托盘通知(通用12篇)。
现如今,我们使用上通知的情况与日俱增,下达指示、布置工作、传达有关事项、传达领导意见、任免干部、决定具体问题,都可以用通知。通知的注意事项有许多,你确定会写吗?以下是小编为大家整理的关于转发通知的范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。
托盘通知 篇1
学习服务礼仪的目的:
1、提高自身修养
礼仪不仅反映一个人的交际技巧和应变能力,而且反映着一个人的气质风度,是衡量一个人文明程度的准绳。甚至可以说礼仪就是教养,有道德才能高尚,有教养才能文明,通过一个人对礼仪的运用程度可以察觉出一个人教养的高低、文明程度和道德水准。
2、完善个人形象
个人形象是一个人的仪容仪表、举止、服饰、表情等的集合,当你学习礼仪的时候这些方面都有详尽的规范,因此学习礼仪运用礼仪将有益于我们维护个人形象。
3、提升整体形象
一个企业是由个人组成的,员工个人的素养提高了,整个组织的形象也通过员工的仪容仪表、言谈举止、仪式以及活动过程表现出来了。
4、增强市场竞争力
因为我们的产品都是一样的,相比较而言我们的客人更愿意去环境好、服务好,又能满足需求的地方,个人的心理也得到了满足,又享受了服务。
前台应具备的基本素养:
1、仪容仪表
前台上班前要整理检查自己的工装是否整洁,工牌是否佩戴等。淡妆上岗,以塑造美好形象,展示依水百合的整体素质和美感。
2、个人举止
原则是文明、优雅、礼貌。要求是:尊重客人,遵循礼仪,尊重自我;做到:站立有相、落座有姿、行走有态、举手有礼。
站姿:女士双腿直立并拢,脚后跟并拢,脚尖少分开成 30 度,双手重叠放于腹部,两肩保持平衡,身体挺直做到抬头挺胸、收腹。
坐姿:入座时要轻稳,坐椅子的 2/3,。在入座时要用手轻轻将裙稍稍拢一下,双膝并拢,双腿正放或侧放,双肩平行放松,两臂自然弯曲放在膝上,上体自然挺直。
走姿:走路一定要轻,不能影响到顾客,正确的走姿式双目平视,面带微笑,上身挺直,头正、挺胸收腹、走路时应该从容不迫、控制自如。
3、个人表情
表情主要表现在眼神和微笑,微笑时一种特殊的语言,要时刻面带微笑,在和顾客交流时 要注意眼神的交流,因为眼睛是心灵的窗户,要多使用鼓励、安慰的眼神,切忌有反感、厌恶的眼神、直盯或上下打量顾客。
4、语言艺术
在和顾客交谈时有一些的语言禁忌(不知道、没办法等),针对顾客的年龄、性格、所做的项目等说话要不同,要经常使用安慰、解释、鼓励的语言,切忌采用简单、生硬的语言。 接待礼仪的原则
言谈:说话得体、措辞恰当 倾听:专注,多听少说。察言观色,揣摩会意 服务:体贴,细腻 多用礼貌用语:
“您”,是尊的音符,敬的旋律; “您好”,是热情的问候,良好的祝愿; “请”,是礼貌的象征,谦恭的标志; 谢谢”,则显示礼仪规范,强化对方好感; “对不起”,是道德的尺度,灵魂的水准; “没关系”,表示善于宽容,更见涵养;
预约顾客的接待话术:
M/Q:欢迎光临依水百合,姐,你这边请,先请坐,我去给你倒杯养颜花茶,请问你要热的还是温的?
G:热的吧?
M/Q:姐,你的茶,我们的花茶可以排毒,滋肝,养肺,对皮肤有很好的养颜保健作用。
G: 哦。
M/Q:请问您预约了吗?
G: 约过了
M/Q: 姐,我刚看了一下,你预约的是xx点xx为你服务对吗?你这边请(引领到顾问室里,顾问或者店经理接待)
未预约顾客接待话术:
M/Q:欢迎光临依水百合,姐,你这边请,先请坐,我去给你倒杯养颜花茶,请问你要热的还是温的?
G:热的吧?
M/Q:姐,你的茶,我们的花茶可以排毒,滋肝,养肺,对皮肤有很好的养颜保健作用。
G: 哦。
M/Q; 请问您预约了吗?
G: 没预约
M/Q:是这样姐,因为我们会所会员较多,为了服务好每位顾客,我们实行的是预约制,我现在帮您看一下是否还能帮您安排上,请问您有固定的美疗师吗?
G:xx能做吗?
M/Q:请您稍等,——对不起姐,她现在有顾客,需要两个小时后才能结束,给您安排其她美疗师可以吗?(让顾问安排),xx行吗?
G: 手法咋样啊?
Q:请您放心,我们所有的美疗师都是经统一的专业培训后又经过三重严格的考核才能上岗的,何况她已经在我们依水百合工作两年多了,手法技能是相当好的。
G:那好吧。
如安排不开
话术一:
G:对不起姐,现在都预约满了,最快也得一个半小时结束,要不您先冲个澡或做个熏蒸然后休息一下就差不多了?
话术二:
G:对不起姐,现在都预约满了,要么您在休息室休息一下,我确认一下是否有顾客取消预约,如果有的话我帮您安排上,请您稍等!(可以引领顾客到休息室休息或递上文化报杂志等)
顾客投诉接待原则:
1):安抚投诉者的愤怒。
2):绝不让事件扩大,以免影响公司的口碑。
3):处理事件的速度要快。
4):合理补偿投诉抱怨者的损失。
5):确实了解事件的原因,并拟定改善对策,踏实执行。
处理投诉抱怨的态度:
1):保持冷静客观听取投诉。
2):要使顾客全部吐出心中意见。
3):分析原因。
4):寻找解决途径。
5):通知顾客解决办法。
6):迅速处理,切忌不可拖拉,且态度要真挚,让顾客等待时间越长,越难以消除顾客的厌恶感。
7):切勿指责顾客的错误,即使对方有明显的不合理的地方,也决不要以强硬的态度力求驳倒她。
8):检讨结果,从顾客的投诉抱怨中学到东西。
应对服务不满意的投诉;
1:应仔细听完顾客的陈述,然后向顾客保证今后一定加强服务人员教育,不让类似情形再度发生。
2:负责人陪同引起顾客不满的人员一起,向顾客赔礼道歉,以期得到谅解。
3:加强对员工进行优质服务的教育,并执行严厉的奖惩制度。
前台接待投诉话术:
G: “我要投诉,要退卡!”
Q:“怎么了姐?您先请坐,”(处理客户投诉时要尽量让对方坐下谈话,让对方放低重心,避免和对方站着沟通),面带微笑,从吧台即刻走出来,把顾客让进顾问室或无人的房间,给顾客倒杯花茶,“您别急,姐,怎么回事您慢慢说!”认真的聆听顾客讲完,第一时间表示歉意,先道歉,“什么?竟然有这样的事!真对不起,这确实是我们的疏忽给您造成了困扰,您先喝点水消消气,我去请我们经理来”同时请示会所负责人,经理在处理投诉时,前台要在旁安抚倒水,待顾客情绪平定下来后,通知美容师前来道歉。
对产品效果不满意的投诉话术:
G:“你们的产品一点效果也没有,不想做了”
Q: “姐,您先请坐,慢慢说!”面带微笑给顾客倒杯花茶,以诚恳的态度聆听顾客的意见,并做记录。 人一旦说出心中想说的话,自然便能恢复冷静。 不与顾客发生争执。 理解顾客意思,勿使抱怨无形扩大。耐心听完顾客诉说,中途不可插嘴辩解。“姐,这个产品(疗程)是我们会所的主打项目,我们有多半的会员都在做,效果都非常好,而且我们美容顾问会根据每个顾客的具体情况设定出专业的'私人化护理方案,只要顾客能及时配合,效果我们一定能保证,您这情况还是第一次,这样,我去请我们的顾问来给您诊断一下,看问题出在哪里?”去请顾问,简单沟通一下投诉的内容以及顾客的要求。
总之:顾客虽然不一定永远是对的,但让顾客不满意的离开便是我们的错,我们的目的是解决问题挽回客人,而不是迁怒错误或引起更大事端。
接待工商税务等领导单位的话术:
原则:
1、 态度谦卑
2、 行动上重视,过程不随意离开
3、 跟随记录
4、 保证传达
话术:
Q:欢迎光临依水百合,您这边请,先请坐,我去给你倒杯养颜花茶。
问:你们负责人在吗?
Q:“老师请问您是什么领导单位?有什么指示呀?”面带微笑,态度谦卑
等搞清楚是什么单位,检查什么的,如果证件有就拿给他们,如没有,就说我们是连锁会所,证件都有公司统一办理,不是太清楚,给公司确定后在给答复。
1、 卫生部门检查如有不合格的地方,做好记录,并保证马上整改,走后反馈给公司行政部。
2、 如工商来查有关经营项目范围的,一定按证件上的说,都是美容护理项目。把一些针剂微整形、纹绣的价目单收起来。两个前台要配合好。
3、 税务部门检查时,把疗程价目单收起,只给产品价格单,前台单据审批单要锁起来,可以给工作单。顾客档案可给售前或售中的。
4、 如有陌生顾客直接询问是否有针剂项目的可告诉她,“现在生活护理美容院都是不允许做针剂项目的,如果您想做的话,我们可以帮您推荐,我们有很多会员都在那里做,我们的会员在那里做可以享受折扣,”让顾问和经理甄别是不是检查的或是托儿。
接听电话标准
要求:口齿清晰礼貌用语、声音简洁有力、先介绍自己、再问候对方、来电不可超过三声就应接起、电话预约或利用电话沟通或致意,必须先掌握客人方便时间。
预约语言
一:确认电话
Q:你好,请问是xx姐吗?
G:是的
Q;姐你好我是依水百合xx店的前台,请问你是预约的上午/下午 xx点xx美容师为你做护理是吗?
G:是啊
案例一Q:姐,请问你在路上还是?
G:在路上
Q:好的,姐,你路上慢点,我们期待你的光临
案例二Q:姐,请问你在路上还是?
G:我有点事,能不能晚会
Q:姐,请问你大概能多长时间能到,因为xx美容师xx点还有顾客。
G;哦,好的,我马上到
Q:好的姐,请你准时到店接收服务,我们期待你的光临
二:顾客来电预约
Q:你好,依水百合xx店,很高兴为你服务
G:我要预约
案例一Q:姐,请稍等我帮你看一下预约表,请问你要约那个美容师?请问你要约在几点?方便留一下全名?联系方式?
G;我约莉莉、上午十点、我叫张三、电话是......
Q;姐,已经帮你约好了,我再给你确认一下,你约的是xx美容师xx点为你做护理对吗?
G:是的
Q:请你准时到店接收服务,我们期待你的光临
案例二Q:姐,请稍等我帮你看一下预约表,请问你要约那个美容师?请问你要约在几点?
G;我约莉莉、上午十点
Q:非常抱歉,姐,莉莉这个时间段在忙,你换个时间可以吗?/或者换个美容师
G: 我就十点有时间,要不换个美容师吧
Q;姐,稍等,上午十点就 xx美容师有个时间,让她给你服务吧?
G: 好吧
Q:方便留一下全名?联系方式?
G:我叫张三、电话是......
Q;姐,已经帮你约好了,我再给你确认一下,你约的是xx美容师xx点为你做护理对吗?
G:是的
Q:请你准时到店接收服务,我们期待你的光临
三:晚上下班之前的拒绝电话方式
Q:你好,依水百合xx店,很高兴为你服务
G:我好长时间没有去了,今天刚好有时间,可以过去吗?
Q:姐,请稍等我帮你看一下预约表,不好意思,姐姐,美容师现在都在忙 ,忙完大概都十点多了,姐,要不给你约在明天吧?
G:那好吧。
Q: 请问你要约那个美容师?请问你要约在几点?方便留一下全名?联系方式?
G;我约xx美容师、下午xx点、我叫张三、电话是......
Q;姐,已经帮你约好了,我再给你确认一下,你约的是xx美容师xx点为你做护理对吗?
G:是的
Q:请你准时到店接收服务,我们期待你的光临
托盘通知 篇2
一、目的
为统一会议管理模式,规范公司各项会议及各类会议流程,缩短会议时间、提高会议质量,特制定本制度。
二、执行
1、例会由各部门自行组织召开,总经办应予以协助;
2、总经办人事负责对例会召开、会议纪要进行监督及考核;
3、除公司全员参与的.会议外,各类会议资料由召开部门自行整理、存档、管理,其中周例会必须形成会议纪要进行存档;
4、如主办人有特殊情况不能主持会议,则可委托本部门指定人员召开日例会、周例会;
三、会议分类
1、公司部门日例会
1.1召开时间:每天上午8:40—9:00或每天17:00—17:30,特殊情况需延期召开部门负责人需提前通知。
1.2主办人:各部门负责人
总经办日例会主办人:xx
产品部日例会主办人:xx
1.3参会人员:各部门所有员工(如有特殊情况不能参加会议需向部门负责人请假)
1.4会议资料:由各主办部门自行整理、保管
2、财务部周例会
2.1召开时间:每周一,特殊情况需延期召开部门负责人需提前通知。
2.2主办人:xx
2.3参会人员:财务部所有员工(如有特殊情况不能参加会议需向部门负责人请假)
2.4会议资料:由财务部自行整理、保管
3、直营店周例会(视频会议)
3.1视频会议时间:每周一、每周六(具体时间原则上需提前一天通知),特殊情况需延期召开部门负责人需提前通知。
3.2主办人:xx(如主办人有特殊情况不能主持会议,则可委托本部门指定人员主持召开)
3.3参会人员:各直营店店长、店员
3.4会议资料:由主办部门自行整理、保管
4、仓储部周例会
4.1会议时间:每周一11:00—12:00
4.2主办人:xx(xx需参与)
4.3参会人员:仓储部全员
4.4会议资料:由主办部门自行整理、保管
5、月例会
5.1会议时间:原则上不得晚于每月3号,具体时间另行通知
5.2主办人:各部门负责人
5.3参会人员:具体参会人员待通知
5.4会议资料:会议签到表、会议纪要(指定人员记录)、工作总结PPT,由各部门自行存档、保管;
6、门店晨会
6.1会议时间:工作日9:30—10:00
6.2主办人:各门店店长(如店长有事不能主持需指定人员主持晨会)
6.3参会人员:门店所有员工
6.4监督人员:副总经理xx和总经办主管xx
6.5会议资料:晨会现场视频传送至微信群、其他资料由各门店自行整理、保管
7、半年度、年度会议
7.1会议时间:根据实际情况另行安排通知
7.2主办部门:总经办
7.3参会人员:公司全体员工
7.4会议资料:会议签到表、各部门工作汇报PPT、会议纪要等,由总经办统一收取、整理、存档;其他会议决定由总经办负责起草交公司管理层审核发布。
8、其他会议
8.1其他会议:因临时事项需召开部门讨论的会议,如:各专题会议、临时事项、员工对某问题提出解决方案需其他部门协调等;
8.2主办人:临时事项主要负责人
8.3参会人员:临时事项相关参与人员
8.4会议资料:由主办部门自行整理、存档;
四、会议纪律
1、日例会、周例会、月例会必须按制度按时召开。如未召开,各部门负责人(会议主办人)乐捐200元/次,在公司微信群中作为红包发放给所有员工。
2、所有3人以上的会议必须前往小会议室召开(特殊情况除外);会议结束会议主办部门负责整理会议室卫生,如未整理卫生,一经发现,各部门负责人(会议主办人)则需乐捐100元/次作为公司活动经费;
3、要严格遵守会议的开始时间,提前3分钟到达会议现场。不得缺席、迟到、早退,会议记录人员登记到会状况。迟到则乐捐10元/次,迟到每超过一分钟增加10元,依次累加,最高不超过100元。如需请假需经会议主办人批准。无故缺席者,乐捐50元/次,乐捐费用可作为部门活动经费使用;
4、会前明确会议的目的,公司会议的目的是解决问题、提高效率,因此会议应明确主题,不开无边际的会议。
5、会议结束如有重要决定,需在1个工作日内起草、审核、颁布通知到相关人员;
五、附则
本制度由总经办负责解释,如有未尽事宜,将按公司相关规定执行。
托盘通知 篇3
一、养护人员应经专业或岗位培训,身体健康,视力0.9以上(含矫正视力),无辨色障碍,熟悉药品保管和养护要求。
二、药品养护人员应检查在库药品的储存条件,进行库房温湿度的监测和管理,并重点做好夏、冬养护工作。
三、在库药品必须质量完好,数量准确,帐、货相符。
四、药品保管人员应根据药品质量验收结论合理存放药品。
五、药品应按规定的要求储存,药品与非药品,内服药与外用药、易串味的'药品与其他药品,应分开存放。
六、库存药品应按批号及效期远近依次或分开堆垛,并与墙、柱、屋顶、散热器保持30cm的距离,与地面持10cm的距离。
七、发现药品质量问题,及时停止使用,并报告药监局。
搬运和堆垛应严格遵守药品外包装图示标志的要求,规范操作。做好防火、防潮、防霉、防虫、防鼠及防污染工作。
八、定期对库存药品应进行检查,发现以下情况时,不得继续使用。
1、药品包装内有异常响动货液体渗漏。
2、外包装出现破损、衬垫不实、封条严重损坏等现象。
3、包装标识模糊不清或脱落。
4、药品已超出有效期。
托盘通知 篇4
一、药品不良反应系指合格药品在正常用法用量情况下出现的与用药目的无关的或意外的有害反应(包括副作用、毒性作用、后遗效应、过敏反应、特异性遗传素质等)。
二、在药品不良反应监测和报告工作中,应坚持“保障临床用药安全,保证患者身体健康”的指导思想,认真负责,科学求实,填好记录,及时上报。
三、药品不良反应检测报告的范围:
l、新药检测期内的所有不良反应及监测期满后的新的'、严重的不良反应;
2、进口药品进口5年内发生的所有不良反应;
3、上市5年以上的药品,主要报告该药品的严重、罕见或新的不良反应。
四、各临床科室均要建立规范的药品不良反应监测记录,实行逐级、定期报告制度。准确填写《药品不良反应/事件报告表》,向医院药品不良反应检测负责部门报告;医院每月30日前在定期汇总《药品不良反应/事件报告表》,向当地食品药品监督管理局以及药品不良反应检测报告中心报告;发现新的或严重的药品不良反应应于15日内报告;死亡病例须及时报告;必须时可越级报告。
五、医院药剂科(临床药学室)负责全院各临床科室药品不良反应报表的收集、调查、分析等工作。应将填写完整的《药品不良反应/事件报告表》复印存档,并将《药品不良反应/事件报告表》原件在15个工作日内上报上一级药品不良反应监督管理部门。
托盘通知 篇5
各乡镇街校老科协,区老科协各分会:
现将区委区政府主要领导的三个批示原件转发给你们,请及时传达到全体老科协会员。区委书记曹光亮在区老科协20xx年的`工作总结上批示说:“请转区老科技协会。区老科协一年来工作扎实,成绩明显,难能可贵,应予表彰。请向全体人员转达区委和我本人的问候和谢意。”我们要以领导的批示为动力,在全面深化改革的伟大实践中,进一步调动广大会员的积极性,努力开创老科协工作的一个更新局面,在今年的科普教育、服务“三农”、建言献策等工作中做出更大的贡献。
特此通知!
通知人:xxx
20xx年xx月xx日
托盘通知 篇6
一、目的:
为了保证学校各项工作的有序性、规范性,保证各级精神,各项工作的传达顺畅,落实到位,组织得力,反馈周到,调整及时,特制定如下会议制度:
二、会前准备:
(1)每次会议要有明确的主题,充分的准备,要能解决问题并作好会议记录。(考虑希望通过会议达成的结果,会议是否有必要开,出席人是哪些,设定会议提纲及时间表,预先设想可能出现的冲突。)
(2)重要活动或重大问题需要提交会议讨论的要由分管主管先充分准备、周密思考,在会议上拿出主导意见供大家讨论、修改或事先将议题告之与会人员,以利于节省讨论时间,提高会议效率,避免议而不决。
三、会中要求
(1)、每次召开会议,必须有明确的`参会人、主持人、记录人;
(2)、会议主持人必须善于掌握讨论问题的重点,控制会议时间与会场秩序,不使会议离题或拖得过长。
(3)、记录人要写明时间、地点、参会人员、会议主要内容;
会后对会议内容进行整理,起草《会议记录》,并在会后24小时以内完成整理工作并上报。
四、会场纪律
(a)、与会人员按照通知要求,准时到会,不得无故迟到、早退、缺席,因事、因公不能到会的必须向会议主持人请假,否则按旷工计算,迟到、早退、事、病假、旷工等全部累计计入教师绩效考核档案,并按教师奖惩制度执行;
(b)、会议期间手机设震动或关机。有重要事情需接电话者,需向会议主持者或领导请假,方可离开会场;
(c)、开会应端正坐姿或站姿,认真聆听,保持会议室安静,不准随意进出或来回走动。会议时,集中思想、积极思考、不得摆龙门阵、看与会无关的书报,不在会场接听电话,不听音乐,不准备课,要认真做好笔记。认真听取发言人的讲话,不得私下相互交谈、议论;
(d)、会议内容及要求在24小时内传达给未参会的相关人员。
五、会议结果落实
1、经过会议讨论的问题,作出决议后要责成有关人员分头执行并检查执行情况。
2、对保密的会议内容,参会者不得外泄,参会者外泄要追究责任。
3、学校会议记录,均应妥善保管,以备查阅,因工作需要查阅,须领导批准方可。
4、在会议期间的问题,提出好的解决方案,并被学校采纳者,视贡献大小予以50-200元奖励。
六、其它
该制度将根据实践的发展不断充实和修订,热忱欢迎各位老师提出修改意见。
托盘通知 篇7
第一章员工持股计划的制定
第一条员工持股计划遵循的基本原则
(一)依法合规原则
公司实施持股计划,严格按照法律、行政法规的规定履行程序,真实、准确、完整、及时地实施信息披露。任何人不得利用持股计划进行内幕交易、操纵证券市场等证券欺诈行为。
(二)自愿参与原则
公司实施持股计划遵循自主决定,自愿参加,公司不以摊派、强行分配等方式强制参加持股计划。
(三)利益共享原则
持股计划下持有的标的股票,于归属考核期内根据归属考核期的考核情况分三期进行归属。前述分期归属的机制有利于鼓励核心管理团队长期服务,激励长期业绩达成,促进公司可持续发展。
(四)风险自担原则
持股计划参与人盈亏自负,风险自担,与其他投资者权益平等。
第二条员工持股计划的参加对象及确定标准
(一)参加对象确定的法律依据
公司根据《公司法》《证券法》《指导意见》《上市公司规范运作》等有关法律、法规、规范性文件和《公司章程》的相关规定,并结合实际情况,确定了本期持股计划的参加对象名单,参与范围为与公司或公司的子公司签订劳动合同的员工。
(二)参加对象确定的标准
1、本期持股计划的持有人根据《公司法》《证券法》《指导意见》《上市公司规范运作》等有关法律、法规、规范性文件及《公司章程》确定。参与对象按照自愿参与、依法合规、风险自担的原则参加本员工持股计划。
所有持有人均在公司或子公司任职,并与公司或子公司签订劳动合同且领取薪酬。
2、美的集团围绕“科技领先、用户直达、数智驱动、全球突破”四大战略主轴,深化转型,聚焦产品力与效率提升,企业盈利能力与经营质量持续增强。公司的核心管理团队是保障公司战略执行、业绩提升的决定力量,本期持股计划参加对象应符合下述标准之一:
(1)公司除全球合伙人以外的副总裁及其他高管;
(2)公司下属单位总经理;
(3)对公司经营与业绩有重要影响的其他核心高层。
以上员工参加本员工持股计划遵循公司自主决定、员工自愿参加的原则,不存在以摊派、强行分配等方式强制员工参加的情形。
(三)本期持股计划持有人的范围
本期持股计划的总人数为55人,包括公司除全球合伙人以外的副总裁2人及其他高管2人,下属单位总经理和其他核心高层41人。参与本持股计划的高管分别为李国林、王金亮、赵文心、江鹏。各持有人最终所归属的标的股票权益的额度及比例,将根据归属考核期单位业绩目标的达成情况及持有人考核结果方可确定,届时公司将会另行公告。
(四)参加对象的核实
公司聘请的律师对本期持股计划以及持有人的资格等情况是否符合相关法律、法规、规范性文件、《公司章程》等规定出具法律意见。
(五)不存在持股5%以上股东、实际控制人参加本期持股计划的情况。
第三条员工持股计划资金来源、股票来源
(一)资金来源
1、本期持股计划的资金来源为公司计提的持股计划专项基金和高层部分绩效奖金,本期持股计划资金总额为 15,909万元,约占公司 20__年度经审计的合并报表归母净利润的 %。
2、本期持股计划不存在公司向参与对象提供财务资助或为其贷款提供担保的情况,也不涉及杠杆资金。
3、本期持股计划不存在第三方为员工参加持股计划提供奖励、补贴、兜底等安排。
(二)股票来源
持股计划股票来源为受让和持有美的集团回购专用证券账户回购的股票。公司的回购情况具体如下:
1、公司于 20xx年 2月 23日召开第三届董事会第二十九次会议审议通过了《关于回购部分社会公众股份方案的议案》(以下简称“20xx年回购计划”),同意公司以集中竞价的方式使用自有资金回购部分公司股份,回购价格为不超过人民币 140元/股,回购数量不超过 10,000万股且不低于 5,000万股,回购的股份将全部用于实施公司股权激励计划及/或员工持股计划。根据 20__年 4月 3日公司披露的《关于公司回购方案实施完成的公告》,公司已回购股份 99,999,931股,回购均价为xx元/股。
2、公司于 20XX年 3月 10日召开第四届董事会第六次会议审议通过了《关于回购部分社会公众股份方案的议案》(以下简称“20XX年回购计划”),同意公司以集中竞价的方式使用自有资金回购部分公司股份用于实施公司股权激励计划及/或员工持股计划,回购价格为不超过人民币 70元/股,回购金额为不超过 50亿元且不低于 25亿元,实施期限为自董事会审议通过回购股份方案之日起 12个月内。
第四条员工持股计划的存续期、锁定期、管理模式
(一)持股计划的存续期
1、本期持股计划存续期为自公司股东大会审议通过之日起五年,存续期届满后,可由管理委员会提请董事会审议通过后延长。
2、如因公司股票停牌或者窗口期等情况,导致本期持股计划所持有的公司股票无法在存续期届满前全部变现的,可由管理委员会提请董事会审议通过后延长。
(二)本期持股计划的锁定期
1、标的股票的法定锁定期为 12个月,自公告完成标的股票受让之日起计算。归属锁定期满后,本期持股计划将严格遵守市场交易规则,遵守中国证监会、深交所关于信息敏感期不得买卖股票的规定。
2、本期持股计划相关主体必须严格遵守市场交易规则,遵守信息敏感期不得买卖股票的规定,各方均不得利用本期持股计划进行内幕交易、市场操纵等证券欺诈行为。
上述敏感期是指:
(1)公司定期报告公告前 30 日内,因特殊原因推迟公告日期的,自原公告日前 30 日起至最终公告日;
(2)公司业绩预告、业绩快报公告前 10 日内;
(3)自可能对公司股票交易价格产生重大影响的.重大事项发生之日或进入决策程序之日至依法披露后 2 个交易日内;
(4) 中国证监会及深圳证券交易所规定的其他期间。
3、本期持股计划锁定期合理性说明
本期持股计划锁定期设定原则为激励与约束对等。在依法合规的基础上,锁定期的设定可以在充分激励员工的同时,对员工产生相应的约束,从而更有效的统一持有人和公司及公司股东的利益,达成公司此次员工持股计划的目的,从而推动公司进一步发展。
(三)本期持股计划的管理模式
本期持股计划由公司自行管理。本期持股计划设立后由公司自行管理。公司成立持股计划管理委员会,代表持股计划持有人行使股东权利,并对本持股计划进行日常管理,切实维护持股计划持有人的合法权益。
第二章员工持股计划的管理
第四条公司董事会、监事会及股东大会对实施员工持股计划的决策
(一)股东大会是公司的最高权力机构,负责审核批准实施员工持股计划。
(二)公司董事会在通过职工代表大会等组织充分征求员工意见的基础上负责拟定和修改员工持股计划,报股东大会审批,并在股东大会授权范围内办理员工持股计划的其他相关事宜。独立董事应当就对员工持股计划是否有利于公司的持续发展,是否存在损害公司及全体股东的利益,是否存在摊派、强行分配等方式强制员工参与员工持股计划发表独立意见。
(三)公司监事会就员工持股计划是否有利于上市公司的持续发展,是否损害上市公司及全体股东利益,公司是否以摊派、强行分配等方式强制员工参加本公司持股计划发表意见。
第五条持有人会议
公司员工在认购员工持股计划份额后即成为本计划的持有人,持有人会议是员工持股计划的内部管理权力机构,由全体持有人组成。持有人均有权利参加持有人会议,并按其持有份额行使表决权。持有人可以亲自出席持有人会议并表决,也可以委托代理人代为出席并表决。持有人及其代理人出席持有人会议的差旅费用、食宿费用等,均由持有人自行承担。
持有人会议行使如下职权:
(1)选举和更换员工持股计划管理委员会成员;
(2)审议持股计划的重大实质性调整;
(3)法律法规或中国证监会规定的持股计划持有人会议可以行使的其他职权。
第六条持有人会议的召集、审议内容及表决程序
(一)持有人会议的召集
1、持有人会议由管理委员会主任负责召集和主持,管理委员会主任不能履行职务时,由其指派一名管理委员会委员负责召集和主持。
2、召开持有人会议,管理委员会应提前三天将书面会议通知,通过直接送达、邮寄、传真、电子邮件或者其他方式,提交给全体持有人。
3、书面会议通知应当至少包括以下内容:
(1)会议的时间、地点;
(2)会议的召开方式;
(3)拟审议的事项(会议提案);
(4)会议召集人和主持人、临时会议的提议人及其书面提议;
(5)会议表决所必需的会议材料;
(6)持有人应当亲自出席或者委托其他持有人代为出席会议的要求; (7)联系人和联系方式;
(8)发出通知的日期。
(1)每项提案经过充分讨论后,主持人应当适时提请与会持有人进行表决。主持人也可决定在会议全部提案讨论完毕后一并提请与会持有人进行表决,表决方式为书面表决。
(2)持有人持有的每份计划份额有一票表决权。
(3)持有人的表决意向分为同意、反对和弃权。与会持有人应当从上述意向中选择其一,未做选择或者同时选择两个以上意向的,视为弃权;中途离开会场不回而未做选择的,视为弃权。
(4)每项议案如经提交有效表决票的持有人或其代理人所对应的计划份额的 1/2以上同意则视为表决通过,形成持有人会议的有效决议。
第七条持有人的权利和义务
(一)持有人的权利
1、参加或委派其代理人参加持有人会议,并行使相应的表决权;
2、依照其持有的本期计划份额享有本期计划的权益;
3、法律、行政法规、部门规章所规定的其他权利。
(二)持有人的义务
1、本期计划存续期内,持有人所持有的本期计划份额不得用于抵押、质押、担保或偿还债务;除本期计划的规定外,持有人不得任意转让其持有本期计划的份额,亦不得随意申请退出本期计划;
2、遵守本期计划,履行其参与本期计划所作出的全部承诺;
3、按持有的本期计划份额承担本期计划的或有风险;
4、按持有的本期计划份额承担本期计划符合解锁条件、股票处置时的法定股票交易税费,并自行承担因参与本期计划,以及本期计划符合解锁条件,股票处置后,依国家以及其他相关法律、法规所规定的税收;
5、法律、行政法规、部门规章所规定的其他义务。
第八条员工持股计划管理委员会
1、持股计划设管理委员会,对持股计划负责,是持股计划的日常监督管理机构。
2、管理委员会由 3名委员组成,设管理委员会主任 1人。管理委员会委员均由持有人会议选举产生。管理委员会主任由管理委员会以全体委员的过半数选举产生。管理委员会委员的任期为该期持股计划的存续期。
3、除应由持有人大会审议的事项外,其余事项均由管理委员会审议,具体如下:
(1)依据持股计划审查确定参与人员的资格、范围、人数、额度;
(2)制定及修订持股计划管理办法;
(3)根据公司的考核结果决定持有人权益(份额);
(4)持股计划归属锁定期届满后,办理标的股票出售及分配等相关事宜;
(5)参加股东大会,代表持股计划行使股东权利,包括但不限于行使表决权、提案权、分红权;
(6)持股计划的融资方式、金额以及其他与持股计划融资相关的事项;
(7)其他日常经营管理活动。
4、管理委员会委员应当遵守法律、行政法规规定,并维护本期计划持有人的合法权益,确保本期计划的资产安全,对本期计划负有下列忠实义务:
(1)不得利用职权收受贿赂或者其他非法收入,不得侵占本期计划的财产;
(2)不得挪用本期计划资金;
(3)未经管理委员会同意,不得将本期计划资产或者资金以其个人名义或者其他个人名义开立账户存储;
(4)未经持有人会议同意,不得将本期计划资金借贷给他人或者以本期计划财产为他人提供担保;
(5)不得利用其职权损害本期计划利益。
管理委员会委员违反忠实义务给本期计划造成损失的,应当承担赔偿责任。
5、管理委员会主任行使下列职权:
(1)主持持有人会议和召集、主持管理委员会会议;
(2)督促、检查持有人会议、管理委员会决议的执行;
(3)管理委员会授予的其他职权。
6、管理委员会不定期召开会议,由管理委员会主任召集,于会议召开 3日前书面通知全体管理委员会委员。全体管理委员会委员对表决事项一致同意的可以以通讯方式召开和表决。
7、代表 10%以上份额的持有人、1/3以上管理委员会委员,可以提议召开管理委员会临时会议。管理委员会主任应当自接到提议后 5日内,召集和主持管理委员会议。
8、管理委员会召开临时管理委员会会议的通知方式为:邮件、电话、传真或专人送出等方式;通知时限为:会议召开前 2日。
9、管理委员会会议通知包括以下内容:
(1)会议日期和地点;
(2)会议期限;
(3)事由及议题;
(4)发出通知的日期。
10、管理委员会会议应有过半数的管理委员会委员出席方可举行。管理委员会作出决议,必须经全体管理委员会委员的过半数通过。管理委员会决议的表决,实行一人一票制。
11、管理委员会决议表决方式为记名投票表决。管理委员会会议在保障管理委员会委员充分表达意见的前提下,可以用传真、邮件方式进行并作出决议,并由参会管理委员会委员签字。
12、管理委员会会议,应由管理委员会委员本人出席;管理委员会委员因故不能出席,可以书面委托其他管理委员会委员代为出席,委托书中应载明代理人的姓名,代理事项、授权范围和有效期限,并由委托人签名或盖章。代为出席会议的管理委员会委员应当在授权范围内行使管理委员会委员的权利。管理委员会委员未出席管理委员会会议,亦未委托代表出席的,视为放弃在该次会议上的投票权。
13、管理委员会应当对会议所议事项的决定做成会议记录,出席会议的管理委员会委员应当在会议记录上签名。
14、管理委员会会议记录包括以下内容:
(1)会议召开的时间、地点和召集人姓名;
(2)管理委员会委员出席情况;
(3)会议议程;
(4)管理委员会委员发言要点;
(5)每一决议事项的表决方式和结果(表决结果应载明赞成、反对或弃权的票数)。
管理委员会会议所形成的决议及会议记录应报董事会备案。
第九条公司融资时本期计划的参与方式
本期持股计划存续期内,公司以配股、增发、可转债等方式融资时,由本期持股计划的管理委员会商议是否参与融资及资金的解决方案,并提交本期持股计划的持有人会议审议。
第三章员工持股计划的变更、终止及权益处置办法
第十条员工持股计划的权益分配及权益处置
(一)持股计划股份存续期内的权益的归属
根据归属考核期公司业绩及单位业绩目标的达成情况及持有人考核结果分三期将对应的标的股票权益归属至合伙人,归属的具体额度比例将根据各持有人考核结果确定。
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持有人在归属考核期的考核结果均达标的情况下,持有人每期归属的标的股票权益比例如下:第一期归属40%标的股票额度权益,第二期及第三期分别归属30%标的股票额度权益。第一期及第二期归属给持有人的标的股票权益的锁定期为自该期标的股票权益归属至持有人名下之日起至第三期标的股票归属至持有人名下之日为止,第三期归属给持有人的标的股票权益自归属至持有人名下之日起即可流通,无锁定期。
若依据归属考核期,单位业绩目标达成情况及持有人考核结果确定的合伙人对应归属的标的股票的额度小于公司计提专项基金并通过专项资管计划受让的标的股票额度,则剩余超出部分的标的股票及其对应的分红(如有)由持股计划管理委员会无偿收回,并在持股计划期满前择机售出,售出收益返还公司。
本期持股计划项下的公司业绩考核指标为归属考核期内20XX年和20XX年加权平均净资产收益率不低于20%及20XX年加权平均净资产收益率不低于18%,并依据归属考核期持有人所在单位以及个人的考核结果确定其对应归属的标的股票额度。
若该期持股计划下公司在归属考核期各期业绩考核指标达成且持有人在归属考核期内个人绩效考核结果在B级及以上,所在单位层面归属考核期年度责任制考评为“优秀”的,则持有人方可以享有该期持股计划项下按照上述规则归属到其名下全部的标的股票权益;若所在单位层面归属考核期年度责任制考评为“合格”的,持有人方可以享有该期持股计划项下归属到其名下的标的股票权益中的80%,另外20%标的股票权益由公司享有;若所在单位层面归属考核期年度责任制考评为“一般”的,持有人方可以享有该期持股计划项下归属到其名下的标的股票权益中的65%,另外35%标的股票权益由公司享有;若所在单位层面归属考核期年度责任制考评为“较差”的,持有人不再享受该期持股计划项下归属到其名下的标的股票权益。
若公司在归属考核期各期业绩考核指标均未达成,则该期持股计划项下归属的标的股票权益均全部归属于公司享有,所有持有人不再享受该期持股计划项下归属的标的股票权益。
如本期持股计划存在剩余未分配标的股票及其对应的分红(如有)将全部归公司所有。
(二)本期持股计划存续期内的权益分配
1、持有人按照本持股计划确定的规则完成标的股票权益归属后,由管理委员会集中出售标的股票,将收益按持有人归属的标的股票权益进行分配。如存在剩余未分配的标的股票及其对应的分红(如有),也将统一出售,收益归公司所有。
2、公司实施本期持股计划的财务、会计处理及税收等问题,按相关法律、法规及规范性文件执行。持有人因参加持股计划所产生的个人所得税,应将股票售出扣除所得税后的剩余收益分配给持有人
3、持有人与资产管理机构须严格遵守市场交易规则,遵守中国证监会、深交所关于信息敏感期不得买卖股票的规定。
(三)持股计划股份权益处置
1、在本期计划存续期内,除本期计划约定的情况外,持有人所持有的本期计划份额不得转让、退出、用于抵押或质押、担保或偿还债务。
2、持股计划下的标的股票的分红收益归持有人所有,并按持有人根据本期持股计划确定的其所归属的标的股票权益进行分配。
3、在存续期内,除另有规定外,持有人不得要求对持股计划的权益进行分配。
4、在锁定期内,公司发生资本公积金转增股本、配送股票红利时,新取得的股份一并锁定,不得在二级市场出售或者以其他方式转让,该等股票的解锁日与相对应股票相同。
(四)持有人的变更和终止
1、在本期持股计划存续期内,持有人发生如下情形之一的,管理委员会无偿收回持有人根据考核情况对应的全部标的股票权益(无论该等权益是否已经归属给持有人),并有权决定分配给其他持有人。
(1)触犯“公司红线”。
(2)归属完成前离任,离任审计过程中被发现任期内有重大违规事项。
(3)存在管理委员会认定的严重违反公司内部管理制度等其它损害公司利益的情形。
出现上述情形之一,各持有人在本持股计划项下的高层部分绩效奖金亦无须返还各持有人。
2、当持有人离职后因违反竞业限制、因离职后查明的触犯“公司红线”或重大工作问题给公司造成严重损失的,公司有权要求持有人返回其在本持股计划项下归属的全部标的股票权益。该情形下,该等收回的标的股票权益所对应的高层部分绩效奖金亦无须返还各持有人。
3、持股计划存续期内,持有人职务发生变更或离职,以致不再符合参与持股计划的人员资格的,由管理委员会无偿收回持有人在本期持股计划下尚未归属的标的股票权益(已经归属给持有人的标的股票权益,由持有人继续享有)。该等收回的标的股票权益将全部归公司所有。该情形下,公司仍须将各持有人在本持股计划项下未归属标的股票权益对应的高层部分绩效奖金返还给各持有人。
4、持股计划存续期内,持有人符合相关政策且经公司批准正常退休,且在归属前未从事与公司相同业务的投资及任职,可按在岗时间折算可归属部分,剩余未归属的标的股票权益,由管理委员会无偿收回,该等收回的标的股票权益将全部归公司所有。该情形下,公司仍须将剩余未归属的标的股票权益中所对应的本持股计划项下剩余的高层部分绩效奖金返还给各持有人。
5、持股计划存续期内,持有人发生重大疾病离职或因公事务丧失劳动能力或因公死亡的,由管理委员会决定其持股计划标的股票权益的处置方式,在归属锁定期届满后,由资产管理机构全额卖出后分配给该持有人或其合法继承人。
6、持股计划存续期内,除上述情形之外,因其他情形导致存在未归属的持股计划标的股票权益的,未归属的标的股票权益由管理委员会无偿收回或决定分配给其他持有人,但公司仍须将未归属的标的股票权益中所对应的本持股计划项下的高层部分绩效奖金返还给各持有人。
(五)员工持股计划期满后股份的处置办法
员工持股计划锁定期届满之后,员工持股计划账户均为货币资金时,本期持股计划可提前终止。
本期持股计划的存续期,可由管理委员会提请董事会审议通过后延长。
本期持股计划存续期届满且不展期的,存续期届满后 30 个工作日内完成清算,由管理委员会将收益按持有人归属标的股票额度的比例进行分配。
第四章股东大会授权董事会的具体事项
第十一条股东大会授权董事会办理与持股计划相关的事宜,包括但不限于以下事项: 1、授权董事会办理持股计划的变更和终止;
2、授权董事会决定持股计划专项基金提取的比例;
3、授权董事会对持股计划的存续期延长作出决定;
4、授权董事会办理持股计划所购买股票的锁定和解锁的全部事宜; 5、授权董事会办理持股计划所需的其他必要事宜,但有关文件明确规定需由股东大会行使的权利除外;
6、授权董事会对持股计划托管机构的变更作出决定;
7、持股计划经股东大会审议通过后,在实施年度内,若相关法律、法规、政策发生变化的,授权公司董事会按新发布的法律、法规、政策对持股计划作相应调整。
第五章附则
第十二条董事会与股东大会审议通过持股计划不意味着持有人享有继续在公司或下属经营单位服务的权利,不构成公司或下属经营单位对持有人聘用期限的承诺,公司或下属经营单位与持有人的劳动关系仍按公司或下属经营单位与持有人签订的劳动合同执行。
第十三条持有人参与持股计划所产生的税负应按国家税收法律法规的有关规定执行,由持有人承担。
第十四条本持股计划自股东大会审议通过之日起生效。
第十五条本持股计划的解释权属于董事会。
托盘通知 篇8
1、日常接待工作
①迎接礼仪
1、应立即招呼来访客人:应该认识到大部分来访客人对公司来说都是重要的,要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止,即使是在打电话也要对来客点头示意,但不一定要起立迎接,也不必与来客握手。
2、主动热情问候客人:打招呼时,应轻轻点头并面带微笑。如果是已经认识的客人,称呼要显得比较亲切。
常用见面寒暄用语:
您好,欢迎光临金诚利,请问您需要办理什么业务?
您好,欢迎光临金诚利,请问您是办理业务还是找人啊?
3、陌生客人的接待:陌生客人光临时,务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问:请问贵姓?请问您是哪家公司?②接待礼仪
前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时,应立即起身,面朝向来访者点头、微笑致意:
“您好,请问您需要办理什么业务?”
“您找谁啊?”。
知道找谁,并确认是否预约之后,请来访者稍等,立即帮其联系。
1、如果要找的人正在忙,可以请其稍等,用规范的仪态引领来访者入座倒水。
2、如果等了很长时间,访客要找的人还在忙,要关照一下来访者并说向其说明,不要扔在那里不管。
3、如果来访者知道找谁,但没有预约,前台接待人员要打电话问问,告诉相关同事或领导书,“×××单位的×××来访,不知道您是不是方便接待。”
技巧:出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理,即使是要找的同事或者领导亲自接,都可以当作是其他人接的电话,再询问。这样在来访者听来,即使电话那头没有答应接待,也不是他要找的人直接拒绝的,为一下步的处理留下了余地。
1、如果来访者要找的人没有出来接,让其自己过去,前台应该用规范的手势指引如何去,或者带来访者去。
2、如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的,也要先敲门,获得许可后再请来访者进入,为来访者倒好茶后,前台就要返回岗位。如果前台只有一位的话,直接指引来访者就行了。
保险前台接待客人要注意以下几点
(一)客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。请客人留下电话、地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去。
(二)客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供饮料、杂志,如果可能,应该时常为客人换饮料。
(三)接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势。
A、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。
B、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面,若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。
C、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。
D、客厅里的引导方法。当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼后离开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
(四)接待茶水的技巧
我国人民习惯以茶水招待客人,在招待尊贵客人时,茶具要特别讲究,倒茶有许多规矩,递茶也有许多讲究。这里所说的倒茶(水)学问既适用于客户来公司拜访,同样也适用于商务餐桌。
1、公司一般接待用饮水机的温热水即可,在倒水前要注意给一次性杯子套上杯托,以免水热烫手,让客人一时无法端杯喝水。
2、水要适量。无论是大杯小杯,都不宜倒得太满,太满了容易溢出,把桌子、凳子、地板弄湿。不小心,还会烫伤自己或
客人的.手脚,使宾主都很难为情。当然,也不宜倒得太少。倘若茶水只遮过杯底就端给客人,会使人觉得是在装模作样,不是诚心实意。(PS倒茶以杯子的三分之二为宜)
3、端杯要得法。右手拿着茶杯的中部,左手拖着杯底,杯耳应朝向客人,双手将茶递给客人同时要说:“您请用茶”、、
4、上茶的顺序一般应为:先客后主,先女后男,先长后幼。注意:
1、一两个客人可以用手直接端给客人,如果两杯以上就必须用托盘了,左手托盘,右手摆放,这样比较规范;
2、摆放前,一定要轻声示意,避免对方无意碰撞,摆放时右进右出,顺时针斟倒或摆放(添水也同样),摆放位置为饮水者右手上方5—10公分处,有柄的则将其转至右侧,便于取放;
3、如果有茶壶的话则摆放在中间,便于大家取用,当然,如果有可能的话就由服务人员亲自操作,此时则就近摆放在操作人员跟前;
4、添水时,如果是有盖的杯子,则用右手中指和无名指将杯盖夹住,轻轻抬起,大拇指、食指和小拇指将杯子取起,侧对客人,在客人右后侧方,用左手容器填满,再按照2摆放即可。注意的是进会议室的时候一定要轻,避免发生大的声音;
在倒水的时候要稍微提醒一下在座的人,因为有可能别人没看见你在倒水,身体动一下,或者突然站起来的时候会把水洒到别人身上,这是很忌讳的!然后你要看现场的人座位的方向,比如说是一个圆形的会议桌,大家都在听领导在讲话,那么不要挡住别人的视线。
托盘通知 篇9
各区县旅游局,礐石风景区管理局、各旅游企业:
现将市三防指挥部《关于贯彻落实市领导批示精神提前做好台风“鲇鱼”防御工作的通知》(汕府防电〔20xx〕128号)转发给你们,并提出如下要求,请认真贯彻落实。
一、严格落实工作责任。各级旅游行业主管部门、各旅游企业要切实贯彻落实市领导重要批示精神,从严落实防台风工作责任,高度关注台风动态,加强值班值守,立足于台风正面影响我市的最不利因素,用最大的努力作最充分的准备,提前、扎实做好台风“鲇鱼”防御工作,落实本行业、本辖区、本单位各项防御措施。
二、突出重点落实防御。台风影响期间临近国庆假期,各级旅游行业主管部门、各旅游企业要把确保游客生命安全放在首位,重视做好海岛、滨海、山地旅游安全防范工作。一是各旅游景区(点)要加大对本单位海滨休闲游乐场所、涉水游乐项目以及滑坡、坍塌等次生灾害易发部位的自查力度,把隐患当作事故,抓紧落实整改;二是各旅行社适时调整旅游线路,台风影响期间勿带团队到海岛、滨海、山地旅游景区(点)旅游;三是各级旅游行业主管部门加强对辖区内旅游企业防风防汛工作落实情况的`检查督导,及时发现并落实整改各类安全隐患,按要求适时关闭旅游景区(点),及时发布预报预警和警示提示,提醒游客和旅游企业做好安全防御。
三、加强落实信息报送。各级旅游行业主管部门要按照《三防信息报送管理暂行规定》的有关要求,加强信息报送和灾情统计上报工作。9月25日开始至台风影响结束,各区县旅游局于每天15时前,将防台风“鲇鱼”工作情况及有关灾情,以传真和电子文档形式报至市旅游局。
特此通知。
通知人:xxx
20xx年xx月xx日
托盘通知 篇10
一 器皿准备
1.先说出准备好的茶种类,然后问客人喝什么茶。
准备好几种茶后,主人简要地介绍一下所冲泡的茶叶名称、产地、品质特征、冲泡要点及文化背景等,让客人仔细欣赏茶的外形、色泽和干香。
2.冲洗器具——温杯、汤壶。
在冲茶、倒茶之前最好用90°以上的开水冲烫茶壶、茶杯。这样,既讲究卫生,又显得彬彬有礼。温壶不仅要温茶壶,还要温杯。用左手拿起碗盖,注满盖碗,接着右手拿壶,注入茶盅。
3、放置茶壶时。
放置茶壶时,壶嘴不能正对他人。正对他人则表示请人赶快离开。
二、 冲泡:
1、将茶荷中的茶叶放入壶或盖杯中。
乌龙入宫时应使用竹或木制的茶匙摄取,若没有茶匙,可将茶筒倾斜对准壶或杯轻轻抖动,使适量的茶叶落入壶或杯中。切忌用手抓茶叶,以免手气或杂味混入。
2、“浸茶”,也称为“洗茶”。
是将沸水冲入盖碗或壶中,待盖碗或壶满时,用杯盖轻轻刮去碗口的泡沫。再冲洗掉残留在盖口的泡沫。高长的`滚水注入盖碗使茶叶翻滚,达到温润和清洗茶叶的目的。这样不仅有利于茶叶的舒展和茶汁的浸出,使饮用者很快感觉到茶叶香味,更不失为一种礼貌的表现。切记:一定要“刮沫”,有些人泡茶时忽略这一点。
3、泡茶。
冲泡第一泡茶,倒茶时应将小茶盅一字儿排开,提起茶壶来回冲注,俗称“巡河”。切忌一杯倒满后再倒第二杯,以免浓淡不均。冲泡第二次冲泡的手法与第一次相同,只是时间要比第一泡增加15秒。还要注意高冲低斟,低斟是以免香气散失,防止茶汤溅出滴到客人的手,造成不礼貌。
三、敬茶
1、 将泡好的茶端给客人时,最好使用托盘,若不用托盘,注意不要用手指接触杯沿。端至客人面前,应略躬身,说"请用茶"。也可伸手示意,同时说"请"。
2、“七茶八酒”。
茶倒七分满即可,清代张大复在《梅花草堂笔谈》中说“茶性必发于水,八分之茶,遇十分之水,茶亦十分矣;八分之水,试十分之茶,茶只八分耳”。斟茶时只斟七分即可,一方面暗喻了“七分茶三分情”之意,另一方面客人在拿茶杯时也不容易烫到手。
还需要注意的是:
· 在进行注水、斟茶、温杯、烫壶等动作时用双手回旋。若用右手则必须按逆时针方向,若用左手则必须按顺时针方向,类似于招呼手势,寓意"来、来、来"表示欢迎。反之则变成暗示挥斥"去,去、去"了。
· 敬茶时一般从左边的第一个客人开始敬起,从左到右。因为中国的传统是以左为先、以左为大的。接待重要的客人时,则应由本单位在场的职位最高者亲自为之上茶。
·上茶也有规律可以循的,先为客人上茶,后为主人上茶;先为主宾上茶,后为次宾上茶;先为女士上茶,后为男士上茶;先为长辈上茶,后为晚辈上茶。如果来宾人数比较多,那么就采取以进入客厅之门为起点,按从左到右顺时针方向依次上茶最为妥当。
托盘通知 篇11
1.0目的:
为了存货、财务及财产盘点的正确性,保证企业各项资产的安全、完整,特制定本制度。
2.0适用范围:
2.1存货盘点:是指原料、物料、在制品、制成品、商品、零件保养材料、外协加工料品、下脚品等的盘点。
2.2财务盘点:是指现金、票据、有价证券、租赁契约等的盘点。
2.3财产盘点:是指固定资产、保管资产、保管品等的盘点。
2.3.1固定资产:包括土地、建筑物、机器设备、运输设备、生产器具等。
2.3.2保管资产:凡属固定资产性质,但以费用报支的杂项设备。
2.2.3保管品:以费用购置者。
3.0术语:
3.1年中、年终盘点:
3.1.1存货:由仓库部门或经管部门会同财务部门于年(中)终时,实施全面总清点一次。
3.1.2财务:由财务部门与内部审计部门共同盘点。
3.1.3财产:由经管部门会同财务部门于年(中)终时,实施全面总清点一次。
3.2月末盘点:每月末所有存货,由经管部门及财务部门实施全面清点一次。
3.3月份检查:由内部审计部门或财务部门照会其部门主管后,会同经管部门,做存货随机抽样盘点。
4.0职责:
4.1总盘人:由总经理或财务总监担任,负责盘点工作的总指挥,督导盘点工作的进行及异常事项的裁决。
4.2主盘人:由各经管部门主管担任,负责实际盘点工作的推动及实施。
4.3复盘人:由总盘人视需要指派及各经管部门的主管,负责盘点监督之责。
4.4盘点人:由各经管部门指派,负责点计数量。
4.5会点人:由财务部门指派(人员不足时,间接部门支援),负责会点并记录,与盘点人分段核对、确实数据工作。
4.6监点人:由总经理或财务总监派员担任。
4.7特定项目按月盘点及不定期抽点的盘点工作,亦应设置盘点人、会点人、监点人,其职责亦同。
5.0盘点前准备事项:
5.1盘点编组:由财务部门主管于每次盘点前,事先依盘点种类、项目编排“盘点人员编组表”,呈总经理核定后,公布实施。
5.2经管部门将应行盘点的财务及盘点用具,预先准备妥当;所需盘点表格,由财务部门准备。
5.2.1存货的堆置,应力求整齐、集中、分类,并置标示牌。
5.2.2现金、有价证券及租赁契约等,应按类别整理并列清单。
5.2.3各项财产卡依编号顺序,事先准备妥当,以备盘点。
5.2.4各项财务账册应于盘点前登记完毕,如因特殊原因,无法完成时,应由财务部门将尚未入账的有关单据如缴库单、领料单、退料单、交运单、收料单等利用结存调整,将账面数调整为正确的账面结存数。
5.3盘点期间已收到料而未办妥入账手续的原、物料,应另行分别存放,并予以标示。
6.0年中、年终全面盘点:
6.1财务部门应呈报总经理、财务总监核准后,签发盘点通知,并负责召集各部门的盘点负责人召开盘点协调会后,拟订盘点计划表,通知各有关部门,限期办理盘点工作。
6.2盘点期间除紧急用料外,暂停收发料,至于各生产单位于盘点期间所需用料的领料,材料可不移动,但必须标示出。
6.3年中、年终盘点,原则上应采全面盘点方式,如确因事情特殊,无法办理时,应呈报总经理核准后,始得改变方式进行。
6.4盘点应尽量采用精确的计量器,避免用主观的目测方式,每项财物数量,应于确定后,再继续进行下一项,盘点后不得更改。
6.5盘点物品时,会点人均应依据盘点人实际盘点数,详实记录于“盘点统计表”,并每小段应核对一次,无误者于该表上互相签名确认后,将该表编列同一流水号码,各自存一联,备日后查核,若有出入者,必需再重点;盘点完毕,盘点人应将“盘点统计表”汇总编制“盘存表”一式两联,第一联由经管部门自存,第二联送财务部门,供核算盘点盈亏金额。
7.0不定期抽点:
7.1由总经理会同财务总监视实际需要,随时指派人员抽点;可由财务部门填具“财务抽点通知单”于呈报总经理、财务总监核准后办理。
7.2盘点日期及项目,以不预先通知经营部门为原则。
7.3盘点前应由会计部门利用结存调整将账面数先行调整至盘点的确实账面结存数,再行盘点。
7.4不定期抽点,应填列“盘存表”。
8.0盘点报告:
8.1财务部门应依“盘存表”编制“盘点盈亏报告表”一式二联,送经管部门填列差异原因的说明及对策后,送回财务部门汇总转呈总经理、财务总监签核,第一联送经管部门,第二联财务部门自存作为账项调整的依据。
8.2不定期抽点,应于盘点后一星期内将“盘点盈亏报告表”呈报上级核示。年中、年终盘点,应由财务部门于盘点后二星期内将“盘点盈亏报告表”呈报上级核示。
8.3盘点盈亏金额,平时仅列入暂估科目,年终时始以净额转入本期营业外收入的盘点盈余或营业外支出的盘点亏损。
9.0现金、票据及有价证券盘点:
9.1现金、银行存款、零用金、票据、有价证券、租赁契约等项目,除年中、年终盘点时,应由财务部门会同经管部门共同盘点外,平时,财务部门至少每月抽查一次。
9.2现金及票据的盘点,应于盘点当上下班未行收支前或当日下午结账后办理。
9.3盘点前应先将现金存放处封锁,并于核对账册后开启,由会点人员与经管人员共同盘点。
9.4会点人依实际盘点数详实填列“现金(票据)盘点报告表”一式二联经双方签认后呈核,第一联经管部门存,第二联财务部门存。
9.5有价证券及各项所有权状等应确实核对认定,会点人依实际盘点数详实填列“有价证券盘点报告表”一式四联,经双方签订后呈核。第一联存经管部门,第二联存财务部门,第三联送往总经理,第四联送往财务总监。
10.0存货盘点:
10.1存货的`盘点,以当月最末一日举行为原则。
10.2存货,原则上采全面盘点,如无须全面盘点或实施上有困难者,应呈报总经理、财务总监核准后始得改变盘点方式。
11.0其他项目盘点:
11.1外协加工料品:由各外协加工料品经办人员,会同财务人员,共同赴外盘点,其“外协加工料品盘点表”一式二联,应由代加工厂商签认。第一联存经管部门,第二联财务部门存查。
11.2销货退回的成品,应于盘点前办妥退货手续,含验收及列账。
11.3经管部门将新增加土地、房屋的所有权的影印本,送财务部门核查。
12.0注意事项:
12.1所有参加盘点工作的盘点人员,对于本身的工作职责及应行准备事项,必须深入了解。
12.2盘点人员盘点当日一律停止休假,并须依时间提早到达指定的工作地点向该组复盘人报到,接受工作安排。如有特殊事故而觅妥代理人应经事先报备核准,否则以旷工论处。
12.3所有盘点财务都以静态盘点为原则,因此盘点开始后应停止财物的进出及移动。
12.4盘点使用的单据、报表内所有栏位若遇修改处,均须经盘点人员签认始能生效,否则应查究其责。
12.5所有盘点数据必须以实际清点、磅秤或换算的确实资料为据,不得以猜想数据、伪造数据记录之。
12.6盘点人员超时工作时间得报加班或经主管核准可以轮流编排补休。
12.7盘点开始至工作终了期间,各组盘点人员均受复盘人指挥监督。
12.8盘点终了由各组复盘人向主盘人报告,经核准后始得离开岗位。
13.0账载错误处理:
13.1账载数量如因漏帐、记错、算错、未结账或账面记载不清者,记账人员应视情节轻重予以申诫以上处分,情况严重者,应层呈总经理、财务总监议处。
13.2账载数字如有涂改未盖章、签章、签证等凭证可查,凭证未整理难以查核或有虚构数字者一律由直接主管签报总经理、财务总监议处。
14.0赔偿处理:财、物料管理人员、保管人有下列情况者,应送总经理、财务总监议处或赔偿相同的金额:
14.1对所保管的财物有盗卖、掉换或化公为私等营私舞弊者:
14.2对所保管的财物未经报准而擅自移转、拨借或损坏不报告者:
14.3未尽保管责任或由于过失致使财物遭受被窃、损失或盘亏者。
15.0解释权:本制度有公司财务部负责解释。
16.0生效日期:本制度自公司董事长批准之日起生效。
托盘通知 篇12
各区县财政局,市财政监督局:
现将财政部《关于印发〈会计从业资格信息化调转有关事项的说明〉的通知》(财办会〔xx〕32号)转发给你们,请各单位认真组织学习,掌握文件精神和要求,做好政策宣传和解释,严格按照要求做好网上调转工作,确保信息化调转工作有效开展。执行中有何问题,请及时反馈我局。
通知人:
20xx年xx月xx日
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