为了让我们20xx级新进员工尽快了解公司承担的职能工作，尽快转变自己的角色，很好的实现从学生向职工的过渡，公司将组织我们进行为期半年的轮岗实习，而我们的第一站就来到了营销部。在营销部的轮岗实习让大家受益匪浅，同时在思想认识、工作能力、服务水平等方面都有了长足的进步和提高。
首先就是增强对电力营销的认识。通过这段时间营业厅的实习，我充分认识到：电力营销部门，是我公司一个窗口与门面，公司的服务质量和最终业绩都在营销中表现出来，营销部门工作的好坏直接反映了公司工作整体绩效，在市场环境中生存和发展的电力企业，不仅要善于挖掘客户，并不断满足其需求，而且还必须积极、主动地适应不断变化的市场。自己原来所掌握的知识，主要是以书本为主，缺乏理论与实践的有机结合，更缺乏实际操作技能和实践经验。同时通过这次营业厅实习，使我增长了才干，开阔了视野，提高了能力，初步掌握了营业厅的有关知识，掌握了公司业务的操作规程，基本上能够独当一面，胜任工作。
其次就是增强了工作信心。通过这一段时间的工作学习使我了解到，公司以建设一流供电企业为主线，始终坚持优质、方便、规范、真诚的服务方针，不断创新服务措施和服务机制，得到了社会各界的广泛好评和上级部门的多次表彰。我能在这样的光荣集体里工作生活感到自豪和骄傲，从而也进一步坚定了做好工作信心和决心。
最后，提高了思想素质。通过营业厅的实习，认真学习党的路线方针政策，学习国家电网公司员工服务行为十个不准、供电服务监管条例和百问百查、国网公司十项承诺等政策法规，学习我们公司的服务准则和各项制度，服务群众、服务社会的理念更加牢固树立，增强了搞好优质服务的自觉性和主动性。同时也看到了公司广大员工特别是师傅们自强不息、干事创业、争创一流的工作精神，看到了他们用心把握、用心服务、追求卓越的工作理念，使我在思想上得到升华，认识上产生了飞跃，进一步提高了思想素质。
除此之外，我还有很多其他方面的收获：遇到不懂的问题就要向师傅请教，主动并善于沟通才能更容易也更有效的从师傅们那里学到知识;很多工作并不难，不要带着畏难情绪，细心加耐心会使工作变得顺利;下现场一定带上笔和本，养成记录的习惯，以便于日后总结翻阅。
短短一个月的营销部的轮岗很快结束了，我们即将奔赴下个地点开始新的学习。在这里，我收获的不仅是营销专业知识和技能，真正的明白了学以致用的道理，同时师傅们身为电力人的责任感和使命感则教会了我如何对待工作，努力超越，追求卓越是他们不变的信仰，诚信、责任、创新、奉献在他们身上得到充分体现。作为一名即将前往基层的新进员工，这次轮岗实习机会弥足珍贵，这里学习的知识和经验在今后的工作生后中受用一生，我将会把各位师傅的谆谆教会和殷切希望化为努力工作的动力。是人才就不会被埋没，只要你踏实肯干，在这里都能找到展现自己能力的舞台。这是我实习以来听到最多的一句话，这句话就像黎明的阳光，为我今后的发展指引出前进的方向;更像奔腾的黄河，为我的前进注入无限力量。
电力事业是充满阳光的朝阳事业，电力企业是不畏艰苦，团结协作，无私奉献，敢于创新的企业，作为一名太供人，我们将用实际行动构筑一道保障电网安全运行的钢铁长城，让我们在平凡的岗位上努力进取，为山西电力事业美好的明天唱响青春的主旋律。（WWw.Qx54.COM 群学网）
20xx年9月7日
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延安培训心得【荐】
20xx年5月14日，首地集团会同担保公司、财务公司和资产管理公司等成员企业联合举办的"传承延安精神、争创合格党员"专题教育培训班在革命圣地---延安隆重开班。我有幸参加了第一批培训班。
培训班共开展了五天。在这五天里，我们一边进行课堂学习，一边进行现场教学。我们先后进行了《党中央在延安十三年》、《以改革创新精神加强基层党组织建设》、《延安整风与党的作风建设》等课堂教学；同时，我们进行了抗大纪念馆、杨家岭、西北局纪念馆、宝塔山、延安纪念馆、南泥湾、梁家河村等现场教学。
在亲耳聆听老一辈革命家的事迹中、在亲眼观摩革命历史文物中、在亲身体验延安生活中，我逐渐感知并印刻上了延安精神。
延安精神就是自力更生、艰苦奋斗。延安是一个贫瘠的内陆城市。直到现在，都不是很发达。几经努力，才有一些现代化的城市模样，才有了一些青山绿水的感觉。当我们参观杨家岭、宝塔山、梁家河村时，我们体验到窑洞的潮湿、窑洞外的贫瘠。这不是"冬暖夏凉"的臆想，而是真实的艰辛---毛主席仅仅住了一年就得了关节重症。我能感受到到窑洞取水的困难、窑洞外风沙的难受，我能想象到粮食不足、衣服不暖的艰辛。但是，那时候，军队没有逃兵、党员也没有丧失革命斗志，人民没有任何的屈服。同时，就在这艰辛中，我们党、我们的军队、我们的人民政府，不断壮大、不断强盛。这就是艰苦奋斗！在南泥湾，原来的"烂泥湾"现在已经是一片片良田。在三五九旅没有来到这里之前，已经是很多年的"荒无人烟"之地。没有田，我们自己开荒；没有工具，我们自己打造；没有良种，我们自己培育。总之，不畏惧任何事，这就是"自力更生"."凡毁灭不了我的，必让我强大".对比那一代的革命先辈，我现在的条件是多么好。可我是不是每次接到上级任务还有"畏难情绪"?任何事首先想到的不是如何完成它，而是想到失败会如何、困难有多大、能不能不干……作为当代的党员，我深知我们是终生创业的一代，在岗位上创业、在自我成长的路上创业，那么创业就要永远怀揣、铭记、践行"自力更生、艰苦奋斗".我要做一名"艰苦奋斗"的党员。
延安精神就是全心全意为人民服务。我党就是在延安第一次提出了"为人民服务"的口号。在艰苦奋斗的延安时期，毛主席也穿补丁衣服，过年老乡会去毛主席家拜年，我们和人民水乳交融。从延安到今天，我党已经将"为人民服务"作为行动的标杆、核心精神之一。没有人民、就没有中国共产党员的成功。作为一个党员，我当然应该将自己的事业和理想，同为人民、为国家联系在一起，进而为共产主义而奋斗终生。作为心怀人民的人，我当然应该放弃自私的心理。当然在现实生活中，面对金钱、地位、美女的诱惑，当然曾经有过放弃理想、信念的一刹那想法。我是生活在现实中的人。饭局中攀比寒暄带来的满足感、拉帮结派带来的安全感、美女名牌带来的优越感，每一次的诱惑，会不知不觉的蚕食我们的意志力。然而，我必须清醒，没有"大义"就没有最终的"美好"不舍小我就脱离不了"低级".任何暂时的美好前面加上一个违法违规、加上一个自私自利，就会把这些"美好"变成罪恶。我要做一名"为人民服务"的党员。
延安精神就是理论实际并重、开拓创新。在面对艰苦的延安现实环境，我们党仍然加强理论研究。在忽明忽暗的烛光中，我党有了《中国革命战争的战略问题》、《实践论》、《矛盾论》、《论持久战》、《新民主主义论》、《论联合政府》，在一个一个窑洞里里，我们有了"延安整风"运动。我们党无论面临多么艰苦的环境、仍然心系未来，不断创新。对待事业、对待学习，我也应该不断地从未来着手、不断从大局着手、不断从全新视角着手、不断从认知升级着手。去理论创新、实践创新。每一次判断、都要考虑理论和创新，不能糊弄了事；每一次写作，都要自己思考自己调研，不能上网下载；每一个工作都要考虑对长远效能，而不是得过且过。我要做一名"创新"的党员。
延安精神就是实事求是。实际上，在到达延安前，我们党、我们的军队、我们的人民政府，是从各种失败、理想主义、冒进主义中爬出来的。在延安之后，我们凡事大处着眼、小事着手。坚信、自信、务实地去思考和践行。我们用游击战进行持久战、我们用政治战进行民主革命、我们不再依附别人、不再脱离人民、我们开始尊重专业而不迷信专家、我们开始"自我批评"、我们开始自我"整风"、我们开始面向"国情"我们开始"改革开放".我们党思考更加全面。从二十世纪三十年代到现在，我们的党走出了一条不断取得胜利的道路。甚至在出现重大历史问题时，仍能自我救赎，这就是"实事求是"的作用。我今年45岁了，仍应不断学习、不断争取进步。我不再梦想自己一下子取得什么旷世奇功，但仍坚信只要不断学习、践行、奋斗、反思，就将不断进步、不断成功。我要做一名"实事求是"的党员。
写下这篇心得时，我人已在南昌。延安宝塔山上的青松翠柏、南泥湾的水光绿影、梁家河淳朴村民的容颜、窑洞外曲折艰辛的小道，仍然萦绕在记忆中，它们清晰而深刻。它们将铭刻在记忆中、催我奋斗、催我理想远大、催我创新、催我脚踏实地。
再见延安，我们一定会再见。
酒店个人培训心得【荐】
由于这次培训，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力。
一、语言能力
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格，客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
二、以人为本
客人对酒店的第一感觉很重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信任、满意。
三、应变能力
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承客人永远是对的宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
四、酒店五个重要营造
（1）、产品营造
要有第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品的经营观念。
（2）、环境营造
对消费环境不断创新，要有天天有新意，月月有新招的指导思想。
（3）、市场营造
心有多大、市场就有多大，把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。
五、记忆能力
在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的活字典、指南针，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。
经过了培训，使我对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。培训和平时的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。
结束了培训的历程，竟有些留恋，经理的教诲指导，领班们温和的微笑，那些和我一起服务过的服务员，都让我牵挂难忘。经历此次的培训，我学会了细心认真地去生活学习，学会了如何待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后我将珍惜每一次机会，勇敢地挑战自我，完善自我，让自己成熟起来。
