活动策划师需要具备的能力

2025-08-27

活动策划师需要具备的能力22篇。

在快速发展的社会中，明确岗位职责显得尤为重要，它能够有效减少违规行为和事故发生。你是否了解如何制定岗位职责呢？以下是小编整理的活动策划师应具备的能力，欢迎阅读与收藏。

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岗位职责:

1、为项目策划报告提供支持,进行市场调研、收集分析数据,协助项目主策进行项目定位、提供营销建议等;

2、协助项目主策制定项目策略,并在项目实施过程中协助项目主策监控、反馈项目的执行情况;

3、配合项目主策准备项目销售所需的各项资料;

4、协助项目主策配合拓展中心完成指定项目前期策划的'部分工作,为拓展工作提供支持。

任职要求:

1、全日制大学专科以上学历,相关专业优先考虑;

2、有较强的写作能力、沟通能力;

3、对房地产相关行业感兴趣,具有敏锐的观察力;

4、具有良好的客户服务意识和团队合作意识。

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岗位设置：主任策划师一名、平面设计师一名、策划师一名。

1、策划部职能

（1）负责市场调研管理；

（2）负责项目前期论证管理；

（3）负责项目全程策划和管理。

2、策划部各岗位职责。

主任策划师

直接上级：营销总监直接下级：平面设计师、策划师。

本职工作：项目策划。

岗位职责：

（1）负责拟订市场调研报告并对委托调研取得的成果进行初验；

（2）负责策划或对委托策划成果进行校验；

（3）负责对项目策划的实施进行全程跟踪和监督，确保项目策划思想的贯彻；

（4）负责制订项目年度、月度广告计划和费用预算；

（5）负责制订营销推广策略，形成报告，按程序报批；

（6）负责制订广告宣传活动策划，按程序报批；

（7）负责制订公关促销活动策划，按程序报批；

（8）负责制订销售案场和样板房的设计、装修、装饰建议书，按程序报批；

（9）负责组织执行广告计划；

（10）完成领导交办的其他工作。平面设计师直接上级：主任策划师本职工作：平面设计岗位职责：

（1）负责多媒体广告的`设计、制作、协调，按程序报批；

（2）负责平面设计制作、协调，按程序报批；

（3）参与项目策划；

（4）完成领导交办的其他工作。

策划师

直接上级：主任策划师。

本职工作：协助主任策划师工作。

岗位职责：

（1）负责项目策划文案拟办；

（2）负责了解、收集有关土地房产的政策和市场行情；

（3）负责定期将依据市场调研和统计分析得出的结论提交部门经理；

（4）协助主任策划师执行各项广告计划；

（5）完成领导交办的其他工作。

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岗位职责

1、负责公司现有项目的前期策划和现有销售项目的策划工作。

2、根踪本地房地产市场的市场发展动态、尤其关注新政策、供求新趋势，定期出具可行的'市场调研报告。

3、服从公司的管理和调配，及时领导安排的各项工作任务。

任职资格

1、企划类相关专业大学专科及以上学历；

2、3年以上房地产公司开发策划工作经验，有房地产项目全程开发策划经历者优先；

3、具有丰富的房地产公司的项目规划、开发、策划、管理经验；

4、具备负责大型房地产项目实际操作经验；

5、熟悉项目规划、建筑全过程，熟悉房地产的实际流程规范；

6、有很强的组织协调、计划分析和多项工程的管控能力；

7、热衷于房地产行业，有团队精神，责任心强。

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岗位职责：

一、负责各类活动的策划、活动中应用的各类方案的'撰写、协助活动执行；

二、了解、沟通各类宣传媒体，掌握媒体的配置及优化；

三、撰写各类宣传推广文案；

四、进行市场调研，了解市场动态和发展趋势；

五、根据市场实际提出项目建议及规划；

六、对项目进行评估、改进，提出合理化建议；

七、收集活动资源、媒体软文和广告资料；

八、协助公司其他部门撰写方案及处理其他事务；

九、完成部门及公司交办的其他事务

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岗位职责：

1、负责公司旗下品牌新媒体&社会化营销，以提高销售、增加新客户为导向，运营并管理公司官方微博、微信、论坛等社交媒体的宣传。

2、负责社交媒体频道的主题资料/专题规划、时程规划、资料发布/更新、图文资料准备、文字撰写&翻译。

3、透过资料建设、创意话题、组织线上&O2O活动、粉丝互动等方式在社交媒体平台推广品牌，提升粉丝活跃度，增加粉丝数，提高关注度，并能快速响应社会、行业热点话题。

4、整合官方宣传资源，制定针对社交媒体传播特性的推广方案，完成品牌活动的'线上推广任务，以提高公司销售业绩为目的。

5、粉丝浏览偏好及回应跟踪、统计，效益分析，制定有针对性的运营策略。

6、协助配合网站、宣传资料的文字撰写及修改等工作。

7、上级领导交办的其他工作。

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一、领导重视，师生配合

学期开学前，主任对教师进行专题辅导讲座，并对本学期的具体工作做了周密部署，使教师对本课程有系统的认识和了解，同时学校还组织所有班主任认真学习综合实践活动课程标准，为此项工作奠定了理论基础。主任深入班级检查上课情况，并对课堂上出现问题及时进行处理。除此之外，主任还利用每周一带领教师进行教学研究，总结上节课中的成功与不足之处，研究下节课到底应该怎么上。

一年来学校对本项工作高度重视，严抓严管，时时督促，处处检查，随机指导，确实起到了“导航”的作用。

二、钻研教材，及时反思，努力走进“综合”课程

上学期只有三年级有资源包，其他年组均是自己编写为课程的开展设置了障碍，在这种情况下，我仍根据课程特点选择课题，并带领学生进行丰富多彩的活动，努力培养学生的创新精神和实践能力。

本学期资源包齐备，使得老师有了施展才能的场地。

我在每节课前都深入钻研教材，把需要准备的工作提前做好。有些活动需要提前着手准备材料，就事先安排好，保证了活动的正常进行。如：第十二册教材《种子萌发的条件》一课，课前我就安排了学生从家中拿来了各种不同的种子，这样课堂上才能及时进行观察、分析。

课上努力将课上搞得生动有趣，把各项活动贯穿课堂始终，并和学生共同参与，使课堂气氛活跃。课后教师及时进行反思，对本节课的成功和不足进行小结，并记录于教案上，用以指导自己的教学行为，以求更大的进步。

三、学生课内外结合，主动调查、采访、收集、汇报，活动形式多样，兴趣空前高涨。

与数学、语文学科相比，综合实践活动课具有很强的综合性、实践性、自主性和趣味性，所以，一经开展，就获得了学生的喜欢，极大的调动了学生的主观能动性。如：在教学《饮水与健康》一课时，学生主动的到图书馆、微机室查找资料，并在小组内进行讨论交流，在课堂进行汇报。从始至终，学生都是在自主的活动，学生的'脑、眼、口、手、时间、空间得到了极大的解放，真正的培养学生的创新精神和实践能力。

虽然在全校师生共同努力下，我在综合实践活动课程上取得了一些成绩，但是问题依然存在，如：自身能力有限，一些社会实践性很强的活动因条件局限无法开展等等，使得我们的手脚受到束缚，无法大刀阔斧的去开展活动。但我相信：随着课程改革的逐步深入，这些问题会迎刃而解，综合实践活动这一新型课程必将进一步发挥其培养学生创新精神和实践能力的作用。

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一学期来，在学校领导的关怀和指导下，我和同学们在综合实践活动课这片快乐的绿洲上一起研究，共同感受、共同分享、共同成长着，下面就这学期的工作总结如下：

一、创造性的运用教学资源，上好每一堂课。

为了适应学校课程改革，全面推进素质教育，结合综合实践活动课的要求，目前我们学校综合实践活动课的教学资源采取由学校教师自主开发与借鉴以前综合实践活动资源包相结合的方式进行。由于综合实践活动没有固定的教材，更没有现成的教案，对于教师而言每一节课的开展都要费不少脑筋，为了上好每一节课，教师要善于创造性的使用教材。同时可根据自身特点及学生实际开展主题教学活动的开发。如这学期开展的《科技小发明、小制作》，等研究性学习活动贴近学生实际，充分发展了学生的主动性，培养了学生搜集资料、动手实践、调查研究的能力，收到了很好的'教学效果。

回顾半年来综合实践活动课教学工作，我体会到了付出的艰辛和收获的喜悦，下学期，我们将继续发挥教研组教研的优势，将我们云枫初中的综合实践活动搞得更加丰富，更具实效性。

二、存在的问题和困惑

虽然在课堂上自认为已经把学习任务布置得再清楚了，也多次强调要按时完成，可每次去检查完成情况时都让我大失所望，同学们不能自觉地完成，一催再催，虽然我也采用批评加激励措施，可仍有不少同学没完成，可能是同学们对这门课程的认识不够。那么如何转变

学生的思想，提高学习的积极性是一个亟待解决的问题。

三、来期工作的方向和思路

1、加强理论引领，向有经验的教师请教，向身边的优秀教师学习，大胆创新和实践，多反思和总结，积极参与各种学习培训和竞赛活动，不断提高自己的专业水平和科研能力，让学生爱上综合实践活动课。

2、以身作则，组织和带动其他综合实践活动老师积极参与课题研究，进一步完善综合实践活动评价机制，探索一条螺旋上升的本土化的综合实践活动实施之路，更好地实现课程资源共享，促进综合实践活动的常态化、有效开展。

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一、前言

我们现在是XX师范学校的学生，毕业后基本上就是从事教育工作，我也不例外，我的志向就是从事幼儿教育的工作。我立志于幼儿教育，并相信我有对这个职业高度的热爱和热情，我会将我的能力在幼教事业上尽情展现。在求职的路上会有鲜花暖日，但也会有荆棘风雨，我们要时刻做好面对机遇和挫折的准备，也需要有一定的目标和方向，那就必要做好职业的规划，找准职业生涯的道路，为日后能拥有阳光大道做足充分准备。

二、自我分析：

（一）性格分析：我是个比较开朗活泼的女孩，但我并不缺乏稳重，平时态度积极、认真，责任心强有一定的原则。和同学、老师能相处融洽，在做事时的独立性和自制力较强。好奇好问求知的要求高。但在做事为人时可能有考虑不周全的问题。我同时也是个勇敢、坚强、勤奋、无私的女孩。

（二）职业个性分析：我在学校担任过不少职务，在组织和动手等能力上有过培养，在工作中一直耐苦耐劳、主动积极、认真负责、为人正直、自信、有创新思想，并有一定工作方法和能力，我相信我在从事幼教职业中一定可以保持我的优点，发展我应有的水平，并不断学习新的`知识，探索新的事物，跟上时代的脚步，做个有计划、有目标、有学识的优质老师。

（三）我的优点：

1、责任心强，有爱心、耐心；

2、态度积极认真，工作努力负责；

3、学习成绩好，有一定的学习方法，乐于学习；

4、思维活跃、精力充沛，积极上进乐于思考和行动，并有创新的能力；

5、在文学、唱歌、画画等方面有一定的特长，舞蹈和表演突出，兴趣比较广泛；

6、身为学生会成员能以身作则，管好自己；

7、为人自信、正直、想法多。

（四）我的缺点：

1、考虑问题不够全面，做事不够果断；

2、有时比较任性；

3、个性较强，固执；

4、缺乏时间观念，做事易拖拉。

（五）家庭环境分析：家庭经济条件一般，父母都是普通工人，收入不高，姐姐毕业已工作五年，工作稳定，已组成家庭。我是家中最大

的经济负担。家庭成员没有太大的社会关系，只在教师这个职业方面有些关系。家中父母对我相当关心和爱护，但不过多的过问我的学习和活动情况。父亲由于在家时间较少，和我关系相处不太融洽，母亲给我的影响较大，我学会了诚恳待人，诚信做事，敢于追求为，热爱生活。

（六）社会环境分析：现在社会对幼儿教师这一职业的需要是很大的，大量幼儿园的兴办，还有一些办园较早的幼儿园也开始办分园，这样幼儿园对幼儿教师的需求大大增加，同时给我们很多选择的机会。现在幼儿园对幼儿的教育要求提高了，专业化的院校毕业的学生更受用人单位青睐，但院校的学生毕业率高，所以对工作的竞争也是很激烈。

（七）职业环境：幼儿园的环境很单纯，和社会无太多关系，无危险、无职业病危险，环境状况舒适，在园内无勾心斗角的现象，无权力的争夺，而且富有童趣，职业从各个角度来看都还算轻松，但责任重大，孩子是我们服务的主要对象，对幼儿的教育是全面的，那就要求我们首先要全面发展，对这个职业要有爱心，本职业的就业前景还是十分可观的。

三、SWOT分析：

优势：

（一）我的优势

1、各科成绩都较好，比较全面，并在艺体、文学等方面有特长，兴趣广泛；

2、做事特别认真、踏实，态度积极，责任心强；

3、在班级曾担任过团支书，在学校曾担任过学生会文体部副部长，国旗班负责人及成员，组织管理能力较强，且敢于尝试新的事物；

4、多次在校活动中及评优中获得荣誉证书；

5、多次实习，拥有丰富经历。

（二）优势的使用

1、知识掌握较为全面，并有一定特长，很受用人单位欢迎；

2、做事的态度能受到大家的信任；

3、组织管理能力对于幼儿园十分重要；

4、大量证书在面试及申请工作时能够突出，很占优势；

5、丰富的经验能很快适应工作及环境。

劣势：

（一）我的弱势

1、有时比较固执，情绪化；

2、考虑事情不够周全；

3、自我反思不够；

（二）弱势的弥补

1、多听听别人的意见，稳定自己的情绪；

2、遇事要从多方面、多角度考虑；

3、多找找自身过失，改正不足。

机会：

（一）机遇

1、姐姐是园长，我得到她的肯定，并表示欢迎我留园；

2、毕业前的各种招聘活动；

3、进修拿本科学历；

4、实习给老师和园长留下较好的印象。

（二）机遇的把握

1、我会慎重考虑是否要靠关系，这所园对我的发展有帮助吗？

2、利用自己的优点和特长，充分展示自己，参加一些好单位的招聘；

3、参加多种考级，提高自己的学历和知识；

4、认真考虑所实习单位是否值得留。

制约点：

（一）我面临的威胁

1、幼儿园工资不够高；

2、学历不够高；

3、英语水平较差，影响国际交流。

（二）威胁的排除

1、多学习，参加高校的高考，进修本科；

2、将心态平和，以学习及积累经验为重；

3、从现在开始就开始好好学习英文，多和别人用英文交流。

四、对职业的认识：

我认为幼儿早期教育是个要求全面发展的职业，有很大发展空间的，而且现在人们越来越重视学前教育了，大量幼儿园兴办，用人单位对幼儿教师的需求还是很大的。但自己必需不断充实自己，否则很难在这个领域长久待下去。对孩子

要有爱心，有耐心，有管理的方法和认真负责的态度，我们应提高自身职业素质，在教育行业中遨翔！

五、近几年职业生涯路线：

1、近期目标：好好学习，多积累专业知识，努力提高我的英文水平，并着力发展自己的艺体能力，在毕业汇演中积极表现；

2、中期目标：毕业后我将选择在北京发展，为此在今后的学习中我将要不断努力，扎实我的专业知识，通过各种考核；

3、长期目标：不断充实自己，敢于尝试新事物，参加本科考试，在事业上大展鸿图。

六、结束语：

人生的路需要自己走出精彩，每一次挫折都会成为宝贵的人生阅历，要勇敢的面对人生，面对日后的点点滴滴，并要不断努力，与时俱进。发挥自己的强势。谁能阻止少年武士赴死之心，他们听不见，用毕生的精力去奋斗吧，阳光大道在向我们招手！

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每个人都有自己的人生理想，我们应该本着对自己负责、对人生负责的态度，为我们的未来制定一个严谨而周密的计划，及时的规划我们得人生理想。点燃青春的激情，挺起我们的胸膛，向着明天得太阳阔步前进，让我们的人生更有意义，让我们的生活更加幸福美满。

作为一名大学生，走在人生的转折路上，内心难免有些慌乱、不知所措。面对未来，我们应该做些什么，应该怎样去做，是时刻困扰着我们得人生难题。对于我们这些即将进入大三的大二同学来说，这个人生难题显得尤为突出。面对人生的难题，我们不能逃避，更不能堕落，我们应该理性的面对现实、面对自己、学会做事、学会做人。不管未来的人生旅途多么的艰辛，都要勇敢的面对。相信只要我们做好充分的准备，充满十足的信心，任何困难都难不倒坚强的自己，我们的人生才会更加丰富和精彩。

梦想是一个百花园，我只是百花园里的一棵小草。可是小草也有一个大理想，于是，我在这里畅想一下自己的职业生涯。

(一)自我分析

性格方面：从总体上看，我是一个内外向兼具的人。这是因为在熟悉的人(比如：好朋友、室友)面前，我表现的比较活泼、无拘无束，对自己的观点会有清晰的表达，对事物也有自己独特的.见解。但是，一旦到陌生人面前，我便会紧张、拘束，话也少了很多，发表意见或见解时会因为紧张而不全面，往往给人一种胆怯的印象，当然，这种印象会随着以后的接触而慢慢改变。

兴趣方面：我喜欢安静、喜欢独处。喜欢一个人在一个安静的环境里，静静的读书、思考、学习、做事。不喜欢被太多的人关注，因此，在人多的场合，我选择静静的听别人说话，我想我比较适合做一个倾听者。我知道自己的这种心态对未来的学习、工作和生活会有负面的影响，我正在努力调整自己的心态，虽然到目前为止效果甚微，但是我不会任自己这样下去，我还会继续改变自己。

每个人都有自己的能力，同样能力的大小决定着一个人未来事业和成就的大小。综合自身，我认为自己现在是一个能力平平的人。好在能力可以通过后天的学习来提高，所以我一直在努力提高自己各方面的能力，以期能够更好的将自己完美的一面展现给大家。

(二)职业目标

综合各方面的因素，对自己未来的职业，我已经有了比较明确的方向和目标。我不是一个野心勃勃或者说雄心勃勃的人，我追求的是一种安定平稳的生活，我不喜欢商场上的追名逐利，也学不会官场上的尔虞我诈，由于我比较细心，喜欢安静，我把自己的职业目标定为一名会计师。

(三)决策理由

1)竞争优势

a)兴趣是最好的老师，我认为自己非常喜欢这个职业。

b)我所在的学校是河南财政税务高等专科学校，我们学校的会计专业在河南省是比较有名的，这里有很多经验丰富的老师。虽然我专业不是会计，但是我们学校给我们提供了许多接触会计及与其有关的课程的机会。我现在在自学《基础会计》，打算在今年拿到会计从业资格证，明年拿到初级会计师证。

c)我认为自己工作认真、细心负责、有耐心、能吃苦。

2)竞争劣势

a)缺乏社会实践和工作经验。

b)专业劣势。由于所学的专业不是会计专业，很多东西都是自学完成的，与会计专业的学生相比有一定的差距。

c)与人交谈及沟通不利，往往由于紧张导致表述不是很清晰，解释问题抓不住重点，谈吐条理不清。

d)领导和组织能力不强，并且对自己要求过高，很容易出现现实和理想相背离的现象。

3)机遇

a)社会需求旺盛。社会上对会计人员的需求量很大，几乎每一个工厂、每一个公司都需要一定的会计人员，所以说机遇很多。

b)社会上的中高级会计师有限，需要更多的会计方面的高技术人员。

4)威胁

目前社会上的会计人员比较多，加上越来越多的人考取了会计从业资格证，准备在会计领域里发展，所以就造成了会计岗位少，会计人员多的现象，再加上我由于一直在学校缺乏社会实践和工作经验，这使得我在近期很难找到比较满意的会计工作。

(四)大学期间学习计划及毕业两年内的计划

作为一名即将进入大三的大二学生，在缺乏理论知识和社会实践的情况下，自己的理想和现实相差甚远。为了顺利实现自己的理想，我对自己仅剩一年的大学生活及毕业两年内的生活做出以下简短设计：

大三上学期：

①开始尝试并学习写简历、求职信；了解社会需求；搜集与个人目标职业有关的信息。

②开始毕业前的申请，积极参加招聘，在实践中校验自己的知识积累。

③预习或模拟面试积极利用学校提供的条件进行模拟面试等训练，提高自己的面试技巧。

④尽可能多的做一些兼职，增加对社会的了解。

⑤拿到会计从业资格证，并且为考取初级会计师证做准备。

大三下学期：

①离开学校，进入实习单位实习。通过实践检验并且提高所学知识及技能。

②实习结束后，开始找工作。

毕业后的两年：

面对现实暂时放低自己的求职眼光，找一份空闲时间相对比较多的工作(比如：办公室文员)，利用工作的空闲时间拿到中级会计师证。

(五)为人处世方面

a、改掉偶尔情绪急躁的毛病，千万不和旁人发生冲突。

b、改变自己的消极心态，用一种积极的心态去看待社会，去面对生活。

c、在人多的场合，抓住每一个锻炼自己的机会。

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重庆装饰市场自80年代初步形成，90年代采纳吐新，2001年—2005年逐渐进入战国时代。行业主管部门行政干预能力差，进入门槛低，外来公司及游击队的冲击，种种原因导致竞争手段的利剑是价格战。盲目进入者众多，而且很多进入者多为行业内的一些设计师、策划师、工程部人员，所以他们只具备了设计，并不具备施工能力。在这样的大前提下，重庆装修市场的大洗牌时代已经来临。

一、市场分析：

纵观重庆高、中、低三大板块的家装市场，呈金字塔状排列。争夺中、低端客户的家装公司占重庆装修公司的85%以上，主要竞争手法集中在打拼价格及广告上。

施工质量普遍不好，客户投诉比较高，但是由于他们价格低仍能吸引到大部分工薪族。高端客户市场在塔尖，服务对象主要是企业主、公务员、金领、白领等人士。

现一般装饰公司组织结构简单，人员精干，但资深的人才也带给他们高成本，价格和利润相对都比较低。而一些大公司则大量投入广告来吸引客户，成本定是居高不下，所谓高端现在重庆仅有：天古、九鼎、博美组、华发等为数不多的高端设计公司。而纯粹的高端装修公司品牌则更少。现重庆的高端市场呈现增长形势，据保守估计今年高端市场有5000户。

大概有：高山流水南湖郡、保利、长青湖等一些高端楼盘。而还有更多的开发商进入这一市场开发高端楼盘。高端市场前景好，进入时期好。而纯粹的高端装饰公司则要耐得住求强、不求大的`寂寞。

二、关于公司定位分析：

1、目标客户锁定

(1)主要装修价在400/m2(不含主材)以上的客户为主(家装)。

(2)其次，以商业空间为主，公装为辅。

(3)业务拓展渠道：园林设计及施工，建材代理。

2、高端消费者需求分析

(1)个性化、新颖的设计(重设计客户)

(2)合理的价位

(3)优质的做工及用材

(4)贴心的服务

(5)品牌的身份(品牌的标识及内涵，具有文化内涵)

(6)环保和智能(使用功能上推崇享受主义)

三、组建计划：

1、场地选择

解放碑商圈或江北商圈，面积约为100 m2左右的高档写字楼，租金为50—80元/m2左右。

2、资金安排

(1)场地租金：5000元—8000元/月

预付3个月：1.5万—2.4万左右

(2)装修费预估：2万—3万

其中有些材料可拿到商家赞助

(3)设备：电脑4台，打印机1台

传真机1台，饮水机1台

约1.5万—2万

(4)办公家具(可约厂家赞助)：

预估：6000元

(5)注册执照及资质费用

约2.4万

(6)看房车一部(暂不计)

(7)预估三个月分险应急金：

预估：4万

(8)日常办公费用：

约5000元(3个月)

合计：11万—13.2万

3、投资比例分配及股权

公司注册资本为50万，实际现金投入：法人投资20万，占股51%，杨敏投资2万现金加技术股约占20%，旷洪投资2万现金加技术股约占20%(其中以设备：电脑两台，A4打印机一台，入股作价为4000元)，设计师占股9%。

每年留5%作为公积金，留5%作为公益金。公积金和公益金扣到投资金额一半时就不再扣。

4、投资回报分析

(1)目标业绩

家装：90万(季度)初期——成熟期150万

公装：1000万/年初期——成熟期

(2)毛利润指标分析

家装：按毛利35%计算

初期31.5万元/季

公装：按毛利25%计算

初期250万/年

(3)投资回收期限

保守估计：6个月以内

5、分红方式：

采用年终分红

6、组织结构图

7、薪酬体系(初期)：

(1)薪资：

总经理： 3500元/月—4000元/月

副总： 3000元/月—3500元/月

首席设计师：2500元/月—3000元/月

设计助理： 800元/月

行政助理： 800元/月—1000元/月

工程经理： 1200元/月—1500元/月

出纳： 800元/月

会计： 300元/月—400元/月(兼职)

业务员： 800元/月×2=1600元/月

合计：1.40万元/月—1.48万元/月

(2)提成及奖励方法

a、总经理提公司总业绩的1%作为奖励

b、副总提公司总业绩的1%作为奖励

c、首席设计师提总业绩的0.5%作为奖励

d、设计师助理提绘图工程0.5%作为奖励

e、市场部：家装：3% 公装：1%

8、财务监管流程

公司原则上500元以下的自己审批权归总经理，1000元以下归副总。5000元以上需经理董事会半数以上同意。财务报表每月一次，报经董事会审核。股东可随时查阅财务状况。

9、营销费用：(含广告费+参展费+资料费)

(1)初期：2万—3万

(2)每月：1万

10、公司命名为：

重庆大装饰工程有限公司

11、企业口号

创造无限价值，领略大家风范

12、各部分人员职权安排

(1)总经理

主要负责公司全面管理和工程质量的监管，公司的运行方向，大体方针政策。

(2)副总

负责业务拓展，管理市场部、设计部和材料的谈判，制定营销计划。

(3)首席设计师

负责设计部的设计和管理

(4)行政助理

负责公司文件打印、办公室卫生和电话营销工作。

(5)市场部人员

负责前期接触客户并把客户带到公司

公司前期人员搭配要精干，为节约成本，有些人员初期暂不考虑。

▰ 活动策划师需要具备的能力 ▰

一、宗旨及商业模式

宗旨: 成为行业领先的最具吸引力的家居和办公室装修门户网站

我们销售的不仅仅是建材，更是一种感性和超前的理念;是一种积极乐观的现代的装修方式;是一种生活享受！

商业模式: btoc的商业模式;

网站和实体相结合。

二、平台概述

网站将把本地最好的承包商、室内设计师和供应商集中在一起，为想装修的顾客提供一站式服务。

三、市场分析

随着社会经济、文化的飞跃发展，人们日益注重生活元素的改善和对美的追求。家庭装修作为日常生活里必不可少的一部分，怎么样做好装修已成为众多家庭必不可少的头痛课题。越来越多的客户已经意识到，建材在影响着装修质量的同时，施工会同样起着举足轻重的作用。但是施工队是更难寻找而且不好管理！建材是到处都可找到，但是施工却不是那样好找！在这个行业竞争非常激烈的社会里，，每个老板都想让自己装饰企业能异军突起多接一些生意，但是装修行业经过多年的发展，价格透明度越来越高，盈利也少的可怜！所以减低付出格外重要。通过大概了解中国现阶段有几百万个装饰公司，几千万的装修民工如果把传统装修公司引导走向电子商务话是一个很好很值得研究的客题！

另外据相关统计显示，中国上海市场装修消费需求近年来每年可达数亿元，总消费量占全国消费量近3成，装修文化显示出强大的发展势头和越来越多元化的市场趋势。

全球产业结构的调整和房地产行业的迅猛发展为装修相关行业的就业和创业活动提供了全新的基础和空间。装修在拉动经济建设的同时，日益显现出自身的价值和优势。例：新闻报道家庭装修热带动相关消费港城家俱家电市场持续旺销

时下正值今年家庭装修旺季的'中后期，记者近日采访时了解到，大部分家装相关商品都十分畅销。而随着不少市民开始入住新房，家具、家电等相关产品均出现了持续旺销的局面。

在三站家具市场，前来选购家具的市民络绎不绝，商家也是大力展开打折促销活动。据商家介绍，板式家具和时尚家具是比较旺销的家具种类，如卧室高门柜、客厅板式书柜、视听组合家具套装等，许多品牌的销量都十分可观。一位经销商告诉记者：“现在年轻人比较青睐时尚家具，特别是一些具备‘欧式’设计风格的板式家具，简单大方，销量不错。”记者了解到，布艺沙发、原木家具及高档的红木家具也成为不少消费者的首选。

记者走访市区几大商场了解到，随着价格的不断下调，同为家装连带商品的彩电和厨卫家电近期也呈现旺销状态。家住黄海城市花园的吴先生就说：“新房刚装修完，彩电冰箱洗衣机这些必备的家电少不了。而现在不少高档产品的价格都下调，感觉挺实惠的。”

业内人士表示，随着港城市民生活水平的提高，家装市场也逐渐提升档次，时尚并且实用的中高档家装相关用品开始成为市场的主流。但消费者购买时不应只注重款式，也要考虑家装用品与整体装修风格的搭配。

上海零点团购网是全国唯一家专业从事装饰装修施工与建材直销供应相结合的网站,主要从事(木工、瓦工、水电工、油漆工)的信息与发布，为广大公员提供一个免费发布信息的机会！网站的宗旨是“免费到底，互惠互动。共同开拓，共同发展。”

我们的目标是建成本地最大的家居与办公室装修入门网站。我们的服务是为将计划装修的家居客户和办公室消费者提供担保服务。装修家居是很耗神的事情，您必须自己找承包商和设计师，我们的网站为会您解决烦恼！

四、竞争分析

1.目前发展势头最为迅猛，但主作建材团购，办工、人员，终断，费用发展费用庞大，但他们目前已经走出上海，在苏州，南京，杭州设有办事处。

2.地处上海，处于发展中期，规模良好，但是主做现场，周期长，砍价为主，引起了商家反感。

3.地处上海，网络不是很成功，但正在赶上。

五、财务预测

初期1年的营运费用大致在6万元(实际初期投入约3万元)，xx年12月之前达到收支平衡。

六、营销组合策略

因为我们是创业初期的电子商务型企业，所以采用以网络推广为主的营销方式。

传统媒体：虑到创业初期的成考本及效果，暂不考虑;

网络推广：在google、baidu上买关键词、网络排名，购买网络实名(3721)，在淘宝、易趣上开店，成为阿里巴巴“诚信通”会员，并争取早点加入阿里巴巴“中国供应商”，同时在天涯、瑞丽、无忧团购、等知名论坛发贴，贴图，以增强宣传力度。

促销手段：通过qq群发，论坛发贴等方法，新会员入会或在某个特定时间段(比如10月1号到10月7号)注册会员并发贴者均有机会免费获得网站提供的家装设计，以提高人气指数，比如论坛同时最高在线人数。还有在免费的(1)24小时有问必答活动，分电话回答和论坛回答。应该说，从电话的咨询就可以带来收入，因为我们可以从事施工！不过这个要靠技巧！。(2)宣传单页的使用，还是很吸引人的，因为我们是网络平台做的是眼球经济，所以我们要每时每克都要利用机会，去开户楼盘发资料，以体现信息共享为主！别的装修公司宣传的是能帮他做事情，我们要告诉他们的是叫客户如何省钱！这样人气就聚起来了。(书里应该是建材的最低信息和施工队的联系方式！装修应该注意的细节)

情报收集：根据本人观察，现在装修公司的施工对的施工队的渴望寻求信息常有发生，个人用户信息闭塞，有写人是没有事情做，有些公司是找不到人！现我已经收集到施工队的信息基本资料300条左右，主要联系方式为手机及电话等;在上海有装修公司已经有xx0万多家、我们的第一部是如何让两万多家装修公司知道我们的服务！如果能争取到20%的客户，我们就降低了投资风险;

小区推广：小区飘浮着商务气息：据调查，中国人民银行25日公布的xx年上海市金融运行报告披露，逾220亿元境外逐利资金在去年流入了上海房地产市场。

据不完全统计，xx年1至11月，境外资金通过多种途径流入上海房地产市场的总量超过222亿元。其中，用于房地产开发的约150亿元;用于购房的约 70亿元。这些都是用于小区建设！怎么走进小区深入人心是我们的课题！开拓小区市场并不仅仅是获得了目前这一个市场空间，对企业的长远发展也很有意义;建议加强和物业的合作，利润共享！

社会形象:力所能及的支持国家希望工程，逐年增加资助名额，培养企业员工的社会责任感，树立企业良好的社会形象。在农村之间建一条装修人才输送的高速公路！很有影响力！

七、资金需求及筹措方法

资金需求：初期1年的营运费用大致在6万元，吸引投资入股,但投资方占有股权不得超过49%，具体面议。

合作方式：投资方出资，实行财务监督，不参加网站具体运营。

八、团队概述

发起人：罗其兵 7年多的装修研究经验！

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一、盈利情况分析

所需资金：10万元

开业成本：5万元

营业面积：50-80平方米

员工工资：6-10人，5000元左右

流动资金：2万元

月盈利：2万元左右

二、市场分析

随着人们生活水平的不断提高，人们对居室要求已不仅仅局限于居住，更要求美观舒适，特别是搬入新居之后，往往要对居室加以改造和装饰。一般人由于受各种条件及审美观的限制，对居室的装潢往

往缺少独特的眼光。因此，往往求助于专门的装修公司。

我国的家装业是一个利润较大的行业。我国的住宅建设，特别是城镇住宅建设，经历了近20年的连续增长之后，已颇具规模。随着人们生活水平的提高和住房制度改革的推进，居住消费占总消费的比重迅速提高，人们越来越关注居住环境的改善。我国的家居装饰业应运而生，10年来发展很快。

家装潜力巨大。据统计，这几年全国家居装饰业的总产值为1200亿元，是20世纪90年代的40倍，年均递增45%，大体上每两年翻一番，相当于全国城镇住宅年投资总额的30%。有一种大胆的估计：家居装饰在未来两三年内将达到2000亿到3000亿元，即相当于住宅投资总额的一半左右。这不是虚张声势或盲目乐观。

家装公司是从1998年发展起来的，发展到今天已有较大的进步，该行业也成为社会上一个较热门的行业。人们都想给自己营造一个安逸舒适的空间，对居室环境的要求也越来越高。近年来房产开发商开发出大量的户型，也为家装行业的发展带来广大的空间和无限的商机。据专家分析，家装市场在未来几年内仍有较大的发展潜力。

三、地址选择

家庭装修公司的理想选址一般在新建成的居民住宅区、建材市场或大型居住区的聚集地。

四、特色门面设计

家庭装潢公司与其他行业不同，格外重视公司的“门面”，它不仅仅从一个侧面展示了企业的形象，也在消然地输出一种理念。对于正在选择装潢公司的人来说，装潢公司的“门面”可作为一种很好的“参照物”，下面提供几种样式供参考。

1、追求“后现代主义”

“后现代主义”将设计突出地表现出来，传达的是一种设计理念。因此，在装修的时候保留空间

功能的完整，而不必做过多的修饰。比如墙面的处理，铆钉都裸露在外，只是用色彩来重现建筑的美;不规则的几何形体错落有致，金属得到了设计师的偏爱，这些都表现出了“后现代主义”的理念。

2、向往简约“古典主义”

装潢公司总是喜欢突出自身的个性，通过装饰好自己的门面向顾客展示自己对设计的独到见解及敬业精神。简约的“古典主义”使设计风格显得高雅，如果能再配上周边的环境，将会使整体设计更具风雅。

3、返璞归真，沧桑怀旧

在钢筋水泥般的城市住久了，人们便开始向往自然的风光，追忆沧桑岁月，斑驳的砖墙，苍老的木柱木螺，凹凸不平的松木地板，落地的大铁门锈迹斑斑，上面是一排排赤裸的铆钉，开启时吱吱呀呀地响，仿佛是历史的脚步。这样的设计正迎合了那种饱经沧桑岁月人的一种心理。

4、艺术与商业的完美结合

这种设计容易给人一种年轻、严谨、现代化的印象。使用尽可能少的'元素组合成针对性最强、包容性最大的空间，以传达给观者严谨的专业能力与平和的感受，以达到艺术与商业的完美结合，这是众多年轻人的追求。顶面和柱体的白色、墙与地的灰色以及门面外灯箱的黑白用色，是个性的张扬;开敞式的、便于各部门之间文件的交流布局，又兼顾了商业空间的共性。这是艺术与商业完美结合的现代化特征。设计的精髓却始终不能丢，越是做得“少”了，越需要精细地推敲。

五、房间特色设计

每一个房间的装饰都有自己独特的地方，但这独特之处又有一定的规律性和时代性，把所有这些精华部分提炼出来，在室内各处墙面造型及家具造型的表现形式，称之为室内装饰风格。

下列几个设计思路，可供读者参考：

(1)结构贯通出空间;

(2)色彩融合出气氛;

(3)材料交合出品位;

(4)造型融合出旋律。

在进行墙体装修时，可将一些实用性强、色彩风格与墙面协调统一，例如：门厅中的鞋柜;厨房卫生间的壁柜、吊柜;客厅卧室的角柜等。在面积较大但高度不够的客厅里，一般可舍弃美丽的吊灯，在天花板设计时放置一个圆形、椭圆形或方形、六角、八角的灯池(2平方米或5平方米)，将射灯藏于灯池周边内，这样天花板即成了灯的一部分，在浑然一体中扩大了客厅的视觉高度。

对于那些有偏爱的，可根据其爱好设计相应的风格，将一切巧妙运用起来，以达到色彩的整体性。既能表现出气氛，又能得到空间扩大的效果。

有些房间为平面直角，而家具却是一些曲面、曲线，显得不太协调，这样就要对房间进行处理，如拱形的屋顶、拱形的门楣等;以高低错落的板块来装修天花板，内设照明灯，表现空间之美;有人喜欢板面造型，对墙体的装修用板块的形式来打造高大肃穆的效果;以二三级台阶来营造登堂入室的大家之气;在家具的选择上可选用两种颜色板块组合而成的新潮家具。这其中便蕴含了一种旋律美。

六、经营建议

1、签订一份公平的合同

在双方协调一致的基础上，签订一份公平又详细的合同，是十分有必要的。有的客户不认真审核合同轻率签字，到后来遇到纠纷往往是很平常的事情。然而，装修公司由于制作合同不严密、不详尽，自食其果的非常多。

2、制作一份详细的报价表

这是装修中的主要程序之一。报价表要力求详尽，包括所有的承包项目、单价、单位及金额，还应标明哪些材料是装修公司购买，哪些是客户自购，大致灯具、洁具、空调，小至拉手、门锁都要囊括在内。有了这样一份详尽的报价表，就会减少许多不必要的麻烦。一份详细的报价表的重要性是不言而喻的，它能够与合同相提并论。

3、在施工过程中，同客户相处要融洽，要尽量尊重客户的意见

某些装饰公司在签合同前后往往言行不一、两副嘴脸。丝毫不尊重客户合理的意见及要求。当客户要求修改图纸时，甚至对客户出言不逊，大谈设计风格等专业术语，搞得客户非常难堪，当施工中出现错误时强词狡辩等。这些现象是必须避免的。装修公司既要虚心听取客户的意见，又要勇于承认并改正自身存在的缺点与错误，并做到及时向客户说明，与客户之间建立一种和谐融洽的关系。

4、进一步扩大透明度

做事情增加透明度，有了问题坦诚向客户说明，这样便会增强客户对你的信任感。那些认为“无商不奸”的人是挣不到钱的，许多客户会对你“望风而逃”。

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20xx年9月20日至30日，我参加重庆市高中的政治骨干教师培养对象第三阶段的培训。这次培训内容丰富，形式多样。前半段聆听了多位学员的精彩的微型讲座，第三阶段后半段也叫影子培训阶段。所谓影子培训就是“如影随形”，把前期的理论运用于实践。“在体验中学习，在学习中体会”，这是我影子培训以来的最大的体会和感悟。在影子学习中，我们听到了更多的真实的常态课，它既没有过多的修饰，也没有太多的花俏。这样的课堂让我感到朴实、自然，遵循了学生身心的发展规律和学习特点，非常有利于学生各种能力及良好个性的健康发展。通过这次学习，我觉得受益匪浅，收获很多，整个培训带给了我很多的启迪和思考!

一、感受同行风采，聆听微型讲座

有一种交流，没有融入你就不会知道头脑风暴。学员的微型讲座使人激情彭拜。讲座角度广，涉及到高考试题解读、教研组建设、优生培养、教师专业成长、学生德育等主题。学员的微型讲座都结合自己的工作经历及其反思，从理论与实践两个层面进行了经验交流和分享。其中，忠县中学的杜象斌老师作了《在体验中感悟在升华中达成——在体验式德育中立德树人》的主题讲座，这让广大学员对如何达成思想政治教育课程的目标有了进一步的思考；其他学员都是针对具体的课堂教学流程从某个切面进行了研究，如云阳江口中学的戈宏美老师对如何更好地做好课堂导入谈了自己的心得和体会，赢得了全体学员的赞同。

12位学员的微型讲座，个个精彩纷呈，亮点频频。最后，学术委员王贞纯、聂猛和班主任万礼修的精彩点评也引起了大家的共鸣。

二、魅力影子培训，专家行为示范

金秋九月，丹桂飘香。这次培训，我们走进了綦江南州中学、重庆第二外国语学校和重庆外国语学校，我深刻感受到他们美丽的校园环境和浓郁的校园文化。

在外国语学校，我们第三小组11名影子受到了学校的热情款待。本着“积极参与、主动融入、虚心学习、注重沟通”的跟岗学习原则，我们认真观察、认真学习、认真反思，我们的指导老师肖志农老师为使我们学有所得，他精心拟定了跟岗学习计划，给我们安排了许多的学习、实践活动，让我们在学习、实践中不断超越自我，不断进步提高。

重庆市外国语学校谭平老师不仅就《意识的作用》为学员们提供了精彩的示范，而且在高三的作业评讲上对选择题的解题技巧和主观题的准确切题做了细致的归纳，让各位学员获益匪浅。特别是在讲意识的作用时，采用鲜活的材料激发学生的思维，引导学生在思维的碰撞中认清意识与物质的辩证关系，掌握一切从实际出发、实事求是的方法论要求，既保留了哲学的思辨性，又增加了课堂的趣味性，让我们见证了一名政治老师的智慧。

兰青老师带来的《民主选举：投出理性的一票》,采取探究活动的方式，层层深入，引领学生不知不觉中习得相关知识和理念。课堂上学生踊跃参与，设计出不同的选举方案。这堂课真正培养了学生的民主意识和政治素养，体现了新课程背景下的教学理念，让我们见识了重庆外语学校学生的风采，同时也坚定了我们在自己的课堂放手发挥学生主体性作用的信念。

跟岗学习期间，理论的学习只是一个方面，我们更多的是教学实践活动。这段时间，我们学员上了三节课，大家都得到了实实在在的锻炼。在此过程中，肖老师给予了我们精心的指导。他认真地听取我的每一节课，课后和我一起议课，真诚地指出我课堂教学的不足之处，并提出修改意见。在肖老师的鼓励、指导和同伴们的帮助下，我们的教学水平和教研能力得到了很大的提高。影子培训期间，我们与影子老师、学生亲密接触，认真、虚心地向肖老师学习和请教，课余时间，肖老师和我们促膝长谈，话题涉及教育、教师、学生班级管理方方面面的内容，在教室、办公室、教研会议室、运动场、食堂都留下我们师徒欢乐的身影。

我们从肖导的身上学到了做学问和做人的道理。在这里，我的心灵得以净化，人格得以升华。专家的教育教学理念、人格魅力和治学精神深深地印在我的心中。本次培训通过老师们的“点化”和“引领”，使我豁然开朗，充满信心地进入教育教学工作中。

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今天听了xx教育科学研究院研究员汪xx的讲座《教师培训赋能专业成长》，收获颇多。教育开启我们的爱和智慧，培训是一个思想交流的约会，好的观点很迷人，错的看法也很可贵。

汪老师让我们带着问题来听课，要思考今天的课，我有什么期待？课结束时，我如何知道对自己是有帮助的？课后，我会做些什么？

汪老师讲到新时代怎样才算是“专业的教师”。他认为，专业的教师应该是：

（1）读懂“学生、家长、学校和社会”的分析师；

（2）合情、合理、合法的课程课堂设计师；

（3）连接“课堂与社会、教室与世界、教育与生活”的策划师。

我认为专业的教师则应具备专业理念、专业知识、专业能力。

一是专业理念是教师成长的保障。教师要有端正的态度，要脚踏实地、仰望天空。在学校当老师，做事业，谋发展，需要有能吃苦，肯付出，重务实等优秀品质。同时，必须要有更广阔的视野，更坚定的信念，不断创新学习，持续提升自我，才能取得工作业绩与成果。

二是专业知识是教师成长的条件。专业教师首先要具备良好的学科专业知识的。干得有效，是因为想得明白；想得明白，来自学得通透。我们不是不合格才需要学习，而是要思考、要成长，就需要学习。学习专业知识是为了美好的成活。小课堂联系大世界，教师将自己所学的知识传授给学生，需要不断学习，不断提升自己的专业修养。

三是专业能力是教师成长的关键。教师专业能力是教师职业特点的能力，包括了教学的基础性能力（观察力、记忆力、思维力、注意力）和教学的一般能力（组织能力、表达能力、教学设计能力、教学实施能力、学业检查评价能力、教学反思能力），教师的专业能力则是影响教学效果的关键。

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学生的元认知学习在学生的理论知识学习过程和实际生活过程中起着关键的作用，通过对自己的认识和反思来建立一个比较完善的发展系统，对自身的提升也有一个完备的规划。在高中政治学习过程中，学生通过对理论知识的掌握来对自身进行评定，从而建立起完善的学习计划，促进政治学科的发展。从宏观来看，元认知学习不仅是一种教学手段，更是一种培养人才的战略，对学生的终身发展有着不可忽略的作用。

一、认识自己，了解他人

教学活动是一个教师与学生一起互动的过程，在这个过程中，教师要帮助学生建立正确的价值观，而学生在正确价值观的引导下能够做出正确的学习选择，通过学习他人来完善自己。这种过程就是认识自己的过程，了解他人的过程。例如人教版高中政治必修四第六课“人的认识从何而来”，教师在基于本课“实际决定认识”的主题上，可以先让学生来做出自我评定：“我是一个内向的人”“我擅长书法”“我喜欢晚上睡觉之前看书”这些都会是学生评价自己的答案。教师在学生做出评价后可以继续询问学生如何得出这些认识的，而学生也一般会回答：“因为我很少主动和别人说话”“我从小学习书法并且获得很多奖项”“因为我每天睡觉前就会看书”可以看出，学生的回答都是从实践活动中得出的结论，因而认识自己是什么人要通过实际情况来评定，这也是元认知的基本概念。

而在学习“用联系的观点看问题”时，学生也需要通过联系的特点结合实际来思考自己和他人。元认知学习有一个重要的环节是通过了解他人来改善自己。而联系是普遍的，自身的个性也会在他人身上表现出来。而联系也是多样性的，每个人有着自己的特征，学生在交流沟通过程中能够从中吸收他人的长处，同时把自己的经验和收获也可以借鉴给他人参考，互相提升。

二、明确任务，找准策略

在认识自己并且找出自身的缺陷后，需要一个完备的计划来补充和弥补不足之处，这也是元认知过程中重要的环节。在高中的政治学习中，教师也要鼓励学生找准自己的学习策略，通过学习策略来不断完善自己，而不是盲目地努力。例如在学习人教版高中政治必修一第二课“多变的价格”时，教师可以将“价格”这个生活化的概念与政治理论学习相结合。为了突出“价格变动的影响”这一主题，教师也能通过提问的方式来使学生意识到目标确立、策略制定的重要性。比如教师可以问学生：“价格升高和降低时，你们在生活中应该做出怎样的决策呢？”通过这个问题，学生能够把价格和消费、生产联系起来，结合价格变动的实际来做出对策。不仅让学生梳理了政治理论知识，而且对他们良好学习方法的形成有着促进作用。元认知学习使学生有了更清晰的目的和标准，从而结合自身实际做出相应的举措。

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元认知学习在政治课程上的运用不仅限于生活部分，在国际政治交往中也充分体现出来。例如学习“国际关系的决定性因素：国家利益”时，学生在教师的指引性教学下形成了对国家利益的认识，所以在国际外交上面采取的措施便是：有利于本国发展便合作。而国际地位的提高要求国家综合国力的增强，所以采取的措施是：努力提高国家实力。这些政治举措也是学生在元认知学习过程中必须想到的部分，明确对策才能实施决策。

三、从反思中提升

学生学习要在不断实践和反思中逐渐升华，所以在元认知学习状态下，学生的反思过程也是学习过程中的重要过程。在人教版高中政治必修四中的“唯物辩证法”学习中，有一个知识点讲到物质决定意识，而意识指导着物质的发展。这种辩证法的思想同样也要在学生脑海中形成一定的意识，促使他们要用辩证的思维去看问题，并不仅仅是政治理论的掌握。落实到学习上，就是学生的反思过程，学生通过实践获得对事物的认识，再通过自己的思考形成新的认识，从而知道实践的再次进行。这种辩证法思维也是元认知学习所提倡的对策，不仅对学生思维方式有所完善，并且能够对学生的终身发展起着有利作用，帮助他们辨析问题和解决问题。

而在学习“矛盾是事物发展的源泉和动力”时，学生对“矛盾”的认识也是元认知学习的一个重要方面。教师通过对此章课题的讲解让学生了解到“矛盾”对事物发展的重要性，同时学生们在学习过程中遇到的纠结也是推动他们学习进步的关键。所以高中政治的学习并不是单纯的理论性学习，更是对思想的培养，对实际问题解决的能力的锻炼。

四、总结

随着新课程改革的实践发展，以学生为主体的教学方式越来越成为教学模式中的重点。在高中政治学习中，元认知学习作为一种教学手段不仅培养了学生认识自我的意识，也对学生独立解决问题、创新问题提供了良好的途径。在素质教育推崇的现代化社会，元认知学习对学生学习态度的改善和学生良好学习习惯的培养起着关键作用，更重要的是其对学生终身发展也起着至关重要的作用。

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随着经济社会的发展与变革，高等教育不断发展壮大，大学的功能得以扩展和延伸。但不变的是，大学始终围绕着人才培养这个根本任务，致力于提高人才培养的质量和水平。无论提升科研水平、发展研究生教育，还是拓展社会服务多么重要，本科教育始终是研究型大学生存和发展的根基。在经济发展新常态和高等教育大众化背景下，我国研究型大学的本科教育应定位于：为高端人才的成长奠定基础。成人教育和成才教育是本科教育阶段的两个基本任务，研究型大学需基于高端人才应具有的素质和能力，在对学生实施成才教育的同时，更加关注对学生进行成人的教育。武汉大学将以人才培养为本、本科教育是根作为基本的办学理念，努力打造世界一流本科教育，深入推动教学内涵建设和本科教育教学改革，以期为经济社会发展培养出更多更好的拔尖创新人才。

一、高等学校本科教育使命的回归

在经济和社会发展日新月异，大学功能不断拓展的新形势下，再次强调大学人才培养的基本职能，既是对大学传统的坚守和弘扬，也是基于经济社会发展对大学地位和作用的深刻认识。从世界高等教育的发展历程看，人才培养是大学的最初使命，也是大学承担的根本任务。在大学建立研究所、实验室，鼓励教师和学生参与到学术知识的创新过程之中，有利于培养出具有创新性的学术人才。在承担人才培养、科学研究职能的同时，强调大学应该肩负的服务社会功能，则拉近了大学与社会的距离，增强了大学培养的人才的社会属性和社会适应性。尽管大学的职责和功能随着社会的发展在不断地扩展，但大学的根本任务依然是培养人才。大学是由教师和学生组成的一个学术共同体。没有大学生的机构，就不能称其为大学。凡是有大学生要教育培养的地方，都必须把高质量的教学工作作为基本的要求。因此，无论大学如何发展，无论社会对大学有什么期待，只要有学生需要培养，人才培养就是大学的根本任务。

二、我国研究型大学本科教育的定位

办学定位是指大学为明确自身在整个高等教育体系和格局的位置，理性把握自身角色和使命，确定服务面向、发展目标而进行的一系列前瞻性战略思考和规划活动。一方面，办学定位体现了大学的基本办学指导思想和办学理念，是大学历史传统的延续和传承；另一方面，办学定位对大学的.办学行为和未来发展具有统领作用，它必将引导大学的改革和发展方向。我国对高校的分类有多种标准。不同类型、不同层次的大学，其本科教育的定位理应不同。按科研含量和学术水平来说，大学分研究型大学、教学研究型大学、教学型大学；按学科的综合性程度来说，大学分单科性院校、多科性院校和综合性大学；按人才培养的层次来说，大学分专科院校、本科院校、具有硕士或博士授予权的大学等。按本科人才培养的规格来说，大学有应用型本科教育和学术型本科教育之分。而且，同一类型或者同一学校在不同历史时期，其本科教育的定位也可能不同。改革开放以后，由于国家经济社会发展急需大批专门人才，因而在相当长的历史时期，我国不同类型的高等学校本科教育的定位也是培养专门人才。

三、武汉大学本科教育改革基本设想

在我国经济发展新常态和世界高等教育大发展的背景下，武汉大学将以“人才培养为本、本科教育是根”作为基本的办学理念，努力打造世界一流本科教育，深入推动教学内涵建设和本科教育教学改革，以期为经济社会发展培养出更多更好的拔尖创新人才。作为一所学科齐全、科研实力雄厚、面向国际的综合性、研究型大学，武汉大学的本科人才培养目标定位于：致力于培养具有坚定的民族精神、强烈的社会责任感和使命感、开阔的国际视野、人格健全、知识宽厚、能力突出的拔尖创新人才。

课程教学是本科人才培养的主渠道。采用什么样的课程体系来组织教学，直接影响和决定着高等学校人才培养的规格和质量。只有经过精心设计，符合知识内在逻辑与学生发展需要，与学校的人才培养目标高度吻合的课程体系，才是较为科学和完善的课程体系。因此，大学究竟应该构建什么样的课程结构，应该开设哪些课程，课程的教学内容如何确定，以及怎么处理前继课程和后续课程的关系，是大学教师要研究的重要课题。

百年大计，教育为本；教育大计，教师为本。教师的师德师风、教学水平和综合素质是促进本科教学质量的关键因素。好教师的言传身教、为人为学，对处于成长期的青年学生来说，发挥着潜移默化的影响和作用。好的教师能够带领学生在求知的道路上不断进取，激发学生学习的热情和动力，指导学生正确选择专业、课程，并帮助学生做好自己的人生规划。因此，高等学校教育教学改革应以提升教师教育教学素质为核心，通过开展一系列教师教学培训和专业发展工作，引导每一位教师成为懂教育的学者，不仅学问做得好，教学水平也很高，既做学问家，又做学问教育家。

大学是一个学术性组织，承担着人才培养、科学研究、社会服务与传承创新文化等多项职能。如何认识和落实本科教育的基础地位，如何引导教师积极投入教学，如何培养学生的社会责任感，如何营造全员育人的良好氛围，如何发挥科研对教学的促进作用，如何推进教育与教学的有机结合，如何促成有效的教育教学管理体制和机制的建立和运行等等，都是高等教育管理者应该思考的重要内容。大学应通过一系列规章制度的建立和完善，不断创新教育教学管理制度，为深入推进高等教育改革提供政策保障。

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为使我院更好地履行承担区域医疗卫生枢纽作用，进一步加强我县区域内基层医疗卫生机构科技人才队伍建设,提高其卫生综合服务能力，促进基层医疗卫生机构专业技术人才在医疗卫生事业中充分发挥作用，现结合我院实际，特制定《德江县人民医院承担基层医疗机构医疗卫生人才培养制度与保障措施和培训方案》。

一、重要意义

在基层医疗卫生机构发展的诸多因素中，医疗卫生人才始终是至关重要的，这也是我县医疗卫生工作的重中之重。为了做好这一利国利民的系统工程，根据省、市、县卫生行政部门的要求，我院决定将对基层医疗卫生人才培养作为一项长期工作来抓，用制度加以保障和规范实施，有针对性地制订培养计划，加快我县基础卫生人才队伍建设，提升基层医疗卫生机构综合实力和技术水平，促进我县医疗卫生事业协调发展。

二、具体措施

（一）营造良好环境

1、建立卫生人才培训激励机制。进一步完善我院基层卫生人才培养制度和政策保障，严格执行我院专业技术人员在晋升中高级职称前必须到基层医疗卫生机构驻点帮扶1年以上的政策，鼓励我院具有中高及职称人员主动到基层医疗卫生单位驻点帮扶或开展短期的学术讲座、临床教学和理论授课等，以不断提高基层医疗卫生人员的专业理论水平和综合服务技能。

2、改善条件接纳人才培训。为鼓励基层医疗卫生单位人员到我院临床进修或短期实习，我院创造条件为基层医疗卫生机构到我院进修或参加短期实习的人员免费提供住宿，医院食堂向进修实习人员开放，以解除其生活上的后顾之忧，让他们安心从事学习，提高学习效果。根据县卫生和食品药品监督管理局的安排，我院每年重点帮扶6个乡镇卫生院，每个卫生院持续帮扶时间为5年，帮扶理念以输血式帮扶向造血式帮扶转变，增强了帮扶工作的连续性，提高了帮扶效果的持续性。

（二）人才培训方案

1、鼓励基层医疗卫生机构在职医生积极参加我院每周开展的专题讲座，各卫生院可根据本院实际情况，制订人才培养计划，有针对性的选派人员到我院进修学习，我院根据其人员、进修学习专业等要求，无条件地接收并按其要求认真组织实施，确保按需实施，因材施教，提高培训效果。

2、我院计划每年度定期至少开展专题知识1期讲习班，由我院副高以上职称人员讲课或邀请省内外知名专家讲课，鼓励基层医疗卫生机构安排人员参加。

3、充分利用我院名老专家资源，以基层医疗卫生机构医疗技术骨干为对象，组织建设好技术传承工作，培养后备医疗技术人才力量，掌握先进专业技术，使其向全院学科带头人方向发展，在科室业务管理中充分发挥他们的主力军作用。

4、每年开展1期对基层医疗卫生机构负责人的医疗质量与医疗安全管理的专项培训，使他们掌握先进管理方法，提高科学化管理水平。

5、加大对乡镇的.巡回医疗工作力度，成立专门的医务部负责组织落实，组建专门的巡回医疗队，每周至少下乡巡回医疗1次，覆盖全县所有乡镇和50%以上行政村。

6、我院积极组织学术讲座活动，外聘专家来我院举办学术讲座及由本院副主任医师以上人员主讲，做好基层医疗卫生机构医师及其它专业初级人员的专业知识培训，使他们能够胜任一般技术工作。

7、我院每季度进行中医药知识培训一次，组织基层医疗卫生机构中医药技术人员来我院参加培训，以提高基层医疗卫生机构中医药服务能力。

三、经费投入

1、我院计划从全年业务收入中拿出0.5%作为基层医疗卫生机构专业技术人才培训基金，用于针对基层医疗卫生机构人员所开展的讲习班举办、学术讲座、短期培训、临床进修实习等，支持基层医疗卫生有关人员来我院进修学习，进修人员按规定享受与本院职工同等待遇。

2、加强培训相关设备设施的建设，逐步改善多媒体室音像设备，持续改进教学成效。

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一、对销售工作的认识：

1、不断学习行业知识、产品知识，为客户带来实用介绍内容，更好为客户服务，显得行业的专业性;

2、先友后单：与客户发展良好友谊，转换销售员角色，处处为客户着想，把客户当成自己朋友，达到思想和情感上的交融;

3、调整心态，进一步提高自己的工作激情与工作自信心;百倍认真努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘;

4、去除任何客户拒绝的恐惧心理，对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专业性的进行交流;

二、对销售工作的提高：

1、制定工作日程表;(见附表)。

2、一天一小结、一周一大结、一月一总结;不断查找工作上的不足，及时纠正工作的失误，完善工作的整体效率;

3、不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户;乐观积极向上自信的工作态度才能拥有很好的工作成果;

4、每天坚持打40个有效电话，挖掘潜在客户、每周至少拜访2位客户(此数字为目标，供参考，尽量做到)，促使潜在客户变成可持续客户：

5、拜访客户之前要对该客户做全面的了解(客户的潜在需求、职位、权限以及个人性格和爱好)，并准备一些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融及相应的专业产品知识的应付方案;

6、对陕西省、山西省、江西省、河南省四大省市、县公路段单位负责人进行逐个电话销售，挖掘潜在客户，跟进并对相关重要客户进行预约拜访;

7、提高自己电话营销技巧，灵活专业地与客户进行电话交流;

8、通过电话销售过程中了解各省、市的设备仪器使用、采购情况及相关重要追踪人;

三、重要客户跟踪：

1、江西萍乡市公路管理局供机科林科长、养护科曾科长;

2、山西、陕西、江西、河南各省市级公路局养护科;

3、浙江省临安市公路局、淳安县公路段、昌化县公路段、建德县公路段的相关负责人;

4、山西省大同市北郊区公路段桥工程乐;

5、河南市政管理处的姚科长;以上是我七月份工作计划，我会严格按计划进行每一项工作;敬请魏总对此计划不全的一面加以指点，谢谢!行政助理，我是人力行政部xx，这是我未来一个月工作计划，具体内容如下：

一、办公环境合理进行卫生安排，确保办公环境整洁;

二、办公用品管理。

1.办公用品及礼品的采购、领用、监督与成本控制

2.公司的资产统计及管理，避免公司资产流失和浪费，做好勤检节约的实务工作

3.准确、详细登记每月产生的费用

三、会议与活动

1.做好会议记录并发放送至每个参会人员邮箱;

2.协助组织公司举办的各类活动，如员工旅游等。

四、招聘及其它事务

1.协助HR招聘，收集和关注招聘网站的人才信息;

2.汇总各地考勤，及时进行组织结构的更新

3.对新入职的员工在通过考核后办理工卡对外事务

1.来访人员的接待

2.证照、合同申办资料的准备及提交，年审证照的取回

3.社保及居住证的办理

五、其他临时事项协调财务的工作，完成交办的事务;

1.协助建立和完善行政后勤管理的各项规章制度，并负责监督、执行与追踪;

2.完成上级交办的其它工作任务。以上是本月的工作计划，还有很多不完善的地方，我会慢慢改进目前为止，许多工作都是停留在琐事上，我希望可以有更多可做的事情，而不仅仅时这些琐事。这对我来说不仅仅是个挑战，更是一次历练，为公司更好发展的同时对自己也是一个提升。虽然入职只有一个多月，但感触颇多，下面我发表下入职以来的个人的一些感受：

①公司里没有员入职培训，新员工进公司后连最基本的公司制度都不知道，很多时候工作配合起来就有一定的困难。管理、技能方面的培训，不仅是针对技术人员，同时其他岗位的都应该适时的培训，学习吸收新的知识，以提高各人员的工作效率及办事解决问题的能力

②公司没有资产统计，有些东西坏了丢了以致公司到底有多少家底都不清楚

③除了办公室人员，平时大家很难有机会一起交流!所以适时的举办一些公司活动是很有必要的!公司每次的活动及一些大小事，都有必要采集相应的影像资料，记录公司发展的历史

④福利上，为发福利而发福利，从没有考虑过员工的.需求和实行性，过于个人主义。我在论坛看到有些企业的福利是这样发的：同样是发月饼，人家却把月饼寄到了员工的家里，送给了他的父母，并送一份对员工表扬及对其父母感恩的话，我想这样的效果远远超过于通知员工到你办公室领月饼?所以很多时候我们可以更全面的考虑这些，不仅对员工是一种关怀，对公司也有更好的影响。

⑤岗位职责不明确，很多制度不完善，工作没有激情等以上纯属个人看法，如有不对之处，请多多指教!

六、加强规范管理、做好日常核算

1、根据公司核算要求和各部门的实际情况，按照会计法和企业会计制度的要求，做好财务软件的初始化工作。

2、配合会计师事务所对公司第七年度的年终会计报表进行审计，并按有关部门的要求，完成会计报表的汇总和上报工作。

3、配合外部审计机构对总公司上一年度财务收支情况进行审计，提高资金使用效益。

4、配合公司领导完成各责任中心经济责任指标的预算及制订工作，并做好公司有关财务管理制度的拟稿工作，加强财务制度建设。

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俗话说：师傅领进门，修行在个人。所以说，每个人都能独创一套适合自己的修行，我写下我的，仅仅是给大家一个参考，欢迎有个性的你们说说自己对已经参加过的入职培养的感受。每个人都能写出电话销售新人培养计划。

第一天：公司介绍。有很多童鞋会说，不管哪家公司，公司介绍需要用一天时间进行培养吗？当经理把一本公司介绍摆你面前，然后去忙别的事，第一天的8个小时，不再搭理你，你会如何做？

以前曾问过个朋友，他说把公司介绍倒背如流。转化不成自己的东西的功都是无用功。从公司介绍中找出销售需要用到的理论支持：实力，专业背景，同行中的优势，产品本身特点。然后用从介绍中提炼出来的这些东西，先说服自己，如果自己无法说服自己购买本公司的产品的话，那就从公司介绍中再去找理由，直到找到为止。如果自己都没说服自己的话，怎么去说服将来你的客户。

说服自己很是关键，用个实际例子说明：刚进公司时有个非常友善的老大姐，始终给我印象最好，她总说产品价格贵，自己无法说服自己产品能带来物超所值的服务，因此之前业绩一直不好。之后销售部的良性竞争意识被悄悄

的调动起来(这点领导者做的真不错)，老大姐再没说过价格贵，说服自己是第一步，由衷的去介绍产品时，影响力就出来了，上周她是销售的'周冠军。

因此说服自己非常关键。每家公司的介绍，都是自身优势的集中体现。

第二天：公司培养视频。每个公司关于如何做好本公司的工作，都会有培养视频，如何转换成自己的东西呢？看视频时，把要点，记下来，写在纸上，然后加在办公桌上，让自己时刻能看到这些前人宝贵的经验之谈。前人的成功经验非常宝贵，一定要善于利用。

第三天电话销售技巧。这要由着性子讲，一天可是讲不完

好在是初级，注意几个要点就可以：有了前两天的积累，腹中已经有了如何去说服他人的准备。如何开头是关键。接通电话第一种情况愿意听你说，把前两天的储备说出来即可。第二种情况，对方很忙，想要挂断电话，这时立即要跟上一句：先生或女士，请问晚上7点左右您还忙吗，可以那会儿给您打电话吗？一般的回答都是可以。二班的回答

是：不成，要不明天晚上7点打吧。三班的回答是挂断电话，没给你机会(这种情况再你能追问时已不多见了，因为要挂断的话，早就挂断了)。

让大家记住的是，在繁忙人士接电话，说出目前不方便时，要立即给出下次沟通的明确时间，一般对方会很快答应，这对于你下次沟通有个很好的理由了。若对方未按约定接听你的电话，你可以理直气壮的发个短信说：按照咱的约定，如约致电给您，您没有接听，知道您忙，我会在转天的晚上7点再次致电给您。

以我的经验，90%的客户都会如约接听电话的。这样沟通的目的就达到了。

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对多数主管来讲，制定季度工作计划时，无非是两个内容：一是销售目标的制定和分解；二是为了实现销售目标需要开展的促销活动、这样的工作计划忽视了一个重要的环节，即对过程的管理、我们在制定工作计划时，一定要有实现既定的结果的过程

一、与07年同季度进行对比比较的内容主要有：

（1）市场环境主要考察市场环境的变化主要包括行业的状况；消费者的消费习惯和特征是否有变化

（2）竞争品牌的状况、主要分析

a：同季度竞争产品的销售情况；

b：消费者的评价（主要考察消费者对产品的品质认可度，价格认可度，服务认可度）；

c：市场费用投入情况；

d：渠道布置情况（当经销商为地区经销商时，要清楚其在城区和县城的渠道布置，即产品通过不同类型渠道的销售情况，同为饮料，有时竞争对手在特殊通路卖得比我们好、例如，在笔者工作的城市，银鹭八宝粥在火车站，汽车站这些特殊渠道的.销售情况超过了娃哈哈、洪大妈、只有关注，才能够找到原因，进而制定突破策略、这就要求我们平时要多多关注竞争品牌，不要到写工作计划时，觉得写不出什么东西来、）；

e：产品销售网点的数量；重点客户数量及在不同渠道的分布情况；

f：二级客户的评价等）

（3）销售团队有战斗力的队伍在销售过程起着十分重要的作用，考察主要竞争品牌的销售队伍在08年相比07年是否有变化，特别要重视团队成员数量的变化，比如，王老吉在06年的销售团队成员数量只有5人，而在07年的人员数量迅速增长到12人，人员增加产生的直接效果是销量有了120%的增长、比较后，必须清楚竞争对手我们相比存在的优势，不要太去关注他们的不足，要看到他们的长处、

（4）去年同期的销售目标及达成状况、如：07年第一季度A饮料在B地区的销售目标是3万件，结果只完成了2、5万件，一定要弄明白销量没有达到的原因、不要从客观上去找，而要从主观上去分析、比如：终端建设没有做到位，产品陈列面不够充分，业务员没有按照我们的作业标准作业，产品的分销率不够，二级批发的积极性不高、综合一分析，就会发现完全能够完成3万件的销量、因此在制定08年一季度的销售目标时一定要为目标的达到找到充分的支撑点、如：08年一季度A饮料在B地区的销售量为3、5万件、接下来就是要摆论据了、比如，在城区新增加10个有销售能力的二级批发，开发4个乡镇市场，开发特殊渠道、如新开发10个KTV，这样下来你的工作计划就有说服力，上级看了后也很明白，知道你要做的工作是什么，不然那些只有目标而没有支撑目标实现的方法，不仅计划制定者不知道能不能实现，就连主管上级也不知道能不能实现、

二、队伍的建立

有了清晰的目标，并且为目标的实现找到了有力的证据后，接下来就是具体的执行了、建立一只高效运作的团队，能够加速和推动目标的实现、制定了3、5万件的销售目标，需要对特殊渠道进行开发，当然需要人，因此，把对人才的需求体现在工作计划中，工作计划最终是要执行并取得有效效果的，有说服力的计划，相信主管上级会支持你合理要求的、

三、分解

把季度销量分解到每月，在分解时，一定要弄清楚上年月底产品的库存情况，尤其是产品在批发渠道的库存数量，比如，A饮料在12月底在各批发渠道的库存量为5000件，按照正常的销售情况，A饮料在1月的销量为8000件，如果在设定销售目标时，不考虑上月库存5000件的消化时间，盲目把1月的销量目标定为10000件，这样1月底的库存数量为7000件，势必会给2月的销量带来较大的压力、有人或许会问，本季度你不是设定了3、5万件的销量目标吗？2月去掉春节假日的时间，实际产生的销售量不是会比1月更低吗？怎么解决这个矛盾，答案其实很简单，找到新的销量增长点，比如，开发10个二级批发，开发特殊渠道：20个KTV，开发5个乡镇市场，这样就为产品的分销找到了有力的支撑点、一定要知道，当你的销售目标找不到有力支持的证据的话，就只能成为一句空话、

四、经销商

工作计划一定要把我们的经销商写进去，因为计划的执行是需要经销商的大力配合和支持的，在工作计划中可以有一下的体现：如每个月帮助经销商举行业务员培训，帮助经销商设置合理的产品库存进销表，帮助经销商设置合理的财务管理系统，帮助经销商制定有效的客户管理系统等、

总之，制定有效的工作计划，一定要有具体的执行的细则，不能够泛泛而谈！

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上半年销售季度，渐进尾声，许多销售人员都开始着手撰写XX年上半年销售工作总结。上半年销售工作总结怎么写呢？其实很简单，具情写作方法大家可以参考以下这篇优秀的销售工作总结范文。

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；

2、努力完成销售管理办法中的各项要求；

总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。

一、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货。

踏实的工作态度：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。

4）公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。

工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。

在过去的一年，我们公司的业绩因为全球金融危机的影响，没有出现很大的增长，不过暂时金融危机对我们公司的影响也不是很大，不过我们一定要警惕，金融危机下，没有哪一个公司是安全的，说不定今天好好的公司明天就倒闭了，所以我们一定要警惕，警惕金融危机对我们的影响。

二、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

第四，养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

三、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定代理的`产品品种。

作为一个销售总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划、项目运作等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发现不足，才知道自己还有哪些可以上升的空间。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。

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XX年年是公司销量最高的一年，各项工作均得到了前所未有的长进，综合实力大大增强，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，更重要的是集团公司有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司高速发展作出了不可磨灭的贡献。通过半年的试用考察期，能正式成为销售公司大家庭的一员，喜悦之情难以表达。

回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的，临近内年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。

一、销售情况总概：

截止XX年年12月31日我负责的客户共有28家。下半年任务为XX吨，实际完成销量：______吨，完成目标______%。全年销售金额：______元(其中含运费：______元)，回收资金：______元，资金回收率达到______%;降老款任务建德耀华李副总同意收回70%，了结老帐，具体工作正在跟进中。

二、具体履行职责：

1、实习考察期：XX年年1-x月

1)管理公司客户13家，每月发货量在150t-250t不等，在发货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，自己完全能对应。上半年处理了公司客户投诉4件，基本学会了退货、换货的程序，今后能独立操作和应对

2)每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，x月份执行每日汇报制。

3)开展crm系统进行初始化工作。

4)送样客户60家，并做到及时跟踪和反馈试用情况，但这些客户都较小，大部分是电话询问要样，有的联系半年才有少量订单(如双良、科亮)，可见开发比维系难度更大。成功开发新客户40家，但点多量小，客户群采购也不稳定性。

5)合研发部新产品开发寻找市场：gmt纱、中碱smc纱;对变压器及卫生洁具市场展开调查。

2、任务承包期：XX年年7-12月

下半年加入华东片区，正式开展业务工作，对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的70%，为保证做好服务跟踪，在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理，保证客户满意度

在寻找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用网络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径;在联系之前，应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等，同时掌握各种能够保证有效推荐的信息;尽可能的接近买主，当面沟通;推荐产品的重要因素可信性，诚信促进成交。下半年开发华东片新客户累计10余家，其中在短切毡方面成效显著：上海良机冷却设备(7吨)、上海金日冷却设备(累计发货近50吨)开发成功，明年将能保持稳持续定供货。同时关注市场行情，对新产品绝缘子用环氧玻纤，摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深入了解，完成详细的调查报告并将信息反馈研发部，为其提供基本的'市场需求信息。到广州参加第xx届中国国际复材展，首次接触参展工作，圆满的完成了接待、洽谈、记录、信息收集、总结等任务参与公司第xx届国际玻纤年会客户筹备工作，协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作，并完成洽谈记录、年会总结等善后工作。经过磨练，我显得更加成熟，业务更加熟练，信念更加坚定，我对自己从事的工作和公司充满了信心。

三、公司活动：

在完成本质工作之余，极参加公司组织的一些企业文化活动，即丰富了自己的业余生活，又在各个方面使自身得到提高。

(1)热心关注团委工作，被评为XX年桐乡市市级优秀团员;

(2)有幸当选公司中秋晚会及公司第xx届年会晚会的主持人;

(3)协助公司其它部门开展企业文化活动;

(4)凭借个人对写作的爱好，担任销售公司《巨石报》《巨石通讯》的通讯员工作。在今后的工作中，我一定认真完成好公司、团委交给的各项任务，为公司企业文化的发展尽一份力。

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