前台实习报告个人总结

前台实习报告个人总结(实用9篇)。

如今人们普遍承认范文的重要性这已经成为一种共同认识，借鉴范文的构思能够让自己的写作思维更加开放，哪类范文最难达成明确表达的目的？这篇文章将对大家理解“前台实习报告个人总结”有很大的帮助，我们会持续更新相关信息请继续关注！

前台实习报告个人总结 篇1

作为一名前台实习生，我在这段时间里深刻体会到前台工作的重要性和挑战性。通过在公司的实习经历，我不仅学到了如何应对复杂的客户需求和应急情况，同时也锻炼了自己的沟通能力和解决问题的能力。

在实习期间，我需要负责接待与公司相关的各类访客和客户。我要保持礼貌、热情和专业，给他们留下良好的第一印象。有时，我还需要解答他们的问题和提供相关的帮助。这对于一个实习生来说是一项巨大的挑战，因为我需要迅速适应各类客户的不同需求，包括来自不同国家和文化背景的访客。通过实习，我学会了如何灵活应对不同的情况和顺利沟通。

我学会了如何高效地处理各类紧急情况。在前台工作中，有时会出现突发的问题，如意外事故、火灾警报等，这时需要我迅速冷静地应对和采取相应的措施。在一次实习中，我们公司突然发生了停电，我迅速组织其他员工帮助客户安全地离开大楼，并与电力公司联系解决问题。这个经历让我认识到，在紧急情况下，保持冷静和迅速反应是至关重要的。

我还学习到了如何与团队成员合作。在前台工作中，与其他部门密切合作是必不可少的。比如，我需要与安保部门协调处理来访人员的登记和安全事宜；与行政部门合作处理日常事务。通过与其他部门的合作，我深刻体会到团队合作的重要性和价值。

通过这段时间的实习，我还进一步提升了我的沟通能力。前台工作需要与各种不同背景的人交流，包括来自不同国家的客户、员工和管理层。在面对这些人群时，我学会了倾听并用正确的语言和方式进行沟通。这让我更好地理解和满足他们的需求。

小编认为，前台实习经历是我人生中一次宝贵的历练。通过与客户和团队的互动，我学到了如何应对复杂的情况和工作。我提高了我的沟通能力和解决问题的能力，也更加深入地了解了团队协作的重要性。这次实习让我在个人和职业发展方面都有了很大的进步，为我今后的工作奠定了坚实的基础。

前台实习报告个人总结 篇2

作为一名前台实习生，我在这段时间里收获了很多宝贵的经验和技能。通过与各个部门的密切合作和积极学习，我逐渐成长为一个自信、专业和富有责任心的前台人员。在此，我将详细总结我在实习中的收获和成长。

我学会了如何处理日常前台工作。作为企业的门面，我们前台人员是公司的形象代表。我学会了如何面对来访人员，包括他们的问询、投诉和需求。我学习了如何用礼貌和耐心回答客人的问题，解决他们的疑惑。通过这次实习，我提高了自己的沟通技巧和人际交往能力。

在这段实习经历中，我了解了前台人员的职责和专业要求。我熟悉了前台接待系统的操作，包括电话接听、信息录入和安排预定等。我学会了如何应对繁忙的工作环境，合理安排时间和任务。同时，我还了解了前台工作中需要保持机密性和保密性的重要性，我严格遵守公司的要求，保护客户的隐私。

在与其他部门合作的过程中，我学会了团队合作精神。作为前台人员，我们需要与各个部门紧密合作，协调客户的需求和公司资源。我积极与销售、客服和行政等部门沟通，与他们交流客户的需求和公司的情况。我学会了如何协调资源，解决问题以及妥善处理紧急情况和突发事件。

通过实习的机会，我还学会了如何处理客户投诉和处理紧急情况。作为前台人员，我们需要时刻保持冷静和耐心，妥善处理各种问题。我在实习中遇到了很多客户投诉和紧急情况，但我通过主动沟通和解决问题的能力，成功地处理了它们，并受到了客户的好评。这次实习让我更加明确了自己的职业发展目标，我希望能从事客户关系管理的工作，成为一名专业的客户代表。

这段实习经历也加深了我对工作职责和责任感的理解。作为前台人员，我们需要时刻保持工作状态，对工作充满热情和责任心。我学会了如何管理时间，提高工作效率，确保顾客的需求得到及时满足。通过实习，我还意识到细心和耐心的重要性。准确记录客户的需求和信息，确保工作的准确性和高质量。

小编认为，通过这次前台实习，我收获了很多宝贵的经验和技能。我提高了沟通和人际交往能力，了解了前台人员的职责和要求。我也学会了团队合作和解决问题的能力，掌握了处理客户投诉和应对紧急情况的技巧。这次实习加深了我对职业发展目标的认识，我更加明确了自己的职业规划和发展方向。我相信，通过不断努力和学习，我能成为一名优秀的前台人员，为企业的顺利运营和客户的满意贡献自己的力量。

前台实习报告个人总结 篇3

前台客房实习报告总结

本次实习，我在酒店的前台客房部门进行了为期一个月的实习，通过亲身参与工作，我对前台客房的运营管理有了更加深入的了解，并且从中获得了很多宝贵的经验。

在实习期间，我主要负责办理客人入住和退房手续，接听电话预订客房，安排客人的住宿需求，并处理客人的各种问题。通过这些日常工作，我逐渐掌握了前台客房的工作流程和操作规范。我深刻体会到了细致入微的服务态度对客人的满意度有着重要的影响。在和客人的交流中，我学会了倾听和耐心沟通，尽量满足客人的需求，并提供专业的建议和解决方案。通过处理客人的投诉和疑虑，我学会了处理问题的技巧和方法，提高了自己的问题解决能力。

除了日常工作外，我还参与了酒店的客房管理工作。我学习了如何进行客房的清洁和整理工作，了解了客房设施的维护和保养方法。同时，我也了解到了如何进行客房的调配和安排，以最大程度地满足客人的需求。在这个过程中，我深感客房管理的重要性，只有确保客房的干净整洁，客人才能够有良好的入住体验。我在工作中注重细节，努力做到每一个工作环节都精益求精。

通过实习，我还学习到了团队合作的重要性。在前台客房部门，与其他岗位之间的密切合作是非常必要的。我和其他同事保持着良好的沟通和配合，共同解决问题，提高工作效率。在团队中，大家互相帮助，共同为客人提供更好的服务。我深感到团队合作的力量，它能够增加工作的效率和质量，使工作更加顺畅和有序。在团队合作中，我也学会了倾听和尊重他人的想法，了解和适应不同的工作风格，提高了自己的合作能力。

通过这一个月的实习，我不仅了解了前台客房部门的具体工作内容，还增强了自己的服务意识和团队合作能力。实习让我深刻认识到在前台客房部门工作需要的责任感和细致入微的服务态度。在工作中，我努力提高自己的专业知识和技能，不断完善自己，为客人提供优质的服务。同时，我也明白了团队合作的重要性，通过与其他同事的合作，我在团队中不断成长和进步。

通过这次实习，我对前台客房的运营管理有了更加深入的了解，也取得了很多宝贵的经验。我相信这些经验和收获将对我未来的职业发展产生积极的影响。我将继续努力，不断提升自己的专业能力，为顾客提供更好的服务，同时也为酒店的发展做出自己的贡献。

前台实习报告个人总结 篇4

前台顶岗实习报告总结

一、实习背景

本人在某公司前台岗位进行了为期两个月的实习，主要负责接待客户、办理入住及离店手续、电话和邮件的回复等工作。通过这段实习期，深入了解了公司前台的日常工作，并通过实践提升了沟通能力、服务意识和应变能力。

二、工作内容

1. 客户接待：在实习期间，我参与了大量的客户接待工作，包括接待入住客户、引导客户入住房间、询问客户需求并提供相应的服务。通过这些工作，我掌握了良好的沟通技巧，学会了与客户进行有效的交流与协调。

2. 办理入住及离店手续：在客户离店时，我负责核对客户信息、确认费用并办理离店手续。通过这一过程，我学会了如何熟练操作前台管理系统，掌握了离店手续的各个环节和流程。

3. 电话和邮件回复：在实习期间，我负责接听客户的电话咨询并根据问题进行回答，同时协助处理商务邮件的回复。通过这个工作，我提升了自己的应变能力和处理问题的能力，同时也锻炼了自己的时间管理能力。

三、工作实践体会

1. 人际沟通能力的重要性：在前台工作中，良好的人际沟通能力尤为重要。通过实习，我发现只有与客户进行积极、耐心的沟通，才能满足客户的需求，并提供优质的服务。在实践中，我学会了如何主动倾听客户，关注他们的需求，并给予积极回应。

2. 服务意识的培养：前台岗位是一个高频接触客户的职位，每一次服务都关系到客户的体验和满意度。通过实践，我逐渐培养了服务意识，并从中体会到什么样的服务能够为客户留下好的印象。通过细心、热情和周到的服务，我能够有效提升客户的满意度。

3. 应变能力的锻炼：前台工作中经常需要迅速应对各种突发情况，如客户的投诉、网络故障等。在实习过程中，我学会了如何冷静应对这些突发情况，并灵活运用各种解决办法。这种应变能力的锻炼，不仅提升了我的工作效率，也增强了我应对各种问题的能力。

四、自我改进

通过这段实习期，我意识到自己还存在一些不足之处，并且也看到了一些需要改进的方向。首先，我需要进一步提升服务技能，学习更多的宾语知识，以提供更专业的服务。其次，我希望通过更多的实践经验，进一步增强自己的应变能力和解决问题的能力。此外，我也意识到要提升自我形象和格调，以更好地代表公司形象。

五、结语

总的来说，前台岗位实习经历让我受益匪浅。通过这段实习，我不仅学会了具体的工作技能，也提升了自身的综合素质。我相信，在未来的工作中，这段宝贵的经验将会成为我职业道路上的一笔财富。同时，我也要感谢公司的领导和同事，给予我这次实习的机会，并在工作中给予我耐心的指导和支持。我会再接再厉，不断提升自己，在未来的工作中取得更好的成绩。

前台实习报告个人总结 篇5

摘要：

本文旨在展示作者在前台客房实习期间的经历和所获得的经验。通过实践和学习，作者对于前台客房管理工作有了更加深入的了解，并且锻炼了自己的沟通技巧和解决问题的能力。同时，作者还意识到前台客房工作需要高度的责任心和耐心，以及对待每一个细节的专注和细腻。通过这次实习，作者对于酒店管理行业有了更加全面的认识，并且对于自己的职业规划和发展方向也有了更加清晰的思考。

关键词：前台客房，实习，经历，经验，责任心，耐心，酒店管理

正文：

1.

前台客房是一个酒店中非常重要的部门，负责接待和安排客人入住，提供高质量的客房服务。作为一名大学生，我有幸在一家知名酒店进行前台客房实习。通过实习期间的实践和学习，我对于前台客房工作的重要性有了更加深刻的认识，并且成长了很多。在本文章中，我将详细回顾我的实习经历，并总结所获得的经验。

2. 实习经历

在实习期间，我主要负责迎宾接待和客房安排。每天，我需要站在前台迎接客人，与他们交流并解答他们的问题，然后带领他们到达他们的客房。在初期，由于对于工作流程和酒店的规章制度不够了解，我经常出现操作上的疏漏。但是酒店的同事们都非常耐心地指导我，帮助我逐渐熟悉流程，学会了如何高效地完成工作。

在接待客人的过程中，我逐渐发现每个客人都有不同的需求和偏好，需要个性化的服务。有些客人可能会希望安静的客房，而有些客人则喜欢风景优美的房间。在这种情况下，我学会了倾听客人的需求，并根据他们的要求进行房间分配。有时候，为了满足客人的要求，我需要和其他同事进行沟通和协调，确保客人得到最好的服务。

在工作过程中，我也遇到了一些疑难问题，例如客人投诉房间设施问题、房间调度冲突等。在这些情况下，我必须保持冷静，并积极主动地与相关人员沟通，尽快解决问题并确保客人的满意度。通过这些困难和挑战，我锻炼了自己的解决问题的能力，并且逐渐变得更加成熟和自信。

3. 经验总结

通过前台客房的实习，我获得了很多宝贵的经验和教训。责任心和耐心是前台客房工作中非常重要的品质。作为一个客人的第一接触点，我必须时刻保持良好的服务态度，对每一个客人都要有耐心。细节决定成败。在客房安排和服务过程中，每一个细节都非常重要。我学会了对待每一个细节的专注和细腻，以确保客人得到满意的体验。

沟通技巧也是前台客房工作中必备的技能之一。与客人和同事的有效沟通可以有效地解决问题和避免冲突。在实习期间，我锻炼了自己的沟通能力，并逐渐学会了如何与不同背景和需求的人进行交流。

这次实习还为我未来的职业规划和发展方向提供了更加清晰的思考。通过亲身实践，我对于酒店管理行业有了更加全面的认识，并且意识到自己对于客户服务和团队协作方面有一定的天赋和兴趣。我决定在大学毕业后进一步深造相关专业，并为将来从事酒店管理工作做好充分的准备。

4.

通过前台客房的实习经历，我对于前台客房工作的重要性和工作流程有了更加深入的了解。我意识到这个岗位需要高度的责任心和耐心，以及对待每一个细节的专注和细腻。通过实习期间的锻炼和学习，我不仅提升了自己的沟通技巧和解决问题的能力，还为自己未来的职业规划和发展方向提供了更加清晰的思考。这次实习为我未来的职业发展打下了坚实的基础。

前台实习报告个人总结 篇6

一、

该报告旨在总结我在前台实习期间的工作经验和收获，包括我所担任的职责和所取得的成就。我在这段时间里，努力学习并应用前台工作的各项技能，提高了自己的专业素养和职业能力。通过详细记录自己的实习经验，我希望能够对自己的成长有一个清晰的认识，并为今后的个人发展提供有益的启示。

二、工作职责和项目经验

1.接待客人

作为前台，我主要负责接待客人并提供相关服务。这包括热情地迎接客人，询问客人的需求，并为他们提供帮助和解答疑问。在实习期间，我学到了如何用礼貌和热情与客人沟通，以及如何处理客人的投诉和问题。通过不断练习和与来访客人的互动，我逐渐提高了我的人际交往能力和解决问题的能力。

2.管理前台

除了接待客人，我还负责管理前台的日常工作。这包括接听和转接电话，记录来访客人的信息和安排会议。我学会了如何高效地处理日常事务，以及如何在高压和复杂的工作环境中保持清晰思维和良好的时间管理能力。通过这个过程，我明白了责任和组织能力对于成功地处理工作是多么重要。

3.协助其他部门

作为前台，我还有机会与其他部门进行合作。我帮助财务部门管理经费清单，帮助市场部门进行调研和策划活动，还协助人事部门进行员工招聘。这些跨部门的合作大大提高了我的团队合作和沟通能力，并且加深了我对公司整体运营的了解。

三、个人成就和收获

在前台实习期间，我不仅完成了上述职责，并参与了一些额外的项目。这些项目不仅向我展示了公司的运营方式，也为我提供了锻炼和发展的机会。

1.有效处理工作压力

在实习期间，我遇到了一些工作压力较大的情况，例如高峰期的客人接待和重要会议的安排。通过这些挑战，我学会了如何在压力下保持冷静，并能够在团队中承担重要责任。

2.提高解决问题的能力

在实习期间，我遇到了各种各样的问题和挑战。有时客人的需求无法满足，有时设备出现故障，还有时会有突发情况需要处理。通过面对这些问题并解决它们，我提高了我的解决问题的能力，并学会了如何应对突发状况。

3.提升沟通和表达能力

作为前台，良好的沟通和表达能力至关重要。通过与客人的互动和与团队成员的合作，我不断提高了我的沟通技巧和表达能力。我学会了如何准确地表达自己的意见和建议，并能以清晰明了的方式与他人交流。

四、总结

通过前台实习，我收获了丰富的经验和知识，提高了自己的职业素养和职业能力。我学到了如何热情地接待客人，如何高效地处理日常事务，如何与团队合作以及如何解决问题。这些经验对于我未来的职业发展将产生深远的影响。

我也认识到在前台工作中，还有许多需要不断学习和提高的地方。我将继续努力，不断提升自己的能力和知识水平，为公司的发展和自己的职业发展做出贡献。

在未来的工作中，我将积极应用我在前台实习期间所学到的技能和知识，为我所从事的行业做出更大的贡献。同时，我会不断学习和提升自己，追求更高的目标，并为实现公司的愿景和使命而努力奋斗。

通过这次前台实习，我深刻地体会到了工作的重要性和挑战。我相信，只要保持积极的态度和不断学习的精神，我将能够在未来的职业生涯中取得更大的成就。

前台实习报告个人总结 篇7

前台顶岗实习报告总结

一、引言

在过去的几个月中，我有幸在一家知名酒店进行前台顶岗实习。通过这次实习经历，我学到了许多与前台工作相关的知识和技巧。在这篇报告中，我将对我的实习经历进行总结，并探讨我在实习过程中遇到的挑战和取得的成就。

二、实习内容

1. 工作职责

在实习期间，我的主要工作职责是处理来自客人的电话预订、入住登记和退房手续，并为客人提供相关的信息和服务。我负责登记入住客人的个人信息，发放房卡并向客人介绍酒店设施。另外，我还需要解答客人的问题，处理客人的投诉，并协助其他部门提供必要的支持。

2. 技能培养

通过实习，我掌握了前台工作所需的一系列技能。首先，我提高了我的沟通能力。与客人、同事和上级的良好沟通对于前台工作非常重要。我学会了如何清晰、有礼貌地表达自己，并学会了倾听和理解他人的需求。其次，我加强了我的团队合作能力。前台部门是一个团队，成功的前台工作需要与其他部门密切合作，以满足客人的需求。我学会了如何与同事合作，协调各种工作环节。此外，我还提高了我的时间管理能力和情绪管理能力，以应对高强度的工作压力和应对突发状况。

三、遇到的挑战

在实习过程中，我也遇到了一些挑战。首先，我发现与不同类型的客人交流是一项具有挑战性的任务。每个客人都有不同的需求和个性，有时候我需要花费更多的时间和精力来与他们进行沟通并理解他们的需求。其次，处理客人的投诉也是一项具有挑战性的工作。有时候客人可能会因为各种原因感到不满意，并提出投诉。在这种情况下，我需要保持冷静并妥善处理客人的投诉，以确保客人满意。最后，高强度的工作压力也是一个挑战。前台工作需要快速、准确地处理各种任务，在高峰期间，大量的工作可能同时到来，需要我同时处理多个任务。

四、取得的成就

尽管遇到了一些挑战，但我也取得了一些成就。首先，我成功地完成了我的工作职责，并获得了客人的认可和赞扬。他们对我的服务表示满意，并称赞我友好、热情和专业的态度。其次，我能够迅速适应工作环境。在实习开始之初，由于对工作流程的不熟悉，我可能需要额外的时间来完成一些任务。然而，通过不断地学习和努力，在实习期的结束时，我已经能够熟练地完成各种任务。最后，我与同事建立了良好的工作关系。我积极参与团队活动，与同事们合作愉快，并互相帮助。通过与他们合作，我不仅学到了许多关于前台工作的知识和技巧，还获得了珍贵的友谊。

五、实习收获

通过这次前台顶岗实习，我获得了丰富的实践经验，并提高了自己的职业素养。我学会了与各种类型的客人沟通，并提供优质的服务。我掌握了前台工作所需的技能和知识，并发展了自己的团队合作能力。我成功地解决了一些困难和挑战，并取得了一些成果。总的来说，这次实习是我的职业生涯发展中的一次宝贵经历，并为我今后在酒店行业中的发展奠定了良好的基础。

六、未来的发展计划

基于这次实习的经历，我意识到我对酒店行业的热情和兴趣。我计划继续深入学习和研究酒店管理的相关知识，在未来寻求更好的发展机会。我希望能够进一步提高我的专业素养，并通过参加相关的培训和进修课程来不断提升自己的能力。同时，我也希望能够获得更多的实践机会，以加深对酒店行业的理解并探索更多的职业发展路径。

七、总结

通过这次实习经历，我收获了丰富的实践经验，学到了许多与前台工作相关的知识和技巧。虽然遇到了一些挑战，但我通过不断努力和学习，成功克服了困难并取得了一些成果。这次实习不仅为我提供了一个实践平台，也为我未来的职业发展奠定了坚实的基础。我将继续努力，并积极寻求更多的学习和实践机会，以实现自己在酒店行业中的职业目标。

前台实习报告个人总结 篇8

一、

在大学的学习生涯中，实习是每位学生不可或缺的一部分。作为一名大二的学生，我有幸在一个大型企业的前台部门进行为期三个月的实习。在实习的这段时间里，我充分发挥自己的专业知识和实践技能，不仅为企业提供了高质量的服务，也对自己的职业发展有了更深入的认识和理解。本篇文章将对我的实习经历进行总结和回顾，分享我对前台文员工作的体会和感悟。

二、工作内容

作为一名前台文员，我主要负责接待来访客户，接听和转接电话，并处理一些日常的行政事务。在接待客户方面，我学习并掌握了一套专业的接待礼仪，并且不断改善自己的沟通和表达能力，以便能够与客户建立良好的沟通和信任。在电话接听和转接方面，我学会了高效快速地处理各种电话，能够迅速准确地将电话转接给相关部门，并始终保持礼貌和友好的态度。我还负责处理一些日常的行政事务，如接收和发送邮件、打印文件等。通过这些工作，我不仅增加了对公司内部流程的了解，也培养了自己的细致耐心和责任感。

三、经验与收获

在实习期间，我积累了许多宝贵的经验和知识。我学会了如何与各种各样的人打交道。不同的客户和同事有着不同的需求和期待，我需要灵活应对，善于倾听和理解他们的需求，并尽力提供帮助和解决问题。这让我意识到沟通和人际关系的重要性，同时也提升了我的沟通和协调能力。

我对前台文员工作的重要性有了更深刻的认识。作为公司的门面和形象代表，前台文员承担着很多重要的职责，如给客户留下良好的印象、维护公司的声誉等。通过实习，我明白了自己的工作对公司的重要性，也更加重视和珍惜自己的岗位。同时，我也意识到这份工作需要专业知识和技能的支持，因此我努力学习和提升自己的能力，以满足公司对我的要求。

我在实习中收获了许多职业技能和知识。通过实践，我增强了自己的时间管理能力和工作效率，学会了如何在有限的时间内高效完成任务。我也提高了自己的团队合作意识和协作能力，与同事们共同解决问题，并为公司的发展做出贡献。

四、不足与改进

在实习过程中，我意识到自己还存在一些不足之处。我发现自己在处理紧急情况时有些心慌意乱，需要更好地控制情绪和应对能力。我注意到自己在某些细节方面还不够严谨，需要更加细心和认真。为了改进这些问题，我计划参加一些相关的培训和课程，提高自己的应急处理能力和工作细致性。

五、结语

通过这次实习，我对前台文员工作有了更深入的了解和认识，也对自己的职业发展有了更清晰的规划和目标。我深知自己还需要不断学习和努力，提升自己的能力和素质。我相信，通过不懈的努力和勤奋学习，我一定能够成为一名优秀的前台文员，并为公司的发展做出更大的贡献。感谢公司给予我这次宝贵的实习机会，我会牢记所学所得，继续追求职业成长和发展。

前台实习报告个人总结 篇9

前台顶岗实习报告总结

一、实习目的和岗位背景

作为前台顶岗实习生，我在实习期间的主要目的是通过实践学习前台工作的基本技能和职责。本实习岗位是在一家知名酒店进行的，这家酒店以高品质的服务和舒适的环境而闻名，因此前台是其形象和第一印象的重要来源。

二、实习内容和任务

在实习期间，我承担了以下主要任务和岗位职责：

1. 接待客人：熟练使用酒店管理系统，为客人提供快速、准确的登记入住服务，并能解答客人对酒店设施、房间类型和周边环境等方面的询问。

2. 提供客房服务：尽快处理客人的房间预订和退订请求，并协助安排客人的特殊要求，如加床、换房和维修等。另外，负责处理客人的退款和补偿事宜。

3. 处理客人投诉：耐心倾听客人的投诉，并迅速采取解决措施。在处理客人投诉时保持专业和冷静，以确保客人满意度。

4. 协助其他部门工作：如餐厅预订、行李搬运、叫车等。

5. 维护前台工作区域：保持前台整洁有序，确保提供一个温馨、友好的环境给客人。

三、实习收获和体会

在实习期间，我积累了许多宝贵的经验和知识：

1. 社交技巧的提升：通过接待客人和处理投诉，我学会了更好地与人沟通和交流。我学会了倾听客人，在合适的时候提出解决方案，并及时回应客人的需求。

2. 问题解决能力的培养：在实习期间，我遇到了各种各样的问题和突发情况，如客房满员、无法满足客人要求等。我学会了冷静思考，并迅速采取行动解决问题，同时保持良好的态度。

3. 与团队协作的重要性：作为前台，我需要与其他部门的员工密切合作，以确保客人的需求得到满足。我学会了与团队协作，并且通过与同事的配合，提高了工作效率。

4. 时间管理的重要性：前台工作繁忙而紧凑，需要快速响应客人的需求，并按时完成各项任务。我学会了优化时间管理，合理安排工作流程，以提高工作效率。

实习的过程中，我也遇到了一些困难和挑战。例如，处理客人的投诉时，有时可能会遇到一些难以平息的不满情绪。但是我通过与同事和领导的沟通和讨论，学会了更好地应对这些挑战，并寻找解决问题的方法。

四、自我评价和反思

通过这次实习，我深刻认识到前台工作的重要性和挑战。我在实习期间努力学习和提高自己，取得了一些进展。我能够更好地理解客人的需求，并快速响应和解决问题。我也学会了保持冷静并维护良好的服务态度，以提高客人满意度和忠诚度。

但是，在实习期间，我也意识到自己还存在一些不足之处。首先，我需要进一步提高自己的沟通能力和英语水平，以更好地与国际客人交流。其次，我需要加强对酒店管理系统的熟悉和运用，以提高工作效率。

五、实习心得和建议

通过这次实习，我对前台工作有了更深入的了解和认识。前台工作需要综合运用各种技能和知识，同时也需要细心、耐心和灵活应对各种情况。我觉得前台工作是一个很有挑战性但也很有意义的职业。

对于未来的前台工作者，我有以下几点建议：

1. 加强外语能力和沟通技巧，特别是在国际化的环境中工作时，能够更好地与客人交流和沟通。（968Ok.CoM OK语录网）

2. 提升个人综合素质，包括情绪管理能力、解决问题的能力和时间管理能力等。

3. 增加对行业知识的了解，了解不同类型的酒店和服务标准，以提供更专业和个性化的服务。

4. 多与同事和领导交流和学习，参加相关培训和学习机会，不断提升自己的专业水平。

总的来说，这次前台顶岗实习为我提供了宝贵的学习和成长机会。我学会了如何处理各种工作任务和客人需求，同时也意识到自身的不足之处。通过这次实习，我更加坚定了从事前台工作的决心，希望将来能成为一名优秀的前台人员，为客人提供更好的服务体验。

延伸阅读

前台接待个人实习总结

在生活中，报告的使用频率呈上升趋势，报告包含标题、正文、结尾等。其实写报告并没有想象中那么难，以下是小编为大家整理的英语专业实习报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

前台接待个人实习总结 篇1

一、实习目的

本次实习旨在将英语专业知识与实际应用相结合，提高自己的英语语言运用能力、跨文化交际能力和职业素养，为未来的职业发展打下坚实的基础。

二、实习单位及岗位介绍

我实习的单位是一家跨国贸易公司。我的岗位是翻译兼行政助理，主要负责公司文件和邮件的翻译工作，协助领导处理日常行政事务，以及参与商务谈判和会议的口译工作。

三、实习内容及过程

1、翻译工作

在实习期间，我承担了大量的文件和邮件翻译任务。这些文件涉及公司的业务合同、产品说明书、市场调研报告等，内容涵盖了多个领域，如国际贸易、市场营销、金融等。在翻译过程中，我不仅要准确地传达原文的意思，还要注意语言的规范性和专业性。为了提高翻译质量，我会查阅相关的专业术语和背景知识，确保翻译的准确性和流畅性。同时，我也会请教公司的资深翻译和外籍员工，不断改进自己的翻译技巧。

2、行政助理工作

作为行政助理，我协助领导处理日常行政事务，如安排会议、接待来访客人、处理文件等。在这个过程中，我学会了如何高效地组织和协调工作，提高了自己的沟通能力和团队合作能力。此外，我还参与了公司的一些活动策划和组织工作，如员工生日会、团建活动等，增强了自己的组织能力和创新能力。

3、口译工作

在商务谈判和会议中，我担任口译员的角色。这对我的英语听力、口语表达和应变能力提出了很高的要求。在口译过程中，我要准确地传达双方的意思，避免误解和歧义。同时，我还要注意语言的得体性和礼貌性，维护公司的形象和利益。为了做好口译工作，我会提前了解谈判和会议的主题和背景知识，准备好相关的词汇和表达，提高自己的口译水平。

四、实习收获与体会

1、专业知识的提升

通过实习，我不仅巩固了英语专业知识，还学习了很多国际贸易、市场营销等方面的知识。在翻译和口译工作中，我接触到了大量的专业术语和行业规范，提高了自己的语言运用能力和跨文化交际能力。同时，在行政助理工作中，我也学会了如何运用办公软件和管理工具，提高了自己的办公效率和管理能力。

2、职业素养的培养

在实习过程中，我深刻体会到了职业素养的重要性。作为一名翻译兼行政助理，我要具备高度的责任心、敬业精神和保密意识。在处理文件和邮件时，我要严格遵守公司的保密制度，确保公司的商业机密不被泄露。在与领导和同事沟通时，我要尊重他人的意见和建议，保持良好的沟通和合作关系。同时，我也要学会自我管理和自我约束，提高自己的工作效率和质量。

3、团队合作的重要性

在实习期间，我深刻体会到了团队合作的重要性。在翻译和口译工作中，我需要与其他翻译和外籍员工密切合作，共同完成任务。在行政助理工作中，我也需要与其他部门的同事协调配合，确保公司的日常运营顺利进行。通过团队合作，我不仅提高了自己的工作效率和质量，还学会了如何与他人沟通和协作，增强了自己的团队意识和合作精神。

五、存在的问题及改进措施

1、存在的问题

（1）英语语言运用能力还有待提高，特别是在口语表达和听力理解方面。

（2）跨文化交际能力还不够强，对不同国家的文化背景和风俗习惯了解不够深入。

（3）工作经验不足，在处理一些复杂问题时还不够成熟和稳重。

2、改进措施

（1）加强英语语言学习，提高口语表达和听力理解能力。可以通过参加英语口语培训班、听英语广播、看英语电影等方式来提高自己的`英语水平。

（2）加强跨文化交际学习，了解不同国家的文化背景和风俗习惯。可以通过阅读相关的书籍和文章、参加跨文化交际培训等方式来提高自己的跨文化交际能力。

（3）积累工作经验，提高自己的工作能力和综合素质。可以通过多参与实际工作、向领导和同事请教、总结工作经验等方式来提高自己的工作能力和综合素质。

六、总结

通过本次实习，我不仅提高了自己的英语语言运用能力、跨文化交际能力和职业素养，还积累了丰富的工作经验和人生阅历。在实习过程中，我也深刻体会到了团队合作的重要性和职业素养的重要性。在未来的学习和工作中，我将继续努力，不断提高自己的综合素质和能力水平，为实现自己的人生价值和社会价值而努力奋斗。

前台接待个人实习总结 篇2

很感谢荣幸有机会到xx公司实习。虽然我是商务英语专业的学生，但是通过此次实习，我初步认识了电子厂对一些简单零件的加工过程及装配工艺，了解了其市场营销环节及后勤人力资源管理方面的运作，同时也看到了它们发展中的一些问题，并思考了一些对策。这次的实习时间虽然很短，但在这几个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅。以下是我的实习报告。

一、实习目的

通过企业认识实习，调查和了解企业产品、工艺、管理、工程布置、生存方式、营销方式等，培养感性认识，为学好专业课打好基础。为我们进一步深化专业知识及业务流程打下基础。

二、实习内容

一个偶然的机会我来到了xx有名的国际商贸城，应聘的工作跟我的实际专业并不对口，起初是对xx公司的基本情况进行了解，后来我从事的是电子商务，刚开始对业务都不熟悉，每天都是对着电脑跟客户聊天，让他们了解我们的产品，这时候就需要注意跟客户聊天时说话的语气，还考验了做生意的头脑，很多时候还要做对账单，所以工作起来很吃力，但是在老板和同事的关心和教导下我慢慢开窍了。

因为这是一个国际化的商贸城，所以时常会有外国客户光顾，来到这里我的英语口语也得到了很大的提高。在大学的时候，我们几乎很少跟外教对话，因为没有信心，又加上畏惧心理，所以自己的口语就没有得到很大的提高，来到这里之后环境让你容不得胆怯，其实真正跟外国人对话也不是很困难，只要克服了自己的心理压力，一定不要紧张，那样的话就你能流利的跟老外交谈，同时又提升了在老板心中的地位，这一点让我感到很欣慰。

几个月的实习活动，我们听取了有关电子产品的历史与发展、有关其市场营销、技术生产、人力资源管理等方面的介绍，还参观了各个生产车间，对生产过程产生了感性的认识。

三、实习收获

创新是一个民族的灵魂。对于企业而言，创新也是极为关键的。一个企业是否得以生存，在于它是否不断把握市场变化，不断改变以适应，通过技术创新、管理创新来创造新的生机和活力。掌坤电子虽然在自身研究开发上受到了诸多方面的限制，但提高自身的研究与开发能力仍为其努力的主要方面。

同时，树立良好的市场观、全局观也是极为重要的。把市场价格信息内伸化，按市场导向决定厂内生产的资源配置，使职工直接感受到市场经济的潮涨潮落，从而树立市场观念，关心市场，主动参与市场竞争。市场营销是现代企业必须具备的`重要职能，在很大程度上决定着企业的生存和发展，只有通过有效的市场营销活动，才能确立自己在市场竞争中的优势地位。所以。激光类产品应该做到市场规划与市场调查。生产适销对路的商品。

除此之外还要毫不动摇的狠抓人力资源管理。一个企业的发展，归根结底，在于人才，在于充分挖掘人才的潜力，使其为企业服务。企业必须实施两手抓、两手都要强的职工队伍建设方针。要继续面向社会，广开才路，大力引进高素质人才。对现有职工队伍进行强化培训，达到巩固提高的目的。

四、实习体会

通过此次实习，虽然时间不长，但是还是一定程度的达到了本次实习的目的，也使本次实习更加的有意义。我们对市场营销、企业管理方面有了一个感性的认识。时间虽然短暂，但这天里我们学到了很多课本上学不到的东西。

在实习中，我们的认识能力与创造能力得到了提高，通过实习，我们丰富了视野，也进一步提高了自己的观察能力和思考能力，为我们今后的学习和生活带来了很大的帮助，同时，借此机会，我们也对浙江本土的企业有了一个较为深刻的认识，这对我们今后的就业也提供了一些指导与帮助。总之，在这次实习中，我们得到了很多，也成长了很多。

前台接待个人实习总结 篇3

一、实习背景

随着饮料市场的不断丰富，奶茶等饮品也逐渐成为一种时尚。当瓶装饮料不再是学生们课后唯一的选择，当奶茶不再只是作为一种解渴的饮料，而成为一种当代大学生乐活主义的生活方式时，奶茶市场潜力无限，于是奶茶店也逐渐在大学周边迅速兴起。一家接一家的奶茶店相继选址在大学校园附近。而由此引发的市场竞争也是越来越激烈。

众所周知，奶茶成本低廉，但是喜欢奶茶的大学生却还那么多，那么到底奶茶店以何种元素能最大化的吸引学生眼球？日趋红海的奶茶市场又是否能迎来新的一片蓝海？新的奶茶市场龙头企业又会花落谁家？

为此，本调研小组展开了此次关于大学生奶茶市场的调研计划，同时以山科大后街xxx奶茶店为例，具体调研其在山科附近奶茶市场的竞争地位以及优劣势。并与其竞争对手进行研究比较分析。

以下是xxx奶茶店的有关情况简介：

xxx奶茶店隶属于xxx奶茶有限公司，是一家以绿色健康休闲饮品为主打的特许经营连锁机构，至力于打造全新的饮品形态，将传统奶茶与健康文化溶合一体，为消费者提供更健康、更具活力的特色饮品。

二、实习人员：

xxx

三、实习对象：

xxx

四、实习时间：

20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

五、实习目的：

对校内及周边奶茶店的市场现状和投资可行性进行实习分析，为奶茶店投资和更好发展做好导向工作。

六、实习方式：

问卷式、访谈法、资料法、观察法等。

七、实习内容：

1、奶茶店销售现状实习

2、奶茶店销售环境实习

3、消费者对奶茶或奶茶店的相关看法实习

4、奶茶店投资分析实习

八、实施过程及各成员分工

（组长）：策划活动进程及活动任务分工，定期召集成员讨论研究，并将各成员的获得的数据资料汇总分析，制作成型实习报告。

（组员）：搜集实习问卷和实习报告的格式及内容方面的有关资料，并结合实际情况引入格式。

其他组员：主要负责宣传方面的内容，如门面、宣传方式等方面的实习。并实习各项物品的市场价格，统计分析销售收入问题。

其他组员：负责实习问卷填报和统计的实施及对店主进行访谈，并对奶茶店的相关情况进行实习。

其他组员：对奶茶店物品准备及投资情况做了相关统计，通过观察法对其销售现状实习。

九、实习结果与分析

（一）销售现状

1、经营模式：即产即销型。

优点：保证产品质量，博得顾客好感与放心，减少浪费。 缺点：效率低。

2、销售方面的分析：

优点：

（1）该奶茶店是xxx连锁机构，属知名品牌，具有较强的品牌效应。

（2）该店为顾客发放积分卡，无论大杯小杯，每集够10杯可免费获赠一杯相同规格的'奶茶，吸引消费者。

（3）店老板雇佣在校学生做钟点工，为学生提供实践机会，提高学生的实践能力，间接拉动产品销售。

不足：

（1）产品虽是名牌，但是，与其他奶茶店相比竞争力不足，没有鲜明亮点吸引消费者，胜过其他店铺。

（2）价格方面：与其他奶茶店的价格相同，顾客没有理由必须选择此家奶茶店。（小杯2元，大杯3元）

（3）宣传方面：本店虽然推出特色的莲子粥，但是鲜有人买，而且很多消费者因盛放莲子粥的怪异容器而退避三舍，更不用说走近消费。另外，本店的门面太小、不够鲜亮，不能吸引消费人群，甚至很多人都不知道有此家店铺。除积分卡外无其他优惠方式。

（4）奶茶喝到最后，剩下的沉降的部分（如珍珠、椰果等）不能饮用干净，造成了不必要的浪费，一份的量微不足道，但是大量的浪费，着实会造成资金的流失。

（二）销售环境

1、店址分析：地理位置不佳，位于美食街的西侧角落，有很多的人不会注意到该处店铺，为自己的经营销售带来不便。但是在供电供水方面还算没有困难。

2、店面实用面积：大约4平方米，与其他一些店铺相比展露出明显的不足。经营店铺较小导致顾客不能坐下歇息，无法坐下品尝产品，最终不能很好的品尝该产品，只是匆匆喝掉作罢，为自己以后的销售堵上了后路。

3、竞争者分析：在美食街和学校周围有很多类似奶茶店，与其他店铺相比，该店没有特别突出的地方，而且门面面积和销售品种单一，导致更没有太大的竞争力，因此，如我们所见，该店销售状况明显不如别家。

4、宣传方面：该店铺门面较小，宣传牌示也是很小，不能引起消费者的注意，着实是一个缺点。在我国传统节日或西方节日时没有做出相关的宣传（如：在情人节来到时，悬挂类似“将你的他/她一起捧在手心吧！”的牌示）来增加自己的销量。装修不够精美，让人没有想回头的感觉。

5、店内情况分析：店内卫生状况一般，很多原料摆放杂乱；制作奶茶时，工作人员一般是背对消费者在后面制作，制作过程不公开，并且自己店面在此时也很容易被盗；店内的莲子粥容器太大，为本来就不大的店面又增加了些许压力；店员着装不统一，不能体现品牌特色。

（三）实习问卷（见附件）结果及分析

1、对于饮品价格的接受程度

关于消费者对于奶茶店饮品价格的接受程度，实习显示，无论个人生活费的高低，总体有61.5%的人能够接受每份2—3元的价位，这也是现在山科周围奶茶店饮品的普遍价格，而在3—5元这一相对较高的价位区间，女生的接受比例为21%较高于男生的19.1%，可见在对于较高价位饮品的支付意向上面女生会比男生积极，而在对于5元以上价位的饮品则都只有不到1成的人愿意购买，由此可见，在奶茶店饮品营销宣传方面价格战绝不是商家的首选，消费者对于价格并不敏感，只是维持在一般水平。

2、消费者最在意奶茶店各要素分析

在消费者最在意奶茶店那一要素方面，实习显示饮品口味好品种多得到了35.2%的支持率，其次是位置较近则有24.1%的支持率，接着是服务周到16.5%、店铺环境好16.2%以及价格便宜12.1%，通过数据我们不难发现，消费者购买奶茶首先注重的是饮品的口味及种类，同时地理位置也是影响消费者进行购买的因素，这也体现出一个成功的奶茶店既要有优越的地理位置保障客流量，也要有良好的商品品质从而吸引顾客，使其下次再来购买，形成稳定的客户基础。另一方面，良好的服务以及店铺环境是消费者产生持续消费并形成品牌忠诚的有利条件。同时，我们也发现，价格始终不会是一个饮品消费者首先要考虑的因素，也不是决定性因素。

前台接待个人实习总结 篇4

根据教学计划的安排，19年4月20号至19年10月20号我被分配到聚龙湾天然温泉度假村实习酒店管理专业课程，6个月的实习，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要。

实习期间，我认真结合书本知识，严格按照学校的安排和计划一步一步进行，并按照酒店领导的指导慢慢的开展工作，努力的学，积极的做，掌握了酒店的基本营业程序，学会了酒点的日常操作规范，了解了部分粤菜的烹饪方法及饮食习俗，懂得了广东人的日常餐桌礼仪规范，切身感受到标准化服务和个性化服务的必要，同时也对广东餐饮的行业有个初步的认识……使我受益匪浅，感触颇深，深刻的认识到学习和实习的紧密结合，不可分割，学习和实习的同等重要，特别是实习的举足轻重；

在当今这个知识竞争日趋激烈，常识竞争日趋明显，经验竞争愈显珍贵的酒店服务行业，物欲横流，经济发达，使得人们的人生观，金钱观，价值观，利益观发生了很大转变，使得人们的精神追求和物质享受发生了翻天覆地的.变化，因此对于刚刚起步及初上档次并前景美好的酒店行业显得更加明显，人们也正是看到了这一美好的前景，许多的商人纷纷将眼光投向酒店，因此使得现在的酒店可以说是百花齐放，百家争鸣，星罗棋布。

同时对于我们自身学习这个专业且今后打算从事这个行业的人还说也产生了无穷的动力，压力，对于我们今后从事这个行业的发展前途更是清醒了一步，明白了许多！

前台接待个人实习总结 篇5

一、实习单位

本次实习单位为一家位于市中心的奶茶店，店名为"茶柒奶茶"。该店主营各类奶茶，口味繁多，价格适中，是一家备受当地年轻人喜欢的奶茶品牌。

二、实习时间

本次实习时间为两周，从20xx年7月1日到20xx年7月15日。

三、实习内容

1、前期准备

在开始实习之前，我对奶茶的制作工艺、原料配比、营养成分等进行了学习，以便更好地完成实习任务。同时，在实习期间，店铺也为我们提供了岗前培训，让我们了解了店铺的理念、操作流程、产品介绍等。

2、接待顾客

在实习期间，我主要负责接待顾客和制作奶茶。在接待顾客时，我了解了如何和顾客沟通和交流，如何解答顾客的询问，并且了解了顾客的喜好和需求。

3、制作奶茶

在制作奶茶的过程中，我主要负责的是奶茶的调制和成品制作。我了解了奶茶的配比、茶叶选材、操作流程、调味方法等，通过实际操作，我掌握了制作奶茶的技巧和方法，并且学习了如何制作不同口味的奶茶。

4、售后服务

在顾客购买奶茶之后，我们需要为顾客提供售后服务。我了解了如何处理顾客的'投诉和建议，并且了解了如何处理订单、财务报表等其他事务。

四、实习感受

1、工作压力

在实习期间，我深刻体会到了工作的压力。工作时间长，需要不断对顾客进行热情接待和现场制作奶茶，确保顾客在店内得到良好的体验。

2、技能提升

在实习期间，我掌握了制作奶茶的技巧和方法，加深了对奶茶的了解和认识，提高了对工作的热情和责任心。同时，在与顾客互动的过程中，我加强了沟通能力和团队协作能力，并且学会了在紧张的工作环境中保持冷静和专注。

3、奶茶店运营管理

通过实习期间的观察和工作，我对奶茶店的经营管理有了更深入的了解。我了解了如何进行口味研发、如何提升客户体验、如何提高门店的营收等，这些方面对我今后的发展和创业都有很大的帮助。

五、实习成果

通过本次实习，我掌握了制作奶茶的技巧和方法，提高了沟通和团队协作能力，深入了解了奶茶店的经营理念和管理方法。这将对我的职业生涯和创业之路产生有力的支持和帮助。同时，本次实习也让我认识到自己的不足之处，我将会在今后的学习和工作中不断积累经验和提高自己的能力。

前台接待个人实习总结 篇6

自6月22日下支行培训至今已时过一个月，支行一个月的培训相对于总行两个月的理论学习而言，除了灌输更多的新知识外，更侧重于对知识的检验和应用。如果前两个月总行的理论没打好基础，在支行实习的起步就晚了一个节拍，就得付出更多的努力和汗水，显然这个征途的第一步将会迈得很沉重、很艰难。

市府大道支行相对于其它兄弟支行而言，虽然支行前台的营业场所不是很大气，但其业务并不逊色于其它支行，这或许与其地理位置有关系，作为台州市的金融街，市府大道随处可见各大银行的分行，市府大道支行作为商业银行下属支行，在面临如此强劲的竞争对手，能够保持其相对独立性和稳定性，确实不易。支行的前台业务很“杂”，相对于路桥峰江片的支行而言，市府大道的现金业务量是很少的，更多的是单位户的非现金业务，包括本支票和电汇等，因此，用一个“杂”来形容其业务特征应该不失为过。反过来，这对前台人员的综合能力就有了更高的要求。所以，对于我这个业务不精的初出茅庐者，下支行的前几天，实事求是地说：的确很艰辛！

前台业务的操作远超乎于想象中的舒适安逸，从一名金融专业的毕业生嘴里发出这一感慨，实为汗颜！虽然先前在银行里有过多次的实习经验，但以一个前台柜员的身份实习工作，还是第一次，也从中体会到了前台工作人员责任之大和压力之重。

前台的业务操作表面上看似很简单、很机械，流水式的操作对于任何一个熟悉银行系统操作平台的人来说根本没什么大碍，因为前台的`条条规规越多，操作就越僵化。但事实上，这些规定又是银行业务操作所必需的。从商业银行的经营“三性”原则考虑，盈利性和流动性对于银行前台是很少适用的，但安全性在前台业务操作的任一环节都体现得淋漓尽致，不论是先收现金后记账，还是大额取现身份核对，都是为了规避银行经营的风险。至此，也明白了下支行第一天支行行长黄宏兵对我们所提的“为什么”要求：为什么要这么做？不这么做的后果是什么？对于我们风险性意识不是很强的新手来说，不失为金玉良言。

七月，盛夏，酷暑！这个月虽然走得很艰辛，但从中收获了，正在一步步地充实自我、完善自我。室外骄阳似火，我将继续步行我这段未走完的路程。

前台接待实习总结(范本9篇)

总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，是时候写一份总结了。那么如何把总结写出新花样呢？下面是小编帮大家整理的前台接待实习工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

前台接待实习总结 篇1

经过学院联系，我按期来到海景酒店进行为期八个月的实习，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，海景酒店共有123间客房，在其他的五星级酒店中是客房最少的，但是它的客房主要是以面积大，全海景著称。前厅部应该是整个饭店的核心部门，也应该是饭店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接到，形象是一方面，但是个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，前厅部是整个饭店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取饭店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解，同时前厅工作人员的服务还直接关系到酒店相关产品的推销。总结起来可以用以下五条来阐述：

1、礼貌、礼仪。

包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。

2、饭店应知应会知识。

前厅人员必须对饭店所有的部位的情况熟悉掌握，同时要对各部门新推出的营销计划以及每个部门的特点做一个详细地了解。

3、前台业务知识的培训。

主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理check in；在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，兑换外币等服务；最后是为客人办理check out并与客人交流，做一个对酒店服务方面的意见反馈。

4、语言方面。

在前台平时对客服务中，时刻运用普通话是工作中的基本要求，其次就是对酒店英语的学习，平时我们学习的英语都是一些大众化的英语，要想更好的在这个岗位上对客服务，就必须科学的对酒店英语进行学习，在实践中掌握技能。

5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。

来酒店住宿的大部分客人都是来自全世界各个地方的，这就要求我们你们不仅要对本地的各种美食娱乐及旅游景点等有一定的掌握，还要我们对世界各国各民族的一些风俗习惯有恨全面的了解，这是都是我们更好的为客人服务的前提。

前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很多，经过八个月的实习，我越来越觉得自己在知识方面的匮乏，一直以来自己都是以学校里学习的科学理论知识为主要学习内容，可是步入社会更能被我们用到的是在日常生活中我们靠自己空闲时间所学习和积累到的综合知识，虽然自己即将面临毕业，可是学习是一辈子的，在工作和生活中发现自己的欠缺就要立即运用自己的学习力，将其填充上，只有这样自己才能不断地完善和被完善。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑再三。当然，时刻以诚待人，同样大家也会以诚待你。在实习的这段时间里，我时刻秉承为人民服务的精神，不求回报，努力做好自己，自己能做的事，不给别人添麻烦，精彩地过自己的每一天，喜欢忙忙碌碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以体现，在离开学校后的人生征途中我会时刻鞭策自己，演绎精彩的人生！

前台接待实习总结 篇2

不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。

酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。在这半年我主要做到以下工作：

一、加强业务培训，提高自身素质前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的.为客人提供优质的服务。

二加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

三、注重各部门之间的协调工作酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。

只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空！名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！

前台接待实习总结 篇3

时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。

一、前台接待方面

20xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面

1。外部会议接待

参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

2。 内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的`服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

3。 视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

四、综合事务工作

20xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

五、其他工作

在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在神族联通诚信演讲活动中获得第一名；神族联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备20xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

七、20xx年工作计划

1。 加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

2。积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。

3。做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。

4。加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

20xx年即将过去，充满挑战和机遇的20xx年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

前台接待实习总结 篇4

过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们x酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流！在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢！现在我对前面5个月来的工作做一个总结。

前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：

一，像所有其他的'服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。

二，注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

三，前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来很多的不便！

四，前台英语，一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电！唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强！

五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

在过去的五个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事！因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助！虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

前台接待实习总结 篇5

转瞬间已至20xx年岁末，作为公司的前台人员，在公司各部门领导的关怀指导和同事们的支持帮忙下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺当完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有很多缺乏，需要今后不断学习、不断积存工作阅历，运用所把握的学问弥补自身存在的缺陷。现将这一年的学习、工作状况总结如下：

一、仔细的完本职工作及领导交办的任务

加强卫生治理，创立干净洁净的工作，搞好公司办公楼宿舍楼的环境卫生工作，每日对保洁工进展公共卫生的监视检查工作，准时的做好各项检查记录，日检查记录表，周检查记录表，月检查汇总表。加强安全用电、用水及门窗检查，每日对办公楼宿舍楼的安全用电、用水及门窗检查，发觉问题准时整改。并做好记录。

会务接待预备工作，做好会前的筹备工作，为客人预备好企业宣传资料，水果糖茶等等。确保会议顺当进展。宿舍设备设施的建立及修理，公司不断的为员工增加综合性的.效劳，宿舍建立晾晒衣服架、洗衣房、全自动热水机等等。20xx年宿舍设备设施共报修xx件，每报修一项设备工程部都准时的协作我部门进展修理，便利员工正常使用。

宿舍新员工入住及客房接待状况20xx年宿舍内共办理新员工入住xx人，为他们营造了良好的生活休息环境。我在档案资料的收集、整理、立卷归档中不断的学习、摸索、仔细总结阅历，连续改良方式方法加大力度，并实行详细措施完成公司材料归档工作。

二、尽心履职，全心全意当好配角

作为领导的副手，在平常的工作中，对领导交办的工作，不讨价还价，保质保量完成;对自己分内的工作积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。在同办公室其他同事的工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。

三、自我评价

在仔细完本职工作的同时，我存在很多缺乏之处，如工作还不够有规划性，沟通不擅长表达，我会尽量克制缺点。

四、下一年度的工作思想

连续做好工作，为员工营造一个良好的工作休息环境，使治理更上一个台阶。做好各种接待前的预备工作。有时机想多多参与学习培训班，更进一步的提高工作的理论学问，加强工作，使治理更有条理性。

前台接待实习总结 篇6

时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的XX年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对XX年的工作做一个总结。

一、前台接待方面。

20xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面。

1、外部会议接待

参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

2、内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

3、视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台一去所知到此刻独挡一面，我相信那里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在那里被发挥到了极致。

酒店为了到达必须的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我一向坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。

酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既能够在工作量大的状况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的吸收经验，迅速成长。

在这半年我主要做到以下工作：

一、加强业务培训，提高自身素质

前厅部作为酒店的.门面，每个员工都要直接的应对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有透过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人带给优质的服务。

二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场状况，用心地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住状况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

三、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来必须的负面影响。

四、思考如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明状况，请求帮忙。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮忙感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。

只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片能够展翅高飞的天空！名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！

前台接待实习总结 篇7

20xx已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近 9 个月，前台没有像公司业务、营 销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有 其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体 组织结构中的一部分， 都是为了公司的总体目标而努力。 在这 9 个月的时间里我在公司领导和 同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作， 当然也存在许多不足的地方需要改进， 现将20xx年的工作作以下总结。

一、前台日常工作

1、前台接待 接待人员是展现公司形象的第一人， 20xx年1月入职至12月以来， 从我严格按照公司 要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌 相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近 9 个月来， 共计接待用户达 600 人次左右。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发 认真接听任何来电，准确率达到 98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率； 发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的'资料完整否，避免复印资 料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。

3、临时事件处理 饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请 购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加 墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开 关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自 己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问 题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。

二、综合事务工作

1、房间、机票车票及生日蛋糕预订 项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务， 并持续跟踪直至车票送到公 司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票 70 张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息；还有 就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在 OA 上 发生日祝福，20xx年累计订生日蛋糕 17 个。

2、文档归整及办事处资产登记 从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买 的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有 37 本； 其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有详细登记，员工借用时也都依公司规 定签名登记。

3、考勤统计 每月 25 号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统 计汇总，都能够按时发给王兰莹。

4、组织员工活动 每周三下午 5 点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身 体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果 是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。

三、 其它工作

在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订 项目文档；协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时 也获得了一些新的知识。

四、工作中的不足

1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自

己 以后多用心，多操心。

2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒 了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有 一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗 心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。

3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供 象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果， 对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。

五、20xx年工作计划

1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。

2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储 备， 一方面能及时准确地回答客户的问题， 准确地转接电话； 或者在力所能及的范围内， 简要回答客户的问题。 在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信 任， 我为有这样的同事而感到荣幸， 也为在这样一个优待员工的公司而骄傲。新的一年了我会更加的努力，跟着公司一起成长。也祝公司在新的一年了越来越好！

前台接待实习总结 篇8

入司半年多来，在各位领导的关怀下、全体同事的帮忙下，我快速适应工作岗位，全身心的投入到工作中，恪尽职守。现将半年以来的工作状况作以下汇报：

一、工作内容：

负责三位老总办公室的清洁卫生和文档整理;

接听、转接电话和接待来访人员;

负责设计部门的电子文件收发;

负责传真文件的收发;

负责公司公文、信件的分送;

负责图书室图书的收集、归档、整理工作;

做好会议纪要;

负责公司生活用品的选购工作;

治理各种办公用品，合理使用并提高使用效率，提倡节省;

统计每月考勤并做工资表;

统计每日用餐人数并做进餐统计表;

其他工作等。

二、工作汇报

行政部是公司的综合治理部门，文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。

工作上，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，仔细做好本质工作;

思想上，听从领导安排，做事不计得失、不挑轻重;

态度上，平常刻留意自己的言谈举止，前台是公司的窗口，绝不因自己的过失而影响到公司的形象;

生活上，我坚持虚心、朴实的'作风，摆正自己的位置，敬重领导、团结同志、以诚待人，正确处理好与同事的关系。

三、存在问题

通过半年来的工作，我也糊涂地看到自己还存在很多缺乏，主要是由于身体缘由，影响了工作热忱，做事情不够积极，盼望在今后的日子里改良提高，争取把工作做得更好。

前台接待实习总结 篇9

时间总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：

一、在实践中学习，努力适应工作。

这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的.窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

二、学习公司企业文化，提升自我。

加入到这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的，这是文化的精髓，我想也是激励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自己的知识面，不断完善自己。

三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！

前台实习报告自我总结

总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。我们该怎么写总结呢？下面是小编为大家整理的前台个人实习工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

前台实习报告自我总结 篇1

时光如细沙，当我们想要紧紧的握住的时候，总是会从我们的指缝溜走。在这几个月的忙碌工作以来，尽管我没能抓住所有的“时间”，但是我确实在这段工作期间收获了不少的东西。

回顾这三个月，我从一开是的培训老师，到酒店的同事们，再到各式各样的顾客们，他们给我带来的不仅仅是工作中的锻炼，更是社会上的经验。以下是我对这三个月来工作的总结：

一、岗前培训

在正式的工作真正的开始前，我们还要进行短暂的培训课程。尽管在学校中我已经掌握了不少礼仪方面的知识，但是在这里，还是要一切从头学起。

在这次的学习中，由xxx前辈给我们带来教学。在她的严格要求下，我们将工作的每一个步骤都学习的非常透彻！这不仅仅是xxx前辈讲解的好，而且她对工作的要求也非常的高！以往在学校中我也拿得出手的知识经验，在如今的培训中显得那么的微不足道！在一遍遍的指正中，我终于顺利的`掌握了前台的工作技巧。

相对于其他的岗位来说，前台对礼仪的掌握是更加重要的，所以在这次的培训中，我深刻的感受到了自己的不足，并且通过不断的改进提升了自己的工作能力。

二、工作的情况

来到前台工作，在前期的时候，我通过观察前辈的工作，并做一些简单的工作来度过。但是随着工作的推进，我也开始被要求独立的开始锻炼！这对我来说真的是千载难逢的体验。在不断与陌生顾客的交流中，我很好的锻炼了自己的心态！让自己不会轻易流露出紧张的情绪，尽管在遇上预料之外的情况时仍然难以避免慌乱，但是比起之前来说，我已经有了很大的提升和进步。

同时，我还要感谢xxx领导，在实习期间，领导总是会在路过的时候给我各种指点，让我能在工作中更好的成长！这也是我能提升的这么快的原因。

三、个人总结

在这次的实习中，我最大的收获在心态上！过去没能深入的接触社会，导致我空有经验却没有准备！在这次的实习中也是，初期面对顾客的时候总是瞒不住自己眼神的慌乱。但在熟悉了这里的环境后，我也渐渐的安定了下来。而且越是了解自己工作的酒店，我就越是有信心做好自己的工作。如今的我，更加的自信，更加的开朗，我相信，在未来的工作中，我也能完成的更加出色！

前台实习报告自我总结 篇2

一、实习目的

巩固工商管理专业的主业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，注意把书本上学到的工商管理专业的相关理论知识应用到工作实践中。用理论加深对实践的感性认识，用实践来验证理论知识的准确性，用心探求日常管理工作的本质与规律。

二、实习主要资料

实习岗位：前台文员。

实习工作职责：

1、接待工作冒号负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，持续良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时，抬头行注目礼“您好，请问找谁”，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在x分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸。

2、卫生清洁工作：负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并持续整洁干净。

3、总机服务工作：铃响x声内务必接听，“您好”。来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门。做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

4、定期检查办公用品仓库的库存，根据需求开出采购申请单经主管签字后交由采购部门采办。对采购的日常办公用品进行入仓检查，并及时登帐。对出库的办公用品进行逐一登记并及时入账。并及时把出入库的凭证交给相关部门。

5、负责收发管理报纸、信函、传真，及时送交领导或按要求传送给客户。

6、安全工作：下班前检查复印机关机，关掉所有电源，负责关好门窗。

7、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

三、实习总结及看法

实习过程中，处于前台这样一个比较容易接触公司内部文件以及高层管理人员的位置上，对信息收集起了一定的帮忙，我采用了勤看、勤问、勤学、勤练的方式，对股份日常管理工作的开展有了比较全面而深入的了解。

实习期间，每一天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事职责，凡事得谨慎留意，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。

前台实习报告自我总结 篇3

为了巩固管理专业的知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，注意把书本上学到的管理专业的相关理论知识应用到工作实践中。用理论加深对实践的感性认识，用实践来验证理论知识的准确性，积极探求日常管理工作的本质与规律。我参加了学校统一安排的实习，以下是我的实习报告。

一、实习单位概况

xx公司是一家专业从事室内、外装饰咨询、设计与施工的服务型装饰企业，公司集设计、施工、维护为一体，公司下设管理部、技术部、工程部、客服部等。我们始终贯彻“以人为本”的经营方针，坚实的后备力量，一流的施工队伍，完善的跟踪服务，踏实的工作作风，合理的工程报价，现拥有一批年轻、高效的室内设计团队和资深、务实的工程管理人员，另配有素质高、技术精的专业施工队伍。坚持设计以人为本，服务以诚取信，施工精益求精的原则，竭诚为客户提供完善的优质服务。

二、实习内容

负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时，抬头行注目礼“您好，请问找谁？”，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸。负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。负责收发管理报纸、信函、传真，及时送交领导或按要求传送给客户。下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗。接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

三、实习遇到的问题

市场观念和经营体制与公司快速发展的要求不相适应，市场开拓的步伐与企业快速发展的要求存在差距。主要表现在经营体制不完善，经营队伍、经营人员的责、权、利还有待于进一步提高。

成本意识不强，成本控制水平不高。个别项目存在管理粗放、施工大手大脚的现象，向管理要效益，向科技创新要效益的意识还没有牢固树立起来，此外，对资源的节约意识不强，造成经常性的资源浪费，如办公用品的消耗过惊人，使公司的成本控制与一流的企业还存在较大的差距，因而影响市场竞争力。

依法治企、依法维护权利和自我保护意识不强。公司某些领导的法律知识和依法治企的意识还不适应市场经济的要求，不能够充分运用法律手段来维护企业利益，尤其是在债权、债务等问题的处理上不尽如人意，使企业蒙受了巨大的损失。

办事效率不高，磨洋工现象严重。公司员工的效率意识不强，做事经常出现拖拉现象，不能做到今日事今日毕，很多在今天就能及时处理的事情一直往下拖延，久而久之，事情越拖越多，办事干劲越拖越小，最后导致整体办事效率低下，影响公司的正常营运，也给顾客留下不好的印象，影响公司的形象。

四、实习建议

进一步强化生产是经营继续的观念。企业的发展取决于经营的质量和效果，只有广开源头，多揽业务，企业发展才有保障。随着市场竞争的日益激烈，干好现接业务是承揽后续业务、开辟新市场的必然要求和前提条件。因此，我们要进一步强化生产是经营继续的观念，干精品、打品牌，树立一流的企业形象

进一步完善公司的管理制度。通过对资金管理、劳务层管理、物资管理，加强项目基础管理，加大监控、检查、整改力度，建立公司综合考评体制，加大对质量、安全、文明工地的检查力度，抓好落实整改，促进工程管理水平的提高。

树立“零缺陷、低成本”向精细化管理要效益的观念。效益是企业生存和发展的根本，只有实施“零缺陷、低成本”战略，才能适应市场的激烈竞争，获得更大的赢利空间，加快企业的发展。因此，企业上下必须以效益为中心，努力降低成本，提高效益。同时要强化员工的节约意识，开源也要节流，做好公司的资源配置工作，强化资源使用的制度化管理，物尽其用，尽可能减小不必要的资源浪费，提高管理效益。

推进依法治企，提高法律意识，提高安全意识，强化安全普法教育，从而维护企业的合法权益。深入开展法制宣传教育，定期对职工，特别是中层领导干部进行法律培训，增强领导干部依法经营、按章办事的能力，完善管理体制，明确责任分工，加强业务培训，提高公司法律事务的整体管理水平。

加大绩效考核力度，提高员工办事效率。无规矩不成方圆，只有加强公司的绩效考核的力度，让员工在办事时有章可循有法可依，才能真正实现对员工的量化考评，提高办事效率，尽量杜绝磨洋工现象的发生。因此，在绩效管理上，对员工和企业高层都应进行管理奖罚，尽快应用量化管理措施，特别是对企业各级人员的年度绩效、完成目标所制定措施的实效、工作中有无失效及执行制度功效，分若干个档次进行奖惩评议。

五、实习总结

第一天去公司实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么等等！踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家都很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被尊重。

要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学东西，这就需要跟领导和同事有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到公司，领导并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟领导同事建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。

激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的'火花。在不断变化的社会里，需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。老师曾经对我们说过，无论在哪个实习岗位都要细心负责，具有基本的专业素养，因为它是做好工作的前提。

当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮同事做些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向同事请教问题，跟同事像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和同事走的更近，在实习当中，同事就会更愿意更多的指导我，使我获得更大的收获。

如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，”这是从小爸爸给我的忠告。其它的工作也一样，讲究条理能让你事半功倍。我是学管理的，在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，也许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大。我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。

在实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。作为我在踏出社会之前的为数不多的几次实践中，这次的实践的确给予了我很多。今后，我将继续保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在以后的学习中更好的提高自己，在以后的实践中更好的运用所学知识，做一名合格的大学生，将来做一个对社会有用的人。

前台实习报告自我总结 篇4

根据教学计划的安排，19年4月20号至19年10月20号我被分配到聚龙湾天然温泉度假村实习酒店管理专业课程，6个月的实习，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要。

实习期间，我认真结合书本知识，严格按照学校的安排和计划一步一步进行，并按照酒店领导的指导慢慢的开展工作，努力的学，积极的做，掌握了酒店的基本营业程序，学会了酒点的日常操作规范，了解了部分粤菜的烹饪方法及饮食习俗，懂得了广东人的日常餐桌礼仪规范，切身感受到标准化服务和个性化服务的必要，同时也对广东餐饮的行业有个初步的认识……使我受益匪浅，感触颇深，深刻的认识到学习和实习的紧密结合，不可分割，学习和实习的同等重要，特别是实习的举足轻重；

在当今这个知识竞争日趋激烈，常识竞争日趋明显，经验竞争愈显珍贵的酒店服务行业，物欲横流，经济发达，使得人们的人生观，金钱观，价值观，利益观发生了很大转变，使得人们的精神追求和物质享受发生了翻天覆地的.变化，因此对于刚刚起步及初上档次并前景美好的酒店行业显得更加明显，人们也正是看到了这一美好的前景，许多的商人纷纷将眼光投向酒店，因此使得现在的酒店可以说是百花齐放，百家争鸣，星罗棋布。

同时对于我们自身学习这个专业且今后打算从事这个行业的人还说也产生了无穷的动力，压力，对于我们今后从事这个行业的发展前途更是清醒了一步，明白了许多！

前台实习报告自我总结 篇5

在过去的几个月里，我有幸在公司担任前台实习生，这段时光让我收获颇丰，通过实践锻炼了自己的能力，也学到了许多宝贵的经验与教训。以下是我在前台实习期间的总结及体会：

1. 学习机会：

通过实习，我有机会接触到公司的日常运作流程，了解了前台工作的重要性和复杂性。

参与公司的培训课程，学习了如何与客户有效沟通、解决问题和处理紧急情况。

2. 沟通能力：

在接待客户过程中，我学会了如何耐心倾听客户问题，主动提供帮助和解决方案。

与同事之间的协作配合，让我更好地理解团队合作的重要性，提高了我的团队意识。

3. 时间管理：

在繁忙的工作环境中，我学会了如何合理安排自己的工作时间，提高了效率。

学会了如何处理多任务同时进行的情况，培养了自己的时间管理能力。

4. 心态调适：

面对客户的投诉和挑剔，我学会了保持冷静和耐心，用积极态度面对各种挑战。

通过实习，我不断调整自己的心态，树立自信和乐观的.积极态度，增强了面对问题时的应对能力。

5. 自我提升：

通过实习，我发现了自身在沟通、时间管理等方面的不足之处，并开始在日常生活中有意识地加以改进。

在前台实习期间，我不断学习、成长，不断完善自己的职业技能，为未来的发展打下了坚实的基础。

通过这段时间的前台实习，我不仅获得了宝贵的工作经验，还学会了如何成为一个更好的职场人。我将继续努力，不断提升自己的专业能力和综合素质，为未来的职业生涯打下坚实的基础。感恩公司给予我的这次实习机会，我将永远珍惜这段学习与成长的经历。

前台实习报告自我总结 篇6

时光转瞬即逝，我在xx公司作为一名前台客服的实习时间也该告一段落了。在还没实习之前，有人就说实习是一件非常痛苦的事情，也有人说实习是一个很享受的过程，但是我却说实习是一个痛并快乐的过程。这是在我进入xx公司实习之后而得到的感受，虽然有很多人并不怎么认同，但是我确实是真实的体验到了这种感受。可能是因为我对这份工作的热爱，也可能是我对本职工作的投入和认真。但是不管怎么说，在实习期里，最后遇到的所有艰难和困苦都使我成长和进步，所以，我就把它看做是一个磨炼自己和锻炼自己的过程，也是痛并快乐的.过程。接下来，我就把我在xx实习期里作为一名实习前台的工作经历做了如下总结。

一、形象气质的维持

前台的工作其实很简单，但如果要长期的坚持下来也是一件不容易的事情。比如，每天都要保持自己的妆容精致，服装打扮都要达到公司对前台严谨的要求。我在学校的时候，一直以来都是比较随性的风格，所以对穿着打扮什么的都没有太多要求，也不会太多讲究。所以对于保持自己每天都要保持这种形象气质佳的一点，我还是做了很多的努力和付出。一改自己往日随性的风格，认真严谨的对待自己每日的妆容和穿着打扮。学习美妆视频里面的化妆技巧，仔细研究职业风的打扮和装束。每天在出门之前，仔细的检查自己身上有哪些不够得体的地方，有那些不够大方的地方，尽量的给顾客展现出我们公司气质高贵的形象。

二、礼仪方面的学习

作为一名公司的前台，不仅要时刻注意自己的形象气质，还要向顾客展现我们公司良好的礼仪之风，给顾客一种良好的体验。所以，在实习期的时候，我参加了很多场有关礼仪方面的培训。在培训里，我认真的学习各种在工作场合中所需要用到的礼仪知识和技巧，然后再运用到实际的工作岗位上来。包括对各种站姿，坐姿的培训，包括对各种接待客户礼仪的学习，我都有努力的去进行尝试和掌握。

这段三个月的实习期就这样结束了，我在这段实习里不仅学习到了很多岗位上的东西，也学习到了很多待人处事的道理，所以我感激这三个月里所学到的一切，也感激公司里给我这次进步和成长的机会，我会在接下来的工作中继续努力，继续加油。

前台实习报告自我总结 篇7

在过去的几个月里，我有幸在公司的前台实习，这段时间让我收获良多，不仅让我学到了很多新的知识和技能，也让我更加了解了公司的运作和前台工作的重要性。以下是我在前台实习过程中的总结与收获：

1. 接待与服务技能的提升：

在接待过程中，我学会了如何礼貌地迎接来访的客人，耐心倾听他们的需求，并高效地提供帮助。我提升了自己的沟通技巧和解决问题的能力，在处理突发情况时能够冷静应对，确保客人得到满意的服务体验。

2. 时间管理与协调能力：

在前台工作中，我不仅要应对来自客人的需求，还需要处理电话、传真、邮件等多个信息渠道，因此我学会了如何合理安排时间，有效协调各项任务的优先级，确保工作有条不紊地进行。

3. 团队合作与协调能力：

在前台工作中，我需要与不同部门的同事协作，及时沟通信息，保证工作的顺利进行。我学会了如何与团队成员有效合作，互相支持，共同完成工作任务，体会到团队合作的重要性。

4. 多任务处理能力与应变能力：

在繁忙的`前台工作中，我经常需要同时处理多个任务，需要快速反应和灵活应对各种情况。通过实习，我不断提升了自己的多任务处理能力和应变能力，成为一个更为高效的工作者。

通过这段时间的前台实习，我收获颇丰，不仅提升了自己的专业能力和实践经验，还更深刻地认识到了前台工作的重要性和挑战性。我将继续努力学习和提升自己，为公司的发展贡献自己的力量，同时也感谢公司对我的培养和支持，让我有机会成长和进步。

前台实习报告自我总结 篇8

一、实习内容

作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。

人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。

二、实习心得

通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。

通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。由于自身的英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。但通过这段时间的锻炼，我已经在不断的改正当中。

我认为现在的酒店行业缺少的依然是高学历的专业人才。但是，就算拥有高学历，依然是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必须有多年的工作经验。其中，一线工作经验是十分重要的。所以，作为即将毕业的大学生来说，绝对不可以眼高手低，必须作好接受挑战的心理准备。

三、实习想法和建议

本次实习给予了我们一个很好的机会了解这个社会。是我们真正踏入社会前的一个重要的台阶。弱肉强食是一直无法改变的生存原则。想要获得成功，就必须比别人更加努力。这次实习面对了很多以前从来没有遇到过的问题。如人际关系问题，宾客关系问题，心理状态不佳等问题。但通过学习与改进，我无论是在心理还是思想上取得了一定的进步。

在xx酒店感受最深的是它的员工管理制度问题。由于上一次酒店业务实习是在xx酒店，虽然当时的实习时间并不长，但是却受到了很大的影响。xx酒店是一间由酒店管理集团公司管理的五星级酒店，而且xx酒店拥有较长的经营历史，已经形成了一套较完善以及严格的员工管理制度。

相对与xx酒店来说，xx酒店是一间非常年轻的酒店。xx酒店由开业到现在只是三年的时间，无论是管理制度以及经营体制依然不是十分完善。再加上xx酒店是属于家族生意，并非由酒店管理公司进行管理，大部分的高层管理人员缺乏酒店管理经验。所以，xx酒店在员工的职业素质上是与老牌五星级酒店比不上的。过于松散的员工管理制度导致员工的工作心态松散，这无疑是会降低员工的服务质量。如果一个五星级酒店只有拥有五星级的外表，而缺少五星级的内在，是不足以称作为一间五星级酒店。

对于这次实习，由于各种原因与实习单位的沟通存在某种程度上的问题，由一开始的以实习生的方式的进入实习单位，到最后以签约员工的方式进入实习单位。xx酒店的人事部以你们答应了以后都在这里工作才你们进来的的理由要求我们签下了一年的合同，如果工作不够一年离职则要收取毁约金。xx酒店人事部的这种办事方法，实在是让我感觉到不合理。望今后系里领导能协助我们与实习单位进行沟通，避免这种情况再次出现。

前台实习总结五篇

你熟悉范文的写作格式规范吗？在现代社会，范文已经成为一项必不可少的技能，并且得到了广泛的认可。通过模仿范文的结构，我们可以培养出更好的写作思维方式。下面活动范文吧为您提供了关于“前台实习总结”主题的相关内容，我们将继续努力优化和提升，希望您能经常访问我们的网站！

前台实习总结 篇1

酒店前台实习月度总结报告

一、背景

随着XXXX年XX月的落幕，我在XX酒店的实习生涯也走过了第一个月。作为酒店前台的一员，我深感荣幸能够在这个岗位上学习与实践。这个月的工作中，我不仅熟悉了前台的日常运作，还掌握了与客户沟通的技巧，更重要的是理解了酒店服务行业的核心价值。

二、业务能力提升

在实习的第一个月，我主要的工作是协助前台接待员处理客户入住、退房等手续。起初，面对众多的操作流程，我略显生疏。但在同事的耐心指导下，我迅速掌握了各项工作流程。例如，办理入住时，我需要核对客户身份信息、录入系统、分配房间等步骤。通过不断的实践，我现在已经能够熟练、快速地完成这些工作。

我也学习了一些解决突发状况的方法。如遇到客人丢失物品、突发疾病等情况时，我明白了首先要保持冷静，然后迅速按照酒店规定进行应对，如汇报上级、拨打急救电话等。这些经验对我而言十分宝贵，使我更加明白作为前台人员需要具备的不仅仅是业务能力，还需要有处理突发事件的能力和稳定的心理素质。

三、团队协作与沟通

酒店前台是一个需要团队协作的岗位，每个人都是这个团队的一部分。我深刻体会到与同事之间的有效沟通对于提高工作效率至关重要。例如，在为客人办理退房手续时，我需要与客房部沟通确认房间的清洁状况，与财务部沟通结算房费等。这些都需要快速、准确地进行沟通，确保客人能够顺利离店。

在与上级领导的交流中，我学会了如何反馈工作状况、提出建议以及接受指导。领导给予了我很多宝贵的意见和建议，帮助我在工作中不断完善自己。同时，我也明白了作为实习生，应当保持谦虚学习的态度，主动向有经验的同事请教问题。

四、专业知识应用

我在大学期间学习的酒店管理专业知识在这个岗位上得到了应用。例如，我在课堂上了解到的客户满意度调查方法，在实际工作中得以运用。通过观察客人的面部表情、语气等细节，我能够更好地理解客人的需求和期望，从而提供更加周到的服务。酒店管理理论中的客户关系管理知识也帮助我更好地处理与客人的关系，提供更加个性化的服务。

五、问题与反思

虽然我在这个月的实习中取得了一定的进步，但也遇到了一些问题。我在处理紧急情况时仍显得不够冷静，有时会因为紧张而出现操作失误。为了解决这个问题，我决定在今后的工作中加强模拟演练，提高自己的应变能力。我也意识到自己在时间管理方面仍有待加强，尤其是在高峰期时需要更加高效地处理各项工作。

六、展望未来

未来几个月的实习中，我计划进一步提高自己的业务能力，特别是在客户服务和酒店操作系统方面。同时，我也希望能够更多地参与到酒店的各项活动中，加深对酒店运营的了解。通过这次实习，我希望能够为将来的职业生涯打下坚实的基础。

前台实习总结 篇2

酒店实习前台个人总结

在这次酒店实习中，我担任了前台接待员的岗位。通过这段时间的实习，我对酒店前台工作有了更深入的了解，也积累了很多宝贵的经验和知识。在这篇个人总结中，我将详细、具体且生动地回顾我的实习经历和所学到的东西。

作为前台接待员，我的主要职责是接待和处理客人入住、退房、查询和投诉等事务，并提供相应的帮助和指导。通过这次实习，我学会了如何有效地与客人沟通，用友善和耐心的态度对待每一位客人，从而为他们提供良好的入住体验。我意识到了沟通的重要性，学会了倾听客人的需求和关心，并根据情况灵活调整自己的表达方式。通过不断的实践和经验积累，我渐渐掌握了和客人沟通的技巧，能够更好地理解和解决客人的问题。

我在实习中学到了如何处理紧急情况和疏导人员。在酒店工作中，难免会遇到一些突发状况，比如火灾、客人纠纷等。作为前台接待员，我需要保持冷静并迅速应对，及时报警并疏导客人。在这方面，实习提供了一个非常好的机会让我学会了如何正确处理紧急情况，并且在实践中获得了宝贵的经验。我学会了如何保持冷静和应对突发状况，以及如何组织人员有序撤离等。

通过实习，我还深刻体会到了团队合作的重要性。在酒店前台工作中，团队合作至关重要，因为有时候一个人无法应对所有的问题和工作量。在我实习的酒店，团队成员之间相互协作，密切配合，共同完成各项工作任务。我感受到了团队的力量和合作的重要性。在实习期间，我努力与团队成员合作，学会了如何互相帮助和支持，共同解决问题和完成任务。通过与团队的交流和协作，我不仅提高了个人能力，还培养了团队合作和沟通的能力。

通过这次实习，我也了解到了酒店行业的挑战和机遇。酒店行业竞争激烈，客户需求多样化，因此对员工的要求也很高。在这个行业中，只有不断学习和提升自己，才能在激烈的竞争中脱颖而出。在实习期间，我努力钻研和学习相关的知识和技能，提高自己的专业素养，并通过实践不断完善自我。实习不仅带给我了宝贵的经验，还开拓了我的视野，让我对酒店行业有了更深入的了解。

通过这次实习，我不仅对酒店前台工作有了更深入的了解，还提高了自己的沟通、协作和应变能力。这些经验和知识，对于我的个人成长和未来的发展都是非常宝贵的。我相信，通过这次实习的锻炼和学习，我已经具备了成为一名优秀前台接待员的基本素质和能力。我将继续不断学习和提高自己，为酒店行业的发展贡献自己的力量。

前台实习总结 篇3

【前台实习周报总结】

作为实习生的第一周，我在公司前台部门度过了一个充实而又忙碌的时间。这一周的实习经历给我留下了深刻的印象，让我更加了解了前台工作的重要性和挑战。下面是我的周报总结，详细记录了我这一周的工作内容和所感所悟。

第一天，我第一次正式进入公司，踏入前台部门的时候心情有些紧张，不知道自己该如何开始工作。不过，经过一位负责的前台主管的耐心指导，我很快适应了工作环境。这一天，我主要负责接听电话、收发快递、打印文件等日常事务。虽然只是些琐碎的工作，但我明白这些细节工作能够间接地影响到公司的形象和运营效率。

第二天，我有幸参与了一场重要的会议，担任会议记录员。这是我第一次参与这样的会议，对我来说是一个很好的锻炼机会。我认真记录了会议的议程、讨论内容和决议，并及时整理成文件供参会人员查阅。通过这次会议，我不仅了解到了公司的重要决策过程，还学会了如何高效地记录和整理会议内容。

第三天，公司迎来了一批重要客户的参观，我被派到了接待台负责接待和引导。在这一天，我充分发挥了我较强的沟通能力和服务意识。我热情地接待每一位客户，向他们介绍公司的业务和产品，并及时解答他们的问题。在接待过程中，我不仅展现了公司的专业形象，还与客户建立了良好的关系。

第四天，前台接到了一位高层副总裁的来访通知。我知道这是一次重要的接待任务，需要我尽职尽责。我提前准备了会议室，并确保环境整洁。当副总裁到达时，我迅速为他接风洗尘，并为他提供所需的文件和物品。我对他的需求进行了准备，让他感受到公司的用心和细致。我送他离开时，他表示对我的细致服务和专业素质给予了高度赞扬，这让我感到非常荣幸和自豪。

第五天，我继续处理前台日常事务，并开始独立负责一些文案的撰写工作。这是我第一次接触到这个工作内容，感到有些吃力。但我将这个机会看作是提升自己能力的好时机，我主动请教前台主管和其他同事，学习他们的写作技巧和经验。经过一天的努力，我成功地完成了一份文案任务，并得到了主管的肯定和鼓励。

通过这一周的实习，我深刻体会到前台工作的重要性和挑战。在日常工作中，前台需要细心、敏锐地处理各种事务，同时还要具备良好的沟通能力和服务意识。在处理重要客户和高层领导时，前台更需要展现出专业素质和细致入微的服务。这一周的实习让我明白到了前台工作的困难和挑战，也使我更加坚定了自己在这个领域发展的决心。

通过这一周的实习经历，我学到了很多宝贵的经验和技巧，不仅提升了自己的实际操作能力，还培养了自己的团队合作精神和问题解决能力。我相信，在未来的实习中，我将能够更加熟练地处理各种前台工作，并为公司的运营和形象做出更大的贡献。

小编认为，这一周的前台实习让我收获了很多，不仅让我更加了解了前台工作的重要性，还锻炼了我的实际操作能力和沟通能力。我对自己的前途充满了信心，将继续努力学习，不断提升自己，在前台工作领域取得更大的成就。感谢公司给予我这个宝贵的实习机会，我一定会珍惜并努力做到最好！

前台实习总结 篇4

酒店前台是酒店运营中至关重要的一环，对于提升酒店形象、服务质量起着关键性作用。作为一名实习生，我在酒店前台实习期间学到了很多知识和经验，提高了自己的能力。以下是我对于酒店前台实习能力的总结。

第一、沟通能力

作为酒店前台，与客人的交流是最为频繁和重要的。我发现，良好的沟通能力对于提升客人体验非常重要。在实习期间，我尝试与客人进行有效的沟通，并始终保持微笑和礼貌。我学会了倾听客人的需求，并用准确、简洁和清晰的语言为客人提供帮助和解答问题。我发现，当我能够与客人建立良好的沟通关系时，他们对我和酒店的满意度也会大幅提高。

第二、组织能力

在酒店前台，需要同时处理各种各样的事务，包括接待客人、登记入住、安排房间、提供信息等等。良好的组织能力是必不可少的。在实习期间，我学会了如何高效地安排自己的时间和工作任务。我经常使用待办事项清单来帮助我优先处理紧急事务，并在多任务之间保持良好的平衡。我还学会了如何处理突发情况，如客人的投诉或问题，我会迅速并妥善地处理，以避免不必要的困扰。

第三、应变能力

在酒店前台，不可避免地会遇到各种各样的突发情况和挑战。我发现，灵活的应变能力对于解决问题至关重要。在实习期间，我遇到了一些客人的特殊要求和突发事件。通过处理这些情况，我学会了如何快速思考、有效地解决问题，并与团队合作以达到客人的满意度。我也明白了重要的是要保持冷静和专业的态度，在紧急的情况下不慌不忙地处理事务。

第四、团队合作能力

酒店前台是一个团队合作的工作岗位，需要与其他部门密切合作，以确保整个酒店的运营顺利。在实习期间，我与其他部门的员工积极合作，并学会了如何在团队中有效地沟通和协调。我意识到每个岗位都有其重要性，通过与其他部门的合作，我们可以更好地为客人提供全面的服务体验。

第五、细节关注能力

在酒店前台，细节关注能力是十分重要的。我意识到每一个细微的差别对于客人的满意度都有可能产生影响。在实习期间，我训练了自己细心观察和注意细节的能力。从客人的表情、言语和姿态中，我能够捕捉到他们的需求和期望，并灵活地作出相应的回应。我还学会了如何进行精确的数据录入，以便准确地记录客人的信息和要求。

通过在酒店前台的实习，我不仅学会了沟通能力、组织能力、应变能力、团队合作能力和细节关注能力，而且在这些方面也有了实践和提升。我相信，这些能力对于我未来的发展和职业生涯都将起到积极的影响。我会继续努力学习和提升自己，在酒店前台或其他相关岗位中发挥更大的价值。

前台实习总结 篇5

酒店前台实习月度总结

一、

作为一个酒店管理专业的学生，在酒店前台实习是非常关键的一环。通过这个实习，我不仅锻炼了自己的沟通能力和协调能力，还学到了如何应对突发状况以及如何提供优质的客户服务。在这个月的实习中，我积极主动地完成每一个任务，并努力提升自己的专业能力。以下是对这一个月实习的总结和反思。

二、工作内容

1.日常工作

在这一个月的实习中，我主要负责与客人的接待和服务，包括入住、退房、提供酒店相关信息、处理客人投诉等。每天的工作都十分繁忙，需要我与各个来自不同背景的客人进行沟通和协调，保证每个客人都能得到满意的入住体验。

2.学习与培训

在实习的过程中，我还有机会参加一些酒店前台工作的培训课程。这些课程教会了我如何处理各种突发状况，如客人的急需求、投诉和提前退房等。通过这些培训，我能够更好地应对不同的情况，并帮助客人解决问题。

三、心得体会

1.沟通能力的重要性

在酒店前台工作中，与客人进行良好的沟通是非常重要的。我意识到每个客人都有自己的需求和期望，需要用友好、准确和耐心的语言与客人进行交流，帮助他们解决问题。通过和各个国家和地区的客人进行沟通，我不仅提高了自己的英语口语能力，还学会了更好地理解和尊重不同文化的差异。

2.团队合作精神

在酒店前台工作中，团队合作是十分关键的。大家需要互相配合，协调和支持，以保证顺利完成各项工作。我积极参与团队合作，与同事们分享工作经验并互相帮助。通过团队合作，我不仅提高了自己的工作效率，还培养了团队协作能力。

3.应对突发情况的能力

在实习中，我遇到了许多突发情况，如客人投诉、预订错误等。这些情况让我学会了如何冷静面对和解决问题，如何给客人提供满意的解决方案。我学会了将客人的需求放在第一位，并尽一切努力满足他们的要求。

四、存在的问题及解决措施

1.工作效率有待提高

在实习的过程中，我发现自己在忙碌的情况下工作效率还有待提高。我对于一些复杂的客户提问可能花费了过多的时间，导致其他客户等待时间过长。为了改善这个问题，我计划通过多练习和与同事们的交流来提高自己的反应和解决问题的能力，以提高工作效率。

2.面对客人抱怨时的处理方式

有时候，我遇到了一些不满意的客人，他们对于酒店的服务有所抱怨。我发现我在处理这种情况时缺乏足够的耐心和自信。为了改善这个问题，我计划寻求前辈的建议并参加相关的培训，学习如何更好地处理客人的抱怨，提升自己的服务能力。

五、结语

通过这一个月的实习，我不仅学习到了酒店前台工作的基本技能，还见证了自己的成长。我更加明确了自己在酒店行业的职业规划，并决心进一步提升自己的专业素质和能力。对于未来的实习，我将继续加强自己的能力，努力成为一名出色的酒店前台工作人员。

前台实习总结15篇

总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。我们该怎么写总结呢？下面是小编为大家整理的前台个人实习工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

前台实习总结 篇1

根据教学计划的安排，19年4月20号至19年10月20号我被分配到聚龙湾天然温泉度假村实习酒店管理专业课程，6个月的实习，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要。

实习期间，我认真结合书本知识，严格按照学校的安排和计划一步一步进行，并按照酒店领导的指导慢慢的开展工作，努力的学，积极的做，掌握了酒店的基本营业程序，学会了酒点的日常操作规范，了解了部分粤菜的烹饪方法及饮食习俗，懂得了广东人的日常餐桌礼仪规范，切身感受到标准化服务和个性化服务的必要，同时也对广东餐饮的行业有个初步的认识……使我受益匪浅，感触颇深，深刻的认识到学习和实习的紧密结合，不可分割，学习和实习的同等重要，特别是实习的举足轻重；

在当今这个知识竞争日趋激烈，常识竞争日趋明显，经验竞争愈显珍贵的酒店服务行业，物欲横流，经济发达，使得人们的'人生观，金钱观，价值观，利益观发生了很大转变，使得人们的精神追求和物质享受发生了翻天覆地的变化，因此对于刚刚起步及初上档次并前景美好的酒店行业显得更加明显，人们也正是看到了这一美好的前景，许多的商人纷纷将眼光投向酒店，因此使得现在的酒店可以说是百花齐放，百家争鸣，星罗棋布。

同时对于我们自身学习这个专业且今后打算从事这个行业的人还说也产生了无穷的动力，压力，对于我们今后从事这个行业的发展前途更是清醒了一步，明白了许多！

前台实习总结 篇2

通过这一段时间在酒店前台的实习，我渐渐地对自己的个人能力有了更好的认知，同时也更多的明白自己要想真正的在这样的一份工作上完成好自己的事情是需要更多地去提升自己。

一、实习经历

站上酒店前台的岗位时，我就非常努力地让自己融入其中，更是让自己保持着一个学习的态度在工作中去观察、去了解。当然从工作开始的时候就是有老员工对我的各项工作进行教学，让我可以在这份岗位上更加明白自己的主要任务，同时也是对我的工作任务进行检查，核对。当然来老员工的帮助下我渐渐地在现在的岗位上熟悉了，并且我更是有较好地在工作中得到成长，也学习到了非常多的技能。当然前台的工作是非常的繁杂，总是会有非常多的小事会发生，更是在专心完成一项工作的时候会有其他的事情来打扰，尤其是接电话。开始的时候我一直没有办法在这样的状态下进行这么多的工作，但是在领导的开导下，我才渐渐的明白这份工作对我个人的能力的锻炼，同时也开始在工作中做更多的努力，慢慢地让自己去适应，去更好的完成好这份工作。

二、实习结束感悟

通过这场实习，我才越发的明白工作是一件非常不容易的事情，并不是因为我在工作的不顺利，而是因为我明白要做好一份工作所需要付出的努力是非常多的。首先要从学习开始就需要非常的努力，并且在工作的过程中还需要更加努力地去思考，要保证内容的`质量的同事还要在规定的时间完成，而工作中基本是没有可以让自己随心所欲的时间。当然也是通过一次的实习，我得到了成长，也明白了生活是需要自己去承担很多的东西，尤其是在工作中自己得任务必须要付出百分百的心血，也要承担未做好的后果。

当然在工作的过程中我也是有学习到更多必备的技能，更是让我在工作中可以做到事半功倍。从领导与同事的教导中我也是在这份工作上更加的顺手，基本上都是可以将工作都完成好。在这样的工作岗位上就是要将自己的服务态度都摆放正确，凡事都是以客人的要求为重，努力为他们的需求做更好的安排。

虽然我在这份工作上也没有做到很好，但是我仍旧是比开始的时候更有进步，当然也是通过这样的锻炼，让我更加对自己有了更好的感知，也明白在接下来的生活会中去需要去成长，去努力的方向。对于以后的生活我也会以提升自己的能力为重，就期待自己能够真正的独挡一面。

前台实习总结 篇3

工作是一种美丽，也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑，听到客人的道谢;当我为客人拿上针线包钉上掉落的纽扣，客人露出满意的微笑;当我们的服务获得客人对酒店的赞许和称道我的内心仿佛吹过春天的和风，温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业，在工作中收获快乐，在微笑中赢得尊重，在实习中体验生活。

前台实习总结 篇4

一、实习目的：

锻炼自身的社会活动能力，了解社会现实，从实践中拉进了与社会的距离，认清一些社会问题，看清一些社会现象，在社会大课堂里，经风雨、见世面，检验知识，培养能力，磨练意志，使自身得到启迪，增强社会责任感。在实践中认识社会、增长才干、提高自身素质、为日后真正走进社会铺定基石。

二、实习时间：

自20xx年1月21日至20xx年2月3日，共为期半月

三、实习地点：

长春前进大街肯德基店

四、实习内容：

开始时要试工一天，工作6个小时。试工期间，我被安排到大厅工作。及时收拾客人用餐后留下的垃圾，保持大厅的整洁是工作的重点，同时还必须兼顾厕所的卫生。别看厕所只有小小的一块地方，拖起来不费吹灰之力。但是在用餐高峰，往往前脚我刚拖完，还没等地板干掉就有3、4位顾客连着使用，地面有张乱不堪了。在我手忙脚乱之际，只见大厅的阿姨，动作马力，总能在第一时间里把所有的工作做好。速度之快让我佩服不已。

有人会说，用餐高峰时的确辛苦。但是到了低峰就轻松了吧。一开始我也是这么想的。我面试的这家餐厅设在前进大街上，和闹市区的生意不能比。过了吃饭时间，餐厅生意就会明显淡下来。在低峰时段，大厅的托盘都收好了、厕所的地面拖干净了、洗手台也几经擦的一尘不染，似乎已经没有什么事情要做了，但是总不能就垂手站着吧。于是赶忙请教阿姨——你可以把玻璃擦一下。特别是门上的玻璃，客人进出时手会碰到玻璃上，玻璃很容易花掉。大厅的地面上有一些散落的食物碎片看到吗?把地扫一下。地面上的那些脚印也要及时拖干净。垃圾要经常用导压棒压一下。如果压好以后，垃圾超过垃圾桶的3/4就要准备换一个新的垃圾袋了。收好的托盘要用消毒水擦拭、消毒，然后送到柜台上，保证柜台托盘的是数量。盛放吸管的盒子要定期察看，如果吸管数量不够要及时补充。经常到餐厅的外围看看。如果有烟头、树叶、纸屑要及时清扫，保持餐厅外围环境的整洁。人不多的时候，还可以把外围的地板拖一下。

原来还有这么多的事情要做!而我却以为事情都做好了，甚至有点无所事事的样子，真实脸红。学着怎样发现事情，积极去做一些看似细小但却必须的事情是我学到的第一课。

试工时间很快就过去了，通过努力，店经理对我的表现还算比较满意，通知我可以进排班，正式上班接受培训了。第一次来到餐饮行业工作，一切对我来说都是陌生的，必须从最基础的学起。

培训的第一个项目是炸薯条。首先我记熟了关于薯条位操作的理论知识。从一袋薯条的重量到呈递给顾客的大、中、小份薯条的克数;从烹制薯条的标准油温到薯条的保鲜时间等等。理论知识之后便是实际操作了。在师傅的指导之下，很快该学的东西都学会了，接下来就是熟练的过程。

我的工作是根据收银员们需要的薯条，按照规格及时送上。看似简单，可是实际操作中我却碰到了烦。当时正值用餐高峰，而那两天优势薯条买一送一优惠券的使用时间，来买薯条的顾客络绎不绝。由于刚才位我讲解的时候，师傅把油槽里的油放掉让我清楚炸油应处的正确位置，导致油温不够。面对这么大的需求量，我根本来不及及时提供薯条。当三、四个收银员同时向我报餐的时候，我简直要喊救命了。幸好师傅及时帮忙，才是供应恢复了正常。

薯条位的培训通过之后，便是我在肯德基的主要工作——收银的培训。

收银员是和顾客有着直接接触也是必然接触的员工。可以说餐厅留给顾客的形象是好是坏，很大一部分是由收银员的服务质量来决定的。所以对收银的要求时非常高的。其中每个收银员都能如数家珍微微到来并且熟练运用的就是肯德基的“收银七步曲”。其内容包括：

1.顾客光临

2.顾客点餐

3.建议性销售

4.重复点餐内容，并告知顾客餐点的金额

5.配餐

6.重复点餐内容，收银并找零

7.呈递餐饮，感谢顾客的光临

我的记性不差，要背出这些条条框框以及菜单等都不是难事。但收银不是在学校做考卷，死记硬背不能解决实际问题。第一次上柜台的我不但收银七步去完成的疙瘩、生硬，还总是漏掉步骤，不是没有建议性销售，就是没有了重复点餐。

接下来的就是上机进行练习，开始有师傅带着，和师傅一起一对一的模拟，到后来必须自己单独面对顾客。

虽然已经经过培训可以单独接受工作了，但是仅仅通过短暂带训时间练习的我和其他收银员的差距还很大。所以店长要求我们在以后的工作时间里，要从各方面提升自己的专服务水平，我为自己定如下计划：

1、众所周知，肯德基是快餐食品，强调速度是它的一个重要的特点。作为餐厅的服务员，位顾客提供最快捷的服务是从上班第一天起就被反复强调的。

在肯德基，这个“快”字不再是粗略的定性词语，而被赋予了确定的量化标准——顾客在进入5秒钟内要受到招呼;对每一位顾客的配餐要在1分钟内完成;每位顾客排队购买餐点的时间都应该在5分钟以内。这些明确的数字标志着一旦穿上制服，站到柜台上，一切行动都必须是迅捷的，不能有半点拖沓。和其他收银员站在一个柜台上，别人已经接待了三、四个顾客，而你却连一笔几十元的生意都没有结束。这样的`差距是绝对不能用“新人”来作为解释的。所以提升速度是我面临的第一重要问题。速度的增加一方面可以通过一遍又一遍的收银来获得，但同时思想上的重视是更为重要的。只有思想高度集中了，全身肌肉都绷紧了，各部位都协调合作，才能在高峰时段跟上其他收银员节奏。曾经有短时间里，自认为自己的速度已经很快了，但是当有一次亲眼目睹了店长收银、配餐的速度后，我才知道真正的迅速是什么标准，连顾客都忍不住称赞：“肯德基的速度真快啊!”

2、挑战千次

“千次”是在柜台上时常被提起的一个名词。所谓“千次”就是一种产品在1000个顾客中所被购买的份数。由于各种原因，肯德基公司会在某段时间里对某个产品的销售提出一定的要求，各家餐厅对指标的完成情况就通过“千次”得以体现。例如肯德基总是在不断推出新的品种，以丰富其产品的种类。在投入大量人力、物力、财力研发、宣传之后，公司自然希望在“新产品是否被市场接受?消费者的喜爱程度如何?”这些问题上能有好的答案。千次就成了回答这些问题的重要指标。

如何提高千次以达到公司的预期?除了电视上播放的广告、餐厅里悬挂的POP等宣传手段增加顾客对新产品的知晓度和购买欲之外，收银员的引导是决定千次的一个重要因素。

指导我的师傅曾经说过，作为柜台的收银员，你并不只是站在柜台上听顾客要买点什么就卖给他什么，而是要引导顾客去买你想要卖掉的东西。

如果说，速度只是一个熟练的过程，通过一百次两百次的重复，肯定会从生疏到熟练。但是建议性销售则是需要动脑子的事情。在什么情况下建议什么产品;面对什么顾客用何种口气和方法建议都是需要学习和摸索的。技巧好的收银员，想卖掉什么就能卖掉什么，餐厅里有什么产品需要促销了，即使是平时点餐率最少的产品，也能被他推销出去。这些技巧都是书本上学不来的，而是要在实践的过程中自己常识、总结出来的。往往同样一句话，在不同的时机说出来，甚至只是语气上稍有不同，结果也会大相径庭。

前台实习总结 篇5

在来到我们x酒店的差不多2年里，作为一名酒店前台主管，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮忙下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到此刻能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流！在此我由衷的感激给与我帮忙的部门领导和同事们，多谢！此刻我对前面一年来的工作做一个总结。

前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是十分重要的。所以前台在必须程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们必须要认真做好本职工作。所以，我在过去的一年我一向都严格依照酒店的规定。总结起来能够用以下的五个方面来说：

一、像所有其他的服务行业一样礼貌：

礼仪：怎样坚持微笑，怎样问候客人，如何为客人供给服务，在服务中对客所要用的语言等。

二、注意形象：

前台是酒店的第一印象，是酒店的门面所以，我们前台的工作人员必须要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们x的精神面貌。从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

三、前台主要是日常工作流程：

前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，供给信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要坚持认真，细致工作作风和职责心！以免给客人和自我的同事带来很多的不便！

四、前台英语

一些前台英语本事的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，之后在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。经过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自我不断充电！唯有不断的学习才能使自我有更好提高，才让自我各个方面的本事不断增强！

五、以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，进取去配合，不找理由推脱。作为__的一员，我将奉献自我的'一份力量为酒店。平时参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情景和经营资料。

在过去的一年里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的提议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我必须会克服这种心理。我也很感激给我提意见的同事！因为你们我认识到自我的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮忙！虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感激部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

前台实习总结 篇6

本次实习只是为了将课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为以后课程的工作打下扎实的基础，更有利于对专业课的学习、理解和掌握。同时这次酒店实习的经验将有助于日后就业。

刚到酒店的时候感觉什么事情都很新鲜，毕竟离开学校步入社会工作是第一次，每个人都挺激动的，都有一股使不完的劲儿，都把酒店看成是施展自己才华的舞台，想把自己的理论知识和自己的想法付诸实践中。但是理想和现实毕竟是有差别的。当我们正式走上工作岗位之后，发现很多事情并不是我们想象的那样简单。

是一个酒店的门面，是客人对酒店形成一个好印象的地方。的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。因此，我在主管的带领下，对酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。

实习让我们对社会有了新的概念和认识，这个社会是如此的复杂，有时候让人感觉到身心疲惫。在酒店实习后来的一段时间里我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，做的时间长了我的思想也放开了。我只把实习当作是体味社会和人生了，从社会的最底层做起，在进行实践的同时，感受社会上的'人情事理，积累社会经验和处世之道，了解人际关系的复杂，也许这才是实习生活中最重要的。

实习的生活就像一把放大镜，不仅让我看到自己优秀的一面，更重要的是将你在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，这也是一个人进步的前提。从我在的实习中可以明白，的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是主管千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不疏忽。从这里看，实践和细节是贯穿酒店每个员工很重要的东西。在领导们的指导下逐渐成长的我十分感激领导们在我身上所做的付出。

酒店前台接待工作看似很简单，但程序复杂且繁多，在这说长不长说短不短的两个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨；当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。我在工作中也有过失误，是主管和经理们给了我安慰和鼓励，使我对这份工作，对周围的环境和同事越来越喜欢，这个过程很艰辛，但是我挺身走过来了，记得一位年长的长辈告诉我，到了一个新环境要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我一直铭记于心。

实习结束了，每个同学应该都有自己难忘的事情，两个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地消化一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接真正的就业。通过这次实习真正学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。所以说，日后酒店需要的管理人才，必然是经验丰富从基层升上来的，而不是一个具有多高学历却没有实际工作经验的人，酒店需要的服务员，必然是很有服务能力，极其注重细节的人。

前台实习总结 篇7

即将过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密的工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的.服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。

四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

前台实习总结 篇8

以前老听别人说，时光不会辜负努力这类的词，我还挺不以为然的。现在我却有了一次深刻的体验。就是在这次的实习经验中得来的。在这次的实习期里，我不仅做到了无迟到，无早退的零记录，还做到了完美的完成了自己的工作任务。每天始终如一的认真对待我的工作，一直怀着努力奋斗的精神参与到我的工作中。就这样，通过我三个月的努力和坚持，我终于在实习的最后一天收到了来自公司的转正通知书。为了纪念这一时刻，也为了让我之后的工作做的更好。我把我在实习里作为一名前台的工作做了如下总结。

一、对待工作，极致认真

来到公司的第一天，我就告诉我自己，一定要好好珍惜这份实习工作机会，不辜负领导对自己的期望。虽然这份前台的工作在公司里并不是十分的重要，但是既然领导已经把我招进来了，我多多少少也要为公司做出一点贡献。所以，每天一起床，就用自己最饱满的热情来迎接新一天的工作。把自己形象最好的`一面展现给公司和顾客。即使是在前台站一整天，我也要保持好自己良好的形象气质，展现自己最温暖的笑容。当然，除了在前台站岗之外，我还要负责迎接顾客的工作。在迎接顾客的工作中，我做到了非常热情，非常礼貌的接待了他们。而且在这个过程里，我不仅学习到了很多相关礼仪的知识，还让我的专业素养得到了提高。

二、面对困难，不退缩，不抱怨

当然，在工作中，不可能总是一帆风水的，总要经历一些困难才会有所成长。更何况，我还是处在毫无经验的实习工作中。所以，在面对这段时期里遇到工作困难的时候，我早已做好了心理准备，也做好了要去迎接和战胜它的准备。在遇到一些棘手的客人时，我没有退缩，而是诚心诚意的帮他们解决问题，耐心的跟他们做解释。在遇到领导给我们临时增加任务量时，我既没有抱怨，也没有觉得不耐烦。而是尽自己最大的努力把每一个任务都完成好，把每一次完成任务的机会都当成是一次锻炼自己的机会。

虽然实习期只有短短的三个月时间，但是在这三个月的时间里，我已经得到了非常多的工作经验和教训。我会把这些工作经验和教训，放到以后的工作中来指正自己的错误，来引领自己走向一条更加成功的道路。

前台实习总结 篇9

在为期三个多月的实习中，我从室内讲解培训开始，到踩点、跟团，再到独立带团。在这期间，导游对我的生活和思想产生了很大的影响，我对这个行业也有了许多新的认识。

（一）实习单位和实习时间

我这次实习的单位是潮州中国国际旅行社，实习时间为20xx年7月17日至20xx年10月23日。

（二）实习单位概况

中国国际旅行社总社（集团），简称国旅总社，英文名称CHINA INTERNATIONAL TRAVEL SERVICE HEAD OFFICE，缩写CITS。国旅是我国规模最大、实力最强的国际旅行社。经过几代国旅人的奋斗，“中国国旅、CITS”已成为国内外知名品牌，我国旅游业唯一的中国驰名商标，目前已在世界60多个国家和地区注册。国旅总社的贡献和知名度使其成为WTO（世界旅游组织）在中国的唯一企业会员，中国旅行社协会会长单位。

九十年代以来，国旅总社为取得长期稳定发展，开始对其他领域投资，多角化经营，扩大企业规模，先后投资交通银行、海南航空、泰康人寿保险、嘉德国际拍卖公司等社会知名度高、影响大的企业，成为其股东。国旅总社作为主发起人，控股国旅联合股份有限公司，这是国旅总社旗下的第一家上市公司。历年来，国旅总社经营业绩优秀，自国家旅游局对旅游企业进行排名评比以来，国旅总社主要经营指标始终位于榜首，蝉联“中国旅行社百强第一名”、“最佳企业奖”、“旅行社最高创汇奖”、“旅行社最高外联人数奖”等奖项。我所实习的单位潮州中国国际旅行社就是国旅总社的分支社。

（三）实习内容（工作内容）

这次实习我非常荣幸来到潮州中国国际旅行社展开我的实习工作，刚到首先实习的是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。除此之外，还要兼导游的工作，刚开始是先跟着老导游出团，慢慢熟悉一切情况，如简单的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪导游工作等等。随着跟团次数的增加使我对导游的工作任务也相当了解，接着就开始做地接的工作，例如潮州一日游以及厦门至潮汕三天游等团队的导游工作。

一段时间后，我还带一些自己组团的游客做一个全陪导游，例如客人自己组团的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情况下进行景点的介绍；有时还会做全陪，例如较远的厦门和珠江三角洲等地区的旅游团，全陪就是要保证自己的客人能与当地的导游衔接好一切工作要点，相互配合完成工作等等。实习期中，各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心里，对此也总结了一些经验，这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助。

一、实习主要收获和体会

（一）实习收获

实习后我所获甚多，不仅将我在课堂上学习到的知识和工作实践相结合，还使我在工作中获得了宝贵的工作经验，对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下，这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。

1、在前台接待工作中的收获：在前台接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分，因为客人对你的第一印象非常重要，如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。

我认为，第一要必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；

第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好；

第三是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。在前台接待与服务的工作上，不仅要掌握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。

2、在导游的工作中的收获：作为一名导游人员我所获得的不仅是对景点介绍上掌握了经验更重要的是学会如何与客人相处的经验上。

第一、在做地接导游的工作中，在带团过程中要不仅照顾好小的也要看好年纪大的游客，处处关心游客，在出现意外情况下要以客人的利益为第一，服务要周到。

第二、在全陪的工作中，要更好的处理好本人与游客的关系，处处以游客为中心，让游客对你更加信任也让他们感到了轻松。在外地的旅游过程中由于每个景点都有地接导游做介绍。

所以全陪的工作就是照顾好客人，从早上出去游玩到晚上入住酒店，要关心和注意着客人的安全，多和客人交谈，了解他们所要的东西，要以客人的利益和旅行社的利益为先。

第三、在接机和送机的工作中，我懂得了接送机的程序，在接机程序中必须弄清楚班机的时间，出口等；送机中必须在出发前向客人说明注意事项以及旅游目的地当地的一些情况和当地地接社的联系方法等等，到达机场后还必须替客人办理登机手续。说到底，导游员作为与客人一起生活的一员就要体现出导游员的素质，要体现服务第一的宗旨，毕竟我们从事的行业是一个是服务性行业。

3、从其它方面过程的收获：这次长时间的实习使我进一步的增强我的为人处事和与人交谈的能力；学到从书本中没有的知识；锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。

（二）实习体会

在这3个多月的实习工作中我体会颇深。

第一、我的英语水平过于低下，沟通能力差，对于现在的社会英语这种语言是不容忽视的，再说由于国中加入了WTO，进一步与国际接轨，社会在进步，经济在发展，仅仅要懂英语是不够的，我们应该尽可能多的学习其他国家的语言如（日语和韩语等一些小语种），这样自身的竞争力才能得到提高。

第二，对于自己的普通话并不标准，带家乡语音发音过于严重，人家一听就觉得别扭，对于自己国家的语言还要进一步加强学习，学到标准发音。

第三、我真实体会到一个毕业生所面临的岗位是非常严峻的，要找个好的岗位是非常难的，所以我们必须用一个良好的态度和心态去找工作，不要自视过高，不要认为有了高学历就了不起，这样的心态往往找不到工作，所以在剩下的时间里应该不断完善自身的知识体系充实自己。

等到工作时要把社会实践和工作经验放在首位，不要顾及利益。

第四、自身的素质培养是非常重要的，在这次实习中我就看到了一些素质低下的导受到客人的投诉而最终丢掉了自己的饭碗，所以我认为作为一名大学生，我们必须把自己的综合素质提高，即使你是一名服务人员也可以得到客人的认可和尊重。第五、处理好人理关系，建立好人际网络，这样才有利于你今后的工作，机会是均等，就要看你自己以前所种的果多还是少，所谓人多力量大，多和别人交流，从中学取对我们有用的东西和经验，多问为什么多提出问题多思考，这样的你才能得到更多的发展空间和机会，不被社会所淘汰，立足于社会。

二、实习的想法和建议

（一）想法

这次的实习我感触良多也有很多的`想法：

第一、在对知识体系上我认为我们系可以多增加一些实际练习的训练（如在导游基础课上可以让同学们上台做简短的景点介绍以锻炼大家的胆量）；

第二、我认为学院可以多开如日语、韩语等小语种的自由选修课程；

第三、在工作中我们的社会实践还是比较少，应该努力得去多参加社会工作以积累自身的经验。

（二）建议

我有一下几点建议：

第一、这次实习安排我认为在程序上比较的凌乱，很多实习单位想要很多人但是却去了几个人面试造成了一些不好的印象，学生没服从安排，都从个人立场出发，学生的素质也有待提高，学校纪律也要加严；

第二、我认为较好的实习单位有较强的竞争感，更加能够检验我们的学习成果，也让学生更有一种归属感；

第三、我希望以后的实习的同一性强一点，不要过于散漫，纪律性弱，给别人的感觉和第一印象留下不好的回忆。

（三）存在的问题及解决办法

在实习中我总结了自己存在的几点问题也想好了解决的办法：

第一、我的普通话发音并不标准还要再次努力学习，力求标准发音；

第二我觉得我的英语水平过于低下，要要利用以后的时间和在实践中努力学习英语，不求最好只求更好；

第三、我的工作经验还不足够，要尽可能的多参加社会实践慢慢积累工作经验；

第四、自身的知识体系还不够完整和身体素质还要进一步提高，要多看和学习各个方面的书籍以完善自身的知识体系和多参加体育锻炼提高身体各方面的素质；

第五，在校期间没有考取导游证是一个错误的决定，在出来工作后要把这个证考起来。

三、结论

总的来说，这次的实习然我获益良多，不仅能在工作中检验了自己的学习成果也在实践中积累了宝贵的经验，让我在以后工作中又多了一个很重要的砝码。在旅行社的实习中一方面让我接触到了几个部门的工作进而让我对整个旅行社的管理和运行得到了深入的了解；另一方面也让我看到了自身的不足，这样有利于我明确今后的学习的方向和动向。我会从这次实习和上一次的酒店实习相结合起来，总结经验教训，努力学习，不断提升自己，为以后的工作打下牢固的根基，让以后的工作能过更加能如鱼得水，轻松自在。

前台实习总结 篇10

不经意间，我来到xxx酒店也已经有了足足三个月的实践了。从最开始实习的那段小心翼翼工作的时间开始，到如今已经能独自完成酒店前台的各项工作，这三个月来，我可以说是发生了很大的变化，也经历了狠多的成长！

作为一名实习生，我在这几个月以来，积极的通过工作的实践来锻炼了我在学习中掌握的知识，一步步实践了曾经那些纸上谈兵的理论，并将其化作自身的能力和经验，积极热情的完成了自身在xxx酒店的.实习任务和目标。如今，实习结束，回顾这三个月来的成长，虽然还有很多需要改进的地方，但也收获颇丰。现对自身三个月来的实习情况做报告如下：

一、工作岗位

此次的实习中，我来到了前台的收银岗位。虽然是收银，但对酒店来说，前台同样也是服务和客服的中心。来到酒店的顾客，无论是住店还是退房，负责服务接待的人，首先都是前台！

为此，我也深深的了解到了这个岗位的重要性！并在心里和准备上都认真的做了严格的准备严格仔细的对待着这场实习锻炼。

二、工作方面

1、培训

来到工作岗位后，首先等待着我们的就是严格的培训任务！作为实习生，除了学校学习和偶尔的假期社会实践，我们在社会和工作上实在是没有更多的经验。但为此，领导也为我们准备了严格且实用的基础培训，保证了我们能最低限度的完成工作的要求。

2、实际工作

在通过培训掌握了基础的工作能力后，正式的工作就开始了。在工作期间，我负责配合身边的前辈，努力且严格的执行好前台的工作任务。

工作中，培训阶段所掌握的能力让我有了一定的基础。但想要真正做好自己的工作，实践中的锻炼，才是真正的大课堂！工作期间，我在前辈的指点下积极的完成工作要求，并不断的改进提升自己的业务能力和服务工作，培养了自身的员工素养。

三、实践心得

在这次的实践中，我体会到了社会工作的不容易，也感受到了在工作中成长并收获经验的快乐。另外，通过在认识和了解，我见识到了很多出色的前辈们，他们的经验和能力，都深深的让我感受到自身的不足！

为此，在今后的时间里，我会更加的努力，更加的拼搏，让自己能积极的成长，成为一名真正合格的、优秀的社会工作者！

前台实习总结 篇11

在锦江理诺士酒店管理学校结束了一个学期的学习，带着一种兴奋和紧急进入相应的实习期——在一个5星级酒店。我原先以为，作为实习生来说一般都会做行李或者客房之类的事情。很幸运的是我竟然一次实习就被放在前台的位置。虽然同样是基层，但是前台可以说是更抱负的开头。而且对英语口语的练习，也相当有关心。

当然真正开头我的实习生活后，我慢慢发觉前台工作除了是更抱负的开头外，也是更困难的开头。除了要尽快熟识酒店的操作系统、流程外。前台更是最频繁挺直接触顾客，以及遇到问题的地方。虽然有大堂副理前厅前厅经理等会解决比较难处理的问题，但事实上还是特别考验人的处事应变力量。而一开头最常见的状况就是紧急的手忙脚乱。

于是我开头在休息时间进行各种练习，举止，仪表，微笑等等。并试着给全部诸如checkin，checkout，booking等全部日常事务操作都制定一套程序(虽然酒店本身就有全部操作的流程，但是我认为为自己特地制定一套独有程序是肯定有必要的)，反复演练到成为一种习惯。

另一方面，作为前台是最多承受客人生气的地方，不管是在餐厅遇到问题，对客房不满足，还是在结账时存在疑问，客人都会向前台人员提出，有些心情兴奋的甚至辱骂前台人员。而这个时候假如表现出任何不满甚至是委屈的表情或者任何一点详情特征被抓到都是特别不好的。所以在任何时候都调整好心态也是一个合格前台人员的必修课。而这个几乎没法熬炼，只能在生活和习惯中渐渐的.调整。

总的来说，我对前台这个工作还是特别喜爱的。而且我认为，一名优秀的酒店员工在酒店外，也肯定是特别有礼貌的绅士或者熟女，写到这里的时候突然对于将来的自己有种莫名的期盼感。

前台实习总结 篇12

这次在xx酒店前台的实习，是我真正意义上的一次脱离同学，脱离学校的宝贵的实践活动。不仅是感受颇多，也是受益匪浅啊。

首先，从专业技能方面来说，在师傅的严格教导与督促下，从一开始的对工作职责与内容的完全陌生到渐渐认识，到熟悉，从阅读《前台服务操作规范》到实际操作，从“幕后”走到“幕前”，不仅是自己的技能提升，更是对客人负责的表现。其中，少不了所有老员工不厌其烦给我提供的帮助，由心地感谢大家。每接待一位顾客，每接听一个电话，对我来说，都是一个新的挑战。没有丰富的接待经验，对业务不熟悉，使自己在实操中明显有工作效率较低的缺点，操作起来也略显生硬。

其次，让我感触很深的是xx的企业文化，各种类型与层次的技能与酒店文化相关知识培训，让我看到一个在前进中的企业，不仅是一种激励制度，也是一个自我提升的机会。还有，金海湾的薪酬制度也是我很感兴趣的范畴之一，灵活的分数与分值，再有奖金，不仅把薪酬与个人表现和发展潜力绑定了，也充分考虑了酒店的开房率与营业状况。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，“金钥匙”就是典型，也是我在这次实习中关注的，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

从另外一个角度来说，xx酒店有硬件设施的不足，开业至今已有十几个年头，客房已经略显窄小，设施也有老化现象，虽然有部分客房是经过新装修的，可是格局这些是很难改变的，相信只有通过给客人提供更好的服务还弥补硬件设施的缺陷。再者，通过在前台的实习，发现员工流动性很大，特别是外地的员工，也许这是酒店的普遍现象，可是这样势必会造成人才的流失与资源的浪费，需要酒店投入更多的时间和精力不断培育新员工。

通过这次短期的xx酒店的前台实习，使我比较直观地了解前台的操作进程，也认识到管理实践的重要性，为今后的理论学习进一步打下基础。同时，在实习中，也结识了很多同事和好友，他们也给了我很大的帮助，还真的非常感谢他们。

前台实习总结 篇13

对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。 通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。

前台实习总结 篇14

时间匆匆流过，转眼间一个半月的试用期就结束了，这也意味着我的工作也就进入了一个新的阶段。虽然公司给我的试用期只有一个月的时间，但是应公司也是很有把握我能够熟悉这份工作的，事实也确实是这样，仅仅一个半月的时间，对于前台的工作，我已经适应的差不多了。对于这个岗位需要做的工作我也都掌握的差不多了，跟公司的各个部门的同事也差不多都熟悉了，相信在之后的工作中，我一定能够胜任好前台的工作。

在这一个半月的时间里面，我主要做了如下工作：

1、在新人来我们公司面试的时候，我作为前台要做好接待工作，将他们的迎接到公司的'会议室，安排好他们展现我们公司的服务水平，之后邀请人事和相关部门的负责人过来给他们面试。

2、负责接听来访我们公司的电话，回答好他们的问题，并且做好详细的记录。

3、记录好公司各个部门领导的工作时间安排，在客人预约来访的时候我要根据领导的 安排给他们做好会议预约。

4、接收并保存好公司以及各位员工同事的快递、外卖和传真文件，做好分类处理等待大家来领取，重要的文件我则要立即分发下去。

5、因为公司只有一台打印复印机器而且就放在我的前台的位置上，所以我还要协助各个部门的同事打印好文件，在有需要的时候同事把文件发给我，我给他们打印好送给他们。

6、公司同事需要用到请假、销假以及离职的表的时候，都是到我这里来拿，填写完之后交给我，由我同意交给人事。

通过这些工作，我在短短一个半月的时间，就已经被动地养成了许多的好习惯。因为前台工作的特殊性，所以养成了处理事情的时候要细致、要有条理的工作习惯，因为前台的事情事比较多且比较杂乱的，所以我只有注意细节有条理的工作很多的事情夹在在一起也不会弄的手忙脚乱一团糟了。还有就是这段时间的试用工作，让我明白了前台是一个偏向服务性质的工作，所以在客人或者面试者来我们公司的时候，我一定要做好接待工作，为他们提供周到的服务，这样此案俄国狗展现我们公司的高素质员工形象和良好的公司形象。

当然，在公司行政前台的工作上面，我还是有许多需要继续学习的地方，毕竟我还是一个初出茅庐的大学生，工作经验、社会见识都很不足，我知道我不能够因为一点的成绩就骄傲自满，只有保持不断学习的心态，才能够在前台的岗位上走的更远走的更加强大！

前台实习总结 篇15

初出茅庐的我怀着满腔热情踏入社会，来到了xx酒店参加工作。在xx酒店工作的一段时间里，接触了各色各样的人，从普通的基层员工到管理层团队，不仅让我体会当基层的滋味，更重要的是让我对管理有一定的了解。同时工作期间经历了人生的几个转变，有些转变在别人看来可能微不足道，可在我看来却是一笔珍贵的财产，将对我以后的人生产生不同程度的影响。在此，本人诚挚地对我曾经工作过的部门领导和同事及现在工作部门的领导和同事道声谢谢，感谢各位领导对我的关心和栽培，感谢各位同事对我支持和照顾。具体的实习报告如下：

一、实习内容

在我看来，学校与企业都是为人提供学习，展现自我的一个平台，在平台上究竟能学到多少知识，能锻炼到哪个程度，关键在于个体学习主动性强弱的差异。学校里老师管着，只要不出重大的差错一般都能顺利，而在企业里面，在市场经济的竞争的原则作用下，人们面临着强大的工作压力，短期内不能胜任本职工作只能落得被炒鱿鱼的下场。所以，在高速发展的经济社会局面及追求高额利润的驱使下，企业往往要求劳动者有较强的适应能力和学习能力。

xx酒店给了我一次工作的的机会，虽然只是行政文员的岗位，但正是这个岗位，在我的白纸上画上重重的一笔，有力而又清晰，无论这张白纸最终会演变成怎样的一幅画，这一笔都承载着重大的意义。行政文员的主要工作内容是负责编写日常工作会议记录及起草、协助上级做好餐饮部和厨部及住宿部的管理工作、完成上级下达的临时任务、整理部门档案等等，工作较为繁琐，却锻炼了我的耐性、与人沟通交流的能力等等。文员的工作本来就较为被动，临时性的任务较多，有时候当我正在干活的时候，同时又接到两三个任务，刚开始有点手忙脚乱，应付不来。后来我渐渐地意识到，当遇到类似的情况时，首先应该用笔把每件要做的事情记录下来，因为“好记性不如烂笔头”，毕竟自己的也不怎样，然后细心思量每件事情的重要程度，分轻重分主次地完成每一个任务。写作不是我擅长的，但却是我的工作岗位必备的`条件之一，这意味着我必须得学习才能胜任这份工作。通过上网查阅资料学习以及在汪洁的指导下，我开始掌握了公文写作的一些要领，经过多次的训练，总算基本掌握了公司公文写作。从未接触过接待工作的我，总觉得不太习惯，不懂讲究倒水服务细节，但我清楚地知道这是接待客人最基本的礼貌，日常生活中也是必然会经历的，就倒水这么简单的工作，虽然无技术含量可言，但它给我的启示却是无价的。

二、实习愿想

酒店现处于蓬勃发展阶段，我认为每个xx酒店的员工都应该义不容辞地做好自己的本分，掌握本岗位的专业知识和专业技能，提高个人的综合素质和能力。就拿我自己来说，在工作上仍然存在不足之处，工作的积极性有待加强，有关客房部和餐饮部的专业知识和技能了解不多，做事的方法过于单一，灵活性欠缺。介此不足我将计划在下个阶段到餐饮部和客房部进行实际操作，加强学习提高自身的能力!在日后的工作中我会注意改正不足，善于总结教训，不断提升自身的能力和素质，争取成为一个优秀的xx酒店员工。

前台实习报告自我总结(锦集8篇)

总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。我们该怎么写总结呢？下面是小编为大家整理的前台个人实习工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

前台实习报告自我总结 篇1

以前老听别人说，时光不会辜负努力这类的词，我还挺不以为然的。现在我却有了一次深刻的体验。就是在这次的实习经验中得来的。在这次的实习期里，我不仅做到了无迟到，无早退的零记录，还做到了完美的完成了自己的工作任务。每天始终如一的认真对待我的工作，一直怀着努力奋斗的精神参与到我的工作中。就这样，通过我三个月的努力和坚持，我终于在实习的最后一天收到了来自公司的转正通知书。为了纪念这一时刻，也为了让我之后的工作做的更好。我把我在实习里作为一名前台的工作做了如下总结。

一、对待工作，极致认真

来到公司的第一天，我就告诉我自己，一定要好好珍惜这份实习工作机会，不辜负领导对自己的期望。虽然这份前台的工作在公司里并不是十分的重要，但是既然领导已经把我招进来了，我多多少少也要为公司做出一点贡献。所以，每天一起床，就用自己最饱满的热情来迎接新一天的工作。把自己形象最好的一面展现给公司和顾客。即使是在前台站一整天，我也要保持好自己良好的形象气质，展现自己最温暖的笑容。当然，除了在前台站岗之外，我还要负责迎接顾客的工作。在迎接顾客的工作中，我做到了非常热情，非常礼貌的接待了他们。而且在这个过程里，我不仅学习到了很多相关礼仪的知识，还让我的专业素养得到了提高。

二、面对困难，不退缩，不抱怨

当然，在工作中，不可能总是一帆风水的，总要经历一些困难才会有所成长。更何况，我还是处在毫无经验的实习工作中。所以，在面对这段时期里遇到工作困难的时候，我早已做好了心理准备，也做好了要去迎接和战胜它的准备。在遇到一些棘手的客人时，我没有退缩，而是诚心诚意的帮他们解决问题，耐心的.跟他们做解释。在遇到领导给我们临时增加任务量时，我既没有抱怨，也没有觉得不耐烦。而是尽自己最大的努力把每一个任务都完成好，把每一次完成任务的机会都当成是一次锻炼自己的机会。

虽然实习期只有短短的三个月时间，但是在这三个月的时间里，我已经得到了非常多的工作经验和教训。我会把这些工作经验和教训，放到以后的工作中来指正自己的错误，来引领自己走向一条更加成功的道路。

前台实习报告自我总结 篇2

自学校毕业来XX酒店工作，从一名客房服务员前台服务员，直到升为大堂副理，学到了在书本上没知识。是我20XX年工作总结：

酒店的窗口，是酒店给客人的印象。要最好的形象，面带微笑、精神饱满，用最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到的真诚和热情。

一、关注宾客喜好

当客人走进酒店时，要问好，称呼客人时，是熟客就要无误地说出客人的姓名和职务，点十分，宾客会为此感受到的受到了尊重和。还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。

二、个性化的服务

在客人办理手续时，可多客人，多询问客人，是外地客人，能够向多讲解当地的风土人情，为介绍车站、商场、景点的位置，询问客人疲劳，地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，询问客人住得怎样或是对酒店有意见，不要让客人觉得冷落了他。沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。

三、微笑服务

在与客人沟程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人不礼貌的，应与客人有间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要点头示意，以示对客人的尊重。应对客人要微笑，当客人对批评时，要笑容，客人火气再大，的'笑容也会给客人“灭火”，问题也就会迎刃而解。

多用礼貌用语，对待宾客要来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有的耐心向他解释。只要微笑，就会收到意想的。我，注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使的工作更为出色。

不一样的服务，解决各样的问题。有时工作真的很累，我却感觉很充实，很欢乐。我庆幸能走上前台岗位，也为的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱的岗位，在以后的工作中，我会个人工作计划，会努力里出属于的辉煌!

前台实习报告自我总结 篇3

为了巩固管理专业的知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，注意把书本上学到的管理专业的相关理论知识应用到工作实践中。用理论加深对实践的感性认识，用实践来验证理论知识的准确性，积极探求日常管理工作的本质与规律。我参加了学校统一安排的实习，以下是我的实习报告。

一、实习单位概况

xx公司是一家专业从事室内、外装饰咨询、设计与施工的服务型装饰企业，公司集设计、施工、维护为一体，公司下设管理部、技术部、工程部、客服部等。我们始终贯彻“以人为本”的经营方针，坚实的后备力量，一流的施工队伍，完善的跟踪服务，踏实的工作作风，合理的工程报价，现拥有一批年轻、高效的室内设计团队和资深、务实的工程管理人员，另配有素质高、技术精的专业施工队伍。坚持设计以人为本，服务以诚取信，施工精益求精的原则，竭诚为客户提供完善的优质服务。

二、实习内容

负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时，抬头行注目礼“您好，请问找谁？”，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸。负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。负责收发管理报纸、信函、传真，及时送交领导或按要求传送给客户。下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗。接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

三、实习遇到的问题

市场观念和经营体制与公司快速发展的要求不相适应，市场开拓的步伐与企业快速发展的要求存在差距。主要表现在经营体制不完善，经营队伍、经营人员的责、权、利还有待于进一步提高。

成本意识不强，成本控制水平不高。个别项目存在管理粗放、施工大手大脚的现象，向管理要效益，向科技创新要效益的意识还没有牢固树立起来，此外，对资源的节约意识不强，造成经常性的资源浪费，如办公用品的消耗过惊人，使公司的成本控制与一流的企业还存在较大的差距，因而影响市场竞争力。

依法治企、依法维护权利和自我保护意识不强。公司某些领导的法律知识和依法治企的意识还不适应市场经济的要求，不能够充分运用法律手段来维护企业利益，尤其是在债权、债务等问题的处理上不尽如人意，使企业蒙受了巨大的损失。

办事效率不高，磨洋工现象严重。公司员工的效率意识不强，做事经常出现拖拉现象，不能做到今日事今日毕，很多在今天就能及时处理的事情一直往下拖延，久而久之，事情越拖越多，办事干劲越拖越小，最后导致整体办事效率低下，影响公司的正常营运，也给顾客留下不好的印象，影响公司的形象。

四、实习建议

进一步强化生产是经营继续的观念。企业的发展取决于经营的质量和效果，只有广开源头，多揽业务，企业发展才有保障。随着市场竞争的日益激烈，干好现接业务是承揽后续业务、开辟新市场的必然要求和前提条件。因此，我们要进一步强化生产是经营继续的观念，干精品、打品牌，树立一流的企业形象

进一步完善公司的管理制度。通过对资金管理、劳务层管理、物资管理，加强项目基础管理，加大监控、检查、整改力度，建立公司综合考评体制，加大对质量、安全、文明工地的检查力度，抓好落实整改，促进工程管理水平的提高。

树立“零缺陷、低成本”向精细化管理要效益的观念。效益是企业生存和发展的根本，只有实施“零缺陷、低成本”战略，才能适应市场的激烈竞争，获得更大的赢利空间，加快企业的发展。因此，企业上下必须以效益为中心，努力降低成本，提高效益。同时要强化员工的节约意识，开源也要节流，做好公司的资源配置工作，强化资源使用的制度化管理，物尽其用，尽可能减小不必要的资源浪费，提高管理效益。

推进依法治企，提高法律意识，提高安全意识，强化安全普法教育，从而维护企业的合法权益。深入开展法制宣传教育，定期对职工，特别是中层领导干部进行法律培训，增强领导干部依法经营、按章办事的能力，完善管理体制，明确责任分工，加强业务培训，提高公司法律事务的整体管理水平。

加大绩效考核力度，提高员工办事效率。无规矩不成方圆，只有加强公司的绩效考核的力度，让员工在办事时有章可循有法可依，才能真正实现对员工的量化考评，提高办事效率，尽量杜绝磨洋工现象的发生。因此，在绩效管理上，对员工和企业高层都应进行管理奖罚，尽快应用量化管理措施，特别是对企业各级人员的年度绩效、完成目标所制定措施的实效、工作中有无失效及执行制度功效，分若干个档次进行奖惩评议。

五、实习总结

第一天去公司实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么等等！踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家都很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被尊重。

要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学东西，这就需要跟领导和同事有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到公司，领导并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟领导同事建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。

激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的'火花。在不断变化的社会里，需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。老师曾经对我们说过，无论在哪个实习岗位都要细心负责，具有基本的专业素养，因为它是做好工作的前提。

当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮同事做些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向同事请教问题，跟同事像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和同事走的更近，在实习当中，同事就会更愿意更多的指导我，使我获得更大的收获。

如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，”这是从小爸爸给我的忠告。其它的工作也一样，讲究条理能让你事半功倍。我是学管理的，在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，也许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大。我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。

在实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。作为我在踏出社会之前的为数不多的几次实践中，这次的实践的确给予了我很多。今后，我将继续保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在以后的学习中更好的提高自己，在以后的实践中更好的运用所学知识，做一名合格的大学生，将来做一个对社会有用的人。

前台实习报告自我总结 篇4

自6月22日下支行培训至今已时过一个月，支行一个月的培训相对于总行两个月的理论学习而言，除了灌输更多的新知识外，更侧重于对知识的检验和应用。如果前两个月总行的理论没打好基础，在支行实习的起步就晚了一个节拍，就得付出更多的努力和汗水，显然这个征途的第一步将会迈得很沉重、很艰难。

市府大道支行相对于其它兄弟支行而言，虽然支行前台的营业场所不是很大气，但其业务并不逊色于其它支行，这或许与其地理位置有关系，作为台州市的金融街，市府大道随处可见各大银行的分行，市府大道支行作为商业银行下属支行，在面临如此强劲的竞争对手，能够保持其相对独立性和稳定性，确实不易。支行的前台业务很“杂”，相对于路桥峰江片的支行而言，市府大道的现金业务量是很少的，更多的是单位户的非现金业务，包括本支票和电汇等，因此，用一个“杂”来形容其业务特征应该不失为过。反过来，这对前台人员的综合能力就有了更高的要求。所以，对于我这个业务不精的初出茅庐者，下支行的前几天，实事求是地说：的确很艰辛！

前台业务的操作远超乎于想象中的舒适安逸，从一名金融专业的毕业生嘴里发出这一感慨，实为汗颜！虽然先前在银行里有过多次的实习经验，但以一个前台柜员的身份实习工作，还是第一次，也从中体会到了前台工作人员责任之大和压力之重。

前台的业务操作表面上看似很简单、很机械，流水式的操作对于任何一个熟悉银行系统操作平台的人来说根本没什么大碍，因为前台的`条条规规越多，操作就越僵化。但事实上，这些规定又是银行业务操作所必需的。从商业银行的经营“三性”原则考虑，盈利性和流动性对于银行前台是很少适用的，但安全性在前台业务操作的任一环节都体现得淋漓尽致，不论是先收现金后记账，还是大额取现身份核对，都是为了规避银行经营的风险。至此，也明白了下支行第一天支行行长黄宏兵对我们所提的“为什么”要求：为什么要这么做？不这么做的后果是什么？对于我们风险性意识不是很强的新手来说，不失为金玉良言。

七月，盛夏，酷暑！这个月虽然走得很艰辛，但从中收获了，正在一步步地充实自我、完善自我。室外骄阳似火，我将继续步行我这段未走完的路程。

前台实习报告自我总结 篇5

经过XX年多的学习积累，终于在XX年，开始了人生的一个新的历程——实习。作为文秘专业的学生，我选择了与专业较为接近的XX酒店前台接待作为我的实习岗位。

刚到酒店的时候，挺兴奋的，毕竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛苦，但是也让人获益颇多。

前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。

前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，XX外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去XX的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很气愤，但是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。

酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和认识，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的美好。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开了。在大学里，我们只是一张白纸，只有通过实习才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注意的东西。

显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不允许疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作每天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化气息，当然，来XX的多是国内游客，所以异国气息甚少。

也许，在外人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的XX个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的`态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨；当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。要说的是，现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。

作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，反而给我安慰和鼓励，这让我非常感动，遇到这样开明的上司和同事，可是不容易的啊。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会一直牢记在心的。

实习现在已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清楚。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。

以后的XX年，我还将继续在学校中学习，因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关，所以，也为我日后的学习奠定了一定的基础。最后，感谢酒店的所有的同事和经理，谢谢你们对我这XX个月的实习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多，也希望酒店能够越来越好！

前台实习报告自我总结 篇6

一、实习内容

作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。

人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。

二、实习心得

通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。

通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。由于自身的英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。但通过这段时间的锻炼，我已经在不断的改正当中。

我认为现在的酒店行业缺少的依然是高学历的专业人才。但是，就算拥有高学历，依然是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必须有多年的工作经验。其中，一线工作经验是十分重要的。所以，作为即将毕业的大学生来说，绝对不可以眼高手低，必须作好接受挑战的心理准备。

三、实习想法和建议

本次实习给予了我们一个很好的机会了解这个社会。是我们真正踏入社会前的一个重要的台阶。弱肉强食是一直无法改变的生存原则。想要获得成功，就必须比别人更加努力。这次实习面对了很多以前从来没有遇到过的问题。如人际关系问题，宾客关系问题，心理状态不佳等问题。但通过学习与改进，我无论是在心理还是思想上取得了一定的进步。

在xx酒店感受最深的是它的员工管理制度问题。由于上一次酒店业务实习是在xx酒店，虽然当时的实习时间并不长，但是却受到了很大的影响。xx酒店是一间由酒店管理集团公司管理的五星级酒店，而且xx酒店拥有较长的经营历史，已经形成了一套较完善以及严格的员工管理制度。

相对与xx酒店来说，xx酒店是一间非常年轻的酒店。xx酒店由开业到现在只是三年的时间，无论是管理制度以及经营体制依然不是十分完善。再加上xx酒店是属于家族生意，并非由酒店管理公司进行管理，大部分的高层管理人员缺乏酒店管理经验。所以，xx酒店在员工的职业素质上是与老牌五星级酒店比不上的。过于松散的员工管理制度导致员工的工作心态松散，这无疑是会降低员工的服务质量。如果一个五星级酒店只有拥有五星级的外表，而缺少五星级的内在，是不足以称作为一间五星级酒店。

对于这次实习，由于各种原因与实习单位的沟通存在某种程度上的问题，由一开始的以实习生的方式的进入实习单位，到最后以签约员工的方式进入实习单位。xx酒店的人事部以你们答应了以后都在这里工作才你们进来的的理由要求我们签下了一年的合同，如果工作不够一年离职则要收取毁约金。xx酒店人事部的这种办事方法，实在是让我感觉到不合理。望今后系里领导能协助我们与实习单位进行沟通，避免这种情况再次出现。

前台实习报告自我总结 篇7

时间总是转瞬即逝，在前台工作的x个多月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。

一、日常工作内容：

1、转接电话，准确地转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率;

2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;

3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间的沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中要经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息;

4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录;

5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁;

6、每天x点开启大屏，并检查其使用情况，若出现故障，立刻联系相关人员维修;

7、做好总经理、董事长办公室的清洁;

8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员;

9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去;

10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;

11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录;

12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。

二、存在的问题：

做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。

三、对自己的建议：

1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。

2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。

3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果;

4、工作进度及工作过程中遇到的问题不能及时处理的应向上级反馈。

5、加强礼仪知识的学习。光在工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。

以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是公司的形象、服务的起点。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力地工作!

前台实习报告自我总结 篇8

转眼间一年一晃而过，在物业公司总经理的正确领导下、及各位同事的支持帮助和密切配合下，使我部门与其他各部们工作协调得很好，工作方面本着对工作积极、认真、负责的态度，认真遵守物业公司的各项规章制度，学习管理安保经验，使工作效益和工作质量有了较大的提高，个人的综合素质和工作能力都取得了一定的进步，较好的完成本部门的各项工作。

坚决服从领导、认真领会执行公司的管理策略和工作精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中，始终把维护公司利益放在第一位；

1、对小区的治安严于管理与督促，力创和谐文明小区；

2、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查，并加强消防知识的培训，提高防火意识，能掌握消防设备的'操作方法，确保小区安全；

3、对进出的车辆严于记录，对收费的车辆按照规定进行收费，做到文明服务；

4、对停车场的车辆停放严加管理，摆放有序，要求队员主动指挥，巡查车辆的破损及安全隐患，并做好详细的交接班记录；

5、严格落实门岗制度，对人员进、出及搬家、送货等外来人员认真盘查并核对业主联系本，做好来访登记记录；

6、每月对保安员进行考核，奖罚分明，不定期查岗，对责任心不强的队员进行教育，依然我行我素的队员要求保安公司及时更换；

7、每月对监控红外对射系统进行3次检查，每隔10天一次，检查有异常情况及时与领导汇报，与维修单位及时联系，现监控设备已坏了将近半年的时间，希望能得到及时解决维修问题；

8、每天定时与不定时巡查整个小区，每个时间段都有保安在排查小区的安全隐患，确保了小区的安定团结。

新的一年意味着新的机遇新的跳战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，我坚信在公司领导英明决策下物业公司的明天会更好，做为公司的一份子，在明年的工作我将一如既住，全心作意的为公司贡献一份微薄之力。

最新美工实习报告个人总结(实用十三篇)

实习报告可以帮助学生将所学知识与实践相结合，通过实习过程中的亲身体验和应用，学生能够加深对专业知识的理解和掌握。下面是小编为大家整理的美工实习报告（精选13篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

美工实习报告个人总结 篇1

我国高校篮球运动员体能训练缺乏专门体能教练，重视程度不足。我国篮球运动训练存在重技战术训练轻体能训练现象。首先，作为我国篮球教练员培养重要基地的体育院校，600-700个课时篮球专项课只有2个课时的身体训练理论课，有的甚至没有开设。思想上与理论上的不重视直接影响我国高校篮球运动水平的提高，重技战术训练轻体能训练是我国各级篮球队普遍存在的现象。其次，通过调查发现：我国普通高校高水平篮球队目前还没有一只球队配备专门的体能教练，运动员体能训练的工作一般由主教练负责。高校篮球队的主教练一般身兼多职既负责技战术训练，又负责身体素质训练和管理全队日常生活，而且许多篮球教练员认为体能训练在技战术训练中实施就行了。由于大学生篮球运动员体能基础训练得不到保证，因此在一定程度上影响到运动员体能水平提高。

我国高校篮球运动员体能训练方法不科学，训练强度低。我国篮球体能训练中普遍存在训练方法手段简单化与盲目加大训练负荷问题。体能训练方法手段简单化反映在训练方法单一，如力量训练以杠铃为主。下肢力量的训练是蹲杠铃，上肢力量的训练是推杠铃；耐力训练以单纯田径式跑圈为主。队员跑的越多、越快就越好。只要看到球员气喘吁吁、汗流浃背就认为体能训练的目标已经完成了。对练习次数、组数以及次与组间隔等问题没有科学的体现篮球运动体能训练特殊要求和量化标准。没有科学的量化标准，机体得不到有效的刺激，专项素质没有提高，运动成绩就没有突破。因此，小强度、低水平的训练很难提高训练质量，这是造成中国大学生篮球运动员水平不高的一个重要原因。而且由于目前我国高校运动队的训练经费紧张，营养条件得不到保证，球员正常训练的量、强度很难达到高水准。

1、认为在高校篮球运动训练中必须遵循大学生篮球运动员的生理和心理特点，科学地、系统地、有计划地进行体能训练，不断提高体能训练的效果，使我国高校篮球运动水平不断提高，努力实现为国家队输送高水平篮球人才的目的。

2、提出高校篮球运动员的体能训练一定要与篮球专项技术结合，体能练习动作特征要与篮球技术动作结构特征相吻合。高校篮球运动员训练必须贯彻在每个训练周期。高校篮球运动员体能训练技术化的特点，能够保证体能训练方法的科学性以及教练在实施中的驾驭水平，从而提高体能训练的效率。

3、认为篮球运动是一项综合素质要求很高的运动项目。优良的体能是篮球运动员充分发挥技战术水平的保证，只有在平时的训练中科学地、系统地、有计划地对运动员进行体能训练，才能保证运动员在激烈、高强度的对抗比赛中合理地运用技术、战术，并且在比赛的后程发挥自己体能的优势，最终战胜对手。

4、觉得现代竞技运动一个重要特征是不断发掘运动员竞技能力的潜力，作为竞技能主导因素的体能发展水平，对运动成绩的提高起着决定作用，在篮球训练中更是如此。因此作为高校篮球的重担的全体教练人员，特别是青少年教练在培养训练运动员时必须对体能训练引起高度重视，在训练过程中使体能训练系统化、最优化，从而促使篮球训练效果最佳化。

综合以上来看，体能训练对于高校篮球发展尤为重要。在以体能为主导的篮球对抗性项目中，体能的因素可以被看成取胜的关键。现代生理学、解剖学等学科知识与训练学理论紧密结合，并渗透到篮球体能训练和界定当中，形成了一套以各自学科为主体的理论体系，为篮球专项体能训练手段的确定和选择提供了科学的依据。

美工实习报告个人总结 篇2

不知不觉，两周的电子商务与网络营销实训已经圆满结束。回想在这两周的实训生活，虽然不用怎么上课，但其实工作量还挺大的。每天都对着一大堆电子商务和网络营销的资料，眼前不是百度就是Google。因为毕竟我们不是专业学电子商务与网络营销，很多相关的只是还没有了解得很透彻，所以唯有借助网络去做进一步的了解。

在以前还没有接触电子商务，什么概念都不懂，现在就不同了，现在我已经对电子商务有了一定的了解。实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。

这次实训的目的与要求，是让我们学生动手实验，使学生了解电子商务各模块的流程以及操作过程，并对电子商务的特点和应用领域有感性的认识。当中除了纯粹的电子商务与网络营销方块之外，还包含了网络店铺客服问题和第三方物流方面的知识。这次的实训内容其实很多，刚开始看起来觉得应该会很容易的，但是，实际做起来才知道不那么简单。尤其是在开网店这一部分，如果是一个人在弄，根本是做不好的，这也需要合作，这让我明白到，走入社会后不要什么都是一个人弄，与别人一起合作，你可以做的更好的。

通过这次的实训，让我知道，电子商务是伴随着网络信息技术的发展和计算机应用的普及而产生的一种新型的商务交易形式。这种新型的国际贸易方式以其特有的优势(成本低、易于参与、对需求反映迅速等)，已被愈来愈多的国家及不同行业所接受和使用。这种新兴贸易方式对传统法律(无论是英美法系，还是大陆法系)关于合同的成立条件、合同有效性规范、支付方法、提单的转让等一系列法律法规和要求，提出了严肃的挑战。现行的法律法规已无法满足电子商务发展的需求，阻碍了电子商务的正常发展。因此，有必要为电子商务建立起一套必要的法律法规和共同遵守的商业规则，为电子商务的动作提供法律依据，以促进国际贸易更好的发展。虽然我知道的可能还不是很多，但这次实训给了我一个很好机会，让我知道很多知识，电子邮件服务、网上银行服务、电子钱包管理与使用、电子商务的三种模式：B2B、B2C、C2C，网上单证、EDI模式、CA认证、电子合同和企业网站。在实训的过程中，有很多优秀认真的人，借此机会向他们学习外，更能看到别人为了目标所付出的心力，同学之间的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候操作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，常常令我苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。

虽然这次实训比较的辛苦，但通过这次实训，我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。我懂得很多关于电子商务与网络营销方面的知识与实际操作，学校给我们这次实训的机会，从理论和操作这两方面融会我们的知识，为我们的学习和以后的工作铺掂了精彩的一幕。但我们要学的还有很多，要接触的还有很多，以后的路还很漫长，我相信我们会更加努力的，把握现在，有什么关于电子商务与网络营销不明白的还可以问陈老师。我们要为自己的未来而奋斗，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长、成熟，我相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空。我们会用我们学回来的知识闯出一片天!

本学期的实训虽然结束，但这并不代表我对网络营销学习时间的结束，我学到的知识却是一辈子有用不完的。 在这次实训中，我们收获了许多知识。通过这课程的实训，我们掌握和理解网络营销的概念，对当今网络经济时代下市场的新特点以及网络营销的新模式有了新的认识;通过对SNS社区的研究，我们了解到什么是SNS社区，SNS网站的主要功能、内容调查，和对SNS网站推广策略进行分析等。这一系列的项目，加强了我们对网络营销知识的理解和过程、网络市场调查和分析、网络营销的策略、网络广告策略、网络营销组合管理，具备相应的动手能力和理论知识运用能力的掌握。 本次实习遇到的问题和建议：

1.目的性不强 由于整体试训的关系，很多东西没能有更专业的认识，做的时候都是笼统的研究，这样就是多而不精，这也可能和平时的积累和课程学习不精有关。自己更应该一个个掌握好。

2.实际操作能力不足 面对大量操作，不是很熟悉，一点点的学习，所以错误很多。所以，就要加强上机的学习，多操作，多训练。

3.专业理论知识不强 实训中需要用到很多专业知识，对于这些知识，不十分了解。所以很多知识不能很好的进行。以后通过网站和书籍加强这些知识的了解。 这些项目的实训使我们的实际操作能力和利用网络搜集资料信息的能力也得到了进一步提升。

作为组长，不仅要做好这些内容，还得有个整体的安排和最终的整合，对整个流程有一个清晰的认识，还要对其他不合理的地方作出修改。不仅在这些网络营销知识上有了提高，而且在组织协调方面学到了很多，还有在最终整合时，对论文格式，word等操作能力和文字撰写能力有了更好地提高。总之，这次实训，对我们来说是个很好的锻炼和学习机会。

美工实习报告个人总结 篇3

基本信息

姓名:

目前所在： 江门

年 龄： 29

户口所在： 江门

国 籍： 中国

婚姻状况： 未婚

民 族： 汉族

身 高： 167 cm

体 重：

求职意向

人才类型： 普通求职

应聘职位： 网页设计/制作/美工/UI，平面设计师，网站策划/编辑

工作年限： 5

职 称：

求职类型： 全职

可到职日期： 一个星期

月薪要求： 4500～5499元

希望工作地区： 中山，广州，江门

工作经历

**公司

起止年月：2012-08 ～ 至今

公司性质： 私营企业

所属行业：互联网/电子商务

担任职位： 淘宝美工，平面设计师

工作描述： 1.天猫商城/淘宝店铺整个店的图片设计制作(包括画报，店招，优惠券，促销图，活动图，商品描述图，模特图的优化等)，商品上传，淘宝客服以及一些天猫运营工作。

2.Photoshop、CorelDraw，AI 等日常平面设计，Office软件应用，排版设计，产品摄影，维护与编辑公司网站内容，协作业务员的销售工作。商品照片的后期调整，对新开发的产品进行摄影、抠图排版、优化宝贝描述、美化产品以及商品库存统计更新等。

3.烫唛、贴纸、说明书、铭牌、标贴、卡片等制作，网站产品宣传推广，企业宣传资料的制作与创新等。

工作年限：2年。

离职原因： ---

**公司

起止年月：2009-12 ～ 2011-02

公司性质： 私营企业

所属行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝

担任职位： 平面设计师

工作描述： Photoshop、CorelDraw、AI等相关平面设计工作，排版设计，Office软件应用，产品摄影，协作业务员的销售工作，协助网站开发公司完成公司网站的开发和运行，更新上传等内容。商品照片的`后期调整，对新开发的产品进行抠图排版、优化宝贝描述、美化产品。淘宝商城整体形象设计、网店风格及商品展示设计与更新。阿里巴巴网上销售平台商品展示设计与更新，维护与编辑公司网站内容。说明书、铭牌、标贴、名片等制作，网站产品宣传推广等。

项目：新网站开发 2010年12月到2011年2月

项目描述：协助网站开发公司的开发工作，跟踪开发设计进度，对网页风格与功能的修改，协调网站各部分制作的落实，到最后网站开发完成后的更新上传等内容。

工作年限：1年多。

离职原因：

**公司

起止年月：2007-07 ～ 2009-08

公司性质： 私营企业

所属行业：建筑与工程

担任职位： 设计师

工作描述： Photoshop、CorelDraw，CAD等日常平面设计，Office软件应用，排版设计，产品摄影，协作业务员的销售工作。商品照片的后期调整，对新开发的产品进行抠图排版、优化宝贝描述、美化产品。阿里巴巴网上销售平台商品展示设计与更新，维护与编辑公司网站内容。画册、说明书、铭牌、标贴等制作，网站产品宣传推广等。企业宣传资料的制作与创新，产品报价，资料更新等。

工作年限：2年多。

离职原因： ---

教育背景

毕业院校： 广东机电职业技术学院

最高学历： 大专

获得学位: 大专学位

毕业日期： 2007-07

专 业 一： 模具设计与制造

专 业 二：

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

2004-09 2007-07 广东机电职业技术学院 模具设计与制造 计算机辅助设计绘图员

语言能力

外语： 英语 良好

粤语水平： 精通

其它外语能力：

国语水平： 精通

工作能力及其他专长

1、天猫商城/淘宝网的店铺设计，图片优化，客服，熟悉一些天猫运营工作。熟悉阿里巴巴网上销售平台，诚信通，熟悉网站后台管理系统，及公司网站内容维护与管理，网站产品宣传推广等。

2、精通Photoshop、CorelDraw、熟悉AI、Dreamweaver等相关软件，Office办公软件，对数字敏感，擅长图片处理，排版设计(烫唛、贴纸、说明书、铭牌、标贴、卡片等)。

3、熟悉摄影，产品图片优化，资料管理等。

4、具备较强的责任心、能吃苦耐劳及良好的团队合作精神，乐业敬业。

5、有5年多工作经验。

自我评价

本人是一个对理想有着执着追求的人，坚信是金子总会发光;属学习，实干型的职员;对计算机运用比较精通，对网络推广有一定的了解。性格开朗，活泼大方，兴趣广泛，富有工作激情，工作认真负责，善于创新，敢于迎接挑战，有较强的精力投入工作，人品佳，有上进心。希望企业给我一点阳光，我就能给您一片灿烂。

美工实习报告个人总结 篇4

一、实习背景

本次美工实习是我大学生活中的一次重要实践机会。作为一名视觉传达设计专业的学生，我深知实践对于掌握专业知识和技能的重要性。因此，我选择在一家广告公司进行为期三个月的美工实习，将课堂上学到的理论知识与实际工作相结合，提升个人的设计能力和专业素养。

二、实习内容

1. 基础设计工具学习

在实习初期，我深入学习了Photoshop、Illustrator等设计软件的操作技巧。通过公司提供的专业培训资料和导师的悉心指导，我逐渐掌握了这些软件的高级功能和快捷键操作，提高了设计效率。

2. 参与设计项目

在实习期间，我参与了多个设计项目，包括海报、宣传册、网页界面等。在每个项目中，我都与团队成员紧密合作，从项目需求分析、草图绘制、设计初稿提交到最终设计稿的完善，我全程参与并贡献了自己的力量。

3. 设计评审与反馈

每次提交设计初稿后，我都会参与项目组的评审会议。在会议中，我认真听取团队成员和客户的反馈意见，对设计进行针对性的修改和优化。这一过程不仅锻炼了我的沟通能力，也提高了我的设计能力和解决问题的能力。

4. 设计案例分析与学习

在空闲时间，我主动研究了公司过往的优秀设计案例，分析这些案例的设计理念和技巧。通过不断学习和借鉴，我逐渐形成了自己的设计风格和思路。

三、实习收获

1. 设计能力提升

通过参与实际设计项目，我的设计能力得到了显著提升。我不仅掌握了更多的设计技巧和方法，还学会了如何根据客户需求和项目特点进行有针对性的设计。

2. 团队协作能力增强

在实习过程中，我与团队成员紧密合作，共同完成了多个设计项目。这一过程让我深刻体会到了团队协作的重要性，并提高了我的团队协作能力。

3. 沟通能力提升

在设计评审和与客户沟通的过程中，我逐渐学会了如何更好地表达自己的设计理念和思路。同时，我也学会了如何倾听他人的'意见和反馈，以便更好地完善自己的设计。

4. 职业规划明确

通过实习，我更加明确了自己的职业规划和发展方向。我认识到自己热爱设计工作，并希望未来能够在这个领域取得更大的成就。

四、实习体会

这次美工实习让我受益匪浅。我不仅学到了很多实用的设计技巧和方法，还锻炼了自己的沟通能力和团队协作能力。同时，我也认识到了自己的不足之处，并在实践中不断改进和提高。我相信这次实习经历将对我未来的学习和工作产生积极的影响。在未来的日子里，我将继续努力提高自己的设计能力和专业素养，为成为一名优秀的美工设计师而不懈努力。

美工实习报告个人总结 篇5

进入大学的第二个学期，伴随而来的是为期2周的金工实习，但有一周被五一假日代替了。起初的我是非常高兴的，人人都知道金工实习是非常累和脏的。但是在将近结束之际，我才意识到，虽然累了、脏了，但金工实习所带来的不仅仅是这些，它让我深深体会到了劳动的价值。

从小无忧无虑的生活，注定了我们这些衣食无忧的孩子忽略了劳动的价值和不珍惜劳动带来的优越条件。也让我深深体会到了父母养育我们所要付出的劳动代价。虽然金工实习即将结束，虽然我们在学校的锻炼也会告一段落，但我们能以这次的金工实习所带来的劳动经验，在社会上或许仅仅是在我们周围的环境中进行进一步的锻炼，以次来做为我们3年后真正踏上社会宝贵经验。

我们金工实习的第一项是数控。

对于数控，以前的我是非常陌生的。先是那一台台的数控机床上居然还带有数码技术，而后是老师的操作，居然让他拙劣的金属块成为了一个个光泽的零件。这对于我们而言是非常新奇的。

老师告诉我们，这项技术能让我们的设计变成成品。这顿时也让我们对数控更加有好奇心了，也更加促使了我们学好它的决心了。毕竟我们是艺术设计专业的，有的时候自己设计的东西没办法表现出来是一件让人很悲哀的事情。

我们主要学习的是如何掌握MILL8这个程序。运行它的时候我就有种非常熟悉的感觉，因为和先前学的CAD有着非常相象的地方，都是一个制图软件么。因此对它，我学的相当顺利,老师的讲解我能够很好的领会，老师布置的任务我也是完成的最快的。虽然还有很多的不足，但在老师的精心教导下，修正了这些错误。

虽然数控我们只学了点基础，但对于我们的触动也是非常大的。它让我们了解到，如今是数字信息化时代，再也不是以前那个“有力气就有饭吃”的时代了，“科学技术是第一生产力”，我们必须掌握好科学知识，以此来创建更美好的社会。

第二项是铸造

铸造是什么?这个对于工人家庭出生的我并不陌生，从小就看到父亲厂里面有人做过。当时觉得真有意思，不就是造出各种各样的模型来么，就跟玩泥巴一样。当我走进我们的工房的时候我还是这种心理。看着一堆沙土，感觉好熟悉。

课开始了，感觉很兴奋。先是理论，后是实践。由于好奇，对于理论部分我并不象其他同学那样不耐烦。但听着听着，我就发现根本就不是我想的那么回事。它对于工艺的要求是非常严格的，尤其是当老师说到“对于你们艺术设计系的学生而言，今天这个工种是最累的一个”的时候我差点没岔气。

终于开始动手做了。按照老师说的先那出所需要的模型和工具。看着这些好玩有新奇的工具的时候，心里还在暗自想着“这么好玩的东西，真的有象老师所说的那么难么?”然后是跟着老师一步一步的做。在冲沙的环节真的用了不少力气，毕竟是女生不如男生。看着男生们一个个的完工，我不由得加快了速度，但是我想到慢工出细活，又不情愿的耐下心来。但心里还是琢磨着“这个实习项目我会不会完成不了，会不会不及格?”

几经折腾终于把模完成了。经过老师的检阅，得了93分。看着自己的劳动成果心中兴奋无比，但是听到“打好分的同学们把你们做好的敲成细纱，堆到老地方……”我又差点没岔气。

第三项是焊接

我以前就知道这是啥玩意。于是我一直期盼着这天晚点到来。

刚进工作间的时候我就有种道不明的感觉，我就知道我这为期2天的日子不好过。果然不出所料，第一天我就因为动作错误而被老师训了。当时真的有种哭的冲动，但还是忍住了。

技术工作就是这样，一个小小的动作错误就可能有危险性。老师的及时指正让我明白了，无论做什么事情都要一丝不苟，都要认真对待，都要有一种负责的态度，对自己是这样，对别人也是一样。

经过一遍遍反复的练习，对于焊接时的速度、角度和焊弧的高度已经掌握得比较熟悉了。只是离游刃有余还有段距离，毕竟我们的老师做了那么多年还是那么的仔细。

第四项是数控线切割。我们学的是数控电火花机床。老师说这种设备精确度非常高，也因此对他的好感又增加了一点。因为他能加工出精致的挂件，这就更让我们兴致昂然了。转而言之，我们能在学习这种工种期间做出自己设计的成品。我想这对于我们中的任何一个人都是第一次。于是，预料之中的，大家都非常认真的学习着制图、编程、操作机床。

学习的第一天，老师让我们了解和学习了简单的机床工作原理和基本的操作要领。也让我们第一次尝试了独自操作机床和第一次制作出了一个六边形的金属片。在这个过程中，大家都是一个迫不及待的小孩子。

第二天，我们就要制作自己画出来的图形了。在制图的过程中，我们都遇到了不同的问题，我们都意识到了没有我们想象的那么简单。图中必须是一条密闭的没有简短的线，要不然就不能生成程序，不能制作出来。在这个环节我的图也出了类似的问题，放大了改、还原了做轨迹，这样重复了有N多次。那时真有种放弃的冲动，但是抬头看了一下周围的同学们，他们都在认真的制作着，再看看已经做出成品的那些喜悦的脸，放弃的念头就像坠落山崖的玻璃杯一样，消失不见了。经过1个多小时修剪，轨迹终于生成了。这是一件多么让人兴奋的事情。

这次数控线切割工种的学习，让我懂得了有耐心的必要性。无论做什么事情，耐心和认真的心态是非常重要的。

第五项是雕刻。由于种种原因，雕刻成了我们最后学习的工种。但这似乎就更增加了他的神秘性。不要以为雕刻是右手拿着刻刀，左手按着竹片进行的一项累人的活。其实他也是在机床上完成的，这就颠覆了我以往对他的印象。据老师说，这个工种是专门为我们艺术设计专业的学生准备的。

同样，雕刻的作品老师也留给我门作为了纪念品。我想这都是我们一辈子都会珍惜的。

以上就是我们艺术设计专业的这次金工实习的全部工种。我们学的虽然不多，但都是和我们专业息息相关的。我一个理科的同学跟我说：“你们学设计的怎么也要金工实习?”起初我也不理解，但经过这一个星期的实习，我才真正体会到了学校的苦心，也体会到了我们学校的办学优势。

金工实习不仅仅对我们专业上有帮助，对我们经后的工作和生活都有很大的意义。通过这次金工实习学到的不仅仅是技术，更重要的是学到了一中生活的心态和面对困难勇往直前的精神。

美工实习报告个人总结 篇6

对于公司的网站来说，只有不断地更新内容，才能保证网站的生命力，起到信息更新和传递企业动态的作用，我实习的青岛海信公司的网站更新是由网络部门负责和维护，而我的实习任务是快捷方便地更新网页，提高更新效率。另一方面，就我个人专业而言，网站的更新与维护与我个人专业方面的知识息息相关。可以通过此次对网站的维护提升自己的专业技能和素养。

我的实习期间的主要是从事较简单公司的网站开发的工作，主要负责B2C网站以及OA平台的前台制作。包括页面整体设计，CSS+DIV页面编写、图片制作处理等。在此过程中，我跟随开发部参与了完整的OA系统的开发过程，以前在课堂上学到的理论知识是到了很好的实践巩固，同时学到了更多新的东西。通过完整的项目开发，对MVC的开发模式有了直观的认识，对整个开发流程有了一定的了解，在整个实习过程中，我从陌生到熟悉逐渐掌握CSS、Div、Html语言，并初步掌握了Struts 和Hibernate 以及Spring框架技术，能够独立完成数据库建立、前台页面编写、并对团队合作有了更深刻的认识。

在网站更新过程中，我意识到了网站管理工具的重要性，以前我自己做的和更新的都是一些内容少且功能少的网站，我都是使用的一些网页设计软件的模板功能来更新网站，但是公司网站内容多而且网站功能大的网站就需要一个可以方便管理的网站管理程序来对网站进行更新，从而大大减少工作量。然而，这些工作也需要在建立网站前考虑好。

除此之外，项目部的前辈教导我，要根据公司网站的实际情况有规律地更新网站，尽量保持一个固定的更新周期，这样，无论从用户体验还是搜索引擎收录方面都是有利的。

在实践过程中，我对更新深度也有了更多的了解，更深深度指的是对网站子目录的更新，即更新时不应只更新网站的首页，还应该更深层次地对网站的子目录做相应的更新。当然，我也通过同事了解到，虽然实现对网站的深度更新就会花费很大的工作量。但是对于成熟的公司网站来说，保持一个平衡的更新频率可以使网站长期稳定发展，更新的深度是要给那些存在时间长且重要性依旧很高的页面添加新鲜的“血液”。

在公司的网站运营方面，除了平时对网站的更新，网站维护也是个艰巨的工作。当网站变得十分庞大时，将会存有不计其数的图片、网页文件以及数据库文件等。如果它们有一个丢失或链接失效都会引起网页错误，甚至是网站无法打开。所以一定要保证整个网站的健康和数据文件的完整。

另外，在网站的文件部署时，还应该科学地存放不同类型的文件。例如将网站中的网页、图片以及数据文件都分别存在不同9的文件夹呈里。在以后网站的运营中，网站的内容和文件会越来越多，我们甚至需要为每一个栏目建立一个文件夹，例如将有关音乐栏目的文件放在一“Music”文件夹里，将有关图片栏目的文件放在一个

“Picture”文件夹里，这样会在以后对网站的维护工作中减少许多不必要的麻烦。

除了做网页维护和更新之外，我还承担了公司的计算机维护工作，办公室的同事给了我一些有关部门运营和计算机维护的公司的规章制度，让我对公司运营情况和计算机维护—特别是系统维护有了一定的认识，理解了技术服务部的电脑维护工作。

通过在公司的实习，我认识到，实践出真知，虽然这些维护手段和措施我都在课程中学过并试着做了编程处理，但是实际应用中发现自己的编程量还是太少，很多代码我都是从网上或者公司前辈那里借鉴，并且自己没有能力独立完成代码的应用和更新完善工作，可见要学好这些东西，要扎实勤奋，通过实习我更是认识到了自己的不足，需要在巩固好理论知识的基础上，需要多应用。

美工实习报告个人总结 篇7

一、实习目的

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，也是我们走向工作岗位的第一步。在实习的半年里，我严格按照公司人事部下发的实习大纲，认真研读，逐一学习，在思想行动上，努力做到“想实习，会实习，实好习”，把培养工作能力，提高自身素质作为己任，圆满的完成了本阶段实习任务。

(一)是加强思想学习，主动与领导沟通，努力提高思想水平。 思想是人的灵魂，是人的内在力，要想把实习任务完成好，首先要把思想调整好。领导十分重视大学生成长，为此特地为我们制定了“双导师实习制度”。双导师，顾名思义，就是两位导师，职工导师是教授技术经验的，而领导导师是在思想上引领大学生，为其排忧解疑，指引方向的。在领导的尊尊教导下，使我在思想上、行动上对未来的工作以及计划都有了新的认识。

(二)是注重联系实际，理论与实践相结合，努力提高实习质量。 在实习过程中，我发现，大学里所学专业知识和现场实际生产是分离的，但它们之间却又存在着联系，实习就是在重温课本上知识的同时，又将书本中的理论与实际相对应，这样不仅可以使理论知识记得更为牢固，还可以在本质上理解理论。为今后的工作打下了良好的基础，极大的提高了实习质量。

(三)是热爱实习岗位，积极承担岗位职责，不断提升实习效率。 “爱岗才能敬业”，热爱实习岗位才能完成好实习任务。在实习过程中，我努力培养自己对实习岗位的热情，努力学习岗位上的相关知识，积极承担岗位上的责任义务，努力做到独立完成岗位上的相关操作，对岗位技能知识做到“懂，会，做”。 一份劳作，一份收获，我坚信自己的努力一定会有回报，而我将会仍然继续

二、 企业简介

xx淘代贸易有限公司，拥有自营男装品牌，于20xx年着手B2C线上业务，现已是淘宝男装30强卖家，公司目前尚处于发展阶段，需要扎实肯干、与人为善以及学习能力强并能够在工作中体现出这种进步的人才；需要能与公司共同发展与进步，把公司的成功作为自己的成功的俊才；需要有激情和创造力的鬼才；公司注重人员的技能提升及职场发展平台的营造。公司和谐的工作氛围和良好的培训与竞升机制将会是你成就梦想的摇篮。公司致力于成为线上英伦商务休闲第一品牌。

三、实习内容

(一)实习主要内容

整体工作：我的工作就是负责设计公司整个络商城的页面部分，根据页设计师或客户所提供的主题要求来设计出整个。

1、使用Photoshop、AI等图片处理软件设计、处理上需要的图片。

2、使用DIV+CSS样式及基础的HTML语言做页面布局的排版。

3、PS页配色及排版设计。通过色彩结构、平面结构和立体结构三大结构构成;

4、编写CSS代码使页面无论是在IE浏览器里还是在FF浏览器上正常显示;

(二)工作过程

在公司的三个多月了，我刚开始从处理简单图片到组后让我独自一人修改了公司一个小型，收获可谓不少在。下面让我来说一说，我在这段时间做的事情。

1、了解主题：我首先从上了解了一些关于工作的基本常识及想类似的页面风格。

2、思考配色与构图：对整个内容有了一了解后，便要思考作品的色彩和具体的构图，先用笔画出草图，也可以直接在脑海里构思。

3、 查找素材：素材这个问题我总结了一种思路，电脑里下载一些专业的“万金油”图库。

另外配合专业在线图库(通常是国外站点)+Google，百度图片等搜索引擎进行即使的素材查找。再加上自己平时积累的素材，选择是非常大的.。

4、设计、修改页面：就是不断地处理页面元素、将处理好的图片 、动画等添加进页、编写HTML/CSS代码。

5、修改：重新构思、处理元素、写HTML/CSS代码重复一切你做过的事

(三)对于页面处理的总结

作为一个美工除了要掌握页三剑客，Ps，这些必会的软件以外，还要对HTML、CSS甚至JavaScript用的很熟，对ASP或PHP或Jsp也要有一定的了解。除此之外，要想做出来的页面美观、使用方便还需达到以下几点：

1、表达一定的艺术效果

一个成功的应该把页设计得吸引人，同时又要传达设计思想和情感。页作为一种媒体，它必须具有一定的艺术感染力，一个平淡无奇、杂乱无章或毫无美感的页很难会有浏览者喜欢。

2、页面结构清晰可读性强

好的页应该将它要突出表现的内容放在浏览者一眼就能看到的地方。页上每一个像素对浏览者眼睛的吸引力有所不同，浏览者大脑对于不同位置内容的印象也有所不同。通常来说，普通浏览者浏览页时会忽略页两端的“广告区”。

3、实现不同的功能

在络这条信息高速公路上，页最主要的功能就是一种传递信息的手段。因此，围绕这个中心设计是重中之重。然而，要实现这个功能，页的美工设计和内容都必须有针对性。所谓针对性，就是指对不同类别的页要求采用不同的美工艺术效果。

4、风格要符合的类型

在设计页之需要做大量的准备工作，需要着重思考的类型：站点属于新闻、娱乐、商务类的综合站点，还是个人主页;不同的类型，决定着的不同风格，包括主色调、排版等。

5、页面的兼容性强

每个上的人对于浏览器有着不同的爱好，即使是使用同一浏览器，也有着不同版本，这些区别在页面显示上或多或少都存在着差异。一个好的页设计，就是至少要使页在主流浏览器的大部分版本都能较好的显示出效果。

6、一切用户至上

页设计必须考虑到用户使用时的方便，页设计师必须考虑到同一页面在不同分辨率的显示器上、浏览器上有什么不同的显示效果。甚至于要考虑到用户浏览器如果关闭了CSS和JavaScript页面将会怎样。只有在各种情况下，用户都能方便浏览页，这才是一个好的设计。

四、实习体会

做了3个月的前台美工，终于体会到页设计并非只是图文混排的那点事。当你真正的去努力的创造了之后，经常被别人一眼就否定了。这才真正明白一个好的页不只是效果华丽还要考虑到其他的与页没有直接联系的问题。通过实习，我不仅将自己在学校学过的东西通过实践进步一巩固，也通过向公司的人请教学到很多工作上的技巧，更通过实习体会到很多没有人会教授给你的东西。

工作是人生活的重要部分，是我们毕业生必须面对的。就算是遇到困难，我也会用平常的心态实际看待问题，不说“不可能”，而是冷静下来思考如何处理并付诸于实践，告自己just do it! 在实习的日子，我也努力做到以下几点：

(一) 继续学习，不断提升理论素养。

在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。走上工作岗位后，我将用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。

(二) 努力实践，自觉进行角色转化。

从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，这种转换不仅要在思想上进行转换，更要付之以行动。

(三)提高工作积极性和主动性

在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续在自己的工作领域创造更多的价值。

美工实习报告个人总结 篇8

基本信息

姓名：xxx

国籍：中国

目前所在地：广州

民族：汉族

户口所在地：湖北

身材：182 cm 65 kg

婚姻状况：未婚

年龄：25岁

培训认证：

诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职

应聘职位：计算机类:设计师广告制作/平面设计与制作企业策划

工作年限：3职称：无职称

求职类型：均可可到职-随时

月薪要求：xx--3500希望工作地区：广东省广东省

个人工作经历：xx年1至xx年7月香港特敏有限公司设计师

xx年9月-xx年10月东莞锐意广告装饰有限公司平面设计师

xx年10月-xx年1月半岛餐饮管理集团宣传部主管

教育背景

毕业院校：咸宁学院(原咸宁师范学院)

最高学历：大专毕业-xx-07-01

所学专业一：美术设计所学专业二：美术教育

受教育培训经历：至xx年钟祥三中美术高中

xx年至xx年咸宁学院美术设计大专

语言能力

外语：英语一般

国语水平：优秀粤语水平：一般

工作能力及其他专长

本人希望找到一个能使我所学得以发挥的平台，经多年的实践积累加上专业的技能培训，对平面设计积累了丰富的实战经验，熟练运用特殊材质和工艺进行设计，精通从设计到印前印后的`全套工艺。

从毕业到现在这些年，让我更加坚定的相信一句话“简简单单做人，踏踏实实做事”诚实做人，敢于挑战。

本人还自学了网页设计,相关作品:, (正在建设中).

详细个人自传

有扎实的基础和审美眼光，对平面设计、包装设计有独特的思维能力。娴熟操作PHOTOSHOP，CORELDRAW，illustrator,indesin等多种平面软件。熟悉摄影、喷画、印刷工艺、输出流程,喷画材料等。

优秀的创意，坚持不懈的创作激情，能独立完成各项设计工作，独挡一面，愿比别人付出更多。

严格要求自己，待人热情，能吃苦耐劳，沟通，协调能力强;对VI，产品包装，画册等终端宣传品的设计理念，创意有深刻的理解与感悟.

美工实习报告个人总结 篇9

一、实习目的

1、了解室内装潢设计在xx的市场现状及前景。

2、进一步把握ps，3dmax，cad等设计软件的运用。

3、初探做好室内设计师的方法，生疏室内设计的方法和程序步骤。

4、培育人际交往与社交力气，为成为室内设计师作预备。

5、尝试把学校里学习的环境艺术设计相关理论运用到实习过程中。

二、实习单位综合概述

xx市东晨装饰工程有限公司，原晨帆设计工作室，公司成立以来，始终奉行：“坚持创新超越的工作理念”以独特的经营理念正稳步有序的进展。

三、实习内容及进度

首先需要了解室内设计的程序步骤：

1、设计预备阶段

设计预备阶段主要是接受托付任务书，签订合同，或者依据标书要求参加投标;明确设计期限并制定设计方案进度支配，考虑各有关工种的协作与协调;

生疏设计有关的规范和定额标准，收集分析必要的.资料和信息，包括对现场的调查踏勘以及对同类型实例的参观等。

明确设计任务和要求，如室内设计任务的使用性质、功能特点、设计规模、等级标准、总造价，依据任务的使用性质所需制造的室内环境氛围、文化内涵或艺术风格等;

在签订合同或制定投标文件时，还包括设计进度支配，设计费率标准，即室内设计收取业主设计费占室内装饰总投入资金的百分比。

2、方案设计阶段

方案设计阶段是在设计预备阶段的基础上，进一步收集、分析、运用与设计任务有关的资料与信息，构思立意，进行初步方案设计，深化设计，进行方案的分析与比较。

确定初步设计方案，供应设计文件。室内初步方案的文件通常包括：

(1)平面图，常用比例1：50，1：100;

(2)室内立面开放图，常用比例1：20，1：50;

(3)平顶图或仰视图，常用比例1：50，1：100;

(4)室内透视图;

(5)室内装饰材料实样版面;

(6)设计意图说明和造价概算;

初步设计方案需经审定后，方可进行施工图设计

3、施工图设计阶段

施工图设计阶段需要补充施工所必要的有关平面布置、室内立面和平顶等图纸，还需包括构造节点详细、细部大样图以及设备管线图，编制施工说明和造价预算

4、设计实施阶段

设计实施阶段也即是工程的施工阶段。室内工程在施工前，设计人员应向施工单位进行设计意图说明及图纸的技术交底;工程施工期间需按图纸要求核对施工实况，有时还需依据现场实况提出对图纸的局部修改或补充;施工结束时，会同质检部门和建设单位进行工程验收。

其次了解室内设计方法，赵师傅给我讲解了以下三种：

(1)从里到外、从外到里，局部与整体协调统一

(2)大处着眼、细处着手，总体与细部深化推敲

(3)意在笔先或笔意同步，立意与表达并重

经过仔细推敲和在工作中的实际运用，我发觉上面三条的确很有用，跟那些阅历丰富的设计师沟通有听君一席话胜读十年书的感觉。

再次是把握了一些设计软件小技巧，提高了软件运用的娴熟程度。例如：巧变二维背景为三维场景、时间隧道的制作等。

四、实习总结

在过个十天的样子我暑假的实习就要结束了。

想想这一个暑假，虽然倒贴了一个暑假，但是我觉得，比我在学校一年学的还多，刚进入高校，我认为的设计师只要会画图，什么事都好了，现在我知道了并不是我的想当然，设计师要知道的不只是画图。

辛辛苦苦的一个暑假，让我了解了很多专业的东西... 一心想从事室内的我觉得好用压力，而我的不专业性，也就可能被市场所淘汰。压力，随之而来... 考学前的迷茫，现在的压力，让我特别担忧。

经过一点时间的学习，我深刻体会到了做人做事要踏实，工作乐观主动，切记浮躁：现在社会是一个诚信的社会，公司招人也希望能招个踏实认真的人，认真完成份内的工作是你的职责，不管好不好做，我觉得这是起码的职业道德，勇敢的“主动请缨”能为你赢得更多的机会。

只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获，擅长学习和总结，勤于思考：不要一味的做事，我坚持在每做一件事前和事后都仔细想想，有没有更好的解决方案做之前多想想，多向有阅历的请教，能帮你降低风险、削减投入、少走弯路，做的时候心里也才有底;做好之后再来想想就是总结，就是阅历和教训信任自己，是金子总会发光的：不要埋怨工资大低，工作太累、没给进展机会，先问一下，自己为公司带来了多少利益假如没带来利益，一切切都是白扯淡!踏踏实实做事，只要你能为公司带来利益，在目前这个社会，信任公司会不会亏待你的。还有一些其它体会，比如找工作就有：找工作不难，找个满意的工作很难;公司招人简洁，招到满意的人很难。

美工实习报告个人总结 篇10

一、实习目的：

学习photoshop，CorelDRAW等平面设计软件的应用

了解平面设计公司设计出品过程

接触应用设计客户源

二、实习时间：

20xx年7月9日————20xx年8月7日

三、实习地点：

xxx

四、实习单位：

设计工作室（xx）前身为x德宝公司，其创立于20xx年。时至今日，业务领域涉及餐饮、房地产、药品、服装、旅游、水利、电力、文艺等，服务于各大企事业单位。地域横跨，客户源达蒙古、西班牙以及美国。

五、实习内容：

1、制作设计工作室宣传片一部。

在大一我已经学习了MAYA、3D等制作动画的专业软件，以及视频音频后期合成处理软件Adobe Premiere。因我的专业是动漫设计与制作，相对于平面设计公司的工作需求还是有一定局限性，因此设计工作室的主管人结合我的专业和本设计工作室的实际需要，让我为工作室完成一部本工作室的宣传片。

宣传片的内容分为七部分：片头——工作室简介——部分被服务客户（标志）展示——酒店宣传品展示——折页，CD封面等宣传品展示——包装设计展示——片尾

其中应用了3D、Adobe Premiere与photoshop三种软件。制作过程中不仅巩固了我的本业软件使用（3D、Adobe Premiere），主要是在动画和处理视频音频特效上有了更深的体会，同时使我对photoshop的使用有了更多的了解。

2、了解平面设计公司设计出品过程。

从过程上来说，首先是与客户沟通了解其需求；其次以客户要求的`质量等方面的需求出一定数量的样稿；接着是客户与设计者之间再次探讨选择，修改样稿；而后定稿由客户与设计者签字；最后上机印刷，主要在设计者方面校色。

3、接触应用设计客户源。

在实习的过程中真正了解到设计并不是为了美观或者说是以个人喜好来评估价值的，真正好的设计是要符合客户需求以及时代审美性的。不断融合时尚元素，把握时代脉搏，创新自身设计理念才是不断促使事业和个人成长的关键。

设计在现代社会中，已经走入了市场经济，也就是说成为了一种商业化的产业，商品的目的就是要创造价值。设计者和被服务者是一种互利的关系，怎样才能和客户做到完全的沟通是至关重要的。设计时首先要了解客户本身的需求和审美趋向，人与人之间的品位，欣赏风格都是不同的，我们要从与客户的沟通观察中得到第一手的信息才是目的。这也是在考验我们的沟通能力与应变力。

六、实结：

在实习过程中，团队精神是我感受最深的。小到设计工作室大到一个设计公司，均为一个团队，只有人心集一才能出品好的设计，这不是个人设计为主导的设计。在设计公司中创造价值不是单凭一人的思维，也是整个公司分工合作的结果。不然南辕北辙，没有最终的商讨意见，只会耽误设计时间，延长设计过程。

设计时善于听取他人的意见结合自身的观点，会让我们的设计更完美。

美工实习报告个人总结 篇11

基本信息

姓名：

性别：男

年龄：25岁

工作年限：三年以上工作经验

出生日期：1991年3月17日

居住地：上海

电话：xxxx（手机）

E—mail：

最近工作[1年8个月]

公司：xx有限公司

行业：建筑/建材/工程

职位：百度推广，制图员

最高学历

学历：本科

专业：电子信息科学与技术

学校：南昌大学高等职业技术学院

自我评价

经过毕业一年的工作经验以及这一年来对迷茫的解答，我继续选择从事平面设计类工作。自我评价来说，我是个学习型的人。大学期间从一个小小的'文艺部干事学习成长为文艺部长；又由于当时工作需要学习Premiere，AE，会声会影，字幕制作，音乐合成等，并成功制作了活动宣传片等；而后毕业之际，终于有时间学习向往已久的Photoshop，并因此找到第一份工作，专职淘宝美工。

求职意向

到岗时间：一个月之内

工作性质：全职

希望行业：贸易

目标地点：上海

期望月薪：面议/月

目标职能：百度推广，制图员

工作经验

20xx/7—至今：xx有限公司[1年8个月]

所属行业：建筑/建材/工程

运营部百度推广，制图员

1、百度推广（通过百度推广竞价排名，提升企业及产品的知名度和网站访问量；通过优化关键词及创意增加访客转化率及节约费用；通过百度商桥与顾客洽谈合作）

2、管家婆软件系统录入及使用（录入企业资产库存等数据通过软件形成智能化管理，提高效率）

3、接收、修改、打印图纸以及产品模型的制作（接收需求商图纸并修改为可生产用图纸打印；根据图纸三维建模以方便工作人员加工）

20xx/6—20xx/6：xx有限公司[1年]

所属行业：家居/室内设计/装潢

电商部平面设计师

1、天猫店铺装修（保证天猫店铺首页海报及主题在节庆促销期间更新，以吸引顾客；统一每款宝贝的详情介绍风格，以体现品牌效应；通过代码实现部分特效，与顾客形成交互化互动）

2、宝贝图片拍摄处理及上新（产品上新前拍摄宝贝主图、详情图及场景图，后期根据宝贝款式及面向的消费者制作合成宝贝详情，最后上新宝贝）

3、产品彩盒设计（天猫官方网店专用产品彩盒设计及新研发产品线下销售彩盒设计）

4、产品效果图制作（客户定制产品时制作产品效果图以供客户确认）

5、产品图案设计（设计产品表面颜色及图案以吸引更多消费者）

6、天猫店铺旺旺客服（天猫店铺售前及售后旺旺客服，解决线上购买前、购买中及购买后所可能遇到的问题）

教育经历

20xx/9—20xx/6南昌大学高等职业技术学院电子信息科学与技术本科

证书

20xx/6大学英语六级

20xx/12大学英语四级

语言能力

英语（良好）听说（良好），读写（良好）

美工实习报告个人总结 篇12

一.实习目的

实习是每个我们大学毕业生必须拥有的一段经历，实习使我们在实践中了解社会。在实践中巩固在学校学到的专业课知识；实习又是对我们大学毕业生专业知识的进一步检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，也是我们走向工作岗位的第一步，作为一名刚走出学校大门的大学生，提高自身的素质，增强专业技能并且能够把课本上的知识转化为自身的能力就成为了我目前紧迫任务。工作岗位实习是我从大学校门走人社会的第一个舞台。

二.公司概况

xx金博瑞网络科技有限公司是由一群创想、激情的网络达人组建而成。拥有强大的技术支持，已先后服务了上百家企业。在互联网、移动互联网日益改变世界的今天，企业必须拥抱变革才能发展，用更互动、更创意、更智慧的方式影响消费者。

三.实习总结及体会

对于顶岗实习，有最初的悸动。起初实习对于我来说模糊的，似乎是披上了一层神秘的外纱，会忍不住的想去探索，揭开那层神秘的外纱。对于顶岗实习，也有中期的平淡。我所学的专业是会计电算化，但在实习期对于什么都懵懂的我却选择了人事专员这个相对轻松的职业，在实习的这段时间里，我主要负责公司的一些招聘 培训等管理工作。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司在工作中的具体业务知识，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面。

同时，实习又是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所在的公司是一家私企，所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在电脑旁。很耗时间，第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍有点习惯了，每天和我们公司人事这边学习一些办公知识。刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。现在在办公室，有闲的时候就会看一些会计方面的书，虽然自己所学的专业是会计但我觉得应该多学点，有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择。我上了7个多月的班，在这7个月中，曾有几次想过放弃。也许我是刚开始工作，有点不习惯，觉得自己什么都不懂不会，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是的，都需要经过一段时间才能熟悉公司的一些项目及流程。刚开始。就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然以后干什么都会干不好的。我现在的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。

再说回来，在工作中，互相谅解使我很感激他们。在金博瑞这个大家庭，懂得更多的就是感恩，感恩公司给我这个机会，让我从事这份工作；也感恩公司的每个家人在我实习期间对我的帮助。希望在今后的工作中能够努力工作，是自己更优秀。在工作期间，感觉工作还是挺不错的，最重要的事就是周围的同事都很不错的。心里上没有什么额外的，不必要的压力，可以好好工作，学习。先就业，后择业。我现在要好好锻炼自己。再好好学习，之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自己放在第一位。在这7个月当中，我学到了一些在学校学不到的`东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变了点，会比以前为人处事了。

人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。在爱物会计这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而财务会计在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在，与上司沟通不好;上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任;对琐碎重复的工作感到怨烦;与上司发生争执;情感方面。

踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙。生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作开心，效率高。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲话”。且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同学之间的相处。实习这7个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走上工作岗位做好准备。

刚开始就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，想念以后干什么都会干不好的。我现在的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自己放在第一位，更何况现在的待遇还不错。在这一个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变了点，会比以前为人处事了。 针对人事专员这个职位的特点，主要还是要有耐心，对于我这种刚从学校里出来上班的实习生来说，难免会遇到各种各样的问题和挫折，遇到我不会的问题时，要积极的去问别人，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”

遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等文秘工作我都基本熟练。行政管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非行政专业的关系，对行政工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常行政管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业行政管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。短短的几个月结束了，我的实习经历也随之结束，总结实习的体会收货良多。理论的确很重要，但是我们一定要在实际当中去运用。只有当理论和实际相结合的时候才能发挥最大功效。而我在实习中，有时候明显发觉自己理论掌握不够对现实把握不准，创新能力也很有限，这只能说明我各方面都迫切需要改进。因此，在以后的学习和工作中我会更加努力。同时我也相信我的人生正在翻开新的篇章。

通过在职7个多月里，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，做好财务会计一职位的工作计划，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色!不管是在什么地方任职，都会努力!总而言之，此次定岗实习的机会来之不易，工作的经历也来之不易，也相信此次实习会令我终身受益。

美工实习报告个人总结 篇13

我实习的单位是******学院，这是一所由**市教委、**(集团)公司与德国**基金会合作的一所探索、实践德国“双元制”职业教育模式的全日制中等专业学校。我在学校里主要是负责校园内网的管理，其涉及到校园网网站的正常登陆和访问，校园内各系部主机是否正常互联，有无被病毒感染、传播。使得校园网内的计算机能够正常运行，做好校园网的管理和维护工作。

从学生到实习工程师，短短几个月的工作过程使我受益匪浅。不仅是在专业知识方面，最主要是在为人处事方面。社会在加速度地发生变化，对人才的要求也越来越高，要用发展的眼光看问题，得不断提高思想认识，完善自己。

作为一名it从业者，所受的社会压力将比其他行业更加沉重，要学会创新求变，以适应社会的需要。在单位里，小到计算机的.组装维修，大到服务器的维护与测试，都需要一个人独立完成。可以说，近3个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的一点心得：

第一是要真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去网络中心实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道老师怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么呢等等吧!踏进办公室，只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。

从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“老师早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和老师们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了老师的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务。

第二是沟通：要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟老师有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到网络中心，老师并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做那些工作，不清楚你想了解的知识，所以跟老师很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可缺少的钥匙。通过沟通了解，老师我我有了大体了解，边有针对性的教我一些知识，我对网络部线，电脑硬件安装，网络故障排除，工作原理应用比叫感兴趣。

所以老师就让我独立的完成校内大小部门的网络检修与电脑故障排除工作。如秘书处的办公室内局域网的组件，中心服务机房的服务器监测等，直接或间接保证了校园网的正常运行和使用，在这方面的工作中，真正学到了计算机教科书上所没有或者真正用到了课本上的知识，巩固了旧知识，掌握了新知识，甚至在实践中推翻了书本上旧有的不合实际的知识，这才真正体现了知识的真正价值，学以致用。

第三是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在中心时，老师就跟我说，想做电脑网络这一块，激情与耐心必不可少，在产品更新方面，这一行业就像做新闻工作，补断的更新，这就需要你有激情，耐心的去不断的学习，提高自己的专业水平。在一些具体的工作当中也是这样的：记得刚来学校实习的时候老师安排我去综合部安装win98操作系统，我本想对我来说是非常简单的事，可没想到出现了很多问题，开始是硬件问题：光驱不能用使我在一开始安装系统时就出现了急躁的情绪，然后顺利解决后，98系统的驱动问题又让我大伤脑筋!

从一开始的usb驱动慢慢的安装，再通过硬件监测软件查看硬件型号，到最后把系统安装成功，用了整整两天的时间，通过自己的捉摸，调试，自此，我算是真正的搞明白的计算机的硬件安装，维护和更新，接着我又进行了各种计算机操作系统的反复安装调试，一遍又一遍的调试安装，自然有些烦，但我用我的热情耐心克服这些困难，问老师，查资料，一个个问题迎刃而解，自己在这方面的知识得到了充实。这些在平常的书本上仅仅是获得感性的认识在这里真的实践了，才算是真正的掌握了，也让我认识到了自己的不足，告诫自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于钻研。

还有我感触比较深的就是查看log日志记录，因为服务器的维护是复杂又艰辛的，既要保障物理安全又要保证系统安全，这就需要通过查询log日志记录，每一分钟的服务器状况都有log日志记录，而且它一是数据量大、二是有大量无用信息，所以查看log使非常“痛苦”的事情。像这些工作我熬深深地感觉到每有激情与耐心是做不好的。

第四是细心负责和基本的专业素养：细心负责是做好每一件事情所必备的基本素质，基本的专业素养是前提。实习期间，我承担了ftp服务器的管理工作和www校内信息服务的日常检测工作，这同专业的发展方向是极其吻合的。ftp服务带有自身的特殊性，用户可以在其中发布各种文档包括文本、声音、视频、多媒体等，对ftp的管理就要有极好的电脑知识尤其要对文件路径十分了解，还要有信息归纳的能力，将校内用户上传的文档分门别类的放在不同的文件夹中，这也是作为我门专业学生应当具有的基本能力之一，在ftp管理的过程中，我深刻的感受到了作为信息管理者和发布者是非辨别和政治敏感的重要。

用户上传的文档是未经许可和身份认证的，所以在ftp服务权限中对上传文件夹(up)做了只能上传而不能随意下载的处理，而管理员的职责是将up文件夹中的文档作初步审查，审查包括文档中是否包含反政府反党的信息、是否包含黄色等不健康信息、是否倡导了不健康不科学的生活方式和态度等各个方面。所以说要做好这些事情，不细心负责，没有基本的专业素养，是很容易出现漏洞的。

第五是“主动出击”：当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在中心服务器机房的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮老师做一些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向老师请教问题，跟老师像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和老师走的更近，在实习当中，，老师就会更愿意更多的指导我。获得更大的收获。记得当时经济学院反映网络不同，我就自高奋勇，去进行检修，等网络接通的时候，我心里感觉很高兴，因为我的主动，我巩固了我所学的知识，并且得到了老师的认可。

第六是讲究条理：如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，”这是从小爸爸给我的忠告。在网络中心日常的文件材料很多，这就需要很有条理的去整理好，以免用的时候翻箱倒柜的去找，耽搁时间，浪费精力，误了事情。所以主任的桌子上总是收拾得井井有条。这一点对我感触很深，同时让我联想到在一本书上看到这么一个故事，一位在美国电视领域颇有成就的美籍华人当部门经理时。

总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。他说，“虽然每天信件很多，但我都按紧急性和重要性排序，再逐一处理。”总裁于是把这种做法推广到全公司，整个公司的运作变得有序，效率也提高了。所以说：养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。

整个的实习过程是紧张而愉快的，我得工作态度和成效已得到了领导和同事们的一致称赞。今后，我将继续保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在工作中取得新的突破。

最新美工实习报告个人总结(实用十三篇)

实习报告可以帮助学生将所学知识与实践相结合，通过实习过程中的亲身体验和应用，学生能够加深对专业知识的理解和掌握。下面是小编为大家整理的美工实习报告（精选13篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

美工实习报告个人总结 篇1

我国高校篮球运动员体能训练缺乏专门体能教练，重视程度不足。我国篮球运动训练存在重技战术训练轻体能训练现象。首先，作为我国篮球教练员培养重要基地的体育院校，600-700个课时篮球专项课只有2个课时的身体训练理论课，有的甚至没有开设。思想上与理论上的不重视直接影响我国高校篮球运动水平的提高，重技战术训练轻体能训练是我国各级篮球队普遍存在的现象。其次，通过调查发现：我国普通高校高水平篮球队目前还没有一只球队配备专门的体能教练，运动员体能训练的工作一般由主教练负责。高校篮球队的主教练一般身兼多职既负责技战术训练，又负责身体素质训练和管理全队日常生活，而且许多篮球教练员认为体能训练在技战术训练中实施就行了。由于大学生篮球运动员体能基础训练得不到保证，因此在一定程度上影响到运动员体能水平提高。

我国高校篮球运动员体能训练方法不科学，训练强度低。我国篮球体能训练中普遍存在训练方法手段简单化与盲目加大训练负荷问题。体能训练方法手段简单化反映在训练方法单一，如力量训练以杠铃为主。下肢力量的训练是蹲杠铃，上肢力量的训练是推杠铃；耐力训练以单纯田径式跑圈为主。队员跑的越多、越快就越好。只要看到球员气喘吁吁、汗流浃背就认为体能训练的目标已经完成了。对练习次数、组数以及次与组间隔等问题没有科学的体现篮球运动体能训练特殊要求和量化标准。没有科学的量化标准，机体得不到有效的刺激，专项素质没有提高，运动成绩就没有突破。因此，小强度、低水平的训练很难提高训练质量，这是造成中国大学生篮球运动员水平不高的一个重要原因。而且由于目前我国高校运动队的训练经费紧张，营养条件得不到保证，球员正常训练的量、强度很难达到高水准。

1、认为在高校篮球运动训练中必须遵循大学生篮球运动员的生理和心理特点，科学地、系统地、有计划地进行体能训练，不断提高体能训练的效果，使我国高校篮球运动水平不断提高，努力实现为国家队输送高水平篮球人才的目的。

2、提出高校篮球运动员的体能训练一定要与篮球专项技术结合，体能练习动作特征要与篮球技术动作结构特征相吻合。高校篮球运动员训练必须贯彻在每个训练周期。高校篮球运动员体能训练技术化的特点，能够保证体能训练方法的科学性以及教练在实施中的驾驭水平，从而提高体能训练的效率。

3、认为篮球运动是一项综合素质要求很高的运动项目。优良的体能是篮球运动员充分发挥技战术水平的保证，只有在平时的训练中科学地、系统地、有计划地对运动员进行体能训练，才能保证运动员在激烈、高强度的对抗比赛中合理地运用技术、战术，并且在比赛的后程发挥自己体能的优势，最终战胜对手。

4、觉得现代竞技运动一个重要特征是不断发掘运动员竞技能力的潜力，作为竞技能主导因素的体能发展水平，对运动成绩的提高起着决定作用，在篮球训练中更是如此。因此作为高校篮球的重担的全体教练人员，特别是青少年教练在培养训练运动员时必须对体能训练引起高度重视，在训练过程中使体能训练系统化、最优化，从而促使篮球训练效果最佳化。

综合以上来看，体能训练对于高校篮球发展尤为重要。在以体能为主导的篮球对抗性项目中，体能的因素可以被看成取胜的关键。现代生理学、解剖学等学科知识与训练学理论紧密结合，并渗透到篮球体能训练和界定当中，形成了一套以各自学科为主体的理论体系，为篮球专项体能训练手段的确定和选择提供了科学的依据。

美工实习报告个人总结 篇2

不知不觉，两周的电子商务与网络营销实训已经圆满结束。回想在这两周的实训生活，虽然不用怎么上课，但其实工作量还挺大的。每天都对着一大堆电子商务和网络营销的资料，眼前不是百度就是Google。因为毕竟我们不是专业学电子商务与网络营销，很多相关的只是还没有了解得很透彻，所以唯有借助网络去做进一步的了解。

在以前还没有接触电子商务，什么概念都不懂，现在就不同了，现在我已经对电子商务有了一定的了解。实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。

这次实训的目的与要求，是让我们学生动手实验，使学生了解电子商务各模块的流程以及操作过程，并对电子商务的特点和应用领域有感性的认识。当中除了纯粹的电子商务与网络营销方块之外，还包含了网络店铺客服问题和第三方物流方面的知识。这次的实训内容其实很多，刚开始看起来觉得应该会很容易的，但是，实际做起来才知道不那么简单。尤其是在开网店这一部分，如果是一个人在弄，根本是做不好的，这也需要合作，这让我明白到，走入社会后不要什么都是一个人弄，与别人一起合作，你可以做的更好的。

通过这次的实训，让我知道，电子商务是伴随着网络信息技术的发展和计算机应用的普及而产生的一种新型的商务交易形式。这种新型的国际贸易方式以其特有的优势(成本低、易于参与、对需求反映迅速等)，已被愈来愈多的国家及不同行业所接受和使用。这种新兴贸易方式对传统法律(无论是英美法系，还是大陆法系)关于合同的成立条件、合同有效性规范、支付方法、提单的转让等一系列法律法规和要求，提出了严肃的挑战。现行的法律法规已无法满足电子商务发展的需求，阻碍了电子商务的正常发展。因此，有必要为电子商务建立起一套必要的法律法规和共同遵守的商业规则，为电子商务的动作提供法律依据，以促进国际贸易更好的发展。虽然我知道的可能还不是很多，但这次实训给了我一个很好机会，让我知道很多知识，电子邮件服务、网上银行服务、电子钱包管理与使用、电子商务的三种模式：B2B、B2C、C2C，网上单证、EDI模式、CA认证、电子合同和企业网站。在实训的过程中，有很多优秀认真的人，借此机会向他们学习外，更能看到别人为了目标所付出的心力，同学之间的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候操作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，常常令我苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。

虽然这次实训比较的辛苦，但通过这次实训，我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。我懂得很多关于电子商务与网络营销方面的知识与实际操作，学校给我们这次实训的机会，从理论和操作这两方面融会我们的知识，为我们的学习和以后的工作铺掂了精彩的一幕。但我们要学的还有很多，要接触的还有很多，以后的路还很漫长，我相信我们会更加努力的，把握现在，有什么关于电子商务与网络营销不明白的还可以问陈老师。我们要为自己的未来而奋斗，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长、成熟，我相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空。我们会用我们学回来的知识闯出一片天!

本学期的实训虽然结束，但这并不代表我对网络营销学习时间的结束，我学到的知识却是一辈子有用不完的。 在这次实训中，我们收获了许多知识。通过这课程的实训，我们掌握和理解网络营销的概念，对当今网络经济时代下市场的新特点以及网络营销的新模式有了新的认识;通过对SNS社区的研究，我们了解到什么是SNS社区，SNS网站的主要功能、内容调查，和对SNS网站推广策略进行分析等。这一系列的项目，加强了我们对网络营销知识的理解和过程、网络市场调查和分析、网络营销的策略、网络广告策略、网络营销组合管理，具备相应的动手能力和理论知识运用能力的掌握。 本次实习遇到的问题和建议：

1.目的性不强 由于整体试训的关系，很多东西没能有更专业的认识，做的时候都是笼统的研究，这样就是多而不精，这也可能和平时的积累和课程学习不精有关。自己更应该一个个掌握好。

2.实际操作能力不足 面对大量操作，不是很熟悉，一点点的学习，所以错误很多。所以，就要加强上机的学习，多操作，多训练。

3.专业理论知识不强 实训中需要用到很多专业知识，对于这些知识，不十分了解。所以很多知识不能很好的进行。以后通过网站和书籍加强这些知识的了解。 这些项目的实训使我们的实际操作能力和利用网络搜集资料信息的能力也得到了进一步提升。

作为组长，不仅要做好这些内容，还得有个整体的安排和最终的整合，对整个流程有一个清晰的认识，还要对其他不合理的地方作出修改。不仅在这些网络营销知识上有了提高，而且在组织协调方面学到了很多，还有在最终整合时，对论文格式，word等操作能力和文字撰写能力有了更好地提高。总之，这次实训，对我们来说是个很好的锻炼和学习机会。

美工实习报告个人总结 篇3

基本信息

姓名:

目前所在： 江门

年 龄： 29

户口所在： 江门

国 籍： 中国

婚姻状况： 未婚

民 族： 汉族

身 高： 167 cm

体 重：

求职意向

人才类型： 普通求职

应聘职位： 网页设计/制作/美工/UI，平面设计师，网站策划/编辑

工作年限： 5

职 称：

求职类型： 全职

可到职日期： 一个星期

月薪要求： 4500～5499元

希望工作地区： 中山，广州，江门

工作经历

**公司

起止年月：2012-08 ～ 至今

公司性质： 私营企业

所属行业：互联网/电子商务

担任职位： 淘宝美工，平面设计师

工作描述： 1.天猫商城/淘宝店铺整个店的图片设计制作(包括画报，店招，优惠券，促销图，活动图，商品描述图，模特图的优化等)，商品上传，淘宝客服以及一些天猫运营工作。

2.Photoshop、CorelDraw，AI 等日常平面设计，Office软件应用，排版设计，产品摄影，维护与编辑公司网站内容，协作业务员的销售工作。商品照片的后期调整，对新开发的产品进行摄影、抠图排版、优化宝贝描述、美化产品以及商品库存统计更新等。

3.烫唛、贴纸、说明书、铭牌、标贴、卡片等制作，网站产品宣传推广，企业宣传资料的制作与创新等。

工作年限：2年。

离职原因： ---

**公司

起止年月：2009-12 ～ 2011-02

公司性质： 私营企业

所属行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝

担任职位： 平面设计师

工作描述： Photoshop、CorelDraw、AI等相关平面设计工作，排版设计，Office软件应用，产品摄影，协作业务员的销售工作，协助网站开发公司完成公司网站的开发和运行，更新上传等内容。商品照片的`后期调整，对新开发的产品进行抠图排版、优化宝贝描述、美化产品。淘宝商城整体形象设计、网店风格及商品展示设计与更新。阿里巴巴网上销售平台商品展示设计与更新，维护与编辑公司网站内容。说明书、铭牌、标贴、名片等制作，网站产品宣传推广等。

项目：新网站开发 2010年12月到2011年2月

项目描述：协助网站开发公司的开发工作，跟踪开发设计进度，对网页风格与功能的修改，协调网站各部分制作的落实，到最后网站开发完成后的更新上传等内容。

工作年限：1年多。

离职原因：

**公司

起止年月：2007-07 ～ 2009-08

公司性质： 私营企业

所属行业：建筑与工程

担任职位： 设计师

工作描述： Photoshop、CorelDraw，CAD等日常平面设计，Office软件应用，排版设计，产品摄影，协作业务员的销售工作。商品照片的后期调整，对新开发的产品进行抠图排版、优化宝贝描述、美化产品。阿里巴巴网上销售平台商品展示设计与更新，维护与编辑公司网站内容。画册、说明书、铭牌、标贴等制作，网站产品宣传推广等。企业宣传资料的制作与创新，产品报价，资料更新等。

工作年限：2年多。

离职原因： ---

教育背景

毕业院校： 广东机电职业技术学院

最高学历： 大专

获得学位: 大专学位

毕业日期： 2007-07

专 业 一： 模具设计与制造

专 业 二：

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

2004-09 2007-07 广东机电职业技术学院 模具设计与制造 计算机辅助设计绘图员

语言能力

外语： 英语 良好

粤语水平： 精通

其它外语能力：

国语水平： 精通

工作能力及其他专长

1、天猫商城/淘宝网的店铺设计，图片优化，客服，熟悉一些天猫运营工作。熟悉阿里巴巴网上销售平台，诚信通，熟悉网站后台管理系统，及公司网站内容维护与管理，网站产品宣传推广等。

2、精通Photoshop、CorelDraw、熟悉AI、Dreamweaver等相关软件，Office办公软件，对数字敏感，擅长图片处理，排版设计(烫唛、贴纸、说明书、铭牌、标贴、卡片等)。

3、熟悉摄影，产品图片优化，资料管理等。

4、具备较强的责任心、能吃苦耐劳及良好的团队合作精神，乐业敬业。

5、有5年多工作经验。

自我评价

本人是一个对理想有着执着追求的人，坚信是金子总会发光;属学习，实干型的职员;对计算机运用比较精通，对网络推广有一定的了解。性格开朗，活泼大方，兴趣广泛，富有工作激情，工作认真负责，善于创新，敢于迎接挑战，有较强的精力投入工作，人品佳，有上进心。希望企业给我一点阳光，我就能给您一片灿烂。

美工实习报告个人总结 篇4

一、实习背景

本次美工实习是我大学生活中的一次重要实践机会。作为一名视觉传达设计专业的学生，我深知实践对于掌握专业知识和技能的重要性。因此，我选择在一家广告公司进行为期三个月的美工实习，将课堂上学到的理论知识与实际工作相结合，提升个人的设计能力和专业素养。

二、实习内容

1. 基础设计工具学习

在实习初期，我深入学习了Photoshop、Illustrator等设计软件的操作技巧。通过公司提供的专业培训资料和导师的悉心指导，我逐渐掌握了这些软件的高级功能和快捷键操作，提高了设计效率。

2. 参与设计项目

在实习期间，我参与了多个设计项目，包括海报、宣传册、网页界面等。在每个项目中，我都与团队成员紧密合作，从项目需求分析、草图绘制、设计初稿提交到最终设计稿的完善，我全程参与并贡献了自己的力量。

3. 设计评审与反馈

每次提交设计初稿后，我都会参与项目组的评审会议。在会议中，我认真听取团队成员和客户的反馈意见，对设计进行针对性的修改和优化。这一过程不仅锻炼了我的沟通能力，也提高了我的设计能力和解决问题的能力。

4. 设计案例分析与学习

在空闲时间，我主动研究了公司过往的优秀设计案例，分析这些案例的设计理念和技巧。通过不断学习和借鉴，我逐渐形成了自己的设计风格和思路。

三、实习收获

1. 设计能力提升

通过参与实际设计项目，我的设计能力得到了显著提升。我不仅掌握了更多的设计技巧和方法，还学会了如何根据客户需求和项目特点进行有针对性的设计。

2. 团队协作能力增强

在实习过程中，我与团队成员紧密合作，共同完成了多个设计项目。这一过程让我深刻体会到了团队协作的重要性，并提高了我的团队协作能力。

3. 沟通能力提升

在设计评审和与客户沟通的过程中，我逐渐学会了如何更好地表达自己的设计理念和思路。同时，我也学会了如何倾听他人的'意见和反馈，以便更好地完善自己的设计。

4. 职业规划明确

通过实习，我更加明确了自己的职业规划和发展方向。我认识到自己热爱设计工作，并希望未来能够在这个领域取得更大的成就。

四、实习体会

这次美工实习让我受益匪浅。我不仅学到了很多实用的设计技巧和方法，还锻炼了自己的沟通能力和团队协作能力。同时，我也认识到了自己的不足之处，并在实践中不断改进和提高。我相信这次实习经历将对我未来的学习和工作产生积极的影响。在未来的日子里，我将继续努力提高自己的设计能力和专业素养，为成为一名优秀的美工设计师而不懈努力。

美工实习报告个人总结 篇5

进入大学的第二个学期，伴随而来的是为期2周的金工实习，但有一周被五一假日代替了。起初的我是非常高兴的，人人都知道金工实习是非常累和脏的。但是在将近结束之际，我才意识到，虽然累了、脏了，但金工实习所带来的不仅仅是这些，它让我深深体会到了劳动的价值。

从小无忧无虑的生活，注定了我们这些衣食无忧的孩子忽略了劳动的价值和不珍惜劳动带来的优越条件。也让我深深体会到了父母养育我们所要付出的劳动代价。虽然金工实习即将结束，虽然我们在学校的锻炼也会告一段落，但我们能以这次的金工实习所带来的劳动经验，在社会上或许仅仅是在我们周围的环境中进行进一步的锻炼，以次来做为我们3年后真正踏上社会宝贵经验。

我们金工实习的第一项是数控。

对于数控，以前的我是非常陌生的。先是那一台台的数控机床上居然还带有数码技术，而后是老师的操作，居然让他拙劣的金属块成为了一个个光泽的零件。这对于我们而言是非常新奇的。

老师告诉我们，这项技术能让我们的设计变成成品。这顿时也让我们对数控更加有好奇心了，也更加促使了我们学好它的决心了。毕竟我们是艺术设计专业的，有的时候自己设计的东西没办法表现出来是一件让人很悲哀的事情。

我们主要学习的是如何掌握MILL8这个程序。运行它的时候我就有种非常熟悉的感觉，因为和先前学的CAD有着非常相象的地方，都是一个制图软件么。因此对它，我学的相当顺利,老师的讲解我能够很好的领会，老师布置的任务我也是完成的最快的。虽然还有很多的不足，但在老师的精心教导下，修正了这些错误。

虽然数控我们只学了点基础，但对于我们的触动也是非常大的。它让我们了解到，如今是数字信息化时代，再也不是以前那个“有力气就有饭吃”的时代了，“科学技术是第一生产力”，我们必须掌握好科学知识，以此来创建更美好的社会。

第二项是铸造

铸造是什么?这个对于工人家庭出生的我并不陌生，从小就看到父亲厂里面有人做过。当时觉得真有意思，不就是造出各种各样的模型来么，就跟玩泥巴一样。当我走进我们的工房的时候我还是这种心理。看着一堆沙土，感觉好熟悉。

课开始了，感觉很兴奋。先是理论，后是实践。由于好奇，对于理论部分我并不象其他同学那样不耐烦。但听着听着，我就发现根本就不是我想的那么回事。它对于工艺的要求是非常严格的，尤其是当老师说到“对于你们艺术设计系的学生而言，今天这个工种是最累的一个”的时候我差点没岔气。

终于开始动手做了。按照老师说的先那出所需要的模型和工具。看着这些好玩有新奇的工具的时候，心里还在暗自想着“这么好玩的东西，真的有象老师所说的那么难么?”然后是跟着老师一步一步的做。在冲沙的环节真的用了不少力气，毕竟是女生不如男生。看着男生们一个个的完工，我不由得加快了速度，但是我想到慢工出细活，又不情愿的耐下心来。但心里还是琢磨着“这个实习项目我会不会完成不了，会不会不及格?”

几经折腾终于把模完成了。经过老师的检阅，得了93分。看着自己的劳动成果心中兴奋无比，但是听到“打好分的同学们把你们做好的敲成细纱，堆到老地方……”我又差点没岔气。

第三项是焊接

我以前就知道这是啥玩意。于是我一直期盼着这天晚点到来。

刚进工作间的时候我就有种道不明的感觉，我就知道我这为期2天的日子不好过。果然不出所料，第一天我就因为动作错误而被老师训了。当时真的有种哭的冲动，但还是忍住了。

技术工作就是这样，一个小小的动作错误就可能有危险性。老师的及时指正让我明白了，无论做什么事情都要一丝不苟，都要认真对待，都要有一种负责的态度，对自己是这样，对别人也是一样。

经过一遍遍反复的练习，对于焊接时的速度、角度和焊弧的高度已经掌握得比较熟悉了。只是离游刃有余还有段距离，毕竟我们的老师做了那么多年还是那么的仔细。

第四项是数控线切割。我们学的是数控电火花机床。老师说这种设备精确度非常高，也因此对他的好感又增加了一点。因为他能加工出精致的挂件，这就更让我们兴致昂然了。转而言之，我们能在学习这种工种期间做出自己设计的成品。我想这对于我们中的任何一个人都是第一次。于是，预料之中的，大家都非常认真的学习着制图、编程、操作机床。

学习的第一天，老师让我们了解和学习了简单的机床工作原理和基本的操作要领。也让我们第一次尝试了独自操作机床和第一次制作出了一个六边形的金属片。在这个过程中，大家都是一个迫不及待的小孩子。

第二天，我们就要制作自己画出来的图形了。在制图的过程中，我们都遇到了不同的问题，我们都意识到了没有我们想象的那么简单。图中必须是一条密闭的没有简短的线，要不然就不能生成程序，不能制作出来。在这个环节我的图也出了类似的问题，放大了改、还原了做轨迹，这样重复了有N多次。那时真有种放弃的冲动，但是抬头看了一下周围的同学们，他们都在认真的制作着，再看看已经做出成品的那些喜悦的脸，放弃的念头就像坠落山崖的玻璃杯一样，消失不见了。经过1个多小时修剪，轨迹终于生成了。这是一件多么让人兴奋的事情。

这次数控线切割工种的学习，让我懂得了有耐心的必要性。无论做什么事情，耐心和认真的心态是非常重要的。

第五项是雕刻。由于种种原因，雕刻成了我们最后学习的工种。但这似乎就更增加了他的神秘性。不要以为雕刻是右手拿着刻刀，左手按着竹片进行的一项累人的活。其实他也是在机床上完成的，这就颠覆了我以往对他的印象。据老师说，这个工种是专门为我们艺术设计专业的学生准备的。

同样，雕刻的作品老师也留给我门作为了纪念品。我想这都是我们一辈子都会珍惜的。

以上就是我们艺术设计专业的这次金工实习的全部工种。我们学的虽然不多，但都是和我们专业息息相关的。我一个理科的同学跟我说：“你们学设计的怎么也要金工实习?”起初我也不理解，但经过这一个星期的实习，我才真正体会到了学校的苦心，也体会到了我们学校的办学优势。

金工实习不仅仅对我们专业上有帮助，对我们经后的工作和生活都有很大的意义。通过这次金工实习学到的不仅仅是技术，更重要的是学到了一中生活的心态和面对困难勇往直前的精神。

美工实习报告个人总结 篇6

对于公司的网站来说，只有不断地更新内容，才能保证网站的生命力，起到信息更新和传递企业动态的作用，我实习的青岛海信公司的网站更新是由网络部门负责和维护，而我的实习任务是快捷方便地更新网页，提高更新效率。另一方面，就我个人专业而言，网站的更新与维护与我个人专业方面的知识息息相关。可以通过此次对网站的维护提升自己的专业技能和素养。

我的实习期间的主要是从事较简单公司的网站开发的工作，主要负责B2C网站以及OA平台的前台制作。包括页面整体设计，CSS+DIV页面编写、图片制作处理等。在此过程中，我跟随开发部参与了完整的OA系统的开发过程，以前在课堂上学到的理论知识是到了很好的实践巩固，同时学到了更多新的东西。通过完整的项目开发，对MVC的开发模式有了直观的认识，对整个开发流程有了一定的了解，在整个实习过程中，我从陌生到熟悉逐渐掌握CSS、Div、Html语言，并初步掌握了Struts 和Hibernate 以及Spring框架技术，能够独立完成数据库建立、前台页面编写、并对团队合作有了更深刻的认识。

在网站更新过程中，我意识到了网站管理工具的重要性，以前我自己做的和更新的都是一些内容少且功能少的网站，我都是使用的一些网页设计软件的模板功能来更新网站，但是公司网站内容多而且网站功能大的网站就需要一个可以方便管理的网站管理程序来对网站进行更新，从而大大减少工作量。然而，这些工作也需要在建立网站前考虑好。

除此之外，项目部的前辈教导我，要根据公司网站的实际情况有规律地更新网站，尽量保持一个固定的更新周期，这样，无论从用户体验还是搜索引擎收录方面都是有利的。

在实践过程中，我对更新深度也有了更多的了解，更深深度指的是对网站子目录的更新，即更新时不应只更新网站的首页，还应该更深层次地对网站的子目录做相应的更新。当然，我也通过同事了解到，虽然实现对网站的深度更新就会花费很大的工作量。但是对于成熟的公司网站来说，保持一个平衡的更新频率可以使网站长期稳定发展，更新的深度是要给那些存在时间长且重要性依旧很高的页面添加新鲜的“血液”。

在公司的网站运营方面，除了平时对网站的更新，网站维护也是个艰巨的工作。当网站变得十分庞大时，将会存有不计其数的图片、网页文件以及数据库文件等。如果它们有一个丢失或链接失效都会引起网页错误，甚至是网站无法打开。所以一定要保证整个网站的健康和数据文件的完整。

另外，在网站的文件部署时，还应该科学地存放不同类型的文件。例如将网站中的网页、图片以及数据文件都分别存在不同9的文件夹呈里。在以后网站的运营中，网站的内容和文件会越来越多，我们甚至需要为每一个栏目建立一个文件夹，例如将有关音乐栏目的文件放在一“Music”文件夹里，将有关图片栏目的文件放在一个

“Picture”文件夹里，这样会在以后对网站的维护工作中减少许多不必要的麻烦。

除了做网页维护和更新之外，我还承担了公司的计算机维护工作，办公室的同事给了我一些有关部门运营和计算机维护的公司的规章制度，让我对公司运营情况和计算机维护—特别是系统维护有了一定的认识，理解了技术服务部的电脑维护工作。

通过在公司的实习，我认识到，实践出真知，虽然这些维护手段和措施我都在课程中学过并试着做了编程处理，但是实际应用中发现自己的编程量还是太少，很多代码我都是从网上或者公司前辈那里借鉴，并且自己没有能力独立完成代码的应用和更新完善工作，可见要学好这些东西，要扎实勤奋，通过实习我更是认识到了自己的不足，需要在巩固好理论知识的基础上，需要多应用。

美工实习报告个人总结 篇7

一、实习目的

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，也是我们走向工作岗位的第一步。在实习的半年里，我严格按照公司人事部下发的实习大纲，认真研读，逐一学习，在思想行动上，努力做到“想实习，会实习，实好习”，把培养工作能力，提高自身素质作为己任，圆满的完成了本阶段实习任务。

(一)是加强思想学习，主动与领导沟通，努力提高思想水平。 思想是人的灵魂，是人的内在力，要想把实习任务完成好，首先要把思想调整好。领导十分重视大学生成长，为此特地为我们制定了“双导师实习制度”。双导师，顾名思义，就是两位导师，职工导师是教授技术经验的，而领导导师是在思想上引领大学生，为其排忧解疑，指引方向的。在领导的尊尊教导下，使我在思想上、行动上对未来的工作以及计划都有了新的认识。

(二)是注重联系实际，理论与实践相结合，努力提高实习质量。 在实习过程中，我发现，大学里所学专业知识和现场实际生产是分离的，但它们之间却又存在着联系，实习就是在重温课本上知识的同时，又将书本中的理论与实际相对应，这样不仅可以使理论知识记得更为牢固，还可以在本质上理解理论。为今后的工作打下了良好的基础，极大的提高了实习质量。

(三)是热爱实习岗位，积极承担岗位职责，不断提升实习效率。 “爱岗才能敬业”，热爱实习岗位才能完成好实习任务。在实习过程中，我努力培养自己对实习岗位的热情，努力学习岗位上的相关知识，积极承担岗位上的责任义务，努力做到独立完成岗位上的相关操作，对岗位技能知识做到“懂，会，做”。 一份劳作，一份收获，我坚信自己的努力一定会有回报，而我将会仍然继续

二、 企业简介

xx淘代贸易有限公司，拥有自营男装品牌，于20xx年着手B2C线上业务，现已是淘宝男装30强卖家，公司目前尚处于发展阶段，需要扎实肯干、与人为善以及学习能力强并能够在工作中体现出这种进步的人才；需要能与公司共同发展与进步，把公司的成功作为自己的成功的俊才；需要有激情和创造力的鬼才；公司注重人员的技能提升及职场发展平台的营造。公司和谐的工作氛围和良好的培训与竞升机制将会是你成就梦想的摇篮。公司致力于成为线上英伦商务休闲第一品牌。

三、实习内容

(一)实习主要内容

整体工作：我的工作就是负责设计公司整个络商城的页面部分，根据页设计师或客户所提供的主题要求来设计出整个。

1、使用Photoshop、AI等图片处理软件设计、处理上需要的图片。

2、使用DIV+CSS样式及基础的HTML语言做页面布局的排版。

3、PS页配色及排版设计。通过色彩结构、平面结构和立体结构三大结构构成;

4、编写CSS代码使页面无论是在IE浏览器里还是在FF浏览器上正常显示;

(二)工作过程

在公司的三个多月了，我刚开始从处理简单图片到组后让我独自一人修改了公司一个小型，收获可谓不少在。下面让我来说一说，我在这段时间做的事情。

1、了解主题：我首先从上了解了一些关于工作的基本常识及想类似的页面风格。

2、思考配色与构图：对整个内容有了一了解后，便要思考作品的色彩和具体的构图，先用笔画出草图，也可以直接在脑海里构思。

3、 查找素材：素材这个问题我总结了一种思路，电脑里下载一些专业的“万金油”图库。

另外配合专业在线图库(通常是国外站点)+Google，百度图片等搜索引擎进行即使的素材查找。再加上自己平时积累的素材，选择是非常大的.。

4、设计、修改页面：就是不断地处理页面元素、将处理好的图片 、动画等添加进页、编写HTML/CSS代码。

5、修改：重新构思、处理元素、写HTML/CSS代码重复一切你做过的事

(三)对于页面处理的总结

作为一个美工除了要掌握页三剑客，Ps，这些必会的软件以外，还要对HTML、CSS甚至JavaScript用的很熟，对ASP或PHP或Jsp也要有一定的了解。除此之外，要想做出来的页面美观、使用方便还需达到以下几点：

1、表达一定的艺术效果

一个成功的应该把页设计得吸引人，同时又要传达设计思想和情感。页作为一种媒体，它必须具有一定的艺术感染力，一个平淡无奇、杂乱无章或毫无美感的页很难会有浏览者喜欢。

2、页面结构清晰可读性强

好的页应该将它要突出表现的内容放在浏览者一眼就能看到的地方。页上每一个像素对浏览者眼睛的吸引力有所不同，浏览者大脑对于不同位置内容的印象也有所不同。通常来说，普通浏览者浏览页时会忽略页两端的“广告区”。

3、实现不同的功能

在络这条信息高速公路上，页最主要的功能就是一种传递信息的手段。因此，围绕这个中心设计是重中之重。然而，要实现这个功能，页的美工设计和内容都必须有针对性。所谓针对性，就是指对不同类别的页要求采用不同的美工艺术效果。

4、风格要符合的类型

在设计页之需要做大量的准备工作，需要着重思考的类型：站点属于新闻、娱乐、商务类的综合站点，还是个人主页;不同的类型，决定着的不同风格，包括主色调、排版等。

5、页面的兼容性强

每个上的人对于浏览器有着不同的爱好，即使是使用同一浏览器，也有着不同版本，这些区别在页面显示上或多或少都存在着差异。一个好的页设计，就是至少要使页在主流浏览器的大部分版本都能较好的显示出效果。

6、一切用户至上

页设计必须考虑到用户使用时的方便，页设计师必须考虑到同一页面在不同分辨率的显示器上、浏览器上有什么不同的显示效果。甚至于要考虑到用户浏览器如果关闭了CSS和JavaScript页面将会怎样。只有在各种情况下，用户都能方便浏览页，这才是一个好的设计。

四、实习体会

做了3个月的前台美工，终于体会到页设计并非只是图文混排的那点事。当你真正的去努力的创造了之后，经常被别人一眼就否定了。这才真正明白一个好的页不只是效果华丽还要考虑到其他的与页没有直接联系的问题。通过实习，我不仅将自己在学校学过的东西通过实践进步一巩固，也通过向公司的人请教学到很多工作上的技巧，更通过实习体会到很多没有人会教授给你的东西。

工作是人生活的重要部分，是我们毕业生必须面对的。就算是遇到困难，我也会用平常的心态实际看待问题，不说“不可能”，而是冷静下来思考如何处理并付诸于实践，告自己just do it! 在实习的日子，我也努力做到以下几点：

(一) 继续学习，不断提升理论素养。

在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。走上工作岗位后，我将用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。

(二) 努力实践，自觉进行角色转化。

从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，这种转换不仅要在思想上进行转换，更要付之以行动。

(三)提高工作积极性和主动性

在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续在自己的工作领域创造更多的价值。

美工实习报告个人总结 篇8

基本信息

姓名：xxx

国籍：中国

目前所在地：广州

民族：汉族

户口所在地：湖北

身材：182 cm 65 kg

婚姻状况：未婚

年龄：25岁

培训认证：

诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职

应聘职位：计算机类:设计师广告制作/平面设计与制作企业策划

工作年限：3职称：无职称

求职类型：均可可到职-随时

月薪要求：xx--3500希望工作地区：广东省广东省

个人工作经历：xx年1至xx年7月香港特敏有限公司设计师

xx年9月-xx年10月东莞锐意广告装饰有限公司平面设计师

xx年10月-xx年1月半岛餐饮管理集团宣传部主管

教育背景

毕业院校：咸宁学院(原咸宁师范学院)

最高学历：大专毕业-xx-07-01

所学专业一：美术设计所学专业二：美术教育

受教育培训经历：至xx年钟祥三中美术高中

xx年至xx年咸宁学院美术设计大专

语言能力

外语：英语一般

国语水平：优秀粤语水平：一般

工作能力及其他专长

本人希望找到一个能使我所学得以发挥的平台，经多年的实践积累加上专业的技能培训，对平面设计积累了丰富的实战经验，熟练运用特殊材质和工艺进行设计，精通从设计到印前印后的`全套工艺。

从毕业到现在这些年，让我更加坚定的相信一句话“简简单单做人，踏踏实实做事”诚实做人，敢于挑战。

本人还自学了网页设计,相关作品:, (正在建设中).

详细个人自传

有扎实的基础和审美眼光，对平面设计、包装设计有独特的思维能力。娴熟操作PHOTOSHOP，CORELDRAW，illustrator,indesin等多种平面软件。熟悉摄影、喷画、印刷工艺、输出流程,喷画材料等。

优秀的创意，坚持不懈的创作激情，能独立完成各项设计工作，独挡一面，愿比别人付出更多。

严格要求自己，待人热情，能吃苦耐劳，沟通，协调能力强;对VI，产品包装，画册等终端宣传品的设计理念，创意有深刻的理解与感悟.

美工实习报告个人总结 篇9

一、实习目的

1、了解室内装潢设计在xx的市场现状及前景。

2、进一步把握ps，3dmax，cad等设计软件的运用。

3、初探做好室内设计师的方法，生疏室内设计的方法和程序步骤。

4、培育人际交往与社交力气，为成为室内设计师作预备。

5、尝试把学校里学习的环境艺术设计相关理论运用到实习过程中。

二、实习单位综合概述

xx市东晨装饰工程有限公司，原晨帆设计工作室，公司成立以来，始终奉行：“坚持创新超越的工作理念”以独特的经营理念正稳步有序的进展。

三、实习内容及进度

首先需要了解室内设计的程序步骤：

1、设计预备阶段

设计预备阶段主要是接受托付任务书，签订合同，或者依据标书要求参加投标;明确设计期限并制定设计方案进度支配，考虑各有关工种的协作与协调;

生疏设计有关的规范和定额标准，收集分析必要的.资料和信息，包括对现场的调查踏勘以及对同类型实例的参观等。

明确设计任务和要求，如室内设计任务的使用性质、功能特点、设计规模、等级标准、总造价，依据任务的使用性质所需制造的室内环境氛围、文化内涵或艺术风格等;

在签订合同或制定投标文件时，还包括设计进度支配，设计费率标准，即室内设计收取业主设计费占室内装饰总投入资金的百分比。

2、方案设计阶段

方案设计阶段是在设计预备阶段的基础上，进一步收集、分析、运用与设计任务有关的资料与信息，构思立意，进行初步方案设计，深化设计，进行方案的分析与比较。

确定初步设计方案，供应设计文件。室内初步方案的文件通常包括：

(1)平面图，常用比例1：50，1：100;

(2)室内立面开放图，常用比例1：20，1：50;

(3)平顶图或仰视图，常用比例1：50，1：100;

(4)室内透视图;

(5)室内装饰材料实样版面;

(6)设计意图说明和造价概算;

初步设计方案需经审定后，方可进行施工图设计

3、施工图设计阶段

施工图设计阶段需要补充施工所必要的有关平面布置、室内立面和平顶等图纸，还需包括构造节点详细、细部大样图以及设备管线图，编制施工说明和造价预算

4、设计实施阶段

设计实施阶段也即是工程的施工阶段。室内工程在施工前，设计人员应向施工单位进行设计意图说明及图纸的技术交底;工程施工期间需按图纸要求核对施工实况，有时还需依据现场实况提出对图纸的局部修改或补充;施工结束时，会同质检部门和建设单位进行工程验收。

其次了解室内设计方法，赵师傅给我讲解了以下三种：

(1)从里到外、从外到里，局部与整体协调统一

(2)大处着眼、细处着手，总体与细部深化推敲

(3)意在笔先或笔意同步，立意与表达并重

经过仔细推敲和在工作中的实际运用，我发觉上面三条的确很有用，跟那些阅历丰富的设计师沟通有听君一席话胜读十年书的感觉。

再次是把握了一些设计软件小技巧，提高了软件运用的娴熟程度。例如：巧变二维背景为三维场景、时间隧道的制作等。

四、实习总结

在过个十天的样子我暑假的实习就要结束了。

想想这一个暑假，虽然倒贴了一个暑假，但是我觉得，比我在学校一年学的还多，刚进入高校，我认为的设计师只要会画图，什么事都好了，现在我知道了并不是我的想当然，设计师要知道的不只是画图。

辛辛苦苦的一个暑假，让我了解了很多专业的东西... 一心想从事室内的我觉得好用压力，而我的不专业性，也就可能被市场所淘汰。压力，随之而来... 考学前的迷茫，现在的压力，让我特别担忧。

经过一点时间的学习，我深刻体会到了做人做事要踏实，工作乐观主动，切记浮躁：现在社会是一个诚信的社会，公司招人也希望能招个踏实认真的人，认真完成份内的工作是你的职责，不管好不好做，我觉得这是起码的职业道德，勇敢的“主动请缨”能为你赢得更多的机会。

只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获，擅长学习和总结，勤于思考：不要一味的做事，我坚持在每做一件事前和事后都仔细想想，有没有更好的解决方案做之前多想想，多向有阅历的请教，能帮你降低风险、削减投入、少走弯路，做的时候心里也才有底;做好之后再来想想就是总结，就是阅历和教训信任自己，是金子总会发光的：不要埋怨工资大低，工作太累、没给进展机会，先问一下，自己为公司带来了多少利益假如没带来利益，一切切都是白扯淡!踏踏实实做事，只要你能为公司带来利益，在目前这个社会，信任公司会不会亏待你的。还有一些其它体会，比如找工作就有：找工作不难，找个满意的工作很难;公司招人简洁，招到满意的人很难。

美工实习报告个人总结 篇10

一、实习目的：

学习photoshop，CorelDRAW等平面设计软件的应用

了解平面设计公司设计出品过程

接触应用设计客户源

二、实习时间：

20xx年7月9日————20xx年8月7日

三、实习地点：

xxx

四、实习单位：

设计工作室（xx）前身为x德宝公司，其创立于20xx年。时至今日，业务领域涉及餐饮、房地产、药品、服装、旅游、水利、电力、文艺等，服务于各大企事业单位。地域横跨，客户源达蒙古、西班牙以及美国。

五、实习内容：

1、制作设计工作室宣传片一部。

在大一我已经学习了MAYA、3D等制作动画的专业软件，以及视频音频后期合成处理软件Adobe Premiere。因我的专业是动漫设计与制作，相对于平面设计公司的工作需求还是有一定局限性，因此设计工作室的主管人结合我的专业和本设计工作室的实际需要，让我为工作室完成一部本工作室的宣传片。

宣传片的内容分为七部分：片头——工作室简介——部分被服务客户（标志）展示——酒店宣传品展示——折页，CD封面等宣传品展示——包装设计展示——片尾

其中应用了3D、Adobe Premiere与photoshop三种软件。制作过程中不仅巩固了我的本业软件使用（3D、Adobe Premiere），主要是在动画和处理视频音频特效上有了更深的体会，同时使我对photoshop的使用有了更多的了解。

2、了解平面设计公司设计出品过程。

从过程上来说，首先是与客户沟通了解其需求；其次以客户要求的`质量等方面的需求出一定数量的样稿；接着是客户与设计者之间再次探讨选择，修改样稿；而后定稿由客户与设计者签字；最后上机印刷，主要在设计者方面校色。

3、接触应用设计客户源。

在实习的过程中真正了解到设计并不是为了美观或者说是以个人喜好来评估价值的，真正好的设计是要符合客户需求以及时代审美性的。不断融合时尚元素，把握时代脉搏，创新自身设计理念才是不断促使事业和个人成长的关键。

设计在现代社会中，已经走入了市场经济，也就是说成为了一种商业化的产业，商品的目的就是要创造价值。设计者和被服务者是一种互利的关系，怎样才能和客户做到完全的沟通是至关重要的。设计时首先要了解客户本身的需求和审美趋向，人与人之间的品位，欣赏风格都是不同的，我们要从与客户的沟通观察中得到第一手的信息才是目的。这也是在考验我们的沟通能力与应变力。

六、实结：

在实习过程中，团队精神是我感受最深的。小到设计工作室大到一个设计公司，均为一个团队，只有人心集一才能出品好的设计，这不是个人设计为主导的设计。在设计公司中创造价值不是单凭一人的思维，也是整个公司分工合作的结果。不然南辕北辙，没有最终的商讨意见，只会耽误设计时间，延长设计过程。

设计时善于听取他人的意见结合自身的观点，会让我们的设计更完美。

美工实习报告个人总结 篇11

基本信息

姓名：

性别：男

年龄：25岁

工作年限：三年以上工作经验

出生日期：1991年3月17日

居住地：上海

电话：xxxx（手机）

E—mail：

最近工作[1年8个月]

公司：xx有限公司

行业：建筑/建材/工程

职位：百度推广，制图员

最高学历

学历：本科

专业：电子信息科学与技术

学校：南昌大学高等职业技术学院

自我评价

经过毕业一年的工作经验以及这一年来对迷茫的解答，我继续选择从事平面设计类工作。自我评价来说，我是个学习型的人。大学期间从一个小小的'文艺部干事学习成长为文艺部长；又由于当时工作需要学习Premiere，AE，会声会影，字幕制作，音乐合成等，并成功制作了活动宣传片等；而后毕业之际，终于有时间学习向往已久的Photoshop，并因此找到第一份工作，专职淘宝美工。

求职意向

到岗时间：一个月之内

工作性质：全职

希望行业：贸易

目标地点：上海

期望月薪：面议/月

目标职能：百度推广，制图员

工作经验

20xx/7—至今：xx有限公司[1年8个月]

所属行业：建筑/建材/工程

运营部百度推广，制图员

1、百度推广（通过百度推广竞价排名，提升企业及产品的知名度和网站访问量；通过优化关键词及创意增加访客转化率及节约费用；通过百度商桥与顾客洽谈合作）

2、管家婆软件系统录入及使用（录入企业资产库存等数据通过软件形成智能化管理，提高效率）

3、接收、修改、打印图纸以及产品模型的制作（接收需求商图纸并修改为可生产用图纸打印；根据图纸三维建模以方便工作人员加工）

20xx/6—20xx/6：xx有限公司[1年]

所属行业：家居/室内设计/装潢

电商部平面设计师

1、天猫店铺装修（保证天猫店铺首页海报及主题在节庆促销期间更新，以吸引顾客；统一每款宝贝的详情介绍风格，以体现品牌效应；通过代码实现部分特效，与顾客形成交互化互动）

2、宝贝图片拍摄处理及上新（产品上新前拍摄宝贝主图、详情图及场景图，后期根据宝贝款式及面向的消费者制作合成宝贝详情，最后上新宝贝）

3、产品彩盒设计（天猫官方网店专用产品彩盒设计及新研发产品线下销售彩盒设计）

4、产品效果图制作（客户定制产品时制作产品效果图以供客户确认）

5、产品图案设计（设计产品表面颜色及图案以吸引更多消费者）

6、天猫店铺旺旺客服（天猫店铺售前及售后旺旺客服，解决线上购买前、购买中及购买后所可能遇到的问题）

教育经历

20xx/9—20xx/6南昌大学高等职业技术学院电子信息科学与技术本科

证书

20xx/6大学英语六级

20xx/12大学英语四级

语言能力

英语（良好）听说（良好），读写（良好）

美工实习报告个人总结 篇12

一.实习目的

实习是每个我们大学毕业生必须拥有的一段经历，实习使我们在实践中了解社会。在实践中巩固在学校学到的专业课知识；实习又是对我们大学毕业生专业知识的进一步检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，也是我们走向工作岗位的第一步，作为一名刚走出学校大门的大学生，提高自身的素质，增强专业技能并且能够把课本上的知识转化为自身的能力就成为了我目前紧迫任务。工作岗位实习是我从大学校门走人社会的第一个舞台。

二.公司概况

xx金博瑞网络科技有限公司是由一群创想、激情的网络达人组建而成。拥有强大的技术支持，已先后服务了上百家企业。在互联网、移动互联网日益改变世界的今天，企业必须拥抱变革才能发展，用更互动、更创意、更智慧的方式影响消费者。

三.实习总结及体会

对于顶岗实习，有最初的悸动。起初实习对于我来说模糊的，似乎是披上了一层神秘的外纱，会忍不住的想去探索，揭开那层神秘的外纱。对于顶岗实习，也有中期的平淡。我所学的专业是会计电算化，但在实习期对于什么都懵懂的我却选择了人事专员这个相对轻松的职业，在实习的这段时间里，我主要负责公司的一些招聘 培训等管理工作。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司在工作中的具体业务知识，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面。

同时，实习又是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所在的公司是一家私企，所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在电脑旁。很耗时间，第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍有点习惯了，每天和我们公司人事这边学习一些办公知识。刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。现在在办公室，有闲的时候就会看一些会计方面的书，虽然自己所学的专业是会计但我觉得应该多学点，有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择。我上了7个多月的班，在这7个月中，曾有几次想过放弃。也许我是刚开始工作，有点不习惯，觉得自己什么都不懂不会，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是的，都需要经过一段时间才能熟悉公司的一些项目及流程。刚开始。就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然以后干什么都会干不好的。我现在的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。

再说回来，在工作中，互相谅解使我很感激他们。在金博瑞这个大家庭，懂得更多的就是感恩，感恩公司给我这个机会，让我从事这份工作；也感恩公司的每个家人在我实习期间对我的帮助。希望在今后的工作中能够努力工作，是自己更优秀。在工作期间，感觉工作还是挺不错的，最重要的事就是周围的同事都很不错的。心里上没有什么额外的，不必要的压力，可以好好工作，学习。先就业，后择业。我现在要好好锻炼自己。再好好学习，之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自己放在第一位。在这7个月当中，我学到了一些在学校学不到的`东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变了点，会比以前为人处事了。

人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。在爱物会计这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而财务会计在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在，与上司沟通不好;上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任;对琐碎重复的工作感到怨烦;与上司发生争执;情感方面。

踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙。生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作开心，效率高。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲话”。且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同学之间的相处。实习这7个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走上工作岗位做好准备。

刚开始就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，想念以后干什么都会干不好的。我现在的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自己放在第一位，更何况现在的待遇还不错。在这一个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变了点，会比以前为人处事了。 针对人事专员这个职位的特点，主要还是要有耐心，对于我这种刚从学校里出来上班的实习生来说，难免会遇到各种各样的问题和挫折，遇到我不会的问题时，要积极的去问别人，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”

遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等文秘工作我都基本熟练。行政管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非行政专业的关系，对行政工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常行政管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业行政管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。短短的几个月结束了，我的实习经历也随之结束，总结实习的体会收货良多。理论的确很重要，但是我们一定要在实际当中去运用。只有当理论和实际相结合的时候才能发挥最大功效。而我在实习中，有时候明显发觉自己理论掌握不够对现实把握不准，创新能力也很有限，这只能说明我各方面都迫切需要改进。因此，在以后的学习和工作中我会更加努力。同时我也相信我的人生正在翻开新的篇章。

通过在职7个多月里，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，做好财务会计一职位的工作计划，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色!不管是在什么地方任职，都会努力!总而言之，此次定岗实习的机会来之不易，工作的经历也来之不易，也相信此次实习会令我终身受益。

美工实习报告个人总结 篇13

我实习的单位是******学院，这是一所由**市教委、**(集团)公司与德国**基金会合作的一所探索、实践德国“双元制”职业教育模式的全日制中等专业学校。我在学校里主要是负责校园内网的管理，其涉及到校园网网站的正常登陆和访问，校园内各系部主机是否正常互联，有无被病毒感染、传播。使得校园网内的计算机能够正常运行，做好校园网的管理和维护工作。

从学生到实习工程师，短短几个月的工作过程使我受益匪浅。不仅是在专业知识方面，最主要是在为人处事方面。社会在加速度地发生变化，对人才的要求也越来越高，要用发展的眼光看问题，得不断提高思想认识，完善自己。

作为一名it从业者，所受的社会压力将比其他行业更加沉重，要学会创新求变，以适应社会的需要。在单位里，小到计算机的.组装维修，大到服务器的维护与测试，都需要一个人独立完成。可以说，近3个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的一点心得：

第一是要真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去网络中心实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道老师怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么呢等等吧!踏进办公室，只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。

从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“老师早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和老师们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了老师的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务。

第二是沟通：要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟老师有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到网络中心，老师并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做那些工作，不清楚你想了解的知识，所以跟老师很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可缺少的钥匙。通过沟通了解，老师我我有了大体了解，边有针对性的教我一些知识，我对网络部线，电脑硬件安装，网络故障排除，工作原理应用比叫感兴趣。

所以老师就让我独立的完成校内大小部门的网络检修与电脑故障排除工作。如秘书处的办公室内局域网的组件，中心服务机房的服务器监测等，直接或间接保证了校园网的正常运行和使用，在这方面的工作中，真正学到了计算机教科书上所没有或者真正用到了课本上的知识，巩固了旧知识，掌握了新知识，甚至在实践中推翻了书本上旧有的不合实际的知识，这才真正体现了知识的真正价值，学以致用。

第三是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在中心时，老师就跟我说，想做电脑网络这一块，激情与耐心必不可少，在产品更新方面，这一行业就像做新闻工作，补断的更新，这就需要你有激情，耐心的去不断的学习，提高自己的专业水平。在一些具体的工作当中也是这样的：记得刚来学校实习的时候老师安排我去综合部安装win98操作系统，我本想对我来说是非常简单的事，可没想到出现了很多问题，开始是硬件问题：光驱不能用使我在一开始安装系统时就出现了急躁的情绪，然后顺利解决后，98系统的驱动问题又让我大伤脑筋!

从一开始的usb驱动慢慢的安装，再通过硬件监测软件查看硬件型号，到最后把系统安装成功，用了整整两天的时间，通过自己的捉摸，调试，自此，我算是真正的搞明白的计算机的硬件安装，维护和更新，接着我又进行了各种计算机操作系统的反复安装调试，一遍又一遍的调试安装，自然有些烦，但我用我的热情耐心克服这些困难，问老师，查资料，一个个问题迎刃而解，自己在这方面的知识得到了充实。这些在平常的书本上仅仅是获得感性的认识在这里真的实践了，才算是真正的掌握了，也让我认识到了自己的不足，告诫自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于钻研。

还有我感触比较深的就是查看log日志记录，因为服务器的维护是复杂又艰辛的，既要保障物理安全又要保证系统安全，这就需要通过查询log日志记录，每一分钟的服务器状况都有log日志记录，而且它一是数据量大、二是有大量无用信息，所以查看log使非常“痛苦”的事情。像这些工作我熬深深地感觉到每有激情与耐心是做不好的。

第四是细心负责和基本的专业素养：细心负责是做好每一件事情所必备的基本素质，基本的专业素养是前提。实习期间，我承担了ftp服务器的管理工作和www校内信息服务的日常检测工作，这同专业的发展方向是极其吻合的。ftp服务带有自身的特殊性，用户可以在其中发布各种文档包括文本、声音、视频、多媒体等，对ftp的管理就要有极好的电脑知识尤其要对文件路径十分了解，还要有信息归纳的能力，将校内用户上传的文档分门别类的放在不同的文件夹中，这也是作为我门专业学生应当具有的基本能力之一，在ftp管理的过程中，我深刻的感受到了作为信息管理者和发布者是非辨别和政治敏感的重要。

用户上传的文档是未经许可和身份认证的，所以在ftp服务权限中对上传文件夹(up)做了只能上传而不能随意下载的处理，而管理员的职责是将up文件夹中的文档作初步审查，审查包括文档中是否包含反政府反党的信息、是否包含黄色等不健康信息、是否倡导了不健康不科学的生活方式和态度等各个方面。所以说要做好这些事情，不细心负责，没有基本的专业素养，是很容易出现漏洞的。

第五是“主动出击”：当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在中心服务器机房的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮老师做一些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向老师请教问题，跟老师像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和老师走的更近，在实习当中，，老师就会更愿意更多的指导我。获得更大的收获。记得当时经济学院反映网络不同，我就自高奋勇，去进行检修，等网络接通的时候，我心里感觉很高兴，因为我的主动，我巩固了我所学的知识，并且得到了老师的认可。

第六是讲究条理：如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，”这是从小爸爸给我的忠告。在网络中心日常的文件材料很多，这就需要很有条理的去整理好，以免用的时候翻箱倒柜的去找，耽搁时间，浪费精力，误了事情。所以主任的桌子上总是收拾得井井有条。这一点对我感触很深，同时让我联想到在一本书上看到这么一个故事，一位在美国电视领域颇有成就的美籍华人当部门经理时。

总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。他说，“虽然每天信件很多，但我都按紧急性和重要性排序，再逐一处理。”总裁于是把这种做法推广到全公司，整个公司的运作变得有序，效率也提高了。所以说：养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。

整个的实习过程是紧张而愉快的，我得工作态度和成效已得到了领导和同事们的一致称赞。今后，我将继续保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在工作中取得新的突破。

教育机构前台实习报告总结（锦集8篇）

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，因此，让我们写一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编收集整理的教育机构前台工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

教育机构前台实习报告总结 篇1

要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。以下是我20xx年下半年工作总结：

一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。保洁饮用水不够时要及时叫送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、笔、玻璃胶等。登记好网球预约，避免重复时间预约。打印机没有墨时，要电话通知送机送墨。如果前台的物品坏了如：对讲机坏了要叫维修工维修。有什么问题都要想办法解决。

二、接收文件。要注意对方传给谁，以免接收送错文件，接受到文件要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也要及时交给相关人员。

三、前台接待客人。做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是引客到负责人办公室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。

四、转接电话。要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！香梅健身俱乐部！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉俱乐部内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。看到领导来电也可亲切问候。

做前台工作也有四个月多了，工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。在14年上半年里要不断提高自身形象，做好14年上半年工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心。

（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

（3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为俱乐部作宣传。

（4）努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

教育机构前台实习报告总结 篇2

一、实习基本情况

第一次参加社会实习，我明白社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校中学生更新观念，吸收新的思想与知识。近两个月的实习，让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实习加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础我在实践中得到许多的感悟！

下面是我实习的一些基本情况：

1、实习时间为：20xx年2月20日至20xx年4月15日。

2、实习地点为：南宁市东葛路xxxxx。

3、实习单位为：广西南宁xx教育咨询有限公司。

4、实习方式为：深入学习html、asp、access、SQL数据库及网站的开发、系统维护、服务器维护以及SNS网络推广等。

5、实习目的：规范自己的编程习惯，熟悉html、javascript编程，在VS2015、dreamweaver下开发水平达到一般大学应届生毕业一年后的同等工作水平。

6、公司简介：xx教育总部设在北京，是全国知名的公务员考试、事业单位考试、村官选拔考试的资深研究和教育辅导机构。广西南宁xx教育咨询有限公司作为xx教育在广西的总部，已在广西扎根七年。七年来，在广西区考与国考中，xx教育以专注专业的师资，精研精编的原创教材，全心全意的教学服务，至诚至真的理念，帮助大批考生顺利通过笔试面试，成功成为公职队伍中的一员。

xx教育是目前广西公务员考试辅导和教材的首选机构，广获各学员的好评。西苑出版社、中共中央党校出版社出版的广西公务员考试系列教材就是由xx教育策划、研发、出版、发行的。

二、实习主要内容

初踏社会，心情激动、紧张。激动的是我终于可以长大了，可以开始我真正的人生；紧张的是不知自己是否能适应这个社会，战胜这新环境。

大学毕业，就要面临就业和择业的选择，为此，在大四这个即将毕业的时期里，我选择了来到广西南宁xx教育咨询有限公司进行实习，进一步深入学习html、javascript编程，在VS2015、dreamweaver下开发水平达到一般大学应届生毕业一年后的同等工作水平。

刚开始学习编程的.日子总是枯燥乏味，但总要快乐的编程。

第一周的实习主要学习了javascript脚本的编写操作，由于在学校的时候接触javascript脚本和js，我和其他大部分同学都对此不解，只得跟着机械敲代码，开始调试出了很多错误，以后的日子，我们对所犯的错误总结了一些方法，慢慢适应学习环境。

第二周，深入学习了html语言，并对命名规则、程序的书写、变量定义书写，断言、异常处理，安全性、函数效率进行了分析与规范。

第三周，深入了解javascript编程，自己也尝试书写一些小项目：在windows下完成对UDP、TCP下的教育资料收集与整理系统的编写，在项目中考验自己，发现更多的错误，在接近实战中更好地解决实际问题。

第四周，在html页面上用div+css编辑网页，用flashxP FTP上传网站到远程服务器，使用远程桌面维护网站等作业。

第五周，学习了Windows下的asp开发，主要是dreamweaver开发工具的使用。通过dreamweaver 8学习了div+css对网页的控制以及布局，包括对浮动广告的js特效的编写、图片根据要求播放等的function方法编写，实现了视频点播系统的制作。

三、实习总结与体会

时间飞逝！回想几个月前，每年毕业的大学生本来就多，本来工作就不好找，想找到一份自己满意的工作更是难上加难。在大学，和很多同学一样，总喜欢玩网络游戏，当他们还沉迷在多塔和龙之谷的乐趣的时候，我选择了来广西南宁xx教育咨询有限公司实习，深入提升自己的专业技能，适应社会的需要。在xx教育的日子里，我学到很多开发相关的技术。更重要的是学到了学习新技术的方法，以及软件开发的重要思想。

因为在大学是一种混日子的态度，因此，学到的知识有限，当时对javascript的认识仅限于知道是一种编程语言。上班开始的前两个星期是我最痛苦的时段。因为，很多概念都是第一次听说。为了跟上开发的进度，我只能在老师讲课的时候不停得做笔记，几乎将讲课内容一字不落的记了下来。后来事实证明我的这种做法是正确的，最起码我可以跟开发系统的的进度保持一致。在后来的学习中我都将记笔记的习惯保持了下来。

度过最初的两星期，我渐渐适应了公司的开发方式。也对刚开始老师讲的概念有了更全面的认识。因为我发现之前零散抽象的东西，随着知识的增加它们渐渐联系到了一起，不仅之前的东西都明白了，而且新的东西也很容易就能理解。随着系统编写的深入，只靠理解已经很难将知识掌握好了，这时公司的老师教给我了一项很重要的学习新技术的方法，那就是实际操作。

在大学里我进入了一个学习误区，认为学习就是考前突击，往往考试过不久就忘了，学的东西就没想过会在实际中使用，因此学习就是为了考试。而在公司学习的东西，都是要在今后工作中使用的，按照大学的学习方式根本掌握不到真正技术的精髓。只有实际操作才能将理论与实践结合。实习中每天做的事情很多，除了听老师讲解系统的开发过程及进度，一天剩余的时间我们都在做练习，反复练习老师讲的内容，每次的实际操作都会有很大的收获。

在公司实习真的很累，每天两点一线。我们在学校里接触的东西太多都是表层的，现在在公司一步步的学过来，真的收获很大，越往后学信心也越大。

正所谓，成功等于百分之一的天分加上百分之九十九的汗水，我觉得这句话可以囊括一切，你付出了多少就将会得到多少。在任何学习求进的过程中，请不要给自己找任何懒惰的借口。我觉得这次的实习大致可以归纳为以下几点：

1、不懂的地方必须做笔记，所谓好记性不如烂笔头嘛（电子版本的笔记为好）。但是，笔记做了不是放一边就可以了，而是要经常复习的。

2、作业时尽量跟着老师敲代码，可能最初会有点困难，可是最后你会发现会越来越熟练的。下班后，必须能把老师所讲的内容根据自己的思路敲出代码来。这样知识才会真正变成你自己的。

3、老师布置的作业不可偷懒，独立完成才能有所收获。

4、礼拜六和礼拜天，对我们来说并不是休息日，而是一个缓冲期，你必须总结本周所学。把不懂的都搞懂了，你才能从另一个零点出发。

5、请专门写一个文档，里面记录你在所学过程中遇到的一些难解问题及解答。

6、最后的项目阶段，尽量能一个人把项目写出来。虽然合作很重要，但这也是你练手的机会。

在实习过程中，有苦也有乐，在成长中有很多感悟，那些成长过程中的快乐，痛苦都成为了记忆，随风飘逝！如今，我开始了人生的另一个阶段，责任成为了我现在考虑的最多的一个词。

醒悟与拼搏：在大学的生活，太安逸了，以致于自己失去了拼劲，大一的激情，大二的颓废，大三的迷茫，大四的醒悟，我想我的大学生活可以这样简单概括了。

万事开头难，刚开始实习的两个月是最痛苦的，学的不好就会动摇自己的信心，慢慢的否定自己，结果就造成了一种恶性循环。而我却一直在为自己打气，不懂的就去问同事，问老师！在实习这段日子，在我旁边的人是很痛苦并且快乐的，因为有问题我就找人问，看谁闲就去问。在解决问题的过程中，问者与被问者都会有收获！如果很久没解决那就问老师吧，千万别让老师闲着，那样他们会很无聊很痛苦的。

经历过一到两个月的磨练，自己慢慢的适应了，做过项目后也就清楚自己掌握到了何种程度，有时间就把欠缺多补补。在培训这段日子里，自己就像海绵一样，一直在吸收着知识，而且也感觉不到满足，时间过的如此快也没察觉到。

给自己一个定位，慢慢地就会找准，不怕你失败，就怕你失败了站不起来。去面试时，拿出你的自信给人看，告诉自己：你并不比其他人差。

每个人都有自己的路要走，既然认准了就走下去，不管前方有多少困难，只要我们坚持拼搏，就一定会有我们想要的结果！

教育机构前台实习报告总结 篇3

在教育机构前台工作期间，我主要负责接待学生、家长和访客，处理学生报名和咨询等事宜。以下是我在教育机构前台工作中的总结：

1.专业知识：作为教育机构的前台，我需要掌握并熟悉机构的课程、学校政策和规定等知识，能够准确回答学生和家长的咨询和问题，并提供相关的建议和帮助。

2.善于沟通：在与学生和家长的交流中，我注重倾听和理解对方的需求和疑虑，耐心解答他们的问题，并给予积极的回应。我努力保持友好和专业的态度，以确保顾客满意度。

3.组织能力：我能够有效地安排和协调学生的报名、课程安排和教师的日程安排等，保证良好的教学秩序和课堂运行。我能够处理多项任务并具备良好的时间管理能力。

4.熟悉电脑技术：作为前台工作人员，我需要掌握常见的办公软件，能够使用电脑进行办公、文档处理和数据管理等工作，提高工作效率。

5.处理投诉：在教育机构前台工作中，我经常需要面对学生或家长的投诉和不满。我努力保持冷静并采取积极的解决方案，与相关部门合作解决问题。

6.团队合作：作为教育机构前台的一员，我与其他同事密切合作，共同维护机构的日常运营和顺利进行。我乐于与他人合作，愿意提供必要的'协助和支持。

通过教育机构前台工作，我锻炼了自己的沟通能力和组织能力，提高了解决问题的能力和应变能力。我也意识到在工作中细心和耐心的重要性，并学会了如何与不同的人群进行有效的沟通和合作。

教育机构前台实习报告总结 篇4

即将过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好X。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二，注意前台的卫生和形象。按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。

四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

教育机构前台实习报告总结 篇5

今年已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近一年，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。

通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这一年的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将今年的工作进行以下总结。

一、前台日常工作。

1、前台接待。

接待人员是展现公司形象的第一人，入职以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，共计接待用户达XXX人次左右。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发。

认真接听任何来电，准确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。

3、临时事件处理。

饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了会及时打电话给XX物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助XXX解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。

二、综合事务工作。

1、房间、机票车票及生日蛋糕预订。

项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票XX张左右。对于来XX出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉XXX在发生日祝福，今年累计订生日蛋糕XX个。

2、文档归整及办事处资产登记。

从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会让XX先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有XX本；其它的办公设备也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。

3、考勤统计。

每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给XXX。

4、组织员工活动。

每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。

三、其它工作。

在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部XXX，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。

四、工作中的不足。

1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。

3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与XX商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。

五、明年工作计划。

1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。

2、加强与公司各部门的`沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。

在过去的将近一年中，我特别要感谢XX对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！

教育机构前台实习报告总结 篇6

一、实习目的

1、实践的目的及意义充实暑期生活，锻炼交际能力，积累知识技能及社会实践经验，探索就业方向。

2、时间单位概况

苏州罗格教育位于苏州市人民路200号。目前旗下设有中小学学科辅导，英语和法语三项特色学习部门，秉承着优师优质，严格管理，对学生未来用心负责的教育理念，精益求精、执着追求：目标更高、提高更快、学生更强。罗格拥有丰富的教学管理经验和强大的教学师资以及完善的服务和良好的口碑。学习中心设有“vip一对一”、“2人尊贵小班”“5人精品小班”。个性课程全方位、人性化、目标明确，贯穿各年级各学科，设置科学合理。

二、实习内容

1、协助公司市场部进行市场推广及宣传 在社会实践期间，公司正在筹备秋季班招生工作并准备进一步扩大市场范围，因自己曾在学校的社团及学生会从事过相关工作，并见识过许多其他培训机构的宣传推广手段，经过总结及思考，给市场部提供了一些建议，并积极参与到具体工作中。

2、跟公司的前辈学习教学方法并接受教学培训对于一个仅有专业英语知识而没有丰富的教学经验的我来说，教学培训让我受益匪浅，它不仅包括基础的课堂教学流程及方法的教授，还会介绍各个年龄段学生的心理状况及相应的应对措施，以便老师更好的与学生沟通，提高教学质量。

3、针对不同学生（主要是初一到高三的学生）的学习情况及要求，给予相应的课程辅导公司设有“vip一对一”、“2人尊贵小班”、“5人精品小班”三种教学模式，根据学生家长的要求以及学生的学习情况采用不同的教学模式。由于我的资历尚浅，所以公司给我安排的第一个教学任务是辅导一名高一升高二的学生英语，这既是一次锻炼，也是一个过渡，为之后带精品小班打基础，积累经验。

4、新概念英语（第二册）的教学 经过一段时间的'培训及教学实践，学生的反响还不错，公司经过审核和考虑，给我安排了一个精品小班。班里共有四个学生，小班的教学跟一对一的教学方式及难度有所区别，所以整个教学过程既是一次教学探索，也是一次锻炼，让我获益颇丰。

三、实习结果

1、了解到教育机构的一些企业文化

2、自身原有技能及所学专业知识得到应用

3、学到了专业知识以外的技能

4、在教授课程过程中，自己的专业知识得到进一步巩固和梳理

四、实习总结或体会

1、机遇与挑战经学姐推荐以及自己的努力，才得到了这次实践机会。从准备、面试、试讲到被暂时录用对我这个非师范的大二学生来说是挑战；录用之后面对全新的教学任务以及随时被淘汰的可能性是挑战。感谢这些挑战让我不断突破自己，提升自己。对我来说它们同时又是机遇，如果表现能得到公司的认同，那么就能获得长期合作的机会，得以在锻炼中不断提升自己。

2、专业和上进心不容忽视作为一个在苏州有着一定市场和良好口碑的培训机构，不可能轻易录用一个暑期实践的大学生，它更看重的是我的启用价值，能不能给它带来一定效益。大学生的青春活力和对工作的热情是一个得分点，另外，扎实的专业知识以及肯学肯吃苦求上进也是公司非常看中的一点。

3、交际的学问很重要在一个培训机构实践会接触社会上形形色色的人，交际是一门需好好研究的学问。进入社会单凭过硬的技能是不够的，还要学会为人处世。社会实践让我明白了这一点，并让我从中受益良多。为期四十多天的实践需要不断克服各种主客观问题，虽汗泪水交织，但达到了我的初始目的且收获颇丰，这个暑假很充实，很有意义。

教育机构前台实习报告总结 篇7

在我担任教育机构前台工作期间，我负责接待学生和家长，解答他们的问题，提供相关信息和服务。我通过以下几方面工作来总结我的前台工作：

1.接待工作：我每天都要面对很多学生和家长，我始终保持微笑和耐心，友好地接待他们。我尽力回答他们的问题，提供帮助和支持。我注意细节，了解学生和家长的需求，并及时解决问题，确保他们的满意度。

2.信息提供和咨询：作为前台，我成为学生和家长获取信息和咨询的主要渠道。我耐心地解答他们的问题，详细介绍教育机构的课程、活动、教师情况等，帮助他们做出正确的选择。我建立了一个信息数据库，确保我能够提供准确和及时的信息。

3.日常行政工作：作为前台，我负责管理教室和考场的预订和排课。我与教师和其他工作人员保持良好的沟通，确保一切顺利进行。此外，我处理学生和家长的报名手续，收取费用，并准备相关收据和文件。

4.电话和邮件管理：作为前台，我经常接听来自学生和家长的电话，回答他们的问题，提供帮助。我积极回复邮件，及时给予解答或协助。我努力保持良好的沟通和解决问题的能力，以保持良好的前台形象。

5.报表和记录管理：作为前台，我负责记录学生和家长的信息，包括联系方式、课程安排等。我定期更新学生和家长的信息，以确保数据的`准确性。我还负责生成和维护各种报表，以便于管理层获取必要的信息。

总而言之，作为教育机构前台，我充分发挥了自己的服务意识和责任心，为学生和家长提供了全面的服务和支持。快乐的笑容、耐心的回答和有效的解决问题，为教育机构树立了良好的形象，并增强了学生和家长的信任感。我也通过这份工作，提高了自己的沟通和组织能力，为自己的职业发展打下了坚实的基础。

教育机构前台实习报告总结 篇8

一、实习的目的

（一）实现教育的理想，学习更多的教学经验。 千里挑一，直奔无锡。为了儿时的理想，在三百六十行中，我选择了英语教育。在数千家分校中，我来到了江苏无锡。我相信有梦想的地方就有希望！我非常喜欢教育，对于我来说：教育不单纯是传播书本知识，更多的是修身养性，让孩子养成好的习惯和德行。我很珍惜这次机会，因为我梦想了十二年，我相信我有能力胜任这个职位，我也有信心带好交给我的每一个学生。虽然我还年轻，但是我好学！我有教育的热诚，只要我脚踏实地，尽职尽责，我就能够学到更多的教学方法，积累更多的教学经验。以便于更好的服务于每个学生。

（二）锻炼自己与学生和家长的沟通能力。

在这个竞争与压力并存的社会环境下，一个好的老师不仅仅用教育来衡量，更多的是你的营销技巧与社交能力。如何提高自己的业绩，如何学习到更多！这都离不开交流。怎样深入了解学生，了解家长的需求？如何用委婉的方式，和家长反馈孩子的学习情况，让家长接受？这都需要一定时间的话术培养和实践。我认为在教育领域，我这一方面升值的空间有很大。

（三）踏入社会，用实践检验真理。

学以致用是学习的境界。如何将大学里的知识运用到社会和工作上，这绝对是一种伟大的尝试与挑战，我会好好把我这次机会。

二、实习的贺词

（一）实习前的准备、培训后的感受。

实习前，也就是昂立来我院招聘的时候，我们还在学校准备毕业前的学习与考试。顺利通过面试的我，就一边准备学校的考试一边准备实习单位的长达一个月初级教教师培训。培训的过程中，有两次想要放弃，因为觉得培训的内容和自己的专业相差太远。而且教师情表的学习让我觉得很被动。可能是坚持给了我希望，我不想放弃！所以顺利完成了初级师训，虽然过程是痛苦的，但收获的确是满满的幸福与感动。顿时觉得，任何一件事情，不经历风波，都无法体味其来之不易。只有付出精力和时间得到的东西，你才会觉得珍贵。

（二）当老师后的心理变化。

该来的总会来的，距离实现理想的脚步越来越近了，参加完毕业考试的我，火速收拾行李，乘火车去了实习单位。本以为会有迎接队伍，等待我的却是绵绵细雨，我独自一人拖着行李去了实习单位。虽然有几分低落，但同事的一声张老师还是抚平了内心的一些落差。就这样，我的实习生活开始了，虽然租房经历一番风波，但当晚我就找好了住宿，第二天就开始了我的教育事业，内心还是充满期待。 起初我是一个人准备练课，最后渐渐地我就开始了招生的任务。每天前往小区，卖场发单。整整持续了七天。每天将近八个小时的发单工作，让我感到很累，跟我一起来的老师中途都退出了，觉得这不是她们期待的情景。虽然我也不喜欢几天的生活，但我心想：这是培训学校招生的希望，即使不大，但也有广告效应，就这样。我坚持着。迎接我的是一批年龄层次不同的小学生，我担任暑期五天乐中魔术和DIY、看电影学英语的老师。内心开始燃烧起来，很紧张。

虽然校长多次说：放松点，就是主要陪他们玩玩，开心第一！但我也很认真对待，认真准备了PPT和一些资料。我其实很担心她们不喜欢我，因为这是我第一次正式的工作，但结果是：我赢得了他们所有人的喜爱，在课堂上，我放的很开，根本没有压力的存在。短短五天结束了，我深深爱上了这群可爱的孩子，担心别离。值得庆幸的是，大部分孩子留了下来。那麽我就成为了其中一个孩子的一对一英语老师和一个幼儿升小学的班级。感觉有点幸福。

生活总在你开心的时候给你挫折，在你绝望时给你希望。实习过程中，经历了很多风波，过程是煎熬的，回想起来都是满满的幸福。

（三）实习中遇到的问题和处理的方法。

我很困惑从未见过，也从未想过能在我的课上发生这样的事。我不知所措，只是尽量给予他安慰，递给他一张面巾纸，他不要，显得很委屈很无助。本打算在放学的时候跟他谈谈心，可孩子丝毫没有要和你聊的意愿。就这样我反思了一夜，和朋友也聊了聊，希望有个好的对策。可能孩子都是这样，非常健忘，第二天来的时候，很开心，好像昨天什么都没有一样。我就抓准了时机，在课下和他聊了几句，才知道原因。这样我也好根据实际情况给予孩子帮助，渐渐地孩子相信了我，我们相处的很愉快。

又是一次从未见过的伤脑筋的画面，前两期的学员都比较友好团结，可我万万没想到这一期的孩子竟然会动手打人，我一直很注重素质教育，可这样的现象偏偏出现在我的面前。我尝试抱着一个情绪相对激动的学生，以便于平复她的情绪，可我没能成功，最后还是家长陪我一起将孩子分开。我希望他两个握手言和，然后回家，可还是没有奏效。最后我让孩子和家长先回家吃饭，然后我在晚上八点左右又和家长交流，询问孩子情况，家长都很乐观，说以后注意，男孩子调皮，没事的。我也及时反馈孩子孩子的课堂表现，和家长一起交流，争取一起努力帮助孩子养成好的习惯。住宿问题和课时问题。

因为学校无法提供住宿，房租费用，学校想对半，但之前说好了提供住宿，所以我觉得单位有点克扣、不诚信。再加上转正后课时费没有调整，我觉得学校的管理和老师待遇的问题不清不楚。几次有想离开的冲动，但真心有几分舍不得。最后经过大区经理的调节和培训师的帮助，我和学校达成了共识，内心的疑虑也被培训师解开。要说遇到问题肯定说也说不完，但重点在于我们是否能摆正心态，正视遇到的`问题并尽力去解决。

三、实习的收获

在培训学校，我学到的不仅仅限于幼儿和小学的教学方法。还收获了很多很多自己在学校学不到的东西。

两个月的实习后，此刻想想与当初的对于教师这一行业的一无所知，到此刻的对于这个职业充满了敬意和渴望，我实在是经历了许多。在这段时间里，就应说各方面的工作做得还算能够，也得到了各方老师的好评。但我也就应看到不足。

刚开始到那里的时候，我们对于学校的各方面的运做还不是十分的清楚。我们的指导老师在这个时候给了我们很大的帮忙，也给了我们很多上课机会。能够说这一切的锻炼都对我们今后无论是从事教师也好或是其他的方面的工作打下了良好的基础。

说到实习的主要资料：担任班主任和任课老师。我们也丛中学到了不少的东西。在我们担当班主任期间，老师也给了我们很多的指导和帮忙。当然我们自己也有很多值得总结的地方，比如说对于学生在平时交流的时候要注意自己的影响，要张弛有度。这是我们小组在任班主任期间的经验总结。因为太过放松不利管理纪律，太过严厉又不利于交流。可能这也与现在青少年的心理有着必须的关系吧。此外，有一点是我们做的不够的。因为做为班主任是十分辛苦的，要在学生来之前就到校，还要比学生（最晚的那种）要晚走。可这点我做得还能够，虽然指导老师对此并没有什么要求。但是，如果要做到一名合格的班主任应当以高标准来严格的要求自己。这也是为了以后做准备，但是透过这段时间对于班主任工作的接触，我们也对做班主任的辛苦做好了心理上的准备。我想这对我们今后的教师工作还是很有好处的。作为一名教师，最关键的可说是教授知识了。这也是我们实习的一个重要的组成部分，虽然我们在此之前从未有过上课的经历，但我们都充满了热情与信心。刚开始我们小组的队员们还挺紧张的，我这个组长也不例外。看到下面这么多的同学，有时候会紧张的连准备好的话也记不起来了。但这时候，指导老师总会出来帮忙我们。能够说在刚开始上课的时候，指导老师给了我们很大的帮忙。让我们从一开始的紧张到之后的游刃有余。当然，上课光不紧张或者说是有台风是远远不够的。如何把知识更好的传授给学生也是十分重要的，因为上课的一个重要的组成部分就是学生。传授知识不光你自己懂，如何透过语言的组织使学生更好的理解也是至观重要。在这方面，指导老师也给了我们很大的帮忙。让我们真正了解了课堂的结构和如何上好课的标准。当然我们还应当看到其他一些被我们忽略的要点，比如，我校的指导老师陈老师在听过我们的课之后指出，在我们这种边教边做的教学形式中，如何更好的更耐心的帮忙同学，使他们完全的理解自己的意图是多么的重要。因为在这种实时的教学中，同学们可能不能很快的跟上你的节奏，这时候就要求你要更耐心的去辅导学生。等等等等。让我们深深的感觉到原先上课是这么有学问的一件事。在得到了专业知识方面的锻炼的同时，我们也不能忘记老师在做人方应对我们的指导。毕竟我们只是刚刚踏入社会的第一站。我们还有很多做人方面的东西值得学习。比如如何处理与其他老师的关系，与其他校园工的关系。这些东西在某些方面，我个人认为是比专业知识还要来得重要的。因为我们生活在社会之中，其中人与人的关系是十分重要的。协调好这层关系对于今后的发展也是十分有帮忙的。

说了这么多的总结的话，我在最后还想发表一下对于我所实习的这段日子和我们未来的一种看法，在离开这所学校的同时，我们带走了我们对于专业知识经验，也带着对相处了两个月的老师和学生的眷恋，更带着对于未来的完美的憧憬。虽然我们以后可能不会踏上教师的岗位，但这次的经历无疑对我们来说是一笔十分宝贵的财富。我相信，我们必须会透过自己的努力，在不久的以后，必须能在各自的岗位上体现自己的价值。真正成为一个有用的人。

前台接待实习总结

一段时间的实习生活又将谢下帷幕，这段时间里，一定有很多值得分享的经验吧，这时候需要好好地写一份实习总结了。但是相信很多人都是毫无头绪的状态吧，以下是小编为大家收集的大学生酒店前台接待实习总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

前台接待实习总结 篇1

根据教学计划的安排，20xx年暑假到年底我被安排在南京市丁山花园大酒店实习。刚到酒店的时候，很高兴，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛劳。但是，不可否认，也可以学到很多东西。

丁山花园大酒店南京丁山花园大酒店座落在丁山之上，是历史古城南京中的一座优雅酒店，在六朝古都南京的中心商务区，绿树环抱的自然环境和美轮美奂的内部氛围，造就了一个融合商务与度假于一身的豪华酒店和服务式公寓。除可欣赏天然美景，交通亦同样便捷，往来繁华热闹的商业中心、购物及休闲场所都极为便利。

作为原南京香格里拉大酒店，丁山花园大酒店是一座集酒店，公寓，会所于一体的现代化的综合商务旅游中心。其拥有各种类型的客房，还以其正宗的淮扬菜肴和多元化的娱乐设施闻名遐迩，又因靠近南京机场和火车站，中心商务区等客流集聚地，拥有足够的商务客源。丁山花园大酒店80%的客人都是来自中外各大城市有名企业或商业集团的商务客人，其中很大一部分是长期选定丁山宾馆作为下榻宾馆，并和宾馆签订有长期合作协议，其中，日韩美，港澳台等外宾人员也较多。这些商务客人的住宿成为丁山宾馆的重要盈利点。

作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。因而，一般来说，酒店对的要求都会高一点，通常都会对求职者的英语水平和交际能力有较高要求。丁山花园酒店的工作主要分成接待及客房销售，预定，登记入住，退房及费用结算，客人答疑及服务要求处理等业务。由于酒店涉及到的知识比较多，因此按酒店惯例，一般安排新员工培训两到三个月，然后试着让其独立上岗。

培训都有资深老员工带着。我到丁山后，经理安排主管带我，先接收两个月的培训，然后试着让我独立上岗。培训期间，要逐步学习酒店的产品知识，如何帮客人预订客房，入住登记，结算费用，懂得如何识别并登记各种身份证件，及通晓各国货币和人民币之间的'汇兑。培训大体为两个月，但因人而异，可稍长或稍可短，培训期间只上早班和晚班。早班为早上七点到下午三点，晚班为下午三点到晚上十一点，培训知识基本掌握后开始上夜班，夜班为晚上十一点到第二天七点。

培训每天的任务就是跟着师傅在操作，遇到新的情况师傅都会讲解，操作流程师傅也会讲，忙的时候就帮忙打下手，从旁学习如何和陌生的客人沟通、如何站在客人的角度为他们订房、如何报房价、如何接听客人的电话等，并且每天留一定时间跟着师傅学习新的东西，然后抽空记忆。在方面上说我们学的是在的技能，可纵观全局也练就了我们与客人的沟通的能力。

前台接待实习总结 篇2

根据教学计划的安排，10年暑假到年底我被安排在南京市丁山花园大酒店前台实习。

刚到酒店的时候，很高兴，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛劳。但是，不可否认，也可以学到很多东西。

丁山花园大酒店南京丁山花园大酒店座落在丁山之上，是历史古城南京中的一座优雅酒店，在六朝古都南京的中心商务区，绿树环抱的自然环境和美轮美奂的内部氛围，造就了一个融合商务与度假于一身的豪华酒店和服务式公寓。除可欣赏天然美景，交通亦同样便捷，往来繁华热闹的商业中心、购物及休闲场所都极为便利。

作为原南京香格里拉大酒店，丁山花园大酒店是一座集酒店，公寓，会所于一体的现代化的综合商务旅游中心。其拥有各种类型的客房，还以其正宗的淮扬菜肴和多元化的娱乐设施闻名遐迩，又因靠近南京机场和火车站，中心商务区等客流集聚地，拥有足够的商务客源。丁山花园大酒店80%的客人都是来自中外各大城市有名企业或商业集团的商务客人，其中很大一部分是长期选定丁山宾馆作为下榻宾馆，并和宾馆签订有长期合作协议，其中，日韩美，港澳台等外宾人员也较多。这些商务客人的住宿成为丁山宾馆的重要盈利点。

前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会对求职者的英语水平和交际能力有较高要求。丁山花园酒店前台的工作主要分成接待及客房销售，预定，登记入住，退房及费用结算，客人答疑及服务要求处理等业务。由于酒店前台涉及到的知识比较多，因此按酒店惯例，一般安排新员工培训两到三个月，然后试着让其独立上岗。

培训都有前台资深老员工带着。我到丁山后，经理安排前台主管带我，先接收两个月的培训，然后试着让我独立上岗。培训期间，要逐步学习酒店的'产品知识，如何帮客人预订客房，入住登记，结算费用，懂得如何识别并登记各种身份证件，及通晓各国货币和人民币之间的汇兑。培训大体为两个月，但因人而异，可稍长或稍可短，培训期间只上早班和晚班。早班为早上七点到下午三点，晚班为下午三点到晚上十一点，培训知识基本掌握后开始上夜班，夜班为晚上十一点到第二天七点。培训每天的任务就是跟着师傅在前台操作，遇到新的情况师傅都会讲解，操作流程师傅也会讲，忙的时候就帮忙打下手，从旁学习如何和陌生的客人沟通、如何站在客人的角度为他们订房、如何报房价、如何接听客人的电话等，并且每天留一定时间跟着师傅学习新的东西，然后抽空记忆。在方面上说我们学的是在前台的技能，可纵观全局前台也练就了我们与客人的沟通的能力。

前台接待实习总结 篇3

马上就要毕业了，在我参加之前的毕业实习中，我感受到了很多的不同，我可以在毕业后参加工作后有自己的工作经验了。毕业实习给了我很多的启示，那就是不去亲身实践，不去实习，那么是什么也学不到的，这就是我们一直以来要做的事情，这就是我们不断的进步得到的感叹。

实习时间：20xx年5月1日至20xx年5月31日

实习地点：阿里山大酒店有限公司

实习岗位：前台接待

实习性质：毕业实习

经过两年多的学习积累，终于在20xx年，开始了人生的一个新的历程——实习。作为文秘专业的学生，我选择了与专业较为接近的的酒店前台接待作为我的实习岗位。

刚到酒店的时候，挺高兴的，究竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛劳，但是也让人获益颇多。

前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。

前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很生气，但是，常言道：“顾客就是上帝”， “客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。

酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟悉，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的美好。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开了。在大学里，我们只是一张白纸，只有通过实习才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注重的东西。

显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不答应疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作天天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的，因而，可以感受不同的地域有着不同的.文化气息，当然，来临安的多是海内游客，所以异国气息甚少。

也许，在外人看来，前台的工作很简朴，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨；当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。要说的是，现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。

作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，反而给我安慰和鼓励，这让我非常感动，碰到这样开明的上司和同事，可是不轻易的啊。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会一直牢记在心的。

实习现在已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清晰。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好

好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。

以后的两年，我还将继承在学校中学习，因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关，所以，也为我日后的学习奠定了一定的基础。最后，感谢酒店的所有的同事和经理，谢谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多，也希望酒店能够越来越好！

前台的工作给了我很多的接触群众的机会，在和他们交谈中，我知道了很多的现实，我也知道了自己要做好的事情了，曾经的我们就是这样的走过来的，这也是我们一直以来都在不断的进步中得到的成果。以后的工作如何，谁也说不清楚，但是我知道，只要自己去努力，去争取，那么就一定会得到自己想要的！

前台接待实习总结 篇4

前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，TAXI外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很生气，但是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。

酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟悉，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的美好。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开了。在大学里，我们只是一张白纸，只有通过实习才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的.人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注重的东西。

显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不答应疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作天天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化气息，当然，来临安的多是海内游客，所以异国气息甚少。

也许，在外人看来，前台的工作很简朴，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨；当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。要说的是，现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。

前台接待实习总结 篇5

实习中我们有进行培训，在这次培训中心我更多的了解了酒店的企业文化。就如我上文所说的“他乡的回来”，在大家的印象里，全部的商务酒店都是端庄的、沉稳的。而对于我们酒店而言，真正在意的是一种疲惫之后的轻松愉快，也是远在他乡的一种温情回来。我虽只是一名前台，但我能够看见的感受的远远不止于此。假如用一个词来形容我们的酒店，那就是温顺。这是一家温顺的商务酒店，而我们作为前台，温顺也自然是我们的代言词。

经过了一个星期的培训我才真正走上自己的岗位。在酒店的一切都是井井有条的，从我们的一颦一笑，到一个小动作，一个微表情，都是非常严格的要求的。我们前台总共是四个人，身高要求也是非常注意的。同事间值班的必定要身高全都，且妆容姿态也要保持良好的状态。这是对我们前台最低的要求。和我一同值班的是三个非常标志的姐姐。在他们的身上我学会了“温顺”与“冷酷”的结合。当我们遇到一些难以处理的事情时，我们也要保持自身的底线，这是作为一个人的底线。只要不损坏酒店形象，不影响四周环境的情况下，我们偶然保持“冷酷”是非常重要的.。这不仅凸显的是我们个人，也是我们整体酒店的一种内在修养。

只有当我们真正走上了各自的岗位时，我们才会明白，原来一份工作远远不如我们看到的那么简洁。我们之所以认为其简单，是由于我们没有去体会过，没有去实践过。经过自己的探究我发现，无论是怎样的一件小事，假如我们不稍加留意，极有可能会给今后的工作带来困扰。所以在遇到问题时要按时解决，千万不行拖欠，这不仅是为了公司，更是为了我们个人。

在酒店的实习不是很长，但这段回忆却是宝贵的。它给我的人生体验带来了不一样的感受。他也让我明白了一个企业除了有外表，更要有自身的内涵。而我们作为一个人，又何尝不这样呢？因此今后的每一步，我都会严格要求自己，逐步丰富自己的内在，完成自身的内外兼优。

前台接待实习总结 篇6

经过学院联系，我按期来到xx海景酒店进行为期八个月的实习，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，xx海景酒店共有123间客房，在xx其他的五星级酒店中是客房最少的，但是它的客房主要是以面积大，全海景著称。前厅部应该是整个饭店的核心部门，也应该是饭店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接到，形象是一方面，但是个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，frontoffice是整个饭店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取饭店的`信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解，同时前厅工作人员的服务还直接关系到酒店相关产品的推销。总结起来可以用以下五条来阐述：

1、礼貌、礼仪。

包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。

2、饭店应知应会知识。

前厅人员必须对饭店所有的部位的情况熟悉掌握，同时要对各部门新推出的营销计划以及每个部门的特点做一个详细地了解。

3、前台业务知识的培训。

主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即为客人办理checkin；在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，兑换外币等服务；最后是为客人办理checkout并与客人交流，做一个对酒店服务方面的意见反馈。

4、语言方面。

在前台平时对客服务中，时刻运用普通话是工作中的基本要求，其次就是对酒店英语的学习，我们学习的英语都是一些大众化的英语，要想更好的在这个岗位上对客服务，就必须科学的对酒店英语进行学习，在实践中掌握技能。

5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。

来酒店住宿的大部分客人都是来自全世界各个地方的，这就要求我们你们不仅要对本地的各种美食娱乐及旅游景点等有一定的掌握，还要我们对世界各国各民族的一些风俗习惯有恨全面的了解，这是都是我们更好的为客人服务的前提。

前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很多，经过八个月的实习，我越来越觉得自己在知识方面的匮乏，一直以来自己都是以学校里学习的科学理论知识为主要学习内容，可是步入社会更能被我们用到的是在日常生活中我们靠自己空闲时间所学习和积累到的综合知识，虽然自己即将面临毕业，可是学习是一辈子的，在工作和生活中发现自己的欠缺就要立即运用自己的学习力，将其填充上，只有这样自己才能不断地完善和被完善。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑再三。当然，时刻以诚待人，同样大家也会以诚待你。

在实习的这段时间里，我时刻以一名党员的身份告诫自己，时刻秉承为人民服务的精神，不求回报，努力做好自己，自己能做的事，不给别人添麻烦，精彩地过自己的每一天，喜欢忙忙碌碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以体现，在离开学校后的人生征途中我会时刻以一名党员的标准和身份警戒自己，鞭策自己，演绎精彩的人生！

前台接待实习总结 篇7

根据教学计划的安排，20xx年4月20号至20xx年10月20号我被分配到聚龙湾天然温泉度假村实习酒店管理专业课程，6个月的实习，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实习期间，我认真结合书本知识，严格按照学校的安排和计划一步一步进行，并按照酒店领导的指导慢慢的开展工作，努力的学，积极的做，掌握了酒店的基本营业程序，学会了酒点的日常操作规范，了解了部分粤菜的烹饪方法及饮食习俗，懂得了广东人的日常餐桌礼仪规范，切身感受到标准化服务和个性化服务的必要，同时也对广东餐饮的行业有个初步的认识……使我受益匪浅，感触颇深，深刻的认识到学习和实习的紧密结合，不可分割，学习和实习的同等重要，特别是实习的举足轻重;在当今这个知识竞争日趋激烈，常识竞争日趋明显，经验竞争愈显珍贵的酒店服务行业，物欲横流，经济发达，使得人们的人生观，金钱观，价值观，利益观发生了很大转变，使得人们的精神追求和物质享受发生了翻天覆地的变化，因此对于刚刚起步及初上档次并前景美好的酒店行业显得更加明显，人们也正是看到了这一美好的前景，许多的商人纷纷将眼光投向酒店，因此使得现在的酒店可以说是百花齐放，百家争鸣，星罗棋布。同时对于我们自身学习这个专业且今后打算从事这个行业的人还说也产生了无穷的动力，压力，对于我们今后从事这个行业的发展前途更是清醒了一步，明白了许多!

1，起初的适应阶段

由于南北方这种客观的气候，经济，生活，人口素质等一系列外界因素的干扰，对那里的吃饭特别的不习惯，气候的炎热，饮食的不适，再加上工作的起步和对酒店环境及同事的陌生，出现了近半个月的适应和调整过程，这也是向我们发起挑战，考验我们毅力的时候，但同学之间的'互相鼓励，酒店领导对我们的关心使我鼓足了干劲，化磨难为动力一步步的走来，战胜困难和挑战的信心和力量，领导的耐心教导，同事的热情帮助无不在激励着我，鼓舞着我，尤其是发自内心的那种想及早进入社会的心情是我适应酒店，习惯生活，努力学习的动力源泉。

2，之后的积极工作，努力学习

根据工作的需要，初次将我分到前台接待，当时心无杂念，尽头十足，酒店采取一带一的方式从慢慢的认识，前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，TAI外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很生气，但是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。

酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

我们一点点，一滴滴，一天天的反复学习，不耻下问，到了最后就是整个接待的基本要领，运作流程我也都了如指掌，但是由于时间的推移，理论和实践的掌握慢慢的结合，使得我们也发现酒店的某些不足，也深受酒店人对我们大学生歧视的痛苦和无奈，因此和酒店的部分领导也有过理论上的辩论。尤其是工作安排上的不公平和心理上对我们的偏见，我们是非常的不能接受，两个月过去了，出于学习的考虑，开始积极主动的申请换部门学习，但因酒店的立场和我们的立场不同，利益点不同，因此进行过正式的协商。但最后还是给了我们一个部门交流学习的机会。我随之申调到房部务做一个基层服务员，这与我之前的工作大不一样，前台是脑力工作，而客房主要付出的是体力劳动，我开始学会多做事少说话，这样的工作也很好，很单一，很纯净，没有竞争与烦恼。我学会了如何做好一间客房，如何使客房变的整齐干净。时间推移，在客房学习了25天，上级领导却要调我到另一个酒店--酒店的分店。本来这是自愿报名的，可是在不知情的情况下酒店直接通知调派我过去，我真的不愿意去。但是酒店方强制我去，我们曾经和领导解释过,我们即将结束实习,希望能留在这里,稳定的环境学习,不想在最后的一个月里还要去适应另一个酒店的环境与企业文化,那样只会让我们更加混乱,学不到什么东西的,但是酒店不能接受我们的建议,最后与学校联系，但是在结果不太明朗情况下，酒店做出了辞退我的决定。没办法我只能选择离开。我结束了为期5个月的实习,学习了前台接待的工作流程与客房整理的基本要领.起码我还是学到了,在学校学不到的东西.

实习虽然只是我学生生涯中的一小段时间，但在工作过程中，我不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是时刻以一个学生，尤其是以一个社会工作者的标准去服务别人，仅有一颗爱心是不够的，我所学习的是一种意识，服务别人的意识。也许自己以后不一定在服务员就业，但这种关心他人，奉献社会的意识将永存。实习是一个接触社会的过程,通过这次实习，我比较全面地了解了饭店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引.

前台接待实习总结 篇8

走上酒店实习的岗位时，我是非常地冲动，毕竟面对真正的工作心中的确是有非常多的期望。开头工作之后就在领导的带着下对整个进行了解，同时对自己所要开展的工作有更深的感知。跟伴着领导的教导我真正的感受到酒店前台工作的重要性，更是坚定的要让自己在前台的工作上付出更多的努力。

在工作的过程中，自己也是遇到了非常多的困难，而我更是由于没有经验，更是不明白应当要如何去实行行动，大部分都是立刻的寻求领导与同事的帮忙，在他们的处理下才真正的将工作完成好。当然在领导与同事在处理的过程中我也是在慢慢的学习，这样的学习与单纯的老师教，同学学都非常大的区分，更是能让我非常深入的明白自己需要付出的东西，同时更是需要在生活中去多加考虑的方面。酒店前台的工作就是酒店的门面，主要就是与客人进行面对面的沟通，同时为客人做更多的服务。而人与人之间的`沟通是极为困难的，所以必需要花费更多努力，更多的精力才真正的能将这份工作完成好。

通过我在前台岗位上的工作，虽然我也是能够较好的完成自己所负责的任务了，但是我在一些应急措施上还是有较大的缺乏，尤其是在面对客人的临时的需求时，我不能按时的做出自己的反应，更没有方法真正的在其中得到成长与转变。这段实习的时间让我是真正的明白自己有非常多的缺陷，更是需要更加努力的去完成自己的工作，同时以自己的实际行动来让客人感受到我最为真诚的服务。

酒店行业就是一种服务行业，不管是从事其中的那一职位，都是在为客人所服务，所以在平常工作的时分，更多的就是要站在客人的角度去思索，去为客人做更多的付出，同时付出更大的努力去完成每一件工作。

这次的实习让我深化工作环境，真正的感受到工作是需要付出更多地心血，同时要以自己最棒的状态去成长，去更加的努力。为了更好的服务好每一位客人便是需要拿出自己的真心，用真心去面对客人，摆正自己的看法，这样才能够在服务业中得到更好的成长，让领导也看到我的力量，更是促进酒店的进展。

前台接待实习总结 篇9

在公司领导和郭经理的精心安排下本人经过短短5天(8月25---8月31日)第一和第二阶段的新员工实习培训。使我对“巨盈”的企业文化和所处的行业特点、发展历程、商业模式有了初步的了解。5天里从观看公司的各种信息资料和随相关工作人员到公司的钢材加工中心和仓库，从我接触的业务和营销人员，有那么多优秀的员工熟练地讲述着自己工作中的职责和工作经验。谈到公司，谈到工作，他们眼睛里闪烁着自信的光芒;谈起未来，谈起团队，他们言语里尽是关照。“巨盈实业”成立至今，经过多年的建设和发展，已建成了一个覆盖范围广、钢材产品质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合钢材贸易型企业。同时，建设起了完善的网络和业务支撑系统，不断推进行业和企业信息化的建设和应用，在促进地区经济建设和钢材行业建设中发挥着重要的作用。这样传奇式的发展速度，怎能不让我这个刚到上海、踏进“巨盈实业”的新员工由衷敬佩呢!从雄厚的实力，再到组织机构的健全、社会良好的口碑，这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。

从进公司实习的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这段时间中，我有所收获，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。在第二阶段实习期间，我得到了公司领导和郭经理谆谆的教导和各部门各位老员工的悉心的帮助，加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使得我对公司的历史和现状有了初步的了解。“纸上来的终觉浅，绝知此事要躯行。”在短暂的`第一阶段的实习生活中，我深深的感觉到自己对钢铁这个新行业知识的欠缺。但通过这段时间的细心学习和同事们的热心帮助，我对公司的相关业务逐渐熟悉起来，这对于我来说不仅是工作也是一种生活阅历，虽然时间不长，但我觉得我在这个新公司的新的岗位上的每一天都很充实，每一天对公司各项业务流程的加深了解便是我工作价值的体现。本着谦虚、谨慎、戒骄、戒躁、耐心、细致的心态进入到下一个阶段的培训实习。

移动营业厅是移动公司直接面向客户的一个窗口，在这里的工作人员就是移动的一线工作人员，直接与客户打交道，直接代表着移动的形象。在两个多月的营业厅前台实习中，我不仅看到了前台人员工作的认真和生活的激情，更是感受到那种以公司为家的强烈的责任心与归属感。具体而言，我不仅对前台的业务流程有了最基本的熟悉，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用;营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。中国移动需要什么样的员工?在工作期间我深深体会：

1、强烈的创新意识;

2、艰苦奋斗的精神;

3、尽善尽美的追求;

4、谦虚谨慎的态度。只有注意从身边的点滴做起，真正发挥自己的战斗力，才能为公司、社会做出应有的贡献。

前台接待实习总结 篇10

经过学院联系，我按期来到海景酒店进行为期八个月的实习，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，海景酒店共有123间客房，在其他的五星级酒店中是客房最少的，但是它的客房主要是以面积大，全海景著称。前厅部应该是整个饭店的核心部门，也应该是饭店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接到，形象是一方面，但是个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，前厅部是整个饭店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取饭店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解，同时前厅工作人员的服务还直接关系到酒店相关产品的推销。总结起来可以用以下五条来阐述：

1、礼貌、礼仪。

包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。

2、饭店应知应会知识。

前厅人员必须对饭店所有的部位的情况熟悉掌握，同时要对各部门新推出的营销计划以及每个部门的特点做一个详细地了解。

3、前台业务知识的培训。

主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理check in;在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，兑换外币等服务;最后是为客人办理check out并与客人交流，做一个对酒店服务方面的意见反馈。

4、语言方面。

在前台平时对客服务中，时刻运用普通话是工作中的基本要求，其次就是对酒店英语的学习，平时我们学习的英语都是一些大众化的英语，要想更好的在这个岗位上对客服务，就必须科学的对酒店英语进行学习，在实践中掌握技能。

5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。

来酒店住宿的大部分客人都是来自全世界各个地方的，这就要求我们你们不仅要对本地的各种美食娱乐及旅游景点等有一定的掌握，还要我们对世界各国各民族的一些风俗习惯有恨全面的了解，这是都是我们更好的为客人服务的前提。

前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很多，经过八个月的实习，我越来越觉得自己在知识方面的匮乏，一直以来自己都是以学校里学习的科学理论知识为主要学习内容，可是步入社会更能被我们用到的是在日常生活中我们靠自己空闲时间所学习和积累到的综合知识，虽然自己即将面临毕业，可是学习是一辈子的，在工作和生活中发现自己的欠缺就要立即运用自己的`学习力，将其填充上，只有这样自己才能不断地完善和被完善。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑再三。当然，时刻以诚待人，同样大家也会以诚待你。在实习的这段时间里，我时刻秉承为人民服务的精神，不求回报，努力做好自己，自己能做的事，不给别人添麻烦，精彩地过自己的每一天，喜欢忙忙碌碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以体现，在离开学校后的人生征途中我会时刻鞭策自己，演绎精彩的人生!

前台接待实习总结 篇11

一、实习基本概况

作为一名旅游英语专业的大三学生，我荣幸地参加了大三学年学校安排的实习。应聘到xx酒店距今已经有了近半年的时间，转眼实习也即将宣告结束。回顾这段时日，这段弥足珍贵的经历，点点滴滴都是我人生中难以磨灭的最不同寻常的回忆。这次在酒店的实习使我获益匪浅，我学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识，更重要的是，我学到了作为一个成年人，走出校园该怎样面对社会。在实习过程中，酒店给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的进步。

二、实习单位情况

xx坐落于一望无际的绿野之中，世界级设施包括楼高十八层的豪华度假式酒店、楼高九层的酒店副楼、楼高三层的会所、购物广场、宴会场地，以及设备完善的康体中心。集旅游度假、休闲娱乐、环球美食和温泉水疗于一身。

xx酒店则定位为海南岛最奢华优雅的酒店之一，拥有518间宽敞舒适的客房及套房。所有客房套房情调高雅、品位奢华，又不失海南独特的风土人情，为宾客带来至臻完美的度假体验。每间客房或套房均设有观景阳台，尽览高尔夫球场及度假区的天然景致。

三、实习内容及过程

我通过面试被分配到前厅部酒店前台工作，拥有了一份前台接待员的工作，拿着员工上任通知书到部门报到的时候，我的心里十分忐忑，我不知道我能否胜任这份工作。酒店前台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从酒店前台开始的。因而，酒店对前台员工的要求都会比较高，包括员工的形象、礼仪礼貌、基本素质、沟通理解能力等。酒店前台就像是酒店信息的集散中心，可以说，前台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，所以为了给客人提供满意周到的服务，酒店前台的服务人员需要对酒店的各个部门的运作都有足够的了解。

在学习中，我对酒店客人如何登记入住和结账退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深入的了解并进行了实际操作。前台的工作主要包括接待来客、销售客房及酒店设施、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，电话转接及物品转交，兑换外币等工作。

另外，前台作为客人最能够直接接触的部门，很多时候，客人的要求并不会针对对应的部门提出，而是选择他们最容易接触到的部门——前台。比方说，客人房间缺块毛巾、吹风机坏了，比方说，客人想在中餐厅订一个包厢，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐饮部沟通，而是选择直接打电话到前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中枢进行工作，显而易见，前台的工作量是很大的。海南的旅游旺季是在冬季，所以自我们实习以来酒店就进入了特别忙的`阶段，酒店的入住率也常常居高不下。

很多时候，前台都处在非常忙碌的状态，团队接待或者退房时间比较集中的时候，难免要同时要面对四五位甚至更多位的客人，电话在不停地响，小孩子的尖叫哭闹，脾气不好的客人无端地发火、叫骂，即便在这种状态之下，我们还是要微笑着接待每一位客人，尽最大的努力为客人提供优质的服务，不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。常言道："顾客就是上帝"、"客人永远是对的"，这些是酒店行业周知的经营格言。

四、实习总结及体会

也许，在外人看来，酒店前台的工作很简单，不可否认，曾经我也这么认为，事实上，这工作周而复始又琐碎繁杂。在这近半年时间里，我发现要想走出校园步入社会拥有一份工作，首先要做的就是端正自己的心态，拥有一个社会人该有的心态。作为一个成年人，要有担当，有责任心，并懂得自己为自己的行为买单。对于自己的工作，无论繁重抑或清闲，要积极主动地学习，认真努力地完成；对于失误，要自己去面对，主动承担，而不是逃避。作为一个初出茅庐的新人，我在前台的工作中不可避免地犯过很多错误，好在领导和同事也没有很责怪，给我安慰、鼓励和极大的包容，这让我非常感动。

（一）成绩与收获

这些日子我学到了很多东西，除了学习到一些酒店前台基本的服务技能和服务常识之外，更学习到了面对就业该如何转换自己的角色，如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和工作单位的利益、如何处理好同事之间的关系和上下级之间的关系，也让我了解到作为一个服务人员应该具有怎样的服务意识。

实习是一个很好的平台，让我们对社会有了更深层次的领悟和认知，只有亲身经历过，才会明白社会的复杂，竞争的激烈，以及自身的不足。通过在酒店实习，我发现自己的人生观、价值观变得更加成熟，考虑事情也更加全面谨慎，可以说，酒店给了我又一次的成长。刚开始上班时，不适应长时间的站立和作息时间的来回变化，每每结束工作，都感到浑身酸痛，身体真的有些吃不消，难过的时候也想过放弃，不过最终还是坚持下来了，也更真切地体会到了父母挣钱养家的不易和他们对自己的恩情。

以前在家的时候，父母疼爱、衣食无忧，在学校的时候，又有老师的关心照顾，根本就没有认真思考过自己的责任，现在当自己有了一份工作的时侯才发现得一切其实都来之不易。在大学校园里，同学们互帮互助，努力学习；而在工作单位，每个人都会为了获得更高的报酬和晋升而努力，到处都是激烈的竞争，停滞不前就已经等于落后。当然，不可否认，有竞争才有动力，有竞争才会有发展。前台这个岗位使我明白，社会竞争是激烈的，要想在社会上立足，就必须有勇往直前，扎实肯干。

通过这次实习，我有机会比较详细地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触到了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们拓宽了我的视野，使我更加成熟，也教会了我如何去适应社会融入社会。通过这次实习，我清楚地认识到了当今的就业形势，也找到了自己与社会的契合点，为我未来的就业做了一个良好的指引。

（二）问题与不足

整个实习历程，使我看到了自己身上的优点，更为关键的是，实习也将我各方面的缺点与不足毫无保留的呈现出来，从而让我关注到自己未曾注重的东西。在今后的学习与工作中，我将努力提高自身各方面素质，克服缺点和不足，朝着以下几个方向努力：

首先，学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异，我将坚持不懈地努力学习各种知识，提高自己各方面的能力，顺应时代的要求。

其次，"业精于勤荒于嬉"，在以后的工作中不断丰富自身的业务知识、服务技能，通过多看、多学、多练来不断地提高自己的实践能力，避免大学生普遍的眼高手低的情况，做好自己的工作，成为一个优秀的社会人，实现自己的社会价值和个人价值。

最后，脚踏实地，坚持坚守，加强责任感，加强团队协作意识，努力克服自己的不良情绪，端正自己的态度，积极、热情、细致地的对待任何一份工作。

实习到现在将近结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜，有快乐，有苦涩，有难过，这样那样的感触真的无法用一言两语寥寥概括。这几个月的时间是短暂的，但过程却是漫长而又难忘的，我一定会将自己实习的经历认真归纳总结，发扬自身优点，改进身不足，以崭新的自己迎接新的开端。

以后的半年，我还将继续在学校中学习，完成我的学业，这一段的珍贵的实习经历无疑为我今后的学习、工作奠定了基础。最后，衷心感谢酒店的各位同事和领导，谢谢你们给予我的关心、照顾和鼓励，从你们的身上，我学到了很多很多。感谢xx酒店给我的这次珍贵的实习机会，感谢酒店的栽培，让我增长了见识，体验了生活。我衷心希望xx能够越来越好。谢谢！