父母话术读后感
2025-04-102025父母话术读后感（精选十六篇）。
当认真看完一本名著后，大家对人生或者事物一定产生了许多感想，不能光会读哦，写16篇读后感吧。那么你真的会写读后感吗？以下是小编为大家收集的好好说话读后感，希望能够帮助到大家。
父母话术读后感 篇1
最近读了《好好说话》这本书，很有意思，想和大家分享。书中以话语权为核心，将话术分为沟通、说服、谈判、演讲、辩论这五个维度，向我们呈现出说话的奥秘。
整本书给我印象最深的是“沟通”部分。第一个维度就谈沟通，足以表明沟通对“好好说话”的重要性。通过如何让沟通深入、怎样预防人际冲突、如何处理情绪沟通和怎样进行自我沟通，详细讲解了在处理各类沟通疑难问题时的方式方法。读完此部分，学到不少，感悟不少。我认识到每个人都有与众不同的生命经验和生活背景，所以想要体会到对方的角色、照顾到对方的诉求，唯有进行良好的沟通，让双方处在一个平面，打开彼此的心结。
“沟通就是使原本不相通的'事物变得相通。”这是我喜欢沟通部分的原因。想要打造和谐幸福的家庭，需要与父母、子女、妻子保持良好的沟通；想要避免朋友、同事间误解或疑惑，需要保持必要的沟通。所以不管是生活还是工作，处理好沟通的问题特别地重要。
沟通不只是说话技巧，更是帮助他人的技能。作为收费人员，为能让广大司乘都满意，做到“好好说话”中沟通部分特别重要。要用心去捕捉司乘人员的情绪，避免冲突；当个别司乘不解并恶语相加时，要快速进行自我沟通，及时调整心态，消除负面情绪…从社会的角度来看，沟通不只是一种技能，更是一种责任。
父母话术读后感 篇2
沟通是一门表达和倾听的艺术，与非暴力沟通所对立的是爱心缺失的”暴力沟通”,这种异化的沟通方式主要表现在四个方面：出于自义心的道德评判，出于虚荣心的比较，出于自私心的逃避责任以及缺乏同理心的强人所难，它所带来的影响是：不仅没有拉近人与人之间的关系，反而导致彼此的疏远和伤害。而通过非暴力沟通，可以使我们心存爱意，增进关系，改善生活。
非暴力沟通具备四个要素：（1）观察；（2）感受；（3）需要；（4）请求。
我尝试将四方面展开，首先是观察，对于大多数的人来说，观察他人及其行为，而不评判、指责或以其他方式进行分析，是难以做到的，纯粹的观察需要的只是眼睛和心灵，而不带评论的观察也被称为人类智力的最高形式。
在非暴力沟通中，我们还需要注意自身和对方感受，在此我们要避免将感受和想法混为一谈，正确地体会和传达感受并不容易，特别是在表达感受时：比如当我们说“我觉得”，我们常常不是在表达感受，而是在表达想法。很多被动的词语其实也表达的是想法而非感受，例如：被抛弃，被羞辱，被虐待等等。我们也需要避免使用“很好”，“很差”这样的模糊词汇，每个人对好坏的标准不一，这很难让对方明白我们的实际情况。对此我们可以通过建立表达感受的词汇表，来跟清楚地表达感受，从而使沟通更流畅。
真实的表达感受，常常需要将自己的情感和弱点暴露给对方，这是一种积极的示弱，当然这并不是在说自己某方面能力或素质的缺乏，而是表达自己的真实情感，也不是妥协，而是一种深层次的信任，是培养亲密感的关键。
第三点是需要，别人的行为可能会刺激我们，好像也导致着我们各式各样的感受，但我们需要明白，感受的根源是我们自身的需要和期待。我们对他人言行的看法，并不是我们产生感受的起因。我们需要勇敢而适当地表达自己的需要，我们的文化并不鼓励我们揭示个人需要，因此我们常常会用一些错误的方式来表达，我们的需要常常藏在对他人的指责，评判和评论中，而当我们通过批评来提出主张，得到的并不是需要的满足，而是对方的申辩和攻击。人际交往中，直接的提出需要所当跨过的门槛是我们的面子和一些并不正确的旧观念，这是我们所当要去克服的。
最后一点是请求，和描述感受有些类似之处，我们需要避免使用抽象的语言，而是借助具体的描述，来提出请求，只有这样，才有可能得到理想的回应。当对方对我们的请求给予反馈，表达我们的感激，如果对方不愿反馈，则倾听他的感受和需求。
前面四点主要是围绕当我们是一个表达者展开，那如何做一个优秀的倾听者呢？
当他人遭遇不幸时，我们常常急于提建议，安慰，或表达我们的态度和感受。其实，在这种情况下，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方。与此同时，不论别人用怎样的词语表达自己，我们都要用心体会他们的观察、感受、需要和请求。有时，我们还可以主动表达我们的理解，来帮助对方了解我们在何种程度上明白了他的意思。在交流的过程中，我们保持持续的关注，为对方的充分表达创造条件。当我们做一个倾听者时，我们还需要评估自己的状态是否合宜，当我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要（1）先体会自己的感受和需要（2）大声地提出请求（3）换一个环境。
有的时候，谈话的气氛很沉闷。我们体会不到说话的人有怎样的感受和需要，也不知道他对我们有什么期待，此时我们需要“打破僵局”，必要的打断说话者，比假装在听，更符合对方的愿望。所以人都希望自己的话对人有益，而不是被人当作负担。如何礼貌地打断？书中提到了两种方法：第一是尽量提醒别人留意自己的感受；第二次直接表达自己的愿望。以这两点为基础，打断的方式应该都可以。
作为倾听者，常常还会遇到第三种情况，我们说了心里话，很想知道对方的反应，却发现对方一句话也不说。这时，我们也许会很不安，容易把事情往坏处想。在别人保持沉默时，我们一般会觉得有些别扭，而很难静下心来体会对方的感受和需要。我们可以做什么呢？或许我们会开始怀疑自己是否说错了什么，或许急着纠正回转，或许是引开话题转移注意力。但作者提出了另一种可能性：我们的表达可能引起了对方的思考，不是针对我们的行为，而是联想到了其他的事情，从而做出了我们没有预想到的反应。此时我们需要耐心等候观察，通过提问来确认对方的'想法再做出下一步反应。
非暴力沟通是一种工具，总的来说它通过两种方式来改善沟通，一个是诚实地表达自己，而不批评、指责，另一个是关切地倾听他人，而不解读为批评或指责。如果我们只是想改变别人，以使他们的行动符合我们的利益，那么非暴力沟通并不是适当的工具。非暴力沟通是用来帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。使用非暴力沟通时，我们希望人们的改变和行动是出于对生命的爱。爱是生命的真谛，爱也是非暴力沟通的发动机。在爱的推动下，通过非暴力这样一条管道，爱更好地融入生活，主导生活。
最后回到前言所谈的：在这个弱肉强食的世界，为了生存，我们真的必须不择手段吗？我的想法是大可不必，以拳头和武力，无休止的拼命来对待难关只会激化矛盾，而无法解决问题，这种狼文化所主导的世界丛林法则必然失败，就像《狼和冰刀》，狼最终死于自己的贪婪和野心。而书中所倡导的是温柔的羊文化，当然它并不意味着温顺听话，任人摆布，它更不是软、弱的代名词，而是怀着一种积极进取的态度，以爱为武器，来和这个日渐冷漠的世界抗衡。
父母话术读后感 篇3
新冠肺炎疫情，牵动着每个人的心。疫情威胁人们身体健康的同时，也会给大家带来心理压力，有些人还在疫情期间出现了焦虑、紧张、恐惧等兴许反应，如此此时周围的人再出现“暴力沟通的方式”，那将会加剧心理问题的产生。
沟通无处不在，暴力也从不稀缺。从家庭到学校，再每个人到社会，从亲人到朋友，再到领导同事，甚至陌生人。暴力的形式也各式各样，有最直接的武力带来的肉体上的暴力，也有间接地语言、思维、评价等诸多带来心灵上的暴力。我们或许接触肉体上的暴力不多，但是来自心灵上的暴力却始终围绕着我们，我们很多人既是心灵暴力的受害者，又是施暴者。
《非暴力沟通》这本书的作者马歇尔博士是一位心理学大师，专注于精神领域的研究。在这本书里他主要讲述了非暴力沟通的四个要素和两种沟通模式。四个要素是观察、感受、需要、请求，两种沟通模式一种是表达自己，另一种是倾听他人。而这两种沟通模式都是按照这四个要素来做的。不仅教会我们如何他人和谐相处，还教会我们如何与自己相处。涉及各种人物关系，非常值得一读。
非暴力沟通是一种有效的沟通方式，首先观察，这种观察是观察事实，并且客观描述，不带有任何评价色彩；其次说出感受，表达出自己是事物的感受，然后提出自己的需求，最后请求对方的协助。书中提到了很多日常的沟通方式，在不经意中就是暴力沟通的”典范”。作为一名老师，天天与未成年打交道，更需要注重沟通的.方式的重要性。在日常教学中运用非暴力沟通可能比直接粗暴的说教更有效。比如当学生扰乱课堂纪律时，可以按照非暴力沟通的过程一步一步引导。
1、观察。你刚才在课上玩笔了。
2、表达情绪。我觉得很难过，感到很惋惜，你这么有天赋的孩子如果想学好一定不是难事。
3、提出自己的需求。老师希望你在课上认真学习，不做小动作可以吗？
4、寻求帮助。如果你忍不住要分心了，你可以向老师提出来，老师可以帮你，比如允许你站起来一会或者是其它你觉得可行的方式。
暂且不谈非暴力沟通对于对学生的心理造成的影响，单单对于老师自己修炼脾气也是百利而无一害的。 面对学生的不恰当行为，很多时候一开始老师就自己情绪上失控了。一旦自己情绪失控，不仅解决不好问题，还会让自己变成情绪的奴役，搞不清楚自己到底需要什么？在这里，我们想要的是良好的课堂持续，不是情绪的宣泄场。比如上面这个例子中，我们惯常用以下几种方式，“道德评判”：“你就是个遵守纪律的学生。”或者“进行比较”：“你看某某怎么就知道认真听讲？”再或者出现“回避责任”的说法，“我对你发脾气也是希望你能认真听讲”亦或者“强人所难”：“你必须一动不动地坐好”。一旦出现这四种不对的沟通方式，学生可能在语言上也会给你反击，这样一来你这个“施暴者”也会感受到暴力沟通的苦果，真是害人害己。不谈学生下次还会不会再犯这样的错误，至少在这节课上老师只是在发泄自己的不满情绪，而忘记自己自己最终想要什么，而对学生至少在心灵上也造成了伤害。
如果只能用一句话来写推荐这本书的原因，我就想运用书中一句话：你越是留意自己内心的声音，就越能听到别人的声音。倾听自己，搞清楚自己想要的到底是什么，然后用非暴力的沟通方式学会正确地表达出来，这样处于我们周围的人就会免去“暴力的伤害”，大家才会幸福！
父母话术读后感 篇4
周末，刚做完作业，我就迫不及待地翻起了妈妈刚给我买的新书——《孩子，请你好好说话》。
《梦中大舞台》这篇文章中的主人公神话十分聪明，而且能说会道，但谁也没有想到，他居然害怕上台演讲。神话的同学花一朵恰恰相反，她不但是个冰雪聪明、自信的小姑娘，还是个小小演讲家，每次演讲都特别自信、有感染力。哪里有她，哪里就有欢声笑语。
神话和花一朵是非常好的朋友，为了帮神话克服上台恐惧症，花一朵想出了各种各样的办法，依旧没能成功。有一天，月亮老师来了，他让同学们做自我介绍，不仅教了大家好几种自我介绍的技巧，更重要的是鼓励大家，帮助大家树立了上台讲话的信心，并成功地帮助神话克服了上台恐惧症。
看到这里，我想起了自己刚上小学的时候，我当上了值日班长。值日那天，值日班长要在讲台上带领同学们朗读。第一次，老师让我上去的时候，我战战兢兢地说：“我……我不去，我不会……我读不好……”老师听后，用会说话的眼睛看着我，意味深长地对我说：“别担心，平时怎么读，在上面就怎么读。你一定可以的！重要的'是，走出第一步，勇敢上去就成功了！”听着老师的话，我硬着头皮上台了。站在台上，我紧张得腿直发抖，差点跌下去。这时，我看到了老师鼓励的眼神，赶紧挺胸站好，并在心里默默为自己加油。开始领读了，我的声音越来越大，读得越来越自信了，同学们也跟着我一起大声朗读起来。顿时，我觉得自己就是个小老师！领读结束后，教室里响起了热烈的掌声，我忍着激动的心情走回自己的座位。从那天起，我越来越勇敢了，每周一次的领读也越来越得心应手，并且只要有机会就踊跃地报名参加各种活动、比赛，还获得了不少奖状呢!
原来，我们每个人都可以是演说家，关键在于是否有勇气、有信心站上舞台。我准备好了，你呢？
父母话术读后感 篇5
弹指之间，从20xx年3月进入客户服务这个行业到现在已经快半年了，在这半年中，经我手处理过多少case，我已记不清了，只知道面对客户电脑故障或者投诉问题，从最初心理上的惧怕，到现在情绪上的释然。
客户服务工作不仅需要我们对工作要有满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户就是我们每天都要面对的考官，如果我们客服人员每天上班懒懒散散，毫无精神，甚至言辞冷漠，态度生硬，那么换位想一下，你对工作人员付出应有的尊重吗？
有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，端庄大方，沉着冷静，做到无可挑剔，这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少？客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里做的不够好，哪里又需要改进。
其实相信大多数客服人员和我都会有同感，就是每当遇到不讲理的客户时，就在想天底下怎么会有这种人；但每当为客户解决了问题时，心里又会泛起一点小小的成就感。所以作为一名客服人员首先要有一个良好的心态，要懂得如何适时地调节好自己的'情绪，不能让自己的情绪影响工作的效率。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并将更加认真的做好自己份内的事，努力克服个性的弱点，推开障碍和阻力，抛弃小我，轻松上阵。我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许只有用学习的心态来支撑自己，才能使自己在客服工作岗位上更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
父母话术读后感 篇6
记得好像有人说过当一个人发现自己有缺点，说明这个人开始成长了，依此来说，我属于晚熟的类型。并不是说自己完美，只能说是身边朋友一直很包容我这个缺点，所以到了这个纠结的年纪才让我发现。我性格不是很开朗，但是确有点没心没肺，俗话说就是“嘴边没有把门的，想说什么就说什么。”基于当今社会是一个EQ时代，为了充分掌握了见人说人话，见鬼说鬼话这门技术，我购买了这本《好好说话》。
美国著名的心理学家和人际关系学家戴尔?卡耐基曾经说过：“一个人事业的成功，只有百分之二十五是由于他的专业技术，另外百分之七十五要靠人际关系。”②据统计，人的一生有相当大的一部分时间是在工作中度过的。在40至45年中，每星期工作5天或超过5天，每天7、8小时或更多，换言之，我们一生工作10万小时!其中大部分时间是在和别人一起工作中度过的。无论我们是在工作还是在娱乐，沟通是我们开展一切活动的必要手段。
沟通方式包括很多中，有口头、书面、肢体等，口头沟通应该是运用最普遍也是最重要的一种沟通方式。
这本书通过四篇35章的内容告诉我们一些在人际交往过程中要注意的技巧。虽然书中讲的都是些通俗易懂的道理，但是很多时候我们却忽略了这些方法，有的`方法甚至不费我们一点力气就可以做到。
说话时面带微笑。我们能理解微笑的含义，也知道微笑的力量，但是为什么当我们心情不好的时候，总要把烦恼也带给身边的人呢。
谈论对方最感兴趣的话题。如果我们想要交朋友，并成为受人欢迎的说话高手，就要用热情和生机去应对别人，谈论对方感兴趣的事情。
学会用友善的方式说话。人们不愿意改变他们的想法，不能强迫或迫使他们与我们意见一致。但如果我们用温柔友善的说话方式引导他们，他们或许会改变态度。
不要和别人争论。为什么非要证明一个人是错的呢?难道那样做能使他喜欢你吗?为什么不给他留点面子呢?他并没有征求你的意见，而且也不要你的意见。你为什么要和他争辩呢?应该永远不要和别人正面争论。
牢记他人的名字。公司越大，人们之间的关系就会越冷漠。唯一能够使公司变得温暖一些的办法就是记住他人的名字。
赞美和欣赏他人。用赞美的方式开始和人谈话，就像牙科医生用麻醉剂一样，病人要承受痛苦，但麻醉剂能消除这种痛苦。天底下只有一个方法能够说服任何人去做任何事，这个办法就是激发对方的热情，让对方乐意去做那件事。
当然书中还提到很多其他方面的技巧，但是我相信只要掌握了上面的这些方法，我们的人际沟通能力就会有很大的进步!
父母话术读后感 篇7
《教室里的非暴力沟通》这本书对教师而言，既有很强的针对性，也具有很大的操作性。它向我们揭示了日常教学中师生关系紧张、学生间相处问题及学生个体不愿意做作业等令人头疼的现象背后潜藏的真相，并介绍了具体的方法和技巧，告诉我们如何让我们的课堂充满相互关心、乐于学习的氛围。
作者在第一部分提出两个问题：首先，教师和学生需要什么样的条件才能在课堂上积极互动，学生才能开心地学习？其次，我们怎样才能满足这些条件？也就是说，怎样建立良好的课堂关系？在这个问题上，作者秉承的核心观点是：只有当老师和学生在课堂上感到人身和心理安全时，他们才能够全身心投入到教学和学习中去，只有营造一个让人有安全感的学习环境才能让学生对老师产生信任，才能让学生愿意冒险，愿意积极参与学习。
作为一名班主任，反思我自己的班级日常生活，我希望学生能够对自己的`行为和学习更加负责，希望自己能够找到激发学生内在动力的班级运行机制和方法。为此我也做了很多努力，但是我发现自己还有一个很重要的缺陷需要马上改进：就是任何时候都不加评判的观察，恰当地表达感受等方面做得不够。尤其是面对一些比较顽劣的孩子。当感觉到我对他们的要求、期望与他们的行为之间有差距的时候，急性子的我难免感到失望甚至泄气。尤其是面对一个带了三年的班级，即使提醒自己不戴有色眼镜看待孩子，但遇到一些特殊情形时，我还是会犯经验主义错误，影响了对孩子的判断。比如对待Y同学，由于他确实喜欢耍小聪明，因此，只要他发生什么事情后，我似乎总是缺少一份信任后的耐心倾听，对他的要求比较强硬和武断。
营造安全和信任的学习环境，重点关注课堂上的各种关系。作者提到课堂上的四种关系：教师与自身的关系；教师与学生的关系；学生之间的关系；学生与自己学习过程之间的关系。书中写到：“如果我们想让学生经常自查自纠，诚实守信，我们首先要能够自我反思、诚实守信。如果我们想让学生知道他们的想法和感受对我们来说是重要的，我们就要花时间去倾听他们的声音、考虑他们的观点。你希望自己的学生成为什么样的学习者，你觉得现实和远景之间有差距吗？如果我们意识到是如何与学生互动的，我们就会觉察，自己是不是在营造一种让学生觉得安全、信任并鼓励学生学习的课堂关系。我们与学生的每一次接触都在传达对他们的看法，对他们有什么样的期待。”——这段话正应对了我前面指出的个人不足之处。
以后要有这样的意识：凡事静下心来多倾听学生的想法，用心与学生沟通，关注当下，而不先入为主。倾听中，理解行为背后潜在的需要。
父母话术读后感 篇8
心理学家马歇尔卢森堡博士的《非暴力沟通》该书已入选香港大学推荐的50本必读书籍。被联合国誉为全球非暴力解决冲突的实践之父。非暴力沟通不仅是一种沟通方式，还可以作为自我人生追求方向的不断提醒。
所谓的暴力沟通，并不是单纯地说通过人身攻击等方式进行沟通，迫使对方满足我们的需要。异化的沟通方式有：
1.道德评判：用道德标准来评判人，如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看作是不道德的或邪恶的。比如说：你太自私了。你太过分了。对他人的评价实际上反映了我们的需要和价值观。然而以这样的方式表达，很可能会招来敌意，使我们的愿望难得到满足。
2.进行比较：在比较时，我们开始觉得自己活得很惨。
3.回避责任：我们对自己的思想、情感和行动负有责任。然而，我们会使用类似于“不得不”、“你让我”比如说你让我伤透了心等词语。比如说你成绩不好让爸爸妈妈伤透了心，言下之意是他们快乐或不快乐是孩子的行为造成的。看到父母痛苦，孩子会感到内疚，并因此调整行为来迎合他们，然而这种调整只是为了避免内疚，而非出自对学习的热爱。
类似的表达方式忽视了我们情感的内在根源，使用的是推脱责任的语言而不是负责任的语言。
4.强人所难：对别人的要求里暗含着威胁：如果不配合，他们就会受到惩罚。
而非暴力沟通倡导的是专注彼此的观察、感受及需要，而不是用异化的沟通方式。
非暴力沟通的四个要素：1.观察；2.感受；3.需要；4.请求。举文中的一个具体的例子，一个妈妈在忙碌了一天回到家之后，看到儿子把家里弄的乱糟糟的。异化的沟通方式，可能是把儿子骂了一顿。而非暴力沟通呢？小明，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只（观察），我不太高兴（感受），因为我看重整洁（需要），你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机（请求）。通过非暴力沟通的四个要素，诚实地表达自己，告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。
关于非暴力沟通要素的注意点
1.观察：我们需要注意区分观察和评论。观察：有个人有时在下午睡觉，在雨天不出门。评论：懒惰。观察：有个孩子有时做的事我不理解，不按我的吩咐做事情。评论：愚蠢。
----非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。
2.感受：我们说“我觉得”，我们常常不是在表达感受，而是在表达想法。例如，我觉得不公平，我觉得他很负责任，等等。感受一般和以下词汇关联：兴奋，高兴，感激，害怕，沉重等等。感受的根源在于我们自身，我们的需要和期待，以及对他人的言行的看法。别人的行为可能会刺激我们，但并不是我们感受的根源。
3.在请求帮助的时候，需要注意用具体的语言替代抽象的语言，区分请求和命令。例如，我们可以说：请帮我打开窗户好吗？而不是说：请打开窗户。
听到不中听的'话时，我们有四种选择。第一种是认为自己犯了错。例如，有人气愤地说：“我从没见过像你这么自私的人！“这时，我们可能自责自己没有考虑别人的感受。第二种是指责对方。就是反过来驳斥对方你没有权利这样说，我一直很在乎你的感受。在争吵的过程中，我们一般会感受到恼怒。第三种是了解我们的感受和需要。这时，我们可能会发现我们有些伤心，因为我们看重信任和接纳。第四种是用心体会他人的感受和需要。这时，我们也许会想他伤心是因为他需要体贴和支持。通过了解我们的需要、愿望、期待和想法，我们不再指责他人。而一旦人们开始谈论需要，而不是指责对方，他们就有可能找到办法来满足双方的需要。
关于以上四种表达方式：第一种是自责，当我们的表现不完美的时候，我们可能会陷于自我憎恨中无法自拔。而非暴力沟通鼓励我们面对挫折时，体会内心的渴望，专注于尚未满足的需要。反之，如果用苛刻的语言指责自己，我们不仅难以找到解决方法，而且容易陷入自我惩罚的痛苦中。
第二种表达方式指责对方。如果我们满脑子是非对错，把某些人看作是贪婪的人、不负责任的人、骗子或其他类型的坏人，我们就很难与他们建立良好的关系。作者建议我们专注于我们想要做的，而不是追究错在哪里。练习把每一个指责都转化为未满足的需求，而不是情绪宣泄。作者在书中跟大家介绍了一种表达愤怒的方式：1.停下来，呼吸。2.留意我们的指责，想一想是什么想法使我们生气了。3.体会我们的需要。4.表达感受和尚未满足的需要。在第三步和第四步之间，我们需要先倾听他人。在得到倾听和理解之后，他们也就可以静下心来体会我们的感受和需要。
运用非暴力沟通，进行有效地沟通及建立人际关系，同时平静内心，不断地提醒自我人生追求的方向。
父母话术读后感 篇9
语言是窗户，或者是墙，它们审判我们，或者让我们自由。
非暴力沟通的四个要素：观察、感受、需要、请求。一方面借助这四个要素诚实地表达自己，另一个方面借助它们关切地倾听和体会他人。
1、观察
不带评论的观察是人类智力的最高形式。——克里希那穆提
暴力沟通的首要行为，便是区分观察与评论，非暴力沟通不鼓励绝对化的评论，而主张评论要基于特定时间和环境中的观察。语义学家温德尔·约翰逊认为，语言是有缺陷的工具，我们可以谈论稳定性和持久性，谈论相似之处、常态和种类，谈论神奇的转变、迅速的痊愈、简单的问题以及终极的解决办法。然而，我们的世界包含着无穷无尽的过程、变化、差别、层面、功能、关系、问题以及复杂性。静态的语言与动态的世界并不匹配。这是语言的迷障，也是语言的魅力。想要实现良性沟通，我们需要学会打破迷障。卢森堡表示非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论，提倡在特定时间和情境进行观察，并清楚描述观察结果。
2、感受
在表达感受时，需要学会区分感受与想法。学会描述自己的情绪、表达事件情境中的感觉，是沟通中的重要内容。只有你觉察此刻自我的真相，并真切地传达给对方，才能帮助他理解你的诉求。
以下词表达的是感受：（我觉得）兴奋、喜悦、甜蜜、感动、欣慰、踏实、安全、放心；害怕、担心、着急、紧张、尴尬、惭愧、失望、困惑、寂寞、茫然、郁闷等等。
以下词表达的是想法和判断：（我认为）被羞辱、被拒绝、被打扰、被贬低、不受重视、不负责任等。
3、需要
别人的行为可能会刺激我们，但并不是我们感受的根源。在对他人进行评价或指责之前，认真思考，真的是他们的行为引发了我们的感受吗？感受的根源，实际上是我们的需要和价值观。但是，不是所有人都能体察人心，与其直接批评他们，获取对方条件反射的申辩或者反击，不如直接说出我们的感受，表达需求。譬如：可以说“你不给我买礼物，我会觉得有些难过，我也会怀疑你是不是没有你想象的那么爱我，这是我现在的心情。”而不是“行，我明白了，你根本就不爱我。”
4、请求
想要得到积极回应，就要提出具体的请求。不要暗自对他人抱有某种期待，而又因为对方没有满足你的期待而难过、生气甚至指责。因为你压根就没说，有时你即便说了，也不够具体。抽象的语言无助于深化自我认识。许多人感到沮丧或者灰心，很大程度上是因为他们不清楚自己对他人究竟有怎样的期待。
学会请求，就是不去试图说服你的沟通对象，而是请求他们讲出自己的需求与心愿，如果他们尚不愿意，就安静倾听。非暴力沟通并不是用来改变他人的工具，而是在诚实和倾听的基础上与人联结。
懂得请求，也要在对方请求时，不去过分反应。有时，我们认为自己受到了指责，实际上，那些话只是他人表达需要和请求的方式。如果意识到这一点，我们就不会认为自己的人格受到了伤害。反之，如果一心分析自己或对方的`过错，我们就会认为自己被贬低了。
语言，作为人类本能，在传达信息与构建人类社会的过程中，也在不断地将我们推向好恶的分水岭，沟通方式与内容成为人类关系的重要基石。在人类的交际过程中，许多时候，人会下意识地做出反应，其他时候则是站在自己的立场上，针锋相对。非暴力沟通，归根结底，就是观察并改善沟通方式，察觉你使用的语言，明确你所观察到的现象，表达你当下的感受与你真实的愿望与整个价值观，持续不断地提醒自己：想要更好的亲密关系，就要平衡沟通成本与诉求，以激发更美妙的生命故事。在百转千回的亲密关系中，非暴力沟通的存在可以说是一股清流，像一道水，不去和石头相碰，而是去感触坚硬的存在，去感知天地间的缘由、沿岸与归宿。
父母话术读后感 篇10
如果你因为错过太阳而哭泣，那么你也将错过漫天繁星。
顺境如水，滋润内心；逆境如火，煅烧烦恼。
现代人大多处于“茫、盲、忙”的状态，最主要的原因是缺乏信念和理想。很多人只相信看得见的、眼前的利益得失，不再追寻长远的、深刻的生命哲理，以为这些“很虚”。可是，很少有人停下来反思：我们在每一件事情上都做出了自己认为正确的精明选择，为什么快乐却越来越远？
人活在世上，不能去计较太多得失，去计较付出与回报的比例，否则就等于把自己的'快乐寄托在外境上，总是被他人的言行所影响，忘记了自己要走的路。
父母话术读后感 篇11
有的人说起话来娓娓动听，别人听了惬意舒畅；有的人说起话来锐利无情，听者如芒在背；有的人说起话来虚伪，一开口就让人不适应，一开口要怎么说？说什么？什么话能说？什么话不能说？这就要讲究好好说话。
记得有人说过如果一个人发现自己有缺点，说明这个人开始成长了，我就是属于天生就内向不善言词的并且也不会说话的类型，只能说是身边朋友一直很包容我这个缺点。通过我读了这本《好好说话》这本书真正的让我懂得了“说话”不仅是一门学问，更是一门艺术。说话不仅是一种智慧，更是一种修养。
人们常说：会说话，小则可以讨人喜欢，感动他人，帮助他人，在工作中可以获取提升的机会，在生活中可以扩大你的交际范围。大则可以脱险甚至可以保命。就像南北朝学者刘勰在《文心雕龙》中说的：“一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。”就像书中举例：苏秦，张仪游说诸侯，战国格局为之改变；诸葛亮说服孙权，三国鼎立势成等等！有了先辈们巧舌如簧的典范，所以才让我们今天的中国语言的艺术更加丰富。
虽然说与人沟通的方式包括很多种，有语言、书面、肢体等，但语言沟通应该是运用最普遍也是最重要的一种沟通方式。我们要学会用友善的方式说话。在有些情况下我们可能改变不了别人的想法，但也不能强迫或迫使别人与我们意见一致。但如果我们用温柔友善的说话方式引导他们，或许会改变对方的态度。换言之，用充满感情的话语更容易赢得别人的.尊重和信服。
以前的我总是在和别人争论。因为我是一个非常认真，非常叫真儿的一个人，总在一些小事上非要证明一个人是对是错？难道那样做能使他喜欢你吗？为什么不给他留点面子呢？他并没有征求你的意见，而且也不要你的意见。你为什么要和他争辩呢？看了这本书我明白了很多，并使我受益匪浅；你包容他人，世界就会包容你，你微笑，周围的人都会微笑，你烦恼，带给别人的也是烦恼或者对你的担忧，甚至是远离你！所以我们要学会赞美和欣赏他人。
用赞美的方式开始和人谈话，就像牙科医生用麻醉剂一样，病人要承受痛苦，但麻醉剂能消除这种痛苦。天底下只有一个方法能够说服任何人去做任何事，这个办法就是激发对方的热情，用谦虚的态度想别人之所想，急别人之所急做到言之有礼让对方乐意去听你说的话或者心甘情愿的做那件事。
我们中国一个语言这么丰富的国家一个遵循传统礼节的民族要想把话说好，那就要讲究说话的分寸，包含智慧的话语才能到达成功的舞台。成功的谈话是所有的人都能积极的到达谈话过程中的心与心的双向沟通。
说话是一门艺术，在这个日异月新，飞速发展地时代，一切源于人与人之间的交流，在交流之中可以得到很多信息。我们生活在这社会里，少不了与人交流。如果语言运用得不恰当，就会给对方留下不好的印象，甚至会产生误会。所以我们应该好好把握说话的技巧，将它化为一种艺术。从而让自己的生活丰富起来。
父母话术读后感 篇12
暴力！这个听起来就很暴力的词！
沟通！这个社会交际必备的技能！
理解中的暴力就是动不动就动手打架、大声吼叫，甚至是战争等等，总之就是不和谐，很不文明，让人很不舒服的行为方式！而用这种方式去与人沟通，那无疑是非常不好的一种方式。其实，我们每个人都非常清楚她的不妥之处，但是，我们身边乃至于我们自身却经常如此，那些无情的语气话语即使不动手却伤人更深！唉，无比的感慨！多少次，自己也陷入这个冷暴力的漩涡当中！
幸好，幸好我是一个相对理性的，给自己点个赞！在绝大多数情况下自己都能够快速脱离这个冷暴力的氛围，然后自己保持清醒的头脑！真的非常庆幸读到这本书，非暴力沟通真的是爱的语言！只要在沟通的时候注意规避道德评判、进行比较、回避责任、强人所难，多现在对方立场考虑问题用心去感受爱的'语言，那么，沟通的效果势必会比想象中好很多，幸福指数也会提高不少！一定要学会区分观察和评论，体会和表达感受，去深刻感受爱的根源并请求帮助，那么你就将成为非暴力沟通的高手！
书中总结12个关键字——懂观察，讲感受，谈需要，提请求！营造好沟通的氛围，学会使用爱的需要！
父母话术读后感 篇13
进入大学快2年啦，真正的实习其实已经有2次啦，第一次在苏宁，这一次在支付宝，但是工作都是同一个种类——客服，我的理解就是无条件为来电的顾客服务，你必须是抱着一种敬畏的心态对待顾客，在交谈的过程中，你必须是客气，耐心，亲切。这差不多是必须的。其实经过这两次的实习，我发现自己并不适合那种静坐在办公桌，虽然我热衷与交谈，我觉得沟通是交流的最好的方式，是桥梁。拉近彼此的距离，但是我似乎不喜好听声交谈，我喜欢facetoface这样的方式似乎更能满足我。客服就是一种听声沟通，根据对方的语速，根据对方的语气，来判断，臆测对方的表情变化，我想这样的工作更适合腼腆型的人，这样似乎更能发挥这类人的优势。
一般来说不害羞的人，一般都是有那么点大大咧咧，那么其实这类在做客服时，他的情绪就不那么好克制，语气容易产生很大的波动。我想我就是属于后者吧。其实现在社会，一个充满在各种交流方式的社会，再加上网络世界的不断发展，人们可以足不出户就能做任何可以再网上完成的事，那么随之而来有很多的问题就摆在那，那么什么方式可以解决这些矛盾呢。
这样客服的队伍就这样在不断的扩大，这一个行业其实也解决了很多就业问题。我想我们有时把这个职业想的太简单啦，做一个合格的客服其实真的很难，一个合格的客服，必须了解的事情太多，企业内部的，企业外部，与企业有着密切联系的，相关的业务知识，当然回答问题时的用语也应该是相当有要求的，起码的口齿清楚，专业的用语规范，亲切的回答，很好的语言组织能力，我想这个就是一个客服必备的。
在支付宝实习，在此刻我觉得最大的'收获并不是我所在的这个岗位带给我的感受，其实公司的氛围是我最大的收获，尤其是在总部的时候。其实工作虽然是谋生的一种方式，但是我觉得更是生活的一种方式，只要你是快乐的工作，那你的谋生其实也就存在着浓厚的生活情趣，在工作的快感，就会给你的生活增添不少乐趣。
这样的实习机会真的很好，但是以后的实习，我还是希望能接触不同的领域，我想我们的生活就应该有不同身份变换，接触不同领域的人，了解不同的知识，融汇贯通，这样的人生应该才是有滋有味的。当然以后有机会的话，我还是愿意到支付宝工作的，但是是不一样的岗位。
父母话术读后感 篇14
入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较 好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中 出现的问题作一个阶段性的，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。 淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。
一、了解顾客
在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想，当然我也会。顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况。
首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。商家一般都不会把定好的价格降下去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也在还价。
邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮比还价还要亏本哦。还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊!这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。人总是想占点小便宜给自己心里安慰。
网上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。我们做的还是服务行业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们最大的追求，顾客关心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能使销售做的更好。
二、了解商品
做好客服工作，重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，这样买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利的完成销售工作，如果你不了解商品，那么买家在询问商品的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买家的购买欲。还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸自家的商品，因为一旦顾客收货发现商品与介绍不否，就会产生失落感，很有可能给你个中评或是差评，那就得不偿失了。如果买家怀疑商品品质好坏的时候，可以建议买家参见评价信息，因为这是比较客观的，大家说好才是真的好，更是你推销的最好方法之一啊。
三、售后服务
这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。因为您面对的`是上帝。把握好老客户，建立一种客户的群体，这样会事半功倍。
对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，因为这样可以带动产生新的顾客。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时新的订单不就来了吗。所以在聊旺旺的时候要用心，真诚的为顾客服务，让他们真正感觉到上帝的待遇。
父母话术读后感 篇15
各位同学，各位学弟学妹们：
你们好！
很高兴有机会能和你们坐在一起交流。上周六夜晚，你们班团支书李俊杰跟我说，你们班准备举办一次学习经验交流会，想邀请我做嘉宾。我说，我可能讲不好。他说，就让我在宣传中心开例会的时候那样，随便说点。我问了一下你们经验交流会的时间，与我自己的事情没有冲突，我便答应了下来。答应了，就觉得自己身上的担子与责任就重了。经验之类的，说的好了，说不定对你们有所帮助，能让你们在一些方面少经历些挫折，少遇到些障碍；但是倘若说的不好，误导了你们，那真是罪过了。
说实话，我不太会说话，也害怕自己说不好。前几周，咱们学院学生会学习部也举办了一次学习经验交流会。他们部长想让我同学帮忙找几个学习比较优秀的同学作经验交流会的嘉宾。同学找到我，我没有答应。自己不太会说话，说不好话，怕误导了你们，是一方面的原因；另一方面，我本身也没有什么可以拿得出手的经验。我本身比你们大不了几岁，只不过是比你们多吃了那么几碗饭，多经历了那么点儿事情，人生阅历什么的也不一定比你们丰富，所以也不一定能说出什么有价值的东西。我所谈到的一些，或许对你们有用，也许可能真的会误导你们，所以请你们用批判的眼光来听我“传经布道”。最好是左耳朵听，然后右耳朵出。可能会有同学嘲笑我说，那既然这样，还请我来瞎浪费时间干什么。我想，只要我的话能在你们的脑海里留下丁点儿浅浅的烙印，我觉得我就对得起自己了。我提倡大家独立，从群体中独立，不人云亦云，也不随波逐流，做出真正的、与众不同的自我。不过有一点，我先说下，我讲的一些所谓的经验，有一些是我自身的体会；有一些是我觉得应该这样做，而且按照这样做能取得不错的效果的，但我自己并没有躬身实践。无论怎样，都希望能对你们有所帮助。
说了这么多题外话，下面就开始进入正题吧。看了你们活动的主题和活动策划，像是一个期中总结，但更像一个具有引航作用的、很有意义的主题班会。那我就从你们的期中考试谈起吧。你们考了高数和外语两科，普遍反应外语比高数难，对吧？这也算是实情。高数涉及到的无外乎是你们学过的前两章，算是比较简单的章节；而外语，有35%的听力，而这听力还有一个特点：试卷上没有题目，每道题基本上都只是读一遍，这一点是最难为大家的吧？这是大学外语考试的特点，期末考试、四六级考试都是这样的。所以，对于英语学习，大家最主要的是练好自己的听力。至于怎样练习听力，这还真是仁者见仁、智者见智。但有一点，就是要坚持。还有就是，利用好课堂上、学校里或者是网络上的各种资源，可以利用一切可以利用的条件来为自己服务。声明一下，这是我思考的经验，没实践过。课堂上我不多说，学校里有两个途径，一是视听说、二是外教口语课。外教口语课在每学期开始的时候可以申请参加。至于网络，功能很强大，大家可以随便搜索。对于期中考试，只是检测前段时间学习好坏的一个手段，对期末成绩影响不大，主要是要提醒大家要好好总结、认真反思、查漏补缺，以后多花费点时间在自己的学习上。
在这里，我不针对某一具体的学科来讲学习方法。大学里，有太多的课程需要学习，这就要求我们能够找到一种具有普适性的学习方法。下面，我就结合我这两年多的大学学习经历，半系统地给大家讲一下我自身的一些学习心得吧。
首先说的是学习的心态问题。
这里我们先来说说平时每一科学习的问题。简单点来说，就是我们是为了什么而学习。一般而言，这里应该有三种心态。一种是真正的想学到知识，一种是为了考试，再有就是无所谓。我们不纠缠“无所谓”的这种少数人的心态，其原因我们也不必去探究，但我们也不能说这种心态就不对，这应当因人因事而定。前两种无疑是大多数人的心态。这两种心态所导致的学习效果是不一样的。我觉得，持有考试，考的都是所学的最基础的一些知识。不会说老师故意出难题来难为学生。一个班的挂科率过高的话，老师的面子也挂不住。所以，对待考试，首先不要担心考试。要有绝对的自信，对自己有信心，对老师也要有信心。相信自己不会挂科，相信老师不会让你挂科。以最好的心态，最好的状态去考试，结果往往会令人不可思议。当然，我指的结果，是好的结果。
至于考试复习技巧，我的建议有两点，一是要有坚韧的意志，二是要有坚强的毅力。就是说，自己要有能力约束自己坐下来好好复习。考试之前，是学生学习最用功的时候，也是我们必须要付出的时候。但是，这里有一个复习效率的问题。发现很多同学，也包括之前的我自己，上自习的时候有一个习惯，就是在自习室里坐下后，先拿出自己的手机看看有没有消息，然后上会儿网，看看好友动态，看看新闻，然后再拿出书去看。过了会儿，看累了，又把手机拿出来，看看新闻，看看状态。或者刚坐下，就有人打电话，接个电话半小时，或者接个电话就出去了，然后一直没回来。我觉得这是很浪费时间的，而且学习效率也不会很高。持续不间断的攻坚战，才会取得决定性的胜利。所以，要真的想好好复习的话，就要做好上自习，能上好自习的准备，别让太多的杂事打乱了自己的计划和思路。
至于复习，就是从最基础的做起。课本，是根源，也是复习的主要参考资料。开始复习的时候，就把书打开，从书馆里坐了三天，把那本书看了一遍，算是弄清楚是怎么回事了。然后就按照前面说的方法，一步步走下去，最后考了九十二分吧。今年九月份，考计算机四级网络工程师的时候，由于暑假期间基本没复习，开学后学院、社团里的事情又比较多，复习的时间也不是很多，就是把书看了两遍之后，把题做了做，了解了题型及考试重点之后，又回过头对照着历年真题把书看了两遍，然后抱着无所谓的心态去参加了考试，最后竟然也勉勉强强过去了。只能说我比较幸运。
英语四六级考试，我不想说太多。大家大部分都是在一本招生的优秀学生，英语对你们来说应当都属于小儿科。不过，有两点要提醒大家。一是，不要荒废了英语；二是，要把复习四六级的功夫下在平时。四六级对练听力和做题速度要求较高，大家平时要在这两方面做好准备。
关于考试，就谈这么多。学习是自己的事情，大家要找到适合自己的学习方法。下面谈一谈对时间的`利用问题。
大学与高中最大的区别就是，属于自己支配的自由时间多了。时间一多，很多时候我们都不知道该怎么有效利用，因此也就产生了诸如迷茫、空虚之类的问题。我在大一的时候也经历过迷茫，也有过空虚，现在来看，只要把自己的学习、生活、工作安排好，做自己喜欢做的事情，这些感觉便都不会出现。把一定的时间用来学习，把一定的时间用来与人沟通、交流，把一定的时间用来锻炼身体、放松自己，把一定的时间用来参加活动、培养能力，四年下来就会收获不少。这里最重要的是要学会安排自己的时间、规划自己的生活，学会平衡各个相冲突的部分。比如说，参加社团工作与自己的学习这样一对矛盾，大家就要找到平衡点。作为学生，学习是首要的，所以我的建议是，尽量不要牺牲自己的学习时间来做其他的事情，除非价有所值。在宣传中心里，我一直跟他们强调的就是要好好学习。虽然我也希望他们能把自己的工作按时、高质量地完成，但我不鼓励他们牺牲自己的学习时间来做宣传中心的事。在宣传中心09级这一届中，有90%的同学都拿到了奖学金。他们把学习和工作的关系处理得很好，他们个个不仅学习好，而且工作也没落下。其实我觉得，最主要的是大家应该清楚自己想要的是什么样的大学生活，想要在四年大学里收获些什么。明确了自己的目标，才会做出恰当的取舍，才会没有遗憾地度过大学时光。
最后，我想跟你们谈一点有关能力的问题。
很多时候，大家都比较看重一个人的能力。那什么是能力呢？我觉得，只要能把事情做好，就能说明你有能力。诚然，一个人为人处事，需要方方面面的能力，也都渴望能拥有方方面面的能力。在所有的能力里面，我最欣赏一种能力，那就是学习的能力。要勇于、要善于向向一切事物学习。尊重比自己优秀的人，欣赏同自己一样能力的人，虚心对待不如自己的人。每个人都会有发光点，都有自己可学习的地方。只要有学习的能力，很多事情都会慢慢地看懂、学会。
回到学习中，大家最主要的也是要练就学习的能力。这就是要掌握学习的方法。我们这学期学微机原理的时候，老师就跟我们说，我们现在学的那些微处理器和芯片，基本上都被时代所淘汰了。有同学问老师，以后会不会用到这些知识，老师很肯定地告诉我们，肯定用不到。但是既然是过时的、以后再也用不到的知识，为什么还要学习呢？课程的学习，是一种思维训练的过程。这些知识虽然用不到，但学这些知识所用的方法、所形成的思维习惯，将会在以后的学习中用到。以后遇到类似的微处理器及芯片，就可以按照所掌握的学习方法来学习，这样就容易多了。这里的意思就是，大家不要担心学过一门课之后什么都没学到，潜移默化里，那些课程或多或少都会对我们有所影响。但是也不要就抱着来学习这门课程的学习方法的心态来学习，因为我们也说不准，哪一门课程会在我们以后的学习、工作中遇到。能掌握的一些知识，还是要尽量掌握的。
大学的生活丰富多彩，我们要学的也有很多，不仅要学知识、还要学做人、学做事、学礼仪。趁着年轻，时间充裕，就好好地享受大学时光，度过一过精彩的、硕果累累的大学生活吧。
希望大家，也包括我，在大学四年里有所成长，有所收获。借用屈原的一句古话与大家共勉：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”
今天我就和大家谈到这里。还是那句话，用批判的眼光来对待我说的这些，如果对你们有用，我很高兴；如果觉得是废话，完全可以左耳进右耳出，权当给你们洗了洗耳朵，不过同样希望你们能形成自己的经验，不虚度美好的大学四年。
谢谢大家！
父母话术读后感 篇16
尊敬的领导、教师们：
大家好！说实话，让我做语文教学经验交流发言，我有些诚惶诚恐，战战兢兢。在座的教师都是语文教学的行家里手，对于小学毕业班的语文教学，我很没有发言权，所以，在此不存在经验介绍，只是我的一些不成熟的做法而已，期望能起到抛砖引玉的作用，真诚的期望在座的各位帮忙我把毕业班的语文教学做得更好我是在四年级接任这个班的语文课，并兼任该班班主任，刚接手这个班时，发现班上留守子女多，学生纪律差，语文基础薄弱，我心理压力异常大，也很着急。但我不埋怨、不气馁，认真分析班情和每个学生的性格特征，有针对性地开展工作，从一点一滴抓起，经过一段时间的努力，班级工作开展的有声有色，教学工作也逐步走上正轨，学生纪律明显好转，学习成绩快速提升。下头我就自我在工作中的一些具体做法向与会的各位领导和同事们作以交流，有不妥之处，敬请批评指正。
一、找准切入点，从班风转变着手
我认为要提高教学质量，良好的班风学风是保证。因为教学质量的提高与每一个学生息息相关，学生是学习的主体，仅有学生有礼貌礼貌的言谈举止、有活跃热情的课堂气氛、有安静有序的课堂纪律，才能提高教学效率。为此，我利用班会、晨会对班上出现的好人好事进行表扬，对违纪学生进行批评教育，经常在课间开展师生对话，经过说理教育，不但让学生明白自我做错了，并且明白错在了哪里。这样，天长日久，在学生中构成了良好的行为习惯、积极向上的班风，学习风气浓了，教学成绩提升了。
二、找准出发点，在培优转差上下功夫
要提高教学质量，既要重视优秀生的培养，还要注意学困生的转化。对于优秀学生，我向他们提出了更高的要求。他们不但要做好自身的学习任务，还要帮忙学困生提高学习成绩，在完成一般的学习任务的基础上，还要求他们多读课外书，常写读后感，以便积累更多的好词佳句和片段，对新课中的生字新词，要求优秀生自主学习掌握。
三、找对关键点，重视课堂教学
我深深地体会到，教学效果的好与坏，教学成绩的提升与否，关键在于课堂教学，所以我历来十分重视备课。对于各种资料的教学，我在备课时都要做到“明确目标任务，抓住重点，突破难点”，整节课始终围绕目标任务和重、难点开展教学。例如，在字词教学中，就把识字作为教学的重点，把字词的应用作为教学的难点来安排；在阅读教学中，写作方法和情感教育是重点，应用是难点；作文教学中，构思是重点，写作是难点，等等。同时，对于同一类型的不一样节次，教学目标和重、难点也不尽相同，我在备课时都会根据情景进行设计，力争课堂上解决问题，课后不留“尾巴”。
四、找准训练点，作业设计
练习是课堂教学的手段之一，练习的目的是巩固提高。科学合理的'练习题，能使课堂教学到达事半功倍的效果。练习要讲究“发展性”，因为语文教学的目的是进行“字、词、句、段、篇、听、说、读、写的训练；发展性目标则是开发学生心智，交给学生方法，从而到达“教是为了不教”的目的，所以课堂练习中异常要重视发展性的学习设计，尤其复习时更要做到一题多练。就拿句子练习来说吧，比如：“这是我们伟大的祖国。”要求在不改变原意的基础上，让学生改成反问句，改成感叹句，改成双重否定句。总之，课堂练习的设计必须以落实双基、发展智力、提高语文素质为目标，必须依据学生的发展水平来设计。仅有这样，课堂教学质量才会大大提高，学生才能每课均有所得，从而真正构成知识的内化，促成学生语文素质的提高。
五、落实复习点，查漏补缺
上课时要按教学计划扎扎实实地抓好每一课的教学，尽量做到堂堂清、课课清，同时还要做好复习查漏补缺工作。本册教材共八单元，其基本结构是，每一单元围绕一个主题设置了两篇精读课文和三篇阅读课文，每单元之后有本单元出现的重点词语，日积月累及口语交际三大板块。对于本期教学和复习工作，我做了如下安排：中期考试前完成前18课的教学任务，一边上新课一边复习。在上新课的过程中，除了让学生弄懂课本知识外，还要求学生多查阅课外资料，多做练习题，让学生在练习的过程中加深对课文的理解，开拓视野。在复习的过程中，进行归类复习，一般的生字词语只作为检测资料，把重点放在句型教学上，而句型教学的重点又在肯定句变双重否定句、修改病句、反问句与肯定句的互换、直接引语与间接引语的转换、缩句扩句上，这些都是学生的薄弱之处，同时，段落教学也是复习的要点。
总之，要提高教学质量：一要抓班风，二要求真务实，三要多奉献。用爱心、耐心和职责心对待学生，关注优秀生，不冷落、不放弃任何一个差生。找对方法，抓住关键，再加上艰辛的努力，就会结出累累硕果。
以上这些只是我的一些粗浅认识和体会，期望大家能够指出不足，使我再学习、再改善，在以后的教学工作中能够有更好的成绩、更出色的表现！
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