举办一个活动是一个大工程，好的活动都离不开高质量的活动策划，一份好的活动策划可以调动大家的积极性，那么如何写一份活动策划？下面是小编精心收集整理，为您带来的《热门方案: 主题教育检视问题清单及整改措施其八》，大家不妨来参考。希望您能喜欢！
主题教育检视问题清单及整改措施
通过学习对照党章规定、《中国共产党廉洁自律准则》、《关于新形势下党内政治生活的若干准则》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党问责条例》。找差距，全面整体检视、深入查摆了本人存在的突出问题，深刻剖析根源并制定了整改措施，现将检视问题清单及整改措施情况报告如下：
一、党员意识方面。
存在的问题：1.对党的群众路线认识不深，宗旨观念有所淡化，还没有真正在思想上、行动上树立起全心全意为群众服务的公仆意识。2、党员模范的带头作用不够，对于纪律观念意识较淡薄，自己的思想行动与党的要求还有一定的距离。3、在理论学习上不够自觉。没有把政治理论学习放在一个重要的位置，对学习的重要性认识不足、感受不深、要求不严。4、在提升思想觉悟上随大流，缺乏创新，理论联系实际不够，没有有效发挥理论的指导作用。
整改措施：加强对党章及《中国共产党廉洁自律准则》的学习勇于制止损害党的形象言论和行为，维护共产党的形象，时刻以党员的身份约束自己，起到模范带头作用。
整改时限：长期坚持
二、担当作为方面。
存在的问题：责任担当不够。满足于常规性工作开展，习惯安于现状、按部就班，对工作困难和矛盾有畏难情绪，主动作为意识不强，存在慢落实、软落实现象
整改措施：加强工作的主动性，勇于创新，以高质量的标准完成各项工作。
整改时限：长期坚持。
三、服务群众方面。
存在的问题：全心全意为人民服务的意识不够，没有做到想群众所想，急群众所急。
整改措施：加强主动服务群众的意识，特别是对自己的扶贫户要主动服务，帮助解决困难。
整改时限：长期坚持
四、遵守纪律方面。
存在的问题：勤俭节约意识不强，对日常事务性工作的费用控制不严，存在浪费现象。如日常办公中存在浪费纸张的问题勤俭节约意识不强，对日常事务性工作的费用控制不严，存在浪费现象。如日常办公中存在浪费纸张的问题
整改措施：增强节约意识，杜绝浪费现象。如在办公室节约用电，珍惜纸张等。
整改时限：长期坚持
五、作用发挥方面。
存在的问题：在工作当中，思考不多，办法较少，有等靠思想，没有积极主动地为领导分忧。
整改措施：加强业务知识钻研学习，提升工作能力，在本职岗位上多做贡献
整改时限：长期坚持
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在党的群众路线教育实践活动中，通过自己找、同志帮、领导点、学生提等形式，广泛征求意见建议，查找出四风方面问题共12条。针对自身存在的突出问题，提出如下整改措施：
一、形式主义问题整改措施
1、牢固树立以生为本的理念，把学生成长成才作为学生工作的出发点与落脚点，每一项工作、每一个举措都要从学生的利益出发，事先充分论证，事中积极检查、事后及时总结评估，把好事做好，把每一项工作做实，让学生真正得益，真正取得实效，力戒形式主义和任务观点;在警务化管理工作中，持之以恒，一以贯之，做到常教育、勤检查、有讲评考核，严格施行《学生大队考核办法》，促进大队工作精细化管理。
2、努力做到尽量减少会议，开短会、讲短话，不开无准备会议，把精力用在工作落实上。
3、要加强理论和科学知识的学习，在学习上做到真学、系统的学，把学习与实际工作、自身的思想联系起来，真正做到学有所获、学以致用，每年撰写1-2篇学习体会，不断提高自己的理论水平和科学知识的素养。
二、官僚主义问题整改措施
1、要经常深入学生、干部，了解他们的所思、所想、所需。每个月与学生谈心不少于10人，每个月召开一次学生座谈会，在做好联系学生寝室工作的同时，再联系一个区队，联系一名贫困生或英烈子女，及时发现问题、改进工作，帮助解决困难;经常性与干部谈心交心，了解他们工作、家庭及学习方面情况，及时排忧解难，在严格要求的同时多一份人文关怀，在布置工作的同时，加强具体指导，以保证工作质量和促进干部能力的提高。
2、严格执行学院的听课规定，每月进课堂听课至少1次，每月到教学系部进行一次教管联系，进一步促进管理工作为教学中心服务;每学期要安排一次与全体学生进行沟通、通报处工作思路、进行讲评、提出要求;每学期为党员或区队以上干部讲一次课;要经常深入学生寝室、教室、自修室、食堂、操场，每周抽查学生寝室内务一次，对发现的问题做到及时通报、讲评;每学期对学管干部执行十个制的情况进行检查，把执行情况与个人考核进行挂钩。
3、出台措施制度事前要加强调研，广泛征询意见，尤其要听取学生的意见，做好耐心细致的说明工作，力求达成广泛共识;要严格执行民主集中制，充分发挥班子的集体领导作用，调动班子成员的积极性，遇事共同研究决策，多加强沟通交流;做好上情下达和下情上传，尤其是要把学生、干部的意见、建议及时报告院领导，为领导做好参谋。
三、享乐主义问题整改措施
1、要增强理想信念，加强党性修炼，要把个人的价值追求融入到党的事业之中，体现在为学校建设发展之中，牢记两个务必，克服懈怠情绪，提振精气神和斗志，增强工作的积极性、主动性和创造性;要加强理论与业务学习，不断提升教育、管理、服务的能力，提升育人水平。
2、要紧紧围绕学校发展和合格评估后整改工作这一中心，围绕新时期和学管体制改革后给学生工作带来的新挑战、新问题，深入调研，迎难而上，工作有新思路、新举措，积极开展教育管理工作中如学风建设问题、学生纪律作风养成问题等难点问题的研究，提高育人效果;要就学管体制改革后的学生工作开展情况进行专题研究，总结经验，找出问题，提出改进措施，建立有效的运行机制;进一步就毕业生考录公务员制度改革问题进行研究，解决学风建设的原动力问题。
四、奢靡之风问题整改措施
1、严格按照《党章》和规定、省委28条办法、六条禁令等一系列规定要求规范和约束自己的行为。自觉遵守公安部五条禁令和三项纪律。自觉接受组织和群众的监督，严于律己，为干部做榜样。
2、发扬艰苦奋斗勤俭节约的作风，严格按上级规定标准进行公务接待，在组织各类活动中，能从简的一律从简，做到简朴、隆重，注重实效，不讲排场。
3、到其他单位公差，不接受超标准接待，不去营业性的娱乐场所，不接受土特产等馈赠，杜绝酒局、牌局。
五、其他方面问题整改措施
要加强对干部的分类指导，对大队领导、其他专职辅导员、兼职辅导员提出不同的要求，加强分类指导，并实施分类考核。
最新巡视反馈问题整改方案(锦集九篇)
为了确定工作或事情顺利开展，往往需要预先制定好方案，方案是有很强可操作性的书面计划。怎样写方案才更能起到其作用呢？以下是小编收集整理的问题整改方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。
巡视反馈问题整改方案 篇1
一、指导思想
认真贯彻落实党的十九大精神，牢固树立安全发展理念，坚持把师生生命安全放在首位，坚守安全红线，严格落实“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”以及“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”要求，坚持标本兼治、完善制度、压实责任、严格管理，全面加强学校安全隐患治理工作，坚决遏制校园重特大事故，切实维护校园安全稳定。
二、工作目标
通过加强学校安全隐患排查治理，用三年时间集中整治一批校园安全重大隐患。学校安全风险防控体系、安全管理责任体系、隐患排查治理机制不断完善，学校主体责任和部门监管有效落实，校园安全管理水平和保障机制有效提升，有效防止教育系统发生较大和重特大安全事故，校园安全形势持续稳定。
三、组织机构
1、成立xx区教育系统学校安全隐患治理三年行动工作领导小组，区教委主要领导任组长，主管领导任副组长，其他班子成员为组员。负责全面统筹协调学校安全隐患排查治理整体工作，定期召开会议，研究解决实际问题。
2、领导小组下设办公室，办公室设在区教委保卫科，办公室主任由区教委主管副主任兼任，办公室成员由机关各科室、直属部门、各基层学校组成。机关各科室、直属部门按照职责分工，负责分管领域安全隐患排查治理督促检查和指导工作，负责协调和指导各基层学校制定具体落实方案，积极开展治理工作。
3、各基层学校作为安全隐患排查治理工作责任主体，要建立健全由主要领导任组长的本级组织机构，明确职责分工，压实安全责任，抓好工作落实。
四、治理内容
1、危险化学品安全隐患排查治理工作
各相关学校要按照《xx市教育系统学校危险化学品安全综合治理三年行动计划（xx年-xx年）实施方案》和《xx区危险化学品安全综合治理三年行动计划》的总体要求和《xx区教育系统学校危险化学品安全综合治理实施方案》的工作部署，摸清危险化学品底数，辨识安全风险点，重点开展对剧毒、易制毒、易制爆试剂采购、运输、储存、使用、保管、废弃物处置等环节的专项整治，全面加强学校实验室标准建设和规范管理。学校危险化学品安全隐患得到有效管理、安全风险和重大危险源得到有效管控，学校实验室危险化学品安全管理进一步规范和强化。
2、大型活动安全和防拥挤踩踏隐患排查治理工作
各学校要严格落实市区有关规定，定期组织开展应急疏散演练，确保校内学生活动场所安全设施完好有效及通道畅通，出现紧急情况能够安全有序疏散，严防发生拥挤踩踏事故，提高全体师生员工的自防、自护、自救能力。有效治理挂账安全隐患，实现人员密集场所安全防护设施全面到位，高风险项目有效监管，安全预警机制进一步完善，因设施设备缺损导致的安全事故明显下降，师生员工安全意识和能力得到明显提升。
3、消防安全隐患排查治理工作
各学校要重点加强对教学楼、实验室、礼堂、风雨操场、学生宿舍、食堂和水电气热、地下空间、施工现场等重点场所部位的火灾隐患排查整治。消防控制室监控要覆盖到校内重点防火部位，确保防火制度落实到位和防火设施设备完好有效。加强用电管理，组织电气火灾综合治理专项工作，加强对配电设备设施和用电线路的安全检查，提高发现和消除火灾隐患的能力。
4、交通安全隐患排查治理工作
各学校要加强对全体师生人员的交通安全教育，配合交通部门做好学生上下学交通安全管理和疏导。各相关科室部门要进一步完善与公安、交通、安监等部门的协同联动机制，强化接送孩子车辆管理和执法检查，加强风险管控，依法查处超速、超员、等交通违法行为，着力解决校园周边交通拥堵问题。
5、施工场所安全隐患排查治理工作
各学校要加强对校内施工和装修现场的安全检查，强化责任落实。凡建筑施工和装修改造均要与施工方签订安全协议，督促施工方落实安全管理责任，规范施工作业。设置安全警示标志和围挡，杜绝学生进入工地现场。建筑材料使用安全环保产品。拆除校内不能满足安全要求或改变使用性质的临建房屋。
6、安全生产和特种设备安全隐患排查治理工作
各学校要重点围绕学校设施设备运行安全等方面进行安全隐患排查整治，建立工作台账，明确整改要求，切实消除安全隐患；
制定校园内水电气热的安全管理规定和标准，加强实名制管理，落实责任，加大检查力度。在水电气热运行和检修过程中要杜绝中毒、触电等人身伤亡事故。加强对电梯、压力容器等特种设备的安全管理，有效治理挂账安全隐患，高风险项目有效监管，安全预警机制进一步完善，因设施设备缺损导致的安全事故明显下降。
7、校园食品安全隐患排查治理工作
各学校要严格执行《食品安全法》《xx市中小学校食堂管理办法（试行）》《xx市中小学校外供餐管理办法（试行）》等法律法规和规范性文件，建立学校食品安全责任体系，强化学校食品安全管理，深入开展学校食品安全隐患整治，扎实推进“阳光餐饮”工程，加强学校食堂从业人员队伍建设，完善学校食品卫生安全突发事件应急预案，全面加强学生在校就餐和外供餐管理。
五、工作安排
按照“区教委全面统筹、科室部门协调推动、学校自查自改”的原则，采取动态排查挂账、全程监督治理、严格验收销账的模式，全面治理学校各类安全隐患。
1、制定方案。各学校要按照市区要求和工作部署，围绕隐患治理目标、治理范围、隐患排查标准、验收标准和保障措施等内容，制定具体落实方案和年度计划，抓好工作落实。请各学校于xx年11月10前将本单位具体实施方案上报区教委保卫科邮箱备案。
2、排查建账。一是建立校级台账，各学校按照市区总体要求并结合本单位具体落实方案，对本单位安全隐患进行认真排查，建立校级工作台账和隐患清单，逐一确定整改方案，对本级不能整改的隐患要及时报送上级部门对接整改；
二是建立区级台账，由区教委保卫科牵头，各相关科室、直属部门配合，督促学校开展安全隐患自查，如实记录安全隐患排查治理情况，要按照总实施方案、学校具体落实方案和监督检查计划，依据职责分工全面开展安全隐患排查，并实时收集、动态更新安全隐患信息。对排查发现的隐患、学校上报的隐患以及群众举报查实的隐患一并纳入工作台账，建立隐患清单，形成区级台账，重点挂账隐患问题报区委教工委、区教委审定后，上报区政府城市安全隐患治理三年行动信息系统。
3、销账核查。一是各学校对于本单位整改完成的'安全隐患要组织相关人员进行验收，留存验收资料，并及时在隐患清单中销账、销号。二是各相关科室、直属部门要加强对区级安全隐患清单项目进行统筹研究，分类制定整改方案，保障和指导学校消除隐患。同时要对加强学校安全隐患治理过程的监督检查，准确掌握隐患整改完成情况，并及时在区级隐患清单中销账、销号。对涉及区级挂账安全隐患的学校整改情况，要组织相关技术人员按一定比例进行核查，并确保隐患治理到位。
4、总结评估。每年11月份，由区教委保卫科牵头，各相关科室、直属部门配合，组织开展“回头看”检查，对安全隐患治理效果进行再核查。同时对全区年度工作情况进行全面梳理总结，突出安全隐患治理工作成效、提炼典型经验、分析存在的问题，形成总结报告。经区委教工委、区教委研究后，报送区安委会办公室。
六、工作要求
1、加强组织领导。
各单位要强化领导，精心组织，周密部署，细化措施，狠抓落实。主要负责人要亲自抓，明确细化隐患排查治理工作内容、标准、措施、进度、责任人，扎实推进安全隐患治理各项工作。要巩固隐患排查治理工作成果，每年要对上一年隐患治理情况进行回头看检查，防止死灰复燃。
2、狠抓工作落实。
各单位要建立重大隐患挂牌督办、跟踪治理和整改销号制度，定期召开会议进行分析研究和工作调度，及时解决隐患治理过程中的新情况、新问题。要强化台账管理，层层压实责任，推动工作扎实开展，确保隐患整改到位。
3、广泛宣传引导。
各单位要加大宣传力度，大力宣传隐患排查治理和安全工作中的先进典型与经验，要密切关注舆情动态，及时回应社会关切，普及安全知识，促进安全工作。要加强舆论监督和追纪问责，确保安全隐患排查治理工作平稳有序。
4、完善工作机制。
各单位要以隐患排查治理为契机，不断加强安全管理规范化建设，实现隐患登记、整改、销号的全过程管理。同时，要积极沟通属地部门，群防群治，建立安全工作的长效机制。
巡视反馈问题整改方案 篇2
为加强校园安全整治，根据《全省校园安全专项整治三年行动实施方案》，结合我市校园安全工作的实际，制定本实施方案。
一、整治目标
通过开展三年行动，强化源头治理、系统治理、精准治理，排查校园安全风险隐患，进一步健全校园安全管理制度，进一步夯实校园安全基层基础，扎实推进校园安全治理体系和治理能力现代化，建立完善从根本上消除校园安全事故隐患的责任链条、管理办法和工作机制，全力防范和化解校园安全风险隐患，全面维护好师生生命财产安全和校园和谐稳定。
二、主要任务
（一）全面落实教育系统安全责任体系。落实学校安全主体责任，推动学校牢固树立安全发展理念，建立“人人有责、层层负责、各负其责”的全员安全责任体系，健全“明责、知责、履责、问责”的安全责任运行机制。落实教育系统干部领导责任，坚持党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责，坚决扛起防范化解重大安全风险的政治责任。落实教育行政部门监管责任，指导督促学校加强安全管理，建立规范化标准化监管机制，推动学校落实安全防范措施，着力消除盲区漏洞
（二）建立风险隐患安全防控体系。指导学校全面开展安全风险辨识评估，形成安全风险清单，落实安全风险管控措施，建立健全安全风险查找、研判、预警、防范、处置和责任“六项机制”。进一步完善隐患排查治理制度，实现隐患整治闭环管理。构建安全生产协同联动机制，加强与应急管理、市场监管、公安、消防等部门协同联动，促进资源共享信息互通，充分调动行业协会、专业企业、师生公众等力量参与凝聚学校安全治理合力。创新校园安全管理，全面建成市、县两级校园安全风险防控平台，应用云计算、大数据、物联网和人工智能等先进技术，以双重预防机制为基础，形成事前预防、事发预警、事中应急和事后处理的校园安全闭环管理模式，提高管理效率，做到安全工作有留痕、有标准、可量化。
（三）加强教育系统消防安全整治。
1、落实消防安全责任。督促各级各类学校落实消防安全责任制，建立健全本校消防安全制度、消防安全操作规程，确定消防安全管理人、逐级明确责任人员，落实工作经费，组织实施各项消防安全制度。
2、加强消防宣传教育。将消防安全知识纳入教学内容，制定消防安全教学计划，对学生开展有针对性的消防安全教育，制定灭火和应急疏散预案，每学年至少组织学生开展一次避险自救、应急疏散演练。
3、开展隐患排查整治。按照国家标准、行业标准配置消防设施、器材，设置消防安全标志，定期组织检验维修，确保完好有效。保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施，保持消防设施处于正常状态。对校园所有建筑、用火用电设施定期开展隐患排查，存在的火灾隐患及时整改；火灾隐患未消除之前，学校应当落实防范措施，保障消防安全。
（四）加强学校建筑物安全整治。
1、加强校舍建设管理。督促指导各级各类学校，在实施校园建设过程中严格履行好相关建设手续，做好地质灾害危险性评估，符合国家规定的建设标准，保证工程质量。
2、强化校舍日常维护。加强对校园建筑的日常管理和定期维护，发现安全隐患及时整改。继续实施农村义务教育学校校舍安全保障长效机制，支持公办中小学校维修改造、抗震加固、改扩建校舍及其附属设施，逐步使所有校舍满足国家规定的建设标准、重点设防类抗震设防标准。
3、排查违规改建校舍。根据市安委会统一部署，指导各级各类学校积极配合属地住建部门，全面排查违规改建校舍的情况，查找是否存在违法建设、违规改变建筑主体结构或使用功能等造成安全隐患行为。
（五）加强校车安全管理。
1、全面排查隐患。结合春、秋季开学检查开展校车安全隐患排查整治，建立问题清单，做到立行立改。
2、规范驾乘行为。扩大校车安全知识教育覆盖面，严格安全文明驾驶，严格乘车交接手续，增强安全防范意识和应急处置能力。做好开学前、恶劣天气时的工作提醒。
3、实施动态监管。制定校车动态监管平台建设基本规范，加强对校车和驾驶员的`动态监管。
（六）加强实验室危化品安全管理。
1、开展教育培训。按照“全员、全程、全面”的要求，扎实开展实验室危化品安全教育，全面提高师生的安全防护意识，规范操作水平和自我防护能力。学校要建立实验室的安全准入制度，对进入实验室的师生必须进行安全技能和操作规范的培训，未经相关安全教育并取得合格成绩者不得进入实验室。
2、强化隐患治理。各地教育行政部门和学校建立实验室危化品隐患排查治理体系，全面开展风险隐患排查，建立自查和整改台账，实施精准监管、整治。
3、加强风险管控。各级各类学校要进一步健全完善危化品使用安全管理制度、安全操作规程和应急处置预案，配备监测报警设备，加强危险化学品使用安全管控。制定完善实验室安全应急预案，配备相应的应急救援物资、装备，定期组织人员进行演练，增强事故应急处置能力。
（七）加强食堂和食品安全管理。
1、严格制度规范。对照《餐饮服务食品安全操作规范》和《学校食品安全与营养健康管理规定》相关要求，督促各级各类学校全面落实餐饮服务食品安全操作规范，建立健全校园食品安全管理的规章制度。
2、改善卫生环境。重点解决包括农村中小学食堂建设在内的薄弱环节，按照“缺什么、补什么”的原则，不断加大学生食堂设施的建设和设备更新升级，改善学校食品卫生环境，满足师生教育教学和生活基本需要。
3、加大培训力度。将食品安全内容纳入国培、省培计划，推行分级分类培训，对学生食堂、校园超市管理人员和从业人员进行食品卫生安全法规文件和规章制度的培训，提高食品卫生安全意识，加强食品安全管理，提升食品安全保障水平。
（八）净化校园周边环境。推动相关部门加强校园周边200米安全区建设，加强对安全区内有关经营服务场所、经营活动的管理和监督，落实“四个禁止”，即禁止设立上网服务场所、禁止设立歌舞厅、游戏厅等娱乐场所、禁止设立彩票场所、禁止设立存在安全隐患的场所。协调相关部门清理整顿校园周边非法经营商贩、摊点、违章建筑等；严格整治向学生出售非法出版物、贩卖“三无”、“五毛”食品等突出问题。
（九）加强专项安全管理。一是开展预防未成年人溺亡专项治理。联合市委政法委等部门，深入开展预防未成年人溺亡专项治理工作，推动各级政府和相关职能部门及学校落实工作职责。深入开展防溺水教育，教育引导学生掌握防溺水知识。组织发放《致全国中小学生家长的一封信》，提醒家长加强对孩子的防溺水教育和监管。二是做好学生欺凌防范工作。切实加强中小学生思想道德教育、法治教育和心理健康教育，建立早期预警、事中处理及事后干预机制，做好学生欺凌排查、防范和处置工作。密切家校联系，共同防范欺凌事件的发生。三是加强防灾减灾工作。切实加强防灾减灾救灾宣传教育和应急演练，着力提升灾害防范预警能力，切实增强学校防御自然灾害能力。会同有关部门深入开展校园及周边地质灾害隐患排查和治理工作，建立健全校舍年检、预警、信息监测公告、隐患排除和责任追究等制度，构建保障校舍安全的制度体系。四是深入开展扫黑除恶斗争。组织全市教育系统开展扫黑除恶攻坚冲刺和专项整治行动，深入开展出黑除恶线索排查工作，根除影响师生安全和学校稳定的黑恶隐患,建立健全长效工作机制。五是做好反恐怖工作。开展反恐怖专项行动，提升教育系统反恐怖综合能力和治理水平。
三、时间安排
从20xx年4月至20xx年12月，分四个阶段进行。
（一）动员部署（20xx年4月至5月中下旬）。按照市安委会统一部署，启动校园安全整治三年行动。各地各校结合实际制定细化本地本校实施方案，进一步明确目标任务、细化工作措施，全面动员部署校园安全整治三年行动。
（二）排查整治（20xx年5月下旬至12月）。各地各校全面排查校园安全风险隐患，建立问题隐患和整改措施“两个清单”，制定时间表路线图，明确整改责任单位和整改要求，坚持边查边改、立查立改，整治工作取得初步成效。
（三）集中攻坚（20xx年）。各地各校动态更新“两个清单”，针对重点难点问题，持续开展隐患问题集中整治，加强跟踪整改，实施闭环管理，直至整改销号，推动建立健全校园安全隐患排查和预防控制体系，整治工作取得明显成效。
（四）巩固提升（20xx年）。深入查找分析校园安全存在的共性问题和突出隐患，深挖问题背后的深层次矛盾和原因，梳理出在法规标准、政策措施层面需要建立健全、补充完善的具体制度，逐项推动落实。及时总结各地各校整治行动的成熟经验，形成一套较为成熟定型的校园安全制度体系。各地教育行政部门、市直学校（园）分季度、半年、年度总结专项整治三年行动计划进展情况，20xx年12月对三年行动进行全面总结评估，并及时将季度、半年、年度、三年总结报送市校园安全生产专委会办公室。
四、保障措施
（一）加强组织领导。市校园安全生产专委会成立专项整治三年行动领导小组，市教育局主要负责同志任组长，分管负责同志任副组长，专委会各成员单位分管负责同志为成员，定期研究专项行动工作，协调解决重大问题。各地各校要成立相应的领导机构，明确职责分工，细化分解任务，确保人员落实、经费落实、质量落实，按期完成校园安全整治三年行动。
（二）加强宣传教育。各地各校要广泛开展安全宣传教育，大力向师生宣讲安全知识，传授安全技能，规范安全行为。要扎实开展以消防、自然灾害等为主要内容的安全演练，切实提高师生自救互救能力和学校应急处置能力。要科学设计学生在校安全、居家安全、出行安全等主题宣传片，充分利用各类媒体开展宣传，营造全社会参与支持校园安全的良好氛围。
（三）加强基础建设。各地各校结合推进平安校园“七防工程”建设，不断夯实学校基层基础，保障校园安全整治三年行动顺利实施。对各级各类学校加强分类指导，督促对照“中小学、幼儿园三十条”，细化方案，加快推进，推动实现人防专业化、物防标准化、技防智能化、心防人性化、阵地防规范化、环境防人文化、机制防制度化，切实提升校园安全管理水平。
（四）加强督促指导。结合春秋季学期重点督查和常态化督查，建立指导、督办、评估、通报机制，督促各地各校按期推进校园安全整治三年行动。各地各校要加强动态检查和过程检查，强化责任考核，确保责任落实到位、任务完成到位。对整治工作不作为，重大问题隐患悬而不决，逾期没有完成目标任务的，依法依规坚决问责。
巡视反馈问题整改方案 篇3
我院自六月份起按照区卫生局开展“三好一满意”活动安排，结合ER卫生院实际，认真开展了自查自纠工作，根据文件要求，为确保自查自纠阶段达到预期目的，取得实际效果，要求全体职工及一体化卫生所工作人员紧密联系个人实际，对照 “三好一满意”内容进行自查我、剖析，认真查摆落实工作中存在的问题，深刻剖析问题存在的主客观原因，广泛征求同事患者的意见建议，认真撰写个人剖析材料，现就工作中存在的问题做如下总结：
一、对开展“三好一满意”和行评工作的认识:
“三好一满意”和行评工作是对我们行业工作作风的一次深刻检查，通过开展“三好一满意”活动，可以找出我们工作中的不足，找出工作中存在的问题，使我们能够更好地搞好本职工作，在工作中努力做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”，改善工作中一些行业陋习。因此认真开展“三好一满意”是转变我们工作作风，改善服务理念，提高服务质量的一次深刻洗礼。
二、存在的问题：
1、 理想信念、宗旨意识不强。尽管队伍团结、和谐，但锐意创新进取风气不浓。
2、 在思想作风上，存在不求有功，但求无过，缺少工作积极性。
3、 工作学习上，，心气浮躁，沉不下身子学习，不善于动脑筋、调查研究，工作属于周密，在标准化管理上有待进一步推进。
整改方案：
1、 认真学习，提高服务意识，转变思想观念。加强职工思想素质建设，深刻领会党的方针政策，学习法律法规，注重业务知识水平的提高，全面规范医疗服务，标准化运作，提高工作效能。为患者提供优质高效的医疗服务。
2、 完善制度，查漏补缺，转变工作作风。牢固树立卫生服务意识，克服懒惰思想和浮躁情绪，做到严肃认真、敬业。领导作风上，坚持民主集中制，多调查研究，确保上级的每项工作雷厉风行、限时办结，切实保证质量。
联系实际抓管理，注重细节，为群众提供优质、高效便捷的服务，尽全力做到让群众满意、政府认可。
巡视反馈问题整改方案 篇4
根据市委《关于开展以强化执行力为主要内容的机关作风建设活动的实施意见》安排和市委作风建设活动领导小组办公室的要求，7月份为作风建设活动的第一阶段，重点开展问题查找工作。为有效开展好第十督导组的督导工作，结合本组督导的区、市级相关部门和第一阶段的工作实际，特制定本工作方案。
一、指导思想
坚持强化督促检查、提升执行力度、促进工作开展的工作思路，认真开展督导督查工作。
二、督导人员
按照组长统筹领导，督导组成员协调安排，工作人员全力高效服务的工作思路，督导工作原则上由督导组组长带队开展，如有工作原因无法亲自督导，由督导组成员带领工作人员开展督导工作。
督导组联络员（成员）郭德钊负责与督导组组长、副组长和其他督导组成员及区、市级相关部门联络员的沟通、协调；工作人员付爱龙负责综合材料等文稿的撰写、收集、报送，编发督导组工作简报，完成督导组领导交办的其他工作任务。
三、督导方法
1.座谈明查。听取被督导单位的工作情况汇报，查看相关的文件资料，抽查干部职工对规定动作的.认知程度，内容以指导组《关于作风建设活动第一阶段督导组工作重点》为主；
2.实地暗访。督导单位的工作情况，以普通群众的身份深入被督导单位的窗口（科室）进行调查了解，切实察被督导单位的作风转变情况。
3.工作报告。建立作风建设督导活动周报告制度，每周由被督导单位向督导组报告本周的工作开展情况，总结工作特色、亮点，由督导组及时向市委作风建设领导小组办公室、市级相关媒体推荐报道。
4.意见反馈。督导组定期、不定期与被督导单位开展沟通、交流活动，将督导工作中发现的问题、不足及意见建议及时反馈被督导单位，促进被督导单位整改落实。
四、时间安排。
按照市委指导组的要求，原则上每个月至少去金口河区督导1次；整个活动阶段，去相关市级部门督导至少1次。
建议本周五选择几个市级部门进行督导，从点上掌握部分相关情况，以便准备汇报材料。
巡视反馈问题整改方案 篇5
党工委、管委会各部门：
根据《阿党办发电〔xx〕18号》文件要求，为进一步加强阿拉善经济开发区行政服务中心网络安全，及时发现、封堵各种网络失泄密隐患，切实提高各单位的网络安全防护水平和意识，确保党和国家秘密的绝对安全，现将有关注意事项通知如下：
一、各部门文印电脑断开互联网、不共享打印机、不混用u盘，除打字员外任何人不得用联接互联网的电脑进行红头文件的打印或写红头文件草稿。
二、任何人不得访问浏览不良网站、不良信息或在不安全网站上下载文件或软件。
三、专用（文印、秘书）电脑特殊情况下如需联接互联网，可增加隔离卡加一块硬盘。
四、凡处理过涉密文件或内容的电脑要断开互联网、打印机不能共享、不混用u盘、并安装杀毒软件。
各部门要迅速按照以上要求进行一次自查，办公室近期要组织人员对各局室网络技术安全问题进行一次检查，对在检查中发现的问题，将在开发区内通报。
中共阿拉善盟经济开发区工作委员会办公室
内蒙古阿拉善经济开发区管理委员会办公室
xx年5月5日
巡视反馈问题整改方案 篇6
为认真做好保密机要工作，我办结合实际工作，对照检查目录表，逐条自查，现将自查状况报告如下：
一、保密工作落实状况
我办内设机构3个，配备了5台电脑，同时所有电脑都配备了杀毒软件，定期杀毒与升级，并指定专人从事计算机保密管理工作。指定专人对文件收发、登记、传递、归档、销毁等环节的妥善处理，保证了涉密文件、记录、信息等在传递、使用过程中的安全，未出现过失、泄密问题。进一步明确保密工作真正做到行有规章、做有依据、查有准则，真正实现制度化、规范化、科学化。透过自查，我办的计算机保密工作基本做到制度到位、管理到位、检查到位。
二、主要做法
(一)高度重视，强化组织领导。我办领导高度重视，并成立了保密领导小组，严格落实保密工作。领导班子成员以身作则，自觉学习、掌握保密制度，做到懂法、知法、执法，在广大干部职工中，真正树立起有法必依、有章必循、违法必究、令行禁止的作风。
(二)重点突出，狠抓工作落实。我办定期对计算机和移动存储介质违规外联和特种木马为检查重点，以查促管，及时采取防范措施，坚决切断涉密信息流向互联网的所有渠道。
(三)宣传教育，增强保密意识。为加强我办涉密人员保密安全意识，采取多种方式，多渠道相关人员进行宣传教育，并将各类保密学习文件予以转发至各股室，要求结合实际，认真组织学习，并抓好贯彻落实，确保计算机及其网络安全。
(四)完善措施，严格制度规范。加强制度建设，是做好计算机保密管理的保障。为了构筑科学严密的制度防范体系，我国不断完善各项规章制度，规范计算机及其网络的保密管理，主要采取了以下几项措施：
一是计算机贯彻执行上级保密部门文件的有关项规定和要求，不断增强依法做好计算机保密管理的潜质；
二是制定办各项涉密及非涉密计算机及网络管理制度；
三是严格涉密信息流转的规范性，严格执行“涉密信息不上网，上网信息不涉密”的原则。
在今后的工作中，我办将进一步加强对保密工作的重视，强化对涉密资料的管理，力争保密工作取得新成绩，确保保密工作的顺利开展。
巡视反馈问题整改方案 篇7
为树立良好的小区整体形象，为业主提供一个洁净、优美的生活环境，盛润物业四季花城项目结合小区实际情况和绿化任务，提出如下整改方案：
一、绿化苗木种植建议：
小区绿化总体案以常青经济绿化苗木为主，合理密植造型图案，绿化种植以大众树种为主，绿化后达到“三季有花，四季常青”的绿化效果。具体改造建议如下：
1、3#、4#北侧绿地植被种植麦冬；
2、7#、8#南侧地面植被种植红花草（大块儿的草坪保留）；
3、7#、8#北侧绿地植被种植鸢尾；
4、10#草坪保留，小路南侧种植红花草，10#西侧种植红花草；
5、11#-14#之间种植葱兰；
6、13#西侧香樟树旁边的五角枫可以移位；地面植被改种葱兰；
7、16#南侧、西侧种植白三叶；16#-17#南围、17#南侧种植葱兰；16#-2单元北侧种植葱兰；
8、17#北侧种植麦冬，16#-17#之间全种植麦冬；
9、6#-1单元广场北种植红花草，单元门口种植葱兰；
10、广场大石头北边第一块地种植红叶石兰；水池南边土坡草坪改种红花草；东西两边各设两个彩色月季花坛；外围适当点缀冬青；
二、土方整理要求：
1、认真做好绿化区的土方整理工作，对不具备绿化条件的地块要重新换土，地势较低地块要回填新土。
2、确保绿化成活率，绿化地块土壤要求深翻30公分，清理各类水泥块、砖块、白灰等建筑垃圾。
3、绿化地块要求平整，地平高低误差不得高于5公分。
4、部分绿化区域边缘加装路边石防止雨季水土流失。
三、绿化技术要求：
1、种植人员按技术要求做好绿化苗木种植工作。
2、绿化技术要求（宽*深）：冬青绿篱沟：30*30cm；高杆行道树坑：60*60cm；花灌木和常青球类：50*50cm；各类绿化密植小苗株行距为20*20cm。
3、各类树坑和绿篱沟要上下一致，不得挖成V字型，树坑挖好后由技术人员验收合格后，才能进行树木栽植。
4、绿化苗木栽植后要踩实，封好浇水埂，不得歪斜、扭曲。
5、绿化苗木种植后要及时浇水，确保苗木成活。
6、花木公司要制定出详细的绿化技术指导细则，并做好绿化工程的定点、放线、挖坑、种植等技术指导工作。
四、绿化水管改造建议：
将现有绿化用水管改为地插取水器取水，可有效的降低损坏率，防止无关人员偷用绿化水。
巡视反馈问题整改方案 篇8
为切实有效整治我区邻里土地纠纷等问题，努力建设更高水平的“平安xx”，为xx营造和谐稳定的社会环境，特制定以下工作方案。
一、组织领导
经研究，决定成立xx区司法局邻里土地纠纷问题多发整改工作领导小组，具体名单如下：
组长：
副组长：
成员：
二、整改时间
即日起长期坚持。
三、方法步骤
（一）全面排查：20xx年5月20日前完成。
全面排查各类农村矛盾纠纷案件，建立工作台账，做到横到边、纵到底、不遗漏，确保底数清、情况明。一是排查梳理历年来因建房、土地等引发的矛盾纠纷；二是排查多次扬言要采取极端行为的案件；三是排查12345平台回复多次仍不满意的案件；四是排查堵塞道路影响通行的案件；五是排查因邻里纠纷引发的治安或刑事的案件；六是排查其他可能影响安定稳定的案件（如涉法涉诉类等）。
（二）强力整治：20xx年5月21日至6月20日。
对排查出来的矛盾纠纷，逐一分析研判，深入现场化解。
（三）集中攻坚：20xx年6月21日至6月31日。
针对化解难度较大、症结较多的'案件，集中相关部门、社会力量逐一攻坚化解。
（四）长效常治：长期坚持。
按照“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的工作要求，在巩固扩大前期化解成果的基础上，持续强化攻坚措施，提高化解能力，夯实工作基础，建立健全矛盾纠纷化解长效常治机制。
四、工作要求
（一）全面排查，认真梳理。
坚持现场调查核实工作机制，常态化开展进村入户走访工作，重点摸清邻里纠纷、土地纠纷等民生突出问题，做好登记归类，实行销号管理，实现民情及早掌握。
（二）强力整治，集中攻坚。
坚持“事要解决”的要求，本着公平公正的原则，及时介入，认真分析研判，理清问题症结。同时，充分发挥镇村干部、调委会、社会名人等各方调解力量，确保措施有效、化解及时。
（三）落细措施，提质增效。
坚持属地管理原则，实行包案化解责任制，对初信初访的案件原则上100%化解到位；对一时难以化解的案件，要及时关注双方动态，积极做好双方思想工作，认真细致疏导双方情绪，果断采取有效措施，避免矛盾激化上升。
巡视反馈问题整改方案 篇9
为认真贯彻落实平安中国建设协调小组、省委平安贵州建设领导小组、县委平安遵义建设领导小组部署要求，贯彻落实《遵义市打击整治养老诈骗专项行动实施方案》文件精神，深入开展打击整治养老诈骗专项行动，坚决依法依规从严惩处欺老行为，防范化解养老诈骗引发社会稳定风险，切实守护好老百姓“养老钱”，维护老年人合法权益，促进养老事业健康发展，让广大老年人安享幸福晚年，维护安全稳定的政治社会环境，制定本方案。
一、重大意义
近年来，一些犯罪分子假借“养老”之名实施诈骗的犯罪，一些不法分子抓住老年人网络知识不足、辨识能力不强等特点，利用保健培训和产品推介、直播陪护等各种手段设置陷阱、诱导消费，给老年人造成经济损失、精神痛苦，人民群众反映强烈。养老诈骗的犯罪性质恶劣、侵害对象特殊、社会危害性很大，严重影响老年人身心健康、家庭和睦；有的案件受害者众多、涉案金额巨大，易引发重大事件，严重影响社会大局稳定。老人不安则家庭不安，家庭不安则社会不安。开展打击整治养老诈骗专项行动，是广大人民群众特别是老年群体的迫切愿望，是保持国泰民安社会环境的实际举措。要站在维护社会大局稳定、保障人民安居乐业的高度，充分认识打击整治养老诈骗的重要性和必要性，进一步增强责任感和紧迫感，积极回应广大人民群众的新要求、新期盼，将此项工作放到更加重要的位置，健全完善工作机制，充分发挥综合治理优势，调动社会各方面力量，切实抓紧抓好、抓出成效。
二、总体要求
（一）指导思想。坚持稳中求进工作总基调，坚持专项治理与系统治理、依法治理、综合治理、源头治理相结合，坚持宣传教育、依法打击、整治规范“三箭齐发”，依法严惩养老诈骗违法犯罪，延伸治理侵害老年人合法权益的涉诈乱象问题，促进养老事业健康发展，为广大老年人安享幸福晚年营造良好社会环境。
（二）工作原则。
1、坚持党的领导。充分发挥党总揽全局、协调各方的领导核心作用，发挥平安建设协调机制作用，有效整合各方资源力量，把我们的政治优势和制度优势转化为强大工作效能。
2、坚持以人民为中心。把保障老年人合法权益、维护人民根本利益作为出发点和落脚点，充分发动和依靠群众，使专项行动过程人民参与、成效人民评价、成果人民共享。
3、坚持法治思维。始终在法治轨推进专项行动，严格依法办系，坚持依法治理，善于运用法维和法治方式打击整治养老诈骗违法犯罪，确保专项行动经起历史和法律检验。
4、坚持突出重点。紧盯养老诈骗重大案件、着占问题和重点地区，全力攻坚克难，以重点突破带动专项行动深入开展，取得人民群众看得见、感受得到的实实在在效果。
5、坚持分类处置。对涉养老诈骗相关问题风险隐患，坚持在各地党委统一领导下，因地、因时、因事制宜，一类一策、一案一策，确保依法妥善处置，坚决防止发生影响社会稳定的大规模重大事件和个人极端案件。
6、坚持源头治理。对养老诈骗违法犯罪坚持边打边治边建，不断建立健全从源头上预防治理的长效工作机制，着力铲除各类养老诈骗违法犯罪滋生土壤。
（三）目标任务。向养老诈骗的犯罪发起强大攻势，尽快依法打掉一批养老诈骗的犯罪团伙，严惩一批违法犯罪分子，使违法犯罪分子受到强大震慑，养老诈骗违法犯罪得到有效遏制；集中解决一批群众反映强烈的养老领域涉诈问题，整治规范一批养老领域经营不规范、存在诈骗苗头隐患的机构、企业，切实防控因养老诈骗引发的涉稳风险；曝光一批涉养老诈骗的犯罪典型案例，以菜说法开展宣传教育，增强广大群众特别是老年人法治意识和识骗防骗能力，进一步形成养老诈骗“人人喊打”的社会氛围；针对养老诈骗暴露出的共性问题、专项行动积累的有益经验，完善相天法律政策、管理制度，推动建立长效机制，巩固深化打击整治成果，进一步提升人民群众获得感、幸福感、安全感。
三、组织领导
为有效推动防范和打击养老诈骗，特成立镇南镇打击整治养老诈骗专项行动工作领导小组：
组长：
副组长：
成员：
四、工作措施
（一）抓好宣传发动。坚持充分发动和依靠群众，引导广大群众积极主动提供违法犯罪线索、有效识骗防骗，形成“不敢骗、不能骗、骗不了”的良好态势。
1、畅通举报渠道。中央政法委在12337智能化举报平台开通“养老诈骗”举报通道，省委政法委开通举报电话（xxx）和举报信箱（贵州省贵阳市南明区广顺路1号省委业务大楼0948室省专打办邮编xxx），市委政法委设立举报电话（xxx）和举报信箱（遵义市红花岗区新蒲新区府前路建投大厦1号楼A区411室市专打办邮编xxx），县委政法委设立举报电话（xxx）和举报信箱（务川自治县信访局门口右侧，邮编xx），镇南镇设立举报电话（xxx）和举报信箱（镇南派出所，邮编xxx），广泛接受群众举报线索，并对举报内容及时进行分析研判，并及时分流转交相关地方和成员单位查办。各部门要进一步畅通举报渠道，对收集到的举报线索和上级转办的线索尽快核实、查办、反馈，有效回应群众诉求，并及时向镇专项办报送线索办结情况。各成员单位要跟踪掌握本系统线索办理情况，加强对下指导，对重大线索加强督办盯办。落实保护举报人措施，切实消除后顾之忧。
2、抓好宣传教育。精准把握时度效，充分用好各部门新闻体、“一中心一张网十联户”工作群，组织开展打击整治养老诈骗宣传教育活动，迅速掀起宣传热潮、形成强大攻势。充分发挥网格员、联户长作用，对老年人“点对点”发布风险提示和预警信息，通过印发宣传册、张贴标语等形式，让涉老反诈宣传进社区、进超市、进公园、进广场、进家庭。突出宣传重点，结合公开宣判的典型案例加强法治宣传，揭露养老诈骗“套路”手法，帮助老年人提高法治意识和识骗防骗能力，最大限度挤压“行骗空间”。
3、强舆论引导。引导养老诈骗受害群体树立合理预期，增进对本次专项行动的理解和支持。严格落实“三同步”要求，对养老诈骗重大敏感案件，加强舆情风险评估监测，细化工作预案，打好主动仗。出现负面舆情升温，相关单位要及时协调加强引导管控，严防恶意炒作。
（二）依法严厉打击。按照“稳、准、狠”要求依法严打养老诈骗违法犯罪，依法对存案深挖彻查，对新案加快攻坚，确保打出声威、打出实效。
1、突出精准打击。加强与有关行业主管部门对接协同，把打击锋芒对准以提供“养老服务”、投资“养老项目”、销售“养老产品”、宣称“以房养老”、代办“养老保险”、开展“养老帮扶”等为名实施诈骗、侵害老年人合法权益的各类违法犯罪。深挖批养老诈骗违法犯罪线索，调集精锐力量、加大破案攻坚力度，侦破一批影响大、关注度高的典型案件。各单位要加强同配合，依法快捕快诉快判一批养老诈骗的犯罪案件。注意发现和识别养老诈骗的犯罪团伙中可能存在的黑恶势力，深挖养老诈骗背后的腐败和“保护伞”，并结合常态化扫黑除恶依法严惩。
2、严格依法办案。坚持法治思维和法治方式，严把事实关、证据关、程序关和法律适用关，用足用好法律武器，不放过任何一个犯罪分子，确保打击有力、惩治有效。严格把握好法律政策界限，依法严格区分罪与非罪，严禁人为“拔高”“凑数”，确保把每一起案件都办成铁案。对不构成犯罪、但以“养老”为名欺诈老年人的民事纠纷案件，综合运用行政执法、民事司法等手段保护当事人合法权益。
3、全力追赃挽损。加强部门协同配合，全面查清犯罪嫌疑人资金流向，及时查封、扣押、冻结涉案财产，坚决防止犯罪嫌疑人隐匿、抽逃、转移财产。加大对涉案财产甄别、审查、认定力度，加大财产刑执行力度，综合运用多种手段，做好涉案财物清运、财产变现、资金归集和清退等工作，最大程度挽回受害群众的经济损失。
（三）深入开展整治。立足当前、着眼长远，把开展整治规范作为专项行动的重中之重，依法整治规范以“养老”为名的各尖涉诈问题隐患，建立健全长效机制，切实铲除养老诈骗的滋生土壤。
1、明确整治重点。
（1）镇南派出所：加强网上巡查，整治利用互联网、手机APP等设置“套路”，诱导老年人“消费”“投资”等涉诈问题隐患，依法查处违法违规网站平台及账号。督促、指导养老领域非法集资问题隐患整治工作，加强监测研判和预警提示，指导协调对养老领域非法集资行政案件的`依法认定和查处，推动有关部门和地方开展防范和处置养老领域非法集资工作。
（2）镇社会事务办：整治养老服务领域涉诈问题隐患，依法查处未经登记擅自以社会服务机构名义开展养老服务活动等场所。
（3）镇自然资源所：整治违规使用养老服务设施用地变相开发房地产等涉诈问题隐患，加强信息共享、监督管理、政策宣传等工作。
（4）镇村镇建设服务中心：整治商品住房销售中以“养老”名义进行虚假宣传等涉诈问题隐患。
（5）镇文广站：整治老年旅游、艺术品经营等领域涉诈问题隐患，严格审核面向老年人的旅游项目内容，严格做好风险把控。
（6）镇南卫生院：依法查处养老机构内设的无资质医疗机构、无行医资质相关人员擅自开展诊疗活动等违法行为，同时将养老诈骗整治纳入老龄工作重要督促检查内容。
（7）县市场监管局镇南分局：整治涉老“食品”“保健品”等领域涉诈问题隐患，加强市场监管，依法查处虚假宣传等违规经营行为。
（8）县综合行政执法局镇南分局：全面摸排行政管辖行业领域涉老诈骗问题线索，加强与行业主管部门、公安机关的协作配合，全力开展行政执法和问题隐患整治，依法依规严惩各行业领域涉老讳法行为；以及违规在城市街面张贴养老产品宣传广告的行为，防止对老年人误导和“洗脑”。
2、加强分类处置。各部门要依照职能职责主动开展摸排，对相关问题风险隐患建立台账，综合评估，逐一研究确定相关机构、企业等涉诈问题风险等级，建立风险管控名单，强化分级分类处置。对存在苗头性问题的，做好风险提示，增加抽查、检查频次，加大监管力度，提醒规范运营；对存在明显问题但不构成犯罪的，及时警示约谈其主要责任人、停止经营活动、责令整改、督促清退资金，综合运用行政、经济、民事等手段引导其抓好整改；对涉及其他部门的涉诈问题线索依法移交有关主管部门处理；对涉嫌犯罪的，及时固定证据，移送司法机关依法打击。
3、防控涉稳风险。坚持把防范化解风险、维护社会稳定贯穿专项行动始终，加强相关涉稳情报收集研判预警，统筹做好受害老年人教育引导、资金清退、突发事件应急处置等工作，坚决防止因工作不当影响社会稳定。对一些涉众型养老诈骗案件，尤其安充分考虑其复杂性，严格依照有关法律法规和政策规定，按照一案一策”“精准拆弾”要求逐一化解；对“爆雷”风险突出的，格按照风险防控工作预案依法依规妥善处置，守住不发生重特大事件的底线。
4、抓好建章立制。各部门要及时总结借鉴专项行动的有新举措和成功经验，将其固化为服务规范和工作制度，制订完相关行业规定。完善行业监管机制，健全市场准入、备案管珣资金监管、风险预警、重点监控、社会监督等制度，提升监管効能、完善行刑衔接机制、健全行业主管部门通报线索、配合执汪司法调查等机制、完善相关法律政策、司法解释等，为打击养去诈骗、规范行业发展提供坚实的法治保障。
五、工作要求
各成员单位要以高度的政治责任感、工作紧迫感，抓紧启动、蹄疾步稳、主动作为，明确分管领导和具体工作人员，确保打击整治养老诈骗专项行动深入扎实开展。
（一）加强组织协调。领导小组要充分发挥统筹谋划、组织实施、协调推动、督办落实等职能作用、各部门要对照方案、压实责任，主动担当、真抓实干。建立健全信息报送、简报宣传、及时汇总情况、研判形势、协调调度、督导推进，形成上下贯通、左右联动、运转高效的工作体系。
（二）压实工作责任。各成员单位要按照本方案要求和各自职责分别制定具体工作措施，报镇专项办备案，并抓好落实。履行牵头职责的单位要切实加强组织协调推动，确保工作扎实有序开展，要主动担当作为，积极配合、形成合力。严格落实平安建设领导责任制，压实责任，切实把专项行动作为平安建设重点工作，形成一级抓一级、层层抓落实的责任体系。各地针对本地区养老诈骗违法犯罪问题严重程度等情况，因地制宜、有所侧重，有诈反诈、有乱治乱，各成员单位加强分类指导，确保精准施策。
（三）叠加压茬推进。统筹好宣传发动、打击整治、巩固深化3个关键环节。宣传发动约半个月时间，通过发动群众，及时摸排掌握一批重点线索，为打击整治提供精准指引。打击整治约5个月时间，集中力量对养老诈骗违法犯罪依法打击、对以“养老”为名的涉诈问题隐患开展整治规范。巩固深化约半个月时间，总结固化成果、加强建章立制。3个环节既要突出重点，又要叠加压茬推进，做到边宣传发动、边打击整治、边总结提升。
小编推荐：工程售后服务方案及措施怎么写八篇
生活中的活动层出不穷，而举办活动就需要撰写活动策划，做好活动策划能够得到大家的肯定，什么样的活动策划比较高质量？下面是小编为大家整理的“小编推荐：工程售后服务方案及措施怎么写八篇”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！
工程售后服务方案及措施【篇一】
一、服务文化
1、服务理念
服务宗旨：天道酬勤，商道酬信
服务目的：使系统稳定、准确、高效的运行。
服务理念：急客户所需，客户的需求就是我们的追求。
2、服务承诺
高质高效、耐心热心、周密周到直到解决问题、直到用户满意。
二、服务内容
1、提供软件的安装、调试和对医院操作员进行培训，保证医院指定操作员能独立上岗工作。
2、提供软件的技术支持（包括数据维护、数据修复、系统出错等）免费维护期为12个月。
3、系统本身出错，提供因为软件本身问题（如BUG引起的问题）的维护服务。
4、医务人员操作错误引起系统故障问题或数据出错，我公司提供软件的数据维护、数据修复。
5、提供软件安全解决方案，帮助医院尽量降低或避免因为外部因素造成的不利影响。
6、电脑的操作系统不稳定、系统中毒、不按规定流程操作等问题，不在我公司的维护的范围之内，软件公司提供解决建议性方案。
7、医院应做好人员调动交接工作，以保证系统的稳定运行。
8、提供个性化修改服务，按实际情况确定工期及相关费用。
三、服务方式
1、电话服务
用户通过服务部电话（见下）可直接和技术人员进行技术咨询。
电话响应时间：服务部接到用户电话后，专人负责接听，做好记录，一般性问题1小时内反馈意见，8小时内解决问题，如遇复杂问题三个工作日内给出解决方案并及时解决。如果电话中解决不了，有必要进行远程维护的，则转为远程维护。
2、远程服务
公司技术服务人员通过网络远程进行技术服务，即时解决问题。
技术服务HIS售后服务可进行远程控制、远程维护。
技术服务邮箱：XXX
技术服务网址：XXX
3、上门服务
在上面二种方式不能解决问题的情况下，我公司可安排技术人员上门服务，北京响应时间2小时、北京周边12小时内、外省市48小时内。
四、服务热线电话
工程售后服务方案及措施【篇二】
售后服务方案改进有那些措施呢?各位，我们一起看看下面的相关措施吧!
1、建立健全售后服务记录
售后服务日志、服务问题响应记录、客户建议单等表格，都是记录售后服务水平和动态的原始文件，大量的产品改进措施、服务改善环节、问题突发环节，都隐藏在这些原始材料中，对售后服务记录的二次开发，是企业售后服务发展的核心。
2、建立客户委员会
建立以企业方、客户方、售后服务方三方参与的客户委员会，通过成熟运作，以组织、会议、研讨和活动的方式，获得发展和改进动力。
3、重奖客户建议
对于很多热心客户所提出的建议，大部分企业置之不理，或者仅仅表示口头、书面的感谢，既没有下文，也不奖励。一个开放型的企业，必是客户共同参与的企业，由热心的客户参与企业研发、生产、销售、服务全程，企业依赖于这些忠诚的“编外员工”倾力支持。
4、鼓励客户投诉
设立投诉热情，方便客户投诉、提出意见，由企业监督部门派出专人接听、记录，鼓励顾客通过热线电话投诉不良售后服务，提出不满，投诉热线工作人员必须与售后服务部门分离，无任何利益关系，同时要注意必须对投诉热线服务人员进行反监督，问责其投诉受理情况，因为大部分投诉热线服务人员会息事宁人、敷衍了事。
5、主动打电话
主动打电话给接受售后服务的客户，了解售后服务情况，征求客户意见，并做好记录、整理工作。
6、定期拜访客户
定期组织人员拜访重要的客户，收集客户的意见和建议。也可以组织恳谈会、邀请客户参加来达到这一目的。
7、设置秘密监察
企业任命不暴露身份的工作人员伪装客户抽检、监督服务，并做好相应的记录工作。
8、公共场合放置建议表格
在目标客户经常活动的场所设立建议表格发放点，方便顾客取用，填写意见和建议反馈到企业。
工程售后服务方案及措施【篇三】
产品售后服务承诺书
郴州市恒荣工贸有限公司本着“高质量、优服务、求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”为理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：
一、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定。
二、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术人员，并做得到质量问题不解决，服务人员不离场。 售后服务电话：2234964
承诺人：郴州市恒荣工贸有限公司
法人代表授权书
湖南黑金时代股份有限公司：
本授权书声明：注册于郴州市恒荣工贸有限公司的法定代表人代表本公司授权邝阳雄经理为本公司合法代理人，就贵方组织的有关湖南黑金时代股份有限公司20xx年度生产建设所需标准件采购计划项目（招标编号：hnhjsd20xx年机字16号）的投标及合同签订、执行、完成，以本单位名义处理一切与之有关的事务。
本授权书20xx年1月1日签字生效。特此声明。
委托单位： 法定代表人签名：
签发日期：20xx年1月1日
附：1、委托代理人工作单位：郴州市恒荣工贸有限公司
职务：经理性别：男年龄：36
身份证号码：432826197612071215
2、委托人企业有效的营业执照号码：431001000011369 地址：郴州市燕泉路31-5号经济性质：有限责任公司 注册资金：叁拾万元整 经营方式：生产、销售 经营范围：标准件、五金交电、机械设备销售、生产
郴州市恒荣工贸有限公司
项目名称：湖南黑金时代股份有限公司
项目编号：
投 标 人：郴州市恒荣工贸有限公司
投标文件 20xx年度生产建设所需标准件采购计划 hnhjsd20xx年机字16号
投 标 函
湖南黑金时代股份有限公司：
根据贵方湖南黑金时代股份有限公司20xx年度生产建设所需标准件采购计划（项目编号：hnhjsd20xx年机字16号），正式授权下述签字人邝阳雄全权代表投标人郴州市恒荣工贸有限公司参加贵方组织的有关采购活动，并提交投标文件正本一份，副本四份，电子文档一份。
据此函，签字人兹宣布同意如下：
1、按招标文件货物需求一览表和投标报价表，投标总报价（大写）捌佰玖拾陆元壹角玖分整，人民币(￥896.19元)。分项报价表如下：
2、我方同意委派下述签字人在现场进行再次投标报价，该现场报价同样对我方具有约束力。
3、我方同意在投标人须知规定的开标日期起遵循本投标文件，并在投标人须知中规定的投标文件有效期满之前均具有约束力，并有可能中标。
4．保证遵守招标文件中的有关规定和收费标准。
5．除技术规格偏离表及商务条款偏离表列出的偏离外，我方完全响应招标文件的任何条款。
6．保证忠实地执行供需双方所签的经济合同，并承担合同规定的责任义务。
工程售后服务方案及措施【篇四】
技术服务：
1、技术方案设计：通过了解用户的需求及现有的客观条件为用户提供完美的解决方案；
2、施工技术指导：项目实施的过程中有专门的技术人员指导，确保工程质量；
3、提供咨询：在不泄漏我公司技术机密的前提下，为用户提供技术咨询；
4、用户培训：项目实施后，对用户进行使用培训。
售后服务：
“创造时尚热水文化、享受绿色热水文明。”
本公司创办十年以来，已拥有一套完善的.质量保证体系，并通过了ISO9001：20xx国际质量体系认证，每户一张保修卡，其卓越的品质让你无后顾之忧。为方便用户，本公司实行三级售后服务体系，在全国各地均设立办事处。当系统运行出现故障时，请拨打本公司当地代理的服务电话，4小时提供上门服务，接到用户通知后，12小时内派人到现场排除故障。特别说明：公司客服中心设立有24小时免费服务电话：800—828—5488和400—8899—428，可随时答复用户提出的问题。公司还为客户建立用户档案，定期进行质量跟踪、上门检查服务。
1、保修期内售后服务承诺
本公司郑重承诺：太阳能设备主机（水箱、太阳集热管（器）、支架）保修叁年，管路配件及电器部分保修壹年，终身提供维修服务。
以下是我公司具体的保修范围：
1、真空管出现任何质量问题，保修期内免费更换；
2、储热水箱出现漏水现象，保修期内免费更换；
3、储热水箱保温层失效，保修期内免费更换；
4、支架变形无法正常使用，保修期内免费更换；
2、保修期外售后服务承诺
对保修期外的系统维修，贵方需承担零部件成本费及维修人工费，维修人员在维修前会向贵方说明并出示收费标准，征得贵方同意后，我方实施维修。收取的维修费用我方将向贵方提供有效收费发票或收据。
3、售后服务工作安排
（1）年检和保养，每年两次免费上门保养，由公司指定特约服务单位进行；
（2）应急维修。
4、维修或维护服务收费标准
保修期内、属产品质量问题及安装问题的，我公司实行全免费服务，但以下情况不属保修范围，我们将实行收费服务：
（1）用户自己拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏；
（2）用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏；
（3）主要部件超过相应的保修期的；
（4）因不可抗力造成损坏的（如天灾、供水不正常造成太阳能不能正常工作等）。
对由上述情况发生的系统维修，贵方要承担零部件成本费及维修人工费，普通配件以市场价格为准，专用太阳能配件以我公司的提供的售后配件价格为准，所有收取的维修费用，我方均出具发票或收据。
5、人员培训安排
安装调试验收完毕，验收合格投入运行以后，我公司将组织贵方相关人员进行培训，具体安排如下：
时间：工程验收合格后2日内；
地点：具体地方需要贵方协助安排；
对象：设备管理人员、水电工及相关用户
内容：（1）本太阳能热水器的运行原理及控制过程；
（2）太阳能热水器各设备大体结构和工作原理；
（3）控制系统的参数设置及操作；
（4）太阳能热水器运行及使用过程中的注意事项；
（5）系统常见的故障及解决办法。
目标：（1）使用户能够正确使用太阳能热水器，避免在使用热水时造成损伤；
（2）使用户能够正确使用太阳能热水器，避免对太阳能热水器造成破坏；
（3）使设备管理人员及水电工能够详细了解太阳能热水器的运行原理及运行方式，并且能够对简单故障进行维修。
工程售后服务方案及措施【篇五】
一、安全生产总目标
我公司在安全管理方面认真贯彻国家有关施工安全的法律、法规，贯彻"安全第一，预防为主"的方针牢固树立"安全责任重于泰山"的思想。使安全生产迈向新步伐。实现"五无"（即无死亡、无重伤、无倒塌、无中毒、无火灾）。
二、安全生产管理体系
1、纵向管理体系：公司主管生产经理和安全监督部作为公司一级的安全生产管理领导机构，负责制定管理制度和检查监督等工作。施工现场成立项目部经理为主的安全生产领导小组。项目部经理为该工程项目安全生产第一责任人，项目部设立施工安全组，配备专职安全员一人，统一抓各项安全生产管理措施的落实工作。
2、横向管理体系：公司的各职能部门和参加施工的分公司都要参与安全生产管理工作，牢固树立"安全第一、预防为主"的思想，认真履行安全生产责任制，保证项目的施工安全。
三、安全生产保证措施
1、建立健全安全管理机构，配备安全管理人员；
2、建立以安全生产责任制为核心的各项安全管理体制；
3、强化安全检查，消除事故隐患；
4、严格监督检查，消除事故隐患；
5、积极开展班前安全活动，广泛开展安全生产宣传，推广安全生产先进经验，促进施工安全管理，保障施工安全；
6、施工用电应符合《施工现场临时用电安全技术规范》及其他用电规范的要求；
7、设立必要的安全标志和安全防护。
四、安全生产保证措施具体要求
严格执行《职业健康安全管理体系》（GB/T28001-20xx）及ISO18000环保体系标准，在施工中贯彻"安全至上、预防为主"的方针，职工进场前由项目经理和安全员主持召开大会，进行安全生产、安全用电、安全防火和机械操作等安全教育，提高施工人员安全防范意识，增强施工人员安全责任感。严格执行安全措施，保障生命安全，实现安全生产目标：无重大伤亡事故。
1施工人员进场要求
施工人员进入现场带安全帽、穿工作服、严禁吸烟，特殊作业人员穿戴安全劳保用品，持证上岗。其他工种人员严格按照本工种操作规程进行作业。
严格执行班前会制度。班前讲话必须讲安全，做到"无违规、无隐患、无事故"的文明工程。施工员及时下达每项工序的施工安全交底单，并向每个施工人员将安全施工交底内容交付清楚。
2临时用电系统要求
临时供电线路严格三相五线制，电闸箱符合安全规范，且设置漏电保护装置。临时用电设施安装、维修、拆除由专业电工完成。
3施工机械设备使用要求
机械设备定期保养，班前班后要检查设备，填写运转记录。机电设备维修时要停机、断电，电闸箱断电后要上锁、挂牌或专人看护。机电设备运转有安全防护装置，机电设备做好保护接零。严禁设备带病运转，操作各种施工机械人员持证上岗。
4现场消防安全
施工现场配备充足的消防器材。现场使用电气焊和明火时设专人看护，完工后认真清理，方可离开现场。施工现场和宿舍内不准放置煤油、汽油等易燃易爆物品，如施工必须存放时，设置独立库房存放，由专人保管，并配备必须的消防器材。施工过程中不压埋、圈占、挪用消防器材。
5现场环境安全及预防突发安全事件措施
施工现场明显设置紧急疏散通道及消防通道，以备突发性安全事件的发生。成立现场安全保卫组织，制定实行保卫、巡逻、门卫制度。施工用地围挡设明显的安全标志，夜间要设置安全标志灯，对围档外过往行人、车辆要有专人负责疏导交通。本工程施工现场加强值班守卫，护场人员佩带值勤标志。加强巡逻，确保国家财不受损失。
6外部人员未经现场工地领导允许，不得进入施工现场参观或滞留。
安全员24小时巡视现场及职工休息场所，检查、监督人的不安全行为、物的不安全状态、作业环境的不安全因素和施工管理中存在的缺陷，发现隐患立即整改，整改验收合格后方可继续施工。施工现场大规格乔木种植完成后，搭设足够强度的支撑，以防植物倾斜。
7雨季施工安全措施
雨季施工时，设专人对施工现场全天候进行防洪、防雷击、防坍塌等现场检查，发现隐患时立即停工，并及时汇报主管领导，主管领导落实整改方案，实施检查。
五、售后服务承诺
1、自工程交付使用之日起计算，保修范围为我方全部施工内容。在保修期内，如出现质量问题，我方负责无偿修复。
2、属于保修范围内容的项目，我方在接到保修通知之日起2日内派人保修；发生紧急抢修事故的，我方会在2小时内到达事故现场。
3、我方承诺在工程完工后对所做工程及主材在非人为损坏下养护二年，负责施工范围内植物的修剪、浇水、施肥以及其他养护工作。由于我方的原因造成死苗、坏苗我方按原设计品种、规格更换。
4、我方承诺在非人为损坏下对其所栽植物保证在二年内95％的成活率和稳定性。
5、超过养护期（保修期）后，我公司仍然对本工程进行及时养护（维修），相应收取养护费（维修费）。
工程售后服务方案及措施【篇六】
售后服务体系一、
售后服务宗旨公司环境秉承“诚信、务实、精益、创新”的企业文化，致力于“品质第一重要”，努力为业主提供优质服务。力求使客户满意，并一贯认为客户的满意要远比竞争更为重要。我们将向客户提供灯具的知识和有关技术服务咨询。安装完工后，我司将负责系统测试和调试，并保证工程符合规范。在竣工验收时，将向业主单位提供符合国家档案部门的要求编制成册的工程运行操作手册及有关的技术档案资料。并严格履行合同规定的售后服务任务，时刻准备为业主服务。
二、维修响应时间：
为不断的完善和优化服务体系，按照质量管理体系的管理规定，在此我公司郑重承诺，中标后将严格按照合同约定条款及以下售后服务承诺执行，为用户提供及时、高效、便捷的服务。我公司不分节假日24小时进行售后服务，接到业主电话后在最短的时间内赶到现场，并提供不间断的服务直到设备正常运转。二、售后服务专业人员配备公司以办公室为中心总体协调技术部、售后服务部与施工调试部的调动与配合，并记录存档维修记录上报相关领导。售后服务部有固定维修人员5名，当工程运转出现问题时维修人员配备一名技术人员将第一时间到达现场。如现场需要人员较多时由办公室从施工调试部调出人员配合施工。为确保工程质量中出现的问题及时解决，特建立质量目标管理网络.
三、备用件：
针对工程中常用的易损易耗品，我公司建有配套仓库，以解决在设备正常运行中出现的各种问题，在收到业主反馈后会及时调度，选择合适的部分需更换零部件，以确保处理系统在短时间内能够恢复正常运行。能为用户提供更加便捷的服务，免去用户的后顾之忧。
四、技术服务与培训为了运行好各种设施设备，管理好各种运营工作，保障设备正常稳定地发挥作用，除了要制定一系列规章制度外，还必须对员工进行技术培训，提高相应操作技能及理论水平，做到“四懂四会”，即懂工程运维基本知识，懂主要设备的作用和管理方法，懂技术经济指标含义与计算方法、指标含义及其应用，会合理操作设备，会排除操作中的故障。
公司提供的技术服务内容包括：提供设备平面布置图、系统图提供系统操作说明书提供电器原理图电器接线端子图提供主要配件性能提供设备维护及保养资料提供设备运行记录表格提供消耗品的规格、数量公司向项目单位派技术人员到现场参与开箱验货,并负责设备安装、调试、启动，并协助用户进行操作人员的培训，以达到上岗独立操作条件。免费为用户提供设备及相关处理技术的终身咨询服务，并协助用户建立系统运行管理记录档案，技术规程和操作规程及运行登记制度。设备进行调试前，我方指派专业计划人员进行人员培训，确保相关人员够达到对设备进行运行的要求；随着调试期的结束，我方将全套的工艺运行移交给运行方，并确保移交后，相关人员能够独立进行设备运行。维护方案整理和保管维护所需的图纸、设备说明书等基础资料，建立和健全电气设备档案及台账登记卡，对照明电气部分进行日常巡检、定期维护和试验、有效处理意外发生的故障，降低系统运行的总成本，保证设备的稳定和安全运行。
1、日常维护每日1次进行巡检，记录设备完好情况及运行状态，如实填写设备巡查记录表，注意运行状态的变化，对于新发现的情况及时更新。建立工作日志制度，与设备相关的维护工作在日志中详细记录维护情况。建立交接班制度并严格执行。
2、定期维护和试验高杆灯照明高杆灯的巡查检修为每周4次，监控室监控的路段每日巡查，每周对杆头配电箱检查一次，检查箱体、箱门有否受损，检查箱内各开关接头及电器是否良好，各电缆连接是否良好对每座有40%不亮的灯泡要更换处理，每6个月检查内部减速机构、电缆、插头、钢丝绳等设备是否良好，消除杂物，对升降机构进行升降操作和保养，清洁机构积污，加润滑油，保持加速机构和传动机构灵活及牵引钢丝绳的良好状态。更换不亮灯泡，清扫灯罩；每年对灯杆和地脚螺丝的金属防腐蚀情况作二次评估，对有锈蚀的地方，根据锈蚀情况，进行有效的防锈处理，对接地电阻进行一次测试，接地电阻应不大于4确保高杆灯的可靠强度和安全进行。路灯照明路灯的巡查检修为每周4次，监控室监控的路段每日巡查，每周对杆头配电箱检查一次，每半年或每次修灯对灯具清扫一次，每半年内对接线端子紧固一次；每年对金属电杆的接地电阻测试一次接地电阻不大于4；每年对低压电缆绝缘电阻用500V摇表测量绝缘电阻值必须在0.5M以上。每年对时间控制器、光控器进行校验一次。室内照明每周进行一次照明配电箱的清洁工作，每年对低压电缆绝缘电阻用500V摇表测量绝缘电阻值必须在0.5M以上，漏电开关每月一次检查试验，每半年进行一次双回路自控电源控制回路动作可靠切换检查，每月进行一次熔断器检查，要求接触可靠，每年进行一次照明控制器检修。每月进行一次接线螺丝的检查，保证接线螺丝固定可靠、无松动和锈蚀现象。生产装置区域照明装置每周检查一次，应急照明自带电池的每月检查操作1次，每年试运2次，每次1h，蓄电池每年彻底放电1次。
3、不定期维护只要出现照明灯具不亮，不管发生在什么时间及时处理组、织抢修尽快恢复正常。固定或重大节日、遇有异常自然条件（洪涝台风暴雨和强烈地震等）、人为破坏进行特殊巡查检修。高杆灯或路灯灯杆如有外漆脱落或生锈，视情况看需要更换或重新刷漆。每年雷雨季节前对防汛设施进行一次全面检查。内容包括是排水是否畅通、防汛设施是否齐全、地基有无下陷、房屋有无渗水、屋顶及地面排水孔是否通畅、发现问题及时处理。成立24小时应急小组，设备发生故障时,急修服务于30分钟内赶到现场，对于故障设备，在恢复设备运行之前，应急小组人员未经允许不得擅自离场，确保所维护设备的安全平稳长期运行。
工程售后服务方案及措施【篇七】
本公司结合长期从事农业科技服务的经验，为使贵公司感到真正满意，为您提供及时、迅速、优质的售后服务，特制定以下服务措施：
一、产品质量保证
1、我公司保证按用户提供的产品技术要求供货，所提供的农药种子肥料均出自正规厂家，经国家认证且符合国家规定标准。在交货时，质量报告、产品检验报告等重要资料都随货送交。对监理的检验、质量跟踪工作我公司将积极配合。
2、我公司保证所有产品完全符合国家质量要求，凡由我公司提供的产品，自交付使用之日起在正常使用条件下发生产品质量问题时，在接到用户通知后保证在48～72小时内到达现场，确认属我公司责任的，我公司无条件免费更换新产品并承担相应费用。
3、我们承诺： 产品质量保证期为1年，如有过期产品，我公司将承担所发生的一切责任，免费调换产品。
二、产品运输
1、我公司具有完善合理的配送体系及管理制度，拥有专业的配送队伍，包括配送车辆4辆，司机5名，跟单人员4名，技术人员5名，确保为贵公司提供满意的配送服务。
2、我公司承诺按要求的时间、数量、送到指定地点交货，并提前通知收货单位做好接货准备。如果贵公司调整交货时间，我公司可根据要求提前或延期交货。
3、我公司将本着配送路径合理的原则，以配送速度最快、配送费用最省、劳动消耗最低为目标，提前确定好最简便、最省时省力的方案，以最效率的方式送货到指定地点。
4、我公司为确保货物的顺利送达，将派专门人员跟车配送货物，每车人员携带送货单，上面表明送货时间、数量、送货人及接货人等信息，接货人需当场点清货物数量，检查产品的生产日期、规格，是否有损坏等相关情况，签字确认后送货员方可离开，一免给贵公司造成不必要的损失。
三、技术支持
我公司将长期为用户提供免费的、详细的技术支持，为了方便用户的管理，
我们将向用户提供整套管理方案，以确保用户及时获得所需的增值服务。派出人员是熟悉产品，技术全面、具有充足农业方面知识的技术人员，能彻底免除您的后顾之忧，令产品发挥其最大的使用价值。
我公司还设有24小时咨询热线，我们将耐心、细致的为用户解答所有遇到的问题。如果我公司的技术人员能够在第一时间内找到解决的方法，会立刻给用户以详细的回答;若不能，我公司的技术人员会尽快制定措施，并通过电话或E-MAIL，给用户以最周到的服务。
四、售后服务
1. 定期跟踪：我公司会根据用户的档案，在相关产品的质保期内定期联系用户，询问该段时期内的使用状况、发生的问题，提供帮助用户的参考建议，解答有关问题。
2. 反馈记录：我公司对用户反馈回来的关于本公司提供的产品的问题和相关信息，详细记录在用户档案中的反馈记录项内，并及时做出反应。
3. 主动联系：当我公司提供的产品有相关的事件(技术改进、优惠活动等)发生时，我们将主动与用户联系，了解用户意见，并提供相应服务。
工程售后服务方案及措施【篇八】
售后服务方案售后服务保证体系一、售后服务宗旨xx公司，从产品设计、原料采购、生产管理到售后服务，严格遵守ISO9000质量管理体系的规定。我们始终信奉：顾客的需求就是我们不懈努力的方向。我公司本着“诚信、专业、共赢”的经营理念，对所售产品做出以下郑重承诺：
一、总则：xx公司服务承诺对所有丰功产品用户均具有同等效力，公司所提供产品均可通过质量技术监督局的检测检验。
初次使用我公司产品的用户，如果遇到技术问题，我公司会派遣专业工程师到现场指导安装，并可参与产品相关的验收工作。
二、质保：我公司产品整机质保期为贰年，在质保期内，我公司对非人为破坏而出现质量问题的产品进行免费维修或更换。`如遇不可抗力、人为造成的损坏或安装条件不符合要求等因素造成的产品故障，我们公司只收取成本费对产品进行维修。
三、超出质保期：我们对产品提供终生维护服务，对于超出质保期的产品，只收取成本费。同时为产品提供终生免费技术咨询服务。
四、24小时应答服务：我公司售后服务部设有24小时服务电话，投诉电话。我公司在接到用户服务电话后，将承诺24小时内给予明确答复，需上门服务的，自接到客户报修电话了解情况后，服务工程师在双方约定的时间内到达现场。
用户在拨打服务电话未得到满意解决的可直接拨打我们的投诉电话进行投诉，我们会尽快的处理用户所提出的问题并将处理意见在2个工作日内反馈给用户。
二、售后服务原则效性原则：即快速反应。我们会根据系统的硬件配置，应用需求，地理环境等因素，采取电话；
远程诊断和现场服务的方式解决各种突发的技术问题。
前瞻性原则：对问题做出预见性分析，并为用户将来的发展和扩充提供建议。
问性原则：提供用户咨询服务，对用户在使用过程中遇到的问题，提供改进的原则和手段。
整性原则：对所提供的所有设备进行服务支持，并对用户与系统相关的其他设备提供必要的服务。
范性原则：服务过程可监督，可管理，可追溯，从而保证服务的质量。
三、技术支持与服务内容公司本着“敬业、团结、求实、创新”的企业精神；
以“致力于资源管理信息化服务，不断创造有价值的、客户满意的资源量计产品”为使命；
以“实现能源管理信息化、改善能源管理的人工作条件、提高能源管理的人工作效率”为己任；
制定出“实现能源管理信息化全面普及”的战略目标。
基于多年服务能源管理行业的背景，我们秉承“客户满意、质量第一、求实创新、追求卓越”的经营理念，坚持“客户至上”的基本原则，为客户实行全面、细致、周到的服务。服务内容由“系统建设期服务”和“运行维护期服务”两次部分组成，其中“系统建设期服务”包括工程的组织和实施计划的制定、技术方案的详细分析与设计、配套软硬件的选型及咨询、开发与系统维护人员的培训、应用软件的安装与修改、应用软件的调试及其它相关工作、联调及测试的技术支持、验收过程中的技术支持；
“运行维护期服务”包括运行期间正常的定期维护工作、运行期间故障的及时响应和修正、硬件及系统软件在扩充功能和更新换代时的技术支持、应用软件在扩充功能和更新换代时的技术支持、用户终端在扩充时的咨询和技术支持、系统健康检查。
四、质保期承诺：
产品安装之日起6年质保期内因产品质量问题出现的故障我公司免费维修，不能维修的免费更换。
我公司备有远超出工程量的常用表产品的库存，系统软件免费赠送，能够提供终身免费升级及维护。质保期过后，我公司以成本价给用户提供产品。
五、技术支持体系公司的技术支持体系是客户服务部和运行与维护部两大部门组成，以客户为中小，本着客户至上的基本原则，积极努力的确保服务“零”响应。公司的目标是做客户信赖的企业，确保客户问题100%的处理率，力争100%的客户满意度，“用户满意”是我们的根本服务目标。为此，公司建立了完善的售后服务体系，具有专业的售后技术支持团队，使整个服务活动得到有序控制。
六、服务方式1、电话服务公司将为您提供7×24小时的热线电话及传真支持，如果用户使用的系统出现故障，可以通过热线电话得到支持与帮助。请你仔细记录故障现象，然后通过服务热线与我们联系，技术专家在尽可能短时间内协助和指导您解决问题的方案，然后由用户反馈给我们解决方案是否有效，我们会根据反馈方案决定进一步的支持措施。
2、现场服务当用户现场发生问题，且通过电话无法解决的。我公司将在第一时间安排运行与维护部门的相应技术人员赶到现场对故障进行排查，并在尽可能短的时间内排除故障。为用户节省了时间，使用户获得快捷、方便的技术服务。
3、远程技术服务在接到用户的服务要求后，运行与维护部门的相关技术工程师会先通过电话、网络等通讯工具了解现场情况。根据获取的现场信息对故障的症结进行判断与分析，确定其原因，找出解决的办法并最终解决它。为用户最大限度的节省了时间，使用户获得更快捷、更方便的技术服务。
4、技术咨询服务用户可以通过电话、邮件、QQ等通讯工具与公司运行与维护部门的技术支持工程师进行单独的交流，公司通过电话、邮件、QQ等通讯工具为用户提供专门的即时技术支持、互动咨询。该平台的建立是为了帮助用户快速、准确、轻松的解决在应用过程中遇到的种种问题。若用户提出的问题由于某种原因未能得到及时响应与解决，该问题将自动逐级上传到责任人的上级主管，直到该问题得以解决，给用户一个圆满的答复。
用户也可以通过技术咨询服务与我公司的运行与维护部门在线技术支持工程师进行技术交流，从而提高用户自身的专业技术水平及系统日常维护能力，也起到巩固技术培训的作用。
5、主动服务与此同时，我公司还推出了一项更利于用户的服务内容：主动服务。即主动调查客户的工程设备运行情况，定期或者不定期的对设备设施进行检查，养护、维修，确保系统的正常运行。做好详细记录，备案。
七、维保方案1、公司产品质保期内：
1)产品出现质量问题，公司负责免费维修；
2)以下情况不属于免费维修范围：
遇到不可抗拒的自然灾害、人为损坏、未按安装或使用说明书要求安装使用、安装条件不符合要求等因素造成的产品故障，我们公司对产品进行维修，收取成本费。
2、超出免费维修期限：
1)终生提供维修服务，收取成本费用；
2)终生提供免费技术咨询服务；
3、以下情况不属于我公司质量承诺范围：
1)非本公司认可的人员修理、更改或拆卸造成的故障或损坏；
2)使用非本公司提供的部件造成的故障或损坏；
3)因计算机病毒、更换管理计算机，搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、冷冻、输入不适合的电压、腐蚀等导致的故障或损坏。
八、交货期我公司如果中标，在合同签订后x个工作日内供货，x个工作日全部供货完毕。
十、本地化服务我公司既能在很短的时间（2小时）内对售后服务电话予以响应，又能提供100%的原厂配件。我公司有强大的售后服务团队。
十一、服务电话全国服务热线：xxxxxxx国服务监督电话:xxxxxxx十二、其他优惠条件公司针对于软件提供终身免费升级及维护服务。
备品备件供应备品备件是指用于设备故障时替换故障件以保证设备正常运行的备用设备或部件。我公司承诺在保修期满后终身向招标人提供备件供应。如果不再生产合同设备范围内的设备，我公司会提前一年通知用户，以协助用户储备足够量的备品备件，满足设备维护的需要，或向招标人提供能实现同等功能的替代设备。
为了提高备件的利用效率，我公司提供科学、经济的备件配比模型，供招标人参考。
备品备件供应要求：
我公司承诺招标人在保修期内/外需购买的备件价格不高于原设备合同中的相应价格；
并可参考最近期签定的设备合同中的价格作出相应的价格浮动。
备件的版本支持满足双方签署合同中的设备使用年限。
当招标人网络中出现故障设备且原合同配置的备用设备尚在返修过程中，此时若对业务造成影响，我公司会在接到请求后24小时内提供相应备用设备至现场。
质量保证期内备品备件优惠承诺我公司客户服务中心设有备品备件库，并实行24小时技术专家值班，质保证期内免费提供备品备件及专用工具，并提供技术咨询。一旦系统出现故障，售后服务组得到通知后，工程师将根据故障类型和级别进行电话指导、远程维护或到达现场，迅速排除系统故障。质量保证期内，除人为因素损坏外，全部免费维修。
质量保证期外备品备件优惠承诺我公司承诺在本系统质保期后以成本价提供该系统设备的所有备品备件、专用工具,并培训仪器仪表和工具的使用方法。终身免费升级系统及设备软件。
诊断为设备损坏，我公司将提供备件。坏损件维修通常采用返修方式，返修期5—15天，酌情收取维修材料费和成本费。
培训计划培训对象：客户的管理维护技术人员。
人员要求：软件操作人员要求具备计算机方面的基础知识，熟悉Windows操作，有一定的计算机设备维护经验。现场维护人员要求具有管道施工上岗证，有三年以上实际工作经验。
培训场地：安排在我公司会议室室内讲解和安装现场演示讲解两处。
培训方式：讲授法、演示法和案例法，面对面、手把手的传授直到学会为止。
培训内容：
1）水表的工作原理和结构2）水表安装和使用时的注意事项3）数据传输系统的安装与调试4）软件的安装与操作5）系统日常维护与换件技巧6）软件的运行环境和系统故障处理
售后服务方案及措施
技术服务：
1、技术方案设计：透过了解用户的需求及现有的客观条件为用户带给完美的解决方案;
2、施工技术指导：项目实施的过程中有专门的技术人员指导，确保工程质量;
3、带给咨询：在不泄漏我公司技术机密的前提下，为用户带给技术咨询;
4、用户培训：项目实施后，对用户进行使用培训。
售后服务：
“创造时尚热水文化、享受绿色热水礼貌。”
本公司创办十年以来，已拥有一套完善的质量保证体系，并透过了ISO9001：2000国际质量体系认证，每户一张保修卡，其卓越的品质让你无后顾之忧。为方便用户，本公司实行三级售后服务体系，在全国各地均设立办事处。当系统运行出现故障时，请拨打本公司当地代理的服务电话，4小时带给上门服务，接到用户通知后，12小时内派人到现场排除故障。个性说明：公司客服中心设立有24小时免费服务电话：800—828—5488和400—8899—428，可随时答复用户提出的问题。公司还为客户建立用户档案，定期进行质量跟踪、上门检查服务。
1、保修期内售后服务承诺
本公司郑重承诺：太阳能设备主机(水箱、太阳集热管(器)、支架)保修叁年，管路配件及电器部分保修壹年，终身带给维修服务。
以下是我公司具体的保修范围：
1、真空管出现任何质量问题，保修期内免费更换;
2、储热水箱出现漏水现象，保修期内免费更换;
3、储热水箱保温层失效，保修期内免费更换;
4、支架变形无法正常使用，保修期内免费更换;
2、保修期外售后服务承诺
对保修期外的系统维修，贵方需承担零部件成本费及维修人工费，维修人员在维修前会向贵方说明并出示收费标准，征得贵方同意后，我方实施维修。收取的维修费用我方将向贵方带给有效收费发票或收据。
3、售后服务工作安排
(1)年检和保养，每年两次免费上门保养，由公司指定特约服务单位进行;
(2)应急维修。
4、维修或维护服务收费标准
保修期内、属产品质量问题及安装问题的，我公司实行全免费服务，但以下状况不属保修范围，我们将实行收费服务：
(1)用户自我拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏;
(2)用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏;
(3)主要部件超过相应的保修期的;
(4)因不可抗力造成损坏的(如天灾、供水不正常造成太阳能不能正常工作等)。
对由上述状况发生的系统维修，贵方要承担零部件成本费及维修人工费，普通配件以市场价格为准，专用太阳能配件以我公司的带给的售后配件价格为准，所有收取的维修费用，我方均出具发票或收据。
5、人员培训安排
安装调试验收完毕，验收合格投入运行以后，我公司将组织贵方相关人员进行培训，具体安排如下：
时光：工程验收合格后2日内;
地点：具体地方需要贵方协助安排;
对象：设备管理人员、水电工及相关用户
资料：(1)本太阳能热水器的运行原理及控制过程;
(2)太阳能热水器各设备大体结构和工作原理;
(3)控制系统的参数设置及操作;
(4)太阳能热水器运行及使用过程中的注意事项;
(5)系统常见的故障及解决办法。
目标：(1)使用户能够正确使用太阳能热水器，避免在使用热水时造成损伤;
(2)使用户能够正确使用太阳能热水器，避免对太阳能热水器造成破坏;
(3)使设备管理人员及水电工能够详细了解太阳能热水器的运行原理及运行方式，并且能够对简单故障进行维修。
售后服务方案及措施(收藏十一篇)
为了确保事情或工作有效开展，通常需要提前准备好一份方案，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。方案应该怎么制定呢？下面是小编为大家收集的售后服务方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
售后服务方案及措施 篇1
一、适用范围
凡自营的蔬菜、水果类商品，均适用此管理流程。
二、编码使用要求
1、要货单、入库单、调拨单、报损单、除皮单、盘点单必须使用8位商品编码；
2、严格要求同一商品进、销计量单位一致化。如空心菜以“kg”作为计量单位进货入库，销售时必须以“kg”为计量单位。
三、要货流程
1、要货五原则：
(1)参考上周同一天(节假日除外)销售；
(2)参考昨日销售；
(3)参考当日菜谱原料需求及当日库存情况；
(4)严格依照食材认证渠道执行其中(1)、(2)、(3)项为食堂总厨在制定要货计划时必须参考的要素；(4)项为采购负责人在决定采购时必须参考的要素。
2、要货流程：
食堂总管在餐行健系统上制作电子版要货单（准确填写商品编码、名称、要货数量），负责与采供部及时紧密沟通，在基地供应商处订货采买的商品在下午2点前填写好第二天所需商品；本地现采商品在营业结束后，即晚上6点前将第二天所需商品的要货单利用网络传输方式发送给采购组货源组织负责人，须确认对方成功接收。未按时完成处罚卖场负责人100元/次。
四、采购流程
1、采购现金由采购经理负责借出并在财务清帐。
2、采购组逐步分类分单品摸索总结出每天的最佳采买时机、采买地点，可以获得最佳商品的品质品相和最优惠的价格经验，最大限度降低采购成本，形成科学有效的采买制度。
3、采用送货制的`供应商，采购组要与食堂一起科学安排和调度，尽可能缩短商品从收货到食堂售卖之间的时间。
4、商品分级：采购人员在采买商品时，需认定商品等级，具体分为精品货、优质货和统装货三种，务必将认定结果填写在送货单上。
其认定原则为：
(1)精品货：通过特别精选的商品。
(2)优质货：通过简单精选的商品。
(3)统装货：没有经过任何精选的商品。
5、采购组参照要货单组织货源，对基地供应商和长期合作供应商进行询价和电话预定采买，其余商品进入现金采买流程。基地供应商和长期合作供应商送货到指定地点后，必须由采购人员、现场质检负责人共同检验、过称、结算并在三联单据上签字确认。在现金采买过程中遵照询价、议价、最终确定成交、点货装车、运输、交付六个环节依次进行。询价由当日所有采购员分别进行，汇总各自意见后确认意向采买点，进入议价环节，必须2人以上，现场明确主购和辅购，并对议定单价负责；价格谈成后通知携带现金的人员(指派专人并专款专用)开单结算，付款人员与驾驶员、搬运工一起过秤装车，付款人员对已买商品全部装车无遗漏负责。装车完毕后，由开单付款人负责填写送货单(一式四联)，分供货商单独填写，有条件的留下供货商手机(电话)和联系地址，供货商签字确认；驾驶员、付款人员在送货单上签字确认并付款。付款人员对采购商品的数量、金额、现金结算负责。
6、送货单一联由付款人员保存，以备核对现金，另三联交驾驶员随货同行进入运输、交货环节。
7、装车时采购组人员按重货优先原则、商品保鲜优先原则安排装车，商品要求轻拿轻放，严禁野蛮装卸商品。运输过程中驾驶员必须小心驾驶以保证商品安全、完整。
8、对采购的商品进价，由监控部随机不定期抽检。
9、车辆运输路线：由批发市场出发，直送总店分拣，再由总店向各分店配送。
10、没有按上述流程执行的，每错一个环节处罚50元。
五、收货流程
1、收货时间：从凌晨4点开始，货车到达指定收货地点后，驾驶员、搬运工、食堂质检员、总管等收货人员依照配送货单收货。
2、收货人员必须严格执行收货标准，不得降低收货标准，不得提高收货数量(有特殊原因除外)；对品相、质量有问题的商品应予以拒收，对可以降级收货的，根据商品情况降级收货。
3、收货人员必须过秤后如实填写商品毛重、去皮数量（含冰块、水份、泥土、包装物等）。过秤后在三联送货单上由收货负责人、司机、质检员共同签字确认，一联交付收货人，另两联由司机带回分别交给付款人员及生鲜部文员，以便采购组掌握交货信息、报帐。
4、在货车离开交货区时，由质检员检查送货车辆是否有未卸完或夹带商品，并建立日志表。
售后服务方案及措施 篇2
售后服务作为企业整体服务中最为重要的组成部分，已经成为重要的竞争手段。良好的售后服务不仅仅能为企业赢得市场，扩大市场占有率，使企业获得良好的经济效益，而且透过售后服务的实施能够使企业获得来自市场的最新信息，促使企业更好地改善产品和服务，使企业始终处在竞争的领先地位，为企业实现可持续发展战略带给决策依据。我公司本着这些落脚点做出如下的服务方案：
一、服务
1、安装调试服务
(1)我公司负责按合同中规定的软件型号、数量将产品送达指定地点，并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作；
(2)我公司按照合同要求测试所有硬件、软件。
(3)我公司带给技术培训。
(4)我公司负责合同中所有产品的现场安装调试、现场验收测试。
(5)产品到达后，由本公司和用户人员监督下，由用户人员清点，检查产品。
(6)所有产品完成安装调试后，双方即可进行验收测试。
(7)服务人员对产品的使用、注意事项，服务人员现场进行演示解说；客户对产品的疑问，服务人员给予一一解答。
2、售后网络服务
(1)顾客在使用本公司产品的过程中发现问题，可立即登陆我公司的网站进行软件功能和问题的在线咨询。
(2)我公司的信息网站中，客户对产品的使用有疑问，网络服务人员应立刻做出回答，提高顾客的售后满意度。
(3)公司网站中，应随时有人对企业网站进行“驻守”，对于客户遇到的问题应给予迅速解决；如需上门服务，售后服务人员对客户信息和客户问题进行登记，将任务派发给售后服务人员，售后服务人员应在X个工作日内到达顾客那里为之解决。
贵州通信达科技有限公司注：网络服务中，我公司本找全心全意为顾客服务为宗旨。使用网络咨询的方式为顾客服务能够更好的节省我公司的人力资源成本，更大效率的收集客户意见和反馈信息。网络服务是最好的交流工具，在与顾客的交流中，服务员人在服务公司规定和法律规范的前提下应当尽最大的努力以到达顾客满意为目标。
3、售后电话服务
(1)客户来电咨询我公司的产品信息，服务人员接到电话后应给予全面的解析。
(2)本公司售后服务人员接到客户来电，对于问题不大或者能够在电话中直接解决的问题，应立即给客户解决。
(3)若客户遇到的问题透过电话沟通的方式不能得到良好的解决，需要上门服务的客户，电话人员应立即问清客户问题和客户信息，并做客户问题登记，将问题转交相关人员，在X个工作日内务必与之处理。
(4)在电话服务中，客户电话过来咨询公司产品价格，电话人员不应立即给予正面回答。
(5)不论是我公司的新顾客还是老顾客，购买我公司的产品者，公司的售后服务人员应当定期的进行电话回访，询问顾客对于其购买产品的熟知程度；产品的特性是否贴合顾客要求；上门服务人员的态度是否良好；对于我公司的产品有哪些需要更加人性化、合理化的地方。
4、上门服务
关于我公司的上门服务，务必是在正常合理的，不违反法律法规等的前提下，顾客在使用本公司产品的过程中出现问题而不能透过电话或者网络方案解决的前提下而使用的一种直接应对面为顾客带给的一种服务方案。本方案流程如下：
第一步：客户服务人员接到客户的来电或者网络信息，不能透过交流解决只能上门服务的问题，客户人员需精确了解客户的问题所在，登记客户问题和客户信息。
第二步：客户服务人员将客户需求上门服务的信息交予相关工作人员。
第三步：相关工作人员接到上门服务信息，应已最快的时光将任务分配到公司具体人员手中。
第四步：上门服务人员接到上级分配的任务，应立即联系到顾客，与顾客约定上门时光。
第五步：上门服务人员在与顾客约定的时光内到达顾客地址，为其服务并收取相应的费用。
第六步：服务人员回到公司，需将此次的服务中所出现的问题和资料做一个系统报告提交公司售后服务部。
第七步：我公司对于此次的服务做一次电话或者网络回访，咨询顾客对于产品使用状况及用户在服务过程中的感受。
上门服务人员需注意事项：
(1)上门服务时出示“上岗资格证”。
(2)公开出示我公司“统一收费标准”并按标准收费；收费后为用户开示票据；不得向客户收取而外费用，一经发现，务必加以严重处罚。出示安装或服务记录登记单，服务完毕后请用户签署意见；
(3)服务后需向顾客演示产品的功能已经能够正常使用，并向顾客讲解使用知识到位。
(4)不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品；
(5)上门服务人员务必穿着整洁、得体大方，与客户交流务必礼貌用于，不得与顾客有任何行为上的冲突。
(6)上门服务人员上门务必严格按照我公司的规定对顾客进行全方位服务，不得偷工减料，粗心大意。
5、退货服务
在我公司为你带给的产品，使用产品X天中如果你觉得商品不满意，商品不贴合顾客的要求，在合同规定以及合理的范围内，顾客能够申请退货，其中有这样一些注意流程：
(1)顾客对产品提出异议
(2)公司售后服务人员给予顾客合理的解释；产品不能使用而要求退货，我公司承诺给顾客无条件的退货补偿(人为损坏不包括在内)；因顾客不会使用产品而要求退货，我公司将为您带给一次免费的培训，以后仍需培训我公司将按规定收取必须的培训费用；若顾客执意要提出退货政策，售后服务人员应立刻协同相关人员办理退货。
(3)我公司人员售后服务人员对产品进行检查，其中包括产品的质量、信息、是否拆封、商品是否完好等。
(4)商品检查完毕，进行退货单的填写。(商品基本状况、退货缘由、意见)
(5)售后服务人员对此次退货状况进行系统阐述，交由上级管理层处理。
二、售后服务信息
在市场经济高速发达的这天，我国逐步从第一、第二产业向第三产业国都发展，信息化时代的来临，服务型行业的发展越来越贴合人们生活习惯要求，服务体系的完善和服务质量的好坏对企业的发展具有战略性的影响。企业为顾客服务不仅仅是为了保证顾客的满意度和忠诚度，更多的能够收集客户信息，了解顾客需求。从而促进公司的产品更加完善，得到顾客的青睐。良好的售后服务能为企业的今后的发展带来巨大的商机，所以我公司的售后服务不仅仅仅是着眼于为顾客服务，还要能够很好的收集客户意见，了解客户需求信息，完善公司产品。
1、信息收集
(1)信息来源：《电话服务记录》，《客户产品质量处理意见表》，《产品质量处理单》，《售后信息反馈意见表》，《客户服务处理单》及其他资料。所有资料需及时录为电子文档，并定期提交质量工程师整理。
(2)售后服务部每周做关于本周电话记录，企业网站记录客户咨询记录，服务需求记录等报表。
(3)售后出差人员每次出差详细填写《售后信息反馈意见表》，每次提交售后服务部。维修期间，透过视频，照片，电子文档等方法，详细记录故障状况。并整理成资料提交售后服务部。
(4)售后服务人员可对网络信息、顾客信息、报刊杂志等不一样的地方针对本行业进行信息的收集汇总。
2、信息整理分析
(1)由售后专门人员每月对《电话服务记录》，《客户产品质量处理意见表》，《产品质量处理单》，《售后信息反馈意见表》，《客户服务处理单》，故障视频，照片，实物，电子文档等进行整理，并提客户服务部专门人员审阅。
(2)对于本月、本季、本年度连续出现的问题进行层层重点预警分析出现此类问题的原因。
(3)对客户意见进行归总处理，总结售后服务中所存在的问题，客户的需求点，以及我公司产品的客户感知度、满意度，从中分析产品应当得到改善的地方。
(4)归类我公司的产品客户使用过程中会出现哪些问题，针对某一类产品所出现的问题，售后服务人员与技术开发人员进行协商讨论，出现此类的问题要如何妥善解决，到达高效快速，得出针对每一个问的完善解决方案。
(5)对以上的所有问题进行总结归类，得到最终的售后问题结果，对不一样的问题进行不一样的处理，技术上的问题交由技术开发人员对产品完善；服务问题交由服务部人员进行处理，
一是对售后服务人员的知识培训；
二是对售后服务人员的行为礼节培训；
三是要进行服务流程的熟悉；务必使得公司的售后服务质量高效快速，得到顾客最满意的评价。
售后服务方案及措施 篇3
如果我公司在贵单位组织的项目名称：____市地方税务局机关及稽查局大院安全技术防范设备采购项目招标中获取中标，应项目投标的有关要求，我方对该项目做出如下产品质量承诺：
（1）技术规范及相关产品标准：按国家标准执行。
（2）产品都是厂家原装正品产品。
（3）所有的附件及零配件是正规厂商生产的产品
（4）产品“三包”内容：实行包退、包换、包修服务。
（5）质量问题的.处理：按厂家质量保证实行。
（6）质量投诉的处理：由专人负责本次项目投诉处理。
（7）质保期内所有软件维护、升级和设备维护等免费上门服务。
承诺人：______
____年____月____日
售后服务方案及措施 篇4
浙江九重门业有限公司是国内门行业的综合性大型知名企业，至今已有10多年历史。目前，九重门业有两个大型生产基地，共占地10万平方米，有熟练员工1200多名，专业技术人员100多名，拥有钢质安全门、钢质隔热防火门、钢木装甲门、实木复合门、钢木室内门和强化生态木门六大产品系列共200余个品种，构成日产4000樘钢质安全门、钢质隔热防火门和1000套强化生态室内门的产能，年销售收入超过4亿元。
九重门业，专业生产防火门、防盗门、钢木门、室内门等产品!此刻，上门网与您一同关注下九重门业工程售后服务方案!
1、从安装到交房期间我公司均派专业项目经理现场驻点，配合甲方﹑土建方及时做好协调及成品保护工作。并现场监督我公司安装人员按规范操作保证安装质量。在安装调试期间发生安全职责事故由卖方负责。
2、本产品质保期二年，质保期内卖方带给无偿维修保养服务(人为损坏不属保修资料)。
3、浙江省九重门业有限公司各经销商网点实行24小时全天候服务，自接到电话后2小时之内到达现场抢修，及时恢复正常使用。
4、超过质量保期卖方按公司统一的零配件价格供应服务，费用由用户自理。
5、派专业售服人员配合物业公司发放钥匙，做好现场调试直至业主满意。健全的用户档案，能准确追述产品的去向，定期回访工程客户。
6、维护更换配件收费标准：在保修期内，客户享受免费服务，配件能够换新;超过保修期的，只按成本收费，维修人工费每小时不超过10元
7、公司保证产品的质量，每一樘门在出厂之前均经过严格的检验，每樘门均有合格证。防火身份证，在安装之前进行现场协调，并配备专业的项目负责人，以保证工程的正常进行。
8、安装质量：贴合国家标准。
9、关于项目管理及项目经理：
九重防火门、防盗门等产品公司对任何地区的工程项目，都配备专业的项目经理人负责，通常该项目经理由九重门业法定授权人担任，从前期的'项目招标，购买标书，项目投标，合同签订直到订单投放，运输，现场安装，保护及协调，及施工单位的协调，联络等。运输队，安装队长(负责产品的安装和成品保护)，质检员，售后经理(负责产品后期我维修，保护等)。各部门人员务必经过九重门业的专业培训，而且有过工作经验，具备较高的综合素质和服务意识。
该项目经理直接隶属于九重门业销售中心负责，其直接领导为销售公司总经理，在该项目的运作，施工过程中，销售公司总经理至少要到现场考察，调研一次，听取甲方及施工单位意见，对项目进行考核，如甲方及施工单位对项目经理满意度在50%以下，九重门业将思考更换项目经理人，以确保在该项目合作过程中的质量和信誉。切实做到精心组织，精心施工;质量一流，进度一流，服务一流。
10、关于工程质量
九重门业一旦有幸中标，在本工程的建设过程中将按照ISO9001质量体系运行的管理要求和管理标准，加强质量监控工作，明确各职能管理部门和管理人员的质量职责制，编制切实可行的质量计划，对过程控制，材料供应商的选取等方面实行严格管理，严格控制，从而来保证整个工程质量目标的实现，到达贵公司的要求。
售后服务方案及措施 篇5
xx饮食管理有限公司专业提供食材配送服务。公司在xxx拥有大型的食材配送中心，占地面积xxxx多平方米，以食材的安全、营养、健康、新鲜为宗旨，为客户建立生态绿色食品通道。
各种食材从生产商基地直接送到客户手中，同时减少市场中间差价，从货物来源、流通环节等方面保证质量和价格优势。
一、服务范围
企事业单位食堂、中央厨房、超市、酒店等大排档餐饮店。
二、资源优势
1、xxx管理有限公司在xx拥有生态农场，蔬菜种植基地、家畜、水产养殖基地与国内多家农产品生产基地，还与各地绿色农副产品基地建立了业务合作关系，不仅能保证稳定、多样、安全的原材料供应，还具有价格的竞争优势。
2.xxx公司拥有现代化的大型中央厨房和先进的生产加工设备，并有冷冻、冷藏食材配送车车辆和服务配送团队。具有蔬菜、家畜、水产和半成品批量加工能力和配送优势。
3.公司拥有一套完整的配送系统运营管理体系《T1958营养餐食材配送系统》
三、产品种类
为客户配送自产、联营、代购的大米、食用油，瓜果蔬菜、家畜、水产类，农副产品调味品类，干货食材等配送服务。
四、食材配送方式：
1、食材配送：根据客户的不同需求，选择分拣货物的等级，通过检验、加工、包装，及时安全的配送到客户指定地点。
2、粗加工配送：根据客户订货单和客户对食材的要求，通过检测后，蔬菜去根、去黄叶，肉类、家畜去毛，洗净，包装或真空，配送到客户指定地点。
3、精加工配送：根据客户订货单产品规格，通过检测和粗加工后，按规格进行加工，以块、片、段、丝、沫等规格切配，包装或真空，配送到客户指定地点。
4、半成品加工配送：通过以上两个加工程序后，根据客户的'需求，使加工好的原辅材料经过油、过水加工程序后，配上各种佐料（也可根据客户需求，制作成品），经过包装或真空，配送到客户指定地点。
五、食材配送流程及售后服务
1、合作咨询。客户咨询、索取合作资料。
2、参观考察。客户实地考察，双方洽谈合作事宜，解决合作疑问，达成合作意向。
3、签订合同。双方确认考察结果无争议，正式签订合同。
4、下订货单。客户以电子文件或电话、传真等方式下订货单。
5、安排生产。根据客户需求，下生产计划单，进入生产作业程序。
6、出货检验。根据客户配送时间，仓库打印出仓单，按出仓单的产品名称、数量、规格进行审核后，进入出货检验程序，合格后，安排发货。
7、产品配送。根据客户要求配送的时间、地点，安排送货作业。
8、收货验收。产品送达到客户指定点后，双方根据送货单进行验收、交接并双方签名。
9、结帐方式。结帐以实际订货单为准，结帐时间为7天，或15天一次（也可商讨）。
10、售后服务。每次送货后，客户部要进行客户回访，收集信息，听取客户建议，及时处理客户投诉，落实解决措施和服务质量。
售后服务方案及措施 篇6
为贯彻落实市委、市政府“三大战略”“六大主攻方向”的部署，推动蔬菜产业扬优成势，根据《江西省人民政府办公厅关于推动我省蔬菜产业高质量发展的实施意见》（赣府厅发〔20xx〕11号）要求，制定如下工作方案。
一、发展目标
按照市场主导、农民主体的发展理念，遵循产业和市场规律，激活农民内生动力，推动蔬菜产业实现更高水平的良性发展。坚持补短板、强弱项，巩固发展原有基地，全面提升生产经营质量和效益；坚持创新融资、有序发展，新（扩）建规模设施蔬菜基地8万亩、规模露地蔬菜基地4万亩；坚持联农户、带乡村，通过引导农户自主发展产业、参与务工就业等方式，助力乡村产业兴旺和村集体经济发展，实现联结带动的农户户均年增收3000元以上。
二、重点工作
（一）巩固提升现有基地。
全面摸排现有蔬菜基地运营情况，建立管理台账，区分不同类型，加快推进低质低效基地的改造提升。对长期运营不善的基地，重新落实经营主体；对易受自然灾害影响、缺少水源等选址不当的基地，引导经营主体拆除异地重建；对设施条件不完善的`基地，加快完善排灌、道路沟渠等设施；对老旧破损的大棚及时进行清理修复。鼓励有条件的单膜连体大棚加装二膜，增强保温功能，发挥设施效益。大力推行清洁生产，加强基地环境整治和管护。落实生产种植计划制度，合理安排品种、茬口和农事，推进精耕细作。对企业经营规模较大且管理不善的基地，加快推进返租倒包，确保每个大棚有人种、种得好。
（二）创新融资持续扩面。
大力创新投融资机制，引导社会资本、工商资本、金融资本投资发展蔬菜产业。鼓励国有企业采取独资、资本合资或直接与菜农合作等方式建设大棚设施；鼓励有条件的村集体经济组织、合作社投资建设大棚设施。建成后，鼓励委托当地村集体经济组织管护，周边农户承包经营。鼓励职业菜农抱团组建产业联合体，自主投资经营大棚。坚持科学选址、标准建园，推广顶部竖式通风双膜连栋钢架大棚。继续打造6个重点县（市），加快发展茄果类、瓜果类等外向型设施基地，兼顾发展应季露地菜，逐步形成错位协同、特色突出的优势产业带。健全配套链、延伸产业链，引导各类资本发展种苗繁育、蔬菜加工、农资、大棚钢材以及配件生产等产业。
（三）推进产业联农带村。
大力推广“龙头企业+合作社+职业菜农”生产组织模式，细化产业分工，提高生产效率。宣传产业政策和致富典型，通过现身说法、现场观摩，激励内生动力，引导更多农民参与发展蔬菜产业。落实引进培育职业菜农的若干政策措施，招引一批家庭型职业菜农，构建传帮带机制，加快培育壮大本土菜农队伍。鼓励村集体经济组织参与大棚设施管护获取收益，开展土地流转、大棚搭建、农资销售、农机租赁等社会化服务，结合乡村旅游拓展科普和农事体验功能，探索建立村级田头市场和劳动力市场，让村集体经济组织从中实现多业态增值增收。
（四）加快技术转化落地。
瞄准目标市场，重点安排越冬长茬、早春和越夏台风季茬口，发展辣椒、茄子等茄果类和反季节高端叶类菜。用好全国蔬菜质量标准中心（赣州）分中心平台，加快建设江西省设施蔬菜技术创新中心，开展育种、标准制定等科研攻关。提升“两中心一基地”、赣南科学院蔬菜团队，完善和运营县级蔬菜高效种植示范基地，加快推动技术本土化。继续推进政府购买服务，聘请一批技术员充实到乡村和基地，建立技术员联系基地制度，常态化开展蹲点指导服务。采取线上线下相结合方式，大规模开展技术培训，普及实用栽培技术和大棚管理方式，提高蔬菜种植管理水平。
（五）打通市场销售渠道。
强化蔬菜生产过程监管，增强品质品牌意识。引导基地开展品牌创建和绿色、有机认证，提高产品商品率和附加值。加快补齐冷链物流短板，提高分级、包装、预冷等商品化处理能力。用好富硒土地资源，在圈定的富硒区布局发展一批富硒蔬菜基地。立体式开展广告、新闻宣传，组织参加和举办蔬菜专题展示展销会，唱响“赣南蔬菜”“富硒蔬菜”品牌。全面对标大湾区，建成并运营大湾区“菜篮子”产品赣州配送分中心，申报大湾区“菜篮子”基地20家以上。积极培育流通型企业、合作社、经理人等蔬菜营销主体，鼓励在广州江南、深圳海吉星等市场设立销售档口，不断扩大市场份额。
三、组织保障
（一）加大工作力度。
把蔬菜作为乡村振兴的主抓产业，政府主要领导要亲自抓，靠前指挥、认真谋划，一抓到底、务求实效。要对照要求，细化任务分工，强化工作调度，切实解决蔬菜产业发展中的困难和问题。农业农村、商务、金融、自然资源、水利、市场监管等部门要各司其职、各负其责、协同推进。
（二）加强政策扶持。
市财政预算安排蔬菜产业发展资金，奖补标准按2020年政策执行。具体验收标准、方法和程序，由市农业农村局商市财政局另行制定。优化扶持项目设置，对产业模式创新、技术攻关、市场对接等方面加大正向激励。继续支持蔬菜生产经营体系建设和职业菜农的引进培育。各县（市、区）要积极发挥财政资金引导作用，撬动更多资本投入发展蔬菜产业，破解产业发展资金难题。
（三）优化发展环境。
将蔬菜产业发展纳入乡村振兴、高质量发展考核内容，营造比学赶超的浓厚氛围。大力推行“一线工作法”，不定期对各地工作开展和基地运营情况进行督促指导。树立马上就办、真抓实干理念，坚决杜绝被动式、应付式、简单招商式的发展，确保蔬菜产业发展各项工作抓紧抓实。
售后服务方案及措施 篇7
为加强公司产品“三包”服务工作，明确销售部、技术部和经销商在产品售后服务工作中的职责分工，提高产品售后服务工作速度和质量，维护消费者的合法权益，树立公司良好的市场形象，根据《消费者权益保护法》和《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》等法律法规，结合公司经营管理需要和产品特点制订本方案。
一、适应范围
本办法适应于公司负有产品售后服务职责的部门，以及与公司签订《区域代理产品销售协议书》，愿意严格履行产品销售协议，谋求与公司长期合作，维护公司形象和消费者权益，共同发展的经销商。
二、职责分工
销售分公司是三包服务的管理部门，技术部是三包服务的技术支持和鉴定部门，经销商和业务员是三包服务的执行部门和人员。
1、经销商和销售业务员负责产品三包服务工作，主要包括产品安装指导和调试；常态的机械故障维修，处理；解答技术咨询；履行三包相关手续。
2、公司技术部负责非常态的机械故障维修；负责三包件的鉴定、更换和审核；负责提交产品故障原因分析和总结。
3、销售业务员负责外协采购产品的三包服务工作；负责督促、清回三包旧件和库存积压产品。
三、三包要求
（一）公司三包要求
1、公司产品售后服务工作，按三包维修的`难易程度分别由销售分公司、技术部和经销商负责。销售分公司设立专职销售内勤，负责公司产品、客户（用户）意见收集、投诉受理、退货换货、三包维修任务转送安排等工作。
2、销售内勤编制《产品售后服务登记表》，详细记录来电、来信、来访和事故处理结果。
3、销售业务员组织公司技术力量定期对经销商进行产品维修知识和使用技能的指导和培训，协助经销商建立维修队伍，提高维修技能和水平，加快三包维修速度。
（二）经销商三包要求
1、经销商配件提货全部按现金结算，款到付货。货到后经销商在《销售发货清单》签字盖章，并将其返回公司。
2、经销商销售产品必须填写产品三包回执卡，产品销售20天内将三包回执卡、客户信息返回公司，否则公司技术部对经销商销售产品发生的三包服务不予认定。
3、经销商不得做出超出公司产品三包服务范围的额外承诺，否则公司不承担责任，不对用户及经销商的特殊、意外或间接损失负责。
4、经销商应该积极主动地就公司产品售后服务政策向用户做出解释。公司不承担非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。
5、对超出公司产品三包服务范围的维修，可以实行有偿服务，在人员和时间安排按正常售后服务程序办理，有偿服务费由维修人员的差旅费、工资构成，严禁漫天要价，损害用户利益和公司形象。
6、经销商填写《产品售后服务登记表》详细记录来电、来信、来访，事故处理结果。接到公司转送的售后服务任务，或自行接到售后服务任务后，应该在2小时内做出安排，并告之用户，同时报公司技术部备案，不允许将三包用户直接推给公司。
7、经销商必须按公司要求在销售前30天提出配件储备计划，采购足够的三包件和易损件，拒不配合造成三包不及时者，责任由经销商负责。
8、经销商按照公司要求，做好产品售后服务工作，对工作表现优秀的，给予一定的现金奖励。弄虚作假，或售后服务工作出现严重问题，影响公司形象的，按《xxxx机械有限公司经销商分类及销售奖励、市场支持管理办法》规定予以降级。
9、经销商库存产品返厂：由产品本身有质量问题的退货，公司承担退货运费；由经销商拆件造成的产品退货，经销商承担全部运费和恢复产品的工时费用；其它无法销售产品退货的由经销商承担运费；两个作业期结束，产品无法销售又不退货的，公司视同经销商已经销售。
四、三包程序
1、公司销售内勤接到售后服务要求后，应该初步了解产品出现的质量问题，按质量问题程度和分工转送有关部门、经销商和业务员处理。一般三包服务2小时内给予安排，紧急事件应及时上报并做出安排，接待过程不得怠慢客户。
2、销售内勤将三包维修任务分解转送给有关部门和相关人员后，公司各部门和经销商应该在接到销售内勤转送的售后服务任务后2小时做好具体安排。销售内勤应在转送各部门任务后4小时内，对各部门落实情况进行督促检查。检查发现未予落实的，应该上报公司领导协调解决，并依据相关规定对责任人做出处理。
3、经销商实施三包服务时，必须填写《三包维修记录》经被服务用户签字确认，对三包范围内的配件更换，需要将旧件留存，连同《三包维修记录》在每年x月xx日和xx月xx日前返回公司，或随销售发货车随时返回公司，未执行上述规定，公司技术部不予办理三包服务手续，财务部对发生的三包费用不予核销。
4、业务员及公司派出的维修人员在实施“三包”服务时，也必须填写《三包维修记录》经被服务用户签字确认，与更换的旧件一起返回公司，由销售分公司负责接收，通知技术部检验鉴定，销售内勤根据鉴定结果分别将可利用的旧件和不可利用的废件交保管放置指定库房。销售分公司负责办理相关手续。
5、销售业务员对各自负责的经销网点发生的三包维修进行抽查监督，对不符合三包产品范围的不予处理，符合三包范围的，应该持经销商的《三包维修记录》和发回的旧件，按财务制度要求办理核销手续。
6、公司财务部对销售分公司和经销商的三包费用审核确认后，由财务部制订《三包费用核销通知》，以书面形式通知经销商确认后，从应收经销商货款中扣除。
售后服务方案及措施 篇8
我公司作为贵公司____货物的供应商，为保证我司所供应产品的质量安全性，特向贵公司做出如下承诺：
一、关于我方经营资格的承诺
我方承诺向贵公司提供合法有效的营业执照、税务登记证及经营生产许可证等必要证件。
二、关于我方供应货物的承诺
1、我公司所有供应货物都有合格的《质量检测报告》和相关的产品合格证，符合国家的相关规定；并保证及时提供食品企业所需的外检报告、食品级证明、国家食品添加剂定点生产厂家生产证明等一切证件，并保证所有证件真实、合法、有效。
2、我公司所有供应货物如经贵公司书面确认供应品牌后，对涉及到该指定货物的使用性能和质量指标的生产厂家、配方、生产工艺等不作随意更换，如有更换，我公司会在更换之前至少提前20个工作日书面告知贵司。
3、我公司供应货物的保质期绝不低于产品标注的保质期（自产品标注的生产日期算起）。如因我方供应产品质量问题，造成贵公司的'产品质量问题或不良影响，我方自愿承担该批货物价款十倍的赔偿，并承担由此所造成的所有损失及法律责任。
4、我公司认可贵公司的货物验收制度和仓库保存条件，并在对供应货物进行验收时，自愿严格遵守贵公司的货物验收制度。
5、我公司对未通过验收的货物，我公司保证在贵公司规定时间内补充合格的货物，否则自愿承担由此造成的所有损失。
6、我公司对通过验收的货物，在贵公司投入使用之前，出现相关证照不全、品牌不符及任何质量问题的，我公司承诺无条件退货，并在贵公司规定时间内补充合格的货物，否则自愿承担由此造成的所有损失。
7、我公司承诺绝不添加____以及其他法律法规规定以外的添加剂，并保证在国家允许范围内使用添加剂，不超量、超范围使用添加剂，否则，我公司自愿承担该批货物价款十倍的赔偿，并承担由此所造成的所有损失及法律责任。
8、我公司承诺严格遵守国家关于标签标识方面的管理规定，保证产品外包装符合要求。
9、我公司承诺遵守合同规定，绝不添加贵公司指定不得添加或不得含有的物质，否则自愿承担由此带来的所有损失及法律责任。
10、我公司承诺严格遵守国家有关法律法规，关于食品企业原辅料、添加剂最新的规定，并保证及时贯彻执行，不需要贵公司再行通知。
11、我公司愿意用供应货物货款的____%作为每月结帐的滚动质量保证金，于下次结帐时进行结算。
为共同确保质量安全，我公司特向贵司作出上述承诺，并愿意遵照执行；本承诺书在我司供货期间及双方终止合作一年内有效。
承诺单位：______
____年__月__日
售后服务方案及措施 篇9
一、售后服务宗旨
服务宗旨是“专业、规范、团队、高效”。在最短的时间内、以最高的效率提供承诺的各项规范、专业的服务，使您满意。
二、 售后服务承诺
我公司售后服务信息中心在接受到用户信息完整的报修后，信息中心在10分钟以内将维修、调试等具体服务任务进行落实并回复信息源；服务人员在2小时以内到达现场解决问题。并配用常年备品备件库以用于为客户提供最好的售后服务。我公司对所售产品实行终生服务。
三、 服务人员配置
售后服务中心有全国售后服务经理等管理人员68人，并有多名技术全面、服务周到的服务主管和技术支持人员。山东省主要城市共设立23个售后服务中心，29家维修站，维修调试服务人员共有110名。售后服务中心拥有完善的服务设施和技术力量，配有充足的零配件仓库，有专业维修工具20余套，多名专业维修人员，同时常年派驻专业售后工程师，进行培训指导工作，不断提高售后服务水平。售后服务信息中心，面向全国受理产品报修及投诉服务：
四、 保修服务内容
1）本工程提供自调试验收后36个月的保修期。其中电气管线、给排水管道、设备安装工程为3年；供热与供冷系统为3个采暖期、供冷期。
2）对于重大工程项目，售后服务中心根据用户或安装单位的要求，在设备安装和调试阶段将派人到现场作技术指导，并对施工质量作监督，协助业主进行工程安装验收；
3）保修期内，因产品质量问题产生的故障，公司免费更换配件并维修产品至正常状态。
五、 保修期内免责申明
产品以下几种情况不属于保修之内，但公司可以为用户提供优惠的收费服务：
1）因用户使用、维护、保管或运输不当而造成损坏的；
2）由于当地电网电压或供给空调产品的电源电压不稳定，造成的损坏；
3）由于用户非正常使用：如安装使用环境恶劣，自行更改电路配线及更换内部零配件等造成的损坏；
4）无保修凭证的；保修凭证上空调产品的名称、型号、编号与被修理空调产品的名称、型号、编号不符或涂改的；
5）因不可抗拒力、自然灾害（暴风雨、地震等）或意外事件所造成的损坏；
六、 延伸售后服务
为免除业主对我公司产品保修期外的后顾之忧，保障产品能够正常运行，根据业主的需要，我公司售后服务为业主提供价格优惠的保修期外的维修及保养服务，并签订保外维修保养合同，提供的服务内容如下，具体条款以保外维修保养合同为准。
1.设备巡检服务：空调使用季节每两个月进行免费巡检一次,并做详细的记录,一式三份一份留交用户,一份交售后服务中心备档。
2.设备保养服务：每年将提供两次免费保养（每年首次开制冷时与首次开制热时）。
保养服务的具体工作内容如下：
1）清洗室内机回风过滤网；
2）电路检查：检测供电电压；检查线路连接点并紧固，检测机器运行电压及运行电流是否在额定范围内；
3）氟路系统检查：检查压缩机运行工况，检测氟路高低压压力状况；
4）风管路系统检查：检查室内机、冷却塔风机运行工况，空调机组出口静压是否正常；
5）检查冷凝水水管排水是否顺畅；
6）检查机器运行有无异常声音。
3.设备维修服务：
在签约的保修期内，公司维修服务人员将在合同约定的.时间内到达现场并解决问题；配件采购及人员劳务费用在合同中双方约定。
七、 配件供应
为保障产品维修正常进行，即使以后产品更新，售后服务中心对此项目所销售的机型的配件仍然保证叁年内供货，并在保修期外以优惠的价格供应给用户。
八、 服务监督和投诉
1）为了保证各级售后服务人员全面贯彻服务宗旨，制造商售后服务中心对各项维修项目进行电话跟踪回访；
2）如果用户对产品质量以及售后服务有不满意的，可以直接向售后服务中心投诉，售后服务中心将在最短的时间内；真诚的解决您合理的要求，给您满意答复；
3）为了能够更好地为用户提供满意的增值服务，售后服务中心将立建立了完善的用户档案数据库，由售后服务中心信息部门负责管理。每位业主将享受会员制服务，业主所采用的机器信息在数据库中都有详细的记录，包括用户使用的机器型号、出厂编号、每次发生维修记录、维修技工姓名、保养纪录、每次所更换的主要配件纪录等。
九、机组维修保养工作内容（保修期内服务）
1、只针对机组本身的保养工作内容
1.1 空调使用季节开机前的检查（每个使用季节一次）
1.1.1检查外接供电是否正常。
1.1.2检查制冷剂静态压力。
1.1.3清洁机组翅片式换热器。
1.1.4检查压缩机油温加热。
1.1.5检查调整微电脑控制的设定值。
1.1.6机组电气安全检查，接地电阻、绝缘电阻。
1.1.7检查测试机组故障保护功能。
1.1.8启动机组，检查整机运行状况，记录机组运行参数。
1.1.9根据运行记录，分析处理机组问题，并报告需要更换或修理的零部件。
1.2使用季节关机前的检查（每个使用季节一次）
1.2.1检查各主要零部件的状况。
1.2.2检查机组管路及其配件的状况。
1.2.3根据故障记录分析机组问题，提供报告并列出需要更换或修理的零部件。
2、针对水系统的保养工作内容
2.1空调使用季节开机前的配合检查（每个使用季节一次）
2.1.1检查系统压力，必要时补水排空。
2.1.2检查温度计，对压力表是否正常工作按需更换。
2.1.3检查水清洁度，必要时更换新水。
2.1.4检查清洁水过滤网。
2.1.5检查水系统有无泄漏。
2.1.6检查止回阀，截止阀是否正常工作。
2.1.7检查管路保温状况。
2.1.8检查水泵运行状态。
2.1.9检查水流开关状态。
售后服务方案及措施 篇10
亲爱的____：
为了打造优秀的企业品牌形象，打造一流的企业和一流的产品，坚持客户第一的精神质量零容忍。作为一项原则，我们在此做出以下承诺：
第一，质量体系
公司严格遵守______质量管理体系，按照国际先进标准设计、开发、制造和测试产品。产品质量控制涵盖从原材料到售后的各个方面。从合同评审，到原材料采购，再到产品出厂试验，层层把关，层层记录，具有可追溯性。坚持质量零容忍。，防止不合格产品进入下一道工序，并确保每件产品都经过100%检验，100%合格。
二、原材料控制
原材料的质量是产品质量的基础。每一批原材料进厂，都是按标准检验的。对于核心组件零缺陷抽样方案，零收入，一退。公司建立了科学的供应商管理体系，以高质量标准进行评估，不断增加国际国内一流供应商的进口，确保原材料的高质量水平。
第三，产品检验
有专职检验员对产品生产的每个环节进行检测。每个环节都发生了零缺陷管理方案，不合格半成品不能进入下一道工序。从贴片到DIP，到整机测试，保存完整的测试数据，定期进行统计分析。对于异常情况，迅速响应，专业质量工程师组织进行纠正和预防。
四、客户投诉
客户投诉和客户需求，公司确保：
客户投诉处理及时率：100%；
客户投诉完成率：100%；
客户需求转化率：100%。
针对客户投诉，公司将及时做出回应，组织相关部门和人员进行深入研究，制定科学合理的整改措施。根据客户的需求，将100%转化为公司的产品特色。
持续改进是质量管理体系最基本的'特征之一。公司定期讨论最新的技术标准、最新的产品型号和先进的质量控制方法，并结合实际情况不断改进设计和工艺，提高质量管理，最终不断提高产品质量和服务水平。
我们将努力提高质量管理，提高产品质量，不断满足客户的满意度。特此承诺！
承诺人：__
日期：__年__月__日
售后服务方案及措施 篇11
一、安全生产总目标
我公司在安全管理方面认真贯彻国家有关施工安全的法律、法规，贯彻"安全第一，预防为主"的方针牢固树立"安全责任重于泰山"的思想。使安全生产迈向新步伐。实现"五无"（即无死亡、无重伤、无倒塌、无中毒、无火灾）。
二、安全生产管理体系
1、纵向管理体系：公司主管生产经理和安全监督部作为公司一级的安全生产管理领导机构，负责制定管理制度和检查监督等工作。施工现场成立项目部经理为主的安全生产领导小组。项目部经理为该工程项目安全生产第一责任人，项目部设立施工安全组，配备专职安全员一人，统一抓各项安全生产管理措施的落实工作。
2、横向管理体系：公司的各职能部门和参加施工的分公司都要参与安全生产管理工作，牢固树立"安全第一、预防为主"的思想，认真履行安全生产责任制，保证项目的施工安全。
三、安全生产保证措施
1、建立健全安全管理机构，配备安全管理人员；
2、建立以安全生产责任制为核心的各项安全管理体制；
3、强化安全检查，消除事故隐患；
4、严格监督检查，消除事故隐患；
5、积极开展班前安全活动，广泛开展安全生产宣传，推广安全生产先进经验，促进施工安全管理，保障施工安全；
6、施工用电应符合《施工现场临时用电安全技术规范》及其他用电规范的要求；
7、设立必要的安全标志和安全防护。
四、安全生产保证措施具体要求
严格执行《职业健康安全管理体系》（GB/T28001-20XX）及ISO18000环保体系标准，在施工中贯彻"安全至上、预防为主"的方针，职工进场前由项目经理和安全员主持召开大会，进行安全生产、安全用电、安全防火和机械操作等安全教育，提高施工人员安全防范意识，增强施工人员安全责任感。严格执行安全措施，保障生命安全，实现安全生产目标：无重大伤亡事故。
1、施工人员进场要求
施工人员进入现场带安全帽、穿工作服、严禁吸烟，特殊作业人员穿戴安全劳保用品，持证上岗。其他工种人员严格按照本工种操作规程进行作业。
严格执行班前会制度。班前讲话必须讲安全，做到"无违规、无隐患、无事故"的文明工程。施工员及时下达每项工序的施工安全交底单，并向每个施工人员将安全施工交底内容交付清楚。
2、临时用电系统要求
临时供电线路严格三相五线制，电闸箱符合安全规范，且设置漏电保护装置。临时用电设施安装、维修、拆除由专业电工完成。
3、施工机械设备使用要求
机械设备定期保养，班前班后要检查设备，填写运转记录。机电设备维修时要停机、断电，电闸箱断电后要上锁、挂牌或专人看护。机电设备运转有安全防护装置，机电设备做好保护接零。严禁设备带病运转，操作各种施工机械人员持证上岗。
4、现场消防安全
施工现场配备充足的消防器材。现场使用电气焊和明火时设专人看护，完工后认真清理，方可离开现场。施工现场和宿舍内不准放置煤油、汽油等易燃易爆物品，如施工必须存放时，设置独立库房存放，由专人保管，并配备必须的消防器材。施工过程中不压埋、圈占、挪用消防器材。
5、现场环境安全及预防突发安全事件措施
施工现场明显设置紧急疏散通道及消防通道，以备突发性安全事件的发生。成立现场安全保卫组织，制定实行保卫、巡逻、门卫制度。施工用地围挡设明显的安全标志，夜间要设置安全标志灯，对围档外过往行人、车辆要有专人负责疏导交通。本工程施工现场加强值班守卫，护场人员佩带值勤标志。加强巡逻，确保国家财不受损失。
6、外部人员未经现场工地领导允许，不得进入施工现场参观或滞留。
安全员24小时巡视现场及职工休息场所，检查、监督人的不安全行为、物的不安全状态、作业环境的不安全因素和施工管理中存在的缺陷，发现隐患立即整改，整改验收合格后方可继续施工。施工现场大规格乔木种植完成后，搭设足够强度的支撑，以防植物倾斜。
7、雨季施工安全措施
雨季施工时，设专人对施工现场全天候进行防洪、防雷击、防坍塌等现场检查，发现隐患时立即停工，并及时汇报主管领导，主管领导落实整改方案，实施检查。
五、售后服务承诺
1、自工程交付使用之日起计算，保修范围为我方全部施工内容。在保修期内，如出现质量问题，我方负责无偿修复。
2、属于保修范围内容的项目，我方在接到保修通知之日起2日内派人保修；发生紧急抢修事故的，我方会在2小时内到达事故现场。
3、我方承诺在工程完工后对所做工程及主材在非人为损坏下养护二年，负责施工范围内植物的修剪、浇水、施肥以及其他养护工作。由于我方的原因造成死苗、坏苗我方按原设计品种、规格更换。
4、我方承诺在非人为损坏下对其所栽植物保证在二年内95％的成活率和稳定性。
5、超过养护期（保修期）后，我公司仍然对本工程进行及时养护（维修），相应收取养护费（维修费）。
热门方案: 乐跑活动策划计划其八
举办一个活动是一个大工程，而活动举行的步骤要按照活动方案来，在一份好的活动策划下执行的活动更受大家欢迎，活动策划应该从哪方面来写呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《热门方案: 乐跑活动策划计划其八》，相信您能找到对自己有用的内容。
一.活动主题
弘扬一二九精神，践行爱国理想
二.活动背景
1935年12月9日上午10时，面对内忧外患的形势，一群血气方刚，充满爱国豪情的青年齐聚当时的北平新华门前请愿，随后举行大规模示威游行，反对日本侵略华北，“攘反对外先安内”的错误方针，宣传抗日救亡精神。它的伟大意义注定会成为可与五四运动比肩的具有重大历史意义的学生运动。为铭记历史，继承和发扬“一二·九运动”的爱国主义精神，体现我校青年学生热爱祖国，心系天下的豪情。特举办“一二·九运动”纪念活动。
三.活动意义
通过活动让同学们重温那段令人热血沸腾的历史，激发爱国建国的热情，弘扬爱国主义、集体主义的光荣传统，营造良好的校园文化气氛，用优秀的校园文化活动引导、激励学生健康成长。同时活跃校园文化生活，振奋师生精神。
四.活动时间
2021-12-06~~2022-12-09
五.活动对象
全校师生
六.组织管理
本活动由中北大学校团委主办，校学生委员会承办，各学院学生会协办。
七.活动内容
纪念“一二·九运动”长跑活动
八.活动流程
纪念“一二·九运动”长跑活动
1)长跑以院为单位参加，每院出一支代表队，10男2女。
2)前期由宣传部负责赛前宣传工作，学习部整理一些纪念“一二·九运动”的知识问答题目。比赛由体育部组织进行，比赛秩序由安检部负责，生活部负责后勤保障工作。
3)比赛以接力方式进行，每人跑一圈，共12圈。接力棒即为各院院旗，队员举旗跑完比赛，以最后一名成员完成比赛的时间为准。每圈的交接区为20米，接棒前需回答问题，接棒区即答题区，答对题目方可接棒，题目可由队员合作完成。
4)比赛要求：文明参赛，文明观赛;杜绝替跑，抄近道跑。
5)比赛奖励：设冠亚季军各一队，根据比赛成绩而定。精神文明奖4队，优秀组织奖4队，团委及校学生会根据各学院对比赛的宣传组织情况、参与人数、拉拉队和参赛队员的文明观参赛情况、比赛气势、口号等综合评定。由团委老师颁发证书和奖品。
6)比赛流程：
①开场：校领导及活动负责人讲话。
②比赛开始。
③比赛结束后进行颁奖仪式。
7)注意事项
①开幕式要求全员参加。
②各接力区注意适当疏松拥挤。
③安全第一。
5.纪念“一二·九运动”签名活动由校学生会组织，在食堂门前拉开条幅，让同学们在宣传条幅上签名。
九.活动总结
每一项活动结束后，相关部门都要组织人员做好会场、赛场的清洁整理工作，以及对本次活动的优势和缺陷进行总结，并做好记录，存档。
##结束网络成瘾问题主题班会方案【精品】
一、背景
在今天网络普及的背景下，电脑和手机已经走入了平常人的生活当中，包括我们的青少年，由于青少年的性格还没定型，自制力还不够，所以有很多的青少年在接触网络后不能克制，产生了网瘾或者有网瘾的倾向，随着社会的进步，青少年面对的诱惑比以前大大增多。所以对青少年的思想教育也尤为必要。
二、目的
在班级上出现了比较多的同学依赖网络，甚至有些同学沉迷网络，影响了学习和生活，这次的主题班会帮助同学们认清网络给人们带来的利和弊，引导同学们养成健康的上网习惯，从根本上杜绝网瘾，预防网瘾。
三、班会对象：
全体同学
四、班会地点：
xxx
五、班会时间
20xx年xx月xx日
六、班会准备
（一）事先和同学们说明班会主题，在会上明确告知与会的同学们本次班级班会的主题和具体要探讨的内容。分成4——5人一小组，由一名组长收集每个组员每天上网的时间，最长的同学在班会中进行发言，说说自己平时上网的内容。
（二）班会班会前的准备小组分工，每个小组总结一下网络的利与弊，小组准备好发言的问题。
七、班会流程设计
（一）给同学们看有关于网络成瘾的视频和事例，吸引同学们的注意。
大一新生上网20多分钟后死亡患病在先致猝死
荆楚网消息（楚天都市报）（记者叶宁通讯员高翔）一名大一新生上网突然昏迷，抢救无效死亡。江夏警方昨宣布调查结果：死者系因病猝死。
本月5日晚，武汉商贸学院美术系大一学生宋某在江夏区流芳街瑞吉网吧上网，20多分钟后，宋某一头倒在键盘上，虽经全力抢救，仍不治身亡。
江夏警方的调查报告显示：死者家住洪山区建设乡。事发前几天，宋某曾告诉他人自己胸口疼，并于次日请假休息。警方综合多方信息初步断定，宋某系因病猝死。目前，出事的网吧已恢复营业。
记者昨日就此采访了武大中南医院精神科专家黄怀钧。他说，导致猝死的原因很多，但多数是由心脏性疾病引起。一般来说，上网者会受到光线、疲劳、饥饿等因素的刺激，可能导致先天性心脏病患者心跳暂停，缺血，而引发其他疾病，导致猝死。
（二）让同学们按小组列出网络的利与弊（事先准备好）
1。普遍必然性。现在知识经济的时代，信息正在以前所未有的速度膨胀和爆炸，未来的世界是网络的世界，我们要能更快地适应这个高科技的社会，要具有从外界迅速、及时获取有效科学信息的能力，具有传播科学信息的能力，这就是科学素质。而因特网恰恰适应了这个要求。
2。实用经济性。在网络上可以实现资源共享，你可以从网络中最快地查找学习资料，可以学会更多课堂外的知识，并灵活地运用课内知识，促进思维的发展，培养自己的创造力。上网还可以超越时空和经济的制约，在网上接受教育，有什么问题，你也尽可以随时通过E—mail请教老师。而且互联网上的交互式学习、丰富的三维图形展示、语言解说等多媒体内容，使得学习变得轻松、有趣，这是任何教科书都不可能具备的。
3、方便快捷性。网络的存在为我们大大的节省了时间，提供了方便。比如：我们能够通过网络观看体育比赛的直播；我们能够通过网络方便的联系到亲友；我们可以在网上随时下载自己需要的学习资料；我们可以在网上买到自己喜欢的物品；我们可以通过网络报名和查询考试分数。网络，给信息带来了强大而有力的传播途径，并且大大缩短了信息发布和接收的时间避免了许多不必要的资源浪费。在信息产业高度发展，并且人们对于信息的需求越来越多的今天。网络成了最好的传播媒体。
但是，网络给我们带来种种好处的同时，也带来了不少弊端。
首先，网络的迅速发展，带来了许多前所未有的问题。一些不良网站应运而生。这些不健康的网站腐蚀着青少年的思想，对青少年的成长极为不利，给社会造成了不安定的隐患。
其次，网络拉来了人与人的距离，也带来了人与人之间的许多纷争。网络使人与人之间的正常交流变少了，特别有一些青少年成天沉溺于网络，与同学们的交流很少，久而久之，就会变的沉默寡言，没有活力，更有甚者还会造成学生的心理问题；另一方面，对于网络，政府出台的政策不够完善，所以有许多关于知识产权的问题在源源不断地产生。又如我们在网络游戏中所拥有的帐户，有时会被非法盗用，这其实也是一种刑事责任，但是我们却常常因为找不到偷窃者而使事情不了了之。
最后，网络带给人们的不仅是思想上无形的伤害，对于健康也造成不可忽视的伤害。在电视上我们就曾经多次看到这样的报道：某某青少年由于上网玩游戏时间过长，造成下身忽然瘫痪、不能动弹，严重的还有休克昏迷的例子。由于电脑对于人体的辐射，如果人长时间地坐在电脑前不活动，就极容易造成种种难以预期的身体上的伤害。最显着的就是对于视力的损害。经数据统计，从事长时间电脑工作的人总体视力是比很少接触电脑的人的视力差很多的。
（三）进行总结，对同学们进行提问，多少天上一次网，一次上多久给出一套测试题测测大家有没有网瘾。
1、你认为网络上环境是否宽松
A、很宽松B、较宽松C、一般宽松D、不够宽松E非常不宽松
2、你上网通常做什么
A、与亲朋好友联系B、获得信息，学习知识C、在线聊天，娱乐休闲，玩网络游戏D、网上购物，制作网页E、调节情绪，发展兴趣
3、中学生对网上交往中的他人形象的评价
A、言行情绪化，哗众取宠B、网上的人不容易了解C、网上的人不能信任D、网上的人卑鄙、虚伪、无聊E网上的人友善、崇高、真诚、有趣、容易了解
4、中学生对网上交往中的自我形象的评价
A、热情的、责任心强的B、冷淡、责任心差C、言语和气、得体D、言语粗俗、无聊E、可以信任的、上进的、有效率的
5、你是否在网上主动帮助过别人
A、是B、否
6、你是否在网上友善的对待别人
A、是B、否
7、你在网上是否是诚实和守信用的
A、是B、否
8、你在网上会做出哪些平时不出现或很少出现的行为
9、网络对自己产生了什么影响
A改善了人际交往B改变了自己的思维方式C改变了自己的行为方式D使自己受到了好的影响E使自己受到了负面影响
（四）网络成瘾的内在原因
1、网络本身的吸引力对网络成瘾的影响。电脑网络容易使大学生对其产生交往依赖。网络是体现时代的重要标志，网络的自由性、虚拟性、交互性、便捷性对大学生具有强大的吸引力，容易使大学生网络成瘾。网络的超时空性为大学生扩大了交往面，同时导致网络交友上瘾；网络游戏的虚拟性、实事性和交互性是大学生网络游戏成瘾的主要原因。
2、高中生的自身原因也使他们容易网络成瘾。首先，高中生的自制能力比较差，他们的认知和行为常常不能协调一致，知行脱节，知道自己该怎么做，但就是不这么做；其次，高中生生活单调，对网络充满了好奇，也喜欢寻求刺激；最后，有很多大学生上网是为了逃避现实和生活中的困难，宣泄紧张和压抑的情绪。高中生的心理发展还没有成熟，当他们的目标和现实不能统一的时候，他们因为社会支持和外在帮助不足，容易产生消极的情绪，通过玩游戏，上网来释放自己压抑的心情。
（五）帮助学生建立正确的网络观
1、让同学们树立一个观念：网络是学习工具，不是娱乐工具。网络的存在是为了让我们获得很多的知识，了解更多的事件，而不是让我们娱乐、玩耍和放纵的。
2、使同学们学会正确的选择：科技无罪，选择权在人类自己的手上，网络带给我们的善与恶、美与丑都完全掌握在我们自己的手中。大学生应该在平时丰富自己的校园文化生活、培养自己的多种兴趣爱好，把自己引导到虚拟和现实相结合的正常轨道上来。
（六）用理论和典型例子说明网瘾的危害性，提供给同学们一些健康的生活方式，拟出一份健康上网时间表供同学们做参考，引导大家积极面对网瘾和预防网瘾。
（七）最后播放歌曲，结束班会。
除夕主题班会活动方案及流程(热门14篇)
在日常过程学习中，说到主题班会，大家应该都参加过吧？主题班会能充分发挥集体的智慧和力量，让个人在集体活动中受教育、受熏陶，从而提高综合素质。你知道如何准备一个主题班会吗？以下是小编整理的主题班会活动方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
除夕主题班会活动方案及流程 篇1
20xx年，是社区充满合力和挑战的一年，在我国传统的新春佳节即将来临之际，为了使辖区居民和单位职工有一个"大家"的感觉，充分展现出社区热烈、喜庆、祥和的节日气氛，居委会定于20xx年1月13日下午2时开始，在钢球小区篮球场举办除夕活动。为切实做好各项工作，确保活动顺利进行，特制定本实施方案。
一、参加慰问活动的领导及工作部门
整个慰问活动由人事处牵头，院工会参与，重要慰问活动邀请学院主要领导参加，具体安排另附。
二、慰问的对象
离休干部、县处级及以上退休干部、特级教师、退伍、复员、转业军人、军、烈属及全体离退休人员。
三、慰问活动的形式
1、分别召开座谈会
2、离休干部、特级教师、县处级及以上退休干部上门慰问
3、退伍、复员、转业军人、军、烈属分校区慰问
4、全体离退休人员参加团拜聚餐
四、慰问活动费用预算
1、离休干部、县处级及以上退休干部、特级教师、退伍、复员、转业军人、军、烈属共39人，人均100元，共3900元。
2、离休干部、县处级及以上退休干部、特级教师座谈会，会费及餐费1200元。
3、全体离退休人员春节团拜聚餐xx元，在离退休人员活动经费中开支。
4、发放离退休人员春节慰问金100元，在20xx年离退休经费中开支。
除夕主题班会活动方案及流程 篇2
活动目的：
1、激发学生的想象能力
2、引导学生认识到想象力的重要性
3、培养学生的想象力，进而开发学生的右脑。
辅导重点：
激发想象力
辅导难点：
通过本次的主题班会，培养学生想象力
活动形式：
主题班会
活动时间：
任意
辅导年级：
初中
辅导内容与步骤：
一、想象力测试“看看你的想象力有多丰富！”（15分钟）
每个人的想象力都是非常丰富的，被称之为我国古代杰出的长篇童话的《西游记》，其想象力达到了出神入化的境界，它所创造的一个非现实的幻想世界，是一个以想像为基本内容的神奇天地，达到了高度的艺术真实，形成了高度的艺术美，充分体现了审美想像的创造力。
安徒生在《海的女儿》中对“小人鱼”的美妙的想像也完全是依据“人鱼”的特点来进行合理的想像。小人鱼的上半身是人，下半身是鱼尾。它原本可以在海底王国中快快乐乐地享受三百年的荣华富贵，但她却敬慕人间的爱情生活。为了使自己获得一份人类的灵魂，她宁愿忍受无情的折磨。最后，当非要以另一个人的生命作代价才能换取她的爱情时，她毅然放弃了这唯一的道路，毁灭了自己，成全了他人，表现了她人性崇高的精神境界。在这部作品中，安徒生巧妙地利用了人性与物性结合的童话幻想特点，从而使这部童话在优美绚丽的动人中表现出惊心动魄的矛盾冲突，深化了这出爱情悲剧的永恒意义。
根据下列句子所描述的情形，想一想自己是怎样的，不要再三揣摩题目的答案，因为没有正确答案，只有最符合自己的情形。
（1）你是不是经常幻想自己想知道的事情。
（2）你是不是经常想像自己的未来？
（3）当你与别人争执的时候，你是否会想像对方是怎样思考的？
（4）每当你看到一个新的事物，你是否会觉得它与你知道的某些东西有相似的地方？
（5）当你来到一个新的地方，你是否会想像自己居住在这里的'情景？
（6）当你要与父母讨论一件事情的时候，你是否会先想好父母可能想到的几种想法？
（7）你是否经常会有好的想法得到老师父母的夸奖？
（8）你是否经常会做出一些新颖的举动吸引同学们的眼光？
（9）每次出去玩的时候，你是否更喜欢选择不同的地方？
（10）你看电视的时候会哭吗？
（11）听鬼故事的时候，你会不会毛骨悚然？
（12）当你受到批评时，你是不是觉得自己做事总是不对的？
（13）看小说的时候，你是不是会把自己想像成故事中的某个人？
（14）和同学一起出去玩的时候，你是不是经常会有好主意？
（15）你幻想的时候是不是经常有故事情节？
（16）当你向别人讲起自己的某个经历时，会不会故意夸大其词，以便吸引别人的注意力？
（17）看《卖火柴的小女孩》时，你是不是觉得小女孩应该有更好的结局？
（18）在与一个陌生人交谈之前，你能想像自己可能会怎样与他交谈吗？
（19）当老师沉着脸走进课堂时，你能想像到老师为什么会这样吗？
（20）爸爸很晚还没回家，你是否会想像爸爸可能在做什么？
（21）你喜欢玩拼图吗？
（22）你喜欢想一些不会在自己身上发生的事情吗？
（23）你喜欢想像自己有一天成为心目中的人物吗？
（24）你会自己把歌词改成自己喜欢的词吗？
（25）你是不是经常会回想别人与你聊过的事情？
评分标准：
答“是”记1分，答“否”不记分。如果你的得分在0——8分，这说明你的想象力不太好，你似乎一点也不能进入想像的世界，是一个比较实际的人；如果你的得分在9——17分，说明你的有一定的想象力，你能够站在别人的立场上去思考问题，但是你却经常把想像认为是一种空想，尽力想要避免想像；如果你的得分在18分以上，说明你的想象力非常出色，具有一定的艺术天赋，但是，有时候容易想像过于丰富，从而导致对外界事物过于敏感。
培养想象力要加强想像训练。比如，经常想像自己的未来会怎样；经常想像如果别人的事情发生在自己身上会怎么样；经常想像自己有了孩子后，怎样来管教孩子；经常想像自己曾经去过的地方，回忆一些美好的事物；经常想像以前的一些同学和朋友；经常想像一下社会会怎样发展等等，想像训练可以使人产生积极的心理变化，增强人的心理承受力，提高自信心，戒除不良习惯，产生良好的心理状态。
想像训练还可以达到调节精神、愉悦身心的目的。比如想像蔚蓝的天空，使人胸襟开阔、宁静爽朗；想像蓝天与草原，令人心旷神怡、舒畅豪放；想像白云，有轻舒安逸之感；想像七彩霞光，给人以温暖、安宁和美好的联想；想像青山幽谷，使人神清气爽；想像长江黄河，令人神情激荡，促人奋进……通过经常性的想像，你的想像能力在不知不觉中就会有所提高。
二、不要忽视我们的想象力。（30分钟）
1、问题：没有了想象，我们的生活会怎样？
想象力的定义
【想象力】
想象力是在你头脑中创造一个念头或思想画面的能力。在创造性想象中，你运用你的想象力去创造你希望去实现的一件事物的清晰形象，接着，你继续不断地把注意力集中在这个思想或画面上，给予它以肯定性的能量，直到最后它成为客观的现实。想象力的伟大是我们人类，能比其他物种优秀的根本原因。因为有想象力，我们才能创造发明，发现新的事物定理。如果没有想象力我们人类将不会有任何发展与进步。爱因斯坦之所能发现相对论，就是因为他能经常保持童真的想象力。牛顿能从苹果落地，而想象到万有引力这一个科学的重大发现都是因为有了想象力。
有趣的故事：
“我们的想象力多亏了火”
根据现科学推论人类最早的想象力原于火，我们的祖先曾经过着和动物一样的生活茹毛饮血的生活食物都是生吃。一次闪电产生森林大火烧死了很多动物，我们祖先也跑出来也有部分烧死在森林里面。因为肚子实在太饿只有拿那些烧熟的以死亡的动物来吃。发现很好吃，煮熟的食物能让人体更好的吸收营养另一方面动物体内的寄生虫也因为火的作用而杀死从而减少人类疾病的发生。食物的吸收产生大脑含量的增加，看着跳动的火苗就开始七想八想的，想怎么样把火保持下来。想怎么样利用火取暖。想怎么利用火。就能开始想象很多东西，渐渐就通过想系力创造文字、语言、科技。发明一些新的事物。火烧过食物使人类体能增加，其他都动物都是很怕火的我们利用火战胜的很多动物。能力的增加就开始对未知事物很感兴趣，就开始探索之路。
活动一：奇思妙想
1、请问同学们有没有过新奇而怪异的想法？是什么？说出来大家一起分享。
2、要怎样去实现它，有可能实现吗？
活动二：缺乏想象力怎么办？
1、想想我们是不是太在意日常生活常规的规范？
2、要热爱生活，并有自己打破现在生活的积极愿望
3、要相信世界上“一切皆有可能”
4、每一件事情都有N中不同的处理方法，尝试想想，会很有趣。
5、要重视自己个人独特的想法，感受。
活动三：有趣的图片欣赏
课后活动
尝试用不同以前的视觉对待自己的生活，关注有创意的一切事物
除夕主题班会活动方案及流程 篇3
一、总体目标
通过除夕年夜饭策划活动，扩大酒店的知名度，加强与客户的感情联系，引导新泰地区市民的消费，从而取得一定的经济效益和社会效益。
二、策划内容
1、年夜饭具体活动方案
A. 688元/10人 吉祥如意宴
B. 888元/10人 恭喜发财宴
C. 1088元/10人 锦绣华堂宴
D. 1288元/10人 新春至尊贺岁宴
2、用餐包间活动：
1)凡入包间用餐客户，每个包间送：大枣饽饽、两种水饺各半斤(仅限年三十晚上)。
2)包间内细节具体实施：
台面用7寸盘摆放部分糖果、干果及水果，免费配置扑克牌4副，让宾客体验在家过年的温馨和热闹。碧云天厅及泰山厅摆放高档果品。
3、贺喜大礼包：(仅限年三十晚上)
凡预定包间用餐客户，每包间均赠送由赞助商提供的精品酒2盒。(赞助商待定，如赞助不预赞助，应购买精美礼品进行赠送)
由各包间服务人员赠送到客人手中，并说吉祥语。
三、装饰方案
主题“春节(爆竹声中一岁除，春风送暖入荣峰)-情人节(鲜花VS巧克力)-元宵节(通宵灯火人如炽，一派歌声喜若狂)”
具体方案另报。
四、广告宣传
A.店内
门口制作LED(荣峰国际饭店年夜饭火爆预订中…)
B.宣传单页
(1)由营销部负责设计制作除夕年夜饭、元宵节宣传页，并联系印刷公司，于1月25日前印刷完毕并派发各包间及各大企业单位;
(2)派发宣传单页的对象以公司领导、在店消费的客户、客房住客等，将酒店对他们节日的问候和祝福与酒店的节日促销活动内容结合在一起。
五、酒店收益测算
具体方案另报。
酒店从1月25日至2月12日将围绕年夜饭主题进行的一系列经营策划活动，只要策划准确、宣传到位、促销积极、落实认真，一定能够取得良好的经济效益和社会效益。
春节期间推出“吉祥迎春”套票：
一、套票包含以下服务：
(1)、餐饮： 600元/桌，(含服务费、仅限1、2、17楼餐厅)
(2)、客房： 208元/间.天
(3)、娱乐： 12：30—17：30赠送包房5小时：17：30—02：00赠送包房3小时，并可消费价值128元的商品。
全套服务价格888元。
二、客房：
1、自大年三十至正月十五每天推出20间特惠标准间188元/间.天
2、凡入住特惠标准间者，均获得精美春节礼品一份。
三、餐饮：
1、大年三十推出“如意”年夜饭：
588元/桌 、688元/桌、888元/桌
提前预定年夜饭，赠送礼品一份。
2、春节期间宴会厅推出春节套餐：
良朋相聚宴：699元/桌
金玉满堂宴：799元/桌
富贵吉祥宴：899元/桌
四、温馨服务、阳光娱乐：
(1)三楼歌舞厅配有一流的音响设备及专业的DJ技师，能容纳50—100人，是同学聚会、生日Party、小型舞会的最好去处。春节期间包场5折优惠。
(2) 名烟专柜汇聚国内外上百种畅销名烟，品种齐全、价格适中，是节庆礼品的首选。
(3) 茶艺吧礼品茶七折优惠，可提供代存茶品服务。
五、在情人节当天推出“亲密爱人”烛光套餐
套餐 360元(包括餐饮：200元、客房208元)无服务费，客房含双份早餐。
提前一周预定者，可免费在临沂广播电台点歌一首
提前三天预定者，可获赠精美巧克力一盒
除夕主题班会活动方案及流程 篇4
一、活动介绍
1.活动名称：除夕联欢会
2.活动目的：为庆祝春节，活跃气氛，增强友谊，大家一起过个开心年!
3.活动开始时间：20xx年xx月xx日
4. 活动具体项目：
除夕夜：先开坐谈会，分局领导、项目部主要领导讲话，参加人员代表简短发言。
座谈会后进行一些小游戏，主要有斗地主、打双升、走跳棋和抽奖活动。抽奖活动每人有一次机会，奖票和奖箱的制作由马xx负责。
限项目部机关人员参加
1.喇叭广播：喇叭广播已经慢慢成为我们项目部信息传达的一个亮点，在活动期间我们将利用喇叭广播预报以及通知各个活动的细则以及通知大家及时参赛。
2.海报宣传：各栋板房是大家比较集中的地方，在活动期间，张贴大型海报，以保证相关活动的细则以及奖励情况大家熟悉。
二、活动管理安排
1、所有工作人员参与会场布置。
2、采购由马xx负责。
3、工作服务组由夏xx。负责除夕夜摆放水果、瓜子、糖等。
4、海报张贴、宣传单的发放由张x、黄x、张x、柳xx负责。
5、写海报，严xx负责。
6、奖品发放由杨xx、富xx、昌xx、赵xx负责。
7、施放礼花、焰火等总负责人：
8、主持人：
除夕主题班会活动方案及流程 篇5
一、总体目标
通过年夜饭策划活动，扩大酒店的知名度，加强与客户的感情联系，引导新泰地区市民的.消费，从而取得一定的经济效益和社会效益。
二、策划内容
1、年夜饭具体活动方案
A、 688元/10人 吉祥如意宴
B、 888元/10人 恭喜发财宴
C、 1088元/10人 锦绣华堂宴
D、 1288元/10人 新春贺岁宴
2、用餐包间活动：
1）凡入包间用餐客户，每个包间送：大枣饽饽、两种水饺各半斤（仅限年三十晚上）。
2）包间内细节具体实施：
台面用7寸盘摆放部分糖果、干果及水果，免费配置扑克牌4副，让宾客体验在家过年的温馨和热闹。碧云天厅及泰山厅摆放高档果品。
3、贺喜大礼包：（仅限年三十晚上）
凡预定包间用餐客户，每包间均赠送由赞助商提供的精品酒2盒。（赞助商待定，如赞助不预赞助，应购买精美礼品进行赠送）
由各包间服务人员赠送到客人手中，并说吉祥语。
三、装饰方案
主题“春节（爆竹声中一岁除，春风送暖入荣峰）-情人节（鲜花VS巧克力）-元宵节（通宵灯火人如炽，一派歌声喜若狂）”
具体方案另报。
四、广告宣传
A、店内
门口制作LED（荣峰国际饭店年夜饭火爆预订中）
B、宣传单页
（1）由营销部负责设计制作年夜饭、元宵节宣传页，并联系印刷公司，于1月25日前印刷完毕并派发各包间及各大企业单位；
（2）派发宣传单页的对象以zf机关领导、在店消费的客户、客房住客等，将酒店对他们节日的问候和祝福与酒店的节日促销活动内容结合在一起。
五、酒店收益测算
具体方案另报。
酒店从1月25日至2月12日将围绕年夜饭主题进行的一系列经营策划活动，只要策划准确、宣传到位、促销积极、落实认真，一定能够取得良好的经济效益和社会效益。
春节期间推出“吉祥迎春”套票：
一、套票包含以下服务：
（1）、餐饮： 600元/桌，（含服务费、仅限1、2、17楼餐厅）
（2）、客房： 208元/间。天
（3）、娱乐： 12：30—17：30赠送包房5小时：17：30—02：00赠送包房3小时，并可消费价值128元的商品。
全套服务价格888元。
二、客房：
1、自大年三十至正月十五每天推出20间特惠标准间188元/间。天
2、凡入住特惠标准间者，均获得精美春节礼品一份。
三、餐饮：
1、大年三十推出“如意”年夜饭：
588元/桌 、688元/桌、888元/桌
提前预定年夜饭，赠送礼品一份。
2、春节期间宴会厅推出春节套餐：
良朋相聚宴：699元/桌
金玉满堂宴：799元/桌
富贵吉祥宴：899元/桌
四：温馨服务、阳光娱乐：
（1）三楼歌舞厅配有一流的音响设备及专业的DJ技师，能容纳50—100人，是同学聚会、生日Party、小型舞会的去处。春节期间包场5折优惠。
（2） 名烟专柜汇聚国内外上百种畅销名烟，品种齐全、价格适中，是节庆礼品的首选。
（3） 茶艺吧礼品茶七折优惠，可提供代存茶品服务。
五、在情人节当天推出“亲密爱人”烛光套餐
套餐 360元（包括餐饮：200元、客房208元）无服务费，客房含双份早餐。
提前一周预定者，可免费在临沂广播电台点歌一首
提前三天预定者，可获赠精美巧克力一盒
除夕主题班会活动方案及流程 篇6
一、活动目的：
加强企业员工的凝聚力，丰富企业文化生活；表达企业对员工节日的关怀与问候，放松心情、全员参与，使员工开开心心、快快乐乐过好春节。
二、活动内容：
1、公司聚餐
2、抽奖
三、活动时间：20xx年xx月xx日
四、活动地点：新世纪广场一楼
五、参加人员：公司全体员工
六、活动内容简述：（活动分为两大部分）
1、全体员工集体聚餐。
时间：18:00—20:00
A、公司领导致辞B、致辞完毕，宣布用餐，员工按预先指定桌号就餐
2、幸运大抽奖：
时间：20:20—21:00
A、特等奖1名（价值800元）；一等奖1名（价值600元）；二等奖2名（价值400元）；
三等奖4名（价值200元）
B、礼品派送：
由公司统一购买礼品，所有到场的人员都有纪念品
七、具体活动安排如下：
1、到达饭店后，所有员工按照指定饭桌入席；
2、公司领导致辞，总结公司20xx年工作及20xx年的展望；
3、聚餐开始
4、抽奖
5、颁奖
6、聚餐结束
除夕主题班会活动方案及流程 篇7
活动设想：
20xx年，新的年度，新的学期，我们也应该作出新的行动，一起努力帮助地球母亲掀去那厚厚的二氧化碳棉被。我们应该坚持做到以下几点，开始“低碳生活”：
一、少用餐巾纸，多用餐巾纸;节约纸张，一张纸，两面用;。
二、少用一次性塑料袋、一次性杯子、一次性餐具，多用环保袋、竹筷、陶瓷杯;。
三、出门少开车，选择步行、骑自行车或坐公交车;。
五、在除夕夜当天，少放烟火、鞭炮;。
六、节约用水，刷牙时关掉水龙头。
……。
活动过程：
在除夕这天，家家户户都开始准备欢度除夕，我们一家按照计划开始度过特别的除夕夜：
与父母出去拜年时，出行方式最好选择步行或骑自行车，减少汽车排放的尾气，为节能减排出一份力。
活动亮点：
拍照片!!
活动感受：
活动前期，每个队员也都尽自己最大的努力，献智出力。图文并茂的.年历是队友们的灵巧双手的结晶。
活动期间，队员们各个积极参加活动，为活动出了不少金点子。能参加这个“低碳新年我做主”活动，不仅是对大家的磨练，更是对我们动手能力的考验。
希望每一个少先队员、每一户家庭都能为低碳生活做出自己的贡献，为了我们的未来，为了地球的明天，行动起来，用双手共建和谐家园!
除夕主题班会活动方案及流程 篇8
一、总体目标
通过年夜饭策划活动，扩大酒店的知名度，加强与客户的感情联系，引导新泰地区市民的消费，从而取得一定的经济效益和社会效益。
二、策划内容
1、年夜饭具体活动方案
A、 688元/10人 吉祥如意宴
B、 888元/10人 恭喜发财宴
C、 1088元/10人 锦绣华堂宴
D、 1288元/10人 新春至尊贺岁宴
2、用餐包间活动：
1）凡入包间用餐客户，每个包间送：大枣饽饽、两种水饺各半斤（仅限年三十晚上）。
2）包间内细节具体实施：
台面用7寸盘摆放部分糖果、干果及水果，免费配置扑克牌4副，让宾客体验在家过年的温馨和热闹。碧云天厅及泰山厅摆放高档果品。
3、贺喜大礼包：（仅限年三十晚上）
凡预定包间用餐客户，每包间均赠送由赞助商提供的精品酒2盒。（赞助商待定，如赞助不预赞助，应购买精美礼品进行赠送）
由各包间服务人员赠送到客人手中，并说吉祥语。
三、装饰方案
主题“春节（爆竹声中一岁除，春风送暖入荣峰）—情人节（鲜花VS巧克力）—元宵节（通宵灯火人如炽，一派歌声喜若狂）”
具体方案另报。
四、广告宣传
A、店内
门口制作LED（荣峰国际饭店年夜饭火爆预订中…）
B、宣传单页
（1）由营销部负责设计制作年夜饭、元宵节宣传页，并联系印刷公司，于1月25日前印刷完毕并派发各包间及各大企业单位；
（2）派发宣传单页的对象以zf机关领导、在店消费的客户、客房住客等，将酒店对他们节日的问候和祝福与酒店的节日促销活动内容结合在一起。
五、酒店收益测算
具体方案另报。
酒店从1月25日至2月12日将围绕年夜饭主题进行的一系列经营策划活动，只要策划准确、宣传到位、促销积极、落实认真，一定能够取得良好的经济效益和社会效益。
春节期间推出“吉祥迎春”套票：
一、套票包含以下服务：
（1）、餐饮： 600元/桌，（含服务费、仅限1、2、17楼餐厅）
（2）、客房： 208元/间。天
（3）、娱乐： 12：30—17：30赠送包房5小时：17：30—02：00赠送包房3小时，并可消费价值128元的商品。
全套服务价格888元。
二、客房：
1、自大年三十至正月十五每天推出20间特惠标准间188元/间。天
2、凡入住特惠标准间者，均获得精美春节礼品一份。
三、餐饮：
1、大年三十推出“如意”年夜饭：
588元/桌 、688元/桌、888元/桌
提前预定年夜饭，赠送礼品一份。
2、春节期间宴会厅推出春节套餐：
良朋相聚宴：699元/桌
金玉满堂宴：799元/桌
富贵吉祥宴：899元/桌
四：温馨服务、阳光娱乐：
（1）三楼歌舞厅配有一流的音响设备及专业的DJ技师，能容纳50—100人，是同学聚会、生日Party、小型舞会的最好去处。春节期间包场5折优惠。
（2） 名烟专柜汇聚国内外上百种畅销名烟，品种齐全、价格适中，是节庆礼品的首选。
（3） 茶艺吧礼品茶七折优惠，可提供代存茶品服务。
五、在情人节当天推出“亲密爱人”烛光套餐
套餐 360元（包括餐饮：200元、客房208元）无服务费，客房含双份早餐。
提前一周预定者，可免费在临沂广播电台点歌一首
提前三天预定者，可获赠精美巧克力一盒
除夕主题班会活动方案及流程 篇9
增强员工凝聚力，给全体员工减压，快乐度节日
《活动时间》
20xx年xx月xx日13：00—21：30
《活动主题》
欢乐节日xx快乐工作xx家庭温馨
《活动重点说明》
春节即将来临，而我们的全体员工仍在全力以赴工作，大家都很辛苦，也很认真，身心都感到一定程度的疲惫。所以通过这次活动，一方面给大家减压，增强员工内部的活力与凝聚力；
另一方面通过活动的安排，让大家感受节日的欢乐与圣光大家庭的温暖。本次活动以拓展游戏活动为主，将一年来各部门磨合过程中出现的需要改进的问题融入整个游戏当中。结合团体舞蹈、日常礼仪等，通过活动的安排，提升大家的团队意识、协作意识、竞争意识。
《活动整体举办安排》
1、综合办公室负责活动的全部策划及人事安排；
2、x月x日前将活动策划方案提交总经理审批；
3、x月x日前将各部门征集节目安排好，并寻找合适舞台与相关晚会现场布置；
4、x月x日下午13：00—17：00举行内部拓展活动；
17：00—18：00会餐；
18：00—21：00文艺晚会。
5、活动结束后，鼓励全体员工写活动感受，说出心里话。一方面作为内刊选稿的依据；
另一方面通过大家的真实感受与建议，更好的`了解员工所需，制定出有利于员工发展、有利于公司发展的相关文件并积极执行，对公司以后的发展建立更明确的目标。
《活动内容》
1.撕纸游戏(13：00—13：15)
活动前准备：相信自己，i belive i can do
目的：活跃气氛，强调任何的沟通的都不是绝对的，它依赖于沟通双方的彼此了解。
游戏规则：
1)材料：准备总人数两倍的a4纸(废纸亦可)
2)给全体参与人员每人发一张纸，培训师发单项指令(大家闭上眼睛、全过程不许问问题、把纸对折、再对折、再对折、把右上角撕下来，转180度，把左上角也撕下来、争开眼睛，把纸打开)
3)大家相互比较一下最终纸的形状，得到的是不同的答案。
4)这时培训师可以请几位上来，重复上述的指令，唯一不同的是这次学员们可可以问问题。
活动分享：(13：20—14：00)
2.瞎子背瘸子(14：10—14：40)
活动前准备：清朝宫廷兄弟好友间相互支持礼节
目的：沟通配合能力，活跃气氛
游戏规则：
1)当场选数名员工，男女结合(男生背女生);
2)男生当“瞎子”，用纱巾蒙住眼睛；
3)女生扮“瘸子”，为“瞎子”指引路；
4)绕过路障，达到终点(100米距离)，最早到达者，为赢；
5)其中路障设置可摆放椅子，须绕行；
6)其余路上物品要求：木板，须踩在上面过去；
抹布，须拾起，递给女生。
3.三条腿走路(14：10—14：40)
活动前准备：清朝宫廷兄弟好友间相互支持礼节
目的：相互协作能力，活跃气氛
游戏规则：
1)当场选数名员工，两人结合；
2)将两个人的一条腿绑在一起，为一组，绑在一起的腿是健康的，另外的两条腿因其他原因失去了除了走路外的其他所有功能，即不能踩东西；
3)几个小组同时站在起跑线上，经过100米的距离，到达终点，最先达到者为胜利；
4)其余路上物品要求：气球，必须越过障碍物不准绕行。
4. “瞎子背瘸子”与“三条腿走路”活动集体分享(14：40——15：10)5.扯蛇尾(15:20—16：00)?活动前准备：胳膊交xx抱成团，齐喊：一定要努力，我们一定赢。然后相互击掌。
目的：团队相互协作，活跃气氛
游戏规则：
1)用具：色带或绳或报纸条或类似之条状物体
2)将参与者分成若干组(人一组(人数=总人数/n))
3)每组皆排成一直行，手放在前面那人的肩上，在最尾的那人背上挂上色带。
4)游戏开始时，每组最前的那人要去捉住其它组组尾的色带，而组尾那位亦要闪避不让人捉到其尾巴。
5)若捉到别人的尾巴，两组便会合成一组，变成一条较长的“蛇”。
6)游戏继续进行，直至所有组成为一条蛇为止。
7)排在这条长蛇的最尾的一组，是赢家。
?活动分享：(16：00—16：40)
6.游戏活动三：一“圈”到底(16：50—17：30)
活动前准备：围成圈，齐唱：“we’ll rank you”并拍掌跺脚(两遍：一遍手对着自己，一遍手对着对面的空隙。意思是打败自己，战胜自我，战胜团队固有旧思想)。
目的：团队相互协作，取长补短，在沟通中达成共识，一稳到底。
游戏规则：
所有参与人员手拉手围成一圈，用呼啦圈穿过所有人的身体回到原位。在活动过程中，只能以语言为工具，相互拉着的手不能放开，也不能用手指去勾呼啦圈。计时，可多玩几次，看最快用了几秒完成。
活动分享讨论：(17：30—18：00)
1)各位刚才是如何完成任务的？
2)刚才最关键的改善动作是什么？
3)各位回顾一下，平时工作中是否也能这样互动，相互模仿学习，形成合力？
4)你认为在刚才的活动过程中对团队最有帮助的一点是什么？
5)变化：可以思考以不同方式传递呼啦圈。
6) 小结：
团队合作要以“共同愿景”作为支撑，所谓“共同愿景”就是大家共同愿望的景象，它是人们心中一股令人深受感召的力量。这种力量在开始的时候可能只是由一个想法所激发，而一旦发展成感召一群人的支持时，就成为一种强大的力量。“共同愿景”能创造出众人一体的感觉，遍布到组织的各方面，并使各种不同的活动融汇起来，团队的每个成员内心渴望归属于一项重要任务、事业或使命。
7.短休前活动：
1)全体成员围成一圈，然后统一左转，对着前边人打一拳，然后向后转，在对着前边人打一拳。
问：大家感受到了什么？
2)把打拳改成按摩揉肩，依照1)的做法再做一遍。
问：
大家感受到了什么？
共享：企业内耗要不得，互帮互助齐协力，团队力量所向靡。
3)大家面向圆心，对着左边人说：“你辛苦了”，对着右边人说：“以后要努力”。然后对右边人说同样的话。
8.活动结束：同跳“兔子舞”(或“恰恰舞”)
《运动会闭幕晚会》
晚会时间：20xx年xx月xx日活动结束后当晚
晚会主题：传承圣光“家”的温馨，传承圣光青春无限，不断进取的青年形象。
晚会内容：小品、相声、诗歌朗诵、歌舞、特技表演、猜谜等
活动人事安排：
活动主持：
晚会协理：
活动预算：
所需物品费用备注
瓜子糖果类
水果类
小礼品(口香糖、小饰品等)
选址及音响设备等
除夕主题班会活动方案及流程 篇10
20xx年2月15日是中国的传统节日“春节”，“过大年”是孩子们最喜欢过的节日，因为中国过春节的风俗非常多，都是好吃的好玩的，亲人团聚和红火是春节的主题，为了让孩子们过一个欢欢喜喜的大年，同时也让孩子们更多了解中国的传统习俗，特别策划这次春节活动方案来丰富1月份的.教学活动。
一、活动目标：
1、丰富20xx年1月份的教学活动，让孩子们感受中国传统节日“春节”，了解春节的一些风俗习惯。
2、通过系列手工和美术活动，发展孩子的动手动脑能力。
二、活动时间：
20xx年1月份。
三、活动形式：
微型课程、手工美术活动。
四、活动内容安排：
美术手工课程：绘画——糖果手工——做鞭炮、剪窗花、做灯笼。
课程内容设置：让孩子了解新年的来历，学习拜年礼仪，学说新年吉祥话、学习歌曲《新年好》，在春节期间的安全教育“安全在我心中”，内容：春节期间要注意饮食；合理安排好饮食与休息；不要燃放烟花爆竹、远离烟花爆竹；走亲访友要有礼貌，跟好家人。
环境布置：进行新春环境布置、花灯展示、欣赏活动。
附：该方案涉及活动：
1、搞好宣传，营造氛围。
2、结合幼儿年龄特点进行新春环境布置。
3、组织开展幼儿绘画作品参展活动。
4、组织开展迎新年联欢庆祝活动。
5、花灯展示欣赏活动。
6、“安全在我心中”主题教育活动。
除夕主题班会活动方案及流程 篇11
一、活动主题：
20xx新春嘉年华会
广告词：吉犬献瑞旺新春，桃花坞中桃花年
二、活动构思：
充分利用新年喜庆气氛，向消费者传达新春气息，巧妙利用中国传统新年的场景布置，及丰富多彩的喜庆节目安排，吸引消费者，以加深消费者对xxxx的良好认知。
三、活动目的：
1、 利用春节喜庆气氛，提升山庄品牌的含金量
2、 提高xxxx销售额度
四、主题活动：
1、贺岁倒计时，与您同欢庆
2、参与互动游戏，赢取新年大奖
五、具体活动安排：
1、贺岁倒计时，与您同欢庆
时间：20xx年2月9日
地点：xxxx
节目部编排极富新春气息的歌舞表演，游戏、小品等节目;艺员服装的安排;除夕夜12：00时，与客人一起倒计时，财神、金童玉女一起上台与客人一起迎接新年的到来，并派发新春利是。
2、参与互动游戏，赢取新年大奖(具体游戏内容由节目部负责提供)
地点：xxxx
时间：20xx年2月9日晚11：00
节目部编排三款新年游戏与客人互动参与，(金童玉女可邀请客房客人来夜总会参与游戏)，游戏设三级奖项：
一等奖：每一个游戏各一名，奖豪华客房一间/晚;
二等奖：每一个游戏各两名，奖啤酒一打;
三等奖：新年礼物一份，参与者每人一份;
六、场景布置：
酒店整体布置风格以红色为主，以着重突出节日的喜庆。
1、 进门两侧大道用灯笼串进行装饰，让人一进xxxx就能感到节日的喜庆气氛。(大门口18串×6=108个，进门到停车处112个)
2、 大门口两柱挂横幅一条，“xxxx恭祝大家新春愉快!”
3、 山庄古建筑大门口做一个春节的景观，两侧制作花柱各一个，(制作：用金布围住，后托KT板，在金布外面再插上花，)两个花柱中间放一棵4-5米高桃树，用一个大花瓶作底座，下面铺红色地毯，在桃树的下面放四只金狗，和一些金元宝(用泡沫做)，在桃树上再挂一些红包(内置一毛硬币)，和一些金色包装的圆形朱古力。外围一圈圣诞红。内侧摆15盆高1.2米高桔树，围成弧形，作为背景，在桔树上用泡沫制作“20xx”，在泡沫上再插上花，形成花字。在屋檐下悬挂一条横幅“恭贺新春”，两侧悬挂直径1米灯笼6个。
4、 山庄内所有路灯，每一盏路灯两边各挂灯笼一串。(共63盏×3=189个)
5、 xxxx古建筑大门对面树，挂灯笼30×6=180个，此与门口景观相对映;另在体育路入口，一眼就能看到此景。
6、 桑拿区布置：
a、 SPA正面，挂高1米横幅一条，内容为“xxxx恭祝大家新年快乐，身体健康!”
b、 大门两侧各放一棵高2米桔树，上挂一些红包(内置一毛硬币)，下围菊花;
c、 在进门口两侧各挂2.5米长爆竹，玻璃门上张贴年画;
d、 大堂放1.2米高桔树一棵，围菊花，西餐挂纸灯笼;
7、 xxxx布置：
a、 后门两侧各挂2.5米长爆竹，放置高1.5米高金桔盆景一盆，下围菊花盆景，玻璃门上张贴年画，直径60cm大红灯笼6个;
b、 后门天花板四周悬挂纸灯笼，后玻璃上悬挂一个中国结;
c、 前门两侧各挂7米长爆竹(自制)，放置高3米高金桔盆景两盆，下围菊花盆景，玻璃门上张贴年画，两侧大玻璃上用KT板，做两个“招财进宝”字样，进门处横梁上喷画一幅，上方悬挂立体“春”字一个，两侧各悬挂一组灯笼(共12个)。
d、 一、二、三楼楼梯处悬挂纸灯笼，一楼对正门玻璃贴中国传统过年剪纸。(共七块)
e、 大厅布置：
(1) 大厅清吧中间舞台放置桃树一棵，演员可在树下演唱，顶部上方悬挂纸灯笼一圈。
(2) T形演艺台，以玻璃圆柱为主题背景，用尼龙绳作为树枝和树干，外包一层即时贴，上面插上桃花枝柳条，四周挂鞭炮、立体春字、灯笼进行装饰。
(3) T形演艺台后门墙上，挂一个直径1.5米中国结一个。
(4) 靠吧台的三面玻璃上贴中国传统剪纸，(共15块)。
七、活动安排
1、 节目部负责编排歌舞表演，游戏、小品等节目;艺员服装的安排;春节喜庆音乐安排(含KTV，客房，桑拿区)，
2、 营销部负责活动现场布置安排、指挥，
3、 工程部负责在活动期间节目道具的制作，安装及用光、用电安排，活动布场安排，
4、 娱乐部配合策划部及工程部做好节日场景布置工作，
5、 康乐部配合策划部及工程部做好节日场景布置工作，
6、 财务部，保证春节物品采购及时到位及活动过程奖品的发放、跟踪，准备硬币100元(1角)
7、 总办，整个活动进程的监督和控制，
八、广告表现形式
1、短信息传递
投放时间：1月20日—1月30日
特点：能最直接的把酒店的消息传达给目标客户端。
预计投放金额：3000元
2、贺年卡、宣传单
投放时间：1月10日—1月30日
特点：能最直接的把酒店的消息传达给目标客户端。
预计投放金额：2000元
九、经费预算：
略
除夕主题班会活动方案及流程 篇12
一、班会主题：
3.21世界睡眠日
二、活动时间：
20xx年3月15日
三、活动地点：
上金贝
四、活动主持：
甘雅愽
五、活动记录员：
黄周惠
六、活动参与对象：
14级小教（2）班全体同学共41人
七、活动背景：
3.21乃为世界睡眠日，在此节日来临之际，特地举行此班会，为要呼吁同学们关注睡眠，珍惜生命，珍爱自己。
八、前期准备：
（1）班长甘雅愽准备主题班会内容以及演讲稿；
（2）班长与班委一起商讨班会具体事宜。
九、活动主要内容：
（1）班长主持开场白，班会开始，并说明本次班会的主题、目的`；
（2）同学们围绕这次主题展开讨论；
（3）派代表阐述讨论结果；
（4）班长进行总结。
十、后期工作：
班委对主题班会的效果及内容进行讨论。
除夕主题班会活动方案及流程 篇13
活动设想：
20xx年，新的年度，新的学期，我们也应该作出新的行动，一起努力帮助地球母亲掀去那厚厚的二氧化碳棉被。我们应该坚持做到以下几点，开始“低碳生活”：
一、少用餐巾纸，多用餐巾纸；节约纸张，一张纸，两面用；
二、少用一次性塑料袋、一次性杯子、一次性餐具，多用环保袋、竹筷、陶瓷杯；
三、出门少开车，选择步行、骑自行车或坐公交车；
四、一旦不用点灯、空调等电器时，应该随手关掉电源；手机一旦充电完成，立即拔掉插头；用节能灯替换60瓦灯泡；
五、在除夕夜当天，少放烟火、鞭炮；
六、节约用水，刷牙时关掉水龙头。
活动过程：
在除夕这天，家家户户都开始准备欢度除夕，我们一家按照计划开始度过特别的除夕夜：
虽然除夕这天晚上有些冷，家里的温度还是适中的，我想：如此好的节能减排的机会，怎么能错过。于是，我们宁可多穿一点衣服，也不开暖气；
过年了，当然有客人来家里拜年，给客人泡茶时，不用一次性杯，用家里的玻璃杯为客人泡茶；
放烟花是过年的习俗，今年我们家却没有买烟花放，因为放完烟花后，会有很多废气被释放，会污染空气，欣赏窗外的烟花也是不错的选择；
与父母出去拜年时，出行方式最好选择步行或骑自行车，减少汽车排放的尾气，为节能减排出一份力。
活动亮点：
拍照片！！
活动感受：
活动前期，每个队员也都尽自己最大的努力，献智出力。图文并茂的年历是队友们的灵巧双手的结晶。
活动期间，队员们各个积极参加活动，为活动出了不少金点子。能参加这个“低碳新年我做主”活动，不仅是对大家的磨练，更是对我们动手能力的考验。
希望每一个少先队员、每一户家庭都能为低碳生活做出自己的贡献，为了我们的未来，为了地球的明天，行动起来，用双手共建和谐家园！
除夕主题班会活动方案及流程 篇14
一、春节活动促销活动时间
20xx年x月x日——20xx年x月x日
共七天（周一8日——周日14日大年夜）
二、春节活动促销主题
牛年新气象 半价大返还
三、春节活动促销内容
（一） 主要活动：牛年新气象 半价大返还
1、 7天中一天半价返还：即在7天中随机抽出一天，对当天购物的全部顾客予以购物小票金额的50%返还，以消费兑换券的方式返还；
2、 单张购物小票最高返还金额不超过5000元；
3、 正月初一当场公证随机抽取7天中一天，或由商场内定（可选择营业额最低的一天）；
4、x月x日（初一）开始，至x月x日之间可以凭抽中日购物小票当场领取50%的购物券；
5、 购物券必须在x月x日之前消费，逾期无效；
6、 家电、电讯等商品除外（商场海报明示）；
（二） 可行性：七天中抽取一天100%返还，相当于全场8.6折；50%返还，相当于全场9.3折。加上使用消费兑换券用于再消费，因此事实上实际的成本很低。
（三） 辅助活动
1、 男女装特卖场；
2、 儿童商场购物送图书；
3、 厂方促销活动。
四、 春节活动促销推广
1、 报纸广告
2、 电台广告
3、 现场横幅
4、 现场彩灯
