的力量。

个人升职述职报告(篇9)

尊敬的领导：

本人系福泉市道坪镇大湾小学教师，男，汉族，中共党员，现年28岁，大专文化。本人于_年7月毕业于独山师范学校，同年9月被分配到福泉市道坪镇大湾小学。至今，一直在福泉市道坪镇大湾小学任教。_年至_年年，我参加了贵州大学成人教育学院(汉语言文学专业)函授学习，于_年年1月取得了大专文凭。_年11月，被福泉市小学教师初级职务评审委员会、福泉市人事劳动和社会保障局评为小学语文一级教师。现将本人任小学一级教师以来所做的工作及取得的成绩述职如下：

一、提高政治思想意识，加强师德修养，为人师表。自参加工作以来，我始终拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，认真贯彻党的方针政策，学习邓小平理论以及“三个代表”的重要思想，领悟_“八荣八耻”并付诸于行动之中，用科学发展观统领全局，努力构建和谐社会;忠诚于党和人民的教育事业，全面贯彻党的教育方针。教育思想端正，师德良好;遵纪守法、敬业爱岗、积极向上、服从安排、团结同志，认真履行教师岗位职责。我积极参加保持共产党员的先进性学习和学校、党支部组织的各种思想政治学习。在工作和生活中，我自觉抵制社会不良风气的影响，远离、赌博、奢侈，不图虚名，生活上勤俭节约，工作中不追求名利，做真真实实的自己。几年来，本人担任语文、数学等学科的任课教师、班主任、远程教育管理员和学校代办员等工作，在工作中脚踏实地的履行教育教学职责，积极推进素质教育，全面高效完成教育教学任务和远程教育工作任务，深得学生家长和社会的一直认可，并获得各级领导的好评。

本人还积极参与了学校组织的其它教研活动。通过参与教研活动，更新了我的教学观念，提高了自身的教学能力，也提高了自己所担任的科目的教学质量。任现职以来，我主要担任语文、数学等教学工作。工作中，我积极钻研、勇于探索、不甘落后、虚心学习。为了做到有条不紊、有的放矢、顺利地完成教学任务，提高教学质量，每学期初，我都积极地钻研教材教法、新课程改革教学目标，并根据学生实际，编写出具有针对性、导向性的教学计划，以确立学期目标、明确阶段目标，把握好教学重难点。课前，我积极钻研教材、教法、学生、学法，结合自身实际及现有的教学设备，认真备好每一节课。课上，本人以素质教育为导向，积极采用启发式、探究式等重“导”轻“灌”的教学法，培养了学生的自学能力，拓宽了学生的思路，发展了学生的创新思维;此外，本人还以新课标提出的：“倡导自主、合作、探究的学习方式”为指导，积极开展课堂教学改革。通过改革，转变了教师的地位和角色，课堂教学中体现了学生的主体性和教师的主导性，提高了学生学习的参与度，调动了学生学习的积极性，提高了教学质量。课外，本人认真批改作业;积极反思教学，认真写好教学随笔，不断总结得失，提高自身的业务能力。

三、关爱每一位学生，狠抓班级管理，成绩显著。在教学工作中，仅仅把课上好是不够的，因为学生的素质不一样，接受知识的程度也不一样。因此，在教学中，我特别注重做好培优转差的工作。对于班中的优等生，我额外给他们“加餐”，教育他们不要骄傲，帮助他们树立远大理想;经常出一些难度比较高的，能够锻炼思维的题目给他们做。对于差生，我鼓励他们不要灰心泄气，尽量挖掘他们的闪光点，让他们树立起战胜困难的勇气和信心，帮助他们制订好追求进步的计划;同时，我还充分发挥优等生的作用，开展“一帮一”助学促学活动，以加速后进生的转化，强化优等生的能力。通过我不懈的努力，每学期，都能让自己所培养辅导的优、差生取得不同程度的进步，提高了整体教学效果。任现职期间，我除了担任高年级的语文、数学等教学工作，还担任了班主任工作。

在多年的班主任工作中，我兢兢业业，孜孜以求。通过工作实践，我总结出了一些行之有效的经验。在班级管理中，我主要做到勤管、严管、善管。每接手一个新班，我总是想方设法，通过各种渠道，了解清楚班级的各方面情况。这样，一开学，我已对学生有了一定的了解，对如何开展班级管理工作有了一定的有针对性的打算。往往第一节课走进教室，学生还不认识我，我已经能熟悉地喊出他们的名字。这使他们产生了一种亲切感。接下来，我便向学生提出我对班级管理的一些想法，让他们边听边提出建议，然后共同制定出班规。没有规矩不成方圆，为了进一步提高学生的是非辨别能力，我还通过引导他们学习《小学生守则》、《小学生日常行为规范》、为他们指明了纪律方向;通过引导他们自查自纠，变“他律”为“自律”，又使准则内化为他们自觉的外在行为。这样既起到了教育个体的作用，又为形成良好的班级舆论奠定了基础。为了创设良好的班集体，增强集体的凝聚力，在班级管理中，我还充分利用班会、少先队活动课开展形式多样的，有教育意义的活动，寓教于乐。这些教育活动的开展，拉近了师生距离、增进了同学间的友谊、增强了大家的合作意识，使他们感受到集体的温暖，激发了他们热爱集体的意识。此外，在班级管理中，我还十分注重班干的队伍建设。通过努力，培养了一批职责明确、工作热情、人缘好、威信高、有独立处事能力的得力班干部。为了提高班级管理的效果，我让班干部在班级管理中发挥了强有力的作用，让他们认真协助老师做好班级管理，以促使良好班风的形成，加快优良班集体的建设。要净化班风，对于抓好思想型的后进生是一个不容忽视的问题。因此，在班级管理中，我十分注重做好转化后进生的工作。用“慈母心”、“朋友情”般的关心，热心帮助每一位后进生，通过挖掘闪光点、扶持起步点、抓住反复点、促进飞跃点，使他们从自暴自弃中醒悟过来，变后进为先进。在生活中，我细心地关心着每一位学生。天冷了，我提醒他们多穿衣服;天热了，我提醒他们不要暴晒、不要暴吃暴饮;下雨了，我提醒他们要带好雨伞;过马路时，我提醒他们要注意安全……琐碎的班主任工作渗透了我点点滴滴的爱心，虽然很苦但也很乐。多年来，我所教过的班级，班风好，学生都对我怀有很好的感情。所以，被福泉市教育局评为_年-2014学年度优秀班主任。

个人升职述职报告(篇10)

柜面述职报告升职

一、引言

作为一名柜面员工，我深知在这个岗位上的工作需要技巧、责任感和自律性。在上一年度的工作中，我全身心地投入到工作中，积极努力地完成了自己的任务，并不断提升自己的能力和技能。本篇述职报告将详细回顾去年的工作成绩，总结出其中的亮点和问题，并对未来的发展规划做出展望。

二、工作完成情况

1. 业绩突出

作为柜面员工，我非常重视客户关系的建立和维护。通过具备良好的沟通能力和解决问题的能力，我积极服务客户，满足他们的需求，并赢得了长期的合作伙伴关系。在过去的一年里，我的存款增长率超过了部门要求的目标，并达到了9%。客户对我的服务和专业素养非常满意，并给予了积极的反馈。

2. 业务知识的提升

为了更好地为客户服务和应对各种变化的情况，我积极主动地参加各种内部培训和外部学习，持续提升自己的业务知识和专业能力。通过这些学习和培训，我深入了解了金融市场的动态，熟悉了各种金融产品和服务，提高了自己的销售能力和咨询能力。这些知识和技能的提升，使我能够更好地为客户提供个性化的金融建议，并帮助他们实现财务目标。

3. 团队合作

作为柜面员工，团队合作是非常重要的。我积极与同事沟通协作，灵活应对工作中的各种挑战。在过去的一年里，我与同事们一起完成了很多重要的项目，如柜面服务改进、客户满意度调查等。我在团队中发挥了积极的作用，提供了一些有价值的建议，并牢记着团队的目标和使命。

三、存在的问题及改进计划

1. 时间管理

在忙碌的工作中，我有时会发现自己管理时间的能力还有待提高。有时我会因为遇到困难或复杂的任务而陷入困境，导致一些日常工作的延误。鉴于这个问题，我正在采取措施来改进我的时间管理技能。我已经学习了一些时间管理的方法，并将其应用于我的工作中，以提高效率和工作质量。

2. 沟通技巧

作为一名柜面员工，良好的沟通技巧是必不可少的。有时我会在与客户或同事交流时，表达不够清晰或有效。为了解决这个问题，我已经参加了一些关于沟通技巧的培训，并学习了一些有效的沟通方法。我希望通过这些努力，我能够进一步改进我的沟通技巧，提供更好的服务。

四、未来的发展规划

1. 提高销售能力

作为柜面员工，提高销售能力是一个重要的发展方向。我计划参加一些与销售相关的培训和课程，学习更有效的销售技巧和策略。通过提升销售能力，我将能够更好地为客户提供金融产品和服务，实现个人和团队的业绩目标。

2. 深化金融知识

金融行业发展迅速，新产品和新服务不断涌现。我计划继续加强自己的金融知识，扩大自己的专业领域。通过不断学习和探索，我将保持对金融市场的敏感度，了解最新的发展动态，并为客户提供最优质的服务。

3. 加强团队合作

团队合作是柜面工作的重要组成部分。我将继续与同事们保持密切合作，共同努力实现我们的工作目标。我打算积极参加团队活动，提供我的建议和支持，并与同事们分享经验和知识，促进团队的成长与发展。

结束语

通过对去年工作的回顾和分析，我在柜面工作中取得了一些令人满意的成绩。然而，我也意识到自己存在的一些问题和不足之处。未来，我将持续努力提升自己的能力和技能，成为一名更出色的柜面员工。我相信，通过这些努力，我将有机会获得升职的机会，为银行和客户带来更多的价值。谢谢大家的支持与关注！

个人升职述职报告(篇11)

合同管理升职述职报告

一、引言

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是公司合同管理部门的一名员工，今天我很荣幸能够在此向大家汇报我的工作情况。在过去的一年里，我在合同管理工作中付出了很多努力，取得了一定的成绩。首先，请允许我对过去一年的工作进行一次回顾，并详细说明我的工作内容和成果。

二、工作回顾

在过去的一年中，我作为合同管理部门的成员，主要负责公司合同的起草、审核和管理工作。具体来说，我所做的工作主要包括以下几个方面：

1. 合同起草：根据业务部门的需求和公司的法律法规，我负责起草各类合同文本，并根据实际情况进行调整和修订。我充分了解了公司的业务流程和各项合规要求，确保合同的法律效力和权益保障。

2. 合同审核：作为合同管理部门的一员，我参与了公司内部合同的审核工作。在这个过程中，我严格按照合同审核流程进行审核，确保合同内容的合规性和准确性。我熟悉了公司的合同管理制度和相关规定，确保每一份合同都符合公司要求。

3. 合同管理：合同的管理是合同管理部门的重要职责之一。在过去的一年里，我负责建立和完善了公司的合同管理系统，包括合同的存档、归档和管理。同时，我积极参与了公司合同管理软件的引进和使用，提高了合同管理的效率和安全性。

三、工作成果

在过去一年的工作中，我取得了以下几个方面的成果：

1. 增强了合同管理部门的工作效率：通过建立合同管理系统和引进合同管理软件，我有效提高了合同管理部门的工作效率。合同的起草、审核和管理过程井然有序，大大缩短了工作时间，并减少了人力成本。

2. 提高了合同管理的准确性：严格按照合同管理流程进行工作，我在合同审核中发现并纠正了一些合同条款和内容的错误。通过我的努力，公司的合同管理更加规范和准确，有效保障了公司的合同权益。

3. 加强了跨部门合作：在工作中，我积极与业务部门和其他部门进行合作，沟通和协调工作。通过与其他部门的配合，我成功解决了一些合同中的疑难问题，并加强了与其他部门的合作关系，使合同管理工作更加顺利推进。

四、工作展望

在未来的工作中，我将继续努力，提升自身的专业素养和能力，为合同管理部门和公司的发展做出更大的贡献。具体来说，我将采取以下几个方面的措施：

1. 不断学习：合同管理涉及法律、业务和管理等多个方面的知识，我将持续学习并提升自己的专业能力，不断适应和应对合同管理的变化和挑战。

2. 加强团队协作：作为合同管理部门的一员，我将进一步加强与其他部门的合作，提高跨部门协调和沟通的能力，共同推进公司的合同管理工作。

3. 创新工作方式：合同管理工作需要不断创新和改进，我将积极探索新的工作方式和方法，提高工作效率和准确性。

五、总结

通过过去一年的工作，我对合同管理工作有了更深刻的理解和认识。我热爱自己的工作，愿意不断学习和提升。我相信，在公司的大力支持和帮助下，我一定能够为合同管理部门和公司的发展做出更大的贡献。感谢大家的聆听！

以上是我对过去一年合同管理工作的详细汇报，谢谢大家！

个人升职述职报告(篇12)

尊敬的领导：

一年来，在市委的正确领导下，我自觉加强自身修养，紧紧围绕市委中心工作，根据职责分工，坚持廉洁从政，狠抓各项工作落实，为__的加快发展尽职尽责。现将有关学习、工作和廉洁自律情况报告如下：

一年来，我始终把学习作为一种责任，作为一项工作任务，不断提高自身素质和工作能力。能自觉参加上级组织的各项学习活动和市委中心组学习，认真学_有关重要讲话，认真学习省、__市和我市市委全委会精神，坚持用党的最新理论成果武装头脑，进一步坚定理想信念，不断增强政治意识、责任意识、大局意识和执政意识，保持奋发进取的精神状态。

自觉执行上级的有关政策、规定、决定、决议，在思想上和行动上同党中央保持高度一致，坚定政治信念和政治立场，牢固树立“立党为公、执政为民”的观念。下半年以来，尤其加强了对__届四中全会精神的学习，深入研究党对农村工作的新思路、新理念、新措施，通过学习，加深了对科学发展观和社会主义新农村建设理论体系的认识，提高了运用科学理论分析和解决问题的能力。平时尽量挤时间阅读党报党刊，针对岗位要求和工作的实际需要，加强党建工作和农业农村工作政策理论等方面的学习，不断提高实际工作的科学性、针对性和有效性，创新工作思路，提高工作水平。能积极开展调查研究，到乡镇、企业、农民家中了解情况，掌握一手资料，吸取基层经验，理清工作思路，以获得解决问题的办法。

今年是实施新一轮追赶跨越发展战略承上启下的关键年份，任务重、难度大，我始终坚持把主要精力放在理清思路、加强协调、强化督促、破解难题、狠抓落实上，充分发挥部门的积极性和主动性，推动分管工作出成果、见成效。

1、农业农村工作。大力推进新农村建设、现代高效规模农业建设、农业招商引资等重点工作，农业农村工作不断取得新进展。新农村建设方面，调整充实新农村建设组织指导网络，培植2个新农村建设示范乡镇、10个全面小康示范村、10个农民集中居住示范区，3个村通过__市级新农村建设示范村考核验收;确立了10个经济强村、20个非公企业和30个机关部门结对帮扶60个经济薄弱村，并加强和__市与我市12个经济薄弱村挂钩帮扶部门的沟通联系，目前全市已投入扶贫资金173万元。

与此同时，农村环境综合整治等方面取得新的成效。农林牧渔各业生产方面，全年实现粮食总产84.1万吨，粮作物平均单产488公斤/亩，稻麦单产均超历史;水产养殖面积扩大到近44万亩，其中14万亩罗氏沼虾亩平均效益在2200元以上，成为农民致富的重要渠道;__鸭、__鹅规模化养殖均在50%以上;完成各类造林面积5.4万亩。现代高效规模农业方面，组织有关部门、乡镇分别赴山东寿光、苏北等地学习考察。在充分调研论证的基础上，提出了“三水两有机”的发展定位和“三带四区五园”的发展格局。

2、党群工作。扎实开展干部队伍能力作风建设推进年活动，全面推进党的思想、组织、作风和制度建设，努力为追赶跨越发展、科学发展、和谐发展提供坚强的政治保证和组织保证。抓好党校系统对干部的培训工作，集中精力办好主体班，提高各级各类干部的理论素养和综合素质，增强干部履职能力。组织__届四中全会进村入户宣讲活动，推动面上的理论武装工作。加强基层组织建设，重点是做好非公企业党建工作。不断加强市级机关思想组织作风建设，推进机关“为党增光辉”主题实践活动的深入开展。

3、其他分管工作。扎实推进全市人口和计划生育工作，以创建全省人口协调发展先进市为目标，加快建立人口和计划生育长效工作新机制，全市人口计生工作发展态势良好，较好地完成年初确定的人口与计生工作各项目标任务。紧紧围绕发展抓统战，参与统战工作中的重大活动，充分发挥各方面的积极性，支持民主党派、工商联、无党派人士参政议政、民主监督，注意发挥行业协会和商会的作用，鼓励新的社会阶层人士投身社会建设。积极开展慈善救助活动，全年协助筹集慈善款280多万元。另外，老干部、关心下一代、老促会等工作也取得长足发展。

一年来，我不断加强思想作风建设，淡泊名利，甘于奉献，从各方面严格要求自己，努力树立良好形象。

一是坚持爱民为民。我始终认为，只有用一颗爱心对待群众，心系群众冷暖，把群众的乐看作自己的乐，把群众的苦看作自己的苦，工作才有无限的动力。面对组织的信任和群众的期待，我认为没有理由不好好工作，没有理由干不好工作。

二是坚持真抓实干。坚持说老实话，办老实事，做老实人，“大事”要问，“小事”也做，一步一个脚印、踏踏实实地开展工作。在工作中克服各种形式主义，不做表面文章，每一项工作都做到有布置、有检查、有落实。对自己分管的各项工作，大胆创新工作机制，做到既不大包大揽，又不推而不管，以科学发展观和正确政绩观为指导，坚持服务全市经济社会发展这个大局，努力推动各项分管工作上水平。积极开展调查研究，按照市委提出的挂钩联系制度的要求，经常深入基层，到乡镇、企业、农民家中了解情况，倾听群众的呼声，了解群众的意愿，并积极帮助解决一些实际问题。

三是坚持廉洁自律。始终坚持“自重、自省、自警、自励”，自觉按照“____”重要思想和科学发展观要求约束自己的行为，认真执行领导干部廉洁自律各项纪律规定，做到清白清廉。遵循艰苦奋斗、勤俭节约的原则，下基层调研轻车简从。对亲属、子女、身边工作人员严格要求，共同维护形象。时刻提醒自己，做官要低调，为人要平和，待人要平等。坚持民主集中制原则，讲团结，讲大局，正确处理局部与全局、个人与集体的关系，积极在班子中发挥作用，同志之间以诚相待，开诚布公，注意维护好整体利益。按照党风廉政建设责任分工，抓好各项有关工作。同时抓好分管部门领导班子和干部队伍的廉政建设，订规矩，多提醒，常检查。

一年来，尽管尽心尽责做事，但认真总结、静心反思，发现还存在一些不足，如对有关政策的理论研究还比较浮浅、对新农村建设过程中的一些难点问题解决不力、平时工作中的迎来送往活动过多等等，在今后的工作学习中，我将努力加以克服和改进，不断提高自身素质和工作水平。

个人升职述职报告(篇13)

个人升职述职述廉报告

近年来，我所在的公司不断发展壮大，为了更好地推动公司的发展，我充分发挥自己的优势并勤勉工作。为此，我积极应对各种挑战，并在工作中追求卓越。通过个人努力和团队合作，我为公司带来了显著的利益和效益，同时也积累了丰富的工作经验。在此，我愿向公司提交一份个人升职述职述廉报告，以表达我对公司的承诺和对个人职业发展的渴望。

卓越的工作表现

作为一名销售经理，我始终保持积极的工作态度，并以身作则激励团队成员。我坚信团队协作的力量，通过不断培养和发展团队成员，我成功带领团队完成了一系列重大项目和销售目标，并为公司带来了可观的收益。在过去的一年里，我带领团队实现了年销售额的10%增长，超额完成了公司制定的目标，并在销售额排名中名列前茅。同时，我还与研发团队紧密合作，引入新产品，并通过市场推广活动提高了产品知名度。

创新和改进

为了更好地推动公司的发展，我始终关注市场动态和行业趋势。通过对市场和竞争对手的深入分析，我发现公司的一些产品存在改进空间。在不断与研发部门合作的过程中，我提出了一系列有针对性的改进建议，并推动相关产品的升级和改进。这些改进不仅提升了产品质量和用户体验，也加强了公司在市场上的竞争力。我深感责任重大，将继续关注市场发展，并倡导团队成员加强产品研发和创新。

团队协作和合作精神

我始终注重团队成员之间的协作和沟通。作为销售经理，我组织并参与了多次团队沟通会议和培训活动，提高了团队的凝聚力和合作效率。我坚信通过团队的智慧和努力，能够实现更大的成功。我希望打破部门之间的壁垒，积极促进跨团队合作，实现资源共享和优势互补。

廉洁从业，诚信为本

作为一名公司员工，我始终遵守公司的规章制度，保持诚信为本的原则。在工作中，我坚决抵制各种形式的腐败和不正当行为，并以身作则，引导团队成员做到廉洁从业。我认识到廉洁和诚信在企业发展中的重要性，我秉持着诚信和正直的原则，以身作则影响并激励团队成员保持良好的职业操守和道德品质。

个人发展和学习

为了提升自己的能力和素质，我不断学习和进修。我积极参加行业内部的交流会议和培训课程，不断拓展和更新自己的知识。同时，我着眼于全球经济和行业发展趋势，努力提高自己的国际视野和竞争力。我将继续持续学习，不断提升自身能力，并将学到的知识和经验应用到工作中，为公司的发展贡献更多价值。

总结

通过个人的努力和团队的协作，我对公司的发展做出了积极的贡献。我将继续保持优秀的工作表现，不断提升自己的能力和素质，以更好地服务公司。同时，我将坚守廉洁从业的原则，树立好榜样，引领团队成员共同成长和发展。我相信，在公司的大力支持下，我将有更大的发展空间和机会，继续为公司创造更大的价值。

这是我对个人升职述职述廉的总结报告，同时也是我对未来发展的承诺和期许。感谢公司对我的信任和支持，我将全力以赴，以更高的要求和更大的热情，不断为公司进步和发展贡献自己的力量。

个人升职述职报告(篇14)

自2X年11月参加工作以来，我时时以一个优秀教师的标准严格要求自己，勤勤恳恳、任劳任怨、恪尽职守、甘于奉献，认真完成了学校安排的各项工作任务。从教八年来我一直担任数学教学工作，并兼任学校会计、学校“两基”表卡册的收集与归档、协助教务主任处理好教学常规工作。回顾这几年的教学生活，点点滴滴涌上心头。现将这几年的工作做一下简单总结。

一、持教育理论学习，端正教育思想，树立新的教育观

自从参加工作到现在，我始终坚持把握坚定正确的政治方向放在首位，全面贯彻党的教育方针，忠诚人民的教育事业，有良好的教师风范和教师素养，遵纪守法，教书育人，为人师表，认真履行岗位职责，有极强的事业心和责任感，在大是大非面前，旗帜鲜明，立场坚定。任现职以来，工作积极主动，勇挑重担，顾全大局，服从安排，从不无故缺矿，早退，迟到等现象。

二、抓好教学常规管理，提高教育教学质量

不断增强自身能力，多干实事，是我努力最求的目标。我在实践中不断增强自身能力，发挥自身的才干，为学校及教师多干实事、多办好事，不辜负全体教师对我的信任和支持。为此，我十分注重理论和业务学习，努力提高自己的工作能力;虚心向领导班子成员和教师学习，取人之长，补己之短，丰富自己的人生阅历和工作经验;不断总结经验，努力提高自己的教学水平。

在教学工作方面，优化教学方法，按常规做好课前、课中、课后的各项工作，认真钻研教材，课堂教学真正体现“教师为主导，学生为主体”的教学思想;创设情境，激发学生学习的兴趣及学习欲望，使学生积极、主动的参与学习;在培训学生抽象、分析、空间观念、计算能力和综合思维能力的同时，有意识地培养学生求新、求异、聚合、发散等的思维方式和方法。在课堂教学重视学生作业的训练，精心设计练习作业，练习作业有层次有坡度，对学生的作业严格要求，培养良好的作业习惯。在进行解决问题的训练时，我要求学生先要认真审题，边审题边思考：题抄对了没有?先算什么?后算什么?等，在此过程中要求学生做到一步一回头，进行自觉检验。如果发现个别学生做错了题，及时要求学生纠正，自觉分析造成错误的原因，防止再错，养成认真计算的习惯。平时要求学生对题目中的数字、小数点、运算符号必须写的清楚工整、规范，作业做完后，要养成自觉检查的良好的学习习惯，端正学习态度，培养独立思考和克服困难的精神。根据学生的实际情况进行集体辅导和个人辅导，以互助小组学习方式有针对性地辅导中等生、学困生，培养班上这部分学生养成良好的学习习惯及学习自信心，掌握学习方法，以此来提高学习成绩。

要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，部分学生缺乏自觉性，经常不能按时完成作业，甚至有的学生欠交作业，针对这种问题，我就对学生进行思想教育，树立学习的信心，有的学生学习成绩不理想，并不是他们笨，不会学习，学不好，而是他们没有掌握好学习方法，缺乏自信心，而在经历了一两次失败和挫折后，对自己失去了信心，久而久之就使得这部分学生有我的脑壳笨，不是读书的料的这种意识，这样，一遇到问题，先想自己不行，对自己没有信心，结果自己什么都学不成，什么都不想学，作业不会做，造成成绩低下。如在任职期间我所教的一个班级，学困生比较多，他们基础比较差，学习数学很吃力，多次测验都没有及格过。他们主要是对数学产生畏难情绪。针对这种情况，在课堂上我有意识地通过一些浅显易懂的问题为他们提供发言机会，让他们到黑板上做题，给他们自我表现的机会，同时对他们在学习中的点滴进步，我都是以多表扬多鼓励，少批评，指名一优生辅导他们的学习，逐步找回学习的信心。这样一来他们也体会到学好数学的乐趣，学习成绩也在不断的进步。

与班主任、家长密切配合。经常与班主任互相沟通，反映学生平时的学习、活动、生活情况，共同教育好学生。积极主动地与家长联系，通过家访了解学生在家里的学习情况，并与家长交流学生在校的表现，互相沟通，共同教育好学生，使学生能获得更好的教育。

由于本年度(2至20xx年度)任六(1)的数学课，因为是毕业班，多数学生正处于青春期，比较叛逆，所以在完成教学任务的同时，还需搞好学生的心理疏导。如忽视这一现象，谈何提高学生的成绩?因此，搞好学生的心理疏导是本年度教学的重中之重。

三、精通业务，不断钻研

坚持学习，不断被更新自己的教学数学理念，在多年的教学中，能根据学生的实际，因材施教，综合性的评价学生，每个学生的成绩都在逐步的上升。其中在20xx至20xx年度第二学期，学生考试的合格率取得了在全乡排名第三的好成绩。

为了适应教学改革，使知识水平有不断地提高及掌握更多的专业知识，我在平时繁忙的教学中，不断挤时间学习，进行充电。基于这一目的，于是我就经常上网查资料(教改新动向，新成果)，对有帮助自己提高教育教学能力或业务能力的文章，我就下载下来，利用空闲时间来慢慢的仔细咀嚼，仔细琢磨，让自己从中得到提升自己的教育教学或业务能力。并在寒暑假休息时间里采用自主学习的方式，阅读了日常教学有关书籍(“xx教师继续教育相关书籍”、新课标等)，让自己从中感悟书籍中的真谛，并与我自己的教学实际相结合，让自己更加适应新课程改革发展的需要，做一名合格的小学教师。

在20xx年9月份参加了水城县“”期间小学教育技术培训班脱产学习，在培训期间，我坚持不迟到，不早退，严格遵守课堂教学纪律，认真学习，后经考试，考核合格后顺利的'拿到了培训合格证书;在20xx年10月14日至20xx年10月15日参加了小学信息技术教研组长的培训，共计8学时，且于20xx年11月参加了“国培训”的学习，共计80学时，严格遵守学校在这期间的纪律，按时参与学习，按每个模块的要求完成相应的作业，直到培训结束。

这几年中，为了达到“两基”工作得持续性和实效性，学校“两基”工作由专人负责(主要由我负责野种乡常明村的“两基”业务工作)，“两基”档案整理规范，并做到了按时归档，使学校“两基”工作逐步走向规范化发展的道路。在此期间处理了大量的数据(文化户口册的核实滚动、年报的填写、学籍管理、在规定时间里完成了相关的表、卡、册等工作，并及时的做好资料的收集与归档工作、按照上级的要求及时报送有关数据，核实相关信息：“控辍保学”工作是学校工作得重要内容，填报好学年初报表后，协助学校各班明确本班的学生人数等)。除此以外还协助教务主任(本人任教务副主任)处理日常教学常规资料(学生花名册及学籍册及相关的教育教学常规资料的表、卡、册)，与班主任核对好班级学生，便于年初年报填写工作，并做好资料的收集与归档工作。协助实验管理员处理相应的表、卡、册等，并帮助实验管理员理清思路，便于实验管理员开展相应的工作。除此之外，还担任了学校的会计工作，做好每学期的“两免一补”工作，严肃财经纪律，无违规违纪现象。

配合学校相关人员搞好食堂工作，主要负责传菜这一工作，按时到达。另外，配合班主任利用黑板报这一主阵地有针对性地对学生食品卫生安全。

四、教研成果

1、20xx年12月25日撰写的论文《在数学教学中如何发展学生的应用意识》或《都市家教》“教研成果一等奖”，发表在《都市家教》20xx第一期(上半月)。

2、20xx2年

3、20xx年7月初向“水城县教育信息”邮箱投了两篇论文(《教师如何培养学生画线段图的能力》、《如何提高小学高段数学练习设计的有效性》)。

五、其他获奖情况

1、20xx年年度考核为优秀;

2、20xx年年度考核为优秀;

3、20xx年年度考核为优秀;

4、20xx年年度考核合格;

5、20xx年荣获野种乡人民政府颁发的“两基”迎“国检”工作先进个人;

6、20xx年7月8日“两基”迎“国检”工作先进个人;

7、20xx至20xx年度再次荣获得野种乡人民政府颁发的“两基”先进个人这一殊荣;

在这几年工作期间，通过自己的努力及领导与其他教师的扶携，取得了一些成绩，但其中也有许多不足之处。例如业务素质不够精，学习不够等。所以，我唯有加强学习，勇于进取，与时俱进，不断创新，才能取得更大的成绩。今后我将更加努力学习，提高自身业务素质，更好地为教育服务，为教育事业贡献自己微薄的力量。

以上述职不足之处，敬请各位领导、专家予以批评、指正。

述职人：xxx

xx年xx月xx日

酒店领班述职报告

或许正在思考如何完美地撰写报告呢？在日常工作中，报告的编写频率逐渐增加。通过撰写报告，我们可以全面系统地了解工作进展。这篇网络上的“酒店领班述职报告”文章写得非常出色，强烈推荐大家阅读，相信您会从中获益良多！

酒店领班述职报告 篇1

尊敬的各位领导、同事：

大家××好!

我叫z，于20XX年5月16日入职蓝天湾，现任保安部C班的领班。入职以来，先是担任消防监控员，由于自身工作认真负责，得到了部门领导的认可，连续两年被评选为部门“优秀员工“。于20XX年1月份晋升为领班一职。

身为领班首先要清楚自己的职责，现就本部应履行的职责我个人认为应有如下几点：

1、执行上级领导的工作指令，并向其报告工作情况。

考勤、考核。

3、主持班前班后会，检查班前队员的仪容仪表，布置工作任务，分配工作岗位，明确工作重点，提出要求，班后讲评工作情况，及时纠正工作中的问题，并做好记录。

4、督导各岗队员遵守工作规范和要求，坚守岗位。

5、教育和督促员工爱惜使用工作器具，做好维护保养工作。

6、负责交接班清楚，做好记录。

7、抓好班组文明建设，做好队员的思想工作。

在岗一年多以来，在部门领导的带领指导下，在部门积极进取的氛围下，在队员的同心协力下，在上述职责的引导下，取得了一定的工作成绩，并得到了部门及时的肯定，在20XX年终工作总结中，本班组光荣在被评为“优秀班组”。

但成绩只能代表过去，不能代表现在、将来。为了在以后的工作中取得更好的成绩，现将一年来的工作等情况总结如下：

一、在工作中，牢固树立以部门“内强素质、外树形象“为目标，严格以“作风纪律严、团队精神强、业务素质精、服务意识好“为行为方向，脚踏实地地去开展工作。

自觉性和对工作的责任感。

(撞车事故。充分体现了队员强烈的责任感和主人翁意识。

(空调水管因堵塞引起漏水等等。举不胜举都及时的得到了很好的解决。采取了相应的措施。

由此可见，安全工作无小事，我们应时时、事事应把安全工作放在第一，处处为安全着想，有了安全才有旅游。

宣传员、服务员、要求队员不仅仅是掌握本部的职能要求，同时也要求对酒店内各部的特性，以及周边环境，有何服务处所等要掌握清楚，从而提高整体水平。

3、在对客服务过程中，强调亲情化服务，观察客人的每一个眼神，动作，服务在客人开口之前，近半年来中在服务中出现以下几点好人好事现象。比如能主动帮助客人提行李。下雨天，能主动为客人打伞等等。

二、自身学习方面

1、提高自身的业务知识，更好地对客服务。加强对酒店文化知识的学习，在部门内部领导的业务考核中，都取得了良好的成绩，并在20XX年参加了度假村组织的知识竞赛，取得了第二的好成绩。

2、通过去年外出考察学习后，发现了自身的不足之处，在内部充分讨论交流会中，根据度假村的实际情况，取长补短。成绩有所提高。在蓝天湾大学堂的学习中，都能积极参加。认真学习。

一年多来，在取得上述工作成绩之时，也存有以下几点不足之处：

1、对工作的态度要求不够严格，坚持性不强，缺乏工作的敬业性。

2、没有及时看透队员的心理，思想工作做得不够透彻，至使存有个别队员的思想自主性，与部门和指示精神有偏差。

3、有因思想态度不够端正，导致出现自控性不强，标准提不高，落实工作不到位的现象。

松懈的思想，没有考虑到部门的特殊性，对队员的行为方向掌握不到位。

针对上述存有的不足，特别制定以下计划：

1、自身的学习，尤其是身为一名基层管理者要加强对管理方面的学习，提高管理能力，增强对工作的敬业性，使自己成为一名合格的管理人员。

2、做好队员的思想工作，经常与队员沟通，掌握队员的心理动态及其想法，针对队员不同心理逐一开展，最终达到全体一心，紧跟部门的前进步伐，完成好上级领导下达的各项指示。

各区域的检查力度。抓好岗位和标准，提高工作质量，同时防止各区域内出现意外事故。

布置、安排，要有对工作的预防、预见性，提高工作效率，与队员一起做好班组文明建设。

5、大力组织队员向“双争“看齐，努力实现双争：即争创五星级酒店，争当优秀员工。

酒店领班述职报告 篇2

各位领导、各位同事：

大家好！

我于xxx年8月1日，受张总、姚总的委派，入职于山西海棠湾大酒店客房部副经理一职，我非常荣幸能够成为海棠湾大酒店的一员，承蒙领导的信任、委以重任，全面接管客房管理工作，在此感谢各位领导一直对我工作的指导信任与支持。客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。我深知自己肩上任务重大，必须明白自己的工作管理思路。

虽然加入酒店才几个月，但在酒店领导的正确指导和帮助下，有大家的团结合作和自身的努力，带领客房部员工圆满完成了酒店的各项工作，一些服务细节上还存在不足，需要我们不断改进和完善，我们将继续发扬团队精神。酒店是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量提高是酒店经营最为关键的环节。客房工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力，这样人员管理就至关重要。员工除了定期学习酒店的一些规章制度，还不定期的进行技能培训，并召开客房全体员工例会，总结工作中好的方面和需要改进的方面，对好的方面加以表扬，存在的问题予以警示。使员工知道自己该做什么，怎么做。从而进一步提高人员素质和服务质量。

卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、主管检查、经理抽查”的宗旨，员工自查包括卫生和设施设备的保养，每个区域主管每天对住客房、走客房和空房必须都进入检查，并有检查记录，经理每天至少抽查20间房间并做好检查记录。对长住房主管和经理必须每天都进入查看。在卫生方面不出现客人投诉的现象。。注重本部门工作作风，加强人性化管理，团结一致，形成良好的工作氛围。客房有时在缺员的状况下，我们及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，这种情况下，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上，督导员工遵守酒店店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。

本着节约就是创利润的思想，杜绝浪费现象，在小物品发放上实行主管负责制。为节省电量，客房空调遥控器调到适宜温度，空调、电视等电器做到人走电停。空调遥控器和电视遥控器的电池用门锁换下来的旧电池继续使用,走廊灯早晚专人负责开关.从而提高了员工的节能意识。

定期检查、维修、保养设施设备，安全方面的管理：客房部占酒店经营区域的面积很大，客房设施能否达到规定的使用年限，是直接

影响酒店效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养，房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，我们非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生等，以便从细微处更好的服务于顾客，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。在安全方面做到对电器开关,水开关,门锁,空调等及时定期检查,

在人员素质、服务质量上配合人事部加强培训，提高服务质量，使服务质量趋于规范化。9月份人事部和客房部管理人员对员工进行专业培训，从礼节礼貌、实际操作一项一项具体培训。预计达到标准化水平。

最后在这里感谢酒店领导对客房工作的支持，感谢各部门给予客房工作良好的配合，感谢客房部全体员工对我工作的支持和理解，也真诚希望今后大家继续团结协作，为酒店明天更加美好贡献力量！

述职人：XXX

xxx年2月20日

酒店领班述职报告 篇3

酒店前厅领班述职报告

尊敬的酒店领导：

大家好！我是XXX酒店前厅领班XXX，在过去的一年里，我负责领导和协调前厅团队的工作，为酒店提供细致周到的服务。现在，我将向您汇报过去一年来的工作情况和成绩，以及未来的规划和目标。

一、工作情况回顾

1. 服务质量提升：我和我的团队始终将客户满意度放在首位。通过定期组织培训，提升员工的礼仪素养和沟通技巧，改进服务流程，并优化前厅工作环境，确保每位客人得到优质的服务体验。

2. 人员管理：我致力于建立具备团队协作精神的前厅团队。通过员工轮岗制度，让每位员工都能了解并掌握不同岗位的工作方法和技能，提高团队的整体素质。我还注重对员工的激励和奖励，定期组织员工活动，增强员工的集体荣誉感和归属感。

3. 线上渠道开拓：随着互联网的快速发展，我带领团队积极开拓线上渠道，提高酒店的曝光度和知名度。利用社交媒体平台发布酒店推广信息，与潜在客户保持良好的互动，吸引更多新客户前来入住。

4. 投诉处理：作为前厅团队的领导，我时刻关注客户的反馈和投诉。对于投诉情况，我及时与相关部门沟通和协调，寻求解决办法，并对事件进行分析和总结，制定改进措施，避免类似问题再次发生。

二、工作成绩总结

在过去一年的工作中，我全面贯彻酒店的服务理念和工作要求，不断努力提升自身的管理水平和团队的服务品质。取得了以下几点成绩：

1. 客户满意度提升：通过我和团队的共同努力，客户满意度得到了显著提升。通过酒店的满意度调查和客户反馈，的整体服务质量获得了高度肯定，酒店的口碑和评价得到了明显改善。

2. 人员培养和团队建设：我积极制定培训计划和工作安排，提高员工的业务能力和服务意识。通过培训和轮岗制度，的团队变得更加协作和默契。员工的投入度和工作积极性得到了明显提高。

3. 线上市场拓展成效：通过酒店的线上宣传和推广，吸引了大量新客户，酒店的入住率和收入也均有明显增长。线上渠道成为获取客户的重要途径之一。

4. 投诉处理和问题解决：对于客户的投诉和问题，我积极跟进和处理，有效解决了许多矛盾和纠纷。通过总结经验，我不断改进工作方式和方法，提高了问题解决的效率和客户满意度。

三、未来规划和目标

在未来的工作中，我将继续努力提高自己的管理和沟通能力，全力推动酒店服务品质的提升。具体目标如下：

1. 创造更优质的客户体验：通过与团队密切合作，我将持续关注客户的需求和反馈，不断改进和优化服务流程，创造更加舒适便捷的入住体验。

2. 加强团队培训和激励：我将继续关注员工的培训需求，定期组织培训和练习，提高员工的业务技能和服务水平。同时，我会加强对员工的激励和奖励，提高员工的参与度和工作积极性。

3. 拓展线上市场：互联网市场竞争激烈，我将继续推动酒店的线上推广和宣传，扩大酒店的知名度和影响力。通过与合作伙伴的合作和推广，提高酒店的在线预订量和收入。

4. 持续改进和问题解决：针对客户投诉和问题，我将加强与相关部门的合作和沟通，迅速解决问题，避免给客户带来不便和困扰。同时，我会与员工共同总结经验，改进工作流程和方法，提高问题解决的效率和质量。

小编认为，过去一年来，我在酒店前厅领班一职上勤勉工作，取得了一定的成绩。未来，我将继续积极努力，为酒店的发展和服务品质做出更大的贡献。

酒店领班述职报告 篇4

酒店领班个人年终述职报告范文精选合集

随着社会不断地进步，我们都不可避免地要接触到报告，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。一起来参考报告是怎么写的吧，下面是小编整理的酒店领班个人年终述职报告范文精选合集，仅供参考，大家一起来看看吧。

酒店领班个人年终述职报告范文精选合集1

尊敬的酒店领导及同仁：

大家好！新春即至，万象更新，在这迎新辞旧之即，感谢各位领导对我的关心和指导，也感谢各位同仁对我的支持。9个月来，本人忠于职守，勤奋工作，较好地完成了各项任务。现将今年9个月来的工作情况和明年的工作思路作如下汇报z；

一、履行职责情况

从xxxx年3月4日任职后，前几个月（3、4、5月）主要担任xxxx副主管职务，负责班组排班排休、餐具管理和预订部的管理工作，后几个月（6——12月）因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，调至餐厅担任主管职务，9月份开始兼任部门培训工作。回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：

1、抓学习教育，激励奋发向上

从任职以后，在做管理工作时，我了解到餐厅员工多数来于湖南各市的不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训汇报和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范餐饮六大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店时有迎声，迎宾员能主动、热情地上前服务，介绍餐厅的特色菜，当宾客准备点烟或点起烟时，服务员应及时点火或呈上烟缸等。

在11月份时，酒店举行了技能大比武系列活动，美食广场班组成员获得了托盘接力赛团体第一名的好成绩。其他员工通过本次比赛活动，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。

2、抓管理建章立制的执行度

前期，美食广场很多工作存在问题，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过班组各管理人员悉心探讨，我把奖惩制度、电源的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项张贴在办公室内，并及时更换宣传栏文件，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。

3、抓内部客户的沟通

真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，利用每天的班后会及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“小炒肉”分量不足，“水煮活鱼”不够香，菜肴味道偏咸等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意，并及时将客户信息进行记录，在节日或纪念日及餐厅最新活动经营时及时发将信息传达给客户，以争取更多的回头客。

4、做好会议餐及团队用餐的接待及管理宣传工作

餐厅接待了多场大型会议用餐，会议餐的要求主要求速度快，效率高，班组特针对此点，将客人的心里需求牢牢放在工作的第一位，通过优良的产品和周到的服务来满足客人的要求，在各项会议餐接待过程中，未出现较大投诉，也为对外宣传酒店规模等起到了良好的作用。

5、深入市场调查，抓市场经济

班组成立市场调查小组，及时掌握市场需求，并及时跟进菜肴及策划餐厅各项经营活动，以取得更高的经济效益

总之，在这平凡而又不平凡的9个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足。

三、工作中存在的问题

1、协调平衡工作不理想，有些事情协调的不全面、不到位，平衡的不尽合理，影响了工作质量。

2、起草函件拟的内容不够严谨，周全。

3、工作中细节问题处理不到位，应加强改进。

4、经营缺乏务实性

作为班组主管，我的一言一行对班组人员的精神面貌、工作水平及工作做作风都起着置关重要的作用，所以工作中我将不断加强学习，不断提高自己的管理水平，文化专业知识和业务能力，不断改进自己工作方法和工作作风，努力提高工作效率，从而带动本班组员工共同提高。

上述工作我只是摘其重点进行了汇报，不可避免有许多疏漏，还有许多不尽事宜请领导及同事多提宝贵意见，如果说取得一些成绩，也是在酒店领导关怀下，各班组支持以及外部门等全体成员共同努力工作的成果。

四、下步工作设想

目前，外面的市场还没有完全打开，需要我们继续努力，我将朝这几个方面努力：

1、总结经验，进一步明确部门的指导思想，紧紧围绕酒店的经营理念，牢固树立服务思想，为班组员工做好信息及时传递服务工作。

2、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。

3、认真做好本岗位工作的同时，不断认识新的'客户，稳定老客户，通过自己及班组全员的努力，留住客户，做好内部客户的维护及沟通工作。

4、有计划性地安排好餐厅各项工作。

5、及时掌握员工动态，多了解心理学，做好员工的心里辅导老师，并做好员工的职业生涯规划

6、结合实际，提高班组的整体工作水平，以服务、求实、高效为原则。严格执行酒店各项规章制度，做好员工档案管理、加强员工宿舍的管理及创造班组良好风气，增强学习氛围等工作。

7、密切配合酒店完成各月不同的经营任务

8、努力提高沟通与协调工作，深刻领会领导思想，进一步做好监督、检查酒店各项函件、决定、指示下达到班组后的落实与执行情况。

9、及时做好酒店领导部门领导临时交办的事宜，按领导要求及时处理好突发事件。

10、紧跟市场，做好各项经营工作，在年初准备做好餐厅早茶开业！

以上是我的述职报告，请予审议，希望各位领导、同事们提出宝贵意见，谢谢大家！

酒店领班个人年终述职报告范文精选合集2

尊敬的领导同事们，大家好！我是中餐部酒水库领班xxxx，20xx年7月14日正式加盟东胜大厦，xx年在中餐部经理的领导下，各班组的大力支持下，我认真履行岗位职责，和同事一道，端正态度、克服困难、扎实工作，顺利完成了xx部门赋予的各项工作任务。现就xx我工作情况，给酒店做汇报，请给予评议。

（一）、主观意识

我坚决贯彻执行酒店的各项规章制度，通过每天的部门例会及时向班组同事进行传达、贯彻、落实会议精神。积极参与酒店组织的各项活动，在工作中能够严格要求自己、严格按照岗位标准衡量自己的工作行为，不计较个人得失；处处以身作则，严以律己，宽以待人。

（二）、职责履行

1、日常工作

xx年是酒店五星级复核年，部门在年初就成立星评工作小组，全力备战星评复核检查，并为我们制定了详细的培训计划，对员工进行全方位培训，确保通过国家旅游局对我们的检查考核，针对酒水库工作性质，我带领员工把每天营业所需酒水物品，准备充足，因为酒水库贵重物品较多，我采取贵重物品专人专管，严格做好出库入库记录，库房做到人走落锁，同时我要求员工当日的工作当日一定要完成，养成日事日毕的好习惯，当日销售的酒水必须当日盘点，确保账目清晰无误，为了加强员工的工作意识，提高工作效率，我根据中餐部要求持续开展五常法学习与应用已多年，五常法的开展使我们酒水库工作效率有了很大的提高，同时物品摆放更合理了，卫生清洁工作也有了很大的进展，同时通过五常法学习也提升了我们个人的素质，使我们做事更有条理性。工作区域的物品摆放，卫生区域落实到个人。每周开展卫生检查工作，确保我们工作的区域卫生整洁。安全，安全是一切工作的根本保障，没有安全就没有任何成绩可言，我根据酒店要求每天的会议传达都要求员工树立“我要安全”的意识，在工作中我带头要求员工严格遵守操作规程，时刻牢记安全工作。每天下班前，我严格检查自己工作区域内的水。电。物品等一切可能引起安全问题的隐患。下班时间强调大家在外防盗、防抢、更要注意交通安全，回到家中还要时刻注意用天然气安全、水、电安全等，确保万无一失。

2、加强自身学习，提高业务水平

由于感到自己身上的责任很重，而自己的学识、能力和阅历都需要提高，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向酒店领导请教学习，向同事学习，向书本学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。特别是在楼面其它班组带班时能接触更多的客人，从每天的待人接物中更能锻炼并积累相关的经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、协调办事能力等方面，经过多年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。

3、严谨细致，全心做好服务保障工作

酒水工作外与财务部中心库房相联系，内与中餐各餐厅协同工作起到承上启下，联系左右，协调各方的位置，今年我注重从以下三个方面加强自身建设，一是重细节讲规矩，要做好服务工作必须具有严谨细致的工作作风，因此，在每一项工作中，我始终坚持一丝不苟严肃认真的工作作风，严格按照规章制度完成各项工作，保证工作质量，二是重大局讲服务，我作为酒店的一分子有责任维护酒店的良好形象，所以我始终把维护好酒店的形象作为完成本职工作的前提，工作中体现良好形象，从而为公司树立良好形象，三是重团结讲协调。在工作中我深深体会到团队精神的重要性，我因这个集体而感到自豪，因此我非常珍视在这里工作。在工作中用认真，积极主动的态度融入到这个集体当中。

4、存在的问题和今后努力方向

作为酒店的一分子，我深深的认识到团队力量的重要性，一个人再强大能量也是有限的，只有强大的团队才能在未来激烈的竞争中立于不败之地。xx年我决定在部门的带领下，与同事们共同学习，共同成长，建立起一个和谐强大的团队，为部门增光添彩，为酒店创造辉煌。

xx年我们必定在酒店领导的正确领导下，乘着“星评复核”的胜利东风，继续开拓进取，忠诚的履行好班组的职责，为酒店不断创造辉煌贡献力量！

以上个人述职如有不妥之处，请酒店领导、同事们批评指正！

谢谢

酒店领班个人年终述职报告范文精选合集3

尊敬的各位各位同事：

大家好

转眼间进入天鹅湖大酒店从开荒，试营业到开业经营以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。

做为一名餐饮部25楼的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。25楼的接待一般都属VIp重要接待，我们在服务的过程中不得有任何闪失，这就要求我们各方面都要做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，时刻严格要求自己，为了餐中服务顺利，餐前准备一定要充分，往往都要检查好几遍，客人就餐时楼面与后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有讲究。每次的接待我们都会很重视，餐后会急时记录下领导们的用餐习惯和对菜肴的喜好，方便下次用餐时有针对性服务。我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。

平时工作的顺利开展与酒店领导的关心和同事们的支持是分不开的，酒店就是个大的家庭，成绩是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，我相信自己，只要我想实现的我就会全力以赴的去做，哪怕不成功我也不会后悔。

酒店领班述职报告 篇5

标题：酒店前厅领班述职报告

字数：1093字

尊敬的领导、各位同事：

我是××酒店的前厅领班××，我怀着满腔的热情和对工作的热爱，向大家呈上一份关于我在过去一年中的工作和个人成长的述职报告。

在过去的一年里，我始终以大局为重，团结全体员工，努力研究客户需求，并在工作中将其贯彻落实，取得了明显的成绩。首先，酒店前厅作为客户的第一印象点，我带领团队以热情、自信和专业的态度，精心接待每一位客人。我注重个性化服务，对客人的需求和反馈进行及时回应，让他们感受到宾至如归的服务。

其次，在工作中，我注重团队合作和员工培训，通过定期开展培训课程和工作坊，提高团队的专业素质和服务水平。我鼓励员工互相学习，共同成长，并积极推行员工奖励机制，激励团队成员的积极性和创造力。

与此同时，我还注重与其他部门的合作，加强沟通与协调。通过与销售、餐饮等部门的密切合作，我们实现了客房入住率和餐厅预订率的双提升。我与其他部门的负责人进行了定期会议，解决了工作中的协调问题，并形成了一体化的服务理念。这为酒店全面发展奠定了良好的基础。

在服务环节的改进上，我积极推行了一系列措施。例如，我组织了一次员工培训，重点讲解了客户个人信息保护的重要性，并进行了相关政策制定和宣传，全面提升了酒店的信息安全等级。另外，我还着手解决了前厅服务人员和客户之间的沟通问题。通过改进语言表达能力、提升服务态度，我们有效地提高了客户满意度，并获得了良好的口碑。

为了激励员工的积极性，我还参与了员工专业技能竞赛，并鼓励员工参与各种培训和学习机会。这不仅增强了员工的专业素养，同时也提升了酒店的整体服务质量。我还制定了岗位职责表，并根据员工个人能力制定了个性化的职业发展规划。

在工作中，我始终把提升服务质量和客户满意度作为首要目标，并努力做到做事有条不紊、态度诚恳周到。我通过积极参加各类培训，不断学习酒店管理和客户服务方面的新知识和技巧，努力提高自己的综合素质。

但是，我也清楚地意识到自己在工作中还存在一些不足之处。首先，我需要更深入地了解客户需求，不断优化服务流程，提供更符合客户期望的个性化服务。其次，我需要更加注重员工的团队协作能力培养，加强部门间的沟通和协作，提高整体工作效率。此外，我还会持续关注行业动态，不断提升自己的管理知识和能力，以适应酒店业务的变化和挑战。

最后，感谢领导和各位同事们在过去一年中对我的支持和帮助。正是因为你们的信任和鼓励，我才能顺利完成各项工作任务。我相信，在领导的正确指导和大家的共同努力下，××酒店的前厅工作会取得更加出色的成绩。谢谢大家！

此致

敬礼

××酒店前厅领班 ××

酒店领班述职报告 篇6

各位领导、各位同事：

大家好!

新的一年开始了，回顾20xx年的工作，在领导的正确指导和帮助下，在大家的团结合作和自身的不断努力下，带领客房部员工圆满完成了酒店的各项工作，一些服务细节上还存在的不足，需要我们不断改进和完善，继续发扬团队精神，争取在20xx年能够更上一层楼。下面把我一年来的工作述职如下：

(一)执行岗位职责情况：

人员上的管理：

酒店是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量的不断提高是酒店经营最为关键的环节。客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力。员工除了定期学习酒店的一些规章制度、培训礼节操作知识外，每天早班会我都要把前一天卫生服务和员工思想动态方面遇到的问题及时分析纠正，往好的方面引导，以便提高服务质量和人员素质。还不定期的召开客房全体员工大会，总结工作中好的方面和需要改进的方面。对好的方面加以表扬，存在的问题做以警示。使员工知道自己该做什么，怎么做。从而进一步提高人员素质和服务质量。

在客房卫生服务方面：

客房部卫生质量20xx年保持比较稳定，卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、班长检查、经理抽查”的宗旨，客房有一段时间在缺员的状况下，我们及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，这种情况下，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。

控制损耗增收节支方面的管理：

本着节约就是创利润的思想，杜绝浪费现象，在小物品发放上实行班长区域负责制，各区班长早晨统一领管，剩余物品晚上收回做记录，做到收发明确，账目清晰。20xx年小物品平均节省率30%。。(小物品平均每月费用元。)。

会议接待及OK厅使用上的管理：20xx年会议年终时比较多，我和部门员工对会议接待上下的功夫比较大，由于宾馆的会议室的实际情况，每一个会议的人数、台型布置及时间要求上都不一样，营销单子下达以后，我都仔细分析，从跟会人员、台型布置(包括用多少椅子和桌子，有时椅子和桌子还要楼下和楼上的来回搬)、提醒结账、会议时间要求上都仔细安排部署。

等会议来时又和与会主管商量后都能达到与会人员的满意为止，中三楼有时开一天的大型会议中午和晚上都要撤台摆台，由于人员不够我们经理基本都和员工一块撤台摆台兼指挥。OK厅使用时间上比较灵活，经常是没提前预定突然使用，在这种情况下，我们能随叫随到，我本人也是多次听到使用OK厅的电话后马上赶来。从没有在时间上耽误过OK厅的使用。

对长包房迎送往来上的管理：长包房是宾馆经济的重要来源。为达到长包房客人的满意，对现有的长包房及时了解客户的作息时间和生活上的要求，提供个性化服务。定期征询客户意见，为他们定时做卫生，邮件收发，休闲娱乐、衣物洗涤等。

定期检查、维修、保养设施设备，安全方面的管理：客房部占宾馆经营区域的面积很大，投资也占宾馆整体投资的较大比重，客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响宾馆效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定，例如：客房饮水机三个月消毒清洗一次，空调网子三个月刷洗一次，浴帘、纱窗、纱帘一年清洗三次，床垫一季度翻一次，严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。

特别是对地毯的保养，我们非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生等…并做好记录，避免疏忽漏洞，以便从细微处更好的服务于顾客，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。在安全方面做到对电器开关,水开关,门锁,门链,暖气、空调等及时定期检查,对跑冒滴漏盗等现象防患于未然.定期投放鼠药,蟑螂药等,及时防治害虫对客房的危害,及时观察,消毒，防止了传染病的传播.对老弱病残等住客人及时提醒,避免了摔倒划伤等现象发生.

(二)存在问题

1、服务质量有待向高级别学习，人员素质有待进一步提高。尤其会议接待人员在操作程序上有待规范化，需要进一步培训。

2、客房巡查、定期检查制度需要进一步加强，将事故防患于未然。

3、小物品、软片的保管、领取在规范化和制度化上还需严格控制。

(三)下一步计划

1、在人员素质、服务质量上配合质监部加强培训，提高服务质量，使服务质量趋于规范化。20xx年2月份一上班就准备和质监部配合首先对会议人员进行专业培训，从礼节礼貌、实际操作一项一项具体培训。预计达到标准化水平。

2、继续加强客房卫生管理，做到“员工自查、班长检查、经理抽查”，丝毫不能马虎。员工自查包括卫生和设施设备的保养，每个区域的班长每天住客房、走客房和空房必须都进入检查，并有检查记录，经理每天至少抽查20间房间并做好检查记录。对长包房班长和经理必须每天都进入查看。争取20xx年在卫生方面不出现客人投诉的现象。(配合硬件设施检查第三条一块说明)。

3、制定硬件(水龙头开关、手盆和马桶下面的阀门、蛇皮管、空调、电视、灯、电器开关)等的定期检查维修制度，避免突发事故。下一年度准备每周三下午两位经理和客房管理每个区域的三名班长对房间设施设备、卫生联合检查，每月的第一周查北楼的AB区的二楼、三楼和中楼的一楼，第二周查北楼的AB区的四楼、五楼和中楼的二楼，第三周查中楼的三楼和会议室，第四周查环境区域和服务台的设施设备和卫生，每一次检查人员都各自签字。每月开一次全体客房员工大会，公布结果，对出现问题多的部门和好的部门分别给予记载到年终给予适当的奖惩。

4、做到会议室OK厅使用上每一次都让客人满意在宾馆。

5、加强仓库、消毒间摆放储存上的管理，严格控制报废标准，节约开支。

6、注重本部门工作作风，加强人性化管理，团结一致，形成良好的工作氛围。

以上是我对20xx年工作的汇报和20xx年工作的设想。

最后在这里感谢酒店领导对客房工作的支持，感谢各部门给予客房工作良好的配合，感谢客房部全体员工对我工作的支持和理解，也真诚希望今后大家继续团结协作，为宾馆明天更加美好贡献力量。

我非常荣幸能够成为嘉海酒店的一员,承蒙各位领导的信任,对我委以重任,我虽然在酒店行业积累了点滴的工作经验,但自从来到嘉海以来,感谢林总、王总及各部门领导对我工作的指导与支持，我觉得自己还要不断学习，不断进步，不断充实自己，才能够不辜负领导的期望与厚爱。

。房务部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，任命我为客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。06年的上半年已过去，客房工作在全体客房员工的努力下还算顺利，但仍然存在着许多问题，在这里做以下总结：1.在日常的对客服务过程中，个性化服务开展不够，员工的服务技巧不够到位，有待提高。2.本人作为部门培训员专业知识不够，加上缺少经验，需要加强自身学习，锻炼，以传授服务员更多服务技能及知识，逐步提高员工素质。3.在节约能耗上还未做的更好，员工节能意识有待加强。4.上半年员工流动性较大，说明平时缺少与员工的沟通和交流，造成员工的稳定性不够。5.客房卫生的检查制度仍需加强，多落实走动式管理。

以上总结出的不足之处，我将一一逐步改正，同时根据我们酒店的自身特点，针对以后的客房工作做以下几点工作思路及主攻策略，不足之处，请领导给予指点：

1.提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好辅助工作，并协同各领班制定培训计划，做好员工的技能培训工作，并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且对客服务做到：热情，主动，礼貌，耐心，周到，同时加强个性化服务与超值化服务。

2.提高客房的卫生质量，加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间客房保持最佳状态，实行逐级负责制：员工对所清洁的房间负责;主管领班对所管辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况逐一严格检查;对当值每位员工清扫的房间全面的督导和检查;坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉。

3.由于酒店开张已三年，设施设备已显老化，需有针对性的对客房进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。

4.控制物资、开源节流：强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费用。

5.加强对房务中心的管理，应提升其的服务质量，多培训普通话及礼貌用语，确保话务服务质量。6.继续落实“五常”管理法，做好各项服务检查工作。

7.设立有效管理机制，量化考核，及时分析解决问题。

8.在房务部经理的直接领导下，协同房务部领班，对先进员工的工作给予肯定和表扬;对后进员工耐心的给予辅导与鼓励，督导员工的工作质量和服务质量，留意员工的工作态度及表现，发现员工有任何情绪问题及时的与其进行当面协调沟通,并妥善解决;调动员工的工作积极性,降低员工流动性,树立团队意识,增加凝聚力,全力以赴,做的更好。

以上报告,敬请领导给予审议,欢迎对我的工作多提宝贵意见,并借此机会,向各位领导对我的关心和支持表示诚挚的谢意!我将一如既往,不负众望,为嘉海酒店的发展奉献绵薄之力。

述职人：

20xx年xx月xx日

酒店领班述职报告 篇7

标题：酒店领班述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX酒店的领班，非常荣幸能够在这里向各位领导和同事汇报过去一年里的工作情况及心得体会。回顾过去，我在酒店行业中积累了多年的工作经验，这给了我与众不同的见解和能力，也提供了宝贵的机会来不断学习和成长。

过去一年，我主要负责酒店前台的管理工作。我秉持着“服务至上”的原则，始终以客户满意度为核心。酒店每天都会接待不同背景和需求的客人，因此，我注重与客人建立良好的沟通和关系，了解并满足他们的需求，力求给每位客人带来愉快的入住体验。通过与同事合作，我制定了一套高效的前台工作流程，优化了接待流程，提高了服务效率，得到了客户的一致好评。

我注重团队协作，并能够有效地领导和激励团队成员。在我看来，团队的凝聚力和合作能力对于一个酒店的日常运营至关重要。我与同事们建立了良好的工作关系，通过定期开展团队建设活动，加强团队协作，共同提升工作效率，并且通过对每位员工的个性化管理，激发他们的工作潜力和主动性，有效解决和化解工作中的矛盾和问题。

同时，我还注重提升自己的业务水平和知识储备。作为酒店领班，我深知自我学习和不断提升的重要性。因此，我不仅参加了酒店行业的相关培训和研讨会，积极关注市场动态和竞争对手的发展情况，还主动研究和学习酒店管理方面的最新理论和实践，进一步丰富自己的知识储备，提高自己的职业素质。

酒店领班这个职位，要求既要有过硬的业务能力，又要有高度的执行力和应变能力。过去一年，我积极应对突发事件和客人投诉，解决了各种问题，有效保护了酒店的品牌形象和客户口碑。同时，我还在日常工作中与其他部门保持紧密合作，确保酒店各项工作的顺利运行。

我还要感谢酒店领导和各位同事对我的支持和信任。正是因为有了你们的帮助和指导，我才能够在工作中有所成长，并且有机会担任如此重要的职位。我将继续努力学习和提升自己，为酒店的发展做出更大的贡献。

谢谢！

酒店领班述职报告 篇8

酒店前厅领班述职报告

尊敬的领导：

首先，我衷心感谢您给予我这次述职的机会。作为一名酒店前厅领班，我深感使命重大、责任重大。在这一年来，我积极参与酒店前厅工作，努力实现团队目标，以提升客户满意度和酒店形象。在这里，我将向您汇报我的工作情况和取得的成绩。

一、工作情况：

作为酒店前厅领班，我全面了解酒店的各项服务规范和流程。我分管接待、礼宾、行李等工作，负责监督和指导员工的日常操作。在一年的时间里，我始终坚持以身作则，带领员工建立良好的服务意识和专业形象。

1. 提升服务质量：我注重培训员工，定期对员工进行专业知识和沟通技巧方面的培训，提高他们的服务水平。同时，我加强与其他部门的协作，提高员工对提供全面服务的理解和执行能力。通过这些努力，我们酒店的综合服务质量得到了客户的高度认可。

2. 管理客户关系：在日常工作中，我着重与客户的沟通与互动。我鼓励员工主动关心客户需求，及时解答他们的问题，提供个性化的服务。同时，我通过建立客户档案和反馈系统，及时获取客户的评价和建议，以进一步改进我们的服务。

3. 解决问题处理：在面对客户投诉和问题时，我始终保持耐心和冷静，并将其作为改进工作的机会。我带领团队开展问题分析和解决方案的制定，在最短时间内回应客户，并能有效地解决问题。这样的态度和处理方式有效地提升了客户的满意度。

二、取得的成绩：

凭借团队的共同努力，我在酒店前厅工作中取得了一些成绩。以下是我个人贡献和团队取得的几项重要成果：

1. 客户满意度提升：通过强化员工培训和提高服务质量，客户满意度得到显著提升。根据最近的客户调查，我们酒店的满意度指数较去年同期提高了10%以上，其中前厅服务项目得分最高。

2. 提高工作效率：我优化了前厅流程和工作分配，通过合理的任务安排和协作，提高了团队整体的工作效率。员工的出勤率和工作质量得到明显改善，为酒店整体服务能力的提升奠定了基础。

3. 团队建设和凝聚力：我积极参与员工的迎新、培训和团队活动，努力创建一个积极向上、团结友好的团队氛围。团队成员之间的协作意识和凝聚力得到了显著提升，促进了前厅工作的顺利进行。

三、改进计划：

虽然取得了一定的成绩，但我清楚自己的不足之处。在未来的工作中，我将继续努力改进，实现更高的目标。以下是我制定的一些改进计划：

1. 持续培训提升：我将继续加强员工培训，不仅注重专业技能的提升，还要加强客户服务的心理素质和沟通能力的培养，以更好地应对各类客户需求和问题。

2. 进一步改进工作流程：我将与相关部门合作，持续优化前厅各项工作流程，提高工作效率和服务质量。同时，我将引进更先进的信息技术和设备，以提升前厅的服务水平和形象。

3. 加强团队建设：我将加强与团队成员的沟通和培养合作意识，建立更加紧密的团队关系。通过定期开展团队建设活动和员工培训，提高员工的责任心和职业素养。

以上就是我的述职报告。在过去的时间里，我始终以积极向上的态度面对工作，关注客户需求，加强团队合作，并取得了一定的成绩。但我也清楚自己的不足，未来我将继续加强自身的能力提升，努力工作，为酒店的发展和客户的满意而努力。

再次感谢您对我的支持和信任！

酒店前厅领班

日期: 年 月 日

酒店领班述职报告 篇9

各位领导、各位同事

下午好：

随着国家经济体制改革的不断深入，为了适应市场经济的环境和变化，旅游总公司决定在我们酒店进行竞争上岗的试点，这是上级主管部门对我们酒店的关心和信任，同时也为所有的员工和管理人员提供了一次展示自己才能的机会，自己作为其中的一员当然不能置之度外，我们每一个人都应该积极参与其中，以使真正的人才能各归其位，使酒店在以后的发展中能最高效地开展工作，取得更好的经济效益和社会效益。

我现在的岗位是工程部领班，本岗位工作年限与酒店同龄，进店前是位国营企业下岗职工，深知这份工作对自己的重要性，从进店的第一天起自己就把工作态度摆在了一个正确的位置上，我知道一个人有再多的知识和再大的能力，如果工作态度不端正，那么这个人是决对干不好自己工作的，自从走上领班的这个岗位后，我感到肩上的担子沉甸甸的，因为这是领导和同事们对自己的信任和期望，自己一定不能认为是自己有什么了不起，所以我从各方面去严格要求自己。在这个岗位的工作中，深知自己不仅是一个工作者，同时也是一个最基层的管理者，作为一个管理者，自己最基本做到的应该是以身作则，所以在工作中时刻牢记自己的职责，遵守酒店的各项规章制度，始终把酒店的利益放在第一位，深知没有集体的利益，何来个人的利益?工作中遵章守纪，服从分配，勤学肯干，不怕脏，不怕累，六年多来自己楼上楼下、楼里楼外、吊顶天井几乎跑遍和爬遍了酒店的每一个角落，酒店每一次大的维修和安装自己几乎都参加了，为酒店设施设备的正常运转付出了自己辛劳、智慧和汗水。为此，自己多次被评为先进和积极分子，并有幸作为代表随酒店领导一起参加了旅游总公司举行的第一次工会代表大会。

我中专文化，在原国营企业有着十八年的电气和机械维修经历，曾任过电工、保全工、质量员、设备技术员、工段长等职。具有中级电工等级证和操作证以及深圳桑达电子门锁培训结业证。虽然自己在原工作单位有着多年的设备维修和管理经验，但自己很清楚，酒店的设施设备维修保养工作对于我来说是一个全新的行业，因此，自己结合实际工作自学了与酒店维修相关的大量知识，并利用以往的工作经验应用于日常维修工作之中，使我迅速适应了自己的工作，并取得了一定的成绩。

自酒店开业以来，我不仅承担领班的工作，还一直兼管部门的内勤和电子门锁的专项维修，虽然工作显得紧张繁忙，但自己从无有半点怨言，排班时充分考虑人员特长的搭配，排班表都是自己在家里打好后来酒店复印。考勤和饭卡能及时报送和回收，考勤表一张也没有丢弃，工程部从开业至今的考勤都可以做到有案可查。对酒店每月水电油的消耗情况都做到了认真仔细的查抄，从没出过差错。

酒店电子门锁的维修具有其特殊的安全性，其维修操作技术不适宜扩散，现在只有我一个人专项维修，电子门锁发生故障是随时都可能发生的，但只要通知到我，不管是白天黑夜还是节假日，自己都能到店处理故障，从无怨言，即使时间再长也从没有向部门要求过补休或路费补贴。

在工作中积极配合部门经理开展工作，努力完成部门安排的一切工作，能按轻重缓急对工作作出安排，对设施设备中发现的问题能及时反映和提出自已的整改意见，如针对二、三楼厨房的排烟风机出现故障无法及时修理时，将造成厨房油烟无法排出的情况，建议将二个排烟风机的烟道互通，通过插板进行临时切换的方法解决了风机损坏后的临时排烟。

在工作中发现问题能积极想办法解决，而不是被动地等待，酒店冷站的储油罐由于油表的误差和回油造成储油量的测算出现较大的误差，时常出现二、三个立方的误差，由于供油单位并不能完全保证送油的及时性，使机组的运行存在断油的隐患，经自己现场观察，利用储油罐的排污口安装了一个油位指示器并标上刻度，使油罐的储油量一目了然。事情并不大，但确保了送油时机的掌握，消除了储油罐抽空断油的隐患。

坚持对自己责任区域内设备的巡视、试运行、和对使用人的询问，发现问题都能做到及时处理，特别是安全方面的问题从不敢存有丝毫侥幸心理。

虽然自己在这几年的工作中取得了一定的成绩，但美中不足在所难免，工作中谨慎有余，魄力不足，管理上抹不开面子，不过正因为我知道自己存在着这样或那样的不足，才更能促使我加倍努力地工作和学习，使自己在以后的工作中能不断改进和提高。

如果本人继续担任工程部领班职务，本人将在发扬已有优点的同时对一些方面的工作进行改进和强化，首先，坚持以人为中心的设备管理观念，充分释放每位员工的潜在能量。如果被管理者处于被压抑、被支配、被怀疑、被愚弄的状态，必然充满敌对情绪，那么再好的计划，再好的制度都不可能落实。只有通过有主动性、有责任心的人才能真正管理好设备，才能使设备真正为宾客提供优质的服务。

在我国，目前旅游饭店的设备管理和维修保养工作还处于一种摸索的阶段，没有现成成熟的经验，更没有完备的章法，作为维修人员从事着酒店设施设备的维修保养和管理工作，我们的工作是光荣而又艰苦的，同时也是富有开创性的。这就需要我们调动每位员工的积极性，充分发挥每个人的智慧，结合酒店实际，配合部门总结出适合本酒店的一套设施设备维修保养方法，使维修保养工作能做到正规化、制度化。

设备维修人员的素质要求较高。在业务技术方面要求设备维修人员必须具有一定的技术理论水平，又富有维修工作的实际经验，特别需要具备一专多能的素质。在品德和才能方面，要求有独立工作能力和灵活处理技术问题的应变能力，要有良好的人际关系和协作精神，还要有良好的职业道德和组织纪律性。在目前工程部的人员中，大多数来自工矿企业下岗职工，他们具有较强的自我意识和独立见解，但普遍存在理论知识欠缺，知识不系统，技能不全面的状况，这就要求自己要有切合实际的工作方法配合部门做好员工有效的技能培训工作。形成自学、互帮互学、集中培训的学习风气，使每位员工都能向万能工发展，以提高工程部的工作效率。

俗话说：没有规矩不成方圆，一个部门如果没有相应的规章制度，这个部门就会出现无序的混乱局面，如同一盘散沙，没有任何凝聚力和战斗力。所以，自己要建议和配合部门完善各项规章制度、操作规程，真正做到用制度管理人，只有用制度管人才能做到公平公正。制度面前人人平等。

将责任区域内的设施设备检查和保养工作，按范围或重点设备具体落实到每一个人，做到有分散有集中，平时的维修保养工作，各人按时按计划完成，并及时上报部门，大的维修保养项目统一协调，共同完成。每个人都要管好各自负责范围内的设备，使设备经常处于良好的技术状态。做到三干净(设备干净、机房干净、工作场地干净)，四不漏(不漏电、不漏油、不漏水、不漏气)，五良好(使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好)。

最后，不论我能不能继续担任领班职务，我都祝这次旅游总公司在我们酒店进行的竞争上岗试点工作取得圆满成功，祝我们的xx大酒店的未来更加辉煌。

以上报告，请酒店领导、同事们批评指正!

谢谢大家!

酒店领班述职报告 篇10

20____年，本人在教务处各级领导和同事的关心支持下本人顺利地完成了本的工作任务，成绩显著，现将一年来自己履职尽责、廉洁自律等方面的情况汇报如下：

一、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平

一年来认真学习党的路线、方针、政策，工作中能主动向经验丰富的同志学习，向品德优良的同志靠拢，注重自身修养，坚持团结同志，与人为善，提升素质。在思想上按照“创先争优”要求，自觉保持先进性，一心一意搞好服务，争做一名优秀共产党员。同时，我还积极参加各类教育教学管理培训及自学office操作技能，不断提高业务工作水平。

二、兢兢业业，完成本职工作

“工作就意味着责任，一个人不论从事何种职业，都应该心中常存责任感，敬重自己的工作，在工作中表现出忠于职守、尽心尽责的精神，这才是真正的敬业”。20____年始终做到在思想、行动上与校、处党委、与同仁同心同德。工作中能够按照轻重缓急认真安排和妥善处理各项工作。管理上做到了办事不越权、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下压，责任不躲避、不推诿。用全新的管理理念，简化办事程序，提升层次，坚持做到“四个不让”：不让分管的工作在我这里受阻，不让差错在我这里发生，不让教工在我这里受到冷落，不让教务处的形象在我这里受到损害，真正做到了让上级领导放心、教师称心、学生顺心。20____年我完成以下主要工作：

1.课酬核算工作：

2.交换生工作：

3.教学任务制作与发放：

4.课程管理：

5.教学工作：

三、团结互助，协同完成教务处其他工作

团结就是力量，任何一项伟大事业成功都不是依靠于个人卓越的能力，而是团结协作。与人很好的相处、合作是一个团队成功的关键，也是一种美德，它体现了人们的集体智慧。教务工作琐碎繁杂，服务对象众多，尽管工作强度大，也要本着“不以事难而怕为”的工作理念，全心全意为师生服务。工作中大家相互支持、相互配合、密切协作、取长补短、拾遗补缺;努力营造办公室团结融洽氛围，有困难大家一起上，完成了教务处其他工作如下：

1.科室工作：

2.处工作：

3.认真完成领导安排的其他临时工作：

四、廉洁自律，遵纪守法，锻炼党性

在保持廉洁自律上，严格要求自己，保持清醒头脑。严格落实规定和上级有关作风建设的要求，严格执行党、国家、地方关于领导干部的一系列规定。严格履行领导干部廉洁自律的有关规定，按照规定认真执行个人重大事项报告制度。

五、存在的问题和下一步打算

一年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足。在新的一年里，

我将以党的十九大精神为指导，深入学习，切实改进作风，加强组织协调，切实提高应对工作的能力和水平。

安保工作述职报告

总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，不妨坐下来好好写写总结吧。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编收集整理的综治员工作总结，希望能够帮助到大家。

安保工作述职报告 篇1

20xx年，秘书科全体工作人员在办公室的坚强领导和其他科室的支持配合下，紧紧围绕办公室中心工作，按照“认真、高效、协调、服务”的工作思路，充分发挥秘书的服务作用，圆满完成了领导交办的各项工作任务，有力促进了办公室整体工作上台阶。现将20xx年主要工作总结如下：

一、主要工作完成情况

今年以来，秘书科全体人员牢固树立创新观念，强化奉献意识、参谋意识、窗口意识和进取意识，积极探索，严抓各项制度的落实，使秘书科工作向规范化、制度化、标准化迈出了坚实的步伐。同时，引导秘书工作人员学会变通，力戒生搬硬套；学会创新，力戒因循守旧；学习服务，力戒只堵不疏的工作原则，使各项工作顺利开展。

（一）理论及业务学习方面。强化学习是发挥秘书参谋助手作用、提高服务水平的前提和基础。一年来，秘书科狠抓学习，苦练内功，力争使每位秘书都达到张口能说、提笔能写和遇事能办的目标。一是认真学习党的十七届三中、四中全会精神，学习党的最新理论成果，学习自治区党委、地委和县委的一系列会议精神，着力增强服务工作的针对性和实效性。二是认真学习上级各项方针、政策和相关文件精神，把握阶段工作重点。三是加强对业务知识的学习，坚持学习《求是》杂志、《中办通讯》和各类党报党刊，增强秘书的基本功，提高服务的实用性。通过一年来的努力学习，实现了由学习无明确目的向学以致用变化、工作按部就班向争先创优方面变化，办事只重落实向侧重效率方面三个明显变化。

（二）服务领导及基层方面。紧紧围绕县委中心工作，进一步提高认识、分析和解决问题的能力，全面推进规范化服务，努力做好服务领导、服务基层和服务群众工作，引导秘书及时主动地了解和掌握县领导分工、联系方式等，变被动服务为主动服务，把工作想在前头，做在前头。对领导服务做到“鞍前”不越位，“马后”不掉队；对其他科室服务做到事先多商量，事后多沟通；对基层服务做到少摆架子，少添麻烦。秘书科的每一位同志把让领导满意、基层满意作为工作的最高标准。一年来，秘书科成员跟随领导下乡调研检查工作21次、16天。

（三）办文办会办事方面。在日常工作中，秘书科着眼大局，努力使文件办得严谨细致，会议办得滴水不漏，事情办得无可挑剔。在办文上，今年县委及办公室下发的各类文件电报较多，全体秘书紧紧围绕这一点，加班加点、任劳任怨，尽量减少中间环节，加快办文速度，确保文件、电报的办理高效、迅速、保密。在办会方面，不断加强对上对下及各有关部门的协调，对重要会议、重大活动做到提前介入，并注意协调方方面面的关系，周密安排，不断提高服务会议的效率和质量，做到了会前充分准备、会中积极服务、会后及时总结，并做好会议记录。在办事上，按照规范化的要求，做到了周全细致，不出纰漏，圆满完成了县委及办公室领导交办的各项工作。全年共起草下发县委文件22份、县委办公室文件112份、各类电报60份、办公室通报19期、各类会议纪要82份、和田县信息共起草领导讲话80余篇、各类请示报告（函）26份，整理领导讲话要点18篇，制作接待手册19份，撰写各类汇报材料30余篇、调研材料4篇，保障各类会议50余次，参与各类接待10余次，都以高度负责的态度，圆满完成了各项工作任务。

（三）信息工作方面。今年以来，秘书科狠抓了信息报送工作，积极向地委办公室报送各类信息。全年累计上报各类信息474条，采用134条。

（四）其他工作方面。一是抓好跟班学习人员的培训。今年以来，秘书科对跟班学习的3名乡镇文秘工作人员进行了系统的培训，1名秘书已正式调入我办，另2名秘书也基本培训成熟。二是积极参加办公室安排的各类活动。根据办公室安排，2名秘书于6月9月初抽调至地区玉石节组委会办公室工作，被地区玉石节组委会表彰为“先进个人”，为办公室争得了荣誉。

二、存在的问题

一年来，秘书科工作在办公室领导下，经过全体秘书的共同努力，取得了一定成绩，得到了领导和同志们的.肯定。在总结成绩的同时，我们也清醒地意识到，秘书科的工作还存在一些问题和不足：一是工作有时被动。无论是文稿起草，还是公文处理，不可预测的因素较多，秘书科在服务领导时，有时存在服务不到位的问题，与领导思路有不吻合之处。二是对各类信息的把握不够全面。秘书科成员绝大部分时间是在办公室，到基层部门调研不多，对全县各项工作进展情况掌握不够全面，有时不能及时准确地为领导决策提供第一手资料。三是对如何加快县域经济缺乏深入研究，对一些问题的发展趋势预测不到位，影响了一些文稿的起草质量。

三、下步工作打算

简单地讲，可以概括为在“三个方面下功夫”。一是继续加强学习，在提高自身素质下功夫。进一步加强业务学习和政治理论学习；进一步加强对县域经济发展的研究，为领导决策当好参谋；着眼我县经济发展过程中的新成就、新经验、新探索，进一步搞好调研，丰富知识储备，夯实写作基础，二是全力以赴地在提高文稿质量上下功夫。充分依靠集体智慧，进一步发挥互补优势，群策群力，力求每篇文稿的思想深刻、观点新颍、表达准确、写出新意、写出精品，力求每一份文件的政策性、严肃性、准确性，更好地指导各项工作的顺利开展。三是积极调整思路，在增强主动性上下功夫。针对秘书科工作被动性较强的实际情况，我们将认真总结规律，把握全县经济社会发展动态，及早准备，变被动为主动。

回顾一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，但这主要得益于办公室的坚强领导和其他科室的大力支持。同时，我们清醒地认识到秘书科还存在服务意识不够强、理论水平有待进一步提高等一些亟待改进的地方。在今后工作中，秘书科将秉承良好的做法，正视存在问题，相互配合，埋头苦干，进一步做好各项工作，为提高办公室整体工作水平作出应有的贡献！

安保工作述职报告 篇2

上个月，我厂在集团公司和股份公司的正确领导下，全厂干部职工克服全球金融危机给企业生产经营造成的困难，紧紧围绕安全生产、连续生产、清洁生产这一工作目标，大力开展点线管理、强化现场管理、深挖企业内部潜力，坚持安全生产常抓不懈，截止6月底，我厂共生产甲烷氯化物1860.6吨，未发生安全事故，较好的完成了股份公司下达给我厂的生产经营任务，现将上个月的工作总结如下：

一、统一干部职工思想，增强战胜困难信心

受全球金融危机影响，从去年下半年开始，我国经济发展形势急转直下，对刚刚投产的我厂来说更是雪上加霜。面对前所未有的困难，我厂干部职工也曾一度出现过信心不足、悲观失望的情绪。针对这一情况，厂党总支认识到，要想渡过难关，必须统一全厂上下思想，树立战胜困难的信心，为此在全厂干部职工广泛开展了提合理化建议活动，大家纷纷建言献策，找到了从内部挖潜来战胜困难的突破口，形成了全厂上下勒紧裤腰带过紧日子的共识，建立了战胜困难的信心，为完成上个月的生产任务奠定了坚实的思想基矗

二、实行点线管理，深挖内部潜力

在广泛统一思想的基础上，我厂从年初就大力推行点线管理，层层落实责任。经过反复研究，全厂共制定了5条管理线，44个费用控制点，做大了横到边、竖到沿、责任到个人，使各项费用得到了很好的控制。上个月，甲烷氯化物单位制造成本比计划降低了586.8元/吨，单位原料消耗也比去年和计划有较大幅度降低。同时培训、组建了内部维修力量，大力开展修旧利废，半年修理费比计划减少支出46.5万元。

清退外聘人员，原由外聘人员承担包装、维修、绿化等工作全部由本厂职工承担，上个月比去年同期节省零工费开支万元。

严格加强对管理费用的控制，管理费用比计划少出140万元，其中车辆费节支65863.79元、应酬费节支3593.8元、办公费节支2912.8元、绿化费节支15005元、销售费用比计划节支38.5万元。

三、狠抓现场管理，促进管理工作上水平

现场管理是一项常抓不懈的工作，为促使管理上水平、上台阶，在原有现场管理基础上，制定和完善了现场管理方案、考核方式、检查方式等内容，并对办公、生活、生产现场等进一步明确了责任分工，每周定期组织人员进行检查，并将检查结果在板报公告，检查结果与部门薪酬挂钩，极大的提高了职工搞好现场管理的积极性。目前全厂基本消灭了跑冒滴漏，工作现场和生活现场干净整洁。

四、安全工作常抓不懈，基础管理工作上台阶

安全工作是企业生产的生命线。以来，我厂全面贯彻企业安全生产主体责任，建立健全了安全管理机构与安全管理网络，层层落实了安全生产责任制。认真开展安全培训教育，全力提高员工安全意识和自我防护能力，增强了全员的“基本功”。以“打非、治违、抓责任”为主题，认真排查和整改事故隐患，确保安全投入，不断增强企业本质安全水平，积极举办了“安全月”活动，强化事故应急预案演练，不断提高了员工应急事故的处置能力。积极推动安全标准化体系建设，不断提升安全生产管理水平，受到了上级安全部门的肯定和认可。

五、加强设备基础管理，保障生产平稳运行

为加强我厂设备管理工作，我厂成立了设备管理部，设备管理工作有了较大起色，设备基础管理工作明显加强。以来，我厂进一步修订和完善了设备管理制度，对全厂各种设备报表进行了规范，修订并落实了设备管理考核制度，完善了设备台帐和设备档案，进一步强化了月度检修计划管理。以来共完成了13台到期超重设备、50台压力容器、86台安全阀的定检工作，保障了生产的安全、平稳运行。

六、精心组织生产，做好节能减排

为了做到安全生产、连续生产、清洁生产，我厂在做好设备维修、加强查漏堵漏的同时，进一步完善生产工艺，甲烷氯化物5、6月份分别比计划超产428吨和301吨。产品蒸汽单耗和用电单耗及蒸汽凝液回收等指标均超额完成任务，其中蒸汽单耗比计划减少0.227立方/吨，用电单耗比计划少用158度/吨，1-6月份全厂共达标排放污水17737.82立方，合理转移危险废物221.284吨。

七、坚持比价采购，减少资金占用，实现效益最大化

以来，我厂紧紧把握市场行情变化，加强市场信息的多渠道沟通，坚持比价采购，将原材料采购价格保证在同期市场相对最低位，最大限度的提高采购效益，实现采购效益37.5万元，同时通过延期付款及调整库存，比年初减少资金占用，成品占用资金比年初减少355万元。

八、立足本职，保质保量完成各项分析任务

严格控制原料及产品进出厂质量，充分发挥质控工作在生产过程中的“眼睛”作用。我厂对所有供应商实行“先抽样检验合格再允许送货”的办法，把不合格原料从源头开始控制，共检验进厂原料280批次，查出并按程序退回不合格原料1车次，确保生产用上合格的原材物料，同时共检验并出具产品质量证明书2100余份，做到一车一单，保证了“出厂产品优等品率100%”的目标，随时对客户的反馈意见疑惑及时进行沟通，并根据客户要求随时取样分析，维护企业信誉。上个月及时准确上报分析数据2x个，为车间连续、高效运行作出了贡献，真正起到了生产“眼睛”的作用。

九、加强精神文明建设

切实做好廉政建设工作，不断认真学习集团公司和股份公司关于加强党风廉政建设工作的相关文件精神，根据上级党委和集团党委的统一部署，结合我厂的实际情况，深入开展学习调研、分析检查、整改落实三阶段的科学发展观活动，做到了两手抓、两不误、两促进，确保了在学习实践活动中尚未解决的突出问题继续得到了有效解决。活跃职工文化生活，组织参加了集团公司和股份公司分别举办的演讲比赛和乒乓球、篮球比赛活动，丰富了职工的文化生活，增强了职工的团队协作精神。

当然，上个月的工作还存在着诸多不足之处，下个月我们将借加入中海油契机，继续坚持科学发展观，加强职工思想政治工作，进一步熟练工艺操作程度，完善细节化管理及基础管理存在的薄弱环节，更好的完成股份公司及集团公司下达的各项生产经营任务，使之更上水平，迈上一个崭新的台阶。

安保工作述职报告 篇3

回顾一年来的工作，感受很多，收获很多，这其中包涵了各级领导的培养、教育，同志们的帮助、关心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年来，自己始终坚持老老实实做人，实实在在做事这一宗旨，做到做事不贪大，做人不计小，认真履行自己的本职工作。

回顾一年来的工作，感受很多，收获很多，这其中包涵了各级领导的培养、教育，同志们的帮助、关心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年来，自己始终坚持老老实实做人，实实在在做事这一宗旨，做到做事不贪大，做人不计小，认真履行自己的本职工作。在此，谈几点个人体会与收获。

一、立足本职，实实在在做事。

一年来，自己围绕本级职责，无论做什么，从不敢有半点马虎，也不敢有半点偷懒，更不敢对付应付，尽了自己的职责，尽了自己的义务。

一是完成了省军区组织的通信达标全面考核检查，并被评为省军区达标先进单位；

二是完成了今年年初师组织的团、营、连所有资料录入并制成网页，在网上进行的检查评比工作。当时，时间紧，人员少，任务重，每天加班加点，有时晚上录入资料到深夜，完成了上百页网页的制作，在规定时间内完成了师赋予的任务，受到了师通报表扬；

三是完善了通信库室建设与装备普查建档。

四是保障了每一次电视电话会议的顺利召开和首长、机关的通信联络。搞保障工作，看似容易，自己却深有体会。如开通一部首长电话，须经过四个分线箱，找出八个点，连结四对线，时常自己一个人在楼梯口下一蹲就是一个来小时。

五是完成了师组织的网上对抗演习的通信联络与网络保障工作；

六是完成了今年十一月份省军区组织的民兵、预备役部队无线电台教练网演练。

此次教练网演练，是我团第一次，也是省军区历史上第一次，所以，上级机关非常重视。为了完成演练任务，我和通信连连长、二名战士，克服了诸多困难，当时每天下大雨，为了确保通信效果，在楼顶上多次冒雨架设天线与调整、改变天线方向，最终确保了演练任务的圆满完成。

二、脚踏实地，老老实实做人。

自己常怀着一颗平常之心，时刻想到自己是一个山区农民的后代，时刻不忘自己曾是一名士官。特别是在自己工作环境，生活环境有了一定改变的条件下，始终做到诚实做人，时常提醒自己做人做事不能失去规范，要守本份。一是以诚为本。做到说话心口一致，心地坦诚，表里如一，不说信口开河、无中生有的谎话，不说言不由衷、口是心非的违心话；办事知行统一，不弄虚作假，不做表面文章；为人表里如一，做到对人对己一个样，不搞当面一套、背后一套，从不到任何领导那里去戳谁、说谁，要反映情况，我会直点现象和事实，做到台上能讲、台下也能讲，背人能讲，对着人也能讲；二是以实为本。老实可靠是做人的美德，更是做好工作必备的品质。所以，领导交给的各项工作，我很少提要求，摆条件，或做了一点小事就常挂在口上，夸夸其谈。如办理第二批军卡手机号，其中就费了不少周折，托关系、找门子，自己还花了部分钱请人吃饭、坐车。我想，只要自己认真做了，事办好了，也就满足了。三是常怀律已之心。一是管得住八小时外。现代社会生活越来越丰富，我们面临的诱惑也越来越多，如果生活作风不检点，就很难把住自己，自己没有更多的爱好、兴趣，

八小时外学点东西，看点书报，管管孩子、看看电视、散散步，不该去的地方不去，做到耐得住寂寞，守得往清贫，经得住诱惑。二是不侵占他人、集体利益。记得办理商品房有线电视一事，当时有人办理说需要760元一户，后团领导交给自己办理，通过打报告，找地方领导，最终以260元每户鉴定合同。但办理此事，我没有报销一包烟、一包槟榔。想想发给自己的工资，只要勤俭持家，也比上不足，比下已经有余了。自己常对自己说，要知足，知足才能心宽，才能常乐，才会保持一颗平常心，才会不为功名利禄所累。不三是不往。在一个地方工作时间久了，和地方打交道多一点，就有一些熟悉的朋友，但我始终能坚持交友原则，来往尺度，保持正常交往。

三、与时俱进，努力学习不断“充电”。

面对日新月异的新形势和千变万化的新情况、新理论，只有加强学习不断丰富和充实自我，把学习作为增长知识和才干的重要途径，与时俱进，争做学习型的好干部，才能更好地胜任自己的本职工作。一是自己干什么就学什么。我自从踏进部队，就与通信结下了不解之缘，从一名通信战士、通信士官、通信技术员、通信排长、通信连长到现任通信股长；从学电工基础知识开始，到学习晶体管电路、到现在的集成电路；从开始外线电缆架设至后来维护程控电话、光纤通信、可视会议、计算机网络通信等，通过不断的学习，一点一滴的知识积累，从不懂至懂、从不会到会，十多年的时间，我就是这样学过来的.。二是素质缺什么就补什么。

一年来，根据自己工作性质的变化，经常调整自己的学习内容，缺什么就补什么。不断学习政治理论知识、军事理论知识和信息理论知识，注重提高自己的军事素质和指挥才能，在年初组织的军事素质比武中，获得一个单项第二、一个单项第三的成绩。 一年的工作、学习、生活中，自己存在诸多缺点和不足。曾因自己工作大意，导致过首长和战友们交给的一些任务、一些事情没有完成好、没有办好，也因自己个性修养不好，曾冒犯过自己的战友，顶撞过自己的领导，还因自己年龄偏大、兵龄偏长，产生过想法，出现过思想波动。是组织的培养，领导的关心、教育，战友们的支持与帮助，包容了我的缺点和错误，教会了我做人做事，才有了自己的今天。

今后，我将倍加珍惜，努力学习，勤奋工作，忠实履行好老老实实做人，实实在在做事的宗旨，在领导和战友们给予的舞台上，为团队的发展尽一份责任。

安保工作述职报告 篇4

今年来，我们街道办事处在镇党委、镇政府的正确领导和有关部门的配合支持下，紧紧围绕年初镇社会治安综合治理工作目标，全面落实社会治安综合治理各项措施，为维护社会稳定、生产生活安定、保障和促进了集镇三个文明建设。现就我们一年来的工作作汇报如下：

一、强化组织领导，明确责任，使社会治安综合治理工作开展有序。

今年来，我们街道办事处始终坚持两手抓，两手都要硬的方针，把社会治安综合治理工作摆上重要议事日程。针对集镇区域范围广，单位摊点多、人员流动快、素质参差不齐、管理难度大的现状，认真做了基础性治理工作。

一是根据镇社会治安综合治理目标责任制要求，将全年工作目标、工作计划、方法步骤等措施都进行了细化分解，逐一落实。

二是强化组织建设。今年初由仇景阳同志任综治组长，加强对这一工作领导，并根据上级的统一部署，及时组建创建平安社区领导小组、普法领导小组、充实了民调、治保委员会，在各居委会分别成立群防群治小组，形成层层负责，互相协作的治安防范网络。与时同时，制定了相关方面的管理制度，建立了相应的台帐和活动记录。

三是制定每月召开一次例会制度，我们主动与镇综治办、派

出所联系，及时了解掌握我会治安情况。针对新情况新问题，研究新对策，制定新措施，从而保证集镇社会治安状况良好状态。

二、快速反应，及时调处各类纠纷。

在社会治安综合治理工作中，我们十分重视家庭内部矛盾的调处，从建设健康的社会细胞和稳定社会、构建和谐社会角度进行全面考虑，从不大意含糊，不草率。我们街道办事处及时把调处民事纠纷，避免矛盾激化，作为我们工作的`重点，在建立健全各项工作制度的同时，提出民事纠纷调处达到“及时、主动、高效、优质”的要求，确保纠纷发现一起，调处一起，化解一起，努力把矛盾消灭在萌芽状态，解决在基层。今年来我们街道办事处共调处各类纠纷53起，调解率、调结率达95%，无一起因调解不力而引发民转刑案件。

三、以创建平安伍佑、构建和谐社会工作为载体，积极开展法律服务进社区活动。

社会治安状态取决于人们法律意识。我们紧紧抓住此项活动，开展了形式多样的普法活动。通过发放材料，召开居民代表会议、板报等形式，大力开展法制宣传，使广大居民知法、守法、学会、用法，提高了居民法律意识。

普法教育的深入开展，提高了居民的法律意识、治安防范意识，为群防群治工作的开展创造了条件。我们在镇联防队的基础上，以居民邻里小组为单位，组建义务联户联防小组，实行一组一防，户数少，区域小，人头熟，周期短，便于联系及时掌握信息。从而使治安防范措施真正落实到基层，我们街道办事处共有

义务联防小组50个，参加义务防范的居xx多户，这些联防小组积极与镇联防队配合，极大地促进了集镇社会治安工作。今年来治安案件、刑事案件比去年同期有所下降。

四、突出重点管理，强化管理措施，促进社会治安综合治理工作规范化。

今年来，我会从集镇治安管理的实际情况出发，在防范上花力气、下功夫、做文章，把重点人员的管理工作贯穿于社会治安管理的始终，对重点人口、流动人口等有针对性地开展管理工作。

在重点人口防范上，一是加强对失足青年的帮助教育和挽救工作，坚持帮教“四落实”，即人员落实、对象落实、措施落实、目标管理落实，共成立帮教小组8个，坚持做到定期上门谈心，以精诚之心，做好帮教和感化工作。今年来，共帮教8人，均有明显的好转。

二是关心帮助刑满释放人员，防止重新违法犯罪，从加强集镇治安治理，维护社会稳定的大局出发，我们对刑释解人员做到“三个一”，即找期说一句话，教育他彻底告别过去，上门看望一次，对期生活出路问题作一次研究，对其建立一个帮教小组，落实帮教措施，帮助他们树立正确的人生观、价值观、世界观，由于工作主动，措施到位，我会无一人重新犯罪。

三是流动人口、暂住人口的管理。在建立健全各项制度的同时，经常组织他们宣传学习《治安管理处罚条例》等法律法规，开展思想教育，落实治安防范管理措施，使管理工作走上了规范化。

回顾今年来的工作，我们虽然取得了不少成绩，但社会治安综合治理工作任重而道远，我们将在来年的工作中，以新的姿态、新的方法、热情的态度，扎实开展工作，不断探索社区治安管理新措施，加大治理力度，创建平安社区，扎实有效地开展社会治安综合治理工作，为集镇三个文明建设再立新功。

安保工作述职报告 篇5

不知不觉中，新年的钟声响起，参加工作快一年半年了！我对20xx年的工作总结如下：

第一，学习；20xx年刚刚入门通信这个行业，知道以后要学习的知识是永远无止境的，科学在发展，我更要学习掌握新的技术。在这一年里，公司组织的几次培训每次都能认真的听讲，认真联系到实践的工作中。在驻点上班期间，每天都要跟老员工们学习工作各个方面的知识，从巡检、处理故障、随工、最后到能独立完成队长交给的任务，都包含了领导的细心教导和自身的认真学习，每次学到新的技术我都感到自己很充实。最让我有体会的是在随工的时候能够不耻下问，学到了一些更好更专业的`知识，为我日后处理故障奠定了坚实的基础。

第二，工作；作为一名通信技术人员，我时刻记着我的工作职责和目标，每一次巡检，处理故障，随工等，我都会第一时间反馈工作的结果情况给队长，工作完毕后， 我每次都会总结一下当天的完成情况是否符合标准，并询问老员工改进的方法。在遇到特殊问题时都能跟随队长赶到现场进行处理，例1：去年8月初，樊庄基站在大雨中严重渗水，为防设备损毁，在队长的带领下我们一行五人火速赶往现场在大雨中奋战，用塑料布把整个房顶盖住。例2:去年一场暴风致使全县大部分地区停电，由于发电机组供应不上，xxx紧急调来几台发电车，我们每人都分到一个基站，从上午一直到晚上7点多，中间没有喝过一口水吃过一口饭，充分发挥了坚守岗位，任劳任怨的工作作风。在20xx年12月份的标准化整顿中，更加了解了自己在工作中的不足之处，督促自己加以改进，积极向上。通过这一年多的工作，使自己和公司之间有了更好的凝聚力，和同事之间有了更好的团结协作能力。

第三，人际交往；不管是单位的同事还是工作过程中认识的人，都能以诚相待，为我日后的工作提供了非常便利的条件。

第四，自己的不足之处；性格过于固执，有时看到别人出错不能容忍，自己有点小成绩会沾沾自喜，这些毛病也是我日后必须要改正的。

总之，新的一年已经到来，我更要用最佳的状态去迎接未来更大的挑战，因此给自己定下更高的目标：

1、从此刻做起，认真学习更高的专业知识和技术，发扬吃苦耐劳的精神，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种环境，在复杂的工作中磨练意志，增长才干。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，配合队长完成公司下达的任务。

2、帮助后来员工学习工作的各项技术，树立好榜样，在日常生活中学习他们的长处，共同完成更大更艰巨的任务。

安保工作述职报告 篇6

时间飞逝，转眼间我们就迎来了崭新的一年。到今天为止，我已经到机场四个月了。时间虽然不是很长，但是却对我产生了比较深远的影响，我是个小年轻，次踏入社会，抱着新鲜不服输的态度，年轻气盛。但是我却很幸运，因为我遇到了这么多高素质、高品德的好领导和好同事，是他们的包容、理解和传授让我在这短短四个月里学到了很多东西，我现将这四个月的工作学习情况跟大家汇报一下：

刚来机场，跟李佳学习起降费的收入，他让我从基础学习，一点儿一点儿接触、熟悉机场收入的整个程序，同时培养我的创新求变意识，寻找没有最好只有更好的统计方法，力求工作上的创新与突破!在此感谢李佳充满慈爱的关怀和宽容，让我从一个对机场陌生的人变成了现在对机场逐渐熟悉的人!

当然，还需要更多的了解学习与进步!希望李佳老师永远一如既往，不吝赐教!领导与同事对我这样一个刚踏入社会的年轻人，都给予了不同程度的关怀和帮助，比如各位领导对我生活上的嘘寒问暖，没有电视给我们要的电视，各位同事对我工作过程中遇到问题的用心解答，还有刘科长，王科长无私的帮助，大伟都很感动，我更希望自己快快成长起来，力争做一个对机场对大家有用的人!回报社会、回报机场、回报大家!

在前面工作中，完成了对民航下发旧文件和新文件的学习与理解，可以胜任新规定下机场收入改革的新要求新局面，在接下来的工作中，我将一如既往、奋发向上，以大家的利益为出发点，保持年轻人的冲劲，将起降收入做好!工作思路如下：

1、加强与特车队、安检的联系，保持机号表更新一致。

2、深入学习了解机场财会的整个程序，整个思路，培养有总体感和大局面的头脑!争取早日找到领导所提到的改进之法!

3、机场收入方面，加强与各个航空公司的联系，建立机场与航空公司之间的交情!及时催帐、入帐!收入是基础之一，必须用更多的心力在这方面。

4、利用工作之余加强与财会有关法律方面的学习与探讨，提高自己的综合素质!

5、五号之前报重点税、报税，写收入分析，每个季度需将重点税源分析发给税务局。15号之前，打发票，尽快将起降费寄出。15到30号订凭证、订起降费汇总表、催款、整理应收帐款。

以上就是我工作情况的述职报告。在今后的工作中，我一定将自己负责的各项事务担起来，在最短的时间内提高自己的业务水平!用心学习!请领导放心!

安保工作述职报告 篇7

学校是教书育人的地方，是人员密集的场所。广大中小学师生的安全关系到社会的和谐稳定，关系到经济的发展，关系到千家万户的幸福。做好学校安全工作，是教育主管部门义不容辞的责任。在县综治委的正确领导下，全县各学校牢固树立“珍爱生命、安全第一”的意识，把强化学校安全责任放在首位，狠抓安全措施的落实，确保学校师生的安全和正常的教育教学秩序。

一、建章立制保障校园安全

教育局局长综治工作述职报告为了进一步做好校园安全管理工作，县教育局下发了《关于开展“城管进学校”活动的实施方案》(xx教[20xxxx]xx号)、《关于全面加强校园安全大排查大整改的通知》、《xxxx教育系统安全生产月活动实施方案》(xx教[20xxxx]xx号)。通过这些进一步明确责任，强化措施，形成了一系列制度，为确保校园安全提供了文件依据。

二、开展各项安全教育活动

1、举办“城管进校园”暨校园周边整治活动

教育局局长综治工作述职报告为进一步使城管局执法方式、工作理念与学校的宣传教育有机结合，与辖区学校建立长效联动机制，使城管执法深入学校、更好地走近在校师生，教育局联合城管局举行了“城管进校园活动”以采取多种形式和手段，开展城管护校行动，3月25日。通过这次活动，一是加强宣传，全面了解城市管理工作，通过小手拉大手，从而让全社会了解城市管理工作，理解城市管理工作，自觉接受城市管理各项规章制度，不断提高文明素质;二是积极参与，以实际行动为活动贡献力量。教育师生要身体力行，积极投入，集中整治校内外环境卫生秩序，同时规范好自己的行为，做一个遵规守法的文明人，以实际行动为活动开展贡献一份力量，共同打造干净、和谐、文明、安全的校园周边环境。三是加强协作，配合城管部门顺利推进活动开展。把城市管理的理念和法律法规带进学校，把城市管理的方法和手段运用到学校环境管理上，共同打造安全环境，创建文明校园。

2、开展交通安全教育活动

在全县学校积极开展小手拉大手，文明出行“6+1”活动，共发放宣传单15万余份，响应家长达60万余人，有效提升全民文明交通出行，抵制了交通陋习，维护了全县交通安全。

3、组织开展了“安全教育日”和“防灾减灾日”活动

县教育局以安全教育日和5.12防灾减灾日为契机，加强领导，统一部署，深入开展了“五个一”活动：即阅读一本防灾减灾书籍、观看一部防灾减灾影视作品、分享一次防灾减灾避险经历、举办一次防灾减灾知识讲座、进行一次家庭灾害风险隐患自查”等活动，应急演练达386场次，征集学生交通安全教育优秀作品达600余篇，有效提升了全县师生应急避险的能力。

4、织开展了“打非治违”知识竞赛活动

为进一步巩固“打非治违”专项行动活动成果，在全县教育系统内开展知识竞赛和形式多样的“打非治违”宣传活动。这项活动全县中小学按照通知要求，认真组织学生参加竞赛，全县中小学共上缴130000余份试卷，规范了广大中小学生的行为方式，收到预期的'教育效果。

5、推进网络安全教育活动

县教育局积极响应国家教育部组织开展的“安全教育实验区”的建设工作，组织全县中小学校开通班级2869个、参与教师达2970人、开通学生账号108563人,目前累计学习人次达106万次，在全市综合考核，位于全市第一名，此项工作得到市局领导充分肯定和嘉奖。

三、开展各项督查活动

1、做好夜间安全值班突击督查工作

由教育局领导班子成员带领股室人员，分九个组，按照排定学校事先不打招呼进行督查。督查内容主要是全县安全稳定工作会议精神落实情况，体现在学校门卫是否在岗、安保器材是否齐全、教师教干值班表是否上墙，校长、带班领导、教师是否在岗以及学校宿舍安全管理等十个方面。共督查了全县49所中小学校,查处隐患113处。促进了我县中小学校园安全稳定及管理水平的提升。

2、开展专项督查活动

县教育局成立专项督查组，自3月15日开始利用一个月时间，采取校校到的督查形式，对全县中小学校的安全保卫、安全教育、安全管理、消防、隐患排查整改、校舍安全、食品安全7个方面149所学校进行督查，共排查整改隐患329处。

3、对校车的运行情况进行了专项督查

由教育局分管领导带队不定期对校车各站点学生上下车情况、校车的设施设备、校车的行车线路、车速等进行全程跟踪督查，加强了校车安安全运行。

4、用电安全专项督查

县教育局按照县供电公司《关于xxxx20xx年中小学校电力用户供电安全隐患备案的报告》(丰供电营[20xx]23号)精神要求，我局立即通过OA系统下发通知，要求全县各学校积极联系当地供电部门对校园内的电气安装、线路、配电室等部位进行全面排查整改，现已全部整改到位。

四、加大安保人员和基础设施投入

1、配足配齐安保人员

教育局召开了专题会议，要求各学校严格对照标准配备安保人员。同时建立学校领导及教师值班制度。要求各学校在上放学等重点时段安排人员在学校门前值班，确保学生安全。切实加强重点时段和重点部位的安全监控和保卫。按照市局配备标准，我县现共有中小学144所，职特教2所，公办幼儿园28所，需要保安人数为463人。根据上级精神，结合当前全县各学校自身实际情况，少数学校从县保安公司聘请专职保安62名;聘请附近社会人员78名;校内教职工轮流门口值班286人，有效整合了我县学校的安保力量。

2、技防设施的配备与维护

全县中小学幼儿园共配备钢叉、盾牌、钢盔等防卫器材305套;维护与更新技防设施113处，坚决杜绝技防设施带病工作。

3、校舍新建、改造工程

全县共新、改建工程18项总面积xx平方米(其中新建、改建校舍xx项、xx平方米;维修校舍及设施xx项、xx平方米)，共投入xx万元。

安保工作述职报告 篇8

为认真做好运工作，XXX部按照《XX机场集团公司关于认真做好二О一二年春运保障工作的通知》精神，遵循“ 科学组织、安全第一、以客为主、优质服务”的春运指导原则，实现了安全、有序、稳定的目标。回顾40天的春运工作，现就二○一二年春运工作总结如下：

一、制定方案，强化领导，春运工作早部署

1、为了切实加强对2012春运工作的落实，认真贯彻公司2012年春运工作安排，对春运各个阶段的工作进行了详细安排，春运前组织召开全体员工春运动员大会，部署了今年春运任务，确保“三个到位”，保障设施设备正常，完善有关工作预案，把制度和措施落到实处，并且将各项工作细致到个人，制定了《XXX部2012年春运保障方案》，有力地保障了春运工作的顺利展开。

2、为了确保春运期间航站楼正常有序运行，XXX部成立了以经理XX为组长，副经理XX、XX为副组长，各三级部门负责人为成员的春运工作领导小组。领导小组下设办公室，负责春运期间的日常保障工作。积极周密的组织和精心的准备，使部门各项工作进入了春运临战的状态，形成了春运工作的环境氛围，为圆满地完成春运工作奠定了良好的基础。

二、强化安全，统一组织，重视责任落实。

春运期间，XXX部牢固树立“持续安全”理念不动摇，端正认识、严格标准、加强防范，层层落实上级安全会议及文件精神，加强了运行现场监督力度，开展航站楼节前综合安全大检查，发现消防安全隐患90余起，各类问题145起，均在规定时限内进行了整改和落实；部门高度重视春运防爆安全工作，1月27日连夜赶制防爆安全公告20张，并于28日安装到位；1月28日连夜赶制出入口管制公告40张，并于29日安装到位。确保了航站楼内安全生产运行的稳定有序。

三、优化细节，措施具体，突出服务亮点。

部门从细节着手，推陈出新，服务标准得以有效提升。春运期间，航站楼问讯中心共受理旅客咨询141070起，平均每日受理3500余起咨询，在强大的工作压力下，30余名问讯服务人员仍以饱满热情迎送旅客，受到旅客好评，共收到旅客感谢信3封。顾客服务中心共受理投诉13起，其中重大事件（机场设施）2起，另外投诉涉及安检5起，办理乘机手续4起，地面交通服务2起，航班信息1起。

为了给旅客营造浓浓的节日气氛，部门对问讯柜台、旅客流程区域进行春节装扮，布置饰物25件，让旅客在航站楼内能感受到浓浓的年味；受到了旅客赞赏和喜爱；1月24日，航站楼内15个绿植场景，2568盆景观植物，400根景观仿真竹全部按要求摆放到位，使整个航站楼内面貌焕然一新，给旅客营造了一个舒适清新的服务环境。

四、快速处理，上下齐动，保证楼内巡查质量。

今年春运，部门领导亲自坐镇一线，主动加班加点,白天深入现场,晚上带队检查，进一步细化、规范和落实各项管理工作。 三位部领导各司其职，既明确分工又密切协作，克服了一个又一个困难，在关键时刻稳定了人心，起到了带头作用，在部门员工中树立了好的榜样。

2月9日召开保洁外包单位专项整治工作会议，开始对人员在岗、卫生间保洁、证件收发进行专项管理，加强航站楼日常保洁巡查，共发现各类问题90余起，其中主要为：垃圾清理不及时，卫生间地面脏、水迹多，卫生间人员出现脱岗现象，已当场通知各外包单位进行处理；绿化方面，发现问题13起，立即整改11起，未整改2起；土建设施方面，发现问题35起，督促施工单位及维保单位整改30起，余5起仍在处理中；航站楼施工监管，发现问题17起，均现场整改，发送施工处罚通知单3份，处罚金额2000元，在春节放假期间，全面停止航站楼内施工，张贴封条，施工形象显著提升。

五、关心员工，以人为本，构建和谐氛围

本着关心员工，对员工负责的态度，我部着重安排好员工春节期间的生产生活，重点关心春节期间奋战在一线职工的生产生活，在春运期间先后2次开展了“送温暖”慰问活动，对现场工作人员以及外包单位工作人员共计发放了价值二千余元的慰问品，慰问覆盖率达100%。

XXX部

20XX年2月XX日

安保工作述职报告 篇9

不知不觉中，见证着公司飞越发展的2020年已经过去，充满希望的2021年终于来临。回首200年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关、通宵备战的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。现将一年年的主要工作总结如下：

一、管理实践

20xx年x月x日，对于我可以说是一个可以铭记一生的日子，就在这一天，我肩负着公司领导和全体员工的厚爱和期望，被公司正式任命为公司副总经理，分管行政、技术部门及项目执行，这既是公司上下同仁对我的错爱，也是公司对我在xx三年来工作的高度肯定。想到这里，受宠若惊的同时，更是感慨万千、如履薄冰。短短三年，我从普通岗位迅速成长为公司管理高层，这就导致了我理论知识缺乏，实践经验不足的种种难题。

如何快速提高自己的管理知识、更新自己的知识结构，并深入到实际工作的每个环节将尤为重要。在初任公司副总这段时间，我通过虚心向公司领导及同仁学习，取长补短，不断提高自身自身素质修养及业务技能。在公司领导和同仁的关怀与支持下，明确了自己的管理职能，迅速提高了自己的管理才能，也钻研了一套属于自己的管理方法。并以雷厉风行、以身作则的管理作风得到了公司领导和同事的一致认同。

二、突出成绩

在公司管理方面：

(1)、主持制订并监督实行了公司新的业务提成制度、卫生区域责任制度。

(2)、采用新的指纹考勤系统，杜绝代打卡等现象发生。

(3)、完善并主持了公司新员工培训方案。

(4)、带领人事部门顺利完成公司的年度招聘计划。

(5)、强化办公室管理工作，以身作则，在员工中起到了很好的表率作用。

(6)、推行项目小组、项目会议制度，合理分配及协调部门工作。

(7)明确策划部在平面及影视出品过程中的职能，由策划部参与项目组，并对设计影视的风格定位负责。

(8)、明确项目管理和部门管理职能，较大项目公司高层直接参与项目小组。

在公司项目执行方面：

(1)、带队参加xxxx宣传片项目竞标会，并与影视团队一起完成该片的统筹、拍摄、制作。

(2)、带队完成xx拍项目部分路段的踩点采风工作。

(3)、主持xx学校部分VI要素策划设计。

(4)、主持了公司网站设计更新项目，并承担了整体规划、设计把关以及网站内部分文字内容撰写等工作。

(5)、参与xxx宾馆电视片的前期拍摄工作。

(6)、撰写xxxxx电业局电视宣传片分镜头脚本，拟定拍摄大纲。

(7)、公司历史资料、技术部门历史文件、公司航拍资料的整理、归类、保存等工作。

三、存在不足

1.个人修养、基本素质还需要进一步加强。

2.对公司的管理还需进一步加强。由于历史的原因，进行严格的、全面的现代企业管理，有一个很长的、艰难的过程。今年我虽然作了一些尝试，但深度、力度都还显不够。

3.对员工队伍建设方面努力还不足。少数员工观念陈旧，工作不实，技术不精、质量意识薄弱、依赖心强等都亟待转变、改善和提高。进一步提高员工队伍整体素质还有大量工作要作。

四、明年工作计划

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，与客户沟通还在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

在今后的工作中，我将努力学习新的文化知识，不断提高自身的业务及管理水平，做好自己的本职工作，争取为xx的再次跨越腾飞做出更大的贡献!

安保工作述职报告 篇10

20xx年上半年，区委办秘书科全体工作人员在办公室领导的正确领导下，按照“认真、高效、协调、服务”的工作思路，紧紧围绕区委中心工作，充分发挥秘书服务作用，较好地完成了各项工作任务，得到领导和同志们的肯定。现简要总结如下：

一、20xx年上半年主要工作

（一）做好各级各类文电处理工作。牢固树立“最后一关”意识，规范公文运转，上半年共接收办理上级来文？余件，下级请示件？余件，收转文件千余次，印发本级文件？件，下达各类通知近千次，日均受理来电约100个（次）。

（二）做好区委办的报刊征订、分发和回收工作。每天为3位县级领导及办公室各个科室呈送报刊杂志、收发邮件。接收市委、省委的纪要文件并及时传阅。

（三）做好档案管理和保密工作。按照市档案局的要求，制订工作计划，组织专门人员，全力做好文书档案的整理、登记、归档和移交工作。较好地完成了归档任务。认真学习保密法律法规及知识，并在工作中严守保密纪律。

（四）做好印章、印信管理工作。按照印章管理规定，由专人保管印章，对申请盖章的文件、材料进行认真审阅，每次用印前必须填写印章使用登记表，写明用印类型、内容、数量、批准人和经办人等。经领导同意后方可盖章。

（五）做好秘书科日常值班工作。秘书科值班工作做到了有登记、有报告、有落实、有反馈，特别是领导交办的重要事项，积极认真地办理，不折不扣地完成，件件落到实处，各项工作有章可循、有案可查。切实做到了领导满意、部门满意。

（六）做好领导交办的其它工作。上半年来对领导交办的其他事项，也都不折不扣保质保量地完成。

二、提高工作质量，强化责任心

针对秘书工作繁杂、琐碎、具体、面广的特点，我们坚持做到了以下几个方面：

一是班前碰头交接。每天交班前必须把当班的工作情况，尤其是有待继续运作的'事情必须交待清楚，对已处理过的事情做好详细的记录。

二是做到“四个不让”。努力做到不让工作在自己的手中延误，不让需运转的文件在自己手上积压，不让来办事的同志受到冷落，不让区委的形象因自己而受到影响。

三是互相提醒。我们秘书科工作人员每天不定时地就一些重要工作（如领导活动、会议通知、紧急文件等）进行互相提醒，保证这些重要工作得以准确及时完成。实践证明，这些措施都是行之有效的。

三、下步打算

一是不断开拓创新。针对人员少、事杂、量大等实际，实行首问负责制、告知制等制度，做到事事有回音、件件有着落。由注重日常事务服务向服务发展大局转变，工作方式从被动应付向自觉思考创造性开展工作转变。

二是严格区直单位主要领导请假单的规范，对重大紧急事项的重要登记与及时上报。

三是及时上呈下达。做到不让领导交办的工作在我的手中延误，不让工作差错在我的身上发生。

四是严格印信管理。真正做到未经审批的印章一个不盖，不符合程序的印章坚决一个不办。

五是“慎言”“慎行”“慎微”。坚决做到不该说的坚决不说。对反应问题的做好解释，绝不乱表态。不该办的坚决不办。始终牢记“办公室工作无小事”的理念。认真对待每一个电话，每一次通知，不让一件小事出现差错，不让一个细节出现纰漏。

安保工作述职报告 篇11

科长职务之小不言而喻，但其职责之重、地位之要也是显而易见的。因此，当好小科长必须有胸襟，不能因小失。我结合自己当秘书科长的工作实践，谈几点体会。

一、低调为人、谨慎处事是前提

要做事先做人，做好人才能做好事。作为秘书科的领导者，要把“文、事、会”等事情办好，首先必须具备良好的品德修养，在做人做事上砥砺公道正派的道德品质、求真务实的工作作风和甘于奉献的思想境界。具体说来，要做到以下几个方面。

一是要找准定位，办事到位不越位。秘书科长要摆正自己的位置，清楚自己的角色。多一步是越位，少一步是缺位，偏一步是错位。要把握好工作分寸，不过、不错、不缺。首先，要处理好参谋与决策的关系。要自觉站在领导的角度和高度，围绕部门的中心工作，深入调查研究，全面收集信息，积极查找问题，出主意、想办法、当高参。不做“应声虫”，不放“马后炮”，有新观点、新思路、新措施，能参在点子上，谋在关键处，提在需要时，力求达到“好雨知时节，当春乃发生;随风潜入夜，润物细无声”的“春雨”境界。其次，要处理好做事和处事的关系。秘书科长是党组决策的具体执行者，对一些具体问题要积极做好工作，果断处理，不要将小责任都往上推，但对领导已研究决定的事情或是重要和敏感问题，则不能随意改变。如在执行过程中发现领导的决定确有问题需要更改，也要及时馈由领导本人决定，若非授权，不可替代。再次，要处理好协调和协商的关系。秘书科长和业务科长是同级关系，但因工作原因，有些问题往往需要秘书科长牵头协调处理。这时候就需要秘书科长充分发挥枢纽和桥梁作用，外求支持配合，内求团结协作，沟通情况，交流看法，传达政令，解决问题，同时注意做好协商工作，重视对方的意见，以达成共识，协同推进工作的开展。

二是要务求实效，做事求成不求名。作为秘书科长，在单位里有一定的威信。要建立起秘书科长的威信，除了具备一定的学识、才干外，还要有个人的人格魅力。首先，个人品行要端正。凡事以局为重，不玩弄权术，不搞小动作;工作中要注意突出领导班子和部门的作用，多做幕后的事情、台下的工作，不抢镜头，不出风头。其次，工作作风要扎实。办事讲实效，工作讲效率，不好喜功，不夸夸其谈，要有为机关服务的思想，放下架子，淡化等级观念，强化服务意识。具体工作事务要认真安排，甚至要亲力亲为做好每一项工作。再次，面对荣誉要谦让。秘书科长内外协调，迎来送往，必须热情方，性格开朗，具有较好的交际能力，但在成绩荣誉面前却要保持低调，因为秘书科的工作多是协助性工作，虽然干了很多事，但说起成绩来，却很难说是秘书科的。因此，秘书科长一定要有甘当无名英雄的思想和胸怀，这样才能心平气和，兢兢业业地做好本职工作。

三是要默默奉献，干事吃苦不叫苦。服务就意味着奉献，没有奉献精神就搞不好服务。秘书科工作最的规律就是“无规律”、“不由自主”，一年到头都忙忙碌碌，加班加点连轴转，既辛苦又清苦，不显山、不露水。身为秘书科长应正确认识自己的工作和价值，正圈理苦与乐、得与失、局部与全局、家庭与事业、个人与集体的关系，甘当不为名利的“小草”、乐于奉献的.“蜜蜂”、恪尽职守的“螺丝钉”。任何时候都招之即来，来之能战。对可预知的工作，早作准备;对临时交办的工作，快速应，抓紧布置办理;对有时限要求的任务，千方百计按时完成;对没有明确时限的任务，也要尽快落实。

二、悉心筹谋、尽心办事是基础

机关工作无小事。在繁杂的工作任务面前，秘书科长必须保持良好的心态，以正确的处事观落实好各项工作，认真履行服务职责。

一是不以事小而不为。事务本身有小之分、主次之别。秘书科长面对量繁杂的事务，立足于抓事、学会抓事、善于抓事是明智的，但小事不抓，日积月累，就会酿成事，贻误工作。特别是对那些看似小事但抓不好就可能影响工作、影响团结、影响领导情绪的，更不能听之任之。这也是秘书科工作无小事的内涵之所在。对秘书科长来说，不管事小事，不存在该不该抓的问题，只有抓的角度、力度的区别。

二是不以事杂而乱为。秘书科工作头绪很多，任务琐碎繁杂。秘书科长要清楚哪个该为，哪个不该为，做到一清二楚，不能乱为。不乱为，就要知重知轻，避免重要工作没抓住，次要工作用过了劲，使过了头。不乱为，就要知上知下。吃透了上情，办事才有方向、有主心骨，摸透了下情，办事才有的放矢。不乱为，就要知书知礼。知书，就是要多学习，提高理论水平，通晓方方面面的知识，办事得心应手。知礼，是指工作方法多、讲艺术。不仅办了事，还能使家心悦诚服，各方面都满意。不乱为，就要知规知矩。没有规矩不成方圆。秘书科舒矩之科。秘书科长更应成为讲规矩的楷模，不管事情再多再杂，采用什么方法解决，都不能忘了办事的规矩。

三是不以事急而盲为。秘书科固定式、程序化的工作多，但意料外、突发性的事情也会随时出现。秘书科长往往是急事和突发性事件的第一知情者，负责事件处置的第一道工序。在这种情况下，秘书科长必须敏感、头脑冷静。要泰然处之，切忌慌了手脚。不管事情多么突然、多么紧急，首先要冷静地分析，根据上级要求和平时掌握的情况，及时召集有关部门商讨对策，并依法依规提出解决方案，呈送领导。要沉着应付，切忌慌了神、乱了手脚。其次要边请示边按领导要求协调相关力量、组织相关力量进行处置。再次要有主见，切忌唯唯诺诺。面对急事或突发性事件，不能退缩，要胆地往前站，做到胸有主见，既不乱表态、乱许愿，又不唯唯诺诺、态度暧昧，避免在解决一种问题时埋下另一种隐患。

四是不以事难而怕为。在处置事务的过程中，不乏一些超出预见、超出职责、难以料理的事情。对这些事，是上推下卸绕着走，还是主动出击、迎难而上，不仅映秘书科长的工作水平，更主要的是检验秘书科长的职责感和工作态度。一个称职的秘书科长，必须坚持不怕揽矛盾，不怕受屈，不怕得罪人，不怕找麻烦。

三、科学管理、团结共事守键

秘书科的工作很多是被动性、临时性的，很多工作仅靠个人的长袖善舞是难以完成的，只有科里全体同仁心往一处想、劲往一处使，才能干好事、干成事，才能实现“1+l>2”的整体效应。因此，培养团队观念和协助精神，对于秘书科长能否充分地履职尽责至关重要。

一要健全相关规章制度，突出规范管理。在制度的制定中，坚持运用“热炉法则”的四个惩处原则：首先是热炉火红，不用手去摸也知道是热的，是会灼伤人的替告性原则;其次是每当人碰到热炉时，肯定会被火灼伤现实性原则;再次是当你碰到热炉时，立即就被灼伤及时性原则;最后是不管谁碰到火炉，都会被灼伤公平性原则。要建立一种奖罚分明的机制，既不能让“会哭的孩子多吃奶”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如捣蛋的”怪圈。

二要科学制定工作标准，实行分类管理。对于科室的管理，不仅需要健全的规章制度，还应制定相应的工作标准和规范的运作机制，实施分类管理。日常工作要突出一个“严”字，对外接待要突出一个“细”字，综合文字材料写作要突出一个“精”字，文秘机要工作要突出一个“准”字，后勤服务要突出一个“高”字，从而带动整个机关工作上新水平、新台阶，不断提升服务工作的质量和水平。

三要营造和谐融洽环境，强化人文管理。除了科学规范的规章制度和运行机制外，科室管理中也不能少了人情味。要坚持以人为本，尽力解决家日常生活中的实际困难，使同志们真正感觉到组织和领导的关怀，从而激发工作的积极性。要把创造良好的工作环境视为重要的工作内容来抓，用良好的环境去影响人、改造人、约束人，营造一种勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环境。要注重培养每位科室工作人员的团队意识，正圈理分工与协作的关系，做到同心不分心，建功不争功，补台不拆台，尽力不惜力，理解不误解，倍加珍视同事的友谊，倍加珍爱集体的团结，倍加珍惜共事的机缘。

安保工作述职报告 篇12

20xx年xx电信运行维护部门将维护工作面向市场，贴近用户，用网络的实力增强企业的核心竞争力；贯彻维护就是服务、维护就是经营的理念；深化改革创新，维护管理和设备运行质量有了进一步提高。

一、 20xx年全区主要维护指标完成情况和通信能力

1.光缆维护指标完成情况： 全区光缆一级干线发生全阻障碍3次，障碍历时446分钟，光纤可用率99.97％，同比提高0.09％；二级干线光缆发生全阻障碍4次、障碍历时898分钟，系统障碍1次、障碍历时400分钟，光缆畅通率99.994％，同比提高0.0015％。

本地网光缆全年共发生全阻障碍7次、障碍历时1574分钟、畅通率99.999%，与去年同比（8次，2857分钟、畅通率99.997％）畅通率提高0.002％。

一级干线卫星电路畅通率达到99.94％；

干线微波未发生阻断；

本地网微波阻断时间0.84分钟/每月每百业务波道公里，在指标要求之内。

2.本地网线路指标完成情况：本地网市话线路合格率：86％

用户障碍申告率：1.26%，同比降低0.10％。

百门障碍历时：391.17分钟，同比降低25.83分钟。

修复及时率：99.06%。

3. 服务指标： 端到端电路开通及时率为100%，端到端电路故障修复及时率为100%, 端到端电路故障申告率为4.45 %；互联网网络时延及丢包达标率 98.06％、0.194％；传输电路可用率99.967％。

4.主要通信能力

二、20xx年完成的主要运行维护工作任务

（一）确保网络安全畅通

20xx年全区光缆干线在西部开发造成的光缆线路沿线公路施工、基础建设力度逐年加大的情况下，坚持落实“三盯”制度，通过建立《干线光缆维护动态周报制度》、加强gps光缆巡检系统的`管理和监控中心各项制度和流程的建立实施等，对通信故障的预见、故障抢修时间的压缩和响应速度都有所提高，一、二级干线障碍次数均比去年有大幅度下降：次数减少50％，历时减少68％。全力做好带电割接，今年一级干线光缆线路带电割接13次、二级干线光缆线路带电割接26次、无人站带电割接8次，共占全部割接的93.75%，带电割接中断电路总时长571分钟。全疆共计整治一、二级光缆线路12次，22个中继段，通过一系列施工确保了线路的基础质量和传输质量，在线路安全预防方面达到了显著的效果。

20xx年5-6月在全疆各本地网开展了一次防瘫痪、防阻断交换设备维护工作专项检查，落实维护规程执行情况；检查设备运行状态。各级运维部门自查工作层层落实，对存在的安全隐患及时整改，检查工作取得了良好的效果。

根据上半年设备故障统计，xx年8月召开全区机房环境治理电视电话会议，9月下旬组织进行了全区机房环境检查。各本地网对机房多年积累的环境问题进行了比较彻底地清理，改善了设备运行环境，取得了预期效果。

进行了全区三线交越和搭挂的摸查整治工作，全区三线交越共计87446处、搭挂共计3133处、搭挂长度1019.3公里，区公司统一组织购买“三线”交越保护套管38万米，费用228万元。

（二）做好市场支撑、落实业务响应工作：

今年重点落实大客户资料调查和电路保障工作。建立了全区集团大客户故障一站受理体系；整理出大客户电路资料1479家，并着手细化、完善；制定了大客户资料动态管理流程，在全区运维信息发布系统中开辟业务响应专栏，每月定期将中元公司、建行等大客户故障明细表发布在网上；建立了各地州市分公司针对本地故障现象进行详细的故障原因分析制度。针对部分金融大客户电路开放在同一个155m的情况，完成了这些电路在省内干线层面上优化调整。

积极压缩大客户障碍次数。我区6—7月份出现大客户电路障碍次数偏高现象，其中乌鲁木齐本地网障碍次数占总数的50%，运维部重点对乌市电信分公司每月故障原因进行分析，分清可控因素和不可控因素，指导分公司针对可控因素采取有效措施，使后续几个月本地网障碍有所减少。

做好对市场前端的支撑，协助区公司市场部与新疆额尔齐斯河流域开发工程建设管理局500水库管理处签定乌市水管处至500水库管理处的光纤(一对)租用协议,并紧急协调建设了准东电信局-500水库管理处的11.3公里光缆线路。配合大客户部门进行军区、兵团通信情况调查和合作协议谈判。

（三）做好专业化维护工作

新组建了数据技术支援中心，完成了宽带数据支撑系统整合、工商局联网、全疆vpdn等项目；组织实施省ip骨干网路由双备份、中继提速、整合等网优工作；进行全疆专业组巡，对大客户部门进行技术支撑。通过实时流量监控系统，发现并解决和田、阿勒泰等地州因为蠕虫病毒导致的ip网络速度不稳定的问题。成立了互联网安全中心，实现区内从省公司到本地网上下连动的网络安全保障流程；自行二次研发完成互联网全疆流量监控系统、ip网络质量监控系统，实现了实时监控，减少了本地网手工测试工作量；建立了模拟机房，可通过internet为地州维护人员提供设备操作训练环境。机房现有各种设备四十多台，基本可满足现场和远程培训需要。

整合区网管中心，将原来由区公司负责的乌鲁木齐二枢纽网管中心移交到了乌鲁木齐市分公司，建立多专业集中化综合网管。

phs支援中心进入了全面参与网络组巡、优化和工程建设的时期，全员深入南北疆累计达到853人（次）。对全疆15个地州市的phs网络进行了组巡，每周定期对网管数据进行分析、上报。对喀什、和田、巴州、阿克苏4地州的县局进行前期的网络规划，并先后赴五家渠等15个县局进行开局工作。

安保工作述职报告 篇13

一、近期工作落实情况：

1、针对原冷水乡钼矿下岗及退休职工要求解决待遇问题，在向上级咨询政策的基础上，现在正在与三强公司沟通，尽快拿出解决方案，同时做好稳控工作。

2、针对我镇上门女婿(原狮子庙乡人)不满被征林坡赔偿款分配问题，在征求当事人意见的基础上，正与狮子庙乡、众和公司沟通，尽快满足当事人的合理诉求，在此期间，已以文件形式明确稳控责任人，综治办每天了解其动向，做好稳控工作。

3、已完成分包村的三委换届工作。

二、下部工作安排：

1、扎实做好孙宝山等人的稳控工作，建立镇、村、组的三级稳控网络，包村部门在做好稳控工作的基础上，综治办每天不定时了解当事人的动向，使其不再上访，同时尽快将林坡征地赔偿款落实到位，争取问题早日解决。

2、做好原冷水乡钼矿下岗及退休职工人员的稳控工作，争取尽快拿出解决方案，使问题早日解决。

3、积极做好迎接第四季度公众安全感调查工作。一是营造平安冷水的宣传氛围，二是与派出所配合，集中破获几期治安案件，三是加大治安巡防力度，四是针对在第三季度公众安全感模拟调查中排查出的.问题，集中开展一次大走访活动。

4、做好124法律宣传工作。

5、做好综治档案的整理工作。

6、做好年终上级部门的迎检工作。

ktv领班述职报告必备

每天的时间都宝贵，回顾工作，我充满感悟。现撰写述职报告，总结成果。我们该怎么去写述职报告呢？下面是小编为大家收集的领班述职报告范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

ktv领班述职报告 篇1

面对激烈的市场竞争，作为酒店客房部基层领班管理人员，首先要作好的就是我们自己的工作，努力更上一层楼。下面把全年工作做一下总结和计划。

一、在工作中做任何事都要按程序规范化操作

当前我部门有很多新员工，在工作中难免会出现这样那样的问题，这些问题的根源基本上都是未按工作程序操作，所以要加强对新员工的培训。作为一个基层管理领班也要对他们做好现场督导，从而避免日常工作中出现失误导致客人投诉，影响服务质量。

二、对上级安排的工作要正确迅速的传达给下级，并做好检查工作

看上去这是一项很简单很容易完成的工作，但往往在执行的过程中会现出问题。例如主管传达领班做一样事100%，领班传达给服务员90%，服务员听了90%，但只做了80%。如果负责的主管或领班会对自己安排的工作进行检查，可能会做一下弥补。反.......这只是三个层面之间的传达，如果是再多几个层面的话后果可想而知。所以作为一个领班应该做好桥梁作用。

三、酒店设施设备的保养工作

酒店开业快8年了，设施设备出现各种不同程度的老化现象，因此在平时的工作中要对各种家具养护。对不是我部门养护设施设备要做好督促工作。

四、留住回头客和长包房及发展新客源

1、加大对客人的拜访力度，对客人的意见进行汇总总结。

2、提高服务质量，提供--些个性化服务和超值服务，使客人有一种宾至如归的感觉。

3、在房间设立亮点，如房间无线宽带，加入加湿设备等。

总之，20xx年对酒店来说是充满挑战和机遇的一年。希望酒店明年的生意更上一层楼，顺利完成总公司下达的各项任务。

ktv领班述职报告 篇2

20xx年是公司实施“立足皖南，拓展安徽”发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广大干部员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，重抓门店扩张，拓展采购渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使企业保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目标。

一、20xx年国内经济形势分析

1、国内经济形势。

受金融危机影响，第一季度经济增长缓慢，随着国家出台一系列应对危机和拉动内需政策的落实，从4月份开始国内经济形势好转，消费者信心指数止跌回升，二、三、四季度经济呈现环比增长，20xx年预计全国gdp增长实现保8%目标。

其中：社会消费品零售总额的增长一枝独秀，同去年相比增速达到16%。

20xx年安徽全省gdp增长预计达到11%，比全国高出3个百分点。

其中：社会消费品零售总额同比增长18.7%。

城市零售额增长18.3%，县及县以下零售额增长19.1%。

今年首次出现农村消费增长高于城市消费增长。

2、超市业发展形势。

综观20xx年的超市业发展出现四个特点

（1）第一季度销售疲软，二、三、四季度开始呈现环比增长。

20xx年促销力度同比增强，零售毛利有所下降。

（2）品牌超市纷纷抢占二、三级市场，经济相对落后但潜力巨大的中部地区已成为商家拓展、争夺热土，从20xx年二季度后来势凶猛。

（3）品牌超市在一、二级市场优势突出、稳固，地方性龙头超市在二、三级市场具有区域竞争优势。

（4）二、三级市场超市企业将进入第二轮“洗牌”。

为追求新的赢利模式多数超市进行多业态的经营拓展。

二、20xx年公司各项数据分析

20xx年安徽公司商品销售总额为3。17亿元，创利税1100万元，同比增长67%；完成销售扣税毛利2916万元，扣税毛利率9。2%，同比下降1。2个百分点；综合毛利达到5920万元，完成全年计划的95%，综合毛利率为18。8%；公司的利润总额达到了300万元

三、20xx年公司主要工作业绩

（一）加快门店拓展，抢占市场先机

1、开新店、抢市场、保增长。

20xx年，公司先后开设了宁国店、中山店、陵西店、黄山二店、安庆店、定远店、繁昌店等7家门店，新增营业面积39000平米；目前，公司门店总数达到17家，网络遍及全省8个地市；新开门店共计实现销售5992万元，占到总销售的19%，有力地促进了公司经营的整体增长。

2、抓机遇、找资源，打基础。

公司发展部主动出击，想方设法，积极寻找门店新资源。

20xx年先后在歙县、休宁、含山、宣城城区、乡镇签订新店开发项目8家，为20xx年公司及今后的可持续发展储备了资源，奠定了基础。

3、主业为本，多业态推进有突破。

天富置业有限公司在繁昌中心城区35亩土地的近10万平米的商业地产开发项目正在重新设计规划定稿中，在宣城的1.4万平方米的集住宿、餐饮、ktv娱乐于一体的国会台客隆大酒店已全部装修完毕，即将在元月16日隆重对外营业。

两大新业态项目的启动、运营，对组建台客隆集团实行多业态管理，追求新的赢利模式以及可持续发展奠定了基础。

（二）加大门店整改，挖掘发展潜力

1、“全面瘦身”。

针对门店人员编制松散、配置不合理、人浮于事等实际情况，今年3月份通过全面梳理，重新核定了门店岗位编制，总经理室带班深入门店，克服困难实施减员，共计裁员220人，达到了降低营运成本之目的。

首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。

在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。

2、在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。

但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。

对员工培训也是一名主管的重要工作，xxxx超市通过一次次对员工的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。

得到了员工认可收到了一定的成效。

四、专业知识的学习与市场把控能力的提高

超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。

学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。

一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。

另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。

五、不足方面与下年工作思路

俗话说：冰冻三尺非一日之寒。

必竟加入到零售行业的时间很短，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。

通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。

其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。

面对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。

总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的xxxx超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。

ktv领班述职报告 篇3

尊敬的xxx：

大家好！

随着大厦xx年度员工大会和迎新春晚会圆满地落下帷幕，xx年客房部的工作也圆满的划上了句号。

一年来，我们始终围绕总经理在年度工作中提出的“树立大厦品牌新形象”的目标开拓进取，忠实履行职责，切实贯彻落实各项工作。同时，由于有大厦领导的正确指导和帮助，有大家的团结合作和自身的不断努力，工作上取得了一些成绩。但仍存在不足，需要我们不断改进和完善，继续发扬团队精神，全面推动20xx年工作的开展。

一、xx年工作情况：

1、经营情况：

圆满完成客房部各项经营指标，全年实现客房营业总收入万元，与去年同期相比增加了万元。客房月营业额连续完成2次努力指标和2次超越指标，再创高峰。

2、做好营销工作，积极维护客户客源，拓宽经营思路，努力创新创收。

3、面对市场竞争形势严峻，我们对房价市场调查及测算，认真细致地做好客户维护和回访工作。xx年我们共签署家协议单位；接待团队、会议350批次。

4、制订各项规章制度及流程再造，强化管理措施。

规章制度建设是加强大厦管理的重要保证。为促进制度更加完善，我们坚持每月做好工作流程再造。以适应新发展，并达到有效性。

5、激励员工，开展多岗位竞争。

如：客服员工竞争上岗；前厅、礼宾、总台等领班岗位的竞聘，充分挖掘潜力，促进员工综合素质的提高，选拔合适的人到适合的岗位。

6、加强基础管理，提升企业形象。

我非常荣幸能成为御景花园酒店的一员，承蒙各位领导的信任，对我委以重任，虽然我在酒店行业积累了点滴的工作经验。但自从来到御景花园之后，才发现自己在工作方面，仍存在许多不足，我觉得自己还要不断学习，不断进步，不断充实自己，才能够不辜负领导的期望与厚爱。

xx年已成为过去，客房工作在全体员工的努力下还算顺利，但仍然存在着问题，在这里做以下总结：

1、员工操作过程中熟练性不够，服务技巧欠缺。

与正规同星级酒店相比，存在经验上的差距，服务规范化还能应付，但灵活性、个性化的服务相对缺少，而五星级酒店必需要有这样的服务。在xx年主要以培训为主，加强员工的服务意识。每月组织一次部门大的培训，每天各个班组利用晨会时间，做简短的培训，小到毛巾的摆放、杯子如何抛光，大到如何做大清等等。每天让员工学习一句英语，提高本部门员工的整体素质。使酒店服务更上一个台阶。

2、客房卫生的检查制度仍需加强，多落实走动式管理。

部门做到每周一次的大联查，以班组形式进行对比，评出优秀班组。调动员工的积极性，带动员工的团体荣誉感。使员工在任何时候，都能感觉到自己是一个集体，自己所做的一切，会代表班组。

3、前一段时间员工流动性较大，说明平时缺少与员工的沟通和交流，造成员工的稳定性不够。

应多与员工沟通，了解员工的心理动态。在生活上、工作上多给予关心与帮助，让员工感觉到集体的温暖，感觉酒店在关注他。

以上总结的不足之处，我将一一逐步改正，同时根据我们酒店的自身特点，针对以后的客房工作做以下几点工作思路及主攻策略，不足之处，请领导给予指点：

1、提高员工服务质量，强化员工服务意识，对所有员工（包括新员工与老员工）进行全面培训。

并协同各领班制定培训计划，做好员工的技能培训工作，并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，对客服务做到：服务，主动，礼貌，耐心。周到，使之与五星级酒店相匹配。

2、控制物资，开源节流：

强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，控制成本费用。做到客房人走灯灭。并且这次会议结束后，要求员工收集空的矿泉水瓶，放入马桶水箱内，做到节约用水。一次性用品的消耗，要求每个领班，每天要登记在册。严格控制物资。

3、提倡员工免检房。

一方面为了提高员工的积极性，另一方面可以让领班有时间和精力放在培训方面。

4、员工工资与效益挂钩。

员工留有保底工资，其它与当月实际做房数及房间卫生质量，直接挂钩，全面带动员工积极性，避免干好干坏一个样。

5、提高客房的卫生质量，加大客房卫生质量的督导力度。

务必保证每间客房保持最佳状态，实行逐级管理，员工对所清洁的房间负责；领班对所管辖的楼层房间卫生质量及物品配备情况逐一严格检查；对当值每位员工清扫房间做全面督导和检查；坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉。

ktv领班述职报告 篇4

时间匆匆，飞快流逝，我已经在“欧迪娱乐世界”愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着--是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：

1、微笑 在ktv日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备 即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和

善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

5、细腻 主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

6、创造 为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。

7、真诚 热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。 现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别ktv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使ktv立于不败之地！

每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要

说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福！我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“欧迪娱乐世界”感受到不一般的快乐！

ktv领班述职报告 篇5

来到公司快一年了，通过前期培训和部门领导的正确带领、在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，完成工作任务，总结起来收获很多：

一、在工作中学习，在学习中进步

不断提高自己的业务水平，作为一名收银领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平不断提高、严格的要求自己才能赢得同事们的支持和领导的信任，也才能够带好、管好自己的团队，虽然我从事过收银工作，但这些经验并不够，随着商场的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，熟练掌握电脑操作技术，总结工作中得不足，为团队做好指导和指引工作。

二、开心工作、快乐生活

领导信任才让我担此重任，因此在工作中我总是严格要求团队中得每一位同事。无论是谁，有了违纪决不姑息迁就，严于律已、大胆管理、在生活中无微不至的关怀，让团队中的每一位有家的温暖，在工作中充满自信，开心工作。

三、团队建设

1、发扬团队精神

公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍，但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话，那么如何主动的发扬团队精神呢？具体到各个部门，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步，反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。

2、要学会与部门、领导之间的沟通

公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系，就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道，与部门保持联系，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正，这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到部门领导，把工作从被动变为主动。

3、要有一颗永攀高峰的进取之心

这就给我们提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退，如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。

ktv领班述职报告 篇6

尊敬的各位领导，各位同事：

xxxKTV从开荒到试营业以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级题显以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。

做为一名领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。

我每天的职责是：

1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。

2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。

3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。

4、负责本班组的物品领用，填写领用单交主管审核后，领取保管。

5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。

6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。

我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。平时工作的顺利开展与KTV领导的关心和同事们的支持是分不开的，KTV就是个大的家庭，成绩是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，具体将从以下几个方面进行：

第一、我们将致力于维护KTV宾客关系，积极推进建立客户关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客史档案，使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。

第二、树立以客户为中心口，的思想，并将这一思想通过与客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为，最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的，是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。

第三、在KTV必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容优雅大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是领班岗位的性格描述，也是领班的自我要求。作为今天的报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议！谢谢大家！

简单总结在这一年里，KTV领班的主要工作有以下三点重要内容：

①协助部门经理做好KTV包房预定部的日常工作

②合理的安排KTV楼层服务员的包房服务和换班工作

③配合上级领导做好KTV场所的各项接待工作、包房预定工作等，在工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报上级领导

首先来看看在KTV包房预定部的日常工作这一项中需要完成的主要任务。

在这一年里为了更好的协助好部门经理做好日常工作，KTV领班必须要每天都要向上级领导汇报当天的场所运营情况。没有什么特殊情况不随便请假，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，KTV领班不辞劳苦的每天上班（特殊情况除外）。

接下来我们来看看在KTV员工管理工作中KTV领班的重要工作：

KTV包房服务员的安排是一件非常重要的工作，楼层服务员的换班值班尤为重要。做到让服务员即做好KTV场所工作又不耽误他们的休息时间并不是件简单的事情，这项工作便是由KTV领班来完成。在这一方面KTV领班通常是尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。

最后我们来看看的最后一项内容配合上级领导做好KTV场所的各项接待工作、包房预定工作等，在工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报上级领导。

做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。像KTV这样的场所每天可能都会遇到各种各样的突发事件和客人投诉，这些事情的处理通常由这些KTV领班来完成的。

我于去年十月来到大歌星工作，至今已有八个月。

蓦然回首，感慨万千。在这快八个月的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。思想地方日臻成熟，综合素质越升上了新台阶。使我得到了更好的全面的锻炼。服务生的工作看起来不起眼，但责任重于泰山，一切都在促使我不断努力学习掌握新的知识，努力将问题和投诉消灭在萌芽状态，坚决防止事态的扩大化。自觉拥戴和支持本公司的方针决策，贯彻落实领导的有关指示。恰逢现在有提升的机会。在此我向各位领导毛遂自荐，我有信心坐好这个位置。

领班扮演的是一个承上启下协调左右的角色，每天做的也是一些繁碎的琐事，尽快的理顺关系投入到工作中去是我最重要的任务，全力配合好主管的日常工作是我的职责，这就要求我工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要提高，力求周全。本着顾客是上帝的宗旨，我们不允许自己的工作中出现任何失误，这就要求我们各方面都做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，严格要求自己，创新管理方法。

第一注重员工心理。初次就任基层管理职务，如何管理好、发挥好、团结好这个队伍就成了我最迫切的问题，管理人员的管理办法事关整个团队的优秀与否，也凸显出管理人员本身驾驭全局的能力和人格魅力。我在平日的管理工作中注重以下几个面：

1、努力破除对不利于团队成长，不利于提升业务水平的体制机制。

2、注重发挥员工的爱好和特长，尽量的部署员工以合适的工作，以实现人尽其能的目的。

3、重视员工对工作地方的建议和意见，采纳合理建议。

4、利用休息时以谈心聊天的方法了解员工的心理动态，积极引导员工思想，激励员工努力上进。为员工解析面临的一系列问题和矛盾，促进身心健康成长。

第二强化细节服务实现完美标准。细节决定成功失败这一道理在实践的过程中得到了充分的印证，一些娱乐工作者认为“成大事者无拘小节”，但事实恰恰相反，娱乐行业性质特殊，它规定从业者需具备良好的心态外，还要做到“三勤”，因此，服务人员就必须有敏锐的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以专业的水准让客人享受到物超所值的服务。但真正要做到这一点却有非常的难度，虽然如此，我们还是要尽力的去做好，我个人在这地方的做法是：

1、通过注意客人的言谈举止，判断其需要，开展个性化服务，这里要注意的是客人说话的语气、表情、动作等。

2、悉心服务，每一个姿势、微笑都要力求完美，呈现给客人的是一种美的享受。

3、培养员工对细节的注意，无论是生活还是工作上都是如此。特别是员工直接对客细节服务过程中出现的毛病，要明确指出并为其更正，以使员工养成良好的习惯，于公于私都是有益的。

4、要严格树立“完美”概念，绝对不能有“尽量”的思想，这并非强逼员工实现完美的标准，这是不太现实的，这里指的是规定员工以追求完美为目标，不懈努力！对特殊客人要有针对性服务，我们的服务要体现人性化服务，精益求精，为客人营造舒心的感觉，我现在拥有的经验还很少，前面有很多东西要等着我学习，也难免出现失误之处，现在存在的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍努力与付出，我始终坚信要运气不如靠实力说话。

我会逐步加大执行力度，以更加严格的标准约束自己，不断提高自身的文化知识和社会常识，平时工作的顺利开展与公司领导和同事们的支持是分不开的，公司是个大家庭成绩是靠大家努力得来的，在今后的工作中我一定会全力以赴，和同事们一起为大歌星的辉煌贡献自己最大的力量。最后衷心的感谢各位领导对我的信任，指导监督以及帮助。我将认真的总结经验，发扬成绩克服不足，再接再厉，勇攀高峰，不负众望，以百倍的的信心饱满的工作热情与同事们一起，勤奋工作，开拓创新，为大歌星的发展和壮大做出应有的贡献。

ktv领班述职报告 篇7

ktv场所的管理要管理在内部的特定环境，即内部的实际情况这个客观前提的基础上，进行组织机构的管理，规章制度的建立完上善，服务质量的管理，现场营运的管理，企业文化的建设等。

一、组织建设和管理。

做为一个企业，必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理，ktv做为服务性行业，其特点是业务多而杂，物资繁多等，为了确保营运工作的有序的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。组织的建设与管理，主要从两方面入手，

其一，形成ktv场所的组织结构和组织的管理体制。即设置ktv组织机构，岗位的设立和确立岗位职责，各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等，进行合理、有效的设置，使现场的大小事情有人做，有人管；配备的人员知道自己该做什么、该如何做，做到什么程度才能不超越自己的范围，人员不致于闲置；

其二，合理而有效的组合和调配ktv的人力、物力、财力、信息等资源，ktv的营运不可能一尘不变的，它会随着季节、气候、外部竞争等情况，时好时差，有分为淡季和旺季，这就要求做为管理者掌握ktv的营运规律，消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理的调控。使现有资源不致于浪费也不会溃乏，总之，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。

二、建立完善的规章制度

“无规矩不成方圆”做为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证，对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质要求，设备设施，易耗品物质，营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认，使人员做事有有章可循，有法可依，知道什么该做什么不该做，另一方面着眼于细微处，就是制定具体的制度，如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定，制度的制定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致，使工作规范而公正的进行。

三、现场营运的监督管理

ktv企业在营运必定涉及到现场事务，而现场事务就需要有人去管理，做为管理者每天必须做而且最重要的事情，就是做好现场营运的监督管理工作。现场工作主要分为三大部分。

第一：班前准备工作主持召开班前会，对前一天的工作进行总结和分析，对当天的工作进行分配。检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准；

第二：班中的巡场工作，对现场进行巡视去了解客人的需求为，以便为促销准备第一手资料，对员工的操作、服务质量进行评估检测，以便进行决策改进随时注意营运中存在的问题，及时进行解决、纠正；

第三：班后总结评估工作对当天工作进行科学、系统的评估，总结经验，提出改进方案，总之现场管理工作是重中之重，做为管理者必须从实际出发，发挥自己的管理才能和智慧，对现场进行合理有效的管理。

四、企业文化建设

何为企业文化？它是指企业在自身经营发展过程中通过培植、倡导、塑造而形成的一种为员工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则，为什么要那么重要？成功的企业就一定有优秀的企业文化做后盾，如麦当劳的qscv原则（质量、服务、卫生、价值）海尔的真诚到永远~！可见企业文化在企业发展中的重要意义，而做好企业文化就要在经营管理的过程中做好管理团队的建设，内部和外部环境的塑造与培养，全面提升员工的各方面素质等等，总之，企业要做大做强就就应从始至终做好企业文化的培养工作。

五、建立市场调查机制

进行市场定位。ktv市场是在不断的变化发展中的，今天你可能门庭若市，明天就面临关闭，因而有必要、有目的、有系统地收票、记录、整理、分析与总结ktv市场的消费需求及促销活动的信息。ktv市场调查主要从市场环境、消费者消费心理、同行业的竞争情况等方面着手调查，然后把结果进行分析总结，做出趋势预测，结合自身的实际情况进行消费群体的.这定位。

六、确定目标市场

采取有效的营销策略，不同的场所的情况有不同消费人群，主要是商务客人，自助ktv大多消费群，就算同为自助ktv也有不同的消费群体，如好乐迪白天以学生客群为主，而夜场更偏向于一定事业有成的成功人士。做为一个场所的要知道自己的客人在那里，消费心理及消费习惯等情况非常重要，这就是目标市场一但目标明确，我们就可以有针对性的采取一些促消策略。如产品服务创新策略，价格策略，人员推广策略等有利于提升营业业绩促销手断。

七、导入ktv创业形象识别系统，创造品牌

企业形象笼统的讲就是指塑造良好的形象，突出优势，把好的一面展现消费者，让消费知道企业的好处及与众不同之处。这方面工作主要从三方面入手：

①理念塑造包括让公众知道企业的经营理念、企业文化、管理原则、发展方向、行为准则、企业精神、企业个性。

②视觉感受如：商标、公司形象、企业造型、标准颜色、基本构图、企业标志、产品设计等。

③行为方向：a对内，员工培训、奖惩晋升制、决策行为、工作氛围、员工福利报酬；b对外，市场调查、广告宣传、促销策略、公益活动等，总之实行企业形象识别就是为了更好推销企业，建立本企业在公众心中的形象，提高场所的美誉度和知名度，创造品牌。

总之，经营管理工作千头万绪，纷繁复杂，做为管理者必须具备良好的管理素质和管理水平，在日常的管理工作中善于发挥自己的才能和智慧！在总结的工作过程当中提升自己！

教师岗位升职述职报告精华

光阴的迅速，一眨眼就过去了，回顾过去的工作，倍感充实，收获良多，为此要做好述职报告。以下是小编整理的教师晋升职称个人述职报告（精选12篇），欢迎阅读！

教师岗位升职述职报告 篇1

光阴似箭、岁月如梭，转眼之间，踏上工作岗位已是第6个年头。自打成为一名光荣的人民教师以来，我以“一切为了学生，为了一切学生，为了学生一切”作为自身教育理念，扎实工作，勤奋学习，革故鼎新，与时俱进；视教师为渡工，为学生引航开渡；视教师为春蚕，无私奉献；视教师为红烛，燃烧自己照亮别人。让青春流逝在三尺讲台、让粉笔染白自己的双鬓、让岁月写下自己奉献的足迹。

在此，我将近几年来的教育教学工作德、能、勤、绩方面所取得的显著成绩总结如下：

一、政治素质与师德师风

本人热爱中国共产党，拥护社会主义制度，坚信马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，认真践行“三个代表”重要思想，遵纪守法，文明执教。在师德方面，我不断加强修养，塑造“师德”。“学高为师，身正为范”，这个道理古今皆然，从踏上讲台的第一天，我就时刻严格要求自己，力争做一个有崇高师德的人。我始终坚持给学生一个好的师表，力求从我这走出去的都是合格的学生，都是一个个大写的“人”。为了给自己的学生一个好的表率，同时也是使自己陶冶情操，加强修养，不断提高自己水平。20xx——20xx学年被评为镇级优秀班主任，08年在抗震救灾献爱心捐款活动中，工作积极，表现突出，获联校的表彰。

二、教学教研：重质求新，卓有成效

我一直认为教书育人是教师的天职。几年来，我始终工作在教育教学的第一线，团结协作，拼搏进取。每天在校工作时间平均在十几个小时以上，教育教学成绩十分显著，每年均被评为学校先进个人，受到学校表彰。02——08六个学年来，一直担任语文课的教学，在镇级统考中连获佳绩；

三、班主任工作：出色，富有特色

六年以来一直担任班主任、教研组长工作。在德育工作中，我善于科学地创新班级管理，善于利用好每周一节的主题班会课，针对学生特点，在不同时段，精心准备不同主题的班会，使班会充分发挥塑造学生灵魂的主阵地作用。

对待学生我倾情付出，竭尽所爱，即便是极为顽劣的后进生，都能像父亲一样关心、鼓励他们，最终使他们转变了过来。在我的眼中，没有教不好的学生，但是，要真正教好每一个学生，付出的心血是很多很多的，而我无怨无悔，我一直都在实践我的教育价值观：一片丹心为学生。因此，我成了学生们成长路上的知心朋友，看着他们的成长成材，体味着这来之不易的'教育成果，我的心就激动和由衷的高兴。所带班级班风学风良好，年年被评为“校先进班集体”，次次被评为“校优秀班主任”。04年被评为镇优秀班主任，荣获了中心校的嘉奖；07——08学年被评为尧都区优秀班主任。

四、爱岗敬业、忠于职守

20xx年以来，本人在教学工作中，兢兢业业，勤勤恳恳，任劳任怨，认真履行自己的职责，做好了本职工作，不管活有多累，人有多困，都坚持出勤，从未有过缺课，迟到早退等不爱岗敬业的现象。平时积极组织本年级组的教师开展说课、评课活动，认真履行教学“六认真。我还积极投身教改，把提高课堂效益和培养学生的创新精神、实践能力，作为始终不渝的追求目标。我自觉更新教学观念，与本年级组的教师们一道，认真研究初中学生的年龄特点和认知规律，学习运用电教媒体和现代教育技术，采用启发式和讨论式教学，圆满完成教学任务。07——08学年荣获尧都区优秀教师。

综上所述，任职多年来的风风雨雨，见证了自己的默默工作与辛勤耕耘，见证了自己成长与发展，见证了自己付出的心血与汗水，用自己的坚韧与执著、用自己敬业与奉献，用自己显著的成果与业绩，不断诠释着新时期的教师精神，不断书写着自己事业的壮丽篇章。

教师岗位升职述职报告 篇2

尊敬的各位领导：

大家好!

岁月匆匆，转眼一年过去了，一年的工作已圆满结束。在这一学年里，我觉得自己在思想、工作、学习以及个人素质能力等各方面有所提高。在此我对本学年的教学工作做出以下述职报告：

一、思想方面

学高为师，身正为范，教师职业要成个人永久职业，人必须永远保持学高这一范畴，逆水行舟不进则退，再学习终身教育就成了它的注解。一年来，我始终如一热爱教育事业，关心热爱每一位学生，热心为每一位学生排忧解难，遵纪守法，遵守学校的各项规章制度，在各个方面从严要求自己，努力提高自己的政治思想觉悟。这一年来，我认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。

二、教学方面

本学年我担任舞蹈表演xx的舞蹈教学工作，在教学工作中，为了上好本门课程，我做好教学工作计划，备好每一节课，关注全体学生，注重个别教育，使其保持相对稳定性，同时激发学生的情感，使学生产生愉快的心境，创造良好的课堂气氛。

在教学中注重教学方法上的直观性和参与性，狠抓基础动作的练习，使学生形成正确的动作姿态，为今后的学习打下良好的.基础。认认真真地上好每一节课，完成好学校领导交给我的各项工作。为了使自己的教学水平提高，我坚持经常翻阅各类舞蹈专业书籍，掌握先进的教育教学理念，努力将所学运用到本职工作中。

同时我还负责舞蹈队的排练工作和教研室的工作，这些工作虽然很繁琐，但是我还是积极努力，一丝不苟的组织我们舞蹈教研室的所有教师，利用课余时间帮助学生找舞蹈资料，分析作品，辅导学生进行排练工作。

同时在今年省舞蹈技能比赛中积极配合系部领导，在舞蹈教研室所有老师的共同努力下，我们的创作作品《xx》和群舞《xx》分别荣获x等奖和x等奖的好成绩。

今后在教学工作中我会更加不断，刻苦钻研教材，认真踏实的完成好本职工作，创造出更多更好的业绩。

此致

敬礼!

述职人：xx

20xx年x月x日

教师岗位升职述职报告 篇3

怀着对教育的梦想，我捧着一颗火热的心踏上了神圣的讲台。一学期已过去，新的学期即将来临，在这半年里我深刻体会到了做教师的艰辛和欢乐，我把自我的青春倾注于我所钟爱的教育事业上，倾注于每一个学生身上。一个学期的工作已结束，收获不少，下头我对上学期的工作作一汇报，为新学期的工作确立新的目标。

(一)、思想政治方面

想做一个合格的人民教师，首先应当有一个健康提高的思想。我在师德上首先严格要求自我。与时俱进，爱岗敬业，为人师表，热爱学生，尊重学生。我进取参加各种学习培训，为了提高自我的思想觉悟，每周五我认真进行政治学习，并做好学习笔记。我还深知要教育好学生，教师必须先以身作则，时时做到教书育人，言传身教，以自我的人格、行为去感染学生。作为一名教师，自身的师表形象要时刻注意，在工作中我进取、主动、勤恳、职责心强，乐于理解学校布置的各项工作;任劳任怨。在不断地学习中，努力使自我的思想觉悟、理论水平、业务本事都得到较快的提高。

对待学校分配的工作，在思想上不敢有半点懈怠，进取认真的去完成，向优秀的同志看齐，用更高的标准要求自我，不甘于平淡，不流于平庸.在与人相处中，做到谦虚谨慎，与人为善，遵守劳动纪律，不迟到，不早退。

(二)、工作方面

1、教学工作

我自参加教学工作以来，兢兢业业，刻苦钻研，不管是新课还是复习课，我从不上无准备的课，每一天晚上，无论多忙多累，我都习惯于将当天的教学资料回顾一遍，并把第二天要学的东西浏览一遍，做到心中有数。走进课堂，我都是以饱满的热情来应对我的学生，来完成教学任务。在教学中，我注重抓实抓稳，争取做到，教过一课，消化一课，不留后患，并且注重在教学中进行自我的更新，将新的教学理念，新的教学模式运用到数学教学实践中，在教学中，注重对学生本事的培养，在每个单元结束时，我都要在整理和复习时，让学生自我去总结去回顾本单元学过的资料，自我去查缺补漏，使学生在这个过程中对所学的知识有个整体的认识，理清知识体系，学会用联系的方法来学习，从而构成一种本事.同时在课堂教学中，我始终贯彻抓两头，带中间的方法，既保证聪明的孩子有空间，又不放弃任何一个差生。在教学工作上，我能注意多向同事请教，平时自我也注重多看成功课例，多听示范课，然后具体分析，深入探讨。所以在这学期的各种教学活动中，我觉得还是取得了令自我满意的成绩，可是成绩已成为过去更长更远的路还要一步一步的走，今后还有待于进一步的学习、提高。在平时的教学工作中，我能尽量因材施教，我播撒的辛勤汗水终结出了丰硕的果实，我班本科人均成绩大幅度提高，尤其是差生的辅导工作是更上一层楼，得到了校领导、家长、学生的肯定和好评。

对于学校领导下达的任务，我都会认真去完成。在工作中，我总是默默无闻地表现。

在抓学生常规方面，我是高标准，严要求，自开学对学生抓常规教育以来，我经常利用各种可能种用的机会对全体学生进行思想教育和文化教育;对一些顽皮的学生所犯的错误，我会紧抓不放，对他们进行严厉的批评和耐心的辅导。在部分教师的鼎力支持，我们的教育是成功的，令人满意的。当然，由于学生年龄小，好的行为习惯不能长久坚持，“冷热病”重，这就需要我们教师给他们做正确的进一步的引导。要可能地把工作做细、做实、做活。

2、班主任工作

在担任三年级(5)班的班主任工作中，我做到认真完成学校布置的各项工作，重视班风、学风的培养，深入了解每个学生的思想动态。严格管理，进取与家长配合，研究学生的有效方法。及时发现问题及时处理。在担任班主任工作期间，针对学生常规工作常抓不懈，实施制度量化制度的管理。培养学生养成学习、清洁卫生等良好的习惯。努力创造一个团结向上，富有朝气的班团体。

由于我刚参加工作，在许多方面还处在摸索阶段，在班主任工作方面还有不足之处，但我会以一颗谦虚的态度来进行我的工作，以此来完善我工作中的不足，让自我在不断的实践中茁壮的成长，也让自我无愧于教师这一神圣的称号。

教师岗位升职述职报告 篇4

岁末年初，又一个学期过去了。回顾这学期，不能用碌碌无为总结，但并非硕果累累。回顾一年来的工作，总结如下：

一、思想品德

本人始终以中小学职业道德规范严格要求自己，加强政治学习、参加园内各项活动及教研活动，遵守纪律，热爱集体，服从分配，对班级工作努力求真、求实、求新。以积极热情的态度去完成园里安排的各项工作。爱岗敬业，做到耐心、爱心、公平、尊重地对待每一个孩子。

二、本学期取得的成绩

1、在教育教学活动中，力求为幼儿创设良好的机会与条件，提供充足的操作材料。幼儿园孩子在各方面比较特殊点：孩子们层次不齐，开学初我就根据班上幼儿的年龄及发展情况，对孩子们进行一一了解，首先抓孩子们的常规教育，让他们在最短的时间内能养成良好的倾听习惯，充分调动各种感官感知事物，使之在参加活动的过程中，认知和掌握事物的特征与属性。在一日活动中，注意教给幼儿初浅的、简单的生活知识经验，培养幼儿独立解决问题的能力。

2、在教育教学活动中认真备课，做好课前的物质准备和知识准备工作。注意将理论贯穿于教学实践中，善于总结经验，每月撰写教育随笔，以提高自身能力与写作能力。

3、在教学中要处理好幼儿的主体地位及教师的主导地位，以多种形式引导幼儿有兴趣地参与活动，并主动去学习，更好地因材施教，因人施教，认真领会了新《纲要》精神。

三、保育工作

在日常生活中引导幼儿了解自己与集体的关系，让幼儿知道自己是集体中的一员，并乐于参加集体活动。教育幼儿关心集体，关心同伴，礼貌待人。对幼儿进行品德教育，使幼儿养成有道德、有智慧、有礼貌的好孩子，并同家长密切联系，听取家长意见，根据幼儿在家时的表现，对幼儿进行因材施教，因人施教，同家长一起纠正幼儿不良的习惯。

1、加强了幼儿一日常规的养成教育，加强幼儿各种行为习惯的培养和训练。

2、强化幼儿健康意识，避免抓伤的安全事故发生。注意观察幼儿不同的破坏性行为，给予及时的制止，并进行随机教育。

四、安全工作

安全工作幼儿园工作的重中之重。保障每一个幼儿的人身安全，是我们的责任和职责，为了让家长放心，让幼儿能在一个安全的环境中生活、成长，我做到了以下几点：

1、教给了幼儿一些安全知识，强化了幼儿的安全意识和自护能力。不吞食异物，不玩火、水、电，不从高处往下跳，不乱爬高处，不吃生人的东西，不跟生人走，发生危险时，会大声呼救。

2、加强一日活动各个环节的管理，加强幼儿日常生活的管理，做到了人到心到，谨防意外事故的发生。

3、做好交接班工作，认真填写班务日志内容。

五、家长工作

1、主动亲切地与家长沟通。我充分利用了晨接和放学的时间跟家长交流，使家长了解自己孩子在园的情况，随时了解幼儿的发展状况，并制定了适宜的教育措施，更好地做到家园同步教育。

3、与家长进行了密切沟通，向家长宣传幼儿园保教任务和科学育儿知识，提高了家长、社会对幼教工作的了解与认识，配合幼儿园做好保教工作。

总之本学期非常忙也非常累，收获当然也不校在工作中我享受到收获的喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。在今后的工作中我应不断地学习新知识，努力提高思想及业务素质，大胆地创新教学方法，进一步加强学习教学经验。对幼儿加强德育教育，加强幼儿常规教育，注重幼儿自身能力的培养。并与家长密切联系，实现家园同步。与配班教师团结协作，共同确定教育活动主题。选择符合幼儿年龄特点的活动形式和方法。在教学活动中因材施教，因人施教，针对个别幼儿进行个别教育。并努力提高自己的思想及业务素质，积极地进行课题研究，积极地参与各种竞赛学习活动，力求把日后的工作做得更好!

教师岗位升职述职报告 篇5

20xx年6月，我从xx师范学院毕业，同年x月参加工作。工作以来，一直担任小学语文教学工作，20xx年至20xx年期间担任班主任工作。20xx年8月取得小学一级教师资格，现任职已满5年，现申报小学高级教师，现将任职以来的工作总结如下：

思想品德方面

作为一名坚守在教学第一线的老师，我始终坚持把坚定正确的政治方向放在首位，深入学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，全面贯彻党的教育方针，忠诚于人民的教育事业，有良好的教师风范和教师素养，遵纪守法，认真履行岗位职责，有极强的事业心和责任感。工作以来，我以教书育人为己任，注意加强师德修养，事事处处为人师表，关心、爱护每一个学生，在平凡的岗位上踏实工作，积极进取，尊重领导分工，服从学校安排。我一直坚持出全勤，不迟到，不早退，工作积极主动。先后被学校评为先进教工、教学新秀。

教学工作方面

在教学上我能认真钻研教材，研究教法，20xx年在镇江市中小学新课程新课堂新走向优质课评比活动中获一等奖，20xx年镇江市中小学信息技术与学科课程整合优质课评比活动中获一等奖，20xx年在句容市小学教师语文课堂教学评比活动中获一等奖，20xx年在校135教师说课、上课活动中获二等奖。20xx年在校135教师评课活动中获三等奖。20xx年对边城镇上了两节开放课，均获得了听课老师们的一致好评。每学期我在学校上的教研课都得了同行的称赞。

班主任工作方面

20xx年至20xx年期间担任班主任工作。作为一名班主任，我的工作主旨是：让每一位学生都快乐的地度过在学校的每一天，既教书又育人！关爱每一个孩子，使他们因为有我这样的班主任，而能快乐充实地学习，并且他们在获取书本知识的同时还学会了做人。我常教育孩子们回家要为父母做力所能及的家务活。对于后进生，我采取多鼓励少批评的方法，以宽容的.心态去对待他们的每一次过失；用期待的心态去等待他们的每一点进步；用欣赏的目光去关注他们的每一个闪光点；用喜悦的心情去赞许他们的每一份成功。我时刻注重言传身教，为人师表。平时，凡是要求学生做到的，我首先做到。几年来，班级在各方面的表现中都表现突出，在学校组织的各项竞赛中，我班学生都能赛出风格，赛出好成绩，捷报频传，在20xx至20xx年期间，多次被评为文明班级、优秀中队。

教科研工作

任现职以来，在搞好教育教学工作的同时，本人还积极撰写论文和教学案例。《习惯成自然》获江苏省蓝天杯中小学教师优秀论文评选三等奖，《引导低年级学生养成读课外书的习惯》获句容市优秀教育教学论文三等奖，案例《少年王勃》、《真想变成大大的荷叶》、《小松鼠找花生果》、《欢乐的泼水节》在江苏省蓝天杯中小学教师优秀教学设计评比中荣获二、三等奖。另外，我还积极参与课题研究，镇江市小课题《小学语文单元整合教学的研究》，我负责具体组织开展研究工作，收集、整理相关资料。

没有最好，只有更好。我会再接再厉，争取更好的成绩。

教师岗位升职述职报告 篇6

各位领导，各位老师：

大家好！

做为一位体育老师而站在这里，心里除了忐忑，还有的就是坦荡。做为一位科任老师，而且是一位体育老师，站在各位语数外理化生等老师面前，觉得各位的工作比我更为出色，更为重要。而我，虽是一位体育老师，但是对于自己的工作，觉得是尽职尽责，从未使自己的工作褪色而感到坦荡。下面我就我的工作进行述职。

一、思想政治表现

我能为社会主义建设出力，输送一批又一批有用人才，能桃李满天下，便是本人此生对教育事业的不懈追求。

二、师德修养

为人师表者，须先正其身。诚然，加强教师思想品德修养，是教师必备的基本素质，它直接影响着教师从事教育教学活动的方向性、示范性与成效性。凡是要学生做的，自己首先做到，使学生学有榜样。因而，本人在平时的言行中，总是以一个庄严的人民教师的形象的身份，处处严格要求自己。

本人从不体罚学生、歧视差生，对他们总是动之以情，晓之以理，对于他们的任何进步，都及时给予鼓励，让他们学会自尊，从而进一步做到自信、自强。

三、业务能力

本人在教育教学过程中，能掌握教学大纲，吃透教材，切实把握好各章节的重难点。同时，订阅大量的专业报刊杂志，并坚持做业务学习笔记，我还积极参加听课、评课等教研活动，以求取长补短，使自己的业务水平得以不断提高。本人更注重如何提高课堂四十分钟的效率。为此，根据中学生好奇、好动、好玩与好胜等心理特点及思维发展的'一般规律，结合本校的实际情况，不断地探索与尝试新的教学方法。采用多种形式进行情景的创设与直观的呈现来吸引学生们的注意力，促使学生的思维中心兴奋，激发学习兴趣。这样，既活跃了课堂，也使学生在轻松愉快的氛围中乐于学习与易于接受新的体育知识与运动技能，取得较好的教学效果。

本人在教育教学中着重培养学生的终身体育习惯，重点将在生活中运用到的动作技术、技能传授给学生。同时将生活中进行自我保护的内容作为一个主要方面进行教学，使学生能在学习中与生活中学以致用。

荣誉与鲜花只能代表过去，我在教育的岗位上还须不懈的努力！教育的生命在于创新。我相信，在我不断的探索与实践中，我会成长起来的，愿得到学校领导与同事的诚恳支持！最后我想用我在一本书中看到的三句话来结束我的述职报告：辛勤工作是最好的投资，工作是眼睛能看见的爱，敬业的最终受益者是自己。谢谢大家！

此致

敬礼！

述职人：xxx

20xx年x月x日

教师岗位升职述职报告 篇7

时间匆匆，一学期工作即将结束，回首这学期的工作，是紧张而有序的，是劳累而有收获的，是辛苦而有价值的。

在这一学期里，随着自己不断学习，努力进取，我在思想、工作、学习以及个人素质能力等各方面都有了进步和提高。我用爱心和敬业精神，努力做好自己的本职工作。

一、思想方面

我始终如一地热爱祖国，拥护党的领导，热爱本职工作，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，认真学习教育方针，钻研业务，勤奋刻苦；努力工作，认真负责，关心学生，爱护学生，做学生的良师益友。在业务上不断学习教育理论，学课标来充实自己，做好学习笔记，撰写论文，以便在工作中以坚实的理论为指导，更好的进行教育教学。注重个人道德修养，为人师表，严于律己，与同事交流合作、融洽相处。

二、教学方面

本学期，我担任二年级语文、安全教育的教学工作。在教学中我认认真真、扎扎实实地做好每天的工作：了解学生，指导学生学习，备课、上课、批作业，每天都很充实。二年级学生学习习惯、学习自觉性还需加强，老师需要多花时间与学生在一起，指导学习、作业，多关注后进生学习。为提高学生素质，班内先后组织了书法比赛、手抄报比赛、朗读比赛。积极支持配合班主任工作，加强对学生的管理，指导学生参加学校组织的朗诵比赛、书法比赛。加强与家长沟通，以促孩子积极学习、健康成长。特别关注后进生，根据个人特点进行个别辅导。一学期下来，学生们有不同程度的进步。

我积极参加各级组织的教学教研活动，并写出心得体会。参加学校组织的论文比赛，普通话培训、考试，书法比赛，文体比赛。总之，一学期工作紧张忙碌，也有收获。

三、工作纪律

每天按时上下班，不迟到，不早退，尽量不请假。做到小病不影响工作、不耽误学生上课，考虑问题以学生利益为重，那一本本教案、理论笔记、政治笔记，那一摞摞作业、试卷，就是老师工作的成果展示。学生的进步，是老师的欣喜和慰藉。

一学期工作中，有成绩，有经验；有失败，也有教训。教学工作之路正长，谨记“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在以后的工作中，我将更加努力，争取更大进步。

教师岗位升职述职报告 篇8

我叫xxx，为xx一中英语教师，19xx年1月被评定为中学二级教师，聘任期已满四年，贴合申报中学一级教师的条件，以下是我在中教二级职称聘任期间的述职报告。

我于20xx年从江西省寻乌中学调入xx区第一中学，19xx至19xx年在江西省寻乌中学工作，担任高中英语教学及班主任工作，同时担任团委工作以及校报《马蹄岗上》的修改，为寻乌中学冬青文学社的创始人之一，几年里工作兢兢业业，忠于职守，工作出色，硕果累累，2000年参加寻乌县学习演讲比赛荣获一等奖，论文《走进英语世界—背景知识在英语教学中的应用》获江西赣州英语学术年会一等奖，20xx年论文《做人与成才》获寻乌县学习邓小平理论研讨会三等奖，并授予寻乌县工委优秀党员称号，多次辅导学生参加全省的听力比赛及全国中学生英语潜质竞赛获奖，所任教班级成绩优异。

20xx年8月调入xx区第一中学，担任高中英语教学及班主任工作，以及学校的文字宣传工作，调入xx区第一中学的两年里，我更加珍惜被教育强市，xx强校吸纳的机会，以满腔热情投入工作，甚至为了工作把三岁的女儿送回家乡，在20xx年至20xx年学年度里，我取得优异的成绩，在课堂教学中大胆创新，勇于探索，课堂气氛活跃，多次承担科组公开课，在第一次xx教育城域网资源应用开放日中，我执教网上直播课。我潜心学习电脑技术，并在信息技术与高中课程的整合中悉心探索，率先制作了个人主页，并在20xx年在xx市教育信息化工作会议上评为xx市优秀教师个人主页。

20xx年底被评为校先进工作者，推进信息技术先进分子，课件二等奖，20xx年再度评为推进信息技术先进分子，我担任学校的宣传工作，参与学校的校内宣传及对外宣传，为《xx日报。xx教育专刊》通讯员，一年多时刻在《xx日报》发表新闻类文章十几篇，《在信息路上奔跑》在《广东省教育技术装备》发表，并为学校举办的大型科教研活动进行专题报道，为xx一中的对外宣传做了超多工作，提高了学校的知名度，因工作出色，于20xx年7月授予学校个性奉献奖。

我于20xx年6月参加全国十五规划重点课题—网络环境下的.教学模式与评价的课题研究，并负责课题组的常务工作，制作和维护了网络教学设计与评价专题研究网站，在网络教学方面加以研究，用心虚心地向总课组华南师范大学信息技术学院的教授和研究生博士生求教，并用心组织到外校听课和交流，在网络教学和网络课件制作方面有所提高，理论修养也有提高，并在专题教学和资源方面做了超多的工作，为xx教育信息网带给了比较好的课例和网络课件。每周组织课题组成员进行教研活动，每一个学科都承担了校级的网络教学探索课。规范的课题研究工作管理及课题组成员的参与热情都受到了华师大总课组的好评。

在20xx年xx市教育信息化工作会议上，我撰写的论文《网络环境下的在线教学初探》获xx市教育信息技术论文一等奖，并收录进《xx市教育信息论文集》。《我与教育信息化》也将在《电化教育资讯》杂志上发表。回首调入xx一中的两年来，有风有雨有阳光，有汗有泪有欢笑，在xx一中这所学校的不断进步和成长中，我也在进步和成长着，我庆幸置身于一个极利于人成长的工作环境，并得到很多领导和同事的帮忙与关爱，当然，还有很多工作，我认为我自己能够做得更好，但我没有把它做到尽善尽美，常叹自己潜质不够，时刻不足，身体欠佳，而且经常有一种紧迫感，觉得很多东西要做，还有一种恐惧感，觉得很多工作自己不会做，没有最好，只有更好，但求更多进步与收获。

以上是我任中教二级职称期间的述职报告，我期望我能顺利通过评审，成为一名具中级职称的教师，我将以此为契机，更加发奋更加自信地投入工作，并不断提高与完善自己，不断成熟与进步，不断充电，成为一名出色的教师，杰出的青年，平凡而优秀的知识女性。

教师岗位升职述职报告 篇9

尊敬的领导、各位同事：

大家好！

我是XX学校的教师xxx，目前担任xxx科目的教学工作。在此，我向大家汇报我在过去一段时间里的工作情况，以及我对于教师职业的理解和未来的发展规划。

一、教学工作总结

1.教学内容与方法：

我始终坚持以学生为中心的教学理念，注重培养学生的自主学习能力和创新思维。

在教学内容上，我紧密结合课程标准和学生的实际需求，设计具有针对性的教学方案。

在教学方法上，我积极探索多样化的教学手段，如案例教学、小组讨论、实验探究等，以激发学生的学习兴趣和积极性。

2.教学效果与成绩：

通过我的努力，我所教授的班级在学科成绩上取得了显著的提升，学生的综合素质也得到了全面提高。

我指导学生参加各类学科竞赛和实践活动，取得了优异的成绩，为学校争得了荣誉。

二、教育研究与专业发展

1.教育研究：

我积极参与学校组织的教育科研活动，撰写并发表了多篇教育论文和案例分析。

我关注教育领域的前沿动态，不断学习新的教育理念和教学方法，以提升自己的'教育教学水平。

2.专业发展：

我积极参加各类教育培训和学术交流活动，不断提升自己的专业素养和综合能力。

我努力拓展自己的知识领域，学习跨学科的知识和技能，以适应新时代教育教学的需要。

三、师德师风与团队合作

1.师德师风：

我始终坚守教师的职业道德和操守，以身作则，为学生树立榜样。

我关注学生的身心健康，关心他们的成长和发展，努力为他们创造一个良好的学习环境。

2.团队合作：

我积极与同事沟通交流，分享教学经验和方法，共同提高教育教学质量。

我参与学校的各项活动和工作，为学校的发展和建设贡献自己的力量。

四、未来规划与展望

1.教学工作：

我将继续深化教学改革，探索更加有效的教学方法和手段，提高学生的学习兴趣和积极性。

我将注重培养学生的综合素质和创新能力，为学生的全面发展打下坚实的基础。

2.专业发展：

我将不断学习新的教育理念和教学方法，提升自己的专业素养和综合能力。

我将积极参与教育科研活动，撰写更多的教育论文和案例分析，为教育事业的发展贡献自己的力量。

3.团队合作与师德师风：

我将继续保持与同事的良好合作关系，共同提高教育教学质量。

我将坚守教师的职业道德和操守，为学生的健康成长和学校的发展贡献自己的力量。

谢谢大家！

教师岗位升职述职报告 篇10

尊敬的永州市中小学教师中级职务评审委员会：

我叫xx，女，侗族，1972年12月(公历1973年1月)出生于湖南新晃，1994年6月毕业于零陵师专中文系，1999年通过自考获得湖南师大汉语言文学本科学历。xx年10月从新田一中调入道县二中，现任高中语文教师，校江浪文学社和“校园之声”广播站辅导老师。系湖南省作家协会会员，《湖南日报》通讯员，《演讲与口才》杂志社湖南道县工作站特约通讯员、站长。《科技导报》《年轻人》《大学时代》特约记者，永州市中学生文学总社编委，著有个人文集《紫蝶梦》(xx年4月中国文联出版社出版)

本人具有较强的表达组织管理能力和较丰富的语文教学经验及群体协作精神。具有较强的散文、诗歌、通讯写作能力，文学社广播站辅导工作能独当一面。能够比较熟练运用多种应用软件和网络资源制作相关课件，进行多媒体教学，应变能力较强。

自1997年8月获得中学语文二级教师资格，至今任中二已满7年，任现职期间年度考核都是称职，在德、能、勤、绩方面成绩比较突出。根据职务晋升条件，我符合申报中学语文一级教师条件。以下是我七年来尤其是近五年来的工作述职。

一、思想品德表现——敬业是本

作为一名大山的女儿，我非常感激党和国家对我的培养，倍加珍惜作为人民教师的荣誉，无限忠诚党的教育事业，认真学习和贯彻落实“三个代表”重要思想，积极负责任地完成教育教学任务，奋勇进取;模范地遵守法纪，关心党和国家的大事，积极向党组织靠拢。xx年5月28日，我再一次写了入党申请书，并于6月10日～12日接受了中共道县县委组织部入党积极分子培训，以优秀的成绩结业。

我特别注重加强自己的思想品德修养，有强烈的责任感和事业心，有良好的师德，以“爱岗敬业，教书育人”为已任，勇于迎接新挑战，具有创新意识，吃苦耐劳，适应能力强，不断上进。为人师表，爱生如子，积极引导学生开阔眼界，关心身边事、国家事和天下事，增长知识，练好本领，取得了良好的效果。尊敬领导，与同事团结协作，服从安排，与人为善。从不打牌搓麻将吵架，只喜欢钻研教学写东西听音乐带好孩子，日子过得很充实。

同时，由于对教育事业的满腔热情，加上精力充沛，身体健康，工作十年来一直出满勤，甚至结婚我都没有请假，生孩子前的几个小时前都还在工作(休产假是无可奈何的事)。代课代监考赶材料，只要领导一句话。今年高考监考，唐芳老师因为要回家奔丧，教务处找了好几个人代监考别人都怕惹事不肯去，最后找到我，我不假思索答应了，后被一老师嘲笑是“蠢子”。也许他们以为我是为了120元票子，其实我想的就是多活一天，就要多做一件有意义的事。来道县二中这四年，我先后四次承担高考监考工作，两次承担自学考试监考工作，1次承担成人高等教育考试工作，均能圆满完成任务。

每年我都向领导书面或口头申请要当班主任，因为我事实上每个学期都在默默无闻地义务当副班主任(一大叠的学生来信和一个个的家长电话足以证明)，但最终我都服从学校总体工作需要当着“不抵钱”(有老师公开说的)的“社长”(文学社、广播站辅导老师)。但我依然乐此不疲，无怨无悔。

二、学识水平——提高是根

本人从教十年来，始终积极探索和学习，教学相长，与时俱进，努力攻关，把成为学者型的教师作为自己的目标，在自身素质方面进行了坚持不懈的强化提高。

我深知，要不断“充电”才能不断更新自我，超越自我。我树立起“终身教育”的观点，一直坚持阅读中学语文学科教育理论的一系列杂志，如《语文教学通讯》《中学语文教学参考》《语文教学之友》《语文教学与研究》《语文报》等，每期我都先睹为快。近年来，我拜读了李正坤主编的《中小学素质教育概论》(南方出版社)、马克诚、何曼青主编的《学生能力培养与训练实用全书》(人民中国出版社)、柳斌等人主编的《创新学生培养全书》(九洲图书出版社)、周宏、高长梅主编的《中外教育思想全书》、内蒙古大学出版社出版的《中学语文课堂教学方法实用全书》、林崇德主编的《中国独生子女教育百科全书》、开明出版社出版的《心理素质教育实用全书》，孙春成著《语文课堂立体教学模式》(广西教育出版社)等。通过广泛阅读，我吸收了他们的先进经验和优秀成果，在理论与实践结合的层面上，我的视野逐渐开阔了。

同时，我更感谢丰富的网络教学资源带给我新鲜的源头活水，让我的备课方式教学手段有了新的起色，用多媒体教学，创设审美情境，我力争让每堂语文课都能“有声有色”，让我的课上有阳光和彩虹。

我的教学观是：注意从主体意识上唤起学生的觉醒，从主体精神上解放学生的思维。重视对学生阅读主体意识的训练，关注学生作文主体意识的培养，始终把学生的“学”放在教学的核心位置上，把学生的个性体验放在阅读教学的核心位置上。相信每个学生都有各自的兴趣、特长和实际情况，其理解、分析、体验、感悟的能力也不同。在教学内容和目标的实施上，不强求“齐头并进”，而是正视事实，追求“差异发展”。同时，我注重师生双方的互动与对话，让所有喜爱语文的同学都能拿高分并且发表习作。

xx年12月，我加入了湖南省作家协会。更让我有信心去成就一个“作家教师”的光荣梦想。

三、教学能力——根深才能叶茂

我受聘中二职称七年来，我一直担任语文教学和文学社广播站工作，始终以最饱满的热情投入其中。先后任教过初中及高一、高二的语文，熟悉初、高中语文教材和教学大纲，对中学语文教材有比较充分的理解，能正确理解掌握语文教学大纲和教材，积极研究新课程新课改，能依照教育学心理学原理，遵循教育教学规律，培养学生，关心爱护学生，积极实施素质教育。能正确传授内容，重点突出。注意培养学生的语文创新精神和实践能力。

在阅读教学中，我努力追求课堂教学的艺术性和创造性，在课堂改革方面做出了一些有益的探讨。为了调动学生上课参与的积极性，发挥学生的主体地位，提高课堂教学的效益，教学实践中，我积极实施以激活学生兴趣为出发点，以培养有创新精神的高素质人才为终极目标的开放的大语文课堂。

在教学方法的设计上，突出落实激发学生的主体意识，激发学生的求知欲望。在加强“双基”的基础上，注意培养学生的能力，发展学生的智力。在课堂上大胆创新，最大限度地发挥课堂民主，把看书权、思考权还给学生，每一节课都要设计学生参与的问题，来引导和训练学生学习语文。采用对话式、启发式、主体式和课内分层等教法进行教学，同时有针对性讲解知识，启发和引导学生在自学、讨论中发现问题和解决问题，挖掘学生潜力，加快由难向易的转变，变“教会”为“会学”，有效培养学生的语文素质和创新能力，促优辅差。

在多年的语文教学中，我深深地体会到：语文教学关键是一个“活”字，死扣书本，死记硬背，是绝对出不了成绩的。我在语文教学中能“活”字当先，不拘一格，敢冒风险，敢闯禁区，在课堂上，我不拘泥于教材这个“例子”，不固守字词句段，常常在课堂上“即席创作”式地修改教案，从学生的内在求知出发，探讨一些有意义的文学话题，如“读书人的‘出世与入世’”等。先后组织学生开展了形式多样的“课前三分钟语文活动”，如“成语故事”、“诗歌赏析”、“时事评述”等，极大地激发了学生对文学的热爱，刺激了学生的表现欲，在轻松之中锻炼了学生的语言表达能力，丰富学生的人文素养，受到了同学们的喜爱和欢迎。

xx年9月，受领导的信任，我开始上高中语文。我结合高中语文新教材的特点，参考专家主体式教学和课内分层教学的研究理论，坚持“语文生活化，生活语文化”的原则，以日记、练笔和课堂教学为突破口，指导学生写日记、写练笔，记载自己的日常生活、自己身边的人生世相、社会百态，并把语文课堂教学同日常生活紧密联结起来，极大地提高了学生学习语文的兴趣。同时还开展了“高中作文训练整体目标系统”的尝试，并取得了较好的成绩，所任课的班级的学生作文整体水平有了较大提高。近四年来，我所教过的班级都能有学生发表文章或获奖。共有50多人次在省级以上报刊发表文章。

在德育的渗透工作中，我善于利用语文科在思想性和情感性上的优势，对学生进行思想教育和熏陶，积极引导学生开阔眼界，关心身边事、国家事和天下事，增长知识，介绍一些有针对性的书籍给他们看，教会他们如何交友和处理好人际关系、帮助他们树立正确的人生观和学习正确的思维方法,鼓励他们发挥特长,向他们分析知识素养与成才的关系,引导他们关心国家，当爱国青年。

四、教研能力——科研是先导

xx年10月18～19日，我自费前往江华二中观摩了永州市中小学语文优质课调教活动，回校当晚激动不己，写下长达5000多字的论文《亦真亦幻电教课堂，有喜有忧教改境界》，黄友才校长看后，作出批示，要求把这篇论文分发到学校各科组办公室供老师们参阅。

xx年4月19日～21日，我有幸参加了在冷水滩举行的永州市中学语文“新课程、新理念、新教学”研讨会，聆听了省中语会理事长马智君先生的专题讲座，震动很大，对新课程有了一个新的认识和了解，而黄耀红先生的示范课《黔之驴》让我见识了名师风范。这次学习，更坚定了我钻研教改的决心。

在学校的教研活动中，我总是积极发言，主动和同事一起研究教学中出现的疑难问题，交流教学体会，研究教学环节的自然衔接，设计课堂提问形式，交流在课堂上如何将学生的错误回答化为课堂的有用资源等等。我特别喜欢与刚毕业的大学生交朋友，借书借光盘给她们，把自己的教学心得与她们分享，帮助她们成长。

近几年来，我注意收集先进的教学思想，博采众长，为我所用。主要研究课堂教学，研究的专题有：“打破传统教学模式，激发语文学习兴趣”、“如何激活语文课堂教学”、“课堂教学如何凸现学生主体意识”、“运用电教手段优化课堂教学”等等，通过这些专题探讨，大大地提高了自己的教学水平，收到了良好的效果。

此致

敬礼！

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

教师岗位升职述职报告 篇11

23年转眼间就过去了，在那里我用辛勤的汗水，真挚的爱心浇灌着一株株幼苗，陪伴着一届又一届孩子们的成长。回顾这23年，有收获也有失落，有精彩也有黯淡。但我的内心却是充实的、愉悦的。为了自我所热爱的幼教事业而付出是心甘情愿的。

一、思想方面

这些年来我能进取地参加园里组织的各项学习，认真、详细地做笔记，进取参加组里的各项活动，热爱团体、团结同事，对待幼儿有爱心，严格遵守园里的各项规章制度、不迟到、早退，进取响应园里面的各项活动。

二、工作表现，教育教学方面

“努力成为孩子们喜欢的教师”，是我的工作目标。当孩子有困难时，我会随时关注给予帮忙。尤其对有特殊情景的孩子，我更是给予格外的爱护，帮肋每一位孩子树立起自信心，教会他们尊重别人，培养他们良好的生活和学习习惯，教会他们自我动手寻找答案。这些对于他们来说，一辈子都是受益的。

对于班级各项工作，我进取认真地承担，虽然没有辉煌的业绩，但在教学中我虚心向有经验的教师学习，认真备课，充分准备教具，勤勤恳恳，踏踏实实。工作这些年，我带过大、中、小、班的孩子，对于不一样年龄阶段的孩子，其表现出的特点也是不一样的，在设计活动目标时，以孩子为主体，以孩子的终身发展为前提，让孩子能跳一跳摘到属于自我的那颗果实。

人们都说“孩子是父母的作品”，作为教师，幼儿又何尝不是我的作品呢让孩子提高、成长，是我的心愿。也所以，我深刻的体会到家长工作的重要性。工作中，我经过家访、家园联系、校讯通、网站让家长了解幼儿在园的情景，家长们也认真地进行了反馈，让我们明白孩子在家的表现，经过家园共育，促使孩子不断提高。得到了家长的认可和信任。

为了适应提高基础教育质量的需要，跟上时代的步伐，我先后参加函授考试，已到达大专水平。我还参加了各种专业技能的培训，经过看一些专业书籍，不断更新知识，不断提高教育理论水平和业务本事。

付出的同时，也收获期望。在园领导和同行的帮忙和指导下，我先后有多篇论文在省、市级获奖。如：《运用多媒体教育资源，优化幼儿数学教育》在2008年度镇江市现代教育技术论文评比中获壹等奖，江苏省现代教育技术研究论文及教育叙事评比中获贰等奖，《唤起幼细心灵培养幼儿环保意识》在江苏省第七届“蓝天杯”中小学教师优秀论文评选中获得二等奖，《浅谈用情感教学激发幼儿学习数学的兴趣》在江苏省第七届“蓝天杯”中小学教师优秀论文评选中获得三等奖，在今年的素质教育活动中，还有多篇教育随笔、教学设计、课件在市教育课程改革上发表。

我虽然取得了必须的成绩，但同时还有很多不足的需要学习的地方，在今后的工作中，我更会更加踏实和努力，关心和爱护每一位孩子，让他们健康成长。在业务上更加努力进取，提高自身的业务水平，经过各种不一样的途径获得专业知识，进取思考，不断充实自我，努力使自我成为一名合格的幼儿教师!

教师岗位升职述职报告 篇12

这学期在高三基础理科教学班高一和高二担任语文教学工作。学生基础薄弱，学习语文兴趣不高，信心不足。在教学过程中，我坚持“教学耐心，教学方法明确”的原则，从努力激发学生的学习兴趣入手，坚持传统的语文教学理念和方法，千方百计开展各种语文教学活动，坚持“得每一课，得每一课”的目标，注重培养学生良好的道德品质，开发学生深思的潜能，摒弃教学中的随意性和教学情境的绽放，抓住教书育人的机会。

在教学实践中，我以高三教材和复习书籍为主要学习材料，培养和发展学生“知识与技能、过程与方法、情感与态度三位一体”的潜能；借助主宣传（CN）期刊《传统文化新读写与语文教学》，引导学生用心健康地阅读，认真过度地写作，将语文融入广泛广泛的读写交流中；坚持每天阅读经典《孟子》、《庄子》或一首诗、一篇美文的课前活动，注重挖掘和发挥中国传统文化中能够对学生产生积极、关注作用的精华知识，引导学生正确理解和思考社会生活中的`各种现象，帮助学生建立和完善以中华传统美德为核心内涵的正确、有价值的人生观价值观。

这学期，我完成了高中第五、六卷的教学工作和第一轮的一般复习书籍，还带领学生完成了六本《新读本》、三本《中学语文》和一些《孟子》、《庄子》的阅读任务，并带领学生到学校阅览室进行了五节自由读写课；指导林写了一篇综合研究论文《保持良好，培养修养：探究中学生读《孟子》对树立正确道德观的影响》。认真完成了全部八篇作文的写作和批阅的教学任务。指导全体同学参加“名著之旅——第六届科技艺术节子活动之一”，部分同学取得良好效果。

遵循终身学习、不断自学、努力提高自我思维的原则，为了不断提高教书育人的潜力和品格，我参加了各级教育行政部门组织的业务学习、培训和交流活动，并前往泉州五中、晋江郑阳、计燕、南桥等中学参加讲座，广泛学习更先进、更实用的教学方法；怀着渴求真理的愿望，我认真研读了《传统文化与语文教学训练教材》（第1234期），通过网络和电话与同行就同一课题进行了思想交流，并撰写了一篇经典的文化阅读案例《论语导读》，一篇论文《如何阅读论语》，以及许多教学反思和心得。作为组长，我可以深入课堂，指导青年教师，承担教研任务，帮助他们提高教育教学水平；组织和带领大家一起准备校本教材进行研究。指导何xx等老师写案例和论文。在过去的一个学期里，学生的语文学习潜力和品德得到了提高。在以后的教学中，我会继续努力提高，总结经验，扎实进步，取长补短。

快递客服升职述职报告九篇

在我们无暇顾及时间时，时间早已匆匆流逝，回顾这段时间，我们的工作能力、经验都有所成长，好好地做个总结并写一份述职报告吧。如何把述职报告做到重点突出呢？以下是小编收集整理的物业客服升职述职报告（精选9篇），希望对大家有所帮助。

快递客服升职述职报告 篇1

我是20xx年3月13日入司的，入司以来我从基层做起，在任客服专员期间我不断地向老员工学习与业主沟通的技巧，把业主的事当做自己的事去关心，为业主尽快解决问题，得到了大多数业主的好评。xx年8月在同事和领导的栽培和帮助下，我从普通员工逐渐成长成为了一名管理人员。几年来，通过公司各项培训我学到很多专业知识，并利用业余时间从书本、网络学习物业管理方面及法律法规的知识，丰富了阅历，提高了管理技能。

1、年度业务指标(KPI)完成情况

严格按预算制度执行，xx年全年带领我部员工超额完成预算指标。物业费收缴率达103%。关注回访记录，当天未完成报修及投诉及时跟进、处理。保证了投诉、报修回访率100%;对走访问题认真汇总，及时跟进、处理，全年客户满意率95.7%

2、年度重点工作总结

20xx年全年成功组织策划并举办了元宵节灯谜会、水榭**“我爱我家”有奖征文、重阳节健康体检等大型社区活动，期间联系了赞助单位对活动赞助奖品、纪念品，为公司节约了成本3000余元，融洽了物业与业主之间的关系，体现了和谐社区。年底，积极联系赞助单位为小区赞助20xx年年历300余份，上门赠送给业主，得到了业主的好评。

当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。

快递客服升职述职报告 篇2

从xx年9月14日我成为经开物业管理处一名物业客服以来，至今，已经九个多月过去了。九个月，并不算太长的时间，却让我真心的喜欢上了这个岗位。

想起来，虽然毕业不久，但这却是我至今所在的第三个岗位了。第一个岗位是两年前，在沈阳金钱豹餐饮美食百汇，在那个遥远的地方，因为与家的距离，始终找不到归属感，也或许是因为第一次走上工作岗位，总是带着彷徨与无措；第二个岗位是一年前的香格里拉金花饭店，那时候我是一名小小的中餐服务员，有着一群很好的同事，却也带着彷徨，对自己理想的彷徨。

然后，我走上了现在这个岗位。

物业，这曾经是一个我比较陌生的词。但至今，我却真正的融入了物业客服这个岗位。

从刚来时候的青涩，到现在的成熟。

从开始的不知所措，到现在熟练的业务能力。

从开始的小心翼翼，到现在的放手施为。

九个月，让我成长了好多。

在这里，我的主要工作就是日常的打印复印以及收发传真，这是每天必做的工作，虽然看似轻松，实际却很忙碌，我要面对的分为两大类，一是对外，主要是我所服务的泾渭新城办，我们物业要想他们所想，急他们所急，沟通在这里很重要，有时管委会领导要过来，我们要通知各个班组做好准备，不能有一丝马虎；因为是政府机构，不免有群众上访事件发生，这个不止是保安的工作，更有我们的职责，在他们没有进入园区之前，我们要安抚他们，尽快跟上面有关部门联系。此类的事情时有发生，这就要求我们有很强的应变能力。还有一类对外就是供应商，我们要做好业主与供应商的桥梁，联系他们及时送货，及时开发票，园区办有什么需求尽量跟他们去沟通，催凑应付供应商的款，以便大家更好的合作。二是对内，就是公司内部的人，作为一名客服，要积极和各班组沟通，配合各班组的工作，协调各班组之间的问题，使我们的团队更加出色，这就要求我有更强的责任心；其次，要做好公司每月要求上交的考勤，工作计划，采购计划，分库盘点表等，我们也担当着内勤的工作，耐心、细心。这就是我和我的岗位，平凡而重要。

在这里，我第一次有一种把公司当做自己家的感觉，每一名同事都像是家人，友爱、互助、更难得的是大家的心很团结。每一天走上岗位，看着他们的笑脸，都像阳光一样温暖，他们尊重彼此，礼貌待人。这里有我很多的第一次，第一次写剧本，第一次当主持人，第一次带领团队参加比赛，第一次因为培训成绩好而得到奖金，也是第一次，我觉得自己的能力有了发挥之处，第一次又找回了丢失已久的理想。

记忆最深的是让我当公司春晚主持人，那时候当听到这个消息的时候自己心里很胆怯，从小我就有个缺点，见到生人或者一群人说话会脸红，甚至红到耳根，现在让我在众目睽睽下去说话，要让我克服这个，对我来说真的很难。不过我接受了，算是挑战自己吧。我做足了准备去"应战"，那天开始之前看着同事们鼓舞的眼神，给了我很大的信心，中间虽然出现错误，不过对我自己来说已经算是突破了，那天我脸没有红。我的岗位给了我这次突破的机会……

在这里，第一次觉得自己很重要。

尤其每一次看到领导们鼓励的眼神的时候，每一次看到同事们伸出的双手的时候，每一次看到客户们满意的笑容的时候。我会发自内心的欣喜，为了自己的选择，为了自己的岗位，为了这个团体。

“加油吧，这个岗位需要你！”我这样的对自己说。

哪怕再多的困难，再多的风雨，我也会在我的岗位上一直努力下去。

总有一天，青涩的小草会成长为一棵大树，加油！

快递客服升职述职报告 篇3

在这个经济繁华的年代，人民的生活水平也极度的提高了，物业也要加强防范意识，我一直尽职尽责的做好本分工作，以下是我的总结：

一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。

二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。

三、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。

四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。

五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。

六、小区已成立8年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。

七、因为有了xx年成功分亨芒果的经验，10年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。

八、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进行改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的本质。

九、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进行联系，共商门禁改造计划。此工程到目前为止，已成功的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。

快递客服升职述职报告 篇4

我从20xx年x月x日xx物业正式成立后，接管xx物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。具体情况如下：

一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高

1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。

3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

二、规范服务

1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

2、建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。

3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计x件，其中住户咨询x件，意见建议x件，住户投诉x件，公共维修x件，居家维修x件，其它服务x件，表扬x件。

5、办理小区id门禁卡x张，车卡x张，非机动车x张。

6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档整，有检索目录，共计x盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达x件，公共区域x件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和xx日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的xx师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。xx师傅一次又一次“违规”配合业主买材料，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分xx维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护

1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。

2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

五、日常设施养护

建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求

监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

七、绿化工作

生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

八、账目管理详实清晰

根据财务的分类规则，对于每一笔进出帐，分门别类记录在册。同时认真核实收据、钱、票记录，做好票据管理，及时上交，领用。短短7个月以来，领用收据x本，已上交x本，正使用x本，备用x本。上交现金共计：xxxxx元，其中xx制卡为xxxx元。

九、宣传文化工作方面

共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念（有理也是无理），及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。

每月两次的定期天然气充值服务，半年共为x户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。

多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、开锁等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。xx物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备“20xx年新春歌舞会”活动。

十、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标

本次调查共发放调查表x份，收回x份，总体对物业管理满意度为x，其中客服满意度为x，清洁满意度为x，维修满意度为x。

经过7个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导、对同事还是对住户，诚实本身就是的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。

这七个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更多的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。

新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们xx物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗！“xx物业，加油！”

快递客服升职述职报告 篇5

回首20xx年试用期的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来xx物业工作已几个月了了。在我看来，这是短暂而又漫长的几个月。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。

回顾当初来xx物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的xx一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的.统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。

下面是我这几个月来的主要工作内容：

1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新；

2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上；

3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；

4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈；

5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产物业、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；

6、资料录入和文档编排工作。对物业的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等；

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在物业领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在xx物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是物业的形象。

在这几个月来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在xx的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。

工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。

在20xx年这全新的几个月里，我要努力改正过去几个月里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：

1、自觉遵守物业的各项管理制度；

2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪；

3、加强文案制作能力；拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP 、coreldraw软件的操作等；

4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性；

5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上物业前进的步伐。

很幸运能加入xx物业这个优秀的团队，xx的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新几个月工作中挑战自我、超越自我，与物业一起取得更大的进步!

快递客服升职述职报告 篇6

弹指一挥间，我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作，从中熟悉了公司以及有关工作的基本情况，了解物业公司的重要工作内容与职责，对物业公司的工作有了一个具体的了解。在即将过去的两个月时间里，在公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要小结如下：

一、严格遵守公司各项规章制度，认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导安排。做为一名公司的新进员工，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。

二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境，主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法，顺利完成领导安排的各项工作。

三、做好前台的门面工作，整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。

四、做好日常快递收发工作，签收快递后迅速送达并做好登记。

五、做好电话的接听工作，回绝推销骚扰电话，重要电话及时为相关部门转接，如无人接听做好登记工作，及时向有关部门或相关人员汇报。

六、严格把关进出人员，非公司人员除有公司人员带领的一律先问清楚来意，礼貌应答，然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。

七、协助其他部门做好临时交托的各项任务。

除了前台应完成的任务外，同时作为一名客服部的人员我还应该做好的有以下几点：

一、对于商户咨询和投诉的处理，应服务热情、周到、礼貌、用语规范，耐心细致的的受理并做好相应的记录，如遇到处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。

二、对于商户的日常维修工作，接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话，以便维修部门跟进，迅速填写好保修单移交给相关部门，待维修完工商户确认以后将维修单编号归档。

三、协助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。试用期结束后又将是一个崭新的开始，作为意邦的一份子，我会尽全力做好自己分内的工作并协助其他部门完成交托的任务，努力学习相关知识，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感谢领导给了我这次机会，我会在今后的工作中努力进取，为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的能力与素质，为公司的发展贡献出自己的一份力！

XXXX物业管理有限公司

XXX

2012.XX.XX

快递客服升职述职报告 篇7

20xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，仔细学习物业治理根本学问及岗位职责，热忱接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续准时、效劳周到，报修、投诉、回访等业务效劳尽心尽力督促处理妥当，顺当完成了年初既定的各工程标及规划。

截止到20xx年xx月xx日共办理交房手续x户。办理二次装修手续x户，二次装修验房x户，二次装修已退押金x户。车位报名x户。以下是重要工作任务完成状况及分析：

一、日常接待工作

每日填写《客户效劳部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及效劳事项，并协调处理结果，准时反应、电话回访业主。累计已达上千项。

二、信息公布工作

本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20屡次。运用x发送通知累计968条，做到通知拟发准时、详尽，表述清楚、用词精确，同时积极协作通知内容做好相关解释工作。

三、业主遗漏工程投诉处理工作

20xx年xx月xx日之前共发出x份遗漏工程修理工作联系单，开发公司工程部修理完成回单x份，完成率x%。x月x日以后共递交客户投诉信息日报表x份，投诉处理单x份。开发公司工程部修理完成回单x份，业主投诉报修修理率x%。我部门回访x份，回访率x%，工程修理满足率x%。

四、地下室透水事故处理工作

20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成x户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参加协作与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

五、入户效劳意见调查工作

我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业治理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业治理的效劳质量及效劳水平。

截止到20xx年xx月xx日我部门对小区入住业主进展的入户调查走访x户，并发放物业效劳意见表x份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满足率达x%，接待电话报修的'满足率达x%，回访工作的满足率达x%。

六、建立健全业主档案工作

已完善及更新业主档案x份，并持续补充整理业主电子档案。

七、帮助政府部门完成的工作

帮助三合街派出所对入住园区的业主进展人口普查工作。为x户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。

八、培训学习工作

在物业公司杨经理的屡次亲自现场指导下，我部门从客服人员最根本的形象建立，从物业治理最根本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业治理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合学问，进展了较为系统的培训学习。

部门员工由一个思想熟悉缺乏、对工作没有动力的队伍引导成一个对公司布满向往，对行业进展和自身成长布满盼望的团队；把部门员工由一个对物业治理学问把握空白培训成一个具肯定物业治理常识的团队。

快递客服升职述职报告 篇8

尊敬的领导：

您好！首先，我非常感谢公司给予我在物业客服主管岗位上试用的机会，并借此机会对我试用期的工作进行总结和展望。

一、试用期工作总结

自入职以来，我已经在物业客服主管岗位上工作了三个月。在这段时间内，我深感责任重大，但也积极投入工作，努力完成各项任务。以下是我主要的工作总结：

团队管理与建设：我主导并参与了客服团队的日常管理与培训工作，针对每个成员的能力特点进行个性化指导，提升了整个团队的服务水平和服务效率。通过定期组织技能培训和业务交流，增强了团队协作能力和专业素质。

客户服务与关系维护：面对业主的各项需求和问题，我们始终秉承“客户至上”的原则，快速响应，及时解决。期间处理了多起业主反馈的问题，有效提升了业主满意度，降低了投诉率。

项目运营与优化：我深入参与了物业管理项目的运作流程，对其进行了梳理与优化，如改进报修系统、完善社区活动策划等，进一步提高了服务质量和工作效率。

合同管理与风险管理：严格执行合同条款，同时对潜在风险进行预警和控制，确保物业管理工作的合法合规性，避免产生不必要的法律纠纷。

二、转正后工作计划

持续强化团队建设：加大对团队成员的职业技能培养和职业素养提升力度，力争打造一支高效、专业的`客服团队。

创新客户服务模式：探索应用新的技术手段和服务理念，如智能化服务平台的构建，为业主提供更为便捷、贴心的服务体验。

提升物业服务品质：从细节出发，不断改进和完善物业服务内容与质量，以实现业主满意度的持续提升。

加强内外部沟通协调：积极推动与公司各部门以及外部合作单位的良好协作关系，共同营造和谐稳定的社区环境。

总结，过去三个月的试用期工作让我深刻体会到物业客服主管岗位的重要性，也更加坚定了我对本职工作的热爱和决心。我期待能在正式转正后，继续发挥自身优势，带领团队为公司创造更大的价值，同时也为业主提供更优质、更全面的服务。

谢谢！

快递客服升职述职报告 篇9

各位领导：

大家下午好!

不知不觉又一年将要过去了，从开始在少工委学习到后来正式在文印室工作，感受很多，也学习到了很多知识，再此首先感谢一下一直以来对我耐心帮助和关心的所有同事和领导!

在文印室工作以来，按时按量完成团市委所有部室交待的材料和文件的录入、复印以及简单的校对等工作，保证打印材料准确、整洁、清晰，符合材料的规格。在文字排版上我尽量设计的美观些，让人一眼看上去就很舒服、很满意。对这点。我也在不断提高，努力做到让打印出来的文件或资料更便于大家使用。

在文字录入的同时，也能认真执行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及时把作废的底稿销毁，不泄露保密材料及文件的内容。大部分校对过的废、旧材料和文件的纸张，也都能够妥善处理。在复印方面，能够坚持按照文稿审批制度，未经领导审批或国家规定不准传抄的非法印刷品，一律不得打印复制。在这一点上，要感谢各位同事的配合，才使得我一直做的很好。为了明确文印室里的办公耗材使用情况，我特地制作了“文印登记簿”，对复印和油印超出一定数量的，便会如实登记。“厉行节约，杜绝浪费”这是张主任一直教导我的话。对于文印室里的计算机、复印机、一体机等设备和其它物品，能够严格管理好，保证文印工作顺利进行，并在工作中学会这些设备的简单维修与保养。

团市委相对于其他单位人员非常紧缺，每个部门人手都非常有限，根据团市委工作的特点，相对而言活动很多。特别是再举行活动时候，人手紧缺，在做好本职工作的同时，有时还要全力投入到其他部门的活动中，工作量还是满大的，但我感到很充实。

另外，我觉得文员工作不仅需要具备做人的基本素质，还要有胜任“重要岗位”的特殊能力。

一、是要有一定的处事能力。

处事要豁达，不要求全责备，斤斤计较，对于工作中存在的问题和矛盾，需要以宽容之心去协调，去处理。但是在处理矛盾时，一定要相互谅解，支持，处事须谨慎，不要随心所欲，我行我素。粗心大意，不是谨小慎微，而是严谨慎行，待人要真诚，不能欺上瞒下，互不信任。诚信是中华民族的传统美德，也是我处人处事的基本原则。

二、是要有一个聪慧的头脑。

一个人的理论素质越丰富，预测和解决问题的能力就越强，所以必须善始善终地把学习放在第一位。扎实认真地学习，要扩展知识的领域，更新知识结构，既要知道知识的全面性，又要讲求学习的系统性，还要注重学习的针对性，做到在学习理论上“精益求精，务求实效”。社会在日益更新，职业涉及的范围逐步扩大，因此我们在学习过程中，应正确有效地去疏理理论知识,在工作中不断创新自己，使理论与实践相辅相成，相互促进。

三、要有一套过硬的功夫。

勤奋好学的功夫，在任何时候都要有一种紧迫感与危机感，对知识永远持一种旺盛的心，深入实践的功夫也不可少。理论于实践,离开基层，离开实践，任何工作都成为“无源之水，无本之木”。因此任何一项工作都要与实践紧密结合，在工作中获取的理论知识才是最具说服力的。其次善于表达的能力。口头和书面表达能力是人与人之间交流的主要形式。杨书记也曾说过写作很重要。作为一名打字员，不仅要练就一身过硬的技术，还须学会和别人沟通，把别人的困难当成是自己的困难，而不能以不耐烦的态度对待周围的人，时刻记住自己的职责。

四、要有一种高尚的人格魅力。

我要求的人格，就是扎实做事，做一个堂堂正正的人。这样的人格能使我挡住诱惑，战胜一切。对于我的职业要有春天般的热情，对他人要有海一样的胸怀，宽厚待人，真正使自己的人格达到完美。对名利像湖水那样平静，不为其所束缚，不同别人斤斤计较享受的条件和优势，不要把追求低级趣味视为一种诱惑，只有这样才能使自己的人格致善至美。他人的优点要虚心虔诚地学习;他人的缺点，要学会包容和理解，只有真心真意地付出才会赢得别人的尊重。

工作给了我乐趣，使我值得欣慰的是我了解了的社会事理，这对于我个人来说是收益匪浅的，在工作中试着让自己学会成熟，让自己学会飞翔，让自己学会成功。所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，惟一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的小事，我也不那样认为，所以我更加重视这份工作!

谢谢大家!

述职人：

20xx年xx月xx日

领班述职报告(合集14篇)

写报告要根据目的及中心，对主要问题详写，次要的略写，为了更好的开展下一阶段的工作。报告十分的重要，你真正懂得怎么写好报告吗？活动范文吧为大家推荐一篇讲述“领班述职报告”的好文希望能够帮助到你，希望您把本文的内容应用到生活中！

领班述职报告 篇1

酒店前台领班工作总结

尊敬的各位领导：

上午好!

我叫xxx，是前厅部总台的一名员工。经过了忙碌而充实的2015年我们迎来了崭新而又充满希望的2016年。站在这里我感慨万千，能够参加优秀员工的演讲，不仅代表了领导的器重和同事的认可也体现了大家对我在工作能力上的肯定，再次我要感谢领导和同事对我的信任，谢谢大家!

由刚来会馆时的一名员工成长为一名领班，我能深刻的认识到提升的不仅仅是我的职位，同事也是领导对我的期望和自己肩上的责任。要当好领班就是要在工作中事事都做员工的榜样，同事要能调动同事们的积极性，给于她们充分的信任。我正是这样做着，慢慢地积累细节经验，毫无保留地运用到我的工作当中，并提高自身的管理水平。

作为会馆的一员，我用百分百的热情和周到的服务换来客人满意的微笑。虽然我的工作很普通，但我从不因为它普通而放弃追求。因为我每天都在帮助别人，宾客从我这里得到满意的服务，我也从宾客满意的眼神中得到了满足，找到快乐。

作为总台领班，我不仅仅要当好总台的接待和收银，还要负责前厅部的内勤工作，负责前厅部物品的领用及保管、考勤等。作为前厅部的'小管家，物品管理方面我时刻遵循会馆的宗旨--节约开支，控制好成本。为节约费用，控制好办公用品，小到领用一根笔芯我都要求以旧换新。我经常提醒前厅部每一位同事用使用过一面的白纸来复印内部用资料。我看到前台的欢迎卡一次性使用非常的浪费，就主动向经理提出对回收的较新的欢迎卡可以循环使用，并得到了经理的同意。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。物品的保管我能做到帐物相符。考勤方面，我坚持每天实事求是划考勤，每月及时将考勤上报，保证部门工作的正常运行。

给位领导：今天如果我竞选上了优秀员工，我会很高兴，但不会骄傲，它只会鞭策我不断的进步，将工作做得更好。如果我没有竞选上我也不会气馁，我会更加的努力，进一步完善自己。

最后，我再次感谢酒店领导对我的培养和支持!谢谢!

酒店前厅主管述职报告

尊敬的各位领导，各位同事，晚上好!感谢你们在百忙当中抽出时间来参加我的述职报告。本人从2006年1月7日入职湘鄂情前厅部，在职期间参加了酒店全面性的培训以及前厅部各种业务培训，通过学习和实践使我掌握了本部门职位的重要性和前厅部的工作流程。 前厅部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在总店的工作时间当中，我能积极的完成领导交代的各种工作，能团结同事，帮助他人，更好地接待好客人。得到了领导的信任与肯定。曾多次被评为优秀工。

于2007年4月调入菁英汇。现在前厅工作在全体员工的努力下还算顺利，但仍然存在着许多问题，在这里做以下总结：

1.在日常的待客服务过程中，个性化服务开展不够，员工的微笑服务不够到位，有待提高。

2.在节约能耗上还未做的更好，员工节能意识有待加强。前厅部卫生的仍需加强

以上总结出的不足之处，我将一一逐步改正。同时根据我们酒店的自身特点，针对以后的工作做以下几点工作思路：

1.提高员工服务质量，强化员工服务意识，并协同各领导制定培训计划，做好员工的技能培训工作。并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且对客人服务做到：热情，主动，礼貌，耐心，周到，同时加强个性化服务。

2. 提高前厅部的卫生质量，坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉。

开源节流：强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费。

4.继续落实“五常”管理法，做好各项服务检查工作。本人将不断学习，提高自己，加强前厅部的业务知识及各方面的知识学习。 认真做好本岗位工作，有计划性地安排好前厅工作。做好客户统计资料。 密切配合领导和营业部做好定房及接待工作。

以上报告,敬请各位领导及同事给予审议,欢迎对我及前厅部的工作多提宝贵意见,并借此机会,向各位领导对我的关心和支持表示诚挚的谢意! 我将一如既往,不负众望,为菁英汇的发展奉献微薄之力 .!

领班述职报告 篇2

洗浴领班述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是洗浴中心的领班XXX，今天非常荣幸能在这里向大家述职。在过去的一年中，我在领导们的支持和帮助下，与团队一起努力工作，取得了一些成绩。以下是我个人的述职报告，希望得到大家的指导和鼓励。

一、工作总结

在过去的一年里，我主要负责组织、协调和管理洗浴中心的日常运营工作。通过团队合作，我们成功实现了日常的洗浴工作任务，并且提升了客户满意度。具体工作总结如下：

1. 加强团队管理：通过定期开展团队建设活动，提高团队的凝聚力和合作性。设立了优秀员工表彰制度，激励员工积极进取，不断提高业务水平。

2. 严格执行操作流程：建立和完善一套操作规范，确保工作效率和服务质量。加强培训，提高员工的专业知识和技能水平，确保每一位客户能够享受到高品质的洗浴服务。

3. 提高客户满意度：加强对客户的需求了解和反馈收集，及时解决客户的问题和投诉。通过优化服务流程和改进服务质量，提高客户满意度和忠诚度。

二、工作成绩

在过去的一年里，通过团队的协作和我的努力，我们取得了一些可喜的成绩。具体成绩如下：

1. 提升服务质量：通过加强员工培训和操作规范的严格执行，我们成功提升了洗浴中心的服务质量。客户的满意度得到了显著提升，不少顾客成为了我们的回头客。

2. 管理效率提升：通过优化工作流程和信息化管理系统的应用，我们成功提高了洗浴中心的管理效率。提高了服务的效益，为洗浴中心带来了更多的经济效益。

3. 团队建设有成果：通过持续开展团队建设活动，我们团队的凝聚力得到了显著加强。相互之间的协作和支持使工作更加顺畅，也提高了员工的工作积极性。

三、存在的问题与改进措施

在过去的工作中，我也深刻意识到了一些问题和不足之处。其中一些主要问题是：

1. 员工培训不足：由于工作压力较大，员工培训的时间不够充分，导致一些新员工的专业知识和技能得不到充分的提升。

2. 客户投诉较多：虽然我们积极处理客户的问题和投诉，但仍然存在部分顾客对服务质量的不满意。需要进一步改进服务流程和提高员工的服务意识。

为了解决以上问题，我制定了以下改进措施：

1. 加强员工培训：增加员工培训的时间和频率，确保每一位员工都能充分掌握洗浴操作技能和专业知识。同时，鼓励员工积极参与行业培训，提高综合素质和服务水平。

2. 进一步改进客户服务：加强对客户需求的关注和收集，及时解决客户的问题和投诉。鼓励员工主动关心客户，并提供个性化的服务，以提高客户满意度。

3. 加强与其他部门的沟通协作：积极与其他部门进行沟通和协作，加强跨部门合作，提高整体团队的工作效率和协作性。

四、未来发展规划

对于未来，我将继续努力，进一步提高自己的管理水平和领导能力。同时，将继续加强团队的培训和建设，提高服务质量和客户满意度。并与各部门合作，推动洗浴中心的发展，争取在市场竞争中更上一层楼。

同时，我也希望得到领导的指导和支持，为洗浴中心的发展贡献更多的力量。

报告完毕，谢谢！

领班述职报告 篇3

各位领导及同仁：

大家好!

“兔去龙来，新旧交替”，我们酒店以较好的成绩“辞旧迎新”跨入XX年。我是保安部经理xx，在这新年之际，我代表全体安保人员向在座的各位领导及同仁说声：大家新年好!

在过去的一年里，我们安保部全体员工为把太航西楼创建为一个人文、生态、活力的文明酒店而努力工作，积极配合一线同仁，担“治安、消防之重任”，尽“保驾护航之职责”，带领保安人员强化服务意识，行于服务细节，用心极致，立足于“形象大使”的岗位上认真作为，尽心尽职，取得了领导、同仁及客户认可，现向大家作一汇报。

绩效为目标，作为是标尺

1、务实消防组织建设

根据消防法规的明文规定和消防部门的严格要求，在酒店领导对消防工作的重视与支持下，本酒店被评为“双星达标”合格消防单位后，更加严格要求，于上半年酒店消防组织建设调整的基础上，根据消防部门今年11月份提出的“深化五大，消除隐患”，之规定，对“消防组织机构”又做了进一步落实，更加明确化、实用化、公开化，并公众于酒店大厅，方便于酒店员工和客户们的了解与监督。

2、务实消防档案的健全落实

于XX年10月份，消防部门召开会议，要求对消防工作明细化并分类归口建立档案，分为法人资格证书、营业执照、消防设施明细登记、消防中控室管理及交接班制、消防建筑图标，消防培训资料等六项建档管理制度，要求文字、电子双重备查，必须做到“谁主管谁负责”，“谁负责谁签字”的原则。严肃认真、切实将消防工作的各项任务落实到人，检查到位，责任明确，未端有果。

3、务实对消防设施的.严格管理制度

消防部门在全市掀起“深入五大，消除隐患”的全员活动，我店积极配合检查指导，按消防部门的严格要求，对消防设施：消火栓、灭火器、应急灯、安全指示标志、闭门器等进行全面维修与补充。

4、务实消防知识培训的实战建设

根据消防“四个能力”的实战要求，我们对酒店新老员工进行了定期培训、考核、实战演习。尤其对安保队伍自身建设加大力度，并将消防知识培训、治安维护职责、酒店住房分布、餐厅布局、会议场所、内部电话、周边情况等内容编制学习资料。在每月1号的会上组织学习引导他们对绩效理念的接受能力，明确自身形象大使的岗位，时刻牢记“心中有目标，肩上有重任”。

今年度我们安保部配合行政人事部对新老员工的培训达260人次，进行消防知识考核260人次，针对消防专题观看消防音像视频达260人次，平时工作中不定期的对各部门员工“四个能力”熟背与理解进行抽查达360人次，对消防报警系统和陈总报警装置接警后的应做事项及演习达360人次等，从而提高了员工们的消防意识，懂得消防工作的重要性，学会了扑救初级火灾的专业流程，正确使用灭火器，报警的基本方法。

1、历史教训，警钟长鸣

自本酒店被评选为“省优、市优”三星酒店，政府机关会议和出差定点饭店，“五叶”环境酒店，消防“双星”达标单位，a级治安重点单位等荣誉和资格后，更加体现上级领导对本酒店的高度重视和严格要求。

由于去年本酒店在治安工作上我们安保措施力度不够，制度不全，曾发生婚宴诈骗礼金，客人物品被盗，总台遭遇蒙面歹徒持枪抢劫等恶性案件的发生，引起领导的高度重视，我们对安保工作进行全面整治，针对案例分析，采取果断措施，定出切实可行的具体实施办法，杜绝了恶行事件的重演，取得了突破性的好成绩!

2、尽心作为，常备不懈，成效显著

针对发生案例，结合酒店实况，遵照领导要求，组织全体保安人员认真学习，提高认识，加强高度警惕性，定于凡在婚宴、生日宴、会议宴较集中的时间段，利用监控观全景，巡逻到现场，提示面对面，并张贴“温馨提示”标牌，做到“硬件辅助，软件主动”专人负责日记录，月总结、行流程、重结果，不给犯罪分子可乘之机。

1、务实奋战，搞好车场管理

在我们酒店不断发展的情况下，车场的停车位已远远达不到车流量的需求，由于每天进出车辆近百余次，加上由于员工电梯的暂停使用，经常出现车场车辆拥挤，疏通困难，时刻潜伏隐患危机，就此现实状况，我们安保部指挥车辆眼明腿快，做到车动保安在，车停保安管，停车场的进出车辆做到忙而不乱，通道畅通。

2、制度约束，维护酒店利益

今年下半年以来，酒店后院员工通道重新改造后，我们安保部加大管理力度，加强自身素质的提高，充实责任心，对查“出入证”“查包”职责上下大功夫，制定了专项制度及交接规定，设定主管负责人在班中督导检查，落实到实处，逐步使广大员工给保安工作充分认识与理解，提高了自觉配合，履行义务的自觉性，使后院的安全问题有了明显提高。尤其是对垃圾及纸片的分类管理、员工车辆的停放和环境卫生更加条理化、规范化，使员工通道面貌上得以根本上改观。

在今年政协双会和中博会期间，我们保安队伍充分做好战前动员，强化仪容仪表提高认识，“鼓士气、提斗志”，用心极致，主动帮顾客拿行李，带路线，订车位。下雨主动给顾客打伞遮雨，帮残疾人推抬轮椅，夜间帮客人带路、买药品，购食物等等，事事暖人心，件件感动人。诚恳拒绝客人给予的小费，礼物，赢得客人的赞扬。

领班述职报告 篇4

保洁夜班领班述职报告

尊敬的领导：

非常荣幸能够向您汇报我担任保洁夜班领班的工作情况和成果。在过去的一年里，我兢兢业业、坚持不懈地履行职责，取得了一系列的合理化措施，在保洁工作中取得了良好的效果。

一、队伍建设

作为保洁夜班领班，我一直注重队伍建设，努力保证保洁人员的整体素质和工作能力。我积极参与招聘并制定了一套严格的面试流程，确保只录用有经验、负责任、有团队合作精神的保洁人员。我还定期组织各项培训活动，提高保洁人员的技能水平，使他们具备更强的适应能力和服务质量。

二、工作流程优化

为了提高工作效率，我对保洁流程进行了精细化管理和优化。我提出“严格执行工作计划”这一要求，要求保洁人员按时按质完成各项工作任务，并且在工作期间加强与其他部门的沟通和协作。我制定了规范的工作标准，明确各类保洁工作的操作流程和安全措施，并建立了严格的考核制度，鼓励保洁人员提高工作质量和效率。

三、环境管理

我重视保洁工作对环境的影响，致力于提供一个整洁、卫生、舒适的工作环境。为了达到这一目标，我制定了一系列的环境管理策略。我与相关部门合作，确保室内的垃圾分类和处理工作得到良好的效果。我建立了维修设备和清洁用品的定期检查和更换制度，确保环境设施的正常运转。我注重员工的健康和安全，定期进行职业病防护和安全教育培训，确保他们的工作能够在良好的条件下进行。

四、未来发展规划

虽然在过去的一年中取得了一些成果，但我深知保洁工作仍然有很多改进的空间。为此，我提出了以下几点未来发展规划：加强保洁人员的培训力度，提高他们的技能和服务质量。加强与相关部门的合作，进一步优化工作流程，提高工作效率。利用科技手段提升保洁工作的智能化水平，提高工作效率和质量。

通过我一年来的努力，在充分发挥团队协作的基础上，保洁工作取得了明显的进步。相信在不久的将来，我们的保洁工作将能够更好地服务于公司的各项工作，满足员工和客户的需求。我将继续努力，完善工作流程，提高服务质量，为公司的发展贡献自己的一份力量。

感谢领导的关注和支持！

保洁夜班领班：XXX

领班述职报告 篇5

修模领班述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是修模车间的领班，今天非常荣幸能够向大家汇报我们修模车间最近一段时间的工作情况和取得的成绩。

一、 工作概况

过去的几个月里，修模车间紧紧围绕公司的发展目标，立足于团队协作、高质量的工作和改进生产效率，以及维护安全生产为核心，全体员工同心协力，努力工作。

我们始终抓好日常模具的维护保养工作，定期进行设备的巡检，及时发现并处理模具的故障和损坏，确保生产线的连续运行。同时，我们重点关注研发和更新一些老旧模具设备，通过引进先进的技术和设备，提高生产效率和产品质量。

二、团队建设

为了激发团队成员的工作积极性和创造力，我们加强了团队建设和培训，定期组织集体活动和技能培训。我们鼓励员工提出改进建议，并根据实际情况进行合理采纳。通过分享经验、学习新知识、技术创新等方式，我们团队的凝聚力和工作效率得到了显著提高。

三、质量管理

在质量管理方面，我们严格按照公司制定的质量标准进行生产，并对每个环节进行监控和检测。我们鼓励员工积极参与各项质量改进活动，开展成熟产品的质量管理和工艺改造。我们明确了生产过程中可能出现的问题，并制定了相应的预防和解决方案，确保产品质量不断提升。

四、安全生产

安全生产是我们工作的首要任务。我们加强了安全教育和培训，确保员工熟悉并遵守安全生产规程。我们落实了责任制，每位员工都知道自己在工作中的责任和义务。严格遵守操作规范，定期检查和维护设备状态，及时排除安全隐患，确保生产场所的安全和员工的人身安全。

五、经济效益

通过团队的努力，我们取得了一定的经济效益。产品质量的提升和生产效率的提高，使我们的产品受到了市场的认可和好评，订单量稳步增长。我们深入挖掘客户需求，合理分配资源，提高生产效率，完成生产任务，为企业创造了可观的经济效益。

六、展望未来

展望未来，我们将继续努力，坚持不懈地提高生产效率和产品质量，加强团队建设和技能培训，不断提升员工的业务水平和综合素质。同时，我们将加强与其他部门的协作，共同推动公司的发展。我们相信，只要我们始终保持团队的凝聚力和共同的目标，努力奋斗，就一定能够为公司创造更多的价值。

我代表修模车间的全体员工，向领导和所有同事们表示衷心的感谢。同时，我也要向大家保证，我们将以更加饱满的热情和更高的工作标准，再接再厉，为公司的发展和繁荣做出更大的贡献！

小编感谢您的阅读！

领班述职报告 篇6

工程部领班述职报告

尊敬的公司高层领导、各位同事们：

大家好！我是工程部的领班，非常荣幸能够在这个充满活力和机遇的平台上，向大家述职。

一、部门概况

工程部是公司重要的支持部门之一，负责各类项目的规划、设计和施工管理。作为部门的领班，我带领着一支年轻而充满激情的团队，共同追求卓越的工作成果。

二、工作业绩

在过去的一年里，工程部在公司各项工作中发挥了重要作用。成功完成了一系列重大项目，取得了令人瞩目的成果。

在项目规划与设计方面，始终秉承以客户需求为导向的原则，充分挖掘项目潜力并融入创新理念。与客户充分沟通，了解项目需求，从而确保项目的顺利进行。在设计阶段，注重创新与实用相结合，精细化地进行每一个环节的设计，使得项目得以高效、稳定地实施。

在施工管理方面，注重项目的质量、安全和进度。建立了一套完善的管理体系，从工期计划到现场管理，从材料采购到施工组织，每一个环节都经过精心的筹划和管理。严格落实各项安全措施，保证了施工现场的安全，有效解决了施工中出现的问题，确保了工程质量的优异。

注重与其他部门和团队的协作，提高工作的协同性。与市场部、采购部、质量控制部以及供应商等积极沟通协调，形成了良好的合作机制，实现了资源共享和优势互补。通过跨部门的协作，共同解决了许多难题，提升了整体工作效率和质量。

三、个人成长

作为领班，我不仅仅关注团队的发展，也注重个人的成长。在过去的一年里，我通过不断学习和实践，提高了自身的管理能力、沟通能力和危机处理能力。我参加了多项培训课程，提升了对项目管理理论和实践的理解。同时，我充分利用团队内部的交流平台，与团队成员分享自己的经验和思考，促进了团队整体的提高。

在工作中，我注重发挥团队成员的潜力，鼓励他们充分发挥创造力和主动性。我尊重每个团队成员的意见和建议，坚信团队合作能力的重要性。通过团队活动和集体讨论，共同解决了许多工作难题，提升了团队的凝聚力和战斗力。

四、未来展望

展望未来，工程部将继续保持团队的稳定和创新。将进一步提高项目的规划和设计水平，积极响应市场需求，提供更高效、更智能的解决方案。将加强与其他部门的协作，形成更加密切的合作关系，为公司做出更大的贡献。

作为领班，我将继续发挥团队精神，引领团队向前发展。我将不断提高自身管理水平，关注团队成员的工作和成长，激发他们的潜力和创造力。我相信，在团队的共同努力下，能够取得更加辉煌的成绩。

感谢公司高层领导对工程部的支持和信任，感谢各位同事的辛勤付出。让携起手来，共同打造一个更加繁荣和成功的明天！

领班述职报告 篇7

超市干杂领班述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是某超市干杂柜领班，我的名字叫李华。今天，我很荣幸地站在这里，向各位领导和同事们分享我在过去一年里的工作经验和心得。

一、工作内容

我所在的超市干杂柜，是市场上较为重要的一项业务。作为领班，我负责的是对干杂柜的商品管理及人员管理。我的具体工作内容包括：

1、货品摆放管理：负责清点、分配、整理并摆放干杂类商品。不同类别的商品进行分类整理，保证商品的摆放位置整齐、干净、美观，并且要求货品的类型齐全、充足以及价格标识完整。

2、销售管理：负责制定促销计划，推动销售；协调各项活动，保障服务满意度，提高销售转化率；通过对商品销售情况的及时统计和分析，把握顾客购买需求，调整商品结构，对以后的销售产生积极影响。

3、服务管理：负责营造良好的工作氛围，管理人员认真对待工作，互相间迎合、学习、交流，提高服务质量，保证服务程序顺畅、高效、安全。同时，也要关心员工工作状态，全面排除员工不利情况，确保工作效果的突破。

二、工作经验

我从事干杂柜领班工作一年来，积累了不少宝贵的经验。在工作中，我深刻地认识到：只有切实关注顾客需求，才能增强超市干杂柜的核心竞争力，也才能赢得顾客的信任和支持。因此，在工作中，我始终坚持以下几点：

1、注重团队建设：通过团队建设，充分调动员工积极性，激发他们的潜力，不断提高服务水平，最终实现顾客满意度。

2、重视服务态度：为提高服务质量和提升业绩，我们要切实关心顾客的需求，尽量满足顾客的要求，并且要尽可能地提高服务质量。

3、加强沟通：清晰、准确、积极地与同事、客户进行沟通，要时刻保持讨论、学习和交流。

三、工作成效

在我任职中，我所负责的干杂柜业绩逐渐获得极大的提升。主要表现在以下几个方面：

1、销售额稳步上升：受到全体员工的努力，干杂柜的销售额在过去一年中持续上升，超出了业内平均水平。

2、售后服务得到了顾客的认可：通过积极主动地为顾客提供周到的售后服务，干杂柜成为超市的一张亮丽名片。

3、员工工作积极性大大提高：通过有效的沟通、培训和管理，员工的工作积极性获得了大大提升。员工对顾客态度更加热情周到，从而提高了服务质量和销售效果。

四、总结

作为干杂柜的领班，我深知任职这个岗位所具有的重大责任和使命。在此，我将本人的成功经验分享给更多的人，希望在今后的工作中，能够继续发挥我所拥有的优势，也希望能够在今后的工作中突破自己，实现更好的自我提升！

谢谢大家！

领班述职报告 篇8

人员管理方面：

酒店是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量提高是宾馆经营最为关键的环节。客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力，这样人员管理就至关重要。我会要求员工定期学习酒店的一些规章制度，以便提高服务质量和人员素质。在经理召开客房员工大会后，我会认真领会会议精神，总结工作中好的方面和需要改进的方面。使员工知道自己该做什么，怎么做。我还通过对员工日常表现的考核，剔除了一些表现不佳对人员，精兵简政，从而进一步提高人员素质和服务质量。

客房卫生服务方面：

卫生质量对于客房来说至关重要，卫生质量直接关系到酒店的效益。去年酒店的卫生状况良好。我们一如既往的坚持“员工自查和经理抽查”，客房有一段时间在缺员的状况下，我及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，甚至亲自带头打扫卫生，真正做到了“我们就是一块砖，哪里需要往哪搬。”在这种情况下，我们依然使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。

定期检查、维修、保养设施设备，安全方面的管理：

客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响宾馆效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定。在安全方面做到对电器开关、水开关、暖气、空调等及时定期检查，对跑冒滴漏盗等现象防患于未然。定期投放蟑螂药等，及时防治害虫对客房的危害，及时观察，消毒。

领班述职报告 篇9

尊敬的领导：

大家好！我是XX超市干杂部的领班，我在这里向领导们提交我的述职报告。

一、工作概况

在过去的一年中，我积极投入到工作中，努力推动干杂部的工作运行。在部门人员管理、销售业绩提升、客户服务等方面做出了一些努力和贡献。

二、人员管理

作为部门的领班，我积极参与人员的招聘、培训和考核工作。我注意到部分员工在工作中存在一些问题，例如工作态度不端正、服务态度不积极等。针对这些问题，我采取了一些措施。首先，我加强了对员工的培训，提高他们的专业技能和业务能力。其次，我定期与员工进行沟通，了解他们的工作情况和困难，并给予关心和帮助。通过这些努力，员工的工作态度逐渐得到了改善，员工满意度也有所提升。

三、销售业绩提升

为了提升干杂部的销售业绩，我积极与供应商合作，引进了一些新品。同时，我还组织了一些促销活动，如特价促销、满减活动等，吸引了更多的顾客。在这一年中，干杂部的销售额比去年同期增长了X%。我相信，在未来的工作中，我们可以通过进一步加强与供应商合作，提升销售人员的培训和产品知识，以及改进促销策略等措施，进一步提升销售业绩。

四、客户服务

客户服务是干杂部重要的工作内容之一。我非常重视客户的意见和反馈，并随时与客户保持沟通。在过去的一年中，我注意到客户对于产品品质和服务态度提出了一些意见。为了解决这些问题，我与销售人员加强了产品知识的培训，提高了他们的服务水平。同时，我也积极倾听客户的意见和建议，并将其反馈到公司内部，以促成问题的解决。通过这些努力，客户的满意度有所提升，我们也获得了更多的回头客和口碑客。

五、自我总结和展望

回顾过去的一年，我对自己的工作尽力付出了较多的努力。但同时，我也意识到自己还有很多需要提高的地方。未来，我将继续努力加强团队的管理能力，提升销售业绩和客户服务水平，同时不断学习和充实自己，以更好地推动干杂部的工作。

以上是我在XX超市干杂部的述职报告，感谢领导们的关心和支持。我相信，在大家的共同努力下，我们的工作会越来越好！谢谢！

领班述职报告 篇10

我于20xx年元月来到XXX大酒店工作，至今将近整整一年。

蓦然回首，感慨万千。一年来，我在酒店各级领导的亲切关怀和培养下成长迅速，思想地方日臻成熟，业务水平不断提高，综合素质越升上了新台阶。特别是办法，加强和员工同事的沟通协调，对于工作中出现的新问题，举一反三的开展自检自查，努力将问题和投诉消灭在萌芽状态，坚决防止事态的扩大化。自觉拥戴和支持酒店及部门的方针决策，积极引导员工的思想，贯彻落实酒店领导的有关指示。

回顾20xx，我主要做了以下几点工作：

一、不断学习新知识 努力适应新环境

君源华天大酒店是一个精英济济，精英云集的地方，面对各种压力和挑战，我以只争朝夕的精神努力学习各地方的知识，争取实现后发赶超。主要做法有：

1、虚心请教资深的老员工和领导。

酒水和习惯等，在以后的服务中开展针对服务。

3、通过专业书籍和上网查阅相关资料，了解前沿知识。

4、根据经验和所学知识，结合西餐厅情况，针对怀化客人的现实需求，开展细节地方的调整。

二、创新管理方法 注重员工心理

初次就任基层管理职务，如何管理好、发挥好、团结好这个队伍就成了我最迫切的问题，管理人员的管理办法事关整个团队的优秀与否，也凸显出管理人员本身驾驭全局的能力和人格魅力。我在平日的管理工作中注重以下几个面：

1、努力破除对不利于团队成长，不利于提升业务水平的体制机制。

2、注重发挥员工的爱好和特长，尽量的部署员工以合适的工作，以实现人尽其能的目的。

3、重视员工对工作地方的建议和意见，采纳合理建议。

4、利用休息时以谈心聊天的方法了解员工的心理动态，积极引导员工思想，激励员工努力上进。为员工解析面临的一系列问题和矛盾，促进身心健康成长。

三、强化细节服务 实现完美标准

细节决定成功失败这一道理在实践的过程中得到了充分的印证，一些酒店工作者认为成大事者无拘小节，但事实恰恰相反，酒店行业性质特殊，它规定从业者需具备良好的心态外，还要做到三勤，因此，服务人员就必须有敏锐的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以专业的水准让客人享受到物超所值的服务。

但真正要做到这一点却有非常的难度，虽然如此，我们还是要尽力的去做好，我个人在这地方的做法是：

表情、动作等。

微笑都要力求完美，呈现给客人的是一种美的享受。

3、培养员工对细节的注意，无论是生活还是工作上都是如此。特别是员工直接对客细节服务过程中出现的毛病，要明确指出并为其更正，以使员工养成良好的习惯，于公于私都是有益的。

4、要严格树立完美概念，绝对不能有尽量的思想，这并非强逼员工实现完美的标准，这是不太现实的，这里指的是规定员工以追求完美为目标，不懈努力!

坦率的说，我在这一年里是取得了一点成绩，同时也存在着诸多不足和不足，比如我在管理过程中的力度还不够强，过于人性化等等，这些都彰显出我的管理水平还有待提升。下一步，我会逐步加大执行力度，以更加严格的标准约束自己和员工同事，不断提高自身的文化知识和社会常识。

20xx年，我所获得的每一次进步，每一份荣耀都离不开酒店和部门领导对我的帮助，离不开同事们的大力支持。感谢各位领导对我的培养和厚爱，感谢同事们对我的肯定和关心。

回首往事，倍感岁月峥嵘;展望未来，事业催人奋进!新的年度，新的起点，有各位领导和同事一如既往的关心，我一定再接再厉，勇攀高峰，不负众望，为将君源华天打造成中国西南酒店业航母贡献出自己的一份力量。

领班述职报告 篇11

洁净区领班述职报告

尊敬的领导，我是洁净区的领班，首先我向各位领导汇报一下我在这个岗位上的工作情况以及取得的成绩。自我担任洁净区领班以来，我始终秉持着为企业创造一个整洁、舒适、高效的工作环境的宗旨，努力践行着我的岗位职责。

在日常工作中，我一直以身作则，充分发挥自己的带头作用。每天我都会提前到达洁净区进行检查，确保设备都正常运作并安排好清洁人员的工作。我经常与清洁人员进行交流，了解他们的工作情况以及遇到的问题，给予指导和支持，使他们在工作中更有动力和效率。

在设备管理方面，我始终严格遵守各项操作规程，并且做好设备的日常维护。我定期组织洁净区设备的保养和检修，确保设备的性能稳定和可靠。同时，我也积极关注新技术的发展，并与供应商密切合作，及时了解和引进最新的设备和工艺，以提高我们洁净区的管理水平和效率。

在人员管理方面，我注重培养和激励清洁人员的团队精神和职业素养。我组织定期的培训和交流会议，传达企业管理层的要求和期望，并分享管理经验和技巧。我鼓励清洁人员积极提出意见和建议，倾听他们的心声，并及时解决工作中遇到的问题。我还根据每个人的工作表现和贡献，制定相应的奖惩措施，激励他们提高工作效率和质量。

通过我和团队成员的共同努力，我们取得了一系列的成绩。在设备管理方面，我们成功引进了一批先进的设备，大大提高了洁净区的生产效率和质量水平。在人员管理方面，我们的清洁人员团队更加团结合作，工作效率明显提高，同时也减少了人员流动率，保持了人员的稳定性。最重要的是，我们成功地改善了洁净区的工作环境，使其更加整洁、舒适和安全，为员工创造了更好的工作体验。

但是，我也清楚地意识到在工作中还存在一些问题和不足之处。一方面，由于工作强度大，清洁人员容易产生工作疲劳，影响了工作效率。另一方面，由于一些设备老化，维护成本较高，我们需要在设备更新上继续加大投入。我会继续关注这些问题，并与相关部门共同探讨解决方案，确保洁净区工作的顺利进行。

小编认为，我在洁净区的工作中，始终以一名优秀的领导者的自我要求，悉心履行自身的职责，并积极引导团队完成工作任务。同时，我也相信只有在主动发现问题、及时解决问题的基础上，才能逐渐提升洁净区管理水平，为企业的发展做出更大的贡献。

再次感谢领导们对我工作的支持和信任，我会继续努力，共同打造一个更加整洁、舒适、高效的洁净区，为企业的发展贡献力量。

谢谢！

领班述职报告 篇12

传菜领班述职报告

尊敬的领导及各位同事：

大家好！我是XX店的传菜领班XXX，今天非常荣幸能够向大家进行一次述职报告。在过去的一年里，我与我的团队一起努力，克服了许多困难和挑战，在工作中实现了一定的突破。我将向大家汇报本年度的工作成果和所取得的经验。

一、工作概况

作为传菜领班，我负责协调并组织传菜团队的日常工作，确保顾客的点菜得以迅速准确地送达。我与团队成员紧密合作，互相协调，确保餐厅的服务质量和效率。

在过去的一年里，团队严格按照餐厅的服务标准，提供了高质量的传菜服务。在繁忙时段，通过合理的安排，有效地减少了顾客等待的时间，提高了就餐效率。同时，也注重顾客的体验，使每位顾客都感到满意和愉快。

二、工作成果

1. 提高了传菜效率

通过对团队工作流程的优化和改进，我协助团队成员更好地组织和协同工作。建立了一套高效的传菜系统，使传菜时间大幅缩短。还优化了传菜路线，减少了服务时间，提高了就餐效率。

2. 加强了团队合作精神

我注重培养团队合作精神，通过定期组织团队建设活动，增强了团队间的凝聚力和协作能力。团队成员互相帮助，积极主动地解决问题，使整个传菜过程更加流畅和有序。

3. 提高了服务质量

我注重传菜人员的培训和素质提高，定期组织培训课程，提升了团队成员的专业知识和技能。通过规范的服务流程和礼貌的服务态度，为顾客提供了优质的餐饮服务，获得了较高的满意度。

三、经验总结

1. 高效的沟通协调是成功的关键

作为传菜领班，良好的沟通和协调能力是我最重要的素质之一。我与厨师、服务员等部门的同事保持密切的联系，了解客人的需求并传达给厨房和服务员，确保整个就餐过程的顺利进行。

2. 团队合作是基础

团队合作是顺利开展工作的基石，我要识别团队成员的优势和不足，合理分配任务，激发团队潜力，共同追求卓越。我也要倾听团队成员的建议和意见，鼓励他们发表自己的想法，以推动整个团队向前发展。

3. 持续学习和自我提升

餐饮行业竞争激烈，只有不断学习和自我提升，才能适应工作的变化和顾客的需求。我会不断学习行业最新的发展动态，提高自己的管理和服务能力，为店铺的发展做出更大的贡献。

四、未来计划

在未来，我将继续致力于团队的建设和业务的提升。我将进一步加强对团队成员的培训和管理，提高他们的专业素质和服务水平。同时，我也将不断推动工作流程的优化，提高餐厅的服务效率和顾客的体验。我相信，在全体团队的共同努力下，定能够实现更好的业绩和发展。

感谢领导和各位同事对我的支持与信任！

传菜领班 XXX

领班述职报告 篇13

尊敬的各位领导:

大家好！

我叫xx，从20xx年到工程部，到现在已一年。通过一年的工作实践，在领导和同事的热心帮助下，我在工作、生活等许多方面的能力有了显著的提高。

初到xx工程部，领导对我予以重任，让我全面负责倒班宿舍楼工程的质量、进度工作。期间，我还参与负责了厂区各施工项目的周计划、月计划的初审和收集整理工作。9月中旬，我被安排负责减速器厂房的后期装修工作和负责办公楼工程的质量、进度工作。通过一年的工作实践，伴随着领导、同事的关心和帮助，结合在校期间学习的书本知识，我的施工经验水平得到了显著的提高。

倒班宿舍是一栋7层的框架结构建筑，总面积一万多平方米，对于经验丰富的老技术员来说这应该算不上什么大工程，但对于刚刚走出校园步入工地的我来说，这是一项艰巨而富有挑战性的任务。1月2号基础开挖、2月5号基础承台全部浇筑完成、5月19日框架封顶、8月中旬二次结构全部完成并通过质监站主体验收。随着一个个大节点安全、顺利的完成，除了经验的积累，我的信心和工作热情也有很大的提升。有了这份信心与热情，后半年的工作也相对顺利稳定。目前，减速器厂房辅房已完成后期装修工作，具备初步验收条件；办公楼工程正在进行基础承台及底板的钢筋绑扎工作，完全有把握完成甲方要求的春节前完成基础的任务。

紧张、忙碌的一年过去了，回顾这一年当中，我时有犯错。

在领导、同事的细心帮助下，我从熟悉图纸、了解图集开始学起，到后来对工人的管理、对工作的态度、平日处事理事的方式，方方面面都得到了显著的提高。倒班宿舍的平地而起，见证了我在xx重装工地磨练、成长、进步的过程。

过去的一年是我毕业后步入社会的第一年，这一年的工作经验让我收获许多

在工作方面：我尽力完成领导交办的任务，认真学习积累专业基础知识，积极主动去发现问题、处理问题，对人对事公平公正、认真负责。用心做事的态度，是我高效工作的保障。

在生活当中：我与其他同事保持良好的关系，乐于助人，关心室友。我通过自身的努力为工程部的团结、和谐尽一份力。

总结过去的一年，展望新的一年，我对自己做出如下要求：

首先，思想方面积极向党组织靠拢，争取在xx年成为预备党员，为此我要求自己努力提高思想认识，积极学习党的纲领、章程，时刻准备等待党的召唤。并在平时进一步学习、理解公司企业文化和公司相关文件内容，在思想和精神上提高对公司的认知。

其次，我将以更加积极的态度和更为饱满的热情投入xx年的工作，xx年的工作目标就是办公楼工程质量零事故，进度符合甲方要求，并配合监管相关安全工作。为此我要求自己做好平时的学习工作，提升自己的知识水平；在施工前吃透图纸，施工中深入现场，施工后检查整改；做好甲方、监理、施工三方的协调工作，以期完成新年目标。

在这一年中我的成长和进步离不开工程部领导的关心与照顾，离不开同事的帮助与理解，在此我表示衷心的感谢。我将以更高的热情和更大的努力投身于明年的工作当中，为公司的发展尽一份力。

领班述职报告 篇14

注塑领班年终述职报告

尊敬的领导、亲爱的同事们：

时光荏苒，转眼间一年又要过去。在过去的一年里，作为注塑车间的领班，我很荣幸为大家服务，也感受到领导和同事们的信任与支持。今天，我来给大家做一份年终述职报告，展示过去一年来我们注塑车间的工作成果和存在的问题，同时也对未来的工作做出一些思考和规划。

一、总体工作回顾

作为注塑车间的领班，我和同事们一起努力，取得了许多成绩。

（一）生产方面：精益生产，提高效率，提高产品质量

我们在生产方面秉承“精益生产”的理念，通过组织员工加班来保证订单的交货期。同时，我们也大力推广“5S管理”，以提高生产车间的整洁度和安全性，避免了因车间环境恶劣而导致的产品质量问题。在生产线上，我们也对全线进行了分析和优化，逐步提升了生产效率，提高了产品质量，让顾客们获得更加满意的产品，反映良好。

（二）管理方面：强化绩效管理，提升员工素质

我对车间的员工进行严格管理，不断强化绩效管理，提高员工的工作质量和效率。同时，我们也积极组织员工参加培训和技能学习，提升全员素质，达到“人尽其才”的效果。此外，我们也推行了商业绿色制度和文化倡导活动，为企业文化建设提供了有力的支持。

二、工作中存在的问题

虽然我们取得了不少成绩，但在面对日趋激烈的市场竞争时，我们还需要做得更好。在过去的一年中，也存在一些问题需要我们进一步完善和改善：

（一）工作效率方面

在快速的市场需求下，我们的生产效率仍然不高。这一方面是因为我们的工艺和设备还有待进一步提升，另外也是因为我们的员工情绪不稳定，影响工作效率。

（二）职业规划方面

我们的员工普遍缺乏职业规划，缺乏对个人发展方向和企业发展方向的了解，这也导致了员工的参与度和积极性偏低，影响了工作的质量和效益。

（三）团队建设方面

我们的队伍还不够团结，缺乏合作精神，希望未来加强对团队建设的投入，增加团队协作的频率，促进团队成员之间合作的情感，提高团队的归属感。

三、未来工作思考

在未来的工作中，我将进一步努力，推进车间的工作做得更好。

（一）优化工作流程，改进设备工艺

我们将进一步推行“精益生产”理念，通过优化工艺、改进设备等手段提升生产效率。同时，也要促进员工通过学习和努力提高自身技能，适应快速发展的市场需求，提高商业绿色产品的生产质量，为企业发展做出贡献。

（二）完善人力资源体系，提升员工素质

我们将加强人力资源的管理和规划，建立全员职业发展体系，对员工进行更加细致的管理和指导，提高员工自身素质。同时也要加强员工的参与感和协作意识，积极培养员工的团队意识，实现企业与员工的共赢。

（三）加强团队建设，塑造优秀企业文化

我们将通过加大对员工各方面的培训和交流等形式，调动员工的积极性，提高他们的敬业精神，塑造具有时代特色的优秀企业文化。只要我们齐心协力，共同迎接未来的挑战，我们的注塑车间一定会更加优秀！

谢谢！

夜店领班的述职报告

报告该怎么去写？学习工作中，我们需要撰写报告。报告是对某个事件经过调查后，将材料加以整理分析，以书面形式汇报调查情况的文书，希望你会喜欢我推荐的“夜店领班的述职报告”，建议把这个链接收藏起来今后有用的时候可以方便找到！

夜店领班的述职报告 篇1

夜店领班的述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX夜店的领班，今天非常荣幸能在这里向大家汇报我的工作情况。在过去的一年里，我为了更好地履行我的职责，在工作中不断努力，有所收获，同时也有一些不足之处，希望能够得到大家的指导和支持，不断改进，为夜店提供更好的服务。

一、工作总结

作为夜店的领班，我一直以自己的管理能力、团队合作精神以及良好的服务态度为本职工作的核心，下面就我过去一年的工作进行总结。

团队管理方面，我积极参与招聘、培训和团队建设工作，通过定期组织团队会议和活动，不断提升员工的工作技能和服务意识。同时，我注重与员工之间的沟通和关心，及时解决他们在工作中遇到的问题和困难，保持良好的工作氛围和团队凝聚力。

在客户服务方面，我非常重视顾客的需求和意见，与我的团队一起努力提供优质的服务。我们定期进行顾客满意度调查，并根据顾客的反馈意见和建议进行改进。我们还举办了一系列的主题促销活动，吸引了更多的顾客光顾夜店。据统计，过去一年夜店的客流量增长了20%以上。

另外，我还加强了夜店与其他企业的合作，与周边的酒吧、咖啡馆和餐厅开展了营销合作，互相推广，形成互利共赢的局面。通过这次合作，夜店的知名度和影响力有了较大的提升。

二、工作亮点

作为夜店的领班，我在过去一年中取得了一些工作亮点。首先，我积极参与团队的培训计划，并组织员工参加了一系列的专业培训和学习活动，提高了他们的专业素质和业务能力。同时，我也鼓励员工提出创新的想法和改进的建议，在营销推广和顾客服务方面得到了良好的效果。

其次，在员工管理方面，我提出并执行灵活的工作制度，根据员工的个人需求和特长进行岗位分配，提高了员工的工作积极性和效率。同时，我也制定了奖惩制度，对表现出色的员工给予奖励，对工作不尽职的员工进行及时约谈和培训。通过这些措施，员工的工作稳定性和满意度得到了很大的提高。

三、存在的不足和改进方向

在过去一年中，我也意识到了一些存在的不足和需要改进的地方。首先，夜店在客户服务方面还有一定的提升空间，特别是在人员培训和服务流程上还需要进一步改进和完善。其次，夜店的核心竞争力还不够明显，我们需要加强对市场趋势的研究和才艺人才的引进，提供更具创意和独特性的表演和活动，以吸引更多的顾客。

为了改进这些问题，我打算在未来一年中，提出以下改进方向：首先，加强员工培训计划，注重服务技能和礼仪的培训。其次，推动夜店创新发展，引进更多优秀的表演和艺术人才，提供更具创意和独特性的活动，提高夜店的品牌价值和市场占有率。

四、未来工作计划

对于未来的工作，我将继续努力，为夜店提供更好的服务和管理。具体来说，我将：

1.加强团队建设和培训，提升员工的专业素质和服务意识；

2.加强顾客服务管理，提升顾客满意度和忠诚度；

3.加强与周边企业的合作，扩大夜店的影响力和知名度；

4.加强市场调研和竞争分析，及时调整经营策略。

总之，过去一年里，我通过努力工作和团队的支持，取得了一些成绩，同时也从中总结了一些经验和教训。我将以更高的热情和更严谨的工作态度，继续为夜店的发展做出更多贡献。最后，感谢领导和同事们一直以来的支持和帮助，希望在未来的工作中能够得到大家的指导和帮助。谢谢大家！

夜店领班的述职报告 篇2

尊敬的各位领导：

我是某夜店的领班，很荣幸能在这里向大家汇报过去一年我的工作业绩及思考。过去一年，我和我的团队一起面对了许多挑战和机遇，我们在不断总结反思中逐步成长。

夜店经营是一项富有挑战性和变化性的工作，随时都有可能会遇到各种突发事件，所以在我看来，我和我的团队的工作重点和目标就是全面提升管理能力和团队协作能力，以满足夜店经营的要求，同时提升服务品质，给客人提供更好的服务体验。

一、管理能力提升

为了提升管理能力，我和我的团队采取的措施主要是通过加强培训和不断探索实践。我们加强了对新员工的培训，加大对员工的监督和考核力度，同时加强了员工的奖惩制度。在员工培养和管理方面，我们进行了一系列的改革和创新，将原本繁琐的管理流程简化，并利用科技手段提高效率。此外，我们积极推行标准化管理，为员工提供更好的工作环境。这样，夜店管理能力得到了不断提高。

二、团队协作能力提升

团队协作能力的提升是夜店经营中非常重要的一环。针对夜店经营具有高强度、高压力等特点，我们通过定期召开员工会议、加强沟通等方式不断加强团队协作能力。团队在日常运营中开展多种协作形式，如助力、互补、相互支援等，让员工有家一样的感觉，减少员工离职率，增加员工的忠诚度。

三、服务品质不断提升

夜店经营是以顾客为中心的经营，顾客想要的就是惊喜和尊重。因此，我们努力提高服务品质，让每位客人都能得到满意的服务。我们通过加强员工培训，提升员工素养，让员工了解各种服务方式，培养服务意识，在服务过程中注重细节和情感交流，使顾客得到温馨、文化的服务体验。同时，我们在活动策划、环境打造等方面不断创新，丰富夜店营业内容。这种持续的服务创新和提升，无疑提高了客户满意度，并进一步促进了夜店经营的可持续发展。

总之，经过一年的不懈努力，我和我的团队实现了一系列的管理和服务创新，迎来了夜店经营的稳步增长。然而，我们也清醒地认识到，夜店经营业界竞争激烈，变化无常，我们需要不断地适应市场，在创新中求发展，在发展中求突破。因此，在未来的工作中，我和我的团队将继续发扬韧劲和耐心，不断提升自我，打造更优秀的夜店业务，让客人体验到更加优质的服务。同时，我们也期待着领导和行业内各位同仁的悉心指导和支持，在这个充满挑战和机遇的行业中取得更好的成绩。

报告完毕，谢谢大家！

夜店领班的述职报告 篇3

尊敬的领导：

我是本夜店的一名领班，很荣幸能够向您汇报我们部门的工作情况。在过去的一年中，我和我的团队一直在努力工作，以确保我们的夜店能够保持良好的运行状态，创造更多的价值。

首先，我想向您汇报本夜店的基本情况。我们的夜店位于市中心，占地面积为2000平方米，包括舞池、酒吧、VIP包房等多个区域。我们拥有一支经验丰富的工作人员团队，他们都具有专业的服务技能和良好的心态素质。我们与诸多大型公司和组织建立了合作关系，为客户提供了各种不同的娱乐和活动服务，得到了许多客户的好评。

其次，我想向您介绍我们夜店的服务特色。丰富多彩的音乐表演和独特的灯光效果为我们的顾客提供了一种特别的夜生活体验。我们更是针对不同的客户需求，提供了不同的服务选择，包括定制化的活动策划、私人定制的包厢等等。我们积极打造夜店品牌形象，让更多的人知道我们的存在，让更多的顾客来到我们的夜店，享受更好的服务。

此外，我们也非常注重夜店的安全和管理。我们有完善的规章制度和安全管理系统，确保所有的顾客和员工在夜店内安全。我们对员工进行了充分的培训和管理，让他们具备承担工作责任和应对紧急状况的能力。

但是，在工作中我们也遇到了一些问题。首先，自去年以来，受新冠疫情影响，夜店的经济状况出现了下滑。我们不得不进行一些调整，降低了部分服务的标准和范围，以缩小夜店的亏损。其次，由于行业的特殊性质，夜店工作时间长，对员工身心健康的影响较大。我们需要更多的关注员工的身心健康问题，帮助他们改善工作状态，提高工作效率。

最后，我想向您提出一些改进的建议。我们应该进一步加强品牌推广，扩大夜店的知名度和影响力；同时，我们也应该更注重员工的培训和管理，提高他们的工作技能和服务质量，增强员工团队建设。对于夜店经济下滑的问题，我们也应该通过季节促销、商品优惠等方式，提高夜店的收入水平。

在这里，我代表本夜店的全体员工，向您汇报我们的工作情况和经验，并向您表达最诚挚的感谢！

敬礼！

领班：XXX

20xx年xx月 xx日

夜店领班的述职报告 篇4

尊敬的领导：

您好！我是某夜店的领班，我在这里向您呈报我的工作情况。

当前夜店行业竞争激烈，我和我的团队为了提高夜店的服务质量和竞争力，不断提高自己的能力和素质。具体来说，我们采取了以下措施：

一、服务质量提升

1.认真做好嘉宾接待工作，对到场的各位嘉宾热情地问好，并主动介绍夜店的场地、设施、特色等等，让每一位嘉宾都感受到夜店的热情和贴心服务。

2.加强安全管理，严格落实消防、安保等各项制度，确保顾客的生命安全和财产安全。

3.密切关注顾客需求，及时收集顾客的意见和建议，对反馈的问题及时改进，保障顾客的感受，提升他们对夜店的信任和满意度。

二、卫生环境整改

1. 在夜店卫生方面，我们实行了全员负责的制度，每周定期举行卫生大扫除，定期检查、整改卫生死角，保证夜店的环境整洁卫生，让顾客有宾至如归的感受。

2.在夜店的消杀工作上，我们严格按照规定进行，选用亲肤型消毒液进行消杀，提高消杀效果的同时也保障了顾客的健康。

三、员工管理

1.招募和培训方面，我们采用了一些新的措施来吸引优秀人才和提高员工能力，比如制作一些优秀员工事迹的视频推广宣传，增加公关科技培训、礼仪培训等多种培训方式。这些措施让夜店员工有了更好的学习机会，更容易适应这个行业，提升夜店的整体服务水平。

2.优秀员工的考核评价，充分体现了夜店对优秀员工的鼓励和重视，在不过分强调个人的情况下，更能体现团队精神的发扬和培育。同时，我们还增加交流场次，定期开会的形式，让员工们能够自由交流，及时发现和更好地解决工作上的问题，提升员工团队的凝聚力。

总之，模式创新，管理规范和服务质量是我们夜店的重要标志和突出特点。所有人员都致力于让夜店变成一家更好的服务机构，并通过我们的努力和创新不断提高顾客的满意度和来夜店的兴趣度。

感谢您，您的支持和信任是我们不断前进的动力。

夜店领班的述职报告 篇5

尊敬的领导、各位评委，大家好！

我是某夜店的领班，很荣幸能在这里向大家提交我的述职报告。

第一部分：工作内容概述

作为夜店领班，我的主要工作是负责夜店的日常管理工作。具体包括以下方面：

一、安排人员

我需要根据夜店的需求安排不同的员工来工作，包括主持人、DJ、服务员等。在安排时，我需要考虑员工的专业水平、工作经验、工作态度等多个方面。同时，我还需考虑到员工的休息时间，以保障他们在工作之余得到足够的休息。

二、监考质量

夜店是个娱乐场所，但我们不能因此而放松尺度，必须始终保持高标准的服务质量。作为领班，我需要对员工的工作情况进行监督，确保他们能够符合公司的服务标准。如果员工出现质量问题，我需要及时发现并进行处理，以保证夜店的顺利运营。

三、处理问题

在夜店工作过程中，难免会出现各种问题，例如员工的故意耽误、观众投诉等。作为领班，我需要对这些问题进行及时的处理，积极解决各种矛盾，让夜店顺利地运营。

四、创新

夜店作为一个竞争激烈的市场，需要不断创新来吸引更多顾客。因此，作为领班，我还需要带领团队进行创新，打造出不同寻常的演出效果，吸引更多的消费者。

第二部分：工作成果展示

在过去一年里，我带领团队不断做出了成果，在这里与大家分享一下：

一、成功举办多项主题活动

在过去的一年里，我们举办了多项具有特色的主题活动，如情人节、万圣节等，这些活动吸引了大量的消费者，有力地促进了夜店的发展。

二、提升服务质量

我们不断提升员工的服务质量，对员工进行培训，加强对服务态度的把控，从而提升服务质量。顾客对我们的服务质量的满意度明显提高。

三、提升了夜店的知名度

我们不断创新，推出了多项与众不同的演出效果，提升了夜店的知名度和美誉度。顾客口碑的好转使我们在市场上的地位进一步提升。

第三部分：反思和展望

在未来的工作中，我深切地反思了自己的工作不足，在不断提高自我能力的基础上，我会继续努力做出更多的贡献，为公司做出更好的表现。

同时，我也展望了未来的工作，我将带领团队不断提升服务质量，不断创新和改进，让夜店更能满足消费者的需求，更好地服务于大众。同时，我也会加强员工的培训，提升整体团队的专业水平，不断打造更优秀的工作团队。

总之，作为夜店领班，我将不遗余力地为公司发展贡献我的一份力量。谢谢大家的听取。

夜店领班的述职报告 篇6

尊敬的领导，各位同事：

我是本夜店的领班，很荣幸受到方便店的支持和委派，在这里向领导展示本人的述职报告。

夜店作为一种特殊的娱乐场所，它不仅是提供娱乐休闲的场所，更是一个充满活力和激情的文化载体。作为领班，我的首要任务就是为夜店提供一个高质量的服务环境，带领员工一起为客户提供最好的服务和娱乐体验。

一、从客户角度出发，提升服务品质

夜店的成功来自于“服务为本”，我和我的团队始终把客户的需求和满意度放在首位，在夜店宣传、服务环节、问题处理等方面加强沟通和协调，把客户的体验感和满意度提升到最高点。我们建立夜店顾客档案，了解各位顾客的喜好，提供个性化推荐，以此为基础，调整产品和服务内容，满足高质量客户服务的需求。同时，我们还不断深化和丰富夜店的文化内涵，创造一个尊重文化、融汇时尚与创新的夜店形象，为每位游客提供美好、难忘的夜晚。

二、精细化管理，提升经营效能

要想让这个夜店长久发展，必须通过各种方法提升经营效能。因此，我不断推进精细化管理，从人员配置、场地规划、品牌推广等各个方面入手，通过对比分析、修订工作计划、加强考核监管等方式，不断优化工作程序和流程。在员工管理方面，建立完善的管理措施，清晰分工，明确负责，每个员工的工作职责和责任都非常明确，以确保工作顺畅，达到了未来发展规划的目标。

三、安全管理，确保社会稳定

夜店作为一个娱乐场所，对于公共卫生和安全管理必须保证到位，我们通过加强安全和卫生措施、规范标准流程、积极配合当地政府安保力量的支持、充分启发员工公德心、提高管理水平等一系列措施，确保社会稳定，同时更好的服务于社会经济发展。

四、员工培训，推进标准化和规范化工作

为推进标准化管理工作，夜店对员工进行了规范化工作流程培训，始终保持高效的工作方式，持续提高员工的服务水准和专业技能水平，把整个工作流程逐步标准化和规范化。在夜店内部，我们制定完善的培训计划，不断提升员工的心理素质和技能水平，严格执行各项工作流程和安全措施，刚毅、沉稳、认真地完成各项任务。

五、优质品牌推广，展示夜店的魅力

夜店作为一个特殊的娱乐场所，品牌的推广是必不可少的。我通过对夜店品牌的整体策划，提高品牌知名度和美誉度，通过各种媒体渠道的宣传和互动营销，有效推广并展示夜店的优良形象和极致服务理念。

总之，作为一名夜店领班，我牢固地认识到我们的夜店不仅仅是一种商业机构，同时也是一个高度依赖于多方面因素共同作用的文化载体，我们需要从顾客需求和体验入手，不断优化服务，做好夜店规范化管理工作，建立健全安全防范机制，创造夜店品牌的核心竞争力，共同打造一个健康、文明、高品质的夜生活文化，为社会和大众带来更多更好的文化价值。谢谢大家！

夜店领班的述职报告 篇7

夜店领班的述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX夜店的领班XX，首先感谢领导和各位同事对我工作的支持和帮助。

一、工作概述

过去一年，我作为夜店的领班，负责管理夜店的日常运营工作。在这个岗位上，我努力做到以下几点：

1.保持良好的工作态度和形象，严格管理自己和员工的工作时间和行为举止；

2.合理安排员工工作，确保夜店的正常运营；

3.加强夜店与合作伙伴的沟通和合作，提升夜店的经营效益；

4.关注夜店的安全管理，保障员工和顾客的安全；

5.注意夜店的环境卫生，提供给顾客一个良好的消费环境。

二、工作亮点

1. 精细化管理：我主动学习相关管理知识，并结合夜店的实际情况，对夜店工作进行了细化、分工，制定了详细的工作流程和工作标准。通过合理的分工，有效提高了工作效率和工作质量；

2. 团队建设：我注重与团队成员的沟通和交流，加强了团队凝聚力和合作性。通过团队建设活动、岗位培训等方式，提高了员工的工作技能和业务素质，提升了夜店的整体服务水平；

3. 客户满意度提升：我关注顾客的需求和意见，积极改进夜店的服务方式和服务质量。通过提供个性化的服务、丰富的娱乐项目和创新的活动策划，提高了顾客的满意度和忠诚度。

三、工作建议

虽然过去一年取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足之处，希望领导和各位同事能给予指导和帮助：

1. 人员培训：在夜店人员快速流动的背景下，加强对新员工的入职培训和岗位培训，提高员工的专业素质和业务水平；

2. 资源协调：夜店作为一个综合性娱乐场所，需要和各个部门协调合作，优化资源配置，提高工作效率；

3. 安全管理：夜店的安全管理是一项重要工作，需要加强对员工和顾客的安全教育和培训，建立完善的安全体系；

4. 环境改善：夜店的整体环境对顾客的消费体验影响很大，需要加强对夜店环境的疏导和改善，提供一个更加舒适和安全的环境。

四、总结

过去一年，我本着认真负责的态度，努力工作，取得了一些成绩。但在今后的工作中，我还需要认真总结经验教训，不断提高自己的工作能力和团队管理能力。

最后，感谢领导和各位同事的支持和信任，我将以更加饱满的热情和责任心，不断努力，为夜店的发展做出更大的贡献！

谢谢大家！

夜店领班的述职报告 篇8

尊敬的领导：

我是某夜店的领班，非常荣幸地向您提交我的述职报告。在过去的一年里，我主要负责夜店的日常管理和经营工作。在这份报告中，我将就我所承担的工作和成就进行详细的阐述，为您呈现一个全面、清晰而真实的画面。

一、工作职责

作为夜店的领班，我肩负着以下职责：

1. 夜店的日常管理工作，包括门票销售，酒水服务，表演安排等。

2. 确保场内秩序井然，防止安全事故的发生。

3. 负责团队的管理，包括招聘，培训，考核等。

4. 协调与客户的关系，维护夜店的声誉。

二、工作成果

在过去的一年里，我致力于夜店的管理和经营，取得了一定的成就：

1. 提高了夜店的营业额

夜店的营业额是一个重要的指标，是评估夜店经营状况的重要标准。在我担任领班的一年中，我采取了一系列措施来提高夜店的营业额。我们加强了与客户的互动，增加了表演和活动的数量和质量，改进了酒水服务等，不断提高夜店的顾客体验，也增大了经济效益。

2. 建立了完善的团队管理机制

团队管理是夜店领班职责之一，我非常重视团队建设和管理。我创新了团队管理机制，通过细化工作流程，优化内部职责分工，增强组织协作性，不断提升团队凝聚力和执行力。同时，对团队成员进行培训和考核，确保团队成员的素质得到提高。

3. 提升了夜店的服务水平

服务水平是夜店经营的核心，而夜店领班承担着对服务水平的直接管理和推动。我们采用多种手段，如做好客户体验调研、加强员工培训和提高服务质量等措施，进一步提升夜店的服务水平，提高客户的满意度。

4. 加强了夜店的安保队伍建设

安全对夜店经营至关重要。我重视夜店的安全管理工作，采取了一系列措施，包括加强对安保队伍的招聘和培训，建立规范的安全管理制度和预案等。在我担任领班的一年中，我们没有发生过安全事故和纠纷，依靠了夜店的安保力量和能力。

三、存在问题

在工作中，我认识到我们夜店还存在一些问题：

1. 需要加强对员工的管理和激励

员工是夜店的核心，当然，对员工的管理和激励也是夜店领班应该承担的核心职责。我们需要制定更加科学完善的员工考核制度，加强对员工的奖惩和激励，通过多种方式来提高员工的积极性和效率。

2. 夜店的环境管理需要更进一步

夜店的环境对于客户的满意度和体验非常关键。我们需要加强对夜店的环境管理，包括美化环境，提高清洁卫生等方面，让客户有一个更加愉快的夜生活体验。

3. 加强文化内涵和深度

夜店除了商业价值，它的文化内涵和影响力同样重要。我们需要构建夜店的文化和品牌特色，加强宣传和推广，提高夜店的软实力和文化内涵。

四、未来计划

在未来的工作中，我将：

1. 加强员工的管理和激励，制定更加科学的考核制度，提高员工的积极性和效率。

2. 加强夜店的环境管理，让客户有更加愉快的体验。

3. 加强夜店的品牌建设和文化内涵，提高夜店的软实力和文化影响力。

总之，我们夜店在去年的经营中取得了较好的成绩，但同时也存在一定的问题和挑战。在未来的工作中，我将继续发扬优点，努力克服问题，为夜店的发展贡献力量。我相信，在公司领导和所有同事的支持下，我们夜店的明天将更加美好。

感谢您对我的关注和支持。

夜店领班的述职报告 篇9

尊敬的领导：

我是某夜店的领班，很荣幸能向您汇报过去一年的工作情况和成果。

一、工作内容

作为夜店的领班，我的工作内容主要包括以下方面：

1.管理工作人员

引导他们遵守工作规范，发现问题及时解决，氛围协调。

2.活动策划

根据季节、客流量、活动情况，制定主题活动计划并推进落地执行。

3.应急处置

数据协调处理意外事件、人员伤害、火灾、停电等突发事件，情况合理安排。

二、工作成果

1.提高客流量

通过不断改进经营模式、提升服务品质，成功将客流从最初的每晚300人提高至每晚500人。

2.增加营业额

除正常营业外，我们不断开展主题活动，通过促销、置换等方式，成功将营业额从每月80万提高至100万元。

3.提高顾客满意度

客户满意度方面，我们进行了多方面的调研，对问题进行整理，并加以解决，使得顾客满意度提升至85%。

4.事故处理效果提高

在过去一年中，虽然发生突发事故情况不多，但是我们高效处理，结合不断的训练与调研，让处理效果提高了75%，为场内安全保驾护航。

三、工作中存在的问题

目前我们的夜店尚未开展线上营业，门店的客流主要依靠当地居民或者周边小区客户群。也就意味着该夜店暂未在旅游及电商平台上开展业务，存在重大的业务转型压力。

四、规划展望

为了实现夜店营业额的进一步提升，我们将重点打造南宁夜生活旗舰店，大力发展线上市场。同时，根据近期繁荣的中高端消费市场需求，打造奢华、别致、创意性、极致的主题酒吧，并将同时同时提供时尚的VIP桌位区域，引导奢侈消费人群的接入。

最后，在未来的工作中，我将继续发挥领班的优势，将夜店的整体规划、经营模式、服务品质等加以完善，不断挖掘电商平台、旅游产业的合作，全面提升品牌知名度和占有率，为夜店的可持续发展做出贡献。再次感谢您对我的信任和支持，我将继续为您和公司奋斗拼搏！

夜店领班的述职报告 篇10

尊敬的领导们：

我作为夜店的领班，很荣幸来向各位汇报过去一年的工作情况和成果。在这一年中，我们团队共同努力、不断创新，取得了一定的成绩和经验。现在，我想向大家报告我们的工作方案，及其效果。

一、工作方案

1.品牌推广

在过去的一年中，我们团队不断推出新的主题活动，如万圣节主题派对、春节主题Party、拜年会主题等等，不断创新丰富的舞台设备，制定创意性的主题饮品和饮食，打造出了个性化的“夜店文化”，同时配合优秀的推广营销策略，吸引更多的年轻消费者，提高了店面排队等待购票的效果。

2.团队建设

我们一直强调团队的重要性， 培养一个优秀的夜店员工团队是关键。为此，我们注重引进和培养各方面人才，包括来自国内和外国的各种人才，既保证了服务质量，也提高了夜店的多元文化氛围。此外，我们特别强调与员工之间的沟通交流，让员工感到我们的尊重和关心。

3.形象改进

夜店的形象是我们非常注重的一个细节问题，因为形象直接影响到店面营销和顾客回头客转化率的情况。所以，我们致力于制定出一系列的形象改善计划，包括装修，服装搭配、以及饮品制作等等方方面面。不断提升店面的品质，吸引更多的消费顾客。

二、工作效果

1.品牌推广

通过在各大社交媒体平台的推广，以及多渠道合作的方式，使得我们的品牌受到越来越多的关注和认可带来巨大的客流量。顾客口碑逐步显现，夜店身份地位逐步得到提高。结果产生了更多的反向推动处于业务管理领域，特别是定价和消费结构的不断优化。

2.团队建设

团队建设得到了进一步提高，员工更愿意积极参与，跟随我们的方案与想法，这些方案与想法是不断地被执行着，为我们的夜店服务质量得到了显著有力的提升。

3.形象改进

正确的形象改善计划对夜店的品牌影响很大，我们对每一个方面都进行了考量和改进。从店面装修到员工打扮，从饮品制作到乐队演奏，我们的改进真正体现了更加完美的夜店形象。通过更加优秀的服务，我们赢得了更多客户的青睐。

三、对未来的期许

在未来，我们打算推出更多创新的品牌推广活动、服务质量将得到全方位的提升，拥有更加高水平的员工，夜店形象将会有进一步提高和改进等。总的来说，这是我们未来拿得出手的目标。我们深知，这需要不断的努力和艰苦的奋斗，我们矢志不渝地坚守着这条道路，不断吸取经验，不断改进创新，致力于把香港的夜店文化推向更高更美好的境界。

谢谢大家阅读我的述职报告！

夜店领班的述职报告 篇11

尊敬的领导：

我作为夜店领班，在这一年期间有幸能够领导并带领着我的团队在工作上不断进步，不断超越自我。现在，我将向您汇报我的一年工作情况。

1、工作目标的完成情况

在我刚开始担任夜店领班的时候，我为自己和团队定下了一系列的工作目标。我们的主要目标是在年度事业计划中实现最高运营收益，同时提升夜店的客户忠诚度。在团队的共同努力下，我们完成了所有年度目标，超越了自己，夜店的运营收益增加了20%，客户忠诚度也得到了较大提高。

2、员工管理情况

作为领班，我密切关注着员工的管理与培训工作。我将团队分为不同的小组，并对每个小组制定了详细的工作流程和指标。在员工的培训和激励方面，我注重发现和培养员工的长处，并根据其能力和素质合理安排岗位，提高工作效率。同时，我还每月定期组织员工培训，提高他们的工作技能和素质。

3、客户服务质量

夜店的客户是我们最重要的经营资源，所以客户服务质量一直是我们的重点关注。我们采用了多种客户服务手段，包括定期邀请会员评价、专项调查等方式，以此发现问题和不足，全力打造一支专业、高效、贴心、口碑好的客户服务团队。在客户服务质量方面，夜店得到了很多好评，客户的满意度也得到了提升。

4、卫生管理和安全管理

卫生和安全是夜店管理的重要方面，因此我对此一直保持着高度的关注。我建立了严谨的卫生安全管理制度，加大了夜店卫生安全的巡查力度，确保夜店营造一个健康、安全、舒适的环境。

5、和谐团队

团队的和谐是事业发展的保障。因此，我注重对团队员工的关注和沟通，注重员工的情绪和心理健康。我每个月都会组织一些活动，如团队建设活动、员工聚会等，让员工更好地沟通、交流和了解彼此。

总的来说，在我的带领下，夜店的各项工作稳步发展，业绩不断提升，员工的工作积极性高，客户满意度不断提高。在新的一年，我们仍将保持这种发展态势，继续努力超越自我，为更好地服务广大客户而不断努力。

谢谢您的关注！

此致

敬礼！

夜店领班：XXX

20XX年XX月XX日

最新安保主管述职报告

什么样的报告才是有效的呢？随着人们自身素质提升，都会使用到报告。写完报告后还要再三核查其内容，活动范文吧的编辑尽心尽力制作出了这份“安保主管述职报告”请您品味，为了方便阅读请将本页添加到书签列表！

安保主管述职报告【篇1】

逻重点服务。

5、关爱员工，务实与执行力度；

员工是财富，是酒店发展的主力军,按照领导的指示去关爱他们、启发他们，调动其积极性，发挥他们主观能力性。一年四季“夏战三伏，冬抗三九”，确实是从事着辛苦劳累的工作，酒店领导也”因岗制宜”给予保安人员许多特殊待遇，我身为安保部的领导者，始终想着他们，关心他们，坚持夏季给保安人员烧綠豆湯，冬天烧姜茶，温暖他们的心，就在今年入冬来的第一场大雪时，全体保安人员全天顶风冒雪，清扫积雪，保障了车场内的道路畅通。虽然我们保安人员衣服湿透，辛苦劳累，但任然是欢心笑语，没有一个叫苦叫累。

《四》“居安思危”创贡献“如履薄冰”思明年。

1、总结经验教训，来年更创辉煌

回顾过去的一年，我们保安队伍立足是本职工作积极配合一线同仁努力工作，吃苦耐劳，同心协力，敬业务实取得了消防安全无事故，治安工作无损失的较好成绩，这只能说明过去。“居安思危”看将来今后的路程更艰巨，任重而道远。

在成绩面前我一定要立足于自检自律，戒骄戒躁，认真反省，深思熟虑，总结不足，在绩效管理新的一年开始之际更进一步加深理解，提高新的理念，强化执行力度。总之要在新的一年制定出全年工作计划，立足于作为强化执行力度，始于龙年奋争！

结束语：

我的奋斗目标——遵照公司及酒店领导导航路线，结合当前“加快转型、跨越发展”的形势，立足本职，踏实奋斗！

我的努力方向——立足于酒店实现“个性化、标准化、规范化”为基本，向特色化，智能化求发展！

安保主管述职报告【篇2】

XX安保主管个人述职报告

安保主管个人述职报告

xxx年X月X日加入的XX物业有限公司。在此工作,从一名队员到现在的保安部主管,不能说好,也不能说满足,只想把事情做得更好,做到锦上添花的好,也想使自己有更好的发展,积累更多的经验。

往事如昨日,在此的日子里,领导的关怀和教诲,同事的关心和帮助,还有自己洒下的汗水,付出的艰辛以及收获的喜悦,都是甘露和沃土,它造就了我的刚毅、勇敢和执着,给予了我很多的人生启迪和生活激情。

这一段经历将延伸到我慢慢的人生旅途之中。多年以后,当我再次翻开这充满了青春活力和晶莹汗水的篇章,你会看到一幅幅五彩的画卷迎面而来,一个个鲜活的面容浮现在我的面前,我会从中获得一份慰藉,一缕回忆,一瓣馨香,几多感动和鞭策。

回忆过去,展望未来。怎样管理好本部门工作呢?要达到管理好部门工作的目的,就必须有明确的目标。而公司要求的目标是:以高标准,严要求确实训练一支"招之能来,来之能战,战之能胜"的高素质队伍。像黄总要求的一样:有军人的气质,有军人的素质,来迎接新的挑战。而招来的保安一般都是才从学校步入社会或者是一些没事做的社会青年,很少能招到几个受过正规培训或者训练的人。因此要达到目标除了必须加强培训和训练外,还要从计划、组织、激励等方面着手。

1,计划工作的划分与计划工作的管理。

计划工作的划分主要是指:将计划要完成的工作分配到最适合的班或者个人。主要采用三种方法:

〈1〉由上而下的方法:将所要完成的工作层层向下划分,直到每人。使每人都明白自己所要完成的工作。

〈2〉由下而上的方法:先将全部必须完成的工作划分给每人担任,再将工作任务并到各个班,然后集合各班的工作,就是部门要完成的工作。

〈3〉按流程划分:针对某项工作的流程顺序,从工作开始到全部完全成,逐步考查每项基本工作,并使每个步骤的工作确实有人承担。

计划工作的管理主要是指:将分配到班或者到人的工作进行管理,确保其完成得更好。主要采用三种方法:

〈1〉按计划的内容管理:某项工作由谁领导,就由谁作出计划,并按照其内容完成好此项工作。

2〉由下而上的方法:先将全部必须完成的工作划分给每人担任,再将工作任务并到各个班,然后集合各班的工作,就是部门要完成的工作。

〈3〉按流程划分:针对某项工作的流程顺序,从工作开始到全部完全成,逐步考查每项基本工作,并使每个步骤的工作确实有人承担。

计划工作的管理主要是指:将分配到班或者到人的工作进行管理,确保其完成得更好。主要采用三种方法:

〈1〉按计划的内容管理:某项工作由谁领导,就由谁作出计划,并按照其内容完成好此项工作。

〈2〉按计划的类型管理:各层的计划由其负责人制订,但下一层次只能按上一层次的内容制订而制订。

〈3〉按计划的阶段管理:计划制订后,每个阶段均应有专人负责。

在计划工作时必须注意的问题:1必须把工作分配给最适合的班或者个人做。2应力求管理上的方便。3应有助于工作的协调。4必须考虑人员的需要和满足。5尽量减少费用。6分工要公平公正,有利于人群关糸的发展。

1,集权与分权管理。

〈1〉集权管理:也称"独裁式"管理,指把本部门的所有权力集中于部长一人,包括人员休假、请假、日常生活管理等,对所在部门所有人有招聘与解聘的权力。这种管理适应才建立的部门,在没有培养好副手和下面的人之前,就必须这样做。

〈2〉分权管理:是指权力不限集中于部长一人,队长、班长也有一定的决定权。这种管理适应以成型的部门,可以充分体现民主,队员也会觉得被重视。但只能说是适当分权。

集权可以控制部门人员以部长为核心的团结一致,统一指挥,更好的更有效率的完成工作,到条件成熟的情况下实行适当的分权管理,有利于调动队员的积极性和主动性。考虑有关因素,以决定集权和分权的程度,才能明确组织结构,确保上一层在下一层的权威性。

2,组织的运用。

〈1〉制订各种工作制度:是指具体规定工作的起点到终点应经过的中间部门,以使各部门的工作能按照一定的次序与方法进行,同时,集合全体组织、协调一致地执行工作制度。

〈2〉制订各种工作方法:是指以人或部门为基准,制定工作的方法,使各级人员对于职务与责任都有明确的观点,并且有完善的执行工作的标准方法。

〈3〉制订监控方法:是指常观察监督和控制自己管理范围内的事务或工作,并予以协调统一,以使发现问题及时解决,使各项工作顺利进行。

〈4〉表册记录和汇集

报告:是指建立适当的表册以作记录,记录是一切报告的根据,汇集报告是监控事务或工作的依据,是意见沟通的重要渠道之一。

安保主管个人述职报告

保安部是物业管理企业中非常重要的部门，肩负着大厦的治安、消防、监控、车场管理等多项工作，在这半年中，我部员工本着“业主至上，服务第一”的企业宗旨。

xx年3月28日保安员xxx、xxx因与来大厦送快递的人员发生冲突被治安拘留，后按部门规定两人被开除，当时队长xxx在现场而未制止事件的发生，从侧面纵容保安员的气焰，事后队长xxx也被劝退。这是我部上半年比较严重的一次治安事件，给我部造成了非常被动的局面，产生了很坏的影响。为教育员工扭转部门被动的工作局面，我部多次开会、培训并请老员工在此事后发言总结教训，深入剖析检讨产生此次事件前因及后果，以老员工带动新员工避免以后再次发生类似事件。

在此期间我部还处理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到网通调查，此事后公司加强了印章、营业执照复印件的管理完善了签字不确认制度。

在工作期间组织保安部员工多次进行治安演习，如发现可疑物品的处理、在楼层内发现可疑人员监控跟踪等。在演习中锻炼了员工之间的协调能力、团队合作精神、熟悉了各个人员在突发事件中应做的工作。

消防工作作为日常保卫工作的重点，我部对大厦敏感单位每月进行多次检查，下达隐患整改通知单10余份并督促相关单位进行了整改，其中工作重点为xxx酒家及b1施工现场。多次组织本部门员工进行消防常识培训、灭火实战技能演习，在培训中员工掌握了基本的消防常识。与工程部配合每月对消防设备进行测试、保养、维护，达到了消防设备完好率100%，保障了在紧急情况下消防设备的灵敏度。

烟感探测器由于长时间未做清洗，部分已经开始出现误报、错报、不报警现象。经公司同意我部正在考察厂家调研价格、质量及保修时间，调研结束后计划在近期对大厦所有烟感探测器进行清洗，工期约30天左右。同步还在进行中控室维保事宜的洽谈，与维保单位已基本达成一致意见，计划近期内签署维保合同并对中控室设备开始维修保养工作，确保设备的正常运转。

保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、车场岗、许可证局大堂岗，岗与岗之间密切联系，对大厦实行全方位365天24小时的安全保卫，严格的管理制度确保了上半年本大厦无治安、刑事案件、火灾事故的发生。对新招聘的保安员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职保安员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等多项培训，从而增强保安员的工作责任心和整体素质;强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，保安人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了一道亮丽的风景线。

安保主管述职报告【篇3】

一、对以往工作的全面总结

（一）加强全员消防知识培训，增强全员消防安全意识。

xx开福万达广场店入xx年9月27日开业，xx年7月进入影城以来，携着共同学习的理念，共组织消防安全类培训6次（桐梓坡一次，解放路一次，开福店四次），参训员工120人次；组织消防疏散、灭火演练1次，参演员工50人次。目的就是为有效做到影城消防安全管理工作，发动影城每位员工去参与监管，让影城每一位同仁都熟知消防知识、消防法律、法规、公司消防安全制度，懂得安全事故发生的危害性，懂得消除排查隐患；懂得如何自救、逃生，如何组织疏散。影城上下全体同仁共同认识到没有安全，就没有效益；没有安全管理，就没有工作保障。

（二）完善影城消防安全管理体系，建立健全影城消防基础台账。

xx年7月9日加入万达，台账方面本人借着求告无视的态度，虚心请教多家走访，电话质询等多种请教方式，完成部份院线下发职表上的各项内容，完成影城内疏散图、影城安全组织架构与影城各管理组签订安全责任书，完成xx开福万达广场开业当天安全保卫方案，完成与湖南卫视联合举办的《爸爸在那儿》的大型首映现场直播安全保卫方案等工作，

（三）、抓队伍建设，为保障有力

影城进驻至今，从一开始我就始终狠抓保安队伍建设，在我的带领下完成了各项工作任务。影城开业筹备阶段对影城区域范围内的安全管控，施工人员施工安全及施工质量的监督；xx年9月26日成功完成董事长见面会安全保卫工作，xx年9月27日成功完成xx开福万达广场开业现场安全保卫工作，xx日10月8日影城也湖南卫视联合主办《爸爸去那儿》现场直播首映仪式的现场安全保卫工作，影城开业至今在影城各部门的精诚配合下，在影城总经理的正确领导下未发生一起群x性事件，也无影城员工操作不当引发安全事故。

（四）突出事件

xx年9月12日凌晨22:50左右，影城安保主管接到夜间影城值班安保员电话汇报，影城4号厅消防通道外消防栓被人打开，渗漏到地面，对荧幕及音响危险极大。安保主管一边告之处置方法，一边向影城总经理做紧急汇报，立即通知总包公司到场，并打车赶往影城，影城总经理及安保主管，先后赶到影城，对地面的积水进行处理。整个战斗在2:30左右取得胜利，荧幕音响也未受到任何损伤。

xx年10月4日集团安监部领导钟怀霆对本影城各类安全预案检查及当日影城总值班在位于、安保人员考勤表进行检查指导，并给予肯定。

xx年9月26日下午王建林董事长在影城2号厅与所有员工见面并合影留念，影城安保主管高度重视，安排15名安保人员来确保董事长见面会安全工作，并派专人全程陪同。

（五）开业前期消防安全工作落实

完成集团安监部开业前安全检查工作，影城存在4项重大安全隐患10个一般安全隐患，对集团安监部检查出的问题进行跟踪销项，现至今任有一项重大安全隐患未销项（大堂地面智能指示标志），完成《公共聚集场所开业前消防安全检查合格证》的送检工作并成功取得证书。  影城开业之前影城内消防设施设备存在多数问题，灭火器配备不起，消防通道堵塞、通过与项目公司及强度公司沟通，强盾公司给予配备110个灭火器，申购消防器材，布置影城内灭火器、呼吸器摆放位置，影城内消防设施设备编号，防火门的维修工作。

二、从工作当中汲取的经验及教训

1、 更加全面、系统的了解、掌握消防安全管理工作。

2、 更加注意自身学习和综合素质的提高。

3、  工作作风、工作效率，更加严格要求自己。

4、 一个团结的、有凝聚力的、肯于学习的、敢于承担责任的团队，没有完成不了的工作。

5、 从事消防安全管理工作，始终牢记，消防安全管理工作来不得半点虚假，个人的工作失误、渎职，给公司带来的不仅仅是损失和影响，给同事及顾客带来的更有失去生命的可能，自身不仅要受到法律的惩罚，更大的是受到良心上愧疚与煎熬。

三、下一步工作打算

1、完善影城消防安全管理体系，建立健全影城消防基础台账。

建立健全库房的基础台账的`建立、   重点部位基础台帐建立、用电电器、设备的基础台账建立。

2、完善影城消防安全检查工作。

a、坚持做好日常消防安全工作。影城执行消防管理三级检查制度，做到班组组织一级检查，部门组织二级检查，影城组织三级检查

b、坚持做好周消防安全检查工作。做到每周联合放映技术部、营运部对影城范围内进行消防安全检查工作。

C、坚持做好月消防安全检查工作。组织由影城总经理、放映技术部、营运部及安全管理小组其他成员在每月25日前对影城范围内及重点部位的消防安全管理情况进行联合检查。

D、坚持做好重大节日及重大活动前的安全检查工作。在重大节日及影城区域内的重大活动的前7天，对影城所有范围进行安全检查工作，检查内容及标准依据日常检查标准进行检查。并进行记录。

3、消防联动测试工作。

继续与商管保持紧密联系，确保每月消防联动测试能够顺畅开展，对影城范围内消防设施、设备运转情况做到有效管控，对出现故障设备、设施能够及时得到维修。

4、消防培训工作

a、安全部制定影城年度消防培训计划，由各部门协助培训实施。

b、培训有人员签到记录、培训考核试卷，对培训结果进行监测。

5、月度安全评估例会工作

a、坚持召开月度安全评估例会，由影城总经理主持，各部门负责人员及安全小组成员参加。在月度安全评估例会中应报告影城存在的安全隐患问题，对于公司内部可以解决的问题，落实到相关责任人定下时限解决。

6、消防疏散演练工作

制定有针对性的消防疏散演练预案。包括演练的时间、人员、物资需求，配合部门、各部门的职责以及演练步骤，特殊情况处理。对消防疏散演练预案演练的内容对各部门进行培训到位，并进行培训记录。

四、对公司（部门）的建议

1、院线安全管理工作，正已科学、系统、完善、严谨的步法在前进，而各地影城，在招聘新安保主管时却遇到困难，如何对后备人才的培训、储备，希望公司能够予以考虑。；

2、影城营业款的银行存对，应由相应保安公司上门收取，每日由影城安保员、财务员工携款直接到银行存对，存在不可预计的风险

3、为更好的达成工作目标，希望获得的培训及相关支持

4、企业不会因为安全而崛起，但会因为安全而灭亡，希望在以后的工作中公司能够重视安全工作的危害性，并给予更多消防安全知识与实操培训。

拓展阅读：述职报告的写作技巧

述职报告是大型企业、规范企业进行个人年度总结的一种形式。

一般是针对个人一年的岗位职责执行情况、个人指标完成情况进行总结性答复。

述职报告的写作方式一般为2种：

一是四大段式，即做法+成绩+不足+改进。

二是逐条答复式。每条职责需逐个回答：做法+效果+问题+改进。

采取哪种方式，可根据人力资源部门或上级的要求进行。

写好述职报告要把握五个要点：

一、写出信心

不管你的工作情况如何，写述职报告时一定要写出你的信心。

干好了，总结经验;

干得不好，找出问题，分析原因，

制定切实可行的对策，树立来年能做好此项工作的信心 。

一般领导都是向前看的。

你干得不好，交了学费，知道了不足，来年会改进。

若换了新人，没准还要交更多的学费。

这里关键是看你的态度和信心。

今年没干好，你对自己都没信心，灰头丧气，别人怎能会对你有信心?

不怕有缺点，就怕没自信。

二、写出成绩

可不是“成绩不说没不了，问题不找不得了”，

成绩不说也不得了，现在都实行层次管理，况且人力资源部门对你不会有太多了解，

成绩一定要写足，这也是培养自信心的 好办法。

写成绩时切忌两大“戒”：

一戒“吹”。让人感觉你有一点在吹，不实事求是，对你的好印象立即减少50%，搞不好会归入“另类”。

二戒“傲”。只谈个人的努力，大谈自己的本领，

不讲领导和同事的帮助，不讲客观上遇到好的机遇，自信心过强，叫自大了。

这样也会进入“骄傲”、“不合群”、“不成熟”的另类。

安保主管述职报告【篇4】

20__年即将结束，我们充满信心迎接20__年，过去的一年是公司提升企业安全和服务质量的一年。在辞旧迎新之际，回顾一年工作，总结经验，发现不足，以扬长避短，在新的一年里取得好成绩。年终总结如下：

1、发挥管理优势，狠抓基层建设，责任第一，安全第一。

1.优质服务，赢得信赖。

公司强化管理指引，强化安全要求，强化管理指引，加强现场监督和质量检查，定期培训安全工作规程和消防设备。运用知识，规范保安部人员的礼仪、着装、卫生等。同时，半夜班将持续巡查物业重点部位及业主车辆安全。优质的服务水平得到了业主和公司员工的一致好评，赢得了业主的信任，并协助公司多次接待。

2.重预防，重控制，措施到位，消除隐患。

在公司领导的关心和指导下，通过制定各项安全预案等消防预案，落实防火防盗措施，全公司未发生意外安全事故年。安保部门安排干部职工勤于巡查、严防管控，并会同有关部门，实行群防、群巡、群治，确保每个小区安全。重点监测特殊区域。

3. 改善设施，做好准备。安保部门通过公司领导现场指导，不断完善各小区的防火预案、设备设施、消防设备的检查维护等工作。制定各小区消防设施设备维护计划，使各小区消防设施设备不仅正常运行，而且延长使用寿命。

确保线路畅通、正常使用，对各小区应急疏散灯和预定安全出口进行维修更换。同时，对消防设备实行分工管理、检查、维护和实施。按照公司要求，组织各小区员工进行消防演练，演练成功，受到公司相关部门和员工的好评。

二是严格管理，提高质量，转变观念，创新管理。

1、根据项目初期制定的安全培训计划，安保部将参照行业规范对保安人员进行专项培训，重点关注管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流，保安人员在思想认识和日常工作中都有不同程度的认知和提升。

2、安全管理部按月计划对保安员进行岗位培训，做好一线保安岗位的培训工作。通过培训，提高了保安员的整体思想素质、服务态度和业务技能。

3、思想工作是一切工作的生命线。根据保安部门的实际情况，引导保安人员与时俱进，提高素质，转变观念。保安部教育保安人员要有紧迫感，要有上进心，要有精神，物业管理服务不是高科技，没有深厚的知识。关键在于人的主观能动性和责任感，对公司的忠诚和敬业精神，对管理和服务真谛的理解和运用。安保部通过树立优秀标兵，激励大家积极主动，在完成项目赋予的管理工作和服务工作的过程中体现自己的价值，感受生活的乐趣。

三是车辆和人员进出管理。

1、严格遵守车辆进出管理规定，控制小区车辆，确保别墅区环境，保证道路有序畅通。

2.加强对保安人员手势和语言的培训。

3、为保障车主车辆安全，对进出境车辆实行登记制度，带出的大件物品按出入境登记制度严格管理，门牌一卡需要物业管理处出具。检查后可以放行。在严格细致的工作下，全年未发生汽车被盗、丢失的情况。

4、严格执行外来人员和施工人员登记制度??，及时办理出入境证件，严格遵守施工现场留守人员安全工作规定。

总结过去，展望未来，整改不足，制定新的一年个人提升服务目标，以利于来年安保部门各项工作的全面开展。以下是我新的一年的工作重点：

1.服从领导的领导和指挥。我们将始终贯彻“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案的具体落实不完善时，安保部门将继续跟进落实。

2、骨干人员文化修养、专业知识和管理能力、个人素质参差不齐，各有优劣，物业保安部门制定的管理规范未得到全面贯彻执行，安全部门将加强这个问题。教育和培训。

3、服务质量提升：针对保安部各岗位保安人员的服务质量，保安部将加强管理，做到昼夜、平日、周末同服务标准，领导出席和缺席。通过区域监管检查，防盗防破坏工作成效显着，协助各职能部门工作，配合管理处完成日常后勤保障任务。为确保岗位制度落实，明确岗位责任制，制定保安员服务质量考核办法，确保制度落实。

4、反复出现的问题：个别岗位的一些保安仪容不整，礼貌不主动，服务不周到，问题处理不灵活。这些问题严重影响了整体服务质量。在项目工作中，我们将大力贯彻落实，力争有明显提升，取得好成绩。

风格很特别。

年度安全主管个人汇报报告

安全主管个人汇报报告

安全主管个人年终汇报报告模板

安全主管个人工作汇报样本报告

物业保洁主管个人述职报告

安保主管述职报告【篇5】

述 职 报 告

尊敬的各位领导、各位同事：

你们好，我叫xxx，于2011年7月28日入职于xxxx，担任安保主管一职。通过两个多月的融入和磨合，我觉得我已经完全融入进了这个集体，无论是工作还是生活，感觉大家都像是一家人，相互帮助相互鼓励。在这个适应过程中，现就将入职以来的一些工作情况及个人想法向各位领导和同事们做如下汇报：首先，我感觉我个人热爱自己的本职工作，能够正确、认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够积极主动，能够积极参加公司组织的各项培训及活动，认真遵守公司的规章制度，保证出勤。前期筹备期间，我配合我们经理对安保部的各项制度、流程及工作计划进行了制定和修改。还参加了前期的军训、拓展及开荒等公司进行的一系列活动。

从事xxx安保工作近三个月以来，总是感觉因为自己工作的不足从而导致本部门人员在纪律上出现了问题，狠不下心来，砍的不到位，造成对一些工作抓的不好，抓的不够，从而导致诸多问题的出现。今后定要加强管理，避免类似问题的再次出现。

这段时间由于酒店处于筹建阶段，在员工上下班及外界人员出入及安全管理上难免有些混乱，也出现过一些问题，我们部门根据领导要求、结合酒店的实际情况，对部分规章制度进行整改、完善并实施，促使员工、施工人员主动配合出示出入证，配合查包，使酒店的安全管理有了根本性的改观。

在接下来的工作中，我会不断克服之前所出现的一些困难，并且改正自身所存在的一些问题，不断学习，不断进步。明确每个岗位的安全责任，对每个班组安全管理的事项进行明确分工，落实给每位员工，使每位员工都参与到实际的安全管理工作中来。

在经过将近三个月的工作，我发现由于酒店人员流动性较大，在对员自身素质要求，业务知识，消防知识，安全理念等方面的培训工作带来一定难度，我建议在配合人事部做好同步工作的前提下，将每月11号定为酒店全员的消防知识培训日。配合行政人事部对新员工培训，进行消防考试，消防专题培训，组织观看消防视频。平时不定时的对各部门人员进行“四懂四会”熟背要求的抽查，从

而提高员工自身的消防意识，懂得消防安全工作的重要性，学会扑救初期火灾，正确使用灭火器及逃生、报警的基本方法。使本酒店员工对消防和治安工作的学习提高到一个新的水平。还有就是把酒店整体概况、住房分布、餐厅布局、内部电话等内容编制学习资料，散发下去，使得员工能做到人人心中有目标，个个肩上有责任。

我始终牢记，自己是xxx的一员，言行举止都要注重约束自己，对各级领导做到谦虚谨慎，对同事，做到严于律己，宽以待人，注意自己的一言一行，在日常工作中经常向同事们虚心请教，遇事与同事们多多沟通，对同事提出的问题准确解答。

对于这些已经出现的缺点和不足之处我要高度重视，在接下来的工作中，我会针对不足之处及时进行改正和补救，结合部门实际情况，扬长避短，在树立酒店形象和完善安保部内部建设上狠下功夫，层层抓起。相信在酒店领导的指导下，在部门全体人员的努力下，在未来会取得更好的成绩，以不辜负各级领导的期望与厚爱。

述职人：xxx

2011年10月12日

酒店保安主管述职报告

年安保主管个人述职报告

安保公司主管述职报告模版

保安主管半年述职报告模版

保洁主管述职报告

安保主管述职报告【篇6】

物业安保主管述职报告

即将过去的一年，领导班子对我工作的开展给予了极大的重视、信任和支持，作为行政办主管，主要职责是协助公司领导、配合办公室主任作好公司内部事务的管理，向公司领导班子经营、决策提供可靠依据，为股份公司下达各项指标的完成及时提供翔实的信息、数据，配合、协调各部(室)努力完成物业公司下达的各项任务及指标，为公司完成各项工作提供有力的后勤保障。但是纵观全年工作职责的履行情况，概括起来应该说有得有失，现就具体情况述职如下：

一、我配合办公室主任负责起草了《电话接听管理办法》、《打卡制度》、《加班管理办法》、《就餐管理办法》等六项制度，修订了《效绩考核办法》。通过起草和修订各项制度，使我对公司的经营、运作和管理有了较为深刻地认识，但同时在具体落实中存在颇深的问题，如员工打卡未能做到统计公布，失去了监督和考核作用;效绩考核的检查存在缺乏深度和力度，没有起到通过检查提高员工岗位技能的作用，这是需要做深刻自我检讨的。

二、较好地完成了去年底的“三定”目标和工资逐月分解目标，虽在年初表现出各岗位工资水平偏低现实，但自4月份以后工资水平得到逐月上升(排除被考核因素)。

三、严格按去年底核准的调整基数，按时足额缴纳社会保险(其中有两个月因资金周转问题产生了滞纳金)，未出现断档现象，针对以前遗留的断档，现已对大部份进行了补录，还有个别断档的原始资料查询存在一定困难，但在本月保证全部予以解决。同时将做好2004年社保基数的调整工作。

四、因今年进出员工颇为频繁，几乎每月都有辞职的员工和新增的`员工，故给员工花名册的动态管理增加了难度，但每月的人员结构表都得到了翔实统计和上报，招聘与解除手续都按程序进行，但存在问题是新员工的培训工作没能严格按程序开展，给部门培训造成了难度。

五、作为公司合同专管员，对协议、合同的起草基本上做到了格式规范、条理清晰，较严格地按公司给的合同范本中条款执行，但也存在问题：协议无编号;与外地签订的紧急合同应在传真执行后要求对方邮递原件并逐页加盖合同章，这点应加以弥补和改正。

六、及时完成了公司营业执照、组织机构编码、收费许可证等公司证照的年审工作。

七、按要求负责起草了公司的文件、请示、函等各类文稿，但在请示上报后，催问工作不及时，存在报与公司后就不再催问的现象。这也是失职的地方，今后要加以注意和改正。

八、效绩考核的检查上报讨论不及时，因之产生了工资造册不及时，数据出台不及时，导致财务数据上报不及时等一系列连锁反应，产生了较恶劣的影响，而且屡次出现这种情况，更是不可原谅的失职。

九、在对外工作中，也是有得有失：对物业、物价部门协调工作，取得了支持，其中在收费许可证年审费上通过努力减少了1000多元年审费;但在社保局组织的企业参保情况检查中，因重视不够，准备工作不充分，造成较大工作失误，这一点应作深刻检讨，并且在今后工作中要汲取教训，引以为戒。

十、在宣传工作中，修改稿件发表稿件少的实际。 工作缺乏条理性、计划性，导致工作完成不及时、拖沓、延误等情况，这有主观学习不够、精力分散的原因，也有客观办公室人员变动较为频繁的原因，但主观原因还是主要的。纵观全年工作，上半年略好于下半年，但并不是说上半年工作就做的好，整体上严格地说，今年的工作很不尽如人意，如用是否称职来作自我评价，我认为只能是勉强称职。

物业安保主管述职报告

尊敬的各位领导、同仁：

大家下午好!

我叫xxx，现任职于阳光物业前期售楼部安防主管，很高兴由我给大家做述职报告，加入阳光物业这个大家庭快一年时间，我从阳光假日公寓标兵岗礼仪保安晋升为安防主管，从见习到正式，非常感谢相关主任、经理的关心、指导，在xxxx年上半年的工作开展得有声有色，现将上半年工作述职如下：

一、在阳光城一区见习期的工作

阳光城一区见习期间，是我个人学习、成长、进步的过程。

1、协助组织安防队伍的军事训练，提高安防人员的执勤形象;

2、协助督促门岗盘查力度，把好小区入口关;

3、加强员工内部管理，促进后勤保障，为员工营造良好的生活环境;

4、协助易队带领安防队伍处理各类突发案件3件，为公司和业主挽回一定的经济损失，获得公司领导和业主的好评。

二、前期售楼部安防管理工作

由于工作关系，xxxx年5月我由阳光城一区调职到前期售楼部任安防主管一职，在张幸经理的直接领导和培养下，与其它干部积极配合协作，较快熟悉售楼部工作流程，逐渐深入并负责售楼部安防队伍的管理工作：

1、积极配合领导完成各项工作，尽量为领导排忧解难，做好领导“左膀右臂”角色;

2、加强新进员工理论及业务培训工作，保障售楼部安防队伍的高标准要求;

3、定期组织安防训练，加强安防队伍建设，努力打造阳光物业安防服务标杆形象：

(1)每周一次至各售楼部值班时进行针对性训练;

(2)每周三安排在售楼部所有礼仪保安至阳光白金瀚宫进行专项训练;(到目前为止共举行专项训练16次)前期售楼部安防队伍在6月16日举行的安防技能考核比赛中，获得交通指挥项目第一名。

系统化;

5、培养小组长，营造良好氛围，为公司培养更多的人才;

6、协助销售做好多次大型售楼活动，确保了各项活动的圆满完成，目前配合销售圆满完成各项活动10余次。

三、上半年工作不足之处

1、小区实践经验较少，业务能力还有待于提高;

2、物业管理业务知识学习较少，前期介入知识不够;

3：沟通艺术还有待于提高，才能更好的促进工作的协调。

四、下半年工作设想

1、每周到现场值班时多观察，针对不足加强整改，更好的配合销售工作;

2、通过每次都参加安防干部培训，结合售楼部现场工作，以理论结合实际提高物业管理水平;

3、加强安防员培训，通过每月的安防干部培训，积极培养小组长;

4、加强售楼部夜间执勤监督，采取参与夜间值班及夜间抽查方式进行;

5、学习交房程序及二次装修程序，为下一部介入小区管理打下基础。

在前期售楼部这个严格因而优秀的团队里，我得到了很大的进步和提高，这和我们这像鹰一样的团队是分不开的，我将和她一起成长一起进步。

在公司领导及张经理的指导下，我相信自己的工作会开展的会越来越好，我将继续发扬团结奋斗、永争第一的精神，以身做则、克服不足，与公司全体同仁共同努力，带领前期售楼部优秀的安防队伍，在下半年的工作中争取做得更好!

安保主管述职报告【篇7】

各位领导及同事：

大家好！

“兔上龙，新旧交替”，我们酒店以“辞旧迎新”的好成绩进入2013年。我是保安部经理__。值此新年之际，我谨代表全体安保人员向在座各位领导和同事们说一声：大家新年快乐！

在过去的一年里，我司安保部全体员工工作努力将太行西楼建设成为人文、生态、活力的文明酒店，积极配合一线同仁，承担“公安消防重任”，履行“护航责任”，带领安保人员强化服务意识，专注服务细节，用心极致，立足“形象大使”，兢兢业业，兢兢业业，得到了领导、同事和客户的认可，现向大家汇报。

以绩效为目标，为尺子

一是消防工作重中之重，命靠你我他

1.务实消防组织建设

根据消防法规的明文规定和消防部门的严格要求，在酒店领导对消防工作的重视和支持下，酒店被评为消防合格后“双星达标”保护单位，要求更加严格，在上半年酒店消防机构建设调整的基础上，按照“深化五项重点，消除隐患”的规定今年11月由消防部门提出，进一步落实“消防组织”，更加明确、实用，在酒店大堂公开、公开，方便酒店工作人员和顾客了解和监督。

2.扎实贯彻落实务实消防档案

__月10日，消防部门召开会议，要求对消防工作细化分类，建立档案，分为法人资格证书、营业执照、消防设施明细登记、消防中控室管理与轮班制度、消防建筑标志、消防培训教材等六大档案管理制度，要求文字和电子双重核对，必须坚持“谁负责”、“谁负责谁签”的原则。认真扎实把消防工作各项任务落实到人，检查到位，责任明确，收效甚微。

3、务实严格的消防设施管理制度

城市。按照部门的严格要求，对消防设施：消火栓、灭火器、应急灯、安全标志、闭门器等进行全面维护和补充。

4、消防知识培训实战建设

根据消防“四能”实战要求，对消防“四能”进行了定期培训、考核和实战演练。新老酒店员工。特别是要加大自身安保队伍建设力度，编制消防知识培训、治安维护职责、酒店房源分配、餐厅布置、会议场所、内部电话、周边情况等学习资料。在每个月1号的会议上，组织学习引导他们接受表演理念的能力，明确自己形象大使的定位，时刻牢记“心中有目标，有目标”肩负重任”。

今年我司安保部与行政人事部合作培训新老员工260人次，开展消防知识考核260人次，观看消防专题消防音视频260人次人们。抽查360人对各部门员工“四能”的熟悉程度和了解情况，询问360人在火灾报警系统和陈总报警器接到报警后该怎么做和演练，从而提高了员工' 消防意识。了解消防工作的重要性，学习扑救初级火灾的专业流程，正确使用灭火器，基本报警方法。

2. 严格遵守规章制度

1. 历史教训，警钟长鸣

自此酒店被评选为“省市优秀”三级-星级酒店、政府机关会议及出差定点酒店、“五叶”环保酒店、消防“双星”标准单位、A级公安重点单位等荣誉资质，体现了高水平的领导和对酒店的严格要求。

由于我们去年在酒店治安工作中安保措施不够、制度不完善，曾发生过婚宴诈骗、客人物品被盗、蒙面歹徒持枪等恶性案件。引起领导高度重视，我们对治安工作进行了全面整治，根据案例分析果断采取措施，制定切实可行的具体实施办法，杜绝恶事再次发生，取得了突破性的好成绩结果！

2、认真、执着、成效显着

针对案件，结合酒店实际情况，按照领导要求，组织全体安保人员要勤奋学习，提高认识，增强高度警惕性。在婚宴、寿宴、会议宴会比较集中的时段，利用监控查看全景、巡查到现场、当面提示，并张贴“温馨提示”标志，做到“硬件辅助” 、软件主动”负责每日、每月的记录。总结、办手续、注重结果，不给不法分子可乘之机。

3、用心、专注、用心、周到的服务

1、踏实肯干，良好的停车管理

在不断发展的情况下我们酒店，停车场的车位已经远远不能满足交通流量的需求。由于每天有近100辆车辆进出，加上员工电梯暂停使用，停车场经常挤满车辆，难以疏通，隐患和危机时刻潜伏。这就是现实。 ,我司保安部指挥车辆快速快速，做到移动保安在，停车保安负责，进出停车场的车辆忙而不乱，通道畅通。

2. 保障酒店利益的制度约束

今年下半年以来，在酒店后院员工通道改造后，我司安保部加大了管理力度，强化自身素质，丰富责任意识，狠抓“客证”“包查”责任，制定了专门制度和交接规定，设立了负责人在课堂上进行督促检查，并在实践中贯彻落实。渐渐地，广大员工对保安工作有了充分的认识和理解，自觉配合、履职自觉提高。已显着改善。特别是垃圾和纸张的分类管理、员工车辆的停放、环境卫生等方面更加有组织和规范，从根本上改变了员工出入的面貌。

在今年的政协双会暨国博会期间，我司安保队伍充分战前动员，加强仪容装扮提高认识，“鼓舞士气，提高斗志”，主动帮客户提行李。走路线并预留停车位。下雨的时候，他主动为顾客提供雨伞遮雨，帮残疾人推轮椅，晚上帮客人带路，买药买菜等等，一切都是温馨感人的。真诚拒绝客人给的小费和礼物，赢得客人的好评。

3.团队组建，部门沟通，师徒带徒

我司安保部全体人员按酒店领导安排，下棋，同步运作，齐心协力，加强合作。各部门随时沟通，团结一致，奔向绩效管理方向，锁定目标，新老员工互帮互助，相互学习，共同进取，团队协作，圆满完成各项工作领导交办的任务。

我司安保部以消防、公安、安全为主题，下属和主管分工明确，各司其职。根据日常工作流程，对服务安排进行后续督导，看过程，看结果，评差评优，落实和完成各项工作。每天下班前向“客服部”咨询当日会议情况，是否有贵宾接待，向客房部和前台咨询当日客房情况，餐饮部咨询婚宴生日宴、会议宴会及当天重要的接待细节。使我们能够做好保安巡逻重点服务。

4、关爱员工、务实、执行

员工是财富，是酒店发展的主力军。听从领导的指示，关心他们，激励他们，调动他们的积极性，发挥他们的主观能动性。一年四季，“夏天打仗，冬天打三个九”，确实是一项艰巨而累人的工作。酒店领导还“根据岗位情况”对保安人员给予了许多特殊待遇。作为保安部的领导，我一直想关爱他们，关心他们，坚持夏天给保安煮绿豆汤，冬天给保安煮姜茶温暖他们的心，就在第一场大雪来临的时候。这个冬天，所有的保安整天迎着风雪，打扫着雪。 ，确保停车场内道路畅通。虽然我们的保安浑身湿透，工作很辛苦，但他们还是笑嘻嘻的，没有人抱怨累。

第四，“居安思危”，创造和贡献对明年“如履薄冰”的思考。

1. 总结经验教训，明年再创辉煌

回顾过去的一年，我们的安全团队立足本职工作，积极配合一线同仁努力拼搏，吃苦耐劳，齐心协力。敬业务实，在消防安全方面取得了不错的成绩，没有发生事故，没有丢掉公安工作，这只能说明过去。 “居安思危”，放眼未来，路途更加艰辛，任重而道远。

面对表现，要立足自省自律，戒骄戒躁，认真反思，深入思考，总结不足，进一步加深认识，提高新年伊始新的绩效管理。理念，强化落实。总之，要在新的一年制定全年工作计划，在加强落实的基础上，打响龙年奋斗的征程！

闭幕词：

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我的目标——按照公司和酒店领导的导航路线，结合“加快转型、跨越式发展”的现状，立足本职，努力奋斗！

我的努力方向——以酒店实现“个性化、标准化、标准化”为基础，向专业化、智能化方向发展！

领班的述职报告怎么写十五篇

在平时的学习生活中，相信每个人都参与或组织过很多活动。参加完活动后，我们一般会被要求写相关的文章，对于不会举办活动的人来说，多看一些活动类的文章能增进知识，从哪些角度来写活动类的文章呢？小编特别为你收集的“领班的述职报告怎么写十五篇”，供你参考和使用，请收藏和分享。

领班的述职报告怎么写 篇1

超市干杂领班述职报告

尊敬的领导和各位同事们：

我是××超市的干杂领班，今天非常荣幸的站在这里，向大家汇报我在这一年里的工作情况和成果，同时也对大家提出宝贵的建议和反馈意见。

在过去一年中，我主要负责管理和指导超市干杂部门的工作。在公司的领导的帮助和支持下，我和我的团队付出了很大的努力，取得了一定的成绩。下面我将分别从三个方面来向大家汇报。

一、 工作情况

作为干杂领班，我的主要工作是负责和指导部门员工的日常工作，以确保所有工作都按时、按质完成。具体而言，我每天都要检查商品陈列、库存管理、前台服务、员工培训等方面的工作，并根据业务情况和客户的需求及时调整和完善工作流程。在过去的一年中，我们部门取得了很多成绩，主要表现在以下几个方面：

1.进货管理

我和我的团队每天都精心策划，进行计划性的进货工作，保证货源的充足性，同时也保证了学员能够获得更多优惠和附赠商品。我们非常注重货品质量，每个商品都将经过多次检验，只有通过检验的才能投入销售。通过这个过程的完整管理，我们保证了每个产品的品质，使得顾客能够更放心地购买。

2.商品管理

我们非常注重业务的客观性，尊重不同客户的需求和建议。在商品方面，我们不仅提供标准的商品，还能根据客户的需求进行差异化和创新化的推广，满足客户的需求。针对居住在社区的中老年客户，我们开设多个特殊商品区，为客户们提供更加符合他们生活习惯和健康需求的商品。

3.前台服务

我的团队注重为客户提供优质的服务体验，每个员工都接受过专业的培训，达到了专业水平。我们注重与客户的交流互动，不断了解对方的需求，尽可能减少不必要的麻烦或纠纷。

二、 工作成果

在过去的一年中，我们部门付出了很多努力，取得了不少成绩。具体表现在以下两个方面：

1.降低成本

我们通过精细管理和谨慎决策，尽可能降低了采购成本，并节省了库存管理成本。通过我们的努力，公司节省了不少资金，使得我们能够更好地维持公司的运作。

2.提高效率

我们通过优化工作流程，提高了干杂的工作效率，尤其是在进出货、仓库管理和商品检验等方面。我们也引进了更高效的管理软件，优化管理流程，节约了不少手工管理的时间，优化了公司资源的使用，这些都为公司带来了意想不到的迅速发展。

三、 建议和反馈

尽管我和我的团队取得了一定的成绩，但是我们仍有很多方面需要改进。在今天，我想就这些方面和大家交流。

1.加强协同

我们需要加强部门之间的协同合作，建立资源共享机制。通过全面优化公司的资源和信息，以优化资源配置，实现资源共享。

2.改善员工作风

对于干杂工作人员，我们需要加强其工作态度和专业知识。为提高员工素质，我们必须加强培训，让他们掌握更多专业知识和先进技能，提升其工作水平和职务能力。

3.建立品牌形象

我们需要建立清晰而统一的品牌形象。在广泛掌握市场趋势的基础上，我们将致力于进一步推广公司品牌。我们会挖掘更多的市场资源，努力扩大公司的公信度与影响力，为公司的顺利发展创造良好的品牌形象。

最后，我非常感谢公司领导对我的支持和信任，同时我也感谢我的团队辛勤的工作和付出。在今后的工作中，我将会继续发挥我的职业能力，尽力做好每一项工作，为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢大家！

领班的述职报告怎么写 篇2

尊敬的领导们：

我作为夜店的领班，很荣幸来向各位汇报过去一年的工作情况和成果。在这一年中，我们团队共同努力、不断创新，取得了一定的成绩和经验。现在，我想向大家报告我们的工作方案，及其效果。

一、工作方案

1.品牌推广

在过去的一年中，我们团队不断推出新的主题活动，如万圣节主题派对、春节主题Party、拜年会主题等等，不断创新丰富的舞台设备，制定创意性的主题饮品和饮食，打造出了个性化的“夜店文化”，同时配合优秀的推广营销策略，吸引更多的年轻消费者，提高了店面排队等待购票的效果。

2.团队建设

我们一直强调团队的重要性， 培养一个优秀的夜店员工团队是关键。为此，我们注重引进和培养各方面人才，包括来自国内和外国的各种人才，既保证了服务质量，也提高了夜店的多元文化氛围。此外，我们特别强调与员工之间的沟通交流，让员工感到我们的尊重和关心。

3.形象改进

夜店的形象是我们非常注重的一个细节问题，因为形象直接影响到店面营销和顾客回头客转化率的情况。所以，我们致力于制定出一系列的形象改善计划，包括装修，服装搭配、以及饮品制作等等方方面面。不断提升店面的品质，吸引更多的消费顾客。

二、工作效果

1.品牌推广

通过在各大社交媒体平台的推广，以及多渠道合作的方式，使得我们的品牌受到越来越多的关注和认可带来巨大的客流量。顾客口碑逐步显现，夜店身份地位逐步得到提高。结果产生了更多的反向推动处于业务管理领域，特别是定价和消费结构的不断优化。

2.团队建设

团队建设得到了进一步提高，员工更愿意积极参与，跟随我们的方案与想法，这些方案与想法是不断地被执行着，为我们的夜店服务质量得到了显著有力的提升。

3.形象改进

正确的形象改善计划对夜店的品牌影响很大，我们对每一个方面都进行了考量和改进。从店面装修到员工打扮，从饮品制作到乐队演奏，我们的改进真正体现了更加完美的夜店形象。通过更加优秀的服务，我们赢得了更多客户的青睐。

三、对未来的期许

在未来，我们打算推出更多创新的品牌推广活动、服务质量将得到全方位的提升，拥有更加高水平的员工，夜店形象将会有进一步提高和改进等。总的来说，这是我们未来拿得出手的目标。我们深知，这需要不断的努力和艰苦的奋斗，我们矢志不渝地坚守着这条道路，不断吸取经验，不断改进创新，致力于把香港的夜店文化推向更高更美好的境界。

谢谢大家阅读我的述职报告！

领班的述职报告怎么写 篇3

晋升秩序领班述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是xx公司的一名秩序员，非常荣幸有机会向大家汇报我在过去一年的工作，并提出晋升秩序领班的申请。我要感谢公司对我一直以来的支持和信任，正是在这种支持下才能让我有更多的发展机会和提升空间。在过去的一年里，我一直努力工作，不断学习成长，我相信这些努力和成绩能够让我胜任秩序领班的工作。

一、工作成绩

在过去一年的工作中，我始终坚持以公司的利益为重，以服务员工和维护秩序为己任。我始终保持勤奋、认真和负责的态度，全力以赴完成安排在我身上的任务。我了解到，作为一名秩序员，我们的工作不仅仅是维护工作区域的秩序，还要保证员工的工作效率和工作环境的安全。因此，我每天都会提前到岗，认真巡视工作区域，确保场地的干净整洁，消除任何潜在的安全隐患。同时，我也积极配合其他部门的工作需求，及时提供必要的支持和帮助。

在过去一年中，我勇于接受挑战，积极申请参与相关培训与课程。通过学习，我掌握了一些综合性的管理知识和技巧，增加了沟通能力和团队合作能力。同时，我也学会了如何处理各类突发事件和急需处理的问题，坚持以最快的速度找到解决方案，保证了工作的连贯性和效率。这些努力和提升，不仅仅帮助我更好地完成自己的工作，也对整个团队有了积极的影响。

二、问题与建议

在过去的工作中，我也意识到了一些问题和可以改进的地方。我们需要进一步加强与其他部门的沟通和协作。只有通过更好的合作，我们才能更好地完成各项工作任务，提高整体的工作效率。我们需要设立更为严格和细致的考核制度，对秩序员的工作进行量化和评估，帮助我们发现问题，及时改进，进一步提升个人和团队的工作水平。

另外，我也希望公司能够提供更多的培训和学习机会，帮助我们不断学习新知识，增加管理技能和领导能力。这样，我们才能更好地适应快速变化的工作环境，并能够更好地应对各类挑战。

三、申请晋升秩序领班

在过去一年的工作中，我认真学习，不断提升自己的能力和水平，同时也获得了同事和上级的肯定与赞扬。我相信，通过晋升为秩序领班，我能够在更高的层面上发挥作用，带领团队共同努力，为公司的发展贡献力量。

作为秩序领班，我将继续做好秩序员的工作，同时更加注重团队合作和自身的学习成长。我将倾听员工的需求和意见，积极与各部门进行沟通，协调解决工作中的问题。我将致力于提高工作效率，提升员工工作质量和环境安全。同时，我也将积极关注员工的培训需求，并提供相应的支持和帮助。

我要感谢公司在过去一年中对我的培养和支持，我相信，我有能力胜任秩序领班的工作，也会继续努力不懈，为公司的发展贡献更多。

小编感谢您的阅读！

领班的述职报告怎么写 篇4

礼宾领班述职报告

XX年我部在集团领导的指导下，勤奋地做好本职工作，得到了客人的好评和肯定。我们作为酒店的窗口，让客人感觉到第一印象非常重要，很荣幸地我们出色地完成了这个任务，还得到了集团的年度表彰。下面是我们XX年工作总结：

一.培训工作

XX 年礼宾部的培训工作是按照计划的阶段性培训目标进行。首先对于新员工的培训采取，礼宾主管与领班一带一的培训方式。让新员工在实操中熟悉业务技能，并且能在工作中得到全程的贴身指导与纠正。对于能够熟练掌握工作技能的员工还要定期进行工作程序标准及岗位职责的培训，以保证日常工作的规范性和准确性。

在培训形式上我部门进行了创新，先后开展了时时培训和交叉培训的形式。时时培训不拘于其他死板的培训形式、时间，在各岗位的班前会以案例分析的形式进行业务培训，使培训连贯紧凑、生动形象。交叉培训也是我部运行较成功的培训形式，主要方法是不局限于本部门的业务技能培训，在培训期间穿插其他方面的培训。个人业务技能的多元化发展，对于服务质量的提高和一站式服务的实行都有着极大的帮助。

二.人员管理

1 ，礼宾部人员由礼宾主管，礼宾领班，礼宾员，泊车员四大板块构成，这四大板块在礼宾主管的统一管理，礼宾领班的协助带领下各司其职，又互为补充，四者共同构成礼宾整体，共同促进共同发展。

2 ，礼宾部员工总计 32 人：一名礼宾主管，两名礼宾领班，五名礼宾员，四名泊车员。在 XX 年上半年有一名礼宾领班和礼宾员相继离职。在下半年一名礼宾员和一名实习礼宾员也相继离职。至如今，礼宾部还剩下八名员工(一名领班主管，两名礼宾领班，两名礼宾员，三名泊车员。其中有一名员工提出有离职意向。礼宾部因为薪资福利方面离职的没有，这在一定程度上也保证了这个团队的稳定性及工作的连续性。

3 ，礼宾部日常工作主要依据三班倒原则，由一名主管，两名带班分别带领早班中班轮流上班，工作采取八小时制，特别忙的时候则由礼宾主管做出调度全体上班或综合个人因素与当日工作量，安排上班人员。礼宾部另一工作特征是交接制度，因为礼宾工作具有极强的连续性，许多事物我们不能一次性的替客人解决，这就需要下一个班次继续跟进服务。所以，信息的共享对于我们来说是相当重要的，三个班次在交接班的时候也是尽量做到认真仔细，毫不遗漏。

三.常规工作

1 .行李服务是我部区别于其他部门的一大特征， 9 月 16 日 — 9 月 25 日 酒店接待了中国马术节这个大型的会议团队，从第一位客人入住到结束，酒店客人的行李由我部全权负责。礼宾员最多时(包括主管领班在内)总计 9 人，而客人离店数一天最高达 100 多间房，如此多的房间，意味着分派到他们每一个人身上都是超负荷的工作量，既便在如此大的工作量情况下我部员工依然是热情的微笑，依然是毫不松懈的服务态度，大家都没有因为工作的“量多”而影响到服务的“优质”。

2 .礼宾台也是我部另一重要“工作阵地”，它为解决客人衣食行游购娱各类难题提供了重要帮助。除了基本的办理寄存转交等业务，它还有一项重要职能就是负责客人的信息问询。尤其是马术节期间，客人的信息咨询量是相当之多的，每天早上 8 点至 12 点及晚上 18 点至 22 点是他们的问询高峰期 , 问的问题也是各式各样 , 从客房的泳衣泳裤在哪里?到泡温泉从哪里去 ? 成都哪里好玩等等，每当此时，我们就要各尽所能，积极快速的去与其他相关部门或相关行业联系，为客人答疑解难，同时，还要帮助客人订火车票，及预订出租车，安排行程等，对客人的出游全权负责 . 此外，我们经常还要针对客人变化不定的口味为客人推荐菜系不同的餐厅，如客人有需要并为他们提前订餐。我们也曾为客人订花，定蛋糕，寄包裹，寄大量的明信片等。这些事情，有的对于我们，不过举手之劳。能做到的，我们一定做到，做不到的，我们也会尽最大所能帮客人做到，因为我们始终铭记着，我们追求的是“ full service ”

3 .马术节期间，客人的租车外出事务主要由我部负责，我们帮助客人与出租车公司联系。尤其是马术节离店高峰期，我们积极主动的与租车公司联系，请求安排足够的车辆，以免延误客人的回国行程，为客人安全顺利的离开做出了应有的贡献。

四. 荣誉与收获

在 XX 年酒店日常工作与马术节接待期间，我们涌现了一大批优秀人物优秀事迹，他们在平凡的岗位上兢兢业业，受到了客人的衷心感谢和一致好评。其它一些员工也收到客人的致谢礼品及口头表扬若干。马术节圆满接待完成后。礼宾部受到了店领导的一致赞许。这些成绩见证了礼宾部的努力与成长!

五、良好经验的总结和自身问题的改善

在XX年的工作中，我部的各项工作都按照预先制定的计划进行，基本上达到了预期的目标。在工作的过程中我部一边总结经验一边进行改进，当然其中有些工作未能尽如人意，我们也在问题出现后进行反思，及时寻求解决方案。

经过几次重大接待活动，从元旦到春节、五一黄金周、十一黄金周，礼宾部不断总结经验，更加灵活的处理事件、更加快捷的对客服务、更加灿烂的微笑，带给每位宾客家的感觉，一年中在与各部门之间的沟通上虽然曾出现一些小问题，但基本上都很顺利，对于问题的解决起到了积极的作用。在今年的工作中与外部门的沟通工作将作为工作重点之一继续加强。

在工作中虽然出现过许多问题，但都及时进行了补救，事后对问题进行分析实行了改进方案以杜绝错误的再次发生。例如因客人寄存物品损坏和因购买车票而制定了新的工作程序标准。在改正错误的同时也在不断进步。

XX 年，风风雨雨的一路走来，礼宾部的工作既充实又富有激情。相信在新的一年里，礼宾部在经理李醇容及经理助理刘勤的带领下还会再接再厉，用我们的热情为酒店带来更加优质的服务和更加丰厚的利润。

礼宾领班述职报告

光阴似箭，一年多光阴就已经在不知不觉间走完了。一算来，我已经在酒店礼宾部工作了一年零四个月。在这里，我从开始进入礼宾部的那天起，我想一定要珍惜这份来之不易的工作。我的三位主管，不管是已经离开的周国才、杨亮，还是现在的陈建伟等，都在工作上给了我很大的帮助!，用实际行动教会了我该如何成为一名合格的礼宾司。我从心里由衷的向他们表示我的感谢，没有他们对我的帮助和指导，就没有我mark-chen的今天。

一年多时间，改变了我很多很多，也可以只是人生长河中的短短的一瞥。但一年后的今天，在逐渐提升对客服务技巧的同时，丰富了自己的本领，不仅仅在业务知识上有了长足的进步，更在语言交际能力方面得到了提高，学到了以前在书本上学不到的很多东西。我明白了我为着什么而活，该怎么去活，人生的境界得到了升华。与此同时，郭经理还经常找我谈心，告诉我该怎么去处理工作中的细节，更重要的是教会了我跟多为人处事的方式、方法。也给曾经迷茫过的我以明灯。生活在这个集体中，我觉得我非常的幸福和快乐。

为了强化部门的知识水平，在陈主管的带领下，我们开展了微笑服务月活动，主要是从对客服务，业务水平，抽空余时间熟记酒店应知应会,上班之前检查。礼宾部的`每个员工都能够自觉的去学，对自己的业务水平，对客服务的态度,都有很大的提高!它已经向我们说明了：只要大家有毅力坚持下去，就能够改变自己，提高自己。所以我相信，以后我们大家一定会再继续的。后来部门又开展了针对实习生的“一带一”活动，意在通过老员工的模范带头作用使实习生能够快速的成长起来，结果也正如我们所预期的一样达到了应有的效果。现在实习生们已经扎根于礼宾部中并发挥着核心的作用。同时，我本人也积极参加了酒店旨在促进员工提升自己基本素质的多项活动，如技能大赛、第一届第一世界大酒店K歌王。K歌后选拔赛等，我部们取得了很好的成绩。在作好自己本职工作的同时，主管也对我充分信任，在出色完成工作的同时，增强了自己处事的灵活性，沟通技能及人际关系的处理。另外，在平时也经常参加部门组织的一些小活动(湘湖骑游、HAPPY)等等，大家玩的开心，也使同事之间的关系得到了增强。

在明年的工作中，我会继续保持良好的势头，坚持礼宾部2年来的优良传统，将学习进行到底，自我增值，永不落伍。工作中，我作为一名领班，会努力配合主管开展工作，凡事想在前，凡事走在前，做好我应该有的表率作用。和大家共同营造一个健康和谐的竞争氛围，使大家一起学习进步。

因此明年我会从更高的角度来要求自己做好最好，做事以最严格来规范自己，使技能水平与业务知识达到一个更高的层次。届时，争取参加金钥匙培训，加入这个光荣的大家庭。为酒店今年的评星也献出自己的为博之力。

干一行，爱一行，在自己平凡的岗位上干出不平凡的事迹来!也希望酒店会越来越好!

领班的述职报告怎么写 篇5

车间领班述职报告

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！感谢大家能抽出时间来参加今天的述职报告会，我是XX车间的领班，今天我将向大家汇报一下我近一年来的工作情况和成果。

一、工作职责和目标

作为车间领班，我牢记自己的职责是负责协调和管理整个车间的生产工作。在当初上任时，我制定了以下职责和目标：

1.确保生产目标的实现：我与生产计划部门紧密合作，合理安排每一道工序的生产时间，并且制定相应的生产指标，以确保按时完成生产任务。

2.提高生产效率：我精心组织生产工序，合理调配人力资源和机械设备，同时引导员工培养细致认真的工作习惯和高效的操作技能。通过这些努力，我们的生产效率得到了显著提高。

3.确保产品质量：我注重产品质量控制，与质检部门开展紧密合作，建立了严格的产品检测标准和过程控制措施，并配合监督产品生产的全过程，确保每一件产品都符合质量要求。

4.员工培养和激励：我重视员工的培训和发展，不断提升他们的技能和专业素质。同时，我通过设立奖励制度，激励员工提高工作积极性和创造力。

二、工作成果

1.生产效率提高：在过去一年里，我领导团队采取了一系列措施来提高生产效率。我们进行了工时管理优化、生产流程改进以及设备维护和更新等方面的工作。通过这些努力，我们的生产效率提高了20%。

2.产品质量稳定：我重视每一个细节，并注重工艺过程的控制。在我上任后，车间的不合格品率下降了10%，质量稳定性也得到了很大提升。

3.员工培养和激励：我认为员工是企业的宝贵财富，注重培养和激励。为此，我们建立了员工技能培训计划，并组织了一系列培训课程，帮助他们提升专业技能和工作能力。我们还设立了“月度之星”和“年度之星”等奖项，激励员工发挥自己的优势，并树立了正面榜样。

4.成本控制能力增强：我在管理车间的同时，也注重成本控制，提出了一系列有效的成本控制建议，通过降低原材料的浪费、提高设备利用率以及优化人力资源的调配等措施，有效地降低了车间的运营成本。

三、存在的问题和改进措施

在工作中，我也意识到还存在一些问题需要改进，下面是我列举的一些重点问题和改进措施：

1.生产线协调待提高：在工作中，我发现生产线各个环节之间协调不够紧密，导致生产出现断头、交叉等问题。我计划加强与其他车间的沟通和合作，建立更加紧密的协调机制，确保物料的供应和工作流程的顺畅。

2.员工技能不足：部分员工对新工艺和设备操作不熟悉，导致操作效率低下和错误率增加。我计划进一步加强员工的培训和技能提升，确保员工对新技术的适应能力和操作熟练度。

3.人员流动问题：由于近期市场竞争激烈，我们的工人流动比较大，新进员工的培训成本较高且时间较长。为此，我计划推出员工激励计划，提高员工的待遇和福利，留住优秀的人才，减少人员流动对车间工作的影响。

四、工作计划

基于以上工作成果和存在的问题，我制定了一系列的工作计划：

1.加强与其他车间的沟通和合作，提高生产线的协调和效率。

2.持续开展员工培训，提高员工的技能和工作能力。

3.建立更有效的员工激励机制，留住优秀人才。

4.推动车间数字化转型，提高生产效率和工艺标准化水平。

5.加强设备的维护和管理，确保生产设备的正常运转。

在今后的工作中，我将进一步提高自身的业务素质和管理能力，认真履行好领班职责，与团队一起努力实现更高的绩效和贡献。

我衷心感谢领导的支持和同事们的协助，感谢大家对我工作的肯定和指导。感谢大家！谢谢！

领班的述职报告怎么写 篇6

工程部领班述职报告

尊敬的各位领导，各位同事：

大家好！我是工程部的领班，请允许我在今天的会议上向大家报告一下近期工程部的工作情况。

近期，工程部全体成员以高度的责任心和团队精神，认真履行职责，全力以赴完成各项任务，取得了一系列的优异成绩。下面，我将对工作情况进行具体总结。

一、工程部的工作概况

工程部主要负责公司内部各项工程项目的策划、组织、实施和管理工作。在过去的一年中，工程部共开展了10个大型项目，其中包括3个新建项目和7个改造项目。各项工程项目均按照计划和要求完成，并取得了较好的效果。

二、工程部的工作重点及成果

1. 项目策划和组织

工程部加大了项目的策划和组织工作力度，确保项目的顺利进行。在项目策划方面，我们注重制定详细的项目计划和工作流程，明确工作目标和进度要求。在项目组织方面，我们合理分工，明确责任，提高了工作效率。

2. 项目实施和管理

工程部加强了对项目的实施和管理，始终保持对项目进展的紧密关注。在项目实施方面，我们加强了团队协作，有效解决了项目实施中遇到的各种问题，确保项目按时按质完成。在项目管理方面，我们建立了完善的项目管理体系，包括项目报告、进度跟踪、风险评估等，提升了项目管理水平。

3. 质量控制和效果评估

工程部注重质量控制和效果评估，不断提高项目的质量和效果。我们加强了对施工质量的把控和监督，确保了项目的质量达到或超过预期要求。在项目竣工后，我们对项目效果进行了评估和总结，为后续的项目提供了经验和参考。

三、存在的问题和不足

在工作中，我们也存在一些问题和不足之处，主要包括：

1. 项目管理的改进空间。在项目管理方面，我们尚需进一步加强对项目进展情况的监控和控制，注重项目干系人的沟通和协调，提高项目管理的灵活性和针对性。

2. 人员培训和知识更新。工程部内部人员培训和知识更新还不够及时，需要加强对新技术、新工艺和新材料的学习，以提升个人能力和整体水平。

3. 团队协作和沟通能力。团队成员之间的协作和沟通还有待加强，需要提高团队合作意识和沟通能力，以更好地配合项目工作的顺利进行。

四、下一阶段的工作计划

1. 加强项目管理。进一步完善项目管理体系，加强对项目的监控和控制，提高项目管理水平和效能。

2. 加强人员培训和知识更新。加强对人员的培训和学习，提高员工的专业知识和技能水平，以适应工程项目不断变化的需求。

3. 提升团队协作和沟通能力。加强团队协作，提高沟通效能，构建良好的工作氛围，营造团队合作的氛围。

5、总结

在过去的一年中，工程部充分发挥了团队协作和专业能力，全力以赴完成各项任务，取得了一定的成绩。然而，我们也面临一些问题和挑战，需要在下一阶段加以解决和提升。

最后，我要衷心感谢工程部全体成员在工作中的努力和奉献，也感谢各位领导对我们的支持和鼓励。工程部将不断提升自身能力，以更好地为公司的发展做出贡献！

谢谢大家！

领班的述职报告怎么写 篇7

公司领导：

本人何银锁，于4月份加入泰盈八千里物业，至今已有七个多月。在这段时间里，通过公司组织的培训和学习、领导的关心和指导，我已渐渐适应新的工作管理模式，并在实践中摸索着创新。感谢公司和领导的信任，让我暂代会所领班职务，协助主管工作。更感谢公司和领导给我一个入职八千里物业的机会，一个展现自己的平台。

回想当初，感慨万分。当初在另一家物业公司就职时没学到太多的专业知识和物管经验，只知道每天在岗位上按部就班的工作，执行简单的工作流程，等事情发生后才知道按流程处理，毫无变通和创新可言。直到入职八千里后学习了比较完善的突发事件处置预案和预防措施等，才知道物业有很多可学的专业知识，并意识到物业专业知识的重要性。通过积极的学习，虚心的请教，积累了一些物管经验和专业知识。在公司不断发展的同时与公司同步，开拓视野和思路，协助主管创新管理并提出合理化建议，勤勤恳恳地努力工作。具体工作情况如下：

一、在专业知识不断学习的基础上，根据会所实际情况对岗位上的工作进行创新：

1. 以前车辆指挥员运用的交通指挥手势很繁琐，很多客户不明白是什么意思。将复杂的交通指挥手势化繁为简，以简单易懂的形式运用在岗位上，使参观的客户能完全清楚车辆指挥员的手势。

2.建议主管增加队列训练频次，调整训练时间，将培训时间从下

午三点至四点调整为早上八点至九点。这个时间段正是地产领导和业主上班的高峰期，在会所广场进行拉练既能展示物业公司形象，也可弘扬士气，提升会所安保的威慑力。

二、 个人取得的一点成绩以及学到的知识和经验，离不开公司和组

织以及公司制定的正确的发展计划和领导对员工的传、帮、带，在工作中我做到了以下几点：

1.秉承公司利益为第一的原则，积极响应公司号召，维护公司形

象，坚决不做有损公司利益的事。

2.在工作中虚心向老员工学习，耐心教导新员工，共同提高，持

续提高。

3.在主管的领导下持续团队建设，注重内部团结，创造良好的工

作氛围。及时向领导汇报员工思想和工作情况，协助领导做大家的思想工作，鼓舞士气，凝聚人心，调动各方面的工作积极因素，形成工作合力。

三、 经公司组织的培训和学习以及领导与同事的关心和帮助。加上工作实践，已基本上能胜任会所领班的工作。如人员岗位的安排、物质的合理配置、大型活动的现场维护、一些突发事件的处理等。但在工作中仍存在一些不足：

1.领导安排的工作任务落实不到位，执行力有待提高。

2.年纪较轻，做事情急于求成，很容易忽略一些细节，导致整体

工作仍不完善。

3.对工作中存在的隐患没有预判准确，没有预防到位。

4.物业专业知识和工作经验不够丰富，处理事情仍欠妥当。

四、今后工作中的努力方向：

1.加强学习，提高自身素质和修养。

2.公司和领导安排的工作任务坚决执行并落实，多检查、多监督。

3.协助主管培养、组建核心团队，为公司的茁壮发展做好人才储

备工作。

4.增强大局意识和整体观念，并向员工灌输这种思想，带领员工

自觉做到局部服从整体，下级服从上级。提高整支团队的思想觉悟，提高执行力度，提高整体形象，提高服务标准，协助主管打造一支有形象、有素养、有纪律、有水准的团队。

领班的述职报告怎么写 篇8

康乐部领班述职报告

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！我是康乐部的领班XXX，非常荣幸能够站在这里向大家述职。首先，我要向各位领导表达最诚挚的感谢和敬意，感谢你们给予我这个机会，让我能够更好地展示我的能力和贡献。同时，也要感谢康乐部的所有成员，因为有你们的支持和配合，我才能够更好地履行我的职责。

一、工作概况

康乐部是负责组织和策划公司各种康乐活动的部门，旨在增强员工的凝聚力和团结合作意识，提高工作积极性和幸福感。在过去的一年内，康乐部共组织了各类活动10余次，包括团建活动、运动竞赛、文艺演出等。活动范围覆盖全公司员工，不分部门和职位，确保每个员工都能够参与其中。

二、工作成果

1. 团建活动的成功举办

康乐部在过去一年内成功举办了数次团建活动，在全体员工中获得了良好的口碑和反馈。其中，最引人瞩目的是在去年夏季，我们组织了一次户外拓展活动，集结了全公司员工参与。通过该活动，不仅增进了同事之间的交流和了解，也让大家在团队合作中锻炼了自己的能力和意志。

2. 运动竞赛的推动

康乐部积极推动公司内部的各类运动竞赛，例如篮球赛、足球赛等。通过这些活动，大家能够释放工作压力，增加身体活动量，健康生活的理念也得到了普及。在公司内部举办的篮球赛中，我作为队长负责组织并带领我的团队，获得了冠军的好成绩。

3. 文艺演出的举办

为了丰富公司文化生活，康乐部还组织了多场文艺演出。在每年的公司年会上，有各种精彩的表演节目，有舞蹈、歌曲、戏剧等各种形式，让员工们在紧张的工作之余能够放松心情，感受到家的温暖。

三、存在的问题及改进措施

尽管康乐部在过去的一年中取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足。首先，活动策划水平仍有待提高，需要更多的创新意识和专业知识。此外，在活动组织过程中，有时会存在人力资源不足的情况，导致一些工作无法顺利进行。因此，下一步我们将加强部门成员的培训，提高他们的综合素质和专业能力。同时，我们将加强与其他部门的沟通和合作，争取更多资源和支持，为康乐活动提供更好的保障。

四、未来工作计划

为了更好地满足员工的需求和提升康乐活动的质量，我们制定了以下工作计划：

1. 加强团队建设，提高活动策划能力。

2. 优化活动内容，增加员工的参与度和满意度。

3. 加强与其他部门的协作，共同推动康乐活动的开展。

4. 定期开展员工满意度调查，收集反馈意见并及时改进。

5. 组织更多有意义的康乐活动，例如志愿者活动、文化交流等。

最后，我要感谢大家对康乐部的支持和关注。我相信在公司领导的正确引导和全体成员的共同努力下，康乐部的工作会越做越好，为公司提供更加丰富多样的康乐活动，使每个员工都能够享受到更美好的工作和生活。谢谢！

康乐部领班 XXX 大功告成！

领班的述职报告怎么写 篇9

康乐部领班述职报告

日期：xxxx年xx月xx日

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！我是康乐部的领班，今天非常荣幸能够向各位领导和同事们汇报我所负责的工作。在过去的一年里，康乐部取得了一定的成绩，但也存在着一些问题和不足。今天，我将就康乐部的工作情况，以及我在领导之下所做的工作进行详细汇报。

一、工作概况

康乐部是公司负责员工休闲娱乐活动的部门，我们的主要任务是策划和组织各类康乐活动，以提升员工的生活质量和工作满意度。在过去的一年中，康乐部共组织了30场康乐活动，包括员工运动会、篮球比赛、团队拓展、文艺晚会等。这些活动不仅加强了员工之间的交流与团结，还使大家能够在紧张的工作中得到一份放松和快乐。

二、成绩与问题

1.成绩

在过去一年里，康乐部取得了以下几方面的成绩：

（1）增加员工参与度：通过不同形式的活动，我们成功地吸引了更多员工的参与，增加了员工对康乐部活动的关注和参与度。

（2）提升员工的工作满意度：康乐活动不仅为员工提供了一个放松身心的机会，也增加了员工之间的互动和沟通，进而提升了员工对公司的认同感和归属感。

（3）促进团队合作与凝聚力：通过团队拓展和协作性的活动，我们成功地促进了各团队之间的合作与凝聚力，提高了团队的工作效率。

2.问题

在成绩的背后，我们也面临着一些问题和挑战：

（1）活动内容过于单一：在策划活动时，我们较为倾向于选择抛头露面的体育竞技项目，而忽略了一些文化艺术方面的活动，以及那些适合不同年龄和兴趣爱好的员工的活动。

（2）活动反馈机制不够完善：虽然我们会在每次活动后进行反馈收集，但跟进和处理反馈意见的工作还需进一步完善，以促使活动的质量和效果得到提高。

三、工作总结与展望

在过去一年中，我认真负责、全力以赴的完成了我作为康乐部领班的工作职责。但也反省到了自身的不足和需要改进之处。

首先，在团队管理方面，我需要更加注重团队成员的培养和激励，使康乐部能够发挥更大的活力和创造力。同时，我还需加强对团队成员的沟通和协调，以确保康乐活动的顺利进行。

其次，在活动策划方面，我将更加注重多样性和创新性，努力提供更多类型和主题的康乐活动，满足员工不同的需求和兴趣爱好。

最后，在活动反馈和提升方面，我将加强对活动后的反馈收集和整理工作，并积极跟进和解决问题，提高活动的质量和员工满意度。

展望未来，我相信在全体成员的共同努力下，康乐部的工作会更加出色，与公司及员工一同成长，效果也会越来越好。

以上就是我对康乐部过去一年工作的汇报，感谢各位领导和同事们的关注与支持。我愿意以更高的热情和更严谨的工作态度，继续为康乐部的发展和员工的福利做出更多的贡献。谢谢大家！

领班的述职报告怎么写 篇10

洗浴领班述职报告

尊敬的领导及各位同事：

大家好！我是贵公司洗浴中心的领班，今天非常荣幸向各位汇报我的工作情况。在过去一年里，我认真履行职责，努力提升团队合作能力，促进了洗浴中心的良性发展。以下是我对过去一年工作的详细述职报告。

一、工作总体情况

在过去的一年里，我们的洗浴中心取得了长足的发展。我带领团队在员工管理、服务质量和卫生安全等方面取得了一系列成绩。通过精准的业务分析和市场调研，我们对洗浴业的特点和客户需求有了更深刻的认识，有效地改进了服务方式和提升了洗浴体验。

二、团队管理

作为领班，我重视团队的管理和培养。我严格要求员工按时上岗，提前做好准备工作，确保服务质量。我注重团队导向，通过定期的团队会议和培训活动，提升员工的素质和技能水平，使他们更好地服务于客户。我充分发挥员工的专长，合理安排员工的岗位和任务，形成了团队的协作精神和工作积极性。

三、提升服务质量

为了不断提高服务质量，我积极开展了一系列的改进措施。我们加强了日常服务的培训和监督。通过定期的业务交流和经验分享，员工的服务态度和技能得到了明显提升。我们完善了客户反馈和投诉处理机制，及时听取客户的意见和建议，以便及时改进。我定期对洗浴设备进行维护保养，并配合相关部门进行定期检查，确保设备安全运行。

四、卫生安全管理

卫生安全是我们洗浴中心的首要任务。在过去的一年里，我严格按照相关规章制度，对员工进行了健康知识培训，并定期进行健康体检，确保员工在工作中不出现传染病等问题。同时，我加强了对卫生消毒的监督和指导，保障了洗浴中心的整洁和安全。

五、宣传推广

为了提高洗浴中心的知名度和市场份额，我积极参与了宣传推广工作。我与市场部密切合作，制定了一系列的宣传方案，并通过平面广告、网络推广等方式，增加了我们的曝光率和客流量。同时，我也利用员工口碑和用户评价，提升了客户对我们的信任度和满意度。

六、团队沟通和合作

作为领导，我注重与团队成员的沟通和合作。我鼓励员工提出建议和意见，并及时解决问题。我组织了团队活动，增进了员工之间的了解和团队凝聚力。在日常工作中，我强调互相支持和协作，形成了团队合作的良好氛围。

我要感谢公司领导对我工作的支持和肯定，感谢团队成员的辛勤付出。作为洗浴领班，我将继续努力，不断提高自己的管理水平和服务质量，为公司的发展做出更大的贡献。

小编感谢您的阅读！这就是我过去一年的工作情况。如果还有其他问题，我愿意随时回答。

领班的述职报告怎么写 篇11

尊敬的领导您好：

我是康乐部的领班，今天我来给大家述职报告。在过去的一年里，我们康乐部开展了许多有意义的活动，为全校师生提供了丰富多彩的文化娱乐活动，得到了大家的广泛赞誉和认可。

首先，我们在文艺方面开展了很多有特色的活动。比如，我们开展了校园朗诵比赛，邀请了许多优秀的朗诵者来参加活动。通过这样的比赛，能够为同学们提供一个展示自我的平台，而且也能够激发他们的文艺才华。我们还举办了校园音乐会，邀请了许多优秀的歌手来表演，让同学们在紧张的学习之余，能够放松身心，享受音乐带来的美妙。

另外，我们在体育方面也做了不少工作。比如，我们组织了校园运动会，让同学们能够在比赛中展现自己的身手。这不仅能够锻炼同学们的身体素质，更能够培养他们的竞争意识和团队精神。我们还举办了包括足球、篮球等多种不同的运动项目，让同学们能够选择自己感兴趣的项目进行参与。

同时，我们也开展了一系列有意义的公益活动。比如，我们组织了校园义卖活动，售卖的物品都是同学们自己制作的手工艺品，所得到的善款全部用于帮助重病患者进行治疗。这样的活动既能够提高同学们的社会责任感，又能够为需要帮助的人们提供帮助。

此外，我们在服务方面也做了不少工作。比如，我们在学期末组织了招待会，为全校师生提供了美食和美酒。我们还开展了各种小型的文化活动，如茶艺展示、插花比赛等等，这不仅能够丰富同学们的生活，更能够提升服务质量。

综上所述，我们康乐部在过去的一年里开展了许多丰富多彩、有意义的活动，不仅丰富了同学们的课余生活，也为学校的校园文化建设作出了积极贡献。我们在未来的工作中，将继续坚持服务宗旨，不断创新活动内容，为全校师生提供更好的服务和帮助。

谢谢大家！

领班的述职报告怎么写 篇12

修模领班述职报告

尊敬的公司领导、各位同事：

大家好！我是修模部门的领班，非常荣幸能够在这里向大家述职。我在这个岗位上已经工作了一年，通过不断学习和锻炼，我积累了一些宝贵的经验，现在想和大家一起分享。

修模部门是公司的重要组成部分，我们主要负责产品的修模制作。作为领班，我时刻保持着高度的责任心和敬业精神，带领团队完成了许多重要的任务。以下是我在过去一年中所做的工作总结。

我注重团队建设。我深知一个团队的凝聚力和合作精神对工作的顺利进行是至关重要的。因此，我积极组织团队参加各种培训和团队建设活动，提升大家的工作技能和团队协作能力。我鼓励团队成员相互学习，互相帮助，共同进步。通过这样的努力，我们的团队合作更加默契，工作效率也有了明显提升。

我重视技术创新。修模行业的竞争非常激烈，技术的创新是我们保持竞争力的关键。我不断关注行业的发展趋势，引进先进的修模设备和技术，提升我们的生产效率和产品质量。我鼓励团队成员参与技术研发，不断改进修模工艺，降低生产成本，提高生产效益。通过技术的创新，我们的产品在市场上得到了更广泛的认可和赞誉。

我注重质量管理。质量是我们公司的生命线，我非常重视每一个细节，严格把控修模过程中的质量标准。我提出了一套科学严谨的质量管理体系，通过对工艺流程的精细化控制和检验标准的严格执行，大大提高了产品的质量稳定性和可靠性。我鼓励团队成员不断提高自己的技能和专业知识，提高对质量的敏感度，做到细微之处精益求精。通过质量管理的提升，我们的产品质量得到了始终如一的保证，市场反馈也非常好。

我关注团队员工的个人发展。我了解到一个团队的成功是离不开每一个团队成员的个人发展的。在过去的一年中，我积极为团队成员提供各种培训机会，并通过定期的讨论交流，帮助他们制定个人发展规划和目标。我鼓励他们多参与工作中的学习和实践，不断提升自己的技能和能力。通过这样的关注和指导，我团队的员工的工作积极性和创造力得到了有效发挥，他们的个人发展也得到了很好的推动。

以上就是我在过去一年中所做的工作总结。感谢公司领导对我的信任和支持，感谢团队成员的辛勤工作和配合。在未来的工作中，我将继续发扬团队协作的精神，不断提高自己的管理水平和专业能力，带领团队向着更高的目标迈进。小编感谢您的阅读！

领班的述职报告怎么写 篇13

尊敬领导，各位同事：

大家好！今天我来到这里，向大家汇报康乐部的工作情况。通过这份述职报告，我希望能够清晰地展现我们的工作成果，并且得到各位领导和同事的指导和支持。

一、工作总结

康乐部是一个非常重要的部门，我们的工作涵盖了学校的许多方面。在过去的一年中，我们团队共举办了30多个活动，涵盖了运动会、文艺晚会、拓展训练等各个方面。以下是我们取得的一些主要成绩和收获：

1.提高了同学们的活动积极性

康乐部一直致力于提高同学们的活动积极性。通过多次活动的策划和组织，我们成功地吸引了很多同学们的投入。在运动会和早操比赛中，参赛人数都有了显著的增加，整个校园气氛变得更加活跃。

2.拓展了同学们的视野

我们的康乐活动不仅遵循校园内部的规则，同时也在拓展同学们的视野，让他们接触更广泛的知识和体验。例如，在文化节和音乐会上，我们邀请了来自其他城市的表演者和演员，使同学们了解到更多不同的文化，并提高了他们的审美水平。

3.加强了团队合作和沟通

康乐部作为一个团队，我们从事的是一个高度协作的工作。每一次的活动，需要部门内部及与其他部门之间的有效沟通和协调。我们在工作中克服了不少挑战，从中获得了丰富的团队合作和沟通技能，大大增强了部门的凝聚力。

二、工作计划

在未来的一年中，我们将继续全力以赴，通过不断创新和完善现有的工作目标，努力实现以下各方面的目标：

1.提高活动的质量、数量和价值

我们希望能够提高活动的质量、数量以及活动的价值。我们计划通过与外部合作和提高自身的创新能力来达到这一目的。

2.扩大社会影响力

康乐部应扩大其社会影响力。我们计划与社会机构建立合作伙伴关系以及开展不同维度的活动，增加学校的文化活动量。

3.加强内部管理

我们计划加强内部管理，在留存现有人才，吸收新鲜血液的同时，促进康乐部良性成长以及稳定发展。

三、工作建议

为了达成上述各目标，我们提出以下工作建议，谨供领导和同事参考：

1.加强人才培养

我们计划增加内部的培养机制，加强部门内部人才培养。鼓励更多的人加入康乐部，并加强对他们的培训和发展。

2.开拓更多的资源

康乐部的发展需要更多的资源。我们计划加强内部和外部资源的开发，建立长期的合作伙伴关系，使康乐部更加有利于保持稳定发展。

3.注重品牌效应

康乐部不仅需要达成活动的质量、数量和价值，还需要注重品牌效应。我们计划在校内和校外宣传康乐部的品牌效应，提高其社会知名度。

四、结语

谢谢各位领导和同事的倾听，这是一次非常重要的工作汇报。康乐部将不断努力，邀请各位领导和同事秉承着我们共同的愿景和目标，继续我们具有活力的成长和发展。最后，我们再次感谢各位的支持和关注。谢谢！

领班的述职报告怎么写 篇14

收银领班的述职报告

尊敬的领导和各位同事：

大家好！我是XX公司的收银领班，在过去的一年里承担了收银工作以及团队管理的责任。在这里，我将向大家汇报我这一年来的工作情况，并提出一些改进的建议。

让我回顾过去一年的工作。在过去的一年里，我带领我的团队顺利完成了日常的收银任务，保持了出纳台的良好运营。我通过与团队成员的密切合作和及时的沟通，使得每天的收银工作高效有序地进行，避免了出现长队排队等待的情况。我还制定了详细的工作流程，确保了每个收银员遵循统一的标准进行操作，并在每天结束时进行对账，及时发现并纠正错误。

我注重团队的管理和培养。作为领班，我深知领导者的责任是带领整个团队取得更好的业绩。我定期与团队成员进行沟通，了解他们的需求和困难，并提供必要的培训和指导，提升他们的专业技能和服务意识。我也是他们的榜样，在工作中以身作则，引领他们向着更高的目标努力。这些措施使得收银团队的整体素质得到了提升，客户对我们的评价也有了明显的提高。

我还积极参与了公司其他部门的合作与交流。比如，我与财务部门合作，确保每日的收银数据准确无误地上报到财务系统，为公司运营决策提供了可靠的依据。我与销售部门保持密切沟通，及时了解客户需求和市场情况，为公司优化销售策略提出了建议。我还参与了公司内外部培训和研讨会，不断学习和拓展自己的知识与技能，以更好地为公司做出贡献。

虽然我对过去一年的工作相对满意，但我也发现了一些问题和改进的空间。我发现有些员工的业务水平还有待提升，他们对于一些复杂的收银操作还不够熟练。因此，我计划加强对团队成员的培训，特别是针对一些新进员工进行更加系统和全面的学习，以提升整体团队的业务水平。我意识到一些团队成员在工作中存在疏忽和粗心的情况，这严重影响了工作效率和服务质量。我将采取更为严格的监督措施，确保大家遵循操作流程，并及时纠正和改进。我计划向公司申请购置一些先进的收银设备，以提高收银效率和准确性，进一步满足客户的需求。

在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的能力和团队的综合素质，为公司的发展做出更大的贡献。同时，我也希望公司能够给予我更多的支持和机会，以便我能更好地发挥作用。

小编感谢您的阅读！

以上是我这一年来的述职报告，希望对大家有所了解。同时，我也欢迎各位领导和同事提出宝贵的意见和建议，共同进步，共同努力，为公司的发展贡献力量！

领班的述职报告怎么写 篇15

尊敬的领导、各位评委，大家好！

我是某夜店的领班，很荣幸能在这里向大家提交我的述职报告。

第一部分：工作内容概述

作为夜店领班，我的主要工作是负责夜店的日常管理工作。具体包括以下方面：

一、安排人员

我需要根据夜店的需求安排不同的员工来工作，包括主持人、DJ、服务员等。在安排时，我需要考虑员工的专业水平、工作经验、工作态度等多个方面。同时，我还需考虑到员工的休息时间，以保障他们在工作之余得到足够的休息。

二、监考质量

夜店是个娱乐场所，但我们不能因此而放松尺度，必须始终保持高标准的服务质量。作为领班，我需要对员工的工作情况进行监督，确保他们能够符合公司的服务标准。如果员工出现质量问题，我需要及时发现并进行处理，以保证夜店的顺利运营。

三、处理问题

在夜店工作过程中，难免会出现各种问题，例如员工的故意耽误、观众投诉等。作为领班，我需要对这些问题进行及时的处理，积极解决各种矛盾，让夜店顺利地运营。

四、创新

夜店作为一个竞争激烈的市场，需要不断创新来吸引更多顾客。因此，作为领班，我还需要带领团队进行创新，打造出不同寻常的演出效果，吸引更多的消费者。

第二部分：工作成果展示

在过去一年里，我带领团队不断做出了成果，在这里与大家分享一下：

一、成功举办多项主题活动

在过去的一年里，我们举办了多项具有特色的主题活动，如情人节、万圣节等，这些活动吸引了大量的消费者，有力地促进了夜店的发展。

二、提升服务质量

我们不断提升员工的服务质量，对员工进行培训，加强对服务态度的把控，从而提升服务质量。顾客对我们的服务质量的满意度明显提高。

三、提升了夜店的知名度

我们不断创新，推出了多项与众不同的演出效果，提升了夜店的知名度和美誉度。顾客口碑的好转使我们在市场上的地位进一步提升。

第三部分：反思和展望

在未来的工作中，我深切地反思了自己的工作不足，在不断提高自我能力的基础上，我会继续努力做出更多的贡献，为公司做出更好的表现。

同时，我也展望了未来的工作，我将带领团队不断提升服务质量，不断创新和改进，让夜店更能满足消费者的需求，更好地服务于大众。同时，我也会加强员工的培训，提升整体团队的专业水平，不断打造更优秀的工作团队。

总之，作为夜店领班，我将不遗余力地为公司发展贡献我的一份力量。谢谢大家的听取。

2025客房领班述职报告8篇

在现在社会，报告与我们的生活紧密相连，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。你所见过的报告是什么样的呢？以下是小编帮大家整理的酒店领班述职报告范文，欢迎大家分享。

客房领班述职报告 篇1

尊敬的领导同事们，大家好！

我是中餐部酒水库领班xxx，20xx年7月14日正式加盟东胜大厦，20xx年在中餐部经理的领导下，各班组的大力支持下，我认真履行岗位职责，和同事一道，端正态度、克服困难、扎实工作，顺利完成了20xx年度部门赋予的各项工作任务。现就20xx年度我工作情况，给酒店做汇报，请给予评议。

（一）、主观意识

我坚决贯彻执行酒店的各项规章制度，通过每天的部门例会及时向班组同事进行传达、贯彻、落实会议精神。积极参与酒店组织的各项活动，在工作中能够严格要求自己、严格按照岗位标准衡量自己的工作行为，不计较个人得失；处处以身作则，严以律己，宽以待人。

（二）、职责履行

1，日常工作

20xx年是酒店五星级复核年，部门在年初就成立星评工作小组，全力备战星评复核检查，并为我们制定了详细的培训计划，对员工进行全方位培训，确保通过国家旅游局对我们的检查考核，针对酒水库工作性质，我带领员工把每天营业所需酒水物品，准备充足，因为酒水库贵重物品较多，我采取贵重物品专人专管，严格做好出库入库记录，库房做到人走落锁，同时我要求员工当日的工作当日一定要完成，养成日事日毕的好习惯，当日销售的酒水必须当日盘点，确保账目清晰无误，为了加强员工的工作意识，提高工作效率，我根据中餐部要求持续开展五常法学习与应用已多年，五常法的开展使我们酒水库工作效率有了很大的提高，同时物品摆放更合理了，卫生清洁工作也有了很大的进展，同时通过五常法学习也提升了我们个人的素质，使我们做事更有条理性。工作区域的物品摆放，卫生区域落实到个人。每周开展卫生检查工作，确保我们工作的区域卫生整洁。安全，安全是一切工作的根本保障，没有安全就没有任何成绩可言，我根据酒店要求每天的会议传达都要求员工树立“我要安全”的意识，在工作中我带头要求员工严格遵守操作规程，时刻牢记安全工作。每天下班前，我严格检查自己工作区域内的'水.电.物品等一切可能引起安全问题的隐患。下班时间强调大家在外防盗、防抢、更要注意交通安全，回到家中还要时刻注意用天然气安全、水、电安全等，确保万无一失。

2、加强自身学习，提高业务水平

由于感到自己身上的责任很重，而自己的学识、能力和阅历都需要提高，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向酒店领导请教学习，向同事学习，向书本学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。特别是在楼面其它班组带班时能接触更多的客人，从每天的待人接物中更能锻炼并积累相关的经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、协调办事能力等方面，经过多年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。

3、严谨细致，全心做好服务保障工作

酒水工作外与财务部中心库房相联系，内与中餐各餐厅协同工作起到承上启下，联系左右，协调各方的位置，今年我注重从以下三个方面加强自身建设，一是重细节讲规矩，要做好服务工作必须具有严谨细致的工作作风，因此，在每一项工作中，我始终坚持一丝不苟严肃认真的工作作风，严格按照规章制度完成各项工作，保证工作质量，二是重大局讲服务，我作为酒店的一分子有责任维护酒店的良好形象，所以我始终把维护好酒店的形象作为完成本职工作的前提，工作中体现良好形象，从而为公司树立良好形象，三是重团结讲协调。在工作中我深深体会到团队精神的重要性，我因这个集体而感到自豪，因此我非常珍视在这里工作。在工作中用认真，积极主动的态度融入到这个集体当中。

4 、存在的问题和今后努力方向

作为酒店的一分子，我深深的认识到团队力量的重要性，一个人再强大能量也是有限的，只有强大的团队才能在未来激烈的竞争中立于不败之地。20xx年我决定在部门的带领下，与同事们共同学习，共同成长，建立起一个和谐强大的团队，为部门增光添彩，为酒店创造辉煌。

20xx年我们必定在酒店领导的正确领导下，乘着“星评复核”的胜利东风，继续开拓进取，忠诚的履行好班组的职责，为酒店不断创造辉煌贡献力量！

以上个人述职如有不妥之处，请酒店领导、同事们批评指正！

谢谢！

XXX

日期:20xx年X月XX日

客房领班述职报告 篇2

岁月如梭，转眼间来饭店已有6年多了，升为领班已有半年多。；毓嗽谡饧改甑墓ぷ髦歇Ｎ以诹斓己透魑煌事的支持与帮助下严格自己＃按照酒店要求较好完成自己本职工作，通过这几年的学习和领导的指导有了较大的改变，工作质量有了新的提升。现将在这一年工作情况总结如下 ：

一日常工作管理：作为一名楼层领班要有协调的作用和配合主管、经理做好楼层管理工作 。

二加强自身学习和提高业务能力。做到优秀要向经理和书本学习提高自己的素质Ｒ在下一年有一定的进步管理能力有进步保证楼层各项工作正常运行。

三存在问题是：

1. 有些工作不够认真如查房Ｉ枋┥璞讣拔郎检查不是十分到位 。

2. 对员工不够关心也没及时沟通不太了解员工心声自己责任不到家；苟釉惫に尚浮

3. 自己管理水平和理论水平有限。

四下一年计划 ：

1. 积极认真配合经理搞好楼层日常工作.

2. 加强设施设备认真检查和维护，给客人使用过程中以和谐舒适之感。

3. 对客房卫生质量要严格要求，合理安排好计划卫生。

4. 加强节能检查，多给员工讲节能知识努力第二次检查

5. 以后要对新员工和工作不规范的员工手把手教，提高员工业务水平。

在接下来日子里Ｎ乙认真勤奋工作，改进不足之处发扬优点＝毯妹恳桓鲈惫の饭店创造更高的价值。 今年承蒙酒店领导与同事们的.爱戴，推举我当选酒店客房领班，酒店客房领班作为主管、经理的助手，我会认真、妥善地安排具体工作，严格要求自己做好本职工作，积极努力协调客房相关各部门之间的关系；为经理分忧，为酒店创造效益。

在这里，我就下一年的工作计划制定如下

一：努力提高自身素质。 作为酒店客房领班，我从普通员工晋升为领班跨越不小。今年是我需要锻炼的重要磨合期。因此，我需要学习相关工作知识，清醒地认识自己。不仅要加强自身修养，加强实际工作能力，还应该学会举一反三。争取在工作当中取得成功。

二：积极进取，使自己的工作水平有所提高。我相信通过自己的努力，我会不断增强自身的管理、协调能力，在处理事务方面获得一个质的飞跃。

三：做好日常实际工作，要细心、耐心与用心地处理工作当中的每个细节。作为领班官不大不小，职权不大。如果平时工作还不做细做精，那么就会失去在基层员工中的威信。因此我平时工作当中，应该不厌其烦地根据工作中出现的种种问题加以处理，理顺各种工作关系。 以上就是我担任酒店客房领班年度的

工作计划，我会严格按照工作计划进行工作，努力奋斗为饭店创造业绩。

客房领班述职报告 篇3

各位领导、各位同事：

大家好！

我于xxx年8月1日，受张总、姚总的委派，入职于山西海棠湾大酒店客房部副经理一职，我非常荣幸能够成为海棠湾大酒店的一员，承蒙领导的信任、委以重任，全面接管客房管理工作，在此感谢各位领导一直对我工作的指导信任与支持。客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。我深知自己肩上任务重大，必须明白自己的工作管理思路。

虽然加入酒店才几个月，但在酒店领导的正确指导和帮助下，有大家的团结合作和自身的努力，带领客房部员工圆满完成了酒店的各项工作，一些服务细节上还存在不足，需要我们不断改进和完善，我们将继续发扬团队精神。酒店是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量提高是酒店经营最为关键的环节。客房工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力，这样人员管理就至关重要。员工除了定期学习酒店的一些规章制度，还不定期的进行技能培训，并召开客房全体员工例会，总结工作中好的.方面和需要改进的方面，对好的方面加以表扬，存在的问题予以警示。使员工知道自己该做什么，怎么做。从而进一步提高人员素质和服务质量。

卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、主管检查、经理抽查”的宗旨，员工自查包括卫生和设施设备的保养，每个区域主管每天对住客房、走客房和空房必须都进入检查，并有检查记录，经理每天至少抽查20间房间并做好检查记录。对长住房主管和经理必须每天都进入查看。在卫生方面不出现客人投诉的现象。。注重本部门工作作风，加强人性化管理，团结一致，形成良好的工作氛围。客房有时在缺员的状况下，我们及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，这种情况下，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上，督导员工遵守酒店店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。

本着节约就是创利润的思想，杜绝浪费现象，在小物品发放上实行主管负责制。为节省电量，客房空调遥控器调到适宜温度，空调、电视等电器做到人走电停。空调遥控器和电视遥控器的电池用门锁换下来的旧电池继续使用,走廊灯早晚专人负责开关.从而提高了员工的节能意识。

定期检查、维修、保养设施设备，安全方面的管理：客房部占酒店经营区域的面积很大，客房设施能否达到规定的使用年限，是直接

影响酒店效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养，房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，我们非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生等，以便从细微处更好的服务于顾客，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。在安全方面做到对电器开关,水开关,门锁,空调等及时定期检查,

在人员素质、服务质量上配合人事部加强培训，提高服务质量，使服务质量趋于规范化。9月份人事部和客房部管理人员对员工进行专业培训，从礼节礼貌、实际操作一项一项具体培训。预计达到标准化水平。

最后在这里感谢酒店领导对客房工作的支持，感谢各部门给予客房工作良好的配合，感谢客房部全体员工对我工作的支持和理解，也真诚希望今后大家继续团结协作，为酒店明天更加美好贡献力量！

述职人：XXX

xxx年2月20日

客房领班述职报告 篇4

尊敬的xxx：

大家好！

随着大厦xx年度员工大会和迎新春晚会圆满地落下帷幕，xx年客房部的工作也圆满的划上了句号。

一年来，我们始终围绕总经理在年度工作中提出的“树立大厦品牌新形象”的目标开拓进取，忠实履行职责，切实贯彻落实各项工作。同时，由于有大厦领导的正确指导和帮助，有大家的团结合作和自身的'不断努力，工作上取得了一些成绩。但仍存在不足，需要我们不断改进和完善，继续发扬团队精神，全面推动20xx年工作的开展。

一、xx年工作情况：

1、经营情况：

圆满完成客房部各项经营指标，全年实现客房营业总收入万元，与去年同期相比增加了万元。客房月营业额连续完成2次努力指标和2次超越指标，再创高峰。

2、做好营销工作，积极维护客户客源，拓宽经营思路，努力创新创收。

3、制订各项规章制度及流程再造，强化管理措施。

规章制度建设是加强大厦管理的重要保证。为促进制度更加完善，我们坚持每月做好工作流程再造。以适应新发展，并达到有效性。

激励员工，开展多岗位竞争。如：客服员工竞争上岗；前厅、礼宾、总台等领班岗位的竞聘，充分挖掘潜力，促进员工综合素质的提高，选拔合适的人到适合的岗位。

4、加强基础管理，提升企业形象。

我非常荣幸能成为御景花园酒店的一员，承蒙各位领导的信任，对我委以重任，虽然我在酒店行业积累了点滴的工作经验。但自从来到御景花园之后，才发现自己在工作方面，仍存在许多不足，我觉得自己还要不断学习，不断进步，不断充实自己，才能够不辜负领导的期望与厚爱。

客房领班述职报告 篇5

xx年已成为过去，客房工作在全体员工的努力下还算顺利，但仍然存在着问题，在这里做以下总结：

员工操作过程中熟练性不够，服务技巧欠缺。与正规同星级酒店相比，存在经验上的差距，服务规范化还能应付，但灵活性、个性化的服务相对缺少，而五星级酒店必需要有这样的服务。在12年主要以培训为主，加强员工的服务意识。每月组织一次部门大的培训，每天各个班组利用晨会时间，做简短的培训，小到毛巾的摆放、杯子如何抛光，大到如何做大清等等。每天让员工学习一句英语，提高本部门员工的整体素质。使酒店服务更上一个台阶。

客房卫生的检查制度仍需加强，多落实走动式管理。部门做到每周一次的大联查，以班组形式进行对比，评出优秀班组。调动员工的积极性，带动员工的团体荣誉感。使员工在任何时候，都能感觉到自己是一个集体，自己所做的一切，会代表班组。

前一段时间员工流动性较大，说明平时缺少与员工的沟通和交流，造成员工的稳定性不够。应多与员工沟通，了解员工的心理动态。在生活上、工作上多给予关心与帮助，让员工感觉到集体的'温暖，感觉酒店在关注他。

以上总结的不足之处，我将一一逐步改正，同时根据我们酒店的自身特点，针对以后的客房工作做以下几点工作思路及主攻策略，不足之处，请领导给予指点：

提高员工服务质量，强化员工服务意识，对所有员工（包括新员工与老员工）进行全面培训。并协同各领班制定培训

计划，做好员工的技能培训工作，并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，对客服务做到：服务，主动，礼貌，耐心。周到，使之与五星级酒店相匹配。

控制物资，开源节流：强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，控制成本费用。做到客房人走灯灭。并且这次会议结束后，要求员工收集空的矿泉水瓶，放入马桶水箱内，做到节约用水。一次性用品的消耗，要求每个领班，每天要登记在册。严格控制物资。

提倡员工免检房。一方面为了提高员工的积极性，另一方面可以让领班有时间和精力放在培训方面。

员工工资与效益挂钩。员工留有保底工资，其它与当月实际做房数及房间卫生质量，直接挂钩，全面带动员工积极性，避免干好干坏一个样。

提高客房的卫生质量，加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间客房保持最佳状态，实行逐级管理，员工对所清洁的房间负责；领班对所管辖的楼层房间卫生质量及物品配备情况逐一严格检查；对当值每位员工清扫房间做全面督导和检查；坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉。

客房领班述职报告 篇6

各位领导、各位同事：

大家好！

过去的20xx年，在酒店领导的正确指导和大家的团结合作下，我带领客房部员工较为圆满的完成了酒店的各项工作。但是在一些细节上还存在的不足，需要我们不断改进和完善，争取在20xx有新的成绩。下面把我一年来的工作述职如下：

（一）执行岗位职责情况：

人员管理方面：

酒店是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量提高是宾馆经营最为关键的环节。客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力，这样人员管理就至关重要。我会要求员工定期学习酒店的一些规章制度，以便提高服务质量和人员素质。在经理召开客房员工大会后，我会认真领会会议精神，总结工作中好的方面和需要改进的方面。使员工知道自己该做什么，怎么做。我还通过对员工日常表现的考核，剔除了一些表现不佳对人员，精兵简政，从而进一步提高人员素质和服务质量。

客房卫生服务方面：

卫生质量对于客房来说至关重要，卫生质量直接关系到酒店的效益。去年酒店的卫生状况良好。我们一如既往的坚持“员工自查和经理抽查”，客房有一段时间在缺员的状况下，我及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，甚至亲自带头打扫卫生，真正做到了“我们就是一块砖，哪里需要往哪搬。”在这种情况下，我们依然使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。

进行客户的友好拜访，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到，进行特殊和针对性的服务，最大限度的满足客户的要求。对以前经常来，现在很少了的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为朋友，达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经办；

定期检查、维修、保养设施设备，安全方面的管理：

转眼间进入天鹅湖大酒店从开荒，试营业到开业经营以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的`做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。

第四，具有丰富的工作经验和勇于创新的精神。自年参加工作以来至今，我积累了多年的财务工作经验，除了任主管会计、资产管理会计、收入成本会计之外，还负责多项工作，对运营、基建财务都了如指掌。当然，丰富的工作工作经验和我勇于探索的精神使我具备了较强的创新能力。在集团公司工作期间，我曾针对公司情况，制订了多个管理办法，有效的推动了工作的发展。我担任总承包项目部的会计主管期间，合理调度和使用资金，采用银行承兑汇票等结算方式，3年共节省财务费用500多万，该工程项目被评为优秀工程。

客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响宾馆效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定。在安全方面做到对电器开关、水开关、暖气、空调等及时定期检查，对跑冒滴漏盗等现象防患于未然。定期投放蟑螂药等，及时防治害虫对客房的危害，及时观察，消毒。

（二）工作中存在的问题

1 、服务质量有待向兄弟酒店学习，人员素质有待进一步提高。员工在操作程序上有待规范化，需要进一步培训。

2、客房巡查、定期检查制度需要进一步加强，将事故防患于未然。

3、小物品的保管、领取在规范化和制度化上还需严格控制。

（三）下一步工作目标

1、在人员素质、服务质量上配合质监部加强培训，提高服务质量，使服务质量趋于规范化。

2、继续加强客房卫生管理，做到“员工自查、经理抽查”，丝毫不能马虎。

3、制定硬件（水龙头开关、空调、电视、灯、电器开关）等的定期检查维修制度，避免突发事故。

以上是我对20xx年工作的汇报和20xx年工作的设想，最后在这里感谢酒店领导对我工作的支持，感谢全体员工对我工作的配合和理解，也真诚希望今后大家继续团结协作，为良友更加美好的明天贡献力量。

树立全局观念，提倡奉献精神，创造良好的工作氛围。工作中树立良好的自身形象，用自身言行带动员工认真工作并教育员工树立集体系观念，日常工作中及时传达各级对员工的关怀，亲自了解员工们在生活工作中的难题，员工心气顺工作干劲就足，并教育员工抛弃社会的不良风气，在工作中还及时化解员工之间，员工与部长之间出现的矛盾，讲清道理，分清对错，我在处理类似的矛盾时，对事不对人，不以人员论是非，充分发挥每个员工的长处，坚决做到处罚公证，人品端正，并教育员工做事先做人，树立全局意识，工作上搞好协作，生活上互相关心，树立全局观念，团队意识，做到对领导的指示精神落实的了，落实的好，从而对本部门的工作起到了一定的推动作用。

二是在用人方面，部门专门挑选了在思想上、业务上都比较成熟的人员担当此项工作。为了方便协议公司结账，我们还重新调整了该岗位工作时间，保证公司客户随时结账的要求。

感谢您的阅读，祝您生活愉快。

客房领班述职报告 篇7

时间如穿梭机般，转眼间间我已调到客房部已有一个多月时间了，从保安部到客房部，从一个门外汉到一个内行的进程中，有心酸也有快乐，从一开始做一个床的3分钟到现在地2分20秒，是和领导的帮助和我自己的努力是分不开的，没有领导的帮助也没有我的现在，使我从客房部的工作产生了浓厚的爱好，我对客房工作已有了深入的了解。我相信我可以胜任客房领班的 这份工作。

作为客房部领班的工作分察访程序，和平常工作内容和处理一般客人投诉所组成的

一、察访程序

1.打开房门检查电源在检查门锁是不是完好然后依照门的里外检查门的顶部及下面，走火图、防盗链、窥镜是不是完好。

2. 面墙壁的清洁，然后检查物品是不是整齐。

3. 写字台上面镜子是不是明亮，镜子顶部是不是有尘土，然后打开电视机，检查是不是正常工作，频道是不是在应停的频道内，检查里外的印刷品是不是整齐，然后检查桌面有没有灰尘，电视电机线有没有灰尘检查椅子是不是洁净及有没有损坏。

4. 检查窗帘是不是拉紧打开自若，窗帘是不是洁净，封闭时是不是垂直均匀，窗是不是封闭，窗台是不是洁净，玻璃是不是明亮。

5. 茶叶、火柴是不是齐全，摆放位置是不是正确。

6. 查床下是不是有杂物，床罩展放是不是整齐美观。

7. 检查空调控制器性能是不是良好及空调开关的洁净。

8. 检查洗手间门的里外两面及顶部的清洁。

9. 检查云石台面脸盆是不是洁净，水龙头有没有水渍及光亮度，物品补充是不是齐全及摆放位置是不是正确，毛巾是不是整洁，数目是不是齐全，镜子是不是清洁明亮，镜子上沿有没有尘土。

10. 台面下喉管，墙壁，墙脚是不是洁净及垃圾桶是不是洁净。

11. 查恭桶地座四周，厕板及内壁有没有黄印，检查冲水系统是不是良好，检查卫生纸及卫生袋齐全。

12. 查厕所地面的清洁程度，观察有没有印渍、毛发。

13. 查发现的题目，包括清洁题目及物品补充题目，应及时通知服务员马上纠正，如属工程题目，马上下维修单及时修理。

14. 开房间时留意门是不是能锁死。

15. 好查房工作表，特殊题目作好记录。

二、平常工作内容

1·熟习房间数目、房型、朝向等

2.客房内配备的设施装备和使用方法

3.平常房间清算

4.酒店公共区域和环境卫生的维护

5、把握与客房相干的规章制度

6.布草与客房地管理

7.服务员的公道调配

三、一般客人投诉

投诉的类型分为3个类型电话投诉、书面投诉、当面投诉方法：

1、客人提出投诉时应站在客人的态度上表示同情，以便在感情上首先获得好感对客人投诉中具体要求能解决定应立即答应客人并采取公道的解决方法。

2、客人投诉中提出的有关要求当时不能解决定应立即同有关部分主管、服务职员调和调查或向主管领导反映同时做好记录，客观事实不清楚投诉及酒店和客人双方利益时要走访客人认真调查，弄清事实,然后提出处理意见。

3、电话或书面投诉要做好投诉记录，由此投诉受理后要信函告知客人事情正在处理中特别是当地其他单位的投诉客人要求转诉的`要将投诉内容告知单位。

4、客人指明道姓投诉店员的必须通知员工所在部分，管理职

员查清客观事实经部分主管解决后将处理结果告知客人。

5、客人投诉情况事实缘由在酒店方面的要在客人没有离店时应走访客人当面道歉急时采取补救，在酒店内部的投诉应在客人还没有离店前解决不要让客人带着不好的印象离店。

6、假如客人提出的投诉超越接待职员的职责范围要立即与上级联系情有关部分主管处理，假如客人提出投诉讼时间不常便离开要讲客人提出投诉书面通知领导，并做好记录。

以上是我在调到客房部一个多月所走出来的总结，我相信我可以胜任客房部领班的这份工作，请领导给我一次表现代机会。好会带领好我所管理的楼层争创先进!

客房领班述职报告 篇8

尊敬的各位领导各位同事：

大家好！

转眼间进入天鹅湖大酒店从开荒，试营业到开业经营以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。

作为一名餐饮部25楼的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。25楼的接待一般都属vip重要接待，我们在服务的过程中不得有任何闪失，这就要求我们各方面都要做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，时刻严格要求自己，为了餐中服务顺利，餐前准备一定要充分，往往都要检查好几遍，客人就餐时楼面与后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有讲究。每次的接待我们都会很重视，餐后会急时记录下领导们的用餐习惯和对菜肴的喜好，方便下次用餐时有针对性服务。我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的`去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。

平时工作的顺利开展与酒店领导的关心和同事们的支持是分不开的，酒店就是个大的家庭，成绩是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，我相信自己，只要我想实现的我就会全力以赴的去做，哪怕不成功我也不会后悔。

XXX

日期:20xx年X月XX日

餐饮岗位升职述职报告(通用七篇)

在人们越来越注重自身素养的今天，我们都不可避免地要接触到报告，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。为了让您不再为写报告头疼，以下是小编帮大家整理的餐饮经理述职报告范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友

餐饮岗位升职述职报告 篇1

我是xxx号，今天，我站在这里做竞聘演讲，心情很激动，首先，感谢公司领导为我们创造了这次展示自我、提高自我，公平竞争的机会，我将倍加珍惜。同时，我也真诚地期望各位领导和各位同事能给予我大力的支持和鼓励。我确信勤奋认真是我工作基础，严肃塌实是我工作的准则。从我自身来讲，无论是工作能力还是综合素质可能还不是最佳人选，但深深知道人往高处走，只有不断挑战自我，战胜自我才能实现自己的人生价值。

我认为，作为一个主管，她所起到的作用是巨大的．这样她(他)不仅仅是一个传达领导各项意图的桥梁，做好的领导前后手，她(他)也是一个能把下面员工的看法和意见总结并反馈的纽带，同样也是员工的知心人．她(他)还需要具备超强的观察力，能够在第一时间把握员工的心态，做好沟通工作．能完全地管理好一个区域，带领她(他)们提高各项业务知识和专业技能．能在她(他)们有任何困惑和难题时教她们如何解决．当然，对企业的各项企业文化和规章制度都能熟知并理解．要有一定的执行能力和解决问题时果断的思维方法，等等。

1、如果我能竞聘主管上这一职，我将做好以下几点：首先需要掌握一定的专业知识和专业能力，它体现在二个方面，其一、能直接指导你的下属的实务工作，其二、能够代理你下属的实务工作 。

2、沟通能力，它包括本部门内的沟通，跨部门间的沟通，与上司与下属之间的沟通，沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题 。

3、学习能力，因为你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展，人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样？而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。

4、管理能力，管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的'沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。而要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。

5、完成上级领导部署下来的各项其他事务

回顾酒店的成长历程，我思绪万千，心潮澎湃；面对酒店的未来，我信念坚定，斗志激昂。酒店成长的每一个脚步都与我们相连。也许，我们曾经被领导批评而心存不满，我们曾经遭授无礼客人的辱骂而满腹委屈。但是，不经历风雨，又怎能见彩虹？

只有企业这个大家庭成长了，我们才会有更好的提升自我的平台．现在有一个这么宽广的给我们施展梦想的舞台，我就要向着这个舞台最耀眼的地方冲刺！相信我总会成功的！

理论与实践犹如一个人两条腿走路，我已经不断的在学习国内外先进的酒店餐饮管理知识及先进的服务理念，有理论没实践如一条腿走路，希望大家给我另一条腿---实践，让我两条腿一起跑起来为酒店的发展贡献一份力量，请相信我的能力。我的演讲到此结束，谢谢大家。

以上报告不妥之处，欢迎大家指正。

谢谢！

餐饮岗位升职述职报告 篇2

一、经营状况：

截止本月x日至25日，餐饮部共完成销售额280.87万元。截止本月x日，婚宴20档，共计342桌，金额478372元;生日宴6档，42桌，金额61440元;会议35档，共计214桌，都与去年同期都有不同程度的增加。

二、厨房方面：

1、潮坊香餐厅菜肴翻新了20多个品种，主要目的在于提升人气，推广新菜肴。

2、推出外卖服务。其种类有三种，分别为：218元/套;388元/套;588元/套，目的在于提高了宝隆在社会上，特别是在周边环境内的影响力。

3、鱼翅、鲍鱼在实际操作中，安排专人按照规范进行操作，保证了质量。

4、原来的米饭放置在保暖筒内，但使用下来热度不够，现在请采购部制作了保暖被套，效果较好。

5、针对厨师对新推出菜肴有不熟悉的现象，统一标准，进行培训。

6、春节咖啡厅两套早餐菜单的确定及制作。

7、1月x日至2月x日期间海鲜推广活动。

8、确定西餐食品节主题、营销推广计划，做好其成本费用预算、备料、器皿准备及培训工作等。

三、餐厅方面：

1、制定餐厅工作方式的表格化、程序化，如：借用物品表格、迟到登记表、班前会记录签收表格等。

2、规定班前会内容，每天班将前一天需注意的事情记录下来，在第二天班前会上认员工了解并签名认可，会后对内容进行整理并规范存档工作;

3、三个餐厅配合默契，在运作期间相互协调，对人力资源合理利用，提高宴会接待品质及菜肴品位，做好大型、重要宴请的人员调配工作，如：本月区府、重要宴请及时将各其它餐厅骨干人员调入江南厅做好接待工作;

4、人员工作安排表上交，做好人员的安排工作。

5、餐厅员工与厨房配合每天对菜肴进行信息汇总并做好相关的记录;

6、江南厅设置专人负责烫椅套，保证了包房内椅套的平整、服帖。

7、对所有包房重新进行设计布置，并拍成照片，规范服务员在布置上的操作。

四、综合管理及协调方面

1、做好部门人力资源编制流动情况及结构图;

2、部门管事部做好量化管理

A、对每个工作台的餐具数量、品种进行配置，确保物品的'正常运转;

B、由管事部对物品的配置进行监控和管理，制定每个月的正常损耗率及物品添置数量及赔偿的比例。

3、完善预定处信息传递程序，要求预定处接到用餐变更通知、特别是临时变更通知后及时将信息传递到各相关班组，并上报李总监、周总厨、王经理、办公室。办公室做好督导作用。

4、制定了一年的系统培训计划，各班组根据分管管理者年度培训计划，制订班组每月培训计划并将每次培训情况以书面形式上报部门。同时按计划进行培训并做好培训记录，并在培训后由员工签名认可;

5、各班组做好了元旦期间菜肴推广、人员安排、节日安全;

6、做好春节外卖、年夜饭接待工作、元宵节接待工作的流程及菜单的制定、备料、器皿准备等相关的准备工作;

7、制定春节期间工作安排。

8、召开采购成本控制、品质、营销及餐饮会议，总结上月工作，分析本月工作，制定2月份的营销计划。

9、成立餐饮销售部，确定其结构编制、工作职责，安排相关人员进行轮岗学习。

餐饮岗位升职述职报告 篇3

尊敬的领导：

我叫xxx，现担任专区酒店餐饮部经理一职。虽然我们酒店xx餐厅才走过短短的一年，但在酒店领导的关爱下，以及全体同仁的共同努力，我们也收获了不错的成绩。自己也较好地履行了餐饮部经理的职责，圆满地完成了工作任务。以下是我的述职报告：

一、注重员工的效劳培训

餐饮业是以效劳为核心的行业，提供优质效劳是我们在剧烈的市场竞争中制胜的法宝。为此，我一直把对员工的培训作为一项重点工作来抓，通过加强对我部员工的技能培训，进步效劳程度和质量。从标准礼仪效劳入手，严格落实餐厅的五常管理，推行标准化一条龙式效劳。从顾客进门开场到离去，从点菜、上菜、席间效劳等各个效劳环节都明确了效劳标准，使广阔顾客快乐而来，满意而去。特别是争对开业期间的.接待和准备工作，我带着餐饮部全体职员共同努力，不断强化效劳意识，加强培训力度。最终，顺利完成了酒店试营业期间的工作，根本未出什么过失。

二、建立健全各项规章制度

针对个性化效劳不够健全的现象，我与餐饮管理人员一起制定并不断完善餐饮部的各项规章制度。包括完善事故责任制，要求效劳员坚持划菜登记下单，起菜，上菜，以及完毕时间，将责任落实到人头，防止失误对公司造成损失。

三、不断创新菜品

我们在菜品质量上也下了很大功夫。顾客来到店里，除了享受到贴心的效劳外，更主要的是要吃到可口的饭菜。在这方面我们仔细分析了顾客的爱好，推出了多种菜肴体系。俗话说众口难调，我们就是要努力做到众口不再难调。为了吸引顾客，满足大家多种口味的需求，我们不断研究推出新的菜品，供新老顾客品味选择。目前经我部推出的新菜品种达xx项。有效地提升了我部的名气和吸引力。

四、工作中的缺乏

餐饮部的工作虽然获得了一定的成绩，但仍存在不少问题和薄弱环节，距公司的期望值还相差甚远，其主要表如今：

一是员工的主动性还有待加强，效劳不注重细节。

二是员工的推销意识比拟差。不能按照客人所需或者不能及时向客人推介我们的新菜品。

三是厨房出品质量不稳定，上菜速度有待进步。

四是作为餐饮部经理我的管理才能还需进步。

五、今后的工作方案

一是加强自身建立，进步管理才能。要经常走出去学习，与同行多交流、多观摩、多学习，才能不断进步自己。

二是加强管理，加大培训力度，建立完好的销售团队，提升个性化效劳。

三是建立菜肴主导与核心菜肴，打出我部的名气。

四是加强对各项本钱细化和控制

餐饮岗位升职述职报告 篇4

20xx年，是我就任XXX酒店餐饮部总经理的第二年，也是XXX酒店餐饮部连锁经营发展壮大的一年。在这一年里，我和酒店餐饮部执全委会成员在集团董事局的正确领导和社会各界的支持下，坚持 以人为本、以诚待人、宾客至上、服务至佳 的经营理念，不断创新营销方式，进一步提高服务质量，致力酒店餐饮部的连锁发展和品位提升。通过全体XXX酒店餐饮部人的共同努力，克服资金紧张、人员流动大、同行竞争压力加剧等诸多困难，酒店餐饮部的经营业绩稳步上升，连锁发展扩张战略稳步推进。在各位董事的领导下，XXX酒店餐饮部人连续奋战三个多月，在20xx年3月6日隆重推出了XXX第一家产权式酒店餐饮部 XXX酒店餐饮部，这是XXX酒店餐饮部连锁发展战略上重要的一步。XXX酒店餐饮部人的敬业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了董事长及各位董事的肯定和业内同行、社会各界人士的好评。

酒店餐饮部经营目前呈现出良好的发展趋势，以XX集团 用心营造、至高致远 的价值理念和企业品牌不断强化拓展市场。为使经营管理更趋合理和科学，促进XXX酒店餐饮部持续长远的连锁发展，确保股东利益、增加员工收入、提升酒店餐饮部品牌服务，我深知责任重大。因此，我会一直为此而尽心、尽力、尽职的工作。现在，我向各位董事和同事述职，请予以审议。

一、20xx年度考核指标完成情况

20xx年度酒店餐饮部营业收入计划为( )万元，实现营业收入( )万元，完成比例( )%，但由于应收帐款等因素的影响。考核收入完成比例为( )%，考核盈余完成比例为( )%。

二、工作措施及存在的问题

1、抓管理，树形象;

20xx年___酒店餐饮部以《董事局工作报告》为指针，严抓细管、开源节流，全体员工精诚团结、共同努力较好地完成了董事局下达的各项工作。先后被___市环保局评为 绿色宾馆 、被卫生局评为 食品卫生a级管理单位 、被___市工商局评为 消费者信得过单位 ，酒店餐饮部的品牌形象得到了业内同行的肯定和受到社会各界的一致好评，并按董事局工作报告要求完成分公司注册工作。

2、抓发展，强品牌;

___大酒店餐饮部根据集团制订的 依托房地产主业，做连锁发展 的发展战略，在强抓管理的同时，不断推进连锁发展。通过努力，___首家产权式酒店餐饮部 ___酒店餐饮部于211月3月6日隆重开业。在___店筹备过程中，酒店餐饮部人根据董事局及董事长的要求，降低投资成本，保证酒店餐饮部档次。投资额下降了，酒店餐饮部的档次并未下降，开业以后得到了社会各界和宾客的认可。___店的定期开业，在___酒店餐饮部连锁发展道路上有着里程碑式的意义，创造了___酒店餐饮部业的几项第一。为今后的连锁发展奠定了坚实的基础，锻造了一支能吃苦耐劳的队伍。

3、抓经营，显成效;

餐饮部全年计划营业收入( )万元，实际完成营业收入( )万元，完成率为( )%。酒店餐饮部的营销活动开展得有声有色，厨部通过努力，在保留优质菜品的同时不断推出新菜。中餐大厅各种宴席不断，在宴席的接待、特殊节日的营销活动均取得了很好的效果。在20xx年的圣诞平安、狂欢夜活动中实现售票收入( )万元，比20xx年的( )万元，增加了( )万元，达到了预期的目的。

活动中心全年计划营业收入( )万元，实际完成营业收入( )万元，完成年计划的( )%。对迪美实行改制，由员工承包经营。根据市场规律，经酒店餐饮部研究报董事局批准，将运通旅行社进行转让，这两个部门从酒店餐饮部剥离出去，减少了酒店餐饮部的亏损点，利于酒店餐饮部的经营管理。

4、抓维护，降能耗;

世纪店已开业运营四年，设施设备的最佳运营阶段已经过去，进入了设备维修阶段。20xx年我们对中央空调主机、管路、空调末端进行设备维护、节能降耗，20xx年水电费为( )万元，比20xx年的( )万元节约( )万元，这是非常难得的。

5、做 三定 ，控 三费

年初，根据董事局的布置，认真做好人员 三定 ，即定编、定岗、定薪。20xx年定编2xxxx，年末实际在岗人数为18xxxx，比定编少2xxxx。通过定编，使各岗位工作量不断饱和，工作效率得到了有效提升。按年初制订的 三费 标准我们不折不扣的进行落实执行。对各部门低值易耗品、办公用品的领用严格按定额标准领用，定期召开成本分析会，对经营和管理成本进行分析，让成本意识深入员工心中。

6、抓安全，保秩序;

20xx年的安全保卫工作是值得警醒的一年，对突发安全事件缺乏警惕性，在后期的工作中严格加强防范，确保酒店餐饮部的安全保卫工作。在湖天一色店筹备中，几乎包揽了后期绝大部分设施设备的搬运工作。

7、抓培训、备人才;

酒店餐饮部在连锁发展中，人才需求加大。我们通过各种途径强化员工培训，组织全体员工学习最新酒店餐饮部管理教材、服务规程。对在岗员工实行在岗培训，实行送出去、请进来的培训方法强化培训。全年外派员工外出学习2xxxx人次，组织集中学习4xxxx次，外请教师培训xxxx。酒店餐饮部内部实行了轮岗制，对管理岗位进行不定期调整，让他们得到充分锻炼，提高管理水平与管理能力。

8、存在的问题：

⑴、信息沟通渠道欠通畅，部门与部门之间的联系有待加强;

⑵、上菜速度慢客人投诉意见较大，程序有待优化;

⑶、员工个人的综合素质及对客服务意识有待提高;

⑷、工作流程的规范有待加强，对员工的培训力度还有待于提高;

⑸、突发事件的处理预案不完善，应变能力有待加强。

三、工作体会

1、需要尽快提高综合竞争力;

20xx年，___即将新增的酒店餐饮部有王府大酒店餐饮部、康年大酒店餐饮部、华天大酒店餐饮部，这些大型连锁酒店餐饮部以及跨国酒店餐饮部管理公司的进驻，___酒店餐饮部业将面临着一次新的变革，规范化、集团化发展才是我们在竞争中的立足之本，提高我们的产品质量，夯实我们服务技能是当务之急。

2、不断的贯彻和发展企业文化;

企业文化是我们竞争制胜的重要因素，我们需要继续秉承集团的核心价值理念，认真落实和逐步完善各项管理制度，保证企业规范、健康发展。

3、提高企业融资能力;

现阶段酒店餐饮部的连锁发展对资金提出了更高的需求，如何扩大融资渠道、解决酒店餐饮部连锁发展所需资金问题是20xx年工作的重点。

4、搞好后勤服务 解决员工后顾之忧;

坚持 以人为本、以诚待人 的企业文化和核心价值理念，努力改善员工食堂的伙食，加强对宿舍的人性化管理，管好图书室和小卖部。本着服务好员工的目的，为湖天店的员工送餐、用车接送上、下夜班的人员。以实际行动温暖人心，让员工感受到酒店餐饮部领导对员工的关心和重视。酒店餐饮部经常组织员工开展系列活动，既丰富了员工的业余生活，又增强了企业的凝聚力，为员工提供了一个展示自我的平台。

四、20xx年度工作计划

1、根据集团公司工资、奖金、津贴管理制度，完善酒店餐饮部绩效考核办法，在执行中真正起到奖勤罚懒的作用，进一步加强酒店餐饮部的日常经营管理，为酒店餐饮部连锁发展培养和储备人才。

2、按照集团董事局下达的各项经济指标，将任务分解到各个部门及负责人，并与工资、奖金挂钩。20xx年计划完成经营收入( )万元，实现考核盈余( )万元。

3、加强对连锁发展的探索，制订连锁管理章程，形成连锁经营模式。

4、增加新的经营增长点，按照资金就地平衡的原则，年后筹划装修会同店并在 8月8日开业。

5、加强企业文化建设，竭尽全力完成董事局下达的各项任务，进一步提升企业的市场竞争力，把握机遇，迎接挑战、开拓市场。

尊敬的董事长和各位董事，酒店餐饮部将始终遵循集团企业文化和核心价值理念。在董事长和董事局的领导下，发扬精诚团结、艰苦创业的精神，继续保持20xx年这种拼搏精神，保持说到就要做到的做人原则，经营和管理好___店，充分发挥酒店餐饮部作为集团对外宣传窗口作用。依托主业办好会同店，逐步在全市各区、县设置连锁分店。为___集团和___酒店餐饮部快速平稳发展，为酒店餐饮部连锁发展、做大、做强而勤奋努力的工作。

餐饮岗位升职述职报告 篇5

20xx年餐饮公司在学校和后勤集团的指导下，不忘初心，紧紧围绕集团党政工作要点，坚持以“打造浙江省高校餐饮管理知名品牌”为目标，改革创新，规范管理，提升服务，整合校内外优质资源，努力为公司可持续发展，展示新作为。现将公司一年来经营及工作情况总结如下：

一、经营情况

1、崇师苑餐厅

崇师苑餐厅预计营业额535、49万元，较去年同期增长27.74万元，涨幅达8.46%。主营成本298.32万元，较去年同期下降19.43万元，成控率同比下降7.35%。

2、校外托管项目

20xx年1—11月餐饮公司拓展项目账面营业额1100余万元，预计超额完成年初制定的2200万元营业额指标。

二、服务工作

（一）稳妥开拓市场，进一步推动餐饮品牌建设。餐饮公司20xx年新增餐饮服务项目4个，分别是金华多湖区块城中村拆迁指挥部食堂、丽水职业技术学院第三食堂、金华广播电视大学、仙居县职业技术学校；新增配送服务项目2个，分别是金华广播电视大学、金华教育学院（少体校）。目前餐饮公司总计承接拓展项目12个，服务人数达30000余人。

（二）强化内部管理，进一步完善餐饮管理机制。20xx年，餐饮公司顺利通过了四大体系（质量管理体系（ISO9001：20xx）、环境管理体系（ISO14001：20xx）、职业健康管理体系（GB/T28001—20xx）、食品安全管理体系（ISO22000：20xx））的论证工作，并取得了认证证书。目前四大体系的质量手册、程序文件等正在修订完善中，基本成册。同时，20xx年餐饮公司出台执行力考核、绩效考核、子公司管理规范、员工慰问等十余项管理制度，力求制度规范全覆盖。目前，餐饮公司形成了董事会、公司班子成员周一例会、餐厅（部门）负责人月度例会、餐厅（部门）季度经营形势分析会等例会制度，在公司内部基本实现了一套完善的餐厅运行和管控模式。

（三）落实目标责任，进一步分解细化工作任务。20xx年，餐饮公司明确公司与下属各餐厅（部门）的责、权、利，实现经营目标分解到位、工作任务量化到位、安全责任落实到位，各餐厅（部门）签订目标责任书。截至目前，各餐厅（部门）基本完成年初制订的目标任务和考核指标。

（四）加强队伍建设，进一步提供人才支撑。

1、制定公司培计划、人才储备计划等。20xx年，餐饮公司将员工的职业化和专业化培训列入年度的重点工作，制定餐饮公司培训计划、人才储备招聘计划等。通过外引内培，在公司内部建立起一支与服务专业化、管理现代化相匹配的餐饮人才队伍。目前，餐饮公司已与金华实验中学教育集团达成长期合作协议。

2、组织开展员工专业培训。公司以及各餐厅（部门）组织了16次员工培训，培训内容涉及职业生涯规划、职业素养、人生价值、食品安全、消防安全、团队协作等方面，形成不断学习、不断成长的良好氛围。

3、组织召开青年骨干员工座谈会。旨在倾听员工对公司工作的思考和想法，在帮助青年员工实现自身理想与价值的同时，不断推进公司的发展。

4、组织开展厨师技能月度考核活动。自20xx年12月起，餐饮公司将每月陆续对厨师进行技能考核，考核实行积分制，积分排名在前30%的厨师，列入公司厨师长候选人才库；积分排名在后15%的厨师，原则上第二年不再聘用或调离厨师岗位。此举旨在将技能考核与日常的操作实践、员工的奖励晋升等相结合，进一步提高业务技能水平的同时，为公司真正选拔出有技术、有实力的人才。

（五）重视食品安全，进一步为公司迈步前行保驾护航。

1、20xx年公司质检部进行日常检查57次，专项检查28次（含丽水、仙居等校外托管项目），开出整改通知书348份。餐饮公司基本实现“周检—月考—年评”的考核体系。截至目前，公司自检自控工作执行较好，能对日常管理服务工作以及食品卫生安全管理工作等起到较好的监督检查保障作用。

2、组织开展满意度测评。为了更好地服务广大师生，提高公司的服务质量，20xx年质检部针对各餐厅进行满意度调查（校内餐厅4次，校外托管餐厅5次）。调查结果显示：各餐厅的满意率均在85%以上。

（六）强化内部保障，进一步提升服务水平。一年来，餐饮公司始终坚持服务导向，始终以提升服务水平，提高服务质量为工作的出发点，崇师苑餐厅全年投入30余万元，对设施设备进行改造升级，对餐厅布局进行合理化调整，不仅拓宽了餐厅的经营范围，也更好地满足了教职工多样化的需求；各餐厅以活动为载体，提供特色服务，如崇师苑的“六一”自助餐、婺外的中考助力餐、江滨的20周年校庆保障、金华中心医院的订餐到床头、师大印象主题餐厅的假日让利等等，深受认可。

（七）注重员工关爱，进一步激发工作积极性。餐饮公司始终秉承以“情感留人”的理念，积极开展及鼓励员工参与集团、公司组织的各项群体活动，开展困难员工慰问等，提高员工的工作满意度以及对工作的积极性。

（八）完善多校区管理，进一步理顺工作体制。20xx年，餐饮公司完成萧山校区餐厅和超市、开放学院餐厅、师大印象主题餐厅等的委托管理，完成餐饮公司杭州分公司、丽水分公司、兰溪子公司、金华市师大印象餐饮配送有限公司的注册，旨在整合校内外优质资源，降低公司运行成本，实行资本化运作的同时提高餐饮的综合保障能力。

（九）深化党建工作，进一步保障公司健康发展。餐饮公司自成立以来，一直注重党建和党风廉政建设，特别是在每周的班子例会、每月的经理例会上，扎实开展党风廉政专题学习教育，加强对重点领域、关键环节的分析研判和监控，增强防腐拒变的意识和能力，为公司健康发展提供了有力保证。

（十）做好餐饮管理日常工作，完成集团交办的各项工作任务。

三、存在的问题

（一）公司人才队伍梯队建设有待进一步加强。骨干力量不足，缺少餐饮管理和专业技术的复合型人才。

（二）公司的培训机制有待进一步完善。

（三）公司的市场竞争能力有待进一步提升。如何在竞争激励的市场中、在高校后勤同行中脱颖而出，是今后餐饮公司需要思考的重点。

四、20xx年工作要点

1、制定并出台餐饮公司服务标准。

2、在校内及校外餐厅试点推行“4D”餐厅建设工作。

3、做好质量和环境两大体系的改版及认证工作。

4、进一步有规划的拓展社会餐饮项目。

5、进一步加强人才队伍建设，以外引内培的方式搭建人才梯队。

6、制定培训考核机制，系统的规划各个岗位员工的培训计划。

7、进一步推进员工关爱工作，提升员工的归宿感和凝聚力。

8、做好婺外餐厅、崇师苑教工餐厅硬件改造提升工程。

9、做好外院、图文、体育馆咖啡吧的管理和经营工作。

10、做好经济合同履约情况及档案管理工作。

11、进一步做好餐饮公司企业文化提炼和建设工作。

12、进一步做好安全保障与防范工作，重点是食品卫生安全。

13、完成集团交办的其他工作。

餐饮岗位升职述职报告 篇6

其次为了丰富员工的精神生活，打造一支团结、稳定的员工队伍，除楼面分批组织活动外，我们坚持在前、后台分别挑选人员出版“餐饮风采”栏，从而提高了员工的参与意识。在20xx年的酒店评比活动中，部门获得“七.一”知识抢答赛、第四届运动会拔河比赛等多次比赛中荣获第一名。

二、存在的主要问题

一年来，餐饮部的工作虽然取得了一定的成绩，但仍存在不少问题和薄弱环节，距酒店与公司的期望值还相差甚远，其主要表现在：

一是自己作为餐饮部经理，消防安全管理意识淡薄，导致4月3日二楼厨部失火，对外给酒店造成了不良的负面影响；

二是在经营创收上招数不多，点子不够新，致使部门的营业收入多个月未能完成酒店下达的任务指标；

三是在菜肴质量的稳定和产品特色的突出上效果是明显；

四是在抓前台管理和人员的培训上力度不大，员工在规范化、标准化的服务上参差不齐；

五是一味的强调经营而忽视了员工的思想动态，与员工的交流、沟通的次数较少，导致部门人员流动力大；

六是在抓后台管理上决心和力度不够，存在一定差距。

三、今后工作努力方向

（一）、巩固成果，挖掘经营潜力，提高创收能力

1、巩固大宴创收和开餐效果上升的成果，进一步提高创收能力，力争抢占更多的大宴市场份额：

1)规范和提高大宴服务质量，进一步扩大酒店大宴服务与社会餐馆间的差距。

2)以大宴的主持和三至五道特色菜以及提高上菜速度为突破口来形成大宴品牌。

3)加大大宴氛围布置及推销力度，进一步提高整体氛围布置水平，形成怀大大宴特色。

2、巩固早茶经营效果上升的成果，力争早茶年收入突破百万元大关：

1)延长早茶营业时间，由原来的6:30—11:00调整至6:00—11:00，主要针对6:00—7:00间四趟列车到怀化的客人。

2)开启二楼包房对客使用，增加早茶经营面积，提高早茶消费档次。

3)引进部分名小吃和当地受欢迎的小吃，充实早茶品种，形成早茶特色，如云南的“过桥米线”，本地的“桐叶耙”等。

3、稳定包房，确保创收水平稳中有升：

1)稳定包房客源，确保包房出租率：

l按照拟定的人性化服务举措，逐步实施；

l营造更好的消费环境和消费档次，吸引和稳定更多的客源；

2）稳定消费档次，确保收入提升：

l在菜肴结构上以“高低相间，高中结合”的方式进行编排和

推销；

l在高档菜肴的开发和推销上采取“以点带面，以局部带动全

部”的思路进行，主要是专攻一种高档菜，并开发出系列高中档菜；

l研定并推出部分高档包席，如3380元/桌、5880元/桌等，

改变部分客人对怀大餐饮“高不成，低不就”及菜肴档次不高的口碑。

3)挑选三至五名技能好，推销技能强的员工为点菜员，合理宾客消费，关注客人感受。

4、挖掘经营卖点潜力，提高会议创收能力：

1)提高会议服务标准和服务质量（如服装、花卉等）；

2)完善会议服务配套设施(如夹板、音响调试等)；

5、稳固二楼散台上升效果，确保人气、财气稳中有升：

1)总结20xx年二楼散台促销经验与效果，定期推出一些适应工薪阶层消费的促销举措，达到“先旺人气，再旺财气，相互联动，双收双赢”新局面。

2)定期组织厨师到长沙特色餐馆及原材料市场进行考查，引进其特色菜及原材料。

（二）、大胆改革，完善激励机制，充分调动各岗积极性

1、打破原有厨部工资发放管理办法，仿效20xx年餐饮前台工资发放模式，采取任务与其部分效益捆绑，每月核算，年底兑现。

2、拟定并实施《餐饮包房任务分组及超额提成奖励管理办法》。即：将现有包房分为几个组后再明确每组每月收入指标，对超额完成收入指标的一组按一个百分点进行奖励，未完成者不处罚，当月核算，季度兑现。

3、拟定并实施《关于对经营和管理提合理化建议被采用后的奖励管理办法》。即：引导各级员工多提对经营和管理有利的合理建议，并根据合理化建议作用的大小，将奖励分为A、B、C、D四级，一经采用，视其效果进行当月兑现。

4、完善并继续实施《高档菜肴推销提成奖励办法》和《厨部推新菜奖励制度》。

5、对供货商实施《关于提供特色优质原材料供给的奖励的规定》，开辟挖掘特色原材料的新渠道。

6、继续完善实施《大宴促销提成奖励办法》。

（三）、狠抓两个质量，力争客源及经营效果明显提升

1、以《餐饮质量保障体系》和《怀化大酒店诚信经营管理条例》为蓝本，贯穿日常服务管理工作。

2、循序渐进推行拟定的《餐饮人性化服务举措实施细则》。

3、加大培训力度，强化标准意识。

1)规范切配厨师与上灶厨师的工作标准，对菜谱中的菜肴逐个实施统一标准的培训，做到不因厨师和时间的不同而造成菜肴口味和份量变化。

2)在前台培训上，总结情景模拟培训效果，继续深入开展前台各岗人员的情景模拟及基本技能的培训和客史资料的培训，确保操作标准统一。

3)每周定期对点菜员进行培训，教员由经理担任，逐步提升配餐员的配菜质量。

4)成立以部门领班和主管为成员的部门质检小组，由主管和领班每周轮流对前台服务、卫生、劳动纪律、菜肴质量等情况进行质检，并向部门经理上报整改或处罚意见。

5)完善实施“厨部菜肴四层把关，一关否定制度”，确保出品质量和稳定。

（四）、总结经验，挖掘管理潜力，再创节支佳绩

1、坚持实施每周市场调查、原材料定价、验收及成本核算管理办法。

2、加大和增加自制菜肴开发力度和品种。

3、完善实施《部门综合成本率控制管理办法》，并将节支奖与采购员挂购。

4、将现有柴油灶灶芯改为节能灶芯。

5、强化前台员工节约意识，不定期开展节能降耗评比竞赛活动。

（五）、调整班子结构，加强班子建设，确保两个队伍的稳定

1、配齐配强班子人员，把部分表现较好，业务技能强且具备管理能力的员工提拔到管理岗位，激发员工的上进心。

2、明确骨干责任分工，强化责任意识。

3、每周对骨干实施一次培训，提高其管理水平。

4、开展各种集体活动，缓解工作压力，增加部门凝聚力和向心力。

发展才是硬道理，发展是第一要务，只要我们解放思想，坚定信心，与时俱进，大胆创新，打造五省周边城市餐饮精品的目标，就一定能实现。

餐饮岗位升职述职报告 篇7

尊敬的领导、同事们：

大家好！

年在所领导亲切关怀下，在经理的正确领导下，在餐饮部全体干部员工的大力支持下，我认真履行岗位职责，协助部门经理同全体员工一道，端正态度、克服困难、扎实工作，顺利完成了各项工作任务。作为餐饮部副经理，现就以下四个方面对本年度我任职工作情况，给大家做汇报，请大家给予评议。

一、思想学习方面

1、并及时向员工进行传达，能够认真学习招待所相关文件内容、领会通知精神。涉及到具体工作的能够协助部门经理认真组织实施（迎接三星复检，工作组检查，军内大型接待，春节、五一、十一重大节假日的工作安排，迎新晚会等，都能够按照招待所的统一部署和经理的具体要求，严肃认真的落实工作）积极参与招待所组织的各项活动，工作中能够严格要求自己、严格执行工作标准，经常对个人工作进行总结和自我批评，不计较个人得失；作为一级管理人员，思想行动始终和所党委保持一致，做到不说影响团结的话，不办影响团结的事，执行管理工作时能够做到客观公正。员工例会上、部门办公会都做过自我批评，由于寝室管理不严，给自己一个严重警告，落实工作从来没有跟领导谈条件、争荣誉、要利益，落实工作或员工情绪不好时，与80以上的员工都谈过心、谈过话，能够正确引导和帮助员工，对大部分员工能力、特点、工作情况比较了解）这些方面我能够给下属员工起模范带头作用。

2、时刻提醒自己要加强学习，作为餐饮部副经理。不断提高自身综合素质和工作能力，以适应招待所和餐饮部的发展需要，真正成为部门经理的得力助手，成为下属员工的贴心人主心骨”首先学习现有的制度标准，并从工作实际出发，积累管理服务中的好经验好做法，不断完善制度标准，努力形成员工“看得懂、易执行”材料和制度（餐厅服务120个怎么办）其次是参加招待所安排的专业培训，解行业新趋势、学习新理念，并结合部门的实际情况，及时转训（六常管理法）再次是通过观看报纸、电视和阅读书籍等渠道，发现新问题、新情况，吸取别人的惨痛教训，反思自己的工作不足（关于小凯莱、新洪记、原味斋等酒店，安全卫生方面存在突出问题，向员工进行了通报）过去的一年通过领导的培养和个人的学习，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。

二、履行职责方面

在过去的一年里我认真履行副经理岗位职责，积极完成所领导和部门经理交办的各项工作任务，努力做到狠抓安全促经营、严抓培训促质量、真抓成本促利润、实抓队伍促稳定，使餐饮部的各项工作与前期相比有了新起色。

1、狠抓安全促经营。吸取前年工作失误的经验教训，结合餐厅去年工作特点和实际情况。重点提出了餐厅“七防”即：防火、防盗、防煤气泄露、防食物中毒、防重大质量事件、防员工意外受伤、防员工违法违纪。采取的措施是加强教育，利用各种场合反复宣讲安全知识，不断提高员工安全意识，避免因人员思想麻痹大意，而出现的不安全事故；加强管理，要求餐饮部所有员工，都必须认真履行岗位职责，严格执行安全标准和操作规程，避免因管理混乱、人员失控，而出现的不安全事故；加强检查，对工作中容易出现问题的环节，做为我管理检查工作的重点，积极避免因发现隐患不及时，而出现的不安全事故。通过以上措施，餐饮部在过去一年里，没有出现过安全事故和较大的安全隐患，为部门顺利完成全年任务，为经理把主要精力投入到部门全面建设上，创造了一定条件。

2、严抓培训促质量。针对新员工到岗、老员工晋级、vip宴会接待、重大节日的工作安排，多次组织、参与一些常规性的培训，并对培训的计划、内容和考核题目进行了完善更新；针对日常服务中遇到的问题，我整理了《餐厅服务120个怎么办》，帮助员工克服经验不足、常识欠缺等因素，最大限度地规避工作失误，提高了员工处理问题的能力；协助经理首次组织、开展了“鸿翔宾馆餐饮专业知识竞赛”提高了员工集体荣誉感，增强了比、学、赶、帮、超的良好氛围，也为以后部门开展培训，积累了经验；针对餐厅日常工作繁杂，临时性工作任务多这一特点，在工作中执行走动式管理，尽量在第一时间掌握情况，发现问题能够迅速处理和请示汇报，一年来我很少在办公室工作。通过以上工作，为餐饮部服务质量的稳定和提升，发挥了自己的职能作用。

3、真抓成本促利润。按照部门经理的指示，加强了低值易耗品的管理，采取了“出有签字、用有去向、损有记录”等措施，像餐打火机、香巾随处可见的现象得到了有效控制（仅打火机一项去年比前年少用使用1500个，节约尽1000元）；加强了餐具管理，对非正常损耗的餐具，特别是新餐具、贵重餐具“追根溯源”，严格执行了内部和外部赔偿制度（约1500元），并结合所学“六常本文章共2页，当前在第2页上一页12管理法”，多次组织员工学习了如何减少餐具破损的具体方法，起到了积极作用；多次组织员工对现有设备、用具进行盘点和维修，在掌握设备、用具使用情况的同时，也提高了利用率和使用寿命；加强了日常消耗水、电等消费大项的管理，在管理过程中随时发现、随时督导，像空调、热风幕、灯光的使用，在不影响服务质量的情况下力行节约。

4、实抓队伍促稳定。在落实工作时能够做到服从领导、下情上达，在执行管理工作时无论是对管理人员还是服务员，能够做到尊重下属、一视同仁；多次代表部门经理同管理人员，看望生病受伤的员工，使大家感受到了家庭般的温暖；平时愿意与员工进行工作和思想交流，重视员工的建议、意见和想法，尽力帮助员工解决问题、克服困难；今年8月份厨师长杨东一班人入所工作，我们本着对工作负责的态度，经常“交换意见、相互学习”，各种信息能够及时准确进行传递，前台与后厨的配合比较愉快和默契，这些都促进了餐饮部团队建设的和谐稳定。

三、存在差距及努力方向

虽然在过去的`一年里做了一些工作，取得了一点成绩，但这都是餐饮部全体员工共同努力的结果，我的工作能力、管理水平，与上级领导的要求和实际工作需要还有差距，主要表现在：

1、知识结构不够全面，制约管理水平的提升。

2、制度执行不够坚决，管理工作有时被动。

3、行业信息掌握不及时，创新能力明显不足。

4、对员工业务抓的不够，整体服务水平提高不快。

努力方向：

1、要强化个人学、注重实践，不断完善知识结构，提高自身的综合素质和驾驭工作的能力，当好领导的参谋和助手，当好下属员工的带头人。

2、要加大制度执行的力度，充分调动自己的主观能动性，动脑筋想办法，坚决把上级领导的意图和想法，不打折扣的落实到工作中去。

3、要通过多种渠道了解xx餐饮酒店业的发展趋势，掌握周边同行的新动向，吸收别人家的好经验好做法，结合本部门的实际情况，开创性的完成工作。

4、要把提高部门员工业务水平，当作大事去抓，突出质检、培训与考核、晋级、评比相结合，常规性培训与针对性培训相结合，集中培训与分批轮训相结合，培训的内容形式与集体活动和员工爱好相结合。

最后把一句话送给大家，在新一年工作中一定要“能迈大步的迈大步，能迈小步的迈小步，但决不允许原地踏步！”

以上报告不妥之处，请领导、同志们批评指正。

谢谢大家！