算来，我的为师之路已经走了十五个年头。回头望，路上或深或浅的脚印，曲曲折折一直延伸到远方，那里连接着我尘封已久的回忆，有支离破碎的片段，也有精彩完美的华章。或许每个人的成长就是在不断地获得与失去中前行，由稚嫩走向成熟，由感性走向理性。通过这十几年的探索和研究，我在“如何与学生建立良好的师生关系”方面获得一些经验，现与各位专家、教师交流一下，希望能起到抛砖引玉的作用，更希望大家批评指正！
一、一见面儿就“爱”上你
每年新学年开学，咱们新接班的老师就会与几十个和自己本来素不相识的学生在一起学习、生活，这种组合偶然的，但经过一段时间后你所教的班会呈现出什么样的精神风貌却与我们教育工作者有着必然的关系！
（一）了解是“爱”的前提
我这几年一直担任毕业班的工作，每年开学都要接一个新班。当领导分配让我教××班时，我心里总是这样想：“这说明我与这个班的几十个孩子有缘，我一定要好好地教育他们、关心他们、爱他们。”这样一来，就促使我想更快地了解他们，无论再忙也要抽时间向刚刚教过他们的老师去了解每一个人的情况，并一一记录下来。今年的毕业班工作结束得较晚，为了了解现在五三、五四班的学生情况，我一有空就去教过他们的老师。在他们的帮助下，两个班共计90位孩子的基本情况（家庭、学习、为人处事、兴趣爱好、特长、优缺点）我都一一掌握，做到心中有数。这样做就减少了工作的盲目性，更加快了我走进他们心灵深处的步伐。这几年来，我每年如此，收获颇多！
（二）创造良好的“第一印象”
平时，我们在人际交往中特别注重“第一印象”。我也特别注重我给同学们留下的“第一印象”，因此每次接班时与同学们的第一次见面，我一定是苦心酝酿、精心计划，一定要为自己的“开场戏”做好各种准备，做到胸有成竹地迎接新集体。记得有一年新学年的第一天，我走进新接的601班，飞快地在黑板上写下这样一句话：“因为有了你，我们就感到了幸福！”我说：“这是老师送给大家的第一句话，同学们能不能讨论讨论这句话的含义呢？”同学们开始七嘴八舌地讨论起来，有的说：“要多做好事，为班集争光；”有的说：“要好好学习，不让老师费心；”还有的说：“我们要努力，争取明年六月考上理想中学为母校争光！”还有的说：“事事时时要为别人着想”。……我说：“大家说得都对，但我之所以把这句话送给大家是因为这句话我们每个人都能做到。刚才我进教室时，有几位我还叫不出名字的同学就向我问好，使我从这一句句问候声中感到了一种温暖，因为有了你，我感到了幸福！对咱们小学生来说，做一个能使别人幸福的人并不难，往往只是举手之劳：在公共汽车上，你为一位老人让座，老人因为你而感到生活在这样一个文明社会里的温暖；在大街上你耐心地为外地人指路，他会因为你而感到能够得到一位素不相识的人的真诚帮助是一种幸福；在教室楼道中，你主动上前帮老师抱作业本，老师为有你这样的学生而感到幸福；在你的家门外，你为邻居提东西，他们会为有你这样的好邻居而感到幸福；……因为你让别人幸福啦！你也由此而成为了世界上最幸福的人！”我的这番话孩子们不一定全部理解，但从他们特别专注地聆听的神态中，我感到他们至少已经发现了这位新的数学老师与众不同，至少已经开始喜欢这位新老师啦！接下来，我又让学生为我的数学课提要求。“怎么？还能给老师的课提要求？”学生们惊讶得很，教室里顿时炸开了锅。我解释道：“以后你们想让老师的课上成什么样的课？什么样的课你们才最满意？请你用一句话把它概括出来，写到纸条上。这会使我将每一节课都做到最好。”同学们兴奋极啦！不一会儿，49张字条传到了我手中，在这些句句真诚的话中，一个叫朱帅的同学写道：“我喜欢数学课，希望它能给我们带来快乐！”多么纯真而又富有深刻含义的一句话！这不就是当今我们提倡素质教育下要追求的课堂效果吗？我把49句话读给同学们听，大家一致认为朱帅同学的这句话最能表达他们的心声，最终将这句话确定为他们上数学课的希望，同时也是对我提出的要求--希望今后我的每一节课能给他们每一个人带来学习的快乐。我的心情万分激动，更深深感到自己有49位监督员，绝不敢轻视任何一节课。（后来，这句话就成了我们每天上课前师生共同交流的一句话：“我们喜欢数学课，希望它能给我们每一个人带来快乐！”）
接下来，我让学生回答我三个问题，写在小纸条上：
A以前你遇到的老师中最好的老师是谁！她（他）最突出的优点是什么？你希望老师向他们学习什么？
B你希望我们数学方面应该怎样搞活动？你有什么好建议吗？
C你愿意当数学委员吗？
我的用意是让学生明白：这个班数学成绩的好与坏不是我一个人的力量所能完成的，而是需要我们每一位同学的共同努力！
最后，我总结说：“我给你们的那句话是我送你们的‘见面礼’，你们给我的数学课提希望、又给老师写短信是同学们送给我的‘见面礼’。我们有幸走到了同一个班集体里，那现在就让我们共同打扫教室卫生来表达我们对集体的热爱！”。随后所有同学当然也包括我一起把教室打扫得干干净净！
（三）数学班委会的组建
几年中毕业班教学的亲身体验使我清醒地认识到“数学委员会”的成立对自己工作起到的重大作用是不可估量的：那些由老师出面不易解决的问题，只要“数学委员会”出面就迎刃而解！
数学委员的责任：
①是老师与学生的桥梁，老师如果没有意识到某一行为的严重性，数学委员有责任提醒老师！
②主动帮带班里一些学困生和后劲生；
③以委员的身份主动出面去协助老师处理一些棘手的问题；
④在荣誉与利益方面不享有任何特权。在错误面前，更应该显得自己是一名委员，高风亮节，知错就改！
⑤对一些奥数专题，委员们自己主动承担讲的任务，以此来锻炼和提高自己；
⑥以委员的身份与老师一起家访；
⑦数学成绩要有明显的进步；
⑧面对工作中的困难如其他同学的讽刺或挖苦等敢于迎头顶住；
⑨定期与老师交流，谈想法、谈建议。
数学委员会的组建的程序：
①由本人申请并附家长意见书一份（旨在得到家长的支持与理解），在开学第一周周五下午放学前交到我的办公室，过期不交视弃权处理。
②写竞选书一式两份，内容含以下几方面：
A你为什么要加入数学委员会？你有什么本领？你将在数学方面开展哪些工作？
B如果你竞选成功，你新官上任要烧的“三把火”是什么？
C如果你的竞选没有成功，你将怎样支持数学委员的工作？家长支持你吗？在第二周周三前交一份到我那儿。
③开竞选大会，放在第二周周六上午，记得9月开学第二周周六的上午，我们六一班教室装饰得严肃而又不乏活泼，有的学生还从家里带来了照相机、录音机。我与邱老师还有五位特邀家长、三位特邀学生共计10人组成评审委员会。我清楚地记得全班49人，参加竞选的就有29人，无论选上与否，这是教育孩子与家长的一次好机会，让他们第一次面临了正规的“竞争”、使他们得到了锻炼，同时也深深地明白：竞争是公平的！同样也是残酷的！经过评委公正、公平地评选，选出10位数学委员，其中含一名会计。这位小会计是特聘的，虽然不善言谈但工作十分认真，学习也很有钻劲。同学们为了让她更快地进步，都同意让她当会计，更重要的原因是她的人品在班里是一流的，值得大家学习，她的名字叫韩放。接下来，他们10人在征集同学意见的基础上拟定了数学班规，把每周一中午定为数学委员例会时间。有了班规就又涉及到了一个十分敏感的问题，就是教育中的惩罚。我个人认为教育中的惩罚不是体罚，关键看你是不是做到了惩罚制度尽可能多地尊重每一个人，也尽可能多地要求他，教育惩罚是对不良行为后一种强制性纠正。刚开始，有的同学提出：罚款、罚站、罚跑圈、罚重做一遍、罚抄作业等，这些方法大多数同学不同意。经过反复讨论，我们采取了以下几种惩罚办法：为同学们唱一支歌或讲一则小幽默--这适用于较轻的违纪现象；做一天值日生--针对违犯课堂纪律现象，以为大家服务来表达歉意；一日三洒水--针对那些上课乱扔草稿纸不注意卫生的同学，用自己的劳动弥补一下；当值日生--迟到一次；上课开小差--自己刮自己鼻子10下，以此来提醒自己；上课打瞌睡--自己主动站起来听课10分钟左右，以此来约束自己注意听讲。这些惩罚办法看起来似乎放松了对学生的要求，但实际上体现了对学生的尊重，拉近了教师与学生的关系，起到了良好效果。不信，大家可以试试看。
班规定了下来，惩罚学生的办法也有了，那老师呢？我们每个人都不是圣人，都有弱点，我真诚恳请同学们给我也定了几条：对学生错误地批评一次、上课无故拖堂三分钟、未经同学允许占体育课、有不文明的语言骂学生一次、作业量超过1小时一次、打铃后迟到一次、下午放学太晚连续两次均罚款0.5元或扫地一次，或唱歌、讲故事、讲笑话都行，多么善良的学生啊！看看上面的那几条规定，哪一条不是一名合格教师必须做到的，为什么同学们却这么严肃地给提了出来？我没有理由不做好，否则怎么对得起这几十双眼睛！
数学委员会的成功组建，为我以后开展学习活动打下了良好基础，推动了良好学风的形成，更拉进了我与这些孩子之间的关系！
（四）掌声的力量
我认为一位优秀的教师要善于把自己对某一学生的褒贬巧妙地转化为全班同学对该学生的正确评价，要做到这一点并不难，最好的方法就是全班热烈的掌声！
1、一次上公开课，照平时习惯，到了我们班的“我来考考你”数学小智力题活动。可今天是公开课，又刚好轮到平时最不爱说话的路瑶同学出题！“他行吗？要是丢人怎么办？”我正在犹豫是否取消这个活动时，路瑶已走向讲台，把准备好的“小数学题”读给大家。大家认真思索，争先恐后。路瑶又把自己最巧的解法讲给同学们听，声音比较小，可比平时进步多啦！我正准备热情洋溢地表扬一番，这时脑子一转--何不把我个人对他的表扬变成全班同学对他的赞赏呢？于是，我有意问：“比起平时，路瑶进步多啦！也敢主动上台啦！让我们以热烈的掌声向他的进步表示祝贺！”教育里响起了一片掌声，来自同学们的掌声无疑使路瑶更加振奋，从此，他上台的次数越来越多，我清楚地记得：奥数中有一小节是“巧比大小”这个专题，在我们俩共同备课的基础上，就是由他主讲的！他的课受到了同学们的欢迎，路瑶的表达力也得到了实实在在的锻炼！
2、苏浩是一个很不起眼的学生，内向、自卑。有一次生病，还未痊愈就来班上课，我意识到他有一颗上进求学的心，因此就在苏浩进教室的那几秒钟，我对大家说：“同学们，我们一直惦记着的苏浩同学终于又回到我们身边啦！这真是一件值得庆祝的事！”大家听了我的暗示立即对苏浩报以热烈的掌声。我能看出来，就在那一瞬间，苏浩获得了巨大的精神动力。他当天就主动找我为他补习功课。
3、还记得有一次，我正讲得入神，有几个参加体育比赛的同学为校争光凯旋归来，悄悄地从后门进了教室，我立即停下讲课与全班同学不约而同地冲他们几位报以长时间的掌声，以表示真诚的祝贺与感谢！
4、一个叫水明的“学困生”在自身的努力和同学的帮助下，期末取得了96分的好成绩。当我把“进步最大奖”发到他手中时，他热泪盈眶，同学们掌声一片！
5、邵奇由于表现出色，期末一举获得七张奖状。在他的授奖仪式上，全班同学在不受我任何暗示的情况下，掌声经久不息！后来听他妈妈说：“那天邵奇回到家特别兴奋，说他不仅得了七张奖状，更得到了同学们的承认！”就是这么一次一次看起来简单的鼓掌，却让许许多多同学感受到了集体的温暖、集体的力量！
二、弯下腰来，向孩子学习
有人说我性格开朗活泼又很喜欢与孩子打交道，特别适合当老师。如果以教师职业标准来衡量，我却认为自己有很多缺点：我急躁，甚至拧过学生的耳朵；我武断，不止一次地不分青红皂白地就批评学生；我缺乏宽容之心，有时为一件小事抓住学生不放……我曾这样想：如果我不当老师，情况可能比现在要糟糕。因为现在看起来，我的性格已经大大改善--脾气小啦，处理突发事件冷静多啦！一切的改变应该感谢我一届届的学生。我认为我在努力克服自己的不足，最有效的方法就是鼓励学生不畏师，敢向老师说“不”字。每个月，我都希望同学们给我提意见。怕学生有顾虑，我又强调可以不写姓名，一开始时没人敢提，后来我就在全班鼓励说：“同学们不要有顾虑，想写什么就写什么。”后来有人开始写啦！可大多数是告状信如“××抄别人作业啦”、“××课说话啦”、“××骂人啦”等等，紧接着又是被告人的“辩明信”、“反告信”。这样一来，本来是给老师提意见的，难道却成了互相告状、互相攻击的阵地了吗？我反复向学生说明：“你们给老师提意见是对老师的帮助，凡给老师提意见的同学都是老师最真诚的朋友！”之后我收到一份这样的纸条：“老师，昨天你的板书太乱，能科学规范一下吗？”上课时，我把这张字条念给同学们听，热情表扬了这位同学一番：“很遗憾此人没留名字，否则我一定送给他一件礼物，以表谢意！可是发现我这个毛病的人不止一个吧？为什么只有他一个人指出来了呢？难道苏老师不配与你们交朋友吗？……”再后来，纸条就越来越多。我分类整理到了一个本子上。说实话，听惯了好听话，面对这些意见书，我总是不由自主地要“解释解释”。如学生说我“板书太乱”时，我解释说：“我讲得太投入没注意，只要同学们明白我写的是什么就行啦！”同学们说：“你批评学生太厉害啦！”我辩解道：“我是好心的，不是说严师出高徒吗？”有的说：“你下午补课时间太长，老让我们饿着肚子听课！”我分辩：“老师为的是啥？不就是想让你们多考上几个中学吗？再说，老师不也饿着肚子在讲吗？”……总之，我把同学们的意见一一作了解释和说明。我相信学生提的意见是真诚的，但我的解释不正说明我“民主”作风的虚伪吗？有一天，我又收到了一个意见条：“老师，你对每一条意见总是先说谢谢，再解释说明一通，经过你的解释说明，我们的意见全无作用！这样，我们给您提意见还有意义吗？你不是说有则改之无则加勉吗？为什么你做不到呢？”读完字条，我难受至极，羞愧难当。学生的话太不顺耳，可却很有道理。我斗争了好几天后终于鼓起勇气向全班学生表态：“今后不管同学们提什么意见，我都将本着有则改之无则加勉的精神一概接受，不再解释！”
三、教育是一门遗憾的艺术。
有人说电影是一门遗憾的艺术。我认为，教育又何尝不是一门遗憾的艺术？在自己从教近十年中，由于脾气不好，个人修养不高，以及种种原因，我的教育出现过多次的失误。经验告诉我，作为老师一定要避免以下四个方面对学生心灵的伤害：打学生；用语言伤害学生的自尊心；冤枉学生；在学生面前表现出对他的绝望。
记得刚参加工作时，我曾多次在激愤中说过一些让学生感到绝望的话：“我永远不会再相信你啦！”“这是最后一次原谅你！”“下次再犯这样的错误你就别来上学啦！”“我没有你这样的学生”……一个学生的失望恰恰是从我们老师的“绝情”话开始的。
晓静，原谅我。那是7月的一天，我们六一班正在举行毕业生分离会，为了让我今后更努力地工作，我请同学们给我写一封信作为礼物留给老师。在收上来的信中，李晓静的信引起了我特别的注意。信中写道：“老师，那次课间操，我边做操边与一位同学讨论自然课上的现象。当时您就厉声呵斥我‘李晓静你兴奋个啥？捡了二百元钱吗？’当时我的脸马上就红啦！我恨不得找个地缝钻进去，就生气地回了您一句‘您才捡了二百元钱呢！’您大怒‘你敢与老师顶撞，真是胆大包天！’回班之后，您又狠狠地批评了我一顿，还让我写检查。老师您知道吗？这件事对我打击太大了，我恨了您好长一段时间！……”现在回头想一想，我竟然当着全班同学说一个女学生脸皮厚、捡钱包！这样地讽刺、挖苦一个学生，我的教育目的达到了吗？后来我再也没有收到李晓静的任何信件。我的心里一直很惭愧，现在我想真诚地向李晓静说一句：“李晓静，请原谅我！”
南京师范大学金教授说：“真正的教育对儿童满怀着敬意，真正的学习对儿童充满着爱护，真正的教师对儿童满怀着尊重。”作为教师，我们向学生要求着他们对我们的尊重，我们却时时伤害着他们的自尊。我们炫耀要培养学生的个性，却处处强制着他们一致。一次我时常这样提醒自己：一定要以执著的敬业精神、优秀的人格魅力赢得学生的信任；一定要以自己的爱心培养学生的爱心；一定要公正处事、以大公无私的胸怀与学生建立和谐的师生关系；一定要以自己独特的教学艺术引导学生一步步达到理想的境界。面对新形势，我们只有进一步加强自身修养，才能胜任自己的班主任工作！
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女性处理家庭与工作的关系心得体会
前不久，我在电视上看《赢在中国》节目，评委对参赛选手提出了"当工作和家庭发生冲突时你该怎么办？"，当场每个人的回答却大相径庭：其中有两人的回答都是"把工作放在第一位"，而另一个人的回答却是"要视事情的轻重缓急而定"。闲来细想，我还是赞同后者的观点，尤其是他在答辩时的一句话很值得人深思："如果把家当作事业来经营，把事业当作家来爱，一切矛盾都会迎刃而解。"
是啊，对于我们每一个女同志来说，事业和家庭都很重要。女性在社会中的角色的特殊性决定了女性的需求除了在工作中实现外，还要承担家庭的责任。如结婚、生育、承担对子女的培养和教育、对父母的照顾等。因此，女性的发展更具复杂性、矛盾性。女性面临着工作和家庭的双重压力。工作和家庭是一对矛盾体。工作搞好了，会给家庭带来收益和欢乐，而工作不顺心也会使家庭乌云密布；同时家庭生活的优劣也会反作用于工作，使工作或成或败。要处理好这对矛盾体，客观上一定要有一个合理的生活计划，而主观上自己对工作、对生活积极热情的态度也尤为重要。生活像一面镜子，你对它微笑，它也会给你微笑。
我们都知道工作是幸福家庭的保障，而美满、和谐、幸福的家庭能促进我们更好地工作。家庭是一个温馨的心灵载体，是我们生存和事业走向成功和辉煌的后盾。在社会里无论我们扮演的是什么样的角色，在家庭中，我们仍是普通的一员，作为女人，应该也必须有担负起孝敬老人、爱护妻儿、教育好子女的责任。现实生活中，夫妻在情感的表达、情绪的理解和行为感知方面，有着极为不同的方式，我们要善于从不同角度去考虑问题，换位思考，多站在对方的角度考虑情况，努力去维系一个实实在在的幸福之家。许多人渴望在攀登事业高峰的同时能成为好妻子、好母亲，走"二者兼顾"的道路，成为有孩子和家庭的成功职业女性。这两者就像天平两端的砝码，有一头偏沉，天平就会失衡，工作和家庭都会受到影响。事实上，没有必要把工作与家庭截然分开，相反，可以把二者有机结合起来。只要找到两者之间的平衡点，就能做到事业有成，家庭幸福。
但是，当工作和家庭有冲突的时候，我们又怎么去平衡呢？我认为处理好家庭和工作的关系有一下几点：
（1）系好感情纽带。家庭是事业的巨大支柱，一个女性在事业上奋斗离不开丈夫的理解和支持。对此，作为妻子首先应在感情上给予丈夫充分的满足。感情是家庭的纽带，无论工作多忙，都不可置丈夫的感情需求于不顾，当丈夫事务繁忙的时候，病倒在床的时候，事业受挫、苦闷彷徨的时候，或为生活的重负精疲力竭的时候，妻子若能送去温柔亲切的话语、体贴宽慰的爱抚或风趣幽默的笑谈，都能给对方精神上带来极大的满足。
大家都耳熟能详的玫琳凯女士就是一位在平衡家庭角色与社会角色冲突上做得很成功的一位，她处理家庭与事业关系的诀窍就是"换帽子"。玫琳凯说，女人有多重角色，要做女儿，要做母亲，要做妻子，要做管理者，要做领导者，这样多的角色，一定会很累，因为有很多顶"帽子"，但是如果你把"帽子"戴好了，不同的时间段戴不同的"帽子"，你就会很轻松，就能平衡得很好。她的做法是，早上出门，戴上管理者的"帽子"走进办公室，下班后，先把管理者的"帽子"摘掉，戴上妻子的"帽子"，回到家里就全身心的去对先生，陪先生聊天，陪先生看电视；当她跟儿子在一起的时候，她又脱下妻子的"帽子"，戴上母亲的"帽子"，全身心的放在儿子身上面。根据不同的时间地点场合不断的"换帽子"，从而使"角色冲突"变成"角色平衡"，这就是"戴帽子"故事，给我们的启发。
事业有成，家庭幸福，是我们大多数人都向往的一种生活模式，但不是人人都能获得这样的生活模式，就象事业需要学习经营一样，家庭也需要经营学习，成功一定有方法，事业与家庭的平衡也有方法，关键在于我们要用心去学习与经营。作为女性必须在事业与家庭之间找到适合自己的平衡点，只有实现二者的平衡，我们才有可能实现自己的卓越，实现家庭的和谐。
（2）寻求平衡点。作为女人，把会把事业和家庭都打点的几乎没有一点瑕疵，这非常艰难，那么，最应该做的是什么呢？一个老生常谈的话题--平衡。在探寻"平衡"的过程中，我们发现中国儒家哲学中的"中庸之道"和老庄哲学中的"无为而治"思想，是实现女性"平衡"之道的非常实用的一种哲学思想。我们常讲，"清官难断家务事"，维持一个家庭幸福美满的要素更多靠的是情感而不是道理，所以通常在家里的情况是有理说不清，其实也不需要说清，正应了庄子那句名言，"难得糊涂"，在事业的道路上要"明白"，而在家庭的关系上要"糊涂"，多一点"糊涂"，就少一点冲突，就多一分和谐。治理家庭应该是"中庸"式的多元化，而不是一元化，也不是"有为"，而是"无为"，有了这样的哲学治家理念，家庭的和谐程度将大大提高，家庭和谐了，必将有利于促进事业的发展。当女性有足够的能力在事业上打造出自己的一块天空时，往往忽略了自己所必须承担的另一半责任。而这种责任，有时并非能力所不可及，很大程度上是价值天平上发生了倾斜，家庭是一个温馨的港湾，是女性生存和事业走向成功和辉煌的基础，女性无论在外面是多么重要的社会角色，在家庭中仍是普通的一员，有责任担负起孝敬老人、关爱丈夫、教育子女的责任。现实生活中，男女两性在情感的表达、情绪的理解和行为感知方面，有着极为不同的方式。这就很容易在共同生活中发生理解和感知的错位。因此，要注重夫妻之间的沟通，了解两性的性别差异，善于从对方角度考虑问题，才能营造一个和谐温馨的家庭氛围。
平衡家庭与事业的关系，最重要的在于平衡家庭角色与社会角色之间的冲突。在平衡家庭与事业的过程中，常常会遇到很多冲突与矛盾，最突出的就是角色的冲突，即家庭角色与社会角色的冲突。失败的女人往往摆不清自己的位置，在社会上是倍受瞩目，但是到了家庭，还要求她做贤妻良母，这对于她来说，两个角色的变换太快而使她无法摆正。如何正确处理好家庭角色与社会角色之间的矛盾，化角色冲突为角色平衡，是摆在每一位女性面前而且必须妥善加以解决的大事，它不仅关系到女性社会地位的提高，家庭的幸福，也关系到社会的安定团结和妇女事业的发展，在我们看来，真正成熟、成功的女性，不仅是社会角色的成功扮演者，也是家庭角色的出色扮演者，是多重角色的完美统一。因此，女性应该突破思维定势，学会将女性多重角色和谐统一起来，作到事业上发光发热而不失家庭温暖，真正实现"鱼和熊掌兼而得之"。
无论你在事业上如何功勋卓着，不管你在职场上怎样叱咤风云，回到家中，你便是公婆的儿媳、丈夫的妻子、孩子的母亲、一家之主妇。因此，继续板着面孔，发号施令，颐指气使，显然不是明智之举。男子汉大丈夫最怕夫人对自己指手画脚，尤其是对于比自己强的妻子，一句盛气凌人的话、一个不屑一顾眼光，都会深深刺伤他的自尊心。因此，事业型女性不仅要注意回家后及时进入自己的主妇角色态度平和，而且应毫不掩饰地展现自己的娇柔之情，使丈夫感情上得到满足，心理上得到平衡，有了这些还怕得不到理解和支持吗？
（3）找好结合点。把生活和工作放在一起去计划，有计划地去完成你的家务事，一次出行办完所有的跑腿任务，尽可能地进行批量采购等等，这是节省时间，获得乐趣的有效方法。同样的，制定出来一个包括所有重要日期的家庭日历，别忘了给孩子老人老公过生日这样的重要日子，就能赢得家人更多的理解和支持。我始终认为：记住家人的一些重要日子应该是女人尽到的职责！事业型女性一般都有较明确的追求或身负一定责任，工作繁忙，时间紧张。若要求她们像一般女子那样对丈夫无微不至、事事周全恐不现实，重要的是讲求关心的质量，关键时刻，紧要环节要照顾到。要做到这一点，就要了解什么是丈夫、孩子的特殊爱好和最需要你的时候。如有的丈夫希望周末能有夫人陪伴品茶听戏；有的丈夫喜欢节假日全家郊游；有的丈夫很重视生日、结婚纪念日等有纪念意义的时间；孩子则要求母亲务必出席家长会等等。这类事情一般都是稍加留意就能注意到的，作为女性应在可能的情况下排开日程，尽量满足他们的精神需求。
（4）寻求支持点。第三，要学会与家人的沟通，以得到家人的支持。
一项调查显示，妇女在选择工作场所的条件，有60%的受访者，将"离家近"视为第一要素；58%的人认为"上班时间可弹性调整"是重要因素；30%的人将"工作时间短"列为优先考虑；只有16%的人认为"薪资和能力相当"是重要的。由此可见，职业妇女对于家庭的重视，似乎更在工作之上。这个现象，尤其是在家中有年幼的孩子时，更为明显。将孩子的成长放在第一优先的女性，必须认识到：此时工作和婚姻生活的重要性，势必会相形降低，可能只能拿个六七十分。这时，必须与配偶进行沟通，以取得对方充分的支持。工作上，也必须认清：在这段时间内，升迁和加薪，或许都与自己无缘，坦然处之，爱其所择。有些女性，可能仍会以工作为第一选择。此时便须找到可以托付的保姆，照顾子女，工作之余，更要珍惜每一刻相处的时间，并加强心理建设，减低自责感。总之，已婚职业妇女，要建立一个模范家庭，必须和配偶沟通，取得对方的了解和支持，分担部分家务及子女教养的责任，才能使工作和家庭均衡发展。
尽施母爱。母爱是人类最神圣的爱，是不可取代的爱。唯其如此，事业型的女性常常为自己的子女未得到足够的母爱而深深自责。一些成功的事例表明，解决这一矛盾较好的办法，首先是要把施之母爱作为自己神圣的职责，既要在宏观上运筹帷幄，又要于细微之处见精神。居里夫人对两个女儿的母爱主要体现在人格的塑造和才能的培养上。女孩子胆小，她就对她们提出四不怕的要求：不怕天黑、不怕打雷、不怕盗贼、不怕流行病。为此她多次亲自带着她们荡秋千、玩吊环、爬绳子、骑车远游、海中游泳、山中旅行，甚至在战争的炮火中去抢救伤员，经受锻炼。同时对于生活中的细微之处她也从不放过，不仅对两个孩子的衣食住行都作出妥善安排，而且对小女儿艾芙的过于追求时髦的缺点及时给予提醒和纠正。指出她的化妆不够端庄，衣着不够得体等。在她的严格教育和培养下，大女儿依丽娜成长为全世界继居里夫人之后的第二位女性诺贝尔奖金获得者，小女儿也成为颇有成就的音乐家。对事业型女性来说，充足的业余时间是一种难得的奢侈，因此需要利用吃饭和做家务等一切时间，多听子女们诉说自己的想法，以了解和掌握他们的思想脉搏，用表扬、鼓励、理解和安慰为主的方法，尽量满足他们的正当要求。其次是要注意在孩子们心中树立父亲的威信，力求把慈母严父的爱融为一体，互为补充，以创造良好的家庭气氛。
女性在职场上的地位无论有多高，在丈夫面前都是妻子，在丈夫面前，不妨表现得弱势一点。不少真正事业有成的优秀女性，反倒会把家庭问题处理得游刃有余，那是因为她们懂得与家人和丈夫相处的艺术，她们懂得如何尊重自己的丈夫。在夫妻关系的处理上，中国女性要多向欧洲女性学习。欧洲女性无论在外面做到什么职位，在家里对丈夫都非常尊重，会为丈夫准备可口的饭菜，也会把丈夫的衣裤熨得笔挺。工作中的问题，一定不能带到夫妻关系中来。
事业成功了，家庭却解体了，遭受这样痛楚的女性不在少数。女性事业成功，是很值得自豪，但不少人为了打拼事业而付出了很大的代价，譬如说没有婚姻，或者没有时间生孩子，也或者让自己承受了太重太多的压力，她们很少会用心来思考什么是幸福。如果有可能，还是应该尽可能多地回归家庭。
女性社会地位高，甚至比丈夫社会地位高的越来越多了。但是女性一定要明白，在外面的职位和风光只是一种社会属性，这是与家庭中完全不同的，要学会展现女性的魅力，学会包容，绝不能因自己的强势而使对方感到压抑，否则，总有一天，他会用种种方式进行反抗，而这种反抗，往往会令你无法忍受，痛苦不堪。另外，要懂得有舍才有得的道理，必要的时候，可以放弃一些东西。譬如说，为了能较多地照顾家庭而放弃获得更高职位的机会，为了能与家人度过一个美好的夜晚而放弃一次外面的聚会，为了能陪伴丈夫外出旅游一次而放弃一些在工作上投入的时间。
女性做事情往往很投入，一名成功的女领导，当自己的事业处于上升期时尤其如此。这时候，也最容易忽视家庭和丈夫的感受，丈夫会因此而发出抗议，矛盾也会因此而起。遇到这种情况，女性应该反思-如何让自己更好地安排时间，如何让自己和亲人有更多幸福的感受？做为一名女领导，可以努力栽培下属，提升他们的能力，让自己从某些事务中解脱出来，也可以尽量避免事事亲力亲为，让自己的重心刻意地向家庭偏重些。
最关键的一点是弄清楚自己想要的是什么。当你发牢骚说："太糟糕了，我工作得太辛苦。我没有时间进行体育锻炼，没有时间与家人团聚，我几乎要崩溃了。"要承认是你自己选择了这种生活方式。如果要得到生活的平衡，不妨认真思考一下，对于自己来说，什么是最重要的，自己所追求的最高目标是什么，如何才能使自己感到幸福。这一切完全由你自己决定，什么排在第一位，什么放在最后，然后按照这个排列去生活。
有意思的是，从我们局外人看来，这些女经理人无论选择哪一个，似乎都是被迫做出决策，都做出了牺牲。其实不然。如果你把追求事业上的成功作为自己一生最高的追求，为了实现这个目标需要投入几乎全部的时间和精力，选择自愿不要孩子和家庭用不着有任何内疚感和负罪感。事实上有了孩子而无暇照顾他们，让孩子受到忽视，才是令人内疚的事。
兼顾事业和家庭但不要同时进行。一个人的时间、精力、能力毕竟是很有限的。每天只有24小时，在这方面投入得多，在那方面就投入得少。不想花费很大精力去寻求工作与家庭间的平衡，那么就不妨先立业后成家或结婚后再进入职业角色中，二者兼顾，一个一个地去实现自己的目标。
划分事务的轻重缓急，只解决那些最重要的事情。不论是职业上的，身体上的，还是感情和精神上的，如果想同时处理好所有的事情，结果只能是什么都处理不好。不妨根据事情的重要程度列一张清单，要做的只是处理列在最前边的事情；学会放手，那些你认为不重要的事情可以不做或交给别人去做。如工作上的不太重要的事情可以交给下属去完成，生活中的家庭琐事可以交给保姆去做。
善待自己。任何工作不论怎么重要，都不值得为它牺牲自己的身心健康。我们往往犯的一个共同错误就是：只有自己或周围的亲人积劳成疾后才能真正体会到健康的意义。合理安排自己的事业和家庭，要从现在做起。只需这一稍微调整，你会发现你的工作效率并没有因此降低，而且你的生活和健康质量都提高了。
其实处理工作与家庭这些事情时，就像杂耍一样，你要同时抛接几个球，就不可能让它们处于同一高度。如果处理不好或对自己承受的压力根本没有感觉到，那你就有被拖垮的危险。为了避免不幸的发生，一定要掌握好"度",找到工作与家庭之间的平衡并努力去维持，你会发现工作和生活都很轻松愉快。
总之，女性领导在家庭与事业之间，一定要转换好角色，任何时候都绝对不能使角色串位，不能把职场上说话的语气、办事的方式带到家里。你无论做到多高的职位，在家里也切忌对丈夫发号施令。你是领导，丈夫不会因此而感激你，迁就你。你是领导，在公众场合也要把先生捧在前面，要多夸他，说他很优秀，能力很强，实际上你这样做，也的确会让他更努力，在未来变得更优秀。"闲看亭前花开花落，去留无意"，这是一份心态。与丈夫相处，关键也是看你用什么样的心态来经营这份感情。尽可能地抽时间与丈夫好好聊聊，让另一半感受到自己的重要价值，感受到男性的尊严和威严。沟通过程中要用心，要讲究策略，要注意自己说话的方式和语气，不能使对方产生距离感。另外，要适当给丈夫一些空间和自由，但那根风筝线，永远牵在你的手上。如果能做到这些，相信你在拥有一份完美的事业同时，同样会拥有一个和谐美满的家庭。
谈老干部与工作人员之间的关系 学习活动心得体会推荐
在我们对活动产生了新的看法时，我们最好能够将自己的心得体会做个记录。通过活动心得体会可以看出自己的思想方面的成长，在参加活动后你有怎样的收获？下面是小编为大家整理的“谈老干部与工作人员之间的关系 学习活动心得体会推荐”，希望能为您提供更多的参考。
谈老干部与工作人员之间的关系
在繁琐的老干部工作中，老干部与工作人员之间偶尔发生口角之争，不仅伤害了老干部的感情，也给老干部工作造成了不良影响。特别是在当前企业扭亏脱困已到了攻坚阶段，各类矛盾相互交织，极易激化，势必影响企业改革发展稳定的大局。认真分析造成这一现象的原因，固然与制度不健全，职责不清有关，但双方没有摆正彼此间的位置关系与缺乏双向理解也是诱发这一现象发生的主要潜在因素。
就老干部来讲，由于年龄的原因，按照党的老干部政策，他们从领导岗位上退下来，安享晚年，这不仅是一个自然规律，同时也体现了党对老干部的关心爱护。今天的“台上人”就是明天的“台下人”，这是不以人的意志为转移的客观规律。现实要求老干部退下来后，必须有充分的心理准备，需要及时调整心态，心平气和地面对现实。如果老干部仍以原来领导者的身分居高临下，颐指气使地对待工作人员，其结果也只能是自找气生。对工作人员而言，应从思想上清楚地认识到，自己所面对的工作对象是一个具有特殊身分的群体。从一定意义上讲，他们的身分尽管已是普通百姓，但他们又不同于一般意义上的普通百姓。他们为新中国的建立和社会主义建设事业做出过巨大的历史性贡献，况且他们中的绝大多数人都曾担任过领导职务。老干部工作人员应当面对这一实际，正确认识自己的工作任务性质半是管理半是服务。不能把自己摆在领导者的位置上指手划脚，而应把自己实实在在地摆在为老干部服务的位置上。
关于理解的问题，首先老干部应该理解老干部工作的繁琐性，以及工作人员所处的社会环境。老干部部门是一个“清水衙门”，老干部工作是一项“全求人”的工作。特别是在当前经济形势极其困难的情况下，老干部工作难度更大。但是老干部工作人员迎难而上，四方呼吁，替老干部说话办事，为老干部服务。老干部应当理解他们的辛苦，体谅他们的难处，对他们的服务应给予充分肯定。不要因为他们一次无心的失误而一味求全责备，长此以往，势必影响工作人员的积极性，甚至产生隔阂，发生摩擦。对工作人员来说，应该充分认识到做老干部工作，为老干部服务是在为党工作，应该有“党叫干啥就干啥”的信念。老干部作为党和国家的宝贵财富，安置和照顾好他们的晚年生活是全党全社会应尽的责任。应该理解他们多数曾担任过多年的领导职务，形成了自己的说话方式及生活、处事的习惯，工作人员也不要总以为其在摆架子而产生不愉快的情绪。至于老干部发一发脾气，出一出怒气，我们工作人员应从生理和心理两方面去理解。对于前者，应充分理解其生理特点，多给以体谅与安慰；对于后者，要理解老干部“下台”后，生活中世俗偏见在他们心理上产生的不愉快印痕，应主动热情地关心帮助他们，不要使老干部有“人走茶凉”的感觉。有时老干部对社会上的一些不良现象看不惯、想不通而发脾气，对此，工作人员更应体谅他们的心情，多给他们以安慰，多为其排忧解难。只要我们诚心诚意为老干部着想、替老干部做事、为老干部服务，纵然有些老干部一时对我们有意见，他们终究是会理解我们、信任我们的。
总之，老干部与工作人员要相互理解，相互尊重，相互关心，相互支持，共同建立起一种新型的工作关系。只有这样，党的老干部工作才能得以健康顺利的开展。
幼儿园如何与家长沟通的心得体会
生活是充满乐趣的，我们会因一些事情产生新的理解或看法而感触颇多，我们应该记录这些优秀的想法，写进心得体会。心得体会可以帮助我们记录自己的蜕变和成长，一篇好的心得体会是怎么样的呢？活动范文吧小编浏览了很多文章发现“幼儿园如何与家长沟通的心得体会”最为惊艳，在这里提供这些信息希望能帮助到有需要的人！
幼儿园如何与家长沟通的心得体会 篇1
下面是小编为大家整理的2023年沟通培训心得体会,幼儿园与家长沟通培训心得体会(合集)（精选文档）,供大家参考。
学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。那么你知道心得体会如何写吗？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
沟通培训心得体会 幼儿园与家长沟通培训心得体会篇一
本周二，我们采购组主管董文丽以“表达与沟通”为主题，为我们进行了一次培训。通过此次培训也让我们受益匪浅。
采购岗位涉及到沟通方面的工作很多，不论是公司内部与各部门同事之间沟通，还是在公司外部与不同的供应商沟通，都需要我们能够通过有效的表达与沟通，最终达成我们预定的目标。
本次培训，董主管主要给我们讲解了6个方面的内容：
1、表达与沟通的定义
表达与沟通是为了设定目标，把信息、思想、情感等在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
2、表达与沟通的基本概念
此部分又细分为三方面内容：
沟通的要素：即要有明确的目标，达成共同协议，沟通信息、思想和情感。
沟通的方式：主要分为语言沟通和肢体语言沟通，通过语言和肢体语言两种方式来达到我们最终需要达成共同的协议。
沟通的行为：则包括说、听、问三方面，通过语言或肢体语言来表达我们自身的信息、通过聆听来理解对方想要表达的信息，再通过提问来了解对方是否理解我们表达的信息，最终达成双方共同理解的目标。
3、有效沟通技巧及原则
沟通技巧方面主要分为：沟通的基本技巧、沟通中识别对方是接受还是抗拒信息、以及如何消除对方抗拒的技巧。
沟通基本技巧：表达时应简洁、清楚、自然、诚恳，发问时则应尽量使用开放式的问句，此外通过专心聆听、平和心态来理解对方表达的信息。
此外通过对方的语言、肢体语言来判断对方是否接受还是抗拒我方所表达的信息：如是否有足够的眼神接触、是否专注聆听我方表达的观点、话语中是否有支持我方观点的文字等等信息。
如果发现对方有抗拒的意向时，这是就需要我们通过一些技巧来消除对方的抗拒意向。如直接说明对方是否抗拒某些内容，或说出对方的感受，再则建议一致的想法意见，还可以找出隐藏的一些理由或需要，提出共同解决的办法。
通过这些方式来使对方明白：我明白你的意思、我了解你的感受、我们也有很多一致的地方、我在乎你的想法感受。通过这些方式来最终达成双方一致的目标。
沟通的原则包括有：谈行为，不谈个性；明确沟通的目标；积极聆听。
以上的几个方面主要是指，表达与沟通针对的事件而非人，只针对事件来分析原因，找出解决办法，而不对执行者个人如何评价，此外需要明确沟通的主题目标，准备齐全的资料内容提升说服力，整理清晰的思路及条理。
而积极主动的聆听则是强调要设身处地的聆听，来理解对方表达的信息，以此分析对方的目标与我方目标的差异，再通过沟通来达到双方一致的目标。
4、电话沟通技巧
电话也是我们日常工作中重要的沟通工具。而电话沟通也是有一定技巧的，此次董主管为我们讲解了电话沟通的一些技巧，归纳为以下几种：
一、桌子上放钟表以便控制通话时间。
二、运用“等候电话”功能来提高效率。
三、若你说过要回电话，则必须遵守前言。
四、沟通时面带笑容，对方能感觉得到。
五、建议复杂的问题不要用电话来沟通。
六、需使用礼貌用语，声调要保持平和，切勿大呼小叫。
以上这些内容，在我们平时电话沟通时，也会经常使用到，特别是第6条。通过此次学习掌握这些技巧会提升我们日常工作中的沟通效率
5、会议沟通技巧
6、怎样与上级、同级、下属沟通
此次培训内容中第5、6条，因为日常工作中我们涉及到应用场景相对较少，且培训时间有限，因而仅做了一些简短的讲解。
通过参与此次“表达与沟通”培训，让我们理解到只有做到有效的“表达与沟通”，减少一些无效的沟通，才能提升我们日常工作效率。此次培训让我们收获满满，期待后期还有更多类似的培训内容。
沟通培训心得体会 幼儿园与家长沟通培训心得体会篇二
记得刚到怀柔就开始培训，从讲师一开始讲的东西没感觉出什么新意（特别是沟通这一块，我看过的几本书，比如方与圆，比如老狐狸精，里面都讲过），加上旅途的疲惫，其实从心里讲，很反感。记得中午吃饭的时候，还在饭桌上说，这种课程或许只能对于处在矛盾中，并且迫切渴望成功的人才有点作用。但下午之后到第二天上午课程结束，却越听越有意思，越听却心虚…
下面是几点自己的培训之后的体会，也算是给自己的目标吧。
行知汇元是大学出去实习培训的一家软件培训机构的名称，对于培训的内容差不多已经忘了差不多了，现在能够记住的也就是这个名字了。名字非常好，行代表行动，知代表知识。知识很重要，但最主要的还是行动起来，只有行动起来，知识才能发挥它应有的作用。当时看老狐狸精的时候，感觉很新奇，很有道理，觉得收获很多，不管是和陌生人交际，和领导下属应该采取什么行为，哪些事能做，哪些事不能做，也能总结的头头是道。直到听了这次培训课程，然后回顾这么些年自己的言行举止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，无知，甚至有时候的行为会让人感觉很愤怒。原来，所谓的沟通技巧，所谓的管理方式和自己并不遥远，他们影响着我生活的每一分每一秒，讲师有几次说起，他年轻时所做对现在的生活影响很大的行为，比如给领导搬家，比如给领导写周报等，我也尝试回想了一下以往的行为，却越想想怕，点睛的一件没想到，败笔到不少…以后一定要谨记，慎言慎行！
每个人都有表现欲，但具体到行为却表现出了一个人的成熟程度。以前和一个朋友聊天的时候，还大言不惭的说他，太急于表现自己，其实自己的意见不重要，重要的是听的人需不需要你的意见。现在反思自己，何尝不是一样，有的时候，可能比他表现的更明显吧。就昨天，唐总让我改个东西，我觉得不合适，就立即表现出来，可是当时的情况却是，一自己没有好的建议，二唐总已经做过认真思考，取舍之后才告诉我的，我却立即表现出不想改的情绪出来，无怪乎唐总不高兴…
这一条其实是ter创始人jackdorsey的每日必做和不做清单里面的一项。人们相互间的信息交流，总是以目光交流为起点，目光交流发挥着信息传递的重要作用，而刻意的回避目光接触是不自信最明显的表现。
这个应该是我的老毛病了，做事没有条理，丢三落四，还时不时的我以为…每次都在心里对自己说，要做事认真，不要浮躁，可下一次依然是如此。认真想来，问题的原因有很多：不善于思考；没有积极主动的面对问题；攀比心理，不懂取舍；做事不脚踏实地，三心二意。人家说认识到自己的错误就是成功的一半，但在我身上，认识自己错误的时间也太长了…好吧，再念叨一下认真负责，积极主动，脚踏实地，平常冷静，懂得取舍…
前两天，离职的同事走的时候没有带走领导送的书，书名叫做"敏捷无敌",我当时说，要是我的话，我也不会要，这不明显是说自己不够敏捷嘛。这话是对人对事的，如果是其他人，我应该也不会说这话，可仔细想想，送我，我还是会收的，不管什么原因，离没离职，唯一的原因是自己还没能做到坦然接受批评。虽然自认为还是能做到知错，但接受批评还是欠缺了点。还是不够成熟！
最后，不要觉得太过于形式化，就不去做
其实还有很多问题，但不敢说了，怕问题太多，都没有了改正的动力了，就暂时到这里吧…而最后一条却是目前最需要改正的问题！
这个问题不管是工作上，还是生活中都存在这个问题，工作上的事不太好说清楚，就拿生活中的事举例来说。从小是因为父母在外打工，的确沟通不方便所以很少和父母联系，每次联系都是为了生活费，慢慢的他们习惯了，我也习惯了。不知道哪一天起，我想关心一下他们，却觉得太形式化，不知道怎么开口了，别人轻易就能说出口的类似于最近身体怎么样的话语，我都说不出口，鼓起勇气想说出来，结果我妈立即问我，是不是生活费不够了？不才打给你吗？…后来联系就更加的越来越少，几近半年才一通电话。然而有次爸爸生日，我弟弟说，我爸手机没多少电了，怕我来电话接不到特意拿去充电的时候，我的心里突然疼了一下，仔细想想，或许我的初恋就是失败在这个问题上！有些事，即使再形式化也得做，最起码能让其他人知道你关注着，你在意着！为了生活，为了爱情，也为了工作…
沟通培训心得体会 幼儿园与家长沟通培训心得体会篇三
每个人都知道沟通很重要，沟通无处不在，在工作中与同事、客户；在生活中与家人、朋友。一个人能否成功与快乐，和这个人的沟通水平有直接的关系，我们服务行业更是如此，很多岗位沟通往往比专业能力更重要。但往往我们只注重专业能力的学习与提高，很少专门学习沟通能力与技巧。上周参加了关于沟通的培训课程，现与大家分享几个对我有所启发的观点：
看似简单，但我们平时很少能做到。经常对方说话时自己心理已固有一个结论，甚至不等对方说完就打断对方。如果我们始终给对方感觉“你对我很重要”对方一定会毫不保留地把所有的想法都告诉我们，我们就会有更多的信息。面对客户也是如此，当客户指出我们的问题时，我们固有的保持一种防御心理，似乎心理就想解释或把责任推卸出去，这样令客户很反感，客户感受不到我们在重视他们的想法，这样后期沟通或协商事务时就更难得到客户的认同。如果我们时刻提醒自己和任何人沟通时都能给对方的感觉：你对我很重要，我想我们处理很多问题都会简单很多，阻力会少很多。
这一点更不容易做到，心理抚摸不是赞美。也不是礼貌，而是一种不经意的关怀，这种关怀是真诚的，发自内心的，又能触及对方心灵的，这种抚摸最容易让人感动。老师举例，你追求一个姑娘，这个姑娘正做完一个手术住院，这时你到医院带上熬好的粥，轻轻地吹一下怕烫着对方，然后一勺一勺喂这个姑娘，往往比买很贵重的礼物更有用。人除了理性需求外，更多是情感需求。这方面我们对员工及客户都做得很不够，只要我们真诚地为他们着想，我们可做的心理抚摸有很多很多。
沟通的漏斗：说明我们在沟通中损耗很多，从你想到的，到对方做到的只剩下20%，所以不要过多埋怨对方，我们只能讲的更具体更明确，甚至要不断地重复，让漏斗漏的少一点，特别是在团队协作时更要注意这一点。如项目经理协调厂家与公司内部人员时，我们讲了对方未能做到，除了主观因素外更多可能是可怕的漏斗在作怪。
沟通培训心得体会 幼儿园与家长沟通培训心得体会篇四
上周四晚上，学校组织了全体教学人员进行了一次有意义的师德培训活动。
我们认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释片段。有效沟通管理艺术为我们学校的广大教师提供了一个学习提升的机会，这将对以后我们的教学工作有很大的启迪与帮助。正如余博士所讲的，21世纪是一个充满激烈竞争的世纪，作为一名成功的教育工作者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与学校领导、同事、学生和家长建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。
我们学校目前处在发展的关键阶段，如何正确实施学校的发展规划，进一步完善教学和突出教学特色，这就要求我们广大教师切实提高自身素质，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创造性的完成学校交给的各项工作，有力推动教学工作的顺利进行。
余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与领导、同事、学生和家长的交流，不断激励每个人有效的提高工作效率，与同事共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。
沟通的基本问题是心态，这要求我们每个人要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强人与人之间的交流。沟通的基本原理是关心，这不仅要求我们的领导要时刻关心员工的成长，鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与学校壮大的双赢，还要求广大教师员工与学生、家长等沟通好。沟通的基本要求是主动，这要求我们要主动的和学校领导、同事、学生及家长进行交流，使整个沟通处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。
如果我们没有和同事、学生和家长得到合适的理想的沟通，那么我们就不会很好，工作的开展也就不畅，同事也不会真的了解你的意图。如果没有和领导有良好的沟通，那么领导会对我们有一种不信任的心态，我们对领导的要求就会产生误解或抵触情绪，工作就会无法开展。不管是同事、领导、学生和家长之间，沟通是双方面的，双方必须是都是出于一个“和”字和“公”字，而且是真心的，必须建立在相互信任、相互尊重的基础上，因此才能沟通在一起，思想才能想到一样，工作才能干到一块。
一个团体内不可能没有沟通存在。如果没有沟通，人们就无法了解同事之间的工作进展程度，领导管理者就无法注入信息和管理思路，团队的领导者们就无法发出指令信息。没有沟通，工作就不可能协调好、也不能干好，团队就因此而涣散。
学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步。我们的学校是一个民办学校，建校六年来学校的发展比较顺利。学校的发展和壮大还需要大家共同的努力。我们原有的教学管理方法、观念远远不能满足蓬勃发展的需求。这就要求我们，以学校发展为己任，不断的学习研究，把所学的沟通艺术与实际的教学工作相结合，在实践中进行吸收、提升、创新，适应学校发展对教学水平日益提高的这种需求。这既是一个机遇，又是一个挑战。
沟通培训心得体会 幼儿园与家长沟通培训心得体会篇五
为了提高销售人员的综合素质及专业技能，拓展工作思路，近日公司销售部组织开展2016年营销培训。营销总经理鞠传宝先生大家培训的内容是《性格与沟通》。
培训中鞠总讲到：职场的成功要素为：20%的专业知识，其余80%则为沟通技巧。这一论断让我深思，那么性格与沟通之间又存在哪些关系呢？
我们每个人都是自己的雕塑师。先天条件来讲，也许只有两点是不可更改的，一个是出身，另一个是性格。
鞠总指出性格分两大块即感性及理性，分四个类型即和平型、活泼型、力量型及完美型，同时阐述了不同性格类型的特点。结合培训内容大家都为自己分析了下性格类型，结合每个类型的独特特点，总结经验，探寻方法，以此更好的开展工作。
此次培训给营销人员提供了不一样的视角，激发了大家学习热情。并且性格没有好坏之分。每个性格特点的善用是优点，特点的误用则会成为缺点。
并且鞠总还说：我们要先了解自己，扬长避短，把自己变得更优秀，更具有亲和力，再去了解他人，否则会因为沟通不畅而造成矛盾或误解。只有了解沟通对象的性格，并根据他的性格去分析问题，创造良好的沟通氛围，才会加大双方之间友好的合作关系。
听了这堂课，使我受益匪浅。课后我认真分析了自己性格上存在的不足之处，让我更好的完善自己，让我对如何改变自己有了明确的目标。同时我意识到，在沟通的过程中，一要态度端正不浮躁。二要设身处地认真聆听。三要观点要明确，对事不对人，四要学会换位思考，但不能失去原则性。只有了解他人性格，掌握沟通技巧，才能与同事相处融洽，与客户合作愉快。
幼儿园如何与家长沟通的心得体会 篇2
班主任应处理好与学生家长的关系，这是做好班级工作的必需条件。现在就班主任如何与家长联系沟通的问题谈几点自己的看法。
现在的家长和老师在某种程度上关系有点紧张，不太正常，家长和老师因为学生的成绩问题、行为习惯问题、责任感、公德心等一系列问题而相互埋怨，我认为这影响对学生的培养。在新的社会环境下应加强与家长的沟通和交往，在交往中要尊重家长、善待家长。我认为要有以下几点意识：
有些老师还有传统的教育观念，学生是来求学的，“求学”即为学生要主动，老师可以居高临下。我认为老师要有主动意识、服务意识，要转变观念，要认为现在教育是一种产业，学生应为该产业的主体，为他们提供良好的学习、生活环境，只有这样才能赢得声誉，争取高质量的生源。
尊重学生家长是处理好班主任与学生家长关系的首要条件，要尊重学生家长的人格，不能说侮辱学生家长人格的话。不论在任何情况请家长到校，应主动给家长让座、倒水，特别是学生犯错误时要求学生家长到校时更应注意这一点。在学生犯错误要求学生家长到校的情况下，我认为应注意以下几点：第一，如果能自己联系上的就尽量不叫学生自己回家联系，应主动联系以表明我们做老师的诚意和态度。第二，学生家长来校以后不应该当着学生家长的面训斥他的孩子，不管怎么样，听别人训斥自己的孩子肯定不好受。第三，可先把家长叫出办公室，在一个单独的环境里向学生家长说明情况，形成一致意见。在学生犯错误解决问题的时候，顾及家长的面子，尊重家长的感受，有利于教师和家长形成合力，共同完成对学生的教育。另外如能经常征求并尊重学生家长的意见，会让家长觉得我们当班主任的比较民主、诚实可信，有利于班主任和家长的联系沟通。
与学生家长交流要避免随意性和情绪化。和家长交谈前要详细想好约见家长的主题和目的，注意从多方面收集学生的信息，设计和家长交谈如何切入主题、如何结束，如何谈学生的优点和问题，总结自己在交谈时方法是否得当，还考虑如何向学生和其他教师反馈约见家长的情况，最后要思考自己以后在和家长交谈时需要改进和注意的方面。在和家长交谈的时候，不管学生的表现如何，应首先讲出学生的三条优点，任何一个学生家长都会喜欢别人说自己孩子的好，几句夸奖的话会拉近与家长的距离。在和家长交谈的时候，还要注意善于倾听，家长没有把自己的想法说出来那根本就不是交流。有时候多说不如少说，可以造成平等的谈话气氛，以便我们从中获得有价值的对学生的认识。
现在学生家长大多三、四十岁，上有老、下有小，家里的老人有时候身体不好需要照顾，如再加上孩子成绩不好又不听话，这时学生家长心理会很苦闷。我们作为学生班主任从成人的角度和家长多交流，替他们分担一些心理上的负担，有利于促进与家长之间的沟通。和学生家长交流沟通本着诚恳的态度，注意沟通的方法和技巧，就一定能获得比较好的效果，就一定有利于学生的发展。
幼儿园如何与家长沟通的心得体会 篇3
幼儿园工作规程》第四十八条指出：“幼儿园应主动与幼儿家庭配合，帮助家长创设良好的家庭教育环境，向家长宣传科学保育、教育幼儿的知识，共同担负教育幼儿的任务”。在幼儿期，对儿童影响最大的是家庭，家园共育可以说是素质教育的立足点。教师要与家长建立平等合作的伙伴关系，共同生成适宜于促进每个幼儿最大限度发展的教育。
幼儿园具有双重任务。一是实行教育与保育相结合的原则，对幼儿实施体、智、德、美全面发展的教育，促进幼儿身心和谐发展。二是为家长参加工作、学习提供便利的条件。我园处于重建后一个崭新的幼儿园，面对以前教师在工作中的一些旧的思想、旧的观念我们将进行新的转变，尤其是我园今后的发展方向是“办人民满意的教育”。教师如何充分整合利用家长资源，提高教师的素质。教师们也认识到：掌握与家长沟通的艺术，对提高教师的教育素质是不可缺少的一个方面。因为从家长处教师可获得许多宝贵的知识经验与信息，对提高教师素质，有很大的帮助。所以幼儿园教育必须与家庭教育相互支持，相互配合。以求全面了解孩子发展的情况，在教育上取得共识，从而共商教育策略，协同进行教育。那么，幼儿园教师该如何有效的与家长沟通呢?我通过收集有关资料及这几年的工作经验与大家进行分享：
这种办法是针对那些孩子本身在各个领域的各项目标发展中不存在明显的问题而家长也很少过问的。这样的孩子和家长是最让老师省心的，如果我们对自己稍微放松一些，就可以不去和这样的家长沟通。但我认为，家长不主动找你，并不代表家长就不想了解孩子在园的各种情况，相反，他们和其他家长一样，渴望了解孩子在园的情况及各方面发展的水平，只是由于时间关系或不愿给老师添麻烦等原因而压抑着自己。于是，我们针对这样的家长采取了一句话沟通法，即利用接送环节用一两句话向家长反映情况，如：今天某某学会了……今天某某吃了几碗饭等等，当你说完后，往往会看到家长会心的微笑。
这种方法是针对那些孩子本身在某一领域的某一方面或多个领域的多个方面存在问题，但是没有引起家长的重视。由于家长对幼儿教育理念不太了解，又被亲情蒙住了眼睛，认为自己的孩子是最棒的，即使有点缺点也会树大自直，所以对孩子的情况不太关注。对于这样的家长我们就采取了引起注意法，即利用半日开放、作品展示等让家长发现自己孩子和别人孩子的差距，从而引起家长的关注，再根据不同的情况和家长沟通，过程是这样的：
1、让家长了解教育目标及幼儿应达到水平。
2、这位小朋友和其他小朋友的差距，并逐步渗透教育理念。
3、了解家长的教育方法。
4、找出问题的原因。
5、共同制定好的解决办法并共同努力，使家园共育取得最好的效果。
这种办法是针对那些孩子本身在各领域的发展中不存在问题，但家长有许多的不放心。每天围着老师问这问那，或是站在窗外久久不愿离去。对于这样的家长我们就采用的是真情感动法，即：将孩子在各领域发展中的点点滴滴及时向家长汇报，尤其家长特别关注的问题，我们要在日常工作中认真观察，细致指导，耐心细致的向家长反映情况，让家长感到老师了解孩子，关注孩子。他的孩子在老师心中占有很重要的位置，老师会为孩子的进步而高兴，为孩子的失败而难过，用我们细致的工作感动家长，让家长相信我们，支持我们!让家园共育的合力促进孩子更快更好的发展。
(一)要尊重家长。我们要以平等的态度来对待家长，尊重他们的人格与观点，要耐心、虚心、诚心的听取家长的一些合理有益的建议，努力营造和谐、轻松、愉快的交流环境，这样家园才能保持协调一致。
(二)要肯定孩子。教师一句微不足道的称赞，都会让家长感到高兴，直至影响对待孩子的态度，如亲亲孩子的小脸蛋说：“你真棒!老师喜欢你。”而这种奖赏性的行为和语言在一定程度上强化了孩子继续努力的心理。同时这种肯定也能使家长轻松、自信、愉快地面对教师，主动向教师提出孩子目前存在的一些不足或育儿的困惑，期望得到教师的指点与帮助。这样，交流的主题就会得到延伸，成为真正意义上的交流。
(三)教师应耐心辅导家长运用科学的育儿方式。许多家长由于对孩子年龄特点不了解，不知道如何教育孩子。有时教育孩子的方式很不恰当，一味的溺爱，甚至放纵。而老师是有一定育儿知识的专业人员，遇到问题应通过各种方式启发、引导家长，让他们了解孩子的身心特点，更新教育观念，掌握正确的育儿方法。曾遇到过一个家长向我诉苦“老师，我们家孩子太任性，每天上学非要买零食，怎么打他骂他都没用，不买就不上幼儿园。”作为教师应该先告诉家长：吃零食过多，不但有碍于幼儿身体健康，还会造成幼儿偏食;建议家长把和孩子交流时用浅显的语言讲给幼儿听，其效果肯定比打、骂的方式好的多。家长从我们这里了解到了正确的育儿知识，及时的改变了自己的教育方法。与此同时，我们也更加了解这个孩子，同时与家长也拉进了距离。
(四)对家长要一视同仁。家长之间的差异是客观存在的，学历、职位、性格均有所不同。无论家长间存在什么样的差异，从他将自己的孩子送到幼儿园的那一天起，家长与教师就开始了共同的历程——教育好孩子。因此，教师应该学会与每一位家长交流，让每位家长都能感受教师的关注或重视。由于职业、性格、文化水平等因素的不同，家长的教育观念和教育方法也不尽相同。这就需要教师深入地了解家长，以便有针对性地与家长沟通。
(五)教师应以“换位”的思维方式与家长沟通。我们好多老师现在还很年轻，尚没有为人父母的角色体验，有的即便是已经做了母亲，在与家长沟通时，常常会遇到难以达成共识的局面，这就要求教师了解父母的角色，并从父母的角色去体会家长的心情和需求。孩子在集体活动中有时手或头碰破一点皮，家长接孩子时十分惊讶、十分心痛是肯定的，这时我们要了解幼儿父母的角色，要换位思考，体谅家长的爱子之心。而有的教师表现得若无其事的态度，认为家长大惊小怪，那么，一件小事立即会使家长觉得老师对自己孩子不够关心，对工作不够负责，进而影响家长与老师的关系，给家园沟通设置了障碍。如果老师从孩子父母的角色去心疼孩子，或是换个角度想想，如果受伤的孩子是自己的孩子，那就会很自然的理解家长的心情，处事态度也会大不相同。那么家园沟通就不会受阻。
(六)要充分发挥语言艺术的魅力。在家园交流中，双方难免会谈到孩子的缺点，作为教师，应客观的向家长告知孩子在幼儿园的情况，而不应该掺杂主观色彩和情绪。教师应该用平和的语气，委婉的态度，一分为二的观点与家长交流。可以先向家长介绍一些孩子的优点，再说孩子不足之处或须改正的地方，这样，便于家长接受。在父母眼中，自己的孩子最棒。他们认为自己的孩子犯了错误，只是一时糊涂，孩子的调皮，是一种可爱。孩子毕竟是孩子，我们(包括家长)都不能以成人的标准去要求孩子。家长担心的不是孩子犯下的错误，而是教师对于孩子所犯错误的认识与态度。我们教师关键在于表达一种愿望——让家长明白：谈论孩子的不足，目的是希望得到家长的支持，以便家园共同引导孩子形成良好的行为习惯。最重要的一点是我们要以一颗真诚善良理解的心，去表现对孩子的关爱之情，以此换来家长的信赖，家长十分在意教师如何看待自己孩子的态度。教师在与家长沟通时，应多站在家长的角度去关心孩子，理解家长的心情，如果教师真诚对待每一个幼儿，她与家长之间的交谈一定会顺利进行，它会让孩子家长感受到教师是诚意喜爱关心自己的孩子，因而家长就会更容易接受教师的意见和建议，使家长坚定了教育好孩子的信心。
教师与家长的沟通是为了一个共同的目标，那就是教育好孩子。共同的爱使家长和教师的距离拉得很近，使家园的交流更加自然、融洽。但是，家长对孩子的爱有时是不正确的，要么爱得过火，要么不到位。例如，当孩子没有完成教师布置的任务时，教师会教育幼儿：要对自己的事情负责。而有的家长怕孩子受批评，竟主动替孩子开脱责任：是我不好，我没有提醒他。从而使孩子心安理得地认为完成老师的任务是爸爸妈妈的事，和我没有多大关系。而有的家长则是恨铁不成钢，当众指责孩子：你看别人怎么都完成了?你为什么忘了?从而使孩子羞愧难当，自信心大受伤害。我们在与家长交流时，首先要理解、肯定家长良好的出发点，不要使家长有挫败感，同时要给家长一些帮助，使他们能够正确运用他们的爱去教育孩子，使孩子的社会性得到健康发展
沟通是双向的，家长的积极参与是沟通的必要条件，由于各种原因，如工作忙或不好意思给教师添麻烦等，不少家长很少主动与教师沟通，这对家园共育十分不利。因此，我们教师要鼓励家长采用多种形式与教师沟通。
三、教师和家长谈话时要遵循以下原则：
(一)切忌“告状”式的谈话方法。这样会让家长误认为老师不喜欢甚至是讨厌自己的孩子，从而觉得自己的孩子在班里会受到不公正待遇而产生抵制情绪。
(二)和家长沟通要讲究谈话的策略性和艺术性，把谈话建立在客观、全面的基础上。要让家长相信我们，尊重并听取我们的意见，要让家长感到教师在关注自己孩子的成长和进步，感到老师比他们更深入地了解孩子。同时，要抓住时机向家长了解孩子的情况，以请教的态度耐心的听取家长的意见，使家长产生信任感，从而乐意与教师进行充分的交流，以达到预期的目的。具体步骤是：
1、汇报孩子近来的发展情况(进步与问题所在)。
2、了解幼儿在家情况及家长的教育方法，找出问题的原因。
3、提出解决问题的设想和方法及家长需要配合做的事。这三个步骤的良好运用，就为我们更好的和家长沟通开了一个好头。
掌握了最基本的原则，我们还要根据不同的情况做不同的安排。如：每学年开学初，我们都要接一个新班。由于家长对老师不了解，所以关注的一般都是幼儿在园的生活情况，即吃的怎么样，水喝的多不多，中午睡觉了没有等等。根据家长的需求，我们指导幼儿制作了一张生活卡，贴在楼道里。内容包括：今天我吃饭了、今天我喝水了、今天我大便了，今天我睡觉了。指导幼儿利用室内活动时间按数量用自己喜欢的图案纪录。这样，家长就能利用接送孩子的短暂时间充分了解幼儿在园的生活情况。又因为是孩子们自己记录的，孩子们还可以向家长解释，从而让家长了解的更清楚，更真实。
老师们要充分发挥家长委员会的作用。幼儿园大型家园共育活动，可请家长委员会代表参与制定方案并一起组织实施。还可通过家长委员会真实了解家长们的心声。
以往的家长会多以老师说教为主，家长兴趣不大。我们可以改变老的形式把家长会改为家教辩论会。老师举出几个班上幼儿最具代表性的事例，以家长为主，让家长分析讨论，各抒己见。在激烈的辩论中，家长们更新教育观，对照事例，反思自己的教育行为，并产生学习和参与各种教育活动的兴趣。待家长们发言完毕，教师再有的放矢的发表意见，表明观点，介绍经验，其效果事半功倍。
家长园地是幼儿园与家长沟通的一个重要窗口。老师们似乎已习惯于用更多的心思来设计栏目、寻找内容，而忽略了家长参与的深度与广度。我们为什么不准备一块小天地，将家长请到家长园地中来。如“夸宝宝”栏目可写孩子在家的表现;“我的育儿心得”让家长畅所欲言;“我的问题”可写上家长的困惑等等。家长园地不能只是教师唱“独角戏”，要调动家长积极参与的兴趣，为教师与家长的沟通搭起一座彩桥。
由于每个孩子个性的不同;家庭环境的不同;家长文化素质的不同，大量的通常性的沟通是个别化的。个别化家园沟通的方式有家访、约谈、家园联系册、电话、便条以及接送孩子时的交谈等。如今，许多幼儿园上了宽带网，并且实现了班班通，这样就更加拓宽了沟通渠道，网上交谈也是很方便的。个别化的沟通要着重于针对每个幼儿不同的问题和不同的家长在教育上的问题而进行，以促进每个孩子的身心发展为目的。
教师与家长的沟通双方都有责任，但教师更应主动些，并且要努力为沟通渠道创造条件。幼儿教师要真正从狭隘的教育观中走出来，必须充分认识到：家长工作的最终目的在于实现家园合作，共同为幼儿奠定良好的素质基础。
总之，教师与家长的沟通，主要靠幼儿教师做出努力。教师常常要换位思考，善于与不同类型的家长相处，遭到家长误解时教师要保持冷静，善于自控;遇到矛盾时，教师要主动反思，为畅通渠道做出努力。
如何指导学生读书【荐】
我多年来一直从教小学语文教育工作，对学生的课外阅读十分担忧，常常尽自己的能力带学生们读书、积累、虽艰难但在慢慢前行。
一、爱心图书。
每学期总会调查学生的读书情况，并充分肯定那些阅读多的学生，甚至利用课余时间和同学交流读书感受。在班级我让学生每人带一两本书到班里来，大家互相借阅。安排班级管理员，负责记录谁借什么书，什么时候还。一个月有一次读书交流，让学生把读书的心得、想法、困惑等都说一说，不限于稿子可以随口说，其他学生可以交流补充。
我给学生提了一个要求，即在床头放一本书。今天心情好，状态好，就多看几页，反之少看几页。每天坚持，一学期，一学年，你会发现自己自己看了许多书，受益匪浅。学生对于这个要求乐于接受，一直在坚持。
二、老师推荐书。
有许多学生喜欢读短片小的文章。原因是易读易懂。发现图书柜里有简易的图书，，情节描述简洁。我觉得学习语文，应积累感知中华名族语言的博大与魅力。
1、分层推荐书。学生们的知识结构不同，接受的能力也有差异，所以向学生分层推荐书籍。第一层伊索寓言、格林童话、安徒生童话等。第二层稻草人、草房子、鲁宾漂流记等。第三层鼓励学生读四大名著。
2、分类推荐书。根据书籍的类型来推荐。如这个月主要是童话类，下个月就是科普类的书。换换风味学生会兴趣盎然。
三花样读书。
对于大多数学生而言，读书事件苦闷的事，真心能体会到读书的快乐，只有少数学生。
动动脑筋，把读书的形式搞活一些。开展一周一节课，我朗读，学生听，坚持一学期开展这样的课。效果远比学生自己读好，因为在朗读的课堂上，学生放下杂念，全身心走进书中。
让学生更乐于去读，是教师应追求的境界。
心得收藏: 读《爱心与教育》有感如何写
经历一个活动往往能够给我们带来一些收获，我们需要撰写自己的心得体会。心得体会是对自己活动经历的一种反思，到底如何才能写一篇优秀的活动心得呢？小编收集并整理了“心得收藏: 读《爱心与教育》有感如何写”，大家不妨来参考。希望您能喜欢！
在读《爱心与教育》这本书之前，其实我对李镇西老师是一无所知的，所以翻开书之前，我先在网上了解了李镇西其人。始知他是全国优秀教育工作者，这本书亦是他三十年教育经验的集大成之作。于是，怀揣敬畏与期待，我开始了拜读之路。
李镇西老师说：“一个受孩子衷心爱戴的老师，一定是一位最富有人情味的人。只有童心能够唤醒爱心，只有爱心能够滋润童心。”可能因为同是教育工作者的原因，所以对李老师的这句话我感悟尤其深刻。
看着我班的孩子，我总能想起自己的'孩子。所扮演的角色一直徘徊在老师与妈妈之间，所以我总能原谅他们偶尔的懒散与顽劣，经常的调皮与失误，两年相处下来，孩子们下课总会围到我的讲桌周围，叽叽喳喳的讲一些同学之间的趣事、故作神秘的给我爆料一些小秘密，更有甚者，打听我的一些生活琐事。每每这时，我总是额外开心，觉得和一些隔着差不多七八个代沟的小屁孩聊天，自己的皱纹都舒展了，何乐而不为呢？又放松心情了，又打探了班里的内幕。
课堂上，为了提高孩子们的学习兴趣，我会因势利导，让自己变得时而可爱、时而搞笑、时而温柔、时而严肃，让学生在我的角色转換中把枯燥的学习变得兴趣盎然；课间，看到孩子们在操场运动、跳皮筋，我也会参与其中，和她们一比高下；在孩子们向我问好时，我一定大声地回应她们；在气温骤变时，我会下意识地提醒她们增滅衣服；；他们生病的时候我会递一杯热水，做错的时候我会耐心教导，伤心的时候，我会摸摸他的小脑袋，取得好成绩时，我会和他们一起分享快乐！
偶尔，讲桌上会有一小包零吃，一个苹果；偶尔，办公桌上会有一张小小的卡片；偶尔，烦闷时，会收到他们关心的目光。我知道他们是敬畏我的，因为爱我，所以敬畏。我也爱他们，因为每一个孩子的童心都是干净的、纯洁的，值得我去爱他们。所以，我愿意用我的爱心去滋润他们的童心，在这个过程中同时也涤荡自己的灵魂。我把自己当作学生的朋友，去感受他们的喜怒哀乐，走进她们的情感世界。
大学生毕业总结与感想
这应该是我最后一次用这种格式写作业了，每次作业都是这种格式，一写就是四年。
时间真是快得可怕，入学军训的片段还历历在目，如今距离毕业只剩下短短几天。我们一辈子天真单纯的时光就要随着毕业结束了，将要被推进到现实的社会。毕业季太伤感，有些人一别就是永远。四年的时间，我们褪去了中学时代的稚气，毕业了，也该有个大人的模样了，不管我们接不接受，时间到了，谁也逃不掉。此时此刻，我能想象到，散伙饭那天大笑大哭的我们，而那一天过后，我们要收起情绪和棱角走出校园，淡然的进入这个充满着挑战和欲望的世界。
回想这四年，思绪散落的像悬在半空的雨水，不知道要落向哪里，只是带着哀伤，漫无目的的拍向地面，水花纷飞的一瞬间清醒过来，一切都已弥散成烟，挥不去又握不住。我用了四年的时间撕碎了我天马行空的梦想画卷、扯掉了满身稚气的轻纱，我们都蜕变了，模样没有太大变化，变化了的是脸上多了的那几分硬朗和坚定。疯过、闹过，笑过、哭过，大把大把的挥霍我的青春，换来向这个世界的绝对妥协。快乐的时光总是片段般的短暂，我的大学时光被一个一个片段零星琐碎的拼凑着，时间就这样不喧不哗的从缝隙中流走了。
四年前，天南地北的我们拿着校服时代的成绩单阴差阳错的聚在了这里，一聚就是四个冬夏。与某个人的交汇成线，再与大家缠卷成结、绕结成团，每一缕的故事都值得我们坐下细细聊一聊，向对方真诚的表白一番感情，敞开心窗说开彼此之间难以戳破的误会。这个离别的季节，多少人像我们一样，在要分开的时候忽然意识到自己心底的某个部分是多么迷恋着对方，我们不想分开，我们想一直这样幼稚的黏在一起，任由感情怎么去肆意。走出这四个冬夏，感情将不再是我们说了就算的东西，它要被我们一直以来磨练着的成熟一层一层的包裹，也许只有这样，它才能在这个布满寒冰般冷酷无情的世界中得以残喘。
感谢，我亲爱的校园和我亲爱的老师同学们，是你们让我成长，无形之中给了我可以带出校园的财富。大学时光还有很多事没有做，但我对这一段青春不会后悔，因为残缺也是很美丽的。
与四年美丽的痛痒说一声再见，仰着脸迎接新的生活。但愿我还有心用一些在青葱岁月没来得及用的力量，让我精彩未完的未来再灿烂一点。
建立医疗安全事故预防长效机制的心得休会【荐】
建立医疗安全事故预防长效机制――骨科医院事件教训深刻值得深思医者怀父母之心，悬壶济世，本为世所称赞，然而医疗安全事故的出现，却让医患对立，引发医疗纠纷，让医院声誉毁于一旦。2005年12月24日xx骨科医院发生的医疗事故，再一次敲响了医疗事故猛于虎的警钟，前事不忘，后事之师，这一事件值得我们借鉴和深思。骨科医院发生的事件虽然未发生在我院，但教训极为深刻。2005年12月27日早晨我科组织全体医护人员学习讨论了此事件。马红梅主任首先宣读了事件经过及张院长的指示。大家踊跃发言，深刻分析我们自己，针对我科可能存在的不足，提出了很多建设性的意见和建议，同时大家表示应从我们身边每件小事做起，从自己做起，爱岗敬业，牢固树立医疗安全意识，确保病人的安全，坚决杜绝一切医疗安全事故的发生。经过充分讨论，全体医护人员一致认为：预防医疗事故的发生，应采取综合治理，即：要以加强医疗管理为中心，以提高政治和业务素质为重点，以转变传统观念为内容，以阻塞各种漏洞为方法的综合性预防措施。第一，规范医疗活动管理，建章立制，有章可循。我们必须严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德。要坚决杜绝非法行医，要求人人持证上岗。经常对其医务人员进行医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的培训和医疗服务职业道德教育。不以规矩不成方圆，加强医疗管理，有章可循是防止医疗事故发生的中心环节。科室一定要加强医疗技术管理，要加强医疗护理质量指标。一定要建立健全各项规章制度，各级各类人员岗位责任，使科室的医疗工作有条不紊的惯性运行。第二，我们应严格按照医疗操作常规操作。首先，坚持首诊医生负责制。下级医生在诊断不明的情况下一定要请示上级医生。同时进行医患双方的及时沟通交流，签知情同意书，授权委托书等等。协助完成一些必要的检验及辅助检查。诊断依据要确凿，其次，护士应严密观察，病人病情变化。监测生命体征交作好记录。严格等级护理制度，勤巡病房，发现病人病情发生变化及时通知医生并协助处理，在治疗操作中严格三查八对，严格无菌技术。妇产科是一个高风险的科室，医疗安全是重中之重。第三、提高医务人员的素质是预防医疗事故的重点措施。医务人员的素质包括政治素质和业务素质两个方面。提高政治素质，就要在加强“四有”教育的同时，大力开展社会主义医德教育。提高业务素质。搞好在职人员的教育和培训，有组织有计划地进行培训提高。第四、转变观念，实行以人为本的医护管理。这是预防医疗事故的重要方面。要使传统的生物医学模式向生物心理社会医学模式转变，由过去在治疗上只注重“疾病”转向患有疾病的“病人”。把“以病人为中心，坚持以人为本”作为科室生存与发展的根本，开展以“便民利民”的爱心奉献活动。妇产科事关母亲、婴儿的安危，一定要加强亲情化服务。以人为本，就是要把患者的健康作为科室发展的根本出发点和落脚点,重视医患沟通，让医疗活动充满着人情味，体现着人性化和医院的人文关怀。而以人为本体现在医疗服务之中，就是人文医疗、人文服务、人文环境。即实现现代化医患关系的新理念，维护人的尊严、保护人的权利，以最大限度有利于健康为标准的诊疗过程。全员主动参与，高度重视医疗护理服务的有效性和合理性。用专业知识、高超技术，实行星级护理制，个性化的临床路径，在护理治疗、专科疾病护理、基础护理服务、心理护理、健康咨询服务和自我护理教育等过程中，以患者的健康需求和权益为最高目标，特别是把危重病人的疾病转归、无自理能力患者的生活质量作为护理工作中着力关怀的重点。精心做好医疗安全和环境安全的控制，努力提供贴心服务、超值服务，降低医疗成本和费用。
创新信访工作建立三项制度
为深入贯彻落实党的十六大和十六届三中、四中全会精神，切实转变干部作风，有效化解社会矛盾，县从2004年起在政府系统信访部门广泛建立弱势信访群众帮扶制度、便民信访服务制度和群众信访问题听证制度，以制度创新实现信访工作的新突破。
一、扶贫济困，建立弱势信访群众帮扶制度
随着改革开放的深入和社会主义市场经济体制的建立，社会利益分配格局发生变化，城镇低保上访户、农村贫困上访户、残疾人上访户等弱势群体集访、缠访事件时有发生。为有效减少弱势群众上访量，开江县建立了弱势信访群众帮扶制度，要求各级信访部门认真搞好信访排查，对本地本部门排查出的弱势信访群众开展实实在在的帮扶活动，落实好信访“一帮一”的帮扶任务，拟定出详实的本资料权属文秘家园放上鼠标按照提示查看文秘家园帮扶方案，每个单位至少联系*名以上弱势信访群众，每名信访干部至少联系*个弱势信访老户，从科技、法律、物资、项目上给予支持援助，帮助弱势信访群众解决生活、就业、子女上学等问题，使弱势信访群众感受到党和政府的温暖，树立信心，走出困境，促其息诉息访。
二、主动下访，建立便民信访服务制度
县政府领导带头深入到乡镇、县级部门开展便民信访服务活动，定期接待群众信访，变群众上访为领导干部下访，变被动接访为主动出访，进一步畅通信访渠道，帮助基层化解矛盾。在县级领导下访前，各地各部门要提前对本地本部门的信访问题进行“拉网式”排查，对能够解决的问题及时调处解决，一时不能解决的逐一分析研究，提出处理建议，为县政府领导接访做好准备。县政府领导在便民信访服务活动中，认真听取当地信访工作汇报，掌握信访动态，帮助基层解决重要信访问题和疑难信访案件，研究做好信访工作的具体措施。在县政府领导下访服务中，切实做到了“四个一批”，即:对群众反映合情合理合法应该解决而又能够解决的，当场解决一批；对一些合情但不合理或政策不允许的，宣传政策，讲清道理，解释疏导一批；对一些涉及全县政策性问题，带回来研究一批；对一些无理上访户，给予明确定性，进行严肃批评教育，息诉息访一批。
各地各部门通过建立便民信访服务制度，积极开展多种形式的干部下访活动，主动下基层帮助群众解难题、办实事，形成了上下贯通的便民信访服务网络体系和切实有效的领导干部下访机制，把群众信访问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽之中。
三、公开听证，建立群众信访问题听证制度
信访问题听证制度，就是各级行政机关对信访人提出的问题和有关单位提出的处理方案召开听证会，听证团成员进行公开评议后形成终结处理决定。建立群众信访问题听证制度，有利于增强各级党政部门处理群众信访问题的透明度，确保信访问题处理的公开、公平、公正，切实保证群众反映的问题得到及时处理，促使信访人息诉息访，从而提高信访案件结案率和办结案件质量合格率。
信访问题的听证遵循公正、公开原则，听证评议团人员的数量一般为单数，不少于*人。可从人大代表、政协委员、律师及与信访内容相关的行业专家、知名人士和群众代表中选聘。一般性问题由信访部门组织听证，重大疑难问题由党政分管领导组织听证。听证评议内容包括：一是信访人和有关单位代表陈述事实经过、反映焦点问题；二是信访人提出要求的合理合法性；三是有关单位提出处理方案的合理合法性。
按照《信访条例》，各级行政机关依法应当或者有权作出处理决定的信访事项，应当直接办理，信访人对本级行政机关处理决本资料权属文秘家园放上鼠标按照提示查看文秘家园定不服，依法再次请求复查处理的，可以实行信访听证。召开听证会应先由上访人或有关责任单位提出申请，经县信访办审查受理后，聘请相关人员组成听证评议团，对信访人提出的问题和有关单位的处理方案进行公开评议，将听证评议认定的结论报经领导同意后,形成本级行政机关终结处理决定。对终结处理决定不服的，信访人可以自收到终结处理决定书之日起**日内请求上一级行政机关复查，经上一级行政机关复查，信访事项的处理决定正确的，不再处理。
学习客户关系管理心得
概述：
客户关系管理的理论基础来自于西方的市场营销理论，最早产生在美国，是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。这个学期，我们所学的是从电子商务的发展是从企业经营管理变革出发，运用相应的管理经济学和现代信息技术等知识来讲诉。我主要来谈谈所学的客户管理知识对比分析企业运行现状和发展趋势。
我对客户关系管理的理解
客户是企业的一项重要资产，客户关怀是CRM的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。在国内，当一个企业开始关注客户关系管理时，往往也伴随着业务流程的调整，通过引入先进的营销管理理念、可借鉴的流程制度以及自动化工具，来实现企业的战略目标。从软件关注的重点来看，CRM软件分为操作型、分析型两大类，当然也有两者并重的。操作型更加关注业务流程、信息记录，提供便捷的操作和人性化的界面；而分析型往往基于大量的企业日常数据，对数据进行挖掘分析，找出客户、产品、服务的特征，从而修正企业的产品策略、市场策略。就比如来说：一、我将硬盘中的E盘重命名为work，存放客户的一切资料，这样的话只需打开E盘直接进行工作。二、将客户分为“成交客户”、“接触客户”、“潜在客户”三类，每种建一个文件夹。下过订单并成交的客户，只需要经常注意维护与这些客户关系，这是做生意的本钱，向你有明显的订货意思，但是还未下单。这些客户是业务量的增长，需要花一定时间和精力去沟通和协调，争取把这些接触客户发展成为成交客户文件中。向你询过价，没有深层次的交流，但是，这些客户往往他们会让你意想不到的实现成交，而且还不会让你浪费时间，所以，还是得多回访一下这种潜在客户。
对于企业运行的状况可以通过客户关系管理战略、客户关系管理与企业变革以及CRM与ERP、SCM的系统整合来分析
首先，CRM绩效评价应该是一个分析性的过程，通过该过程评价系统来反映CRM如果交付业务价值是，这个可以用平衡计分卡方法来进行分析，设定了CRM绩效评估的指标体系之后，可采用系统工程中的多层次模糊综合评价方法来计算评价值。需要确定各目标因素的权重。可采用调查的方法，请相关专家就评价因素的重要性进行排序。为降低专家意见的分散度，第一次排序后，计算出各评价因素的均值，把结果反馈给专家，供专家第二次排序时使用，并可重复这一过程，直至获得较为合理的结果。接着对底层评价指标进行评价。其次，在CRM分类矩阵中，分别运用产品销售战略，服务支持战略，客户营销战略，个性化关系营销战略来分析企业不同的情况来制定针对企业情况的制定。
第三，CRM是打造企业核心竞争力的利器，它是CRM的市场扩展性，高效率的为客户提供溢价服务，具有高盈能力的专有客户资产。企业核心竞争力关系到企业的业务流程重组，在企业业务重组的条件下，CRM环境是关键因素。就比如说：业务往来，包括邮件往来，传真件（扫描成图）及业务明细。最好把每次的邮件内容按时间顺序拷贝到同一个WORD文档中，对方的邮件和你的回复放在一起。因为你的邮箱有不同客户的邮件，所以查找起来比较麻烦，这样一集中就一目了然了。如果一个文档过大，打开速度会较慢，这样你再建一个WORD文档，甚至第三个第四个，对这些文档要进行编号，这样你才清楚时间的顺序，查找起来也比较方便。相比而言，传真件图片会少一些，你对每个传真件命名时概述标题及时间即可。业务明细用一个EXCEL文档即可，里面包括以下内容：订货时间、出货时间、产品名称、产品型号、单价、件数、总金额及备注等。
整个客户关系管理的发展趋势可以分为理念、技术、市场方面
CRM在理念上方面的趋势:必须把客户关系全面提升企业关系的管理层次，将客户予以的范围扩展到其他关系对象，客户关系管理是以企业利益为中心的，太过于利益化，对不重要的客户直接忽视掉。在CRM中，由于现在市场竞争优势过于猛烈，慢慢把客户去掉，将关系管理上升到一种关系管理学范畴去，这样才能解决客户关系管理以偏概全的根本办法。CRM在技术上方面的趋势:结构化还是不那么明显，环境的不稳定因素，CRM原有产品和现有产品的环境不能分开。原有的各种分配方式已经不符合现有的各种服务，而未来的组织部分应该包括：客户端、应用服务器和数据库。基础结构主要是开发基于Java和J2EE的。客户化的焦点是在于，什么能够获得客户化，以及执行客户化时所使用的机制，有助于企业客户定制产品，未来的CRM将要基于元数据进行开发。
CRM在应用技术上的发展趋势主要有以下7点：
1.CRM各应用模块之间将进一步加强整合。
2.在对非结构化数据的采集和处理上将加大开发力度，电子邮件和交谈内容等传统CRM
应用无法处理的非结构化数据。
3.在技术上继续以WEB为主，在性能以及交互性应用上将推出更成熟更使用的产品。
4.将充分利用业务流程管理的技术，增强流程定制的灵活性。
5.将更强调与其他应用的整合，基于可扩展标识语言技术的整合将成为业界的标准。
6.无线移动应用仍有很大的发展空间，提供商将进一步通过联合兼并等方式发展壮大。
7.呼叫中心从传统的呼叫中心，真正变成一个多渠道的客户联络中心，从而大幅度提
高客户交互的处理能力。
CRM在市场方面的趋势:
1、终端CRM市场将成为“主战场”
2、CRM行业解决方案将主导CRM市场
3、在未来，CRM发展的驱动力主要为：交叉渠道集成、软件供应商垂直化、Web服务以及应用软件定价模式的转变。
4、成为电子商务的核心。
发展前景：
客户关系管理使企业有了一个基于电子商务的面向客户的前端工具为企业提供了可以满足客户个性化需求的工具能帮助企业顺利实现由传统企业模式到以电子商务为基础的现代企业模式的转化。虽然CRM的理论和实践仍处在不断探索之中但随着企业客户关系管理模式的变革CRM的管理思想必将会被越来越多的经营者所理解、接受实施客户关系管理带来的好处也会日益体现出来。客户关系管理的运用将会越来越成熟。
