信息中心工作总结

信息中心工作总结十四篇。

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信息中心工作总结【篇1】

我信息中心本着“真情奉献，服务师生”的宗旨，在院团委的指导下，在广大师生的热情支持下，我们团结进取，努力树立材料学院团委信息中心的形象，追求的是结果，享受的是过程。而在这漫长的一个学期里，大家做了很多工作，苦过喜过，流下许多汗水在此，我们对这一学期以来的工作进行认真的总结，从而使信息中心再上新的台阶。

一、严格选拔成员，组建新的集体

招新后，确立了新一届正式成员，在一段时间锻炼后，他们的工作能力有了提高，我们在工作上对他们严格的指导，在学习和生活上给予他们帮助，使他们很快适应了信息中心的工作。他们在活动中积极探索创新，兢兢业业，一丝不苟，在班里和同学友好相处，在各方面严格要求自己。

二、严谨的机构务实的态度

在这一学期的工作中，我们不断从实践中改进管理方法，总结新经验，进一步加强我中心与各班通讯员之间的联系，明确了提供稿件的情况，规范了信息中心干部例会制度，并定期对其工作进行指导。信息中心作为我院的一个宣传部门，其工作的中心是为广大师生服务。完善的管理制度，科学的管理机构是各项工作顺利开展的前提。

三、加强队伍建设，提高内部凝聚力和战斗力

1办公室：办公室做为信息中心的管理性部门，在这半年的日常事务中一直起到枢纽的作用。中心的主要职责是宣传，而报纸又是我们宣传的主要途径，所以这半年里做为中心办公室的主任来说，及时的去报社取报纸并向我们学院的同学及老师发放报纸是我们的职责，虽然中间有苦有累，但是这都是我们的职责所在，但是有时在发放报纸时也遇到了一些问题，如没有通知到位我院同学的宿舍号，发放报纸的数量没明确好等，这些都是我们的失误，在以后的工作中会尽量改成，做到报纸的取发过程都顺利的完成。还有就是期间中心举办了征文朗诵比赛，我们办公室的主任和部长都提前到场布置会场了，部员都表现的很积极，能帮忙的地方都积极的帮忙，同时在活动结束后都能留下来收拾会场，做到了自己做为中心一员的职责。

2通讯部：纸质量在主任与老师的监督下有一定提高，但问题仍然不少。首先是仍然不能及时出报纸，客观原因不少但主观上各部长应提高自己的编辑能力，所以通讯部从上到下都应提高自己的文学素养，尤其是写新闻稿与通讯稿的能力。其次，各部长应有更强的责任心，保证很好的完成自己的任务。上一届的合订刊我们没帮他们做出来，各种客观原因都有吧，但来年我们的合订刊一定会保质保量做好。

3网络部：积极组织网络知识培训，并在培训后让部员根据培训的内容制作作品，在征文朗诵，网络部部负责选手们的VCR录制、整个比赛中的PPT制作以及播放、比赛得分情况记录和统计等等工作，很大程度上促进了比赛的顺利进行。

4广告部：首先，明确了广告部纪律，进一步用严谨科学的方法管理做好广告部的工作。其次，对以往的工作经验和成功案例进行了总结，并以此作为新成员学习的范本和研究材料。大家共同讨论并明确了这学期的主要任务，并决定了每周例会的召开时间。之后就一些关于部门的管理方面的事情以及对部门的工作安排等一些问题进行了讨论。对这个学期的工作安排方面作了一些新的安排及调整，以上学期不变的原则对这学期进行适当的改变，使我们的工作更加的合理。同时我们还在摸索我们的工作安排及工作的方法等。

四、发挥宣传的作用

每班设立通讯员，收集稿件，架起我中心与学生沟通的桥梁，努力办好报纸，为学生写作提供自我展示的平台，广泛收集老师和学生的意见，及时准确的获得信息，以做到报纸的更好改进。同时针对存在的具体问题寻求解决方法，及时改善自身的问题。

五、积极开展课外活动，丰富同学课余生活

在这半年期间，为了庆祝我校110周年校庆这即将到来的伟大时刻，丰富我院学生的校园文化生活，提高学生的文化素养和语言水平，增强同学们的文化交流，我院团委信息中心积极响应学校和学院的号召，在校园文化月期间举办了以“颂百年华章，展学子风采”为主题的征文朗诵比赛，结果有好有坏，好的我们会继续发扬，坏的我们会在以后的工作中不断改善，但是不管结果怎样，这次举办的朗诵比赛让所有同学都能够融入理工大，为即将到来的理工大110周年校庆喝彩。

信息中心工作总结【篇2】

在过去的一年中，我校以信息网络建设为枢纽，充分利用信息网资源，全面实施校园网工程;以课堂模式改革为突破，营造良好的教科研氛围，加快推进信息技术教育和学科课程的整合，探求运用信息技术培养学生的创新能力和实践能力，建设以学生为主体的探究性(研究性)学习模式，我们围绕开学初制定的工作计划，认真加强了学校各部门的硬件建设，实施网络校本培训，开展了丰富多彩的计算机活动，并初见成效。现将我校信息中心工作总结如下：

一、认真完成现代教育技术常规工作

信息中心能按时发放电教器材，及时维护，让老师们能用好电教器材。能定期对录音机、投影仪全面检查维护、保养，及时做好发放登记工作，并传授正确使用方法;做好各班有线电视线路的检查，确保有线电视系统能正常运行，完成学校重大活动的直播工作。

二 、积极做好计算机与网络的维护

本学期，我们对全校计算机进行了定期的'检查、维护，对学校网络、校园网站进行全天候的监督，确保网路畅通。对办公室、教室计算机多媒体实行即报即修制度，确保师生对计算机与网络的正常使用。

三、积极推广现代化办公的实施

本学期，我校充分利用校园网络进行现代化办公，行政部门实行网上管理，逐步做到办公自动化、无纸化、远程化。一是教师文字资料实行数字化储存与传递。(电子文件)二是学校部门与部门、部门与教师、教师与教师之间的电子文件实行网络传输。三是实行网上备课制度，并实行网络备课共享、网上评论，形成校园网校本资源。(备课中心)

四、扎实计算机课程教学

本学期，我们落实计算机学科教学常规，加强对随堂课的调研、分析与评价，重视学生信息技术能力的期末考核，对实验班计算机教学进行周期性调研，进一步促进觅小计算机教学特色的发展。过程中，我们加强了计算机课的随堂跟踪、分析，加强了实验班计算机教学的调研分析，并在期末对三到五年级学生进行了信息技术的考核，通过质量考核来分析本校计算机教学的实际情况。

五、进行信息化校本培训

本学期，我校继续推广校园网使用培训，以信息化办公、网上备课等制度促进校园网络应用培训，组织教师开展了教师多媒体硬件连接技术培训、新教师校园网使用培训，并启动省第三轮信息技术培训，积极开展基于校园网站的应用培训，以“任务驱动”的方式用实践代培训，提高教师对计算机、网络、校园网站的应用水平。同时我们对二至五年级部分学生进行了电子成长册的推广培训，在部分学生中开展了电子成长档案袋的试点工作。

六、推进课题研究，加强教学资源库建设，开展信息技术与学科教学整合活动。

根据国家级十五课题的规划与要求，本学期我们继续做好课题的研究推进工作，继续出成效、出成果，为课题界题做前期准备;充分发挥学校校园网、宽带网资源独厚的优势，利用网络开展教学活动，加强教学资源的收集与积累。

1、以课堂为主阵地，开展研究性课堂教学实践活动，探索网络教学的特点与模式。信息中心与学科教研组整合开展网络教学，推出了 《听爷爷说汉字》、《莫高窟》、《条形统计图》等网络研究课，在市区网络课评比中取得了良好的成绩。

2、继续组建信息技术动态课题实验组，开展信息技术与学科教学整合的教学研究活动，推出有价值的研究课方案与课例，在市教学设计中获二等奖，在市信息技术论文与案例反思评比中获一、二、三等奖各一个，并积极做好资料积累整理工作，为课题结题作准备。

3、以学科教学内容开展校园网与数字化教学平台的网页制作活动，加强学校教学资源库建设。

一年的工作，总的来看完成了本职工作，并取得一些成绩，为下一阶段的的工作奠定了基础。但为了适应网络及高速发展的信息时代，信息中心还需努力学习，不断丰富自我，改变自我，设计自我。在工作中努力克服一些不足之处，踏实工作，求真务实，为觅小的发展发挥更大的作用。

信息中心工作总结【篇3】

20xx年是学院实验信息中心建设以来取得重大发展的一年，在这一年中，实验信息中心在院党、政的正确领导下，在相关部门的配合支持及中心全体员工的共同努力下，根据构建××省乃至国家教学示范中心的要求，结合实际、积极主动的开展了各项工作，终于在7月份，实验信息中心所管理的“××交通大学管理基础教学实验中心”被评为××省实验教学

示范中心，同年又被评为国家级实验教学示范中心；“过程控制与效率工程教育部重点实验室建设计划”也在7月份通过专家论证，再通过2年的建设，一旦达到建设目标即可挂牌运行。圆满完成了全年的各项工作计划。

按照学院对实验信息中心工作职能与责任的划分，目前中心工作基本分为日常管理、实验教学指导、资产管理、网站系统维护和管理、教学和科研设备维护保障、网络与技术服务、图书资料与信息服务等多个个方面，以下分别作以总结：

一、全面加强各项日常管理工作

首先，根据工作中出现的新情况、新问题，制定、完善了有关管理制度，尤其是在学院的统一要求下，详细的完成了部门岗位职责和工作流程的制作，设计了相应的登记表。新增补了多个管理制度和登记表，通过这些制度和登记表，一方面可以用来跟踪中心各项工作的质量，以及时调整工作方法并投入人力来完成相应的工作；另一方面，可以用来规范员工的日常工作，比如：对设备维护必须登记每一台维护设备的详细信息和处理办法；对低值易耗材料的使用填写“耗材使用登记表”，对高值耗材实行更换登记制度，同时集中保存更换下来的材料两年以备检查；对固定资产的办理，加强了各类信息的审核登记制度，对回收资产也必须进行移交，从而规范了固定资产的管理。

其次，为了提高中心人员的服务意识和业务水平，且互通有无、互补互学，进行了多种方式的全员学习、训练与交流活动。尤其是在业务学习与交流方面，除了定期组织中心工作会议，安排重要工作，解决工作中的分歧，统一工作思想外，期间“组织过网络设备管理”、“311多功能实验室复杂设备使用、维护训练”等多次不同主题的技能学习和交流活动。通过交流，大家较前更加团结，协作更为默契，有力地促进了各项工作的开展。

再次，“安全无小事”，认真做好各个辖区的各项安防工作。ups机房、主干交换机机房和服务器机房是实验中心三个重要的设备集中管理区域，这些设备的运行状况将直接影响我院的正常工作秩序，为此管理这些设备需要具有高度的责任感和精湛的技艺。为了将这种意外的损坏降低到最小程度，中心进一步加强了安防工作，具体包括：每天3次记录ups的工作电压值；本文来源：对重要设备的运行进行登记管理；对每台服务器的操作进行登记管理；对服务器机群的普遍操作进行登记管理等。

二、稳步推进实验教学工作的开展

根据学院有关安排，积极参与学院2 4 x培养方案的制定，逐步完善学院教学实验课程体系。为了保证实验教学工作正常进行。不断整合实验教学资源、更新实验教学内容、完善实验教学环境、积累实验教学软件，构建适应信息化、国际化、标准化、科学化的实验教学平台。先后开设了“运筹学”、“应用统计”、“管理信息系统”、“数据库系统及应用”、“会计模拟实验”、“电算化财务”、“资产评估”、“应用统计分析”、等课程的教学实验。同时，为本科生、专业学位和硕士研究生的“实验管理学”、“高级管理学”、“宏观经济学”、“微观经济学”、“设施规划、生产计划”、“数据库”、“组织设计实践”、“企业竞争模拟”等课程实验部分提供服务。这学期，开展了实验教学改革，为了提高实验教学资源的利用率，探索性的开设了“企业经营沙盘模拟”开放性实验课，取得了较好的教学效果。

在教学实验室的建设与维护方面，积极申报各种实验教学建设项目，或认真完成已经审批的实验教学建设项目，不断改善实验室建设条件，提高实验教学水平。全面完成了××交通大学“985工程”二期建设项目（20xx年立项）“管理学院教学实验及教学管理平台建设”；完成了××省级实验教学示范中心申请项目：“××交通大学管理基础教学实验中心”，已被确定为第四批省级实验教学示范中心，同年又被确定为国家级实验教学示范中心。

为了大力推动高校信息化实践教学及信息化复合型人才的培养，使学生深入了解企业经营管理及决策知识，真实剖析企业运营过程，切实提高就业实践能力，于今年10月份组织本院学生参加了第二届“金蝶杯”全国高校企业经营实战模拟精英赛组织金蝶大赛的初赛和复赛，取得了较好的效果。

实验教学硬件环境维护上，主要是对教学实验基地的网络系统及计算机设备进行了更新及重整，包括加装内存、更新还原卡、添加服务器()、重整网络系统配置等多项具体工作，大大提高了该实验室设备的运行效率，使设备完好率和开机率都达到了较高的水平。

三、切实做好软硬件资源的管理工作

1、随着学院规模的不断扩大与投入的不断增加，软硬件资源的管理工作较之以往已需要提上议程。在软件资源的管理上，为了保障实验中心服务器软件正版软件运行环境正常，中心组织人员

逐个编写了新购软件安装使用说明，并在使用过程中多方与厂商沟通，解决环境中出现的各种软硬件问题。具体工作有：国泰安数据库应用与更新，解决ilog软件认证和sas软件认证问题；接受师生正版软件申请及安装工作，为所有符合要求的师生提供国泰安数据库、spss、sas、ilog软件的安装工作；购置创新软件cbt、eviews、crytralreports、maple、lingo、arena、英时考试系统软件服务器及客户端的安装及其使用；

2、完成××交通大学“985工程”二期网络信息社会的安全科技创新中心建设任务中子项目“网络信息社会安全的管理研究”的减灾/救灾物流管理研究实验室（568）、311多功能综合实验室的装修及设备进行规划和建设工作，组织设备的市场价格调研、准备招标的各种文件、建设后期的设备验收、以及财务报账工作，并成功接待了多次专家的访问参观。

3、为保护多媒体教室及公共机房电脑系统的安全，给所有多媒体教室、会议室及公共机房流动机位电脑安装了还原卡，首次在流动极为上安装的先进的智能“噢易free”还原卡，实现了流动机位使用与示范教学管理的快速切换，解决的前期两者应用之间的矛盾。

四、精心做好网络与技术服务工作

为全院师生员工及教学科研工作需要做好网络与技术服务，是实验中心最为频繁和最为基础的工作。不谦虚地说，中心人员几近有求必应，能够热情主动、及时高效、精益求精、任劳任怨的应对各种技术故障与难题，工作得到了师生包括外国专家的肯定。具体包括：

1、学院所有实验室、多媒体教室、教师用pc、行政人员用pc、打印机、投影仪等各种pc机及多媒体设备的日常维护。

2、维护学院大楼内的网络布线，确保网络通畅；

3、所有pc机及网络打印机的ip管理。中心记录了所有pc机的主机编号、显示器编号、网卡编号，并与ip及机器所在位置一一对应，以数据库表的形式存放。若遇机器位置变动，随时更新数据库表。若出现盗用ip现象，可立即追查出盗用人；为了减少病毒对网络的侵害，对学院主干交换机进行的全面的规划，按区域、功能划分了vlan，对学院一楼到五楼的ip重新分配，并完成ip地址迁移工作。

五、扎实做好图书资料信息的服务工作

目前，资料室人员编制仅为1人，工作量相当之大。一年来，在中心的合理协调与统筹安排下，资料室逐步从“以书为本”转向“以人为本”，坚持“一切为了读者，全心全意为读者服务”的服务宗旨，较好的完成了各项工作任务。主要包括：

1、创新工作：与本中心的人员研发教师获奖数据库检索系统，收录124份相关证书，其系统基础数据库已初具规模。

2、创新工作：主动收集本院教师编著的书籍、发表的外文资料，开设教师科研橱窗展示；

3、创新工作：主动收集管院举办的专业会议资料、学院的简介、简章等文献资源，扩大业务范围，以充分发挥管院灰色文献的利用率。

4、成功举办2次经济管理类“proquest数据库”；“emerald数据库”使用培训讲座。为师生提供了多层次的网络资源的检索平台。

5、耐心接待3700余名师生借阅查询图书、期刊、论文；同时，友善接待公管学院的师生查询资料，并为来院图书馆的外校、外院读者提供检索阅览信息的服务，以达资源共享。坚守岗位，最大限度保证院图书馆的正常开放。

6、咨询、答疑了820余名学生对论文进行分类号的查询确认工作，为论文的归档及发表进行先期分类；

7、开展了馆藏图书的咨询、文献信息的查询、过期期刊的检索、资料扫描的服务项目，尽力满足师生对文献资料的需求，提高文献利用率。

8、完成了管院945篇硕博论文的资料编目及信管系统中的论文数据库的输入工作，缩短了硕博论文的'检索时间，保证了论文及时进入流通阅览阶段。

9、完成管院教师20xx年314篇科技论文整理、扫描及转换成电子版pdf格式，对管院科技络检索系统，进行基础数据的录入工作；

10、配合管院教务中心完成49人博士生学位论文与研究成果公示，建立《博士生学位论文与科研成果公示登记表》，接待了近90余人次对公示材料的阅览，保证博士生论文答辩环节的公正。

11、完成20xx年89种期刊、13种报纸、20xx年3册统计年鉴的订购工作。

12、完成每周定期去收发室领取20xx年订阅的86种期刊、12种报纸、信件并对其登记、上架的工作，加快文献资料流通。

13、完成：每2周定期对论文从20xx年－20xx年进行整序工作、随时分类整理归还图书的上架流通工作。

14、及时为900余离校学生进行清理、审查、盖章办理手续的工作。

15、做好管理学院图书馆“图书资料类资产年度报表”统计上报工作。

16、参与完成20xx－20xx年××省科学技术研究发展计划项目，20xxkr22《××能源工作可持续发展的金融支持动力机制研究》。

总之，过去的一年，实验信息中心的工作取得了一定的成绩，但是对照学院总体建设的规划要求，仍然显现出了较大的差距。为此，实验中心还将再接再厉，继续努力。

信息中心工作总结【篇4】

在市委、市政府的正确领导下，在信息产业局党组的直接领导和大力支持下，信息中心全体职工共同努力圆满完成了上半年的工作任务，现总结如下：

一、上半年工作

(一)积极推进信息服务体系建设。按照XX年全市经济发展环境品牌建设工作方案要求，信息中心首先制定了信息服务体系环境品牌建设信息资源开发保障工作方案，召开了信息服务体系环境品牌建设工作推进会议。对搭建信息服务体系环境品牌建设专题平台进行了多次研究，确定了6个栏目即：市场信息、科技信息、政策信息、人才信息、金融信息、产业发展趋势信息等，并对信息资源责任和考核做了明确要求。目前工作进展顺利，信息服务体系环境品牌专题已经制作完成并在互联网推出。

(二)认真做好诚信佳木斯建设工作。信息中心积极做好各项前期准备工作，收集了大量诚信建设资料并进行了广泛调研。制订了诚信佳木斯建设工作方案，成立了诚信佳木斯建设工作领导小组，并积极敦促各行业诚信工作的有序推进，为我市诚信工作的顺利开展打下坚实的基础。

(三)进一步完善公务员信箱系统建设工作。起草并下发了公务员电子信箱使用文件。经过我们的积极沟通、协调，政府各部门及工作人员都建立了电子信箱，截止目前共发放邮箱4002个，公务员信箱得到普遍推广和使用。

(四)积极推进政府部门和企业上网工程。完成了财政局、政府办、双拥办等二级网站及龙鼎实业、神内日本语学校网站的制作，完成了嘉园网页、财源建设信息网的制作，并对规划院等网站进行了改造和维护。同时对信息中心网进行了改版，增加和调整了栏目和内容，使页面更加丰富多彩。目前，政府序列局 90%建成二级网站。

(五)认真抓好政府网络建设工作。积极争取资金，完成了网络安全防护系统建设。修改完善了电子政务中心平台预算方案，配合政府办做好政务公开网站建设工作，完成了编制政府部门政务公开网站考核评分参考标准，为市政府政务公开考核提供了可靠依据。

(六)发挥网络优势提供技术服务。上半年配合全市的重点工作，推出了“关注妇女发展关注女性生活专题”、“3?15”消费权益日专题、“佳木斯市知识产权专题”、“中国俄罗斯年”、“ 信息服务体系环境品牌建设” “项目提速年”等专题。同时，配合市行政中心建设指挥部完成政府行政中心大楼网络综合布线、大楼智能管理综合布线设计等调研和招标工作，并负责现场质量监督，使我市行政中心大楼建设能够高标准高质量地进行。在“魅力”佳木斯申办活动中，信息中心积极参与投票，派出人员放弃休息在网点值班。潘哲旭副局长作为 “申魅”宣传组负责人亲临指挥，中心副主任刘军现场技术指导。同时在政府网上设立 “魅力佳木斯”专题，通过视频、新闻图片等多种形式宣传佳木斯，为我市“申魅”活动网上投票获得第五名的骄人业绩做出了积极的贡献。

(七)强化内部机制，各项工作有序开展。年初中心领导班子根据工作需要将原有四个科室调整为六个，增设的新闻采访科，自采自编。上半年采编“图片新闻”信息100多条、新闻图片300余幅，丰富了网站的内容，受到市领导的高度赞扬。

信息中心工作总结【篇5】

半年工作小结

半年来，县新闻信息中心在县委宣传部的领导下，密切联系县情和部门工作实际，全体采编人员始终牢固树立政治意识、大局意识、责任意识；始终坚持以毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，努力学习，克难奋进；始终自觉遵守《新闻工作者职业道德准则》和《云南省新闻工作者六不准》，严守新闻宣传纪律，塑造新闻工作者的良好形象。

在具体的的工作中，紧紧围绕县委政府的中心工作，以务实创新的精神，贴近实际、贴近群众、贴近生活，积极宣传党的路线、方针、政策，认真贯彻县委政府的新决策新举措，倾听群众的呼声，发挥舆论监督着用，传播科学文明，为全县的改革、发展、稳定营造一个健康向上的良好环境而扎实工作，做到了办好《##时讯》搞好外宣的工作宗旨，取得了一定的成效，积累了一些工作经验，为今后更好地办好刊物打下了坚实的基础，现半年来的工作简要总结如下：以《##时讯》为载体，强化了全县思想宣传工作，取得了显著成效。总结几年来的办报经验，不断克服困难，改进工作方法，进一步规范了《##时讯》的运作程序，在保持按时见报的同时，不断加大典型事迹、先进人物和全县实施“三篇文章”活动中取得的新成果、新成就的力度，拓宽新闻宣传面，使宣传内容进一步贴近群众、贴近生活、贴近实际，深受广大读者的好评。

一是定期办好了《文艺天地》栏目，有效凝聚了全县广大文学创作爱好者，激发了业余文学创作爱好者的创作热情。

二是巩固了《漾江论坛》专栏，在选登佳人佳作的同时，选登了大量篇幅的新人新作，丰富了栏目内容。

三是加强了《全面实施“云岭先锋”工程，促进“三个文明”协调发展》的党建专栏、《关注经济普查，服务经济建设》的全国第一次经济普查活动专栏、《督查视野》的督促检查，很抓各项工作落实专栏、《珍惜每一寸土地，促彝县健康发展》的水土自然专栏、《关爱未成年有成长，关注公民道德建设》的精神文明道德建设专栏等栏目，为深入宣传全县党建、经济普查活动、很抓各项工作的落实、构建人与自然和谐发展、精神文明道德建设活动搭建了宣传平台，取得巨大的宣传效果。

四是根据形势宣传的需要增设了《实践“三个代表”重要思想，保持共产党员先进性》、《回首20年展望彝县大发展》、《创建平安县无毒县，构建和谐##》等专栏，给全面细致地宣传报道我县开展保持共产党员先进性教育活动、喜迎彝县20年县庆活动和创安工作打好了基础，创造了条件。

五是及时全面地宣传报道了具有全局性重大意义的会议及全县性的会议和县主要领导到基层考察工作、调查研究、出席重要活动等，使全县广大党员干部群众能够及时掌握了解县委政府的新举措新决策。

六是及时全面地宣传报道了中央、省、州领导深入我县视察、调研等活动。密切联系县情和全县对外宣传工作的需要，全力对外新闻宣传，取得了明显的成效。半年来，县新闻信息中心5人，在努力办好《##时讯》的同时，积极给《大理日报》、《云南电视报·大理周刊》、《大理公安报》、《云南日报》、《云南支部生活》、《云南经济日报》、《春城晚报》、《云南政协报》、《农民日报》和云南人民广播电台、大理人民广播电台撰写新闻稿件，全力进行对外宣传活动。截止6月27日，新闻信息中心外投的新闻外宣稿件，被州级刊物和广播电台选用144条，被省级刊物和电台选用18件，被《农民日报》采用1条。

与此同时，还组织撰写了39篇（条）有一定深度的外宣稿件，给《大理日报》县市版做专版提供了充足的稿源，也为州内外媒体来漾采风，需要相关稿件提供了方便。加强通联工作，积极与外县市同行交流活动，借鉴他人经验，不断提高办报质

量。半年来，采取互寄样报等形式，积极与大理市、永平县、巍山县、洱源县等县市通联，交流工作经验，互通信息，借鉴他人经验，不断充实自己，努力提高办报质量。加强新闻信息中心内部管理，强化采编人员的业务学习，有效地促进了新闻信息中心的工作开展。进一步完善了工作制度，做到了信息中心采编人员分工明确，责任到人，严肃采编纪律和宣传纪律，根据宣传舆论导向和当前全县宣传工作重点，进行统一组稿编辑，完全杜绝人情关系稿。在编辑中尽力使版面做得美观气势、信息量大、图文并茂。

实现了小报虽小，可拿起一份《##时讯》就知##近期大小事的效果，使《##时讯》逐步成为一道彝县形象窗口和宣传窗口。在加强业务工作的同时，半年来十分注重业务知识的学习，每周定期业务知识学习、交流活动形成制度化，使信息中心采编人员的业务水平不断得到提高。加强通讯员队伍建设，塑造了一支业务精湛的通讯员队伍，为办好《##时讯》提供充足的稿源有了保障。新闻信息中心在办好《##时讯》的活动中，十分注重培养和造就业务精湛的通讯员，注重通讯员队伍建设，半年来，新闻信息中心采取通联、深入基层培训等方式，建立了一支48人的基层一线通讯员队伍，改变了以往稿源少、稿件质量差、信息渠道不宽的状况。下半年的工作要点。

一、认真组织宣传报道好##彝族自治县20年县庆暨第二届中国大理##核桃文化节和下半全县性的重要会议。

二、进一步宣传报道好各级各部门在“三个文明”建设活动中涌现出的好人、好事和典型事例。为加强思想宣传工作营造积极的宣传氛围。

三、组织采写一批有一定深度的新闻稿件，为对外宣传提供新闻线索。与此同时，组织和充分调动采编人员，积极给《大理日报》、《云南日报》、《人民日报》、《云南画报》、《云南支部生活》、大理人民广播电台、云南人民广播电台等党报学刊和广播电台撰写新闻稿件，加强对外宣传工作。

　##彝族自治县新闻信息中心

2005年6月27日

信息中心工作总结【篇6】

社会发展信息中心工作总结

一、

社会发展信息中心作为一个重要的信息交流平台和决策支持机构，承担着搜集、整理、分析和发布社会发展领域的各类信息和数据的重要任务。本文将详细总结社会发展信息中心过去一年的工作情况，并对工作中的亮点和问题进行分析和反思，以期为未来的工作提供参考。

二、工作亮点

1. 搜集信息广泛全面

社会发展信息中心通过与各个部门、机构和社会团体的合作，广泛搜集到了各领域的关键信息。不仅涵盖了经济、教育、环保、卫生等常见领域的数据，还通过开展调研活动和与基层社区的互动，获得了人们身边的实时信息。这样的广泛搜集使得我们的信息更全面、更有说服力，能够更好地为各级政府和社会机构提供决策支持。

2. 信息整理分析准确专业

社会发展信息中心的工作人员具有较高的专业素养和数据分析能力，能够对搜集到的大量信息进行准确、深入的分析。通过采用多种数据处理工具和分析方法，中心得以将分散、复杂的信息整理为可读性强的报告、图表和可视化展示。这样的信息整理和分析成果，为政策制定者和研究者提供了极大的便利和参考。

3. 技术创新应用

为了更好地服务社会发展和信息交流，社会发展信息中心积极引进和应用新技术。我们通过建立专业的数据库和信息管理系统，实现了信息的标准化、统一和共享。同时，我们还采用了大数据分析模型和人工智能算法，对庞杂的社会数据进行筛选和挖掘，提取出有用的信息和规律，为政策制定、决策支持和社会研究提供便利。

三、存在问题

1. 信息发布的及时性有待提高

在信息的收集、整理和分析方面，我们取得了显著的成绩。但在信息的发布和传播环节，仍然存在一些问题。有时，由于工作量过大和人力资源有限，我们发布的信息可能有一定的延迟。这导致在一些紧急情况下，决策者无法及时获得以科学依据的信息，影响了决策的精准性和效果。

2. 公众参与不够

社会发展信息中心的工作对公众参与、意见反馈和民主决策具有重要意义。我们在信息的搜集和传播过程中，对公众的参与和互动还存在一定的不足。我们需要加强与社会基层的联系和沟通，充分利用各种线上和线下的交流渠道，鼓励公众参与社会问题的讨论，听取不同声音，以推动信息的全面性和科学性。

3. 信息价值的挖掘有待加强

作为一个信息中心，我们的目标是将数据转化为有价值的信息，为政策制定提供科学的参考。在信息整理和分析过程中，我们有时候可能没有充分挖掘或利用数据中的潜在信息和规律。我们需要加强对数据挖掘和分析方法的研究，提高信息的应用价值和洞察力。

四、展望未来

为了进一步提高社会发展信息中心的工作质量和效益，我们将采取以下措施：

1. 增加人力资源

通过加大对人力资源的投入和培养，提高工作人员的业务水平和专业素养。同时，我们将加强与各领域专家和学者的合作，借鉴他们的研究成果和经验，为工作提供更全面、深入的数据分析。

2. 加强信息发布渠道

扩大信息的传播范围和渠道，通过建立更多的官方网站、微信公众号和社交媒体账号，让更多的人能够及时获得我们发布的信息。同时，我们还将积极与媒体机构合作，通过新闻稿、专题报道和发布会等形式，加强对重点信息的传播。

3. 提高信息应用价值

加强对信息核心和关键指标的分析和挖掘。采用更加先进和准确的数据处理工具和方法，完成数据的可视化和模型预测，为政策制定者提供具体的建议和决策支持。我们还将鼓励更多相关机构和学者对我们的信息进行研究和验证，提高信息的科学性和可信度。

五、结语

在过去一年的工作中，社会发展信息中心取得了较为显著的成绩，体现了我们团队的专业素养和服务能力。我们也看到了工作中存在的一些问题和不足。相信通过进一步改进和创新，社会发展信息中心将能够更好地履行其职责，为社会发展和决策支持做出更大的贡献。

信息中心工作总结【篇7】

20xx年是信息中心贯彻落实省教育厅先后下发的有关文件及我院信息化专项建设会议精神的关键之年,信息化工作在我院领导的正确指导下，在信息中心领导的高度重视和全体工作人员的努力下，积极落实省厅信息化工作要求，各项工作紧跟全省信息化建设步伐，打开了新的工作局面，迈上了新的发展台阶。现将一年来的工作情况总结如下：

一、思想建设

中心认真学习“提高执行力 追求卓越”文件的精神，贯彻“网络应用就是服务”的理念，为全面推进我院的迎评促建工作，加强信息化建设；提高技术、服务水平。通过学习省教育厅先后下发的有关文件及我院信息化专项建设会议精神，进一步明确了中心发展的具体工作目标，将逐步加大校园数字化建设力度，使我院每位教师走在信息化教育的前沿，为我院顺利通过20xx年评估作出应有的贡献。

二、制度建设

在对原有的制度进行疏理和分析的基础上，重新修定和完善了信息安全、监控、安全保护等规章制度。并强调在工作中认真贯彻落实，使信息中心的内部管理进一步制度化、规范化。

制定了一系列关于加强学生宿舍区的网络建设与维护管理的制度、

进一步完善了多媒体教室使用申请及管理的制度，提高了多媒体教室相关设备的使用寿命。

三、工作情况

1、服务方式的多样化

为了加强管理，严谨工作纪律，明确工作职责，我们建立和完善了各项管理规章制度。规范了工作流程，并树立了以人为本的服务理念。明确要求中心全体工作人员都要以良好的服务态度和服务质量，积极的为我院各部门提供各项技术服务。

中心通过网上张贴和纸质张贴的方式向全院师生公布了网络投诉、技术支持及建议的四种方式：一是拔打24小时服务电话，二是通过中心主页的“网上报障”上报网络用户的故障情况能较快地获得中心的帮助，三是通过中心主页上的“常见问题”获得中心在线技术支持，四是通过设立在3号楼一楼的信息中心网络值班室投诉有关问题。

中心自主开发了“多媒体教室上网系统”，方便教师网上预定多媒体教室。

2、 网络技术支持与服务

近年来，网络安全和技术的服务需求明显增加，根据目前校园网的规模和运行特点，我们及时调整了内部管理机制，设置了网络运行、信息安全紧急响应、用户服务专职人员，并及时更新完善了服务内容和支持范围，为全校网络用户提供更加贴身的服务。

3、多媒体教室技术与服务

为了更好地利用多媒体教室开展教育教学及校园文化活动，信息中心为全院师生举办了六期多媒体教室技术培训活动。

为满足全院教师有效利用校园网络开展辅助教室活动，信息中心已完成教学一楼及二楼的网络布线工程并开通了多媒体教室上网业务;为方便教师预定多媒体教室，信息中心自主开发了“多媒体教室网上预定系统”。

4、为已运行的信息系统做好技术服务工作

我院学生管理系统、教务管理系统、学院网站、各系部站点及公共信息查询与发布等信息系统的日常运行、系统维护、功能升级和服务工作常抓不懈，通过我们良好的后台技术支持和前台服务，保证了所有系统能常年正常运行。

5、 现代教育技术的应用与管理

信息中心运用现代教育技术协助系部拍摄和制作精品课程、校园重要活动等场景，为我院迎评促建提供第一手素材。

四、专项建设

1、校园网建设方面：

(1)完成了5号、9号、11号学生宿舍楼的综合布线，完成了第二办公区、生物制药系等单位的光缆铺设。

(2)开通了学院ftp服务系统，实现网络资源在校园内网上的共享。

(3)开通了中国教育科研网，为我院的精品课程和评建网站提供了多线路访问。

(4)在较短的时间内实现了教师网络由联通的10M升级为电信的100M的线路改造和升级。

(5)部署了校园网运行监控系统，能够及时发现校园网中各种设备的异常情况并通过短信和电子邮件通知管理员及时加以解决。

2、校内外BBS的监控和管理

（1）建设和加强了校内BBS

校园BBS域名为xxxxx,由信息中心协助建设和监管，学院大多数社团在校园bbs上开办了相应的版块。由信息中心筹建并成立的计算机信息网络安全协会在bbs上每周进行一次计算机病毒播报，并发表相关的防病毒及计算机技术文章，极大的维护了我院学生网络的稳定和安全。

（2）有效监控校外百度贴吧

信息中心积极参与中山火炬职业技术学院百度贴吧的管理，网络管理员fxh89发表管理文件一百多篇;信息中心网络管理员每天巡查百度贴吧，发现不良信息及时查实，并与相关的系部取得联系，对违规学生进行教育批评。

（3）收集各大搜索引擎关于我院的信息

信息中心通过百度搜索引擎发现了一个非法仿制我院网站主页并发布非授权招生信息，从事网络诈骗的网站。信息中心及时与相关单位联系，关闭了非法网站，并与各大论坛版主联系，删除了虚假信息，并保留追究广州某单位的权利。

3、积极开展校园文化建设

五、存在的问题

一校园网需进一步改造，软、硬件设备急待更新升级。

二是部门、科室之间的合作、交流有待改善。

三是业务学习和培训工作有待进一步加强，以适应信息化工作的发展需要。

六、今后工作的改进措施

加强学习，不断提高思想和业务素质，勤奋工作，不断提高工作质量。

进一步明确信息中心职责，认真履行职责。不断做好信息化科研工作的管理和服务，做好数据监控。

加强调查研究，深入实际，多了解情况，加强对我院信息化工作的督促和检查。

加强与院内各部门的交流和协作。

加强与市公安、网监的沟通，以获得较多的技术支持。

七、20xx年工作设想

信息中心将把内部局域网建设列入工作的首位，本着“实用、经济、节约”的原则，根据行政服务中心及窗口部门的工作特点，不断完善软件运行程序和操作办法，及时做好网络的维护工作。

1、加强应用研究和部署，提高办公自动化水平。要加紧规划、完善办公平台（OA系统）、公共交流平台、教师备课平台（易点通系统）等系统，实现教育信息有效传播，为管理和教学服务。在完成文件服务器、邮件服务器的制作部署后，不断完善，真正能够运用，结合网站改版，使得使用更方便快捷。

2、加强分中心资源库建设。整合教育教学资源，不断丰富资源库，购置应用软件、各类资源，丰富资源库内容，在局域网内实现资源共享。

3、加强《广东省高等学校“十一五”信息化建设参考标准》应用建设。

落实广东省教育厅“关于印发《广东省高等学校“十一五”信息化建设参考标准》的通知”（粤教信息〔xxxx〕1号）文件精神，安装视频会议系统。

4、完善和推广相应的信息管理制度及规范。在监控、调研基础上，将上半年学院网络管理状况进行反馈，分析原因并提出解决对策和建议。下半年要继续对学院网络设备管理维护情况进行检查、对学院软件设置及应用情况进行检查、对多媒体教室硬件配置进行调研及软硬件使用和管理情况进行检查，拟对各部门信息管理员进行相关方面的考核。

5、强化信息技术整合应用，提升教育技术水平。

深入开展信息技术与课程整合，把握信息技术为“促进课堂教学目标的实现服务”的整合方向，重在探索教学方式和学习方式的变革，努力走在信息化教学的前列。

（１、认真开展各类整合研训活动。利用省市远程教学平台，着力抓好教师信息技术与课程整合应用研究的培训，加强网上培训管理，积累管理经验。结合各学科教学研讨，开展信息技术与课程整合的研究与讨论，为优化课堂教学目标服务。

认真组织第二届校园二级网站网页评比竞赛，要进一步改进、创新活动的形式、课题，提高活动质量，通过竞赛活动积累经验。

2、认真开展课题研究。拟组织召开中山市信息化论坛，以研究促应用，整合多方力量，体现协作、互助，规范开展课题研究，推动信息技术与课程整合向深度发展。

3、开展区首届教育技术能手评比。为激发教师学习应用信息技术的热情，提升教师信息技术素养，拟开评中山火炬职业技术学院教育技术能手。

6、积极做好迎评促建工作

创造良好的校园网络环境，确保校园网络的畅通，建设维护好评估网站。

7、加强部门建设，积极开拓创新

部门人员要在具体领域内更新理念，加强学习，了解和钻研新技术，并加以应用研究，维护好中心网络，做好摄录工作，积极主动地服务学校、课堂、教师。

信息中心工作总结【篇8】

今年上半年以来，我站政务信息工作在市农委的正确领导和具体指导下，紧紧围绕市种子站中心工作，充分发挥信息工作的参谋助手作用，针对重点、热点、难点、农民关切的问题，积极有效的开展各项工作，及时报送有价值的政务信息，为领导及时掌握情况发挥了积极作用，信息工作质量和水平有了一定的提高，并取得了明显成效。现将我站上半年信息工作有关情况总结如下：

一、加强组织领导，提高对信息工作重要性的认识

市种子管理站对政务信息工作高度重视，并把信息工作摆在单位重要的工作日程上，当作全站经常性工作常抓不懈。我站成立了政务信息工作领导小组，由站长汪琪同志担任组长，办公室及各业务科人员为成员，并定期召开会议，研究部署信息工作，把政务信息工作同种子管理站本职工作紧密结合起来，统一思想，提高认识，当好参谋和助手，扎实做好政务信息工作。

二、建立和完善信息工作网络，明确工作职责

建立完善的信息工作网络是做好信息工作的基础。我站非常重视信息工作网络的建设，从而形成自上到下完整的信息工作网络。明确了信息工作由主要领导负总责，日常工作由办公室具体承担，各业务科室积极参与组成本站信息工作网络，各业务科室挑选业务素质高、写作能力强并有专业技能的人员组成信息员队伍，负责有关信息工作并明确各自的工作任务和工作目标。

三、制定工作制度，实行目标管理

我站根据各科室工作业务量和工作性质，将信息工作量化细化到每个业务科室，规定业务科室负责其业务范围内的信息采集内容、制作和报送工作方式及完成任务目标和评比标准。办公室在做好本身信息工作的同时，还要负责督促检查各业务科室信息责任制的落实并认真审核把关，确保按时、按量、按质完成信息工作任务。

四、拓宽信息发布渠道，加强信息发布工作

通过不断的努力，我站已构建完善多层次的信息发布渠道和载体，通过各种形式发布全市种子发展、重大项目进展情况等方面的信息。一是向市农委信息科报送信息；二是通过报刊、电台、电视台等煤体向社会发布信息。

五、加强监督考核，健全激励约束机制

我站将信息工作考核纳入对各业务科室年度考核的一项重要内容。一是定期统计信息报送和发布情况，既有量的增加又要有质的保证，鼓励先进，鞭策后进；二是建立奖惩机制，以各科室为单位列入综合考评，年终对各科室信息工作进行计分考核，对信息工作成绩突出的给予表彰奖励。

信息中心工作总结【篇9】

指导思想：树立全心全意为教学服务，为教师服务、为学生着想的意识。将信息技术融入我校的教育教学改革之中，以营造数字化校园为目标，深入开展信息技术与学科整合研究，加强制度管理开展卓有成效的信息化工作。

一、信息技术教学工作：

为保证教学质量，通过说课的教研方式，及时纠正教师在讲课中的不足，统一教学进度，统一教学重点和难点，达到共同提高的目的。狠抓教学常规管理，教案在本周上课前全部上网，坚持听推门课，督促教师提高教育教学质量，并按照新课改要求对学生实行分层教学、分类指导，对学生提出的具体问题实施理论与实践相结合，以教为本，以学为主，以能为根，积极培养学生合作交流、自主探究、勇于创新的能力。学生的信息技术知识和技术水平得到了快速提高，信息技术课也受到了学生们的欢迎。对参加高中信息技术学业水平考试和初中信息技术中考的学生进行辅导，考试成绩名列前茅。

二、行政工作：

1、加强学校应用软件研发工作，提高学校工作效率。自主开发综合业务巡查平台，对下班后不关机的教师进行提醒，使夜晚不关机率下降了95%以上；对网上阅卷系统进行改进，做到既可在校阅卷，又可在家阅卷，学生可以查询自己的电子试卷；开发完成了上机考试机号显示系统，用于在机房举行的各种考试。

2、网络维护和计算机维修是主要工作，我校计算机已500余台，使用时间长，出现故障多，本学期累计维修100余台次，保证了教学的使用。

3、组织了高中的音乐、美术、通用技术学考工作，初中的信息技术中考、初三综合素质评价等工作，没有出现任何差错；圆满完成任务。

4、极配合其他部门的工作：①协助政教处做好中、高考报名工作和学籍整理打印等工作②协助教务处做好学者报名、摄像等工作。③为学校各项活动录像10余次，并进行编辑加工、刻录光盘。④为年级将20余盘磁带转换为成数字文件。⑤为初三理化实验全程拍摄为视频文件并编辑加工。⑥为全校考勤数据回收提供技术支持。

5、圆满完中考的电子考场设备检修工作，在考试期间没有出现任何问题。

6、组织照相常技能培训。

7、做好各部门计划总结统计工作。

8、进行校园网设备升级改造的前期调研工作。

9、做好安全工作，未出现火灾和失窃等情况的发生。

信息中心工作总结【篇10】

半年来，在上级领导的指导关怀和信息中心全体人员的共同努力下，我们在保证金税工程系统正常运行，促进本局的税收电子化等方面取得了一定的成效。与此同时，巩固和完善了现有信息化系统，为今后全面推行征管改革打下了一个良好的基础，为树立国税形象和加快税收电子化付出了应有的劳动。现将半年来的工作总结汇报如下：

1、金税工程稳步运行。金税工程是国税工作的生命线，我们始终把它作为重中之重来对待，一方面，我们对线路做到常查常测，另一方面，我们注重做好相关设备的使用和保管工作。明确规定，用于金税工程的设备一律不得用作它用，不准用金税工程的专用设备从事与金税工程无关的工作，更不得用它接入互联网。在长假期间(如：春节、五一等)各单位的金税工程设备全部集中到信息中心统一保管。尽管自金税工程开通以来，从未领过加班工资，但为了保证金税工程数据的传递，半年来我们还是在默默地牺牲着一个个休息日，因为我们知道，金税工程不能少了我们的工作。至今，我局的金税工程一直保持着畅通，没有出现任何问题。

2、加大培训力度，为征管改革做好准备。我们知道，信息化工作是要靠全体人员的共同努力才能做好的一项工作，因此，今年我们有计划地组织了全体人员到专业培训学校进行了一周的专业培训，同时我们还在培训过程中向全体人员介绍了CTAIS系统的结构及使用方法，不仅使大家在技术上得到了系统的学习，还在思想上对税收信息化的必要性和紧迫感得以充分认识。现在，全局上下学习计算机技术已蔚然成风，市局也将计算机操作作为年度考核目标列入责任制中，做到了原来是单位要我学，到现在我要学的根本转变。与此同时，信息中心工作人员也不忘加强自身业务素质的提高，我们根据各自的分工不同，有针对性地在网络的组织管理、VB程序设计、网页设计制做等方面不断充实完善自己的知识水平，以保证信息中心的工作人员在技术上能领先一般干部，从而保证信息化建设步伐的顺利进行。我们不仅在提高自身素质上下工夫，同时我们注重向兄弟单位学习，上半年我们先后组织信息中心的人员到新余、萍乡等地学习考察。学习兄弟单位在税收征管电子化改革中好的经验，及时掌握在税收征管电子化改革中可能遇到的问题，以便在今后的工作中做到心中有数，少走弯路。

3、巩固和完善应用系统，为树立国税形象和税务管理服务。"樟树国税信息网"是沟通全局上下的内部信息传递专用网络，同时，也是反映全局各项专项工作的一个信息窗口，在网站的建设上，我们紧跟领导的工作安排及时将全局上下的工作情况在相关栏目中反映。特别是"政务公开"、"依法治税"、"廉政建设"、"基层建设"等内容，集中体现了我局在加强基层建设，强化依法治税，大力推行政务公开，很抓廉政建设等方面的工作情况，为加强工作透明度，展示樟树国税形象取了很大的作用，同时也得到了来局的各级领导的好评。在省局加强对纳税人进行户籍管理的有关要求的同时，我们对本局的户籍图片管理系统进行了优化，并将操作维护方法传教给有关分局的技术人员，使他们能够对系统进行及时维护更新，保证了资料的及时准确，也使更多的人员直接参与到信息化建设中来。

4、做好多元化电子报税工作，深化征管改革。我局的多元化电子报税工作，是去年开通的，但今年由于银行的系统升级中途中断了一段时间，在银行系统升级完成后，我们便与开发商及时取得联系，级时完善了电子报税系统，现在集电话、银行柜台、互联网等方式一体的多元化报税系统又在我局顺利运行，使用多元化报税系统的纳税人也明显增多。同时，与CTAIS系统的接口也已做好，为下一步我局的税收征管电子化改革做好了充分的准备。

5、下半年的工作安排。下半年我们将继续按照上级业务主管部门和领导的要求，进一步做好信息化建设工作，具体将在以下几个方面开展：⑴、继续做好金税工程系统的维护工作，保证系统的正常运行；⑵、加强专业人员的培训力度，组织一次全体人员的操作技能检测考核；⑶、建立一份详细的设备档案，充分发挥现有设备的使用效率；⑷、根据工作安排做好征管改革电子化的准备工作。

信息中心工作总结【篇11】

根据市教研室、学校的工作安排与计划制定了本中心的工作计划，经过大家的努力工作，做出了一定成绩，现小结如下：

在教育教学方面，针对本学科的特点，大家认真新课改的文件精神，学习新课标，尝试一些新的教学方法。由于高二年级选修的是《多媒体技术应用》，本课内容含有动画制作和图像处理，由于图像处理选用PHOTOSHOP图像处理软件，本软件对图像有很强大的图像处理功能，而我们学生的基础薄弱，教学中存在一定的困难，备课组根据本校学生特点，选取大量的有趣图片，让学生在兴趣中学好图像处理的技术。高一年级把理论和实践相结合，利用网络优势和网络的特点，重视学生的信息素养的培养。成立了程序设计小组，兴趣小组的学生人数超63人。利用业余时间给兴趣小组的学生上课辅导，提高学生的学习兴趣，增强学生的思维分析能力和动手能力，开阔学生视野，培养学生创新精神。

程序设计小组在参加奥林匹克竞赛中获得不错的成绩，有30名学生获得市级一、二、三等奖，其中有二名同学参加省级复赛。

在现代教育技术管理方面，本组同事分工合作，及时维修硬件、维护软件、维护管理学校网络，保证学校网络畅通，保障电子白板教室正常使用，保障教师办公用机正常运行，从技术层面搞好“翻转课堂”的服务工作并多次协助学校完成“翻转课堂”观摩课工作，为学校使用现代教育技术提供有力地保障。具体比较重要的事情是：

1.中控室的维护工作,中控室是学校智能化的神经中枢核心部分，无论是视频监控、一卡通、广播系统，还是校园网、对外因特网、电话等都是通高此核心模块来进行智能化运行的，我们对它更加重视，经常性去检查，去维护，保障它能正常稳定运行。

2.教师的工作电脑维护工作。完成190多位教职工办公电脑新旧的换发工作和维修维护的工作，保障系统正常运行和网络畅通。

3.协助教导处完成高三报名、摄像工作。

4.协助教科室完成部分教师参加交互式电子白板比赛工作。经过多轮比赛有3位老师获得较好的成绩。

5.完成OA数据建库工作。OA数据建库主要将全校的教师和学生的基本信息录入数据库中，经过收集、整理、录入，终于完成OA数据建库工作并完成对部分领导、教师的培训工作。

6.联系厂家搞好向学生宣传购买移动平板终端设备的工作。

7.给一些新搬迁的办公室搞好网络连接和系统调试工作。

8.寻找临时解决4个翻转班教室无线网接入方案并完成方案实施。

9.寻找解决教室安装视频监控方案。

10.陈梦琳参加校级“20xx年青年教师优质课”评选，获校级二等奖。

11.完成三个机房检修工作。

12.协助完成市局教科院在我校搞登分统计工作。

13.对教室的电子白板进行维修与维护。

14.协助政教处、移动公司搞好学生的校讯通工作。

20.网络系统等日常维护。

16.协助教导处完成20xx年注册会计师考试。

17.督促中控室防雷系统设备维修。

18.信息学竞赛报名工作、学生信息学竞赛赛前培训、带队参加信息学竞赛。在20xx年第20届全国青少年信息学奥林匹克联赛(市)中，有30人次在市里获奖，其中：获市一等奖2人（董XX），获市级二等奖7人（凤XX），获市级三等奖21人（张XX）；我校获最佳组织单位，刘洋获最佳指导教练。

19.确定网上阅卷方案并实施七天网上阅卷方案。

20.确定南北大门添加视频监控方案并实施完成方案。

21.督促中控室防雷系统设备维修。

22.督促网上阅卷系统及辅助设备配套的实施。

23.督促南北大门添加视频监控的实施。

24.督促完成校园话吧新系统的实施。

25.督促完成新的10个电子白板馆室的安装调试。

26.从技术层面搞好“翻转课堂”的服务工作并多次协助学校完成“翻转课堂”观摩课工作。

27.辅助教导处搞好“20xx年青年教师优质课”评选工作（课堂视频实录工作）。

28.完成发放教师新办公电脑并完成旧办公电脑的回收工作。

29.完成阶梯教室、录播教师安装无线网络。

30.寻找解决录播室服务器与中控室的网络连接问题方案并实施完成方案。

31.完成上报市电教馆的现代教育技术设备使用与需求数据等资料。

32.完成市教育信息化工作进展填报工作。

33.给20xx年教师资格面试做同网段建设工作、协助教导处完成20xx年教师资格面试工作。

34.统计各教室电子白板设备情况。

35.联系OA公司（XX公司），解决遗留问题。

36.宣传教师使用XX电子白板的培训工作、完成教师使用鸿合电子白板的培训工作。

37.试用录播室软件的直播功能，寻找录播室的直播方案。

38.新电子书包验收。

39.拿出建设高一、高二各班级电子阅览书橱的方案。

在教科研方面，积极参加各级教研活动，多次主持市、校级教研活动。经常自我学习，向他人学习，给自己充电，紧跟信息技术发展的步伐；胡校长主持的本组参与的“十二五”课题《人工智能与机器人作为高中校本课程对创新思维发展的相关性研究》经过多次讨论研究，形成《人工智能与机器人作为高中校本课程对创新思维发展的相关性研究》的校本教材大纲（讨论稿），硬件方面（智能机器人实验室已得到上面批准）正在筹划建设中，为下面的课题研究奠定基础,本课题顺利通过省电教馆中期检查验收，取得合格等级。

总之，成绩是有的，但在管理上还存在很多的不足，在服务的质量、服务速度上还是不够好的，以后我们要加强自身的学习，提高技术水平，提高服务意识，不断完善管理工作，争取更好的成绩。

xx市第二十二中学信息中心

20xx年2月

信息中心工作总结【篇12】

信息中心年度工作总结

一、

随着科技的不断进步，信息中心的工作日益凸显其重要性。在过去的一年中，我们信息中心全体成员以高度的责任感和敬业精神，不断优化服务，提高技术水平，取得了一系列显著的成绩。本总结将详细回顾这一年的工作历程，总结经验教训，为未来的工作提供参考。

二、工作内容概述

1. 系统维护与更新：我们完成了十多次系统版本的更新与维护，确保了各类信息系统的稳定运行。

2. 数据处理与分析：处理了超过10TB的数据，提供了大量有价值的信息，支持了公司各部门的决策。

3. 网络优化：进行了三次大规模的网络优化行动，提高了公司网络的整体速度和稳定性。

4. 信息安全保障：加强了信息安全防护，定期进行安全漏洞扫描和修复，确保公司数据的安全。

三、重点成果

1. 成功开发并上线了新的信息管理系统，大大提高了工作效率。

2. 通过精准的数据分析，为公司的市场策略制定提供了有力支持。

3. 在网络安全竞赛中获得优异成绩，充分展示了我们在信息安全领域的实力。

4. 获得了ISO 27001信息安全管理体系认证，进一步提升了公司的信息安全防护水平。

四、遇到的问题和解决方案

1. 问题：在系统升级过程中遭遇数据迁移难题。

解决方案：研发专用的数据迁移工具，通过多次测试和调整，成功完成了数据迁移任务。

2. 问题：网络安全事件频发，给公司的正常运营带来威胁。

解决方案：强化了安全监测机制，及时发现并处置了多起安全事件，同时加强了员工的网络安全培训。

五、自我评估/反思

过去一年中，我们信息中心始终坚持以客户需求为导向，积极应对各种挑战。虽然我们在某些方面还存在不足，但团队整体上展现出了较强的学习能力和适应能力。在面对问题时，我们能够迅速反应，集思广益，找到有效的解决方案。未来，我们将继续努力提升个人的专业技能和团队的整体素质，为公司的发展做出更大的贡献。

六、未来计划

1. 深化技术研究：计划引进更多的先进技术，如人工智能、大数据等，以提升我们的数据处理能力和服务水平。

2. 加强团队建设：通过培训和外部引进，打造一支技术过硬、服务一流的团队。

3. 完善信息安全体系：持续优化信息安全策略，提升公司整体的信息安全防护能力。

4. 提升服务水平：我们将更加关注客户的需求，不断优化服务流程，提高服务质量。

七、结语

回顾过去一年的工作，我们深感责任重大、使命光荣。在未来的工作中，我们将再接再厉、锐意进取，为公司的持续发展提供有力保障。我们坚信，在全体成员的共同努力下，信息中心的工作一定会再创辉煌！

信息中心工作总结【篇13】

我自20xx年3月1日入职至今近一年，在这近一年中严格要求自己，遵守信息中心各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，还对文化厅的各个部门的计算机作了全面的了解，熟悉基础知识，更好的做好本职工作。感谢各位同事对我工作方面的帮助，指点了很多工作中应该注意的问题。希望自己在以后的工作当中能够避免出现一些不必要的麻烦。

本岗位目前主要工作内容主要包括文化厅计算机硬件的维护、管理、及耗材、电脑配件的购买，并保证文化厅计算机及相关网络产品的正常工作；计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防止机器及整个网络被病毒攻击，以及计算机相关产品，例如打印机、复印机、传真机的日常故障维护及共享设置等；电话网络、有线电视的管理维护。

现对前期工作如下总结：

（一）、计算机硬件的更换，购置和维护情况

文化厅多数电脑及相关外设的使用年限有6—7年，老化情况严重，维护起来很不方便。旧电脑出现问题频率多，对一些配置较低的机器进行适当的系统优化处理。经过近一年来，陆续协助各部门更换新机器，对旧设备进行淘汰。

电脑配件采购方面例如：优盘、鼠标、键盘、耗材等，及为硬件故障电脑配件送修处理。

（二）、计算机系统及软件维护

文化厅目前一共200多台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件和病毒木马程序，系统文件受到损坏，从而导致系统崩溃，需重装系统；另外有一些属网络故障，线路问题，比如网线扯松了，忘记开电源；一些是软件的使用问题；一些是硬件出现故障需要送修或购买更换故障硬件。

（三）、文化厅计算机病毒的维护与防范情况

目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，文化厅每台机器都安装了杀毒软件，并定期的要求升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。

（四）、文化厅电话及电视的维护

文化厅目前有140多部电话和30个有线电视终端。

明年工作计划：本岗位作为信息中心一个服务性岗位，下年工作重点可从两方面进行：

1、计算机管理方面，主要包括文化厅计算机及网络的维护、打印设备维护工作，保证各部门在网络利用方面能正常开展工作，为大家提供一个稳定、便捷的平台。加强linux服务器方面知识，做好服务器维护工作。

2、严格要求自己，遵守各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，还对信息中心的各项业务及运作情况作了一个全面的了解，熟悉业务知识，更好的做好本职工作。

以上是我在维护管理员岗位上20xx年度工作总结及20xx年工作计划。相信新的一年一定会有新的成就，同时感谢大家对我的信任与支持。

信息中心工作总结【篇14】

20xx年是学院实验信息中心建设以来取得重大发展的一年，在这一年中，实验信息中心在院党、政的正确领导下，在相关部门的配合支持及中心全体员工的共同努力下，结合实际、积极主动的开展了各项工作，终于在7月份，实验信息中心所管理的“交通大学管理基础教学实验中心”被评为xx省实验教学

示范中心，同年又被评为国家级实验教学示范中心；“过程控制与效率工程教育部重点实验室建设计划”也在7月份通过专家论证，再通过2年的建设，一旦达到建设目标即可挂牌运行。圆满完成了全年的各项工作计划。

按照学院对实验信息中心工作职能与责任的划分，目前中心工作基本分为日常管理、实验教学指导、资产管理、网站系统维护和管理、教学和科研设备维护保障、网络与技术服务、图书资料与信息服务等多个个方面，以下分别作以总结：

一、全面加强各项日常管理工作

首先，根据工作中出现的新情况、新问题，制定、完善了有关管理制度，尤其是在学院的统一要求下，详细的完成了部门岗位职责和工作流程的制作，设计了相应的登记表。新增补了多个管理制度和登记表，通过这些制度和登记表，一方面可以用来跟踪中心各项工作的质量，以及时调整工作方法并投入人力来完成相应的工作；另一方面，可以用来规范员工的日常工作，比如：对设备维护必须登记每一台维护设备的详细信息和处理办法；对低值易耗材料的使用填写“耗材使用登记表”，对高值耗材实行更换登记制度，同时集中保存更换下来的材料两年以备检查；对固定资产的办理，加强了各类信息的审核登记制度，对回收资产也必须进行移交，从而规范了固定资产的管理。

其次，为了提高中心人员的服务意识和业务水平，且互通有无、互补互学，进行了多种方式的全员学习、训练与交流活动。尤其是在业务学习与交流方面，除了定期组织中心工作会议，安排重要工作，解决工作中的分歧，统一工作思想外，期间“组织过网络设备管理”、“311多功能实验室复杂设备使用、维护训练”等多次不同主题的技能学习和交流活动。通过交流，大家较前更加团结，协作更为默契，有力地促进了各项工作的开展。

再次，“安全无小事”，认真做好各个辖区的各项安防工作。ups机房、主干交换机机房和服务器机房是实验中心三个重要的设备集中管理区域，这些设备的运行状况将直接影响我院的正常工作秩序，为此管理这些设备需要具有高度的责任感和精湛的技艺。为了将这种意外的损坏降低到最小程度，中心进一步加强了安防工作，具体包括：每天3次记录ups的工作电压值；对重要设备的运行进行登记管理；对每台服务器的操作进行登记管理；对服务器机群的普遍操作进行登记管理等。

二、稳步推进实验教学工作的开展

根据学院有关安排，积极参与学院2 4 __培养方案的制定，逐步完善学院教学实验课程体系。为了保证实验教学工作正常进行。不断整合实验教学资源、更新实验教学内容、完善实验教学环境、积累实验教学软件，构建适应信息化、国际化、标准化、科学化的实验教学平台。先后开设了“运筹学”、“应用统计”、“管理信息系统”、“数据库系统及应用”、“会计模拟实验”、“电算化财务”、“资产评估”、“应用统计分析”、等课程的教学实验。同时，为本科生、专业学位和硕士研究生的“实验管理学”、“高级管理学”、“宏观经济学”、“微观经济学”、“设施规划、生产计划”、“数据库”、“组织设计实践”、“企业竞争模拟”等课程实验部分提供服务。这学期，开展了实验教学改革，为了提高实验教学资源的利用率，探索性的开设了“企业经营沙盘模拟”开放性实验课，取得了较好的教学效果。

在教学实验室的建设与维护方面，积极申报各种实验教学建设项目，或认真完成已经审批的实验教学建设项目，不断改善实验室建设条件，提高实验教学水平。全面完成了交通大学“985工程”二期建设项目(20xx年立项)“管理学院教学实验及教学管理平台建设”;完成了xx省级实验教学示范中心申请项目：“交通大学管理基础教学实验中心”，已被确定为第四批省级实验教学示范中心，同年又被确定为国家级实验教学示范中心。

为了大力推动高校信息化实践教学及信息化复合型人才的培养，使学生深入了解企业经营管理及决策知识，真实剖析企业运营过程，切实提高就业实践能力，于今年10月份组织本院学生参加了第二届“金蝶杯”全国高校企业经营实战模拟精英赛组织金蝶大赛的初赛和复赛，取得了较好的效果。

实验教学硬件环境维护上，主要是对教学实验基地的网络系统及计算机设备进行了更新及重整，包括加装内存、更新还原卡、添加服务器、重整网络系统配置等多项具体工作，大大提高了该实验室设备的运行效率，使设备完好率和开机率都达到了较高的水平。

三、切实做好软硬件资源的管理工作

1、随着学院规模的不断扩大与投入的不断增加，软硬件资源的管理工作较之以往已需要提上议程。在软件资源的.管理上，为了保障实验中心服务器软件正版软件运行环境正常，中心组织人员

逐个编写了新购软件安装使用说明，并在使用过程中多方与厂商沟通，解决环境中出现的各种软硬件问题。具体工作有：国泰安数据库应用与更新，解决ilog软件认证和sas软件认证问题；接受师生正版软件申请及安装工作，为所有符合要求的师生提供国泰安数据库、spss、sas、ilog软件的安装工作；购置创新软件cbt、eviews、crytralreports、maple、lingo、arena、英时考试系统软件服务器及客户端的安装及其使用；

2、完成交通大学“985工程”二期网络信息社会的安全科技创新中心建设任务中子项目“网络信息社会安全的管理研究”的减灾/救灾物流管理研究实验室(568)、311多功能综合实验室的装修及设备进行规划和建设工作，组织设备的市场价格调研、准备招标的各种文件、建设后期的设备验收、以及财务报账工作，并成功接待了多次专家的访问参观。

3、为保护多媒体教室及公共机房电脑系统的安全，给所有多媒体教室、会议室及公共机房流动机位电脑安装了还原卡，首次在流动极为上安装的先进的智能“噢易free”还原卡，实现了流动机位使用与示范教学管理的快速切换，解决的前期两者应用之间的矛盾。

四、精心做好网络与技术服务工作

为全院师生员工及教学科研工作需要做好网络与技术服务，是实验中心最为频繁和最为基础的工作。不谦虚地说，中心人员几近有求必应，能够热情主动、及时高效、精益求精、任劳任怨的应对各种技术故障与难题，工作得到了师生包括外国专家的肯定。具体包括：

1、学院所有实验室、多媒体教室、教师用pc、行政人员用pc、打印机、投影仪等各种pc机及多媒体设备的日常维护。

2、维护学院大楼内的网络布线，确保网络通畅；

3、所有pc机及网络打印机的ip管理。中心记录了所有pc机的主机编号、显示器编号、网卡编号，并与ip及机器所在位置一一对应，以数据库表的形式存放。若遇机器位置变动，随时更新数据库表。若出现盗用ip现象，可立即追查出盗用人；为了减少病毒对网络的侵害，对学院主干交换机进行的全面的规划，按区域、功能划分了vlan，对学院一楼到五楼的ip重新分配，并完成ip地址迁移工作。

五、扎实做好图书资料信息的服务工作

目前，资料室人员编制仅为1人，工作量相当之大。一年来，在中心的合理协调与统筹安排下，资料室逐步从“以书为本”转向“以人为本”，坚持“一切为了读者，全心全意为读者服务”的服务宗旨，较好的完成了各项工作任务。主要包括：

1、创新工作：与本中心的人员研发教师获奖数据库检索系统，收录124份相关证书，其系统基础数据库已初具规模。

2、创新工作：主动收集本院教师编著的书籍、发表的外文资料，开设教师科研橱窗展示；

3、创新工作：主动收集管院举办的专业会议资料、学院的简介、简章等文献资源，扩大业务范围，以充分发挥管院灰色文献的利用率。

4、成功举办2次经济管理类“proquest数据库”;“emerald数据库”使用培训讲座。为师生提供了多层次的网络资源的检索平台。

5、耐心接待3700余名师生借阅查询图书、期刊、论文；同时，友善接待公管学院的师生查询资料，并为来院图书馆的外校、外院读者提供检索阅览信息的服务，以达资源共享。坚守岗位，最大限度保证院图书馆的正常开放。

6、咨询、答疑了820余名学生对论文进行分类号的查询确认工作，为论文的归档及发表进行先期分类；

10、配合管院教务中心完成49人博士生学位论文与研究成果公示，建立《博士生学位论文与科研成果公示登记表》，接待了近90余人次对公示材料的阅览，保证博士生论文答辩环节的公正。

11、完成20xx年89种期刊、13种报纸、20xx年3册统计年鉴的订购工作。

12、完成每周定期去收发室领取20xx年订阅的86种期刊、12种报纸、信件并对其登记、上架的工作，加快文献资料流通。

13、完成：每2周定期对论文从20xx年-20xx年进行整序工作、随时分类整理归还图书的上架流通工作。

14、及时为900余离校学生进行清理、审查、盖章办理手续的工作。

15、做好管理学院图书馆“图书资料类资产年度报表”统计上报工作。

16、参与完成20xx-20xx年xx省科学技术研究发展计划项目，20xxkr22《能源工作可持续发展的金融支持动力机制研究》。

总之，过去的一年，实验信息中心的工作取得了一定的成绩，但是对照学院总体建设的规划要求，仍然显现出了较大的差距。为此，实验中心还将再接再厉，继续努力。

扩展阅读

信息中心工作总结(分享六篇)

下面活动范文吧为大家准备了一篇关于“信息中心工作总结”的文章，我们有时候为了写作文案感到困扰，而范文对于我们来说变得越来越重要。一篇优质的范文能够帮助我们简化文书工作的经验。那么，一个出色的范文应该包含哪些具体构思呢？

信息中心工作总结 篇1

回顾20x年，这一年能够说对我们中心的每一位教师都是不平凡的一年，都是成长的一年！年终岁尾，真的应当好好总结一下。

一、工作职责

信息管理是一项服务工作，没有各个单位的充分理解和配合，全公司网络信息化就不可能连接起来。信息管理是一项技术工作，我们一向坚持着强烈的敬业精神，发挥好个人专长，努力营造一支既有分工、又有协作，既有纪律、又有情趣的工作团队。在实际工作中老老实实地学习，不懂就问，不会就学，既勤奋干事，又努力协调好上下、左右、内外。从软件、硬件、人员到规程都一一准备到位。按公司规章制度统一要求，一方面进行对公司的电脑软硬件的应用、操作规程建设;另一方面进行设备优化、网络改造的步伐，实现了软件、硬件建设的相互推进，努力使工作能够程序自然、循环有序的开展起来。

二、主要工作

1、设备维护，管好用好公司设备是信息中心的首要任务。保证设备的正常使用，提高设备的使用率，使设备更好地为办公区服务，协助各单位工作任务的完成。交换机、网线、电脑、投影仪等等，出现了问题就及时的处理，坏了就尽量自我修。为公司节俭不必要的开支。

2、进取推动公司的信息化、网络化、无纸化发展进程，加强网络、网站及各管理系统的维护。

3、进取配合公司开展的各项活动，从会议到员工教育再培训等都进行设备调试安装到位。

4、针对于公司的金蝶k3系统、邮件系统、雅思系统的数据我们做到了每一天一备份、每月一整理归档，对于整个公司办公区的数据也做了一次集中整理归档，为以后建立公司信息数据库打下了良好基础。

三、以后努力的方向

1、不断加强信息技术方面业务知识的学习。

2、勤于学习、善于思考总结，积累经验，不断创新，为我公司信息化建设献计献策，以良好的姿态迎接挑战和考验。

3、改善工作方法，提高工作本事，提高服务意识。提高工作水平，切实以过硬的本领来完成好领导交办的各项工作。

4、干一行，专一行，工作要有创造性，并且要做实、做细不断提高自身综合素质，为网络信息化建设努力工作。

5、加强与其它同事的学习与沟通，工作中彻底消除推诿、扯皮现象，使各类问题能得到良好、及时的解决。

信息中心工作总结 篇2

20__年，信息中心紧紧围绕财政中心工作，充分发挥职能作用，广开思路，真打实干，不断推进财政信息的软硬件建设，为财政工作提供了良好的信息保障，现将工作情况总结如下：

一、抓好财政信息和财政业务的结合工作，推进财政信息平台建设

根据“金财工程”建设的“五统一”原则，即统一领导，统一规划，统一技术标准，统一系统平台和统一组织实施，信息中心从5月份起开始着手筹建金财工程信息支撑平台，于11月初主体部分全部建设完工并正式运行，该系统涵盖全市行政事业单位，将财政所有资金纳入了该信息平台管理，提升了财政管理水平和效率。一是于六月初进行了信息平台硬件搭建，委托__市局采购ibm机架式服务器、数据库服务器等硬件设备，并于六月中旬安装完毕。二是根据软件公司专家建议及我市实际情况，确定了符合我市实际的国库集中支付改革系统运行方式采用“局域网联网方式”。三是多次召开了由有关业务科室参加的信息平台建设会议，确定了协调配合机制。四是组织了三次全市行政事业单位信息平台培训，在局内对业务科室人员举办了三次平台介绍和业务培训班，为信息平台的运行奠定基础。五是将预算管理、指标管理、计划管理和综合查询一次性纳入系统运行，囊括全市所有单位，涵盖财政全部资金，一次性试运行成功。六是在__市首家启用工资统发模块，并在11月份安全运行。该模块的启用改变了过去单机单人版的工资统发模式，将工资代发资金纳入多个环节监管，完善了预算管理，规范了资金流转。七是探索在全市建立电子记账系统，与金财工程信息平台互通数据，实现数据共享，将全市财务账务纳入财政电子监管。

二、不断加强措施，保障财政信息安全

信息中心继续加强信息安全保密工作，利用技术和物理手段采取多种措施，确保全市财政信息、网络、设备安全运行。一是财政内部网与外网隔离。以前局内大部分上外网微机安装了上网隔离卡，保证了上网安全。现在，根据制定的管理制度，一台机器只能上一个网络，不能内外网错时登陆，从物理上隔绝从网络上泄露财政信息。二是内部局域网与城域网使用防火墙隔离，杜绝预算单位登陆国库集中支付以外的内部网网站，封闭了一些可能被病毒利用的端口，减少通过预算单位上网微机传播病毒的几率。三是建立计算机病毒防御、查杀体系，安装了卡巴斯基、瑞星、nod32、奇虎360等防病毒、木马软件，并及时升级卡巴斯基服务器，在保障单机安全的同时，降低了网络风险。四是升级了路由并在路由上对局内上网微机做了ip和mac地址绑定，最大限度的减少计算机病毒造成的破坏，提高了网络环境的稳定性、可控制性;五是加强了信息安全保密工作。按照市委保密委的要求，严格执行了相关制度，如《保密管理制度》、《涉密计算机及其网络保密管理制度》等;对于科室负责人和科员上网的机器，科室负责人签订《保密承诺书》，保证本科室上外网的微机，不存储办公资料，不查看不健康网站，不打网络游戏。同时信息中心将进行不定期的检查，一经发现违反规定上网、存储办公资料的情况，将进行全局通报;同时对此科室的微机进行严格监控，严禁再次登陆因特网。

三、搞好软、硬件建设，加强机房安全保护

信息中心本着不耽误工作、能用则用的节约原则对局内硬件加强维护和配置。一是根据财政业务变化，配置硬件。本年度，评审中心、预算科、会计科等科室配备了微机、打印机、扫描仪等硬件设配，保障了财政业务的正常开展。二是加强硬件维修维护，第一时间为科室、部门提供软硬件维修服务。信息中心把该项工作，作为信息110，在人手紧张的情况下保证随叫随修，修后进行回访，全年没有出现因机器维修不及时而耽误工作情况。三是加强软件服务，为科室更新和安装操作系统、杀毒软件和解答信息平台使用过程中的疑问，做好财政工作的强大信息后盾。四是加强机房维护，建立了机房出入登记制度，并通过视频监控保证机房安全，定期对机房卫生进行清理，加强温度监控，做好灾害天气预防准备，同办公室一起对机房墙体及附近水管进行了加固修理，避免出现意外事故。五是做信息资产的监管和清查，年内对局内的资产进行了一次普查，并在年底进行登记确认管理，维护好信息资产安全。

四、确保网络畅通

目前，连入财政网络的微机已达200多台，大部分财政业务的开展都离不开网络，网络在日常工作中的作用越来越大，信息中心每天24小时保障网络畅通。

一是确保机房网络硬件的安全，定时定期进行清理养护。

二是安排值班制度，在节假日由专人在局内值班，保障网络正常连接使用。

三是每年在12月31日财政决算日，信息中心全员值班到午夜十二点，确保财政决算数据和各项核算工作安全进行。四是同网通公司和网络技术公司等单位加强技术交流和合作，争取这些单位的支持，营造和利用强的技术保障网络，确保信息网络畅通。连续两年来，财政内网、外网全部畅通运转，为财政工作打造了优秀的网络系统。

五、搞好舆情监督

信息中心将网上舆情监管作为一项常规工作，对新浪、搜狐、天涯论坛、百度贴吧诸城吧、诸城信息港等舆论性网站每天进行巡视，配合上级部门，对出现的涉及我市财政的信息及时做出反应。

一是配合市政府办公室及时反馈民情民意，通知相关科室、人员按时答复网民反映和求助的问题。

二是迅速处理网络不良信息，对于不实、错误等信息及时汇报，避免在社会上不出现不良反响，维护财政社会形象。

三是及时发现财政部门的良好反应，做好公关工作。将舆情监督贯穿于日常工作中，及时发现违法、违规不良信息，上报上级相关部门，净化网络环境。

六、做好网站建设

根据网站建设的国家规定，完善财政网络建设。一是搞了《中国·诸城》和《诸城社区综合服务网》的信息收集、发布工作，通过网站及时反应财政工作和动态。二是加强“__市财政局”网站建设，及时更新信息，增加内容容量，使网站运行良好。三是加强域名保护，保障网站访问，维护财政部门权益。

七、其他

信息中、20__年取得的荣誉称号：单位被__市财政局评为财政信息化基础工作先进单位、“金财工程”应用支撑平台建设先进单位;王国栋被__市财政局评为财政信息化工作先进个人，刘复明被省财政厅评为财政信息化工作先进个人、被__市委保密委评为保密工作先进个人。

20__年，信息中心将继续推进财政软硬件建设，搞好信息保障和安全，推进财政信息化水平进一步提升，工作思路如下：

一是协调各科室完善财政信息平台，探索拓展平台功能，提升财政管理水平和效率。

二是继续搞好网络保密和资产清查工作。

三是完善机房建设，探索建立数据异地备份中心。

四是对财政门户网站进行改版和扩容，加强财政门户网站的应用。

五是继续搞好微机的管理、维修、调配、更新工作;及时为业务科室提供技术支持和服务，保障网络和应用系统畅通安全。

六是协同搞好《中国·诸城》和《诸城社区综合服务网》的信息收集、发布工作，做好改版《诸城财政信息网》工作。

七是搞好舆情监督和引导，宣传正确的舆论导向。

八是加强财政信息化学习和调研，搞好县区之间、上下级之间、本地和外地之间的学习和交流。

信信息中心个人工作总结模板二

信息中心是组织实施信息技术的运行维护及管理工作;承担信息数据安全管理与实施，指导单位或公司系统内信息化技术体系建设。参与单位或公司系统信息化建设规则编制工作。以下是整理的相关资料，希望帮助到您。

我们在送走刻骨铭心的20__年时，也迎来了充满希望的20__年。忙忙碌碌的一学期匆匆过去，有付出就有收获，有经历就有挫折。在盘点成绩的同时也要查找一下存在的问题，以便我们更有信心把握机遇迎接挑战。

这学期，信息中心规范开展教研活动，在七年级的综合实践课中朱小红、丁贤友、张亚平分别承担了一个班的教学任务和班主任工作。全组老师参与了课题“信息技术环境下教育模式的创新研究”的中期评估工作。吴伟荣、朱小红、丁贤友、王青松老师分别开设了市、校级公开课。

在计算机编程辅导和电脑创作竞赛方面也做了大量工作，有五件作品获得市级二、三等奖、26位同学参加了信息学全国分区联赛的复赛。

校园网是学校对外的形象窗口，丁贤友老师为此付出了很多，许多工作都是他在家中完成的。基本做到了信息发布准确、及时。本学期发布信息200余条，为参加教育局举行的校园网的评比，丁贤友老师对校园网进行了全面的改版。使网站功能更加完善，板块齐全，页面清晰美观，访问速度更快，新增加了17个子网站(如学科教研网、信息学奥赛网等)，资源更加丰富，管理更快捷，已形成了较为完善的校园网群，在教育教学中正发挥着积极作用。然而还有许多的后续工作要做，要定期查看系统和网站漏洞，及时给系统打补丁，定期给网站备份，确保网站运行安全和稳定。在此期间全组老师也给与大力的支持。

信息中心老师个人取得的荣誉是：丁贤友老师制作的教学软件《初探计算机系统》获市教学软件评比一等奖、丁贤友老师的《探索动画奥秘》教学设计获省电教学术作品评比二等奖、张亚平老师被评为“安徽省优秀电化教育工作者”。

为引导学生正确应用计算机，信息中心在七、八年级开展了电脑作品创作评比活动，在校园文化周活动中举行了八年级计算机汉字录入比赛。

尽管我们随时接受学校各部门的临时性工作，但对常规工作我们仍有条不紊地进行。本学期小多媒体教室开展各类活动128节，大多媒体教室为200余节，制作、复制英语听力录音带89盒，拍摄DV资料约700分钟，刻录光盘35张，拍摄照片资料千余张。七年级计算机教室开课395节、八年级计算机教室开课350节，教室多媒体上课3046节。利用双控教育教学40节，教室多媒体维护200余次，各处室计算机维护50余次，录音机维修10余部，丁贤友老师还为老师提供教学资料扫描服务。

信息技术知识更新快，新知识、新产品、新技术、新术语层出不穷，我们只有不断更新知识，不断提高自身素质，不断学习和研讨才能跟上时代步伐。我们积极参加继续培训学习，认真开展教研活动，为学校现代化教育打下坚实的基础。

信息中心工作总结 篇3

本学期工作即将结束，在校长室的领导下，信息中心在学校的正确领导和各部门的大力支持下，围绕学校工作重点，坚持以科学发展观为指导，以“服务师生、服务教学”为宗旨，结合学校实际，团结务实、开拓创新，促进了学校教育信息化的全面发展，营造了良好的教育教学与管理的信息环境，加强了信息技术与教育管理、学科教学的有机整合，改善了学校的信息化硬件建设和软件建设，提高了师生的信息化素养，使学校的办学条件和办学水平得到了明显的提升。现将本学期信息中心的工作总结如下：

一、以应用为立足点，加强信息技术设施设备和校园网建设。

1、学期初，我们组织全组人员对学校的所有多媒体设备进行了一次全面的检查，对其中存在的问题及隐患及时进行了处理，保证了本学期多媒体教学的正常实施。

2、九月份开学初，集中利用两周时间对高一学生借书证的发放和高二、高三年级学生借书证的补做，保证学生开学后图书室、阅览室正常开放。

3、继续加强学校网站的建设和学校网站的维护。

我们在开学初就对网站的管理工作进行了详细的安排，及时在校园网站上报道学校的各项工作进程，配合学校进行各种正能量的宣传，展示了学校校园生活的方方面面，对学校的发展起了很大的促进作用。特别是就读书节的机会在网站上制作了漂移模块，进行专项宣传。

二、加强信息技术课堂教学研究和教师现代教育技术的培训。

1、加强了信息技术课堂教学实践的研究和常规教学的管理。本学期，信息中心积极开展信息技术与新课程课堂教学研究，落实信息技术与各学科间的关系，加强信息技术课堂教学的常规管理，切实提高了各学科教学中信息技术应用的实效。

2、开展了多媒体课件制作培训，策划多媒体课件评比活动。为了提高教师信息技术方面的素养，创作、展示、分享优秀的教育信息成果，提高教师的.现代教育技术应用能力与教育软件制作水平，促进信息技术在教育教学中的广泛应用，信息中心组织信息技术专业教师对全校教师进行了多媒体课件制作培训，并准备组织课件评比活动，以巩固培训成果，提高教师运用现代化的教育手段实施教学的能力。

三、加强了信息化设备的配备和日常管理维护，提高了设备的使用效益。

目前我校每班安装了多媒体教学终端，每位教师都配有笔记本电脑，学校共有电脑四百多台，多媒体系统近70多套，校园广播网、电视传输网、数字监控网、信息宽带网、校园“一卡通”网络“五网”俱全。为确保各项设施设备的正常运行，本学期信息中心加大了对设施设备的管理和维护力度，派专人对学校信息技术设备进行全面管理和维护。一学期来，信息中心组织人员维修教室音频、视频、网线、广播线共80多次；维修教师笔记本50多台次；调试行政楼、教学楼有线、无线网络20余次；维修交换机、服务器多次，对各处室的打印机、复印机等设备做到有故障及时排除，有问题及时修理，确保教育教学正常有序进行。总之，信息中心本学期在设备维修和网络维护方面，努力做到了有问题及时解决，保障了教育教学活动的正常开展。

四、突出信息技术的服务功能，尽力做好服务教学、服务师生的工作。

1、积极参与高考、学业水平考试报名工作。高考、学业水平考试报名工作实行网上报名后，时间紧、工作量大，我们信息中心抽掉精干同志，分别用两天时间保质保量的完成了此两项工作，得到了师生的一致好评。

2、积极做好广播宣传、会议准备、设备维修与调试等服务工作。根据学校的统筹安排，目前学校的广播设备、多媒体设备和网络设备等全部归信息中心管理。一学期来，学校召开的各类型会议、报告和讲座等约有几十场，信息中心均能及时为会议调试好音响、投影，安排好转播等事宜。遇到有设施设备出现故障，信息中心也能及时联系人员进行维修，确保教育教学工作的顺利开展。

五、活动完成情况

本学期根据教育局的安排的学校的要求，完成了各项指标，并取得了在全县排名靠前的位置。

1、开学初，完成县要求，全校师生每人至少上传一份作品到“书香江苏”网站，参加全省评比。

2、完成学校开学典礼的录制和制作，并上报市相关部门完成相关评比。

3、完成全校投影的检查与修，对部分图像不清的投影进行更换或维修。

4、省市教育信息平台的个人作品上传的宣传与发动做的到位，我们学校上传的作品数量一直居于全县中小学前5名，在高中组中一直处于第一位。

5、一直坚持在图书、实验、计算机课中各相关平台的使用，及时利用平台上传相关数据，确保各级网络申通。图书日借流量一直保持省二级要求，学生实验按时按量完成，确保应做实验完成率达95%以上。

6、积极参加各种信息技术竞赛，教师微课、图书管理论文等活动上报率高，获奖率高。

7、本学期即将完成的是学校活动视频的收集整理，本视频概括了学校的各活动，展现了我校师生的丰富生活。

回顾这一学期工作，我校学校信息化的规范管理与教育技术应用环境方面有了进一步的完善和提高，在教师培训、普及应用、资源库建设、硬件设施的配备等方面都上了一个新的台阶。今后，我们将进一步规范管理、以校园网络建设为契机，加大教师培训力度，使我校的教育信息化工作再上台阶。

信息中心工作总结 篇4

常规方面：

本学期九年级教室、创客室、美术教室、心理等教室位置均改变了位置，特别是广播系统及网络系统目前已经使用近6年，硬件慢慢老化，维护工作压力大了很多，这个学期保证了学校网络、服务器及各种电教设备的正常运行，整个学期没有出现任何网络安全事故，保证了教育教学的顺利进行！

其它方面：

1、录制各类视频约80次，包括教师节、跨年晚会、教师公开课、年级组综合性学习、教师参赛，每次活动均要花费大量的时间去录、去剪辑！

2、配合赵亮主任完成“学校安全信息化平台”活动，培训班主任、平台注册新生帐号、重置密码，督促完成本学期6个安全专题活动及2次紧急演练！

3、配合七、八、九年级进行英语上机课学习，完成英语听力考试！

3、教师节、文化艺术节、元旦晚会、教师辩论赛等每一个活动的背后都有信息老师的身影！

4、协助王主任做好散学典礼视频录制、剪辑

5、积极参与年级组综合性学习中，较好地完成了任务，年级组在评比中也获得了特别奖！

信息中心工作总结 篇5

为了进一步加强学校的教学管理，提高学校的教学水平，教学信息中心实创部于本学期第十四周对南校区20xx级和20xx级同学做了一次教学信息反馈。

本次教学信息反馈主要从以下几个方面进行：

1. 同学们对现在课堂氛围的看法和心目中的理想课堂。

2. 同学们对当前教学方式的意见和建议。

3. 同学们对教育教学、教学设施等方面的意见和建议。

4. 同学们心中的优秀教师。

本次教学信息反馈结果：

一、对于当前的课堂氛围同学们感觉基本满意，但也有一部分同学认为现在的课堂气氛不够活跃。

他们心中的理想课堂应该是这样：老师教学态度认真严谨；知识渊博能够旁征博引；讲课风趣幽默、充满激情，能够与同学交流互动；课堂生动开放，所教授内容具有时代性，师生能够交流互动，积极探讨问题，鼓励学生发散思维。

为了达到这种效果不少同学提出了自己的想法，例如：开展教师教学大比拼活动，让老师之间彼此多交流教学方法、经验等；开展“我的课堂”活动，由同学自己当老师，老师当学生，讲授自己心目中的课堂，以便师生之间加深彼此了解，让同学感受老师的难处，让老师了解同学想要的。

二、对于当前老师课堂以多媒体为主，板书为辅助的教学方式。大部分同学认为很好，图文并茂能够激起同学的兴趣，但也有部分同学支持板书为主，他们认为多媒体课件很多与教材内容不符，导致同学们对课本内容生疏；上课同学们只是看一闪而过的课件，而忽略了动脑去思考等等。

建议：针对部分要求同学们识图的课程依旧沿用多媒体教学，例如：《动物学》《禽畜解剖学》《植物学》等等，而对于要求同学们发挥抽象思维的课程，以板书为主，例如：《高等数学》《概率统计》等。希望老师能够对各类任课老师商议，

同时参考同学意见，做出相应的调整。

三、对教育教学、教学设施等方面的意见和建议：

1) 很多同学尤其是20xx级的，对自己的培养计划不了解，甚至不知道，以至于对自己的未来很迷茫。建议各学院在开学初期对同学们进行相应的培养方案介绍。

2) 对于教学的课时安排、课程设计等方面，绝大部分同学认为不合理。他们认为课时安排在一学期内应该均匀，而不应该上半学期课程满满的，下半学期仅有一两门课程在开课，同时同学们还希望增加实验课、实习课的学时。还有部分同学认为选修课应该尽早开，使学生按照自己兴趣选择所学课程，课程设计中学生应该主动，而非被动接受；还有一部分同学认为教学应该分开等级，一本专业与二本专业以及专科不应该有一样的要求。

3) 对于教学设施方面，大部分同学认为还好。但仍存在例如教室卫生条件差，图书馆开馆时间短，考试纪律差等问题。希望老师能够帮忙与相关部门反映，进一步优化校园的硬件设施。

四、针对同学们心目中的优秀教师见附件。

对于本次调查结果，希望老师能够对于部分问题给予相应的解释和解决办法，以便于及时回复同学。

信息中心工作总结 篇6

xx年，在各位领导的关心和指导下，在各处室的大力支持、协同和帮助下，围绕学校中心工作，从服务大局意识出发，努力提高管理水平、服务水平，积极完成校办各项工作和领导交办的各项任务，为保障学校工作正常运转发挥了积极的作用。

一、现将本学年度工作总结如下：

1、积极支持学校组织的各项活动，提供音箱和各种设备的服务。

2、对学校的电脑维护，处理各种问题，给教师电脑重装系统，安装学校机房电脑对学校参加信息化教学比赛提供后端支持对学校的网络安全做了积极主动的预防措施维护学校的网站以及服务器协调安装多媒体教室。

3、对电大的教学工作支持，为电大毕业答辩提供良好的视频和网络。

二、工作中的反思及努力方向

1、进一步加强调研。积极了解各部门及师生的意见和要求，认识校情，分析研究新情况、新问题，更好地为领导决策提供依据，切实做好助手，当好参谋，发挥好桥梁纽带作用。

2、紧紧围绕学校中心工作及领导的工作决策，传达领导决策并并时时反馈落实及完成情况，确保各项工作落实到位，高效完成。

3、加强日常工作制度建设，规范办事程序，不能出现工作脱节或无人过问等现象。

4、牢固树立服务意识、大局意识，做好学校的规章制度和决策的宣传和解释工作，增强学校工作的向心力、凝聚力。

5、进一步改进工作方法，克服因工作繁琐而带来的急躁情绪，积极为校领导及各处室分忧解难，为广大教师提供更多的优质服务。

6、进一步完善各项制度建设。

办公室将继续在学校领导的大力支持和全体教师的共同配合下，进一步加强工作的责任心，牢固树立服务大局、服务师生的意识，更好的为领导服务、为全体教职工服务。

信息中心工作总结模板十五篇

总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们抽出时间写写总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编收集整理的信息中心工作总结，欢迎大家分享。

信息中心工作总结 篇1

一年来，信息中心在县局的正确领导下，在各部门的大力配合下，紧紧围绕县局工作重心，踏实工作，深入贯彻“信息管税”新思路，认真落实各项信息化工作任务，以强化支持系统应用为主线，以高效、安全的网络运行平台为保障，开拓创新信息化技术支撑形式，服务税收征管和纳税人，进一步提高税收管理质量和效率，全力推进税收信息化建设，取得了较好的成效。现将全年工作总结如下：

一、完善安全防护机制加强网络与信息安全建设

确保网络与信息系统安全是信息中心的首要职责。20xx年，我们按照市局相关规定以及网络与信息安全“四禁止”、“三不准”、“三必须”的工作要求，主要做好以下方面工作。

认真做好网络和信息日常管理和自查工作。

一是与各单位签定《计算机网络和信息安全管理责任书》，并和计算机使用人签字确认《计算机配置、使用及移交登记表》，确保计算机硬件安全。

二是开展全局网络与信息安全检查工作，4、5月份，我们从硬件管理、网络安全、系统应用三个方面，对全局56台计算机，23台打印机，6台扫描仪以及网络设备等相关计算机和附属设备使用情况进行了全面检查，对系统自带的游戏等与工作无法的软件进行了全面清理，重申工作纪律和责任，敲响安全警钟。

三是继续做好日常安全监控管理。保证了防病毒软件安装率、桌面安全系统注册率和升级率匀达到100%;对网上办税业务安全作了重申，要求各单位做好纳税人网上办税系统安全保障工作，以确保网上办税系统应用安全。对照市局信息中心税务信息系统安全检查要求，从规章制度、应用系统、服务器安全、机房环境等17个方面内容逐项梳理并开展自查，重点对机房专用网络设备、机柜线缆捆扎、服务器安全配置、网络结点标签等存在的安全隐患进行补差补漏。

四是根据县局安排，做好网络与信息安全培训工作，有效提高了干部职工的网络与信息安全防范意识和操作水平。

五是配合办公室在三个分局、稽查局、办税厅和信息中心制作并悬挂“四禁止、三不准、三必须”牌匾。

认真开展县局服务器日常管理和维护工作。一是对FTP服务和WEB服务器历史数据完成清理维护。7月份，通过检测县局FTP服务器，发现服务器磁盘空间不足的隐患，系统运行速度呈下降趋势，为有效满足各部门对FTP服务器的工作需要，对县局FTP各相关部门数据进行清理和备份，及时释放了服务器磁盘空间，有效保障县局FTP和WEB服务器安全稳定运行，确保关键数据安全。认真做好重要数据的备份工作。按照省、市局的要求，将县局、分局的重要网络数据做了多种方式的备份。

二、加强应用系统运维管理充分发挥技术保障作用

系统运维工作是信息中心工作量、投入精力最多的工作。20xx年，我们通过狠抓自身学习、提高工作质效，实现我局计算机运维工作由事后运维向事前运维、由被动运维向主动运维、由经验运维向流程运维、由个人运维向组织运维的转变，工作效能明显提高，全年共处理各类运维事项100多次。

做好金税三期分局网络设备的改造工作。近年来，由于分局网络设备的落后和老化，网络设备层次繁多，造成分局网络运行稳定性很差。8月份，金税三期工程分局网络设备下发后，信息中心积极研究新设备的配置和安装技术，认真领会市局对该项工作的要求，及时完成了分局网络的改造工作，有效提高了分局网络的安全性、可靠性和有效性。

认真做好“营改增”技术保障和服务工作。“营改增”实施以来，信息中心高度重视，深刻领会上级工作要求，积极学习“货物运输业增值税专用发票税控系统”的维护、发行等技术。同时在县局网站开设了“营改增”专栏，加强了“营改增”知识的学习和交流。为全县“营改增”工作奠定坚实的基础。在前期充分准备的同时在8月征期内，有一人始终在大厅值班，随时解决该项工作中出现的.问题。确保了“营改增”工作的顺利进行。该项工作实施以来，发行运输业一般纳税人自开设备2套，税务机关代开设备2套。

做好人员和办公场所调整后相关技术保障工作。今年，为确保县局人员调整和相关科室的办公地点调整后网络畅通、各类应用系统正常使用和计算机设备安全平稳运行。一是及时调整岗位人员各类应用系统操作权限。根据人员调整情况，对10人所涉及综合征管软件等近10个应用系统操作权限做好配套授权工作，保证各类业务和应用系统平稳运行。二是按时完成相关部门网络布线工作。三是合理配置县局服务器资源。对调整和变动的单位的FTP应用权限进行重新配置，设置相应目录资源访问权限。

继续做好应用软件升级工作。全年完成CTAIS客户端6次升级以及防伪税控系统升级3次，车购税征收系统升级2次。及时将升级后新增模块和权限配置到前台相关岗位。并在第二次车购税升级中，对增加的电子扫描枪进行安装和调试，确保车购税业务正常进行。

做好防伪税控系统日常维护工作。全年共发行一般纳税人开票系统10套，注销一般纳税人1户。变更、修改企业信息和重写IC卡共计60次。根据办税厅前台业务整合和人员调整情况，及时对相关人员防伪税控系统操作权限作出相应调整。对四、五月份因省局后台原因和大读卡器正式上线运行造成防伪税控系统发票认证和发票发售系统经常出现登录慢、延时长及无法操作的问题，及时到现场分析排除，通过技术手段加以解决，减少对前台操作和纳税人的影响。

做好纳税人机打发票软件推行技术保障。由于多数纳税人未接受过培训，加上软件自身存在的一些问题，使该软件在运行中出现了好多问题。通过对软件进行深入研究和测试，使安装、运行的效率大大提高。加强计算机硬件设备管理。一是按照各单位人力资源状况和业务需求，及时安装和调配计算机、打印机等硬件资源20多台。二是对人员变动后的全局计算机类设备重新进行了注册，做到设备、使用人及登记信息一一对应。三是及时维护保养设备。5月份，集中对库房的计算机设备类进行了清理维护与保养。四是根据全局设备应用情况，将主要岗位淘汰计算机类设备予以更换，保证了税收业务工作正常开展。

三、其他工作

利用短信平台做好服务工作。利用省局短信平台，为纳税人和税务人员服务，主要是做到向内部人员不定期发送信息安全小提示以及重要操作提示。

做好部门配合工作。配合办公室做好税法宣传活动，制作20xx年税法宣传动画以及做好视频会议系统的调试工作。并配合相关科室在县局网站上开设相关专栏。8月，为迎接办税服务厅评定工作，对办税厅计算机类设备和各类应用系统逐一进行检查，对设备该换的更换，该修的维修，使设备性能达到。按照大一窗的要求，对所有应用系统在大厅的计算机上进行安装和调试，并将模块和权限分配给所有操作人员。

过去的一年，虽然取得了一点成绩，但是也存在许多不足和薄弱环节。

1、在工作中，由于涉及计算机知识、程序设计和各类应用软件自身的原因，不能及时解决工作中个别突然出现的问题。

2、日常的运行维护当中，还存在被动运维的现象。这是我们与各单位协调不力的原因。

3、工作没有创新精神，并缺乏主动性和积极性。上述问题我们将在今后的工作中加以改进。

信息中心工作总结 篇2

时间过的很快，我担任教务信息员这一工作已经有两年了，做为一名教务信息员，我感受到了一种责任。只有良好的校园风气才能形成良好的校园文化，而这之间就少不了信息的反馈和总则。

在今年的工作中，我收获了很多经验和朋友，在工作中让我学到了很多书本上没有的知识。但是，我也发现了许多的问题。上课时迟到现象还是较为多的。据我了解，大家迟到的原因基本都是因为晚上太晚休息，这一部分同学晚上多数是玩游戏，这种行为很容易带来一些不良的影响，导致更多的同学加入到迟到的队列。学校可以多组织一些活动丰富学生们的课余生活，让更多的同学参与到有益的活动中来。或者建立明确的奖罚措施，鼓励同学们拒绝迟到。

进入大三以后，面对未来就业的压力，同学们开始渐渐进入了迷茫的`时期，使得在学习的过程中出现了一些困惑。在大三这一年社团活动会明显的减少，同学们更想得到就业方面的指导，大学生就业指导课程就刚好满足了同学们的这个需要，老师非常的有激情，同时也非常的严格要求自己和学生，对我们的帮助非常的大。

作为一名教务信息员，我的主要职责就是收集同学们的意见和建议并进行反馈，帮助老师和同学们进行良性互动，互相学习，共同完成教学目标。在此过程中，我认为教务信息员可以多听听同学们对老师的一些看法和对课堂的建议，并总结筛选出有用的信息进行反馈，从而帮助老师和同学们更好的进行沟通，共同进步。

信息中心工作总结 篇3

随着“教育优先发展”战略的贯彻实施，各级政府加大了对义务教育阶段学校教育信息化建设的投入，在过去的一年，我校的教育信息化建设也取得了巨大进步，设备管理运用水平有了显著提升。

一、领导重视，管理到位是取得成效的根本保证

在过去的一年中，随着设备的不断投入，学校领导做好了周密的计划，有效、合理地利用资源，为教育、教学服务。学校建立了以校长为组长、覆盖所有学科的信息化工作推进小组，制定信息化工作的发展规划，并根据发展规划制定每学期的'工作重点，我们采取普及型和提高型相结合的方法，寓于教师各项培训中。在校本教师培训中，我们采用缺什么，补什么，决不盲目跟从。先后开展了三通两平台、微课制作培训等信息化技能培训工作，提高广大教师的信息技术运用能力。同时，通过学校网站和数字平台，开展各式各样的网络培训活动，实现教学资料网上资源共享。由于领导重视，措施到位，营造出人人奋发向上学习信息技术，人人使用信息技术的浓浓校园文化氛围，促进教师的专业成长与发展，使我校的信息化工作持续有效的得以推进。

我校依托教育信息化平台，推进新课程标准实施，始终将落脚点放在课堂学科教学上，明确要求教师必须做到学科与信息技术的整合。学校同时鼓励广大教师积极参加校内外举办的各项信息技术的培训。

学校网站是现代信息技术环境下，通向家庭和社会的门面，是提升学校品牌形象十分重要的窗口。在过去的一年中，我们本着“以人为本，德育为首；激发兴趣、服务教学；整合资源、优化管理”这一原则，加强了校园网站的建设维护与管理。网站建设按照新课标的要求，遵循教育教学规律，紧紧围绕学科建设这一中心，对实现远程教育，引领教师专业成长，构建学校教育、家庭教育、社会教育、自我教育的“四位一体”教育网络，提升学生全面素质提供了互动平台。校园网站安全应急预案等各项管理制度健全，分工明确，责任到人。

二、过去一年所取得的基本经验

1、教育信息化是提升学校办学质量的重要工作。学校高度重视教育信息化工作，通过各种途径筹措资金添置设备，重视教师应用技能培训工作，促使设备投资运行效益最大化，有力地促进了教育信息化水平的提升。

2、信息技术与学科教学整合是教育科研的重要内容。学校鼓励教师积极探索，基于网络环境下的教与学。为了全力提高学校现代教育的水平，要求教师人人参与，人人掌握校园网的使用和上网技术，人人会制作多媒体。二是要求教师能自觉运用媒体技术进行辅助教学。三是注重与学科教学有机整合，力求教育信息化。

3、完善管理制度建设。为进一步加强现代教育技术的管理工作，学校制订管理制度，专用教室使用规则，教师培训制度。做到学习宣传、落实职责，制度上墙、经常对照，检查督促、共同遵守，确保现代教育技术工作的正常运转。同时，还配套了多媒体教室的使用登记、软件的使用记录、各专用室的使用制度等。

“空谈误国，实干兴邦”。我们对已有的经验和成果将继续努力发扬，对普遍存在的问题我们理性面对，对新的挑战我们充满必胜的信心。在新的一年里，我们将与时俱进，以实干、创新求发展，全力打造数字化校园。

信息中心工作总结 篇4

在过去的一年中，我校以信息网络建设为枢纽，充分利用信息网资源，全面实施校园网工程;以课堂模式改革为突破，营造良好的教科研氛围，加快推进信息技术教育和学科课程的整合，探求运用信息技术培养学生的创新能力和实践能力，建设以学生为主体的探究性(研究性)学习模式，我们围绕开学初制定的工作计划，认真加强了学校各部门的硬件建设，实施网络校本培训，开展了丰富多彩的计算机活动，并初见成效。现将我校信息中心工作总结如下：

一、认真完成现代教育技术常规工作

信息中心能按时发放电教器材，及时维护，让老师们能用好电教器材。能定期对录音机、投影仪全面检查维护、保养，及时做好发放登记工作，并传授正确使用方法;做好各班有线电视线路的检查，确保有线电视系统能正常运行，完成学校重大活动的直播工作。

二 、积极做好计算机与网络的维护

本学期，我们对全校计算机进行了定期的'检查、维护，对学校网络、校园网站进行全天候的监督，确保网路畅通。对办公室、教室计算机多媒体实行即报即修制度，确保师生对计算机与网络的正常使用。

三、积极推广现代化办公的实施

本学期，我校充分利用校园网络进行现代化办公，行政部门实行网上管理，逐步做到办公自动化、无纸化、远程化。一是教师文字资料实行数字化储存与传递。(电子文件)二是学校部门与部门、部门与教师、教师与教师之间的电子文件实行网络传输。三是实行网上备课制度，并实行网络备课共享、网上评论，形成校园网校本资源。(备课中心)

四、扎实计算机课程教学

本学期，我们落实计算机学科教学常规，加强对随堂课的调研、分析与评价，重视学生信息技术能力的期末考核，对实验班计算机教学进行周期性调研，进一步促进觅小计算机教学特色的发展。过程中，我们加强了计算机课的随堂跟踪、分析，加强了实验班计算机教学的调研分析，并在期末对三到五年级学生进行了信息技术的考核，通过质量考核来分析本校计算机教学的实际情况。

五、进行信息化校本培训

本学期，我校继续推广校园网使用培训，以信息化办公、网上备课等制度促进校园网络应用培训，组织教师开展了教师多媒体硬件连接技术培训、新教师校园网使用培训，并启动省第三轮信息技术培训，积极开展基于校园网站的应用培训，以“任务驱动”的方式用实践代培训，提高教师对计算机、网络、校园网站的应用水平。同时我们对二至五年级部分学生进行了电子成长册的推广培训，在部分学生中开展了电子成长档案袋的试点工作。

信息中心工作总结 篇5

“信息技术课堂教学模式、方法探索”旨在研究如何经过使用适宜的教学模式和方法转变学生学习方式，让学生在主动、进取的学习环境中，激发好奇心和创造力，培养学生自主意识、职责意识、合作意识、发展意识及创新意识，培养必须的科研本事；同时让教师树立“以人为本、张扬个性、和谐发展”的教育理念，培育新型师生关系，从根本上改变传统的教学方法。

一般来说，信息技术课的课型为两类：一是理论课，二是实践课（上机实习课）。可是随着时代的.发展信息技术第三种课型，即实践项目课，逐渐浮出水面。所谓项目学习，就是将真实情境与学习获得紧密关联，围绕大概念整合高级思维，促使学生积极参与学习过程，是以学生为中心，经过构思、设计与执行项目进行实际问题解决和任务探究导学的学习方法。

我们所讨论的项目分为两大类，一类是“学期性大项目”，比如3D创意设计课程中的游乐场设计。它是将课堂中所要学习的知识点整合到一个大的项目即“游乐场”的创立中，每节课分步实施，最终经过前几节课的组合，而构成的大项目，也就是基本知识点的大串联。另一类就是“学时性小项目”，比如虚拟机器人课程中每一场景任务，这需要学生分析任务，设计机器人的物理结构；理解任务，编写机器人逻辑程序，最终再进行仿真测试。这种任务只需要一两个学时便可完成。

信息中心工作总结 篇6

信息中心在学校根据市、县有关部门的工作部署，在学校领导直接领导下，科教处信息中心的教师和工作人员团结协作，出色地完成了全年的工作任务。其具体表现：

一、工作成绩突出

1、学校信息管理平台顺利建成，学校全校教职工使用热情高，学校基本实现无纸化办公。

2、认真组织学校老师电化教学培训活动。

对全校中青年教师进行电化教学培训，主要是课件制作培训，学习了常见的文字处理、数据处理、图片处理、音视频处理、信息的集成等。

3、认真抓好了平时的实验和实验考试

本学期加强了实验课的管理力度，要求实验课任课教师必须时刻在实验室对学生进行指导，实验教师必须在实验室对仪器及时维护和实验药品的添加等，严禁学生在实验室大吵大闹、迟到早退等。对高一、高二学生的实验进行了考试，考试的时候，每人一组、每学科两个实验必须完成。对考试成绩不及格的给予了通报，并要求下学期参加补考方可拿到本学科的学分。

3、组织筛选了部分作品到市、县里参评

①、积极参加电脑作品制作大赛，xx县仅我校向市电教馆上交了x幅作品，其中一等奖x个、二等奖x个。

②、我信息中心组织全校科技创新科技创新大赛，选出了xx多件作品参加县科技创新大赛评选。

③、收集教师多媒体课件xx件参加省、市、县评选。争取省x等奖x个，x等奖x个。

4、范文参考网信息中心做的都是服务教学的工作，我们工作实在、扎实。

信息中心以服务为根本，及时组织各学科上报并统计教学仪器计划，对计算机网络教室和多媒体设备进行维护，做到什么时候出现故障什么时候马上进行维护。工作都是加班加点做的。

5、信息中心在学校的领导支持下，完成学校各班的电化教学设备的更新，各班装上了55英寸以上的高清电视机，每位通过教学课改过关的教师都配备了教学用的笔记本电脑x台。

6、信息技术和通用技术教师xxx，代表xx县的.信息技术和通用技术教师到xx市参加课改教学比武，取得全市第x的好成绩。

7、学校网络升级改造全面完成，光纤由原来的多膜更换成单膜光纤，传输速度大大加快。

8、学校监控系统正常运转，学校班班可以时刻看到班上实时教学和学习情况。

二、20xx年工作基本设想：

1、加强班级电化教学设备的管理，制定一整套管理方案，并认真组织实施，做到管理到位，服务到位。

2、加强学校校园网站的建设，及时更新网站内容。争造市级优秀网站。

3、加强信息管理平台建设，及时维护好信息管平台，服务好全校教职工，使学校实现真正意义上的无纸化办公。

4、做好省级课题“通用技术教学及应用”结题工作，继续做好电化教学统计工作，及时公布情况和评比情况，继续抓好实验教学和考试工作，抓好学校的网络维护和维修工作，服务好和教职工。明确职责，增强进取意识，提高工作效率，在求真务实的基础上，促进仪电工作的协调发展，使我校信息中心的工作走上更高一层次。

信息中心工作总结 篇7

近年来，特别是自20xx市司法局下发《xx市司法行政系统信息化建设规划》xx文件后，我区司法行政系统信息化建设有了较大发展，并取得了一定成绩，使我区司法行政信息化建设已初具雏形。现将我局的信息化建设工作，总结如下：

信息化建设工作技术含量高，为了搞好这项工作，我局对此了研究讨论，将信息化建设列入我局年度工作计划，由办公室具体落实。建立了专业的工作队伍，专人负责信息化建设的管理与维护工作。根据上级部门的具体要求结合我局的实际情况，有条不紊、循序渐进的开展信息化建设工作。从组织上，为该工作的顺利开展提供了有力保障。

一是系统的稳定性有待加强。

根据以往操作过程中遇到的实际情况，发现系统平台偶尔会出现不稳定的现象，使得信息上传失败，导致重复操作，相对影响工作效率，建议系统平台维护工作能更加全面、完善。另外，建议扩大文件上传的格式兼容性，以便更快捷地上传新文件格式无需事先逐个进行格式转换。

二是系统整合力度有待加大。

市平台、区平台、全国平台等，种类繁多，以矫正科为例，司法所及日常工作需要用到至少5个信息系统，增加了工作量和工作难度。希望对现有系统予以有效整合，建立统一通用的信息平台。

三是智能化程度有待加强。

部分模块如“人民调解”人工录入工作量过大，重复的'工作量会极大制约基层调解员的工作积极性。将基层调解组织和专职人员录入即可，不宜将调解案件名称录入系统，尤其是调解卷宗内容更不能录入，否则一旦群众隐私等外泄，容易引发多种社会矛盾，使人民调解工作陷入困境。

四是缺少统一规划和指导。

区局办公室由于人手缺、技术不专，对科室、司法所的信息化建设指导力度有限，特别有些司法所的反映的问题牵涉到业务科室的具体工作，亟须建立市局统筹的业务培训和指导机制。

信息中心工作总结 篇8

一、集中进行了教育网的教师空间、班级空间、荣誉册和电子教案系统等任务安排，好在我及时整理出了操作方法和操作步骤，老师们在周一下班前都完成的差不多了，到了周二早上进行统计的时候，所有老师都已经完成了各自的任务，不得不佩服老师们的用心，值得点赞。关于这项任务，我认为是一个长期任务，不能仅仅做为期末临时补空，我的计划是下学期从一开学起就让各位老师和班级将相关信息进行完善，每周将资料进行上传，只要做到抓好平常的工作，才不会临时赶活。关于统计方面，我觉得还需要向网站维护方提些建议，今年的统计全部是由老师们在群中回复各项截图，我再一一统计，这个效率太低了，同时也加大了我的个人工作量，这个问题必须解决。关于空间方面，今年因为只有半个学期，我们没有建设学生空间，自明年起还要建设学生空间，也是一个较大的任务。

二、周三的中午接受了教育局来检查我校的仪器设备的收货验收情况，盛主任带领送货方对已经送到学校的科学仪器、劳技工具和数学教学设备等进行了抽样，非常感谢科学和数学的两位老师，那么上千件大大小小的仪器设备进来，她们没有叫任何外援，完全是靠自己整理和摆放并且统计入册，基本上做到心中有数，也才保证了在检查时没有出什么大的纰漏。根据教育局的要求，所有的仪器设备都要做到账、卡、物相符，每一个物品上都要贴上标签，在保管和使用的过程中严格遵循相关制度，借用和使用的记录要齐全。同时盛主任也说送货方愿意安排人来录入这次资产的信息和给我们相关教师做一个使用培训，这个还需要我们后续跟进。

三、周五和五方公司主管进行了深入的谈话，大体了解了“教育+”这个APP的`功能和使用，对于我们学校目前想要做到的或者说能想到的功能，他们都能做到，这也是目前全区用得最多的一个，值得试验。我的想法是一旦确定启用这个应用，那么本学期期末就必须将老师的信息录入系统，同时对老师进行培训，让老师们在寒假熟悉这个应用，开学时正式启用，这一想法得到了校长的认可，后续工作我必须进行做好衔接。这一个应用我比较看好的是他们的考勤、图书借阅和直播录播功能，最关键的是用户不用下载APP，因为它可以直接链接到我们学校的公众号上，对于随着时代的发展出现太多的APP来说，真是一股清流，希望以后能得到更好的应用。

刚刚看了另一款APP后，突然又有了新想法，比如将选课排课、成绩分析、教学教务、校园办公、在线阅卷、教育测评和家校沟通等都融入进去就好了，能够细化到有校考成绩报告、 班级成绩报告、个人成绩单、教学考评、 安全考勤、设备报修 、场馆使用 、工资查询、考试评价、教师发展评价等功能就完美了，当然天下没有免费的午餐，要想功能齐全都得实实在在的付出才行，在这一方面我觉得该花就得花。

信息中心工作总结 篇9

我中心在局党委的正确领导下，明确目标任务，加强业务学习，并与实际应用紧密结合，全面推进国土资源电子政务建设。取得了一定成绩。下面，我将具体情况汇报如下：

一、工作开展情况。

（一）电子政务工作开展情况。

20xx年，我中心已经开展应用业务有：公文收发、矿政审批、地籍管理、临时用地许可审查。20xx年1月至12月，共产生案件1286件，归档1152件。其中公文收发1142件，矿政审批25件，地籍管理103件，临时用地许可审查10件。办公室、地政地籍股、矿产开发股都配备了扫描仪及专用电脑，设置专人进行扫描及收件。

（二）门户网站建设情况。

20xx年1月至12月，门户网站共发布信息1013篇。其中新闻资讯556篇，政务信息426篇，调研文章31篇。优化、完善网站栏目，建立专项工作专栏。20xx年，建立了三联三增七攻坚专栏、土地开发整理信息专栏。建立健站信息发布审核机制。建立了信息发布二级审核制度以及信息发布责任和奖励制度，并将信息发布纳入到了年终考核中。定期对局属各单位信息发布情况进行了通报。

（三）数据库管理与应用。

稳步开展“一张图”建设和应用。按照省厅统一数据标准，以“二调”数据成果应用为基础，逐步整合规划、耕地保护、基准地价、矿业权核查、基础地理、遥感影像等数据库，建立“一张图”核心数据库，形成我县国土资源数据中心。目前，已入库的数据有城镇地籍数据库、规划数据库、基本农田保护数据库、土地利用数据库。数据库已被广泛的应用于数据查询、出图等业务工作。

二、工作计划。

信息中心将贯彻落实国土资源部、省国土资源厅20xx年国土资源工作会议要求，摆正国土工作在经济工作中的'位置，尽职尽责保护国土资源，节约集约利用国土资源，尽心尽力维护群众权益。认真学习国土资源部20xx年十项重点工作，结合我中心的工作重点和实际情况，搞好以下几项工作：

（一）以二调成果为基础，进行各类基础库体建设，丰富电子政务内涵，整合各类库体，统一管理、统一标准，实行以图管地，依图办事，落实一张图工程。继续做好数据库管理、应用工作。

（二）推进电子政务进程。明确职责，加强业务指导，做好技术支撑，保障业务正常运转。

（三）完善门户网站的建设。结合省厅对信息公开的要求，做好网站信息更新工作，落实信息公开责任，保障信息及时、全面发布。做好网站信息发布通报工作，按月通报各单位信息发布情况。严格落实信息发布审核制度。在网上建立虚拟办事大厅，实现电子信访、举报查询和国土资源业务网上申报、受理、办理、回复等功能。为社会提供统一、权威、完整的国土资源信息服务，和一站式国土资源业务办理服务，实现从电子政务窗口收文向门户网站受理的转变，全面提高国土资源管理的社会化服务能力。

（四）做好信息安全工作。积极创造条件，加强、加快计算机信息安全、数据库存储备份、机房环境优化等安全工作。

（五）积极做好和其他业务股室的配合工作。

（六）做好领导交办的其他任务。

信息中心工作总结 篇10

本学期，在学校党支部正确领导下，按照学校工作计划提出的工作目标和要求，坚持“涵养人文，能本达校”管理思路，以服务与创新定位电教宣传工作，完成常态电教服务工作中，在科技创新教育活动、教师信息素养持续提升和信息宣传工作等方面作了一些实实在在的事情，也暴露出一些不足，现作简要总结。

一、强化管理，提升服务，做好校园网运行及班班通设备的使用管理工作

1．做好电教设备管理工作。一是对管理用台式机、一体机等电教设备，通过建立管理档案实行登记管理制度。二是对笔记本、无线网卡、DVD影蝶机、照相机等可移动设备实行使用人签名借用制，借出签名，归还销账。三是对达到入校产级别的电教设备通过实行绘制“设备分布图”进行管理，从去年开始，每学期清点统计一次以上，每学年绘制一次分布图，便于电教中心做好调配、使用、维护等管理工作，同时把直观图报给学校领导，为制定学校电教工作决策提供参考。

2．保障网络畅通、硬件设施正常使用。协同科室人员，对学校硬件设施进行定期检查维护，对教师们使用遇到的问题，尽力解决。对于发现的问题，首先找原因查故障，尽力尽快维修。确定解决不了，经维修人、使用人签字后由校外专业技术人员维修，力所能及地保障教师们办公教学正常进行。

在解决三年级、音乐组的无线上网问题，学校新加无线AP一个，解决了附近三个办公室网速慢，有时不能上网的问题。对31个教室多媒体设备维修4次，更换VGA线、音频线二十多条。对操场音响设备进行全新架设，学校购置了功放、调音台、无线话筒及室外音箱等设备，建设了设备存放间。

本学期，在维修维护方面也有做的不够的地方。如，在处理教室内笔记本、视频展台与电视的连接故障问题上，有些时候没能及时提供维修。操场升旗等大型活动音响问题，在学校新添置话筒等设备后，或因设备间漏雨，或因设备不熟悉等，有数次在活动过程中出现问题，影响了活动效果。下学期，在设备安装正常后，力争不出类似问题。

二、突出应用，加强培训，提升信息技术对教育教学活动的支持

1.教师信息技术素养提升培训。在三月中旬进行了一次教学中互联网优秀教案评选活动作品提交培训活动；四、五月份，对学校录播教室使用，进行了两次现场培训；此外，在平日使用、维修等过程中，也注意力所能及地进行一些技术指导。

2.根据学校教育教学管理需要，本学期在完善现有ftp站点（ftp://10.10.39.7/）的基础上；新建学校视频FTP（ftp://10.10.39.8/）站点，用以放置学校活动录像，方便广大教师在教育城域网内随时调用，也同时对学校录像资源进行备份。现己搭建完成，相关录像资源将在7月中旬完成上传并启用。

3.以教育博客、潍坊市数字应用服务平台等途径实现网络教研特色。学校全体学科教师人人有博客，人人有账号，通过教师博客“月评、期结”机制，加强了过程管理，强化了教师教育博客常态应用的网络教研特色。

4.发挥自动录播教室作用，初步探索“以全自动录播教室常态应用提升教师课堂教学自我反思能力”。本学期从四月份，先后有英语教师16人次、教学法校级展示教师11人及其它8名教师，进行自动录播课教学实践。授课教师通过授课前集体备课，课堂活动中信息技术手段运用，以及课后主动阅课反思，在完成对自己教学活动的整体审视与反思中，提升了自己的教学教研反思能力。

5.摄像照相活动，服务于教育教学活动。积极参与学校“‘135’能本课堂”构建与深化活动、“学生实践体验机制”系列活动、主题教育活动、社会义演、生命游学营等活动，为此提供必要的音响、音像、宣传等服务，采集好过程性材料整理存档。

在这方面，本学期未完成的`几件事：

一是学期计划中提出的建立教师专业化发展电子档案管理系统，由于技术原因，没有完成。二是信息化培训，原计划四、五月份应该开展的办公软件实用培训、图片素材处理培训未能如期完成。

三、强化意识，活动推进，积极参与电教部门组织开展的各项活动

1.在今年省、县电教主管部门开展的“评优课”、“电教论文评比”等活动，组织师生积极参与。其中，在省参评活动中，我校贾国霞老师的整合课作为全县小学两个名额之一，报省参评。

2.在中小学电脑制作大赛活动中，滕文亮校长辅导的作品，获省一等奖并上报全国参评；在科技创新大赛中，我校冯兰顺、倪红坤等两名教师辅导的两件作品，分获两个省一等奖。学校今年喜获“昌乐县科技创新大赛优秀组织奖”、“山东省中小学电脑制作大赛优秀组织奖”。

3.在教育部教育管理信息中心组织的“教学中的互联网优秀教案评选活动”中，我校教师参与度广、提交作品质量高，结果还未出来。

4.动漫个性选修课程正常开课，但这方面工作成效不突出。本学期“逐渐组建一支精干的师生动漫学习团队”的工作目标未能达成。在本年度电脑制作活动、NOC等赛事中，我校动漫作品为零提交，与其它兄弟学校差距很大。

四、鲁昱育才电视台

本学期，鲁昱?育才校园电视台按预定计划，完成了每周“影片大看台”的播出任务。但在定位有效促进学生特长发展的有效平台，定位宣传和打造学校品牌的重要平台上，目标未达成。主要表现在，每月一期的电视节目制作上，电视节目制作人、主持人团队的选拔、培养上，因技术人员短缺，没有得到很好的落实。

五、注重学校能本教育经验做法的提炼提升，做好信息宣传与舆情管理工作

本年度学校高度重视宣传推介工作，加大了学校办学特色与办学机制的总结提升，扩大了学校影响力和知名度。

一是各大报社、电视台等媒体对我校能本教育进行了大量的典型宣传与报导。一学期来，先后有山东教育电视台等7家市级以上媒体报导了我校能本教育的办学理念及经验做法。其中，《潍坊教育》用5个页面以“能本教育构筑中国教育梦的基石”为题作专题报导（5月10日），《潍坊日报》用整版以“能本教育在育才”为题作教育新闻（6月5日），《山东青年报?教育周刊》用2个版面作“能本教育构筑中国教育梦的基石”的专题报导（5月7日），《现代教育报》用1个版面用“能本发展劲满帆”的专题报导（4月10日），这些报道，大力宣传了学校能本教育取得的典型经验，在全市、全省乃至全国引起了反响。

二是加强了学校网站建设。针对学校网站分配栏目，实行科室负责制，各科室根据学校开展的各项活动，及时提炼、总结做法、亮点，不断充实、更新网站内容，让学校网站成为了宣传学校的重要窗口。

三是积极向县域内具有影响力的网站进投稿，如政务网、传媒网等，通过推荐文章或通讯报道的方式，进一步了扩大学校影响力。

四是做好信息上报与网络舆情工作。上报信息实施科室负责人把关制、校领导或分管领导审核制。对于网络舆情，及时监督发现，及时上报领导并妥善处理。

在今后的工作中，我们在学校党支部的坚强领导下，继续围绕我校能本教育，在电教宣传工作提升服务能力，继续创新求变多出佳绩。

.6.29

信息中心工作总结 篇11

20xx年上半年，征管科在市局计算机管理处、县局党组的领导下，信息化建设工作主要围绕“理清思路，找准方向，把握重点，着力打造知识共享工程，构建高效运作工作平台，稳步推进信息化建设工作上一个新的台阶”的工作思路开展工作，下面根据信息化建设的工作特点对上半年的信息化建设工作进行总结，并找出目前还存在的问题，提出下半年的工作打算。

一、上半年完成的主要工作

1、完成县局到税务所广域网络改换工作。县局到各所总共10网点的网络运营网由广电改为电信后，网络通信故障大为减少，局内网络环境得到有效改善，上半年因网络线路故障的原因引起的网络通讯故障仅3起，且都得到了及时有效解决；

2、完成内网与外网的完全隔离，开通机关大楼21个网点光纤上互联网，其余各税也通过adsl方式相继开通互联网，各单位查询资料、获取最新信息的问题得到解决；

3、完成到市局网络双线路改造工程。改造后的网络到市局带宽由由2m增大到8m，运行速度大大提高，且双线路互备份，出现故障后自动切换到另一条线路，确保了到市局网络24小时无故障不间断运行，到市局网络改造后县局上市局网没有出现一次通讯故障；

4、整合机房服务器功能，合理配置机房资源。

一是今年以来相继对县局ftp进行分类整理，开设“临时存放”和“全局共享”文件夹，“临时存放”文件夹解决了部门间文件临时传递只能通过办公室周转的问题，避免临时文件（相片等）存放散乱，长期得不到清理，占用大量磁盘空间，影响服务器运行性能；“全局共享”文件夹主要是将全局共用的信息，包括政策法规、各类应用软件及各种软件使用说明及期使用手册集中存放，解决以前此类公用信息分布于各个科室，不利于基层单位甚至本部门使用人查找和使用；

二是开通数据备份ftp（单位内部ftp）服务器，解决各单位数据文档的安全存储（备份），作为县局ftp的有效补充；

5、事前预防，加强监控，网络安全管理上新台阶。

一是督促全局内网所有电脑安装由市局统一配备的瑞星网络版杀毒软件，不留死角，并加强监控，发生问题机及时通知处理；

二是用好市局下发给我局的防火墙、防入侵检测等网络产品，通过每天的数据流量监控、统计分析，实现了网络安全预警、问题及时发现、事故及时处理的网络安全管理体系，我局网络安全环境得到进一步改善，有效减少了安全事故的发生。上半年通过网络监控发现问题计算机10次以上，每次都在安全问题大规模爆发前得到了及时有效处理，避免病毒的大面积感染和网络中断；下半年拟对问题计算机（不关机/杀毒软件报警/异常发包）进行定期通告等方式进一步加强管理工作，实现增多事前管理、减少事后管理；

6、用好市局下发的xxx资源，用xxx方式实现了远程办公。目前已对局领导、人教科、办公室、计财科以等特殊重要岗位通过配备xxx实现了家庭远程办公，为解决西城所运输企业拷盘/写盘今年以来多次发生带病毒到局内网络，由此引起局内网络多次安全事故的问题，拟对西城所运输企业拷盘/写盘采用xxx方式通过互联网进入市局运输发票服务器进行进行拷盘/写盘操作，通过这一方式将有效解决运输企业带病毒的网络安全问题；

7、软件运行维护工作进入正常状态。由于以前搞信息化建设工作分工明确，责任到人，致使去年因人员变动后工作出现脱节，今年以来配合计财科完成了企业所得税和土地增值税预算款编码的更新，以及完成了对煤碳基金、网上办税等程序的升级，保证了ds2.0程序的正常运行；

8、初步完成对信息化建设方面技术知识资料的整理，知识的归类归档，解决了因岗位变化、人员调动等情况引起的技术、管理脱节问题，实现岗位的.知识共享。上半年主要完成对县局信息化建设方面的重要服务器资料、网络布线工程、服务器重要参数、软件安装运行技术文档、重要岗位机器数据备份、计算机设备档案等方面的归类存档工作；

9、计算机日常维护模式实现远程维护，极大地提高了工作效率。在目前人员素质参差不齐，各单位计算机管理员兼职的情况下，县局计算机管理人员只有一人的情况下，只要与县局网络保持畅通，就能实现远程对计算机进行维护，这一技术有效解决了以前计算机出现小故障要到现场进行维护的老大难问题，为单位节省费用，为基层计算机使用人员节约了时间，这一点得到基层人员的充分肯定和认可；

10、改变计算机设备管理模式，实现计算机设备“责任到人，机随人走”的管理体制。实行这一管理模式后将大大减少计算机随意调换，不爱护公共财产，以及不注意电脑的日常维护等不良习惯，延长公共财产的使用寿命和提高使用效率；

11、计算机设备管理进入有序轨道。

一是上半年对淘汰下来的废旧电脑进行了及时处理变现，程序公开、公平，最大限度的使资产得到有效利用；

二是完成对培训室电脑的升级安装，培训室电脑全部更新为奔四机，安装电子教室教学软件，培训室的使用质量和效果得到提高；

三是合理配备计算机资源，上半年分别为东、西城所配备两台质量较好的激光打印机，更新局领导打印机，合理调配收回可用的打印机，使资源得到整合利用，提高了资源的利用率。

二、目前存在的主要问题

1、计算机管理人员配备不合理。在信息化建设日显重要的今天，我局计算机管理人员不增反降，县局计算机管理员目前只有一人明显不足；基层单位计算机管理员分配不合理，有的单位有两个或以上的计算机专业人员，而有的单位却很难选出一个合格的计算机管理员，导致计算机维护工作全部依赖局里；

2、计算机专项经费使用不合理，没有发挥出应有的作用。每年县局以每台电脑500元的维护经费拨付给基层单位，但从了解的使用情况看，有的单位计算机专项经费用于计算机维护方面的费用却很少，以各种明目挪作他用，计算机出了本应由基层单位自己解决的故障总是依赖局里来解决等等问题；

3、县局每年没有对计算机相关设备进行统一维护。对县局机房、各税务所机房、网络设备、网点、针式打印机等重要部位、重要设备每年没有进行有、有针对性的清洁、检查、维护，往往就是等到出了问题后才去排除解决，造成维护滞后，影响设备的使用寿命和使用质量，甚至造成设备浪费；

4、考核机制不健全，制度执行不力。

一是由于没有好的考核机制和责任界定导致网络安全事故频发，今年以来西城所因运输企业拷盘引起的网络安全事故的责任问题无法界定，导致多次发生病毒带到全局网络，影响到全局正常的办公；

二是县局制定（转发）的文件没有得到很好的执行，年初征管科转发市局关于内外网完全隔离的文件，并提出了转发意见，但真正在实施时按文件规定在开通互联网之前向征管科报批备案的只有两个所，其余三所有两所已经开通县局没有向县局报批，另一所甚至将内外网接入一台机器没有完全实现物理隔离，且没有向县局作任何说明；

5、部分人员工作缺乏责任心，计算机设备使用不合理，浪费严重。今年以来县局通过对各单位计算机设备的使用情况进监控，发现计算机经常下班不关机，计算机、打印机人为损坏现象屡有发生，打印机随意打印或无用打印导致打印机故障频发，有的税务所打印机未到使用年限却故障频频，多次购买或更换新打印机，有的甚至提出过分要求，比如放着好的打印机不用，非要使用双面的打印机不可；

6、培训工作做得不好、计算机基础知识普及力度不够。上半年培训室设备已经更新换代，开通了电子教室，能随时保证30台以上的计算机正常使用，但使用率低，培训质量不高，包括计算机管理员在内的培训今年都还没有进行。由于计算机方面的培训仅限于县局的业务培训，对针对计算机基本操作技术、日常维护的知识没有进行，导致大部分人对工作出现一些简单软硬件故障都无能为力，更不用说借助计算机使用技巧来帮促税收工作了。

7、计算机与征管工作没有很好地结合起来，信息化辅助征管工作成效不大。上半年由于人手及本身信息化建设方面的工作头绪多，任务重，事情杂的情况下，屈指可数的是仅在国地税信息比对中做了一些工作，其它与征管结合的工作基本未涉及，导致与征管工作的结合得不好，未能发挥信息化技术促进税收征管的应有作用。

三、下半年的工作思路

1、对机房线路进行改造，对机关大楼、基层单位机房、网点进行统一维护；

2、对税务所打票用的针式打印机请专业打印机维护人员进行一次统一维护；

3、加强数据备份管理，特别服务器数据的冷热备份、异机备份、异地备份，以及制定应急预案，加强数据安全；

4、修订《计算机设备类管理办法》，明确计算机设备“责任到人，机随人走”的管理体制，增加对移动设备（笔记本电脑、移动硬盘）管理内容，增加县局机关科室计算机管理员和税务所计算机管理员a、b角制度；

5、制定《网络安全管理办法》，界定网络安全事故责任，加强网络安全管理；

6、建立内部交流平台（rtx），丰富职工文化生活，促进内部的交流与协作；

7、开展一期针对基层计算机管理员的计算机日常维护操作培训；

8、对计算机专项经费的使用是否应有县局计算机管理部门的参与，考核制定可行性；

9、为ds3.0上线积极作准备。

信息中心工作总结 篇12

在今年的工作中，在公司领导正确的领导下、在同事的大力支持、配合与帮助下，信息中心的工作总体上得到比较好的开展。现将XX年的工作总结汇报如下：

一、XX年工作总结

1、集团公司信息化建设方面

XX年是集团公司向全面信息化管理迈出的关键性一步，在公司领导给予大方向的方针指导思想下，年初我们建立了oa网络智能协同办公系统，达到了年初制定信息资源共知共享的计划；在同事的配合下分别为3个分公司：山东宏仕德化工有限公司、临沂市河东区城市建设开发有限公司、临沂盈泰经贸有限公司建立了网站，网站主体框架在我们的组织策划下，并与网络公司技术人员沟通配合系统性的集成了网站会员系统、在线订购系统、在线留言系统、在线应聘系统，更是为开发公司网站建立了一个bbs论坛模块，为开发制作集团性的大网站做好了铺垫基础。

2、公司现有信息系统的管理及系统使用人员的培训方面

针对于公司现有金蝶k3系统、邮件系统、oa系统、雅思系统、酒店管理系统；我们持续做到了需要备份数据的系统是每日一备份，每月一整理归档，各信息系统的管理形成了程序性的管理运行模式，出现问题及时解决，出现故障及时处理，做到了系统持续7*24小时的正常使用。与系统服务工程师沟通联系，多次组织财务人员、酒店系统使用人员参加培训学习金蝶k3系统的使用、酒店管理系统的使用，为各信息系统全面发挥效用而努力工作。

3、信息的收集转发、信息设备使用、维护方面

在过去的时间里我们每日持续做好了公司信息数据的收集转发工作，对于公司拥有的电脑、交换机、网线等信息设备都进行每周检查，每月系统性的维护工作，对于办公区电脑所使用的操作系统与应用软件都是在网上搜集再整理，逐步制作出适合于公司设备的各类软件光盘，为公司在软件类省去不必要的开支，并配合办公室组织的大小会议进行设备的调试、文件的放映工作。

二、工作中存在的不足

1、抗压能力不强，重点表现在遇到困难便停滞，总是需要领导给予正确的梳理。

2、业务知识学习还不够系统，对于遇到的新事物还需要及时学习。

3、团队意识不强，自身工作经验不足，忽略了业务知识的培训。

三、下半年努力的方向

1、紧紧围绕领导正确的指导思想开展工作。

加强与其它同事的学习与沟通，改进工作方法，提高工作能力，提高服务意识，提高工作水平，切实以过硬的本领来完成好领导交办的各项工作。

2、内理基本程序，逐步拓展外围建设。

对于年初所建立的oa系统与各信息管理系统我们需要逐步的对公司员工以及新进员工进行现场上机培训工作，从而实质有效的利用系统为办公区提高办公效率、提高信息资源的共知共享；利用一个社区型的网站为公司建立一个互动平台，可以做到员工与员工之间的即时互动、交流以及文件的网络化共享，整体提高公司员工的.计算机操作、运用水平。

对于建立的网站及bbs论坛，如不能及时更新发布信息在网络上正确树立集团公司的网络形象，就会对公司的宣传起到负作用，所以我们要随各公司的正常运转，不止是在自己的网站上更新发布信息，还要在各个行业类网站上发布各公司的信息，从而整体提高公司的知名度。根据类别细化各分公司网站的产品展示模块的改版。

集团性网站的建设：在初步制作完成3个分公司的网站后，我们需要及时对集团公司的网站进行改版建设，更新整个页面信息，将各分公司的网站并联到集团公司的网站中，为集团公司对外的影响力提供一个有力的平台。

以上是我XX年的工作总结报告，不妥之处恳请各位领导、同事给予批评指证。

信息中心工作总结 篇13

（一）、努力提高数据质量

1、加强统计基础工作。提高数据质量，基础在源头，关键在各村（社区）、企事业单位统计人员。为加强数据来源的准确性，督促各村委（社区）、企事业单位进一步夯实基础，确保各项统计任务顺利完成，镇人民政府根据实际情况，调整了镇信息统计中心的分管领导和成员，村委会统计人员也随着换届选举做了相应调整，进一步巩固和提高了统计基础。

2、加快探索统计方法。统计调查方法的科学性，直接关系和影响着统计数据的质量。镇信息统计中心严格按照国家统计方法制度的目标要求，严格执行统计管理制度，积极探索符合我镇的调查方法，用科学的统计制度来规范统计工作，并对各种调查方案的执行情况进行检查督促，进一步提高数据质量。如服务业个体户调查，我镇将调查任务分解到各村委会（社区），由各村委会选聘调查员入户调查取得数据，力求将工作做细致，做全面，取得了良好的效果。 个人发展观心得体会

3、加强业务培训工作。在统计工作中除了采用科学的统计方法，还应学会创造性地开展统计工作，要建立起一支素质较高的统计调查队伍。一年来，镇信息统计中心对村级统计员、企事业单位统计人员通过以会代训及专项培训提高其业务能力，为我镇统计工作的开展奠定了良好的.基础。

4、依法统计。利用各种会议和检查、指导等方式，继续学习贯彻《统计法》、《统计法实施细则》，建立并完善历史台帐、进度台帐，为统计数据质量的提高打下了一定的基础。陪同区统计稽查小组一起就我镇3家工业企业和2家劳动工资单位进行了统计工作的督查，对发现的问题及时指出并责令改正，进一步宣传和学习了《统计法》。

（二）、积极配合区统计局搞好报表上报工作，做好我镇20xx年的基本情况统计。工业、农业、服务业、科技、能源、固定资产投资、劳动情况各个专业均能保证数据质量及时上报月表、季度报表，接下来也将做好各专业的年度报表。

（三）、扎实有效地开展经济普查工作

按照区经普办和《第二次全国经济普查实施方案》的要求，扎实有效地推进我镇经济普查清查摸底工作： 2、全面动员，认真培训。8月11日，以参加xx区经济普查工作会议为契机，全面动员并部署经济普查工作；9月18至19日，23至24日，分别参加了市、区两级经济普查清查摸底业务培训会，并于10月10日组织了镇级普查员培训，通过对普查方案、清查实施细则及步骤、单位划分规定及有关问题的处理办法以及清查表的填写方法的系统学习，使我镇30余名普查员真正担负起经济普查清查摸底工作的重任。

3、积极开展普查宣传动员工作。我们在各村（社区）主要道路悬挂了20余条宣传横幅，制作了多处永久性墙体宣传，张贴了统一宣传画，并通过网站、广播和镇报等媒体渠道大力宣传经济普查工作的重大意义、普查方式方法、普查内容和普查时点等信息；在清查摸底培训会议上，我们穿插播放了经济普查宣传视频，生动地向培训人员宣传了经济普查；在清查摸底阶段，我们还逐户发放了《致普查对象的公开信》，让经济普查工作家喻户晓，深入人心。

4、扎实抓好清查摸底工作

信息中心工作总结 篇14

时光荏苒，当我们回忆着这一学期快乐的校园生活，当新年的钟声即将敲响之际，我们才依稀感觉到了期末的临近。在这短短的一个学期里，我们信息部在书记与各位主席的指导下，在各兄弟部门相互配合下，秉承着“经管精英，精益求精”的经管精神，以及“为经管服务，为学生服务”的宗旨，顺利开展了各项活动，丰富了同学们的校园生活。具体工作如下：

1.在迎接11级新生当天，我们主要负责新生注册流水线的第一步，为新生进行信息核对。在此过程中，我们部门积极配合校方工作，让注册顺利进行。

2.在新生见面会中主要负责前期PPT、视频的制作，活动现场后台PPT的操作、视频的播放、拍照及DV的拍摄，以及后期相片、视频的整理。

3.之后，我们部门也同其他部门一起进入新生宿舍开展“送温暖”活动，并进行了部门招新的宣传工作。

4.此后，我们还对大一新生进行了招新活动，招纳新贤，扩充部门新血。

5.在院运会前一天，我们部门派出人手帮忙布置会场。在运动会当天，我们部门主要负责现场的DV拍摄、拍照及现场音乐的播放。在运动会时我们已经让大一的开始参加工作，并开始对大一进行关于拍照、拍摄方面的指导。

6.此后迎来的迎新晚会中，我们部门主要负责前期的PPT、视频的制作；并收集开场、退场及互动环节的音乐。在晚会当天，我们部门主要负责现场的拍照及DV的拍摄；同时也负责现场的PPT、视频和音乐的播放。

7.随着十月的到来，我们也迎来了本学期最大的重头戏学术活动月。在商战大冲关、实战营销、新生辩论赛中，我们积极配合各兄弟部门的工作，为他们制作相关的'PPT以及比赛现场照片的拍摄和视频的录制，为之后的闭幕晚会的回顾视频做准备（各类素材的收集）。

而活动月中的最后一个系列活动数字媒体大赛，同时也是我们信息部的特色品牌活动。我们从前期宣传（进班宣传、制作宣传海报、微博宣传等），开始接受报名、收集作品到最后的决赛，全程进行策划。在这次活动中，我们着力培养大一实习部员，进步要求他们技术方面的提高以及执行力的实施。

8.学术活动月闭幕晚会的来临，意味着一个多月来的繁忙工作告一段落。同之前所有晚会活动一样，我们主要负责前期PPT、视频的制作，活动现场后台PPT的操作、视频的播放、拍照及DV的拍摄。作为后台工作人员为晚会的圆满举办尽着自己的责任与义务。

9.十二月接踵而至，是我们四大组织的第二十四届换届大会。我们为这次大会制作了PPT以及我们学生会的回顾视频，并进行了现场后台操作。

换届大会的落幕，为我们本学期的所有工作拉上了帷幕。对于下学期的工作，我们在做好现有工作基础上，在工作重心方面也有了一些调整。

第一，继续培养实习部员的能力，监督加强他们的各类软件技术；

第二，在视频制作方面有所突破，不再拘泥于图片视频，在创意与技术方面有所创新；

第三，着重加强本部门在网页制作方面的技术。于本学期，我们制作完成了属于我们经管学生会自己的网页，在完成之余，现摆在我们面前最大的挑战是对它的维护和更新，下学期我们将着重注意网页的制作。

回首这一学期，在忙碌的工作中我们也收获不少。因为有追求，所以我们愿意尝试，才有了超越与创新。因为做了，所以有了了解与熟悉。经历了这些“所有”之后，我们变得更加成熟与自信，更有一颗服务经管的心。

信息中心工作总结 篇15

一、查处无证无照经营综合治理工作

1.延伸监管触角。加强与市综治办的协调，在全省率先将协助查处无证无照经工作纳入综治协管员工作职责，使遍布全市各村(居)的1008名综治协管员成为查处无照经营工作的协管员、联络员和信息员，并建立联络机制、处置机制和巡查机制全面推进与综治协管员对接工作。

2.突出专项排查。在3月至7月在全市工商系统开展“八闽红盾出击——无证无照经营大排查专项行动”，排查无证无证无照经营户4291户，引导办照1809户，抄告监管信息487条(涉及经营户20xx户)，立案查处无照经营案件446件，罚没152万元，同比分别增长40.7%和31%。

3.举办系统培训。在8月16日举办全市企业监督管理信息抄告平台视频培训班，围绕企业监督管理信息抄告平台系统升级建设基本情况、功能模块介绍、系统操作演示、企业监管信息抄告范围和相关注意事项展开培训，市、县(区)查处无证无照经营领导小组成员单位和工商所的.185名平台操作员参加培训。

二、促进市场中介组织规范发展工作

1.推进组织部署。出台《各县(区)政府(管委会)促进市场中介组织规范发展工作考评标准》、《关于贯彻实施〈福建省市场中介组织管理办法〉职责分工的通知》等文件，推动县(区)政府和中介治理成员单位依职开展工作。

2.部署专项治理。印发《关于开展规范市场中介组织执业明示行为专项治理的通知》，在8月-11月在全市范围内规范市场中介组织亮证亮照经营和服务项目、收费标准、监督投诉机关和监督投诉电话事项明示行为。

3.开展联合督查。在9月10日-12日，组织市纠风办、市住建局、市交通局等单位组成联合督查组，对各县区今年以来全市开展市场中介组织规范发展工作情况进行督查，并印发《关于20xx年全市促进市场中介组织规范发展工作中期督查情况的通报》，督促各级成员单位积极履职。

三、查处取缔“黑网吧”工作

1.注重源头防控。联合市电信、移动、联通公司出台《关于建立源头防控“黑网吧”工作机制的通知》，建立、完善联络员工作制度、信息抄告制度和黑名单库制度，合力打造事前审查把关、事中监测抄告、事后斩网建库的源头治理“黑网吧”管控模式。三季度，抄告电信运营商切断“黑网吧”网络接入4家，并联合电信运营商将80户“黑网吧”经营者列入“黑名单库”。

2.开展专项行动。在7-8月联合公安、文广、文明办等部门开展“暑期清网”查处取缔黑网吧专项行动，排查“黑网吧”8家，抄告斩网4家，立案查处4家，查扣电脑主机、显示器63台。

四、企业信用建设工作

1.实行综合监管月通报制。每月对信用管理情况进行了通报点评。第三季度，全市各县区工商局(含湄洲岛分局)共巡查 次，巡查发现问题的经济户口 户，制定的月计划 项，录入监管信息 条。

2.深入基层调研。由局领导带队深入xx区局，与工商所所长、段长就信用监管工作进行座谈和调研，扎实推进信用综合监管工作深入开展。

3.推进非公经济信用综合治理考评工作。联合开展非公经济市场主体信用信息查询;向市诚信促进会推荐报送13家和谐企业名单。

五、安全生产工作

在7月18日召开全市工商系统上半年安全生产工作会议，总结上半年安全生产工作开展情况，布置下半年安全生产工作，会后印发《关于20xx年上半年安全生产工作分析会议的纪要》;转发《市安委会进一步深入开展安全生产大检查和重点整治百日行动的通知》等安全生产文件18份，深入各县(区)工商局督促检查安全生产大检查和重点整治工作开展情况。

六、查处违反企业登记案件工作

三季度，全市工商系统共立案查处违反企业登记事项案件64件，罚没金额21.4万元，其中市工商局企业监督管理科立案查处5件企业逾期年检案件，已罚没金额3万元。

技术中心工作总结

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技术中心工作总结(篇1)

市蔬菜技术推广中心是农业局下属事业单位，承担着全市蔬菜新技术研究推广、技术人员培训的职能。近年来，为适应现代农业的发展，满足农民群众渴望依靠科学技术致富的需求，他们克服经费不足、技术人员少等困难，积极创新推广模式，不断加大科技推广力度，为农民提供多层次技术服务，取得了明显成效。先后实施科技攻关项目21项，其中3项获省科技成果奖，15项获市科技进步二等奖；试验推广蔬菜新技术65项，新品种110个，服务范围覆盖全市10个县（市）区50多个乡镇，带动了10万多户农民增收，促进了我市农业综合生产能力的提高，受到了农民的欢迎。

一、发挥优势，积极搞好新技术的推广

市蔬菜技术推广中心过去是全额拨款的事业单位，有一套以行政手段为主的技术推广体系，近年来，随着市场经济的发展和农民对新技术、新品种的需求不断加大，市里将他们改为差额拨款事业单位，实行企业化管理。针对这种情况，他们认为，这既是机遇，又是挑战，只要坚持服务农民这个中心，充分尊重市场在技术推广中的资源配置作用，巩固好长期以来在技术推广中形成的组织和人才等方面的优势，就一定能实现成功转型。为此，中心确立了以高新技术占领市场，带动农民致富的经营思路，先后与国内多家农业科研单位和大专院校形成了长期合作关系，建立了联结全国的技术信息网络，并不断完善科技推广网络，真正发挥在技术推广中的龙头作用。围绕发展优质、高效、安全的生态农业，成功引进推广了秸秆生物反应堆技术和浅池藕秸秆栽培技术等一大批科技含量高、市场前景好的成熟技术，有力地促进了农民增收，受到广大农民的赞誉和欢迎。同时，也为中心自身的发展增加了活力，走出了一条蔬菜技术推广的新路。

二、做好示范，引导农民自觉采用新技术

为做好新技术推广工作，中心坚持“先搞试验再建基地，由点到面逐步铺开”的推广方法，做给农民看，引导农民干，通过扎扎实实地工作，使一批批农民脱贫致富，被农民群众誉为架起科技与农民之间桥梁的使者。20xx年，中心在实验推广秸秆生物反应堆技术和浅池藕秸秆栽培技术过程中，针对该技术科技含量高、操作规程细、种植要求严的特点，为使农民群众尽快掌握这项技术，先后在商河、长清、济阳、天桥等县区建立了15个科技示范大棚，采

用秸秆生物反应堆技术试验种植黄瓜、樱桃番茄、小型西瓜、香瓜等20多个蔬菜品种，增产增收效果非常明显。商河县杨庄铺乡王尔玉村王洪胜将该项技术用于日光温室甜椒生产后，节省化肥50%，减少农药70%，节约投入300多元，成熟上市期提前15天，而且甜椒个头、色泽及口感均好于其他未采用该技术的农户，亩增产量3000公斤，亩增效益5000元；长清区孝里镇米庄村利用作物秸秆栽种浅池藕，平均亩产6100公斤，比传统栽种模式增产一倍多，节省人工50多个。这些示范户的`成功，极大地调动了当地农民应用新技术的积极性。中心因势利导，扩大推广范围，在槐荫、商河、济阳、章丘等县（市）区先后建设了生物反应堆技术示范基地，在长清建设了浅水藕秸秆栽培技术示范基地。在此基础上，20xx年4月在商河县召开了秸秆生物反应堆技术推广现场会，20xx年11月在长清区召开了浅池藕秸秆栽培技术推广现场会，并通过新闻媒体进行了广泛宣传报道，使这两项技术在全市得以迅速推广。目前已推广生物反应堆技术面积5000亩，浅水藕秸秆栽培面积500亩，采用该技术的农户户均增收3000元以上。中心计划在2～3年内推广秸秆生物反应堆技术8万亩，消化秸秆50万亩，其中沿济南地区高速公路两侧和机场周围推广2万亩；推广浅池藕秸秆栽培4万亩，消化秸秆100万亩，从源头上解决秸秆焚烧污染环境、阻碍交通的问题。

三、抓好培训，提高农民科技素质

针对农民科技文化素质偏低，接受新事物能力不强的实际，中心坚持走技术推广与科技培训一体化的路子，做好“三个结合”，切实搞好技术培训。

一是分散指导与集中培训相结合。科技人员常年深入到田间地头、温室大棚，手把手、面对面地指导农民使用新技术，在实践中发现问题，解决问题，培养了一大批农村科技致富带头人。对于一些共性问题，采取分乡镇集中组织培训的办法，及时解难释疑，把好经验传授给农民。

二是办班培训与召开现场交流会相结合。根据农民对不同季节、不同蔬菜品种的技术需求，中心定期不定期举办不同范围和层次的技术培训班，以科技示范户为例，讲解实际操作知识，培训基层技术服务人员。每年有重点地选择2-3项投资少、见效快、发展前景好的成熟技术，以召开现场会的形式予以重点宣传推广，有效地加快了新技术推广步伐。

三是“科技热线”和“科技下乡”相结合。中心设立了“蔬菜科技服务热线”，帮助农民解决技术难题，形成了连接科技人员和农民朋友的知心线、连心桥。每年组织科技人员参加省、市组织的“科技下乡”活动，发放宣传材料，接受农民咨询，提供技术服务。20xx年，共组织培训班10余次，培训基层科技人员及科技示范户20xx多人；选派技术骨干到各县（市）区组织培训班150场（次），培训农民5万余人次，发放技术资料8000余份。通过下基层搞培训、搞服务，不仅树立了中心良好的社会形象，也锻炼了一支技术过得硬、群众信得过的技术队伍，先后有4名科技工作者分别被评为市拔尖人才,1人被授予市劳动模范。

四、创新服务，完善技术推广体系

由于过去技术推广单纯以创造社会效益为主要目的，农业技术成果转化还缺乏市场激励机制，科技人员的工作热情和科研积极性难以充分调动，许多推广工作也就难免流于形式，不能让农民满意。从现实需要和长远发展来看，都要求中心走出一条市场化服务、产业化发展的路子。为此，中心多年来坚持用市场化思维开展工作，努力探索促进农民增收与中心自身发展实现双赢的新途径。

一是探索技术有偿服务模式。与农民签订技术承包合同，对经过试验阶段已经被农民广泛认可的新技术和常规性技术服务，实行有偿服务。近年来，中心发挥技术优势，先后在章丘、历城、济阳、商河等县（市）区的20多个乡镇，开展了以提供技术、信息为主要内容的技术承包，科技人员常年深入农村联系菜农3万多户，指导种植大棚4万多个，平均亩产值达万元以上。

二是不断拓宽服务领域。由过去单纯提供技术服务向为农民提供产前、产中、产后的全方位服务拓展。为让农民用上放心优质种苗，中心依托种苗公司实施了工厂化育苗项目，并在长清农高区租用了温室育苗，去年共育苗200多万株，增加收入20万元，不仅使种苗公司走出了困境，也增强了中心自身造血功能。

三是建立利益激励机制。中心实行了按岗位定酬、按任务定酬、按绩效定酬的分配制度，调动了技术人员的工作积极性与主动性，转变了工作作风，提高了服务质量，走上了以服务促发展、以发展促服务的良性发展轨道

技术中心工作总结(篇2)

在xxxx年，我处室在领导指导下，在处室同志齐心努力下，很优秀地完成了各项工作，现总结如下：

一、总结性评估工作

我们认真贯彻“以评促改、以评促建、以评促管理、以评促发展”的指导原则，全处室同志按照学校对评估工作各环节的要求，紧张、严谨、有序、认真地开展各项工作。在全处室同志的共同努力下，我中心的各项工作得到了专家组、学校领导、全校师生的充分肯定。

1.共完成3个二级指标、7个观测点、68个子评估材料撰写。

2.共补充了四年、七学期的卫星接收课程记录、30余本学生上机学习记录。在评估检查中受到专家的肯定，认为我们在机房的管理过程中工作细致、踏实。

3.中期评估时我校只建有35门课程的CAI课件，到现在我们共制作完成各类教学课件229个，其中CAI课件92个、网络课程44个、IP课件49个、VCD44个。不只是在数量上有了一个飞跃，在教学资源的种类上也丰富了，我们制作了网络课程、IP课件、VCD、单机版课件、网络版课件等等。使我校的教学资源在全国电大排名第八。同未出现任何差错。出事就会造成很大影响，比如今年11月份的“试点高校网络教育部分公共基础课统一考试”，全部测试都正常，但由于此系统要求在无任何杀毒软件、无防火墙下操作，在考试头一天遭到攻击，数十台电脑瘫痪，我们工作到深夜，及时抢修，在全国许多电大出现考试事故甚至考试无法进行情况下，我们保证了考试顺利进行分在校学生注册VOD权限，保证了此部分教学资源的及时使用。我们真正做出了使自己吃惊，使同行吃惊的工作成果。

二、教学支持服务工作

1.少花钱、不花钱，确保教学设备的正常运行：我校计算机设备型号差异较大、一些设备配置较低，为了节省资金，我们想尽各种办法维护、改造。对于购买的30台设备，主管校长带领我们跑教育展，和商家一次次洽谈，用最低的价钱买到了品牌机，做到了价廉物美，得到大家的肯定。对于已确定报废的双向视频设备，我们多方请教，找专家，终于没花费一分钱，使设备畅通，只此一项为学校节约资金4万元。我们加班加点对由于大雨损坏的卫星设备、教师和学生用机、多媒体教室进行修复与维护。安装调试双向视屏教学系统，经过我们的努力，使学校各项设备正常良好的运行。

2.使机房、多媒体教室更加规整：机房电源和网线重新布线，多媒体教室讲台连线和系统安装调试。

3.xxxx年协助其他处室完成了大量在计算机上完成的考试工作，共11次累计6700人次。其中“试点高校网络教育部分公共基础课统一考试”3次(3月、6月、11月)1600人次;计算机职称考试1次3000余人次;计算机等级考试2次1200人次;计算机基础无纸化考试1次近800人次;会计电算化考试1次40余人次;工商会计学位外语2次30余人次;基于网络的考核改革试点终结性考试1次60余人次。不同的考试，操作系统工具软件要求都不一样，工作量比较大，时间要求又比较紧，我们很优秀地完成了此项工作。未出现任何差错。出事就会造成很大影响，比如今年11月份的“试点高校网络教育部分公共基础课统一考试”，全部测试都正常，但由于此系统要求在无任何杀毒软件、无防火墙下操作，在考试头一天遭到攻击，数十台电脑瘫痪，我们工作到深夜，及时抢修，在全国许多电大出现考试事故甚至考试无法进行情况下，我们保证了考试顺利进行。

技术中心工作总结(篇3)

自19xx年我被评为中级职称以来，本着对广播事业的热爱，我一直把广播中心技术工作当做我人生的重要组成部分，十年以来，我时刻提醒自己，“业精于勤，荒于嬉，行成于思，毁于随。”我始终把提高我们电台的技术质量放在首位，我时时刻刻都在努力提高自己的业务水平，于此同时我也不断对电台的设备进行多面的调查，对其进行适当改造和升级，同时也对所有的技术区环境进行了全面的完善。就我对担任中级职务以来对自己的一些工作总结，具体如下：

一、技术改造

随着时代的进步，我们对电台播出的要求也越来越高，1998年，当时我们电台的设备、线路、整体的技术结构还比较落后，严重影响到电台的播出质量以及安全播出。对于电台的播出，我想电台的每个成员都很清楚，播出的质量决定一个电台的声誉及未来成就，就像许多大企业一样，质量伴随着他们的一路成长。所以我首先考虑怎样改变这种技术落后的情况，因为当时电台的播出链路非常简单，就是有直播室的调音台出来后就马上通过光端机传送到发射塔发射，这样简洁的系统结构就使得我们无法在播出前对播出信号进行有效的监控，而且在播出期间很难对播出信号进行检测，这就严重影响播出后的信号质量。这也会使我们的工作出现小小的失误，终于在2003年，我们等到了这个对电台的技术进行全面的改造的机会。面对这个绝无仅有的大好时机，我对电台的落后技术和简单的系统模式做了全方位的分析和总结，我想通过这次改造彻底覆盖先前那个结构简单，系统模式落后的局面，为我们电台开辟一个系统模式更完善技术结构更先进的途径，来实现我们电台的播出质量更上一层楼。当时我们还请了广州电台过来和我们一起来规划研究，希望通过合作能更好的完善设备和技术。首先在设备管理上要能很好地监控各种音频信号，对此我们就系统进行了全面的规划，增加了总控系统，当时这个名词对于一个县级电台来讲还是一个比较新鲜的概念，我对它的结构和理念进行了全面分析觉得是一个不错的的方案。首先它成立了电台的总控中心，就像人的心脏一样控制着人体全身的血液流通，在那里我们可以有条不紊地监控所有的输入输出信号，同时还可以对音频信号进行了合理有效的分配。我深刻的体会到工作的精髓不但在于兢兢业业更体现在你积极的态度和善于发现与创新的精神，通过改造后的使用，技术人员现在可以很方便地对整个播出系统进行管理，这让我们充分体会到总控系统给我们带来的方便。爱岗敬业是一种品德，改革创新是一种精神。

对于工作我积极认真，在规划期间，我和当时负责我们技术区的广州电台声学设计技术人员一起对电台技术区的布局、空调等各个系统的结构进行了规划，在整个改造过程中，我不敢有一点的懈怠，从始至终都怀着严谨的态度认认真真的参与每个环节的策划，具体到每一个很小的细节我都不敢轻易放过，因为我知道细节决定成败，态度决定高度这句富含深意的哲理。特别是在声学装修工程里，让我在这方面的知识有了更大的长进，无论是理论还是到具体的安装等方面，我都有了详细的了解。同时趁着这股热劲我还自主设计了整个楼层的门禁系统，并且亲自安装调试，整个系统都表现的非常稳定，现在已经延伸到整座大楼，为此我感到非常的欣慰。

以上只是针对播出区的技术改造进行的总结，我除了对播出区进行改造外，我还时刻注意着别的区域的不足与失误，这有关我们电台的声誉，也关系到我个人的职业道德方面，对此我十分重视。在去年我还对我们的发射机房进行了一次全面的改善。具体情况是我们在发射机房配置了一台固态发射机，固态发射机对工作环境质量要求非常高，为了给新的发射机一个最佳的工作环境，我计划把发射机房原来破旧的天花进行全面调换，对墙身进行全方位的翻新，以使室内环境达到更佳。另外还专门配置一台UPS，给发射机供电，可以极好的解决发射塔电压不稳定的问题，经过技术革新之后，现在发射机的工作效率很高，出现设备故障的几率也大大降低。

另外在电台的日常工作中，文稿的使用极为重要，我们单位没有安装文稿系统，很多时候都是靠打印机打印文稿，我认为这样一来打印机的寿命就会变短，而且也浪费很多纸张。为了高效益的解决这个问题，我们就利用了FTP的一些功能建立一个简易的文稿系统，它可以让个人在自己的权限范围内看到自己需要的文稿，例如在录音室里就只能看到编辑已经编好的稿件，现在有些编辑已经可以在家里进行编辑文稿了，因此这个系统用起来非常方便。

二、设备升级

我在任的这几年中，意义比较大的是负责了对电台的几次设备升级，19xx年间,策划和配置了电台的播出系统，这个设备升级对于我们电台来讲，无疑不是一个划时代的变革，因为它让很多都要用手动或人为操作来完成的事情实现了自动化，这不能不说是我们电台史上的一个转折点，它再也不用播了一个广告以后马上去换音源播第二个广告了。而且还有音频库，可以录入很多歌曲，让大家不用每天都到资料库里拼命地找歌曲了，在电脑里只要轻轻按下几个英文字母就可以把想听歌曲翻查出来，不但提高了电台的工作效率，还使的节目得到了改善。

在这几次的设备升级中，其中最大的一次算是20xx年的那次大变动了。因为当时电台对所有的技术区都进行了全面的改造，在改造的同时，我也对这里的设备进行一次全面的升级规划，在这次设备升级过程中，我的主要指导思想是设备逐步数字化，在关键部分要使用数字设备，设备的技术参数要达到广播技术的甲级要求。数字设备主要是调音台、传输用的光端机等。如果这些设备实现数字化，那将来实现整个转换就容易多了。

升级了播出设备之后，为了能更好地提高播出质量以及播出系统的稳定性，我提出要把九九年配置的播出系统进行升级的建议，九九年的播出系统的配置和当时杭州联汇的播出系统配置一样，它的数据库比较落后，数据库容易出现故障，而导致播出系统不稳定，为了能更好地进行系统升级，我到附近的电台进行了比较全面的了解和调查，根据我们电台的具体情况，我们一致认同英夫美迪公司的播出系统，因为它的系统稳定性相对而言高出别的播出系统很多，同时在广告编排、售后服务等方面也都能达到我们的要求，最重要的一点是它的管理功能与我们电台技术管理相得益彰。同时我们也对各个工作站的机器进行了升级，所有的工作站都选用了惠普的商务机，服务器配置了一个硬盘阵列，空间达到将近2T，这样我们资料库里的歌曲可以大部分录制到数据库里，以便让主持人可以更加方便的查找歌曲。在整个系统安装以后，不但使播出系统的稳定性得以提高，也使我们的技术维护比以前更加方便。随着技术的不断发展创新，老的设备已经跟不上时代的步伐，2010年，为了再次提高播出质量，我又一次对播出设备进行改造，这次改造包括跳音台、音频处理器，把播出过程全部使用数字信号，这样就可以更好减少在传输过程的损耗，保证播出质量。

2012年，我又对播出设备进行一次全面系统的检测，主要检测设备的频响特性、噪音、是否有失真情况，并参照检测结果对目前的播出设备进行全面的调理。另外为了保证安全播出，在原来的基础上配置了一台备份发射机，我负责全面的策划和安装，目前已经投入使用，播出的安全系数明显提高。

世间万物无一不是在变化着的，只有变化本身是永恒的，人之所以喜登高而望远正如物之所以升高级而为任用。我认为只有不断提高电台设备性能，才能保证我们的电台不被迅速变化的社会所淘汰。

三、精品制作

我在电台工作的18个春秋里，我认为对于工作积极认真是我们义不容辞的责任，在技术上做出更多的精品是我们始终追求的目标，只要态度端正，一切皆有可能。自19xx年始，我一直在参与录制参赛作品的工作，这个作品参加了总局及录音师协会组织的广播节目录音技术质量奖的评比，而且取得了很好的成绩。例如20xx年的《皇帝的新装》在广东的广播节目录音技术质量评比当中荣获省二等奖，同年也在全国评奖中荣获二等奖，几年来，我参与的获的全国三等奖的有3个，二等奖2个，省三等奖5个，二等奖1个。奖励不不能代表什么，重要的是我们为电台付出的不懈努力，可以为以后的职员树立一个良好的榜样，希望他们让电台的未来蒸蒸日上。

四、技术管理

我身为广播中心的技术主管，首要的事情是掌握本岗位所需要的各项技能，确保广播中心的技术不断提高。要做到这一点单凭一人之力是很难完成的，所以需要本部门职员齐心协力的配合，再配合之余我必须要对本部门的技术人员进行有效的管理。无规矩不成方圆，这几年中我也制定了一系列的规章制度，包括值班时的技术操作流程、维护时需要注意的事项等等。我还要求所有的技术人员必须清晰的了解播出信号的流程，以便于出现故障时能准确地判断出位置。为了提高本部门职员的团结力量，使每位技术人员都能取长补短，我还定时组织部门职员开展技术交流讨论会，针对平时出现的问题，大家都能发表自己的看法，有助于个人能力的提高，实现总体水平上升，在讨论交流中归纳总结出可行的方案便于实施。

五、政治思想

我身着一本坦诚的职业之心，励志在我敬爱的岗位上把每一件平凡的事做的不平凡，时时刻刻关注着我们电台的发展趋势，切身为我们电台和部门职员的利益着想，坚定我们的电台会不断的发展、壮大。我对我们电台的未来充满了热情与期望。

技术中心工作总结(篇4)

在院领导的关心和指导下，现教中心取到了长足的发展。目前中心现有教学仪器设备总值达2537万元，实验分室32个。现有计算机1770台，占全院教学用计算机总量的37.5%，多媒体设备170套，比上一年度增长30.8%;新增一间48座专业语音室，现有数字语音设备达806座;中心本年度专业实验室设备完好率为100%，公共实验室设备完好率持续在95%;全院现共有校园网信息接口近13000个;网络学习资源达13.5T，比上一年度增长17.4%。这些教学设备和资源为我院的教学、管理和科研等工作带给了有力的技术支撑。

在这即将过去的一年，现教中心和我本人也在围绕学院中心工作的开展中，圆满完成了年初制订的各项工作计划，并进一步理清和牢固树立了为教学服务的工作思路，探索和实践了有关为教学服务的具体做法。现将本年度的工作总结如下：

继续把校园网管理的工作重心放在网络资源建设方面，同时努力做好网络应用系统正常运行的保障工作。本年度中，在院领导的关心指导下，我们完成了：

1、全院各楼宇弱电整改及校园网千兆至桌面工作：

弱电整改工程是针对新、老校区网络弱电存在的线路老化、室内模块损坏严重、信息点无标识、弱电间环境差、弱电间位置不合理等状况统一进行的。经过前期超多的数据统计，严谨的方案设计，该工作在今年暑假中完成。工程施工涉及到室内信息点近1100个，更换机柜13个，弱电间迁移4个，机柜模块1700个，并对所有信息点进行了编号工作。

在弱电整改工程的基础上，我们充分利用现有的交换设备，实现了除老图书馆、体育馆等校园网用户量较少或条件有限制外，院内其它楼宇均为千兆至桌面的网络结构。

11月底，我院新增一条铁通100M的光纤出口，至此我院网络出口已增至3条(教育网出口155M、电信出口200M、铁通出口100M)。

为解除我院校园网原先存在的双网(办公网、实验室网)结构的弊端，利用新采购的交换机、流量控制等设备，对校园网进行了管理策略的调整。目前已实现了双网合一，实验室网的校内资源访问效率大大提高，并且具有良好的可扩展及延伸性。

(1)国家精品课程导航网：收集、整理新增的国家级和省级精品课程数据，并扩充至我院“国家精品课程导航网”。目前该网站共收录了各类国家级、省级精品课程超过了5500门，学生可透过网上学习的方式进行自学，教师也可参考进行相应课程备课等工作，目前该网站访问量已超过56000人次。

(2)网上外语学习系统：配合我院的大学外语教学改革工作，我们继续做好自主学习系统运行的保障及服务工作，20新增账号3505个，登陆次数达75000人次。本年度总在线学习时长超过5万学时。同时为系统做了详细的备份计划，对重要数据做了全面的增量备份，确保数据安全。

(3)网络教学平台：完成了我院“网络教学平台”的搭建工作，配合教务处做好“中国数字大学城”的培训和使用推广工作。目前，我院教师已基于“中国数字大学城”完成了176门课程的注册和资源建设工作，使用状况在该系统上位于我省高校的第五名。

用心创新工作方法和机制，克服大部分公共实验室教学设备老化的现状，努力为教学带给了优质服务，100%完成了教务处安排的实验课程使用配合工作。本年度承担计算机及外文听力实验课程近6万课时;共承担“计算机等级考试”、“外语口语考试”、“普通话测试”、“期末考试”等十余次;为“评教”、“选课”、“心理测试”、“信息录入”等活动带给计算机40000余人次;为其它各类培训、考前辅导等带给实验室开放200余次。

为了确保实验室教学工作顺利开展，每周全应对所有计算机教室、语音室设备检查一次。透过我们的工作，保证了实验室软硬件设备环境，提高了设备稳定性。本年度共在计算机教室整体安装教学软件35次，维护安装教学软件3万余台次;在语音室收集、制作语音教学素材20G，安装教师机28台次。透过这些工作，我们确保了公共实验室设备完好率达95%以上，现代传播技术实验室等专业实验室设备完好率为100%，中心的专业实验室本年共承担了1290课时的教学使用任务。

我们在做好公共实验室教学服务工作的同时，十分重视实验室的安全等常规工作。对实验室的设备安全等常规工作实行“每一天三小检、每周一大检”，即每一天中午、下午、晚上三次常规安全检查，每周五下午对全部实验室进行全面安全检查。

我们认真做好中心实验室的充分开放工作，在学生课余时间，带给听力训练和自由上机服务，用心引导和配合学生的自主学习。中心实验室继续实行每周“7*14小时”的开放和为教学带给服务工作。

20新建多媒体教室40间，目前全院多媒体教室已达170间，本年度多媒体教室共承担了近20万学时的教学使用任务。

强化主动热情服务意识，继续采取主动式工作方法，力争把故障消灭在萌芽状态。每间多媒体教室内公布了中心多媒体维护人员的手机号码，实行“手机报修”，大大提高了响应速度和服务效率。加强多媒体设备的主动巡检，保证设备的完好率。每周例行主动对全院所有多媒体设备认真地全面检修一遍，全年累计主动对所有多媒体设备进行全面检修40余遍，排除1864次多媒体设备使用中人为或设备故障，其中主要的设备维修项目有：维修投影机及灯泡75次、计算机及显示器323次、中控设备68次、无线话筒142次。全年未发生一例教师多媒体设备使用投诉和设备安全事故。

中心十分注重对教师的多媒体使用培训和学生多媒体管理员队伍工作。本年度共对362位教师采取“一对一”的现场培训和32位教师采取“集中”式培训，重点介绍多媒体教室上课地点软硬件环境、多媒体教室的设备、多媒体教室设备的使用操作流程、多媒体教室使用中常见故障及处理等实用多媒体技术;同时我们还完成了71名级新生的学生多媒体管理员队伍的建设和培训工作，这支队伍在教师们的多媒体设备使用配合中发挥了重要的作用。

本年度共完成了39节次精品课程和实验室课的教学录像拍摄、修改和制作工作;完成学院重要学术讲座、报告、会议的全程录像工作，录像片总时长超过分钟;完成了“宿迁学院指纹考勤数据分析系统”、“辅导员评测系统”“最满意教师评选系统”等多个应用系统的建设和完善工作，为我院的学生早锻炼工作、辅导员评测等多项工作带给了有力的技术支持。

中心参与了一项教育部重点课题《基于网络的高校数字教育资源建设与应用研究》，完成了一项院级课题的研究工作;中心工作人员本年度发表学术论文8篇，其中计算机类核心期刊2篇;

2012年度现教中心荣获省高校网络技术专业委员会颁发的“江苏省高校信息化建设优秀单位”称号，本人也被省高校现代教育技术培训中心授予“优秀管理者”称号。中心有三位老师在省第九届教师现代教育技术应用作品大赛中获奖，其中本人有两篇论文均获一等奖。

2012年即将成为历史，我们正步入了充满期望的2012。在新的一年里，我们必须会继续持续自己的优点，努力弥补自己的不足，在平凡的工作岗位上，为学院新一轮跨越式发展做出新的贡献!

技术中心工作总结(篇5)

工艺技术中心按照公司精益管理工作具体要求，用心推行精益管理工作，在精益管理工作推进过程中，精益管理工作得到不断的完善和改善，现就我部门精益管理工作推进状况作以总结汇报；

首先，要求部门管理人员要切实转变观念，要从思想认识上转变传统思维模式，要不断提高管理素质，更新管理观念，转变管理作风，建立适应新形势需要的现代化管理理念。要以精益求精的科学态度，严谨务实的工作作风，认真负责的工作职责心去做好质量管理工作。其次把部门全体员工观念的转变作为推进精益管理的内在动力。每一位员工既是精益管理的对象，同时也是精益管理的主体和实施者。精益管理是一个全员参与的过程，只有每一个人都参与到精益管理之中，精益管理才能落到实处，才能发挥出成效。

精益管理的核心是“精益求精”，即精益管理的办法和措施要有科学性、创新性和激励性，在工作中发挥管理人员和职工的用心性和创造性。部门员工紧紧围绕提高产品质量认真研究，想方设法，群策群力，采用了一系列科学而有效的办法和措施。例如在打叶复烤环节，以减少烟叶香气损失为目的，我们研究建立评价指标，寻找温度控制上限，针对不同地区、部位、等级烟叶在真空回潮、润叶、复烤等工序采用不同的加工强度，减少香气损失。实践证明，精益管理的办法和措施是提高产品质量的根本。

透过开展精益管理工作，使我们管理向精益化管理转变，取得了十分显著的效果，个性是考核工作精益化后，激励了部门员工学习业务技术，提高了队伍的整体素质，从而促进了质量管理工作的持续、稳定、健康发展。透过推行精益管理工作，执行力得到了提高。在精益管理中，把工作分解到各个岗位，安排工作时人人都有明确的工作任务，完成工作的质量和用心性都很高，从而提升了执行力。

技术中心工作总结(篇6)

一、基本情况

XX有限公司是一家集科研、生产、销售为一体的省级高新技术企业。自x年组建省级工程技术中心以来，“中心”以市场需求为导向；以民族科技振兴和发展高端产业为己任；以其为母体，全面整合多方面的研究开发人力、物力和财力资源，努力打造成为跨企业的公共性研发平台。根据国内外发展的动态，展开全方位论证，从当今科学普及的程度，人们对日常生活用品消费理念的转变，对绿色、生态、环保、健康产品的追求等诸多因素，进行综合系统分析，确立了通过企业挖潜改造，研发创新适应于未来市场需求的产品，把研究绿色、环保、生态、健康产品做为研究主题定位。

二、“中心”的技术创新能力、水平情况

大力完善“中心”运作平台，履行依托单位的义务和责职，重点突出环境条件、队伍结构、仪器设备、管理制度、项目研发和参与制定行业国家标准等方面，努力打造为具备国内先进水平的“省级XXX工程技术研究开发中心”

投资4000万元新建高标准现代化的花园式的厂区40亩，共建有科研大楼、生产厂房及附属设施1.4万平方米，于20xx年完工投入使用，为“中心”建设项目奠定了基础，也创造了良好的工作环境。“中心”拥有了当今世界上最先进的科研、分析和检查设备：瑞士MettlerTolsdo公司的DE40RE40密度折光联用仪、美国惠普公司HP5973N色-质联用仪、梅特勒-托利多全自动检测仪等；x年-x年又新购进了设备：反应釜气质联用仪（色谱）气质联用仪（质谱）制氮机、气相色谱仪共14套，完善工程技术研究开发中心各项硬件配备，进一步提升我公司新产品的技术创新能力和香精产品的更新换代能力，为企业在激烈的市场竞争中提供强大的技术支持。人才是企业第一重要的资源，尤其是技术创新人员、产品研发人员的培养和引进。“中心”在团队建设方面付出很大的努力，调集和新聘请了从事多年香精合成、化工分析、生物技术等领域的研发人员53人服务于“中心”日常运作，其中中高级工程师24、初级工程师23人、国外资深调香师6人。设由技术主管兼任中心主任，置有：技术委员会：主要负责重大项目研发方向、经费预算等重大问题的决策建议，制订年度技术创新计划，并对技术中心的工作绩效进行评估；专家委员会：负责对重大研究课题确定、重大技术问题、投融资决策、市场商业策划、项目进展情况等咨询评估，为公司或董事会决策服务；市场信息部门：主要负责跟踪整个XXX行业发展的前沿科技、市场动态及企业信息管理等；技术部门：负责技术攻关，XXX的产品分析、应用实验等；产品开发部门：主要负责新技术、新产品的开发；新产品中试系统：包括产品测试、工艺设计、物料技术认证、生产专用设备开发、产品数据、批量试制验证、实用的可靠性分析与试验方法；质检部门：主要原料及产品成分的分析、质检工作。全面实行科学规范管理和建设，综合参照国内外先进企业的管理制度，结合本企业的实际，制定了：《工程技术研究开发中心管理规定、《技术创新奖励办法》、《技术业绩考核制度》、《科技项目管理办法》、《研发经费管理规定》等科学管理制度和激励机制。确保中心正常运行，切实增强自身造血功能，使企业走上良性循环、持续健康的发展轨道。增强企业的综合竞争能力，加快企业的现代化发展步伐，从而带动和促进香精香料行业的整体协调发展，增强ChinaXXX行业在国际的竞争力。

得利于公司的人才资源和国际最先进的科研设备，自主研发创新的“XXX”和“XXX”等两项技术均达到国内领先水平。与国内高校进行产学开合作，与省科学技术厅签订了省部产学研结合项目，形成了产品研发、工艺技术创新等全方位技术革新局势。申报知识产权获得授权公布发明专利X项、实用新型X项、外观设计X项。“中心”主任XXX高级工程师带领技术团队作为主要单位参与制定“XXXX”国家标准，获得国家标准委批准发布，批准号《GB/T22731-20x》获得国家标准委批准通过，引领行业发展新流向，提高产品品质，也体现出“中心”起到的规范和带头作用。

三、工作内容

随着科学技术的迅猛发展，香精香料市场需求逐步向绿色环保产品发展，为了紧跟国际形势，使企业能与国际发展形势接轨，充分利用技术资源，“中心”着重从无公害环保型化工香原料的合成、绿色天然环保型的植物香原料提取等方面项目的研究开发。发挥强大的技术平台效应，整合与连结的各方面技术资源，将加强与国内外科研院校、研究机构的产、学、研的合作，不断地提高公司的研发水平，逐步缩小与国际间的差距，瞄准行业发展亮点，积极搞活技术创新项目和产学研结合项目。

1.先后主持实施了企业自主创新的项目《XXX》，该产品长期由日本公司所垄断，国内未见其它公司的同类产品出现在市场上，本“中心”研发的“XXX”产品，正好填补国内的空白；

2.由“中心”主任XXX高级工程师主持研究的《XXX》项目，经省科技情报所查新报告，目前“国内未见综合本项目查新点研究的‘XXX’的文献报道”项目技术水平达到国内先进水平。其《XXX》产品达到上千个品种，全方位满足市场各领域的需求；

3.项目《XXX》整合本公司自有技术和实力的资源优势，大胆采用电子信息化与XXX自动化相结合的创新工艺，由我公司技术团队自主研发创新，具有较高的科技含量和良好的产业化发展效益，成为我国XXX制造业发展的一大亮点。经综合调研，本项目在国内XX行业中尚属首创，其技术程度为国内领先，缩短了与国际同行先进企业的距离；

4.项目《XXX》，随着项目的深入研究发展、生产规模的扩大，将促进香料植物种植业、加工业、制造业的共同发展，带动相关行业的互动发展,发挥更好的经济效益和社会效益。

为提高“中心”的技术实力，增强公司的产品市场竞争力，促进加快“中心”的发展步伐，对新技术、新科技的投入、引进和应用，坚持走产、学、研相结合的发展思路：

1.与XXX大学合作研发项目《XXX》，本项目采用传统的民间验、秘方，运用现代的科学方法，检验提取有效的药物成分，组合功能性的XXX配方。将XXX产品应用于，美容美发行业，受到极**注。在x年金融危机后，市场普遍疲软。我公司以产学研合作研发创新的XXX产品投放市场，以其独特的首创性占居香精市场，使公司在金融风暴中，生产销售不受严重影响；

2.与XXX合作研发项目《XXX》将从XXX产品。项目已经进入实质性的试验阶段。

3.与XXX学院合作研发项目《XXX》，充分利用我国丰富的天然资源，经化学加工生产附加值较高的XXX，不仅提高了它们的经济价值，而且也为我国日化工业创造了新的XXX。经筛选，选择目前国际上新颖和消费量较大的XXX作为本项目研究的目标XXX。通过文献检索，上述产品国外均有生产厂家及质量指标，国内尚未见有研究与生产的报道。项目完成后能填补国内空白，推动行业的`发展，另外该项目对于日益溃乏的珍贵的XXX资源有积极保护作用，对于生态环境保护有着积极意义。

四、取得的成绩和效益

1.自“中心”组建以来，实现的各项销售、税收、利润等经济指标以及投入“中心”建设各项费用如下表：

单位：万元

第一年

第二年

第三年

1．全年总收入

2．实际上缴税费

3．企业净利润

用于投入建设“中心”各项费用表：

单位：万元

序号

支出项目

计划支出金额

实际支出金额

1.

基建投入

2.

仪器设备购置

3.

试验测试费

4.

原料费

5.

管理费

6.

知识产权

7.

委托研究开发

8.

其他

9.

合计

2.在承担省市科技攻关科研课题上取得了一定的成绩。1）先后.被授予“广东省高新技术企业”、“广东省省级企业技术中心”、“广东省百强创新型培育工程示范企业”、“20xx年ChinaXXX行业10强企业”。2）“中心”的技术团队参与制订《GB/T22731-20xxXX国家标准》获国家标准委批准通过。3）《XXX、《XXX》、《XXX》等项目的研发，直接带动新增就业的大学生45人，自身培养经上级评审晋升的高、中级职称14人；共申报国家专利10项：其中发明专利《XXX》获得授权、《XXX》初审合格；获得授权发布的实用新型专利4项、外观设计专利4项；项目论文《XXX》、《XXX，于20xx年10在全国轻工业香精香料行业举办的“首届上XXX专题学术论坛》会议上，分别获得二、三等奖；项目《XXX》经XX省科技局、XX市科技局鉴定为省、市科技成果，并被评为XX省科技进步三等奖、**市科技进步一等奖，其产品《XXX列》被认定为高新技术产品；4）“中心”新研究开发的“XXX”、“XXX”、“桉叶精油”“XXX”共计20xx多个产品，广泛应用于XX领域的XXX等工业；以及XXX等工业，共新增销售6000多万元，占总销售35%。

五、遇到的问题及今后发展思路

1.《XXX》项目，由于项目选用XXX作为研究材料，由于少部分XXX受地域气候等条件限制，拖慢整个项目系列产品全部完成的结题时间；2.《XXX》项目由软、硬件两部分组成，硬件部分已经完工，软件部分由于项目所有技术均由本公司自主研发，部分关键技术节点，尚未攻克。公司已加大财力、人力投入，组成专门研发小组对部分技术节点攻关开发；3.“中心”在自我管理和运行机制，颁布了相关的制度，由于“中心”刚组建，公司在各方面的经验尚且不足，将在今后不断的摸索和积累经验中逐步完善各个环节。

今后“中心”将继续研发以新型的、绿色的、环保为总方向。今后将大力开发本企业在技术上有优势的产品《XXX》、《XXX》、《XXX》、《XXX》，扩大其系列产品数量，大科研创新力度，致力研究开发适用于XXX产品；以及长远的主要攻关科技计划，将充分利用产学研横向资源，在原合作的高等院校基础上增加有相关专业的高等院校的科技创新项目合作，着重从XXX等方面项目的研究开发：

与XXX学院合作研究开发的XXX的合成技术及应用，研究项目侧重于“XXX应用”；

2.与XX大学合作研究开发XXX；

3.XXX应用。

总之，只有持续加强企业技术创新和科技投入，完善和强化“中心”运作机制，促进高新科学技术的产业化实现，积极争取把“广东省XXX工程技术研究开发中心”在企业、行业发展中发挥更大的智囊价值和示范作用。保持公司在XXX生产平均能耗指标方面的行业领先地位，积极响应国家节能减排、清洁生产、绿色制造的要求，力争建设国家级清洁生产企业，做有效益、有社会责任的大型企业。同时为行业及相关行业提供分析、测试、检验、咨询平台，起到促进相关行业的共同发展，以提高整个行业技术水平，是我们一直在做的工作且不断努力的方向。

XXX有限公司

x年x月x日

技术中心工作总结(篇7)

20××年是我市实施测土配方施肥项目第八年，按照《20××年内蒙古测土配方施肥补贴项目总体实施方案》要求，为加快测土配方施肥技术成果转化和应用，切实提高技术到位率和覆盖率。我市在认真总结近年项目实施经验基础上，坚持“增产、经济、环保”施肥的理念，围绕测土配方施肥项目“整建制” 推进，确保测土配方施肥技术普及到村、覆盖到户、施用到田，在做好“基础性”工作的同时，规范工作程序，完善运行机制，集中力量开展各种试验、示范、宣传、培训工作，强化农企合作，下大力气做好配方肥的销售与推广，各项工作均取得了较好的实施效果。

一.项目完成情况

(一)测土配方施肥项目完成情况

20×× 年我市在六个旗县(区)开展测土配方施肥项目，按照农业部总体部署、自治区农牧业厅和市农牧业局的年初任务要求，共完成月报、季报、半年报共18份。选派科技人员对全市测土配方施肥项目的8个监控点上的农民进行科技培训，并建立了培训档案，入户率、农民对技术人员的满意度及配方用肥率均达到90%以上。全市共推广测土配方施肥技术面积663.2万亩，配方肥应用面积331.7万亩，配方肥施用量11.3万吨。发放施肥建议卡25万份。完成采集土样20xx 份，分析化验14392项次。共建立了230个百亩示范方，24个千亩示范片，12个万亩示范区。各项目旗县共完成各类肥效试验共100个，配肥信息上墙数量358条。亩均节本增效55.5元，较常规施肥总增产13.15万吨，减少施肥纯量2.65万吨，总增产节支约3.68亿元。

(二)农企合作及配方肥料推广情况

按照自治区土肥会议精神及农业部下发《20××年全国农企合作推广配方肥实施方案》的要求，20××年XX区确定我市XX区为整建制推进示XX县，XX旗苏独仑镇、XX县隆兴昌镇、XX旗头道桥镇、XX县隆盛合镇、XX旗巴音宝力格镇五个镇为整建制示范镇。在认真总结20xx年农企合作“整建制”推广配方肥工作经验基础上，强化农企合作、产销对接，扩大配方肥推广应用，选择7个基础高、实力强、信誉好、机制活的肥料企业作为全市农企合作推广配方肥企业(内蒙古齐华矿业有限责任公司、内蒙生产资料公司XX旗分公司、XX市德源肥业有限公司、内蒙古天邦农资公司、XX县润泽肥业有限公司、XX县金和昌肥业及内蒙古临河繁荣化工有限公司)，并签订合作协议;采用肥料直销和专家、厂家、商家、农家四结合两种模式，实现配方肥到村、到户、到田。在整建制推进方面采取以下几方面的措施:一是优先选择乡、村领导重视和农民科技意识强、接受能力快、种植规模相对集中的乡村，强化行政推动力度;二是与农业综合开发、高产创建、标准园建设、有机质提升、良种补贴等项目结合，整建制推进测土配方施肥技术。20××年整建制推广配方肥料(折纯)2.46万吨，应用配方肥面积158.74万亩。

二.主要措施

(一)加强组织领导，确保工作到位。对测土配方施肥这一惠农政策项目，市农牧业局非常重视。继续成立市测土配方施肥工作领导小组和技术小组。领导小组组长由分管农牧业局副局长担任，成员由市财政局、市推广中心主要领导组成;技术组组长由刘晨光主任担任，成员由市推广中心肥料科技术人员组成。市农牧业局和市财政局联合行文印发实施方案，分解任务，与承担技术负责人签订责任状，同时每年春季召开启动会议统一协调安排宣传、培训及资金的使用，进一步保证了项目的顺利实施。由于各级领导重视，组织机构健全，措施得力，确保了测土配方施肥工作保质、保量、按时完成。

(二)加强资金管理，规范资金使用。一是项目资金实行专户储存、专账管理，专款专用，不得挪用和挤占;二是严格控制项目的开支，杜绝非项目支出，项目开支由专人审核审批;三是编制专项资金的预算执行、资金的使用效果、资金的管理情况等项目资金的分析报表。

20××年，全市中央共拨付项目资金220万元，主要用于调查采样、测试分析、田间试验、宣传培训、配方肥推广等工作。

(三)狠抓宣传发动。充分利用广播、电视、报刊、互联网等媒体及短信、宣传册等农民喜闻乐见的有效方式，广泛宣传测土配方施肥，做到电视有影、广播有声、报刊有文、墙上有画、手机有短信、网上有消息，增强了农民科学施肥意识，创造了良好舆论氛围。同时，加强了对经销商和农民的宣传培训，引导经销商销售配方肥，农民使用配方肥，提高了农民科学施肥水平。全市共开展电视专题讲座65次，专题简报宣传103期，召开技术培训会议121次，培训技术骨干1205人次，培训农户15.4万人次，培训营销人员318人次，网络宣传119次，刷永久性墙体标语425条，发放宣传培训资料22.2万份，发放施肥建议卡21.6份，通过这些宣传，充分调动了广大农民参与测土配方施肥工作的积极性，提高了农户测土配方施肥技术应用能力和识肥、施肥、用肥水平。

(四)项目捆绑实施，强化惠农力度。积极与阳光培训工程、农业综合开发科技推广项目、病虫害综合防治项目及其他惠农项目捆绑实施，在全市测土配方施肥示范园区建设、整建制推进、配方肥料推广工作中，将项目资金、技术、人力充分结合，提高项目实施补贴力度，极大增强了农户参与项目实施的积极性。

(五)加强配方肥质量监管。首先加强源头治理，对本辖区内的配方肥定点生产企业进行全程监督检查。重点检查配方肥原料及产品的养分是否达标、经营证照是否齐全、标识是否规范。其次是加强市场监管，以市、旗(区、县)、乡肥料批发市场和乡、村肥料集散地、经营单位为主，加大配方肥的监督检查，加密抽查批次，年内无不合格肥料进入市场，保证农民用肥安全。

(六)建立配方肥追溯制度。我们从三个环节入手，对配方肥的生产、应用进行追溯，跟踪监督配方肥的数量、质量和施用效果。一是跟踪配方肥生产环节，对二家定点企业年内进行了2次跟踪调查，保证了优质廉价的配方肥足额供应。二是跟踪配方肥的销售环节，对配方肥营销网点进行经常检查督促，及时掌握了配方肥的销售数量。三是跟踪配方肥的使用环节，于春播结束后，我们组织市、旗县、乡镇三级和肥料企业有关人员，采取随机抽样的方式入户调查配方肥施用情况，大多数农户对配方肥施用数量和方法掌握的比较科学合理。

(七)实行合同管理，加强监督检查: 项目领导小组与项目承担单位和实施乡镇签订项目合同书，明确测土配方施肥补贴资金项目的目标任务、技术指标、质量标准、资金管理及奖罚办法等。由项目领导小组和技术组根据项目合同要求，会同财政部门进行年度验收和效果评价。项目领导小组和技术组会同财政部门不定期对测土配方施肥工作进行监督检查和技术指导，发现问题及时处理，不断探索新机制、发现新典型、总结好经验。

(八)抓好测土配方施肥项目的监督、管理和指导工作。作为项目监督部门，我们严格按照项目规定的内容，标准、要求督促各项目旗县完成各项指标任务。重点抓好核心示范片的示范、推广、总结和宣传工作。在继续抓好粮、油等大宗作物的基础上，着力推进测土配方施肥技术在蔬菜作物上的应用。

三.主要成效

(一)经济效益

我市20××年共计实施测土配方施肥面积663.2万亩，经测产验收和大面积农户调查，项目区应用测土配方施肥技术的小麦平均亩产增加17.8公斤、玉米亩产增加21.4公斤，向日葵亩产增加11.2公斤，番茄亩产增加193.6公斤，青椒亩产增加58.4公斤，籽瓜亩产增加5公斤，油葵亩产增加8.2公斤，其他作物亩产增加4.8公斤。累计增产农产品产量13.11万吨，其中小麦2.2万吨，玉米6.1万吨，向日葵2.4万吨，番茄3.9万吨，青椒 0.4万吨，籽瓜0.001万吨;小麦亩平均节肥3.2公斤(折纯量，下同)，玉米亩平均节肥3公斤，向日葵亩平均节肥2.9公斤，番茄亩平均节肥2.4 公斤，青椒亩平均节肥3.1公斤，籽瓜亩平均节肥2.6公斤。累计节省化肥2.65万吨，平均每亩节本增收达到55.5元，合计共节本增收达到3.68亿元。

2.社会效益

通过实施测土配方施肥项目实现了社会资源、自然资源和技术资源的优化配置，加强了农业技术推广体系建设，完善了测土配方施肥基础设施建设，提高农民的科技文化素质，普遍提高了全市农民科学施肥意识，促进了农业的节本增效，进一步加快了建设小康社会和构建和谐社会的进程。

3、生态效益

通过实施测土配方施肥试点补贴项目，改变了农户盲目施肥、过量施肥和偏施化肥的现象，化肥总用量下降，氮、磷、钾施肥比例趋于合理、增强了农户有机肥施用积极性，培肥了土壤，减轻和控制耕地板结，增强抵御自然灾害的能力，促进农业可持续发展。氮、磷、钾肥料利用率平均提高了5.3个百分点，减少化肥对环境的污染，为建设绿色、安全农产品生产基地，改善农村牧区生产生活环境创造了条件。

四、存在问题

1、项目实施规范性需加强。部分项目县在实施过程中不能够严格按方案执行，主要表现为重取土化验，轻推广，重试验，轻大面积示范;项目资金使用不够规范。培训宣传不够到位。

2、人才匮乏。测土配方施肥是技术性强的工作，在化验、分析、试验、配方等各个环节都需要专业技术人员去完成，目前，旗县推广中心这方面的人才比较缺乏，应该招一些专业人才。

3、配方肥应用仍需加强。配方肥应用各项目县虽然采取各种措施和模式，但仍然应用和普及率较低，今后要进一步探索与企业合作的有效模式，加大配方肥的推广力度，彻底解决测土配方施肥技术最后“一公里”的问题

4、农民接受新技术程度不高。对于农民来讲，一个新产品、新技术的接受能力和接受程度有很大差异，现在仍然有相当数量的农民保守的沿袭传统的施肥习惯，对测土配方肥料处于观望态度之中。所以宣传、培训、推广的任务十分艰巨，仍需要一段相当长的时间，做一些艰苦、细致的工作。

5、乡镇级农技服务职能偏弱。乡镇级农技专业人员少，业务知识老化、人员结构老化，工作执行力不足，增加了测土配方施肥工作的推广难度，建议加强队伍建设，加大培训力度，扩大培训范围。

6、尽快出台有关肥料管理法律法规。使肥料市场管理有法可依，规范肥料市场，为测土配方施肥工作开展营造一个良好环境。

7.由于施肥机械精度低，对肥料施用数量不能很好的掌控，以致农户不能按照配方要求数量精准施肥，影响测土配方施肥项目实施效果。

五、20××年工作安排

1、普及测土配方施肥。

从构建测土配方施肥技术体系、农化服务体系和生态体系着眼，增加投资规模，整建制推进测土配方施肥。一是以整县或整镇推进测土配方施肥工作，强化示范片进村、培训班入户、配方肥到田和建议卡上墙。20××年XX市测土配方施肥项目计划采集土样2440个，开展3414、中微量元素及各类肥料试验41 项，三区对比试验每旗县不少于10个，力争使测土配方施肥技术推广面积达到800万亩，配方肥应用达到80%以上。每个项目旗县配置2-3台触摸屏。二是强化技术创新，由粗放式服务向精细化服务转变，以种植大户、专业合作社、龙头企业为服务载体，满足农户个性化需求。

2、强化示范推广效应

在播种和测土配方施肥显示效果最好的农时季节，组织农户进行现场观摩、讲解、培训，让农民从直观上看到测土配方施肥的效果，引导广大农民应用测土配方施肥技术。确保示范片建设的数量和质量，做到村有示范方、乡有示范片、每个旗县(区)有精品示范区，有示范对比田、有醒目标示牌。20××年中心建立11个示范园区，园区内都要安排万亩以上测土配方施肥技术展示区，园区要实现良田、良种、良肥、良法配套。

3、与配方肥加工企业共同探讨测土配方施肥项目配方肥的推广和应用长效机制。积极开展市场调研，在调查的基础上，为配方肥定点加工企业提供肥料配方，搞好施肥技术指导。针对“大配方”肥料，结合当地实际，为农民发放“小调整”的施肥建议卡，同时，积极配合合作企业开展更广泛的广告宣传工作，建立更加健全的、覆盖面更广的销售网络体系;进一步加强对肥料市场的监管力度，严防假冒伪劣肥料冒充配方肥进入市场，确保合法企业和农民的利益。加大“配方肥下地”的力度。

4、开展多层次培训，加强培训力度。针对不同层次的培训对象，农技中心设计不同课题，开展不同形式的培训。一是对文化程度较高的专业技术人员，邀请本地农业专家进行系统专业知识培训;二是对化肥生产企业经销商和乡村级化肥经销人员进行施肥建议卡换算成化肥用量培训，使他们按卡售给农民的化肥，掺混后就成配方肥;三是组织示范区及周边农户在示范点以现场会培训，并有典型农民现身说法，专业技术人员现场指导。四是对村社干部及种植大户等人员，采取播放幻灯片的形式，进行图文并茂的集中培训

5、继续按照自治区土肥站及测土配方施肥项目实施规范的要求，做好项目的完善工作。

技术中心工作总结(篇8)

同山西同昌信息技术实业有限公司从初始，就根据IT行业的发展特点，制定了公司的短期发展目标和长期的发展规划。到初，公司已经积累了足够的资金、技术、行业以及人力资源优势，为了满足公司以软件研发为核心的公司发展战略，公司高层适时提出了成立企业技术中心的构想，并尽快得以实施。

随着IT行业中网络技术的不断发展和完善，政府和企事业单位对日常业务的网络化和自动化，提出了更高的要求，传统的按照手工作坊式的软件开发业已经完全不能满足计算机软件业的的发展需要。软件社会需求量的高速发展和软件开发效率相对缓慢之间的矛盾，用户需求个性化和软件产品通用性之间的矛盾是两对基本矛盾。各行各业都在迫切寻找一种能够为所有的行业管理软件的开发带给基础功能的平台，以便为企业带给更好的业务扩展性和高可维护性的软件产品。

人力资源部拥有完善的人力资源管理控制程序，根据岗位需求设置人事专员和培训专员，分别负责人员的招聘、甄选及档案管理、绩效考核、培训及薪酬福利等工作，每个方面的管理都有相应的制度来保证人力资源工作的开展。

人员招聘根据各部门用人需求表，依据部门招聘工作流程进行员工的甄选工作，透过实习部门的考核及测评，实现岗位选取人，人选取岗位的用人机制，将适宜的人分配到适宜的岗位上；在绩效考核方面，根据岗位要求的不同，结合部门制定各岗位的绩效考核标准，从员工的德、智、能、勤、绩等方面进行多方位的考核，依据考核结果对员工进行各方面的评审，作为晋升及发放工资的依据；在培训方面，制定了培训制度，根据各部门培训需求表制定培训计划并组织实施，并对培训结果进行考核、跟踪，以期到达真正的培训目的。在薪酬福利方面，制定了薪酬标准，结合绩效考核结果，对员工以多种方式进行激励，使员工在工作中不断成长，提升个人的业务水平及综合素质；在人事档案管理方面，制定了人事资料管理制度，保证员工档案的不泄密，不流失。

银行监控中心工作总结

时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。可是怎样写工作总结才能出彩呢？以下是小编精心整理的银行监控中心工作总结，希望能够帮助到大家。

银行监控中心工作总结 篇1

监控中心在市局和建管处的正确领导下，认真贯彻省交通厅《高速公路营运管理规范》的要求，紧紧围绕“优质、高效、规范、创新”的工作方针。强化管理，开拓进取，团结一致，艰苦奋斗，勇于创新，在全科员工的共同努力下，监控中心圆满地完成了全年各项工作任务。现对信息监控中心主要工作总结如下

一、机电设备日常养护、维护以及机电施工工作

一年来，监控中心工作人员强化服务意识，及时解决中心机电设施设备日常出现的故障问题。为保障全线设施设备的稳定运行，机电管理人员除定期对全线的机电设施设备进行巡检外，还积极与相关业务部门联系沟通，建立机电设施故障快速反应机制。

及时对损坏的设施设备进行修复、更换、调试。今年七月份开始，机电工程正式施工，现在已基本上安装完毕。根据合同的要求，督促承包商对中心机电工程的收尾和完善工作，对一些存在缺陷的工程进行整改、完善。

1、监控系统

(1)设备日常的维修、维护。包括对外场摄像机、情报板、气象检测仪、车检器等设备进行每月10次维护、维修。

(2)隧道所新增6路图象上传至监控中心。

(3)与省厅有关部门联系，进一步完善监控系统软件。1(4)对全体监控人员进行业务培训和考试，确保每位在岗人员业务熟练，更好的为广大车主提供服务。

(5)新增9个摄像机。

(6)工程施工及其它相关事宜。包括外场摄象机、车辆检测器、情报板、超速抓拍等监控设备的'施工。

2、收费系统

(1)日常维护、维修。包括对讲机、车道显示器、称体、计重光幕、自动栏杆、读写器等设备进行每月一次的维护、维修。

(2)日常全线IC卡调拨。

(3)针对集装箱收费车辆收费标准改变的情况，与省厅有关部门联系，进行软件升级。

(4)向通讯局申请安装卡箱初始化程序。

(5)针对各收费站在使用收费设备和收费软件过程中存在的突出问题，制定《收费设备安全管理和日常维护制度》。

(6)按建管处总体工作安排，对站的收费设施进行施工安排，现已施工完毕。

3、通信系统

(1)会议电视系统更换网线，检查各站会议电视音频线路。

(2)外场紧急电话的维护。

(3)对话务员两次业务培训、考试。

(4)检查内部电话线路，安装4部内线电话。

(5)通信系统施工及其它相关事宜。

4、供配电系统

(1)日常维修、维护。包括各站顶棚照明灯、高杆灯、电缆烧毁，接续维修、高压进线柜高压避雷器烧毁，换新。断路器损坏维修等。

(2)隧道照明维护、维修、更换。经过一个多月努力，更换566套隧道灯，确保车辆安全通过隧道。

(3)修复匝道收费站供电电缆。

(4)负责给各收费站、隧道所及养护车辆加油、发电机添加防冻液以及设备日常保养。

(5)供配电施工及其它相关事宜。

二、房建工作

1、高速公路房建工程竣工资料整理、竣工结算、竣工验收

(1)对三个标段上报的竣工资料进行审核、整理并存档。

(2)配合审计单位工作，核定各标段审减额及最终结算金额。

(3)组织相关单位对高速公路房建工程进行工程验收并按规范要求填写各项资料。

2、房建专项工程：

(1)组织设计、建设“养护站”“北区餐厅和汽修厂”、两个专项工程，工期3个月，总建筑面积457.1㎡。两项工程现均已交付使用。

(2)为配合环保验收，建成集水池四座。

3、沿线各站、服务区保修及日常养护维修

(1)督促施工单位对质保期内的质量缺陷进行保修。

(2)超出质保期的，组织专业施工队进行维修。更换收费广场照明灯6次40个，灯头8个，电线40米，空开1个。

宿办楼灯泡40个、大小便冲洗阀5个、水嘴4个、门锁4把、玻璃3块。维修宿办楼内渗漏5处、铁艺围墙1处，浆砌排水沟1处、庭院灯1处，以及其它小修保养项目更换、调整若干。

(3)解决了站屋面防水破损、收费大棚渗漏问题。

SBS做卷材防水871.5㎡，打封闭胶957.5米。

(4)对收费棚吊顶进行全面加固，计1392㎡。

(5)与锅炉、水泵、太阳能、污水处理设备供应方签订维保协议，为运营工作提供了有力保障。

三、竣工验收工作

绿化工程、房建工程、安全设施工程已进行了跟踪审计，积极与环保部门、水保部门联系，进行环境保护和水土保持验收工作。经过几个月调查、收集资料和监测数据等工作，环保验收已进入内审阶段，水保验收处在组织资料核对阶4段。相关竣工资料齐全，准备进行竣工验收。机电工程的交工验收工作正在着手实施，建管处档案验收工作正在进行中。

四、互通标线和标志牌的设计、施工互通标线和标志已完成设计

标线和标志基础已施工完成，标志牌正在制作中，为下一步正常通车做好相关基础工作。

五、其它合同科工作

1、核实并结算中央隔离带、互通内侧绿化工程量

2、审核机电工程计量支付。

六、团总支及团支部工作

在处领导的大力支持下，我们不断创新共青团工作思路，进一步规范、深化、完善团组织的政治、思想、作风建设，积极开展社会活动，组织广大团员去北京军事博物馆参观抗震救灾英雄事迹图片展，进行爱国主义教育，充分发挥了青年团员的先锋模范作用。

七、党支部工作

在过去的一学年中，在党总支的领导下，坚持学习“三个代表”重要思想，继续深入贯彻党的十七大精神，从思想上和党中央保持高度一致，落实科学发展观，全面贯彻执行党的方针，充分发挥党组织坚强战斗堡垒的作用，为创建和谐交通，为单位的建设作出了积极的贡献。今5年党支部发展2名预备党员，确定一名入党积极分子。以创建“紫塞先锋”工程示范党支部为契机，进一步发挥党员模范先锋带头作用，提高职工的思想觉悟。

八、加强内业管理，完善各项规章制度

完善会议、学习制度，积极创建学习型科室，切实提高科室人员的整体素质，结合机电管理的实际情况，通过组织科室人员定期召开会议，以集中学习的形式提高科室人员的业务水平和理论知识。

银行监控中心工作总结 篇2

xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!

为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。

有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!

今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的`交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。

今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

银行监控中心工作总结 篇3

一年以来，在领导的尽心关心下，在搭档们的协助下，经过本身的尽力，各方面都取得了必定的前进，较好地完成了自己的本职作业。作业中，我能以监控员责任为绳尺，在公司领导的正确领导下，大力发扬爱岗敬业的精力，有高度的责任心和主人翁认识，面临全新的作业，我没有害怕，在事务学习方面，我谦虚向身边的搭档讨教，经过多看多听多想多问多做，尽力使自己在尽短的时间内熟悉作业环境和内容。一起，我还自觉学习与作业相关的方针、法律常识，堆集自己的事务知识。半年来，我在学习和作业中逐渐生长、老练，但我清楚本身还有许多缺乏，为此我坚持向理论学习，向专业知识学习，向身边的搭档学习，逐渐进步自己的理论水平和事务才能。

做到兢兢业业，进步作业主动性，不怕多干事，不怕做小事，在点滴实践中完善进步自己。并持续进步本身政治涵养，强化为人民服务的主旨认识，尽力使自己成为一名优异的监控员。

现将我一年的作业状况总结如下：

1、做好每日的监测监控作业，严厉依照操作流程操作系统，及时正确的处理值勤期间运送车辆呈现的各种报警等状况，遇到无法处理的问题及时与领导交流，赶快处理。按要求细心填写各类报表信息，做好交接班的各项作业。

2、能尽职尽责的监控车辆运送区域产生的全部事情、对泊车、越栏车辆进行全面记载或及时问询司机，并上报领导、报选煤厂检查煤质，以防偷煤、换煤事情产生，确保车辆运送的正常进行。

3、对车辆作业状况进行实时监控，细心检查回放记载，对可疑车辆进行盯梢，并做好记载。

4、保护监控设备，把握一般操作过程、在交接班时告知监控设备的作业状况，经过自己的学习和讨教，能开始把握电视监控设备的运用。操作和简易维护，确保设备正常作业，充分发挥现代化设备的效果。

5、坚持监控室整齐卫生、在上下班之际清扫室内卫生，做到无庶务，窗明。地净。墙洁，让自己和别人都能坚持愉快的心境上岗。

6、准时交接班，不迟到不早退、严厉执行公司规则，按作息时间上下岗，小病坚持。有事推延，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感、做为监控作业人员，我在20xx年的作业中自觉遵守作业各项规章制度和纪律，细心结壮，在往后的作业中，我将不断加强个人涵养，尽力学习，进步作业才能，习惯新形势下本职作业的需求，取长补短，克难攻坚，力求把作业做得更好。

银行监控中心工作总结 篇4

这半年来，我遵守公司各项规章制度，工作中，我严格要求自己，认真、负责完成领导交待的事情和管理监控中心的日常工作。

记得刚进入领航欣公司时信心满满、干劲十足，想通过自身的努力，把工作做到最好，但经过上半年的工作，自己觉得没有任何进步，工作中有的时候不满、有的时候消极倦怠、有的时候都不知道该如何去做。一度处于迷茫的状态，但现在通过一段时间的调整与探索，已重新找回了信心及勇气，找寻到了人生的目标，才发现其实每个人都有选择或被选择的时候，现在我既然已经选择了，我就会用心、竭尽所能地去完成自己的本职工作，为公司的发展出一份力！

一、半年中工作问题及跟进

经过上半年的工作总结，发现目前我们监控中心还存在着许多的问题：

1、机房系统的断开：刚开始以为是服务器内存不够系统断开，后来通知公司领导，在他们的决定下更换了新的服务器，但是目前状态服务系统还是会不断的断开，没有解决根本问题。

2、车辆警情的处理：中心每天平均处理的警情大约1500条左右，一半是由于车主操作不当造成的，而中心收到报警后就会反复与车主确认，车主有时都会觉得我们很烦，反映打扰到他正常的生活，如中心不做处理，又担心车辆有问题，因为无法判断是操作不当还是其它原因导致。中心只能重复作业、浪费资源。

3、系统的维护：通过上次车辆资料的丢失，我认为公司系统、客户资料、车辆数据等重要信息，应该必须由专人每月或每季度进行一次备份或清理，以免造成不必要的麻烦及浪费。

4、车辆脱网的处理及跟进：从五月中旬开始就在讨论车辆脱网问题，至今还没有实施到位。希望能做到反映问题及时落实。

5、地图不详细：中心使用的深圳地图应该是很多年的，因为好多车主反映有些地名、建筑、道路都更改或拆除几年了，不太清楚是去年还是前年公司买了望20xx年地图，但地图上的字体好是双影字、字又太小根本看不清楚。

6、入网资料：从我接手后一直也负责资料的录入、资料统计，其中有些业务员做得很好，会及时上交资料或将不完整的资料记录下次补上，但有些业务员的资料不是缺行驶证就是身份证，自己都也不登记缺什么，当然就不会补交，如跟公司领导说的资料不齐不收，可能过一段时间后连入网登记表都没有了。现在中心数据库已经更新，希望业务员在填写入网登记表时填写清楚、完整，尽量做到每台车资料齐全。

在工作中遇到一些特殊、个别问题，基本都会在工作中努力和各部门的同事协调、配合得到解决。

二、下半年的工作计划

邓总问我监控中心目前管理、服务水平、人员胜任的能力、人员的团结与合作、沟通技巧等问题，会后我反复思考，确实这半年来没有什么跟进，难道我想就这样一直原地停留，还是我已经满足目前的状况？

针对以上问题，在接下来的半年时间里，针对出现的一系列的问题，现做出以下计划：

1、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司、顾客创造价值，努力争取以“服务创造口碑”。

2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，公平、公开、公正，真正做好、做到位的领导者来领导一个团队，让我们一起进步。

3、加强中心人员学习专业知识和了解相关信息，拓宽知识面。

4、多组织部门与部门之间的沟通，让每个部门一起相互学习来提高沟通技巧及应变回答能力。

5、加强与部门人员了解，建立好上下层之间的人际关系，多了解下属的想法或想反映出的问题得到解决。

6、注重本部门的工作作风，加强管理、团结一致、相互帮助，形成良好的部门工作氛围等。在未来的日子里，我们还会遇到各种各样的问题与困难，在收获成功的同时我们也会遭遇失败，但我们要坚信，我们有优秀的领导者，有团结的工作队伍，不论我们遇到什么样的困难与挫折，我们都能够勇敢地面对，从容地解决，共同把公司的工作做到最好！

银行监控中心工作总结 篇5

本人自20xx年二月到公司监控中心工作以来，在公司经营部经理、副经理的正确领导下，在监控班长的耐心指导下，虚心学习，认真工作，自觉完成各项工作任务，为从一个收费员成长为一名合格的监控员不懈地努力着。主要表现有如下几点

一、思想觉悟方面

能够意识到监控工作是一种荣耀更是一种责任，所以在工作中认真遵守岗位纪律，严格执行上级制定的各项规章制度，忠于职守，以严谨的工作态度和饱满的精神状态来完成日常工作任务和领导交办的任务。

二、业务素质方面

1、基本上能领会领导意图，能把领导的指示快速准确地传达到各收费站或其他部门，同时也能及时地把当班中发生的一些异常情况或自己不能解决的问题汇报给领导。

2、上班时专心注视着监控屏幕，发现收费员有不规范行为时及时提醒纠正;在汛期时有意识地去密切观察过往的船只。发现收费站广场或桥梁航道镜头中出现异常情况时，及时推拉镜头跟踪观察，并判断是否该向领导报告。

3、积极学习、了解监控设备和监控系统的各项功能，熟悉掌握操作方式方法。在上级领导来检查时能独立进行全面操作演示;协助相关部门如公安局查询图像，回放、下载、复制视频资料;给技术员提供正确的故障情况、IP地址;按班长要求编制本室监控员排班表;查询收费数据报规划部等。

4、认真执行交接班制度和当班记录制度，能如实详细记录当班中发生的事情的时间、地点、过程和处理结果。

三、团结协作方面

和所有同事关系融洽，能互相帮助互相学习，不搬弄是非，不挑拨离间。

四、环境卫生方面

自觉维护监控室内的卫生，上零时班时主动搞清洁卫生，保持良好的工作秩序和工作环境。

以上是本人上半年工作中表现好的方面，但同时本人也发现自己工作中还存在着一些问题和不足，主要有下面几点

一、语言表达能力差。因为本人的'母语是壮语，而粤语和普通话水平略低，所以在给领导汇报工作时会出现语言不够流利顺畅、不够简单明了的情况。

二、惧怕流言蜚语。本人在开始时比较认真严格地纠正一些收费员的不规范行为，后来听到一些议论后就开始犹豫和担心，不敢更大胆地展开工作。

三、自信心不足。在上级领导面前过于紧张，不能更好地展现自己的工作能力。

四、在业务技能方面还缺乏系统的学习，不敢大胆地提出自己的疑问。

针对以上情况，本人今后在工作中会更努力加强业务素质和文化知识的学习，从而提高自己的语言表达能力;坚持原则，不怕任何外界压力，认真履行自己的职责;增强自信心，学习别人的经验，做到从容、自如回答领导的提问。争取做一个合格的、优秀的监控员，让领导放心，让监控对象满意!同时在此建议领导在条件允许的情况下，能给我们监控员进行一些系统的培训、学习的机会，让我们共同努力把我们的监控中心打造成设备一流、技术一流、人员一流的先进集体，更好地为公司服务，为我市的交通运输发展做出更大的贡献!!

银行监控中心工作总结 篇6

在过去的一年里，我所在的银行监控中心在上级领导的正确指引和全体同仁的共同努力下，圆满完成了各项安全监控任务。

一、系统运维与优化：

我们对银行监控系统进行了全面升级和维护，通过引入先进的AI智能识别技术，显著提高了风险交易和异常行为的监测效率与准确性。同时，定期进行系统压力测试和性能调优，确保了监控系统的稳定运行，全年无重大故障发生。

二、风险防控：

积极落实各类金融风险防控措施，通过实时监控、数据分析，成功预警并拦截多起潜在风险事件，有效保障了银行资金安全及客户利益不受侵害。在此期间，我们强化了对反洗钱、电信诈骗等重点风险领域的监控力度，并积极参与相关法规政策的学习与研讨，不断提升风险防控的专业素养。

三、团队建设与人才培养：

注重团队协作能力的提升和专业人才的培养，定期组织内部培训和业务交流活动，使得全员风险意识和服务水平得到显著提高。此外，鼓励员工持续学习，深化对银行业务知识的'理解，以便更好地服务于监控工作的实际需求。

四、合规管理与服务改进：

严格按照监管要求，规范操作流程，加强内部审计和自我监督，确保所有监控行为合法合规。同时，针对监控工作中发现的问题和客户需求，及时调整和完善服务策略，提升了监控服务质量，获得了行内外的一致好评。

在未来的工作中，我们将继续秉承严谨认真的态度，坚持科技创新与服务优化并举，为构建更高效、更精准、更智能的银行监控体系而不懈努力。

银行监控中心工作总结 篇7

20xx年11月28日，xx商业银行xx分行在领导的正确领导下，在各部门的大力支持和配合下，在所有员工的努力下，顺顺利利的开始试营业。在本年度最后一个月的工作中，综合部紧紧围绕全部的中心工作，认真遵循“管理规范、作风严谨、团结协作”的工作标准，以创造个人和单位价值为中心，以能力建设为重点，以提高效率为目标，牢固树立为领导服务、为部门服务的观念，加强工作的制度化、规范化建设，在摸索中创造性地开展工作，在总行工作的基础上认真的学习和锻炼，经过部室全体人员短短一个月的共同努力，各项工作取得了良好成效，在分行的初期发展中发挥了积极作用。在此做出以下总结：

一、建立并严格遵守规则制度。

根据总行相关管理制度和办法，依照贵阳分行的权限范围，摸索实际工作的方法，建立本部门各项相关管理制度、办法和应急预案共30余项，并加强学习和宣传。定期召开部门会议，有效的传达和监督各项工作。从部门自身做起，严格要求每一个人。

二、强化执行力，提高效率，认真落实每项工作。

建立部门岗位职责制，实行a、b角岗位轮换，很好的避免了相关责任人员不在岗而空岗的情况。把每项工作落实到人，但过程中又相互协作，做到强化执行力，提高办事效率，认真地完成每项工作。

1、科技方面：建立由内部、外部和电话网络组成的彼此相互独立，互不干扰的3块网络，其中涉及与总行核心业务系统对接的内部网络已经成功安装和调试完成电信和联通的光纤双网络互备。按照各部门实际情况和需求，安装各电子设备和办公系统，并登记相关台账，建立使用文档，统一管理和维护，建立维护日志。根据总行发展业务需求，已完成非税系统前期线路接入、网络调试、软件环境测试等前期准备工作。

2、人力资源管理方面：建立社保和公积金单位账户，依照xx分行员工的缴费基数和比例定期准时缴纳“五险一金”。协助总行人力资源部做好20xx年3月批次及20xx年10月批次新进员工的外调工作。初步建立分行员工的人事档案和相关台账。

3、办公室方面：做好公文管理和信息流转及传达工作。定期完成分行板报的制作，积极鼓励全行员工向总行报刊多投稿。做好档案管理，对重要档案的出入交接如实登记，确保档案安全保管和正常使用。对公章使用进行严格管理，确保公章的有序正常使用。

4、安全保卫方面：对办公大楼配备保安，24小时看守和巡逻。根据相关物防、技防的要求，对本行消防设施、报警监控、视频监控、用电安全等逐一检查，不符合要求的及时联系相关单位、个人进行整改。对来访人员、大件物品进出、重要物品和钥匙的交接如实登记，确保分行工作和业务开展安全平稳的运作。

5、后勤方面：积极协助和配合领导监督各施工单位，圆满完成开业办公区内所需的各项装修、家具的安装、网络和设备的安装和调试、

室内环境的布置等前期准备工作。做好所有设备、办公用品、日常用品和业务凭证等的申报、领用、购买、发放及管理。建立装修施工方和设备及用品等供应商的台账，以便对全行环境和设备做好后期维护。做好外出接待准备工作和车辆驾驶。做好开办员工食堂的前期准备工作。

三、本职工作之余做好营销

在认真落实部门内部工作后，做好团队分工协作，积极主动营销揽存，截止20xx年12月28日，部门揽存约达500万，后续三天还会有所增加。

四、本年工作的不足和明年工作的期望

1、有关的`规章制度还需要进一步的完善和细化，在制度执行的自觉性、规范性和精细化上还需要进一步加强。

2、当部门人员紧张、工作任务重的时候，内部工作流程需要进一步的梳理和改进，以最大限度的挖掘员工潜能，提高工作效率。

3、部门人员的某些素质与工作要求还存在着差距，尤其在主动创新和独立完成工作方面还有差距，需要进一步加强。

4、对服务领导、服务部门的质量和态度方面还需要进一步的提高。

5、需加强与总行的学习和沟通。

6、需加强对金融知识和银行业务知识的学习和把握，锻炼部门人员自身的业务拓展和营销能力，督促大家考取更多的资格技能证书，争取人人都当“客户经理”，为全行业务发展和规模壮大出力。

7、更好地宣传勤俭节约的精神，做到节约用电用水用耗材，节省分行日常经费。

五、提议

2、建议开通宣传本行的电话彩铃和手机彩铃业务，更好地宣传和提高我行的社会形象和知名度。

3、建议多配备几台笔记本电脑，以备会议和培训之需、机房故障检测之需、外出业务拓展之需。

明年将是xx商业银行xx分行业务拓展和规模壮大重要的一年，是充满竞争和挑战的一年，也是充满机遇的一年，对工作的要求更高、标准更严，任务更重。在今后的工作中，综合部将紧紧围绕全部的中心工作，以效率为突破口，持续加强能力建设，最大限度的服务好领导和部室，为全行业务健康快速的发展做出新的更大的贡献。

银行监控中心工作总结 篇8

刚刚送走百花争艳的春天，漫漫的炎夏又即将向我们告别。六个月弹指一挥间。回顾前半年的工作，可谓硕果累累，收获颇丰。为了更好地开展下一段的工作，现在我把上半年的工作情况总结如下：

今年伊始，我石化宾馆就本着以人为本，安全第一的指导思想，把“我要安全”作为一个工作重点纳入单位的日常工作中。在宾馆领导的带领下，全体员工认真学习并大力宣传“我要安全”的有关文件和规章制度，认真吸取20xx年事故的惨痛教训，抓好落实“我要安全”工作，增强职工的安全意识和安全责任感。分公司以魏文波为首，围绕安全提，定措施，抓培训，加强对硫化氢的认识，学习“我是硫化氢”系列知识，培养员工应对突发事件的能力，使员工意识到安全是全员的首要责任，是企业的推动力和新举措。

为了深入落实安全观，全面提高安全水平，我馆成立“我要安全”课题组，设立安全办公室，并且在职工中开展安全责任承诺活动，安全禁令活动，结合我馆实际工作，以高空作业为重点，修订安全制度和章程，确保各项工作有章可循，严格遵守各项操作规程。我从内心深处意识到，安全不仅仅关系着每个人的人身和财产安全，而且维系着千家万户。以后我会在工作中加强安全生产法制意识，责任意识，事故防范意识，关爱生产，关注安全，用责任铸起我们安全的长廊，用心铸起我们安全的屏障。安全靠人，靠我们石化宾馆的每一位员工。我们必须有高度的事业心和责任感，有较高的安全素养和道德素养，有熟练的业务技能和健康的体魄。在上半年，我们对员工进行了全面的考核，细化标准，做到人人自危，末位淘汰。在抓管理的同时，提高员工素质，我消防中心部分设施设备年数多，不允许有任何麻痹思想，我们要严防严查工作责任心不强的人和事，把一切安全隐患消灭在萌芽状态。监控室本身就是消防重地，如果一时疏忽，后果将不堪设想，4.8事件让我收获很大，我会从此事中吸取教训，从哪里跌倒就从哪里爬起，对工作认真负责，以出色的工作业绩弥补这个事件所造成的损失，和同事们团结一心把我们的消防工作做好，做扎实。

3月份，我们监控室始终围绕着“我要安全”活动开展工作，不断完善各项制度，大家在学习和落实“我要安全”工作的同时，都写出了详尽的“我要安全”。同时，我们还加快了消防设备的更新和改造工作。xx年建馆到现在，南楼管线几经改造，六楼几十根管线纵横交错，水路电路纷繁复杂，安全隐患不容忽视。这就需要我们去了解它，熟悉它，只有了解了才知道怎么去干，只有了解了才能在关键时刻，少走弯路，少犯错误。我深深地知道，我们的责任比宾馆任何人都大。时时刻刻抓好消防安检工作，我们责无旁贷。为了达到全员参与，全员提高的目的，3月23日，我消防中心程菊红、张丽红、齐丹三名员工外培，经过一个礼拜的学习，取得了消防中心控制室操作资格证，实在是可喜可贺啊！在此期间，几名老员工工作量加大，他们不惜牺牲个人的休息时间顶班顶岗，加强巡逻，让几名外培同事放心，让单位放心，大家时时刻刻牢记着安全工作有起点无终点，时时刻刻绷紧安全这根弦。

4月份花会期间，接待会议10余次，每周平均收入32万多，这是近年来收入最高的一月，这与我们所有员工的辛勤努力是分不开的，我们所有员工从方方面面都做好花会接待工作，使花会工作得到上级领导的赞同和认可。

银行监控中心工作总结 篇9

当日历一页页撕落，只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。在这一年里，每天记账，结账，做传票，写账簿，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我尽心尽力，忠于职守。我用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获丰收的喜悦。

一、立足平凡踏实工作

在禾加支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，在这个岗位上我一干就是十八年。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。

是的，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

二、团结协作共同进步

银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不一定是最好的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。今年相继有三名新同事加入，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。

银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。

三、业务全面积极向上

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。支行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。

回顾检查自身存在的问题，我认为：

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础，专业知识，文化水平，工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观，人生观，价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：

一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论，市场经济理论，国家法律，法规以及金融业务知识，相关政策的学习，增强分析问题，解决问题的能力。二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。

客服中心工作总结集锦

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客服中心工作总结 篇1

20XX年，中心在集团公司的正确领导下，在各相关部门的支持和帮助下，严格按照旅*业服务规范，积极为游客提供各类服务，受到游客的一致好评。中心全年无重大旅游投诉事件和安全生产事故发生，圆满完成了20XX年游客接待任务。其中，“酒博会”、“*会”以及国家省市领导的政治接待等200多项接待任务都圆满完成。现将中心全年工作总结如下：

一、主要工作内容

1、经营计划完成情况：

20XX年，我中心认真按照集团公司“增收节支”工作会议要求，加强内部管理，做好旅游服务接待工作。中心截止11月接待游客1255590人，同比20XX年增长45%;投诉服务部共接待游客投诉63起，其中对景区观光车投诉22起，景区交通投诉7起，天星洞被堵投诉3起，对景区工作人员投诉6起、对天星桥索道因维修停运投诉2起、景区优惠票办理投诉5起，景区内游客意外受伤引起的投诉4起，景区摄影投诉8起，商品街消费5起。对于以上投诉事件，我部分别进行了有效处理和及时转到相关职能部门进行处理，防止了投诉事件发生及事态扩大造成对我景区负面影响。门禁管理部加强入园管理，稽查票证不符及使用假证入园等情况，查补查补全额票631张、五折票425张，累计为集团公司挽回直接经济损失达151830元。

2、加强培训和学习，提高业务水平：

为给游客提供更好的服务，我部严格按照5A级景区和标准化示范工作的相关要求，票务销售部、门禁管理部和商品销售部，组织售、检票人员和商品销售员培训了服务礼仪、礼貌、普通话、微机操作等业务工作知识，门禁系统的相关应急措施;配合公司作好景区20XX年旅游市场相关优惠政策宣传执行;投诉服务部收集整理的旅*业相关法律、法规和景区各项优惠、管理制度不断进行培训和学习，以期通过对这些知识的理解，熟练掌握投诉处理技巧，提高投诉服务部的业务服务水平;为游客提供更周到、更完善的服务。

3、安全生产工作方面：

安全生产工作重于泰山。我中心为搞好安全生产，坚持“安全第一、预防为主”的方针，按照“属地管理”，本着“谁主管、谁负责”的原则，加大对中心各部安全重点区域的监控力度，提高员工的安全责任意识，将安全责任制落实到岗点员工，定期对重点区域进行进行安全检查、检修。

尤其是对索道、商品点和有价证券存放地和库房，加大对此类区域的防盗、防火、防潮、防破坏的安全保障力度，及时消除安全隐患，避免安全事故的发生。全年无安全事故发生。

4、接待工作方面：

圆满完成了全年各项政治、节日、节庆的旅游接待、入园工作;为保证节日期间旅游商品的供应，商品销售部积极联系供应商，做好旅游商品各节日、节庆期间的旅游商品的协调供应;配合集团公司认真做好“酒博会”、“*会”以及国家省市领导的政治接待等200多项接待任务都圆满完成。在各项接待工作中，员工始终秉承以人为本、游客至上的服务意识。

5、切实维护旅游环境秩序：

加大对摄影人员持证入园管理。景区摄影人员大多是当地黄果树“半边街”上的搬迁户，由于景区开发等诸多历史原因，以照相谋生。这部分人员平时无组织纪律性，自由散漫、不服从管理、入园不带证、用别人的证件佩戴入园等现象时有发生，我中心工作人员阻止经常会遭到无端的谩骂。但从大局出发，为了景区下一步发展，搬迁工作能顺利进行，不扩大、不激化社会矛盾。在维护景区形象，规范摄影排号工作的同时，我中心工作人员真正做到忍辱负重，面对无端的挑衅常常是骂不还口、打不还手，维护了景区的旅游秩序。

6、提高服务质量方面：

作为景区对外窗口，中心代表了景区的形象。为游客提供优质的服务，不仅是景区的生存之本，更是景区发展的根本保证。中心狠抓服务质量和服务水平，用实际行动为游客提供方便。汛期到来，部门在各景点醒目位置张贴安全告知，使游客及时了解游览安全信息;如遇涨水，及时向游客告知水帘洞和天星景区下半段封闭情况，耐心向游客作好解释。协调旅游特色商品供货销售，满足广大游客的需要。接待、处理、转接各类咨询电话共计1402个，内容涉及旅行社业务咨询、景区旅游秩序管理、旅游线路、瀑布水量、门票价格、门票优惠办法、景区住宿、购物等，为计划出行的各地游客提供了比较全面和详细的景区资讯服务。

7、门禁系统及监控系统的维修、维护和更新以及摄影人员的管理：

为保证门禁系统的完好和正常检票，提高检票效率。我部多次与安顺市邮政局联系，对门禁检票系统和监控系统进行维修和维护，对不能正常使用的闸机进行修复，保证检票工作的正常开展。同时，因为门禁系统和监控系统的设备过于老化，我部在九月份对天星桥和陡坡塘景区的门禁系统进行了全面更新;在十月份对大瀑布景区的门禁系统和整个景区的监控系统进行了更新。

二、工作中存在的问题和不足：

1、中心所辖各部都存在旅游旺季人手紧张的实际情况，请集团公司酌情给予考虑加派人手。

2、对摄影人员的管理，因我部无行政管理权和执法权，并且公司属企业，摄影个体户的管理应交有行政管理权和执法权的政府职能部门管理。因此，建议公司将此业务移交相关职能部门。

三、明年的工作打算：

1、认真按照上级的要求，加强部门三个建设，特别是在当前要在部门作风建设和环境建设上下功夫，使窗口形象有新改善、大提高。

2、申请两名全职门禁系统维护员，对门禁系统进行全面维护，保证系统的正常运行。

3、加强索道站的安全营运管理。

4、加强部门制度化建设，健全管理制度，作好岗前培训，不断提高员工的整体素质。

5、加大成本控制，努力做好增收节支，力争完成20XX年公司下达的各项指标。

6、向管理要效益，认真抓好标准化、规范化服务的管理工作，不断提高服务质量，真正达到“让游客高兴而来、满意而归”。认真抓好员工礼仪、礼节，文明礼貌服务，注重办事效率，一切为游客着想，视游客为上帝，自觉抵制不正之风，促进服务质量的显著提高，树立良好的部门整体形象。

7、认真作好本职工作，加强售票核查、检票稽查力度，利用好门禁监控设备，杜绝无票无证人员入园。

8、按照集团公司的总体要求，积极完成公司交办的各项任务，积极配合各部门做好各项工作。

9、配合集团公司做好20XX年度景区宣传促销工作，节庆活动期间的入园接待服务工作。

10、丰富旅游商品的内涵，提高旅游商品档次，积极探索旅游商品与黄果树本土文化的融合，让旅游商品不但是集团公司的一项重要收入，还能成为提高黄果树知名度、美誉度的宣传平台。

客服中心工作总结 篇2

201X年是医院实施“绩效考核”，争取“收支平衡”，贯彻“统筹发展”的关键年。一年来，围绕院领导提出的“一条主线、两大目标、三个确保、七项任务”的总体目标，服务中心统一思想，齐心协力，以“星级服务”为标准，以落实、完善、发展、创新为主线，完成了以下工作，下面作年终工作总结如下：

理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

一、服务落实

按照医院“质量年”的总体部署和管理年文件标准的各项规定要求，客服中心首先抓好日常服务工作的落实。1~10月份协助病人办理住院手续4978人次，陪送入院1762人次;门诊全程陪诊1125人次;共建出院回访病历5314份，除去电话号码错误等因素，回访病人4342人，满意者4265人，基本满意59人，不满意者18人，回访率88.5%，意见反馈及时率100%。筛查体检病历1049人次，进行电话追访、健康宣传150人次。受理咨询记录5683条，其中投诉意见57条，表扬意见138条，寻医问药633条;办理夕阳红优惠卡718张，惠民、双转、新农合患者接待处共接待169人。其次抓好重点服务工作的落实。

今年手足口病及甲型流感等传染病的疫情防控工作异常严峻，按照上级要求，我们进行了专业知识培训，配备了口罩、体温计等防控物资，严格了分诊、引导等管理流程，落实了登记、报告等管理制度，引导发热患者就医16人。第三，抓好服务临床工作的落实。根据回访和咨询受理情况，协同临床科室代出院患者解决健康咨询、联系检查、就医等方面问题320个，帮助住院患者协调解决对化验单、药品等方面问题18个，提出医院服务改进方面的建议10条，受理协调服务方面的投诉7起，加强了医患联系，促进了医患沟通，减少了医患矛盾。第四，抓好宣传活动配合的落实。

今年以来，为提高全民的健康保健意识，配合临床科室开展了科技周、肿瘤防治周等宣传活动，发放各类专科宣传材料8070余份。并配合其他部门圆满完成卫生部领导调研、外省惠民医院参观团的迎宾、讲解等等工作;在各类传统节日里，为出院患者及重点客户发送新年贺卡400张，祝福短信3700条;在爱岗敬业促发展活动中，核实活动参与者477人。

二、服务完善

通过今年开展的“满意一百”及“四个寻找”活动，客服中心认真查找工作中存在的问题，积极采取一系列改进措施，取得了较为明显的效果。

1、明确了自身的工作坐标和职能定位。就是没人做的事我们做，没人管的事我们管，人人争当爱管闲事的管家婆;稳固市场资源留住客户，发展客户资源延伸服务，搞好市场调查提供数据。

2、实施了本科的绩效考核和二次分配。为了真正实现“多劳多得”的激励效果，我们根据科内设置的导医、咨询、出院随访、体检追访四个岗位的特点及人员业务情况，制定了具体岗位目标和岗位要求，在此基础上，大家讨论产生了客服中心绩效考核办法。为确保新办法公平有效，还预先进行了2个月的模拟试行，根据大家的反馈重新调整修改后，于今年4月份正式运行。

3、加强了导医的礼仪培训和军姿训练。为了提高新入院导医的素质，改善服务形象，在医院相关部门的大力支持下，我们对新入院的18名员工进行了为期2周的礼仪培训和军姿训练。通过严格要求，辛勤培训，刻苦训练，18名员工全部通过了考核验收，精神面貌有了很大改观。

4、完善了导诊的相关资料和基本依据。随着医院的不断发展，专业科室日益增多，为了及时了解这些专业和专家的动态信息，详细介绍给患者，我们收集整理了新成立的乳腺、风湿代谢等5个科室和12个专家的资料，补充进我们的入院及门诊导诊词。

三、服务发展

几年来的服务实践使我们深深认识到：真正的服务创新蕴藏在病人提出的意见中，所以从去年5月份起，医院开始向每位出院患者发放行风评议卡，请大家就住院期间感受到的服务和医务人员行风情况做出评价，为了让患者能够大胆反映、直言问题，院方指定我科回收评议卡，并整理患者提出的意见和建议，及时反馈给相关职能部门。今年以来，我们共收集整理行风评议卡5442张，收集服务方面的表扬意见和建议百余条。这项活动的开展，对加强医患沟通，有针对性的改进工作，提高服务能力和水平起到积极的促进作用。

四、服务创新

为病人服务永无止境，需要我们在工作中不断摸索和创新，虽然有些事十分细小，只要用心，就能给病人留下深刻印象。比如我们为门诊糖耐量检查患者调配糖溶液，代行动不便患者办理盖章等各种手续。今年1月份起，在医院护理部、采购中心、总务科等部门的大力支持下，我们还推出了一项便民服务新举措——“爱心百货送床前”活动。客服人员每天固定时间到各病区巡回服务，如患者临时有紧急需求，也可拨打代购电话，医院对代购货品的质量、价格、服务规范及服务纪律等，都制定了严格的规范监督措施。这项活动开展以来，已服务了上千位患者，接受电话预约送货服务10余次。

在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。

在服务中心全体人员的一致努力下，今年尽管我们做了一些应该做的工作，也取得了一定成绩，但是存在的问题也不容忽视。一是在服务过程中，还突出的表现在眼界狭窄、思路保守、知识缺乏，新意不够多，点子不够多，办法不够多;二是客服人员的服务意识需要进一步加强;三是导医的培训水平有待提高。以上这些问题需要我们在以后的工作中逐步改进，争取更大成绩。

我科承担有全校口腔科学及口腔系的各项专业课程的教学任务，同时我科有许多实习医生、轮训制医生及新参加工作的医生需要培训。我参与了口腔颌面外科的临床带教及教学工作，如为xx级预防医学系讲授口腔颌面部感染;为暨南大学的口腔本科实习医师讲解病历书写规范及医疗核心制度;多次为住院医师及护士讲解口腔颌面外科诊疗常规及基础理论知识;参与制定口腔医学系口腔颌面外科的临床课程计划制定工作。医学教，育网|搜集整理在XX年度的口腔医学系的本科教学中担任口腔颌面外科的教学秘书工作，承担了大量的理论课及实践课的教学工作，协调来自南方医科大学各附属医院的口腔外科教员，共同高质量地完成了口外的教学工作。在本年度末口腔医学院的教学总结评比中，获得“第一名”的好成绩。

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学院财务人员的年终工作总结

收费站管理人员的年终工作总结

今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。

女T恤的销售份额只占到20%，那么我切不可以将库存调整为男T恤40%，女T恤20%因为如果这样调整，我的女装的气势将减弱，其销售轨迹必然会向50%和10%推进，如果一旦我的女T恤失去了气势，我的整个货场的销售必然会大幅下降，因为品牌的完整性极其重要，或者说是丰富性，在货品陈列方面，我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进入的。

我院目前财力非常困难。资金不足。设备老化。严重制约着我院的业务发展。院领导不等。不靠。积极筹措资金。走负债经营求发展的路子。申请利用以色列政府优惠贷款购进大型医疗设备。贷款总额200万美元。财务科积极主动跑卫生厅。财政。计委。银行。经委等部门办理了贷款项目的立项。报批。可研。担保。转贷等工作。投入了很大精力。

酒店客房部员工的年终工作总结

品质管理人员的年终工作总结

客服中心工作总结 篇3

⑴对客户持有股票的配股、增发、权证到期日、行权进行电话、短信息、广播等方式进行提示，累计通知客户次数达上万次，及时提示风险。

⑵投资顾问平台的客户绑定工作：投资顾问平台自投入使用后，营业部的客服人员把自己维护的重要客户均在投资顾问平台进行了绑定，便于统计，查询和给客户提供更好的咨询服务。营业部累计全年绑定客户为2111户。

⑶华龙E智慧的开户工作：20XX年华龙E智慧新开客户1395户，累计总户数为10397户。

⑷新客户的回访工作：截止20XX年12月30日，对营业部的新开的1319户客户做到了100%的回访率。

⑸存量客户的回访工作:上半年，客服中心对存量客户回访加强了重要客户的回访。根据公司要求的回访要素，及时发现并主动解决客户相关问题，降低客户投诉率，避免相关人员在开展工作过程中的违法违规风险，增强客户回访的针对性，提高了客户服务质量。下半年，客服中心对资产1-10万6000名客户，10万-20万1000名无经纪人客户做了关于通讯方式、短信息定制、华龙E智慧推广的基础的回访工作。通过回访，变更客户新的通讯方式，加强短信服务，推荐华龙E智慧的自主咨询服务。

⑹销户客户的回访工作：根据公司的回访要素要求，对销户和转户的客户进行不定期的回访工作。据统计，20XX年共销、转户266户；回访客户为：270户，回访率为100%。

⑺小额休眠户的回访工作：营业部截止20XX年12月30日，小额休眠户为2367户，回访客户为：58户，回访率为2.45%。由于大部分休眠户电话变更无法联系到，导致小额休眠户回访率较低。

目前营业部的3个客户区，总共管理着近500名现场客户。工作人员认真做好客户座位的安置，调整；客户之间的协调、矛盾的处理解决和现场的咨询和现场秩序的维护等工作。

目前来看，营业部近90%的佣金收入都是非现场客户通过网上交易、手机委托或者电话委托贡献的。如何服务好这些客户也是我们客服部的20XX年的主要工作。

⑴现在营业部建立了4个QQ群用来在线服务和解答客户提出的问题。所有的客服人员均在线提供服务；每天早上将公司投资顾问部的《投资顾问服务日计划书》、《晨会纪要》、《投资早班车》进行上传和通过QQ邮箱进行发送。

⑵营业部建立并实名认证了微博。每天由投资顾问部负责上传信息和维护。

⑶华龙E智慧的推广：客服人员在做客户基础回访时。都必须要告知客户华龙E智慧的客户账号。如果没有开通的一定要询问是否需要开通。并需要耐心讲解如何安装和使用，遇到电脑文盲就需要上门去客服。无论严寒和酷暑，都是为了能让客户在使用E智慧主动咨询平台后能有好的投资指导和收益。

随着各个券商对客户资源竞争的加剧，客户的流动也越来越频繁，加上很多证券公司以低佣金和贵重礼品，如电脑、手机、金条等的吸引。营业部转户、销户的挽留工作压力十分巨大。为了留住一个客户，往往要进行一天、两天的说服工作。工作中，只要客户说出来的条件，不违规的我们都尽量答应。

在全行业都面临的佣金下滑的情况下，客户将佣金逼到了证券公司成本生命线上了，每天都有几个客户来谈降低佣金。在谈佣金时我们都是秉着能不送东西就不送东西，能少送就少送。客服工作就是这样琐碎、每天总是忙不停。

6、华龙财智汇俱乐部活动：公司成立财智汇俱乐部后，针对公司高端客户相继搞了很多的俱乐部活动。

(1)健康俱乐部通知了近500人。目前入会的客户有238人。

(2)手机俱乐部客户113户。

(3)庆祝华龙成立10周年，公司推出的新客户有奖开户活动，客服中心对营业部开立的有效户均逐一电话告知如何注册可以参与抽奖活动，参加活动客户约100人次；

(4)公司针对使用手机炒股的客户和使用E智慧的客户进行了抽奖活动，通知客户30余次；

(5)公司特邀举办的大型舞台剧《月亮姐姐和开心农场》，受邀高端客户50人参加。

7、客户服务电子化：公司推出投资顾问服务平台后要求客户服务人员将每天的工作全部在投顾平台留痕。并每周、每月填写《客服中心月服务计划书》、《客服中心月反馈表》、《客户服务部周计划书》、《客户服务部周反馈表》、《投资顾问部周计划工作书》、《投资顾问周计划反馈表》。

⑴每周一、三、五主持营业部晨会的召开，汇总整理观点并陈述；

⑵将当日晨会观点及操作策略组织成短信息给营业部全体客户发送；

⑶制定营业部当天的《投资顾问服务计划书》并打印、上传，电邮给客户和4个QQ服务群；

⑷盘中热点点评及回顾短信息。

(5)收盘点评短信息的制作。

投资顾问业务自20XX年1月1日起开始实施的规定出台后，公司先后四批派员工到北京、上海进行了为期一个月的投资顾问的系统学习，员工的投资顾问相关能力得到了迅速提升。营业部根据公司要求，在20XX年为期一年的投资顾问导入期内，组建了2支投资顾问团队。团队的成员根据个人特长和业务进行分工，明确责权。现营业部的投资顾问产品分为周报、月报、特刊等形式，满足了不同资产客户及不同风险承受能力客户的需求。我们营业部的投资顾问队伍也日渐成熟和壮大。

营业部上半年针对重要客户举办了15场投资策略报告会。从准备到实施，都非常的圆满，加强了和客户的沟通和交流。明确公司对市场的观点，指引了操作方向。

截止20XX年12月30日，营业部员工服务客户部分托管总值为54671.01万元；实现交易量642084.30万元，净佣金收入为：805.94万元。分别占营业部的72.11%,68.91%和60.21%;平均资产下降32.67%;平均佣金率为：1.5‰。

从以上数据可以看出，营业部客户资产的下降幅度是跑输22.52%的大盘的，所维护的客户的交易量、佣金收入低于营业部平均水品，这除了市场和客户本身的原因外，我们应该加强自身的咨讯、投顾等服务，使客户的资产能够在弱市保值，在强市赚钱。另外,员工服务的平均佣金率已经下降到了1.5‰的位置。处于非常危险的境地。如何通过我们的咨询投顾服务，提高客户的佣金率，将是我们客服中心20XX年工作的重点。这就更需要我们客服中心的员工，在不断加强和客户的沟通交流外，更要提高自身的咨询和投顾水平。使客户在我们的帮助下，以不断降低成本实现主动解套的操作行为。

客服中心工作总结 篇4

到我行工作的时间已经有一年多了，根据公司的规章制度，现将这一年自身工作总结如下。

作为一名刚刚毕业的硕士研究生，几年的专业知识学习，养成了对于实践的东西接触的少，对于许多实际应用问题不了解。面对这种情况，依靠自己的认真的.学习，对现实工作由理论迅速过渡到实际工作中。在实践中学习，不断提高工作能力。在接触到新的陌生的领域时，缺少经验，对于专业技术知识需要一个重新洗耳恭听牌的过程，自己在领导同事的帮助下，能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。在日常生活中，我认真服从领导安排，遵守我行各项规章制度和各项要求，注意自己的形象，养成良好的工作作风。

银行工作有其特殊性，它要求永无止境地更新知识和提高技能，并且要有足够的耐心。为达到这一要求，我十分注重学习提高：

一、向书本学

工作之余，我总要利用一切可利用的时间向书本学习，除了认真阅读行里所发的各项规章制度文件外，我还自费购买各种银行金融类参考书。

二、向领导学

这段时间以来，我亲身感受了各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获甚丰。

三、向同事学

古人说，三人行必有我师。我觉的，我们公司的每位同事都是我的老师，正是不断地虚心向他们求教，我自身的素质和能力才的以不断提高，工作才能基本胜任。我认为大家的能力都提高了，银行这个大家庭才会整体的提高。

自入行以来，由于离家较远，而且加之对生活习惯一时很难不适应，造成工作学习的耽误。通过1年的体验以及在领导同事们的关怀与培养下，认真学习、努力工作，积极投身到工作中，已经逐渐适应了这里的工作环境。对于领导与同事们的关心和关怀，我感到了很大的动力和压力，争取在以后的工作生活中以更加努力的优秀成绩来回报，不仅能够弥补自己耽误的工作学习而且能够有所成就，不辜负大伙的期望。对金钱、对名誉、对权力，我都没有什么奢求，努力工作是我最大的追求。说句实在话，工作不仅是我谋生的手段，更是我回报领导和同志们的最好方式，也是一个人实现人生价值的唯一选择。

客服中心工作总结 篇5

随着XX年的第一场雪的降临，预示着XX即将结束。XX年的钟声已经开始倒计时。此时此刻，拿起笔来对自己在XX年做一个总结，及来年的规划。自4月3号进公司至今已有8月有余。在公司的这些日子里，无论是在工作和生活上都感到十分愉快。

作为一名客服人员，在文化大厦物业客服工作中使我深深地体会到要做好客户服务工作，首先，要明白自己面临和要处理的问题是什么；其次，要用什么样的方式和态度去处理这些问题；然后，配合及时到位的服务和一颗对用户负责的热心去为客户服务。让客户在被服务的过程中感受到我们的`工作价值。

进公司以来，我主要负责中商大厦的物管，水电等费用的收取，中商每月的收费率都达到90%以上，XX年中商收费预算已超额完成。同时协助文化大厦函件的收发，投诉处理等相关事宜。在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在经理、主管、的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。在中商大厦费用的收取方面，曾遇到一些困难，比如中商是商住两用的楼盘，人员流动大，某些业户是住家晚上才在家，很难找到业主，在中商的安防，工程人员帮助我晚上收取相关费用，对此我十分感谢他们。

2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在保利的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;

在来年的规划方面，在做好工作的同时，积极查阅了解物业各方面的书籍，报考有关物业方面的资格证书，不断提高自己的业务水平。

外面飘雪越来越大，瑞雪兆丰年，明年保利即将迎来更加辉煌的一年。

客服中心工作总结 篇6

呼叫中心客服工作总结

每次写总结的时候，总是要忍不住感叹，“时间过得真快呀”，没想到与公司签的劳动合同竟然这么快就要在炎炎酷暑中结束，似乎还没来得及作好新一轮的期待和规划，又要开始起航扬帆了。

从事客服工作已接近七年，在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。

对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。

当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：

在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;“看，那是什么?”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮------于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防!

很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的'建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此。

呼叫中心客服工作总结

时光荏苒、日月如梭，这一年来，在部门领导以及主任的关心、帮助下，努力做到爱岗敬业，恪尽职守，以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的工作。我紧紧围绕提高呼叫中心工作效率以及工作质量这两个重点，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，促进呼叫中心工作效率的提高，较好地完成了各项工作任务。现简单总结如下：

首先，由于不断有新小区的开发，我们业务量也在持续增加。这一年来共接到电话近()次。其中报修电话近()次，其中突发事故近()次。在受理突发事故时都在第一时间上报相关部门及各领导，并做好和用户之间的沟通，学会忍耐和宽容，需要包容和理解用户。故障恢复后也会第一时间回访用户情况并向各领导报告。

其次，对用户采取友好的态度，回访用户也是很重要的可以了解用户对于我们服务的一些意见，有助于了解维修人员的维修情况与用户的建议。

作为一位优秀的客服人员要具备亲和、专业、真理瞬间的条件，因为确保用户满意的关键人物是每一位接听用户电话的员工。

最后，客服人员替用户解决问题的第一件事永远是处理用户的情感，情感服务也是工作的一部分，遇到用户不满的时候要正确态度及时处理。要做到令用户满意，以构筑良好客服关系为服务目标。

在这一年的工作中也领悟到在工作中心态很重要，工作不仅要有激情还要有着积积极的思想和平和的心态才能促进工作进步，不断提高自己。不过在以后的工作中也还是需要吸取他人的经验来弥补自己的不足，不断丰富自己的专业技术知识才能更好的帮助用户，让自己更进一步。

我将努力改正过去工作中的不足，继续认真工作，时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，合理安排工作，为公司的发展尽一份力。

客服中心工作总结 篇7

作为一名月子中心客服，工作并不轻松。需要耐心、细心和高效的处理客人的问题和需求。在这份工作中，我了解到了很多关于月子中心的知识和服务要求。下面是我对我的工作进行的总结。

一、客服工作内容

1. 接听客人的来电并解答相关的问题

2. 协助客人预订或取消月子中心的服务

3. 为客人解答有关月子中心服务的问题

4. 帮助客人了解如何使用月子中心服务

5. 发送月子中心的宣传资料给客人

6. 管理月子中心网站的留言板和邮件

二、客服需要具备的素质

1. 良好的沟通能力：须要具备耐心、亲和力和清晰的措辞，以便快速解决客人的疑难问题。

2. 友好的态度：客服的态度对客人的体验有很大影响，所以须要保持平和、友好和专业的态度。

3. 细致入微：客人关注的往往是细节，所以须要在工作中保持观察力和细致性。

4. 高效处理问题：客服的工作时效要求高，需要有快速地解决问题和处理客人需求的能力。

三、常见的客服问题

1. 月子中心现在是否可以预订？

2. 如何进行预订？需要哪些信息？

3. 如何取消预订？

4. 对月子中心服务的具体了解？

5. 如何使用月子中心服务？

6. 月子中心有哪些套餐？

7. 月子中心提供哪些婴儿用品？

8. 月子中心的住宿环境和设施如何？

四、客服需要注意的问题

1. 对客人的要求进行全面了解，这样才能更好满足客人的需求。

2. 体现月子中心的服务质量和特点。对月子中心服务有充分的了解，保证给客人提供全面且准确的信息。

3. 严格保护客人的个人信息，做好客人的数据安全保护。

4. 要时刻关注月子中心的宣传材料，以明确了解月子中心的服务内容和套餐来满足客戶的需求。

5. 学习更新、针对客人提出的问题不断提高自己的专业技能。

作为一个月子中心的客服，开始的时候我常常在一些问题上束手无策，但是随着时间的推移，通过勇于解决问题和了解月子中心的服务，我逐渐变得自信和熟练了。通过我的努力工作，我已经建立了在客人中间的良好名声，也为月子中心的发展做出了贡献。

客服中心工作总结 篇8

转眼又到了年底，在客服中心副主管这个位置上已经一年了，回顾起来，感受颇多。副主管的位置代表自己不能再像当培训师时，只做局部管理，而是要做全面的管理。作副主管压力最大时是杨主管离开客服中心的时候，我感觉客服中心的重担一下子压了下来，面对发展中且存在问题的客服中心，当时真有种无所适从的感觉。但我马上告诫自己，一定要冷静下来，找出问题，一个一个去解决。十一之前公司会议结束后，易总谈话：“遇到问题不要害怕，勇敢面对，要去想解决问题的方法这才是关键”给了我很大的鼓励，更坚定我要管理好客服中心的决心。

十月中旬，王经理对我们的工作及时跟踪和指导，客服中心的每位管理人员都回答了王经理提出的五个针对性问题，并得到了及时回复，给我的回复中让我印象最深的是：“作好一个客服管理人员，是一件不容易，却又非常有成就感的事情，快速执行、快速反应、抓细节这些都是关键的地方。”这句简单却非常贴切的话，时刻伴随着我，使我把工作的压力转化为动力。

感谢领导的鼓励和指导，也非常感谢各位同事的支持。站在这个位置上，一定要把这个客服管理好，才是对大家最好的回报。以下是我一年来工作的总结。

在管理整个客服上，贯穿“让所有优秀的人的力量凝聚到一起，打造一个优秀团队”的思想。在管理中根据每个客服管理人员的优势，明确分工。根据所分工作做及时跟踪督促。在整个客服中心的管理上，根据客服现状，从业务提高和人员思想出发，列出阶段性目标和长期目标。从而达到客服整体面貌的改观。

一、提高业务技能方面

1、让每个座席人员从基本功练起，打过关。

2、客服培训手册应用新员培训，使培训更进一步走入正规化。

3、客服内部的建立。新活动及群发内容及时更新，供座席人员查阅学习。

4、试行“首问负责制”。简单投诉问题不再依赖班长，认真钻研业务后，能做到独立解决。

二、服务质量方面

在服务质量监测上实施奖罚分明的机制。设立服务标兵岗位，对服务优秀人员授予“服务之星”荣誉称号，在精神上给予鼓励。加大扣罚力度，出现问题者，以过失单形式扣罚。并要求质检人员和班长找其谈话，使座席人员从根本上认识自己的不足，最终达到提高其服务质量。

三、针对客服中心由史以来的一大难题，在人员有限的基础上，提高一次接通率

1、提出技术需求，将选择性接听改为直接接听，在一定程度上提高了一次接通率。

2、在话务量高峰期，人员不足的情况下，实施新的补班计划，思想工作同步开展，将一次接通率和每位员工结合起来，用团队的力量共同达到标准。以至于现在每个员工都养成了习惯，都会随时关注一次接通率，从被动关注到现在的主动关注。从而达到提高客户的感知。

公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。

一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度

1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。

一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。

针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。

XX年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。

二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展XX年客服部年度工作总结

为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合

我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿“1+n”服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。

四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容

1、积极配合分公司做好vip客户工作

为了进一步构建公司vip客户服务体系，为vip客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区vip客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。

繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合XX年的工作如何进行改进做如下安排:

一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训，提高服务人员的整体综合素质。

针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，XX年，我部将继续采取多种方式及途径，对所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相

转眼又到了年底，在客服中心副主管这个位置上已经一年了，回顾起来，感受颇多。副主管的位置代表自己不能再像当培训师时，只做局部管理，而是要做全面的管理。作副主管压力最大时是杨主管离开客服中心的时候，我感觉客服中心的重担一下子压了下来，面对发展中且存在问题的客服中心，当时真有种无所适从的感觉。但我马上告诫自己，一定要冷静下来，找出问题，一个一个去解决。十一之前公司会议结束后，易总谈话：“遇到问题不要害怕，勇敢面对，要去想解决问题的方法这才是关键”给了我很大的鼓励，更坚定我要管理好客服中心的决心。

十月中旬，王经理对我们的工作及时跟踪和指导，客服中心的每位管理人员都回答了王经理提出的五个针对性问题，并得到了及时回复，给我的回复中让我印象最深的是：“作好一个客服管理人员，是一件不容易，却又非常有成就感的事情，快速执行、快速反应、抓细节这些都是关键的地方。”这句简单却非常贴切的话，时刻伴随着我，使我把工作的压力转化为动力。

感谢领导的鼓励和指导，也非常感谢各位同事的支持。站在这个位置上，一定要把这个客服管理好，才是对大家最好的回报。以下是我一年来工作的总结。

在管理整个客服上，贯穿“让所有优秀的人的力量凝聚到一起，打造一个优秀团队”的思想。在管理中根据每个客服管理人员的优势，明确分工。根据所分工作做及时跟踪督促。在整个客服中心的管理上，根据客服现状，从业务提高和人员思想出发，列出阶段性目标和长期目标。从而达到客服整体面貌的改观。

一、提高业务技能方面

1、让每个座席人员从基本功练起，打过关。

2、客服培训手册应用新员培训，使培训更进一步走入正规化。

3、客服内部的建立。新活动及群发内容及时更新，供座席人员查阅学习。

4、试行“首问负责制”。简单投诉问题不再依赖班长，认真钻研业务后，能做到独立解决。

二、服务质量方面

在服务质量监测上实施奖罚分明的机制。设立服务标兵岗位，对服务优秀人员授予“服务之星”荣誉称号，在精神上给予鼓励。加大扣罚力度，出现问题者，以过失单形式扣罚。并要求质检人员和班长找其谈话，使座席人员从根本上认识自己的不足，最终达到提高其服务质量。

三、针对客服中心由史以来的一大难题，在人员有限的基础上，提高一次接通率

1、提出技术需求，将选择性接听改为直接接听，在一定程度上提高了一次接通率。

2、在话务量高峰期，人员不足的情况下，实施新的补班计划，思想工作同步开展，将一次接通率和每位员工结合起来，用团队的力量共同达到标准。以至于现在每个员工都养成了习惯，都会随时关注一次接通率，从被动关注到现在的主动关注。从而达到提高客户的感知。

4月份月均一次接通率：

12581：87%

12582：88%

彩铃：47%

11月份月均一次接通率：

12581：92%

12582：97%

彩铃：84%

以上的数据，告诉我，任何事情都是：没有做不到的，只有想不到的。

四、创造了客服中心一个全面沟通的文化环境客服中心是客户的中心，是人的中心。

客服中心的管理，必须是以人为本的管理。这是袁道唯博士负有哲理的话。结合客服现状，让每位员工从内心上服从管理，除了一些完善制度的约束外，另外一个主要使命就是沟通。沟通可以随时进行，但沟通文化却是需要逐渐培育的，作为客服中心的主管，我有责任给客服中心的员工营造一个全面的沟通文化环境。综合考虑，我选择了电子邮箱，没有时间和地域的限制，是一个非常有效的沟通方式。当然，邮箱刚建立时，两天没有任何反映，因为大家还对它还不信任。当第三天的时候，收到了第一封信，根据所反映的问题在最短的时间内给予解决，为以后起到很好的带头作用。邮件是接踵而来。收到的信件里，难免因前期无顺畅的沟通渠道造成一些不理解而出现一些偏激的语言，我在回信时针对提出的问题，若有执行可能性，立即让其它部门配合，马上实施，让事实说话。若暂无法实现或无法解决的，会告诉其原因。如果思想有偏差的，我会给其指引一个正确的方向。

创造客服中心沟通文化环境时，鼓励并给大家创造机会，让所有客服员工把自己的想法表达出来，让大家感觉到沟通的正面效果。最终使大家以更好的心态投入到工作中去。从10月份以来，客服人员情绪较稳定，人员流动量降低到0.02%，并且对客服团队有了信任，以前的意见箱，现在变成了建议箱。好的建议更利于客服的发展，让我体会了沟通的重要性。

五、文化建设方面

1、7月份益智大比拼，使员工从紧张的晋级考试中得已缓解。提高员工团队协作，丰富了员工课余生活。

2、客服主办的“中秋晚会”圆满成功，在这个全家团聚的特殊节日里，让员工感到公司对大家的关心和照顾。从而能更踏实的投入到工作中去。

3、积极鼓励客服员工参与公司举办的“我行我秀”文化建设活动中，综合大家的想法，客服部在这次活动中，拿下了“整体效果奖”“团队协作奖”“最佳创意奖”三项大奖，让我也再次体会到了团队凝聚力是不估量的。

六、制度完善方面

根据新进同事建议，引进其它优秀客服的好的制度并运用到客服中心。

1、示忙制度更规范。

2、班长工作流程的规范。

3、客服考勤制度的完善和运用。

通过以上六个方面的努力，使客服中心整体面貌有了一定的提高，让我深深体会了王经理曾对我说过的话“作好一个客服管理人员，是一件不容易，却又非常有成就感的事情。”一年来收获最大的，也是体会最深的：一个人的优秀不叫优秀，一个团队的优秀才是真正的优秀。作为客服中心的主管，一定要有能力把所有人优秀的力量综合起来，打造一个优秀的团队。团队的凝聚力是不可估量的。以此体会来作为我xx的总结。

时光荏苒、日月如梭，这一年来，在部门领导以及主任的关心、帮助下，努力做到爱岗敬业，恪尽职守，以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的工作。我紧紧围绕提高呼叫中心工作效率以及工作质量这两个重点，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，促进呼叫中心工作效率的提高，较好地完成了各项工作任务。现简单总结如下：

首先，由于不断有新小区的开发，我们业务量也在持续增加。这一年来共接到电话近次。其中报修电话近次，其中突发事故近次。在受理突发事故时都在第一时间上报相关部门及各领导，并做好和用户之间的沟通，学会忍耐和宽容，需要包容和理解用户。故障恢复后也会第一时间回访用户情况并向各领导报告.

其次，对用户采取友好的态度，回访用户也是很重要的可以了解用户对于我们服务的一些意见，有助于了解维修人员的维修情况与用户的建议。

作为一位优秀的客服人员要具备亲和、专业、真理瞬间的条件，因为确保用户满意的关键人物是每一位接听用户电话的员工。

最后，客服人员替用户解决问题的第一件事永远是处理用户的情感，情感服务也是工作的一部分，遇到用户不满的时候要正确态度及时处理。要做到令用户满意，以构筑良好客服关系为服务目标。

在这一年的工作中也领悟到在工作中心态很重要，工作不仅要有激情还要有着积积极的思想和平和的心态才能促进工作进步，不断提高自己。不过在以后的工作中也还是需要吸取他人的经验来弥补自己的不足，不断丰富自己的专业技术知识才能更好的帮助用户，让自己更进一步。

我将努力改正过去工作中的不足，继续认真工作，时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，合理安排工作，为公司的发展尽一份力。

客服中心工作总结 篇9

客服中心是基于电话、传真机、计算机等通信、办公设备于一体的交式增值业务系统,是一个将营销电话中心、销售电话中心和服务中功能集成的综合体。今天小编给大家整理了客服中心员工个人工作总结，希望对大家有所帮助。

时光飞逝，我在后勤服务10086办公室工作已半年。忆起初来时的懵懂，对话务员工作仅有简单粗浅的认知——接听电话，随着培训的不断深入、技能的日益熟练，我发现看似简单的接听电话过程中竟然包含着沟通技巧、礼仪、工作态度、责任心以及客户的一声“谢谢”，这让我对这份工作从认知向深知转变。

话务员的工作看似光鲜，其实不然。记得第一天上班，观察资深话务员接听电话那么顺畅，对答流利，彬彬有礼，我的'脑海中闪现出一个巨大的感叹号——电话原来还能这样接听!我暗自下定决心，必须让自己掌握此项技能，唯有努力才能在工作中游刃有余，轻松面对。我开始从话务礼仪、服务范围、规范记录等方面进行学习，基本掌握了基础内容后，尝试接听电话。心理紧张、对答吞吞吐吐是我当时的工作状态，但是在自身的不断努力下、在同事们不断鼓励、支持下，我的紧张和害怕越来越少，接听电话日趋熟练，我变得越来越自信。

面对随后的话务员技能竞赛，我信心满满，积极熟悉校园环境，认真准备，与此同时，自满的苗头也开始滋生。经过笔试、实操等考核，我清晰地发现自己离一名优秀的话务员还有不小的差距，也检验出自己存在的最大问题——不能灵活运用基础技能。我再一次沉下心来，从话务工作的基础开始练起，坚信在下一次的技能竞赛中能够取得优异成绩。

我们部门是后勤面向全校师生员工的窗口，作为一名话务员，自己的言语都有可能成为被关注的焦点。“工作无小事”、“未雨绸缪”是我工作时的提示语，我相信通过自己的努力一定能为部门的品牌建设出一份力。

客服中心工作总结 篇10

一年的工作结束了，结合这一年来我客服中心门做到了所有的工作，保证了公司正常运转，在这一年的工作当中这些都是非常关键的，我清楚自己应该在生活当中，不断的完善，一切都是应该非常的有秩序，客服中心门不断吸取过去的经验，团结其它部门，按照公司的指示完成好内部的各项指标，管理好内部员工，对工作任务实时的督促到位，保证部门能够做好这几点，这是非常的关键，也对这一年工作总结一番：

一、部门管理工作

做好日常沟通工作，完善好各项指标，在工作生活上面把一些基本的事情不断的完善好，让部门的工作环境保持美好，客服工作人员必须按照规矩工作，明确自己的职责所在，客服工作是需要耐心的。

在这一块每个客服工作人员都需要意识到，定期的做好相关的管理统计工作，对每个员工的业绩做相关的考核，一定要统计到位，让整体部门员工有一种紧张的工作意识，落实好每一项公司的规章制度，保证客服中心门的真整体工作素养，这些都是非常关键的，一年来不断的整顿客服中心门成为了一个团结，有力量的机构，每个人都非常的清楚自己的职责，知道自己应该做到哪些，作为客服的工作意识每个人都清楚到位。

二、日常工作经过

每天的工作任务传达的非常到位，对于公司的安排绝对的服从，时刻做好的绝对的心理准备，日常的工作包括发布广告信息，处理用户的工作问题，接收用户的反馈，明确各项规章制度，一切按照公司规矩办事，在工作过程中让各个客服人员发挥十足能力，减少工作失误，提高整体客服工作人员的临时应变能力，定期对其做先关的考核，看上很是简单，实则是非常的有必要。

这一年的工作对客服中心门是一个很大的锻炼，工作上面也出现了一些问题但是整体部门员工很是团结吗，这是可以克服的在，客服中心门为公司做出足够的奉献，每天的工作都是积极向上，整体的工作能力都在直线上升，在工作方面每一个人态度偶读非常的好。

三、工作不足之处

工作不在朝夕，对于工作在很多时候也会出现一些问题，这一年来部门也出现了这种情况，整体的工作效率还是有所欠缺，这对今后的工作还是会有一定的影响，我想这些都是必然的，我相信在工作上面把这些做好是会有足够的收获的，纠正工作效率底下这个问题没在接下来的工作中一定严格到位。

客服中心工作总结 篇11

一、齐心协力，品牌管理，我部工作呈现三大亮点。

业务接待炉火纯青。自游客中心投入使用以来，我部门先后接待客人xx人，每位导游平均接待次数xx。我们先后通过规范化的业务培训，不断学习，提高讲解服务技能，同时实战操练，巩固创新，不仅形成了导游员的个人风格，也夯实了我部门的经常性工作的基础。这xx游客当中，不仅有社会名流，更有来此考察的领导干部，据统计，今年我们接待了处级以上的领导干部xx次，受到了当地政府和集团领导的高度赞许。

在景点实地带团中，我们能按照规定、流程办事，以“耐心、细致、文明、礼貌”的方针提供服务，深得客人的肯定。xx次带团中，我们不但把美丽的太湖推荐给外地游客，也让客人深深的留恋于这片热土。值得一提的是，重阳节当日，我们破纪录的接待了1400余位游客，我们有条不紊的按原计划落实推进，顺利圆满的打响、打好了这场攻坚战，为游客中心将来的大规模接待提供了宝贵经验。

服务技能不断求进。在办公室的亲切指导下，我部门通过组织学习，不仅规划化了服务流程，也加强了我部导游员业务素质的提升，树立了“以人为本”的服务原则。同时，用心对照“三亮、三创、三评比”的工作思路来塑造品牌化效益。还通过参加各类活动和比赛，以点带面，提升技能水平。一年来，我部成员先后参加了区旅游培训、区志愿者培训、集团DIY讲师培训以及集团竞走比赛、集团职工知识竞赛、集团勤廉书画展景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等各类活动，争先创优，敢为人先，并取得一定成绩，其中包括区级荣誉2项(组织1项、个人1项)，景区公司“优秀奖”4项，“鼓励奖”2项。近日，又有两位同志将入围决赛，代表我部参加区讲解员大赛。

员工成长突飞猛进。我部门通过例会，不断提升组织影响力。人人参与，建言献计，先后确立了“岗位责任制”、“专人专事制”，有效分担了部门经常性工作，不仅让权利在阳光下运行，同时也起到了锻炼人的功能。一年来，我部有1位同志上调至集团工作，1位同志上调至游客中心办公室并主持工作，2位同志担任游客中心中层一职。现有的12位成员中，本、专科率100%，中共党员2位，持国导证成员7位。这些成绩充分说明我部人才辈出，是为公司提供“新星”的摇篮。

二，脚踏实地，稳扎稳打，抓好平日工作中心。

自游客游客中心运行以来，在上级的领导下，我们边查边改，整风肃纪。抓牢我部平日中心工作的重点，让成员在服务台上坐下来、静下心，深刻领会“万丈高楼平地而起”的至理。自10月以来，我部接手了团区委的太湖绿“V”站服务台，通过资料发放、解问答疑、爱心助力等活动，让志愿者精神在我部成员间传递。

三，响应上级，部门互助，让“一家亲”的精神持续给力。

随着工作步入正轨，我们也积极配合领导，做好其他部门工作的协助。配合物业部发放4D眼镜，配合食堂做好餐前准备，辅助办公室做好餐饮服务，如此等等。在办公室确定的巡检小组名单中，我部有6位同志入选。今年以来，我部成员比奉献，比付出，比汗水，与公司一起成长翱翔。据统计，截至12月，我部成员共存调休xx天，餐厅加班服务xx次。在数据面前，我们仍认为，比起公司的成长，我们付出的还很少。步入14年，我们将沿着集团发展的方向付出更多的努力!

过去的一年极不平凡，取得的成绩也来之不易，我们切不可骄傲，不可自满。如今，我们的任务还相当艰巨，存在的问题也摆在我们面前。面对工作中的懈怠，面对接待中的不到位，面对导游中的随意性，我们要严肃对待，认真整改。让我们用共同的智慧，共同的担当，务实创新，开拓进取，协力齐心，为太旅集团的明天更美好而奋勇前行!