首先,我认为作为一名管理人员,一定要培养好的心态,其次是行动,那么如何才算是好的心态呢?在这里我就以我个人的成长过程进行分析,当然不一定绝对正确。
我觉得我的成长过程到目前基本分为三个阶段。第一个阶段,将职位理解成官衔;第二阶段,理解成责任,第三阶段,理解为一种教导责任。
下面我就来剖析一下我这三个阶段所想的一些事情;
在第一个阶段,因为将职位当成官位,所以在管理中也存在了比较多的误区,那时候做任何事情都以自我为中心,很少站在别人的立场上去想问题,这样刚开始感觉工作做的好象很出色,很有效,但随着事情的越来越多,弊端与矛盾就慢慢出来了,因为别人在执行时不是因为你的决定合理,而是因为怕你而去执行,在执行中明明出现瑕疵,也不会主动报告,造成很多事情到了不可收拾时或很严重时才被察觉,造成很多不必要的损失(时间浪费与材料浪费)。另外,由于长期用这种方式进行管理,下属因为怕你,即使决策错误也不会事先提出,又因为明知错误还硬着头皮去做。所以也根本不会很投入去做,使很多事情只能事倍功半;
在第二阶段,由于将职务当成是一种责任,学会换位思考认为只要具备高度的责任感,事情一定能够做好,所以在这种理念支配下,事无俱细都会要求自己亲力亲为(工艺流程的改变,新产品的试做操作等),所以从中也学到了很多东西,对工作的细节也都能了解的较透彻,但随着事情做到一定的程度(也即职务升迁,所承担的责任也越来越多),这样的亲力亲为就显得有点力不从心,因为任何事情都要亲自动手才能放心,所以往往很多的事情都顾此失彼,造成效率无法提升,下属对我仍然是一种依赖,还无法真正意义上发挥其主观能动性,凭心而论,在这一阶段我也曾经迷惘过,也想不通,自认为这么认真在工作,而且也凡事都力求用最合理最公正的方法去做,为什么事情还是没有办法做的很完美呢?最想不通的是为什么不能使下属也能跟我们一样很投入去工作呢?
这样我就想到了心态这个问题,因为下属还没有象我们一样的心态,所以他的行为也不可能改变,这样我就想到如何也能使下属能有跟我一样的心态看这个问题,因为我是经过几年的经历才认识到这些,那么要让下属也能快速地跟你一样做事,除了我们本身做事的责任以外,更应去重视教导责任,因为只有将我们的下属都培训成很有责任感的人,甚至超过我们才能将我们的工作开展到每个细节,这才能使我们的工作能开展的很好,这就是我第三阶段的想法即教导培训责任心。
这个阶段的具体做法,一方面我做事的风格及态度用一切机会向下属阐明,另一方面逐步将一些细节的工作转移到特定的人身上,并赋予一定的责任及权限,工作中不做过度的干预,尽量引导他用自己的方法去完成工作,在实践中培养自信心与成就感,同时也因为这样来调动其主观能动性和工作投入度,那么这样的做事方式也已逐步在我们这个部门开始形成,尽管目前还没有大的起色,但我相信这样做肯定是对,尽管它还没有成功,甚至都不一定成功,所以目前我的管理心得是:管理并不是单纯的管人,而是要教导我们的属下如何去学会管理,只有将我们的属下训练成与你一样有才干、有能力甚至超过你,那么才能使好的工作能真正地做好。
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管理培训心得体会(精选好文)
管理是艺术,需要一定的天赋,不是每个人经过努力就可成为管理大师,但经过训练是完全可能成为优秀的团队领导。团队领导可从下面几个方面训练自己:1、以身作则:榜样的力量是巨大的,无形中会起到巨大的管理作用。2、树立团队阶段目标并坚决达成:方向一致,减少无效摩擦,形成凝聚力,坚决达成任务,即为“一白遮百丑”。此“遮”并非“掩耳盗铃”,而是用动态的眼光去看管理问题。如A与B不合,达成任务的成功感很可能会让A与B不打不成交。3、时刻学习:最强的领导基本都是学习能力最强的,XXX就是例子,边革命边看历史,边战斗边学哲学。4、坚定坚韧:某种程度上,领导经验是错误教训积累出来的,从不犯错的领导不可能是优秀领导。面对自己犯下的错误,不能颓废沮丧,要坚定坚韧,带领团队继续站起来前行。5、重基础轻技巧:管理的基础是互信、互助,过于追求技巧可能适得其反。
网格化管理心得体会
20xx年4月我走上了现在工作岗位,成为**镇人力资源社会保障所的一名工作人员,由于刚到镇里,没有安排包村工作。生于农村长于农村,我的第一份工作就是村官,直接面对群众的,突然坐在了办公室,感觉像是脱离了群众。直到5月有幸作为**市人力资源社会保障局的一名下沉人员包村,感觉又找到了方向。由于我的工作是窗口性质的,接触的群众和群众反映的问题,每天都有,但大多都很容易就解决了。但有一件事却让我切实感觉到"网格化管理"的魅力:"网格化管理"加快了问题的解决速度,无形中也拉近了群众和党员干部的距离。
20xx年6月28日,***村王**来到所里反映她的母亲杨*20xx年底办理的养老保险结算手续,但是到现在都还没有发到钱,并且银行说加办不上关系。当即我就帮她查了具体情况,20xx年11月27日回填的账号,但是拨付信息上面显示没有发放账号。我很纳闷,就直接陪她到邮政银行问具体情况,银行也没能说清楚,然后我打电话到市局,市局说让她到其他邮政网点试试,看能不能再次回填,我让她到**邮政去试试。7月5日,我打电话询问她的情况,让她再到银行看看能不能取钱,她说依旧没有解决,下午我就把这个问题上报到了市人设局网格办,大约到10日左右,她来到我们办公室高兴的告诉我说耽误了快两年的事情解决,说要请客,我当时也很高兴,但是拒绝了她的邀请。因为我知道这是我份内的事,只不过我把这件事记在了心里,多跑了几步路,多打了几个电话,但是对群众来说这就是天大的事。
KTV夜场管理管理心得体会 学习活动的心得体会怎么写
KTV夜场管理管理心得
KTV夜场管理要做到面面俱到夜场管理和企业管理既有相似之处也有不同的地方,因此,能管理好企业的人不一定能管理好夜场,而一个出色的夜场管理者,往往能成为其他很多行业的优秀管理人。那么,KTV夜场管理最易犯问题有哪些呢?1、管理混乱:制度不严、分工不明;(责任到人,从上到下严格执行力度)
2、内部管理程序杂乱无章:(那就是我们在很多环节上存在统筹问题);
3、部分干部找不到自己的位置:一是个别干部不够专业、二是根本不是这块料、三是上一级的问题,最怕第三种问题出现。
那么,管理者新接手一家夜场,该如何着手,使KTV夜场快速走上正轨呢?
1、大到方针政策、小到一针一线的管理,完善企业内部,让企业内部管理无机可乘。①去执行,去主动做,安排到每个环节点上。②做好好保姆,让一切井井有条。③观察下一级干部们的能力怎么样、有没有尽心尽责。④员工不怕笨,就怕较劲(像《士兵突击》里的许三多)⑤多鼓励员工,发现其优点和潜力,如:我的老服务员***天生内向、胆小,音乐声很大时他大声叫喊锻炼胆量,成为后来优秀的管理干部。
2、让程序管理一切、让制度约束一切,让计划发展一切,让执行做好一切。
3、凡事做到有章可循、有据可查、有人执行、有人监督、有所总结。①场子每天营业中发生的情况,每次开会,每个部门迅速把新出现的和存在的各种问题解决掉。②跟单到人、反对只说不做。
4、大问题按步骤筹备:从问题的确定、计划方案设定、进行评估、审批及沟通实施。小问题立刻解决。归根结底就是执行力度,执行的怎么样。
上述几点看似简单,寥寥几句,要一一落实到行动上却能让管理者忙的筋疲力尽,因此,一名优秀的KTV夜场内部管理工作者在工作中应该注意以下几点:
1、针对性:针对组织性质、个人特点开展工作。①你如何把你的部门形成一个拳头。拧成一股绳。②你如何把自己的部门不同性格、不同特长的人组织好,使他们每个人能够发挥出自己的长处。③亮剑:投弹能手,狙击能手。
2、创造性:想别人想不到的、做别人做不到的,别具一格的特点。①例如:在游戏中享受培训。②凡是散客或熟客,记录电话,邀其加入公司QQ群。③告知对方:我们有大型活动会发短信给他们。
3、艺术性:巧妙的运用领导艺术、业务能力,使人心服口服。你在营业中没事做的时候,请你去为你的员工服务)。凡是工余时间能和员工玩在一起闹在一起的,大家基本都会很配合你的工作。
4、敏感性:执行者对任何项目的实施要有预测性,避免意外事情发生。例如①服务员:咖啡和参茶的故事,领导及时帮客人更换。②丢手机:对客人真戏假作,赔礼道歉说,明天不要上班了,工资全扣除赔偿客人。试想,客人真的会让一个服务员赔偿吗?
5、可操作性:管理者应使自己的管理有一个好的实施渠道、获得最高评价。随时和手下沟通,听取他们的意见。向上级回报沟通或大胆提出异议。任何一位领导都会喜欢私下单独给自己提意见的手下。
6、终极目标:使企业获得、达到最佳效益。完成磨合期,并形成团结奋进的团队。
而对KTV夜场管理高层干部,要求更高:夜场高层干部都应该是一位优秀的策划者,决策公司的发展方向、计划公司的经营战略规划及程序设计。你要具有有良好的个人领导形象、业务专长和取得最高经济效益的自信心,并有超前思想和危机意识。能根据公司的规模、设施等级和人员等因素,规划出最适合本公司的发展方向。
综上所述,要做好一个场的内部管理工作,需要上至老板下至底层员工的用心和努力,齐心协力,才能做到最好!
1、投资方用心、用福利、用企业文化对待员工。以人为本;
用真心对待每一位员工,我是员工的老板;员工更是我的老板;
2、对老总要求:你是天枰、一碗水端平,忠心协助老板、真心呵护员工;
3、对各级干部的要求(早前公司干部口号):团结一致、不搞帮派、关心下级、做好表率;
4、对基层员工的要求(早前公司口号):微笑服务、减少投诉、尽心尽责、团结互助(注意区域补位);
5、(公司口号):同在“**
”一条心、全力以赴做更好。
6、永久的承诺:不会在外面招聘部长领班和经理以下人员。每位一线员工人人都有晋升机会。
7、我的理念是,员工第一,客人第二;只有使员工满意,才能让客人满意。
8、财聚人散,财散人聚。首先给你们赚到钱,我才有机会赚更多的钱。
工商管理心得体会
扎根基层、服务基层、建设基层,基层工商的平凡生活,只有真正在基层生活过的工商人才会感受懂得。小小的菜园不仅改善了所内伙食,也丰富了大家的业余生活,加强了集体凝聚力和向心力,增进同事之间团结协作的能力。
一、以人为本,树立强服务的工作理念。该工商所从干部行为规范入手,针对《工商所注册登记窗口服务制度》进行认真学习,尤其突出着装服饰、仪容仪表、服务语言等细节,从一句"您好"抓起,实行"每周风尚传播宣传语"上墙制度,规范行政行为、改进服务态度、使用文明用语,始终坚持热情服务,树立示范窗口文明形象。
二、加大公开,营造高效的登记环境。设置了工作人员岗位廉政监督牌,并将相关法律法规、登记依据、岗位职责、违诺处理办法等予以公开,使各项政务公开透明,并将该所752户个体档案重新进行分类装盒,方便日常工作查询,为前来办事的群众营造高效的登记受理环境。
三、方便群众,加强办公设施建设。在办事醒目位置公布业务咨询电话、违纪举报电话,依据登记窗口工作纪律十不准要求,在办公场所设置意见箱,并实行办公、所长电话公开,设计办事流程、文书样本等,为前来办事人员提供方便。
校长管理心得体会 学习活动心得体会推荐
2000年4月12号对我来说是一个应该值得纪念的日子,一是我三周年结婚纪念日,二是从那一天起,我与“校长”两个字结下了不解之缘。从那时开始算起,自己也在校长这个位置上呆了将近十年,个中滋味应有尽有。
这些年我一直在思考:学校到底是什么?前几天看到一本书上写到:学校是一方池塘,它是学生自由成长的地方。除了成长之外没有别的目的,成功只是成长的付产品。我看到这里,使我豁然开朗。这些年我也一直在思考另外一个问题:一个好校长应该具备什么样的特质,才能够称为一个好校长?!我通过深思熟虑,这一段时间似乎找到了答案:那就是做为一个校长应该具备四种力量:心有定力,具有眼里,富有活力,内有潜力。
一、心有定力:心有定力,就是指对教育理想的执着追求。主要是因为:理想的教育一刻也离不开教育的理想。教育是一个自然历史的过程。作为一个自然的过程,就要求我们尊重学生的身心发展规律,作为一个历史过程就要求我们尊重教育教学规律。
我们作为一校之长一定要做到:
1、让自己所领导的学校吹拂着自由之风;
2、让自己所领导的学校涌动着创新之情;
3、让自己所领导的学校洋溢着快乐之感。
二、富有眼力:校长的眼力在于“站得高”,方能“看得清”,“不畏浮云遮望眼,只缘身在最高层”;校长的眼力在于“站得高”,方能“看得真”,“会当凌绝顶,一览众山小”;校长的眼力在于“站得高”,方能“看得远,“欲穷千里目,更上一层楼”。
我们作为一校之长,应该做到:
1、要想办好学校,必须登高望远,以宽广的眼光看成绩,审差距,观走向,提增信心,提增责任,提增本领。
2、要努力创新人才培养模式:真正做到以德为先,引领学生走向更高尚;真正做到以能力为重,引领学生走向更聪明;真正做到以“挖掘”为要,引领学生走向更富有。
三、具有活力:校长的活力主要体现在:努力建设一支高水平的教师队伍。因为我们都清楚:有一支具有活力的教师队伍,就会有一个生机勃勃的学校。打造具有活力的教师团队,前提是“责任”,关键是“智慧”,核心是“爱心”。要让教师做到:善于发现每个学生的不同个性,精心呵护这些生命,走进他们独特的个性世界,对他们加以引导和帮助,给予悦纳和确认,予以延伸和发展,让每个学生都享受到爱的阳光雨露,在温暖,滋润的环境中茁壮成长。
四、内有潜力:我体会到:校长的潜力来自于勤奋学习和努力实践:勤是多学,奋是努力,勤能固志,奋能“保鲜”。
当校长不易,唯有努力。一点感悟,与同仁共勉。
