酒店实习周记(热门十二篇)。
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酒店实习周记 篇1
酒店实习周记自我鉴定
我在一家五星级酒店实习已经一个星期了。虽然慢慢适应了工作节奏和环境,但我觉得自己还有很多需要提高的地方。
首先,作为一个实习生,我应该更多地学习和了解酒店的各项规章制度,以确保在工作中不犯错。同时,在工作中一定要认真听取客人的需求和意见,及时解决问题,保证客人的舒适体验,让客人有归属感和满意度,进而推动酒店的业务发展。
在接待和服务客人时,我应该注重礼貌和细节。比如,在对待客人时,要注意自己的口才和形象,语言要恰当得体、有礼貌,同时要始终保持微笑。在服务客人时,也要提供细致全面的服务,满足客人不同的需求。
此外,在与同事沟通时,我应该更多地倾听他人,多少体谅并尊重他人的观点和想法。同时,要与他人保持良好的关系,建立良好的人际关系,以便在工作中得到大家的支持和协助,共同完成工作任务。
在实习的过程中,我要积极学习新知识和技能,不断改进自己的工作技能和专业能力,同时注重自我鉴定和反省,了解自己的优点和不足之处,努力克服自己的缺点,提升自我价值和竞争力。
总的来说,酒店实习是一个很好的学习和锻炼的机会,我将认真实践并落实好自我鉴定的目标,不断提升自己的能力和素质,为以后的就业打下坚实的基础。
酒店实习周记 篇2
根据这两天的观察,我认为一个酒店要生存,最主要是看两个方面,一个是客源;一个是员工。
客源是酒店的心脏,一个酒店只有有源源不断的客人来酒店消费,酒店才能获得资金,才能生存下去,一个酒店要是没有了客人,就像人的心脏停止了跳动,就无法生存下去,所以酒店要想方法提高顾客对酒店的忠诚度;员工是酒店的血脉,是为心脏提供服务的,无论员工在酒店干什么,在哪个部门,什么职位,最终的目标都是指向为客人提供舒适的服务,为了客人能够对酒店有高的满意度,而要想员工提供好的服务给客人,酒店就需要提供好的待遇给员工,只有这样员工才能体会到酒店对他的重视,才能更好的为客人服务。
酒店的营销方式有电视、纸质平面媒体和网络营销,包括与旅行社合作,旅游网站的合作,微博、微信的宣传。然而酒店最重要的营销方式是通过为来酒店的入住的顾客提供满意的服务,通过顾客向他人的推荐,以口口相传的方式赢得人们的优良口碑。酒店保持客源的方法一般会采取为客人提供一些小礼物,在客人生日的时候,致以问候,并赠送蛋糕等物品,给客人一种关爱,让客人感受到不一样的惊喜。定期对客人进行回访,致以问候。
酒店实习周记 篇3
毕竟是人生的第一次,虽然对实习的艰苦早有所闻,但免不了欣喜与兴奋。
新员工培训是我们与酒店的第一次亲密接触。整个实习生活像是开了一个小缝隙,让我们由此不断展开,一点一点地感受。每个人都好奇地从小缝不断往里张望,想提前看到自己的实习经历。
Grace是给我们上课的第一个老师。人如其名,端庄,优雅。举手投足无不温文尔雅,得体大方。说话的音量,语速控制得很好。如果我们只是很单纯地看作Grace个人的涵养与气质,那我们错了。后来陆续接触的几位女老师真正让我们知道这是作为从事酒店业的基本素养。我突然想到了自己,联想由此展开。一身制服,矜持的微笑,柔缓的语速,标准的站姿。呵呵 ,有点小吓人。被自己打败了。其实这是种潜移默化的影响,在酒店呆久了,必然被整个文化氛围感染。
第一课上的是酒店概况。Grace详尽而耐心地介绍京闽酒店的整体情况,让我们对此有个基本了解。楼层的分布,各个营业场所的名称,营业时间着实让我们迷糊了一阵。Grace也善解人意地让我们不用着急,上岗工作后自然就会更清楚。于是就莫名其妙的期待上岗。想起小时候为了收集糖纸就拼命的买糖吃,直到蛀牙。一边牙痛地掉泪,一边却看着满抽屉的糖纸傻笑。想想现在为了更了解酒店就想上岗。好象是一样的道理。有苦日子受了。
我的床底下放着一双崭新的高跟鞋,那是我们制服的一部分。我被分配到西餐厅当迎宾,每个人都说这是个美差。我的制服也与众不同,黑色的长套裙,白色的花边衬衣,红色的小领结,配一双高跟的黑皮鞋。穿上后整体感觉好极了。第一次穿这种高跟鞋,原本个高的我显的更高挑了。就因为这,对高跟鞋倍有好感。
还没来得及细细端详这一身行头,我就上岗跟班了。另一个迎宾叫SUNNY,长得竟与我有几分相似,短发,个高,从背后几乎无法分辨。第一次我跟她同时站在迎宾台,尼古(长包房的一个日本小孩)瞪着我们看了好几分钟,就是没把他所认识的SUNNY找出来。只好把手伸在我们两中间,做要抱的姿势,看我两谁要抱他。当我们同时伸出手要抱他,他只好无奈地求助身后的妈妈了。呵呵,真是有缘。
SUNNY细心的跟我讲了工作的程序,注意事项,以及整个厅面的分布。我就开始了全新岗位的尝试。我们的工作看起来简单,把客人领到座位上。但其中很多的细节与技巧。
在带客人到座位的这一过程中,首先你要询问客人是否吸烟。我们餐厅分为吸烟区和无烟区。顾名思义,我决不能把没有吸烟习惯的客人带到吸烟区。其次询问客人有几位用餐。餐厅的座位分为二人座,四人座,六人座,可以根据客人的需求酌情增减。再次询问客人是要用自助餐还是散点。这三个环节是最基本的程序,一个都不能缺少。
但对于长住客我们要用不同的服务方式。最关键的是要认识长住客,熟悉他们的房号,用餐习惯,个人喜好。由于这些客人在酒店一住就是好几个月,你不可能每天都问他们同一些问题。这就要建立餐厅的客史记录,以便更好的为他们服务。这一点餐厅做得很好,每个员工都认识酒店的长住客,以及他们的饮食习惯。你有很多的老师可以询问。
对于我这个新手,要一下子记住这么多客人真不是件易事。于是我就建立自己的客史档案。1066#德国阿森巴赫公司,长得像老夫子,爱抽烟,喝咖啡;1358#日本航空公司,高乔,一头鸟窝状的头发,喜欢冰咖啡,鲜虾沙律;1365#太古飞机公司,第一眼高个帅小伙…每一次当我准确地说出客人的房号,他们惊讶的表情让我很得意。“How do you know my room number?” “I just know that .”
出色的记忆让你与客人之间的交流与沟通更加顺畅。不知不觉爱上了这一岗位。
写到这你也许很奇怪,好象内容跟标题上的高跟鞋 没多大关系。正如我的描述,我完全融入到我的工作中。也忘了关注自己,以至于下班脱下鞋子那一刻,我发现脚后跟一片血肉模糊,没半点夸张。皮鞋把我的后跟磨破了。流出来的血没及时清理与丝袜粘在一起。并且由于脚长时间处于被垫高这么个状态,脚掌接触平面如针扎一般。
好疼,好酸,好累。
现在看到高跟鞋我就浑身打颤,简直是梦魇。还是平底鞋实在啊。
一个人的生活总是受他的心理状态影响的,一个人的行动也就是他心理状态的外在体现,因此要想在学习、事业方面得心应手,最重要的就是使自己心理处于最佳状态。正如来酒店实习前就给自己打了预防针,会很苦的,会很累的。你只有去适应环境,而不是让环境适应你。调整好自己的心态,才能更平和地面对工作。
结束了高跟鞋的梦魇,开始了我实实在在的实习经历。
人间蒸发? 天外来客?
经过几天的跟班,对于迎宾的工作也渐渐熟识。在餐厅每个人都有自己的工作岗位。服务员主要负责盯台。顾名思义,就是每个人负责服务一小个区域的客人,当然也要盯住客人别跑单了。虽说这是在四星级的酒店,恶意跑单的客人少有,但也不乏那些忘记买单的。盯台服务员的工作很繁多,未必忙得过来。于是我这个迎宾就义不容辞地帮忙盯住客人。
我们现在的西餐厅是原来的大堂吧,就只有一个进出口。也就是说客人进出必然要经过我这。倒有点一夫当关,万夫莫开的味道。每一次将客人引到座位后我都会跟盯台的服务员交接,告诉她们客人消费类型和买单情况。在这同时我要努力记住客人的外表特征,以及他们对应的桌号。这可是个伤脑力的活。
“3 号桌的客人哪去了?”Lisa 紧张兮兮的跑过来问。
“3号?没注意到啊。我一直在这没看到什么人好象。”
“3号桌的客人不知道哪去了。”
惨了,不会又跑单了吧。神经顿时紧绷,细胞活动加剧,快速在脑中搜索。中年男子,个子不高,人白净,黑色外套,住客。
“你到收营那核实一下,我再找找。”
目光在大堂的每个角落搜索,电梯口,自动转门,前台。每一个穿黑衣服的都成了众矢之的。毫无收获,莫非人间蒸发?
“8号台的单你怎么没开?”又一个服务员过来询问。
这边的拦摊子还没收拾完,那边又出漏子了。
“8号桌刚才没人坐啊,是不是你看错”我话没说完,就看见8号台明晃晃做着两个人,而且已经开始用餐。
哪冒出来的?我怎么没留意到。我开始怀疑自己的视觉。天外来客?
看来这小小的迎宾台也是那么好看的。
急急忙忙开完单,继续寻找3号桌的客人。
从电梯下来一个客人,基本特征符合,喜出望外。这下可得盯紧了。你不能这时候让客人买单,若是他要回来继续用餐,我们的行为就可能遭到投诉。只有在你确认客人要走的情况下才可以。无奈,以不变应万变。
我全神贯注,他直步前往前台,在办理什么手续。不是要check out吧?神经再度紧张。我是现在上去让他买单,还是?再等等。God bless。他转身回来了。虚惊一场。我目送他回座位。这下万无一失了,松了口气。我刚低头整理客史档案,又一身影一晃而过。
My god !他又出去了。在电梯门打开的一瞬间,我拿着账单拦住了客人。“先生,对不起。由于我们工作疏忽忘记把账单给您了。实在对不起。” “哦,我也忘记了。”
顺利给客人签单,核实登记入住的签名,完全一致。有种胜利的喜悦感。
酒店实习周记 篇4
酒店大堂吧实习周记
第一周:
终于盼到了大学暑假,能够来到这家五星级酒店实习,我感到非常兴奋。我被分配到了大堂吧进行实习,这是一个宽敞明亮的地方,环境优雅,装饰精美。我满怀期待地想象着在这里度过的每一天,体验酒店行业的魅力。
第一天,当我踏入大堂吧的时候,酒店细心的工作人员已经为我准备好了一张工作桌和一个甜美的微笑。他们热情地介绍了吧台的工作环境和日常的工作流程。我尽快适应了环境,开始了我的实习旅程。
在大堂吧的每一天,我都要早早来到,准备好工作所需的一切。首先要检查吧台的摆设,确保酒水和酒杯整齐摆放。然后,我开始给每一台桌子擦拭干净,确保客人能够在一个干净舒适的环境下享用饮品。
当客人来到吧台时,我会恭敬地迎接,并带领他们坐下。我会仔细聆听客人的点酒需求,并给予适当的建议。我还要掌握各种鸡尾酒的配方和调酒技巧,以便为客人提供高品质的饮品体验。在我手上,可以看到各种清新的鸡尾酒,令人垂涎欲滴。
不仅仅是调酒,我还会为客人提供小吃和点心。每天早上,我会准备好各种口味的小蛋糕和甜点,让客人在享用饮品的同时也能品尝到美味的小吃。我还为客人提供咖啡和茶,以满足不同口味的需求。
除了为客人服务,我还要负责整理和清洁吧台区域。我会定期擦拭吧台和清理酒杯,确保吧台干净整洁。同时,我还负责管理酒水库存,及时补充需要的酒水和材料。
在一周的实习中,我不仅学到了关于调酒和服务的技能,还学会了如何与客人建立良好的沟通和互动。我发现,细致入微的关怀和真心诚意的态度,是吸引客人的关键。通过与客人的交流,我不仅了解到了他们的需求,还可以学到很多关于酒水和调酒的知识。
实习的第一周即将结束,我感到非常充实和满足。通过这周的实习,我不仅提升了自己的技能,还培养了一种为人服务的意识。我期待着接下来的实习时间,在这个美丽的大堂吧中继续展示我的才能,并为客人带来更多的惊喜与满足。我相信,这个实习经历将给我带来宝贵的经验和回忆。
酒店实习周记 篇5
从迎客——给客人拉椅让座——铺餐巾、撤筷子套——派毛巾——问茶斟茶——点菜——问酒水斟酒水——上菜——席间服务(换餐碟、烟灰缸、毛巾,上水果,拿酱料,装白饭)结账——送客——翻台清场——结束。虽然以上服务程序在课程中也学习过,而且在工作中天天都可以遇到,但每位客人的需求是不尽相同的,要想给客人个性化的服务,就不是那么容易了。通过实习,我觉得只有在整体上掌握了基本服务程序的前提下才能给客人从细节上提供优质的服务。
在酒店里,有很多的酒水,以前虽然在书本上学习了一些,但对他的了解并不是很深,自从来酒店以后,学习到了很多酒水方面的知识,有红酒、洋酒、白酒等等,以及它们的斟发,如红酒斟三分之一,白酒八分满,白兰地斟一撇等,又如红酒里可以加柠檬、雪碧、七喜等,花雕酒可以加话梅,威士忌可以加苏打水、矿泉水、冰块等的一些专业知识。
酒店实习周记 篇6
第一周
20xx年xx月x日这天,我到xx大酒店前台实习的酒店前台毕业第一天。实习,虽然不是真正的工作,但却是我工作生涯的一个起点,也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。刚进入酒店的酒店前台毕业第一天,一切都很陌生,也很新鲜。一张张陌生的面孔,不认识但是都面带微笑很友善。有一位热心的同事,带着我逛这逛那,带我参观了一下公司的整体结构和各个部门,还给我介绍了几个同事给我认识。一周的时间很快就过去了,在这一周里,我尽量让自己更快地去适应环境,更快地融入这个大集体中,因为只有和上司、同事都处理好关系,才能有利于自己工作的展开。
第二周
前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态,这周一的快到中午的时侯,我被带到一位姐姐那,并被告知我以后就跟着她学,我很乐意,因为姐姐很热情地接待了我,还带着我和她一起吃了午饭,下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责,我都记在了心里,因为这可能就是我将来要承担的职责。这一周,貌似对周围的人和事相对熟悉了,没有酒店前台毕业第一周那么手足无措,还有就是还好遇上了比较好的同事们,教会我很多东西。
第三周
今天已经是酒店前台毕业第三周了,我对公司的环境已经基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上来了,我的办事效率也因此提高了不少,因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了,看来融入环境对干好工作是很有帮助的。这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。在打电话的过程中,总会遇到一些困难。例如:对方说的专业词汇我不知道什么意思,根本无法交流,于是只能先记下来再向同事们请教,稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。
第四周
周四下午,部门经理说要给我们培训,我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识,但她说的酒店前台毕业第一句话就否定了我当初的猜测。她说,只是想以聊天的形式,谈一下我们对未来的规划,并给出她个人对我们的一些建议。部门经理在酒店工作了x年,可以说是非常有经验了。她对人生有着独到的见解,用自身的经验现身说法。她告诉我们一定要重视对英语的学习,过硬的英语水平会在将来我们应聘工作时为我们增加成功的几率。哪怕是应聘和我们专业不对口的工作,即使专业性的知识并不很了解,但英语的听说能力强还是很有可能找到好工作的。除此之外,还建议我们去学一些手艺或继续深造,要有一技之长,从而拓宽我们的就业面,这样找起工作来就不那么困难了。
第五周
因为刚进公司的缘故,一些重要的事情我都没有涉及。我想只有从最基本的开始干起,一点一滴地积累,做好我负责的每一件小事,让领导和同事放心,将来才能成就一番大事业。早上,我基本能保证提前到酒店,在开始工作的前一段时间,帮着收拾一下,让大家工作得更舒适,心情更愉快,也能多教我一些东西啊。这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的,不过虽然是一些琐碎的小事,却和学校里很不一样,我感觉,每一件小事都需要我亲历亲为,通过付出自己的劳动换来的成果很有价值,也很值得。
第六周
在慢慢的学习与进步中,我的实习周期也已经快一个半月了。大致的工作流程我有了基本的了解,也接触了操作了,比如接受电话预定、登记入住房、收发传真等等。今天领班的问我打算实习多久,我说可能几个月的样子,她问我以后打不打算留在酒店,我真有点不知道怎么回答她……有好几个同事都打算下个月辞职了,也来了很多的新人。酒店的人员流动量真是很大。不管怎么说,先做着吧,尽自己的能力去做好,先不考虑太多吧。
第七周
今天酒店接了一个会议,房间基本全满了,客人们通常都是一批十几个左右的来,帮他们登记的时候常常忙不过来,大多数客人都是很好的,会很耐心的等,有些客人就没有那么多的耐心。周二那天遇到了一个xx的客人,一个中年先生,由于客房还没有做出来,一同事就建议他把行李先存起来,等客房做好了之后在入住,谁知道,那位先生突然就大发脾气,说什么酒店的管理怎么这样,为什么让他存行李?真是有点让人哭笑不得。我们只是好心提一些建议而已,结果还被客人骂了一顿,哎。
第八周
不知不觉时间快过俩月了。这周说一说我要负责的接待工作。就是负责接收信件,接待来访的客人,并把来访电话根据其需要转接到负责相关工作的工作人员的分机,方便他们直接进行业务交流。这也是我酒店前台毕业第一次做电话转机的工作,开始时有点紧张,担心张冠李戴,怕把来访电话转错部门,给同事的工作带来困扰和麻烦。好在几个电话接下来就适应了,发现这并没有想象中的那么复杂。这也算是我这次实习学会的另一项能吧!不管怎样,只要有收获就是好的,就算这一天天的付出没有白费!
第九周
一天某客人x点的时候打电话到前台说要退房,我接的电话,他问可不可以延迟到x点半,不收半天的房费,我问了领班,也帮这位客人修改了退房的时间。客人在x点的时候回到店,问我可不可以凭房卡打开门,我问他是不是刚才打电话的那位客人,他说是的,我说可以。后来客人下来说,他打不开门,领班告诉我房卡过了x点会自动消磁。然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿,说什么耽误了他的时间之类的话,搞得人心情很不好。因为我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的。同事安慰我说没有什么,这个行业本来就是要习惯被客人骂,而且要在被骂的同时保证工作不出错。看来做酒店业真是要有一个良好的心态,抗压的心态
第十周
在酒店的这段时间,我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店,帮同事的办公室收拾一下,我知道任何事情都是贵在坚持,虎头蛇尾的话,会给别人留下不好的印象,也不利于自己的发展。通过前几周的实习,我已经把前面的业务都基本学会了,但一接触新的业务,还是有一种挫败感。虽然在学校学习了那么多的理论知识,但真正运用到实践中还是需要一个过程的,我决定要抓紧时间里赶紧练习。这一周又是这么过去了,大家各忙各的,互相合作,每一个都是不可缺少的,各司其职,各尽其责,相处得也很融洽,我觉得很有收获。
第十一周
周三早上的时候经理找我谈话,问我学的怎么样了,我想了想说,基本的流程,操作都会了,就是不够熟练,还有很多细节自己也不能够单独处理。经理还问,最近总台有什么问题吗?我想了想,突然间觉得讶异,因为刚来那几天,我觉得总台到处都是问题,很乱,意识也很不到位,然而当我自己融入这个集体的时候,我却看不到这些了。经理继续说,难道你到我这来是怎么学做服务生的吗?难道你不想以后做管理者吗?一定要把自己的高度站上去。我点点头,表示领会,不想当将军的士兵不是好士兵。
第十二周
周六那天下午,一同事被主管叫进办公室,因为隔音效果挺好,什么都没听到,但那同事出来后眼眶红红的……傍晚一起去食堂打饭的路上,那位同事忿忿然地向我们描述当时的场景,还说了一串主管的不好听的话……当然我学会了倾听,也学会了听过就算,安慰安慰就OK了。酒店业或者说服务业都普遍这样,面临着顾客、领导、同事等方面的压力,我们这些行业的工作人员要学会抗压、减压,才能在此稳住脚跟。如果遇上不顺心的事排解不了或者就想跳槽什么的,那在哪都干不长久。感觉我能这样想貌似是成长了,呵呵。
第十三周
虽然总体来说工作还是算顺利的,但时不时不管是不是你的错因总会有机会让别人数落,搞得人心情不是忒好。好在,周五下午的时候来了一对老年的夫妇,貌似是部队的退休干部,感觉很恩爱的样子呢,老太太问我大厅有没有热水,我就去帮她在餐厅打了一些开水,当我把杯子递给老太太的时候,她非常感谢,脸上流露出的笑容,让我觉得我所做的事情是有意义的。在工作中,每天看见形形色色的客人进进出出,为他们提供不同的服务,解决各种各样的问题。有时工作真的很累,但是我却感觉很充实。
酒店实习周记 篇7
酒店大堂吧实习周记
这是我在酒店大堂吧的第一周实习。作为一个大三学生,我对酒店管理领域充满了好奇和热爱,所以当听说酒店大堂吧有实习机会时,我毫不犹豫地报了名。
上班的第一天,我觉得自己像一个小鱼进入了大海。大堂吧宽敞明亮,氛围优雅,客人们或悠然喝着咖啡阅读,或低声交谈,或欢快地与朋友度过时光。作为实习生,我穿着整齐的制服,站在吧台后,紧张而又期待地等待着工作的开始。
我第一个任务是负责服务区域的清洁。清晨,当我进入大堂吧时,发现吧台上落了很多杯子和碗盘。我立刻拿起抹布和清洁剂,认真将吧台擦拭得一尘不染。我又开始清洁吧台周围的桌子和椅子。虽然这个任务看似简单,但是由于工作人员频繁走动,我必须在他们不在场的时候迅速完成,以确保不打扰到客人。我学会了“看见即动,看不见即清”的原则,尽力保持吧台整洁。
除了清洁工作,我还负责为客人提供优质的服务。有一天,一个客人点了一杯拿铁咖啡。我准备好咖啡杯和原料后,亲手为他调制了一杯浓郁且香气四溢的咖啡。客人品尝后,满意地点了点头,并给我一个赞许的微笑。那一刻,我感到自己的努力得到了认可,无比骄傲和开心。
当然,实习并非一帆风顺。有一次,忙碌的餐厅突然来了一位嘴刁的客人,他对餐点不满意,态度十分恶劣。我想起了酒店教练们教给我的“微笑,服务,忍耐”,我尽力保持微笑,并用柔和的语气耐心听取他的意见。最终,我解决了他的问题,并成功地平息了他的不满情绪。这次经历让我学到了如何处理客人投诉及解决问题的能力,我意识到沟通和耐心是解决问题的关键。
随着实习的进行,我逐渐了解到工作中的重要性和技巧。我明白了团队合作的重要性。在酒店大堂吧,各个工作人员紧密配合,相互协助,才能保持高效率和良好的服务质量。作为一个实习生,我时刻注视着教练们的工作,学习他们的经验和技巧,努力提高自己的工作能力。我体会到了细节管理的重要性。一杯咖啡的味道、桌椅的摆放、环境的整洁,这些看似微不足道的细节,却能直接影响到客人的感受和评价。我学会了用心去做每一件事情,力求做到尽善尽美。
实习的第一周很紧张也很忙碌,但是充实而有意义。通过这一周的实习,我学到了很多,得到了很多锻炼和成长。我感受到了酒店行业的魅力和挑战,也更坚定了自己在这个领域的发展方向。我相信,在未来的实习中,我会学到更多的知识和技能,成为一名优秀的酒店管理人员。
实习的第一周结束了,但是我对酒店大堂吧的热爱和渴望却没有结束。接下来的实习日子,我将更加努力,积极学习、实践,让自己成为这个领域的精英。
酒店实习周记 篇8
20xx年12月7日这天,我到xx酒店前台实习的第一天。实习,虽然不是真正的工作,但却是我工作生涯的一个起点,也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。刚进入酒店的第一天,一切都很陌生,也很新鲜。一张张陌生的面孔,不认识但是都面带微笑很友善。有一位热心的同事,带我参观了一下酒店的客房及餐厅,还给我介绍了另外几个同事给我认识。一周的时间很快就过去了,在这一周里,我尽量让自己更快地去适应环境,更快地融入这个大集体中,因为只有和店长、同事都处理好关系,才能有利于自己工作的展开。
第二周
前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态,以及一周的试用期,再过完前一周的试用期后我被告知要有一位师傅带我正是学习系统,我很乐意,因为终于可以接触到xx系统的一些东西,师傅很严厉但毕竟严师出高徒,师傅给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责,我都记在了心里,因为这可能就是我将来要承担的职责。这一周,感觉没有第一周那么轻松,因为第一周时只是帮其他同事打下手,了解一些不太深入的东西,但是一入系统感觉整个人都处于慌乱之中,虽然有师傅指导,但也还是经常出错。“不怕出错,就怕不知道错在哪里,不怕不你懂,就怕你不懂了却还不说出来”这是师傅常对我说的话。
第三周
今天已经是第三周了,我对酒店的环境已经基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上来了,我的办事效率也因此提高了不少,不用因为去一个地方找一样东西再东找西找东问西问了。对系统的东西也慢慢的有了条理性,这一周的主要工作是学接电话预定,在打电话的过程中,总会遇到一些困难。因为毕竟专业不太对口,对酒店行业了解也不是太多,又是全国连锁的知名酒店,可能一些专业性的东西又较多,所以对xx酒店的一些专业词汇并不理解,无法与客人做到良好的沟通,于是只能先记下来再向同事们请教,之后再给客人回电话做详细的交谈。然后就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。
第四周
因为刚进酒店的缘故,一些重要的事情都没有涉及。我想只有从最基本的开始干起,一点一滴地积累,做好我负责的每一件小事,让领导和同事放心,将来才能成就一番大事业。
每天上班,我基本可以保证提前到酒店,在开始工作的前一段时间,帮着收拾一下,让大家工作得更舒适愉快,也能从这一点时间里了解一些我不太清楚的事务。这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的,不过虽然是一些琐碎的小事,却和学校里很不一样,我感觉,每一件小事都需要我亲历亲为,通过付出自己的劳动换来的成果很有价值,也很值得。
第五周
这周周三晚上,酒店经理说要让我和另外两个同事周五去保定做培训,我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识,但是到了保定之后发现只是区域经理想以聊天的形式,对一些新入职的员工来谈一下我们对未来的规划,并给出他个人对我们的一些建议。区域经理在酒店行业做了十多年,可以说是非常有经验了。他对酒店行业有着独到的见解,用自身的经验现身说法。除此之外,还对我们工作中遇到的一些实际性的问题做了详细的解答。另外对职业生涯规划上还建议我们学一些手艺或继续深造,要有一技之长,从而拓宽我们的就业面,这样找起工作来就不那么困难了。
即给工程部带去不便也给自己带来困扰,还好我在没事的时候也会去客房部转一圈,所以对房间也较为了解,才减少了一些不必要的麻烦,有时候我也会给工程师傅帮忙,因为毕竟是前台唯一一个男的,慢慢看着一些东西自己也就懂了,有时候自己可以解决的问题也就没有麻烦工程,处理好之后给工程师傅说一下也就可以。
第八周
这周酒店接了一个团队,房间基本全满了,客人们通常都是一批十几个左右的来,整个人直接就处于慌乱之中,也可以说是被吓到,因为并没有经历过一下接触这么多客人,生怕出错,帮他们登记的时候常常忙不过来,但师傅却也说的很有道理“慢慢来不要着急,房卡在你手里,客人在怎么急没用房卡也进不了房间,别出错就行”,大多数客人都是很好的,会很耐心的等,有些客人就没有那么多的`耐心。一天遇到了一个中介的客人,由于客房还没有做出来,一同事就建议客人把行李先存起来,等客房做好了之后在入住,因为酒店一般都是早起六点之后重新计算一间夜,前一天晚上又是满房,只能等有其他客人退房打扫好之后才能办理入住手续,谁知道,那位客人突然就大发脾气,说xx酒店的管理怎么这样,为什么让他存行李?为什么预定了却没有房间?我们只是好心提一些建议让客人把行李现存放起来再稍作休息,等房间做好之后再给客人办理,结果却还被客人数落了一顿,心里确实有点不舒服。
第九周
一天一客人快到14点的时候打电话到前台说要退房,他问可不可以延迟到14点半,并不加收半天的房费,我问了值班经理,经理一看客人时铂金会员,就答应了此事,因为在xx不同的会员级别可以享受更晚的退房时间,最晚也就是到中午14点之前,这位客人也是经常住,所以就同意帮这位客人修改了退房的时间。客人在14点10分的时候回到店,问我现在还能不能用房卡开门,我就询问他是不是刚才打电话的那位客人,他说是的,我感觉应该可以开门就直接告诉了他。后来客人下来说,他打不开门,经理告诉我房卡过了退房时间会自动消磁。然后自然少不了客人的一顿抱怨,也只能忍着,毕竟也是自己出的错,因为我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的看来做任何事情都是需要认真负责的,以后不能老凭自己的感觉做事。
第十周
在酒店的这段时间,我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店,帮忙做一些力所能及的事,并提早了解今天的事务。任何事情都是贵在坚持认真负责,虎头蛇尾的话,会给别人留下不好的印象,也会给自己带来不必要的麻烦。通过前几周的实习,我已经把前面的工作业务都基本学会了,但一接触新的业务,还是有一种挫败感。虽然学了这么久,但肯定没有其他老员工那么熟练,感觉有些事情也急不得,只能慢慢磨合熟练。这一周又是这么过去了,大家各忙各的,互相合作,每一个都是不可缺少的,各司其职,各尽其责,相处得也很融洽。
第十一周
周三早上的时候经理找我谈话,问我学的怎么样了,我想了想说,基本的流程,操作都会了,就是不够熟练,还有很多细节自己也不能够单独处理。经理还问,最近前台你发现有什么问题吗?我想了想,其也是习惯了这个环境,感觉也没什么问题就直接回答了经理,但回答完之后却也后悔了,经理看我还有话说并没有打断我,我也没有直接正面回答经理,便告诉经理,我知道以后该怎么做了,不能让问题找我,要自己主动的去发现并解决问题,一定要把自己站在一定的高度上,这样才能使自己更好的发展下去,不想当将军的士兵不是好士兵。
第十二周
来酒店有一段时间了,对酒店的其他业务也需要开始新的了解,这周任务是让我外出做销售,跑三证协议,起初不知道是干嘛的,后来了解到基本上就是对公司会员的办理,就是需要跑一些公司和他们达成一些协议,福利待遇基本上和xx个人会员金卡一样,而且是免费办理。只需要公司的营业执照附件公司法人身份证附件已经公司公章就可以办理并签订协议,刚开始感觉真心好办啊,免费办理公司会员,享受权益和需要付费98的金卡会员一样,不办白不办啊,反正都免费,然后就出去跑销售去了,但是结果大跌眼镜,两天竟然一个也没办成,基本都是说不需要,或者其他一些应付我的话,也算是第一次做销售业务,真的遭受了很大的打击,现在做的是免费的销售办理都没人做,到以后如果跳槽做其他需要付费的销售行业或者工作时会不会更加吃力,确实没有了信心;之后向经理反馈是经理告诉我,你去外环那些汽车4s店试试,只能硬着头皮上,A店你把协议留下吧,有时间我会看看,之后我会联系你;B店你放下协议我看看下午你在过来;C店负责人不在,你以后再来;D店我们属于蓝池集团的开会住宿接待客人都有专门的店所以不需要;直到F店这个店再我们酒店开过会,也相对了解,最后也算终于相对艰难的那下了这个掺杂着部分水分的协议;下午时候我又重新跑了一遍,还是得到了一下应付的话,还来得及看协议,负责人还没来,看过协议之后感觉不合适等等,颇受打击啊;等我第三次再次去找他们时候也基本还是之前的答复,最后也终于在B店拿下了一份完整版的没有任何水分协议,那回给经理看后,经理也算有点惊讶,问过其他同事时,同事们都基本上是找熟人,但我却真正的靠自己签订了一份,真的不容易啊。
第十三周
这一周过得并不顺心,一天上夜班时,值班经理向我交代完事情之后就下班走了,剩下我一个人盯晚班,有一个预定是订了两个房间,有一间已经开好了还剩一间等其他客人来就可以办理,等客人来之后客人说安排两个标间双床,我问是在开两个标间么?因为客人可能是喝酒了,我就再三和客人确认,客人说是,然后就跟客人办理了,等好了之后给客人算了一下三个房间房费一共是五百多,客人同意并刷卡结账,到第二天我下班到家以为终于可以好好睡一觉的时候却接到酒店电话说,那个客人说总共要两个房间,我却给客人开了三个,就等于说是多收了一间房的费用,我说不可能啊,我已经再三和客人确认是开再开两个房间,怎么会现在多收一间房费呢,同事给我说客人的意思是一共要两个房间,但是我已经和客人确认过费用啊,客人也是知道的,我认为的是在已经开的一个房间的基础上再开两间,客人意思是加上已经开的一共两个房间,让客房服务员检查后确实有一个房间是净房,证明客人没有入住,但是费用已经入到系统,过完夜审之后什么都已经不能更改了,最后酒店和客人协调让我把那一间的房费出了最后转给客人,当时心里就很着急,因为我已经确认过了啊,客人也同意,明明他喝多了导致的失误为什么让我赔偿,但最后也没办法只能我把费用补上,其他同事都来也来安慰我,嘴上虽说没事但心里确实很不爽,以后一定注意吧!
b第十四周
虽然总体来说工作还是算顺利的,但时不时不管是不是你的错因总会有机会让别人数落,搞得人心情不是忒好。有一次一客人应该是喝多了,夜班就我自己,他就在前台给我闹事,因为毕竟服务行业只能给他好好说话,给他房间的朋友打电话,他朋友都不想管他,感觉真是没有水平,由于他一直没好话的在数落我给我找事,我终于还是忍不住了,当时前台也没人,其实已经做好最坏打算,大不了跟他打一架,明天我就辞职,但还是注意到自己的身份,(我个人和他打起来没什么,但是如果传出去可能真会在社会上传出一些不良影响,因为就在几天前如家酒店女子遇袭在网上造成那么的言论)后来只和吵了一句,一会儿客人朋友下来让他上去他还是无理取闹,他朋友上去之前也给我说了,别管他实在不行就报警,顿时感觉他这个人在他朋友面前都混成这样也真是够了,最后没人理他了出了酒店们也没见他在回来闹事;也算是一场小风波吧,第二天跟同事提起这事,同事也感叹道“你以为伺候人的活儿好干着呢”。
第十五周
日益体会到的是,前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象,一举一动可能都会对酒店造成好与不好的影响,尤其是xx这种全国连锁的酒店。如家酒店事件给他们造成了多大的冲击,我们也收到总部发来的邮件,对一些突发事件的处理办法做出了一系列的解答及注意事项;这不这周还真遇到了一些事,酒店位于开元路于泉北东大街交叉口的泉北泉商务广场,毗邻邢台学院,故名为“xx邢台学院店”,因为是加盟店不可能整栋楼都是xx的,整栋楼一楼大厅为xx前台,十楼以上才是xx客房,十楼一下都是商务楼以及餐厅,因客流量较大所以电梯经常出现一些小毛病,但是一晚电梯突然在上升的过程中停止运行了上下不能动,更重要的是里面还有客人,真是急坏了!首先给修电梯的打电话,让他们赶紧过来,另外一边及时告知店长和经理,也不断的安抚客人,告知维修马上就到,还好工程人员来之后马上把客人解救出来,也没造成其他的一些事故,客人也是几个男性也没说什么,最后向客人做表示了歉意并赠送了几份早餐,还算完美的解决了此事,幸好客人也好说话,不然免一晚房费都是轻的;也发现了对于客人友好的沟通可以解决很多问题,多用礼貌用语,对待宾客要做到来时有迎声,走时有送声,麻烦客人时要有致歉声就会收到意想不到的效果。
第十六周
说到在前台上班可不是一件轻松的事情,有时候接电话接的真是一句话也不想说,“你好,xx”每天要重复N遍,真是身心疲惫。由于业务量大,每个班次都要完成自己的任务后才能下班,遇到入住率高的时候,延迟下班时间是常有的事情,而且要把遗留等一些杂项问题与下一班次交接清楚,否则会引起麻烦。另外,责任一定会要落实到个人,每一笔账务之后都要有当事人的签名,以免出现问题时找不到责任人。那天夜班,晚上接完班钱还正好,已经住了不少客人,带班人员感觉没事就提前下班了,之后没想到一下子忙了两个小时,一般都是晚上十点锁钱,那天晚上由于人多就没有及时的查钱锁钱,到十二点忙完之后查钱发现整整少了二百,查看一切账目都没有问题,只能等过完夜审早起再查钱看看,当时感觉应该没问题,但是到夜审完查钱还是少了两百,一下子就心慌了,因为不可能的事儿,每一笔账目都是正确的,而且正好少两百,不是少的正好房费,如果少房费的话还能有点印象但正好少的是个整数,真是太不科学,后来接班人员接班后查了还是那么多,只能查监控,经理看完后也没有发现任何问题,真是平白无故少了两百,唯一一种可能就是,有个房间没有给我费用,而且我认为他给我钱了,我还倒找了她二百减房费的零钱,但是一点印象也没有,也是不应该发生的事啊,在忙也应该记得收费,但是这钱确实是实实在在的少了,没有一点头绪,只能自己补上,哎这是第二次往里面填大钱了,真是太不应该了。
第十七周
这周来了一个新的前台服务员,从他身上我看到之前我的影子懵懵懂懂,用好奇的眼光打量着前台的一切事务,小心翼翼地对待所有人。经过实战磨练,我的业务熟练了很多,能够独立地解决一些问题了。前台是酒店的信息中枢,业务量大,客人多的时候真的是忙的不可开交。看到忙碌的场面就像是一场混战。当班的时候就像是在战场上,客人一批一批的上,我们一批一批的打退,在前台我们都必须遵循一个原则——让客人尽快在你眼前消失,当然不是敷衍和搪塞,而且要不出问题的做完每一项工作,出一点问题,都会给自己引来些不必要的麻烦。客人到前台都是来解决问题的,我们应该尽快的帮助客人解围,如果我们再出现问题不仅会浪费客人的时间也会使我们更加忙碌,越乱越乱,事越多事越多,所以要不断熟练工作已上的业务,才能给自己以及客人减少麻烦。
第十八周
前台的业务很多很杂,而且机动性很强,这里还是酒店的信息中枢,酒店里的很多信息都要从前台过滤,因此要求前台的员工对各项业务都要非常熟悉,对酒店的情况十分了解(包括酒店周边地区),对各种信息掌握要相当及时,并时刻保持清醒的头脑,对客人的要求作出及时迅速的反应,动手要快、准、稳,细心,再细心也不为过。同时要养成一种良好的职业习惯,这是相当可贵的。到前台一段时间以后,我的动手能力增强了,而首先是我对这种服务的意识增强了,也许这是我实习后最大收获吧。
第十九周
为什么大学生初出来工作显得会与社会格格不入呢?仔细的想了想这些问题,确实发现所有这些问题的根源都来自一种心理——理想与现实的落差感。大学生走出纯洁理想化的校园来到现实社会中,发现许多事情和自己想象的并不一样,甚至相差甚远,有很多人和事让我们看不惯,产生许多不平衡的心理,在这种心理的作用下,摩擦、冲突、矛盾开始在日常工作中产生。在经过一段时期的磨合之后,我们的心也累了,激情也灭了,我们被现实的社会打败了,开始学会接受,重新定义这个社会。
第二十周
时间也将我变成了老员工,看到前台新来的那个同事做事情会有不足之处,可以原谅,什么不懂不会都可以改正,毕竟是新手,但这个理由也不是万能的。学东西确实要积极主动,要勤快,更要机灵,我也算是过来人了。当看到新同事做事情不主动,不灵活时,仿佛也看到自己初来乍到时的影子,但是现在却对这种表现很不认同,感觉这是一个人对工作的态度问题。当很忙的时候,人手不够,自己的新同事木讷的站在一旁,却不能帮到自己,心里很着急,但却也没有办法,瞬间也理解到自己刚学时师傅的严厉。分析到这里我十分理解我作为新人时的经历,也许人就是要经过时间和经历历练过后才懂得一些道理,也算是事后诸葛亮吧,呵呵。
第二十一周
回顾这二十多周以来所经历的点点滴滴,发觉实习真的是一种经历,只有亲身体验才知其中滋味。比如,如何与同事,与领导,与顾客相处。人际关系是刚踏入社会的大学生需要学习的重要一课。在社会中,真的让我认识到什么是现实。复杂的人际关系教会了我做什么事儿都要三思而后行;不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就能以不便应万变;也让我不断的在社会中调整个人的心态去学着如何做人。当然,在半年的锻炼中,给我的还仅仅是初步的经验积累,对于迈向社会还是不够的,摆在我面前的,是一条长长的摸索之路……
酒店实习周记 篇9
酒店康乐实习周记
第一周:初入酒店康乐事业
作为一名大二的学生,我非常幸运有机会在暑假期间参加一家知名酒店的康乐实习。我对这个岗位充满期待,因为我对酒店服务与娱乐方面非常感兴趣,希望通过这次实习能够更加深入了解这个领域,并为将来的职业方向做好准备。
进入酒店后,我被分配到康乐部门。这个部门是负责为酒店客人提供各种娱乐活动和休闲设施的地方。刚开始的几天,我主要负责协助客人进行健身房的预约,为他们提供浴巾和矿泉水等物品。尽管这些工作看似简单,但我却意识到康乐服务的重要性。只有细致入微的服务,才能让客人感到舒适和愉快。
第二周:参与度假套餐的策划安排
在第二周,我有幸参与了酒店度假套餐的策划安排。酒店每月都会推出不同的度假套餐,为客人提供多样化的选择。作为实习生,我需要与其他部门的同事一起协作,确保套餐的顺利实施。
在这个过程中,我学到了很多的东西。策划一个好的度假套餐需要考虑到客人的需求和偏好。通过与销售和厨房等部门的沟通,我明白了如何根据客人的反馈和市场需求来调整套餐内容。我还学会了如何处理好与供应商的合作关系,以确保套餐中的各项服务的质量。
第三周:组织娱乐活动
在第三周,我有机会组织一场酒店的娱乐活动。这个活动是为了庆祝酒店五周年的庆典。作为组织者,我需要负责活动的策划、预算、物资采购以及活动现场的执行。
这次活动既是对酒店客人的感谢,也是向市场展现酒店的实力。在策划活动时,我考虑到了不同年龄段客人的需求,安排了各种有趣的节目和互动环节。比如,我们邀请了著名歌手来为客人献唱,并准备了抽奖环节,让客人有机会赢取豪华奖品。整个活动过程虽然紧张,但看到客人们笑容满面的样子,我觉得一切都是值得的。
第四周:总结与提升
到了第四周,我的实习进入了尾声。在这一周里,我主要是对整个实习经历进行总结和反思,同时也给自己提出了一些提升的建议。
通过这次实习,我深刻地认识到康乐服务是酒店经营的一项关键环节。通过细心的服务和有趣的活动,酒店可以吸引更多客人,并树立良好的品牌形象。我还发现,康乐服务需要与其他部门密切合作,才能做到资源整合和优化利用。
在今后的学习和工作中,我希望能够更加注重团队合作的能力,并不断提升自己的沟通技巧和创新思维。只有这样,才能在康乐服务领域取得更好的成绩,并为客人提供更加优质的服务。
在这四周的康乐实习中,我不仅充分了解了酒店康乐事业的运作方式,也提升了自己的专业能力和综合素质。我感谢这次实习给我带来的宝贵经验和机会,相信这将为我的未来职业发展奠定坚实的基础。
酒店实习周记 篇10
我的实习第xx周就这么过去了,按规定是下个月才能领工资,所以我改掉了自高中以来养成的好习惯,吃起了泡面。别的没什么,就是每每让宿舍里老有一股泡面味让我很不自在,我很怕舍友们会比我更不自在。
都9月份了,这个时候学校里都准备开学了。前几天有个同学来看我们,说起特别怀念学校时候的生活来着,因为可以睡懒觉,更重要的原因是现在睡不得懒觉了。个人对这个没什么感觉,我的在学校没有美好回忆,说到这个就比较灰色。
我现在的宿舍挺好。前一宿舍我入住的第一个晚上就有人打架,据说是为了几十块钱。这里没有呛人的烟味,还常有同事自觉拖地板,用句流行点的话就是——一片和谐。
酒店实习周记 篇11
虽然我是实习生,但是也是有了一些酒店的经验,所以上手也是比较的快,同时也是店长教了我很多的东西,让我收获了很多工作的技巧和方法。在做的过程里面,我也是感受到,作为管理层和执行是不一样的,而且位置不一样,考虑的也是会有很大的区别,虽然我仅仅是助理,但是想要在以后坐上店长的职位,也是需要靠我们的付出,我们去不断努力,并且也是工作上要去做好的,特别是助理和店长也是接触的很多,其实我也是清楚店长的工作是做哪些,但是要我自己来做,确实是还有很大的差距,不过经过实习,我也是渐渐的缩小了差距。
实习的过程之中,我也是遇到了很多的难题,有些靠自己的经验去解决了,有些需要求助于同事或者店长才行,我也是意识到,作为实习生,虽然我之前有过一些经验,但是也是不能骄傲,而且我要学,要去提升的方面其实也是有很多的,实习期间,我也是学了很多,很多的方面是以前没有接触到的,让我也是明白,有过酒店要去做好,并不容易,同时也是需要我们付出很多,学习也不是仅仅在学校就够了,到了工作的岗位上,其实要学的更多一些,更加的有针对性,如果不会,就做不好工作,想要去提升,在职场上做得更好,也是需要我们不断的去让自己能力进步。
酒店实习周记 篇12
今天是我在这里工作的最后一周,也是在这里实习以来最冷的一天,但是我还是想把工作做得有始有终,所以还是冒着寒风很早的去了办公室,做着我每天早上都会做着的“琐事”。经过三个月的相处,大家都已经很熟悉了,完全突破了我刚来时感觉的那种巨大的年龄代沟阻碍,办公室的同事用心的指导我,毫无保留的告诉我他们的经验,不让我走弯路。这段时间的成长,我最应该感谢我的师父,他虽然表面对我很严厉,但是却是一直非常用心的教我,让我在最短的时间里学到最多的东西。一直觉得自己是个很幸运的人,总是遇到好人,帮助我成长。这次实习,有苦,有辣,有酸,有甜,让我的生活变得充实,也认识到很多重要的新朋友。完成了最后的交接工作,我就能很安心的离开实习单位,回我大学完成酒店管理专业的毕业设计内容了。
经过三个多月的实习,我明白一个人工作累了叫个苦本是情理之中,然而,这其中却蕴含着对工作的的态度。不叫苦的人把工作当成自己通向成功的一条必经之路,叫苦的人却把工作当成一种自己并不情愿的劳役。为什么会出现两种截然不同人呢?首先,我们要明确什么是工作和事业。“工作”是指个人在社会中所从事的作为主要生活来源的一项活动。“事业”指人所从事的具有一定目标、规模和系统,对社会发展有影响的经常活动。一般来说,事业是终生的,而工作是阶段性的。工作往往是对伦理规范的认同,比如自己从事了某项工作,获得了一定报酬,伦理规范就要求他尽心尽力完成相应的职责,如此才能对得起自己所获得的报酬。事业则往往是自觉的,是由奋斗目标和进取之心促成的,是愿为之付出毕生精力的一种“工作”。
总结
通过此次实习,让我学到了很多在大学酒店管理专业课堂上根本学不到的东西,仿佛自己一下子成熟了,懂得了做人做事的道理,也懂得了学习的意义。明白人世间一生不可能都
是一帆风顺的,只要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任,看清了自己的人生方向,也让我认识到了文秘工作应支持仔细认真的工作态度,要有一种平和的心态和不耻下问的精神,不管遇到什么事都要总代表地去思考,多听别人的建议,不要太过急燥,要对自己所做事去负责,不要轻易的去承诺,承诺了就要努力去兑现。
实习单位也培养了我的实际动手能力,对酒店管理专业发展有个更高的认识。通过工作,增加了实际的操作经验,对实际的工作的有了一个新的开始,更好地为我们今后的工作积累经验。
我知道工作是一项热情的事业,并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里,我第一次真正的融入了社会,在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能、酒店管理专业的相关实践技能,并且在次期间,我注意观察了前辈是怎样与上级交往,怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
回想自己在三个月这期间的工作情况,也有些不尽如意。对此我思考过,学习经验自然是一个因素,然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处,应该还算是及时吧,因为我明白了何谓工作,懂得了大学里学习的酒店管理专业的知识与工作的相关性,如何应用到实践工作中去。在接下来的日子里,我会朝这个方向努力,我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢酒店管理专业老师们在这段时间里对我的指导和教诲,我从中受益非浅。
我会把这此实习作为我人生的起点,与时俱进,紧跟酒店管理专业的发展方向,在以后的工作学习中不断要求自己,完善自己,让自己做的更好。
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餐饮实习周记热门十二篇
周记是将自己身边发生的小事通过文字的形式记录下来,作为学生,每周最熟悉的应该就是写周记了吧。记录周记可以让我们更加客观地评价自己的进步与变化,周记工作的成绩和不足究竟有哪些方面呢?怎么学习“餐饮实习周记”活动范文吧编辑为您总结了几点经验,我们会不断更新内容非常希望您能收藏并关注本站!
餐饮实习周记 篇1
转眼小半个月过去了,我们对自己的岗位也都有了初步的了解,我们都有自己的师傅,每天跟着师傅不断地提高自己,现在我已经熟悉了作为一名餐饮部的服务生大概的工作流程:每天早晨值班人员开灯填充备餐台的餐具,十点半吃饭时间,十一点所有员工在荷花园有个晨会,交代一天的工作任务,然后回到各自岗位开始一天的工作,到两点钟开始休息,下午四点半吃饭,五点钟重新回到岗位继续工作直到晚上九点钟左右,遇到客人走得晚当然也就下班会很晚。这小半个月的时间里我觉得自己有些力不从心,在学校学的知识基本上在这儿是用不上,都是靠从师傅那学还有自己的随机应变,但是越是这样我越要把事情做好,大老远的跑来实习,我不想浪费这半年的时间。
餐饮实习周记 篇2
餐饮出纳实习周记
在这个崇尚经验的时代,为了更好地完成我的学业,我开始了一段为期两个月的实习经历。这段实习经历的主要职责是在餐饮单位担任出纳员,负责收银、结账和账单管理工作。在这里,我和其他几位实习生一起工作,共同学习和探索这个行业。
首先,我感到出纳员需要做的最重要的一件事情就是细心。深入了解每一个页面上的每一个数字和每一个细节,这样可以有效地避免出现错误。在开始工作之前,我需要将顾客的订单,包括菜单的价格和数量等信息输入到收银机中。有时候会遇到很多不同的情况和问题,例如交换菜品或取消订单。在这种情况下,我需要对菜单和订单进行修改,然后重新输入数量和价格。这使我意识到了一定要及时地注意解决问题。
其次,团队合作意识也非常重要。在这里,我们需要密切配合,并且分工合作。出纳员需要密切合作和沟通,以确保整个餐厅的服务各个环节之间的衔接。例如,当服务员将确实的订单提交给出纳员时,出纳员需要到厨房检查当前状态,并在准备好菜品后将菜单订单归零。同时,还应掌握厨房的基本知识和服务的相关流程,并与客户保持良好的沟通和互动。每个人都必须尽力保证客户得到最佳服务。在这之后,负责结账的出纳员需要负责数钱并准确记录收款和更正工作。
最后,当我终于完成了整个订单和结账过程时,我体会到了神清气爽的感觉。个人认为,这样的工作不仅要求我们分清主次,善于思考,还需要耐心、细心和忍耐力。在这个领域内,深入思考是非常必要的,以便能够及时了解到顾客的情况和需求,从而确保提供有益的建议,并提高客户的满意度。同时,对于团队来说,朝着共同目标努力,达到最佳效果,有着非常重要的作用。
总体来看,通过两个月的实习,我对餐饮单位的出纳工作有了更深入的了解和理解。作为一个实习生,我没有掌握所有的技能和流程,但这段经历让我意识到,机会属于那些做好准备并不断努力的人。如果有机会,我愿意继续在这个行业中探索和学习,成长为一名才华横溢的餐饮出纳员和团队领袖,不断追求卓越和创新。
餐饮实习周记 篇3
从学校开始通知说要实习的时候,我就一直期待我的实习单位,没想到的是学校把我分到了酒店,虽然这样,可我还是去了实习单位:悦海宾馆。第一次踏入这个社会,心里满是期待,想象着我的第一份工作。
__宾馆的餐饮部大致分成如下几个部门:中餐厅(包括多功能厅和10个包厢)、西餐厅和自助餐厅。我们4个人被分到了中餐厅——“这是酒店餐饮部门中最辛苦的部门!”还没有开始工作,就听到旁边有人在私下这么向我们告诫着。看来,我得真的要做好思想准备才是啊!
中餐厅的工作确实如前人所说——“辛苦!”酒店没有给服务员们制定自己的岗位职责和工作描述,尽管这是现代企业人力资源管理中最关键的一环,在员工的印象中,自己的工作就是每天听从领班的下达任务,随时准备着听从领导的指挥,没有固定的活干,或者说只要有需要,服务员什么都能干!
餐饮实习周记 篇4
周一
今天是我开始进行餐饮实习的第一天,我来到了一家五星级酒店的餐厅。刚一进门,就被整洁明亮的环境所吸引。在实习导师的带领下,我首先了解了餐厅的布局和各个区域的功能。接着,我被分配到了主厨的麾下,开始了我的实习生涯。
主厨是一位经验丰富的厨师,他耐心地给我讲解了各种刀工和烹饪技法。我聚精会神地听着,并且认真地模仿着他的动作。虽然我切菜的速度还不够快,但主厨鼓励我说,只要勤奋努力,我肯定会慢慢变得熟练起来的。下午,主厨带我去参观了餐厅的备菜区和冰箱,我了解到食材的存放和保鲜都有着严格的要求。
周二
今天是我第二天的实习,我继续在主厨的带领下进行工作。今天我负责准备一道西餐的甜点,名字叫做“巧克力慕斯”。虽然是一道看似简单的甜点,但制作过程中需要严格控制材料的比例和时间。主厨耐心地教我把握好这些要素,并不时地给予我指导和建议。我小心翼翼地将巧克力融化,加入鸡蛋和奶油,然后放入冷藏室冷却。
下午时分,我把已经凝固的巧克力慕斯取出,用装饰糖粉勾勒出美丽的花纹。主厨检查了我的成果,满意地点了点头。看着自己亲手制作的甜点,我感到非常自豪,并且对自己的技能和潜力充满了信心。
周三
今天是我实习的第三天,主厨让我尝试做一道中餐的特色菜“宫保鸡丁”。这道菜要求鸡丁酥脆,口感鲜嫩,吃起来酸辣可口。制作过程中,我学会了如何将鸡肉均匀切丁,如何用淀粉和鸡蛋将鸡丁裹上一层薄薄的保护膜,如何掌握火候和调味品的搭配。尽管制作过程中我犯了一些小错误,但主厨从容地纠正了我,并且鼓励我要有耐心,重要的是掌握做菜的技巧和方法。
下午时分,我终于做出了一道色香味俱佳的宫保鸡丁。主厨尝了尝,赞许地说:“很不错,下次再加把劲做得更好!”听到主厨的表扬,我觉得自己的付出得到了回报,也更加坚定了作为一名厨师的决心。
周四
今天我来到的是酒店的自助餐厅,这里每天都会有大量的食客。在实习导师的带领下,我开始了自助餐厅服务的实习。我负责迎宾和引座,学会了如何热情地招待客人,并且巧妙地引导他们到座位上就坐。
整个早上,我忙碌地穿梭在各个桌位之间,热情地接待每一位食客。有时候需求特殊的客人会提出一些额外的要求,尽管有时候我处理得不够顺利,但是实习导师总是在侧边给予我指导和鼓励。我明白在餐饮行业,服务态度和服务质量对于顾客的满意度来说是非常重要的。
周五
今天是我实习的最后一天,我感到非常舍不得离开。在这一周的实习中,我不仅学到了很多关于烹饪和服务的技能,还深刻体会到了团队合作和沟通的重要性。我从每一位导师身上都学到了很多,他们对工作的热情和专业精神深深地感染了我。
实习结束之际,我深情地向导师和同事们道别,表达了我的感激之情。我和他们共同度过的这一周时光,一直都会在我的记忆中留下深深的烙印,并且对我未来的职业发展产生着重要的影响。
总结
通过这一周的餐饮实习,我不仅获得了实际操作的经验,还了解到了餐饮行业的要求和挑战。我明白,要成为一名出色的餐饮服务人员,需要不断地学习和提升自己的技能。餐饮实习期间,我培养了耐心、细致和团队合作的能力,这些品质对于我未来的职业生涯将是非常有帮助的。
这一周的实习经历让我对厨师这个职业充满了热爱和激情,我决心要继续努力,更进一步。我将始终怀着感激之心,感谢这个实习机会给我带来的宝贵经验和成长。希望将来能有更多的机会,继续在餐饮行业中展现自己的才华和激情。
餐饮实习周记 篇5
在局外人看来,收银员的工作很简单,就是把顾客开房的账目结清。实际上,虽然为顾 客提供结账服务是收银员的基本工作,但这不是收银工作的全部,不能简单地把收银工作等 同于结账工作。这是因为,顾客踏进酒店,接触的第一个员工也许就是收银员,退房结账时, 直接接触的还是收银员,收银员的一举一动、言谈举止都代表了酒店的形象,所以收银员的 素质和对顾客的服务很重要,酒店也很注重这一点,从来到这里的第一天,企业精神和酒店 员工行为规范等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中,师傅告诉我,要做一名称职的收 银员,收银技巧的掌握固然重要,但对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要的。“您好”, 欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少的的。 我们过去花的每一分钱都来之不易,都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来的。未来我们要走的路 很长,学校给我们安排这个机会能让我们及早的发现自身的缺陷。认识到了不足就要尽早的 去改正,如果安于现状那么等待我们的就是被社会所淘汰。我以后要丰富自己的人生经验, 使自己的工作和个人能力在以后的道路上更上一个新的台阶。所以我鼓励自己,只要自己努力过,就一定会有收获。
餐饮实习周记 篇6
在局外人看来,收银员的工作很简单,就是把顾客开房的账目结清。实际上,虽然为顾 客提供结账服务是收银员的基本工作,但这不是收银工作的全部,不能简单地把收银工作等 同于结账工作。这是因为,顾客踏进酒店,接触的第一个员工也许就是收银员,退房结账时, 直接接触的还是收银员,收银员的一举一动、言谈举止都代表了酒店的形象,所以收银员的 素质和对顾客的服务很重要,酒店也很注重这一点,从来到这里的第一天,企业精神和酒店 员工行为规范等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中,师傅告诉我,要做一名称职的收 银员,收银技巧的掌握固然重要,但对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要的。“您好”, 欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少的的。 我们过去花的每一分钱都来之不易,都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来的。未来我们要走的路 很长,学校给我们安排这个机会能让我们及早的发现自身的缺陷。认识到了不足就要尽早的 去改正,如果安于现状那么等待我们的就是被社会所淘汰。我以后要丰富自己的人生经验, 使自己的工作和个人能力在以后的道路上更上一个新的台阶。所以我鼓励自己,只要自己努力过,就一定会有收获。
实习周记六
这一个月里我最大的体会就是做事都要谨小慎微,不要因为事情简单而掉以轻心。也明 白了我们现在的处境并不是很理想,应该有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不同 的世界,当时不理解之间到底有什么不同,经过这次亲身经历,的确明白了其中的差异。 刚刚到这个新的环境中的时候,真的很不适应,每天的工作,真的觉得很累而且很无趣。可 随着时间慢慢的过去,我觉得如果要适应这个社会,必须要克服许许多多的困难,而且要试 着改变自己,使自己能够融入这个残酷的社会中去。而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的。 每当想到这里,我就不断的鼓励自己,要好好在这里工作,好好学习相关的知识。每天都有 师傅带我,也正因为这样我很快进入收银员这个角色中,同时发现要学习的知识太多了,怕自己学不过来,可慢慢的,我觉得只要把一些重要的知识记住,并时常的温习,经常的操作, 并且好好的把理论的知识和实际的工作相互结合起来,其实也不算太难的。虽然开始实操的 时候会经常的出现一些错误,但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错 误的理解。 在师傅的细心教导下,我学会了很多知识,比如信用卡的识别与防伪,顾客使用不同的信用 卡应如何操作,人民币的`识别与防伪,会员卡的作用,退换房的一些相关知识,碰到恶劣的 顾客该如何应付应。碰到问题之后该如何处理等等。其实我觉得我要学的东西远不指这些, 我要学习的知识实在太多了。
实习周记七
今天,顺利的过了一个月的实习考核期,正式成为酒店的员工,从12月初面试过后, 我就一直翘首以待这一天的到来,代表着我的人生开始进入另一个转折点,我开始半正式地 踏入社会,开始工作,我不再单纯地是一名学生,只知道要学习;更多的,我开始接触生活 的压力,工作的挑战。我勇于并乐于接受这种挑战,我喜爱充实的生活。 一个月的实习考核,让我感觉到蓝天酒店作为一家私有企业,内部管理相当规范与严谨,令 我产生相当大的归属感。人力资源部的培训也好,餐饮部的培训也好,客房和前台的培训都 不错。培训内容都相当丰富,令我获益良多。这些天令我印象最深刻的,莫过于酒店内完善 的对员工的待遇,还有董事长李董庆祝新年的致辞时说的话。实际上,当时李董的讲话使我 撼动,易董个人相当扎实的管理基础知识,滔滔不绝地向我们传授着他的经验,字字铿锵, 令我不得不拜服。他是我的榜样。而财务部胡主管实际操作对账目的讲解,亦令我记忆犹新, 使我非常有冲动去买一套软件练习。初来乍到,我步步为营,不敢行差踏错。经过几个月的时间,我渐渐对酒店有了初步的认识。 但,这只是启程,更多的考验与挑战、机遇在后头。
实习周记八
前台是一个人际交往大量集中发生的场所,每一个前台接待员每天都会与大量的客人进 行广泛的接触,并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系,妥善地处理好这些关系,将 会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和酒店 的声誉的宣传和传播起到不可估量的作用。对客人的服务,我的体会是:做为服务员要注意 语气的自然流畅、和蔼可亲,音量适中,在语速上保持匀速,任何时候都要心平气和,礼貌 有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇应该时时挂在嘴边,如“您、请、抱歉、假如、可以” 等等,.并且,我认为微笑是服务过程中沟通最好的工具和最必要的工具。另外,服务员还要 注意表达时机和表达对象,即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表 达。在运用语言表达时,需要恰当地使用身体语言,如运用恰当的手势、动作、与口头表达 语言联袂,共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。能够善于把客人的潜在需求一眼 看透,是服务员服务过程中最值得肯定的服务本领。这就需要具有敏锐的观察能力,并把这 种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。观察 能力的实质就在于善于想客人之所想,在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。 实习周记九 因为我们这里是以生态旅游为营的城市,前些天,来了几个外国来宾入住在我们酒店。 当时我在上班,是在我手里接待的。很惭愧,他们说的话我总是半懂不懂,甚至要重复几遍 我才听明白,虽然主管没有骂我,但面对那么尴尬的场面真的很囧。亏自己还是大学生。 通过这次的尴尬囧样 激起我一定要学好英语的心踊跃而来,我一定要不断恶补,继续学习。我期待下次碰到外国人时能和他们很好的去交流,同时也能更充实自己的工作与生活,为以 后的生活做好准备。
通过这件事才发现,自己的不足之处实在太多了,自己需要学习和掌握的东西也很多,所以 要在工作之余好好的学习。
实习周记十
在酒店行业中,服务中突发性事件是屡见不鲜的。也曾发生在我的身上。在处理此类 事件时,我觉得应该应当秉承“客人永远是对的”宗旨,善于站在客人的立场上,设身处地 为客人着想,可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误,给客 人以即时的道歉和补偿。是服务员的确做得很不好的时候,该诚恳的道歉,如果有时候是一 些小错误,用幽默得体的语言来道歉能让客人更容易原谅你,并融造出一个客人与服务员间 轻松融洽的氛围。比如说,有一次我站在开关旁边不小心就把开关碰关了,我马上说,不好 意思,并微笑着说,黑一会没关系,毕竟黑暗是暂时的,光明是永远的。一般情况下,客人 的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当状况发生时,服务员首先不应当考虑的 是错误是不是在自己一方,而是说对不起。 让客人得到被优先尊重的感觉,这样的话,在 处理事件时你就有足够的空间来让客人消除不满。从而提高自己的服务质量。 实习周记十一 做服务员虽然很苦,但认真去发现问题,便能获得很多宝贵的财富,这些财富是终身 受用的。这份工作带给我的不仅仅是一份工薪,不仅仅是多结交一些朋友,带给我更多的是 能力的锻炼,语言能力、交际能力、观察能力、应变能力和营销能力都在服务员这一角色中 得到一定的应用和提升。前台这份工作使我快速的成长起来。从一个懵懂无知的学生,变成 一个接人待物都很有分寸的,在社会上可以自己面对和处理事务的人。
餐饮实习周记 篇7
这是我第一次参加酒店餐饮实习,我充满期待地步入了这个新的环境。作为一个餐饮管理专业的学生,我知道这次实习将成为我日后职业生涯中的宝贵经历。接下来,我将详细描述我在酒店餐饮实习期间的所见所闻,并分享我所学到的宝贵经验。
在第一天的早上,我来到了酒店餐厅,迅速适应了繁忙的工作环境。我们被分配到不同的岗位,有些人负责点餐,有些人负责上菜,还有些人负责餐厅的卫生和清洁。我被分配到了点餐的岗位,我需要倾听客人的需求,推荐菜品,并确保所有订单的准确性。我学到了如何与客人进行良好的沟通,并且提供高质量的服务。
除了点餐,我还参与了餐厅的布置和摆放桌椅的工作。我认识到一个餐厅的布置是如此重要,它不仅需要考虑到客人的舒适度,还需要兼顾餐厅的整体风格。我与同事们一起合作,确保每桌的布局都是完美的,并确保所有桌椅的整洁。
在过去的一周里,我还参与了餐厅的厨房工作。我有幸能够与厨师们共事,学习他们精湛的烹饪技巧和协调能力。我观察到他们如何处理食材,调配各种调料,并将菜品摆盘得美美的。我也被允许亲自参与一些简单的食物制作,这让我对餐饮行业的工作流程更加了解。
不仅仅是工作技能,我在这段实习过程中还学到了如何处理客户投诉的经验。有一次,一个客人对我们的服务表示不满,我立即采取行动,尽力安抚了他的情绪,并解决了问题。这个经历让我明白了,在餐饮行业中,关注客户的需求并及时解决问题是至关重要的。
除了工作中的经验,我还有机会与其他实习生进行交流和合作。我们每天互相鼓励,帮助和学习。我和一位实习生成为了非常好的朋友,我们彼此分享经验和观察,并一起努力提高自己的工作技能。
在这段实习期间,我深刻体会到酒店餐饮行业的繁忙和充满挑战的特点。我学到了如何在高压下保持冷静,并提供高质量的服务。这段实习不仅增加了我的专业知识,还让我更加了解自己的职业志向。我深深地爱上了这个行业,我希望将来能够在这个领域有所建树。
总结起来,这段酒店餐饮实习给我留下了深刻的印象。我通过这次实习,获得了宝贵的经验和技能,并明确了自己的职业方向。我将努力学习,提升自己的能力,为将来的职业生涯打下坚实的基础。我感谢这次实习给予我的一切机会和挑战,我相信这段经历将对我今后的职业生涯产生积极的影响。
餐饮实习周记 篇8
在酒店的那一段时间,是我踏入社会的第一步,体会颇多,但体现不到我们所学的本专业的知识,所以我转行了,进入了一个广告公司学习,在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。
很多时候觉得自己没有受到领导重用,所干的只是一些无关重要的杂活。我
们应该从小事做起,一步一个脚印,逐步积累起经验。“在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少很少。我负责的办公室工作,平时在工作只是打打电话处理文件,几乎没用上自己所学的专业知识。
餐饮实习周记 篇9
本周是我在餐饮部实习的第一个周,整个工作经历让我兴奋不已。在这里,我学到了很多东西,也遇到了很多挑战,但最重要的是,我感受到了团队的力量和合作精神。
第一天来到餐饮部,我被分配到了厨房当中,负责帮厨师们准备食材,打扫厨房卫生等工作。一开始我感觉非常吃力,因为厨房环境炎热,工作强度大,但厨师们都非常热情和耐心地教导我,让我觉得很受欢迎。我从他们身上学到了很多厨艺技巧和工作经验,也慢慢适应了厨房的工作节奏。
在接下来的几天里,我还跟着服务员们学习了服务技巧,包括接待客人、点菜推荐、送餐等等。我发现在餐饮部工作需要非常细心和耐心,因为每一位客人都希望得到满意的服务。我努力向服务员们学习,虚心接受他们的指导,慢慢地提升了自己的服务水平。
除了在厨房和服务台的工作,我还参与了餐厅的布置和装饰工作。每天下班后,我们都要一起清洗餐具、整理桌椅等,确保餐厅的整洁和美观。我喜欢这种团队合作的氛围,大家互相帮助,共同努力让餐厅变得更加温馨舒适。
在这一个星期里,我遇到了不少困难和挑战,每天都要面对繁忙的工作和突发的问题。但是我很庆幸自己能够在这样一个团结友爱的团队中工作,大家一起努力、一起挑战,真的让我感受到了团队的力量。我学会了团结合作、互相支持、不怕困难,也体会到了工作中的快乐和成就感。
这一周的餐饮部实习经历让我收获良多。我不仅学到了很多实际技能和工作经验,还体验到了团队合作的重要性和乐趣。我会继续努力,不断提升自己,在未来的实习中发光发热,成为一个优秀的餐饮服务人员。感谢餐饮部的每一位员工,让我度过了这么愉快的实习周。期待下一周的挑战和成长,我会更加努力,更加出色!
餐饮实习周记 篇10
第一周:迈出职业的第一步
作为一位餐饮专业的学生,我在大学期间学到了很多理论知识和技能,但要想真正成为一名出色的厨师,实践是必不可少的。因此,我很兴奋地开始了我的餐饮专业实习。
实习的第一天,我充满期待地走进了五星级酒店的厨房。整个厨房都是一片繁忙的景象,厨师们举手投足间展现出了他们的专业水准。我感到略有些紧张,但我深知这是我成长的机会。
在我的实习期间,我跟随着一位经验丰富的大厨学习,他教我各种切菜的技巧和方法。我开始从最简单的蔬菜切割起步,通过不断的练习,我逐渐掌握了正确的姿势和刀法。虽然最初的几天我手指被刀划伤了几次,但是我不抱怨,因为我知道这是成为厨师的过程中的一部分。
在做了几个简单的菜肴后,我开始参与更加复杂的烹饪工作。我学习了如何烹制一道美味的法式奶油蘑菇汤。大厨仔细地指导我如何选购新鲜的蘑菇,并讲解了制作汤的每个步骤。我亲手使用他们所教的技巧,慢慢地将各种材料加入到锅中。经过一番耐心的熬煮,一道香喷喷的蘑菇汤就完成了。我虽然很满足,但大厨告诉我,成为一名优秀的厨师需要不断地改进和学习。
在实习的第一周中,我还参与了餐厅的现场服务。我负责端菜和给客人倒酒。起初,我在和客人交流时感到有些拘束,但在大厨的鼓励下,我渐渐变得更加自信和流利。通过与客人的互动,我了解到餐厅服务中的独特之处,如何照顾每一位客人的需求,以及如何处理突发情况。这些经验让我更加深入地了解了餐饮行业。
这一周的实习经历充满了挑战和成长。我深刻地明白到,餐饮专业不仅需要理论知识和技能,更需要对细节的关注和耐心的培养。通过实践,我发现了自己的不足之处,并且意识到还有很长的路要走。但我相信只要我不断努力学习和实践,我一定能够成为一名优秀的厨师。
第一周的实习结束了,我期待着接下来的挑战和机会。这段实习经历不仅让我更加热爱餐饮行业,同时也坚定了我未来从事这个行业的决心。我相信通过这段实习,我可以真正掌握餐饮专业的技巧和知识,为将来的职业发展打下坚实的基础。
餐饮专业实习周记完。
餐饮实习周记 篇11
在前台上班并不是一件轻松的事情,确切的说算的上是身心疲惫。由于业务量大,每个 班次都要完成自己班次的任务后才能下班,因为前台是收银重地,所有与金钱有关的业务都 在前台办理,所有责任一定要落实到每个人头上,每一笔业务是谁办理的之后都要有谁的签 字,出了问题时找得到责任人,如果混乱之中账务出了错,结局就只有一种,自己掏腰包赔 偿。在前台,我们必须遵循一个原则——让客人尽快从你眼前消失,当然这不是敷衍和搪塞 客人。因为客人到前台都是解决问题的,我们应尽快的帮助客人解决,不仅节省客人的时间, 也减少我们的工作量。
餐饮实习周记 篇12
在这个充满机遇和挑战的时代,餐饮服务业作为服务消费的一个重要领域,备受瞩目。我很幸运地在一家餐饮企业实习,在这里我扮演的是一个餐饮出纳的角色。
一周的实习生活丰富多彩,充满了收获和成长。我的工作内容主要是负责营业收银、「收银统计」、「打印财务报表」等。这不仅是一项简单的工作,更是一种有责任的态度。
每天的工作开始都是紧张而充实的。每一笔顾客的支付需要我在货架前仔细核对数量和金额。在这个过程中,我的专注度得到了极大提高,不仅要细心注重细节,而且还需要快速高效地完成结算。通过实际操作,我更加熟悉了简单的出纳工作,并且提升了自我快速反应与处理能力。
在营业时间结束后,我开始进行收银统计工作,统计了当天所有顾客的用餐数量和金额,生成每日营业情况报表。同时,也要打印财务报表,将每日收付的现金与POS机收款统计数据进行核对,确保每笔入账都是准确无误的。
出纳的工作不仅是一种职业,更是一种责任。在这个岗位上,我了解到了责任与权利同等重要。我学习团队协作,合理执行和维护现金处理,以确保企业运营的顺利推进。在这个过程中,也能够提高自我管理、合理分配时间、提高自我调控能力,这对于学生来说是一个难得的机会。
总的来说,这个实习带给我了许多不同的思考和收获。这个岗位让我体验到了职业的严苛和责任,并且也提高了我的工作效率、协作精神和资源分配。通过这次实习,我发现出纳这一职业并不是那么简单并且工作的结果与企业运营密不可分。我已经在实习中学习到了很多宝贵的经验和技能,并且这些能力将会真正地帮助我,走进职业生涯的下一个阶段,迭代实现自我价值的过程。
最新酒店实习生周记精华十二篇
时间过得太快,让人猝不及防,转眼一周又过去了,相信大家一定感触颇深吧,制定12篇周记吧。相信许多人会觉得周记很难写吧,以下是小编收集整理的酒店实习周记,仅供参考,希望能够帮助到大家。
酒店实习生周记 篇1
周记1
从9月1号正式从学院旧清真餐厅出发到现在,也已经有10天了,确实时间都在慢慢的前进,就像措手不及的我现在也已然是一名大四的学长,处于实习阶段正将面临就业的选择和压力。
来酒店的第一天,完全就是在处理各种预备工作中度过的。整理宿舍、办理银行卡、健康证,在这些无用的杂事中浪费了一天。在第二天终于能够到酒店参观,唯一的印象就是B1B2地下室的道路如迷宫一般,还有就是签了一大堆的实习协议。酒店人事部为了帮助我们实现慢慢的过度,人性化的让我们都休息了两天,我休了3天,不过接下来就是迎来各种学习和挑战。开始上班的前两天,我们礼宾司要求我们去熟悉厦门岛内的大部分的景点,这就给了我比较大的难度和挑战,平时就是比较宅不善于四处出去游玩旅游,结果可想而知。但是通过这件事情我感受了一种深层的,这也是我一开始两天比较沮丧和踌躇的阶段。不过,接下来的几天事情开始慢慢进入正轨,在慢慢的接触一些事情例如行李寄存、转交、借伞等,虽然我现在的工作范围只在于酒店一楼的门这个区域,但是通过这几天的观察确实见识到了不一样的东西,问候的艺术、时间点、语句确实都有很大的学问在里面。正如Neil所说的,礼宾这个东西,接触越多才觉得自己掌握的越少。
我现在已经开始慢慢的接受自己现在所处于的一种状态,见识形形色色的人也确实能够慢慢去体会现实生活与大学生涯中的重合与落差,但是有自己真正的追求与渴望,我相信我能行。
周记2
不知不觉中两个礼拜已经过去了,这两个礼拜的时间已经让我慢慢去适应现在所处于的一种状态。每天的工作或许很单调,就是简单的在门口和酒店进进出出的客人打招呼,做一些引导性的工作,由于班车的原因每天都要花12个小时左右的时间在酒店的所有事情方面。回到宿舍,也是在记一些每天学习和培训方面的东西。虽然是每天都很充实,但是还是感觉很辛苦,不是没有调整自己的心态,而且部门里面的一些事情还是让我很难以接受。
之前在学校里面经常听一些学长学姐讲述一些关于实习的辛苦事情,本来以为自己能够适应的很好,现在自己去经历还是有些难以接受。不知道是自己多心或者多疑,感觉自己实习生的身份在一些人的眼里就是不被接受的,认为你实习生就是来这里帮忙的,所以就活该被呼来喝去,在这两个礼拜的时间里面,我已经不下三次被一些老员工叫去帮忙做一些杂活,例如买水之类的。虽然心里不是很好受,但是出来实习之后也应该把自己当成社会人的身份,慢慢去适应,学会一些人情事故,所以自己就勤快点,多交点朋友,多学点东西,慢慢能够和他们有同样的水平和地位吧。
这两周心情比较不爽的一点就是这个,但是还是感觉到一些很温暖的东西。一些同事会真正的把你当朋友,和你开心的闹在一起,这也算是在这里的一大乐趣所在。反正就一句话,摆正自己的身份,可以求全,但是坚决不退让。
周记3
现在,已经慢慢去适应自己现在所处一个角色,从一开始的懵懵懂懂,到现在已经在慢慢接触一些比较专业方面的问题。一直记得老师在临行前和我们说过的话,把自己当成一个社会人,而不再只是一个学生。
前出现的问题,反而纠结在问题出现在哪里?感觉我们有一种如履薄冰的状态,生怕一个不小心就会陷进去。
我估计是当中最不在意的那一位,在这期间听了许多背后的言论,应该也有我的,感觉所在的团队有点虚伪。表面上风平浪静,和和气气,私底下互相诋毁,不能够真诚相对,是我学生时代的气味还没有散尽,还是说这本就是社会的习气呢?也罢,我不能够阻止别人去乱嚼舌根,但是我能够坚守下自己的底线。这里的实习,对于我来说,或许真的只是一段回忆罢了,我估计再也不会回到这里。
周记5
来到这里不知不觉已经过了一个多月了,有时候觉得实习的时间过得很慢,但时间又总是在不知不觉中过去了。在一个多月的实习生活里虽然觉得很辛苦但还是觉得有所收获。经过了那么长的时间总算觉得自己已经进入了实习的正轨,不管是在工作上还是在生活上都在慢慢适应。
我们的工作相比较学校生活来说还是有些枯燥,只是每天重复着一样的步调一样的工作。毕业和想象中的工作生活有所出入!在我的想象里,每天的工作是充满着活力以及挑战的,也许每天会忙忙碌碌,没有时间吃饭没有时间好好的休息,但是至少是充实的。我向往着那样的生活。但是生活总是事与愿违的,但即使如此我也不希望让这稍显枯燥的生活消磨掉我原有的对生活的向往以及激情。除了,调整心态我别无选择。
周记6
终于,算是等到入职培训了。但是想想又是非常的搞笑,来到酒店已经慢慢的趋于正轨,现在才进行入职的培训是不是显得莫名其妙。算了,既然来了,就当是三天的假期,平日里面站的也挺多的,就坐着几天听听课,找找许久不见的课堂的感觉。
培训如约而至,果然,也是没有抱有太多的期望。在学校本身这种当向的教育方式本身就不能让大多数的学生企业去接受,更何况是现在呢?面对的对象又是处在于工作阶段的别人呢?对于处在工作阶段的他们,这种无聊的培训或许只是简单的休闲,他们追求更多的更多物质方面的需求。
或许能够简单去享受其中乐趣的只有我,在其中无所顾忌的交谈的也只有我,不去注重所谓上上下下的等级关系,他们已经被一些套路折磨的太深太深了。培训结束后,我的第一感觉就是还要再去面对那无休止境的套路。我不是不能够享受到工作的乐趣,或许等我真正摘除掉实习生这个帽子的时候,有些人才会真正去认识到我的存在,但是那又如何,我过的开心我无所谓。
周记7
我们都说社会这趟水太深。有时候和朋友闲聊都说说起诸如此类的事情,比如上级的什么亲戚被提升为了什么什么……经过在这个企业那么长时间的实习,我不得不承认:不管是在任何一个地方都会有太多的潜规则。可是即使是这样我们还是不能被潜规则。我始终坚信只要是你有能力,只要是你能让企业有所发展,利益有所提高,不管是什么潜规则都会给你让步。与其抱怨还不如让自己更强一点,强大到有一天你会被别人看到为止……
周记8
这一个月里我最大的体会就是做事都要谨小慎微,不要因为事情简单而掉以轻心。也明白了我现在的处境并不是很理想,应该有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界,当时不理解之间到底有什么不同,经过这次亲身经历,的确明白了其中的差异。
刚刚到这个新的环境中的时候,真的很不适应,每天的工作,真的觉得很累而且很无趣。可随着时间慢慢的过去,我觉得如果要适应这个社会,必须要克服许许多多的困难,而且要试着改变自己,使自己能够融入这个残酷的社会中去。而且我慢慢的发现其实文员工作也不是那么无聊的。每当想到这里,我就不断的鼓励自己,要好好在这里工作,好好学习相关的知识。每天都有师傅带我,也正因为这样我很快进入这个角色中,同时发现要学习的知识太多了,怕自己学不过来,可慢慢的,我觉得只要把一些重要的知识记住,并时常的温习,经常的操作,并且好好的把理论的知识和实际的工作相互结合起来,其实也不算太难的。虽然开始实操的时候会经常的出现一些错误,但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。
周记(9)
不知不觉,来到康莱德酒店实习已经满了一个月。回想几个月前忐忑不安的酒店部门经理的面试,到现在和自己老大打成一片,才慢慢发觉自己已经不再是哪个青涩的年纪,真真正正的走出校园这个所谓的象牙塔,逐步去接触社会上的种种交流和现状。
也不能说是不安,酒店,甚至是社会,从某一个角度上去理解也是一个另类的学校。在校园里面,日常接触到的无非就是学习,如果有点自己的兴趣,想多交点朋友的话还是加入类似学生会、社团之类的相关组织。如果自己还是一个有自己的坚持理想,向往诗和远方的人,你还会有点小小的抱负,读研、留学。各种的各种,在酒店、社会这个另类的学校中你也可以继续去接触,日常的各种工作就是你的学习,处理人际关系和生活琐碎的事情就是你的社团学生会工作,胸有抱负的你也可以在这里大展拳脚。
那么,学校和酒店、社会之间的差别在哪呢?在我看来,社会少了学校里面那种畏畏缩缩,那种青涩踌躇的气味,更多的是直来直往,无所畏惧的胆气。
周记(10)
来这将近两个月的时间终于参加新员工的入职培训,我也纠结了老久为什么新员工的入职培训要等到入职后那么久餐进行,事后才了解到原来酒店的培训师的职位已经空缺了好久,到最近这一两周才刚招到,以至于入职培训等到如今才进行。对于已经入职即将满两个月的我来说,该学的都已经掌握到,而且培训的内容大都是一些酒店的宗旨、目标、文化价值观,还有酒店各个部门的简要介绍。所以,这三天的培训对于我来说算是另类的假期吧。
每日培训的进度以及时间的安排都很轻松,每次只有一到两个小时,一开始只是人力部的培训师给我们普及下酒店相关常识,例如酒店集团的发展历史、旗下的品牌定位和集团文化、价值观。之后则是各部门的经理给我们对他们所负责部门的组织构架、日常营运信息和相关制度。每天的培训安排都挺轻松的,并且还会组织一两次的游戏环节来作为休闲娱乐。
三天的培训时间就按照这样的进度过去,谈不上学到什么东西,但是至少还是得到长足的休息,相对于每日一直站着强很多。
周记(11)
在实习工作中难免会犯一些错误,我也是正常,我也不想拿我是实习生,不熟悉业务作为借口,错了就是错了,不会有人因为这个牵强的借口而去宽恕你。
那天,上的是早班(7:00-15:30),在上班的过程中却是很正常,并没有任何的不正常时间发生。但是,就在我下班之后好久才被发现的。由于连续的早班,晚上十一点多的我已经睡得迷迷糊糊,突然一通酒店值班电话的铃声将我吵醒。迷迷糊糊接听,来自中班同事的局促声音“Tony,你是不是将Masterkey带走了”。听完此句之后瞬间惊醒,瞬间想起早班下班的时候忘记将Materkey交接给下一班,将它落在自己的锁在抽屉的上衣里面。在确定没有丢失之后,我便怀着忐忑的心情继续入睡,明天还需早早的将它归还。
第二天一早,趁着早班的班车来到酒店。一名同事早早的就在停车口等着我,我一出来就扬声大喊让我去把卡拿出来,还甚至说什么直接让我实习结束,延迟毕业,拿不到证书的话语。有过在先,啥话也没多说就直接下去把卡拿出上来,心里还是有点忐忐忑忑。
不过,事后想想还是觉得不大对劲。首先,万能卡的交接是下午班清点资产的时候本身就该做到的;其次,发现卡的丢失已经到了晚上十一点多,从我下班已经有将近7个多小时,为什么到那时候才发下;最后,我来实习是和酒店签订合同的,并且这件事情本身并没有多大的损失,为何一个员工敢对我如此放生发话。越想越不对劲,难不成自己就是活该被欺负的,我想我是说的那几点大家都懂,但是就是没有一个人为我说句公道话。算了,此事还是我有错在先,就不想在多计较什么,但是从这件事上面也看出了很多的东西。
周记(12.13)
一开始在实习之前,觉得实习是一件很有用的事情,7个月的实习期,不仅能够获得一定的经济来源,并且还能全方面的去锻炼自己的能力。酒店因为我们是实习生,流动性强,实习结束不会留在酒店,对于培训等方面浪费了大量的人力成本。这些都是我早学校学院的课程中学到的,那时候的我对于实习充满着向往和渴望。
但是,来这边实习之后现在的我真是嘲笑当时自己的无知和天真。首先,就流动性而言,我发觉实习生相对酒店大多数员工来讲已经算是最稳定的一群员工。实习生由于学校与酒店的合约在前,毕业证证书相互关联在后,几乎所有的实习生都不会提前终止实习。反倒是正式员工,走了一批有一批,酒店每个月的员工的流失率在10%左右,已经是很高的比例。其次,浪费大量的人力成本。在酒店,实习生就是最为廉价的劳动力,或许在一开始的两个月时间内还不能独当一面,但是之后所处理的事情与正式员工相对没有任何的差别,但是工资却远远比不上。还有,酒店对于实习生基本都是使了劲的用,但是每年都会有大批的实习生继续进来,这其中估计涉及到酒店和学院之间的交易,就不方便多说。就比如我们酒店的西餐厅,正式的员工就两三个,一个经理、一个副经理,主管和正式员工都因为工作太累走了,但是实习生却因为种种关系难以离职。最后,也是最为难以接受的一点,毕业论文、就业难有时间去协调。实习已经耽误了日常生活的大半时间,就以我而言,每次休假前必是大夜班,所以休假那两趟基本都是在梦乡度过,哪有时间去写毕业论文,而且还深深的耽误我们企业招聘的黄金期。完成所谓的实习周记、案例、报告更是无稽之谈了,能够有复制黏贴就不错了。
果然是实习前后的心态感觉都不一样,之前在学校都会将事情往好的方向去想,但是现在来到酒店实习,谈不上大彻大悟,深懂酒店的肮脏,但是也是心中自有明了。但是又能如何,虽然学院的老师会时常过来酒店看我们,将我们提出的问题加以解决和处理,但是又能如何呢?最后来都是没变,因为实习就是这种性质。
周记(14)
既然已经来到这里实习,再多的不满也只能将其压下,去接受它的不合理性,不然如何去度过接下来漫漫的5个月实习生活。我感觉每天都在不断的摸索如何尽可能的把工作当成一份兴趣,这或许能够为我枯燥的生活带来一点乐趣。但是这的确是非常难的一件事情,工作注定着就是每天周而复始的在做同类的事情同时不能犯下任何的错误。
有时候确实还是能够感觉到实习生生活带来的乐趣,任何一件事情当你在慢慢的接受它的时候,你也就在这个时候慢慢的被同化了。任何一份工作都有其各自的要求,但不管怎么对待一份工作都必须有个严谨的态度。做一名礼宾员同样也不例外,礼宾是酒店的第一印象,直接的服务对象就是在酒店里里外外出现的每一位客人,所以往往稍一马虎出的差错可就大了,无疑责任心及压力就徒然而增。
实习了有段日子了,从开始的兴奋到有些彷徨,又从沮丧到现在慢慢的被同化去接受它。感觉时间真是个可怕的东西,它能够让你慢慢在你所处的环境中慢慢同化,被抹去棱角和锐气,有时候还会让你成为自己当初讨厌的那一类人。我真的很害怕自己在实习后不能有什么成就,是在这之后来次成功的飞跃还是从此后成为个社会人,不管如何,今后对于我而言需要承担的是更多的责任。
周记(15)
有时候,人往往都是这样,没有经历过的话,永远都不知道事情到底是怎么一个样子,是真的那么难,还是并非如此,所以,不管怎么样,即使是自己完全陌生的事情,只要有机会,都一定要去尝试,努力去做好。因为没有经验,那么就需要做更多的准备工作。
另外就是不要害怕失败,只要用心去做就可以了。等到熟练了,那么成功将是水到渠成的事情。比如我仍然记得第一次为客人提行李的时候那上下不安的心情,生硬的动作,以及笨拙的步伐。但是,在经过第一次之后,行李生这个大门就彻底为我打开了,以至于到目前为止,别人根本就看不出来我任何专业技能的不熟练,根本不会觉得我是一个实习生,客人能够将他们的行李安心的交给我。
我自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。只有通过不断的努力,不断的尝试,不断的积累经验,才能够发现自己的不足,然后在弥补不足的时候,我们便实实在在的提高了自己。所以,不管怎样,努力去做吧,告诉自己,只要用心,就能做得更好,更舒心。
周记(16)
在外面工作有苦,有甜,有辛酸,有快乐。但总的来说对自己还上一个不错的锻炼。失败是成功之母,要想有成功就必定会有失败,要能承受住失败的打击,从失败中总结出经验,把它化成自己的知识为以后遇到同样的事或者是类似的事就不会出同样的错误,感觉每周还是多接触接触一些事,对我们的成长是有好处的,关键还是在于自己平时对一些事情的处理和总结,不管自己以后走到那里这个都是必须的,在工作的时候不过分的依赖师傅而自己不去动手,不去想。如果是这样的话,你永远不会得到进步,只能在社会的竞争中被淘汰,在工作中要不断的学习积累,完善自己,而不是得过且过。要能做别人不能做的事,吃别人不能吃的苦,有苦以后才能有甜第二十二周周记对于刚出来的我们来说,刚步入社会年轻好胜,心理比较浮躁都是在难免的,因为我们刚从学校里出来什么都不知道,不知道社会是个什么样子,总是怀着好奇的心理去接触一下,总是想现实会象想象中的那么的`好,但是往往会出乎人的意料,什么样的事情都会发生。什么样的结果都是难以预料的,自己的前途仍旧是一片黑暗,而我感觉到有种认识最可悲的,那就是出来不能够正确的认识自己的地位,拿不定主张,没有主见的人,往往经受不一点诱惑或者是打击。这样的人在处理事上面优柔寡断,到最后往往受伤最重的还是自己,正所谓当断不断,反受其乱。这就需要我们在以后的人生的道路上把握住方向,选择自己想要,所感兴趣的。
周记(17.18)
现在在酒店礼宾部实习已经两个月,我相信自己对于礼宾部部门的日常营运已经有了充分和全面的了解。礼宾部是旅客真正第一面对面接触的酒店人员,在礼宾部工作的都属于前线人员,而他们经常都作为该建设与外界浩动的沟通桥梁。今天的实习周记就对我们酒店的礼宾部门做一个简要的介绍。
在我们酒店,礼宾部(concierge)是属于前厅部所辖一个对于高星级酒店而言十分重要的部门。酒店礼宾部对于酒店而言是个面门,也是客人对于酒店的第一印象,我们酒店将礼宾部设置在一楼,与前台38楼分隔开来,单独为客人提供周到的服务,工作的时间是24小时。并且,虽然礼宾部日常营业的收入相对于酒店来说几乎没有,除去和酒店外包车队合作,为酒店高端客人提供豪华租车服务,其他方面就几乎没有。但正是由于礼宾部的存在才能为大堂乃至整个酒店宾客提供高质量的,标准化的以及个性化的服务…其服务的范围涉及宾客的方方面面。这是高星级酒店有别于一般其他酒店最为突出的一个特点。
在我们酒店,礼宾部日常工作的重点就是帮助客人送收行李,为酒店的住客送收行李。而且,每天大部门时间就是站在酒店的正大门口,为到酒店的客人开关车门及装卸行李。有时候,若客人想要寄存行李,礼宾部也会为客人。我们酒店礼宾部拥有自己的工作台,配备电脑等软甲,也收发各类邮件-为酒店住客、公寓住客、商业大厦、商铺、酒店内部职员收发邮件、报纸、留言、物品等。同时,咨询服务也是我们日常服务的一个重点,为酒店里里外外的客人提供咨询和有关资料服务,一名合格的礼宾员都是城市信息的搜集者。钥匙遇到一些特殊伤残客人,礼宾部也会为客人提供轮椅服务,为伤病、残疾人士提供轮椅。若是客人不方便出门,但是又急需要出去外面买东西,这时候礼宾部也可以为客人提供外出服务,为酒店住客外出购买、提取、修理物品服务。
来到这个部门实习,相对于其他的部门而言我还是很满意的,每天能够接触到各种各样的人,方方面面的充分锻炼到自己,不仅是口才、交流能力,各种要的是思维方式的改变。而且,在这里也认识到几个可爱的人,也算是为这漫长的实习日子找到了很多的乐趣。
周记(19)
一转眼,我们已经来到康莱德酒店实习快三个月了,回首来时,发现自己真的是成长了很多,学到了很多,虽然有时候遇到一些问题,不过也都有了答案,找到了解决的办法,而且渐渐的了解了酒店礼宾的日常运作和里面存在的问题的解决办法,以后的话,我想我可以根据自己的亲身经验来总结出里面的好与坏,管理的基本本质。
这个星期,我还是和以前是一样的,每天开早会,清点固定资产,门口值岗等等的工作,日复一日的重复着昨天的工作,停下来休息时,我还是会问自己“这样的工作有意思吗?”----我犹豫了,徘徊了,没有了最初的激情,不过呢,这星期有一件事让我又有了工作是激情。一位外国客人来到我们酒店办理入住,是我帮助他提行李,并且还带客人去房间,与客人进行了简单的英语交流,在与他的交谈之中,我有了一种莫名的自信和自豪感,并且客人还夸奖了我能够吃苦,还给了我小费,虽然那小费没有多少,可说却是对我服务的一种肯定,意义重大,给我留下了深刻的印象,让我有了前进的动力。
我那天虽然有些疲惫(那天客人比较多),不过呢,我心里却是高兴的,也至于我忘了身体的疲惫,而且,我也更深的理解了书本上所学的个性化服务中的超值服务和书本意外的东西{价值和满足感},未来的日子里,这个东西会越来越大,越来越强的!
周记(20)
经过了三个多月的酒店实习,我对酒店的基本业务和操作已经完全掌握,了然于胸。
礼貌是一个人综合素质的集中反映,在酒店礼宾更加重要,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其他解决方法。印象最深的是为酒店的日本客人(来我们酒店举办车展)服务,他们通常是不太会说英语的,所以我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做并快速帮他办好。例如:当客人用蹩脚的英语说什么到AIRPORT时,就要猜到他是想到机场,要我们安排送机服务。接下来就要为他们提供乘车预约表并接受他的信息再与外包车队进行联系。
在实习期间还发生了一件很有趣的事,我把它记录在实习日志当中:“早上八点多一大早就发生了一件有趣的事,我在一楼团体接待处听到两位日本五六十岁的妇女用日语向我喊“麻烦”,还好这一句我听得懂,相当于英语中的Excuse me,一看就是那种不懂半点英语的日本客人,于是我赶紧跑上一楼去给她们作咨询,在看完她们比完吃饭的手势后,蹦出一个英文单词morning,大概猜到她们没找到西餐厅的位置,我又说了breakfast,她们结结巴巴地发完这个单词,才总算是完成一件事。走到半路我将这几天刚学的一句日语早上好派上用场,没想到她们那么兴奋地向我鞠躬。”
周记(21)
在去实习之前我最担心的并不是工作会有多劳累,关键是如何去处理好与上级、与老员工和与同学之间的关系,即人际关系的处理问题。
先说和上级的关系处理,实际上在两个领班当中和两个带班,有一个带班为人处世我并不是特别的欣赏,他们总会怀疑我们实习生的能力,就连最基本的英语口语表达他们也不放心,而实际上我们的口语还是要比他们好很多,但是我跟他们相处还是要表现出很友好的态度,整个实习期间有的实习生都和他们发生了冲突,但是我没有,反而是他对我有一个比较好的印象。而和老员工的相处同样是一个头疼的问题,从开始工作的第一天,我就发现一些老员工并不是很好相处,他们的素质也和五星级酒店员工素质要求有一定的差距,但是既然要相处七个月,因此我没理由不去跟他们打交道,于是我还是慢慢去了解他们,找多和他们沟通。
话题
当时在我第一天正式上班那天的工作日志我是这样写道的:“下午实际上心情和精神状态都一般,回来想了一会,有个问题困扰着我,是在考虑如何去和员工相处这个问题,毕竟和他们处好关系了,他们可以给你介绍经验,他们会帮助你,没和他们打好交道,则极有可能被他们孤立,这也是我最担心的问题之一。
我感觉和同学之间的相处是我实习期间最开心的事之一,有了共同的,共同处理话题困难,一起打球,很多同学之前相互之间以前并不是很熟悉,但是经过三个月的实习,都便成了好朋友。
周记(22)
在酒店行业中,服务中突发性事件是屡见不鲜的。也曾发生在我的身上。在处理此类事件时,我觉得应该应当秉承“客人永远是对的”宗旨,善于站在客人的立场上,设身处地为客人着想,可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误,给客人以即时的道歉和补偿。是服务员的确做得很不好的时候,该诚恳的道歉,如果有时候是一些小错误,用幽默得体的语言来道歉能让客人更容易原谅你,并融造出一个客人与服务员间轻松融洽的氛围。比如说,有一次我站在开关旁边不小心就把开关碰关了,我马上说,不好意思,并微笑着说,黑一会没关系,毕竟黑暗是暂时的,光明是永远的。一般情况下,客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当状况发生时,服务员首先不应当考虑的是错误是不是在自己一方,而是说对不起。
让客人得到被优先尊重的感觉,这样的话,在处理事件时你就有足够的空间来让客人消除不满。从而提高自己的服务质量。
周记(23)
最近这段时间里面,没有发生什么特别的事,慢慢对于工作流程的熟悉,每天都是这样过,重复这之前的礼宾部工作。下了班后,乘着相同时间点的班车回到宿舍,虽然重复的一样的事情,不过还是有一点很大的感触。
我在酒店认识,中又有了三个辞职了。虽然实在意料之外,但是还是在情理之中,因为了解到康莱德酒店这边日常的福利之后,没有想象中那么好,并且管理也不太好,根本不懂得如何培养一个忠诚的员工,从而导致了大量的人才流失。
这些确实是事实,但是对于刚实习的我还说,还是很茫然。第一次接触酒店,所以内心并没有比较的对象,感觉有一种被困在了牢笼里的感觉。不过,这对于实习的我来说,反倒没有那么大的压力,我仍然记得我在刚进酒店的时候对自己默默许下的两个愿望,是对自己的要求:经济独立、学到点东西。我感觉这两我现在都有做到,虽然说对自己的期望有点低,不过在对于我来说已经足够了。不过,通过这一件事情,我倒是有了一个其他的收获,我大概确定了自己毕业论文想研究的内容,就是从员工福利满意度的角度出发,去研究工作工作的投入,然后引入每天工作压力作为调节变量。
周记(24)
距离7月份实习的结束,细数下来还只剩下一个月的时间,而实习结束了也就意味着毕业,意味着有一群好友的各自前行。
从小学开始,或许那时候的我们还不是很成熟,但是我们已经在慢慢开始接触分别,小学、初中、高中,以至于现在的大学。有些人或许永远都不会再相见,又有少数的几个人会一直相伴。就连现在的实习,更是如此,虽然实习期7个月时间,说长不长,但是说短也不短,已经足够朋友之间建立起一种深刻的关系。
有时候我常常在想,分别的意义究竟在哪里呢?失去朋友、同学、家人,带来的对于我们而言更多的是不舍,没有人能够从这样的圈子里面走出来。最近这段日子,我好像有一点点的了解,我突然发现分别是人这一辈子必须要经历的事情,通过对于每一次分别的不舍,知道失去的难受,懂得珍惜我们身边的每一个人,知道拥有的来之不易。今天,我们以此敬勉,致予我们终将逝去的青春。
周记(25)
今天2017年3月14日,距离结束的日子还有16天,现在想想感觉这16天比之前的六个多月还难熬。到目前为止,我的实习工作已经接近尾声,也是时候做接下来的计划和打算,这几个月的实习日子里面给了我太多太多的感触,最后竟然有一些不舍的情绪在里面,但是日子还是得往前走。
也许以后我们不再需要做如此艰辛的工作,也可以脱离低层一线员工的日子。但是,我永远都不会忘记这一段时间的实习所带与我的感受,不会忘记自己的原来的样子。也许以后的路不会比现在更加顺畅,但是我坚信,这几个月的实习都挺过来了那么以后的路上还有什么可怕的呢。我相信只要努力未来一定会越来越美好的。
“实践是检验真理的唯一标准”,通过这次实习,我也发觉自己有许多不足之处,但是所谓真诚所至,金石为开。在今后的生活中,我会朝着自己的目标,不断努力学习,弥补不足,为自己的理想而奋。
周记(26)
今天,看到距离这里的最后一次排班,但是看到之后瞬间让我对这个部门感觉很失望。学院安排接走的时间是3月31日,但是我居然在28号、29号、30号上班,这是让我第二天躺着回去的想法。第二天早上一来和排班的说了这件事情,希望能够稍微调整一下排班,但是他说要走都是一样,都是要上完大夜再走。
一说到这里,我心里的火气就上来了。难不成实习生要走了就要被往死了用,统计了厦之前加班的小时数目,已经有48小时,累计6天,本来就有过申请过能够趁着要走,希望能够休息几天的想法,但是被坚决的拒绝了,说什么排班排不开,和人力反应说那就提前实习结束,但是被部门的经理Mark直接和我说,不要再提提前走,算加班工资。
经历过种种的一系列的事情,我已经不想在纠结于谁对说错,是我刚出来实习,吃不了苦,不管任何的事情都要斤斤计较,又或者是部门不能够很好的去善待实习生,又或者人力和学院没有很好的建立起实习生的实习机制。我清楚人力有在做,老师有在争取,部门也想好好的安排,但是这些都是建立在自己立场、利益不受损害的额角度。这样的结果,谁都没有错,但是我不想成为最终收到苦果的人,所以我也想为自己争取一下。所以,我将自己的不满和情况发给了老师和人力,并且也和部门的经理去协调,最后的情况是30号休息,虽然只是小小的让步,但是我发觉自己懂了很多。
周记(27)
匆匆一望,实习结束已经就在眼前了。
现在回想很多的事情,已经没有那么多的计较。员工班车、实习生工资、工作时间、加班补休之类的,真的越到最后就越看开了很多的东西。现在脑子所想的所想做的都是实习结束之后的打算,实习报告、毕业论文、升学,这些才是我现阶段应该考虑的重点,实习这件事情对于我来说是过去式。
今天,和一位同事在聊酒店这段时间发生的事情,包括他之前在上一家酒店的种种,发现相对而言,这边已经是他的找到来说算是一份比较令人满意的工作。几个月前的我来说,或许会说自己的种种不满,将我接触到的种种不开心完全吐露出来。但是,现在想想,已经完全没有这个必要了。先不说,我即将要走,凡事都以一种路人的思维逻辑去考虑,在者,我感觉自己已经失去那种冲动、锐气的年纪,我现在需要的更多是去倾听,去了解见识更多的东西。我算是知道了,只要有存在,就是合理的,再者,没有相对的比较,那么就不会存在落差以及失望。
周记(28)
盼望着盼望着,春风来了,4月到了,实习结束了。通过此次实习,加强了我在实习岗位上的实际操作能力,对所学的专业知识进行综合检验。同时也学会了人际交往,沟通方式及相关礼节方面的内容,这些都不是张口可说,都需要一个逐步的从点到面的认识,今天我学到的所有这些都是书本课堂上学不到的。
古语有云,“千里之行,始于足下”,这短暂而又充实的实习,我认为对毕业生来说走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教,与人交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到,和团体保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。
4月到了,实习告一段落了,但是,路还有更多,还有更长。我不知道前方的路是怎样,是崎岖蜿蜒还是一路平坦,我不知道,甚至有点害怕自己今后所要面对的事情。记得有一句话印象特别深刻:你的现在是你过去的选择引起的,你现在的选择又将决定着你的未来。我不怕辛苦,就怕迷茫,看不见重点,总之一句,相信一切都将会是最好的安排。
酒店实习生周记 篇2
实习周记第一周
20xx年12月21日这天,我到××大酒店前台实习的酒店前台毕业实习周记第一天。实习,虽然不是真正的工作,但却是我工作生涯的一个起点,也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。刚进入酒店的酒店前台毕业实习周记第一天,一切都很陌生,也很新鲜。一张张陌生的面孔,不认识但是都面带微笑很友善。有一位热心的同事,带着我逛这逛那,带我参观了一下公司的整体结构和各个部门,还给我介绍了几个同事给我认识。一周的时间很快就过去了,在这一周里,我尽量让自己更快地去适应环境,更快地融入这个大集体中,因为只有和上司、同事都处理好关系,才能有利于自己工作的展开。
实习周记第二周
前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态,这周一的快到中午的时侯,我被带到一位姐姐那,并被告知我以后就跟着她学,我很乐意,因为姐姐很热情地接待了我,还带着我和她一起吃了午饭,下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责,我都记在了心里,因为这可能就是我将来要承担的职责。 这一周,貌似对周围的人和事相对熟悉了,没有酒店前台毕业实习周记第一周那么手足无措,还有就是还好遇上了比较好的同事们,教会我很多东西。
实习周记第三周
今天已经是酒店前台毕业实习周记第三周了,我对公司的环境已经基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上来了,我的办事效率也因此提高了不少,因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了,看来融入环境对干好工作是很有帮助的。这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。在打电话的过程中,总会遇到一些困难。例如:对方说的专业词汇我不知道什么意思,根本无法交流,于是只能先记下来再向同事们请教,稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。
实习周记第四周
周四下午,部门经理说要给我们培训,我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识,但她说的酒店前台毕业实习周记第一句话就否定了我当初的猜测。她说,只是想以聊天的形式,谈一下我们对未来的规划,并给出她个人对我们的一些建议。部门经理在酒店工作了五、六年,可以说是非常有经验了。她对人生有着独到的见解,用自身的经验现身说法。她告诉我们一定要重视对英语的学习,过硬的英语水平会在将来我们应聘工作时为我们增加成功的几率。哪怕是应聘和我们专业不对口的工作,即使专业性的知识并不很了解,但英语的听说能力强还是很有可能找到好工作的。除此之外,还建议我们去学一些手艺或继续深造,要有一技之长,从而拓宽我们的就业面,这样找起工作来就不那么困难了。
实习周记第五周
因为刚进公司的缘故,一些重要的事情我都没有涉及。我想只有从最基本的开始干起,一点一滴地积累,做好我负责的每一件小事,让领导和同事放心,将来才能成就一番大事业。 早上,我基本能保证提前到酒店,在开始工作的前一段时间,帮着收拾一下,让大家工作得更舒适,心情更愉快,也能多教我一些东西啊。 这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的,不过虽然是一些琐碎的小事,却和学校里很不一样,我感觉,每一件小事都需要我亲历亲为,通过付出自己的劳动换来的成果很有价值,也很值得。
实习周记第六周
在慢慢的学习与进步中,我的实习周期也已经快一个半月了。大致的工作流程我有了基本的了解,也接触了操作了,比如接受电话预定、登记入住ok房、收发传真等等。今天领班的问我打算实习多久,我说可能几个月的样子,她问我以后打不打算留在酒店,我真有点不知道怎么回答她……有好几个同事都打算下个月辞职了,也来了很多的新人。酒店的人员流动量真是很大。不管怎么说,先做着吧,尽自己的能力去做好,先不考虑太多吧。
实习周记第七周
今天酒店接了一个会议,房间基本全满了,客人们通常都是一批十几个左右的来,帮他们登记的时候常常忙不过来,大多数客人都是很好的',会很耐心的等,有些客人就没有那么多的耐心。周二那天遇到了一个携程的客人,一个五十多岁的中年先生,由于客房还没有做出来,一同事就建议他把行李先存起来,等客房做好了之后在入住,谁知道,那位先生突然就大发脾气,说什么酒店的管理怎么这样,为什么让他存行李?真是有点让人哭笑不得。我们只是好心提一些建议而已,结果还被客人骂了一顿,哎。
实习周记第八周
不知不觉时间快过俩月了。这周说一说我要负责的接待工作。就是负责接收信件,接待来访的客人,并把来访电话根据其需要转接到负责相关工作的工作人员的分机,方便他们直接进行业务交流。这也是我酒店前台毕业实习周记第一次做电话转机的工作,开始时有点紧张,担心张冠李戴,怕把来访电话转错部门,给同事的工作带来困扰和麻烦。好在几个电话接下来就适应了,发现这并没有想象中的那么复杂。这也算是我这次实习学会的另一项能吧!不管怎样,只要有收获就是好的,就算这一天天的付出没有白费!
实习周记第九周
一天某客人11点的时候打电话到前台说要退房,我接的电话,他问可不可以延迟到12点半,不收半天的房费,我问了领班,也帮这位客人修改了退房的时间。客人在12点的时候回到店,问我可不可以凭房卡打开门,我问他是不是刚才打电话的那位客人,他说是的,我说可以。后来客人下来说,他打不开门,领班告诉我房卡过了12点会自动消磁。然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿,说什么耽误了他的时间之类的话,搞得人心情很不好。因为我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的。同事安慰我说没有什么,这个行业本来就是要习惯被客人骂,而且要在被骂的同时保证工作不出错。看来做酒店业真是要有一个良好的心态,抗压的心态…
实习周记第十周
在酒店的这段时间,我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店,帮同事的办公室收拾一下,我知道任何事情都是贵在坚持,虎头蛇尾的话,会给别人留下不好的印象,也不利于自己的发展。通过前几周的实习,我已经把前面的业务都基本学会了,但一接触新的业务,还是有一种挫败感。虽然在学校学习了那么多的理论知识,但真正运用到实践中还是需要一个过程的,我决定要抓紧时间里赶紧练习。这一周又是这么过去了,大家各忙各的,互相合作,每一个都是不可缺少的,各司其职,各尽其责,相处得也很融洽,我觉得很有收获。
酒店实习生周记 篇3
第一周
转眼小半个月过去了,我们对自己的岗位也都有了初步的了解,我们都有自己的师傅,每天跟着师傅不断地提高自己,现在我已经熟悉了作为一名餐饮部的服务生大概的工作流程:每天早晨值班人员开灯填充备餐台的餐具,十点半吃饭时间,十一点所有员工在荷花园有个晨会,交代一天的工作任务,然后回到各自岗位开始一天的工作,到两点钟开始休息,下午四点半吃饭,五点钟重新回到岗位继续工作直到晚上九点钟左右,遇到客人走得晚当然也就下班会很晚。这小半个月的时间里我觉得自己有些力不从心,在学校学的知识基本上在这儿是用不上,都是靠从师傅那学还有自己的随机应变,但是越是这样我越要把事情做好,大老远的跑来实习,我不想浪费这半年的时间。
第二周
过去的这几天我不断出错也在不断地进步,之前自己做的都是桌菜,前几天我被调到虹苑餐厅做自助餐,自助餐也就帮客人倒倒酒水饮料,收一收桌上已用的餐具,只不过这次自助餐来的客人都是日本朋友,对日语一窍不通的我和客人交流起来不免有些吃力,好在客人也会简单的汉语,而我只能通过简单肢体语言及自己的微笑和客人交流,在这个过程中发现很有趣,也得到了客人的肯定,同时也让我有了学习日语的冲动。我们要不断的充实自己!
第三周
这么长时间的实习生活不断面临着新的问题,自己的没眼色受到师傅的冷落还有客人的刁难,我们不断的解决问题也在不断的提高自己,今天这桌客人就很刁难,他每个菜都要分成每人每,却都点的大盆菜,虽然帮客人分餐是自己职责内的事情,但遇到这样的客人,不免心中有些懊恼,而且他总摆出一副大架子,走的时候没有买单说明天过来结账,这会经理都走了,也找不到值班经理,我就跟经理打了个电话,经理说明天再说,客人走了我心里很忐忑,万一他明天不来这几千块钱就会让我来买单,希望明天一切顺利!!!
第四周
在酒店经常遇到老外,自己英语水平并不是很好,所以见到老外又紧张又兴奋,这短时间里自己的口语水平也有了一定的提高,这段时间我一直在想自己当时报这个专业对吗?自己大专出来就干初中出来也能干的工作,那自己读这个大学花着父母的血汗钱图什么,而且自己还没有人家中专出来的孩子灵活,用老妈的话就是读书读傻了?所以在以后的工作中我要更加努力!
第五周
在包房的日子要比在荷花园轻松很多,对客人的接待有了更加系统的学习,如餐前准 备:了解任务单对单位名称,宴会日期,人数,用餐标准及用餐地点和特殊要求;餐具准备,做好工作台的准备工作;迎宾礼仪;以及客人落座后的一些服务流程如拉椅,垫口布,拆筷套等等。在包房的这些日子对我有了一个很大的提高,和同事们的关系也愈发融洽,让我开始喜欢上了在这里的日子。
第六周
在酒店实习的这一个多月里,我们不仅可以在酒店学习,也可以外调工作,而外调的员工都是我们酒店出类拔萃的员工,这段时间不断有人外调工作,也有部分实习生和老员工一起外调,这也让我有了新的奋斗目标,希望自己也可以有一次外调,出去见见世面,外调工作接待的都是重要任务,相应的服务工作也要隆重很多,有些东西是我们在酒店里学习不到的,而我现在要做的就是做好自己份内的工作,不断进步,为自己争取外调的机会。 09月23日
一转眼,在酒店实习已经两个月了,我们也从刚来青涩的学生,变成了在工作岗位游刃有余的员工,现在的我们开始像机器一样不断重复自己的工作,打扫卫生,准备工作,迎接客人,上菜撤台,不断的重复,已经没有了刚来的激情,这也让我不禁再一次问自己这就是自己选择的专业,这就是自己选择的人生道路?每天不断地重复昨天,这是自己想要的吗?而且作为一名大专学生并没有比其他比我们学历低的员工优秀多少,所以在以后的工作中晋升也并没有想象的那般容易,所以我开始迷茫和纠结,想要不断充实自己,展现出自己的优势。
第七周
师婷婷前两天也从客房部调到了餐饮部,现在在宴会厅工作,在我们看来宴会厅的工作真的是很辛苦,宴会厅不停地有婚宴还有会议,女孩子干的也基本都是体力活,不过婷婷还是很喜欢没有半句怨言,能看得出来她对餐饮很感兴趣,这份热情是我没有的,这段时间工作真的是很机械化,每天都在重复,但婷婷的这份热情感染了我,在我们的工作中我们要保持工作的热情,尽职尽责,踏踏实实的完成各项工作任务,不断磨炼自己、充实自己,不断建立自己奋斗的目标。
第八周
做服务员虽然很苦,但认真去发现问题,便能获得很多宝贵的.财富,这些财富是终身受用的。这份工作带给我的不仅仅是一份工薪,不仅仅是多结交一些朋友,带给我更多的是能力的锻炼,语言能力、交际能力、观察能力、应变能力和营销能力都在服务员这一角色中得到一定的应用和提升。通过这份工作使我快速的成长起来。从一个懵懂无知的学生,变成 一个接人待物都很有分寸的,在社会上可以自己面对和处理事务的人。
第九周
这段时间婚宴特别多,我们也会被调去其他部门帮忙,每到周六周日就是宴会厅最忙的时候,也是我们包房比较清闲的时候,酒店就会“合理利用人力资源”,把我们调去宴会厅帮忙,第一次做婚宴有些慌乱,做婚宴和在包房的工作还是有些不同的,在包房我们要的是质量,而在宴会厅要的就是效率了,一人平均下来服务三桌客人,上菜速度也会很快,所以第一次做婚宴不免有些慌乱,不过我觉得这也是对自己的一种锻炼,自己平时做事情速度就很慢,经理说我就应该放在宴会厅锻炼一些日子,呵呵,希望自己以后做事效率可以提高。
第十周
其实在餐饮除了做服务员还有就是做会议,之前做会议都是老员工做,自己做的都是两头班,这段时间也慢慢开始接触会议,会议一般在早上,就是大家所说的早班,我们的工作就是早上做会议的准备工作,如准备纸笔,会议茶歇等,早上到岗开会议室门,在门口迎接客人,时刻待在门口随时为客人服务,偶尔我们可以坐在旁边的会议室里休息,其实我听喜欢做会议的,早上班也就可以下班早一些,下班之后就可以干一些自己的事情。
第十一周
干了这么就发现自己还是没脑子,只知道蛮干,就不会动脑子,而且嘴又不甜,也就不招领导喜欢,自己其实很看不惯那些给领导拍马屁的员工,可是领导喜欢。这样一来自己免不了受领导的冷落,当然留下一些脏活累活也就让我来干了,前几天传菜部缺人手,老大就让我去传菜了,虽说是推车传菜,可是一个女孩子总是不合适,更何况还是大专出来的女生,而且出来大家都问,我也不好意思说,觉得自己很委屈,那会子就觉得自己很没用,大专出来的连个中专出来的都抵不过,竟沦落到到传菜部来跑菜,后来自己还是忍不住哭了,这是委屈的泪水,同时这也告诉我这个社会要的不是文凭,要的是能力,是智慧。我们不仅要掌握专业的知识,还要学会为人处事,更要在工作中灵活应变,这样我们才能做好自己的工作,得到领导的肯定。所以虽然我门是大专出来的,肯定有些地方,这些中专生还有老员工不如我们,但是我们还是有很多地方需要从他们身上学习,三人行必有我师焉,说的就是这个道理。
第十二周
前两天又有外调了,听说是去世博中心,很重要的样子,不过我还是留守待在酒店,包房就剩了我一个。说真的,其实我这心里真心不好受,每到这种时候就是对你的一种无声的评价,虽然经理什么都没说,但大家都知道外调都是优秀的员工,而且外调还有外快拿,所以外调不仅是精神上的奖励还有物质上的福利,而且从其他员工脸上都能看出那份得意。我虽然笑嘻嘻,但还是掩盖不住那丝失望。在这个社会上有太多的人等着看我们的笑话,只有少数人会真心支持你,在我们还没有长成参天大树之前,要做的就是看淡这一切,继续加油,努力。我在等待下次外调从不曾放弃,相信自己。
酒店实习生周记 篇4
第一周
在进入酒店实习的第一周里,我被安排在了酒店客房部门进行实习。刚开始的几天,我主要是了解酒店的基本情况,以及客房部门的组织架构和相关职能。同时,我还了解到酒店客房部门的主要职责是维护客房内部和公共区域的整洁卫生,确保客人的住宿舒适和满意度。
在第一周中,我主要参与了客房部门的日常工作。我和其他实习生一起打扫客房,清洗床单、毛巾,清洁浴室和厕所,擦洗地板和窗户等等。虽然这些工作看似简单,但却需要认真细致的态度,因为任何一点疏忽都可能会影响到客人的住宿体验。
此外,在这一周中,我也了解到酒店对客房清洁的标准是非常严格的。每个客房都需要经过多次清洁和检查,确保没有任何污渍和异味。如果有客人对房间的整洁不满意,客房部门会立即对其重新进行清洁,确保客人的满意度。
总体而言,在酒店客房部门的`这一周实习中,我学会了如何认真细致地完成每一个细节,以及如何保证客人的住宿舒适和满意度。
第二周
在实习的第二周中,我开始接触到了更多的工作内容,从而感受到了酒店客房部门日常工作的复杂性和多样性。
这一周中,我主要参与了客房清理和整理工作。除了日常的床单、毛巾和地板清洁,还需要对房间中的小物件进行整理。这样可以让客人在入住时更方便地寻找和使用房间内的设施。
同时,在这一周中,我还学习了如何使用酒店专用的清洁设备,例如真空吸尘器和深度清洁设备。这些设备可以更快速、高效地清理客房,为客人提供更快捷、优质的服务。
此外,在这一周的实习中,我还与客人进行了接触。我向客人介绍了酒店的一些设施和服务,并帮助他们解决一些问题和困难。与客人的交流,让我深刻体验到了酒店客房部门的核心价值,即提供高质量、高效率、周到的服务。
第三周
在实习的第三周中,我开始了解和参与了一些新的工作内容,大大提升了我的实习体验。
在这一周中,我主要参与了客房部门的卫生监测工作。这项工作的目的是确保客房的卫生质量符合酒店的标准。我需要负责对每个客房进行细致的检查,在每个房间的房门和浴室门上贴上检查标签。如果发现房间的卫生质量不符合要求,我需要及时向客房部门主管反映和处理。
另外,在这一周中,我还参加了员工培训课程。这次培训课程主要是对客房部门内部工作流程的介绍和学习。在课程中,我学习了如何更好地组织和分配工作,以及如何应对各种紧急情况,比如客人的投诉和意外事件。
总体而言,在这一周的实习中,我更好地了解了酒店客房部门的工作流程和标准,进一步提升了我的实践能力和实习体验。
酒店实习生周记 篇5
酒店专业实习周记1
通过实训、实习,我对西餐的专业知识有了很大的提高了,尤其是服务意识、语言交流与表达能力、外语能力、处理宾客关系能力、团队协作能力等方面具有明显的提高,特别是自己的外语口语交际水平有了一个很大的提高,以前在学校里面没有条件锻炼自己的口语,在这里,来吃西餐的也会有很多的外国朋友,锻炼了自己的口语说得能力,为自己以后走上社会做了个好的开始。社会上由课本上学不到的东西,那就是社会经验,为人处世的经验,想想自己在有两年就要真正的走向社会,参加工作,也许自己的这次实习就是自己新的开始,也就意味着自己的成熟,我会在以后的工作和学习中,不怕困难,勇于克服,在实践中锻炼自己的能力,努力提高自己,实现自己的理想。通过这次社会的实践,我学会了自立,懂得了团队在工作中的作用,为以后的工作和学习提供了宝贵的经验和教训,我会依次为起点,以后更加勤奋学习,锻炼自己的各方面的能力,努力提高自己的综合实力!祝愿酒店能够越办越好。
最后,感谢酒店能提供这样的实习机会,感谢老师的帮助,在此祝愿尊品越做越大!
酒店专业实习周记2
开始上班也有一周了,这一周是忙碌的,因为是刚进酒店,很多的事情需要去学习,要接手的东西也要慢慢的去处理。也会帮着别的会计做一些简单的凭证啊什么的,所谓的“万事开头难”,这下我是真的体会到了,虽说学的是这一行,但是真正的接触到时才知道自己所学的万万不够的。刚刚接手工作就出了很多问题,但这并不足以打败我,我会以加倍的时间去适应,更快的掌握这个流程。
刚刚接触到实际操作时,什么都不懂,脑子里一片空白,搞的我焦头烂额的。然后我就只有找师傅求助,师傅让我不要着急,慢慢来,要用平常心去对待。我向师傅请教了许多问题,她也帮我一一解答了,这样我才松了一口气。好好的把思绪理顺了才投入到工作中。
这一周中发生了很多的事,也很忙碌,但总的来说还是收获了不少的东西。遇到事情的时候要不焦不燥,才能更好的去解决。不至于在遇到紧急事情的时候不知道这样处理,遇事要冷静,只有这样才能很好的去解决。
酒店专业实习周记3
20xx年01月5号———20xx年01月20号
我,想到了我的身份,我的职业,我的公司。我是一个收银员,我是一个酒店服务员,我是收银的一员,我是酒店的一员,我是上城军天酒店的一员。我的路,便是充满阳光与服务之路。
我清晰地记得,当我战战兢兢地到达上城军天酒店面试时,那“众里寻他千百度”的入口,那灰尘弥漫的楼梯,那通往人力资源部的“九曲十三湾”,让我如履薄冰;当然,我也不曾忘记,进入大厦后,各员工整齐划一的服装、突显青春朝气的`员工、专心致志的工作面貌、绕梁三日的专业术语,还有光亮整洁的员工饭堂、会议室、办公室等,怎少得让我蓦地产生巨大归属感的那句“员工,公司最有价值的资产”,食堂里员工聚会照片透露的一份接一份欢乐……让我知道,我在上城军天酒店沐浴着阳光;我欣赏上城军天酒店前台的热情,我享受着上城军天酒店给予我的服务。
当获悉自己成为上城军天酒店一员时,我便产生共鸣。我知道,在上城军天酒店,我享受的不仅仅是待遇,我工作在学习的氛围中,同事间畅所欲言,关怀备至。正如鸡尾酒“特基拉日出”,在太阳喷薄欲出之际,发射万丈光芒,赐予生命热,让其成长,让其茁壮。
作为一名前台收银员,我的岗位职责,便是为顾客提供咨询和礼仪服务;为顾客提供结帐服务改造;现金作业和损耗的预防;营业前的准备工作;清洁、整理收银作业区;准备好找零用金。为客人带来标准化的服务并使客人可以得到休闲的体验。我无时无刻不在向客人传递着阳光的信息,我服务的标准化便是酒店标准化的缩影,客人看到的便是上城军天的企业文化。我的“微笑”、“自信”、“快乐”都是在向客人传递着阳光——“为您服务,是我的荣幸;请您接受,并请同样以阳光的心态来享受我的服务”。
这正正便是我实习的目标,我将用我在这工作的时间,为我的服务对象传递阳光的信息,让其愉悦;也让我的路上遍布阳光的痕迹,就算是满途荆棘,在阳光的照耀下,荆棘亦会被抚平;当每日都充满爱,那便是“暖”。在路上与我产生交集的人,便会得到我传递的阳光。
在吸收与传递的过程中,我同样也在制造阳光,那是属于我自己的阳光,在我的服务之路上为个性化的服务对象奉上我独特的阳光服务。
酒店专业实习周记4
在酒店实习的这个星期感觉过得很快,我和XXX被派遣到离点心房比较近的副传菜间负责传点心。
点心房是一个很有趣的地方,里面的师傅们也很友好。几乎每天上午茶的时间都会有一些客人来中餐厅吃点心,我们几个人都配合得很好,也很团结,师傅们一做好点心我们就会把它们从点心房传到客厅里,服务员接过点心送达了客人,然后我们就在菜单上盖上相应的章子。
这就是我们传点心的过程。有时候客人来的很多,我们几个人会很忙,不止要忙着打浆料、传菜,还要负责划单,但是还好,我们都一一搞定了。
有时候我们也会看点心房的师傅们做各式各样的中点,他们的点心都做得十分精致漂亮,做的过程也十分有趣,有时候我也跟着师傅做两个,感觉能学到了很多。
酒店实习生周记 篇6
第一周:
这一周,我怀着既兴奋又紧张的心情踏入了XX酒店的门槛,正式开始了我的实习生涯。第一天,人力资源部的同事热情地接待了我,详细介绍了酒店的文化、规章制度以及我即将加入的部门——前厅部。通过一天的入职培训,我对酒店的整体运营有了初步的认识,并对即将面对的'工作岗位充满了期待。接下来的几天,我跟随资深员工学习前台接待的基本流程,从客人入住登记到退房结算,每一个细节都力求掌握。同时,我也努力适应快节奏的工作环境,与同事们建立了良好的关系,感受到了团队的温暖与支持。
第二周:
经过一周的学习与观察,我开始尝试独立处理一些基础的前台工作。在同事的监督与指导下,我成功完成了几位客人的入住手续,虽然过程中有些手忙脚乱,但看到客人满意的笑容,所有的紧张与不安都烟消云散了。此外,我还学习了如何使用酒店管理系统进行客房预订、状态更新等操作,这些技能的提升让我在工作中更加得心应手。周末,我还参加了部门组织的团队建设活动,通过游戏与互动,进一步加深了与同事之间的了解,也体会到了团队合作的重要性。
第三周:
这一周,我遇到了实习以来的第一个小挑战——处理一起客人投诉。一位客人对房间卫生状况不满意,要求立即更换房间。面对客人的不满,我保持冷静,迅速与客房部沟通,协调解决了问题,并诚恳地向客人道歉,最终得到了客人的谅解。这次经历让我深刻认识到,良好的沟通能力和应急处理能力在酒店工作中至关重要。同时,我也更加注重细节,努力在每一次服务中做到尽善尽美。
第四周:
为了让我更全面地了解酒店运营,部门安排我进行了一次岗位轮换,我有幸体验了礼宾部和大堂副理的工作。在礼宾部,我学会了如何高效地处理行李服务、提供旅游信息咨询等;而作为大堂副理助理,我则参与到了处理突发事件、维护大堂秩序等工作中。这次多岗位的体验不仅拓宽了我的视野,也让我更加明白每个岗位在酒店运营中不可或缺的作用,以及相互之间的紧密配合。
第五周:
转眼间,实习已接近尾声。这一周,我主要进行了自我总结与反思。回顾这五周的实习经历,我不仅在专业技能上有了显著提升,更重要的是学会了如何在职场中与人相处、如何面对挑战与压力。我意识到,作为一名优秀的酒店从业者,不仅需要具备扎实的专业知识,更需要有良好的职业素养、高度的责任心以及不断学习的精神。未来,我将把这段宝贵的实习经历作为自己职业生涯的起点,继续努力,不断提升自我,为成为一名优秀的酒店人而不懈奋斗。
酒店实习生周记 篇7
10月12日——15日
启程——新入职中国石油广州大厦有感,12日,我正式加入了中油阳光物业管理有限公司广州分公司,成为餐饮部的一员,我的职位是酒水服务员(实习)。从9月底面试过后,我就一直翘首以待这一天的到来,代表着我的人生开始进入另一个转折点,我开始半正式地踏入社会,开始工作,我不再单纯地是一名学生,只知道要学习;更多的,我开始接触生活的压力,工作的挑战。我勇于并乐于接受这种挑战,我喜爱充实的生活。
本周,是我进入中国石油广州大厦的第一周。2天的入职培训和1天的部门培训,让我感觉到中国石油作为一家国有企业,内部管理相当规范与严谨,令我产生相当大的归属感;人力资源部的培训也好,餐饮部的培训也好,培训内容都相当丰富,令我获益良多。这些天令我印象最深刻的,莫过于大厦内完善的对员工的待遇,以及公司总经理吴总在我入职培训时的致辞。实际上,当时吴总的讲话使我撼动,吴总个人相当扎实的管理基础知识,滔滔不绝地向我们传授着他的经验,字字铿锵,令我不得不拜服。吴总是我的榜样。而餐饮部何经理在水果培训上对刀具的讲解,亦令我记忆犹新,使我非常有冲动去买一套工具练习。
初来乍到,我步步为营,不敢行差踏错。经过3天的培训,我渐渐对酒店有了初步的认识。然而,这只是启程,更多的考验与挑战、机遇在后头。在酒店正式开业前,接下来的'日子也将会陆陆续续继续很多的培训,让我对未来充满美好的憧憬,我期待在未来学好专业技能的基础上,提升自我,为酒店创造利润。
10月18日——22日
服从——服务人员必备的素质,没有什么,比单纯接受培训更轻松的工作了。由于酒店尚未开业,在开荒前我们需要接受一系列的培训以便掌握必要的服务知识与专业技能知识。然而,我从不觉得我每天上班的工作很轻松。本周,我感受最深的是“服从”二字。
每天的培训课,让我联想到我在大学学生会期间的经历。我从一名干事,到部长,到副主席,很基础地接触了管理中的三种人员,即基层管理者、中层管理者、高层管理者。“服从”二字,我在当副主席的时候曾经向我主管的部长与干事要求过。现在,我也这样要求自己。从我的身份来说,我是一名实习生,是酒店里面等级最低的一名员工,“服从”是我起码并必须要做到的;从酒店的角度来说,在中国的国企里面,“服从”也是必须的;而从服务行业而言,“服从”不仅仅是员工自身必备的素质,更是员工接受酒店通过“自上而下地按照标准化”进行的培训中的一个重要步骤之一。
这些天,我还感觉到我好像在学校里面上课。主管们常常向我们强调纪律。是的,我同意,团队精神是我们整个餐饮部所欠缺的。我要求自己要服从我的上级,从而促进对自己自身素质的培养;我还生怕漏掉了培训课上的任何一点知识。我发现自己从来没有这么认真、好学过。说真的,我也有我很自卑的一面,我总是觉得我不会比人家厉害多少,而是去比较我和同事之间的差距有多少,我存在着什么不足的地方。或许,我的英语语法和口语不错,然而我的(餐饮专业)词汇量不大,语境不熟悉;或许,我的酒水理论知识还过关,然而酒水知识的延伸还有很广阔的空间,我的实操能力还不强,我的经验还不足;或许……很多在别人眼中堪称是优点的,我都会认为我还有很大的提升空间。我承认我是一个完美主义者,所以,我不会认为现在的我已经是最好的。我还是时刻警惕自己,一定要虚心;鞭策自己,要不断进步。而首要的,便是要服从!没有服从,我可能连学习的机会都会丧失。
这周,进行了英语、普通话和酒水知识的考试。虽然成绩不错,然而我还要不断恶补,继续学习。我期待下周更充实的工作与生活,为开荒做好准备。
酒店实习生周记 篇8
第一周
这是大三的最后的三个月了,在这个周里,我开始了自己的新学习,实习。
来到xxxx服饰有限公司,了解公司的各项业务流程及各项规章制度。熟悉了公司的工作安排、人员分配、经营业务范围等。对市场有充分的了解和分析。互联网不仅仅是网络营销的工具和平台,也是一种新的市场环境。策划书中应对企业所处的网上网下环境进行分析,包括营销的宏观市场环境和微观市场环境,分析市场中的机遇和挑战。
第二周
实习第一个礼拜,算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向等。另外,尝试更同事多沟通,从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心,很照顾我,经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手,令我非常感动。为了能够真正的学到知识,我很严格的要求自己去做好每一件事情,即使再简单的事情我都会认真考虑几遍,因此,虽然做得不算快,但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促,都把任务安排好,然后便交给我自己去处理,同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来,做起事情也越来越顺手了。我可以简单的总结为几个字,那就是:多看,多问,多观察,多思考!
第三周
工作进行的还是比较顺利的,只需要简单的作一些相关的操作即可,当然也有些客户需要更详细的信息,于是我需要对全局都做一番描述,力图让对方更深的了解我们的产品,最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然自认为口才并不好,但我能够把事情描述的比较清晰,如此也令客户满意。而每次让客户满意的挂电话的时候,自己心里都会觉得很踏实,虽然已经讲的口干舌燥了,但一想,也许我刚才一番话就搞定了一笔生意,即使再辛苦也是值得的。也可以了解目前市场的行情与竞争者公司。了解服装当时行情以便于公司对产品的生产。同时,选择有利地位与其老板协商加盟兆旺服饰。
第四周
同市场人员考察市区及周边地区的其它服装企业,了解其运作方式和将进行的活动,为公司下一步所采取的措施提供信息,同时在互联网上进行网络推广。也为公司下一步的推广工作作好信息收集。
第五周
经过一个月的时间,虽然短,但学到的东西可不少,如果快速的适应公司的环境,实习融入企业的团体,如何更好的跟同事沟通,更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识,今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。而对我来说,真正的就业也已经不远了。我庆幸也感谢有这样一个学习的机会,能够在就业前很好的提高自己、锻炼自己。同时也让自己对自己的能力更加自信,相信自己将来能够成为一个对社会有用的一员。
第六周
对前两周的工作进行收尾、整理,总结前两周的工作。本周重点是收集毕业综合实践报告的资料。从图书馆和网上查找有关网络营销的资料,列出论文提纲,然后根据收集的资料撰写毕业论文初稿并发给老师修改。
第七周
继续前一周的工作,通过对流程和推广业务的实践操作,对网络营销的基本程序和内容有了更深入的了解。只有通过不断的努力,不断的尝试,不断的积累经验,才能够发现自己的不足,然后在弥补不足的时候,我们便实实在在的提高了自己。所以,不管怎样,努力去做吧,告诉自己,只要用心,就能做得更好!
第八至九周
平时在寝室晃晃荡荡没事干,觉得日子过得好慢好无聊。而在公司里,就完全不一样了,每天紧张的工作状态,完全没有时间考虑其它事情。于是不知不觉的,就发现原来我短暂的二个月的事情就快要过去了,对xxxx服饰有限公司网站推广也得心应手。更进一步对xxxx服饰有限公司的网站进行整理、收集信息、调研、回馈客户信息各项营销策略的网络营销策划,编写网络营销策划书等。
第十至十一周
充分利用没有新的工作任务的时间在公司指导老师的`指导下通过书籍、网路等途径了解上营销相关知识。一方面要发扬自主思考问题的能力,在碰到问题的事情,自觉努力去独立解决,这样对问题便能够有一个更深刻的了解,当解决的时候也会获益良多。
第十二周
最后一周的实习工作主要是总结整理自己三个月工作。回顾自己三个月所做的所学的知识;老师们的教导;与同事团结合作,跟公司同事们和睦相处,共同讨论的日子。我觉得这三个月受益匪浅。这将会成为以后我真正走上工作岗位的重要经验,也是我重要的一段回忆。充分实现了开始时制定的综合实践的目标要求。临别的时候,更经理道别,跟同事道别,茫茫人海,也许以后都不再相见,但我会记住这段时间你们对我热心的照顾和无私的帮助,感谢你们,好人一生平安!
至此,我的暑期社会实践圆满结束。其间还有太多种种是不能用言语表达的,但我会一直记得这次经历,并会牢记大家的教诲,在将来很好的鞭策自己,努力学习,努力迈向人生的新台阶
酒店实习生周记 篇9
第一周:
在这一周里,我正式踏入了XX酒店的实习生涯,心中充满了期待与紧张。第一天,人力资源部的同事热情地接待了我,详细介绍了酒店的背景文化、规章制度以及实习期间的各项安排。随后,我被分配到前厅部,开始了我的实践学习。
初到岗位,面对繁忙的接待工作和复杂的系统操作,我显得有些手足无措。但幸运的是,我的导师——李姐,一位经验丰富的前台经理,耐心地指导我如何快速熟悉工作环境,包括客人入住登记、退房结算、客房预订系统等基本操作。通过一周的努力,我不仅掌握了这些基本技能,还学会了如何以微笑和耐心面对每一位客人,为他们提供温馨的服务。
第二周:
随着对工作流程的逐渐熟悉,第二周我开始承担更多责任。除了日常的接待工作外,我还参与了客人投诉的处理和特殊需求的满足,这让我深刻体会到了酒店服务行业的复杂性和挑战性。记得有一次,一位外国客人因为语言障碍在预订房间时遇到了麻烦,我主动上前,利用自己的英语能力帮助他顺利完成预订,并详细介绍了酒店周边的交通和餐饮信息,得到了客人的高度赞扬。这次经历让我更加自信,也意识到语言能力在酒店工作中的重要性。
第三周:
进入第三周,我开始更加深入地融入团队之中。酒店经常举办各种培训和团建活动,我积极参与其中,不仅提升了自己的专业技能,还结识了许多志同道合的.朋友。在团队中,我学会了如何与他人有效沟通、协作完成任务。特别是在一次大型会议的接待工作中,我们前厅部与客房部、餐饮部等多个部门紧密配合,确保了会议的顺利进行,这让我深刻体会到了团队合作的力量。
第四周:
经过前几周的实习,我开始反思自己在工作中的不足。我发现自己在处理突发事件时还不够冷静果断,有时会因为紧张而遗漏一些细节。为了改进这些不足,我主动向同事请教,学习他们应对紧急情况的经验和方法。同时,我也利用业余时间阅读相关书籍和资料,提升自己的应变能力和职业素养。通过不断的努力,我在处理客人问题和提高工作效率方面有了明显的进步。
第五周:
转眼间,五周的实习生活即将结束。回顾这段时光,我收获了宝贵的实践经验、真挚的友谊以及对酒店行业的深刻认识。我学会了如何为客人提供优质的服务、如何在团队中发挥自己的作用以及如何在面对挑战时保持冷静和自信。更重要的是,我意识到酒店行业是一个充满机遇和挑战的领域,需要不断学习和进步才能跟上时代的步伐。
酒店实习生周记 篇10
第一周:
本周,我正式踏入了XX酒店的餐饮部门,开始了为期数周的实习生涯。初来乍到,一切对我来说既新鲜又充满挑战。第一天,部门主管亲自带领我们新入职的实习生进行了一场详尽的入职培训,从酒店文化、餐饮服务标准到食品安全知识,每一项都让我受益匪浅。随后的几天,我被分配到了中餐厅,开始跟随资深的服务员学习基本的餐桌布置、餐具摆放以及迎宾送客的礼仪。这一周,我深刻感受到了餐饮服务的细致入微,每一个微笑、每一个手势都承载着对客人的尊重与关怀。
第二周:
随着对环境的逐渐适应,第二周的我开始更多地参与到日常工作中来。餐厅的午餐和晚餐时段尤为忙碌,我需要在有限的时间内迅速而准确地完成点单、上菜、撤盘等一系列操作。这个过程不仅考验了我的反应速度和协调能力,也让我学会了如何在高压环境下保持冷静与专注。此外,我还开始尝试与客人进行简单的交流,尽管起初有些紧张,但每当看到客人满意的笑容,那份成就感便油然而生。这一周,我深刻体会到了团队合作的重要性,每一个环节的紧密配合都是保证服务质量的关键。
第三周:
进入第三周,我的实习生活更加丰富多彩。在熟练掌握基础服务技能的基础上,我开始学习如何根据客人的.需求推荐菜品、解答疑问,并初步掌握了处理客人投诉的技巧。通过观察和模仿资深员工,我学会了如何在不同情境下调整自己的服务方式,以提供更加贴心、个性化的服务。此外,我还参与了几次特殊活动的筹备与执行,如婚宴、企业年会等,这些经历让我对餐饮服务的多样性和复杂性有了更深刻的认识。
第四周:
第四周,我更加注重服务中的每一个细节。我意识到,在餐饮行业,往往就是这些看似微不足道的细节,能够决定客人对整个用餐体验的评价。因此,我更加用心地观察客人的需求,无论是调整空调温度、更换餐具,还是推荐适合的饮品,我都力求做到尽善尽美。同时,我也开始主动向同事们请教,学习更多关于酒水知识、菜品搭配等方面的内容,以丰富自己的知识储备,提升服务质量。
第五周:
回顾这一个月的经历,我收获颇丰。从最初的懵懂无知到现在的初步掌握,每一步都凝聚着汗水与努力。我学会了如何在快节奏的工作环境中保持高效与专注,如何以真诚的态度和专业的技能赢得客人的信任与好评。更重要的是,我深刻体会到了餐饮服务行业的魅力所在——它不仅仅是提供食物与饮品那么简单,更是通过每一个细节传递着温暖与关怀。虽然实习即将结束,但这段经历将成为我职业生涯中宝贵的财富,激励我在未来的道路上不断前行,追求卓越。
酒店实习生周记 篇11
第1周
作为酒店管理专业的大学生,我很荣幸能够进入酒店管理专业相关的岗位实习。相信每个人都有第一天上班的经历,也会对第一天上班有着深刻的感受及体会。尤其是从未有过工作经历的职场大学们。
头几天实习,心情自然是激动而又紧张的,激动是觉得自己终于有机会进入职场工作,紧张是因为要面对一个完全陌生的职场环境。刚开始,岗位实习不用做太多的工作,基本都是在熟悉新工作的环境,单位内部文化,以及工作中日常所需要知道的一些事物等。对于这个职位的一切还很陌生,但是学会快速适应陌生的环境,是一种锻炼自我的过程,是我第一件要学的技能。这次实习为以后步入职场打下基础。第一周领导让我和办公室的其他职员相互认识了一下,并给我分配了一个师父,我以后在这里的实习遇到的问题和困难都可以找他帮忙。
一周的时间很快就过去了,原以为实习的日子会比较枯燥的,不过老实说第一周的实习还是比较轻松愉快的,嘿嘿,俗话说万事开头难,我已经迈出了第一步了,在接下去的日子里我会继续努力的。生活并不简单,我们要勇往直前!再苦再累,我也要坚持下去,只要坚持着,总会有微笑的一天。虽然第一周的实习没什么事情,比较轻松,但我并不放松,依然会本着积极乐观的态度,努力进取,以最大的热情融入实习生活中。
虽然第一周的实习没什么事情,比较轻松,但我并不放松,依然会本着积极乐观的态度,努力进取,以最大的热情融入实习生活中。
第2周
过一周的实习,对自己岗位的运作流程也有了一些了解,虽然我是读是酒店管理专业,但和实习岗位实践有些脱节,这周一直是在给我们培训那些业务的理论知识,感觉又回到了学校上课的时候。虽然我对业务还没有那么熟悉,也会有很多的不懂,但是我慢慢学会了如何去处理一些事情。在工作地过程中明白了主动的重要性,在你可以选择的时候,就要把主动权握在自己手中。有时候遇到工作过程中的棘手问题,心里会特别的憋屈,但是过会也就好了,我想只要积极学习积极办事,做好自己份内事,不懂就问,多做少说就会有意想不到的收获,只有自己想不到没有做不到。
第二周实习快结束了,来这里有一段时间了,虽然同事们都很好,工作也轻松,对工作的环境有一定的了解,但真正在这里生活了,还是会觉得有些不适应。与当初想象中的职场状态似乎有些差距,我相信我会适应职场生活。
第3周
不知不觉进入了实习的第三周,生活还在慢慢的适应,每天按部就班的工作。除了学习岗位相关的业务知识,我还加强大学酒店管理专业相关知识与自己岗位相结合,努力让酒店管理专业相关知识应用到实际工作中。实习不想在学校,很多工作遇到的很多问题都只能自己钻研,不过好在有很多资料可以查,大学里学习的酒店管理专业相关知识能够帮上忙,也不枉大学的学习。不懂时就查查资料,也培养了自学能力,同时了解许多相关的知识,一举多得。
经过2个多星期的正式实习工作,我已经慢慢适应这样的作息和工作方式了。以前在学校的时候,有时候偷懒或者身体不适,就会请假或者逃课,老师也会很理解很包容我们这群他眼里的“没长大的孩子”。但是现在开始上班,同事中没有人再会把我们当成孩子,也不会像老师那样宠溺和包容我们。不管是谁,迟到都是会受到领导的批评。所以每天早上都不敢偷懒,准时起床去上班,有时候为了不迟到,不吃早饭都是常态。为了给大家留下好的印象,我都要提早去办公室,把办公室清扫一下,再给大家打上热水。虽然都是一些微不足道的小事情,但是也算是给这个办公室做出的一些贡献。
第三周实习快结束了,我相信下个星期我能做得更好,每天进步一点点。
第4周
这周头一天星期一,我终于接到实习以来的第一个真正的工作任务。虽然在这儿实习了快一个月了,但是工作的内容无非是协助同事,帮帮忙,打打杂。大部分的时间都是闲着的,我的师父今天终于分配给我第一个工作任务,我充分利用了大学里面学习的酒店管理专业相关知识,把第一个任务圆满完成。师父说,通过他的观察,说我态度积极,并且耐的住性子,已经初步通过了他的考验,所以分配给我一个工作任务,对我进行进一步的考验。这个看似简单的工作任务就是耐心和细心,一个小小错误就会导致所有的错误。我想说,师父,我准备好了,我会认真完美的完成这个任务的,一定不会让您失望。
接下来几天,开始正式接手相关工作,因为是新人,所以在实际执行过程中有很多的缺陷与不足,还好有师傅的指导,我顺利地完成了工作任务。几天的'实习加学习使我深刻感觉到,以前自己对课本的知识掌握的不够透彻,也不能很好的将理论与实际相结合。感觉有很多东西要学习,所以总是感觉时间不够用。因此,我给自己制定了一些计划和目标,首先了解现行的一些规范、看酒店管理专业相关书籍、学会熟练使用办公软件,掌握工作方面的细节问题,努力提高自己的工作修养。
第5周
转眼之间,实习已经过去了一个多月。经过几天的忙碌,终于完成了实习以来的比较大工作任务,而且是比规定的时间提前了一天。为了确保这个工作任务完成的更加完美,我对任务的各个环节进行了不下十遍的检查,确保不出现一个错误。
星期三的早上,因为紧张又因为兴奋,很早的就跑去上班,将做好之后的数据放在师父的桌子上,等待师父的检查。在等待师父到来的这段时间里,时间好像变得特别慢,每一分钟都好像在跟我作对,就是过不去的感觉。后来师父终于来到了办公室,我假装镇定的跟师父说,任务已经做好了,放在你桌子上了。师父只是微微的点了点头,说,知道了。这多少有点让我失望和担心,师父完全没有说什么时候会去检查,也没有布置给我下一个工作任务。之后我又再次陷入了无所事事的工作状态。
在空闲时间,结合酒店管理专业,我努力学习与岗位相关的知识,为以后的工作打下牢固的基础。要多想多思考多问、多问why;对知识要学精学透,不能广而不精。最重要的是建立起自信,相信自己。给自己准确定位,并朝着这个方向不懈努力。记得一定要言出必行,说到做到!
第6周
这一周,我开始深入学习与自己岗位相关业务知识,得到同事的帮助下,我先从规范下手,就是熟悉下当前酒店管理专业行业方面的规范,再就是记各种工作相关的必备知识。经过两天的苦研,我终于能基本看懂结构施工图了。经过前期实习后,我大概了解了整个工作程序。今天我开始正式参与部分核心工作了,师傅给我布置了一个任务。大学里面学习的酒店管理专业的知识能真正得到实际应用,我很高兴,这是他对我的一次考验,同时也给了我一次机会。因此,我要尽力做好它。
工作过程我得出了一些体会:我工作过程要相信自己,如果做不到这一点,你就无法成为一个好的职员或者好的领导。一个相信自己的人,才会在走路时神采飞扬,让老板看上去你有无穷的精力;一个相信自己的人,才会在待人接物时落落大方,这一切能帮助老板培养对你的信心,必要时才会委你以重任。你怎么对待别人,别人就会怎么对待你。在工作中,要待人如待己。在你困难的时候,你的善行会衍生出另一个善行。在别人遇到困境时,热情地伸出援手。在职场上,尽可能地做一个与人为善的好人,这样,当你在工作上不小心出现纰漏,或当你面临加薪或升职的关键时刻,可尽可能减少别人放冷箭的危险。
第7周
今天指导师父说十分钟后让我和陪他一起去其他单位参观学习,让我带上笔和笔记本,他还跟我说了一句,“上次的那个任务完成的很漂亮,圆满到达了我的要求,我很满意。”他还表扬我酒店管理专业相关基础知识非常扎实,是他见过酒店管理专业学生中动手能力比较强的学生。当时我差一点儿兴奋得尖叫出来。几天的努力总算我的努力没有白费,没有什么能比得上得到师父的认可更加让我激动了。
通过这段时间的了解,原来师父并不是看上去那样一个不起眼的人,听同事说了很多他厉害的事迹,如果能从他身上学到东西,对我这次实习所得和以后的职业发展之路一定有很大的帮助。在外面的路上,师父说,这几天我的任务就是在上次的基础进行扩展。
本周我总结出:在职场上取胜的黄金定律之一便是要有责任心,凡事尽力而为,并且要任劳任怨。在工作上,永远不要试图去敷衍自己的老板。有人曾经访问过许多在事业上功成名就的人,他们一个共同的特点便是,在工作上投入的时间及精力,远远要比工作本身所要求的多。我相信我能做的更好。
第8周
周一开始我跟其他几位同事去分部工作,所以最近上班的场所一直都是在单位分部,每天早上到总单位之后,就直奔单位分部。在单位分部虽然没有在办公室那么舒适和轻松,但是毕竟现在是有目标要去达成,所以比在前一段时间在办公室时更加的充实,时间也会觉得过得更加快。
在这期间,单位分部的工作人员都对我很好。在实际工作中,大学里面酒店管理专业的知识还是不够用,很多需要在工作中继续学习,因此我在工作岗位上遇到了一些麻烦。同事们在知道的我的工作任务后,都积极主动的帮助我,告诉我他们总结出来的区别,让我突然觉得每个任务都能轻车熟路,因为他们的帮助,让我完全加快了我的工作进程。想真正地做成一件事情,需要你有锲而不舍的精神。不管我们想在哪个领域做成一件事情,如果你已经认准了目标,那就一定坚持不懈地做下去。罗马不是一天建成的,只要你一天天用心地去做,总有一天,量变会发生质变。
这一周,我总结了工作过程中的关于挫折的感悟。在工作过程经过遇到一些挫折。关于挫折,早有职场高手总结出至理名言:“人在职场飘,哪能不挨刀?”这是一种对工作洒脱的态度。对待工作的挫折,就稍微转换一下努力的方向。说不定更好。另外一点也很重要,困境中请你自己鼓励自己,不到万不得已,请不要把自己的底牌亮给别人。要知道,困难时要求得到的帮助,价码总是会更贵一些的。
第9周
这周星期一是我实习单位,10周年庆祝活动,同事们就提议说晚上搞个聚会,没有结婚的人都可以参加,结了婚的也可以参加,正式员工可以参加,实习员工也可以参加。虽然我来的时间不长,但是同事们说我必须参加,不许找借口不去。我想这是个很好的机会让我更加了解这些对我这么好,这么照顾我的同事们。我对他们说过,这里的工作氛围让人感觉好轻松,每个人都好亲切。他们告诉我,除了主任是本地人,其他的工作人员都是来自五湖四海,本来就是背井离乡,所以大家在一起就难免变得互相理解,互相帮助,人在外,谁没有个难处呢。是啊,人在外,谁没个难处呢。多么朴实却温暖的一句话。
这周即将结束,我发现工作作中遇到问题,我们最好采取请教的态度与口吻与他们说话,虽然他们现在的职位和你同等或者还不如你,但三人行必有我师,或许他们就掌握着很多工作中实用的东西。刚刚参加工作或者新到一个单位,应该如何与周围的同事相处,这对新走上工作岗位的年轻人来说极为重要。学会与人相处,可以让你少走弯路,尽早成功。其实,每一个人要取得成功,仅有很强的工作能力是不够的,你必须两条腿走路,既要努力做好自己分内的工作,又要处理好人际关系。
第10周
不知不自觉中在实习已经两个多月了。很多时候觉得自己没有受到领导重用,所干的只是一些无关重要的杂活,自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时,会有来自各方面的压力,老板的眼色同事的嘲讽。而在学校,有同学老师的关心和支持,每日只是上上课,很轻松。常言道:工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长,但是我从中学到了很多知识,关于做人,做事,做学问。“天下英雄皆我辈,一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同。在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。
第11周
前段时间,需要大学里面关于酒店管理专业毕业的一些杂事请假,再次回到办公室上班,有种久违了的感觉。还是一样很早的来到办公室打扫卫生,插上饮水机电源,烧好开水,再把今天的新报纸换上。没想到这已经成为我一曾经的懒人的习惯了,现在觉得做完了这些心里才觉得踏实。同事们逐渐开始来上班了,没想到每个人都还记挂着我回学校的这段时间,说我不在的时候他们还是很希望我能早点回来的。而且还告诉我,我的师父更加担心我,怕我适应不了工作环境,不过来实习了,每天都知情同事来询问我的情况。这些温暖的关怀总是鼓舞着我,让我更有动力前进。虽然本来以为实习生会受到欺负,但是每个人都对我很好,这样的工作氛围,谁会不安心工作,老板又怎么会担心员工跳槽呢。
这个星期我在空闲时间看一本书名叫《把工作当事业》,书中精彩有:记得一位哲人说过:如果一个人能够把工作当成事业来做,那么他就成功了一半。然而不幸的是,对今天的一些人来说,工作却并不等于事业。在他们眼里,找工作、谋职业不过是为了养家糊口、混日子而已。现实中,我们常常会看到两种不同的人,一些人即使天天加班但却乐此不疲,而有些人偶尔加一次班就牢骚满腹。
第12周
今天是我在这里工作的最后一周,也是在这里实习以来最冷的一天,但是我还是想把工作做得有始有终,所以还是冒着寒风很早的去了办公室,做着我每天早上都会做着的“琐事”。经过三个月的相处,大家都已经很熟悉了,完全突破了我刚来时感觉的那种巨大的年龄代沟阻碍,办公室的同事用心的指导我,毫无保留的告诉我他们的经验,不让我走弯路。这段时间的成长,我最应该感谢我的师父,他虽然表面对我很严厉,但是却是一直非常用心的教我,让我在最短的时间里学到最多的东西。一直觉得自己是个很幸运的人,总是遇到好人,帮助我成长。这次实习,有苦,有辣,有酸,有甜,让我的生活变得充实,也认识到很多重要的新朋友。完成了最后的交接工作,我就能很安心的离开实习单位,回我大学完成酒店管理专业的毕业设计内容了。
经过三个多月的实习,我明白一个人工作累了叫个苦本是情理之中,然而,这其中却蕴含着对工作的的态度。不叫苦的人把工作当成自己通向成功的一条必经之路,叫苦的人却把工作当成一种自己并不情愿的劳役。为什么会出现两种截然不同人呢?首先,我们要明确什么是工作和事业。“工作”是指个人在社会中所从事的作为主要生活来源的一项活动。“事业”指人所从事的具有一定目标、规模和系统,对社会发展有影响的经常活动。一般来说,事业是终生的,而工作是阶段性的。工作往往是对伦理规范的认同,比如自己从事了某项工作,获得了一定报酬,伦理规范就要求他尽心尽力完成相应的职责,如此才能对得起自己所获得的报酬。事业则往往是自觉的,是由奋斗目标和进取之心促成的,是愿为之付出毕生精力的一种“工作”。
酒店实习生周记 篇12
第一周
今天是我进入酒店行政实习的第一天,我的实习指导员Gina非常友好而且专业。她向我介绍了酒店的各项制度和规定,而我也完成了所需的一切文件和文件的登记。
我所在的部门是酒店的前台部门,我的工作是协助前台部门的员工完成各项工作。今天的主要工作是接待客人和处理一些简单、常见的咨询问题。同时我还负责检查前台的工作日报表格并确保它们完整。
在这一天工作结束后,我对酒店的职员和顾客都有了一个初步的认识。我也对酒店运作的整个流程有了一个更好的理解。
第二周
今天,我更深入地了解了酒店的前台部门的工作。我帮助员工完成了更多的工作,包括预订、入住和退房的处理。我还协助处理一些投诉和问题,比如顾客有意见的房间。
我完成了更多的工作和任务,这使我的信心更加稳固。我也学到了如何更好地与客人交流和沟通,这对我的未来非常有帮助。
第三周
这一周,我更深入了解了酒店的.行政办公室的工作,其中包括如何处理客户的投诉以及制定酒店的计划和预算。我还帮助策划了一些未来客户活动的方案。
这一天工作结束后,我对酒店的运作机制有了更深入而全面的认识。我明白了这个领域的工作需要专业的技能和能力,但我也因此更加充满了信心。
第四周
在今天这一周我的实习结束了,在这三周的实习当中,我的技能和知识都得到了极大的提高。我也很高兴能和这些职员和客人沟通和建立联系。
虽然这次的实习已经结束了,但我也意识到这个领域是我之后想要发展的重点方向。我深深感动于这个行业每一个人所拥有的优美精神和独特的视角,并在此感慨万分。
酒店实习周记
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酒店实习周记【篇1】
酒店前厅文员实习周记
第一天:
今天是我来到这家五星级酒店实习的第一天,作为一名前厅文员,我对自己的新角色充满期待。早上9点,我准时来到前厅,白色大理石地面上反射着光芒,整个前厅的装饰豪华而典雅。我迫不及待地换上酒店统一的制服,并走近前厅总台报到。
在总台,我见到了我的导师小王,一位经验丰富又和蔼可亲的前厅文员。小王向我详细介绍了前厅的日常工作,包括接待和处理客人的入住和离店手续、办理各种预订以及提供各种服务等。虽然听起来很多,但我心里充满了热情,立即投入工作。
第二天:
今天我负责接待一个星级厨师的到来。这是我第一次接待如此高级的客人,心里有些慌乱。但是我告诉自己,冷静应对是最重要的。我提前查阅酒店的报告,了解这位厨师的喜好和特殊要求,同时准备了他入住的房间。
厨师到达酒店后,我亲自负责接待他。我微笑着和他握手,并将他带到他的豪华套房。我询问他是否需要其他服务,他只是简单地要了一杯咖啡。在将咖啡送到他房间的时候,我感到了一丝的自豪,因为这是我第一次按照顾客的要求提供服务。
第三天:
今天是我第一次独自办理客人的入住手续。这对我来说是一次重要的考验,因为我需要熟练运用酒店的系统来处理客人的信息,并确保一切无误。我在导师的指导下,小心翼翼地处理每一个环节。
当我成功完成第一位客人的入住手续后,我感到了巨大的成就感。在这个过程中虽然时间有些紧迫,但我仍然要保持专注和细致,尽力提供给客人高质量的服务。通过这次经历,我深刻体会到了作为酒店前厅文员的责任和重要性。
第四天:
今天早上,我被调到了酒店的贵宾接待处。这个地方是专门接待VIP客户和重要宾客的,这里的服务标准要比其他地方更高。来到这里,我紧张又兴奋地开始了我的新工作。
贵宾接待处的工作相对紧张而琐碎,需要处理很多各种需求和特殊要求。我必须要保持高效率的同时,尽量满足客人的要求,让他们有宾至如归的感觉。在处理一些特殊要求的时候,我学到了很多解决问题的技巧和方法。
第五天:
今天导师小王告诉我,我可以独自处理预订和安排客房了。这意味着我已经达到了酒店前厅文员工作的最基本要求,并且得到了导师的认可。这让我感到非常骄傲和自豪。
这一整周的实习让我深深体会到了酒店前厅文员工作的压力和挑战。虽然工作还有很多需要学习的地方,但我愿意继续努力,提升自己的能力,给客人提供更好的服务。我相信,通过这次实习,我会获得更多的经验和成长,迈向酒店行业的更高层次。
酒店实习周记【篇2】
酒店管理专业实习周记
第一周
这是我进入酒店管理专业实习的第一周,充满了期待和激动。作为一个即将毕业的大学生,我深知实习是我投入职场前的必经之路,它将为我未来的职业发展打下基础。
实习的第一天,我来到了一家五星级酒店,这里环境优雅,设计精美。一进门,我就被迎宾处的雄伟大厅和华丽的装饰所吸引。我第一次感受到了酒店管理的庞大体系和细致工作。
在实习的第一周,我主要负责前台接待工作。这个岗位对于我来说是一个全新的挑战。我需要面对各种各样的客人,处理他们的入住和离店手续,并提供卓越的服务体验。在这个过程中,我学到了很多理论知识的应用技巧。
第一天上班,我的导师小张带我参观了整个酒店。他详细介绍了酒店的各个部门和他们的职责。我对酒店运营的细节有了更深入的了解。小张告诉我,在酒店管理中,服务至上是最重要的原则。我们必须随时随地为客人提供最好的服务。
我还意识到了前台工作的重要性。前台是酒店的门面,也是客人最先接触到的地方。我们需要保持微笑和热情,用友好的态度与客人沟通。除此之外,我们还需要善于解决问题和处理纠纷。这是一项需要综合素质和技巧的工作。
在接待区,我遇到了各种各样的客人。有些客人要求入住或离店的手续很简单,而有些客人则需要特别的照顾和服务。我必须与他们保持良好的沟通,了解他们的需求,并尽量满足他们的要求。有时候客人可能会不满意一些事情,我必须冷静地处理并寻找解决方案,以确保客人的满意度。
第一周的实习让我明白了酒店管理的挑战和乐趣。每天都是充实而忙碌的,我需要与各种人打交道、处理各种各样的问题。但在忙碌中我得到了很多锻炼和成长的机会。我学会了如何在不同的情况下保持冷静和应对挑战。我也更加了解客户服务的重要性,以及提供卓越服务的技巧和方法。
总结
通过这一周的实习,我对酒店管理这个行业有了更深入的认识。我明白了实际工作与理论知识之间的不同之处,并且更加珍惜学习的机会。我的导师小张在这一周中给予了我很大的帮助和指导,他让我明白了一个合格的酒店管理人员需要具备的技能和素质。
在未来的实习中,我将继续努力学习和提升自己,希望能够成为一个出色的酒店管理人员。这个行业需要我们不断提高自己的专业知识和综合素质,为客人提供最好的服务和体验。我相信通过实习的机会,我将在这个领域中迈出坚实的一步。
酒店实习周记【篇3】
酒店人事实习周记
第一周:
我很幸运地被分配到了一家五星级酒店进行人事实习。这是我大学期间的第一次实习,我对此充满了期待和激情。
实习的第一天,我被领导安排到人事部门。作为实习生,我需要从基础的工作开始,逐渐熟悉酒店的人事管理流程。我向人事主管报到后,她很热情地向我介绍了酒店的组织结构和人事部门的职责。她指导我阅读了一本有关员工管理的手册,帮助我了解人事工作的基本知识。
随后的几天,我主要负责文件整理和数据录入工作。虽然这些工作看似简单,但是我明白这是我建立基础和提高效率的重要一环。我按照要求整理了一份员工档案,并将相关数据录入电脑。虽然刚开始有些不熟练,但是在同事的指导和帮助下,我逐渐掌握了技巧,并且提高了工作效率。
第二周:
在第二周,我逐渐熟悉了酒店的人事管理流程,并开始接触更加复杂的工作任务。这一周,主管给我分配了一个小项目,要求我设计一个员工激励方案。这对我来说是一个很好的锻炼机会,也是我展示自己的机会。
我开始对员工激励进行了调研,了解了一些酒店业内的经典案例。在主管的指导下,我撰写了一个详尽的报告,并提出了一些激励方案的建议。我利用咨询网站和专业书籍查找了相关信息并进行分析,最终形成了一个完整的方案。在完成方案的同时,我不断地和主管进行沟通和交流,她给予了我很多宝贵的建议和指导。
第三周:
在第三周的实习中,我有机会参与了一些员工培训和招聘活动。我了解到酒店的员工培训与发展计划非常重要,它不仅能提高员工的技能水平,也可以提升酒店的服务质量和竞争力。
我参与了一次培训活动,这是一场有关团队合作的讲座。我负责会议室的准备工作,包括材料准备和设备调试。我还在招聘会中帮助人事招聘团队,简历筛查和面试安排都是我需要处理的事务。通过这些活动,我更加深入地了解了人事工作的复杂性和挑战,并且从实践中获得了很多宝贵的经验。
第四周:
实习的最后一周,我感到自己的进步和成长。这周我除了继续参与之前的工作外,还有机会独立负责一些项目。
我独立完成了一份员工满意度调查报告,通过问卷调查和面谈,我收集了员工对于工作环境和福利待遇的看法,并提出了一些建议。同时,我还参与了一个员工离职调查项目,了解离职员工离开的原因,希望能为酒店提供改进的机会。
通过这四周的人事实习,我收获了许多宝贵的经验和认识。我了解了酒店业的工作流程和人事管理的重要性。我学会了如何更好地与同事合作,怎样通过调研和分析制定出完善的激励方案。我也体验到了人事工作的复杂与挑战,但我相信只有通过实践和锻炼,才能在这个领域中成为一名出色的专业人士。我感谢这次实习给我带来的机会,也感激每一位帮助和指导过我的同事和领导。这段实习经历将成为我人事管理学习道路上重要的一篇章。
酒店实习周记【篇4】
酒店大堂吧实习周记
这是我在酒店大堂吧的第一周实习。作为一个大三学生,我对酒店管理领域充满了好奇和热爱,所以当听说酒店大堂吧有实习机会时,我毫不犹豫地报了名。
上班的第一天,我觉得自己像一个小鱼进入了大海。大堂吧宽敞明亮,氛围优雅,客人们或悠然喝着咖啡阅读,或低声交谈,或欢快地与朋友度过时光。作为实习生,我穿着整齐的制服,站在吧台后,紧张而又期待地等待着工作的开始。
我第一个任务是负责服务区域的清洁。清晨,当我进入大堂吧时,发现吧台上落了很多杯子和碗盘。我立刻拿起抹布和清洁剂,认真将吧台擦拭得一尘不染。我又开始清洁吧台周围的桌子和椅子。虽然这个任务看似简单,但是由于工作人员频繁走动,我必须在他们不在场的时候迅速完成,以确保不打扰到客人。我学会了“看见即动,看不见即清”的原则,尽力保持吧台整洁。
除了清洁工作,我还负责为客人提供优质的服务。有一天,一个客人点了一杯拿铁咖啡。我准备好咖啡杯和原料后,亲手为他调制了一杯浓郁且香气四溢的咖啡。客人品尝后,满意地点了点头,并给我一个赞许的微笑。那一刻,我感到自己的努力得到了认可,无比骄傲和开心。
当然,实习并非一帆风顺。有一次,忙碌的餐厅突然来了一位嘴刁的客人,他对餐点不满意,态度十分恶劣。我想起了酒店教练们教给我的“微笑,服务,忍耐”,我尽力保持微笑,并用柔和的语气耐心听取他的意见。最终,我解决了他的问题,并成功地平息了他的不满情绪。这次经历让我学到了如何处理客人投诉及解决问题的能力,我意识到沟通和耐心是解决问题的关键。
随着实习的进行,我逐渐了解到工作中的重要性和技巧。我明白了团队合作的重要性。在酒店大堂吧,各个工作人员紧密配合,相互协助,才能保持高效率和良好的服务质量。作为一个实习生,我时刻注视着教练们的工作,学习他们的经验和技巧,努力提高自己的工作能力。我体会到了细节管理的重要性。一杯咖啡的味道、桌椅的摆放、环境的整洁,这些看似微不足道的细节,却能直接影响到客人的感受和评价。我学会了用心去做每一件事情,力求做到尽善尽美。
实习的第一周很紧张也很忙碌,但是充实而有意义。通过这一周的实习,我学到了很多,得到了很多锻炼和成长。我感受到了酒店行业的魅力和挑战,也更坚定了自己在这个领域的发展方向。我相信,在未来的实习中,我会学到更多的知识和技能,成为一名优秀的酒店管理人员。
实习的第一周结束了,但是我对酒店大堂吧的热爱和渴望却没有结束。接下来的实习日子,我将更加努力,积极学习、实践,让自己成为这个领域的精英。
酒店实习周记【篇5】
酒店行政助理实习周记
近期,我有幸开始在一家知名国际酒店担任行政助理的实习生。作为一个酒店管理专业的大学生,这是我追求的梦想之一。我期待着能通过实习,深入了解酒店管理的方方面面,加深对行业的认识和体验。
第一周
在进入实习的第一天,我感到有些紧张,不知道会发生什么。一切进展得十分顺利。我被分配到行政部门,这个部门直接受酒店经理的指示,在酒店运营中扮演着重要的角色。
我的主要工作是处理酒店客人的预订、入住和退房手续。我接受了相关操作培训,掌握了酒店管理系统的使用方法,并且和其他行政助理一起工作,熟悉了整个流程。
在这一周,我还参与了一次部门会议。会议上,讨论了如何提高客户满意度以及如何更好地与其他部门合作。我感到非常兴奋,因为我有机会听到来自酒店高层的深思熟虑的战略决策,并了解了他们在顾客体验方面的重视程度。
第二周
在第二周,我更多地接触到了一些协助行政部门的日常工作。我负责整理和归档文件,保证信息的准确和完整。同时,我还协助行政助理编制员工出勤表和考勤记录。这些工作看似琐碎,但我相信这些细节关系着酒店的运营效率。
我发现,除了日常工作,行政助理还需要灵活应对突发事件。一天,一位客人突然生病需要送往医院,我和其他同事积极处置,联系医生、安排救护车,并提醒其他客人保持安静。面对这样的事件,我意识到行政助理需要沉着冷静的态度,适时做出决策,并保持良好的沟通和协作。
第三周
第三周,我有幸参与了一个重要的会议活动的筹划和执行。这个会议将有200名来自全国各地的客人参加,对于酒店的业务和服务水平提出了很高的要求。
我负责与餐饮部门的同事沟通,并安排会议场地和餐食。通过与他们合作,我了解到了酒店的各个部门之间需要紧密协作,确保整个过程的顺利进行。
为了确保会议的成功,我提前一天提供了详细的备忘录和流程安排给相关的工作人员,并在当天提前到达会议现场,确保一切准备就绪。会议进行得非常顺利,并且收到了客人的高度评价。我为自己能参与其中感到非常自豪。
第四周
第四周,我继续参与各项行政工作。同时,我还接受了相关培训,学习到了更多有关酒店管理的知识和技巧。我参加了酒店对员工的培训课程,学习了如何更好地与客人沟通和解决问题。
在这周的尾声,我还有机会参观了酒店的各个部门,包括前台、客房、餐饮和销售部门。通过参观,我更加深刻地理解了各个部门之间的协作,每个部门都是酒店运营的重要组成部分。
总结
在这四周的实习中,我学到了很多。我接触到了行政工作的方方面面,深入了解了酒店的运营流程和各个部门的工作职责。我发现,酒店行政助理需要具备良好的组织能力、沟通能力和解决问题的能力。同时,他们还需要与其他部门保持密切的协作,确保酒店的高效运营。
这次实习经历让我更加坚定了自己在酒店管理方面的梦想。我将继续努力学习,提升自己的能力,为将来的职业做好准备。我相信,通过实习的经历,我已经迈出了迈向酒店管理领域的第一步。
酒店实习周记精品
我们一般开始写周记的方式是怎样呢?周记写作是实现梦想最低成本的途径,在上学时我们常常会有写周记的任务。编辑为大家整理的“酒店实习周记”将给大家一些启发,如果你认为这个想法很值得一看,请与你的朋友圈分享一下!
酒店实习周记(篇1)
酒店康乐实习周记
这是我大学期间的最后一个寒假,我有幸能够在一家酒店进行康乐实习,体验酒店行业的各种工作和经验。这一周的实习经历令我受益匪浅,让我对酒店康乐服务有了更深入的了解。
第一天,当我走进酒店大堂时,豪华的装修和高品质的服务给我留下了深刻的印象。我被分配到了康乐部门,我负责协助安排宴会和活动,并为客人提供优质的康乐服务。
在第一天的工作中,我了解到了康乐部门的日常工作流程。康乐部门是酒店中一个非常重要的部门,他们不仅为客人提供各种康乐活动,还负责安排宴会和娱乐活动,让客人度过愉快的时光。作为实习生,我需要学习并掌握各种康乐活动的计划和组织技巧。
在第二天,我有幸参与了一个婚礼宴会的策划和组织工作。在这个过程中,我深切体会到了团队合作的重要性。每个人都需要发挥自己的职业专长,协作完成一系列工作,如宴会厅布置,菜单设计,音乐演奏等等。我学到了如何与团队成员密切合作,并保持良好的沟通和协调,以确保活动顺利进行。
在接下来的几天里,我分别参与了酒店的健身房服务和室内游泳池的管理。在健身房工作时,我负责帮助客人制定合理的健身计划,并提供适应他们需求的建议和指导。通过与客人的互动,我发现每个人对健身计划的需求和目标都各不相同,因此我要灵活运用我的专业知识,为每一位客人提供个性化的服务。
在室内游泳池的管理工作中,我学会了如何维护游泳池的安全和卫生,并协助客人使用游泳设备和提供相应的服务。我发现,为了确保游泳池的使用安全,及时清洁和维护设备是至关重要的。
在实习的最后一天,我有幸参与了一次小型康乐活动的策划和组织。这次活动是为一位VIP客户慈善机构举办的,我们安排了一场盲人钢琴家的音乐会。通过这次活动,我体会到了康乐活动对客人的意义和价值。康乐活动不仅是为了给客人带来快乐与享受,更是为了满足他们内心的需求和愿望。
这一周的实习经历不仅让我学到了专业知识和实践经验,更让我明白了作为一名优秀的酒店康乐员工,我需要具备良好的沟通和协调能力,团队合作能力,以及对客人需求的理解和维护能力。我深深地感受到了酒店康乐服务的重要性和挑战性,在今后的工作中,我必将以积极的态度和专业的精神投入到这个行业中。
酒店实习周记(篇2)
酒店餐厅实习生周记
这是我作为一名酒店餐厅实习生的第一周,感到异常新奇和兴奋。来到酒店大堂,整洁豪华的装潢以及淡雅的音乐瞬间拉近了我与这个行业的距离。但随着进入餐厅,我感受到旋即的压力和紧张感。作为新人,我的任务是负责服务台的前台接待工作。
第一天早上,我被分配到前台与一位经验丰富的员工合作。我的导师非常友好,向我详细介绍了前台的工作流程和注意事项。她告诉我,餐厅前台是酒店的门面,我们的态度和服务质量直接影响到客人对酒店的印象。我必须时刻保持微笑和文明礼貌,主动为客人提供帮助。
我第一次站在前台接待客人,内心非常紧张。当看到那些面容各异、身份不同的客人走进餐厅时,我不禁感到有些局促。但是在导师的鼓励和指导下,我尽快控制住自己的情绪,开始与客人进行沟通和服务。随着时间的推移,我逐渐克服了紧张感,学会了更好地与客人交流,理解他们的需求,并为他们提供满意的服务。
每一次客人的赞誉都是我最大的动力。有一次,一位来自国外的客人毫不犹豫地给予了我极高的评价,说我给他在异国他乡的旅行带来了温暖和舒适。这让我感到非常荣幸和自豪。但是,也有一些客人对我的服务提出了一些建议和意见。我要谦虚对待每一位客人的意见,并不断改进自己的工作。
除了前台接待工作,我还负责跟进客人的餐厅预订、调配座位等工作。有一次,客人的预订记录出现了问题,我需要迅速解决。这个时候,我的团队精神得到了很好的体现,大家积极地协作,快速解决了问题,客人也对我们的工作给予了高度的赞扬。这让我明白,团队的力量是无比强大的,只有大家通力合作,才能做好工作。
与此同时,我也充分体验到了餐厅工作的辛苦和繁忙。餐厅里永远都是人来人往,几乎没有一刻停歇的时候。餐厅实习生的工作并不单调,我们不仅要应对忙碌的就餐高峰,还要完成各种琐碎的工作,比如准备餐桌、清理餐具等。但是这种忙碌和劳累中,我也感受到了酒店餐厅的生机与活力。
通过这一周的实习,我深刻地认识到了酒店餐厅行业的挑战和机遇。我明白了作为一个服务行业的从业者,我需要具备良好的沟通能力、忍耐力和应变能力。同时我也学到了如何处理突发事件和客人投诉,以及在高压环境下,如何保持良好的工作状态和心态。
我相信,通过自己的努力和不断学习,我一定能够成为一名优秀的酒店餐厅从业者。这个周记也将成为我成长道路上的里程碑,我将时刻铭记这段实习经历,并用它来激励自己在未来的职业生涯中,不忘初心,坚持不懈地追求卓越。
酒店实习周记(篇3)
第一周
同事都处理好关系,才能有利于自己工作的展开。
第二周
前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态,这周一的快到中午的时侯,我被带到一位姐姐那,并被告知我以后就跟着她学,我很乐意,因为姐姐很热情地接待了我,还带着我和她一起吃了午饭,下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责,我都记在了心里,因为这可能就是我将来要承担的职责。这一周,貌似对周围的人和事相对熟悉了,没有第一周那么手足无措,还有就是还好遇上了比较好的同事们,教会我很多东西。
第三周
今天已经是第三周了,我对公司的环境已经基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上来了,我的办事效率也因此提高了不少,因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了,看来融入环境对干好工作是很有帮助的。这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。在打电话的过程中,总会遇到一些困难。例如:对方说的专业词汇我不知道什么意思,根本无法交流,于是只能先记下来再向同事们请教,稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。
酒店实习周记(篇4)
酒店康乐实习周记
这是我参加酒店康乐实习的第一周,这一周的工作内容让我收获颇丰。作为实习生,我在康乐部门工作,负责为客人提供各种娱乐活动和康乐设施。
第一天,我被分配到酒店的游泳池区域工作。早上,当我来到游泳池时,就看到一位客人正在阳光下享受自己的时光。我走过去向他问好,客人很友好地回应了我。我首先向他介绍了游泳池的设施和规定,并为他提供了毛巾和沙滩椅,让他感到宾至如归。他表示很满意,并询问了附近的景点和餐厅推荐。我根据他的喜好为他提供了一些信息,并告诉他我们可以帮他预订这些活动和餐厅。
当天下午,在游泳池边放置了一台音乐设备,我在旁边聆听着轻松愉快的音乐,观察着顾客们享受泳池的时光。有一个小男孩很活泼,他一直在游泳池里嬉戏,与其他孩子一起玩耍。他的妈妈对他的玩耍情况很担心,我主动走过去与她交谈,告诉她我们的救生员会一直在游泳池旁边,确保孩子的安全。她松了一口气,并感谢我提供的信息。这个小男孩的快乐和放松感染了我,我也开始享受起这个工作。
第二天,我被派去了酒店的健身房。这是一个宽敞而设备齐全的健身房,有各种有氧设备和力量训练器材。当我进入这个空间时,就感受到了一股积极的能量。我与另一位实习生一起为客人提供指导和帮助。我们会向他们介绍健身房的设施、器械使用方法,并为他们设计适合的健身计划。
有一位客人是一名业余健美选手,他对设备的使用非常熟悉,但是想寻求一些建议和锻炼技巧。我和我的同事热情地与他交流,并了解到他的目标和要求。我们为他制定了一份适合他的训练计划,并为他解答了一些健身方面的问题。客人非常满意我们的服务,并表示以后还会经常光顾这里。
第三天,我被派到了桌球室。桌球是一项酒店中备受欢迎的娱乐活动。我负责为客人提供桌球器具和指导。一个年轻的夫妇刚刚结婚,在酒店度蜜月,他们非常喜欢打桌球。他们请求我给他们进行一次小型教学,以提高他们的技术水平。我非常开心地给他们介绍了桌球的规则、技巧和策略,并与他们一起进行了几场有趣的比赛。他们在游戏过程中不断提高,更加喜欢这项运动。他们感谢我为他们提供了一次难忘的桌球体验。
这一周的酒店康乐实习经历让我深刻地体会到了服务行业的重要性。通过与客人们的互动,我不仅学到了很多关于康乐活动的知识,也提高了自己的沟通和服务能力。我意识到,一个愉快和放松的环境对于客人来说非常重要,而我们的工作正是为了让他们感到舒适和满意。这一周的实习经历让我更加热爱这个行业,并确定了我以后要从事与酒店康乐相关的工作。
酒店实习周记(篇5)
酒店餐厅实习生周记
第一周
今天是我正式开始在酒店餐厅实习的第一天,我对于这个新环境充满了期待和好奇。早上7点,我准时来到餐厅,准备开始新的一天的工作。刚刚进入厨房,我就被眼前的景象惊呆了,厨师们手忙脚乱地忙着做早餐,火光跳跃,菜肴的香味扑鼻而来,整个厨房的气氛非常热闹。
实习生的任务是帮助服务员们准备餐厅,所以我立刻找到了负责我们实习生的主管,介绍了自己然后请教了一些常见的工作流程和规定。他非常热情地接待了我,并告诉我我的工作时间,以及一些基本的工作规则。他同时提醒我,在工作中要保持良好的团队合作精神和耐心,因为餐厅行业是一个高强度的工作环境。
第二天早上,我被临时分派到了自助餐区,负责摆放餐具和餐巾纸,并为客人引领座位。刚开始,我有些手忙脚乱,不知道该如何与客人交流。但是后来,我逐渐掌握了一些常用的客套话,比如“请问您要坐这边还是那边?”或者“请问您喜欢喝咖啡还是茶?”这样的交流不仅让我获得了和客人建立联系的机会,也让我更加了解了客人的需求和喜好。
在摆放餐巾纸和餐具的时候,我发现这些看似简单的工作实际上需要耐心和细心。每一张餐巾纸都要整齐地叠好,并放在规定的位置,每一双餐具都要擦拭干净并摆放整齐。我意识到,这些细节是为了给客人提供一个愉快的用餐环境,为了餐厅的形象。而我们实习生的任务就是确保这些细节做到位,为客人提供最好的服务。
第三天,我被主管安排去辅助服务员们为客人提供餐食。这对我来说是一个全新的挑战,因为我需要记住不同菜肴的名字和成分,并根据客人的要求提供餐食。虽然一开始任务有些艰巨,但是通过不断地观察和学习,我渐渐掌握了每道菜肴的特点,也能在客人点餐时给予一些建议。
而服务过程中最重要的是要学会与客人沟通。有时客人会有一些特殊的要求,比如对某道菜加点特殊调料,或者替换菜品中的某种食材。我意识到,作为一个服务员要善于倾听客人的需求,并且尽可能满足他们的要求。有时客人会对服务有一些小的不满,这时我们要保持冷静并道歉,尽可能快速解决问题,确保客人满意度。
在第一周的实习中,我不仅积累了一些实际的工作经验,也认识了一些非常优秀的员工。他们不仅在工作中非常认真负责,而且在团队合作中非常默契,互相帮助。通过和他们的学习交流,我逐渐明白,餐厅行业需要的不仅仅是专业知识和操作技能,更需要的是团队意识和良好的沟通能力。
通过这一周的实习,我深刻地体会到了酒店餐厅的运作流程和工作压力。虽然刚开始时有些手忙脚乱和不适应,但是通过不断地学习和实践,我逐渐掌握了一些工作技巧和专业知识。我相信,在未来的实习中,我将能够更好地适应这个环境,积累更多的经验和技能。
酒店实习周记(篇6)
酒店前厅文员实习周记
第一周
这是我第一次在一家五星级酒店实习,我被分配到了前厅部门担任文员。作为一个实习生,我充满了好奇和期待。在实习的第一周,我经历了许多新奇的事情。
我的工作主要是在酒店的前厅接待处接待客人,提供信息和帮助办理入住手续。在第一天,我的导师赵经理详细介绍了我的工作职责和部门的运作。她强调了团队合作的重要性,并鼓励我主动学习和提高自己的服务意识。
实习的第一天早上,我戴着整齐的制服站在接待处,迎接着第一位客人的到来。这位客人是一位来自日本的商务人士,他娴熟地办理了入住手续,并询问了一些周边景点的信息。尽管紧张,我尽力提供了准确的信息和亲切的微笑。客人对我的服务非常满意,并向我的导师赵经理表扬了我。这个赞扬让我非常开心,也让我更有动力在接下来的实习中努力提供优质的服务。
在整个第一周,我接待了许多来自不同国家和地区的客人。他们有的是商务出差,有的是旅游观光。他们不仅向我咨询周边景点、交通等信息,还向我提出一些需求和建议。我尽量满足他们的需求,并向我的导师及时报告客人的建议。通过与客人的互动,我逐渐提高了自己的沟通和解决问题的能力。
除了接待客人,我还参与了一些会议和培训。每天早上,整个前厅团队都会召开早会,分享昨天的工作经验和今天的工作安排。这让可以及时了解酒店的运营情况,协调好各项工作。在培训课程中,我学到了如何处理投诉、如何与不同类型的客人打交道等实用的知识。这些知识不仅提升了我的专业能力,也让我对酒店行业有了更深入的了解。
在这一周中,我还参观了酒店的其他部门,例如客房部和餐饮部。通过参观,我了解了酒店不同部门之间的协作与配合,并与其他实习生进行了交流与分享。这种交流让我感受到团队合作的重要性,也让我更加珍惜和努力地融入到团队中。
总结
第一周的实习经历让我收获了很多。我学到了接待客人的基本技能,提高了自己的服务意识。通过与客人的互动,我锻炼了自己的沟通能力和解决问题的能力。在与团队的合作中,我学到了互相帮助和支持的重要性。
虽然实习刚刚开始,但我已经感受到了酒店行业的魅力和挑战。我相信通过这次实习,我将在未来的职业生涯中得到更多的成长和发展。我期待着接下来的实习时间,我将保持学习的态度,努力提供优质的服务,为客人带来更好的入住体验。
酒店实习周记(篇7)
酒店餐厅实习生周记
第一天:
今天是我作为一名酒店餐厅实习生的第一天,我兴奋而紧张地走进了这家知名的五星级酒店。酒店的大堂气派非凡,豪华的装饰和宽敞的空间给我留下了深刻的印象。在人事部的指引下,我来到了餐厅。一走进去,我立刻被那里的繁忙气氛所吸引。服务员们忙碌地穿梭在客人之间,嘈杂的声音和笑语交织在一起。作为一个初来乍到的实习生,我迅速适应了这种忙碌的环境,并在领班的指导下开始工作。
第二天:
今天的实习工作更让我兴奋,因为我将帮助服务员们准备餐桌。我仔细地摆放好餐具,并确保每个餐桌都保持整洁。这对一个完美主义者来说是一个很不错的机会来展示我的技能。我学习到了如何摆放刀叉、餐巾和酒杯,并注意到每个细节都需要精细处理。虽然我感到有些吃力,但看到服务员们满意的微笑,我觉得整个过程都是值得的。
第三天:
今天我将负责执行服务员的一些指示,我将负责将食物送到客人的座位上。这是一个需要灵活应对的工作,因为每个客人的需求都是不同的。有些客人需要特殊的饮食要求,我必须确保按照他们的要求为他们提供所需的食物。我学习到了如何应对客人的抱怨和疑问,面对这些情况,我必须保持耐心和礼貌。我也学到了如何与其他员工合作,并在工作中与他们保持良好的沟通。
第四天:
今天的工作更加繁忙,因为餐厅迎来了一大批客人。我需要迅速而准确地处理客人的点餐,确保他们的需求得到满足。由于客人的点餐选择繁多,对于一个实习生来说,这是一个很大的挑战。我必须倍加努力地记住每个客人的点餐,避免出现错误。虽然工作很忙碌,但每当我看到客人用餐时那满意的表情,我觉得自己的努力是有价值的。
第五天:
今天是我实习的最后一天,回顾这一周的经历,我觉得我已经得到了很多。从最初的不熟悉到现在的熟悉,我逐渐融入了餐厅的团队,并学会了如何在繁忙的环境中工作。我还学会了如何处理客人的需求和抱怨,展示出良好的沟通和解决问题的能力。这一周的实习经历让我对酒店餐厅行业有了更深刻的了解,也让我对将来的职业规划有了更明确的方向。
实习的过程并不容易,但是通过这一周的实习,我的能力得到了提高,我也更加坚定了将来在这个行业发展的决心。我对自己的表现感到自豪,并期待未来的挑战和机会。作为一名酒店餐厅实习生,我相信我将继续努力学习和成长。
酒店实习周记(篇8)
酒店前台实习周记
第一周
作为一名大三的大学生,我有幸获得了一份在一家五星级酒店前台的实习机会。对于我来说,这将是一次宝贵的机会,在实践中学习与应用专业知识。当我站在那个闪耀着五彩斑斓的大堂前台,我感到兴奋和紧张。
在第一天,我跟随导师进行了简单的介绍和培训。导师是一名经验丰富的前台经理,他热情地告诉我酒店前台的工作流程和规则,并且指引我如何处理客人的需求和投诉。他还强调了客户服务的重要性,他说:“一个愉快的客户体验可以为酒店带来更多的回头客和好评,这对于酒店的发展非常关键。”
我第一次亲身经历了前台工作的繁忙和紧张。来自各个国家的宾客络绎不绝,他们需要办理入住、退房、查询或预订各种服务等。同时,我也学会了处理一些突发情况,如客人的投诉或特殊要求。尽管周围环境喧闹和忙碌,但我必须时刻保持微笑,耐心地处理每一位客人。
除了在前台服务客人,我还有幸参与了一些酒店活动的组织。我帮助策划并布置了一场宴会,这是为了庆祝一对新人的婚礼。这场宴会规模庞大,需要在有限的时间内完成准备工作。我和我的同事们分工合作,快速而有效地将场地布置得美轮美奂。看到新人和宾客们满意的笑容时,我感到非常的骄傲和自豪。
经过一周的实习,我深深体会到了一个出色的前台员工所需要具备的技能和品质。沟通能力是至关重要的,必须能够流利地使用多种语言与客人进行交流。第二,细心是必不可少的。因为细小的差错可能会给客人留下糟糕的印象。应变能力也非常重要。在繁忙的工作环境中,经常会发生一些意想不到的情况,需要能够迅速反应和解决。团队协作是成功的关键。只有团队中的每个人都发挥出最佳水平,才能够提供优质的客户服务。
在实习的第一周,我明白了酒店前台工作的复杂和多样性。这是一项充满挑战和机遇的职业。我感到非常幸运能够参与其中,并且我期待着在接下来的实习时间里,继续学习和成长。
酒店实习周记(篇9)
酒店实习生西餐周记
第一天
我是一名大二的学生,在寒假期间决定来一家五星级酒店进行实习。这是我人生中第一次踏入酒店业,十分期待又充满了紧张感。当我来到酒店的餐厅时,被豪华的装饰和整洁的环境所折服。我被分配到了西餐部门,我的导师是一位经验丰富的厨师。
在第一天的实习中,我主要参与了准备工作。我学习如何切洋葱和胡萝卜,并且负责为明天的用餐预备食材。厨师长对我进行了耐心的教导,他告诉我要保持手指的弯曲,避免事故发生。虽然是一个简单的任务,但是每一步我都小心翼翼地完成。
第二天
今天是我的第二天实习,我参与了一些实际的烹饪工作。我负责制作一道开胃菜,虾仁沙拉。这是一道普通但令人垂涎欲滴的菜肴。我先将新鲜的虾仁煮熟,然后加入色拉酱,适量的蔬菜和一些调味料,最后装盘。这道菜让我学到了很多关于食材的选择、加工和组合的知识。
当我将自己亲自制作的开胃菜端到客人面前时,我感到非常骄傲和满足。他们对菜品的味道赞不绝口,这让我觉得自己的努力没有白费。
第三天
今天厨房中非常繁忙,我被分派到了热菜区。我帮助厨师们准备了几道菜,其中包括法式煎鹅肝和烤牛肉。法式煎鹅肝需要在高温下几分钟煎炸,这样可以使鹅肝表面变得酥脆,内部仍然保持嫩滑。烤牛肉则需要更长时间的烹饪,并且要掌握好时间和温度的配合。我观察着厨师们的每一个动作,向他们学习烹饪技巧。
在热菜区,我学会了如何处理各种不同的食材,掌握了适当的烹饪方法和时间。这对于一个刚刚入行的实习生而言是非常宝贵的经验。
第四天
今天我参加了一场宴会的准备工作。酒店要为一场重要的商务晚宴服务,客人的要求十分高。我负责切配各种蔬菜和准备开胃菜。我感受到了团队合作的重要性。每个厨师都在分别负责自己的部分,并用最快的速度准备好食材。
晚宴开始了,我看着满桌精美的菜肴,看到餐厅的每一个员工都在忙碌。我为自己能够为这样的宴会做出贡献感到骄傲。
第五天
今天是我在酒店实习的最后一天,我感到非常不舍。在过去的几天里,我学到了很多关于西餐的知识和技巧,并且认识了很多优秀的厨师和工作人员。
在这一天,我帮助酒店的大厨制作了一道经典的法式甜点:焦糖布丁。制作过程非常复杂,在步骤间稍有不慎就会失败。我小心地选取各种材料并搅拌,最后将面糊倒入焦糖涂抹的烤盘中。
当布丁从烤箱中取出时,看起来色泽美丽,诱人的淡黄色焦糖包裹着柔软的布丁。客人们夸赞这道甜点非常好吃,这是对我整个实习过程的最好回报。
结束语
这一周的实习经历让我对酒店业有了更深的了解,尤其是西餐厨房的运作和烹饪技巧。我学到了很多专业知识,也明白了工作中的困难和挑战。
这次实习不仅开拓了我的眼界,也增强了我的专业素养。我将会在将来的学习中更加努力,为了成为一名优秀的厨师而不断进步。
酒店实习周记(篇10)
酒店康乐实习周记
第一天
我的大学生活即将结束,为了提升自己的就业竞争力,我决定参加一次酒店实习。康乐酒店是城市著名的五星级酒店,与全球知名的酒店集团合作,是很多人梦寐以求的工作地点。我通过面试成功入职,来到了这个知名酒店开始了我的实习之旅。
我被分配到康乐酒店的康乐健身中心进行实习。第一天,我来到了充满运动氛围的场所。负责人向我介绍了中心的工作流程和各个部门的职责。随后,我参观了各种健身设施,并了解了如何对会员提供服务和解答问题。我在这一天对工作内容有了初步的认识。
第二天
作为康乐健身中心的实习生,我需要学会并掌握各类健身器械的使用方法,以便更好地为会员提供指导和服务。在这一天,我向导师学习了每一种器械的使用方式,并亲自动手进行了实践。刚开始的时候,我对其中的一些器械使用方法还不太熟悉,但是导师都耐心地帮助我,解答我的疑惑。通过不断的尝试和实践,我开始逐渐掌握了这些器械的使用技巧。
第三天
今天,我接受了指导员的职位,开始为会员提供一对一的训练和指导。刚开始的时候,我有些紧张,怕给会员造成不好的影响。随着实际操作的进行,我发现这些会员都是非常友善和理解的,他们对我给予了很多的支持和鼓励。我了解到,只要我真诚地帮助他们,提供专业的指导,他们都会非常满意,并对我送上最真挚的感谢。通过这段时间的训练和指导,我对于健身训练的知识有了更深刻的理解,并同时提高了我的沟通和团队协作能力。
第四天
今天,康乐健身中心有一场康乐大挑战比赛。会员们在不同的项目中展开了激烈的竞争,并通过团队合作来完成任务。我作为一名实习生,也参与了其中的组织和策划工作。我负责记录比赛的得分情况以及完成项目后的会员反馈。通过这个活动,我更加深刻地认识到了团队的重要性,在与老师和同事们的合作中不断提高自己。
第五天
已经过去了一周的实习时间,我发现酒店康乐实习之旅并不仅仅是工作,更是一次对个人能力和职业素养的全面锻炼。通过和各种类型的会员进行交流和接触,我提高了自己的沟通能力,学会了应对各种客户需求的方法。在团队合作中,我锻炼了自己的协调能力和团队意识。这周的实习经历不仅丰富了我的专业知识,还增加了我的社交经验和人际交往能力。
进入酒店实习,我一直觉得自己是幸运的。这个职位让我有机会亲身体验酒店行业的运作,了解酒店康乐服务的秘密。我会珍惜这个难得的机会,更加努力地学习和提升自己,为将来的职业生涯做好准备。
酒店实习周记(篇11)
酒店大堂吧实习周记
第一周:
终于盼到了大学暑假,能够来到这家五星级酒店实习,我感到非常兴奋。我被分配到了大堂吧进行实习,这是一个宽敞明亮的地方,环境优雅,装饰精美。我满怀期待地想象着在这里度过的每一天,体验酒店行业的魅力。
第一天,当我踏入大堂吧的时候,酒店细心的工作人员已经为我准备好了一张工作桌和一个甜美的微笑。他们热情地介绍了吧台的工作环境和日常的工作流程。我尽快适应了环境,开始了我的实习旅程。
在大堂吧的每一天,我都要早早来到,准备好工作所需的一切。首先要检查吧台的摆设,确保酒水和酒杯整齐摆放。然后,我开始给每一台桌子擦拭干净,确保客人能够在一个干净舒适的环境下享用饮品。
当客人来到吧台时,我会恭敬地迎接,并带领他们坐下。我会仔细聆听客人的点酒需求,并给予适当的建议。我还要掌握各种鸡尾酒的配方和调酒技巧,以便为客人提供高品质的饮品体验。在我手上,可以看到各种清新的鸡尾酒,令人垂涎欲滴。
不仅仅是调酒,我还会为客人提供小吃和点心。每天早上,我会准备好各种口味的小蛋糕和甜点,让客人在享用饮品的同时也能品尝到美味的小吃。我还为客人提供咖啡和茶,以满足不同口味的需求。
除了为客人服务,我还要负责整理和清洁吧台区域。我会定期擦拭吧台和清理酒杯,确保吧台干净整洁。同时,我还负责管理酒水库存,及时补充需要的酒水和材料。
在一周的实习中,我不仅学到了关于调酒和服务的技能,还学会了如何与客人建立良好的沟通和互动。我发现,细致入微的关怀和真心诚意的态度,是吸引客人的关键。通过与客人的交流,我不仅了解到了他们的需求,还可以学到很多关于酒水和调酒的知识。
实习的第一周即将结束,我感到非常充实和满足。通过这周的实习,我不仅提升了自己的技能,还培养了一种为人服务的意识。我期待着接下来的实习时间,在这个美丽的大堂吧中继续展示我的才能,并为客人带来更多的惊喜与满足。我相信,这个实习经历将给我带来宝贵的经验和回忆。
酒店实习周记精华
许多学生都会被要求写周记,通过写周记我们可以更好地掌握人际关系的处理技巧,值得搜索的周记都是什么样的?经过仔细筛选小编为您编辑出了这份精选的“酒店实习周记”,欢迎你的阅读愿这篇文章能够改变你的未来并请与你的粉丝分享!
酒店实习周记(篇1)
周记一
转眼小半个月过去了,我们对自己的岗位也都有了初步的了解,我们都有自己的师傅,每天跟着师傅不断地提高自己,现在我已经熟悉了作为一名餐饮部的服务生大概的工作流程:每天早晨值班人员开灯填充备餐台的餐具,十点半吃饭时间,十一点所有员工在荷花园有个晨会,交代一天的工作任务,然后回到各自岗位开始一天的工作,到两点钟开始休息,下午四点半吃饭,五点钟重新回到岗位继续工作直到晚上九点钟左右,遇到客人走得晚当然也就下班会很晚。这小半个月的时间里我觉得自己有些力不从心,在学校学的知识基本上在这儿是用不上,都是靠从师傅那学还有自己的随机应变,但是越是这样我越要把事情做好,大老远的跑来实习,我不想浪费这半年的时间。
周记二
过去的这几天我不断出错也在不断地进步,之前自己做的都是桌菜,前几天我被调到虹苑餐厅做自助餐,自助餐也就帮客人倒倒酒水饮料,收一收桌上已用的餐具,只不过这次自助餐来的客人都是日本朋友,对日语一窍不通的我和客人交流起来不免有些吃力,好在客人也会简单的汉语,而我只能通过简单肢体语言及自己的微笑和客人交流,在这个过程中发现很有趣,也得到了客人的肯定,同时也让我有了学习日语的冲动。我们要不断的充实自己! 08月08日
周记三
这么长时间的实习生活不断面临着新的问题,自己的没眼色受到师傅的冷落还有客人的刁难,我们不断的解决问题也在不断的提高自己,今天这桌客人就很刁难,他每个菜都要分成每人每,却都点的大盆菜,虽然帮客人分餐是自己职责内的事情,但遇到这样的客人,不免心中有些懊恼,而且他总摆出一副大架子,走的时候没有买单说明天过来结账,这会经理都走了,也找不到值班经理,我就跟经理打了个电话,经理说明天再说,客人走了我心里很忐忑,万一他明天不来这几千块钱就会让我来买单,希望明天一切顺利!
周记四
在酒店经常遇到老外,自己英语水平并不是很好,所以见到老外又紧张又兴奋,这短时间里自己的口语水平也有了一定的提高,这段时间我一直在想自己当时报这个专业对吗?自己大专出来就干初中出来也能干的工作,那自己读这个大学花着父母的血汗钱图什么,而且自己还没有人家中专出来的孩子灵活,用老妈的话就是读书读傻了?所以在以后的工作中我要更加努力!
周记五
在包房的日子要比在荷花园轻松很多,对客人的接待有了更加系统的学习,如餐前准 备:了解任务单对单位名称,宴会日期,人数,用餐标准及用餐地点和特殊要求;餐具准备,做好工作台的准备工作;迎宾礼仪;以及客人落座后的一些服务流程如拉椅,垫口布,拆筷套等等。在包房的这些日子对我有了一个很大的提高,和同事们的关系也愈发融洽,让我开始喜欢上了在这里的日子。
周记六
在酒店实习的这一个多月里,我们不仅可以在酒店学习,也可以外调工作,而外调的员工都是我们酒店出类拔萃的员工,这段时间不断有人外调工作,也有部分实习生和老员工一起外调,这也让我有了新的奋斗目标,希望自己也可以有一次外调,出去见见世面,外调工作接待的都是重要任务,相应的服务工作也要隆重很多,有些东西是我们在酒店里学习不到的,而我现在要做的就是做好自己份内的工作,不断进步,为自己争取外调的机会。 09月23日
一转眼,在酒店实习已经两个月了,我们也从刚来青涩的学生,变成了在工作岗位游刃有余的员工,现在的我们开始像机器一样不断重复自己的工作,打扫卫生,准备工作,迎接客人,上菜撤台,不断的重复,已经没有了刚来的激情,这也让我不禁再一次问自己这就是自己选择的专业,这就是自己选择的人生道路?每天不断地重复昨天,这是自己想要的吗?而且作为一名大专学生并没有比其他比我们学历低的员工优秀多少,所以在以后的工作中晋升也并没有想象的那般容易,所以我开始迷茫和纠结,想要不断充实自己,展现出自己的优势。
周记七
师婷婷前两天也从客房部调到了餐饮部,现在在宴会厅工作,在我们看来宴会厅的工作
真的是很辛苦,宴会厅不停地有婚宴还有会议,女孩子干的也基本都是体力活,不过婷婷还是很喜欢没有半句怨言,能看得出来她对餐饮很感兴趣,这份热情是我没有的,这段时间工作真的是很机械化,每天都在重复,但婷婷的这份热情感染了我,在我们的工作中我们要保持工作的热情,尽职尽责,踏踏实实的完成各项工作任务,不断磨炼自己、充实自己,不断建立自己奋斗的目标。
周记八
做服务员虽然很苦,但认真去发现问题,便能获得很多宝贵的财富,这些财富是终身受用的。这份工作带给我的不仅仅是一份工薪,不仅仅是多结交一些朋友,带给我更多的是能力的锻炼,语言能力、交际能力、观察能力、应变能力和营销能力都在服务员这一角色中得到一定的应用和提升。通过这份工作使我快速的成长起来。从一个懵懂无知的学生,变成 一个接人待物都很有分寸的,在社会上可以自己面对和处理事务的人。
酒店实习周记(篇2)
在慢慢的学习与进步中,我的实习周期也已经快一个半月了。大致的工作流程我有了基本的了解,也接触了操作了,比如接受电话预定、登记入住房间、处理遗留物品等等。这周开始接触会员卡理,底薪两千多工资全靠会员卡加提成,XX金卡原价198现价98,提成的话可以提20,银卡就是39,提成提10块;真心佩服一同事每个月卖卡都能提一千多,我卖卡就是简单跟客人介绍两句,客人不办就算了,但那位同事就是一直叨叨叨叨的在给客人说,意思就是客人不办就不让他上去,有时候说的客人都笑了,那办一个吧,然后就给拿下,一般我这位同事拿不下的,我和其他同事就跟别提了,跟同事说这个话题时候他也说,有时候说的我自己都不好意思了,但还是要说,毕竟是靠这个正提成的,不卖卡去哪儿挣钱啊;这也算是我要学的销售吧
酒店实习周记(篇3)
7月1日
我正式加入了扬州新世纪大酒店,成为餐饮部的一员,我的职位是餐饮服务员(实习)。我一直翘首以待这一天的到来,代表着我的人生开始进入另一个转折点,我开始半正式地踏入社会,开始工作,我不再单纯地是一名学生,只知道要学习;更多的,我开始接触生活的压力,工作的挑战。我勇于并乐于接受这种挑战,我喜爱充实的生活。
新世纪酒店拥有扬州市市为数不多的大型多功能厅,以及各类大、中、小会议室,学术报告厅,会场内多媒体会议设备、专业音响、灯光、音、视、频交通系统、电视电话会议系统等会议设施一应俱全。经验丰富,训练有素的会务团队还可为您的会议提供专业化的策划统筹和服务。
本周,是我进入新世纪大酒店的第一周。2天的入职培训和1天的部门培训,让我感觉到内部管理相当规范与严谨,令我产生相当大的归属感;人力资源部的培训也好,餐饮部的培训也好,培训内容都相当丰富,令我获益良多。这些天令我印象最深刻的,莫过于酒店内完善的对员工的待遇,以及公司总经理在我们入职培训时的致辞。实际上,当时他的讲话使我撼动,个人也有相当扎实的管理基础知识,滔滔不绝地向我们传授着他的经验,字字铿锵,令我不得不拜服。
初来乍到,我步步为营,不敢行差踏错。经过3天的培训,我渐渐对酒店有了初步的认识。但,这只是启程,更多的考验与挑战、机遇在后头。在酒店正式开业前,接下来的日子也将会陆陆续续继续很多的培训,让我对未来充满美好的憧憬,我期待在未来学好专业技能的基础上,提升自我,为酒店创造利润。
7月15号
虽然我们只在酒店进行实习,但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训,培训工作分为三大块:一是人事部的岗前培训,进行了四个课时的室内培训和游览培训,主要是介绍酒店的概况,同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训,这让我们对工作有了大概的了解;第二是消防安全意识培训,让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解;第三是业务技能培训,由师傅们带着我们进行不间断的技能指导,我们对部门工作有了基本的了解,这也得益于酒店系统而全面的培训。中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门,因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述,在刚刚走进工作岗位的几天,我们就像无头苍蝇,完全不能领会工作的流程和要领,只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好,主管还专门为我们每人安排了两名师傅,负责引导我们的工作。在后面的日子里,我们基本都能熟练各项工作了。我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外,也得兼职勤杂工,扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是8时工作制,一个月休息4天,主管根据我们的需要,为我们排了两头班,即上午上4小时和晚上4小时,这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的,经常根据实际情况加班加点,但是加班时间都有记录,适当的时候会有补休,虽然没有加班费,但我觉的这种制度还是很灵活合理的。但是,我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧,常有破损的现象。不过令我欣慰的是:酒店的员工大都是热情友好的,不管哪个部门,他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬
7月30号
中餐厅的工作确实如前人所说――“辛苦!”酒店没有给服务员们制定自己的岗位职责和工作描述,尽管这是现代企业人力资源管理中最关键的一环,在员工的印象中,自己的工作就是每天听从领班的下达任务,随时准备着听从领导的指挥,没有固定的活干,或者说只要有需要,服务员什么都能干!摆台、折口布、传菜、上菜、撤台这些所谓的必须做的本职工作外还得兼职勤杂工,什么扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活、累活都是我们男服务员们的事情。更让人不可理解的是该酒店的上班时间是9小时工作制,而且每天还得加班1个小时左右(没有加班费),我不知道这样的作息制度有没有违反《劳动法》,可是作为一名有血有肉的人来说都有自己的一个最低的底线,因为人毕竟不是一台机器,可以用来随心所欲地使用。刚开始工作的那三天确实令人叫苦不迭啊,每天除了干活还是干活,最受委屈得要算是脚了,每天9小时的站立使得双脚产生了严重抗议,下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和残酷的实际之间的差距由此可见一斑。不过令我感到高兴的是,酒店的员工大都都是那样的热情友好,他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬,在劳累之余,同事们的一个甜美的微笑,一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动,看来还是员工自己最能够了解大家的心情,因为他们能站在员工自己角度来看问题,因为他们讲述的是“老百姓的心里话。”这也是酒店上层领导所最缺乏的素质之一
8月15号
我的床底下放着一双崭新的高跟鞋,那是我们制服的一部分。我被分配到中餐厅26楼,每个人都说这是个美差。我的制服也与众不同,旗袍配一双高跟的黑皮鞋。穿上后整体感觉好极了。第一次穿这种高跟鞋,原本个高的我显的更高挑了。就因为这,对高跟鞋倍有好感。还没来得及细细端详这一身行头,我就上岗跟班了。我师父潘文沁细心的跟我讲了工作的程序,注意事项,以及整个厅面的分布。我就开始了全新岗位的尝试。可是工作一结束就好疼,好酸,好累。皮鞋把我的后跟磨破了。流出来的血没及时清理与丝袜粘在一起。并且由于脚长时间处于被垫高这么个状态,脚掌接触平面如针扎一般。现在看到高跟鞋我就浑身打颤,简直是梦魇。还是平底鞋实在啊
发工资了,一点点兴奋地感觉都没有。
我这个星期除了抱怨,好像没有什么了,态度有些消极,我需要时间调整自己的态度,我好像走进了死胡同,我需要从另一个角度看问题,也许换个角度,我就会开心些,积极点。既然选择了,就坚持下去,对于一个自己不喜欢的工作,要不换,要不就不要抱怨,既然做了就做好。
8月31号
这段实习的日子,我发现自己和《士兵突击》里的许三多竟是如此相似,我曾经一度暗自神伤,自惭形秽。万幸的是,正如许三多有一位史班长一样,我也有一位善解人意,诲人不倦的好师傅。正是师傅的循循善导和不断鼓励,才使我走过了那段最艰难最阴霾的日子。许三多后来终于成了一名尖子兵,我最后也终于能够胜任自己的工作。潘文沁,谢谢你,你是位好师傅!
酒店实习周记(篇4)
师婷婷前两天也从客房部调到了餐饮部,现在在宴会厅工作,在我们看来宴会厅的工作
真的是很辛苦,宴会厅不停地有婚宴还有会议,女孩子干的也基本都是体力活,不过婷婷还是很喜欢没有半句怨言,能看得出来她对餐饮很感兴趣,这份热情是我没有的,这段时间工作真的是很机械化,每天都在重复,但婷婷的这份热情感染了我,在我们的工作中我们要保持工作的热情,尽职尽责,踏踏实实的完成各项工作任务,不断磨炼自己、充实自己,不断建立自己奋斗的目标。
2012年10月15日
做服务员虽然很苦,但认真去发现问题,便能获得很多宝贵的财富,这些财富是终身受用的。这份工作带给我的不仅仅是一份工薪,不仅仅是多结交一些朋友,带给我更多的是能力的锻炼,语言能力、交际能力、观察能力、应变能力和营销能力都在服务员这一角色中得到一定的应用和提升。通过这份工作使我快速的成长起来。从一个懵懂无知的学生,变成 一个接人待物都很有分寸的,在社会上可以自己面对和处理事务的人。
酒店实习周记(篇5)
转眼小半个月过去了,我们对自己的岗位也都有了初步的了解,我们都有自己的师傅,每天跟着师傅不断地提高自己,现在我已经熟悉了作为一名餐饮部的服务生大概的工作流程:每天早晨值班人员开灯填充备餐台的餐具,十点半吃饭时间,十一点所有员工在荷花园有个晨会,交代一天的工作任务,然后回到各自岗位开始一天的工作,到两点钟开始休息,下午四点半吃饭,五点钟重新回到岗位继续工作直到晚上九点钟左右,遇到客人走得晚当然也就下班会很晚。这小半个月的时间里我觉得自己有些力不从心,在学校学的知识基本上在这儿是用不上,都是靠从师傅那学还有自己的随机应变,但是越是这样我越要把事情做好,大老远的跑来实习,我不想浪费这半年的时间。
2012年07月30日
过去的这几天我不断出错也在不断地进步,之前自己做的都是桌菜,前几天我被调到虹苑餐厅做自助餐,自助餐也就帮客人倒倒酒水饮料,收一收桌上已用的餐具,只不过这次自助餐来的客人都是日本朋友,对日语一窍不通的我和客人交流起来不免有些吃力,好在客人也会简单的汉语,而我只能通过简单肢体语言及自己的微笑和客人交流,在这个过程中发现很有趣,也得到了客人的肯定,同时也让我有了学习日语的冲动。我们要不断的充实自己! 2012年08月08日
酒店管理实习周记
为您提供编辑准备的以下可能有用的“酒店管理实习周记”,请注意以下建议仅供参考请自行斟酌。周记写作是一条认识自己认识真理的的路,相信大家应该对周记都不陌生吧。周记可以让我们更加重视和推动人类的和谐与和平。
酒店管理实习周记【篇1】
在公司里和在学校里是完全不一样了,每天紧张的工作状态,完全没有时间考虑其它事情.于是不知不觉的',就发现原来我短暂的2个月的事情就快要过去了.学到的了不少的东西,比如如何快速的适应公司的环境,融入企业的团体,如何更好的跟同事沟通,更好的完成既定的任务.这些都不是信手拈来的.都需要一个逐步的从点到面的认识.
展览是个很泛的概念,包含了很多很多的行业,展览最直系关系的是主办,承办,搭建(分主场搭建和特装搭建商).旁系关系的有媒体,酒店,交通,饮食,医疗,农业,旅游等等.
展览的承办单位也是多得数不胜数的,搭建商更是多如牛毛.之间的关系也是相当复杂的.承办的和搭建的联盟,和酒店,媒体,交通等合作,而搭建的和农业(花卉),建材等行业合作.所以,在展览中,有很多相关的行业,并不是我们在展会现场所看到的那一些相关的行业.在展览现场看到的背后,还有很多的行业……
通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,并且把它结合实际的经济生活中.面对许多非常棘手又无奈的问题,通过过去大学里所积累知识的,是远远不够的,因为那只是理论而已,我体会到了实际的工作与所学知识是有一定距离的,与应用知识的距离就更为遥远.今后需要针对处于实际环境进一步学习相关的知识.特别关注现在的趋势,也许别人机会当作陷阱,但是自己一定要理智..我感到对自己感触最深的是,提高自己交际能力,跟别人合作.一支真正的团队是一个能够真正为他人付出汗水的而不是虚伪在表面上做功夫.交往的目的是得到他们的认可与他们的信任.如何做到呢?这些完全取决于自己的言行之中需不偏不倚,需以身作则,需修身养性.因此待人要真诚,时时为人着想,处处为人行事.能够把自己溶入群体,而不耻向工人群众学习.要想立于不败之地,要吸收新的思想与知识,不断更新观念,趋于完善.这样才有利于思想与实际行动真正地结合,只有在思想演练,才能在最短的时间里把自己要从事的行业中处于领先的地位进而起着不可替代的作用,因为我将会为它比其他人付出更多创造更多价值.我也应该得到我应得到的报酬与珍贵的经验.
酒店管理实习周记【篇2】
第一周
本周是我作为酒店管理专业学生进行实习的第一周,兴奋而紧张的心情充斥着整个实习过程。作为一个学生,这是我首次接触到真实的酒店运营,并有机会亲身体验酒店行业的各个方面。
第一天,我被分配到了前台部门。这是一个对顾客服务至关重要的部门,我感到既高兴又紧张。在指导员的帮助下,我很快适应了岗位,开始了忙碌的工作。我学会了如何处理客人的登记入住,办理退房手续以及回答各类顾客问题,这让我对酒店运营有了更加深入的了解。
在接下来的几天里,我被要求参加了酒店的日常例会。在例会上,各个部门的员工一起讨论当天的工作计划、客人需求以及酒店的问题和挑战。这对我而言是一次难得的机会,通过听取和参与讨论,我深刻意识到了酒店管理需要团队合作和协作的重要性。
第二周
在这一周的实习中,我被分配到了酒店的客房部门。这个部门负责协调和管理客房的日常运营,包括清洁、维修和维护。作为一个实习生,我的任务是帮助员工完成日常工作,并了解并掌握客房部门的运作流程。
在客房部门的工作中,我亲自体验了客房的清洁流程。我学到了如何使用清洁用品、物料以及如何保持高效率和质量。我还参与了房间的维修和维护工作,包括更换灯泡、修理水龙头等。通过这些工作,我更加深入地了解了酒店管理的方方面面。
除了实际工作,我还参加了部门会议和培训。在会议上,我了解到了客房部门的工作动态和发展计划,并听取了主管的指导和建议。在培训中,我学习了客房部门的管理技巧和团队合作的重要性。这些经验让我对自己未来的职业发展有了更为清晰的认识和规划。
第三周
在这一周的实习中,我被分配到了酒店的餐饮部门。餐饮部门是酒店的重要组成部分,负责提供各类餐饮服务。作为一个实习生,我有机会亲身体验餐饮部门的运作,并了解到了餐饮服务的种类和流程。
在餐饮部门的工作中,我被指派到不同的餐厅和酒吧,负责接待客人、点菜和服务。我学到了如何与客人进行沟通,提供优质的餐饮服务。在这个过程中,我被要求掌握餐厅的菜单和酒水知识,以便为客人提供专业而周到的建议。
在这一周的实习中,我还参与了一次大型活动的策划和组织。我学到了如何与团队协作,如何制定活动计划和安排细节。这对于我未来进入酒店管理行业非常有帮助,因为我意识到了一个顺畅的活动需要精心的组织和细致的安排。
总结
通过这几周的实习,我对酒店管理专业有了更加深入的理解和认识。我亲身经历了不同部门的工作流程和运营要求,学习到了如何提供顾客服务、团队合作和组织管理的重要性。这对于我的职业发展来说是一次宝贵的经历,我相信这段实习经历将对我的未来起到积极的推动作用。
酒店管理实习周记【篇3】
这周我参加了员工入职培训,对洲际这个品牌有了更多的了解和认识,同时
也知道了一些国际一流的酒店业品牌,他们不同的市场定位和经营策略。在培训中,我们是分小组进行学习和比赛,中间还有茶歇。
我们这个酒店的高层都是外国人,他们经常来我们早起经常来我们的西餐厅吃自助餐,我的热情和周到的服务给他们留下了很好的印象,特别是两个特聘的培训师。后来我知道这是一个全英授课的贴身管家培训,是酒店为有潜质的员工提供的一个有偿专业培训,培训师是从美国请来的,如果我参加这个培训就必须坚定一个为期一年的合同,不得离开酒店,否则就赔偿八千元的培训费。我征求了家人的意见,考虑到我父母年龄比较大而且哥哥姐姐都不在家,我没有参加这个培训。还有我觉得自己现在工作很不开心,和我来这里的初衷有很大的差距。我心里已有了辞职的念头。
酒店管理实习周记【篇4】
本人是酒店管理专业的学生,在校期间,我们需要完成一段为期三个月的毕业实习。这段实习让我深刻领悟到了酒店管理的秘密,也让我在工作中不断成长。
第一周:
第一周,我来到了一家五星级酒店,这里是我实习的地方。刚到酒店的时候,我感到非常兴奋,因为我可以近距离地接触到这个行业的工作过程。
当我进入到酒店的大门时,便被这里的氛围所吸引。前台工作人员礼貌地迎接我,给了我一张会员卡和简短的介绍,然后送我上电梯。
进入到房间后,我发现每一个细节都被精心设计和布置。床单,浴巾,毛巾,洗漱用品等一应俱全,这让我感到非常舒适和放松。
第二周:
在第二周的实习中,我向领班学习前台常见的工作流程,并跟随房务部了解房间清洁过程中的要点。我发现,房务部门的工作气氛非常愉悦。这些员工在工作中即使繁忙也能够享受其中,他们的笑声与洗涤声交织在一起,让我感到十分温馨。
通过和工作人员的交流,我发现他们很注重细节。房间中的每一个角落,每一个物品都要进行仔细检查。他们还需要对房间进行分类,确保高端客人有更好的服务体验。
第三周:
第三周,我来到了客房部门,学习如何对酒店房间进行安排和布置。我向领班学习客人抵达之前应该如何安排客房、布置鲜花和电视遥控器等等。我还向他请教如何在不同情况下应对客户的请求。领班告诉我,最重要的是要让客人感到宾至如归。在这个过程中,我们不能忽视任何细节。
第四周:
这一周,我跟随市场营销部学习了各种市场营销活动和酒店会议。我帮助部门员工改进了宣传单页,并协助策划了一项餐厅五折打折活动。
与此同时,我也学习到了如何为不同目标客户设计营销策略。例如,对于深度旅行者,我们应该推广与当地市场有关的活动和服务,而对于商务旅客,我们则应该更加关注酒店的会议设施和商务服务。
第五周:
在这一周内,我跟随财务部门学习了如何管理会计报表和其他财务事务。我了解到,一个好的酒店财务部门需要准确地维护会计报表以及其他公司记录。我还学习了如何制定预算和分配资源。
与此同时,我也明白了如何进行成本控制。我发现,一家好的酒店需要做出正确的成本决策,并确保公司的收入和成本之间的平衡。
第六周:
在这一周的实习中,我开始跟随餐厅的厨师团队学习如何为客人准备美食。我还了解到了“后厨”是如何进行的。这个小组负责清洁厨房设备,并制定和跟踪预计成本和人员时间表。此外,我还学习到了如何进行采购和储存食品。
我还学习到了如何为客人创造餐饮体验。我们鼓励客人去尝试不同的菜式,并允许他们在菜单上留下意见和建议。这也让员工们能够回答顾客的关于食品和饮料的问题。
第七周:
在这一周,我跟随人力资源部门,了解酒店员工的招聘和感谢方式。我学习到了如何为员工制定薪酬计划,并确保他们提供最佳的劳动价值。我还了解到了劳动法和安全物质管理。
在这个学习的过程中,我认识到,一个好的酒店经理需要确保其员工获得高品质的工作环境和培训支持。只有这样,员工们才能在其日常工作中发挥出最佳的工作效果。
第八周:
在这最后一周,我跟随行政部门了解整个酒店的管理结构。我了解到了各个部门之间如何协调工作,并确保顾客得到了最好的服务。此外,我还了解到了如何为行政层级制定预算和各项计划,并向领导汇报其通报和策略。
总结:
此次实习是一个非常有价值的经验。我从中学到了如何管理一家酒店,了解了酒店各个部门的运作,并全面了解了管理一家酒店所涉及的所有细节。我很感谢这个机会,让我在日常工作中不断成长。
酒店管理实习周记【篇5】
本人是一名酒店管理专业的学生,在这个暑假里,我有幸参加了酒店管理专业的实习项目,令我受益匪浅。
实习的第一天,我和同事们来到了一个五星级酒店,这里环境优美,服务一流。我们沿着酒店大堂一路走到指导老师给我们安排的实习部门,看到了一座宏伟的建筑——酒店餐厅。
第一周的任务是学习餐厅清洁和开饭前布置,在指导老师的带领下,我们一起打扫了酒店餐厅,学习了不同清洁工具的使用方法,如何保持清洁卫生,还学会了如何布置餐桌,如何调整餐具和桌椅的位置,保证顾客就餐的舒适度。
第二周,我们开始熟悉餐厅服务流程。我们学习了如何接待客人,如何为客人提供优质的服务,如何协调与同事之间的关系,如何与厨房协调协作。我们每个人都有机会在餐厅为客人服务,从中学习了很多沟通技巧和服务技能,增强了自信心和应变能力。
第三周,我们来到了酒店后勤部门,了解了酒店后勤管理的运作模式,了解不同岗位职责和工作内容。在后勤部门的实习过程中,我们学习了一些基础的技能,如如何有效地管理酒店床单、毛巾、被子等床上用品。我们还要学会如何避免顾客的投诉,如何快速处理各种突发事件。在实习过程中,我们认真听取指导老师的指导,在他们的帮助下,我们成功完成了各种任务。
第四周,我们来到了酒店商品采购部门,学习了如何进行各种酒店采购。我们通过现场参观和实际操作认识了不同的采购方式,学习了如何进行采购管理,如何处理出现的问题。在指导老师的帮助下,我们对酒店采购部门有了深入的了解,知道了如何控制成本,提高利润。
在整个实习过程中,我们需要时刻注意客户的需求和要求,严格要求自己的服务态度和工作质量,时刻保持目标明确,效果突出。实习使我们更加充实,更有动力和方向,性格也得到了锻炼和提高。此次实习对我的个人成长具有非常重要的意义。
酒店管理实习周记【篇6】
第一周
作为酒店管理专业的学生,我非常幸运地被分派到了一家知名五星级酒店进行实习。这是一个我梦寐以求的机会,我决心要全身心投入到这个实习中,努力学习和提升自己。实习的第一周,我充满了期待和紧张,但同时也感到非常兴奋。
我被分配到了客户服务部门,这是酒店中一个非常重要的部门,直接与宾客进行接触。我接受了一系列的培训,包括酒店的服务理念、宾客服务技巧以及应急处理等方面。通过这些培训,我对酒店行业的管理、运营和服务方面有了更深入的了解。
在第一天的实习中,我被分派到了前台的接待岗位。这是一个繁忙而又充满挑战的岗位。我观察到前台接待员的工作非常繁忙,不仅需要应对宾客的各种问题和要求,还要处理预订、登记和退房手续等事务。我积极观察和学习,努力跟上前台接待员的节奏。
在第二天,我开始参与到实际的工作中。我协助前台接待员处理宾客的入住手续,虽然在操作上还有些生疏,但我努力跟着前台接待员的指导一步一步进行。我认识到,对于一个酒店来说,宾客的入住体验至关重要。我们需要用亲切的笑容和热情的服务来迎接每一位宾客,让他们感受到酒店的温暖和舒适。
在接下来的几天里,我参与到了更多的工作中。我学会了如何快速而准确地为宾客办理入住和退房手续,如何解答宾客的问题和解决他们的困难,如何与其他部门密切合作,以确保宾客的需求得到满足。尽管工作有时会很紧张和繁忙,但我从中感受到了成就感和自豪感。
在实习的第一周,我不仅学到了很多实用的知识和技巧,更重要的是我明白了酒店管理的核心是服务。无论是什么岗位,无论是与宾客直接接触还是间接服务,我们都要用心去对待每一位宾客,提供最好的服务。只有这样,我们才能满足宾客的需求,提升酒店的声誉,并在激烈的市场竞争中脱颖而出。
第一周的实习让我更加热爱酒店管理这个行业,也让我更加深入地了解了酒店的运营和管理。我深知,实习只是一个开始,我还有很多需要学习和提升的地方。我期待着接下来的实习,希望能够在这个过程中成长,不断进步,最终成为一名优秀的酒店管理人员。
酒店管理实习周记【篇7】
这是我第一次在酒店实习,我感觉即兴系重要性特别高,因为酒店行业是一个极具细节的行业,只有细节做足了,才能够让客人感受到贴心的服务。因此,为了做好酒店实习,我努力的练习着自己的注意力和沟通能力。
第一天,我被安排在前台的接待台服务。当我站在接待台前,口渴的客人们不断的涌了过来,我怯场了,但是我知道我不能让自己失礼,因此我站起来,准备用微笑和热情的态度来迎接他们。
一位客人来到我面前说:“你好,我预订了一间和预定者名字相同的房间,在这儿我填了个解释信,你们能帮我找找吗?”他的普通话说的非常标准,我很感谢他,因为我还不是很好的听懂多种方言。
因为旅行时的疲惫,客人大多心情不是很好,好多时候我的安抚和主动解决问题能够让他们的沟通变得更加顺序。在这一天的实习中,我学会了主动帮助每一位来旅行的客人,在旅行时给客人标记最优路线,并且提供本地习俗的餐馆和娱乐地点。
第二天,我来到了客户服务方面,为客人准备早餐是这个岗位的重要职责。我在这里学到了在早餐服务中的管理和组织能力。客人的多样化餐食要求使我确信,在餐馆管理中,组织和管理是必不可少的功能。
我的任务是确保各种食材和面包定量准备,与酒店的其他部门协调,确保餐厅的安全和卫生环境,以及保证每位客人享受优质的服务和美食。我也在这里感受到了酒店的团队合作和沟通的重要性。
第三天,我进入了房间清洁和卫生。为了保证客房的清洁和卫生环境,我学会了如何根据标准程序清洁和卫生房间。我学习了如何使用(room service)工具和滚动床来维护卫生环境。
我对于成功的一个关键词是耐心。一般情况下,房间保持清洁和卫生是一件繁琐的任务,但是当我在完成这个任务时,我会重视每一个细节,确保我们为客人提供了一个舒适、安全和干净的卧室。
第四天,我学习了酒店销售和市场营销,这个岗位需要有很强的商业敏感度和市场分析能力。我通过学习企业计划书和各种调研报告,了解了市场竞争和消费者需求。我还学会了如何以清晰和有力的方式与客户交流和谈判。
最后,从这个实习周记中,我受到了很多教训。我意识到,无论在哪个行业,注意力、耐心、积极的态度、管理和团队工作都是必要的。这个实习让我更加自信,我知道,我准备好投身酒店行业,提供给客户最好的服务。
酒店管理实习周记【篇8】
实习周记第一周
从汽车驶过酒店大门开始,我六个月的实习生活开始了。虽说酒店管理不是我的专业,但既然选择这里,只能义无反顾了,我的职位是培训生。
这一周的主要工作就是,体检,然后培训。而培训我得以对酒店的基本情况能人所了解,这是家五星级酒店,业主是东莞旗峰山会舍公司,管理层则是法国雅高集团的,这种运作方式因为之前见识短浅的缘故第一次听到。培训完有一个小小的面试。我的面试,当时是要我用英语介绍自己,老卡,很不顺利,最后我的“归宿”是客房部,说是到了客房部再分配部门。个人感觉酒店方面都不是很认真,从每个同学的签定表各项技能的千篇一律的“一般”可以看出一点。
实习周记第二周
客房据说是酒店里最辛苦的部门了。这一周的前几天我们被“发配”到客房的同学全都被安排在客的七楼“开荒”(酒店刚开张,把刚装修好的房间收拾干净)。
现在是夏天,房间还没装好空调,非常之热。当然我们都是很积极的,其结果是每个人的衣服全都被汗给浸湿了。给我们的工具是一个刀片,很不趁手,于我们就是雪上加霜了。然而这只是开始罢了。
接着,我被分到了洗衣房,但只是一天而已。那是个很热,很吵,还有点闲的地方。因为文员搞错了,其实我应该是被分到PA部的。
实习周记第三周
PA部,想了好久想明白是“public area"的缩写,公共区域嘛。口语化一点说是要我做清洁工了。终于想明白一点:哦,这就是培训生呀,哪里缺人就顶哪,但是培训到哪去了呢??
但手上还是尽可能的勤快的,我得先跟这里的同事熟络点吧。个人感觉处得还可以吧,只要嘴上勤快点,然而不幸还是发生了!
我的主管太急于让我成才了,一定要教我用机器。那是个晶面机,明明看着很好用的,我一把它的把手抓要手里,机器一开马上就出事了。机器马上把洗手盘前面的大理石给撞烂了一大块,当时懵了,虽说没撞到人是万幸(当时边上有主管和另一同事),但是我猜是要照价赔偿的。
还好,最后是请工程部的同事用胶水给粘上,解决了。我,不用赔。
但仍心有余悸,不敢对机器有想法了。
实习周记第四周
这周里有个小插曲,当时跟我一样被错误的分到洗衣房的同学又回到洗衣房去了,是洗衣房经理从中周旋的结果。对PA工作的脏环境,我自是不乐意的。于是某天在洗衣房同事的鼓动下(之前洗衣房经理跟我说过只要部门经理同意,她愿意接收我的),我当时就去和部门经理说了。我说我想调回洗衣房去。他问什么理由,我就说是自己更喜欢洗衣房的工作氛围,因为更融洽。但是经理没同意,当时我也觉得这理由有些牵强了,说不过去。但经理还说让我在PA呆一段时间后再调到楼层去。无功而返。
为此我还是郁闷了一些时间的。好在PA里还有一些同龄人,平时打闹下,嘻哈下,时间也就过去了,快一个月了,我的实习生活。
实习周记第五周
我在前公司的经理跟我说过,一份工作的第一月是最难熬的,尤其是月底。这几天我就萌生了退意。在我确信了学校每个月会从我工资里扣100元管理费,且是在我的工资比部门里的任一同事都低的情况下。且心里很不服,这所谓管理费只有收的时候我才知道它的存在,那管理呢,在哪?没有人看到过,只是都听说了。
还情绪容易失控,我经常跟同学表述我的不满,我的愤怒。最后我找了主管我们实习工作的人力资源部一副经理。当天晚上跟这家伙聊了蛮久。现在想想,感觉他压根就没有跟我说什么,就是把我晾在一边,他一直沉默。昧不时还瞄下电视。接着我辞职的念头就没那么强烈了,而想法还是有的。这让我想到“有时候沉默也是种力量”。
我的实习第一月这么过去了,按规定是下个月才能领工资,所以我改掉了自高中养成以来的好习惯,吃起了泡面。别的没什么,就是每每让宿舍里老有一股泡面味让我很不自在,我很怕舍友们会比我更不自在。
实习周记第六周
都9月份了,这个时候学校里都准备开学了。前几天有个同学来看我们,说起特别怀念学校时候的生活来着,因为可以睡懒觉,更重要的原因是现在睡不得懒觉了。个人对这个没什么感觉,我的在学校没有美好回忆,说到这个就比较灰色。
我现在的宿舍挺好。前一宿舍我入住的第一个晚上就有人打架,据说是为几了十块钱。这里没有呛人的烟味,还常有同事自觉拖地板。用句流行点的话是就是—一片和谐。
实习周记第七周
对我的现在工作越发厌恶了,因此这工作越发枯燥,虽说主管确实人好。在这个部门,学会使用机器很重要,无奈我已对机器产生了恐惧症。学会了跟人打招呼才是相对重要的,刚开始时是要求是在酒店范围内见到每一个人都要打招呼,我们例行的周四培训反复强调过的。我发现这么做的结果是每个人都很友好,但是会很麻烦,得眼观六路,耳听八方。
放松警惕的时候也是有的,有天我碰到总经理的时候没打招呼结果马上就被投诉了。以致到后面,降格以求,凡碰到部门经理等酒店管理层的必须打招呼就OK了!
发工资了,第一次领工资!这个酒店发工资还准时嘛!还好,没拖欠农民工工资!
激动却是绝对没有滴,因为要扣250的押金,还要还个债,交个话费上网费,理个发啊什么的,所剩无几了!
实习周记第八周
愈发想调换部门了,往哪调呢。据说进了客房部的你就甭想往别的部门走了,只能在部门里打转转。我比较期待能面客的岗位,经过这么一考虑我能去的只能是楼层了。那岗位叫“客房服务员”,名声比现在的“清洁工”好些。
重要依据是,每当我在楼层的同学羡慕我在PA有规律的下班时间且还不什么累时,我就会建议他们调PA来。但这样的建议总是会被拒绝。在心底我要自己是不要在意别人的看法的。我辩解道‘想得到更多的与人交流的机会才是我的本意。"
拓展阅读
酒店管理实习报告总结范文
20XX年8月31日——20XX年1月31日我们按学校的安排到武汉星级酒店进行实习,我所实习的单位是武汉珞珈山国际酒店。
本次实习主要是为了让我们对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识,从而帮助我们将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合,为日后课程的学习打下良好的基础,更有利于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握。同时这次酒店实习的经验将有助于日后就业。
刚到酒店的时候感觉什么事情都很新鲜,毕竟离开学校步入社会工作是第一次,每个人都挺激动的,都有一股使不完的劲儿,都把酒店看成是施展自己才华的舞台,想把自己的理论知识和自己的想法付诸实践中。但是理想和现实毕竟是有差别的。当我们正式走上工作岗位之后,发现很多事情并不是我们想象的那样简单,渐渐的我们的激情熄灭了,
我在酒店客房部实习,在上岗之前是要经过培训的。而培训的主要内容就是怎样铺一张床。教我们铺床的是我们部门主管,连铺床时每一步都有要求,而整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必须在三分钟内完成。首先的甩单就很困难,一般要求是一次完成,并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角,即把床单整齐地包进上下两个床垫之中,这里要的不能让床单和床垫之间有空隙,否则床单将不能保持平整。接下来开始套被子,这个也很讲究,也很有技巧性,即只要把被子和被套的角相对应然后用里甩几下就行,其它可以细节整理,应该主要的是被子的中线要和床、被单的中线重合,这就是铺床过程中的“三线合一”。做完了这些,最后一步是把枕头放进枕套里,要保持饱满的一面朝向床尾,而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户,在酒店行业中,这是很有根据的,曾经就看过一个案例说一个女客人误把项链放进枕套里了,就是因为枕套开口方向不符合规定。
当我正式去客房部实习之后才发现客房部服务员的工作还不仅仅是铺床那么简单。客房服务员的首要任务是清理客房。清理客房也是有一定规范可寻的。实习期间了解到,服务员进房间要先敲门,进门之后第一步是打开窗户,然后收拾垃圾,倒掉。接下来就开始整理床,要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等,按照铺床程序一换上。这一切结束之后开始打扫卫生,要注意的是这里湿布一般擦木制家具,干布则则擦金属和玻璃制的家具,每一个小地方都不能放过,整体上擦拭次序呈环形,整个过程中还要把各种家具、器皿归回原位,还有检查房间里消耗了多少日常用品。很细节的事情如电话应该摆放在床头柜中间、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应注意斜着看几眼来检查镜子是否干净等等,在整个清理过程中都需要认真对待。打扫过之后要用吸尘器清理地毯,这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理移动,这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间消耗掉的物品补上,如果有丢失的物品,则要记录并上报主管。实习期间就发生了一件客人弄丢了一块小方巾的事情,由于客人还没走,当客人回来时由服务员向客人说明情况,最终是客人要赔偿的。客房部服务员工作时还了解到,每个员工都要有安全意识,服务员要知道一般的消防知识。额外的,服务员还应对本酒店和本市比较了解,这样会为客人提供更多意想不到的服务,让客人更满意。
实习让我们对社会有了新的概念,当我走在上海的街头,穿梭于这芸芸众生之中,我觉得自己真的如同沧海一粟,小的不能再小了,这个社会是如此的复杂,有时候让人感觉到身心疲惫。在酒店实习后来的一段时间里我变得 沉默寡言了,因为我发现面对这样的大千世界,我的想法和观点是如此的幼稚,我的胸襟还不够宽广,我只有静静地去观察去感受去磨练。让我感到庆幸的是我还有一年在学校的时间,这一年就像一个缓冲器,让我这个被现实社会击打的身心俱疲的士兵,调养生息,重新整装出发。
是我心理落差最大的一个时期: 还要看各种各样客人的脸色,甚至被人家侮辱,难道他们觉得这样搞我们实习生是一见很痛快的事吗?我没有和家里人说自己实习是具体做什么,我怕他们知道后会伤心。
做的时间长了我的思想也放开了。我只把实习当作是体味社会和人生了,从社会的最底层做起,在进行实践的同时,感受社会上的人情事理,积累社会经验和处世之道,了解人际关系的复杂,也许这才是实习生活中最重要的。实习的生活就像一把放大镜,不仅让我看到自己优秀的一面,更重要的是将你在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来,古语有云:闻过则喜。这也是一个人进步的前提。
从我在客房部这几天的实习中可以明白,客房部服务员的工作量是很大的,而另外的,客房部的领班、主管和经理都是从基层服务员干起一步一步走上来,对基层工作很了解,也很熟练,主管就曾亲自给我做铺床示范,动作麻利。而且,每当酒店接待重要的客人时,通常是主管甚至经理亲自整理打扫客房,丝毫不疏忽。从这里看,实践和细节是贯穿酒店每个员工很重要的东西。
在领导们的指导下逐渐成长的,我十分感激领导们在我们身上所做的付出。
在工作中,虽然我只是充当一名普通客房服务员的角色,但我的工作也绝不仅仅是打扫卫生那么简单,其中也有一系列的复杂程序。在这半年的工作中,我发现要能自如的`做好一项工作,就必须正视好自己的工作态度,以一种乐观的心态去面对着每一天的工作,无论工作是繁重、繁忙还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是因为工作量比例的大小而去抱怨,因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心态面对每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫。
我在工作中也有过失误,是客人、师傅们给了我一次又一次的鼓励,使我对工作更有热情。米尔兰德先生曾说过:年轻人天生就需要鼓励。是的,正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关,不断进步。
半年实习已成为过去,但对于一年的实习期还有半年,过去的成功与失败都已成为过去式,我们都不应该以它们来炫耀或为此而悲伤,而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战,面对即将来临的难题。人生中有许多要学的知识,我们现在学到的还远远不足,那么就更应该准备好下一阶段的学习,有目标的出发,努力的付出就会有收获。撒下了种子,我们还要有勤劳的栽培与耕耘,那样我们才会有大丰收。
社会复杂,我们刚刚进入社会更要保持谦虚谨慎的态度。“小样,新来的吧”语气中透露出一丝傲气和老资历,闻道有先后,先人为后人师,新人要向老人虚心讨教,老人也应该耐心的施教于新人,这是一种求与舍的关系,但二者并没有绝对的义务关系,尤其是在社会学堂上。
我们从新人走过来,在“求”的路上,遇到了各种不尽人意的事情,轻则被批,重则被骂,有时候被说的摸不到头脑。施主们会用各种语气、方式来施舍你,会让你产生一种排斥感,不情愿接受,新人都会经历这种心理时期。在每次被“施舍”后,无论你承认与否,你确实进步了,当然你肯定会觉得他们的方式太过分了,甚至是无理,有什么事情不能好好说呢?所有这些都是自己的想当然罢了,现实不是想当然,每一个新手都会经历这些,无论你做的多好。
时间也将我变成了老员工,看到前台来的几个新同事,看他们做事情会有不足之处,可以原谅,毕竟是新手,但着个理由也不是万能的。学东西要积极主动,要勤快,更要机灵,这些方面都很重要。当我看到新同事做事情不主动,不灵活时,我会很反感,这是一种态度问题。当很忙的时候,人手不够,自己的新同事木讷的站在一旁,我是不会那样耐心了。新来的不主动学,难道要别人主动教吗?分析到这里我十分理解我作为新人时的经历。
实习结束了 ,每个同学都有自己难忘的故事,半年的时间是短暂的,但过程却是漫长的,回到学校感觉这里的气愤好好啊,没了利欲之争,无疑是一片桃源,半年里发生了那么多事情,有那么多的感慨,我要利用在校时间好好地消化一下,将自己的不足之处进行加强,重新整理自己的信心,迎接真正的就业。
通过这次实习真正学到了很多实际的东西,而这些恰恰是在《酒店管理》课堂上所学不到的。虽然之前上课就知道酒店行业是很注重实践和细节的,但是在实习中就没想到酒店里注重的细节会细到那种连物品的摆放都有规定的程度。在实习中学到的都基层服务员的工作技能,并且加以熟练了。另外,在管理上最重要的是要处理好和下属员工的关系,而要做到这点,最重要的是需要务实,从基层干起,出于基层而脱颖于基层,一个成功的管理者必然是这样产生的,成功的管理者能把所有员工团结起来,这样实现的是整个企业的目标。所以说,日后酒店需要的管理人才,必然是经验丰富从基层升上来的,而不是一个具有多高学历却没有实际工作经验的人,酒店需要的服务员,必然是很有服务能力,极其主要细节的人,并且将向普遍性的酒店“金钥匙”方向发展,未来酒店“金钥匙”的人数占酒店员工比例大大提高。
酒店管理实习周记【篇9】
第一周
我来到了这家四星级酒店开始了我的酒店管理实习,第一天我经过了与导师的简单介绍后,就被安排到了财务部门进行培训。在这里我学到了如何管理和处理酒店的现金收支、如何开展账目记录、如何向负责人报告财务状况等。
第二周
进入第二周后,我被分配到了餐厅进行实习。在餐厅,我学习了餐厅的规范化管理,包括:接待客人,点餐及服务及餐后清算。同时,我还学到了如何应对突发情况及高峰期的各种问题,如何拓展客源和维护客户关系等。在这一周的实习当中,我也体验到了餐厅服务人员的压力和挑战。
第三周
这一周我来到了酒店大堂进行实习,学校学到了如何应对客人的问题投诉及其它需求,如何解决各类突发事件以及协调各部门工作等。同时我也学到了如何接待酒店的VIP客人,如何进行礼仪服务以及如何提升客户的满意度。
第四周
这一周我实习的是酒店客房部门。在这里我学到了酒店房间的布置和清扫、床铺的制作、衣物的清洗熨烫等。同时我还学到了如何进行安全检查以及客房设备的常规维护和管理等。
第五周
这一周我来到了酒店信息系统部门。在这里我学到了客房预订管理系统、电子邮箱系统、电话系统的操作以及如何保护客户的个人信息等。除此之外,我还学到了如何应对客户的网络问题投诉、如何进行网络技术支持以及如何保障网络系统的安全等。
第六周
在六周的实习中,我离开了酒店,到了外联部门进行了为期一周的实习。在这里我了解到酒店与其它企业、旅行社、机构等的合作情况,学习到了酒店的营销策略和品牌推广知识。同时,我也掌握了社交媒体与网络媒体等新型营销手段的运用方法。
第七周
这一周的实习我回到了酒店根据导师指定进行了集中训练。这里我们重新梳理了前期实习所学习到的技能知识,并进行了深度的操作和实践。在这里我加深了对酒店管理的综合理解和肯定,为未来的工作打下了坚实的基础。
总结
整个实习期对我的管理能力和协调能力都有很好的锻炼,并且让我对酒店管理工作有了更全面全面的认识。在未来的工作中,我也会把这些宝贵经验运用到实际操作中,提升自己的职业素养和工作能力。这个实习让我更加了解自己,并且让我对于自己的将来有了更清晰的目标和方向。
酒店管理实习周记【篇10】
第一周
这是我作为酒店管理专业的学生的第一次实习经历,我被分派到了一家位于城市中心的五星级酒店。刚走进大堂,我就被它的奢华感所震撼,整齐划一的装饰和熙熙攘攘的人流让我对这个行业的未来充满了期待。
在这一周的实习中,我主要负责大堂的前台工作。虽然是第一次接触这个岗位,但是我尽力保持了乐观的心态。每天早晨,我都会提前到达酒店,穿上整洁的制服,迎接来宾的到来。一进入前台,我就被一阵忙碌的气氛所包围。电话不停地响,客人们在办理入住手续,有些人在咨询各类问题。作为一名实习生,我知道自己的能力有限,所以我虚心向经验丰富的员工请教。他们总是很耐心地回答我的问题,并给予我建议。
在实习的第一天,我曾经因为慌张而忘记了一些基本的礼仪和流程,但是时间过了一天又一天,我越发熟悉了工作流程和操作技巧。随着时间的推移,我逐渐成为协助处理客人投诉和问题的重要成员。有一次,一位客人对房间的清洁度提出了异议,我迅速联系到相关部门,确保他们能够及时解决问题。客人在得到解答后,对我的服务表示了满意,并向主管赞扬了我。这个经历让我深刻地体会到沟通和解决问题的重要性,在工作中的各个环节都需要积极的应对。
除了前台工作,我还有幸参与了一些酒店活动的策划和执行。在一次重要的商务会议中,我担任了负责客人座位安排和会议资料分发的工作。这要求我具备良好的组织能力和耐心,我通过提前准备、仔细沟通和认真执行,成功地完成了任务。虽然工作过程中充满了紧张和压力,但是当我看到会议的顺利进行和客人的满意笑容时,我觉得一切都是值得的。
在这一周的实习中,我不仅学到了很多专业知识,也感受到了酒店行业的快节奏和不断变化的挑战。我深深地明白,酒店管理需要我们具备出色的沟通能力、快速解决问题的能力以及对细节的高度关注。这一周的实习让我更加坚定了我选择酒店管理专业的决心,我相信通过不断的努力和学习,我能够在这个行业中获得成功。
酒店管理实习周记【篇11】
酒店管理专业实习周记
第一周
进入实习的第一周,感觉有些紧张又有些兴奋,因为终于有机会在酒店这样一个知名的机构里工作了。我被分配到前台接待部门,我的工作内容主要是接待顾客,帮助他们入住,提供服务。在第一天的工作中,我了解了前台接待的基本流程以及工作环境,通过观察前台工作人员的工作和与他们的交流,我逐渐掌握了前台接待的技能,如礼仪、沟通能力、解决问题的能力等。
第二周
在第二周,我开始负责办理顾客的入住手续,接待顾客、记录信息、核对安全证件,并且向顾客介绍酒店的设施和服务。在处理顾客的问题上,我学会了听取顾客意见和建议,提出解决方案,并且及时处理各种突发状况。
第三周
在实习的第三周,我的工作任务更加繁重,我需要独立完成整个酒店接待部门的日常工作,如会议室的预定、餐厅的预订和客房预订等。通过这些工作,我发现了我的不足之处,如语言表达能力和沟通技巧的不足。我意识到还有许多需要学习和提高的地方。
第四周
到了第四周,我的工作越来越自信,我逐渐掌握了前台接待的技巧和知识,成功地处理了顾客的各种投诉和问题。同时,我也学会了和同事之间的良好沟通和协作。在这周最后一天,我的主管表扬了我的工作表现,让我感到非常欣慰和激动。
总结
四周的实习使我受益匪浅,我学到了许多关于酒店管理的知识和技能,如顾客服务、沟通能力、解决问题的能力、管理技能等。通过实习,我对自己专业的选择更加明确,也让我更有信心去迎接职业生涯的挑战。同时,我也感谢这个酒店给我这个难得的机会,让我学到了许多宝贵的经验和技能,为我的未来职业生涯打下了坚实的基础。
酒店管理实习周记【篇12】
本人是一位酒店管理专业的大学生,现在已经进入了毕业实习的环节。在这段时间里,我对于酒店管理这个行业有了更深入的认识和了解,同时也对于自己的职业规划有了更具体的目标。
第一周,我首先来到了酒店的前台部门进行实习。当我走进酒店大堂的时候,我被眼前的美景所震撼,整个大堂的装修豪华而不失简约,让人感到非常舒适。在前台的日常工作中,我主要是帮助客人进行入住和离店手续的办理,有时候还需要帮助客人解决一些问题。这段时间的实习让我了解到了前台工作的核心点,包括如何正确地与客人进行沟通和交流、如何灵活使用酒店管理系统等。
第二周,我进入了餐厅的工作区域进行实习。酒店的餐厅以自助餐为主,我需要为客人提供食物和饮料,并协助客人在点餐时进行推荐。在这段时间里,我对于服务业的重要性有了更深刻的认识,认识到服务是酒店成功的关键之一。同时,我也学会了如何在多任务的情况下协调工作,以及如何在高峰期密集地服务客人。
第三周,我来到了酒店的客房部门进行实习。在这里,我需要负责客房服务,包括清洁卫生和客房布置等。这项工作需要细心和耐心,需要每个细节都不放过。客房的整理需要注意物品摆放的位置、布置等细节问题。这项实习让我更清晰地了解了客房部门的工作流程和重要性,也让我认识到了团队精神在工作中的必要性。
第四周,我来到了酒店的销售部门进行实习。在这里,我需要负责为酒店进行销售和市场推广。我从事的工作主要包括制定市场调研方案、销售方案以及市场推广方案。这项工作需要深度了解酒店市场需求和消费者的需求,同时也需要对于销售策略和方案的设计有更深入的了解。这段实习让我认识到了营销策略在酒店运营中的重要性,同时也让我有了更具体的职业规划。
总结来看,我的毕业实习期间让我对于酒店管理行业有了更深入的认识和了解,更清晰地认识了酒店的运营流程和重要性,让我从一个学生变成了一名有履历的专业人才,这对我的职业发展非常重要。现在,在进入职场之前,我有了更广泛的视角和认知,相信我一定能够胜任未来的工作。
酒店实习周记(合集12篇)
时间匆匆而过,一周又悄然离去,眨眼之间,时间已不复归。让我们记录下这段宝贵的时光,留下12篇周记,纪念生活点滴。相信许多人会觉得周记很难写吧,以下是小编收集整理的酒店实习周记,仅供参考,希望能够帮助到大家。
酒店实习周记 篇1
实习周记(1)
xx年3月9日这天,是我到长沙华天大酒店前台实习的第一天。实习,虽然不是真正意义上的工作,但却是任何人工作生涯的一个起点,也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。
第一天进入酒店,感觉一切都很陌生,也很新鲜。一张张陌生的面孔,不认识但是都面带微笑很友善。有一位热心的同事,带着我逛这逛那,带我参观了一下公司的整体结构和各个部门,还给我介绍了几个同事给我认识。
一周的时间很快就过去了,在这一周里,我尽量让自己更快地去适应环境,更快地融入这个大集体中,因为只有和上司、同事都处理好关系,才能有利于自己工作的展开。
实习周记(2)
上周主要是处于需要熟悉酒店基本情况的状态,这周一中午的时侯,我被带到一位面容和善的姐姐那,并被告知我以后就跟着她学,我很乐意,因为姐姐很热情地接待了我,还带着我和她一起吃了午饭,下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责,我都记在了心里,因为这可能就是我将来要承担的职责。这一周,貌似对周围的人和事相对熟悉了,没有第一周那么手足无措,还有就是还好遇上了比较好的同事们,教会我很多东西。
实习周记(3)
迅速进入第三周,我对酒店的环境已经熟悉,同事的名我也基本能叫上来了,我的办事效率也因此提高了不少,因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了,看来融入环境对干好工作是很有帮助的。
这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。在打电话的过程中,总会遇到一些困难。例如:对方说的专业词汇我不知道什么意思,根本无法交流,于是只能先记下来再向同事们请教,稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。
实习周记(4)
因为刚进酒店的缘故,一些重要的事情我都没有涉及。我想只有从最基本的开始干起,一点一滴地积累,做好我负责的每一件小事,让领导和同事放心,将来才能成就一番大事业。
早上,我基本能保证提前到酒店,在开始工作的前一段时间,帮着收拾一下,让大家工作得更舒适,心情更愉快,也能多教我一些东西啊。
这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的,不过虽然是一些琐碎的小事,却和学校里很不一样,我感觉,每一件小事都需要我亲历亲为,通过付出自己的劳动换来的成果很有价值,也很值得。
实习周记(5)
在工作中学习,在学习中工作,在学习与进步中,我的实习周期很快就一个半月了。大致的工作流程我已经基本掌握,同时接触了操作了,比如接受电话预定、登记入住ok房、收发传真等等。今天领班的问我打算实习多久,我说可能几个月的样子,她问我以后打不打算留在酒店,我真有点不知道怎么回答她……有好几个同事都打算下个月辞职了,也来了很多的新人。酒店的人员流动量真是很大。不管怎么说,我做好我自己的分内之事,尽自己的能力去做好。
实习周记(6)
实习已经有一个月了,感觉是时间过得太快了,这个周和前三周没有太大的区别,唯一的不同就是这个周要带新员工,此外负责安排新员工的工作,洗尘,抹尘,洗玻璃,清洁吸尘器等等,带新员工熟悉工区的东西,比如如何洗尘和抹尘。但并没有让他实际操作,我还得带着他们全部学一下,巩固和加深映像。
工作体会:
回顾一个月的历程让我学到的不仅仅是工作方面的专业知识,更多的是做人做事的一种态度与信念。在领导的认可下,让我这个新员工变成了老员工,放心让我带新员工,也是他们对我工作的认可,对我充分授权,我对新员工的要求也很高,要他们完全可以独挡一面才会把他们交给主管,领导也十分相信我。
这将对我们以后的人生路上一种很大的推进。只有坚持学习新的知识,有一个热爱工作的心才会使自己更加提高,而这里就有这样的`气氛,每个办事人员都热爱自己的岗位和工作。这是在学校里好难学到的,如果一个人不敬业的话,他的工作是不会长久的,可能做几个月就走了!这样的工作还不如不干!要知道兴趣和热情都是可以培养的。所以工作需要一颗“敬业”的心。
实习周记(7)
到今天已经是第7周了,实习周期的时间转眼就到了,真的是弹指一挥间。上一周的时间,我主要是了解客房中心文员的本职工作,这一周我将实际操作遗留物的登记及处理,首先收到遗留物我们要先在遗留物本上面登记,其次在电脑遗留物的软件里登记,最后包好放在遗留物品柜里。
如果有贵重遗留物品,如钻戒、金项链、500元以上的现金等等,就要通知客房中心主管,由他和大堂副经理把贵重物品放在前厅保险柜,还要在前厅保险柜遗留物本上面签。
这周我们主管说要让我单独操作,她发现问题的时候再给我指正,她问我有没有问题,我虽然心里有点虚,但还是拍拍胸脯说没问题。在遗留物的登记及处理上我做得很好,得到主管的认可。
实习周记(8)
这周我换了工作,工作内容主要是保持公共区域的卫生。到了一个新的工作环境,这个工作比较轻松,很容易上手。有了前两个周的经验教训,以前的工作经验告诉我,一定要仔细,不能够马虎,当我第一次尝试工区的工作,更应该做好本职工作,为了确保万无一失,我把所有工作的流程记在心里,以便于随时运用;经过这一过程我发现,在工作时也方便多了,时间也节约了不少。就这样慢慢的我也得到了同事的认可,和他们也渐渐的熟起来。领导也夸奖我对工作认真,在工作上能够及时的克服不足,改正自己的错误。
实习周记(9)
实习期一开始我就来到了株洲逸景华天大酒店,担任酒店前台收银一岗。回顾这段时日,这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了不同寻常的回忆。回想这次在酒店实习的点点滴滴,觉得从中获益匪浅,学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮助,在领导和同事们悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步。
也许,在旁人看来,前台的工作很简单,事实上,这工作的程序复杂繁多,在这说长不长说短不短的几个月里,我发现要做好一项工作,心态必须调整好,无论工作是繁重还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是去抱怨:当你犯错的时候,要想尽一切办法去弥补你的过失,而不是去逃避。
现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的,也就是说,入住的客人多,自己的工资也高,这算是鼓励大家埋头苦干,加班加点也愿意坚持的动力所在。
作为一个初出茅庐的新人,我在工作中难免会有犯错的时候,好在经理和同事也没有很责怪,还给我安慰和鼓励,这让我非常感动。感谢一位年长的同事告诉我,不管在哪种环境,都要记住三点:一、勤快,二、忍耐,三、不耻下问,我会一直牢记在心的。
这些日子我确实学到了不少东西,除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外,更学习到了做人,如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态,更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。
实习是一个很好的平台,让我们对社会有了新的领悟和熟悉,只有在现实中经历过,才会明白这个社会是如此的复杂,远没有我们想象的单纯。
刚开始上班时,不适应长时间的站立和工作作息时间的改变,一天下来,手脚僵硬酸痛,下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息,一时间真的有点吃不消。对于这些我都咬咬牙坚持下来了,也更深地体会到了生存的不易。
以前在家的时候,衣食无忧,根本就没有认真思考过这些东西是怎么得来,现在当自己有了一份工作的时候,才发现得来不易。在大学里我们只是一张白纸,通过实习我们体味了社会和人生。
通过这次实习,我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务,接触了形形色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们扩宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。
实习过程中,让我提前接触了社会,认识到了当今的就业形势,并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习,我发现了自己与社会的契合点,为我的就业方向做了一个指引。
实习周记(10)
说到在前台上班可不是一件轻松的事情,是身心疲惫。由于业务量大,每个班次都要完成自己的任务后才能下班,遇到客房率高的时候,拖延下班时间是常有的事情,而且要把遗留的问题与下一班次交接清楚,否则会引起麻烦。另外,责任一定要落实到个人,每一笔业务之后都要有当事人的签名,以免出现问题时找不到责任人。
那天,终于熬到快下班了,某同事作帐时发现少了xx多元钱,很有可能是混乱之中出的差错,又找不到责任人,没办法,一个字——赔。
酒店实习周记 篇2
在酒店是第三周了,工作环境和每个会计岗位的基本职责已然熟悉在心了,只不过鉴于我的特殊职位,所以我还是哪里需要人帮忙就干什么活。月初巨大的工作任务基本在上一周完成了大部分,这一周相对轻松了很多。
记账凭证大家都已经填制完毕,待会计经理审核通过之后打印出来,我们集体的工作就是贴凭证了。收入会计、成本会计、费用会计,大家都要把一个月积攒下来的原始单据整理好,附在相应的记账凭证后面。这可真是一门苦差事啊,对于成本和费用会计那边倒也还好,原始凭证还是比较整齐的,比如采购入库单、出库单等,像计提啊摊销之类的业务就不用附原始凭证了;让人头疼的是收入会计这边,原始单据有大有小、银行的单据也是种类繁多,还有酒店内部的单据,真是让我开了眼界,像这些东西在学习中是没有机会接触的到的,还有那些小技巧只有经过实务操作才会有所了解和掌握。
经理让我多和成本会计的漫姐交流,毕竟成本部分对于一个企业来说占据着举足轻重的地位,控制成本一直以来是企业财务工作研究的核心之一。可我倒是觉着成本这块还好,酒店隶属餐饮服务业,我所在的酒店主营业务部门就是餐饮部和客房部,成本大体上就是包括各种菜品、餐具、客房日用品等等,虽然种类繁多但是却不复杂,具体工作我会在实习报告中做详细总结,这里就不赘述了。
其实我是觉得收入这块相对成本来说也是具有着同等地位的,不可否认的是利润是由成本和收入共同决定的啊,怎么大家就都觉着成本比收入重要呢,在此我要为小苗姐打抱不平了,凭什么干的活又多又杂反而工资最低呢。我印象最深刻的莫过于那天整理融天和华斯集团这两个大客户的账单了,对你的耐心、细心和熟练度那叫一个全方位的考验啊,我勒个去也,半天的功夫下来暂且不说脑细胞耗费了多少,就这姿势保持的都僵硬了,腰酸背痛口干舌燥的,我有些脖子不舒服倒是轻的了,就是可怜了小苗姐那手指敲键盘都麻木了,好心疼的说。
工资问题向来是大家最关注的最现实的一个问题,每个月的10号是统一发放工资的日子,从一大早上班开始,财务室就格外的热闹。虽说是给大部分员工办了建行的银行卡,工资直接打到卡里去,可还是有小部分员工是需要结现的。在这里主要介绍一下关于工资的结算细节,整个发放工资的过程我感觉好像是在打仗,这个人还没有结算完,下一个又在那边催了。同事们焦急的等待着工资的发放,好像再慢几分钟就会少很多钱。因为我是新手,对整个公司的人员情况并不熟悉。所以就要求我根据他们的名字在工资单上慢慢的寻找对应的人,而且出现了两个同名的人,所以发放过程中还发生弄错对象,工资发错了人。因为同事们的理解,所以事情很快的解决了。发放工资的时候,还要计算着自己所发放的钱的“零”和“整”的情况,第一次发放没有注意,一开始把所有的零头都找光了后面还有几个部门的人,只好麻烦人家去找别人借钱以“零”换“整”。而且一开始把所有的一百的整钱发的差不多没有了,最后发放的'是管理阶层人员的工资,基本上大家全是整数,但却只好用五十来代替,惹的大家“怨声载道”。还有就是有的同事不止做了一份工作,所以他们应有两份工资可拿,但我自己不知道多亏旁边的指导老师的提醒才注意到。所以小小的发工资的工作却还存在很大问题,这是从课本上学不到的。
这一周让我深刻的认识到了财务工作绝对是一项需要细致的工作,同时,财务工作也是一项保密程度很高的工作,由于工作原因,我们这些财务工作者经常可以接触到很多公司的财务信息,如何有效的保护这些公司的内部机密信息不外泄也是公司保持优势竞争力的一项重要工作。所以所知许多内容不能体现在实习周记中请见谅。
有了切身体会才会明白其中的奥妙,很多东西往往还不是看表面的,账务处理如此,人际关系亦如此。在人际交往方面,书本上只是很简单的告诉你要如何做,而社会上人际交往非常复杂,这是在学校不能有如此深刻的感受的。社会上有各种人群,每一个人都有自己的思想和自己的个性,要跟他(她)们处理好关系还真得需要许多技巧。而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的。在行动中,其中有关心你的人,有对你无所谓的人,有你看不惯和看不惯你的人,看你如何把握了。交际中要求你在不能改变一件东西的时候,你只能学着去适应它,如果还不行,那就改变一下再去适应时的方法。在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓倒,从不轻言放弃的品格。人要想实现自身的价值一定要有顽强坚持的性格,勤奋努力的生活作风,而且还需要随时都有一个积极向上的心态。这样你就可以做到不管遇到什么挫折,什么困难,你都可以克服,即使遇到失败那也是短暂的,你完全可以吸收经验教训,再次站起来。
酒店实习周记 篇3
第一周
今天是我进入酒店行政实习的第一天,我的实习指导员Gina非常友好而且专业。她向我介绍了酒店的各项制度和规定,而我也完成了所需的一切文件和文件的登记。
我所在的部门是酒店的前台部门,我的工作是协助前台部门的员工完成各项工作。今天的主要工作是接待客人和处理一些简单、常见的咨询问题。同时我还负责检查前台的工作日报表格并确保它们完整。
在这一天工作结束后,我对酒店的职员和顾客都有了一个初步的认识。我也对酒店运作的整个流程有了一个更好的理解。
第二周
今天,我更深入地了解了酒店的前台部门的工作。我帮助员工完成了更多的工作,包括预订、入住和退房的处理。我还协助处理一些投诉和问题,比如顾客有意见的房间。
我完成了更多的工作和任务,这使我的信心更加稳固。我也学到了如何更好地与客人交流和沟通,这对我的未来非常有帮助。
第三周
这一周,我更深入了解了酒店的.行政办公室的工作,其中包括如何处理客户的投诉以及制定酒店的计划和预算。我还帮助策划了一些未来客户活动的方案。
这一天工作结束后,我对酒店的运作机制有了更深入而全面的认识。我明白了这个领域的工作需要专业的技能和能力,但我也因此更加充满了信心。
第四周
在今天这一周我的实习结束了,在这三周的实习当中,我的技能和知识都得到了极大的提高。我也很高兴能和这些职员和客人沟通和建立联系。
虽然这次的实习已经结束了,但我也意识到这个领域是我之后想要发展的重点方向。我深深感动于这个行业每一个人所拥有的优美精神和独特的视角,并在此感慨万分。
酒店实习周记 篇4
实习周记一
终于等到了实习的时候了,很早以前就从师兄那里打听到了大三的下半学期有实习,那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来,因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学,尽管从师兄们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。综合自己的总体计划,我决定选择酒店实习,那是我所希望了解和学习的行业。我选择的是一家四星级酒店——XX酒店,并且通过面试,我顺利的成为酒店的一员。到酒店的第一天,是接受公司的培训,讲一些酒店礼仪和服务常识。紧接着就是熟悉办公室工作的具体流程以及每天需要做的工作,而总监对我的一席话就更加激发出我想好好了解一下这所酒店的欲望——他们所说的和他们所做的是一致的吗?或者是还存在着什么问题有待解决呢?我甚至开始盘算起我能在这个酒店学到什么吗?
实习周记二
令人向往的人性化管理和残酷的实际之间的差距由此可见一斑。本周,我感受最深的是“服从”二字现在,我这样要求自己。从我的身份来说,我是一名实习生,是酒店里面等级最低的一名员工,“服从”是我起码并必须要做到的;“服从”不仅仅是员工自身必备的素质,更是员工接受酒店通过“自上而下地按照标准化”进行的培训中的一个重要步骤之一。
团队精神是我们整个酒店所欠缺的。我发现自己从来没有这么认真、好学过。说真的,我也有我很自卑的一面,我总是觉得我不会比人家厉害多少,而是去比较我和同事之间的差距有多少,我存在着什么不足的地方。或许,我的学历比他们高,但是我的工作经验比他们少的可怜,环境不熟悉;或许,我的理论知识过了关,但酒店知识的延伸还有很广阔的空间,我的实操能力还不强,我的经验还不足,或许,很多在别人眼中堪称是优点的,我都会认为我还有很大的提升空间。我承认我是一个完美主义者,所以,我不会认为现在的我已经是最好的。我还是时刻警惕自己,一定要虚心,鞭策自己,要不断进步。
实习周记三
我,想到了我的身份,我的职业,我的公司。我是一个文员,我是酒店的一员,我是唐人街酒店的一员。因为有着这么好的工作环境,我的路,便是充满阳光与服务之路。我清晰地记得,当我战战兢兢地到达酒店面试时,进入大厦后,各员工整齐划一的服装、突显青春朝气的员工、专心致志的工作面貌、绕梁三日的专业术语,还有光亮整洁的员工饭堂、会议室、办公室等,怎少得让我蓦地产生巨大归属感的那句“员工,公司最有价值的资产”,食堂里员工聚会照片透露的一份接一份欢乐,让我知道,我在酒店沐浴着阳光,我欣赏着这个酒店前台的热情,我享受着这个酒店给予我的服务。
当获悉自己成为酒店一员时,我便产生共鸣。我知道,在这个酒店,我享受的不仅仅是待遇,我工作在学习的氛围中,同事间畅所欲言,关怀备至。正如鸡尾酒“特基拉日出”,在太阳喷薄欲出之际,发射万丈光芒,赐予生命热,让其成长,让其茁壮。
实习周记四
作为一名办公室文员,我的岗位职责,便是为顾客提供咨询和礼仪服务;为顾客提供结帐服务改造;现金作业和损耗的预防;营业前的准备工作;清洁、整理收银作业区;准备好找零用金。为客人带来标准化的服务并使客人可以得到休闲的体验。我无时无刻不在向客人传递着阳光的信息,我服务的标准化便是酒店标准化的缩影,客人看到的便是蓝天大酒店的企业文化。我的“微笑”、“自信”、“快乐”都是在向客人传递着阳光——“为您服务,是我的荣幸;请您接受,并请同样以阳光的心态来享受我的服务”。
这正正便是我实习的目标,我将用我在这工作的时间,为我的服务对象传递阳光的信息,让其愉悦;也让我的路上遍布阳光的痕迹,就算是满途荆棘,在阳光的照耀下,荆棘亦会被抚平;当每日都充满爱,那便是“暖”。在路上与我产生交集的人,便会得到我传递的阳光。
在吸收与传递的过程中,我同样也在制造阳光,那是属于我自己的阳光,在我的服务之路上。
为个性化的服务对象奉上我独特的阳光服务。
实习周记六
这一个月里我最大的体会就是做事都要谨小慎微,不要因为事情简单而掉以轻心。也明白了我们现在的处境并不是很理想,应该有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界,当时不理解之间到底有什么不同,经过这次亲身经历,的确明白了其中的差异。
刚刚到这个新的环境中的时候,真的很不适应,每天的工作,真的觉得很累而且很无趣。可随着时间慢慢的过去,我觉得如果要适应这个社会,必须要克服许许多多的困难,而且要试改变自己,使自己能够融入这个残酷的社会中去。而且我慢慢的发现其实文员工作也不是那么无聊的。每当想到这里,我就不断的鼓励自己,要好好在这里工作,好好学习相关的知识。每天都有师傅带我,也正因为这样我很快进入这个角色中,同时发现要学习的知识太多了,怕自己学不过来,可慢慢的,我觉得只要把一些重要的知识记住,并时常的温习,经常的操作,并且好好的把理论的知识和实际的工作相互结合起来,其实也不算太难的。虽然开始实操的时候会经常的出现一些错误,但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。
实习周记七
今天,顺利的过了一个月的实习试用期,正式成为酒店的员工,从12月初面试过后,我就一直翘首以待这一天的到来,代表着我的人生开始进入另一个转折点,我开始半正式地踏入社会,开始工作,我不再单纯地是一名学生,只知道要学习;更多的,我开始接触生活的压力,工作的挑战。我勇于并乐于接受这种挑战,我喜爱充实的生活。
一个月的实习考核,让我感觉到唐人街酒店作为一家私有企业,内部管理相当规范与严谨,令我产生相当大的归属感。人力资源部的培训也好,餐饮部的培训也好,客房和前台的培训都不错。培训内容都相当丰富,令我获益良多。实际上,当时张总监的讲话使我撼动,她个人相当扎实的管理基础知识,滔滔不绝地向我们传授着他的经验,字字铿锵,令我不得不拜服。他是我的榜样。初来乍到,我步步为营,不敢行差踏错。经过几个月的时间,我渐渐对酒店有了初步的认识。但,这只是启程,更多的考验与挑战、机遇在后头。
实习周记八
前台是一个人际交往大量集中发生的场所,每一个前台接待员每天都会与大量的客人进行广泛的接触,并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系,妥善地处理好这些关系,将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和酒店的声誉的宣传和传播起到不可估量的作用。对客人的服务,我的体会是:做为服务员要注意语气的自然流畅、和蔼可亲,音量适中,在语速上保持匀速,任何时候都要心平气和,礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇应该时时挂在嘴边,如“您、请、抱歉、假如、可以”等等,并且,我认为微笑是服务过程中沟通最好的工具和最必要的工具。另外,服务员还要注意表达时机和表达对象,即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。在运用语言表达时,需要恰当地使用身体语言,如运用恰当的手势、动作、与口头表达语言联袂,共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。能够善于把客人的潜在需求一眼看透,是服务员服务过程中最值得肯定的服务本领。这就需要具有敏锐的观察能力,并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。观察能力的实质就在于善于想客人之所想,在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
实习周记九
因为我们这里是以生态旅游为营的城市,前些天,来了几个外国来宾入住在我们酒店。
当时我在上班,是在我手里接待的。很惭愧,他们说的话我总是半懂不懂,甚至要重复几遍我才听明白,虽然主管没有骂我,但面对那么尴尬的场面真的很囧。亏自己还是大学生。
通过这次的尴尬囧样激起我一定要学好英语的心踊跃而来,我一定要不断恶补,继续学习。
我期待下次碰到外国人时能和他们很好的去交流,同时也能更充实自己的工作与生活,为以后的生活做好准备。
通过这件事才发现,自己的不足之处实在太多了,自己需要学习和掌握的东西也很多,所以要在工作之余好好的学习。
实习周记十
在酒店行业中,服务中突发性事件是屡见不鲜的。也曾发生在我的身上。在处理此类事件时,我觉得应该应当秉承“客人永远是对的”宗旨,善于站在客人的立场上,设身处地为客人着想,可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误,给客人以即时的道歉和补偿。是服务员的确做得很不好的时候,该诚恳的'道歉,如果有时候是一些小错误,用幽默得体的语言来道歉能让客人更容易原谅你,并融造出一个客人与服务员间轻松融洽的氛围。比如说,有一次我站在开关旁边不小心就把开关碰关了,我马上说,不好意思,并微笑着说,黑一会没关系,毕竟黑暗是暂时的,光明是永远的。一般情况下,客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当状况发生时,服务员首先不应当考虑的是错误是不是在自己一方,而是说对不起。让客人得到被优先尊重的感觉,这样的话,在处理事件时你就有足够的空间来让客人消除不满从而提高自己的服务质量。
实习周记十一
做服务员虽然很苦,但认真去发现问题,便能获得很多宝贵的财富,这些财富是终身受用的。这份工作带给我的不仅仅是一份工薪,不仅仅是多结交一些朋友,带给我更多的是能力的锻炼,语言能力、交际能力、观察能力、应变能力和营销能力都在服务员这一角色中得到一定的应用和提升。前台这份工作使我快速的成长起来。从一个懵懂无知的学生,变成一个接人待物都很有分寸的,在社会上可以自己面对和处理事务的人。
实习周记十二
在与别人的沟通中,我会经常使用联想法,也会建议别人用联想法。因为这样做能够使得两人之间的对话得到延伸。
实际上,无伦是联想法还是别的什么,说的都是我们在接受知识或思考问题时,要学会抓住一个点,然后将其放大,用其他相关的东西充实这个知识点或沟通点,这样便有助于我们更好地掌握这个知识,对这个点会有更深刻的印象,去解决某个问题。在酒店服务方面更是需要这样的延伸。如接待面对客人时直接的交谈,可以从好的房间延伸至其成分,再将其中的某间房的信息告诉客人。这样,接待员与客人之间便产生了沟通与共鸣,将有助于接待更好地向客人推销好点的房间,这样不仅提高了酒店的收益,也使得客人满意最大化,一箭双雕。
实习周记十三
日益体会到的是,前台作为酒店的窗口,是酒店给人客人的第一印象。最重要的是我们要保持自己最好的形象,面带微笑,精神饱满,用我们最美丽的一面去迎接客人,让每位客人走进酒店都会感受到我们的真诚和热情。特别是当客人对我们提出批评时,我们一定要保持笑容,客人火气再大,我们的笑容也会给客人“灭火”,很多问题也就迎刃而解。只要我们保持微笑,就会受到意想不到的效果。
实习周记十四
在前台上班并不是一件轻松的事情,确切的说算的上是身心疲惫。由于业务量大,每个班次都要完成自己班次的任务后才能下班,因为前台是收银重地,所有与金钱有关的业务都在前台办理,所有责任一定要落实到每个人头上,每一笔业务是谁办理的之后都要有谁的签字,出了问题时找得到责任人,如果混乱之中账务出了错,结局就只有一种,自己掏腰包赔偿。在前台,我们必须遵循一个原则——让客人尽快从你眼前消失,当然这不是敷衍和搪塞客人。因为客人到前台都是解决问题的,我们应尽快的帮助客人解决,不仅节省客人的时间,也减少我们的工作量。
实习周记十五
时间将我也变成了老员工,看到前台来的几个新同事,想到了当初的自己,自己刚来时,也是这样懵懵懂懂,但现在,却已经可以自己独挡一面了。现在的我是以一个老员工的身份站在他们面前的,就像当初师傅带我一样,现在的我,也在耐心的带着他们,有时候教了一遍又一遍他们还是会错,也会不耐烦,可是,想想当初的自己,也就对他们错误抱着理解万岁的想法谅解了。毕竟从理论学习到实践运用还是需要一个过程的,大家相互合作,相互帮助,也相互学习,时间到了,很多事情不用再教,也就学会了。简单的说,他们这些新人算得上事酒店的新生力量。
实习周记十六
回顾这四个月来所经历的点点滴滴,发现实习真的是一种历练,只有亲身体验才知其中滋味。
如何与顾客交流,如何与同事。领导相处,都成了实习阶段必须研究的一个课题。人际关系是刚踏入社会的大学生必须要学习的重要一棵。在社会中,真的让我认识到什么事现实,什么叫为人处事。
在这将近半年的锻炼中,我收获的还只是初步的经验积累,对于迈向社会还是远远不够的,要在这个社会中生存下去,我面临的还是一条长长的探索之路、一个学期的实习让我学到了不少东西,感觉自己一下子长大了。重要的是让我对自己有了一个很好的定位,并且明确了自己以后的成长方向,还有找到了一种良好的心态来面对一切。在这精彩的一个学期中,经历了社会上的形形色色和酒店的实践,有苦有甜,欢笑与泪水,我想这应该是自己以后人生路上的宝贵财富吧!
我想我应该是超额完成了实习,不只是在规定的时间上,而且在学到的东西上比预期的要超出不少,内容上要丰富不少,学到了不少过去没有想到的东西。总之,我的所得大大超过了当初的期望值。
酒店的魅力与酒店的文化从就深深吸引了我,并促使我不断的去学习与实践,去探究酒店里的世界。实习给了我更好的机遇。我认为,任何一个员工最慢在两个月后都会掌握工作岗位上的一切事物,但是个人修养却是一个长期地工程。我根据我在图书馆所学到的、在学校中学到的知识、在工作中的体会,针对日常在在员工身上发现的问题,我觉得服务人修养要做更重要的培训。因为作为他们的培训者,我认为最重要的是引导他们找到酒店文化的魅力和酒店工作的动力,至于岗位的技能与流程相对于此要次要一些,因为找到动力以后,学习其岗位技能也会主动认真起来。在教育界有一种说法,让学生掌握学知识的办法远比让其掌握一些知识重要。
不少人说,“社会很残酷”“社会上到处都是阴谋与暗算”,我想免不了会有一些此类此类的成分在里面,竞争的不良所至。我想,社会的大部分还是好的。我一个学期的实习中基本上是在同事与领导的照顾中度过,同事的竞争都是良性的,相互帮助的。也许这是我的幸运,也许我没发现残酷的事,总之,我基本上是在别人的帮助中度过一学期的实习,这也教会我怎么来做账,对,是团队工作,团队精神。在实习之前,我是最缺乏团队精神的一个,因此,我的工作、学习、生活都遇到不少麻烦,我为此付出了代价,我的团队没有放弃我,慢慢的,我懂得了什么是真正的团队。其实我一直知道团队的重要性,只是实习之前和实习初期从来没有实践过,也无法体会其奥妙。我没有一个很好的办法,让自己融入团队,没有一个很好的办法来为团队的提高做贡献。后来通过大家的帮助,通过我的学习,我开始体会到团队的意思,找到了融入团队的办法。也学会了怎样让自己在伙伴中发光发热,给了自己一个很好的定位,无论是什么角色,只要我们把这个角色扮演好,我们就是成功的!
酒店实习周记 篇5
实习周记1
在酒店实习的这个星期感觉过得很快,我和被派遣到离点心房比较近的副传菜间负责传点心。点心房是一个很有趣的地方,里面的师傅们也很友好。几乎每天上午茶的时间都会有一些客人来中餐厅吃点心,我们几个人都配合得很好,也很团结,师傅们一做好点心我们就会把它们从点心房传到客厅里,服务员接过点心送达了客人,然后我们就在菜单上盖上相应的章子。这就是我们传点心的过程。有时候客人来的很多,我们几个人会很忙,不止要忙着打浆料、传菜,还要负责划单,但是还好,我们都一一搞定了。
有时候我们也会看点心房的师傅们做各式各样的中点,他们的点心都做得十分精致漂亮,做的过程也十分有趣,有时候我也跟着师傅做两个,感觉能学到很多。
实习周记2
这周我参加了员工入职培训,对洲际这个品牌有了更多的了解和认识,同时也知道了一些国际一流的酒店业品牌,他们不同的市场定位和经营策略。在培训中,我们是分小组进行学习和比赛,中间还有茶歇。
我们这个酒店的高层都是外国人,他们经常来我们早起经常来我们的西餐厅吃自助餐,我的热情和周到的服务给他们留下了很好的印象,特别是两个特聘的培训师。后来我知道这是一个全英授课的贴身管家培训,是酒店为有潜质的员工提供的一个有偿专业培训,培训师是从美国请来的,如果我参加这个培训就必须坚定一个为期一年的合同,不得离开酒店,否则就赔偿八千元的培训费。我征求了家人的意见,考虑到我父母年龄比较大而且哥哥姐姐都不在家,我没有参加这个培训。还有我觉得自己现在工作很不开心,和我来这里的初衷有很大的差距。我心里已有了辞职的念头。
实习周记3
最终我还是辞职了,我不想自己的身体垮掉,由于工作职位的因素,我的班次都是早起晚归,每天不是五点半起床,就是四点半起床,很多时候都是要工作到晚上十点半才能坐班车回去,回到宿舍以及十一点多了,第二天又要早起。还有我们下班了没有班车回去,所以经理会让我们再无偿的再多干一个多小时。我真的很反感这种变相的压榨员工时间的做法,我们西餐厅的面积很大,能容纳270人用餐,寒假工和临时工做了之后,我们每个班的员工才只有五个人,这完全是超出了我们的工作承受能力。
由于工资待遇不高,加之我们这个西餐厅是这个酒店最累的部门,一直就招不来人。我看着一个面色发黑大病未愈就不得不来上班的同时,看着一个发着烧还要把全西餐厅的桌椅擦过来一遍的临时工,我真的心都凉了。有一次很忙,我从早上四点半起床到酒店后一直没顾得上吃早饭,都九点多了,主管说你自己不去吃那你就饿着吧。后来她又让我去了,我和另一个员工只用了八分钟就吃完了饭。我们的一个女主管,跟着她一起上班从来没有准时下班过,导致员工消极怠工,他们说反正也不能准时下班那就慢慢干呗。这种恶性循环和负面影响如果不得以合理的处理,早晚会xx。
在这二十多天的工作中,我学会了一些基本的西餐礼仪和摆盘知识,因为我来工作的时候没有进行入职专业培训,所以很多西餐厅的基本知识都不知道,所以我就在不同的工作情景中向同事虚心请教,每学一种新的技能我都很开心。我喜欢这种每天都在学习新事物的感觉,不断地增加阅历和见识。同事也开阔了眼界,认识了一些阅历丰富的公司高层,见到了很多名贵的食材和酒类。越是见识的新事物多越是觉得自己懂得少,在学习中不断地发现自己的不足,然后努力去充实自己。
实习周记4
从学校开始通知说要实习的时候,我就一直期待我的实习单位,没想到的是学校把我分到了酒店,虽然这样,可我还是去了实习单位:悦海宾馆。第一次踏入这个社会,心里满是期待,想象着我的第一份工作。
悦海宾馆的餐饮部大致分成如下几个部门:中餐厅(包括多功能厅和10个包厢)、西餐厅和自助餐厅。我们4个人被分到了中餐厅——“这是酒店餐饮部门中最辛苦的部门!”还没有开始工作,就听到旁边有人在私下这么向我们告诫着。看来,我得真的要做好思想准备才是啊!
中餐厅的工作确实如前人所说——“辛苦!”酒店没有给服务员们制定自己的岗位职责和工作描述,尽管这是现代企业人力资源管理中最关键的一环,在员工的印象中,自己的工作就是每天听从领班的下达任务,随时准备着听从领导的指挥,没有固定的活干,或者说只要有需要,服务员什么都能干!
实习周记5
过了没几天,我们就开始学习摆台、折口布、传菜、上菜、撤台,这些所谓的必须做的本职工作外还得兼职勤杂工,什么扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活、累活都是他们男服务员们的事情。更让人不可理解的是酒店的上班时间是9小时工作制,我不知道这样的作息制度有没有违反《劳动法》,可是作为一名有血有肉的人来说都有自己的一个最低的底线,因为人毕竟不是一台机器,可以用来随心所欲地使用。
开始工作的那几天确实令人叫苦不迭啊,每天除了干活还是干活,委屈得要算是脚了,每天9小时的站立使得双脚产生了严重*,下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和残酷的实际之间的差距由此可见一斑。
员工代表着整个酒店的形象,这是酒店VI设计中的一个很重要的方面,好的员形象不但能使得员工更加精神从而提高工作效率同时员工制服更体现出一个企业的一种内在的文化,没有文化的企业如同一个人没有了灵魂,那只不过是一具行尸走肉罢了,缺少了士气的企业又何来效益呢?
酒店实习周记 篇6
第一周:
本周,我正式踏入了XX酒店的餐饮部门,开始了为期数周的实习生涯。初来乍到,一切对我来说既新鲜又充满挑战。第一天,部门主管亲自带领我们新入职的实习生进行了一场详尽的入职培训,从酒店文化、餐饮服务标准到食品安全知识,每一项都让我受益匪浅。随后的几天,我被分配到了中餐厅,开始跟随资深的服务员学习基本的餐桌布置、餐具摆放以及迎宾送客的礼仪。这一周,我深刻感受到了餐饮服务的细致入微,每一个微笑、每一个手势都承载着对客人的尊重与关怀。
第二周:
随着对环境的逐渐适应,第二周的我开始更多地参与到日常工作中来。餐厅的午餐和晚餐时段尤为忙碌,我需要在有限的时间内迅速而准确地完成点单、上菜、撤盘等一系列操作。这个过程不仅考验了我的反应速度和协调能力,也让我学会了如何在高压环境下保持冷静与专注。此外,我还开始尝试与客人进行简单的交流,尽管起初有些紧张,但每当看到客人满意的笑容,那份成就感便油然而生。这一周,我深刻体会到了团队合作的重要性,每一个环节的紧密配合都是保证服务质量的关键。
第三周:
进入第三周,我的实习生活更加丰富多彩。在熟练掌握基础服务技能的基础上,我开始学习如何根据客人的.需求推荐菜品、解答疑问,并初步掌握了处理客人投诉的技巧。通过观察和模仿资深员工,我学会了如何在不同情境下调整自己的服务方式,以提供更加贴心、个性化的服务。此外,我还参与了几次特殊活动的筹备与执行,如婚宴、企业年会等,这些经历让我对餐饮服务的多样性和复杂性有了更深刻的认识。
第四周:
第四周,我更加注重服务中的每一个细节。我意识到,在餐饮行业,往往就是这些看似微不足道的细节,能够决定客人对整个用餐体验的评价。因此,我更加用心地观察客人的需求,无论是调整空调温度、更换餐具,还是推荐适合的饮品,我都力求做到尽善尽美。同时,我也开始主动向同事们请教,学习更多关于酒水知识、菜品搭配等方面的内容,以丰富自己的知识储备,提升服务质量。
第五周:
回顾这一个月的经历,我收获颇丰。从最初的懵懂无知到现在的初步掌握,每一步都凝聚着汗水与努力。我学会了如何在快节奏的工作环境中保持高效与专注,如何以真诚的态度和专业的技能赢得客人的信任与好评。更重要的是,我深刻体会到了餐饮服务行业的魅力所在——它不仅仅是提供食物与饮品那么简单,更是通过每一个细节传递着温暖与关怀。虽然实习即将结束,但这段经历将成为我职业生涯中宝贵的财富,激励我在未来的道路上不断前行,追求卓越。
酒店实习周记 篇7
第一周
从汽车驶过酒店大门开始,我六个月的实习生活开始了。虽说酒店管理不是我的专业,但既然选择这里,只能义无反顾了,我的职位是培训生。
这一周的主要工作就是,体检,然后培训。而培训我得以对酒店的基本情况能人所了解,这是家五星级酒店,业主是东莞旗峰山会舍公司,管理层则是法国雅高集团的,这种运作方式因为之前见识短浅的缘故第一次听到。培训完有一个小小的面试。我的面试,当时是要我用英语介绍自己,老卡,很不顺利,最后我的“归宿”是客房部,说是到了客房部再分配部门。个人感觉酒店方面都不是很认真,从每个同学的签定表各项技能的千篇一律的“一般”可以看出一点。
第二周
客房据说是酒店里最辛苦的部门了。这一周的前几天我们被“发配”到客房的同学全都被安排在客的七楼“开荒”(酒店刚开张,把刚装修好的房间收拾干净)。
现在是夏天,房间还没装好空调,非常之热。当然我们都是很积极的,其结果是每个人的衣服全都被汗给浸湿了。给我们的工具是一个刀片,很不趁手,于我们就是雪上加霜了。然而这只是开始罢了。
接着,我被分到了洗衣房,但只是一天而已。那是个很热,很吵,还有点闲的地方。因为文员搞错了,其实我应该是被分到pa部的。
第三周
pa部,想了好久想明白是“publicarea"的缩写,公共区域嘛。口语化一点说是要我做清洁工了。终于想明白一点:哦,这就是培训生呀,哪里缺人就顶哪,但是培训到哪去了呢?
但手上还是尽可能的勤快的,我得先跟这里的同事熟络点吧。个人感觉处得还可以吧,只要嘴上勤快点,然而不幸还是发生了!
我的主管太急于让我成才了,一定要教我用机器。那是个晶面机,明明看着很好用的,我一把它的把手抓要手里,机器一开马上就出事了。机器马上把洗手盘前面的大理石给撞烂了一大块,当时懵了,虽说没撞到人是万幸(当时边上有主管和另一同事),但是我猜是要照价赔偿的。
还好,最后是请工程部的同事用胶水给粘上,解决了。我,不用赔。
但仍心有余悸,不敢对机器有想法了。
第四周
这周里有个小插曲,当时跟我一样被错误的分到洗衣房的同学又回到洗衣房去了,是洗衣房经理从中周旋的结果。对pa工作的脏环境,我自是不乐意的。于是某天在洗衣房同事的鼓动下(之前洗衣房经理跟我说过只要部门经理同意,她愿意接收我的),我当时就去和部门经理说了。我说我想调回洗衣房去。他问什么理由,我就说是自己更喜欢洗衣房的工作氛围,因为更融洽。但是经理没同意,当时我也觉得这理由有些牵强了,说不过去。但经理还说让我在pa呆一段时间后再调到楼层去。无功而返。
为此我还是郁闷了一些时间的。好在pa里还有一些同龄人,平时打闹下,嘻哈下,时间也就过去了,快一个月了,我的实习生活。
第五周
我在前公司的经理跟我说过,一份工作的第一月是最难熬的,尤其是月底。这几天我就萌生了退意。在我确信了学校每个月会从我工资里扣100元管理费,且是在我的工资比部门里的任一同事都低的情况下。且心里很不服,这所谓管理费只有收的时候我才知道它的存在,那管理呢,在哪?没有人看到过,只是都听说了。
还情绪容易失控,我经常跟同学表述我的不满,我的愤怒。最后我找了主管我们实习工作的人力资源部一副经理。当天晚上跟这家伙聊了蛮久。现在想想,感觉他压根就没有跟我说什么,就是把我晾在一边,他一直沉默。昧不时还瞄下电视。接着我辞职的念头就没那么强烈了,而想法还是有的。这让我想到“有时候沉默也是种力量”。
我的实习第一月这么过去了,按规定是下个月才能领工资,所以我改掉了自高中养成以来的好习惯,吃起了泡面。别的没什么,就是每每让宿舍里老有一股泡面味让我很不自在,我很怕舍友们会比我更不自在。
第六周
都9月份了,这个时候学校里都准备开学了。前几天有个同学来看我们,说起特别怀念学校时候的生活来着,因为可以睡懒觉,更重要的原因是现在睡不得懒觉了。个人对这个没什么感觉,我的在学校没有美好回忆,说到这个就比较灰色。
我现在的宿舍挺好。前一宿舍我入住的第一个晚上就有人打架,据说是为几了十块钱。这里没有呛人的烟味,还常有同事自觉拖地板。用句流行点的话是就是—一片和谐。
第七周
对我的现在工作越发厌恶了,因此这工作越发枯燥,虽说主管确实人好。在这个部门,学会使用机器很重要,无奈我已对机器产生了恐惧症。学会了跟人打招呼才是相对重要的,刚开始时是要求是在酒店范围内见到每一个人都要打招呼,我们例行的周四培训反复强调过的。我发现这么做的结果是每个人都很友好,但是会很麻烦,得眼观六路,耳听八方。
酒店实习周记 篇8
第一周:
这周是我正式踏入酒店服务员实习生涯的第一周,心中充满了期待与紧张。第一天,我早早地来到了酒店,被其宏伟的外观和温馨的氛围深深吸引。在人力资源部的引导下,我完成了入职手续,并领取了统一的制服。随后,我被分配到前台接待部门进行轮岗学习,了解酒店的基本运营流程、客房分布及顾客服务标准。
通过一天的培训,我学习了如何使用酒店管理系统进行客房预订、入住和退房操作,还观摩了资深服务员如何处理顾客的咨询和投诉。晚上,我认真复习了培训内容,并尝试模拟对话,以提高自己的沟通技巧。这一周下来,我深刻感受到了酒店行业的细致与严谨,也更加坚定了我要做好这份工作的决心。
第二周:
本周,我正式转到了客房服务部门,开始了我的“实战”之旅。在师傅的带领下,我学习了如何整理床铺、更换布草、清洁卫生间以及检查客房设施是否完好等基本技能。每一项工作都要求极高的耐心和细心,比如床单的折叠需要精准到位,卫生间的每一个角落都不能有遗漏。
此外,我还学会了如何根据客人的喜好调整房间布置,比如摆放鲜花、调整空调温度等,力求为每一位客人打造最舒适的住宿环境。这一周的工作让我深刻体会到了“细节决定成败”的道理,也让我更加珍惜每一次为客人服务的机会。
第三周:
随着实习的深入,我开始遇到各种各样的挑战。有一天,一位客人因为房间空调故障而非常不满,情绪有些激动。在师傅的指导下,我迅速冷静下来,首先向客人表示歉意,并立即联系了工程部进行维修。同时,我还为客人提供了临时降温方案,如送上冰水和风扇,最终赢得了客人的理解和满意。
这次经历让我意识到,作为一名优秀的`服务员,不仅需要具备良好的专业技能,更要有强大的应变能力和同理心。面对突发情况,能够迅速找到解决方案并安抚客人情绪,是我们工作的重中之重。
第四周:
本周,酒店举办了一场大型的商务晚宴,我有幸被选为宴会服务员之一。这次经历让我大开眼界,不仅见识到了高端宴会的筹备流程和服务标准,还学到了很多关于西餐礼仪和酒水服务的知识。
在晚宴上,我负责为客人上菜、倒酒,并时刻关注客人的需求。虽然工作强度很大,但看到客人们满意的笑容和赞赏的目光,我觉得所有的努力都是值得的。这次特殊活动的参与,不仅提升了我的专业素养,也让我更加热爱这份工作。
第五周:
转眼间,五周的实习生活即将结束。回顾这一个月的经历,我收获颇丰。从最初的懵懂无知到现在的熟练应对,我不仅在专业技能上有了显著提升,更在人际交往、应变能力和团队合作精神等方面得到了锻炼。
我深知,成为一名优秀的酒店服务员并非易事,需要不断学习、不断进步。因此,在未来的日子里,我将继续保持谦逊好学的态度,努力提升自己的综合素质,为客人提供更加优质的服务。同时,我也期待着有更多的机会去挑战自己、超越自己,在酒店行业的道路上越走越远。
酒店实习周记 篇9
周记1
从9月1号正式从学院旧清真餐厅出发到现在,也已经有10天了,确实时间都在慢慢的前进,就像措手不及的我现在也已然是一名大四的学长,处于实习阶段正将面临就业的选择和压力。
来酒店的第一天,完全就是在处理各种预备工作中度过的。整理宿舍、办理银行卡、健康证,在这些无用的杂事中浪费了一天。在第二天终于能够到酒店参观,唯一的印象就是B1B2地下室的道路如迷宫一般,还有就是签了一大堆的实习协议。酒店人事部为了帮助我们实现慢慢的过度,人性化的让我们都休息了两天,我休了3天,不过接下来就是迎来各种学习和挑战。开始上班的前两天,我们礼宾司要求我们去熟悉厦门岛内的大部分的景点,这就给了我比较大的难度和挑战,平时就是比较宅不善于四处出去游玩旅游,结果可想而知。但是通过这件事情我感受了一种深层的,这也是我一开始两天比较沮丧和踌躇的阶段。不过,接下来的几天事情开始慢慢进入正轨,在慢慢的接触一些事情例如行李寄存、转交、借伞等,虽然我现在的工作范围只在于酒店一楼的门这个区域,但是通过这几天的观察确实见识到了不一样的东西,问候的艺术、时间点、语句确实都有很大的学问在里面。正如Neil所说的,礼宾这个东西,接触越多才觉得自己掌握的越少。
我现在已经开始慢慢的接受自己现在所处于的一种状态,见识形形色色的人也确实能够慢慢去体会现实生活与大学生涯中的重合与落差,但是有自己真正的追求与渴望,我相信我能行。
周记2
不知不觉中两个礼拜已经过去了,这两个礼拜的时间已经让我慢慢去适应现在所处于的一种状态。每天的工作或许很单调,就是简单的在门口和酒店进进出出的客人打招呼,做一些引导性的工作,由于班车的原因每天都要花12个小时左右的时间在酒店的所有事情方面。回到宿舍,也是在记一些每天学习和培训方面的东西。虽然是每天都很充实,但是还是感觉很辛苦,不是没有调整自己的心态,而且部门里面的一些事情还是让我很难以接受。
之前在学校里面经常听一些学长学姐讲述一些关于实习的辛苦事情,本来以为自己能够适应的很好,现在自己去经历还是有些难以接受。不知道是自己多心或者多疑,感觉自己实习生的身份在一些人的眼里就是不被接受的,认为你实习生就是来这里帮忙的,所以就活该被呼来喝去,在这两个礼拜的时间里面,我已经不下三次被一些老员工叫去帮忙做一些杂活,例如买水之类的。虽然心里不是很好受,但是出来实习之后也应该把自己当成社会人的身份,慢慢去适应,学会一些人情事故,所以自己就勤快点,多交点朋友,多学点东西,慢慢能够和他们有同样的水平和地位吧。
这两周心情比较不爽的一点就是这个,但是还是感觉到一些很温暖的东西。一些同事会真正的把你当朋友,和你开心的闹在一起,这也算是在这里的一大乐趣所在。反正就一句话,摆正自己的身份,可以求全,但是坚决不退让。
周记3
现在,已经慢慢去适应自己现在所处一个角色,从一开始的懵懵懂懂,到现在已经在慢慢接触一些比较专业方面的问题。一直记得老师在临行前和我们说过的话,把自己当成一个社会人,而不再只是一个学生。
前出现的问题,反而纠结在问题出现在哪里?感觉我们有一种如履薄冰的状态,生怕一个不小心就会陷进去。
我估计是当中最不在意的那一位,在这期间听了许多背后的言论,应该也有我的,感觉所在的团队有点虚伪。表面上风平浪静,和和气气,私底下互相诋毁,不能够真诚相对,是我学生时代的气味还没有散尽,还是说这本就是社会的习气呢?也罢,我不能够阻止别人去乱嚼舌根,但是我能够坚守下自己的底线。这里的实习,对于我来说,或许真的只是一段回忆罢了,我估计再也不会回到这里。
周记5
来到这里不知不觉已经过了一个多月了,有时候觉得实习的时间过得很慢,但时间又总是在不知不觉中过去了。在一个多月的实习生活里虽然觉得很辛苦但还是觉得有所收获。经过了那么长的时间总算觉得自己已经进入了实习的正轨,不管是在工作上还是在生活上都在慢慢适应。
我们的工作相比较学校生活来说还是有些枯燥,只是每天重复着一样的步调一样的工作。毕业和想象中的工作生活有所出入!在我的想象里,每天的工作是充满着活力以及挑战的,也许每天会忙忙碌碌,没有时间吃饭没有时间好好的休息,但是至少是充实的。我向往着那样的生活。但是生活总是事与愿违的,但即使如此我也不希望让这稍显枯燥的生活消磨掉我原有的对生活的向往以及激情。除了,调整心态我别无选择。
周记6
终于,算是等到入职培训了。但是想想又是非常的搞笑,来到酒店已经慢慢的趋于正轨,现在才进行入职的培训是不是显得莫名其妙。算了,既然来了,就当是三天的假期,平日里面站的也挺多的,就坐着几天听听课,找找许久不见的课堂的感觉。
培训如约而至,果然,也是没有抱有太多的期望。在学校本身这种当向的教育方式本身就不能让大多数的学生企业去接受,更何况是现在呢?面对的对象又是处在于工作阶段的别人呢?对于处在工作阶段的他们,这种无聊的培训或许只是简单的休闲,他们追求更多的更多物质方面的需求。
或许能够简单去享受其中乐趣的只有我,在其中无所顾忌的交谈的也只有我,不去注重所谓上上下下的等级关系,他们已经被一些套路折磨的太深太深了。培训结束后,我的第一感觉就是还要再去面对那无休止境的套路。我不是不能够享受到工作的乐趣,或许等我真正摘除掉实习生这个帽子的时候,有些人才会真正去认识到我的存在,但是那又如何,我过的开心我无所谓。
周记7
我们都说社会这趟水太深。有时候和朋友闲聊都说说起诸如此类的事情,比如上级的什么亲戚被提升为了什么什么……经过在这个企业那么长时间的实习,我不得不承认:不管是在任何一个地方都会有太多的潜规则。可是即使是这样我们还是不能被潜规则。我始终坚信只要是你有能力,只要是你能让企业有所发展,利益有所提高,不管是什么潜规则都会给你让步。与其抱怨还不如让自己更强一点,强大到有一天你会被别人看到为止……
周记8
这一个月里我最大的体会就是做事都要谨小慎微,不要因为事情简单而掉以轻心。也明白了我现在的处境并不是很理想,应该有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界,当时不理解之间到底有什么不同,经过这次亲身经历,的确明白了其中的差异。
刚刚到这个新的环境中的时候,真的很不适应,每天的工作,真的觉得很累而且很无趣。可随着时间慢慢的过去,我觉得如果要适应这个社会,必须要克服许许多多的困难,而且要试着改变自己,使自己能够融入这个残酷的社会中去。而且我慢慢的发现其实文员工作也不是那么无聊的。每当想到这里,我就不断的鼓励自己,要好好在这里工作,好好学习相关的知识。每天都有师傅带我,也正因为这样我很快进入这个角色中,同时发现要学习的知识太多了,怕自己学不过来,可慢慢的,我觉得只要把一些重要的知识记住,并时常的温习,经常的操作,并且好好的把理论的知识和实际的工作相互结合起来,其实也不算太难的。虽然开始实操的时候会经常的出现一些错误,但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。
周记(9)
不知不觉,来到康莱德酒店实习已经满了一个月。回想几个月前忐忑不安的酒店部门经理的面试,到现在和自己老大打成一片,才慢慢发觉自己已经不再是哪个青涩的年纪,真真正正的走出校园这个所谓的象牙塔,逐步去接触社会上的种种交流和现状。
也不能说是不安,酒店,甚至是社会,从某一个角度上去理解也是一个另类的学校。在校园里面,日常接触到的无非就是学习,如果有点自己的兴趣,想多交点朋友的话还是加入类似学生会、社团之类的相关组织。如果自己还是一个有自己的坚持理想,向往诗和远方的人,你还会有点小小的抱负,读研、留学。各种的各种,在酒店、社会这个另类的学校中你也可以继续去接触,日常的各种工作就是你的学习,处理人际关系和生活琐碎的事情就是你的社团学生会工作,胸有抱负的你也可以在这里大展拳脚。
那么,学校和酒店、社会之间的差别在哪呢?在我看来,社会少了学校里面那种畏畏缩缩,那种青涩踌躇的气味,更多的是直来直往,无所畏惧的胆气。
周记(10)
来这将近两个月的时间终于参加新员工的入职培训,我也纠结了老久为什么新员工的入职培训要等到入职后那么久餐进行,事后才了解到原来酒店的培训师的职位已经空缺了好久,到最近这一两周才刚招到,以至于入职培训等到如今才进行。对于已经入职即将满两个月的我来说,该学的都已经掌握到,而且培训的内容大都是一些酒店的宗旨、目标、文化价值观,还有酒店各个部门的简要介绍。所以,这三天的培训对于我来说算是另类的假期吧。
每日培训的进度以及时间的安排都很轻松,每次只有一到两个小时,一开始只是人力部的培训师给我们普及下酒店相关常识,例如酒店集团的发展历史、旗下的品牌定位和集团文化、价值观。之后则是各部门的经理给我们对他们所负责部门的组织构架、日常营运信息和相关制度。每天的培训安排都挺轻松的,并且还会组织一两次的游戏环节来作为休闲娱乐。
三天的培训时间就按照这样的进度过去,谈不上学到什么东西,但是至少还是得到长足的休息,相对于每日一直站着强很多。
周记(11)
在实习工作中难免会犯一些错误,我也是正常,我也不想拿我是实习生,不熟悉业务作为借口,错了就是错了,不会有人因为这个牵强的借口而去宽恕你。
那天,上的是早班(7:00-15:30),在上班的过程中却是很正常,并没有任何的不正常时间发生。但是,就在我下班之后好久才被发现的。由于连续的早班,晚上十一点多的我已经睡得迷迷糊糊,突然一通酒店值班电话的铃声将我吵醒。迷迷糊糊接听,来自中班同事的局促声音“Tony,你是不是将Masterkey带走了”。听完此句之后瞬间惊醒,瞬间想起早班下班的时候忘记将Materkey交接给下一班,将它落在自己的锁在抽屉的上衣里面。在确定没有丢失之后,我便怀着忐忑的心情继续入睡,明天还需早早的将它归还。
第二天一早,趁着早班的班车来到酒店。一名同事早早的就在停车口等着我,我一出来就扬声大喊让我去把卡拿出来,还甚至说什么直接让我实习结束,延迟毕业,拿不到证书的话语。有过在先,啥话也没多说就直接下去把卡拿出上来,心里还是有点忐忐忑忑。
不过,事后想想还是觉得不大对劲。首先,万能卡的交接是下午班清点资产的时候本身就该做到的;其次,发现卡的丢失已经到了晚上十一点多,从我下班已经有将近7个多小时,为什么到那时候才发下;最后,我来实习是和酒店签订合同的,并且这件事情本身并没有多大的损失,为何一个员工敢对我如此放生发话。越想越不对劲,难不成自己就是活该被欺负的,我想我是说的那几点大家都懂,但是就是没有一个人为我说句公道话。算了,此事还是我有错在先,就不想在多计较什么,但是从这件事上面也看出了很多的东西。
周记(12.13)
一开始在实习之前,觉得实习是一件很有用的事情,7个月的实习期,不仅能够获得一定的经济来源,并且还能全方面的去锻炼自己的能力。酒店因为我们是实习生,流动性强,实习结束不会留在酒店,对于培训等方面浪费了大量的人力成本。这些都是我早学校学院的课程中学到的,那时候的我对于实习充满着向往和渴望。
但是,来这边实习之后现在的我真是嘲笑当时自己的无知和天真。首先,就流动性而言,我发觉实习生相对酒店大多数员工来讲已经算是最稳定的一群员工。实习生由于学校与酒店的合约在前,毕业证证书相互关联在后,几乎所有的实习生都不会提前终止实习。反倒是正式员工,走了一批有一批,酒店每个月的员工的流失率在10%左右,已经是很高的比例。其次,浪费大量的人力成本。在酒店,实习生就是最为廉价的劳动力,或许在一开始的两个月时间内还不能独当一面,但是之后所处理的事情与正式员工相对没有任何的差别,但是工资却远远比不上。还有,酒店对于实习生基本都是使了劲的用,但是每年都会有大批的实习生继续进来,这其中估计涉及到酒店和学院之间的交易,就不方便多说。就比如我们酒店的西餐厅,正式的员工就两三个,一个经理、一个副经理,主管和正式员工都因为工作太累走了,但是实习生却因为种种关系难以离职。最后,也是最为难以接受的一点,毕业论文、就业难有时间去协调。实习已经耽误了日常生活的大半时间,就以我而言,每次休假前必是大夜班,所以休假那两趟基本都是在梦乡度过,哪有时间去写毕业论文,而且还深深的耽误我们企业招聘的黄金期。完成所谓的实习周记、案例、报告更是无稽之谈了,能够有复制黏贴就不错了。
果然是实习前后的心态感觉都不一样,之前在学校都会将事情往好的方向去想,但是现在来到酒店实习,谈不上大彻大悟,深懂酒店的肮脏,但是也是心中自有明了。但是又能如何,虽然学院的老师会时常过来酒店看我们,将我们提出的问题加以解决和处理,但是又能如何呢?最后来都是没变,因为实习就是这种性质。
周记(14)
既然已经来到这里实习,再多的不满也只能将其压下,去接受它的不合理性,不然如何去度过接下来漫漫的5个月实习生活。我感觉每天都在不断的摸索如何尽可能的把工作当成一份兴趣,这或许能够为我枯燥的生活带来一点乐趣。但是这的确是非常难的一件事情,工作注定着就是每天周而复始的在做同类的事情同时不能犯下任何的错误。
有时候确实还是能够感觉到实习生生活带来的乐趣,任何一件事情当你在慢慢的接受它的时候,你也就在这个时候慢慢的被同化了。任何一份工作都有其各自的要求,但不管怎么对待一份工作都必须有个严谨的态度。做一名礼宾员同样也不例外,礼宾是酒店的第一印象,直接的服务对象就是在酒店里里外外出现的每一位客人,所以往往稍一马虎出的差错可就大了,无疑责任心及压力就徒然而增。
实习了有段日子了,从开始的兴奋到有些彷徨,又从沮丧到现在慢慢的被同化去接受它。感觉时间真是个可怕的东西,它能够让你慢慢在你所处的环境中慢慢同化,被抹去棱角和锐气,有时候还会让你成为自己当初讨厌的那一类人。我真的很害怕自己在实习后不能有什么成就,是在这之后来次成功的飞跃还是从此后成为个社会人,不管如何,今后对于我而言需要承担的是更多的责任。
周记(15)
有时候,人往往都是这样,没有经历过的话,永远都不知道事情到底是怎么一个样子,是真的那么难,还是并非如此,所以,不管怎么样,即使是自己完全陌生的事情,只要有机会,都一定要去尝试,努力去做好。因为没有经验,那么就需要做更多的准备工作。
另外就是不要害怕失败,只要用心去做就可以了。等到熟练了,那么成功将是水到渠成的事情。比如我仍然记得第一次为客人提行李的时候那上下不安的心情,生硬的动作,以及笨拙的步伐。但是,在经过第一次之后,行李生这个大门就彻底为我打开了,以至于到目前为止,别人根本就看不出来我任何专业技能的不熟练,根本不会觉得我是一个实习生,客人能够将他们的行李安心的交给我。
我自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。只有通过不断的努力,不断的尝试,不断的积累经验,才能够发现自己的不足,然后在弥补不足的时候,我们便实实在在的提高了自己。所以,不管怎样,努力去做吧,告诉自己,只要用心,就能做得更好,更舒心。
周记(16)
在外面工作有苦,有甜,有辛酸,有快乐。但总的来说对自己还上一个不错的锻炼。失败是成功之母,要想有成功就必定会有失败,要能承受住失败的打击,从失败中总结出经验,把它化成自己的知识为以后遇到同样的事或者是类似的事就不会出同样的错误,感觉每周还是多接触接触一些事,对我们的成长是有好处的,关键还是在于自己平时对一些事情的处理和总结,不管自己以后走到那里这个都是必须的,在工作的时候不过分的依赖师傅而自己不去动手,不去想。如果是这样的话,你永远不会得到进步,只能在社会的竞争中被淘汰,在工作中要不断的学习积累,完善自己,而不是得过且过。要能做别人不能做的事,吃别人不能吃的苦,有苦以后才能有甜第二十二周周记对于刚出来的我们来说,刚步入社会年轻好胜,心理比较浮躁都是在难免的,因为我们刚从学校里出来什么都不知道,不知道社会是个什么样子,总是怀着好奇的心理去接触一下,总是想现实会象想象中的那么的`好,但是往往会出乎人的意料,什么样的事情都会发生。什么样的结果都是难以预料的,自己的前途仍旧是一片黑暗,而我感觉到有种认识最可悲的,那就是出来不能够正确的认识自己的地位,拿不定主张,没有主见的人,往往经受不一点诱惑或者是打击。这样的人在处理事上面优柔寡断,到最后往往受伤最重的还是自己,正所谓当断不断,反受其乱。这就需要我们在以后的人生的道路上把握住方向,选择自己想要,所感兴趣的。
周记(17.18)
现在在酒店礼宾部实习已经两个月,我相信自己对于礼宾部部门的日常营运已经有了充分和全面的了解。礼宾部是旅客真正第一面对面接触的酒店人员,在礼宾部工作的都属于前线人员,而他们经常都作为该建设与外界浩动的沟通桥梁。今天的实习周记就对我们酒店的礼宾部门做一个简要的介绍。
在我们酒店,礼宾部(concierge)是属于前厅部所辖一个对于高星级酒店而言十分重要的部门。酒店礼宾部对于酒店而言是个面门,也是客人对于酒店的第一印象,我们酒店将礼宾部设置在一楼,与前台38楼分隔开来,单独为客人提供周到的服务,工作的时间是24小时。并且,虽然礼宾部日常营业的收入相对于酒店来说几乎没有,除去和酒店外包车队合作,为酒店高端客人提供豪华租车服务,其他方面就几乎没有。但正是由于礼宾部的存在才能为大堂乃至整个酒店宾客提供高质量的,标准化的以及个性化的服务…其服务的范围涉及宾客的方方面面。这是高星级酒店有别于一般其他酒店最为突出的一个特点。
在我们酒店,礼宾部日常工作的重点就是帮助客人送收行李,为酒店的住客送收行李。而且,每天大部门时间就是站在酒店的正大门口,为到酒店的客人开关车门及装卸行李。有时候,若客人想要寄存行李,礼宾部也会为客人。我们酒店礼宾部拥有自己的工作台,配备电脑等软甲,也收发各类邮件-为酒店住客、公寓住客、商业大厦、商铺、酒店内部职员收发邮件、报纸、留言、物品等。同时,咨询服务也是我们日常服务的一个重点,为酒店里里外外的客人提供咨询和有关资料服务,一名合格的礼宾员都是城市信息的搜集者。钥匙遇到一些特殊伤残客人,礼宾部也会为客人提供轮椅服务,为伤病、残疾人士提供轮椅。若是客人不方便出门,但是又急需要出去外面买东西,这时候礼宾部也可以为客人提供外出服务,为酒店住客外出购买、提取、修理物品服务。
来到这个部门实习,相对于其他的部门而言我还是很满意的,每天能够接触到各种各样的人,方方面面的充分锻炼到自己,不仅是口才、交流能力,各种要的是思维方式的改变。而且,在这里也认识到几个可爱的人,也算是为这漫长的实习日子找到了很多的乐趣。
周记(19)
一转眼,我们已经来到康莱德酒店实习快三个月了,回首来时,发现自己真的是成长了很多,学到了很多,虽然有时候遇到一些问题,不过也都有了答案,找到了解决的办法,而且渐渐的了解了酒店礼宾的日常运作和里面存在的问题的解决办法,以后的话,我想我可以根据自己的亲身经验来总结出里面的好与坏,管理的基本本质。
这个星期,我还是和以前是一样的,每天开早会,清点固定资产,门口值岗等等的工作,日复一日的重复着昨天的工作,停下来休息时,我还是会问自己“这样的工作有意思吗?”----我犹豫了,徘徊了,没有了最初的激情,不过呢,这星期有一件事让我又有了工作是激情。一位外国客人来到我们酒店办理入住,是我帮助他提行李,并且还带客人去房间,与客人进行了简单的英语交流,在与他的交谈之中,我有了一种莫名的自信和自豪感,并且客人还夸奖了我能够吃苦,还给了我小费,虽然那小费没有多少,可说却是对我服务的一种肯定,意义重大,给我留下了深刻的印象,让我有了前进的动力。
我那天虽然有些疲惫(那天客人比较多),不过呢,我心里却是高兴的,也至于我忘了身体的疲惫,而且,我也更深的理解了书本上所学的个性化服务中的超值服务和书本意外的东西{价值和满足感},未来的日子里,这个东西会越来越大,越来越强的!
周记(20)
经过了三个多月的酒店实习,我对酒店的基本业务和操作已经完全掌握,了然于胸。
礼貌是一个人综合素质的集中反映,在酒店礼宾更加重要,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其他解决方法。印象最深的是为酒店的日本客人(来我们酒店举办车展)服务,他们通常是不太会说英语的,所以我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做并快速帮他办好。例如:当客人用蹩脚的英语说什么到AIRPORT时,就要猜到他是想到机场,要我们安排送机服务。接下来就要为他们提供乘车预约表并接受他的信息再与外包车队进行联系。
在实习期间还发生了一件很有趣的事,我把它记录在实习日志当中:“早上八点多一大早就发生了一件有趣的事,我在一楼团体接待处听到两位日本五六十岁的妇女用日语向我喊“麻烦”,还好这一句我听得懂,相当于英语中的Excuse me,一看就是那种不懂半点英语的日本客人,于是我赶紧跑上一楼去给她们作咨询,在看完她们比完吃饭的手势后,蹦出一个英文单词morning,大概猜到她们没找到西餐厅的位置,我又说了breakfast,她们结结巴巴地发完这个单词,才总算是完成一件事。走到半路我将这几天刚学的一句日语早上好派上用场,没想到她们那么兴奋地向我鞠躬。”
周记(21)
在去实习之前我最担心的并不是工作会有多劳累,关键是如何去处理好与上级、与老员工和与同学之间的关系,即人际关系的处理问题。
先说和上级的关系处理,实际上在两个领班当中和两个带班,有一个带班为人处世我并不是特别的欣赏,他们总会怀疑我们实习生的能力,就连最基本的英语口语表达他们也不放心,而实际上我们的口语还是要比他们好很多,但是我跟他们相处还是要表现出很友好的态度,整个实习期间有的实习生都和他们发生了冲突,但是我没有,反而是他对我有一个比较好的印象。而和老员工的相处同样是一个头疼的问题,从开始工作的第一天,我就发现一些老员工并不是很好相处,他们的素质也和五星级酒店员工素质要求有一定的差距,但是既然要相处七个月,因此我没理由不去跟他们打交道,于是我还是慢慢去了解他们,找多和他们沟通。
话题
当时在我第一天正式上班那天的工作日志我是这样写道的:“下午实际上心情和精神状态都一般,回来想了一会,有个问题困扰着我,是在考虑如何去和员工相处这个问题,毕竟和他们处好关系了,他们可以给你介绍经验,他们会帮助你,没和他们打好交道,则极有可能被他们孤立,这也是我最担心的问题之一。
我感觉和同学之间的相处是我实习期间最开心的事之一,有了共同的,共同处理话题困难,一起打球,很多同学之前相互之间以前并不是很熟悉,但是经过三个月的实习,都便成了好朋友。
周记(22)
在酒店行业中,服务中突发性事件是屡见不鲜的。也曾发生在我的身上。在处理此类事件时,我觉得应该应当秉承“客人永远是对的”宗旨,善于站在客人的立场上,设身处地为客人着想,可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误,给客人以即时的道歉和补偿。是服务员的确做得很不好的时候,该诚恳的道歉,如果有时候是一些小错误,用幽默得体的语言来道歉能让客人更容易原谅你,并融造出一个客人与服务员间轻松融洽的氛围。比如说,有一次我站在开关旁边不小心就把开关碰关了,我马上说,不好意思,并微笑着说,黑一会没关系,毕竟黑暗是暂时的,光明是永远的。一般情况下,客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当状况发生时,服务员首先不应当考虑的是错误是不是在自己一方,而是说对不起。
让客人得到被优先尊重的感觉,这样的话,在处理事件时你就有足够的空间来让客人消除不满。从而提高自己的服务质量。
周记(23)
最近这段时间里面,没有发生什么特别的事,慢慢对于工作流程的熟悉,每天都是这样过,重复这之前的礼宾部工作。下了班后,乘着相同时间点的班车回到宿舍,虽然重复的一样的事情,不过还是有一点很大的感触。
我在酒店认识,中又有了三个辞职了。虽然实在意料之外,但是还是在情理之中,因为了解到康莱德酒店这边日常的福利之后,没有想象中那么好,并且管理也不太好,根本不懂得如何培养一个忠诚的员工,从而导致了大量的人才流失。
这些确实是事实,但是对于刚实习的我还说,还是很茫然。第一次接触酒店,所以内心并没有比较的对象,感觉有一种被困在了牢笼里的感觉。不过,这对于实习的我来说,反倒没有那么大的压力,我仍然记得我在刚进酒店的时候对自己默默许下的两个愿望,是对自己的要求:经济独立、学到点东西。我感觉这两我现在都有做到,虽然说对自己的期望有点低,不过在对于我来说已经足够了。不过,通过这一件事情,我倒是有了一个其他的收获,我大概确定了自己毕业论文想研究的内容,就是从员工福利满意度的角度出发,去研究工作工作的投入,然后引入每天工作压力作为调节变量。
周记(24)
距离7月份实习的结束,细数下来还只剩下一个月的时间,而实习结束了也就意味着毕业,意味着有一群好友的各自前行。
从小学开始,或许那时候的我们还不是很成熟,但是我们已经在慢慢开始接触分别,小学、初中、高中,以至于现在的大学。有些人或许永远都不会再相见,又有少数的几个人会一直相伴。就连现在的实习,更是如此,虽然实习期7个月时间,说长不长,但是说短也不短,已经足够朋友之间建立起一种深刻的关系。
有时候我常常在想,分别的意义究竟在哪里呢?失去朋友、同学、家人,带来的对于我们而言更多的是不舍,没有人能够从这样的圈子里面走出来。最近这段日子,我好像有一点点的了解,我突然发现分别是人这一辈子必须要经历的事情,通过对于每一次分别的不舍,知道失去的难受,懂得珍惜我们身边的每一个人,知道拥有的来之不易。今天,我们以此敬勉,致予我们终将逝去的青春。
周记(25)
今天2017年3月14日,距离结束的日子还有16天,现在想想感觉这16天比之前的六个多月还难熬。到目前为止,我的实习工作已经接近尾声,也是时候做接下来的计划和打算,这几个月的实习日子里面给了我太多太多的感触,最后竟然有一些不舍的情绪在里面,但是日子还是得往前走。
也许以后我们不再需要做如此艰辛的工作,也可以脱离低层一线员工的日子。但是,我永远都不会忘记这一段时间的实习所带与我的感受,不会忘记自己的原来的样子。也许以后的路不会比现在更加顺畅,但是我坚信,这几个月的实习都挺过来了那么以后的路上还有什么可怕的呢。我相信只要努力未来一定会越来越美好的。
“实践是检验真理的唯一标准”,通过这次实习,我也发觉自己有许多不足之处,但是所谓真诚所至,金石为开。在今后的生活中,我会朝着自己的目标,不断努力学习,弥补不足,为自己的理想而奋。
周记(26)
今天,看到距离这里的最后一次排班,但是看到之后瞬间让我对这个部门感觉很失望。学院安排接走的时间是3月31日,但是我居然在28号、29号、30号上班,这是让我第二天躺着回去的想法。第二天早上一来和排班的说了这件事情,希望能够稍微调整一下排班,但是他说要走都是一样,都是要上完大夜再走。
一说到这里,我心里的火气就上来了。难不成实习生要走了就要被往死了用,统计了厦之前加班的小时数目,已经有48小时,累计6天,本来就有过申请过能够趁着要走,希望能够休息几天的想法,但是被坚决的拒绝了,说什么排班排不开,和人力反应说那就提前实习结束,但是被部门的经理Mark直接和我说,不要再提提前走,算加班工资。
经历过种种的一系列的事情,我已经不想在纠结于谁对说错,是我刚出来实习,吃不了苦,不管任何的事情都要斤斤计较,又或者是部门不能够很好的去善待实习生,又或者人力和学院没有很好的建立起实习生的实习机制。我清楚人力有在做,老师有在争取,部门也想好好的安排,但是这些都是建立在自己立场、利益不受损害的额角度。这样的结果,谁都没有错,但是我不想成为最终收到苦果的人,所以我也想为自己争取一下。所以,我将自己的不满和情况发给了老师和人力,并且也和部门的经理去协调,最后的情况是30号休息,虽然只是小小的让步,但是我发觉自己懂了很多。
周记(27)
匆匆一望,实习结束已经就在眼前了。
现在回想很多的事情,已经没有那么多的计较。员工班车、实习生工资、工作时间、加班补休之类的,真的越到最后就越看开了很多的东西。现在脑子所想的所想做的都是实习结束之后的打算,实习报告、毕业论文、升学,这些才是我现阶段应该考虑的重点,实习这件事情对于我来说是过去式。
今天,和一位同事在聊酒店这段时间发生的事情,包括他之前在上一家酒店的种种,发现相对而言,这边已经是他的找到来说算是一份比较令人满意的工作。几个月前的我来说,或许会说自己的种种不满,将我接触到的种种不开心完全吐露出来。但是,现在想想,已经完全没有这个必要了。先不说,我即将要走,凡事都以一种路人的思维逻辑去考虑,在者,我感觉自己已经失去那种冲动、锐气的年纪,我现在需要的更多是去倾听,去了解见识更多的东西。我算是知道了,只要有存在,就是合理的,再者,没有相对的比较,那么就不会存在落差以及失望。
周记(28)
盼望着盼望着,春风来了,4月到了,实习结束了。通过此次实习,加强了我在实习岗位上的实际操作能力,对所学的专业知识进行综合检验。同时也学会了人际交往,沟通方式及相关礼节方面的内容,这些都不是张口可说,都需要一个逐步的从点到面的认识,今天我学到的所有这些都是书本课堂上学不到的。
古语有云,“千里之行,始于足下”,这短暂而又充实的实习,我认为对毕业生来说走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教,与人交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到,和团体保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。
4月到了,实习告一段落了,但是,路还有更多,还有更长。我不知道前方的路是怎样,是崎岖蜿蜒还是一路平坦,我不知道,甚至有点害怕自己今后所要面对的事情。记得有一句话印象特别深刻:你的现在是你过去的选择引起的,你现在的选择又将决定着你的未来。我不怕辛苦,就怕迷茫,看不见重点,总之一句,相信一切都将会是最好的安排。
酒店实习周记 篇10
第1周
作为酒店管理专业的大学生,我很荣幸能够进入酒店管理专业相关的岗位实习。相信每个人都有第一天上班的经历,也会对第一天上班有着深刻的感受及体会。尤其是从未有过工作经历的职场大学们。
头几天实习,心情自然是激动而又紧张的,激动是觉得自己终于有机会进入职场工作,紧张是因为要面对一个完全陌生的职场环境。刚开始,岗位实习不用做太多的工作,基本都是在熟悉新工作的环境,单位内部文化,以及工作中日常所需要知道的一些事物等。对于这个职位的一切还很陌生,但是学会快速适应陌生的环境,是一种锻炼自我的过程,是我第一件要学的技能。这次实习为以后步入职场打下基础。第一周领导让我和办公室的其他职员相互认识了一下,并给我分配了一个师父,我以后在这里的实习遇到的问题和困难都可以找他帮忙。
一周的时间很快就过去了,原以为实习的日子会比较枯燥的,不过老实说第一周的实习还是比较轻松愉快的,嘿嘿,俗话说万事开头难,我已经迈出了第一步了,在接下去的日子里我会继续努力的。生活并不简单,我们要勇往直前!再苦再累,我也要坚持下去,只要坚持着,总会有微笑的一天。虽然第一周的实习没什么事情,比较轻松,但我并不放松,依然会本着积极乐观的态度,努力进取,以最大的热情融入实习生活中。
虽然第一周的实习没什么事情,比较轻松,但我并不放松,依然会本着积极乐观的态度,努力进取,以最大的热情融入实习生活中。
第2周
过一周的实习,对自己岗位的运作流程也有了一些了解,虽然我是读是酒店管理专业,但和实习岗位实践有些脱节,这周一直是在给我们培训那些业务的理论知识,感觉又回到了学校上课的时候。虽然我对业务还没有那么熟悉,也会有很多的不懂,但是我慢慢学会了如何去处理一些事情。在工作地过程中明白了主动的重要性,在你可以选择的时候,就要把主动权握在自己手中。有时候遇到工作过程中的棘手问题,心里会特别的憋屈,但是过会也就好了,我想只要积极学习积极办事,做好自己份内事,不懂就问,多做少说就会有意想不到的收获,只有自己想不到没有做不到。
第二周实习快结束了,来这里有一段时间了,虽然同事们都很好,工作也轻松,对工作的环境有一定的了解,但真正在这里生活了,还是会觉得有些不适应。与当初想象中的职场状态似乎有些差距,我相信我会适应职场生活。
第3周
不知不觉进入了实习的第三周,生活还在慢慢的适应,每天按部就班的工作。除了学习岗位相关的业务知识,我还加强大学酒店管理专业相关知识与自己岗位相结合,努力让酒店管理专业相关知识应用到实际工作中。实习不想在学校,很多工作遇到的很多问题都只能自己钻研,不过好在有很多资料可以查,大学里学习的酒店管理专业相关知识能够帮上忙,也不枉大学的学习。不懂时就查查资料,也培养了自学能力,同时了解许多相关的知识,一举多得。
经过2个多星期的正式实习工作,我已经慢慢适应这样的作息和工作方式了。以前在学校的时候,有时候偷懒或者身体不适,就会请假或者逃课,老师也会很理解很包容我们这群他眼里的“没长大的孩子”。但是现在开始上班,同事中没有人再会把我们当成孩子,也不会像老师那样宠溺和包容我们。不管是谁,迟到都是会受到领导的批评。所以每天早上都不敢偷懒,准时起床去上班,有时候为了不迟到,不吃早饭都是常态。为了给大家留下好的印象,我都要提早去办公室,把办公室清扫一下,再给大家打上热水。虽然都是一些微不足道的小事情,但是也算是给这个办公室做出的一些贡献。
第三周实习快结束了,我相信下个星期我能做得更好,每天进步一点点。
第4周
这周头一天星期一,我终于接到实习以来的第一个真正的工作任务。虽然在这儿实习了快一个月了,但是工作的内容无非是协助同事,帮帮忙,打打杂。大部分的时间都是闲着的,我的师父今天终于分配给我第一个工作任务,我充分利用了大学里面学习的酒店管理专业相关知识,把第一个任务圆满完成。师父说,通过他的观察,说我态度积极,并且耐的住性子,已经初步通过了他的考验,所以分配给我一个工作任务,对我进行进一步的考验。这个看似
简单的工作任务就是耐心和细心,一个小小错误就会导致所有的错误。我想说,师父,我准备好了,我会认真完美的完成这个任务的,一定不会让您失望。
接下来几天,开始正式接手相关工作,因为是新人,所以在实际执行过程中有很多的缺陷与不足,还好有师傅的指导,我顺利地完成了工作任务。几天的实习加学习使我深刻感觉到,以前自己对课本的知识掌握的不够透彻,也不能很好的将理论与实际相结合。感觉有很多东西要学习,所以总是感觉时间不够用。因此,我给自己制定了一些计划和目标,首先了解现行的一些规范、看酒店管理专业相关书籍、学会熟练使用办公软件,掌握工作方面的细节问题,努力提高自己的'工作修养。
第5周
转眼之间,实习已经过去了一个多月。经过几天的忙碌,终于完成了实习以来的比较大工作任务,而且是比规定的时间提前了一天。为了确保这个工作任务完成的更加完美,我对任务的各个环节进行了不下十遍的检查,确保不出现一个错误。
星期三的早上,因为紧张又因为兴奋,很早的就跑去上班,将做好之后的数据放在师父的桌子上,等待师父的检查。在等待师父到来的这段时间里,时间好像变得特别慢,每一分钟都好像在跟我作对,就是过不去的感觉。后来师父终于来到了办公室,我假装镇定的跟师父说,任务已经做好了,放在你桌子上了。师父只是微微的点了点头,说,知道了。这多少有点让我失望和担心,师父完全没有说什么时候会去检查,也没有布置给我下一个工作任务。之后我又再次陷入了无所事事的工作状态。
在空闲时间,结合酒店管理专业,我努力学习与岗位相关的知识,为以后的工作打下牢固的基础。要多想多思考多问、多问why;对知识要学精学透,不能广而不精。最重要的是建立起自信,相信自己。给自己准确定位,并朝着这个方向不懈努力。记得一定要言出必行,说到做到!
第6周
这一周,我开始深入学习与自己岗位相关业务知识,得到同事的帮助下,我先从规范下手,就是熟悉下当前酒店管理专业行业方面的规范,再就是记各种工作相关的必备知识。经
过两天的苦研,我终于能基本看懂结构施工图了。经过前期实习后,我大概了解了整个工作程序。今天我开始正式参与部分核心工作了,师傅给我布置了一个任务。大学里面学习的酒店管理专业的知识能真正得到实际应用,我很高兴,这是他对我的一次考验,同时也给了我一次机会。因此,我要尽力做好它。
工作过程我得出了一些体会:我工作过程要相信自己,如果做不到这一点,你就无法成为一个好的职员或者好的领导。一个相信自己的人,才会在走路时神采飞扬,让老板看上去你有无穷的精力;一个相信自己的人,才会在待人接物时落落大方,这一切能帮助老板培养对你的信心,必要时才会委你以重任。你怎么对待别人,别人就会怎么对待你。在工作中,要待人如待己。在你困难的时候,你的善行会衍生出另一个善行。在别人遇到困境时,热情地伸出援手。在职场上,尽可能地做一个与人为善的好人,这样,当你在工作上不小心出现纰漏,或当你面临加薪或升职的关键时刻,可尽可能减少别人放冷箭的危险。
第7周
今天指导师父说十分钟后让我和陪他一起去其他单位参观学习,让我带上笔和笔记本,他还跟我说了一句,“上次的那个任务完成的很漂亮,圆满到达了我的要求,我很满意。”他还表扬我酒店管理专业相关基础知识非常扎实,是他见过酒店管理专业学生中动手能力比较强的学生。当时我差一点儿兴奋得尖叫出来。几天的努力总算我的努力没有白费,没有什么能比得上得到师父的认可更加让我激动了。
通过这段时间的了解,原来师父并不是看上去那样一个不起眼的人,听同事说了很多他厉害的事迹,如果能从他身上学到东西,对我这次实习所得和以后的职业发展之路一定有很大的帮助。在外面的路上,师父说,这几天我的任务就是在上次的基础进行扩展。
本周我总结出:在职场上取胜的黄金定律之一便是要有责任心,凡事尽力而为,并且要任劳任怨。在工作上,永远不要试图去敷衍自己的老板。有人曾经访问过许多在事业上功成名就的人,他们一个共同的特点便是,在工作上投入的时间及精力,远远要比工作本身所要求的多。我相信我能做的更好。
第8周
周一开始我跟其他几位同事去分部工作,所以最近上班的场所一直都是在单位分部,每天早上到总单位之后,就直奔单位分部。在单位分部虽然没有在办公室那么舒适和轻松,但是毕竟现在是有目标要去达成,所以比在前一段时间在办公室时更加的充实,时间也会觉得过得更加快。
在这期间,单位分部的工作人员都对我很好。在实际工作中,大学里面酒店管理专业的知识还是不够用,很多需要在工作中继续学习,因此我在工作岗位上遇到了一些麻烦。同事们在知道的我的工作任务后,都积极主动的帮助我,告诉我他们总结出来的区别,让我突然觉得每个任务都能轻车熟路,因为他们的帮助,让我完全加快了我的工作进程。想真正地做成一件事情,需要你有锲而不舍的精神。不管我们想在哪个领域做成一件事情,如果你已经认准了目标,那就一定坚持不懈地做下去。罗马不是一天建成的,只要你一天天用心地去做,总有一天,量变会发生质变。
这一周,我总结了工作过程中的关于挫折的感悟。在工作过程经过遇到一些挫折。关于挫折,早有职场高手总结出至理名言:“人在职场飘,哪能不挨刀?”这是一种对工作洒脱的态度。对待工作的挫折,就稍微转换一下努力的方向。说不定更好。另外一点也很重要,困境中请你自己鼓励自己,不到万不得已,请不要把自己的底牌亮给别人。要知道,困难时要求得到的帮助,价码总是会更贵一些的。
第9周
这周星期一是我实习单位,10周年庆祝活动,同事们就提议说晚上搞个聚会,没有结婚的人都可以参加,结了婚的也可以参加,正式员工可以参加,实习员工也可以参加。虽然我来的时间不长,但是同事们说我必须参加,不许找借口不去。我想这是个很好的机会让我更加了解这些对我这么好,这么照顾我的同事们。我对他们说过,这里的工作氛围让人感觉好轻松,每个人都好亲切。他们告诉我,除了主任是本地人,其他的工作人员都是来自五湖四海,本来就是背井离乡,所以大家在一起就难免变得互相理解,互相帮助,人在外,谁没有个难处呢。是啊,人在外,谁没个难处呢。多么朴实却温暖的一句话。
这周即将结束,我发现工作作中遇到问题,我们最好采取请教的态度与口吻与他们说话,
虽然他们现在的职位和你同等或者还不如你,但三人行必有我师,或许他们就掌握着很多工作中实用的东西。刚刚参加工作或者新到一个单位,应该如何与周围的同事相处,这对新走上工作岗位的年轻人来说极为重要。学会与人相处,可以让你少走弯路,尽早成功。其实,每一个人要取得成功,仅有很强的工作能力是不够的,你必须两条腿走路,既要努力做好自己分内的工作,又要处理好人际关系。
第10周
不知不自觉中在实习已经两个多月了。很多时候觉得自己没有受到领导重用,所干的只是一些无关重要的杂活,自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时,会有来自各方面的压力,老板的眼色同事的嘲讽。而在学校,有同学老师的关心和支持,每日只是上上课,很轻松。常言道:工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长,但是我从中学到了很多知识,关于做人,做事,做学问。“天下英雄皆我辈,一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同。在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。
第11周
前段时间,需要大学里面关于酒店管理专业毕业的一些杂事请假,再次回到办公室上班,有种久违了的感觉。还是一样很早的来到办公室打扫卫生,插上饮水机电源,烧好开水,再把今天的新报纸换上。没想到这已经成为我一曾经的懒人的习惯了,现在觉得做完了这些心里才觉得踏实。同事们逐渐开始来上班了,没想到每个人都还记挂着我回学校的这段时间,说我不在的时候他们还是很希望我能早点回来的。而且还告诉我,我的师父更加担心我,怕我适应不了工作环境,不过来实习了,每天都知情同事来询问我的情况。这些温暖的关怀总是鼓舞着我,让我更有动力前进。虽然本来以为实习生会受到欺负,但是每个人都对我很好,这样的工作氛围,谁会不安心工作,老板又怎么会担心员工跳槽呢。
这个星期我在空闲时间看一本书名叫《把工作当事业》,书中精彩有:记得一位哲人说过:如果一个人能够把工作当成事业来做,那么他就成功了一半。然而不幸的是,对今天的
一些人来说,工作却并不等于事业。在他们眼里,找工作、谋职业不过是为了养家糊口、混日子而已。现实中,我们常常会看到两种不同的人,一些人即使天天加班但却乐此不疲,而有些人偶尔加一次班就牢骚满腹。
第12周
今天是我在这里工作的最后一周,也是在这里实习以来最冷的一天,但是我还是想把工作做得有始有终,所以还是冒着寒风很早的去了办公室,做着我每天早上都会做着的“琐事”。经过三个月的相处,大家都已经很熟悉了,完全突破了我刚来时感觉的那种巨大的年龄代沟阻碍,办公室的同事用心的指导我,毫无保留的告诉我他们的经验,不让我走弯路。这段时间的成长,我最应该感谢我的师父,他虽然表面对我很严厉,但是却是一直非常用心的教我,让我在最短的时间里学到最多的东西。一直觉得自己是个很幸运的人,总是遇到好人,帮助我成长。这次实习,有苦,有辣,有酸,有甜,让我的生活变得充实,也认识到很多重要的新朋友。完成了最后的交接工作,我就能很安心的离开实习单位,回我大学完成酒店管理专业的毕业设计内容了。
经过三个多月的实习,我明白一个人工作累了叫个苦本是情理之中,然而,这其中却蕴含着对工作的的态度。不叫苦的人把工作当成自己通向成功的一条必经之路,叫苦的人却把工作当成一种自己并不情愿的劳役。为什么会出现两种截然不同人呢?首先,我们要明确什么是工作和事业。“工作”是指个人在社会中所从事的作为主要生活来源的一项活动。“事业”指人所从事的具有一定目标、规模和系统,对社会发展有影响的经常活动。一般来说,事业是终生的,而工作是阶段性的。工作往往是对伦理规范的认同,比如自己从事了某项工作,获得了一定报酬,伦理规范就要求他尽心尽力完成相应的职责,如此才能对得起自己所获得的报酬。事业则往往是自觉的,是由奋斗目标和进取之心促成的,是愿为之付出毕生精力的一种“工作”。
总结
通过此次实习,让我学到了很多在大学酒店管理专业课堂上根本学不到的东西,仿佛自己一下子成熟了,懂得了做人做事的道理,也懂得了学习的意义。明白人世间一生不可能都
是一帆风顺的,只要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任,看清了自己的人生方向,也让我认识到了文秘工作应支持仔细认真的工作态度,要有一种平和的心态和不耻下问的精神,不管遇到什么事都要总代表地去思考,多听别人的建议,不要太过急燥,要对自己所做事去负责,不要轻易的去承诺,承诺了就要努力去兑现。
实习单位也培养了我的实际动手能力,对酒店管理专业发展有个更高的认识。通过工作,增加了实际的操作经验,对实际的工作的有了一个新的开始,更好地为我们今后的工作积累经验。
我知道工作是一项热情的事业,并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里,我第一次真正的融入了社会,在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能、酒店管理专业的相关实践技能,并且在次期间,我注意观察了前辈是怎样与上级交往,怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
回想自己在三个月这期间的工作情况,也有些不尽如意。对此我思考过,学习经验自然是一个因素,然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处,应该还算是及时吧,因为我明白了何谓工作,懂得了大学里学习的酒店管理专业的知识与工作的相关性,如何应用到实践工作中去。在接下来的日子里,我会朝这个方向努力,我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢酒店管理专业老师们在这段时间里对我的指导和教诲,我从中受益匪浅。
我会把这此实习作为我人生的起点,与时俱进,紧跟酒店管理专业的发展方向,在以后的工作学习中不断要求自己,完善自己,让自己做的更好。
酒店实习周记 篇11
第一周
20xx年12月21日这天,我到xx大酒店前台实习的第一天。实习,虽然不是真正的工作,但却是我工作生涯的一个起点,也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。刚进入酒店的酒店前台实习第一天,一切都很陌生,也很新鲜。一张张陌生的面孔,不认识但是都面带微笑很友善。有一位热心的同事,带着我逛这逛那,带我参观了一下公司的整体结构和各个部门,还给我介绍了几个同事给我认识。一周的时间很快就过去了,在这一周里,我尽量让自己更快地去适应环境,更快地融入这个大集体中,因为只有和上司、同事都处理好关系,才能有利于自己工作的展开。
第二周
前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态,这周一的快到中午的时侯,我被带到一位姐姐那,并被告知我以后就跟着她学,我很乐意,因为姐姐很热情地接待了我,还带着我和她一起吃了午饭,下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责,我都记在了心里,因为这可能就是我将来要承担的职责。这一周,貌似对周围的人和事相对熟悉了,没有第一周那么手足无措,还有就是还好遇上了比较好的同事们,教会我很多东西。
第三周
今天已经是第三周了,我对公司的环境已经基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上来了,我的办事效率也因此提高了不少,因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了,看来融入环境对干好工作是很有帮助的。这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。在打电话的过程中,总会遇到一些困难。例如:对方说的专业词汇我不知道什么意思,根本无法交流,于是只能先记下来再向同事们请教,稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。
第四周
周四下午,部门经理说要给我们培训,我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识,但她说的第一句话就否定了我当初的猜测。她说,只是想以聊天的形式,谈一下我们对未来的规划,并给出她个人对我们的一些建议。部门经理在酒店工作了五、六年,可以说是非常有经验了。她对人生有着独到的见解,用自身的经验现身说法。她告诉我们一定要重视对英语的学习,过硬的英语水平会在将来我们应聘工作时为我们增加成功的几率。哪怕是应聘和我们专业不对口的工作,即使专业性的知识并不很了解,但英语的听说能力强还是很有可能找到好工作的。除此之外,还建议我们去学一些手艺或继续深造,要有一技之长,从而拓宽我们的就业面,这样找起工作来就不那么困难了。
第五周
因为刚进公司的缘故,一些重要的事情我都没有涉及。我想只有从最基本的开始干起,一点一滴地积累,做好我负责的每一件小事,让领导和同事放心,将来才能成就一番大事业。早上,我基本能保证提前到酒店,在开始工作的前一段时间,帮着收拾一下,让大家工作得更舒适,心情更愉快,也能多教我一些东西啊。这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的,不过虽然是一些琐碎的小事,却和学校里很不一样,我感觉,每一件小事都需要我亲历亲为,通过付出自己的劳动换来的成果很有价值,也很值得。
第六周
在慢慢的学习与进步中,我的实习周期也已经快一个半月了。大致的工作流程我有了基本的了解,也接触了操作了,比如接受电话预定、登记入住房、收发传真等等。今天领班的问我打算实习多久,我说可能几个月的样子,她问我以后打不打算留在酒店,我真有点不知道怎么回答她……有好几个同事都打算下个月辞职了,也来了很多的新人。酒店的人员流动量真是很大。不管怎么说,先做着吧,尽自己的能力去做好,先不考虑太多吧。
第七周
今天酒店接了一个会议,房间基本全满了,客人们通常都是一批十几个左右的来,帮他们登记的时候常常忙不过来,大多数客人都是很好的,会很耐心的等,有些客人就没有那么多的耐心。周二那天遇到了一个携程的客人,一个五十多岁的中年先生,由于客房还没有做出来,一同事就建议他把行李先存起来,等客房做好了之后在入住,谁知道,那位先生突然就大发脾气,说什么酒店的管理怎么这样,为什么让他存行李?真是有点让人哭笑不得。我们只是好心提一些建议而已,结果还被客人骂了一顿,哎。
第八周
不知不觉时间快过俩月了。这周说一说我要负责的接待工作。就是负责接收信件,接待来访的客人,并把来访电话根据其需要转接到负责相关工作的工作人员的分机,方便他们直接进行业务交流。这也是我第一次做电话转机的工作,开始时有点紧张,担心张冠李戴,怕把来访电话转错部门,给同事的工作带来困扰和麻烦。好在几个电话接下来就适应了,发现这并没有想象中的那么复杂。这也算是我这次实习学会的另一项能吧!不管怎样,只要有收获就是好的,就算这一天天的付出没有白费!
第九周
一天某客人11点的时候打电话到前台说要退房,我接的电话,他问可不可以延迟到12点半,不收半天的房费,我问了领班,也帮这位客人修改了退房的时间。客人在12点的时候回到店,问我可不可以凭房卡打开门,我问他是不是刚才打电话的那位客人,他说是的,我说可以。后来客人下来说,他打不开门,领班告诉我房卡过了12点会自动消磁。然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿,说什么耽误了他的时间之类的话,搞得人心情很不好。因为我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的。同事安慰我说没有什么,这个行业本来就是要习惯被客人骂,而且要在被骂的同时保证工作不出错。看来做酒店业真是要有一个良好的心态,抗压的心态…
第十周
在酒店的这段时间,我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店,帮同事的办公室收拾一下,我知道任何事情都是贵在坚持,虎头蛇尾的话,会给别人留下不好的印象,也不利于自己的发展。通过前几周的实习,我已经把前面的业务都基本学会了,但一接触新的业务,还是有一种挫败感。虽然在学校学习了那么多的理论知识,但真正运用到实践中还是需要一个过程的,我决定要抓紧时间里赶紧练习。这一周又是这么过去了,大家各忙各的,互相合作,每一个都是不可缺少的,各司其职,各尽其责,相处得也很融洽,我觉得很有收获。
酒店实习周记 篇12
10月12日——15日
启程——新入职中国石油广州大厦有感,12日,我正式加入了中油阳光物业管理有限公司广州分公司,成为餐饮部的一员,我的职位是酒水服务员(实习)。从9月底面试过后,我就一直翘首以待这一天的到来,代表着我的人生开始进入另一个转折点,我开始半正式地踏入社会,开始工作,我不再单纯地是一名学生,只知道要学习;更多的,我开始接触生活的压力,工作的挑战。我勇于并乐于接受这种挑战,我喜爱充实的生活。
本周,是我进入中国石油广州大厦的第一周。2天的入职培训和1天的部门培训,让我感觉到中国石油作为一家国有企业,内部管理相当规范与严谨,令我产生相当大的归属感;人力资源部的培训也好,餐饮部的培训也好,培训内容都相当丰富,令我获益良多。这些天令我印象最深刻的,莫过于大厦内完善的对员工的待遇,以及公司总经理吴总在我入职培训时的致辞。实际上,当时吴总的讲话使我撼动,吴总个人相当扎实的管理基础知识,滔滔不绝地向我们传授着他的经验,字字铿锵,令我不得不拜服。吴总是我的榜样。而餐饮部何经理在水果培训上对刀具的讲解,亦令我记忆犹新,使我非常有冲动去买一套工具练习。
初来乍到,我步步为营,不敢行差踏错。经过3天的培训,我渐渐对酒店有了初步的认识。然而,这只是启程,更多的考验与挑战、机遇在后头。在酒店正式开业前,接下来的'日子也将会陆陆续续继续很多的培训,让我对未来充满美好的憧憬,我期待在未来学好专业技能的基础上,提升自我,为酒店创造利润。
10月18日——22日
服从——服务人员必备的素质,没有什么,比单纯接受培训更轻松的工作了。由于酒店尚未开业,在开荒前我们需要接受一系列的培训以便掌握必要的服务知识与专业技能知识。然而,我从不觉得我每天上班的工作很轻松。本周,我感受最深的是“服从”二字。
每天的培训课,让我联想到我在大学学生会期间的经历。我从一名干事,到部长,到副主席,很基础地接触了管理中的三种人员,即基层管理者、中层管理者、高层管理者。“服从”二字,我在当副主席的时候曾经向我主管的部长与干事要求过。现在,我也这样要求自己。从我的身份来说,我是一名实习生,是酒店里面等级最低的一名员工,“服从”是我起码并必须要做到的;从酒店的角度来说,在中国的国企里面,“服从”也是必须的;而从服务行业而言,“服从”不仅仅是员工自身必备的素质,更是员工接受酒店通过“自上而下地按照标准化”进行的培训中的一个重要步骤之一。
这些天,我还感觉到我好像在学校里面上课。主管们常常向我们强调纪律。是的,我同意,团队精神是我们整个餐饮部所欠缺的。我要求自己要服从我的上级,从而促进对自己自身素质的培养;我还生怕漏掉了培训课上的任何一点知识。我发现自己从来没有这么认真、好学过。说真的,我也有我很自卑的一面,我总是觉得我不会比人家厉害多少,而是去比较我和同事之间的差距有多少,我存在着什么不足的地方。或许,我的英语语法和口语不错,然而我的(餐饮专业)词汇量不大,语境不熟悉;或许,我的酒水理论知识还过关,然而酒水知识的延伸还有很广阔的空间,我的实操能力还不强,我的经验还不足;或许……很多在别人眼中堪称是优点的,我都会认为我还有很大的提升空间。我承认我是一个完美主义者,所以,我不会认为现在的我已经是最好的。我还是时刻警惕自己,一定要虚心;鞭策自己,要不断进步。而首要的,便是要服从!没有服从,我可能连学习的机会都会丧失。
这周,进行了英语、普通话和酒水知识的考试。虽然成绩不错,然而我还要不断恶补,继续学习。我期待下周更充实的工作与生活,为开荒做好准备。
酒店餐饮实习周记9篇
我们在写周记时需要注意哪些方面呢?周记写作是人类表现无穷创作力的方法之一,很多老师都会要求学生写周记,写周记可以帮助我们更快地克服困难从而实现自己的目标。这篇文章经过活动范文吧的编辑精心打造“酒店餐饮实习周记”一定能够让您满意,这些资料可供你参考和使用希望它们对你的学习和工作有所帮助!
酒店餐饮实习周记【篇1】
我所在的酒店是一家五星级酒店,餐饮部门是其骄傲和亮点。作为一名餐饮实习生,我有幸能够在这里接受专业的培训和指导。
餐饮实习的第一天,我被分配到了餐厅前台服务岗位。当我进入这个高端餐厅的时候,我被它的氛围和布置所震撼。我深刻的意识到在这里工作需要的除了专业技能之外,还需要对餐厅及其菜品和服务精神的全面认知。
实习生的工作要求非常的苛刻,我们需要满足酒店客人的各种需求,确保他们得到在短时间内最完美的服务体验。我认识到,在这个职位上,快速且准确的行动,再加上良好的表情和言辞是至关重要的。逐渐地,我成为了很多经常来餐厅用餐的客人的心目中的“明星服务员”。
厨房是餐厅不可或缺的一部分。我有幸进入到厨房实习,也是真正认识到五星级餐厅厨房的魅力。这里有各式各样的食材和厨具,有很多精通各种烹饪技巧的大师级厨师。同时,也意识到在这个繁忙的环境中,有效的沟通和协调是制胜的关键。
在厨房中,我尝试着学习各种技能,如切菜,制作沙拉等等。我带着谦虚和敬畏之心进入这个岗位,每天都在反思和取长补短。餐厅的厨师们对我进行培训,让我得到了生动形象的展示技能的机会。我学习到了如何使用不同的刀具进行切菜,如何分辨各种食材的新鲜程度和如何制造有美感的菜肴。
在餐饮实习的第三周,我被分配到了酒店的中餐厅。这次实习让我更好地理解了中国传统美食文化,例如中国菜中讲究的菜品“五味调和”,“颜值即正义”的菜肴创新,在此之后,我拥有了更高的工作标准和更深入的菜品理解。不仅如此,我还参加了酒店员工训练课程,以及专业技能课程。这些课程让我更加深入了解酒店员工应该具备的技巧和知识,以及如何成为一名优秀的餐饮服务员。
这次实习为我提供了难得的机会,使我感受到了餐饮服务行业的多样性和挑战性。在实习期间,我意识到自己需要努力提升自己的技能和真正的热爱这个行业才能成为一名专业的餐饮服务员。
酒店餐饮实习周记【篇2】
第一周
本周,我开始了在一家知名酒店的餐饮部实习。这是我大学生活中的第一次实习经历,充满了新奇和期待。
在第一天的早上,我怀着忐忑的心情来到了酒店大堂。我的导师是餐饮部的一位资深员工,她给了我一个友善的微笑,并向我介绍了酒店的餐饮部工作流程和各个区域的功能。很快,她就带领我参观了整个餐饮部的设施,包括餐厅、厨房、酒吧以及负责宴会的大厅。
在参观过程中,导师向我详细介绍了餐饮部的工作岗位和各个工作人员的职责。我了解到,餐饮部是酒店的重要组成部分,承担着接待宾客、提供优质服务和创建愉悦体验的责任。餐饮部的工作岗位主要包括服务员、厨师、酒保和宴会策划人员等。
接下来的几天,我主要负责餐厅的服务员工作。每天早上,我都会与其他服务员一起在餐厅进行早餐准备工作。我们需要打扫餐桌、摆放餐具、准备餐盘和摆设,确保一切都准备就绪,以迎接宾客的到来。这其中的细节和琐碎,让我深刻体会到了餐饮服务的辛苦与繁忙。
每当宾客来到餐厅用餐,我都会迅速走向他们,微笑问候并引导他们就座。然后,我会向他们介绍菜单和特色菜,并推荐一些受欢迎的菜品。我必须确保每位宾客的用餐体验尽善尽美,满足他们的需求,并解答他们可能有的任何问题。
虽然服务员的工作辛苦,但也充满了很多乐趣和挑战。我在实习的过程中学到了很多关于客户服务的技巧和沟通技巧。我发现,友善和耐心是成功的关键,无论面对多么苛刻或者不满的客户,我们都要保持笑容和耐心,以解决问题和创造愉悦的用餐环境。
此外,我还有机会观察和学习厨师和酒保的工作。我被餐厅后台的火爆场景所震撼,厨师们快速而有序地准备着各种菜品,酒保也井然有序地调配着各种饮品。我意识到,一个完美的菜品不仅需要精湛的技术,还需要每个环节的密切合作和配合。
整个第一周的实习过程中,我深刻地感受到了餐饮部的繁忙和精彩,也意识到了自己在服务态度和沟通能力上的不足之处。我决心要持续努力,提升自己的专业能力和服务水平。
这一周的实习经历让我收获颇多,通过亲身经历,我深刻理解了酒店餐饮部工作的重要性和挑战。我会利用剩余的实习时间,继续学习和成长,成为一名优秀的服务员,并为酒店的餐饮部贡献自己的力量。
酒店餐饮实习周记【篇3】
一、实习周记
这周我开始了在一家知名酒店的餐饮部门的实习,虽然刚开始,但我已经感受到了这个行业的忙碌与精彩。
首先是工作环境。这家酒店的餐饮部门非常大,拥有多个餐厅和宴会厅,规模庞大。每个餐厅都有自己独特的风格和特色,例如中餐厅、西餐厅和自助餐厅等等。我被分配到了中餐厅实习,这里的装饰充满东方传统的气息,给人一种宁静和庄重的感觉。整个餐厅内设有多个工作台、炉灶和厨师席位,看起来非常繁忙。
在这个工作环境下,我第一个任务是学习基本的厨房操作。我跟随导师学习并熟悉各种厨房设备的使用,并学会如何正确切菜、调味和加工食材。一开始,我感到有些不适应,因为厨房里温度很高,厨师们整天在快节奏的工作中忙碌不止。但随着时间的推移,我逐渐适应了这种工作环境,并且开始享受在厨房中的忙碌。
在第二个任务中,我被要求负责准备菜品的摆盘和装饰。摆盘是一个看似简单但需要技巧的工作,因为通过摆盘可以展示出菜品的美感和色彩搭配。我学习了不同的摆盘技巧和工具,并且在导师的指导下亲自尝试。起初,我的作品没有太大的亮点,但是经过不断的尝试和改进,我渐渐掌握了摆盘的技巧,并且能够根据菜品的特点进行个性化的设计。
在实习的第三个任务中,我有机会参与到餐厅的日常运营和客户服务中。这其中包括迎接客人、为客人介绍菜品和推荐特色餐点等工作。在客户服务过程中,我需要展现出礼貌和热情,并尽量满足客人的需求。有时候,客人可能会提出一些特殊的要求,这时我需要灵活应对并尽量满足他们的需求。通过这个任务,我不仅学会了与客户进行沟通,还学会了如何处理问题和面对挑战。
通过这一周的实习,我深入了解了酒店餐饮行业的运作流程和服务要求。在这个行业中,工作忙碌而充实,需要有耐心、细心和灵活应对问题的能力。同时,我也认识到在酒店餐饮部门工作不仅需要艰苦的努力,还需要团队合作和协调,因为餐饮部门是一个大家庭,每个人都有自己的任务和责任。只有通过团队合作,才能确保餐厅的顺利运营和客户的满意度。
下周,我期待能够继续锻炼和提升自己的技能,并更加深入地了解酒店餐饮行业的方方面面。我相信通过这段宝贵的实习经历,我将能够更好地为将来的职业道路做好准备。
酒店餐饮实习周记【篇4】
这是我第一次参加酒店餐饮实习,我充满期待地步入了这个新的环境。作为一个餐饮管理专业的学生,我知道这次实习将成为我日后职业生涯中的宝贵经历。接下来,我将详细描述我在酒店餐饮实习期间的所见所闻,并分享我所学到的宝贵经验。
在第一天的早上,我来到了酒店餐厅,迅速适应了繁忙的工作环境。我们被分配到不同的岗位,有些人负责点餐,有些人负责上菜,还有些人负责餐厅的卫生和清洁。我被分配到了点餐的岗位,我需要倾听客人的需求,推荐菜品,并确保所有订单的准确性。我学到了如何与客人进行良好的沟通,并且提供高质量的服务。
除了点餐,我还参与了餐厅的布置和摆放桌椅的工作。我认识到一个餐厅的布置是如此重要,它不仅需要考虑到客人的舒适度,还需要兼顾餐厅的整体风格。我与同事们一起合作,确保每桌的布局都是完美的,并确保所有桌椅的整洁。
在过去的一周里,我还参与了餐厅的厨房工作。我有幸能够与厨师们共事,学习他们精湛的烹饪技巧和协调能力。我观察到他们如何处理食材,调配各种调料,并将菜品摆盘得美美的。我也被允许亲自参与一些简单的食物制作,这让我对餐饮行业的工作流程更加了解。
不仅仅是工作技能,我在这段实习过程中还学到了如何处理客户投诉的经验。有一次,一个客人对我们的服务表示不满,我立即采取行动,尽力安抚了他的情绪,并解决了问题。这个经历让我明白了,在餐饮行业中,关注客户的需求并及时解决问题是至关重要的。
除了工作中的经验,我还有机会与其他实习生进行交流和合作。我们每天互相鼓励,帮助和学习。我和一位实习生成为了非常好的朋友,我们彼此分享经验和观察,并一起努力提高自己的工作技能。
在这段实习期间,我深刻体会到酒店餐饮行业的繁忙和充满挑战的特点。我学到了如何在高压下保持冷静,并提供高质量的服务。这段实习不仅增加了我的专业知识,还让我更加了解自己的职业志向。我深深地爱上了这个行业,我希望将来能够在这个领域有所建树。
总结起来,这段酒店餐饮实习给我留下了深刻的印象。我通过这次实习,获得了宝贵的经验和技能,并明确了自己的职业方向。我将努力学习,提升自己的能力,为将来的职业生涯打下坚实的基础。我感谢这次实习给予我的一切机会和挑战,我相信这段经历将对我今后的职业生涯产生积极的影响。
酒店餐饮实习周记【篇5】
07月16日
来上海已经三天了,对这里的一切还都感觉什么都是新奇的,来到酒店瞬间觉得在学校学的东西全都忘了,来到这之后首先给我们进行了新员工入职培训,讲了一些酒店的专业知识、消防知识、电话礼仪及酒店的简介,还进行了一个小考试,这对于我们学校刚出来的学生简直是小菜一碟,后来我们还一起对酒店进行了一个全面的集体参观,简单办了入职手续、领了各自的工服,我被分到了餐饮部和囡囡嘉藩在一起,蔡明龙在传菜部,大家互相都很照顾,对这半年的实习生活很期待。
07月25日
转眼小半个月过去了,我们对自己的岗位也都有了初步的了解,我们都有自己的师傅,每天跟着师傅不断地提高自己,现在我已经熟悉了作为一名餐饮部的服务生大概的工作流程:每天早晨值班人员开灯填充备餐台的餐具,十点半吃饭时间,十一点所有员工在荷花园有个晨会,交代一天的工作任务,然后回到各自岗位开始一天的工作,到两点钟开始休息,下午四点半吃饭,五点钟重新回到岗位继续工作直到晚上九点钟左右,遇到客人走得晚当然也就下班会很晚。这小半个月的时间里我觉得自己有些力不从心,在学校学的知识基本上在这儿是用不上,都是靠从师傅那学还有自己的随机应变,但是越是这样我越要把事情做好,大老远的跑来实习,我不想浪费这半年的时间。
07月30日
过去的这几天我不断出错也在不断地进步,之前自己做的都是桌菜,前几天我被调到虹苑餐厅做自助餐,自助餐也就帮客人倒倒酒水饮料,收一收桌上已用的餐具,只不过这次自助餐来的客人都是日本朋友,对日语一窍不通的我和客人交流起来不免有些吃力,好在客人也会简单的汉语,而我只能通过简单肢体语言及自己的微笑和客人交流,在这个过程中发现很有趣,也得到了客人的肯定,同时也让我有了学习日语的冲动。我们要不断的充实自己!
08月08日
来上海快一个月了,终于还是意识到凡事得靠自己,不能总是依靠别人,要学会独立,这两天经理跟我说可能要把我调去包房,因为看我平时各方面表现还不错,但现在还没有确定下来,来这里都知道做得好的服务生都调去了包房,这无疑对我是一个激励,但是这件事还没定下来说明其实我还是不够优秀所以我要更加努力,各方面要更加稳定踏实,希望自己不断进步,加油!!
08月15日
这么长时间的实习生活不断面临着新的问题,自己的没眼色受到师傅的冷落还有客人的刁难,我们不断的解决问题也在不断的提高自己,今天这桌客人就很刁难,他每个菜都要分成每人每,却都点的大盆菜,虽然帮客人分餐是自己职责内的事情,但遇到这样的客人,不免心中有些懊恼,而且他总摆出一副大架子,走的时候没有买单说明天过来结账,这会经理都走了,也找不到值班经理,我就跟经理打了个电话,经理说明天再说,客人走了我心里很忐忑,万一他明天不来这几千块钱就会让我来买单,希望明天一切顺利!!!
08月23日
在酒店经常遇到老外,自己英语水平并不是很好,所以见到老外又紧张又兴奋,这短时间里自己的口语水平也有了一定的提高,这段时间我一直在想自己当时报这个专业对吗?自己大专出来就干初中出来也能干的工作,那自己读这个大学花着父母的血汗钱图什么,而且自己还没有人家中专出来的孩子灵活,用老妈的话就是读书读傻了?所以在以后的工作中我要更加努力!
08月30日
在包房的日子要比在荷花园轻松很多,对客人的接待有了更加系统的学习,如餐前准
备:了解任务单对单位名称,宴会日期,人数,用餐标准及用餐地点和特殊要求;餐具准备,做好工作台的准备工作;迎宾礼仪;以及客人落座后的一些服务流程如拉椅,垫口布,拆筷套等等。在包房的这些日子对我有了一个很大的提高,和同事们的关系也愈发融洽,让我开始喜欢上了在这里的日子。
09月06日
慢慢的我们已经适应了在上海的日子,而当我们慢慢融入到这个工作环境当中,才发现在酒店做一个普通的服务生,需要的不仅仅是专业知识更多的是需要一些智慧和随机应变,而我们现在缺少的恰恰是这些工作技巧,这些都是靠我们在工作中不断积累的,而这也是我们不如师傅的地方,刚来的那些日子我还对师傅有些不满,觉得自己是专业的,摆出一副高人一等的样子,现实却给了我一记耳光,无论在什么时候我们都要怀着谦卑的心不断的学习,学优秀的别人,做更好的自己,不断地精益求精,才能不荒废这半年的时光。
09月15日
在酒店实习的这一个多月里,我们不仅可以在酒店学习,也可以外调工作,而外调的员工都是我们酒店出类拔萃的员工,这段时间不断有人外调工作,也有部分实习生和老员工一起外调,这也让我有了新的奋斗目标,希望自己也可以有一次外调,出去见见世面,外调工作接待的都是重要任务,相应的服务工作也要隆重很多,有些东西是我们在酒店里学习不到的,而我现在要做的就是做好自己份内的工作,不断进步,为自己争取外调的机会。
09月23日
一转眼,在酒店实习已经两个月了,我们也从刚来青涩的学生,变成了在工作岗位游刃有余的员工,现在的我们开始像机器一样不断重复自己的工作,打扫卫生,准备工作,迎接客人,上菜撤台,不断的重复,已经没有了刚来的激情,这也让我不禁再一次问自己这就是自己选择的专业,这就是自己选择的人生道路?每天不断地重复昨天,这是自己想要的吗?而且作为一名大专学生并没有比其他比我们学历低的员工优秀多少,所以在以后的工作中晋升也并没有想象的那般容易,所以我开始迷茫和纠结,想要不断充实自己,展现出自己的优势。
10月01日
中秋节是我们在这度过的第一个节日,“每逢佳节倍思亲”,来上海这么久不免会想家,中秋节的时候,酒店特意邀请我们实习生召开了“中秋 国庆联欢会”,酒店为我们准备了点心,零食,饮料。各校的实习生也准备了节目,张丽霞和李凯丽也代替我们学校准备了一段朗诵《不一样的中秋》,大家挺开心的,《不一样的中秋》还获得了二等奖,最后每个实习生还拿到了一张电影票,“中秋 国庆联欢会”圆满结束,而我们也通过这个活动认识了很多朋友,而且也看到了多才多艺的他们,慢慢的我们开始习惯在外的日子。
10月09日
师婷婷前两天也从客房部调到了餐饮部,现在在宴会厅工作,在我们看来宴会厅的工作真的是很辛苦,宴会厅不停地有婚宴还有会议,女孩子干的也基本都是体力活,不过婷婷还是很喜欢没有半句怨言,能看得出来她对餐饮很感兴趣,这份热情是我没有的,这段时间工作真的是很机械化,每天都在重复,但婷婷的这份热情感染了我,在我们的工作中我们要保持工作的热情,尽职尽责,踏踏实实的完成各项工作任务,不断磨炼自己、充实自己,不断建立自己奋斗的目标。
10月15日
做服务员虽然很苦,但认真去发现问题,便能获得很多宝贵的财富,这些财富是终身受用的。这份工作带给我的不仅仅是一份工薪,不仅仅是多结交一些朋友,带给我更多的是能力的锻炼,语言能力、交际能力、观察能力、应变能力和营销能力都在服务员这一角色中得到一定的应用和提升。通过这份工作使我快速的成长起来。从一个懵懂无知的学生,变成
一个接人待物都很有分寸的,在社会上可以自己面对和处理事务的人。
10月22日
这段时间婚宴特别多,我们也会被调去其他部门帮忙,每到周六周日就是宴会厅最忙的时候,也是我们包房比较清闲的时候,酒店就会“合理利用人力资源”,把我们调去宴会厅帮忙,第一次做婚宴有些慌乱,做婚宴和在包房的工作还是有些不同的,在包房我们要的是质量,而在宴会厅要的就是效率了,一人平均下来服务三桌客人,上菜速度也会很快,所以第一次做婚宴不免有些慌乱,不过我觉得这也是对自己的一种锻炼,自己平时做事情速度就很慢,经理说我就应该放在宴会厅锻炼一些日子,呵呵,希望自己以后做事效率可以提高。 10月29日
其实在餐饮除了做服务员还有就是做会议,之前做会议都是老员工做,自己做的都是两头班,这段时间也慢慢开始接触会议,会议一般在早上,就是大家所说的早班,我们的工作就是早上做会议的准备工作,如准备纸笔,会议茶歇等,早上到岗开会议室门,在门口迎接客人,时刻待在门口随时为客人服务,偶尔我们可以坐在旁边的会议室里休息,其实我听喜欢做会议的,早上班也就可以下班早一些,下班之后就可以干一些自己的事情。
11月05日
干了这么就发现自己还是没脑子,只知道蛮干,就不会动脑子,而且嘴又不甜,也就不招领导喜欢,自己其实很看不惯那些给领导拍马屁的员工,可是领导喜欢。这样一来自己免不了受领导的冷落,当然留下一些脏活累活也就让我来干了,前几天传菜部缺人手,老大就让我去传菜了,虽说是推车传菜,可是一个女孩子总是不合适,更何况还是大专出来的女生,而且出来大家都问,我也不好意思说,觉得自己很委屈,那会子就觉得自己很没用,大专出来的连个中专出来的都抵不过,竟沦落到到传菜部来跑菜,后来自己还是忍不住哭了,这是委屈的泪水,同时这也告诉我这个社会要的不是文凭,要的是能力,是智慧。我们不仅要掌握专业的知识,还要学会为人处事,更要在工作中灵活应变,这样我们才能做好自己的工作,得到领导的肯定。所以虽然我门是大专出来的,肯定有些地方,这些中专生还有老员工不如我们,但是我们还是有很多地方需要从他们身上学习,三人行必有我师焉,说的就是这个道理。
11月12日
前两天又有外调了,听说是去世博中心,很重要的样子,不过我还是留守待在酒店,包房就剩了我一个。说真的,其实我这心里真心不好受,每到这种时候就是对你的一种无声的评价,虽然经理什么都没说,但大家都知道外调都是优秀的员工,而且外调还有外快拿,所以外调不仅是精神上的奖励还有物质上的福利,而且从其他员工脸上都能看出那份得意。我虽然笑嘻嘻,但还是掩盖不住那丝失望。在这个社会上有太多的人等着看我们的笑话,只有少数人会真心支持你,在我们还没有长成参天大树之前,要做的就是看淡这一切,继续加油,努力。我在等待下次外调从不曾放弃,相信自己。
11月19日
这几天过的平平淡淡,值得一提的是我们终于感受到上海的冬天,和北方不同的是这边是湿冷,有时候会打到脸疼,现在酒店还没有开暖空调,上班我们还穿的夏天那套衣服,只能说真心的冷,最近也没有时间出去逛街,所以都没有来得及换一套厚的丝袜,好在最近客人不是很多,大多时候我们还是在包房休息,不然真心有种想罢工的冲动,赶紧休息吧,出去赶紧买条厚丝袜。
11月26日
这两天世博中心要招待政协委员,我们酒店就又要外调了,外调两天工作任务从搬桌子凳子开始,到摆台,准备工作台,为客人服务等等,很正规,还进行了彩排工作,从鞠躬微笑到指引手势都进行了一番训练,在这次外调中我们见到了不少领导还有一些影视剧演员
什么的,他们还有节目都是自己上阵,不仅让我感叹这些政协委员里面也是藏龙卧虎啊,但这次工作要求“不闻不讲不传”所以大家都只是做好自己份内的事情,不敢马虎,这次外调我发现其实这些国家领导和有一些个明星什么的也并不像大家想像的那般神秘,也就是很普通的,这次外调工作圆满成功,我呢也算是开了眼界。
12月03日
这周基本在路上过了,学校临时通知回校,就和酒店请了四天假,回一趟要花十五六个小时,这四天就在路上了,回学校时间很紧,不过见了好久不见的同学,看见学校也变了样,之前走的时候还是一些个平地,现在都盖好了,听说我们系的迎新晚会和导游大赛都是在新建的河东大讲堂举办的,是全校第一个在河东大讲堂办活动的系,真心感到高兴。趁回学校的机会还回了趟家,虽然很匆忙但还是见了见老爸老妈,这段时间真的是很想家呢,这下到上海就要安心工作了。
12月10日
这几天大家已经开始回家倒计时了,我还好刚刚回了趟家,算一算回家的时间慢慢逼近,却开始舍不得上海,舍不得这里的朋友,还有好多地方我们还没来得及逛,只是想时间啊慢一点再慢一点,让我们好好享受在上海的日子,这段时间真的是已经和这些同事融入在了一起,跟经理讲话,也不像刚来那般一本正经,偶尔会开一开玩笑,私下也不分你我说说笑笑,一起在淘宝买个东西什么的。现在快要走了,却不如先前那般急着回家,或者是因为自己已经回过一趟家了,又或许是跟他们在一起也有了家人的感觉,但是看着回家的日子一天天逼近我们要做的就是活在当下好好珍惜在这里的日子,给自己一段美好的回忆。 12月17日
之前在学校的时候就听大家说一般在大酒店,都会有小费拿。来上海都快半年了,今天是自己第一次收到小费,听这里的老员工说,这边很少会收到小费,因为在这边的基本都是领导招待,还有就是拿着公款过来应酬的,小费一般都是家宴才会给。今天这桌也是家宴,这桌吃的很晚,晚上九点多的时候大家还在喝酒,这个时候我已经和他们家的小孩混熟了,我算是服务员兼保姆了,她总跟在我的屁股后面问东问西,还问我叫什么,后来她奶奶唱京剧说让这小妮子也来一段,她不肯跑我这来了,我问她怎么不唱,她说我告诉她我名字她才唱,哈哈,我告诉了她就和她奶奶合唱了一曲,唱的什么记不清了,因为自己也不懂,不过她唱得还蛮像模像样的,后来男主人给了小费,算是对我的一种肯定吧,还说可能会走的晚一些,大家难得一聚,刚好我那天也值班,陪他们到最后,那个小女孩给我印象还蛮深,很可爱,还会唱京剧,说来自己回去也得学个什么了,古人说,技多不压身嘛。
12月31日
这几天来了一个新员工调进了包房,我还有半个月就要走了,她过来估计是要接替我的工作,看到她忽然想到自己刚来那会,什么脏活累活都往自己身上揽,想到刚来的自己,我也总是尽自己所能去帮帮她,而且她来是接我的班,我更是不敢马虎,师傅谈不上,只是把自己这半年学到的东西,尽可能的教给她,希望她能尽快适应这里的环境,我想每一个新来的员工都会希望自己遇到一个好的同事可以帮助她,大家也都很帮忙,很快我们就混熟了,不过想想她接了我的班,我离职的日子也就快了,现在是想回家又不想回家。上海之行,且行且珍惜。
01月07日
半年时间说慢其实也挺快的,再有一周我们的实习就结束了,多的是对这个地方的不舍记得刚来那会不太喜欢这的饭现在也有我们爱吃的员工餐了,如我们最爱的荠菜豆腐羹,还有我们爱的菜肉大云吞,还有这里的面条,有一天我们也会想念这里的味道吧,这半年的时间对我们来说是非常重要的,如:如何与领导相处,如何与同事相处,如何与顾客相处,这都是我们今后工作中不可或缺的一部分,在我们的事业中,人际关系豪无置疑的起到了至
关重要的作用。我们是学酒店管理的,我们需要的是大量的客源,这样就要求我们处理好与顾客之间的关系,而我们要想在今后的事业中有好的发展即做一名优秀的管理者,就要学会与同事与领导相处。半年的时间我们也不过学了一些皮毛,所以我们还要不断的学习,去奠定好自己的基础。
01月16日
今天是在上海的最后一天,早上办了离职领了工资,就等着回家了,酒店派车送我们到火车站,一路上我都在看窗外,想着再看看上海,车里很安静,不知道大家现在都是什么心情,一样的应该也是不舍吧,后来嫚嫚给打过来电话了问我在哪。我说已经在去火车站的路上了,她说她下班就往宿舍赶都没吃饭说要送送我们,碰见人事部的邱老师,邱老师说我们已经走了,她的这番话更让我的上海之行多了一份伤感。在我们的人生道路上会遇到很多的人陪我们走过,陪我们到尽头的只能是自己,嫚嫚陪我上海这半年,可是以后还不知道要去哪里,她给我的上海之行留下很多美好的回忆。希望自己通过这半年的实习能对自己的人生做一个好的规划,我们还年轻,我们在路上。
酒店餐饮实习周记【篇6】
这周对于我来说是一个充实而又难忘的一周,因为这是我第一次进行酒店餐饮实习。在这一周的时间里,我不仅学到了很多关于餐饮行业的知识和技巧,还体会到了酒店餐饮工作的辛苦和付出。
实习的第一天,我来到了一家五星级酒店的餐饮部门。一进门,我就被整洁而富有格调的餐厅环境所吸引。经过简单的介绍后,我被分配到了大堂吧,这是一个繁忙而又热闹的地方。师傅告诉我,作为一个实习生,我要积极主动地学习,并且要有耐心和细心,因为餐饮工作不仅需要技术,还需要服务意识和团队协作能力。
在大堂吧里,我主要负责帮助调制各种鸡尾酒和咖啡。刚开始的时候,我对于酒精的种类和用量还是一片茫然,但是通过师傅们的悉心指导和我自己的努力学习,渐渐地我掌握了基本的调酒技巧。我学会了如何准确地计量酒精,如何调配鸡尾酒的配方,如何运用不同的调酒工具等等。虽然刚开始的时候调酒的速度比较慢,但是经过多次的练习,我逐渐提高了自己的工作效率。
除了调酒,我还负责接待客人和提供优质的服务。酒店的客人有各种不同的需求,有人喜欢较为简单的饮品,有人则喜欢独特的调酒口味。因此,我需要细心地倾听客人的需求,并根据他们的口味提供适合的饮品。有时候,客人们之间还会有不同的要求,这就需要我灵活地应对,并在保证速度的同时,确保每位客人都能满意地享受到我的服务。
在这一周的实习中,我还学到了很多关于团队协作的重要性。在餐饮行业中,一个人的能力虽然重要,但是团队的合作才能形成完整的服务。每天,我们都要和其他同事一起合作完成各种任务,包括备餐、点餐、送餐等。只有相互协作,帮助和支持,我们才能保证工作的顺利进行。
除了工作上的收获,我还感受到了酒店餐饮工作的辛苦和付出。每天早上,我们都要在鬼斧神工的艺术品之间忙碌,准备早餐供应。每天晚上,我们要在饭店熙熙攘攘的人群中工作到深夜。尤其是在节假日,酒店里更是人满为患,工作量巨大。但是,看到客人们满意的笑容和对我们服务的赞许,我觉得这一切都是值得的。
总结起来,这一周的酒店餐饮实习经历对我来说是一次宝贵的经历。通过这次实习,我不仅学到了餐饮行业的专业知识和技巧,还培养了自己的服务意识和团队协作能力。虽然工作辛苦,但是看到客人们的满意和对我的认可,我觉得这一切都是值得的。我会继续努力学习,为将来的职业生涯做好充分的准备。
酒店餐饮实习周记【篇7】
这周我开始了在一家高端酒店餐饮部门的实习,这是我第一次接触这个领域,我感到非常兴奋和好奇。在这一周的实习中,我学到了很多知识,也经历了许多挑战和新奇的体验。
第一天,我被分配到了大堂酒吧的工作岗位。当我穿着整洁的制服走进这个气氛优雅的空间时,我感到一种无比兴奋和自豪。工作人员都非常友好和热情地欢迎我加入他们的团队。他们向我介绍了工作流程,教我如何为客人提供优质的服务,如何操作酒水等。
在这一周中,我学会了如何正确摆放酒杯和酒瓶,怎样为客人倒酒,还学会了一些鸡尾酒的调制方法。虽然刚开始时我有些手忙脚乱,但随着时间的推移,我逐渐掌握了技巧,变得更加熟练和自信。与客人的互动也让我受益良多,我学会了如何倾听他们的需求,并积极地为他们提供帮助和建议。
除了在大堂酒吧的实习,我还有机会参与餐厅的服务工作。在这里,我学会了如何安排餐桌、点菜、送餐等基本流程。我发现,在餐厅工作需要更多的细心和耐心,因为客人对餐点和服务的要求更加细致和个性化。有时候,我需要花费更多的时间与客人沟通,了解他们的喜好和需求,然后根据这些信息为他们提供最优质的服务。
在实习的过程中,我还深刻地体会到了团队合作的重要性。在酒店餐饮部门,每一个岗位都是密不可分的,只有全体员工紧密合作,才能为客人提供高品质的服务。我很庆幸自己加入了这个团队,每个人都非常团结和努力,大家互相支持,共同完成工作。
这一周的酒店餐饮实习让我受益匪浅。我学会了许多新的技能,也经历了很多挑战和成长。我深深地感受到了服务行业的魅力和挑战,我也更加珍惜每一个为客人服务的机会。我相信,在未来的实习中,我会继续努力学习,不断提升自己的专业水平。最终,我希望可以成为一名优秀的酒店餐饮服务人员,为客人带来更完美的用餐体验。
酒店餐饮实习周记【篇8】
第一周
从学校出来第四周了,情绪也是有些不安,以前在学校里面,无论是为了什么,我们始终是一个团队,一个集体,可是踏入社会后,我才发现自己有多么的幼稚。人本来就是自私的,没有必要那么热心的,不然就真的太傻了。这是我来酒店后的第一感触;再就是在学校时,都是一起吃,一起玩,一起上课。而来到佳华后,才意识到自己是一个独立的个体,不能再像以前一样依赖别人,不论做什么,我都必须学会独立、自主,俗话说得好:“生活本来就是一本未知的书,接下来会发生什么,我们谁也不知道。”所以我们得学会磨练自己的毅力和耐力,有了这些认知之后,我很快就适应了这个新环境。工作上也开始慢慢的接手,时间过得很快,生活也很踏实,不用去考虑什么,每天安安份份地完成自己的工作,回来后就休息,还算不错了。
每天早上8:00开始培训,上课的内容虽然是我们之前书本上学过的一些东西和数字,还有就是文字,不过因为老师的幽默式讲授方法,我们都不觉得无聊和枯燥,都很专心的听着和记着,日子也很充实。学到的东西也就不少;再就是在培训过程中,明白了一个道理,虽说只有短短的几天时间,却让我受益匪浅,———那就是学会了把自己的位置摆正和调好,这样就能找到一个自我,找到起点,才能起跑;才能到达终点;才能适应社会和这个大团队,大家庭。之后我慢慢的调解和调节自我,虽然在此之间,有同学的离去,放弃实习的念头和心理不安等诸多的消极情绪和心理,不过在与老师、朋友聊了之后,心里舒服多了,畅快多了,也找到了自己的方向,最终决定留下来磨练自己。虽然未来的日子会很苦,不过我相信有了坚定的信念和意志,我相信我会坚持到最后的,突然发现自己也成长了嘛,成熟了点———呵呵,不错哦。
我相信未来的工作和生活,我们都会慢慢的向成功迈进的,加油!
第二周
这个星期过的还算充实,每天早上起床后告诉自己,“生活是很美好的,只是在于你有没有去发现,所以每天都要笑对生活,加油!”照照镜子对自己说。给自己充好电后,保持好清晨的好心情去了上班的地方,才去的第一天,我们几个新去的分别介绍了自己,到时,有点小紧张,说话的声音都有些颤抖,不过呢只有我自己知道了。后面抬头看了看前辈们,那一刻有些不知所措,不过庆幸的
是我们早会很快就结束了,每个人都忙着去做自己的工作。
我这几天下来,都是由不同的师傅来带我们,交我们熟悉环境和工作流程。这一星期唯一高兴的是我的适应能力还是蛮高的,跟着师傅熟悉了几个小时后,我就能够独当一面,独立完成任务,而且还被师傅小小赞扬了一番,心里偷偷的乐了一下。我想我会更好的表现自己,让别人不用*常的眼光来看待我们这些大专生。我相信,一定可以的!
第三周
我已经开始自己做房,第一天是四间房,很早就把它们给完成了,吃了早饭后,我又回到楼层上去,我觉得自己始终是闲着,那么去帮她们前辈做房好了,反正也是锻炼自己做房的效果,我就去帮好几个前辈做了几间房,她们还说我的动作不但快,而且质量也有,我脸上露出了满足的微笑,心里也美美的,就这样子的付出,没有多久,我们就已经很熟悉了,而且关系也还不错。接着的几天,我每天所做的房间也一天比一天多起来,就才一个星期的时间,我已经和正式的员工一样做十二间房,不过呢,我们做完的时间却是下午的五点半以后的事了。因为我们是新员工的关系吧,领班们就格外的关心我们,在各个方面的要求就比较严格些,慢慢的希望我们能养成一个好的习惯,虽然一开始,我有些不习惯,我也告诉自己“有了一个好的起点,以后的我才能比别人更好!”所以我慢慢的接受了“新”与“老”的区别对待。而且,我们的目标和起点是不一样的,与那些大姐是有所区别的,我相信!所以加油吧!又学到了一些东西这个星期。
第四周
一转眼,我们已经来到佳华酒店两个月多了,回首来时,发现自己真的是成长了很多,学到了很多,虽然有时候遇到一些问题,不过也都有了答案,找到了解决的办法,而且渐渐的了解了佳华的客房运作和里面存在的问题的解决办法,以后的话,我想我可以根据自己的亲身经验来总结出里面的好与坏,管理的基本本质。这个星期,我还是和以前是一样的,每天开早会,上楼层,打扫卫生,铺床等等的工作,日复一日的重复着昨天的工作,停下来休息时,我还是会问自己“这样的工作有意思吗?”————我犹豫了,徘徊了,没有了最初的激情,不过呢,这星期有一件事让我又有了工作是激情。一个外国人住在我所带的楼层里面,我去为他打扫房间时,与客人进行了简单的英语交流,在与他的.交谈之中,我有了一种莫名的自信和自豪感,并且客人还夸奖了我能够吃苦,还给了我小费,虽然那小费没有多少,可说却是对我服务的一种肯定,意义重大,给我留下了深刻的印象,让我有了前进的动力。我那天虽然有些疲
惫,不过呢,我心里却是高兴的,也至于我忘了身体的疲惫,而且,我也更深的理解了书本上所学的个性化服务中的超值服务和书本意外的东西,未来的日子里,这个东西会越来越大,越来越强的!
第五周
这个星期里,没有发生什么特别的事,每天都是这样过,重复这之前的客房工作。下了班后,就回来了宿舍里面,不过呢,有一些小小的感触。我们同学中又有了三个辞职了,这些确实是事实,所以听她们说完后,我也迷惑了。被困在了牢笼里,我不知道自己还该不该继续留下来,还该不该为这个酒店付出,心里就这洋子的状态下度过了这个星期,没有方向,状态也相当的差。工作激情也开始出现滞后,我开始有些退缩,开始有些后悔。有些想要辞职,不过,在这时,家里也发生了一些事情,有关钱的事情,而我也不想让妈妈再担心我的工作问题,我开始自我疏导,自我安慰。没有几天,我心情没有那么沉重了,不过,有关钱的问题,依然还是缠绕着我,晚上总是会做一些有关钱的事,早上起来后井绳状态就不太好,工作中也就出现了失误,打坏了一个杯子,划破了手,也赔了一些钱,我想这小小的警告也让我敲醒了紧钟,我也解决不了现在的困境,再这样子只会增加更多的负担,我也从中受益匪浅,意义重大,我想我会更加努力的,不再这样子的状态,增加妈妈的负担,我也老大不小的了。所以加油吧!
第六周
调整了几天后,家里的事也没有那么的担心和不安了。不过,却使我觉得自己怎么那么无能呢。已经二十一岁的我还不能为妈妈分担点什么,为她挡风阻雨,怎么你们窝囊呢!!这些事情快让我飞奔回去。好在有朋友的开导和同学的安慰,心里好受了很多,轻松了好些,不再钻牛角尖。不过,我却生病了,脖子发炎了,而且咳嗽地厉害,也用了不少的钱,但还是没有见好转。再加上,客房部的工作
有些让我吃不消,身体越来越差,这让我最终有了想法“我递了辞职申请,打算那么影响脖子的工作。不过,我们部门的经理和主管有劝我能够留下来,她们很看好我们的,也想好好的培养我们,让我再考虑考虑。我听到这些时,心里也有些觉得对不起人力资源部的领导们和我的老师。可是,我是身体受不了这样的工作环境,所以我只能对不住她们的好意了。这样子的决定也让我的老师感到有些无赖,他认为是我自己怕吃苦才离职的,他的看法让我有些失落,与老师通完话后,心里有些心寒,既然连自己的老师都不了解自己的处境和理解自己。事实上我的情况和老师自己所认为的根本不一样,老师却用他自己的想法强加在了我的身上,我真的有些失望了,不过我还是会好好的,用自己的最好状态完成了这个星期的任务,领导也在会上夸奖了我,——只是还是有一件事是值得高兴的,没有那么糟糕了!
第七周
我还是在客房部工作着,这个星期的工作很是充实,很有激情,我的病也慢慢的好起来了,而且我的一个小细节也给我带来了小的回报,精神上和物质上都有。‘一个客人很早就起床,而且在他出门的那一刻,我想他是需要下楼去吃早餐,于是我就自己猜测了下,就去为客人按了电梯,结果我给猜测对了,而且我还主动向客人问好,并且通知了西餐厅的服务员。因此客人回来后心情就很好,因此给了我五十的小费。这让我心里高兴了好一会。我看到客人他在打包行李,就为客人叫来了礼宾员,他就更加觉得酒店的服务很好,还说下次还来酒店住。那一刻,我看到自己前面的路还是很好的,我更加要加油了。
第八周
这个星期,我依然还是在客房部,我们每天还是做着同样的工作,不过因为酒店这段时间生意比较好,所以我们每天就都要至少是十四间房间以上,这几天下来,每天早上八点上班,晚上七点之后才能下班,而且中间的时间是不停的扯床单、床被;铺床,洗面盆、洗浴盆、洗马桶、磨尘、吸尘。不断的重复着就算了,领班却还跑来说什么哪里打扫得又不干净了。那一刻本来就累得快要不行了,身上全是汗水。心里就觉得很委屈,有种撒手我不干了的冲动。不过去洗了脸之后,冷静了很多,就这样每天不停的做着那么多的房间,下了班之后,累得连饭都
不想吃的就睡了。加油吧。
第九周
对于客房部服务员的基本工作我们都很了解了,也基本上和员工熟悉了。基本上我们的工作程序是这样的先是到客房中心集中开晨会,之后就开始到自己的岗位开始工作。第一个月我上的是中班,我们有白班和中班。中班的主要工作是做计划卫生,从中午十二点到晚上八点半。到了晚上,工作就比较忙碌,因为有旅游团入住会比较忙,而客房就两个人,我上了一的月的中班,一个星期下来,我有种想放弃的感觉。
第十周
时间过得很快,我的中班快上完了,很开心。下个月我就开始上白班了,我有点担心,因为没上过有点紧张。怕出错,所以前一天我就想上过白班的同学问了问,其实白班的工作也不简单。白班的时间是从早上八点到下午四点半,工作主要是查房和对客服务以及加床等等。琐事也有,具体的就不说了。
第十一周
我上了半个月的白班,刚开始就是查房、对客服务。由于客房部的服务员就四个,在排班上有点不好排,而导致上白班的服务员很少,有时候就一个人查五到十六楼,那时候的我就想着什么时
候才能结束这样的生活啊!每次到下班的时间我都会觉得世界好美好。不过经过几天的适应,渐渐地就习惯了。
第十二周
一个月的白班,接下来的几个月领导都会排白班以及其中会参几个中班。在这一个月中,我在这个月中我又碰到很多的客人。我记忆中最深的是有一次碰见一个外国人,那时候的我有点紧张,因为我没和外国人接触过。由于我的英语水*不好,担心会有什么问题。真的碰见了我就问了声好,感觉也没什么,就是自己瞎担心。
第十三周
这几天里,没有发生什么特别的事,每天都是这样过,重复这之前的客房工作。查房啦还有就是对客服务啦等等。日子一天一天的过,觉得过得挺快的,这个月也不是很忙。
第十四周
时光流逝,日子过得好快啊!都过了四个多月了,真是转眼即逝啊,最高兴的是这个月终于涨工资啦,虽然说实习工资不是最重要的,但是心里总是挺开心的。有时候我总在想,为什么工作是一样的工资却差那么多,心里总有点不舒服。最近我们的工作有点增加了,本应是别人的工作,这个月却到我们头上来,人家做还有钱,为什么我们没呢?希望快点结束吧。
第十五周
今天来了新的服务员,来了三个。先是主管带着看了一下酒店的房间,还带着熟悉了一下楼层,紧接着经理带他们看了一下。之后他们就先跟着清扫员做整理,大概有一个星期。之后就由我们带着叫他们查房以及对客服务,也就几天,他们也开始正式工作了。他们看起来好小,酒店是不是雇佣童工啊。不过我倒是很开心啦,终于有其他服务员来了,那我们的工作也可以轻松点了。
第十六周
这两个周不太忙,过得还好。虽然不忙但是还有其他的一些工作要做,总体而言就还算可以。每天做着同样的工作,其实有点无聊,但是也不希望有什么特殊的事情发生。
第十七周
不知不觉我们的实习时间已经快到了,还有一个多月我们就要结束这次的实习。这些天来,我们都干着*常一样的活。没什么特殊的事情发生,过得挺好。我们最近的班都很固定,早八点晚到四点半结束,不像中餐厅的人很晚才回到宿舍。我发现中餐厅的服务员好辛苦啊,突然觉得客房挺好的,起码时间固定。
第十八周
这月酒店的客房业绩有点好,也有点忙,最好的是酒店又招了一个新的服务员。我们每人都会带她几天,主要的是查房和对客服务。日子还是这样一天一天的过着。
第二十九周
这个周我们酒店举行了转正考试,我没有去考,因为我想实习完了重新找其他工作,我有点不喜欢这里的工作,有点太过单调的感觉。但是我也不知道我该去干嘛,总之到时候再看吧。
第二十周
这个周我上的白班,一想到快要走了,还突然有点舍不得了。但是我还是想走。“既然目标是地*线,留给世界的只能是背影,既然选择了远方,便只顾风雨兼程!”我还是喜欢这句话。
第二十一周
这个周,我终于要走了,收拾好行李,跟同事道别,跟这个酒店道别。未来在什么地方我不知道,但我会勇敢的走下去。
酒店餐饮部实习周记2
第一周
初开乍到,一切都有点儿陌生,这是实习的第一天,一张张陌生的面孔,不认识但是都面带微笑很友善。经理要师傅带着我,了解一下基本情况,操作流程,刚开始一周是试用期,只是跟着师傅学习摆台、折餐巾花,因为在学校有学过,上手也快,表现还可以,这一周中发生了很多的事,也很忙碌,但总的来说还是收获了不少的东西。遇到事情的时候要不焦不燥,才能更好的去解决。
不至于在遇到紧急事情的时候不知道这样处理,遇事要冷静,只有这样才能很好的去解决。
第二周
时间过的挺快的,转眼就半个月了,开始上班也有一周了,这一周是忙碌的,因为是刚靠手自己单独看包房,很多的事情需要去学习,要接手的东西也要慢慢的去处理。所谓的“万事开头难”,这下我是真的体会到了,虽说学的是这一行,但是真正的接触到时才知道自己所学的万万不够的。刚刚接手工作就出了很多问题,但这并不足以打败我,我会以加倍的时间去适应,更快的掌握这个流程。
第三周
我对酒店的了解也多了很多,也用不着事事都要询问别人了,也慢慢知道了自己该做些什么了。以前在徐记海鲜的工作经验告诉我,一定要仔细,不能够马虎,为了确保万无一失,我把所有工作的流程记在心里,以便于随时运用;经过这一过程我发现,在工作时也方便多了,时间也节约
了不少。就这样慢慢的我也得到了同事的认可,和他们也渐渐的熟起来。领导也夸奖我对工作认真,在工作上能够及时的克服不足,改正自己的错误。
第四周
实习已经有一个月了,感觉是时间过得太快了,这几天比较忙,要过年了,部门已经停休,宴席也比*时多,我被分配到一楼看宴席,一天有八十桌,我一下子就懵了,三个人看这么多台,也太狠了吧!上午还好,勉强的撑过去了,可是到了下午我看到满满宴会厅的人,我都要哭了,真的很累,这是我做过的最累的工作,有过放弃的念头,最后克服了,锻炼了我强大的内心。
第五周
时光飞逝,这周已经是实习的第5周,同事教我了很多东西,告诉我怎么样去推销酒和饮料,这些都是有提成的。工作越来越忙,每天都在忙碌和琐碎中度过的,有时候人手不够也让我看过两个包房,无法用言语来表达我那时的心情,总感觉自己的手和腿不够,两边跑来跑去,晚上下班回家累的睡不着,全身酸痛,通过付出自己的劳动换来的成果很有价值,也很值得。
第六周
在慢慢的学习与进步中,我的实习周期也已经快一个半月了。过年期间包房爆满,经理说刚给我们安排小一点的包房,轻松些,到头来却是最累的活,给我的包房力有两桌,我也是醉了,菜点的多,盘子大,转盘小,人多,地方小,让我很是头疼,大年三十这一天有五轮,差不每没两个小时就换一批客人,根本忙不过来,虽然经理有过来帮忙,有的客人来得早,还有的客人吃完还要拖一会,上菜慢的问题最严重,只看见我往厨房跑,累是累了点,但过得很充实。
第七周
今天酒店接了一个会议餐,是*会议,包房基本上全满了,经理很重视这次的会议餐,我好奇的跟着同事去帮忙,帮忙检票,气场蛮大的,对菜品、服务要求很严格,大多数客人都是很有礼貌,连着有四五天,这几天下班都很晚。实习的生涯是痛苦的,无论是心理上还是身体上,但有时客人的一个微笑就足以让我感到所有的付出都是值得的,当然有时候也会碰无理取闹的客人,很累,讲不清楚,这些事看多了以后只会更好地告诫自己怎样去当一个更有素质的人,别人是什么样的我管不着,能改变的,只有我自己而已!
第八周
不知不觉时间快过俩月了。在酒店行业中,服务中突发性事件是屡见不鲜的。也曾发生在我的身上。设身处地为客人着想,可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承错误,给客人以即时的道歉和补偿。,当状况发生时,服务员首先不应当考虑的是错误是不是在自己
一方,而是说对不起。让客人得到被优先尊重的感觉,这样的话,在处理事件时你就有足够的空间来让客人消除不满。从而提高自己的服务质量。
第九周
做服务员虽然很苦,但认真去发现问题,便能获得很多宝贵的财富,这些财富是终身受用的。这份工作带给我的不仅仅是一份工薪,不仅仅是多结交一些朋友,带给我更多的是能力的锻炼,语言能力、交际能力、观察能力、应变能力和营销能力都在服务员这一角色中得到一定的应用和提升。前台这份工作使我快速的成长起来。从一个懵懂无知的学生,变成一个接人待物都很有分寸的,在社会上可以自己面对和处理事务的人。
第十周
在酒店的这段时间,我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店,帮同事摆台,我知道任何事情都是贵在坚持,虎头蛇尾的话,会给别人留下不好的印象,也不利于自己的发展。通过前几周的实习,我已经把前面的业务都基本学会了,但一接触新的业务,还是有一种挫败感。虽然在学校学习了那么多的理论知识,但真正运用到实践中还是需要一个过程的,我决定要抓紧时间里赶紧练习。这一周又是这么过去了,大家各忙各的,互相合作,每一个都是不可缺少的,各司其职,各尽其责,相处得也很融洽,我觉得很有收获。
第十一周
周三早上的时候经理找我谈话,问我学的怎么样了,我想了想说,基本的流程,操作都会了,就是不够熟练,还有很多细节自己也不能够单独处理。经理还问,最近服务有什么问题吗?我想了想,突然间觉得讶异,因为刚来那几天,我觉得到处都是问题,很乱,意识也很不到位,然而当我自己融入这个集体的时候,我却看不到这些了。经理继续说,难道你到我这来是怎么学做服务生的吗?难道你不想以后做管理者吗?一定要把自己的高度站上去。我点点头,表示领会。
第十二周
酒店业或者说服务业都普遍这样,面临着顾客、领导、同事等方面的压力,我们这些行业的工作人员要学会抗压、减压,才能在此稳住脚跟。如果遇上不顺心的事排解不了或者就想跳槽什么的,那在哪都干不长久。感觉我能这样想貌似是成长了。
第十三周
虽然总体来说工作还是算顺利的,但时不时不管是不是你的错因总会有机会让别人数落,搞得人心情不是忒好。好在,周五下午的时候来了一对老年的夫妇,貌似是部队的退休干部,感觉很恩爱的样子呢,老太太问我大厅有没有热水,我就去帮她在餐厅打了一些开水,当我把杯子递给老太太的时候,她非常感谢,脸上流露出的笑容,让我觉得我所做的事情是有意义的。在工作中,每天
看见形形色色的客人进进出出,为他们提供不同的服务,解决各种各样的问题。有时工作真的很累,但是我却感觉很充实。
第十四周
实习过的很快,时刻保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满,用我们最美丽的一面去迎接客人,让每位客人来酒店吃饭都会体验到我们的真诚和热情。在与客人沟通过程中,要讲究礼节礼貌,与客人交谈时,低头和老直盯着客人都是不礼貌的,应保持与客人有时间间隔地交流目光。很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语,对待宾客要做到来时有迎声,走时有送声,麻烦客人时要有致歉声。只要我们保持微笑,就会收到意想不到的效果。
第十五周
第十六周
说到在酒店上班可不是一件轻松的事情,是身心疲惫。由于工作量大,每个人都要完成自己的任务后才能下班,遇到包房爆满的时候,客人不愿意离开,拖延下班时间是常有的事情,再不然明天就没有时间收拾,会影响第二天的工作,我们都是一起下班的,第十七周
一晃已经有十七周了,感觉刚来没有多久,回忆前几个月发生的种种事情,快乐、难过、无奈的历历在目,一天最长有是十小时的工作时间,上班时间都是不允许坐的,下班休息反正一有空就会条件反射的找地方坐,现在对我来说就是一种体验生活的方式,收获比付出的要多,获得了精神上的充实,先苦后甜,总有一天会苦尽甘来。
第十八周
现在想想,在餐厅工作确实跟别人讲的一样很累,是最锻炼人得工作,从各个方面都可以学习,在实习期间我的动手能力增强了,也更加灵活,观察能力也变得更敏锐,服务意识也随着成长而增强了,也许这是我实习后最大收获吧,也很感谢酒店能给我这样的不断认识、不断成长的机会,为我以后的事业打下良好的基础。
第十九周
眼就过去了十几周,想到自己就快要结束实习生涯了,得到了很多体会,也重新的认识了一次自己,领悟感慨很多,也深刻的发现自己应该多学习,学东西要积极主动,要勤快,更要机灵,这
些方面都很重要。又是看到新同事做事情不主动,不灵活时,我会很不认同,这是一种态度问题。当很忙的时候,人手不够,自己的新同事木讷的站在一旁,不帮一点忙,就觉得不理解,也庆幸自己不是那样。
第二十周
时间也将我变成了老油条,回顾这二十周以来所经历的点点滴滴,发觉实习真的是一种经历,只有亲身体验才知其中滋味。比如,如何与同事、与领导、与客人相处。人际关系是刚踏入社会的大学生需要学习的重要一课。在酒店里面受很多的约束,每天干那么多体力活,有时还要“忍气吞声”,的确挺磨练心境的。但是走过了,经历了,心境也就开阔许多,看待问题的角度会更切合实际。实习也告一段落了,这次实习使我们对酒店有了进一步的认识,也培养了我们的服务意识,学到许多书本上学不到的东西,同时也对我们今后的择业有一定的帮助。
酒店餐饮实习周记【篇9】
本周是我在酒店餐饮部实习的第一周,作为一名大一的学生,这是我第一次接触到真正的工作环境。整个一周的实习经历令我受益匪浅,让我更加深入地了解了酒店餐饮部的运作和管理。
入职第一天,我被分配到了餐厅的前台,与前台部的工作人员一同工作。这里是酒店餐厅的核心区域,也是客人与我们沟通的第一站。前台部的工作人员非常友善,他们详细地向我介绍了酒店的各项服务,以及工作流程和规范。由于我在实习之前对工作流程并不熟悉,但在他们的耐心指导下,我很快适应了这个岗位。
每天早上,我都要进行签到,并参与早会。早会上,我们与所有部门的同事们一起共享前一天的工作情况,并讨论当天的安排和问题。这个时候,我还能够了解到其他部门的工作情况,从而更好地了解整个酒店的运作模式。
在实习的这一周里,我主要负责接待客人并为他们提供优质的服务。酒店的客人来自不同的地方,他们的需求各不相同。有些客人需要预订房间,有些客人需要预订餐位,而有些客人则需要咨询旅游景点等信息。在与客人接触时,我尽量保持耐心和礼貌,仔细倾听他们的需求,并在力所能及的范围内为他们提供帮助。这其中不乏挑战,因为每个客人都有不同的喜好和要求,但正是这些挑战让我在实践中不断成长。
在餐饮部实习的过程中,我还有机会参与到了餐厅服务的各个环节中。有时候,我会帮助工作人员布置餐桌,保持餐厅的整洁和舒适;有时候,我会协助服务员招待客人并记录点餐信息;有时候,我还会帮忙传递菜品,加深了我对菜品种类和口味的认识。在这个过程中,我也更加深刻地理解了团队合作的重要性,只有大家共同努力,才能够顺利地完成每一场用餐服务。
除了日常的工作,我还有幸参加了酒店组织的培训课程。这些培训课程包括了服务礼仪、餐饮知识、沟通技巧等方面的内容。我通过这些培训课程学到了很多实用的知识,并且能够将其应用到实际工作中。同时,这些培训课程还帮助我们形成了良好的职业素养,包括耐心、细心、热情等,这些都是成为一名优秀服务人员的重要品质。
通过这一周的实习经历,我意识到酒店餐饮部的工作并不简单,需要我们有很强的责任心和服务意识。每一次与客人的接触都是一个学习和成长的机会,我们需要不断地改进自己的工作方法,提升自己的专业水平。同时,在团队合作中,我们还需要互相帮助,相互支持,才能够更好地完成工作。
这一周的实习经历给我留下了深刻的印象,让我更加坚定了自己从事酒店餐饮行业的决心。我相信,在接下来的实习中,我会更加努力地工作,积极学习,不断提升自己的职业素养和技能。
酒店康乐实习周记9篇
岁月无痕,流水时光,眨眼间,一个星期已经过去,我们一定有印象深刻的事情,一定有不少可以记录的东西吧,该写9篇周记了。可是怎样写周记才能出彩呢?以下是小编帮大家整理的大学生酒店实习周记(通用9篇),希望对大家有所帮助。
酒店康乐实习周记 篇1
第一周
20XX年12月21日这天,我到大酒店前台实习的第一天。实习,虽然不是真正的工作,但却是我工作生涯的一个起点,也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。刚进入酒店的第一天,一切都很陌生,也很新鲜。一张张陌生的面孔,不认识但是都面带微笑很友善。有一位热心的同事,带着我逛这逛那,带我参观了一下公司的整体结构和各个部门,还给我介绍了几个同事给我认识。一周的时间很快就过去了,在这一周里,我尽量让自己更快地去适应环境,更快地融入这个大集体中,因为只有和上司、同事都处理好关系,才能有利于自己工作的展开。
第二周
前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态,这周一的快到中午的时侯,我被带到一位姐姐那,并被告知我以后就跟着她学,我很乐意,因为姐姐很热情地接待了我,还带着我和她一起吃了午饭,下午姐姐给我谈了一下她的.工作概况和她的主要职责,我都记在了心里,因为这可能就是我将来要承担的职责。这一周,貌似对周围的人和事相对熟悉了,没有第一周那么手足无措,还有就是还好遇上了比较好的同事们,教会我很多东西。
第三周
今天已经是第三周了,我对公司的环境已经基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上来了,我的办事效率也因此提高了不少,因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了,看来融入环境对干好工作是很有帮助的。这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。在打电话的过程中,总会遇到一些困难。例如:对方说的专业词汇我不知道什么意思,根本无法交流,于是只能先记下来再向同事们请教,稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。
酒店康乐实习周记 篇2
酒店实习周记(一)
实习的第一个星期——现实与理想的差距
临近毕业的最后半年,是我们真正实习生活的开始,是汇报我们这三年来在学校学习成果的开始,是步入社会大展宏图的开始……
参加了多场的招聘会、面试了多家的公司、衡量了多方面的因素,我选择了这家公司开始我的实习生涯。怀着兴奋、激动地心情,早早的踏上上班的公车,呼吸着清晨新鲜的空气,憧憬着新的一天。
来到公司陌生的环境、陌生的人和事,让我感觉有点拘谨,努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。第一天并不像我想象的那样,由人事经理带我们熟悉公司的环境,结识新的同事。大家似乎都很忙,可能现在是业务的旺季吧。
实习的第一周,并没有像我们想象的那样,有什么业务性的工作让我们着手。我们只是简单的分配到一些事务性的工作,如整理文档、记录一些旧的文案等等。然后利用中午休息的时间结识了一些新的同事,熟悉了公司的环境。
酒店实习周记(二)
实习的第二个星期——小有收获
经过一周的实习,对公司的运作流程也有了一些了解,虽然还没有具体的操作过,但是在接触到新的事务不再不知所措,学会了如何去处理一些突发事件。比如在接到一些投诉电话的时候,懂得如何安抚客户的情绪,如何进行前期的一个简单处理等等。而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性,在你可以选择的时候,就要把主动权握在自己手中。相信大家刚开始实习的时候,都做过类似复印打字、整理文档等的“杂活”,因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解,所以做“杂活”成了实习工作必做的工作。虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小,只要积极学习积极办事,做好份内事,勤学、勤问、勤做,就会有意想不到的收获。
酒店实习周记(三)
实习的第三个星期——初试牛刀
在经历了一周的打杂工作,让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解,因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化,除了进行简单的客户资料整理,还开始负责对一些客户的回访工作,在这之前一直认为这是一个很简单的工作,因为在学校的时候都已经学习过电话营销的技巧了,但是在真正操作的过程中,发现中间还是有很多小细节需要我们注意的,比如在初次的回访中,尽量不要拖太长时间,一般控制在3—5分钟,就应该结束谈话,要不会让客户产生厌烦心理,同时在交谈的过程中,如何自报家门,如何进行一个产品的推介等都是一个小技巧,因为只有你站在客户的角度去思考问题的时候,客户才会愿意继续下次的谈话,如应明确你为它带来什么利益、做这件事对它有什么好处等,如有可能尽量约见见面的时间,因为很多时候,很多问题通过见面的交谈效果会比仅仅通过电话的交谈会好的多,一个可以通过面谈了解到客户的一个真实的想法,在一些问题的说明上更具说服力。
酒店实习周记(四)
实习的第四个星期——现场操作
一周的电话回访,从陌生到熟练,从一个电话到n个电话的成长,每天来公司上班就是整理昨天的客户资料,看哪些客户的信息是需要继续回访的,哪些是今天重点客户,要通知其他人员去实地拜访的,接下来就要开始一个接一个不断地电话回访,回访的过程是漫长的,结果是令人心寒的,也许你打了100个电话,只有一个客户是正面的消息,其他的客户都是委婉的在拒绝,有的甚至是态度恶劣,而那一个正面的客户也可能随时的泡汤。终于开始理解前辈们了。
经过一周的电话洗礼耳膜开始有了职业病的征兆了,也同时对于电话产生了恐惧心理,相信这是每一个电话营销人员在自己独当一面后,所要面临的第一关吧!繁杂、枯燥的电话回访,但是却又是必须经历的。只有在克服这个经历后才有可能有更大的进步。
酒店实习周记(五)
实习的第五个星期——意外的收获
时间飞逝而过,转眼间已经实习一个多月了。回首过去的几个星期,学到了很多,虽然中间有些小小的抱怨,但是功夫不负有心人,总算是没有白白浪费过去的光阴。这要感谢在我最困难的时候同事给予的鼓励和帮助,让我克服了电话恐惧症。在他们的帮助下,我学到了很多课本上所没有知识,相信这会是我今后生活工作中的一块宝藏。
有了这一个多月的业务接触,感觉在拿起电话来也比较上手了,也比较容易调整好心态了。根据每个月的工作任务,开始给自己制定周计划,开始按章执行,对于自己的每一步都做出了一个明确的规划。看似简单的工作计划,却涵盖了很多内容,一个工作计划必须是可实施的,每一个工作目标不是空话,必须是可实现的,这不仅仅是做给上级看的,更是做给自己看的,只有在实现了一个个目标之后,工作才会更有动力。
酒店实习周记(六)
实习的第六个星期——新的锻炼
经过将近一个月的电话回访工作后,除了汇报之前的工作情况,以及对此的一些小结,这一周我们有更艰巨的任务——跟老员工一起去拜访客户(而这也就是我们下一个阶段的工作重点了)。
在出发地前一天我们就要将材料准备好,不仅仅是书面上的材料更重要的是你脑袋里的材料,在了解清楚客户背景资料后,要明确我们交谈的内容要点,这次我们交谈所要达到的结果是什么等等都要在心里有一个简单的规划。当然这些只是一些要点,更重要的是交谈的技巧等等。
当然以上所谈的那些,老员工是不会告诉你的,比如他这次要谈什么之类的,要如何与客户切开这个话题等等,只能通过几次旁听总结他们与客户在交谈时候的内容要点。在做足功课后,最重要的也就是实战的演练,因为只有通过不断地演练才有可能有一个进步,要不就只是简单的纸上谈兵了。
酒店实习周记(七)
实习的第七个星期——小的进步
经过一个月的锻炼,发现自己进步还挺快的,这一周仍然做通过电话跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户面谈。
由于自己向来比较内敛的缘故,首次与客户面谈显得比较紧张,也不大顺利,不过有了一次经历之后,进步了不少,再加上经理和同事的鼓励,自己尝试大胆的去应付,慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。今天下来,面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户,也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品,让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。
人往往都是这样,没有经历过的话,永远都不知道事情到底是怎么一个样子,是真的那么难,还是并非如此,所以,不管怎么样,即使是自己完全陌生的事情,只要有机会,都一定要去尝试,努力去做好。因为没有经验,那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败,只要用心去做就可以了。等到熟练了,那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户面谈,虽然我做得不够好,或者可以说失败了,但通过这次的尝试,却令我获益匪浅,对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。
只有通过不断的努力,不断的尝试,不断的积累经验,才能够发现自己的不足,然后在弥补不足的时候,我们便实实在在的提高了自己。所以,不管怎样,努力去做吧,告诉自己,只要用心,就能做得更好!
酒店实习周记(八)
实习的第八个星期——新的认识
在公司里和在学校里是完全不一样了,每天紧张的工作状态,完全没有时间考虑其它事情。于是不知不觉的,就发现原来我短暂的2个月的事情就快要过去了。学到的了不少的东西,比如如何快速的适应公司的环境,融入企业的团体,如何更好的跟同事沟通,更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识。
展览是个很泛的概念,包含了很多很多的行业,展览最直系关系的是主办,承办,搭建(分主场搭建和特装搭建商)。旁系关系的有媒体,酒店,交通,饮食,医疗,农业,旅游等等。
展览的承办单位也是多得数不胜数的,搭建商更是多如牛毛。之间的关系也是相当复杂的。承办的和搭建的联盟,和酒店,媒体,交通等合作,而搭建的和农业(花卉),建材等行业合作。所以,在展览中,有很多相关的行业,并不是我们在展会现场所看到的那一些相关的行业。在展览现场看到的背后,还有很多的行业……
酒店实习周记(九)
实习的第九个星期——回顾
通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,并且把它结合实际的经济生活中。面对许多非常棘手又无奈的问题,通过过去大学里所积累知识的,是远远不够的,因为那只是理论而已,我体会到了实际的工作与所学知识是有一定距离的,与应用知识的距离就更为遥远。今后需要针对处于实际环境进一步学习相关的知识。特别关注现在的趋势,也许别人机会当作陷阱,但是自己一定要理智。。我感到对自己感触最深的是,提高自己交际能力,跟别人合作。一支真正的团队是一个能够真正为他人付出汗水的而不是虚伪在表面上做功夫。交往的目的是得到他们的认可与他们的信任。如何做到呢?这些完全取决于自己的言行之中需不偏不倚,需以身作则,需修身养性。因此待人要真诚,时时为人着想,处处为人行事。能够把自己溶入群体,而不耻向工人群众学习。要想立于不败之地,要吸收新的思想与知识,不断更新观念,趋于完善。这样才有利于思想与实际行动真正地结合,只有在思想演练,才能在最短的时间里把自己要从事的行业中处于领先的地位进而起着不可替代的作用,因为我将会为它比其他人付出更多创造更多价值。我也应该得到我应得到的报酬与珍贵的经验。
酒店实习周记(十)
实习的第十个星期——总结
经过了将近三个月的实习对于展览会我认为企业一般存在着两种截然不同的观点与做法:有的企业,包括国内一些知名的大型企业,仍无法脱离粗放式的营销管理,常常仓促应战,展会营销工作缺乏针对性,组织策划尚停留在模仿阶段,缺乏对自身品牌独特的风格、独特的销售主张等方面的深入研发与创新。
另一类企业则在参加展会前较早的时间内就制定了严密甚至苛刻的展会营销计划指导其工作的开展。但在大多数情况下,原计划工作与展会的实际情况、消费需求、社会潮流脱节,因而,展会所产生的效果也就大大打了折扣,展会营销没有发挥应有作用的原因。
反观展会营销工作做得比较出色的企业,总有一些共性存在:第一步就是根据公司的发展规划及营销目标,对企业的优势资源(产品、信息、技术、服务)或需求进行分析,之后再斟选出适时对路的展会推广,最后再从策划的角度考虑资源如何出奇制胜。
其次,制定的展会计划实施组织工作要有弹性,包括对未来变化与竞争的思考,有必要地反馈与调整机制。
最后,展会组织以及展览策划应有严格的流程与职责分工,并有专人负责项目,强调企业内部的协调,企业与外协单位的协调作业。经常听到一些企业主这样抱怨:本来的想法是这样的,可外协公司给我的展位及活动方案却与品牌及产品脱节,而更改方案则由于时间的紧迫而变得不可能,让企业主感到沮丧。部分企业内部组织很松散,以致展会上该收集的信息没有收集,该做的推广没有做好。
酒店康乐实习周记 篇3
第一周
进入实习的第一周,感觉有些紧张又有些兴奋,因为终于有机会在酒店这样一个知名的机构里工作了。我被分配到前台接待部门,我的工作内容主要是接待顾客,帮助他们入住,提供服务。在第一天的工作中,我了解了前台接待的基本流程以及工作环境,通过观察前台工作人员的工作和与他们的交流,我逐渐掌握了前台接待的技能,如礼仪、沟通能力、解决问题的'能力等。
第二周
在第二周,我开始负责办理顾客的入住手续,接待顾客、记录信息、核对安全证件,并且向顾客介绍酒店的设施和服务。在处理顾客的问题上,我学会了听取顾客意见和建议,提出解决方案,并且及时处理各种突发状况。
第三周
在实习的第三周,我的工作任务更加繁重,我需要独立完成整个酒店接待部门的日常工作,如会议室的预定、餐厅的预订和客房预订等。通过这些工作,我发现了我的不足之处,如语言表达能力和沟通技巧的不足。我意识到还有许多需要学习和提高的地方。
第四周
到了第四周,我的工作越来越自信,我逐渐掌握了前台接待的技巧和知识,成功地处理了顾客的各种投诉和问题。同时,我也学会了和同事之间的良好沟通和协作。在这周最后一天,我的主管表扬了我的工作表现,让我感到非常欣慰和激动。
总结
四周的实习使我受益匪浅,我学到了许多关于酒店管理的知识和技能,如顾客服务、沟通能力、解决问题的能力、管理技能等。通过实习,我对自己专业的选择更加明确,也让我更有信心去迎接职业生涯的挑战。同时,我也感谢这个酒店给我这个难得的机会,让我学到了许多宝贵的经验和技能,为我的未来职业生涯打下了坚实的基础。
酒店康乐实习周记 篇4
实习周记第一周
20xx年12月21日这天,我到XX大酒店前台实习的第一天。实习,虽然不是真正的工作,但却是我工作生涯的一个起点,也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。刚进入酒店的第一天,一切都很陌生,也很新鲜。一张张陌生的面孔,不认识但是都面带微笑很友善。有一位热心的同事,带着我逛这逛那,带我参观了一下公司的整体结构和各个部门,还给我介绍了几个同事给我认识。一周的时间很快就过去了,在这一周里,我尽量让自己更快地去适应环境,更快地融入这个大集体中,因为只有和上司、同事都处理好关系,才能有利于自己工作的展开。
实习周记第二周
前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态,这周一的快到中午的时侯,我被带到一位姐姐那,并被告知我以后就跟着她学,我很乐意,因为姐姐很热情地接待了我,还带着我和她一起吃了午饭,下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责,我都记在了心里,因为这可能就是我将来要承担的职责。这一周,貌似对周围的人和事相对熟悉了,没有第一周那么手足无措,还有就是还好遇上了比较好的同事们,教会我很多东西。
实习周记第三周
今天已经是第三周了,我对公司的环境已经基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上来了,我的办事效率也因此提高了不少,因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了,看来融入环境对干好工作是很有帮助的。这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。在打电话的过程中,总会遇到一些困难。例如:对方说的专业词汇我不知道什么意思,根本无法交流,于是只能先记下来再向同事们请教,稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。
实习周记第四周
周四下午,部门经理说要给我们培训,我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识,但她说的第一句话就否定了我当初的猜测。她说,只是想以聊天的形式,谈一下我们对未来的规划,并给出她个人对我们的一些建议。部门经理在酒店工作了五、六年,可以说是非常有经验了。她对人生有着独到的见解,用自身的经验现身说法。她告诉我们一定要重视对英语的学习,过硬的英语水平会在将来我们应聘工作时为我们增加成功的几率。哪怕是应聘和我们专业不对口的工作,即使专业性的知识并不很了解,但英语的听说能力强还是很有可能找到好工作的。除此之外,还建议我们去学一些手艺或继续深造,要有一技之长,从而拓宽我们的就业面,这样找起工作来就不那么困难了。
实习周记第五周
因为刚进公司的缘故,一些重要的事情我都没有涉及。我想只有从最基本的开始干起,一点一滴地积累,做好我负责的每一件小事,让领导和同事放心,将来才能成就一番大事业。早上,我基本能保证提前到酒店,在开始工作的前一段时间,帮着收拾一下,让大家工作得更舒适,心情更愉快,也能多教我一些东西啊。这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的,不过虽然是一些琐碎的小事,却和学校里很不一样,我感觉,每一件小事都需要我亲历亲为,通过付出自己的劳动换来的成果很有价值,也很值得。
实习周记第六周
在慢慢的学习与进步中,我的实习周期也已经快一个半月了。大致的工作流程我有了基本的了解,也接触了操作了,比如接受电话预定、登记入住ok房、收发传真等等。今天领班的问我打算实习多久,我说可能几个月的样子,她问我以后打不打算留在酒店,我真有点不知道怎么回答她……有好几个同事都打算下个月辞职了,也来了很多的新人。酒店的人员流动量真是很大。不管怎么说,先做着吧,尽自己的能力去做好,先不考虑太多吧。
实习周记第七周
今天酒店接了一个会议,房间基本全满了,客人们通常都是一批十几个左右的来,帮他们登记的时候常常忙不过来,大多数客人都是很好的,会很耐心的等,有些客人就没有那么多的耐心。周二那天遇到了一个携程的客人,一个五十多岁的中年先生,由于客房还没有做出来,一同事就建议他把行李先存起来,等客房做好了之后在入住,谁知道,那位先生突然就大发脾气,说什么酒店的管理怎么这样,为什么让他存行李?真是有点让人哭笑不得。我们只是好心提一些建议而已,结果还被客人骂了一顿,哎。
实习周记第八周
不知不觉时间快过俩月了。这周说一说我要负责的接待工作。就是负责接收信件,接待来访的客人,并把来访电话根据其需要转接到负责相关工作的工作人员的分机,方便他们直接进行业务交流。这也是我第一次做电话转机的工作,开始时有点紧张,担心张冠李戴,怕把来访电话转错部门,给同事的工作带来困扰和麻烦。好在几个电话接下来就适应了,发现这并没有想象中的那么复杂。这也算是我这次实习学会的另一项能吧!不管怎样,只要有收获就是好的,就算这一天天的付出没有白费!
实习周记第九周
一天某客人11点的时候打电话到前台说要退房,我接的电话,他问可不可以延迟到12点半,不收半天的房费,我问了领班,也帮这位客人修改了退房的时间。客人在12点的时候回到店,问我可不可以凭房卡打开门,我问他是不是刚才打电话的那位客人,他说是的,我说可以。后来客人下来说,他打不开门,领班告诉我房卡过了12点会自动消磁。然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿,说什么耽误了他的时间之类的话,搞得人心情很不好。因为我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的。同事安慰我说没有什么,这个行业本来就是要习惯被客人骂,而且要在被骂的同时保证工作不出错。看来做酒店业真是要有一个良好的心态,抗压的心态…
实习周记第十周
在酒店的这段时间,我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店,帮同事的办公室收拾一下,我知道任何事情都是贵在坚持,虎头蛇尾的话,会给别人留下不好的印象,也不利于自己的发展。通过前几周的实习,我已经把前面的业务都基本学会了,但一接触新的业务,还是有一种挫败感。虽然在学校学习了那么多的理论知识,但真正运用到实践中还是需要一个过程的,我决定要抓紧时间里赶紧练习。这一周又是这么过去了,大家各忙各的,互相合作,每一个都是不可缺少的,各司其职,各尽其责,相处得也很融洽,我觉得很有收获。
酒店康乐实习周记 篇5
一、实习综述:
实习前总听老师们和学长们说,我们这个旅游管理专业的同学大部分都是到酒店工作和实习的,当时还是不以为意的,到自己真的是去面对的时候,才实实在在的感觉真的是这样的吧。回想自己从面试到被录取,总是少不了同学们的理解和支持的,最终我实现了自己的初级目标——直奔XX。
二、酒店的简介:
1、四星级饭店,通过iso9001和iso14001国际质量环境管理体系认证。
2、位于市中心,周边有许多著名景点、公司和部委。
3、高层客房俯瞰故宫及天安门广场。
客房全部翻修,宽敞明亮、设备齐全,有独立的淋浴间。
特设禁烟楼层、首都商务楼层和故宫观景房。
4、一、二层餐厅(大堂吧、咖啡厅、四季厅、鲍翅酒楼)、会议室、宴会厅及商务楼层可使用无线宽带上网。十八层特设网络中心,提供网吧及it服务。
5、地理位置:坐落于市中心的前门、XX商业风景区内,周边有XX等著名景点,紧邻市政府、商务部、对外友协等政府机关和部委。主要的餐厅有,咖啡厅简易西餐厅(我实习的部门),四季厅自助餐厅,威哥鲍翅酒楼,以及菠萝尼亚意大利餐厅,和日本XX餐厅,首都食府等等……
实习真的是收获很大的,由于我在的餐厅是咖啡厅,算是一个西餐厅吧,所以感受最深的还是好好的学习英语,英语不行你什么都不是的。
三、实习目标:通过在酒店的实习工作
1、熟悉酒店的基本机构,以及每个工作机构的基本工作流程
2、通过自己的努力实践自己在学校所学的一切关于酒店管理方面的理论和基本知识
3、在实际中提高自己对管理的理解和感悟
4、为以后的工作打下基础,作好工作前的热身吧
5、建立自己个关系网络,学会如何做人,在实际工作中,不断发现自己的缺点和优点,扬长弊短吧,希望自己不断的提高和更好的发展。
6、在工作中学习在学校学不到的实际知识
7、学会如何的变通,不能一成不变,不能太死板,不能人云亦云,要有自己的见解和收获,不能太放纵,要学会和同事之间好好的相处,在工作中实现自己的定位和理想吧
8、在工作中感受社会的变化,为将来的发展有个良好的调查吧。
9、去北京感受北京的人文启发。
10、在工作中学习别人的经验和其他同类学校同学的'优点和长处,最后找到适合自己的工作方式,找到适合自己的发展轨迹。
最后希望自己在实习中有所收获,不要心高气傲,要平心静气的踏实工作,会得到别人的认可和称赞的!
四、实习经过
我们是通过面试,并于XX大酒店签定了实习合同。
我于XX月8日早上一个人到达XX西站,又是一个人到酒店的人力资源部报到,那时真的有些佩服自己的能力,只身一个人,什么也不怕,什么也不担心就那么去报到了。可能就是因为这样,酒店的经理对我的印象不错。
从XX月9日开始体检,然后是不断的强化的培训,整整的好几个星期,到月底我们就分部门了,或许我的英语在我们这批实习生比较好,所以我被分到了西餐厅咖啡厅。三月开始正式上班,然后在餐厅自己的培训,感觉时间那时过的实在是太慢了,每天都在忙碌的培训中,因为我是新来的嘛,所以要吃的苦也是很多的……不管怎么样我都不断的告戒自己一定要忍住,一定要坚强,没有谁能拯救自己,也只有自己在不断的挣扎中不断的潜行和成功。
XX月是自己一个转折点,我之前做个领位,做个盯台服务,做过自助餐服务,后来又是预定员,接着是走菜员,我成了餐厅里的万金油,那里需要,那里就有我的身影,那里有问题,那里我总会协助经理去处理,所以虽然我只是一个小小的实习生,但我的价值我的能力被经理们很看好,虽然我没有什么荣誉,但我知道自己的影响在那里的。收获是相对而言的,谢谢经理给我那么多的信任和期待,我知道再以后的工作中,这将是我人生很很大的财富,真的感激那些曾真心指导和帮过我的人们,谢谢你们!我会继续走好自己的每一个旅程,在将来的路上不断的加油,成功能够实现自己的理想和价值!
五、实习收获和心得:
实习已经结束,回忆自己的收获和心得,总觉得自己不管如何还是有所得的吧,不管怎样,虽然我们没有拿到太多的荣誉,但内在的收获的提高是不可否认的,谁也不敢说自己就是混过来的吧。总的来说我的收获有以下几个方面吧:
1、我学会了如何的做人和如何和人们尤其是那些难相处的客人和有特殊要求的客人,真的我们必须大度的接受,我们必须学会忍耐,不经历风雨不见彩虹,这句话真的的太感人了。
2、无论作什么一定要用心,否则你总是那个大家讨厌的人,不受欢迎的人吧,你要学会察言观色,要从客人的一个动作一个眼神中看到自己的不足,看到客人的要求,要有服务的意识和精神。就象我们酒店的一个领班所说:“服务要有灵性,否则自己很难在这里立足”。
酒店康乐实习周记 篇6
实习是一个人从青涩走向成熟的第一个驿站,是通向实际工作的第一个人生转折点吧。带着幸运和幸福的感受我们开始我们大学必要走的路程-实习。实习是残酷的也是可以收获成功和希望的季节,我们都必须紧紧的牢记自己的目标和理想在自己的实习岗位上尽职尽责,不辞辛苦,勇于奉献,辛勤劳动,最终实现自己的预定目标,不给学校丢脸,不给自己摸黑,用自己的能力证明,我们是一个强者,不论从工作还是学习。
一、实习目的与意义
1、通过实习巩固所学专业知识,了解酒店管理基本职责和各岗位工作流程,掌握酒店管理服务工作基本技能,在实践中找到理论知识与实际操作结合点,
2、了解酒店行业的基本状况,熟悉部门间的合作,增强团队合作意识,掌握丰富的酒店服务知识、培养随机应变的服务能力和热情周到的服务态度,将学习和工作相结合。
3、通过实习做到理论联系实际,充实和丰富所学的专业理论知识,培养发现问题、分析问题、解决问题的能力,为毕业后从事酒店服务与管理工作打下基础。
4、建立自己个关系网络,学会如何做人,在实际工作中,不断发现自己的缺点和优点,扬长弊短吧,希望自己不断的提高和更好的发展。
5、在工作中学习别人的经验和其他同类学校同学的优点和长处,最后找到适合自己的工作方式,找到适合自己的发展轨迹。
二、实习单位与岗位
(一)实习单位介绍
广州中央海航酒店是一家四星级涉外酒店,位于广州市机场路之交通枢纽地带,火车站、地铁站、高速路出入口、白云山旅游区及中国出口交易会址近在咫尺,而距新机场仅20分钟车程,为您的吃、住、行、娱乐及商业活动提供了便利的条件。20xx年全新装修的酒店客房232间,处处尽见别具匠心,典雅的布置,一丝不苟的选料,贴心的服务,入住本酒店,您将体验到传统的亚洲式无微不至的照顾。设施齐备的大、中、小型会议室及大型宴会厅,可容纳10-500人不等,为您度身定做,提供高效、专业的宴会及会议服务,是您成功举办会议的理想选择。酒店京华厅主营粤菜,出自本地名厨的美味菜肴,精巧点心,令人倍感“吃在广州”果然名不虚传。步云阁西餐厅格调高雅,充满异国风情,展示着各色欧美佳酿琳琅满目。故乡屋-感受韩国饮食文化,室内装修别具一格,品尝特有的食趣和情趣。经过一天紧张的行程或会议后,最好的放松方式,莫过于充分享用酒店的室外游泳池,美容美发中心,桑拿中心,健身中心及夜总汇等各式各样的娱乐设施。曾多次接待过如中国体操队等国家运动队。
(二)岗位介绍
客房楼层设台班,台班服务员的主要任务是掌握客情,做好服务、保障安全。台班服务员不得做与本职无关的事情,一定要掌握动态,详细做好台班记录,发现异常情况及时报告保安部,负责楼层(面)的日常服务接待及安全保卫生工作,为客人提供服务,按照来访登记要求,做好来访登记验证工作,熟悉楼层情况及客人出入房间等情况,做好文字记录。坚守岗位,积极配合公安机关的工作,根据规章制度来做事。
三、实习内容与过程
在广交会期间,我有幸来到广州中央海航酒店进行实习。10月11日,我们坐学校校车来到了中央海航酒店进行实习。在实习前,我们已经来到这里进行了面试,并分配好了岗位,一共有19位同学在中央海航酒店进行实习,9位同学被分配到客房部,3位同学被分配到餐饮部,3位同学被分配到前厅部,1位同学被分配到机动部队,而我就是被分配到客房部,岗位是台班服务员。11号中午,我们坐校车来到中央海航酒店,然后酒店的人力资源总监助理就带我们到员工宿舍。这里已经有二十多年历史了,所以已经有点残旧了,虽然宿舍条件比较恶劣,但我也会坚持下去的。
到了下午,我们开始进行培训,培训工作分为三大块:一是人事部的岗前培训,主要是介绍酒店的概况,同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训,这让我们对工作有了大概的了解;第二是消防安全意识培训,酒店特别安排了保安部的主管为我们现场讲解授课,让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解;第三是业务技能培训,这一培训贯穿着我们实习的一个月,由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导。首先由这里的员工给我们介绍海航集团的概况及各成员酒店,介绍了酒店的高层,之后进行了消防安全培训,消防部总管热情耐心地教导我们如何预防与处理特发事故,让我学到了不少防护知识和增强了安全意识。
10月12日,我们继续接受培训,上午由客房部主管教了我们如何整理好自己的仪容、如何礼貌用语、我们的工作任务与工作程序、工作中的规章制度与注意事项,还有一些基本的服务技能。虽然培训只有短短的一上午,但我从中获取了大量的知识。在培训中,我不仅学到了旅游从事人员所必须具有的礼仪,还懂得什么是正确的与客人打招呼、为客人指引方向的动作和走路姿势。虽然这些在别人看来是那么的简单,甚至不用学也会掌握。但在四星级的酒店中,你的一举一动都会影响了酒店的形象,所以每一个细节动作都要标准。
到了下午,我们培训的主要内容是如何清洁与布置房间。当了解到这个培训是,我感觉有点可笑,我们上了十几年的学了,也铺了十几年的床了,这还要培训?可是当一位客房服务员给我们进行示范讲解时我被震惊了,酒店铺床时每一步都有要求!整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、“三线合一”和套头枕套等都必须在三分钟内完成。首先甩单就很困难,一般要求是一次完成,并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。为了练好这个步骤,我的手臂在经过一天的练习后已经直直的不能动弹了。第二步是给床单包角,将床单整齐地包进上下两个床垫之中,要求我们包的时候不能让床单和床垫之间有空隙,否则床单将不能保持平整。接下来开始套被子,这个也很讲究,也很有技巧性,只要把被子和被套的角相对应然后用力甩几下就行,其它可以细节整理,应该主要的是被子的中线要和床单、被单的中线重合,这就是铺床过程中的“三线合一”。做完了这些,最后一步是把枕头放进枕套里,要保持饱满的一面朝向床尾,而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户。
我发现客房服务员的工作还不仅仅是铺床那么简单。我们的首要任务即是清理客房。清理客房也是有一定规范可循的。首先进房间要先敲门,进门之后第一步打开窗户,然后收拾垃圾,倒掉。接下来就开始整理床,要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等,按照铺床程序一一换上。这一切结束之后开始打扫卫生,要注意的是湿布一般檫木制家具,干布则檫金属和玻璃制的家具,每一个小地方都不能翻过,整体上檫拭次序呈环形,整个过程中还要把各种家具、器皿归回原位,还有检查房间里消耗了多少日常用品。很细节的事情如电话应该摆放在床头柜中间、放在便条纸上的`笔头如何朝向和檫镜子时应注意斜着看几眼来检查镜子是否干净等等,在整个清理过程中都要认真对待。打扫过之后要用吸尘器清理地毯,这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的纹理移动,这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间消耗掉的物品补上,如果有丢失的物品,既要纪录并上报主管。在客房部实习必须要有极强的安全意识,要知道最基本的消防知识。额外的,还应对酒店和所在城市比较了解,这样会为客人提供更多意想不到的服务,让客人更满意。为此我查阅了不少关于安全、酒店方面的资料。
10月15日,是广交会的第一天,也是我真正上班的第一天,我的心情既兴奋有紧张,我对自己充满信心,我会努力做到最好。在台班这一职位是酒店与客人沟通的桥梁,由于我们面对客人时间是最多的,我们的服务工作好坏与否,是直接影响客人对酒店的印象。作为台班的主要职责是随时以笑容和招呼来迎接初次入住或从外回来的客人,为客人送行,为每一位在酒店住房时遇到困难而需要帮助的客人服务,登记外来来访人员,和协助卫班的工作。虽然这份工作看起来这那么的简单和低等,但我能在工作中体会强烈的服务意识和殷勤的待客之道。站在广州中央海航酒店中,一种强烈的责任感就会无形将你包围。像迎接电梯,虽看似简单无用,但就因为一句简单的“先生,早上好!”或“Good morning, Sir!”、一个充满阳光的微笑和一个极度关心的目光,就这些很基本的动作和简单招呼,却是让客人很贴心的服务,并提高酒店在客人心中的形象。
酒店康乐实习周记 篇7
第一周
从汽车驶过酒店大门开始,我六个月的实习生活开始了。虽说酒店管理不是我的专业,但既然选择这里,只能义无反顾了,我的职位是培训生。
这一周的主要工作就是,体检,然后培训。而培训我得以对酒店的基本情况能人所了解,这是家五星级酒店,业主是东莞旗峰山会舍公司,管理层则是法国雅高集团的,这种运作方式因为之前见识短浅的缘故第一次听到。培训完有一个小小的面试。我的面试,当时是要我用英语介绍自己,老卡,很不顺利,最后我的“归宿”是客房部,说是到了客房部再分配部门。个人感觉酒店方面都不是很认真,从每个同学的签定表各项技能的千篇一律的“一般”可以看出一点。
第二周
客房据说是酒店里最辛苦的部门了。这一周的前几天我们被“发配”到客房的同学全都被安排在客的七楼“开荒”(酒店刚开张,把刚装修好的房间收拾干净)。
现在是夏天,房间还没装好空调,非常之热。当然我们都是很积极的,其结果是每个人的衣服全都被汗给浸湿了。给我们的工具是一个刀片,很不趁手,于我们就是雪上加霜了。然而这只是开始罢了。
接着,我被分到了洗衣房,但只是一天而已。那是个很热,很吵,还有点闲的地方。因为文员搞错了,其实我应该是被分到pa部的。
第三周
pa部,想了好久想明白是“public area"的缩写,公共区域嘛。口语化一点说是要我做清洁工了。终于想明白一点:哦,这就是培训生呀,哪里缺人就顶哪,但是培训到哪去了呢??
但手上还是尽可能的勤快的,我得先跟这里的同事熟络点吧。个人感觉处得还可以吧,只要嘴上勤快点,然而不幸还是发生了!
我的主管太急于让我成才了,一定要教我用机器。那是个晶面机,明明看着很好用的,我一把它的把手抓要手里,机器一开马上就出事了。机器马上把洗手盘前面的大理石给撞烂了一大块,当时懵了,虽说没撞到人是万幸(当时边上有主管和另一同事),但是我猜是要照价赔偿的。
还好,最后是请工程部的同事用胶水给粘上,解决了。我,不用赔。
但仍心有余悸,不敢对机器有想法了。
第四周
这周里有个小插曲,当时跟我一样被错误的分到洗衣房的同学又回到洗衣房去了,是洗衣房经理从中周旋的结果。对pa工作的脏环境,我自是不乐意的。于是某天在洗衣房同事的鼓动下(之前洗衣房经理跟我说过只要部门经理同意,她愿意接收我的),我当时就去和部门经理说了。我说我想调回洗衣房去。他问什么理由,我就说是自己更喜欢洗衣房的工作氛围,因为更融洽。但是经理没同意,当时我也觉得这理由有些牵强了,说不过去。但经理还说让我在pa呆一段时间后再调到楼层去。无功而返。
为此我还是郁闷了一些时间的`。好在pa里还有一些同龄人,平时打闹下,嘻哈下,时间也就过去了,快一个月了,我的实习生活。
第五周
我在前公司的经理跟我说过,一份工作的第一月是最难熬的,尤其是月底。这几天我就萌生了退意。在我确信了学校每个月会从我工资里扣100元管理费,且是在我的工资比部门里的任一同事都低的情况下。且心里很不服,这所谓管理费只有收的时候我才知道它的存在,那管理呢,在哪?没有人看到过,只是都听说了。
还情绪容易失控,我经常跟同学表述我的不满,我的愤怒。最后我找了主管我们实习工作的人力资源部一副经理。当天晚上跟这家伙聊了蛮久。现在想想,感觉他压根就没有跟我说什么,就是把我晾在一边,他一直沉默。昧不时还瞄下电视。接着我辞职的念头就没那么强烈了,而想法还是有的。这让我想到“有时候沉默也是种力量”。
我的实习第一月这么过去了,按规定是下个月才能领工资,所以我改掉了自高中养成以来的好习惯,吃起了泡面。别的没什么,就是每每让宿舍里老有一股泡面味让我很不自在,我很怕舍友们会比我更不自在。
第六周
都9月份了,这个时候学校里都准备开学了。前几天有个同学来看我们,说起特别怀念学校时候的生活来着,因为可以睡懒觉,更重要的原因是现在睡不得懒觉了。个人对这个没什么感觉,我的在学校没有美好回忆,说到这个就比较灰色。
我现在的宿舍挺好。前一宿舍我入住的第一个晚上就有人打架,据说是为几了十块钱。这里没有呛人的烟味,还常有同事自觉拖地板。用句流行点的话是就是—一片和谐。
第七周
对我的现在工作越发厌恶了,因此这工作越发枯燥,虽说主管确实人好。在这个部门,学会使用机器很重要,无奈我已对机器产生了恐惧症。学会了跟人打招呼才是相对重要的,刚开始时是要求是在酒店范围内见到每一个人都要打招呼,我们例行的周四培训反复强调过的。我发现这么做的结果是每个人都很友好,但是会很麻烦,得眼观六路,耳听八方。
酒店康乐实习周记 篇8
7月1日
我正式加入了扬州新世纪大酒店,成为餐饮部的一员,我的职位是餐饮服务员(实习)。我一直翘首以待这一天的到来,代表着我的人生开始进入另一个转折点,我开始半正式地踏入社会,开始工作,我不再单纯地是一名学生,只知道要学习;更多的,我开始接触生活的压力,工作的挑战。我勇于并乐于接受这种挑战,我喜爱充实的生活。
新世纪酒店拥有扬州市市为数不多的大型多功能厅,以及各类大、中、小会议室,学术报告厅,会场内多媒体会议设备、专业音响、灯光、音、视、频交通系统、电视电话会议系统等会议设施一应俱全。经验丰富,训练有素的会务团队还可为您的会议提供专业化的策划统筹和服务。
本周,是我进入新世纪大酒店的第一周。2天的入职培训和1天的部门培训,让我感觉到内部管理相当规范与严谨,令我产生相当大的归属感;人力资源部的培训也好,餐饮部的培训也好,培训内容都相当丰富,令我获益良多。这些天令我印象最深刻的,莫过于酒店内完善的对员工的待遇,以及公司总经理在我们入职培训时的致辞。实际上,当时他的讲话使我撼动,个人也有相当扎实的管理基础知识,滔滔不绝地向我们传授着他的经验,字字铿锵,令我不得不拜服。
初来乍到,我步步为营,不敢行差踏错。经过3天的培训,我渐渐对酒店有了初步的认识。但,这只是启程,更多的考验与挑战、机遇在后头。在酒店正式开业前,接下来的日子也将会陆陆续续继续很多的培训,让我对未来充满美好的憧憬,我期待在未来学好专业技能的基础上,提升自我,为酒店创造利润。
7月15号
虽然我们只在酒店进行实习,但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训,培训工作分为三大块:一是人事部的岗前培训,进行了四个课时的室内培训和游览培训,主要是介绍酒店的概况,同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训,这让我们对工作有了大概的了解;第二是消防安全意识培训,让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解;第三是业务技能培训,由师傅们带着我们进行不间断的技能指导,我们对部门工作有了基本的了解,这也得益于酒店系统而全面的培训。中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门,因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述,在刚刚走进工作岗位的几天,我们就像无头苍蝇,完全不能领会工作的.流程和要领,只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好,主管还专门为我们每人安排了两名师傅,负责引导我们的工作。在后面的日子里,我们基本都能熟练各项工作了。我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外,也得兼职勤杂工,扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是8时工作制,一个月休息4天,主管根据我们的需要,为我们排了两头班,即上午上4小时和晚上4小时,这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的,经常根据实际情况加班加点,但是加班时间都有记录,适当的时候会有补休,虽然没有加班费,但我觉的这种制度还是很灵活合理的。但是,我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧,常有破损的现象。不过令我欣慰的是:酒店的员工大都是热情友好的,不管哪个部门,他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬。
7月30号
中餐厅的工作确实如前人所说――“辛苦!”酒店没有给服务员们制定自己的岗位职责和工作描述,尽管这是现代企业人力资源管理中最关键的一环,在员工的印象中,自己的工作就是每天听从领班的下达任务,随时准备着听从领导的指挥,没有固定的活干,或者说只要有需要,服务员什么都能干!摆台、折口布、传菜、上菜、撤台这些所谓的必须做的本职工作外还得兼职勤杂工,什么扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活、累活都是我们男服务员们的事情。更让人不可理解的是该酒店的上班时间是9小时工作制,而且每天还得加班1个小时左右(没有加班费),我不知道这样的作息制度有没有违反《劳动法》,可是作为一名有血有肉的人来说都有自己的一个最低的底线,因为人毕竟不是一台机器,可以用来随心所欲地使用。刚开始工作的那三天确实令人叫苦不迭啊,每天除了干活还是干活,最受委屈得要算是脚了,每天9小时的站立使得双脚产生了严重抗议,下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和残酷的实际之间的差距由此可见一斑。不过令我感到高兴的是,酒店的员工大都都是那样的热情友好,他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬,在劳累之余,同事们的一个甜美的微笑,一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动,看来还是员工自己最能够了解大家的心情,因为他们能站在员工自己角度来看问题,因为他们讲述的是“老百姓的心里话。”这也是酒店上层领导所最缺乏的素质之一
8月15号
我的床底下放着一双崭新的高跟鞋,那是我们制服的一部分。我被分配到中餐厅26楼,每个人都说这是个美差。我的制服也与众不同,旗袍配一双高跟的黑皮鞋。穿上后整体感觉好极了。第一次穿这种高跟鞋,原本个高的我显的更高挑了。就因为这,对高跟鞋倍有好感。 还没来得及细细端详这一身行头,我就上岗跟班了。我师父潘文沁细心的跟我讲了工作的程序,注意事项,以及整个厅面的分布。我就开始了全新岗位的尝试。可是工作一结束就好疼,好酸,好累。皮鞋把我的后跟磨破了。流出来的血没及时清理与丝袜粘在一起。并且由于脚长时间处于被垫高这么个状态,脚掌接触平面如针扎一般。现在看到高跟鞋我就浑身打颤,简直是梦魇。还是平底鞋实在啊
发工资了,一点点兴奋地感觉都没有。
我这个星期除了抱怨,好像没有什么了,态度有些消极,我需要时间调整自己的态度,我好像走进了死胡同,我需要从另一个角度看问题,也许换个角度,我就会开心些,积极点。 既然选择了,就坚持下去,对于一个自己不喜欢的工作,要不换,要不就不要抱怨,既然做了就做好。
8月31号
这段实习的日子,我发现自己和《士兵突击》里的许三多竟是如此相似,我曾经一度暗自神伤,自惭形秽。万幸的是,正如许三多有一位史班长一样,我也有一位善解人意,诲人不倦的好师傅。正是师傅的循循善导和不断鼓励,才使我走过了那段最艰难最阴霾的日子。许三多后来终于成了一名尖子兵,我最后也终于能够胜任自己的工作。潘文沁,谢谢你,你是位好师傅!
坦率地说,到现在我对这样一份工作还有偏见的。然而日复一日,等我真正融入这份工
作以后,才发现它同样需要智慧和技巧,需要不断地努力,追求精益求精。三百六十行,行行出状元。向秀丽是售票员中的状元,售票也是和传菜同样简单的工作,然而向秀丽还是做得比别人都更胜一筹,得到所有乘客的一致认同。由此可见,哪怕再小的事,要做得最好,也实在是一件并非轻而易举的事。服务行业更是如此,事无巨细,只有做好每一个细节,才能博得客人的高度满意。
实习的过程中,有过怨言,有过退缩。但我很庆幸,有师傅的鼓舞。行百里者半九十,做任何事,都不轻言放弃,从一而终,恐怕也是一种美德。“快乐的日子总是短暂的,而痛苦的日子总是格外漫长”,等我深刻认识到这个道理,把工作当成一种乐趣,也就不绝得苦了。
任何事情都是从小做起,从头做起的。
9月16号
时间过得真快,不知不觉中,我已经回家快一个星期了,在扬州的实习我已经放弃了,原因有很多,有饭店的原因,也有自身的原因。在这一星期我也想了很多,到底是什么会让我们在中途就退出。来扬州实习之前,我和同学们都说好的要坚持,可是或许是我们都还年轻,受一点委屈就会让我们放弃,再加上这工作实在是太累太苦。我也有在饭店工作的朋友,但是她们都说不累,然而有些事对我们而言不一定是绝对的,就像这次的实习一样,什么都有片面的。曾经我也有过坚持,也有过退缩,我、就是个矛盾体吧,风往哪刮我就往哪跑。回想当出在实习的日子,有过泪水,也有过欢笑,可是最终都抵不过这种苦!!!而我,并没有我想象中的那么坚强。
但是学校方面说过,如果我们找到好工作的话也是可以的。学校安排我们实习也是对我们的一种考验,是对我们自身的认识,让我们开始接触着这个复杂的社会。现在我知道自己还是对这个社会不满,以前是,现在也是,将来也不会变!!!可是我们改变不了这个社会,只能努力改变自己去适应它。现在想想当时的决定可能是一种逃避的心理在作祟,真是可笑!我只希望留下来的同学要好好的坚持下去,不要像我们这样对自己不坚信,不相信自己可以做到的,哪怕结局和我们一样,也要相信自己,不要输于现实。
9月31号
我现在是在昆山姐姐家。
在家二个星期后,我决定去姐姐那边―昆山,因为在家实在是不知道要干什么,毕竟昆山那边比我们这边要发达的多,找工作也很容易。之前我妈帮我在她们公司里找个文员的工作给我,可是因为自身原因没干几天就走了,实在是对不起老妈了。后来才有了一个人去了昆山的决定,因为我不想在做鸵鸟了,不想一辈子都要靠我爸妈来给我铺好我人生要走的路,我的人生我要自己做主!
在姐姐家没呆几天就投简历、找工作,因为不想给姐姐添麻烦,所以决定去了一家五星级酒店去面试,我知道我这样做又是走进了一个死胡同,结果会像在扬州一样。但是,这一次我想看一看自己能不能做到,再苦再累也想坚持。在面试的时候接待我的是他们的餐饮经理SuSan.经理人很漂亮,说话也很好听。可能还是有那种害怕的心理,所以我特地问了一下他们的工作范围,幸运的事,他们并没有在扬州的时候那样要天天翻场,他们有自己的会议场地,宴会场地,不需要把会议的改成宴会的,宴会的再改成会议的。经理也问了我一些情况,知道我是实习生,可是并没有因为这样而克扣我应得的工资,还是按照正常的程序来,
签和同,一个月的适应期。在落下笔的那一刻,我对自己说一定要坚持,要对自己有信心,在难也能克服,一定能做好这项工作的!
10月15号
今天正好休息,躺在姐姐家的沙发上,看着快乐大本营,回想着在一醉皇冠的种种。 其实刚进去的时候心里还是挺担心的,因为饭店没有给我培训,直接把我分配给了一个师傅带着。师傅负责的是毫包,也是最大的一间包厢。说实话,那个包厢真的很大,扬州的26楼都比不上,在这里我也见识到了作为一个五星级酒店的标准,是四星级无法比拟的,不仅是规格、标准、连客人的档次都不一样,我还从来没见过一顿饭可以吃成万的,这次真是大开眼见了。第一次跟着师傅在毫包,表现的并不是怎么好,,师傅的速度很快,有点跟不上。呵呵,以后要加强呢。不过有个问题就是,这酒店没有洗碗机,就得自己洗所有的餐具了,这是一个严重的问题,有点浪费时间了。所幸的是,师傅说客人走的一般都比较早,还没怎么出现过晚上10点以后下班呢。跟着师傅在毫包呆了几天,也知道了这边和扬州那边服务有所不同。最主要的就是这菜单问题。在扬州都是领班配好,几乎是所有的菜单都是差不多的,而在这边就不是那种情况。毫包的差不多都会在分配任务的时候就拿到的,而有些客人就会自己点菜,像散客一般都是自己点菜。还有一点,就是分配问题,这边是一个人看管1~2个包间,如果今天所负责的包厢没有客人,那就轻松了,也不会让你去做其他事。这就是差别。
20xx年3月12号
时间过得真快,不知不觉中,从我开始实习,8个多月已经悄悄地过去了。今天星期六,是我第一天到旅行社实习。坐在床上,回想我这一天在旅行社的实习生活。
面试的时候一听说我没导游证就根本不想继续下去的,可是一听我只想了解一下旅行社的基本程序,不需要工资的,那人一听后还真是认真思考了一翻,才同意我进去的。即使这样刚进去时心里还是多少有点忐忑的,怕不能好好处理公司分下来的任务,但听过经理的一翻话后,我轻松了许多。对,只要自己认真尽力,没有什么困难是解决不了的。
上班第一天,没什么工作,老板和其他的工作人员都很忙,简单地和大家打了个招呼,然后就到了BOSS指定的地方呆着。听学姐们讲过刚到旅行社就是这样子,大家忙起来了往往把新人当做空气,有事的时候才会去关注你。我就安静的呆着,翻阅着手头可以看到的资料,大概了解一下接下来要呆的旅行社的概况。我知道刚进旅行社,自己要机灵些,要谦虚好学,多去了解,不要以为有人会去主动的教你。所以我很认真的去观察去倾听,看忙着的人是怎样做事的,看他们是如何跟顾客打交道的。
中午大家忙得都没有时间出去吃饭,知道大家都要叫外卖,我就自告奋勇的帮大家了这个忙。吃饭是闲聊,大家对我说了些客气的话,问了问我的个人情况,跟我讲了些他们外出带团的趣事,还给我一定的鼓励。下午仍旧是我自己看资料,偶尔还给顾客端茶送水,一天很快就过去了。虽然第一天并没有什么实质性的进展,但我并不气馁,现在并不代表以后吗。
酒店康乐实习周记 篇9
实习周记第一周
20xx年12月21日这天,我到××大酒店前台实习的酒店前台毕业实习周记第一天。实习,虽然不是真正的工作,但却是我工作生涯的一个起点,也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。刚进入酒店的酒店前台毕业实习周记第一天,一切都很陌生,也很新鲜。一张张陌生的面孔,不认识但是都面带微笑很友善。有一位热心的同事,带着我逛这逛那,带我参观了一下公司的整体结构和各个部门,还给我介绍了几个同事给我认识。一周的时间很快就过去了,在这一周里,我尽量让自己更快地去适应环境,更快地融入这个大集体中,因为只有和上司、同事都处理好关系,才能有利于自己工作的展开。
实习周记第二周
前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态,这周一的快到中午的时侯,我被带到一位姐姐那,并被告知我以后就跟着她学,我很乐意,因为姐姐很热情地接待了我,还带着我和她一起吃了午饭,下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责,我都记在了心里,因为这可能就是我将来要承担的职责。 这一周,貌似对周围的人和事相对熟悉了,没有酒店前台毕业实习周记第一周那么手足无措,还有就是还好遇上了比较好的同事们,教会我很多东西。
实习周记第三周
今天已经是酒店前台毕业实习周记第三周了,我对公司的环境已经基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上来了,我的办事效率也因此提高了不少,因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了,看来融入环境对干好工作是很有帮助的。这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。在打电话的过程中,总会遇到一些困难。例如:对方说的专业词汇我不知道什么意思,根本无法交流,于是只能先记下来再向同事们请教,稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。
实习周记第四周
周四下午,部门经理说要给我们培训,我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识,但她说的酒店前台毕业实习周记第一句话就否定了我当初的猜测。她说,只是想以聊天的形式,谈一下我们对未来的规划,并给出她个人对我们的一些建议。部门经理在酒店工作了五、六年,可以说是非常有经验了。她对人生有着独到的见解,用自身的经验现身说法。她告诉我们一定要重视对英语的学习,过硬的英语水平会在将来我们应聘工作时为我们增加成功的几率。哪怕是应聘和我们专业不对口的工作,即使专业性的知识并不很了解,但英语的听说能力强还是很有可能找到好工作的。除此之外,还建议我们去学一些手艺或继续深造,要有一技之长,从而拓宽我们的就业面,这样找起工作来就不那么困难了。
实习周记第五周
因为刚进公司的缘故,一些重要的事情我都没有涉及。我想只有从最基本的开始干起,一点一滴地积累,做好我负责的'每一件小事,让领导和同事放心,将来才能成就一番大事业。 早上,我基本能保证提前到酒店,在开始工作的前一段时间,帮着收拾一下,让大家工作得更舒适,心情更愉快,也能多教我一些东西啊。 这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的,不过虽然是一些琐碎的小事,却和学校里很不一样,我感觉,每一件小事都需要我亲历亲为,通过付出自己的劳动换来的成果很有价值,也很值得。
实习周记第六周
在慢慢的学习与进步中,我的实习周期也已经快一个半月了。大致的工作流程我有了基本的了解,也接触了操作了,比如接受电话预定、登记入住ok房、收发传真等等。今天领班的问我打算实习多久,我说可能几个月的样子,她问我以后打不打算留在酒店,我真有点不知道怎么回答她……有好几个同事都打算下个月辞职了,也来了很多的新人。酒店的人员流动量真是很大。不管怎么说,先做着吧,尽自己的能力去做好,先不考虑太多吧。
实习周记第七周
今天酒店接了一个会议,房间基本全满了,客人们通常都是一批十几个左右的来,帮他们登记的时候常常忙不过来,大多数客人都是很好的,会很耐心的等,有些客人就没有那么多的耐心。周二那天遇到了一个携程的客人,一个五十多岁的中年先生,由于客房还没有做出来,一同事就建议他把行李先存起来,等客房做好了之后在入住,谁知道,那位先生突然就大发脾气,说什么酒店的管理怎么这样,为什么让他存行李?真是有点让人哭笑不得。我们只是好心提一些建议而已,结果还被客人骂了一顿,哎。
实习周记第八周
不知不觉时间快过俩月了。这周说一说我要负责的接待工作。就是负责接收信件,接待来访的客人,并把来访电话根据其需要转接到负责相关工作的工作人员的分机,方便他们直接进行业务交流。这也是我酒店前台毕业实习周记第一次做电话转机的工作,开始时有点紧张,担心张冠李戴,怕把来访电话转错部门,给同事的工作带来困扰和麻烦。好在几个电话接下来就适应了,发现这并没有想象中的那么复杂。这也算是我这次实习学会的另一项能吧!不管怎样,只要有收获就是好的,就算这一天天的付出没有白费!
实习周记第九周
一天某客人11点的时候打电话到前台说要退房,我接的电话,他问可不可以延迟到12点半,不收半天的房费,我问了领班,也帮这位客人修改了退房的时间。客人在12点的时候回到店,问我可不可以凭房卡打开门,我问他是不是刚才打电话的那位客人,他说是的,我说可以。后来客人下来说,他打不开门,领班告诉我房卡过了12点会自动消磁。然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿,说什么耽误了他的时间之类的话,搞得人心情很不好。因为我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的。同事安慰我说没有什么,这个行业本来就是要习惯被客人骂,而且要在被骂的同时保证工作不出错。看来做酒店业真是要有一个良好的心态,抗压的心态…
实习周记第十周
在酒店的这段时间,我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店,帮同事的办公室收拾一下,我知道任何事情都是贵在坚持,虎头蛇尾的话,会给别人留下不好的印象,也不利于自己的发展。通过前几周的实习,我已经把前面的业务都基本学会了,但一接触新的业务,还是有一种挫败感。虽然在学校学习了那么多的理论知识,但真正运用到实践中还是需要一个过程的,我决定要抓紧时间里赶紧练习。这一周又是这么过去了,大家各忙各的,互相合作,每一个都是不可缺少的,各司其职,各尽其责,相处得也很融洽,我觉得很有收获。
酒店实习周记(范文9篇)
在每一个人日常的学习、工作中,参加各种活动对我们来讲是司空见惯的。写活动范文则是经常会遇到的事情,我们也需要在网络上找找活动相关的内容。你是否正在创作一些活动类范文呢?下面是小编为大家整理的“酒店实习周记(范文9篇)”,仅供参考,欢迎大家阅读本文。
酒店实习周记(篇1)
酒店前台顶岗实习周记范本
酒店前台顶岗实习周记(一)
刚到酒店的时候,很高兴,对什么都觉得新鲜和好奇,可当正式上岗的时候,才发现,这份工作很辛劳。但是,不可否认,也可以学到很多东西。
**大酒店南京**大酒店座落在丁山之上,是历史古城南京中的一座优雅酒店,在六朝古都南京的中心商务区,绿树环抱的自然环境和美轮美奂的内部氛围,造就了一个融合商务与度假于一身的豪华酒店和服务式公寓。除可欣赏天然美景,交通亦同样便捷,往来繁华热闹的商业中心、购物及休闲场所都极为便利。
作为原南京香格里拉大酒店,XX大酒店是一座集酒店,公寓,会所于一体的现代化的综合商务旅游中心。其拥有各种类型的客房,还以其正宗的淮扬菜肴和多元化的娱乐设施闻名遐迩,又因靠近南京机场和火车站,中心商务区等客流集聚地,拥有足够的商务客源。XX大酒店80%的客人都是来自中外各大城市有名企业或商业集团的商务客人,其中很大一部分是长期选定丁山宾馆作为下榻宾馆,并和宾馆签订有长期合作协议,其中,日韩美,港澳台等外宾人员也较多。这些商务客人的住宿成为丁山宾馆的重要盈利点。
前台作为酒店的门面,是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从这里开始的。因而,一般来说,酒店对前台的要求都会高一点,通常都会对求职者的英语水平和交际能力有较高要求。**酒店前台的工作主要分成接待及客房销售,预定,登记入住,退房及费用结算,客人答疑及服务要求处理等业务。由于酒店前台涉及到的知识比较多,因此按酒店惯例,一般安排新员工培训两到三个月,然后试着让其独立上岗。
培训都有前台资深老员工带着。我到丁山后,经理安排前台主管带我,先接收两个月的培训,然后试着让我独立上岗。培训期间,要逐步学习酒店的产品知识,如何帮客人预订客房,入住登记,结算费用,懂得如何识别并登记各种身份证件,及通晓各国货币和人民币之间的汇兑。培训大体为两个月,但因人而异,可稍长或稍可短,培训期间只上早班和晚班。早班为早上七点到下午三点,晚班为下午三点到晚上十一点,培训知识基本掌握后开始上夜班,夜班为晚上十一点到第二天七点。培训每天的任务就是跟着师傅在前台操作,遇到新的情况师傅都会讲解,操作流程师傅也会讲,忙的时候就帮忙打下手,从旁学习如何和陌生的客人沟通、如何站在客人的角度为他们订房、如何报房价、如何接听客人的电话等,并且每天留一定时间跟着师傅学习新的东西,然后抽空记忆。在方面上说我们学的是在前台的技能,可纵观全局前台也练就了我们与客人的沟通的能力。
酒店前台顶岗实习周记(二)
经过两年多的学习积累,终于在20XX年,开始了人生的一个新的历程——实习。作为文秘专业的学生,我选择了与专业较为接近的的酒店前台接待作为我的实习岗位。
刚到酒店的时候,挺高兴的,究竟是第一次真正踏入社会工作,对什么都觉得新鲜和好奇,可当正式上岗的时候,才发现,这份工作很辛劳,但是也让人获益颇多。
前台作为酒店的门面,是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从这里开始的。因而,一般来说,酒店对前台的要求都会高一点,通常都会要求英语要过三级。
前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务要求,电话转接,taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外,前台作为客人直接接触的部门,所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出,而是选择他们最先接触的部门――前台,因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。客人的'要求基本都差不多,少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的,通常都是琐碎的小事,但也有些客人会无理取闹,比如说订飞机票,客人自己说要订三张去北京的机票,并且客人自己签名确认的,但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候,这位客人却不承认自己订了三张,要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们,因为有他自己的签名确认单,但是,大厅经理还是让我们认错,并退还机票钱。当时很生气,但是,常言道:“顾客就是上帝”, “客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言,而我已经深深的体会到了。
酒店的前台,工作半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,并一周一休。除通宵班为两人外,早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松,既可以在工作量大的情况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力,让收银可以做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,可以很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以更多的吸收经验,迅速成长。
实习是一个很好的平台,让我们对社会有了新的领悟和熟悉,只有在现实中经历过,才会明白这个社会是如此的复杂,远没有我们想象的美好。
在酒店实习期间,曾有一段时间,我发现自己的想法和观点是如此的幼稚,不过后来我就慢慢放开了。在大学里,我们只是一张白纸,只有通过实习才能体味社会和人生,在前台这个不起眼的岗位,我能够感受到社会上的人情事理,我在一点点的积累社会经验和学习处世之道,了解人际关系的复杂,这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程,我不仅看到自己好的一面,也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来,从而让我关注到自己从不曾注重的东西。
显而易见,前台的工作量是很大的,而且,当酒店接待重要的客人时,通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理,丝毫不答应疏忽。不得不说,耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作天天都是千篇一律、周而复始的,但是,由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的,因而,可以感受不同的地域有着不同的文化气息,当然,来临安的多是海内游客,所以异国气息甚少。
也许,在外人看来,前台的工作很简朴,事实上,这工作的程序复杂繁多,在这说长不长说短不短的三个月里,我发现要做好一项工作,心态必须调整好,无论工作是繁重还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是去抱怨;当你犯错的时候,要想尽一切办法去弥补你的过失,而不是逃避。要说的是,现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的,也就是说,入住的客人多,自己的工资也高,这算是鼓励大家埋头苦干,加班加点也愿意坚持的动力所在。
作为一个初出茅庐的新人,我在工作中难免会有犯错的时候,好在经理和同事也没有很责怪,反而给我安慰和鼓励,这让我非常感动,碰到这样开明的上司和同事,可是不轻易的啊。感谢一位年长的同事告诉我,不管在哪种环境,都要要记住三点:一、勤快,二、忍,三、不耻下问,我会一直牢记在心的。
实习现在已经结束了,这是一段令人难忘的日子,有欣喜、有汗水、有苦涩,很难用一言两语说清晰。这三个月的时间是短暂的,但过程却是漫长的,我要好好地总结归纳一下,将自己的不足之处进行加强,重新整理自己的信心,迎接新的开端。通过这次实习,我真的学到了很多实际的东西,而这些恰恰是在课堂上所学不到的。
以后的两年,我还将继承在学校中学习,因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关,所以,也为我日后的学习奠定了一定的基础。最后,感谢酒店的所有的同事和经理,谢谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾,从你们身上,我学到了很多,也希望酒店能够越来越好!
前台的工作给了我很多的接触群众的机会,在和他们交谈中,我知道了很多的现实,我也知道了自己要做好的事情了,曾经的我们就是这样的走过来的,这也是我们一直以来都在不断的进步中得到的成果。以后的工作如何,谁也说不清楚,但是我知道,只要自己去努力,去争取,那么就一定会得到自己想要的!
酒店实习周记(篇2)
不知不觉时间过的真快,我在这个前台岗位上学会了很多的东西。这星期我要学习报修的一下事物,填写维修单,前台会接到楼层服务员报来的房间问题,由我再转达给工程部维修,首先在电脑报过去给工程部,然后打电话给工程部,让他们及时处理,最后在填维修单。这个工作看起来简单,其实里面有很多学问的,如果对酒店客房布局不知道,那么在接到楼层服务员的通知会不知所措,不知道是什么东西在什么地方放着,不知道怎么给工程描述,这样即给工程部带去不便也给自己带来困扰,还好我在没事的时候也会去客房部转一圈,所以对房间也较为了解,才减少了一些不必要的麻烦,有时候我也会给工程师傅帮忙,因为毕竟是前台唯一一个男的,慢慢看着一些东西自己也就懂了,有时候自己可以解决的问题也就没有麻烦工程,处理好之后给工程师傅说一下也就可以。
酒店实习周记(篇3)
师婷婷前两天也从客房部调到了餐饮部,现在在宴会厅工作,在我们看来宴会厅的工作
真的是很辛苦,宴会厅不停地有婚宴还有会议,女孩子干的也基本都是体力活,不过婷婷还是很喜欢没有半句怨言,能看得出来她对餐饮很感兴趣,这份热情是我没有的,这段时间工作真的是很机械化,每天都在重复,但婷婷的这份热情感染了我,在我们的工作中我们要保持工作的热情,尽职尽责,踏踏实实的完成各项工作任务,不断磨炼自己、充实自己,不断建立自己奋斗的目标。
2012年10月15日
做服务员虽然很苦,但认真去发现问题,便能获得很多宝贵的财富,这些财富是终身受用的。这份工作带给我的不仅仅是一份工薪,不仅仅是多结交一些朋友,带给我更多的是能力的锻炼,语言能力、交际能力、观察能力、应变能力和营销能力都在服务员这一角色中得到一定的应用和提升。通过这份工作使我快速的成长起来。从一个懵懂无知的学生,变成 一个接人待物都很有分寸的,在社会上可以自己面对和处理事务的人。
酒店实习周记(篇4)
来酒店有一段时间了,对酒店的其他业务也需要开始新的了解,这周任务是让我外出做销售,跑三证协议,起初不知道是干嘛的,后来了解到基本上就是对公司会员的办理,就是需要跑一些公司和他们达成一些协议,福利待遇基本上和XX个人会员金卡一样,而且是免费办理。只需要公司的营业执照附件公司法人身份证附件已经公司公章就可以办理并签订协议,刚开始感觉真心好办啊,免费办理公司会员,享受权益和需要付费98的金卡会员一样,不办白不办啊,反正都免费,然后就出去跑销售去了,但是结果大跌眼镜,两天竟然一个也没办成,基本都是说不需要,或者其他一些应付我的话,也算是第一次做销售业务,真的遭受了很大的打击,现在做的是免费的销售办理都没人做,到以后如果跳槽做其他需要付费的销售行业或者工作时会不会更加吃力,确实没有了信心;之后向经理反馈是经理告诉我,你去外环那些汽车4s店试试,只能硬着头皮上,A店你把协议留下吧,有时间我会看看,之后我会联系你;B店你放下协议我看看下午你在过来;C店负责人不在,你以后再来;D店我们属于蓝池集团的开会住宿接待客人都有专门的店所以不需要;直到F店这个店再我们酒店开过会,也相对了解,最后也算终于相对艰难的那下了这个掺杂着部分水分的协议;下午时候我又重新跑了一遍,还是得到了一下应付的话,还来得及看协议,负责人还没来,看过协议之后感觉不合适等等,颇受打击啊;等我第三次再次去找他们时候也基本还是之前的答复,最后也终于在B店拿下了一份完整版的没有任何水分协议,那回给经理看后,经理也算有点惊讶,问过其他同事时,同事们都基本上是找熟人,但我却真正的靠自己签订了一份,真的不容易啊。
酒店实习周记(篇5)
刚刚到酒店我们进行了为时七天的理论培训,包括一些企业文化,酒店的布局以及相关的信息,职工工作纪律等等,然后就是分配部门,我是被分配到了西餐厅,我来西餐厅的目的很明确——练习口语。恰巧刚分到西餐厅的时候酒店正在承包一项国际象棋比赛的接待工作,这段时间来西餐厅用餐的外宾很多,记得第一次向外宾询问Would you like black tea or coffee?时甚是紧张,生怕自己的发音不够标准,他们听不懂,但当他们讲coffee/black tea,thank you时很是高兴,那时我觉得一切都挺新鲜,我一向喜欢和自己较真,只要是我接手的事都要求自己尽量做到自己满意,这也是最后我的实习生涯结束时为何我的领班和经理讲我是一个极认真的人,只要是认为应该做好的,都会去做到。
刚来宁波的这两个月,因许是夏天,风总是很大的,有的时候人窝寝室里,仍是听到外面呜呜的风声,宁波的夏雨总是来的很蹊跷,前一刻还是艳阳高照,下一刻也许就会哗哗的一泻而下,我记得有一次下雨的时候我打开窗子,看到顺着墙壁而下的雨水,一时就愣住了,当时脑子里就只有一个词——蔚为壮观。现在想起在那里认识的人和在那里也许当时觉得只是平时最为常见的事物都在脑里留下了深刻的印象,我应该把眼睛睁大一些,看一下别人的生活,品一下不一样的风景。
酒店实习周记(篇6)
周记一
转眼小半个月过去了,我们对自己的岗位也都有了初步的了解,我们都有自己的师傅,每天跟着师傅不断地提高自己,现在我已经熟悉了作为一名餐饮部的服务生大概的工作流程:每天早晨值班人员开灯填充备餐台的餐具,十点半吃饭时间,十一点所有员工在荷花园有个晨会,交代一天的工作任务,然后回到各自岗位开始一天的工作,到两点钟开始休息,下午四点半吃饭,五点钟重新回到岗位继续工作直到晚上九点钟左右,遇到客人走得晚当然也就下班会很晚。这小半个月的时间里我觉得自己有些力不从心,在学校学的知识基本上在这儿是用不上,都是靠从师傅那学还有自己的随机应变,但是越是这样我越要把事情做好,大老远的跑来实习,我不想浪费这半年的时间。
周记二
过去的这几天我不断出错也在不断地进步,之前自己做的都是桌菜,前几天我被调到虹苑餐厅做自助餐,自助餐也就帮客人倒倒酒水饮料,收一收桌上已用的餐具,只不过这次自助餐来的客人都是日本朋友,对日语一窍不通的我和客人交流起来不免有些吃力,好在客人也会简单的汉语,而我只能通过简单肢体语言及自己的微笑和客人交流,在这个过程中发现很有趣,也得到了客人的肯定,同时也让我有了学习日语的冲动。我们要不断的充实自己! 08月08日
周记三
这么长时间的实习生活不断面临着新的问题,自己的没眼色受到师傅的冷落还有客人的刁难,我们不断的解决问题也在不断的提高自己,今天这桌客人就很刁难,他每个菜都要分成每人每,却都点的大盆菜,虽然帮客人分餐是自己职责内的事情,但遇到这样的客人,不免心中有些懊恼,而且他总摆出一副大架子,走的时候没有买单说明天过来结账,这会经理都走了,也找不到值班经理,我就跟经理打了个电话,经理说明天再说,客人走了我心里很忐忑,万一他明天不来这几千块钱就会让我来买单,希望明天一切顺利!
周记四
在酒店经常遇到老外,自己英语水平并不是很好,所以见到老外又紧张又兴奋,这短时间里自己的口语水平也有了一定的提高,这段时间我一直在想自己当时报这个专业对吗?自己大专出来就干初中出来也能干的工作,那自己读这个大学花着父母的血汗钱图什么,而且自己还没有人家中专出来的孩子灵活,用老妈的话就是读书读傻了?所以在以后的工作中我要更加努力!
周记五
在包房的日子要比在荷花园轻松很多,对客人的接待有了更加系统的学习,如餐前准 备:了解任务单对单位名称,宴会日期,人数,用餐标准及用餐地点和特殊要求;餐具准备,做好工作台的准备工作;迎宾礼仪;以及客人落座后的一些服务流程如拉椅,垫口布,拆筷套等等。在包房的这些日子对我有了一个很大的提高,和同事们的关系也愈发融洽,让我开始喜欢上了在这里的日子。
周记六
在酒店实习的这一个多月里,我们不仅可以在酒店学习,也可以外调工作,而外调的员工都是我们酒店出类拔萃的员工,这段时间不断有人外调工作,也有部分实习生和老员工一起外调,这也让我有了新的奋斗目标,希望自己也可以有一次外调,出去见见世面,外调工作接待的都是重要任务,相应的服务工作也要隆重很多,有些东西是我们在酒店里学习不到的,而我现在要做的就是做好自己份内的工作,不断进步,为自己争取外调的机会。 09月23日
一转眼,在酒店实习已经两个月了,我们也从刚来青涩的学生,变成了在工作岗位游刃有余的员工,现在的我们开始像机器一样不断重复自己的工作,打扫卫生,准备工作,迎接客人,上菜撤台,不断的重复,已经没有了刚来的激情,这也让我不禁再一次问自己这就是自己选择的专业,这就是自己选择的人生道路?每天不断地重复昨天,这是自己想要的吗?而且作为一名大专学生并没有比其他比我们学历低的员工优秀多少,所以在以后的工作中晋升也并没有想象的那般容易,所以我开始迷茫和纠结,想要不断充实自己,展现出自己的优势。
周记七
师婷婷前两天也从客房部调到了餐饮部,现在在宴会厅工作,在我们看来宴会厅的工作
真的是很辛苦,宴会厅不停地有婚宴还有会议,女孩子干的也基本都是体力活,不过婷婷还是很喜欢没有半句怨言,能看得出来她对餐饮很感兴趣,这份热情是我没有的,这段时间工作真的是很机械化,每天都在重复,但婷婷的这份热情感染了我,在我们的工作中我们要保持工作的热情,尽职尽责,踏踏实实的完成各项工作任务,不断磨炼自己、充实自己,不断建立自己奋斗的目标。
周记八
做服务员虽然很苦,但认真去发现问题,便能获得很多宝贵的财富,这些财富是终身受用的。这份工作带给我的不仅仅是一份工薪,不仅仅是多结交一些朋友,带给我更多的是能力的锻炼,语言能力、交际能力、观察能力、应变能力和营销能力都在服务员这一角色中得到一定的应用和提升。通过这份工作使我快速的成长起来。从一个懵懂无知的学生,变成 一个接人待物都很有分寸的,在社会上可以自己面对和处理事务的人。
酒店实习周记(篇7)
我因为是个实习生,所以进入这个公司分配给我的是文职的基本工作,但是业务主管知道我是在校实习生,所以在这周他带我参观了公司的仓库,客服等地点,跟我讲述了很多公司运作的流程,让我更多的了解公司。我很感谢他对我的关怀。虽然只是在该公司实习一个月,但是让我经验倍增。借先进的技术、优质的服务、雄厚的综合实力,公司与xx市重点企业建立了长期合作关系。因此得知公司是个怎样的公司。我在公司虽然只是一个办公室文员,但是我很荣幸有一次这么好的机会,到里面学习我就满足了,因为我能够进入这样的公司学到这么多的经验实在是难得的。虽然已经是第四周,但是仍然是充满激情。在一份份文件在我的眼前过目的时候,便知道这个职位,需要职员的细心和保密精神。在文件里面有很多公司的机密,不能泄露,这正是考验职业道德的一面。虽然只是在这个公司工作那么短的时间,但是我还是要忠于自己的公司,因为这个公司给了我一个尝试的机会,要好好努力,最后来个完美的结束。
在这一周里面,工作相对较多一点,我和其他的同事在这周都比较忙,因为这周公司业务相对较多,文件量也比较多。
人往往都是这样,没有经历过的话,永远都不知道事情到底是怎么一个样子,是真的那么难,还是并非如此,所以,不管怎么样,即使是自己完全陌生的事情,只要有机会,都一定要去尝试,努力去做好。因为没有经验,那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败,只要用心去做就可以了。等到熟练了,那么成功将是水到渠成的事情。
酒店实习周记(篇8)
酒店实习报告周记
第一周
作为一个酒店管理专业的学生,我非常幸运地有机会参加一家知名酒店的实习项目。这对我来说是一个非常宝贵的机会,我希望通过这个实习,能够深入了解酒店的运营管理,提升自己的专业能力。
进入酒店的第一天,我感受到了浓厚的专业氛围。前台的工作人员亲切地向我介绍了酒店的各个部门,让我对整个酒店的组织结构和运营流程有了初步的了解。在接下来的几天里,我被分配到了前台部门进行实习。
作为前台的一员,我的工作主要是接待顾客、办理入住和退房手续、处理客人的疑问和投诉等。这让我深刻地意识到,作为酒店的门面,前台的服务质量对于顾客的满意度和酒店形象有着至关重要的影响。我特别重视每一位顾客的需求,尽力为他们提供优质的服务。
在实习的第一天,我遇到了一位外国顾客。我发现他的英语并不流利,于是我用简单的英语询问他的需求,并耐心地解答了他的问题。在下班之前,他特意找到我,表达了他对我的服务的感激之情。这让我深受鼓舞,也更加坚定了我提升语言能力和服务质量的决心。
除了前台工作,我还有幸观摩了其他部门的运营情况。餐厅部门的工作人员高效地完成了各种任务,为顾客提供了丰盛的美食和舒适的用餐环境。客房部门的工作人员认真细致地打扫每个房间,确保每位顾客入住时都能感受到温馨和舒适。这些部门的工作人员给我留下了深刻的印象,也让我对酒店的运营管理有了更全面的认识。
在实习的第一周,我不仅学到了很多专业知识,还结交了一些优秀的同事。他们对工作的热情和高效的工作态度给我留下了深刻的印象,并且愿意与我分享他们的经验和技巧。我们经常在工作之余交流,相互学习和进步。这种团队的氛围让我倍感温暖,也让我对未来的酒店事业充满了信心。
第一周的实习生活过得非常充实而充满挑战。我在实践中不断学习和成长,提升了自己的专业能力和服务意识。我相信,在接下来的几周里,我将继续努力,不断追求进步。
酒店实习周记(篇9)
开始上班也有一周了,这一周是忙碌的,因为是刚进酒店,很多的事情需要去学习,要接手的东西也要慢慢的去处理。也会帮着别的会计做一些简单的凭证啊什么的,所谓的万事开头难,这下我是真的体会到了,虽说学的是这一行,但是真正的接触到时才知道自己所学的万万不够的。刚刚接手工作就出了很多问题,但这并不足以打败我,我会以加倍的时间去适应,更快的掌握这个流程。
工作体会:
刚刚接触到实际操作时,什么都不懂,脑子里一片空白,搞的我焦头烂额的。然后我就只有找师傅求助,师傅让我不要着急,慢慢来,要用平常心去对待。我向师傅请教了许多问题,她也帮我一一解答了,这样我才松了一口气。好好的把思绪理顺了才投入到工作中。
这一周中发生了很多的事,也很忙碌,但总的来说还是收获了不少的东西。遇到事情的时候要不焦不燥,才能更好的去解决。不至于在遇到紧急事情的时候不知道这样处理,遇事要冷静,只有这样才能很好的去解决。
实习周记二
这是实习的第二周了,时间过的挺快的,转眼就半个月了,我对酒店的了解也多了很多,也用不着事事都要询问别人了,也慢慢知道了自己该做些什么了。
这周我主要是把领班分给我的房间在规定的时间打扫完,填写进房的时间和出房时间。刚刚独自打扫客房的时候也蛮苦恼的,对房间的物品摆放情况不是很了解,遇到很多问题,幸好酒店的同事都比较热情,我问的他们都帮我解答了,这让我意识到我的功底还不扎实,还需努力去学习。
工作体会:
通过这周的学习,我了解了酒店的很多细节上的事情,不再那样的迷茫了。而我也发现了我的基础功底不够扎实,要回去好好充实一下,为以后更多的工作打下基础。还有就是做事要细心,特别是在做卫生的时候更是要细心,做错了就会给客人留下不好的映像,也会给工作带来很多的麻烦。还有就是要把钥匙保管好,千万不能遗失了,这是非常重要的。
实习周记三
这周我换了工作,工作内容主要是保持公共区域的卫生。到了一个新的工作环境,这个工作比较轻松,很容易上手。有了前两个周的经验教训,以前的工作经验告诉我,一定要仔细,不能够马虎,当我第一次尝试工区的工作,更应该做好本职工作,为了确保万无一失,我把所有工作的流程记在心里,以便于随时运用;经过这一过程我发现,在工作时也方便多了,时间也节约了不少。就这样慢慢的我也得到了同事的认可,和他们也渐渐的熟起来。领导也夸奖我对工作认真,在工作上能够及时的克服不足,改正自己的错误。
工作体会:
时间过得如此之快,三个周就这样过去了,在这三个周我感受最深的就是会计这个行业是需要绝对的细心和耐心的,千万不可以有任何的大意否则就会带来相当大的麻烦。
实习周期的三分之一已经过去对酒店的环境已经基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上来了,我的办事效率实也因此提高了不少,不会为了找一样东西而问东问西了,看来融入环境对干好工作是很有帮助的。
实习周记四
实习已经有一个月了,感觉是时间过得太快了,这个周和前三周没有太大的区别,的不同就是这个周要带新员工,此外负责安排新员工的工作,洗尘,抹尘,洗玻璃,清洁吸尘器等等,带新员工熟悉工区的东西,比如如何洗尘和抹尘。但并没有让他实际操作,我还得带着他们全部学一下,巩固和加深映像。
工作体会:
回顾一个月的历程让我学到的不仅仅是工作方面的专业知识,更多的是做人做事的一种态度与信念。在领导的认可下,让我这个新员工变成了老员工,放心让我带新员工,也是他们对我工作的认可,对我充分授权,我对新员工的要求也很高,要他们完全可以独挡一面才会把他们交给主管,领导也十分相信我。
这将对我们以后的人生路上一种很大的推进。只有坚持学习新的知识,有一个热爱工作的心才会使自己更加提高,而这里就有这样的气氛,每个办事人员都热爱自己的岗位和工作。这是在学校里好难学到的,如果一个人不敬业的话,他的工作是不会长久的,可能做几个月就走了!这样的工作还不如不干!要知道兴趣和热情都是可以培养的。所以工作需要一颗敬业的心。
实习周记五
时光飞逝,这周已经是实习的第5周,按照学校的要求,我的实习周期的一半已经过去了。回顾这过去的5周时间,我从一个对人对环境一切都很陌生的实习生慢慢地开始熟悉环境,熟悉周围的人和事并能独立处理一些事的人。刚进酒店,我从打扫客房、保持工区卫生,带新员工开始,到后来,经过主管的指点和提拔,我被调到客房中新当文员,学习新的知识,了解新的工作流程,客房中心文员的工作主要时刻关注房态,对总台报来的入住或退房信息作好记录,有房态显示牌的或电脑中有房态显示的,要及时做好房态的更改,以免出现差错,尤其不能出现漏登记,使总台产生重复排房;管理钥匙,负责办理钥匙的收发手续及保管工作;负责宾客出借物品的登记与保管;做好客房每日住房报表及月度报表的制作;房务中心作为客房事务处理、中转中心,要处理好客人提出的一些要求,并及时安排人员去完成这些要求;及时填写维修项目,联系工程部维修,并跟踪维修结果;接收送洗客衣,并将每日的客衣的帐输入电脑;及时、有礼貌地接听电话,及时记录并以方式回答客人的问题,满足客人的要求,对外线打入的私人电话只作记录不能转接;记录每日酒水消耗情况,及时核对吧单,按照吧单发放酒水,并负责酒水饮料的调配、保管工作;统计每日从客房中收回的水果数量,及时通知餐饮部收回;遗留的登记和归档。由于我勤奋好学,便很快上手。
酒店实习周记(实用十五篇)
我们为您提供这份“酒店实习周记”非常自豪。周记是我们抒发自己内心情感的一种形式,相信大家都或多或少接触过周记吧。周记提升了我们的思维总结能力。以下是我个人总结和归纳的建议希望对你有所帮助!
酒店实习周记(篇1)
周记1
20xx年9月4日这天,我到花园酒店前台实习的第一天。实习,虽然不是真正的工作,但却是我工作生涯的一个起点,也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。刚进入酒店的第一天,一切都很陌生,也很新鲜。一张张陌生的面孔,不认识但是都面带微笑很友善。
有一位热心的同事,带着我逛这逛那,带我参观了一下公司的整体结构和各个部门,还给我介绍了几个同事给我认识。一周的时间很快就过去了,在这一周里,我尽量让自己更快地去适应环境,更快地融入这个大集体中,因为只有和上司、同事都处理好关系,才能有利于自己工作的展开。
周记2
前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态,这周一的快到中午的时侯,我被带到一位姐姐那,并被告知我以后就跟着她学,我很乐意,因为姐姐很热情地接待了我,还带着我和她一起吃了午饭,下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责,我都记在了心里,因为这可能就是我将来要承担的职责。
这一周,貌似对周围的人和事相对熟悉了,没有第一周那么手足无措,还有就是还好遇上了比较好的同事们,教会我很多东西。
周记3
今天已经是第三周了,我对公司的环境已经基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上来了,我的办事效率也因此提高了不少,因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了,看来融入环境对干好工作是很有帮助的。
这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。在打电话的过程中,总会遇到一些困难。例如:对方说的专业词汇我不知道什么意思,根本无法交流,于是只能先记下来再向同事们请教,稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。
周记4
周四下午,部门经理说要给我们培训,我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识,但她说的第一句话就否定了我当初的猜测。她说,只是想以聊天的形式,谈一下我们对未来的规划,并给出她个人对我们的一些建议。
部门经理在酒店工作了五、六年,可以说是非常有经验了。她对人生有着独到的见解,用自身的经验现身说法。她告诉我们一定要重视对英语的学习,过硬的英语水平会在将来我们应聘工作时为我们增加成功的几率。
哪怕是应聘和我们专业不对口的工作,即使专业性的知识并不很了解,但英语的听说能力强还是很有可能找到好工作的。除此之外,还建议我们去学一些手艺或继续深造,要有一技之长,从而拓宽我们的就业面,这样找起工作来就不那么困难了。
周记5
因为刚进公司的缘故,一些重要的事情我都没有涉及。我想只有从最基本的开始干起,一点一滴地积累,做好我负责的每一件小事,让领导和同事放心,将来才能成就一番大事业。
早上,我基本能保证提前到酒店,在开始工作的前一段时间,帮着收拾一下,让大家工作得更舒适,心情更愉快,也能多教我一些东西啊。这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的,不过虽然是一些琐碎的小事,却和学校里很不一样,我感觉,每一件小事都需要我亲历亲为,通过付出自己的劳动换来的成果很有价值,也很值得。
酒店实习周记(篇2)
在慢慢的学习与进步中,我的实习周期也已经快一个半月了。大致的工作流程我有了基本的了解,也接触了操作了,比如接受电话预定、登记入住房间、处理遗留物品等等。这周开始接触会员卡理,底薪两千多工资全靠会员卡加提成,XX金卡原价198现价98,提成的话可以提20,银卡就是39,提成提10块;真心佩服一同事每个月卖卡都能提一千多,我卖卡就是简单跟客人介绍两句,客人不办就算了,但那位同事就是一直叨叨叨叨的在给客人说,意思就是客人不办就不让他上去,有时候说的客人都笑了,那办一个吧,然后就给拿下,一般我这位同事拿不下的,我和其他同事就跟别提了,跟同事说这个话题时候他也说,有时候说的我自己都不好意思了,但还是要说,毕竟是靠这个正提成的,不卖卡去哪儿挣钱啊;这也算是我要学的销售吧
酒店实习周记(篇3)
今天已经是第三周了,我对酒店的环境已经基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上来了,我的办事效率也因此提高了不少,不用因为去一个地方找一样东西再东找西找东问西问了。对系统的东西也慢慢的有了条理性,这一周的主要工作是学接电话预定,在打电话的过程中,总会遇到一些困难。因为毕竟专业不太对口,对酒店行业了解也不是太多,XX又是全国连锁的知名酒店,可能一些专业性的东西又较多,所以对XX酒店的一些专业词汇并不理解,无法与客人做到良好的沟通,于是只能先记下来再向同事们请教,之后再给客人回电话做详细的交谈。然后就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。
酒店实习周记(篇4)
前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态,以及一周的试用期,再过完前一周的试用期后我被告知要有一位师傅带我正是学习系统,我很乐意,因为终于可以接触到XX系统的一些东西,师傅很严厉但毕竟严师出高徒,师傅给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责,我都记在了心里,因为这可能就是我将来要承担的职责。 这一周,感觉没有第一周那么轻松,因为第一周时只是帮其他同事打下手,了解一些不太深入的东西,但是一入系统感觉整个人都处于慌乱之中,虽然有师傅指导,但也还是经常出错。“不怕出错,就怕不知道错在哪里,不怕不你懂,就怕你不懂了却还不说出来”这是师傅常对我说的话。
酒店实习周记(篇5)
一天一客人快到14点的时候打电话到前台说要退房,他问可不可以延迟到14点半,并不加收半天的房费,我问了值班经理,经理一看客人时铂金会员,就答应了此事,因为在XX不同的会员级别可以享受更晚的退房时间,最晚也就是到中午14点之前,这位客人也是经常住,所以就同意帮这位客人修改了退房的时间。客人在14点10分的时候回到店,问我现在还能不能用房卡开门,我就询问他是不是刚才打电话的那位客人,他说是的,我感觉应该可以开门就直接告诉了他。后来客人下来说,他打不开门,经理告诉我房卡过了退房时间会自动消磁。然后自然少不了客人的一顿抱怨,也只能忍着,毕竟也是自己出的错,因为我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的。看来做任何事情都是需要认真负责的,以后不能老凭自己的感觉做事。
酒店实习周记(篇6)
周三早上的时候经理找我谈话,问我学的怎么样了,我想了想说,基本的流程,操作都会了,就是不够熟练,还有很多细节自己也不能够单独处理。经理还问,最近前台你发现有什么问题吗?我想了想,其也是习惯了这个环境,感觉也没什么问题就直接回答了经理,但回答完之后却也后悔了,(因为之前面试过一个餐厅的储备经理职位,在试工完之后那个经理也问我同样的问题,当时也主要是只有两天的试工期,并没有太多深入的观察就简单的说了几个,那个经理说,难道你到我这来是做服务员的么?我要的是储备经理,你说的我这里服务员都能说上来,我要的是可以帮我发现问题并更好的解决问题的人。)经理看我还有话说并没有打断我,我也没有直接正面回答经理,便告诉经理,我知道以后该怎么做了,不能让问题找我,要自己主动的去发现并解决问题,一定要把自己站在一定的高度上,这样才能使自己更好的发展下去,不想当将军的士兵不是好士兵。
酒店实习周记(篇7)
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酒店顶岗实习周记【0 10 篇】 20xx 年 xx 月 xx 日这天,是我到××大酒店前台实习的第一天。实习,虽然不能算是一个真正意义上的工作,但是这却是我工作生涯上的一个起点,也是从学生的时代过渡到工作人士的一个不可或缺的必经的阶段。一切,对我来说都非常的陌生,但是也让我觉得非常的新鲜。一张张的陌生的面孔,虽然彼此并不认识但是都面带微笑很友善。特别是还有一位热心的同事,带着我逛这逛那,带我参观了一下公司的整体结构和各个部门,还给我介绍了几个同事给我认识。一周的时间很快就过去了,在这一周里,我尽量让自己更快地去适应环境,更快地融入这个大集体中,因为只有和上司、同事都处理好关系,才能有利于自己工作的展开。酒店顶岗实习周记 前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态,这周一的快到中午的时侯,我被带到一位姐姐那,并被告知我以后就跟着她学,我很乐意,因为姐姐很热情地接待了我,还带着我和她一起吃了午饭,下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责,我都记在了心里,因为这可能就是我将来要承担的职责。这一周,貌似对周围的人和事相对熟悉了,没有第一周那么手足无措,还有就是还好遇上了比较好的同事们,教会我很多东西。酒店顶岗实习周记 今天已经是第三周了,我对公司的环境已经基本熟悉,
同事的名字我也基本能叫上来了,我的办事效率也因此提高了不少,因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了,看来融入环境对干好工作是很有帮助的。这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。在打电话的过程中,总会遇到一些困难。例如:对方说的专业词汇我不知道什么意思,根本无法交流,于是只能先记下来再向同事们请教,稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。酒店顶岗实习周记 周四下午,部门经理说要给我们培训,我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识,但她说的第一句话就否定了我当初的猜测。她说,只是想以聊天的形式,谈一下我们对未来的规划,并给出她个人对我们的一些建议。部门经理在酒店工作了五、六年,可以说是非常有经验了。她对人生有着独到的见解,用自身的经验现身说法。她告诉我们一定要重视对英语的学习,过硬的英语水平会在将来我们应聘工作时为我们增加成功的几率。哪怕是应聘和我们专业不对口的工作,即使专业性的知识并不很了解,但英语的听说能力强还是很有可能找到好工作的。除此之外,还建议我们去学一些手艺或继续深造,要有一技之长,从而拓宽我们的就业面,这样找起工作来就不那么困难了。酒店顶岗实习周记 因为刚进公司的缘故,一些重要的事情我都没有涉及。
我想只有从最基本的开始干起,一点一滴地积累,做好我负责的每一件小事,让领导和同事放心,将来才能成就一番大事业。早上,我基本能保证提前到酒店,在开始工作的前一段时间,帮着收拾一下,让大家工作得更舒适,心情更愉快,也能多教我一些东西啊。这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的,不过虽然是一些琐碎的小事,却和学校里很不一样,我感觉,每一件小事都需要我亲历亲为,通过付出自己的劳动换来的成果很有价值,也很值得。酒店顶岗实习周记 在慢慢的学习与进步中,我的实习周期也已经快一个半月了。大致的工作流程我有了基本的了解,也接触了操作了,比如接受电话预定、登记入住 OK 房、收发传真等等。今天领班的问我打算实习多久,我说可能几个月的样子,她问我以后打不打算留在酒店,我真有点不知道怎么回答她……有好几个同事都打算下个月辞职了,也来了很多的新人。酒店的人员流动量真是很大。不管怎么说,先做着吧,尽自己的能力去做好,先不考虑太多吧。酒店顶岗实习周记 今天酒店接了一个会议,房间基本全满了,客人们通常都是一批十几个左右的来,帮他们登记的时候常常忙不过来,大多数客人都是很好的,会很耐心的等,有些客人就没有那么多的耐心。周二那天遇到了一个携程的客人,一个五十多岁的中年先生,由于客房还没有做出来,一同事就建议他把行李先存起来,等客房做好了之后在入住,谁知道,那
位先生突然就大发脾气,说什么酒店的管理怎么这样,为什么让他存行李?真是有点让人哭笑不得。我们只是好心提一些建议而已,结果还被客人骂了一顿,哎。酒店顶岗实习周记 不知不觉时间快过俩月了。这周说一说我要负责的接待工作。就是负责接收信件,接待来访的客人,并把来访电话根据其需要转接到负责相关工作的工作人员的分机,方便他们直接进行业务交流。这也是我第一次做电话转机的工作,开始时有点紧张,担心张冠李戴,怕把来访电话转错部门,给同事的工作带来困扰和麻烦。好在几个电话接下来就适应了,发现这并没有想象中的那么复杂。这也算是我这次实习学会的另一项技能吧!不管怎样,只要有收获就是好的,就算这一天天的付出没有白费!酒店顶岗实习周记 一天某客人 11 点的时候打电话到前台说要退房,我接的电话,他问可不可以延迟到 12 点半,不收半天的房费,我问了领班,也帮这位客人修改了退房的时间。客人在 12点的时候回到店,问我可不可以凭房卡打开门,我问他是不是刚才打电话的那位客人,他说是的,我说可以。后来客人下来说,他打不开门,领班告诉我房卡过了 12 点会自动消磁。然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿,说什么耽误了他的时间之类的话,搞得人心情很不好。因为我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的。同事安慰我说没
有什么,这个行业本来就是要习惯被客人骂,而且要在被骂的同时保证工作不出错。看来做酒店业真是要有一个良好的心态,抗压的心态……酒店顶岗实习周记 在酒店的这段时间,我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店,帮同事的办公室收拾一下,我知道任何事情都是贵在坚持,虎头蛇尾的话,会给别人留下不好的印象,也不利于自己的发展。通过前几周的实习,我已经把前面的业务都基本学会了,但一接触新的业务,还是有一种挫败感。虽然在学校学习了那么多的理论知识,但真正运用到实践中还是需要一个过程的,我决定要抓紧时间里赶紧练习。这一周又是这么过去了,大家各忙各的,互相合作,每一个都是不可缺少的,各司其职,各尽其责,相处得也很融洽,我觉得很有收获。
酒店顶岗实习周记
大学生酒店顶岗实习周记
顶岗实习周记_1
顶岗实习周记_2
顶岗实习周记_3
酒店实习周记(篇8)
第一周
我是大三的学生,今年暑假决定前往当地一家五星级豪华酒店进行实习。这家酒店是市区内最受欢迎的酒店之一,我一直希望能有机会在这样一个知名酒店里锻炼自己的能力。
进入酒店,我第一次感受到了豪华酒店给人的震撼。门厅宽敞明亮,装饰华丽富丽,处处展现着高端与质感。我被分配到了前台接待部门,这是一个与酒店客人第一次接触的重要岗位。
第一天,我随着前台经理领略了前台接待的工作流程。我们要友好地迎接客人,帮助他们办理入住手续,解答各种问题,提供优质服务。唯有站在前台与客人交谈,我才知道礼貌语言背后的艰辛。
在高峰时段,酒店客人络绎不绝,前台工作人员需要快速应对客人的需求。我在旁边学习,学会了如何高效地操作电脑系统,查询客房信息,为客人安排合适的房间。有时还要应付客人的抱怨和纠纷,我学到了耐心解决问题的技巧。
第二周
在酒店的第二周,我被调至酒店的客房部门。客房部门是酒店日常运营中最繁忙的部门之一,负责清洁客房、更换床单被套以及提供各种客房用品。
我开始了解到客房部门的日常工作非常艰辛。服务员们要穿过漫长的走廊,来回奔波于各个房间之间,每天清扫数十间客房。我投入了这个团队,学习如何高效地完成工作,清洁房间的技巧,提升自己的工作效率。
我负责打扫一楼区域的客房。这些客房包括了普通客房、套房以及行政客房。我认识到每个房间都要精细打扫,保持高标准的卫生。除了清理房间,我还负责记录一些客人的需求以及房间物品的使用情况,提供给客房主管供其做进一步处理。
第三周
第三周,我被安排到餐饮部门进行实习。这个部门负责为酒店客人提供高品质的餐饮服务。这个实习为我带来了全新的体验和挑战。
我先从餐厅服务员的工作开始。我学习如何给客人提供细致入微的服务,熟悉不同餐桌礼仪。在高级餐厅,服务员要热情地迎接客人,为客人提供点菜推荐,配合厨房协调菜品送达时间等等。我也了解到在繁忙时段客人的需求多样化,我学会如何应对客人的不同要求,保持自己的耐心和礼貌。
我进一步了解到厨房的工作流程。我有幸进入了烹饪部门,跟随厨师学习一些基本的烹饪技巧。我帮助他们准备食材,清洁厨房设备,并且亲身体验了快节奏的厨房工作环境。
第四周
在酒店的最后一周,我被分配到了会议部门。这个部门负责安排酒店内外的各类会议和宴会。我在这一周中体验到了专业的会议策划和执行。
我帮助会议部门的员工筹备一个重要会议活动,包括场地布置、音响灯光的调试,餐食和饮品的准备,以及协调各项细节。我亲眼见证了一个顺利会议的筹备和进行过程,也领略到了会议组织的复杂性。
总结
通过这一月的酒店实习,我领略了豪华酒店背后的复杂运营模式以及团队合作的重要性。我通过实际工作体验和师傅们的指导学到了许多专业知识和技能。在这一过程中,我也掌握了与客人沟通、解决问题的技巧。
这次实习经历是我大学生活中宝贵的一段经历,它让我从理论走向实践,真正感受到了酒店行业的魅力和挑战。我始终将这次实习视为我职业发展的重要一步,我会继续努力,追求更高的职业目标。
酒店实习周记(篇9)
第一周
同事都处理好关系,才能有利于自己工作的展开。
第二周
前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态,这周一的快到中午的时侯,我被带到一位姐姐那,并被告知我以后就跟着她学,我很乐意,因为姐姐很热情地接待了我,还带着我和她一起吃了午饭,下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责,我都记在了心里,因为这可能就是我将来要承担的职责。这一周,貌似对周围的人和事相对熟悉了,没有第一周那么手足无措,还有就是还好遇上了比较好的同事们,教会我很多东西。
第三周
今天已经是第三周了,我对公司的环境已经基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上来了,我的办事效率也因此提高了不少,因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了,看来融入环境对干好工作是很有帮助的。这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。在打电话的过程中,总会遇到一些困难。例如:对方说的专业词汇我不知道什么意思,根本无法交流,于是只能先记下来再向同事们请教,稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。
酒店实习周记(篇10)
酒店收银实习周记(一)
实习期一开始我就来到了株洲逸景华天大酒店,担任酒店前台收银一岗。回顾这段时日,这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了不同寻常的回忆。回想这次在酒店实习的点点滴滴,觉得从中获益匪浅,学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮助,在领导和同事们悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步。
也许,在旁人看来,前台的工作很简单,事实上,这工作的程序复杂繁多,在这说长不长说短不短的几个月里,我发现要做好一项工作,心态必须调整好,无论工作是繁重还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是去抱怨:当你犯错的时候,要想尽一切办法去弥补你的过失,而不是去逃避。现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的,也就是说,入住的客人多,自己的工资也高,这算是鼓励大家埋头苦干,加班加点也愿意坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人,我在工作中难免会有犯错的时候,好在经理和同事也没有很责怪,还给我安慰和鼓励,这让我非常感动。感谢一位年长的同事告诉我,不管在哪种环境,都要记住三点:一、勤快,二、忍耐,三、不耻下问,我会一直牢记在心的。
这些日子我确实学到了不少东西,除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外,更学习到了做人,如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态,更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。实习是一个很好的平台,让我们对社会有了新的领悟和熟悉,只有在现实中经历过,才会明白这个社会是如此的复杂,远没有我们想象的单纯。刚开始上班时,不适应长时间的站立和工作作息时间的改变,一天下来,手脚僵硬酸痛,下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息,一时间真的有点吃不消。对于这些我都咬咬牙坚持下来了,也更深地体会到了生存的不易。以前在家的时候,衣食无忧,根本就没有认真思考过这些东西是怎么得来,现在当自己有了一份工作的时候,才发现得来不易。在大学里我们只是一张白纸,通过实习我们体味了社会和人生。
通过这次实习,我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务,接触了形形色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们扩宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。实习过程中,让我提前接触了社会,认识到了当今的就业形势,并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习,我发现了自己与社会的契合点,为我的就业方向做了一个指引。
酒店收银实习周记(二)
一眨眼的时间,三年的中专生活即将结束,我的心情此刻越来越复杂,因为有太多的不舍,舍不得学校的每位老师,舍不得三年来朝夕相处的同学,舍不得学校的每一角、每一草。
在我们即将毕业前,我们有为期三个月的实习生活。我找到了位于**市**路的**宾馆。里面的叔叔、阿姨都非常照顾我,交给我的任务是前厅的收款服务。我在待客人的过程中时刻保持着微笑,把自己最好的状态展现给客人,当客人前来办理结账手续时,我都礼貌地问清房号,然后找出客人账单,并询问客是否有刚发生的款项,如有我会检查这些款项是否已计入总账;接下来向客人报出累计清费金额,客人如无异议,便开出总账单,按已约定的付款方式向客人收款,并把总账单交给客人一份,然后对客人道别。接下来我将把客人的登记表、离点单等各种凭证汇总归类交给夜间审计员审核,汇入客史档案卡,然后通知接待处更改房态。
在我正式实习之前,专门指导我的阿姨也可以说老师,教给我前厅管理的各方面知识,我努力的听,努力的记。她说,当客人走进一家饭店时,首先给其留下印象的是这家饭店特有的一种氛围,这种氛围就是宾馆饭店的前厅气氛。前厅气氛体现了一家宾馆的风格和特色,也体现着宾馆管理者的管理理念。随着宾馆业的发展,客人经济承受能力和素质的提高,宾馆的气氛越来越被客人所看见。
前厅气氛通常指大厅的环境气氛和前厅服务气氛两个方面。大厅的环境气氛是指宾馆大厅内的各种设施设备、布局和装饰布置所体现的品位与各不相同的风格,以及清洁保养程度带给客人的不同感受。而前厅的服务气氛是通过前厅员工的主动、热情、耐心、周到和恰到好处的服务,给客人营造的一种宾至如归的氛围,主要由前厅员工的仪表仪容,礼貌礼节,语言举止,待客态度以及知识技能等因素构成。在很多时候,关系到客人去留的因素之一就是宾馆的服务气氛是否浓厚。前厅都通常是客人接触最多的部门,也是饭店首先和最后为客人提供服务的部门,其服务的优劣直接影响着客人对宾馆的最后印象。前厅是宾馆通过提供给客人满意的服务,赢得忠诚客人的关键环节之一。前厅常被称为宾馆的信息中心;其所提供的信息的准确性和及时性直接影响着宾馆的决策。也影响着其他部门的服务质量的优劣,因为建立一个畅通的信息网络和有效的沟通渠道是前厅管理的一个重要目标;最终目标是取得良好的经济效益和社会效益,这也是前厅管理的最终目标。
指导老师还告诉我,如果碰到投诉和遇到刁难的客人应该怎么做,我仔细的听着,投诉的原因不外乎这几点,对服务不满,对设施设备不满。由于突发事件造成客人不便而引起投诉等其他种种特殊原因,应该如可处理呢?就是要全神贯注地聆听,保持平静,同情客人,尊重客人,关心客人,把处理结果通知客人并征求客人的意见。遇到刁难的客人,指导老师对我讲,“客人总是对的”。对于刁难的客人也应以礼相待,绝对不能和客人吵起来,注意听客人的问题,分析其刁的原因;尽力帮助客人解决困难或安慰客人,如果客人的要求与宾馆的规定有矛盾,应该耐心地向客人解释,如果客人提出的是无理要求,应该婉转地拒绝,然后对给客人造成的不快感和不便表示歉意,客人离开前应向客人道别。
酒店收银实习周记(三)
知不觉离开学校已经有半年了,在这社会中的半年,让我学到了很多很多书本上难以学到的东西,丰富了我个人的阅历。在这半年中,会计等式中的两个字 平衡 始终指引着我。
实习期一开始,我就来到了嘉兴,来到亲戚所开的一家纯餐饮的海鲜餐厅。从七月初就开始了老店(嘉兴的第一家店)账务熟悉工作。由于我们是中等餐饮单位,核算上又没有专职的会计,导致很多账面很混乱,因此,我也就碰到了很多大大小小的问题。幸好,我们店的股东 姑姑,能百忙之中抽空来指导我做账。她还教会了我:要经常性的总结,把每天的事情提前一天安排等先进又棒的思想理念。
凡是万事开头难,从20xx年的x月x日开业前后的两个月就没怎么停过。新店要开张,何况是比老店规模又大很多的新店,筹集的工作自然是烦忙;每天在老店学习账务处理的同时,又得出去采购一些零散的东西,刚出学校一个月的我就感到工作好辛苦了。但“平衡”两个字,告诉我,来到这社会的年轻人,首先,心态要放放平,社会不同学校的生活,年轻人就得这么忙碌,将来才会有出息。八月十八,新店如期开业了,由于我们酒店的海鲜新鲜程度以及档次,吸引了很多嘉兴乃至各地来嘉兴的朋友莫名前来品鲜。自然而然,酒店的账务处理以及其它零星琐事也就越来越多。加上新出师的我还得带两个比我更不懂账务处理的收银员和酒水员,再外加自身账务处理整个流程中还有点生疏,导致了我每天的工作时间变得特别的长,好长一段时间,我都是每天凌晨两点才能入睡。
在开业的一段时间,可以说是,我运用书本上的知识,结合实际操作的过程。这个过程显得好痛苦,很多书本上的,来到了这个现实的社会中,一一被否决,使得我变成了一个无头苍蝇,不知如何飞翔。开业后的一个月,我的状态可以用两个字来形容 崩溃。有时候忙到连饭都忘记吃,身体和心理承受着极限,曾经无数次脑中闪过 不想干了。然而,还是这两个字 平衡,指引着我,要继续寻找平衡点,找到问题突破口。在这无数的凌晨两点过后,账务上开始稍微顺起来。
与我工作关系最大的就是我的两个手下 收银员和酒水员,平时的她们,也经常性的会出现一些问题,如:工作上的压力、她们之间合作上的问题。我常常会用我亲身体验到的经验告诉给她们,常常给她们洗脑,要她们找寻内心深处的平衡点。由于收银员是本地人,又是出生在一个富裕的家庭,性格就显得非常暴躁。这也导致了我们工作上合作的顺利及愉快程度,很长一段时间,收银账与酒水账对不上号,两个人因此经常吵起来,互说对方的账有误。而我还是一次又一次的给她们用 平衡 两个字给她们洗脑,收银员的性格被我磨得越来越平,自然,她们的合作就变得和谐起来了。好景不长,收银员的私人问题,使得我少了一个辛辛苦苦培养出来的得力助手,又逢年关,人员紧张的要命,我只好亲临吧台。一边是收银,一边是做账,一边还要出去收账和招人,还有其它的琐碎事情。
又一次,又有了那两个字 崩溃。更受打击的是股东之一 大哥,对我工作的否认,把我推向了崩溃的边缘。我曾和我老爸、老妈通话说,不要做这什么财务经理的工作了。得到老爸、老妈的开导之后,总结起来还是两个字“平衡 ”。于是乎又熬了过来,现在变得越来越顺起来。财务上有点顺了,姑姑就又要安排我进入新的一年的目标,学会全方面经营起这家店。20xx,又是幸苦的一年,但我不怕,因为我平衡。
其实,我们人的一生当中又何曾不是在追求着这两个字 平衡,更何况是现在的我,全权掌握着我们店所有的钱的人,万一一不小心失足,恐怕与亲戚做普通朋友的机会都没有了。因此,我还是平衡心对待:做人,不要把钱看的太重!自然而然就会知道幸福是什么了。
酒店收银实习周记(四)
最近的实习工作中,我在不断地自省。实话说,实习已然四个多月时间,我能够稍稍感觉到我的笑容正在一天一天地减少;我的慵懒情绪正在一天一天地释放。我开始熟悉了酒店的运作、部门的工作、身边的人际关系,乃至我认为自己一些不良的思想开始萌芽。从最初的懵懂,到战战兢兢地收银的工作,得到同事的表扬与认可,在这种氛围中对自身能力与心态的自恃,慢慢地,我开始觉得飘飘然,感到与众不同,甚至“鹤立鸡群”。当他人在抱怨其工资低时,我会暗暗地嘲笑“我作为一名实习生,工资最低,但我做的事不亚于他们,凭什么说你工资低,我都还没发牢骚”。
刚开始,我确实能做到以良好的学习心态,不计较工资的多少,去完成我的工作。渐渐地,对环境熟悉了,自己的慵懒便开始露出苗头,我开始了迟到不良现象。我感到这样的自己很可怕,我害怕到某天我会开始出现厌工、怠工的现象。
我感到迷惘与彷徨。实际上,我不善于处在收银位置上,我不懂得我该如何“安守本分”。或许在划分明显的等级关系中,我能做一个很好的员工;但在实习的身份上,让我感到被动,让我不知所措。在实习的处境下,我会奢求获得权力来让我被授权的工作更加名正言顺;有时,我也希望我只是一个高层人物。这,让我想起一句话,“没有野心,就不可能成功”。是的,所以我会选择有野心。然而,我生怕越权,在不适当的时间或位置上做了不恰当的事。我总是想用最优的办法来处理两难的局面,务求实现“双赢”。但我发现,“务求实现双赢”这样的一个想法或者做法,已经是作为实习生的我的越权的行为。有时,我真的不知道该如何去做,如何确定一个符合自己与部门利益的原则,这,也正是我需要去学习的吧。
之前,我会想,我有着什么优势,能做什么让我展现我的优势。或许,之前的我,真的是自大了,是还不够谦虚吧。这些天,尤其是前几天与主管谈话以后,我真正明白了我的缺点,我的确缺乏“虚心”与“踏实”,来让我摆正我的心态,去工作,并在工作中学习。成功,离我还很远。可能现在的我,更多的是“自卑”吧。
那天,主管说我;“很喜欢推卸责任,很怕麻烦。”我说:“没有。”后面他说:“不要再为自己解脱,好好工作。”是的,我为什么老是喜欢为自己辩解,喜欢替自己开脱。此时的我茅塞顿开,是的,我不能在这样下去,我有这样好的实习机会,我在抱怨什么,迷惘什么,我竟在钻牛角尖!我感谢提醒我的人,我感谢上天赐给我这么一个挫折,让我狠狠地跌一次。再多的自省都不如真真正正的实际行动来得干脆。
酒店收银实习周记(五)
20xx年01月5号---20xx年01月20号
我,想到了我的身份,我的职业,我的公司。我是一个收银员,我是一个酒店服务员,我是收银的一员,我是酒店的一员,我是上城军天酒店的一员。我的路,便是充满阳光与服务之路。
我清晰地记得,当我战战兢兢地到达上城军天酒店面试时,那“众里寻他千百度”的入口,那灰尘弥漫的楼梯,那通往人力资源部的“九曲十三湾”,让我如履薄冰;当然,我也不曾忘记,进入大厦后,各员工整齐划一的服装、突显青春朝气的员工、专心致志的工作面貌、绕梁三日的专业术语,还有光亮整洁的员工饭堂、会议室、办公室等,怎少得让我蓦地产生巨大归属感的那句“员工,公司最有价值的资产”,食堂里员工聚会照片透露的一份接一份欢乐……让我知道,我在上城军天酒店沐浴着阳光;我欣赏上城军天酒店前台的热情,我享受着上城军天酒店给予我的服务。
当获悉自己成为上城军天酒店一员时,我便产生共鸣。我知道,在上城军天酒店,我享受的不仅仅是待遇,我工作在学习的氛围中,同事间畅所欲言,关怀备至。正如鸡尾酒“特基拉日出”,在太阳喷薄欲出之际,发射万丈光芒,赐予生命热,让其成长,让其茁壮。
作为一名前台收银员,我的岗位职责,便是为顾客提供咨询和礼仪服务;为顾客提供结帐服务改造;现金作业和损耗的预防;营业前的准备工作;清洁、整理收银作业区;准备好找零用金。为客人带来标准化的服务并使客人可以得到休闲的体验。我无时无刻不在向客人传递着阳光的信息,我服务的标准化便是酒店标准化的缩影,客人看到的便是上城军天的企业文化。我的“微笑”、“自信”、“快乐”都是在向客人传递着阳光——“为您服务,是我的荣幸;请您接受,并请同样以阳光的心态来享受我的服务”。
这正正便是我实习的目标,我将用我在这工作的时间,为我的服务对象传递阳光的信息,让其愉悦;也让我的路上遍布阳光的痕迹,就算是满途荆棘,在阳光的照耀下,荆棘亦会被抚平;当每日都充满爱,那便是“暖”。在路上与我产生交集的人,便会得到我传递的阳光。
在吸收与传递的过程中,我同样也在制造阳光,那是属于我自己的阳光,在我的服务之路上为个性化的服务对象奉上我独特的阳光服务。
酒店实习周记(篇11)
这周酒店接了一个团队,房间基本全满了,客人们通常都是一批十几个左右的来,整个人直接就处于慌乱之中,也可以说是被吓到,因为并没有经历过一下接触这么多客人,生怕出错,帮他们登记的时候常常忙不过来,但师傅却也说的很有道理“慢慢来不要着急,房卡在你手里,客人在怎么急没用房卡也进不了房间,别出错就行”,大多数客人都是很好的,会很耐心的等,有些客人就没有那么多的耐心。一天遇到了一个中介的客人,由于客房还没有做出来,一同事就建议客人把行李先存起来,等客房做好了之后在入住,因为酒店一般都是早起六点之后重新计算一间夜,前一天晚上又是满房,只能等有其他客人退房打扫好之后才能办理入住手续,谁知道,那位客人突然就大发脾气,说XX酒店的管理怎么这样,为什么让他存行李?为什么预定了却没有房间?我们只是好心提一些建议让客人把行李现存放起来再稍作休息,等房间做好之后再给客人办理,结果却还被客人数落了一顿,心里确实有点不舒服。
酒店实习周记(篇12)
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虽然总体来说工作还是算顺利的,但时不时不管是不是你的错因总会有机会让别人数落,搞得人心情不是忒好。好在,周五下午的时候来了一对老年的夫妇,貌似是部队的退休干部,感觉很恩爱的样子呢,老太太问我大厅有没有热水,我就去帮她在餐厅打了一些开水,当我把杯子递给老太太的时候,她非常感谢,脸上流露出的笑容,让我觉得我所做的事情是有意义的。在工作中,每天看见形形色色的客人进进出出,为他们提供不同的服务,解决各种各样的问题。有时工作真的很累,但是我却感觉很充实。
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前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态,这周一的快到中午的时侯,我被带到一位姐姐那,并被告知我以后就跟着她学,我很乐意,因为姐姐很热情地接待了我,还带着我和她一起吃了午饭,下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责,我都记在了心里,因为这可能就是我将来要承担的职责。这一周,貌似对周围的人和事相对熟悉了,没有酒店前台毕业第一周那么手足无措,还有就是还好遇上了比较好的同事们,教会我很多东西。
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在酒店的这段时间,我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店,帮同事的办公室收拾一下,我知道任何事情都是贵在坚持,虎头蛇尾的话,会给别人留下不好的印象,也不利于自己的发展。通过前几周的实习,我已经把前面的业务都基本学会了,但一接触新的业务,还是有一种挫败感。虽然在学校学习了那么多的理论知识,但真正运用到实践中还是需要一个过程的,我决定要抓紧时间里赶紧练习。这一周又是这么过去了,大家各忙各的,互相合作,每一个都是不可缺少的,各司其职,各尽其责,相处得也很融洽,我觉得很有收获。
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今天已经是酒店前台毕业第三周了,我对公司的环境已经基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上来了,我的办事效率也因此提高了不少,因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了,看来融入环境对干好工作是很有帮助的。这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。在打电话的过程中,总会遇到一些困难。例如:对方说的专业词汇我不知道什么意思,根本无法交流,于是只能先记下来再向同事们请教,稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。
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这周四下午,部门经理说要给我们培训,我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识,但她说的酒店前台毕业第一句话就否定了我当初的猜测。她说,只是想以聊天的形式,谈一下我们对未来的规划,并给出她个人对我们的一些建议。部门经理在酒店工作了五、六年,可以说是非常有经验了。她对人生有着独到的见解,用自身的经验现身说法。她告诉我们一定要重视对英语的学习,过硬的英语水平会在将来我们应聘工作时为我们增加成功的几率。哪怕是应聘和我们专业不对口的工作,即使专业性的知识并不很了解,但英语的听说能力强还是很有可能找到好工作的。除此之外,还建议我们去学一些手艺或继续深造,要有一技之长,从而拓宽我们的就业面,这样找起工作来就不那么困难了。
酒店实习周记(篇13)
实习周记第一周
从汽车驶过酒店大门开始,我六个月的实习生活开始了。虽说酒店管理不是我的专业,但既然选择这里,只能义无反顾了,我的职位是培训生。
这一周的主要工作就是,体检,然后培训。而培训我得以对酒店的基本情况能人所了解,这是家五星级酒店,业主是东莞旗峰山会舍公司,管理层则是法国雅高集团的,这种运作方式因为之前见识短浅的缘故第一次听到。培训完有一个小小的面试。我的面试,当时是要我用英语介绍自己,老卡,很不顺利,最后我的“归宿”是客房部,说是到了客房部再分配部门。个人感觉酒店方面都不是很认真,从每个同学的签定表各项技能的千篇一律的“一般”可以看出一点。
实习周记第二周
客房据说是酒店里最辛苦的部门了。这一周的前几天我们被“发配”到客房的同学全都被安排在客的七楼“开荒”(酒店刚开张,把刚装修好的房间收拾干净)。
现在是夏天,房间还没装好空调,非常之热。当然我们都是很积极的,其结果是每个人的衣服全都被汗给浸湿了。给我们的工具是一个刀片,很不趁手,于我们就是雪上加霜了。然而这只是开始罢了。
接着,我被分到了洗衣房,但只是一天而已。那是个很热,很吵,还有点闲的地方。因为文员搞错了,其实我应该是被分到PA部的。
实习周记第三周
PA部,想了好久想明白是“public area"的缩写,公共区域嘛。口语化一点说是要我做清洁工了。终于想明白一点:哦,这就是培训生呀,哪里缺人就顶哪,但是培训到哪去了呢??
但手上还是尽可能的勤快的,我得先跟这里的同事熟络点吧。个人感觉处得还可以吧,只要嘴上勤快点,然而不幸还是发生了!
我的主管太急于让我成才了,一定要教我用机器。那是个晶面机,明明看着很好用的,我一把它的把手抓要手里,机器一开马上就出事了。机器马上把洗手盘前面的大理石给撞烂了一大块,当时懵了,虽说没撞到人是万幸(当时边上有主管和另一同事),但是我猜是要照价赔偿的。
还好,最后是请工程部的同事用胶水给粘上,解决了。我,不用赔。
但仍心有余悸,不敢对机器有想法了。
实习周记第四周
这周里有个小插曲,当时跟我一样被错误的分到洗衣房的同学又回到洗衣房去了,是洗衣房经理从中周旋的结果。对PA工作的脏环境,我自是不乐意的。于是某天在洗衣房同事的鼓动下(之前洗衣房经理跟我说过只要部门经理同意,她愿意接收我的),我当时就去和部门经理说了。我说我想调回洗衣房去。他问什么理由,我就说是自己更喜欢洗衣房的工作氛围,因为更融洽。但是经理没同意,当时我也觉得这理由有些牵强了,说不过去。但经理还说让我在PA呆一段时间后再调到楼层去。无功而返。
为此我还是郁闷了一些时间的。好在PA里还有一些同龄人,平时打闹下,嘻哈下,时间也就过去了,快一个月了,我的实习生活。
实习周记第五周
我在前公司的经理跟我说过,一份工作的第一月是最难熬的,尤其是月底。这几天我就萌生了退意。在我确信了学校每个月会从我工资里扣100元管理费,且是在我的工资比部门里的任一同事都低的情况下。且心里很不服,这所谓管理费只有收的时候我才知道它的存在,那管理呢,在哪?没有人看到过,只是都听说了。
还情绪容易失控,我经常跟同学表述我的不满,我的愤怒。最后我找了主管我们实习工作的人力资源部一副经理。当天晚上跟这家伙聊了蛮久。现在想想,感觉他压根就没有跟我说什么,就是把我晾在一边,他一直沉默。昧不时还瞄下电视。接着我辞职的念头就没那么强烈了,而想法还是有的。这让我想到“有时候沉默也是种力量”。
我的实习第一月这么过去了,按规定是下个月才能领工资,所以我改掉了自高中养成以来的好习惯,吃起了泡面。别的没什么,就是每每让宿舍里老有一股泡面味让我很不自在,我很怕舍友们会比我更不自在。
实习周记第六周
都9月份了,这个时候学校里都准备开学了。前几天有个同学来看我们,说起特别怀念学校时候的生活来着,因为可以睡懒觉,更重要的原因是现在睡不得懒觉了。个人对这个没什么感觉,我的在学校没有美好回忆,说到这个就比较灰色。
我现在的宿舍挺好。前一宿舍我入住的第一个晚上就有人打架,据说是为几了十块钱。这里没有呛人的烟味,还常有同事自觉拖地板。用句流行点的话是就是—一片和谐。
实习周记第七周
对我的现在工作越发厌恶了,因此这工作越发枯燥,虽说主管确实人好。在这个部门,学会使用机器很重要,无奈我已对机器产生了恐惧症。学会了跟人打招呼才是相对重要的,刚开始时是要求是在酒店范围内见到每一个人都要打招呼,我们例行的周四培训反复强调过的。我发现这么做的结果是每个人都很友好,但是会很麻烦,得眼观六路,耳听八方。
放松警惕的时候也是有的,有天我碰到总经理的时候没打招呼结果马上就被投诉了。以致到后面,降格以求,凡碰到部门经理等酒店管理层的必须打招呼就OK了!
发工资了,第一次领工资!这个酒店发工资还准时嘛!还好,没拖欠农民工工资!
激动却是绝对没有滴,因为要扣250的押金,还要还个债,交个话费上网费,理个发啊什么的,所剩无几了!
实习周记第八周
愈发想调换部门了,往哪调呢。据说进了客房部的你就甭想往别的部门走了,只能在部门里打转转。我比较期待能面客的岗位,经过这么一考虑我能去的只能是楼层了。那岗位叫“客房服务员”,名声比现在的“清洁工”好些。
重要依据是,每当我在楼层的同学羡慕我在PA有规律的下班时间且还不什么累时,我就会建议他们调PA来。但这样的建议总是会被拒绝。在心底我要自己是不要在意别人的看法的。我辩解道‘想得到更多的与人交流的机会才是我的本意。"
拓展阅读
酒店管理实习报告总结范文
20XX年8月31日——20XX年1月31日我们按学校的安排到武汉星级酒店进行实习,我所实习的单位是武汉珞珈山国际酒店。
本次实习主要是为了让我们对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识,从而帮助我们将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合,为日后课程的学习打下良好的基础,更有利于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握。同时这次酒店实习的经验将有助于日后就业。
刚到酒店的时候感觉什么事情都很新鲜,毕竟离开学校步入社会工作是第一次,每个人都挺激动的,都有一股使不完的劲儿,都把酒店看成是施展自己才华的舞台,想把自己的理论知识和自己的想法付诸实践中。但是理想和现实毕竟是有差别的。当我们正式走上工作岗位之后,发现很多事情并不是我们想象的那样简单,渐渐的我们的激情熄灭了,
我在酒店客房部实习,在上岗之前是要经过培训的。而培训的主要内容就是怎样铺一张床。教我们铺床的是我们部门主管,连铺床时每一步都有要求,而整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必须在三分钟内完成。首先的甩单就很困难,一般要求是一次完成,并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角,即把床单整齐地包进上下两个床垫之中,这里要的不能让床单和床垫之间有空隙,否则床单将不能保持平整。接下来开始套被子,这个也很讲究,也很有技巧性,即只要把被子和被套的角相对应然后用里甩几下就行,其它可以细节整理,应该主要的是被子的中线要和床、被单的中线重合,这就是铺床过程中的“三线合一”。做完了这些,最后一步是把枕头放进枕套里,要保持饱满的一面朝向床尾,而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户,在酒店行业中,这是很有根据的,曾经就看过一个案例说一个女客人误把项链放进枕套里了,就是因为枕套开口方向不符合规定。
当我正式去客房部实习之后才发现客房部服务员的工作还不仅仅是铺床那么简单。客房服务员的首要任务是清理客房。清理客房也是有一定规范可寻的。实习期间了解到,服务员进房间要先敲门,进门之后第一步是打开窗户,然后收拾垃圾,倒掉。接下来就开始整理床,要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等,按照铺床程序一换上。这一切结束之后开始打扫卫生,要注意的是这里湿布一般擦木制家具,干布则则擦金属和玻璃制的家具,每一个小地方都不能放过,整体上擦拭次序呈环形,整个过程中还要把各种家具、器皿归回原位,还有检查房间里消耗了多少日常用品。很细节的事情如电话应该摆放在床头柜中间、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应注意斜着看几眼来检查镜子是否干净等等,在整个清理过程中都需要认真对待。打扫过之后要用吸尘器清理地毯,这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理移动,这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间消耗掉的物品补上,如果有丢失的物品,则要记录并上报主管。实习期间就发生了一件客人弄丢了一块小方巾的事情,由于客人还没走,当客人回来时由服务员向客人说明情况,最终是客人要赔偿的。客房部服务员工作时还了解到,每个员工都要有安全意识,服务员要知道一般的消防知识。额外的,服务员还应对本酒店和本市比较了解,这样会为客人提供更多意想不到的服务,让客人更满意。
实习让我们对社会有了新的概念,当我走在上海的街头,穿梭于这芸芸众生之中,我觉得自己真的如同沧海一粟,小的不能再小了,这个社会是如此的复杂,有时候让人感觉到身心疲惫。在酒店实习后来的一段时间里我变得 沉默寡言了,因为我发现面对这样的大千世界,我的想法和观点是如此的幼稚,我的胸襟还不够宽广,我只有静静地去观察去感受去磨练。让我感到庆幸的是我还有一年在学校的时间,这一年就像一个缓冲器,让我这个被现实社会击打的身心俱疲的士兵,调养生息,重新整装出发。
是我心理落差最大的一个时期: 还要看各种各样客人的脸色,甚至被人家侮辱,难道他们觉得这样搞我们实习生是一见很痛快的事吗?我没有和家里人说自己实习是具体做什么,我怕他们知道后会伤心。
做的时间长了我的思想也放开了。我只把实习当作是体味社会和人生了,从社会的最底层做起,在进行实践的同时,感受社会上的人情事理,积累社会经验和处世之道,了解人际关系的复杂,也许这才是实习生活中最重要的。实习的生活就像一把放大镜,不仅让我看到自己优秀的一面,更重要的是将你在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来,古语有云:闻过则喜。这也是一个人进步的前提。
从我在客房部这几天的实习中可以明白,客房部服务员的工作量是很大的,而另外的,客房部的领班、主管和经理都是从基层服务员干起一步一步走上来,对基层工作很了解,也很熟练,主管就曾亲自给我做铺床示范,动作麻利。而且,每当酒店接待重要的客人时,通常是主管甚至经理亲自整理打扫客房,丝毫不疏忽。从这里看,实践和细节是贯穿酒店每个员工很重要的东西。
在领导们的指导下逐渐成长的,我十分感激领导们在我们身上所做的付出。
在工作中,虽然我只是充当一名普通客房服务员的角色,但我的工作也绝不仅仅是打扫卫生那么简单,其中也有一系列的复杂程序。在这半年的工作中,我发现要能自如的`做好一项工作,就必须正视好自己的工作态度,以一种乐观的心态去面对着每一天的工作,无论工作是繁重、繁忙还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是因为工作量比例的大小而去抱怨,因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心态面对每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫。
我在工作中也有过失误,是客人、师傅们给了我一次又一次的鼓励,使我对工作更有热情。米尔兰德先生曾说过:年轻人天生就需要鼓励。是的,正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关,不断进步。
半年实习已成为过去,但对于一年的实习期还有半年,过去的成功与失败都已成为过去式,我们都不应该以它们来炫耀或为此而悲伤,而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战,面对即将来临的难题。人生中有许多要学的知识,我们现在学到的还远远不足,那么就更应该准备好下一阶段的学习,有目标的出发,努力的付出就会有收获。撒下了种子,我们还要有勤劳的栽培与耕耘,那样我们才会有大丰收。
社会复杂,我们刚刚进入社会更要保持谦虚谨慎的态度。“小样,新来的吧”语气中透露出一丝傲气和老资历,闻道有先后,先人为后人师,新人要向老人虚心讨教,老人也应该耐心的施教于新人,这是一种求与舍的关系,但二者并没有绝对的义务关系,尤其是在社会学堂上。
我们从新人走过来,在“求”的路上,遇到了各种不尽人意的事情,轻则被批,重则被骂,有时候被说的摸不到头脑。施主们会用各种语气、方式来施舍你,会让你产生一种排斥感,不情愿接受,新人都会经历这种心理时期。在每次被“施舍”后,无论你承认与否,你确实进步了,当然你肯定会觉得他们的方式太过分了,甚至是无理,有什么事情不能好好说呢?所有这些都是自己的想当然罢了,现实不是想当然,每一个新手都会经历这些,无论你做的多好。
时间也将我变成了老员工,看到前台来的几个新同事,看他们做事情会有不足之处,可以原谅,毕竟是新手,但着个理由也不是万能的。学东西要积极主动,要勤快,更要机灵,这些方面都很重要。当我看到新同事做事情不主动,不灵活时,我会很反感,这是一种态度问题。当很忙的时候,人手不够,自己的新同事木讷的站在一旁,我是不会那样耐心了。新来的不主动学,难道要别人主动教吗?分析到这里我十分理解我作为新人时的经历。
实习结束了 ,每个同学都有自己难忘的故事,半年的时间是短暂的,但过程却是漫长的,回到学校感觉这里的气愤好好啊,没了利欲之争,无疑是一片桃源,半年里发生了那么多事情,有那么多的感慨,我要利用在校时间好好地消化一下,将自己的不足之处进行加强,重新整理自己的信心,迎接真正的就业。
通过这次实习真正学到了很多实际的东西,而这些恰恰是在《酒店管理》课堂上所学不到的。虽然之前上课就知道酒店行业是很注重实践和细节的,但是在实习中就没想到酒店里注重的细节会细到那种连物品的摆放都有规定的程度。在实习中学到的都基层服务员的工作技能,并且加以熟练了。另外,在管理上最重要的是要处理好和下属员工的关系,而要做到这点,最重要的是需要务实,从基层干起,出于基层而脱颖于基层,一个成功的管理者必然是这样产生的,成功的管理者能把所有员工团结起来,这样实现的是整个企业的目标。所以说,日后酒店需要的管理人才,必然是经验丰富从基层升上来的,而不是一个具有多高学历却没有实际工作经验的人,酒店需要的服务员,必然是很有服务能力,极其主要细节的人,并且将向普遍性的酒店“金钥匙”方向发展,未来酒店“金钥匙”的人数占酒店员工比例大大提高。
酒店实习周记(篇14)
以上是为我此次实习的一些感受和想法,作为一种感受,它可能有很多的主观的痕迹,不过只有员工才能真正体会到这种感受,因此,希望管理者在做出决策前,除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑,只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后,感谢酒店能提供这样的实习机会,感谢老师的帮助,在此祝愿酒店能够越办越好。
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参考文献:
齐善鸿《新人力资源管理》1999年第一版海天出版社
蒋丁新《饭店管理》XX年第一版高等教育出版社
酒店实习周记(篇15)
来酒店有一段时间了,对酒店的其他业务也需要开始新的了解,这周任务是让我外出做销售,跑三证协议,起初不知道是干嘛的,后来了解到基本上就是对公司会员的办理,就是需要跑一些公司和他们达成一些协议,福利待遇基本上和XX个人会员金卡一样,而且是免费办理。只需要公司的营业执照附件公司法人身份证附件已经公司公章就可以办理并签订协议,刚开始感觉真心好办啊,免费办理公司会员,享受权益和需要付费98的金卡会员一样,不办白不办啊,反正都免费,然后就出去跑销售去了,但是结果大跌眼镜,两天竟然一个也没办成,基本都是说不需要,或者其他一些应付我的话,也算是第一次做销售业务,真的遭受了很大的打击,现在做的是免费的销售办理都没人做,到以后如果跳槽做其他需要付费的销售行业或者工作时会不会更加吃力,确实没有了信心;之后向经理反馈是经理告诉我,你去外环那些汽车4s店试试,只能硬着头皮上,A店你把协议留下吧,有时间我会看看,之后我会联系你;B店你放下协议我看看下午你在过来;C店负责人不在,你以后再来;D店我们属于蓝池集团的开会住宿接待客人都有专门的店所以不需要;直到F店这个店再我们酒店开过会,也相对了解,最后也算终于相对艰难的那下了这个掺杂着部分水分的协议;下午时候我又重新跑了一遍,还是得到了一下应付的话,还来得及看协议,负责人还没来,看过协议之后感觉不合适等等,颇受打击啊;等我第三次再次去找他们时候也基本还是之前的答复,最后也终于在B店拿下了一份完整版的没有任何水分协议,那回给经理看后,经理也算有点惊讶,问过其他同事时,同事们都基本上是找熟人,但我却真正的靠自己签订了一份,真的不容易啊。
工地实习周记十二篇
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工地实习周记(篇1)
第一天
今天是我作为一个实习生来到工地上进行实习的第一天。整个工地充满了嘈杂的声音和忙碌的身影,打造一个美丽的建筑需要很多的努力和汗水。我下了车,感受到空气中弥漫着浓烈的土壤气息,仿佛告诉着我,我踏入了一个崭新的世界。
我跟着工地主管慢慢地走进工地,看到了一片巨大的建筑模型,那是我们今后要打造的宏伟建筑。我心中涌起一股令人激动的感觉,因为我知道,这个建筑的一部分将由我来亲手完成。
第二天
今天第二天,我开始了具体的实习工作。我被安排在一个施工现场,负责搬运材料。这虽然是一个辛苦的工作,但却让我更加深刻地体会到建筑工程的艰辛。刚开始的时候,我觉得手上头上沉甸甸的材料很不好拿,搬起来非常吃力。但随着时间的推移,我渐渐地适应了这种工作强度,也变得更加灵活和熟练。每当我将重物送到工作人员手中时,看到他们满意的笑容,我也觉得自己的付出是值得的。
第三天
今天的天气非常炎热,阳光直射在建筑工地上,照得人满头大汗。我被安排去工地办公室进行一些文书工作,为大家准备明天的施工计划。在办公室里,我发现自己有很多东西要学习,比如如何编写规范的工作计划和报告,如何合理安排工作时间等等。实习生的工作并不仅仅是搬运材料,还需要具备一些实际操作以外的其他技能。我决定努力学习,提高自己的综合素质。
第四天
今天我被要求参与实际的建筑操作。我非常兴奋,因为这次我将有机会亲手参与到建筑的搭建过程中。我戴上安全帽、穿上工地服装,跟随着经验丰富的工人们在工地上学习。他们告诉我如何正确使用施工工具、如何搭建脚手架以及如何进行混凝土浇筑等等。虽然我有一些紧张,但看到工人们都在认真地教导我,我踏实地进行每一个步骤。当我亲手搭建起一层楼的脚手架时,那种成就感溢于言表。
第五天
今天我继续参与到建筑操作中,但这次我被安排去参与一项关键工序——钢筋绑扎。我看着工人们熟练地将钢筋固定在正确的位置上,心里有些忐忑。当我拿起第一根钢筋时,手不由自主地颤抖了起来。但我告诉自己,要克服害怕,要相信自己能够做到。在工人们的指导下,我小心翼翼地将钢筋正确地放置,并用铁丝绑扎牢固。虽然初次亲手操作比较困难,但随着时间的推移,我变得越来越熟练,钢筋绑扎的速度也加快了。那种成就感让我对建筑事业充满了激情和信心。
总结
这一周的实习生涯让我体验到了工地的辛苦和付出的努力。在这个过程中,我学到了很多实践操作的知识,也锻炼了自己的耐心和细心。没有人力的拼搏和智慧,就没有美丽的建筑。我看到了工地上每个人都默默地为了同一个目标而努力着,每个人都追求着卓越和完美。我更加坚定了自己想要从事建筑事业的信心,我相信只要努力,我一定能够成为一名优秀的建筑师。
工地实习周记(篇2)
第一周
大三开始我们就要走上工作岗位实习了,些许好奇,些许憧憬,些许不舍。这次实习是我们学习理论知识以来的第一次具体接触现场事物,是理论知识与实际相印证的过程,同时这次实习也是我们大三毕业生在毕业前的一项必经的考验,意义重大。当带着一份既欣喜又紧张的心情踏上实习征程时,我再次感受到了实习难,找实习单位更难!实习的第一周就在和公司及项目部的师傅、同事相互熟悉的过程中度过了。或许建筑业的交际也是必须学习的吧。想想口才与交际,想想协作与团结,看来实习不仅仅是理论知识与实际相印证的过程,还有经验和交际,生活与学习融入社会的过程。为此我制定了接下来六个月的实习计划:1按时上班工作,保质保量的完成领导交给我的工作内容;空闲的时候多看看图纸,熟悉熟悉图集;晚上把学校的课本看看,将理论和实际印证;挤时间将学校的实习期间要将的材料完成。呵呵,我很期待!当然也必须期待。
第二周
时光如梭,一周的时间很快就过去了,这周我把项目部经理交给我的任务熟悉了一下:“专业线工”,呵呵,本来觉得放线是个没技术含量的活,但一周的工作让我改变了想法:
1、放线首先要熟悉图纸;
2、放线可以熟悉工程的具体流程;
3、放线可以学习工程进行过程中技术规范;
4、放线的工作最简单也最容易入门,完成后空闲时间多,可以多学学其他东西。
“千里之行始于足下”嘛,知识是个积累的过程,技术员的学习也一样,所以不应该小看放线的工作,应该多从中学习,多看,多问,多想。而且只有把小工作做好,领导才会给咱大工作,嘿嘿。第二周的生活学习就在忙碌而充实中度过了。
第三周
这周去了项目部的一个新工地进行实地考察。学习到了:
在编制施工组织设计(方案)前,一定要到现场进行实地考察,千万不能想当然地闭门造车。只有详细了解了现场的具体情况后,编制的施工组织设计(方案)才有针对性,也才有较好的实用价值。进行现场实地考察要了解以下一些主要内容:
1、现场供电情况(线路、容量等);
2、现场供水、排水情况(线路、容量等);
3、现场道路畅通情况;
4、现场可供利用的建筑物情况;
5、现场已有地下管线情况;
6、现场周围城市测量控制点情况等。如果是外地工地,还应了解当地施工期间的气温、降雨量、风力、风向以及地震烈度、地方资源、地方交通运输、地方施工协作单位以及当地建设行政主管部门的有关建筑市场的管理文件等。
第四周
这周,项目部的领导和监理单位都对此进行了安全工作强调,我也学习到了不少施工现场作业安全知识:
(1)悬挂标牌与安全标志。施工现场的人口处应当设置“一图五牌”,即:工程总平面布置图和工程概况牌、管理人员及监督电话牌、安全生产规定牌、消防保卫牌、文明施工管理制度牌,以接受群众监督。在场区有高处坠落、触电、物体打击等危险部分应悬挂安全标志牌。
(2)施工现场四周用硬质材料进行围档封闭,在市区内其高度不得低于1.8m。场内的地坪应当做硬化处理,道路应当坚实畅通。施工现场应当保持排水系统畅通,不得随意排放。各种设施和材料的存放应当符合安全规定和施工总平面图的要求。
(3)施工现场的孔、洞、口、沟、坎、井以及建筑物临边,应当设置围档、盖板和警示标志,夜间应当设置警示灯。
(4)施工现场的各类脚手架(包括操作平台及模板支撑)应当按照标准进行设计,采取符合规定的工具和器具,按专项安全施工组织设计搭设,并用绿色密目式安全封闭。
(5)施工现场的用电线路、用电设施的安装和使用应当符合临时用电规范和安全操作规程,并按照施工组织设计进行架设,严禁任意拉线接电。
(6)施工单位应当采取措施控制污染,做好施工现场的环境保护工作。
(7)施工现场应当设置必要的生活设施,并符合国家卫生有关规定要求。应当做到生活区与施工区、加工区的分离。
(8)进入施工现场必须配戴安全帽;攀登与独立悬空作业配挂安全带。
第五周
周三晚上进行三层楼板的浇筑,师傅给我讲了一下混凝土的裂缝原因,然后我又从网上查了一些资料,总结如下:裂缝的原因:混凝土中产生裂缝有多种原因,主要是温度和湿度的变化,混凝土的脆性和不均匀性,以及结构不合理,原材料不合格(如碱骨料反应),模板变形,基础不均匀沉降等。混凝土硬化期间水泥放出大量水化热,内部温度不断上升,在表面引起拉应力。后期在降温过程中,由于受到基础或老混凝上的约束,又会在混凝土内部出现拉应力。气温的降低也会在混凝土表面引起很大的拉应力。当这些拉应力超出混凝土的抗裂能力时,即会出现裂缝。许多混凝土的内部湿度变化很小或变化较慢,但表面湿度可能变化较大或发生剧烈变化。
第六周
这周我总结了混凝土裂缝处理的知识:温度的控制和防止裂缝的措施:为了防止裂缝,减轻温度应力可以从控制温度和改善约束条件两个方面着手。控制温度的措施如下:采用改善骨料级配,用干硬性混凝土,掺混合料,加引气剂或塑化剂等措施以减少混凝土中的水泥用量;拌合混凝土时加水或用水将碎石冷却以降低混凝土的浇筑温度;热天浇筑混凝土时减少浇筑厚度,利用浇筑层面散热;在混凝土中埋设水管,通入冷水降温;规定合理的拆模时间,气温骤降时进行表面保温,以免混凝土表面发生急剧的温度梯度;此外,改善混凝土的性能,提高抗裂能力,加强养护,防止表面干缩,特别是保证混凝土的质量对防止裂缝是十分重要,应特别注意避免产生贯穿裂缝,出现后要恢复其结构的整体性是十分困难的,因此施工中应以预防贯穿性裂缝的发生为主。在混凝土的施工中,为了提高模板的周转率,往往要求新浇筑的混凝土尽早拆模。当混凝土温度高于气温时应适当考虑拆模时间,以免引起混凝土表面的早期裂缝。为保证混凝土工程质量,防止开裂,提高混凝土的耐久性,正确使用外加剂也是减少开裂的措施之一,例如可以使用减水防裂剂。
第七周
这周天气太热,经常给浇筑好的板上浇水,因此我总结了混凝土的早期养护对混凝土的裂缝的影响:
1、实践证明,混凝土常见的裂缝,大多数是不同深度的表面裂缝,其主要原因是温度梯度造成寒冷地区的温度骤降也容易形成裂缝。因此说混凝土的保温对防止表面早期裂缝尤其重要。
2、混凝土的养护:混凝土浇捣后,之所以能逐渐凝结硬化,主要是因为水泥水化作用的结果,而水化作用则需要适当的温度和湿度条件,因此为了保证混凝土有适宜的硬化条件,使其强度不断增长,必须对混凝土进行养护。混凝土浇注后,如气候炎热、空气干燥,不及时进行养护,混凝土中水分会蒸发过快,形成脱水现象,会使已形成凝胶体的水泥颗粒不能充分水化,不能转化为稳定的结晶,缺乏足够的粘结力,从而会在混凝土表面出现片状或粉状脱落。此外,在混凝土尚未具备足够的强度时,水分过早的蒸发还会产生较大的收缩变形,出现干缩裂纹,影响混凝土的耐久性和整体性。所以混凝土浇筑后初期阶段的养护非常重要,混凝土终凝后应立即进行养护,干硬性混凝土应于浇筑完毕后立即进行养护。
第八周
项目部新工地也进行到了回填土阶段,我上网查了下回填土的材料选择:
1、回填土:且优先利用基槽中挖出的优质土。回填土内不得含有有机杂质,粒径不应大于50mm,含水量应符合压实要求。
2、石屑:不应含有有机杂质。
3、填土材料如无设计要求,应符合下列规定:碎石、砂土(使用细、粉砂时应取得设计单位同意,并办好签证手续)爆破石碴;可作表层以下的填料。含水量符合压实要求的粘性土,可作各层的填料。
4、碎块草皮和有机含量大于8%的粘性土,仅用于无压实要求的填方。淤泥和淤泥质土一般不能用作填料,但在软土或沼泽地区,经处理其含水率符合压实要求的,可用于填方中的次要部位。
5、含有机质的生活垃圾土、流动状态的泥炭土和有机质含量大于8%的粘性土等,不得用作填方材料。
第九周
回填土的施工注意的一些问题:
1、回填土应按规定每层取样测量夯实后的干容重,在符合设计能回填上层。
2、严格控制每层回填厚度,禁止汽车直接卸土入槽。
3、严格选用回填土料质量,控制含水量、夯实遍数等是防止回填重要环节。
4、管沟下部、机械夯填的边角位置及墙与地坪实,并应使用细粒土料回填。
5、雨天不应进行填方的施工。如必须施工时,应分段尽快完成,且宜采用碎石类土和砂土、石屑等填料。现场应有防雨和排水措施,防止地面水流入坑内。
6、路基、室内地台等填土后应有一段自然沉实定后才进行下一工序的施工。
第十周
这周学习到了后浇带的有关简单知识:在通常情况下,当砌筑墙体长度超过40~60m时,按规范要求应设置贯通的后浇施工缝。当地面有建筑时,后浇带的设置应该根据地面建筑的要求确定,预留宽度为800~1000mm。后浇带宜在其两侧混凝土龄期达到42天后,用补偿收缩混凝土浇筑,其配合比应该由试验确定,强度需高于两侧混凝土一个等级。因为,后浇带留置的时间比较长,积存的建筑垃圾、杂物比较多,所以,必须要专门安排人员负责清理干净。施工前,将接缝处的砼凿毛,用压力水冲洗干净,保持湿润,并刷水泥浆。混凝土浇筑完毕后,要加以覆盖并浇水湿润,养护时间不少于28天。
工地实习周记(篇3)
不知不觉,我已经在单位实习了快一个月了。在这一个月中我有了很深的体会,这些都是在学校里学不到的。
在单位里我懂得了交流的重要性,对待工作的职责心,还有一些实践经验。我想这些就是学校想要我们在外实习的目的吧。
在这一周里,我开始对照别人的工程量计算稿看图纸,开始以为作为一个大学生看懂个计算稿很简单,可是真正的开始看我就明白错了。刚开始看建筑面积的时候,一向多不明白他的一些数字是怎样得来的,之后去问师傅才明白,原先我还没有弄懂计算规则,所以对这些数字一片茫然。之后的几天我一边看计算规则一边看图纸再看计算稿,感觉这个礼拜的收获很大。直到今日我看到了砌体工程这部分。我打算在这个礼拜看完混凝土工程。下礼拜搞懂混凝土工程不懂的地方。
此刻的我已经渐渐的开始融入这个单位了,开始觉得自我也是其中的一员了,不再认为自我还是个实习生了。好好努力,继续看图,努力!
工地实习周记(篇4)
台风过去了,工地的进程还在进行中。这周又来了两个新的班主,而这两个也是在今后建设中最为重要的两个班主,钢筋班,模板板。
由于搅拌桩和冲孔桩基的结束,我们本周要开始建造两个位臵的支撑梁。支撑梁是我们工地基坑维护中重要的一个部分,基坑支护有多种形式。常见的是桩加支撑的形式。基坑周边打有三轴搅拌桩,桩顶设锁口梁,桩与桩之间设内支撑梁。桩收到的基坑土压力,通过内支撑梁相互平衡。
内支撑梁可以往往布臵成平面网状。基坑较大,梁下采用临时钢支撑,保证水平受力。也可以布臵成圆形,也叫圈梁。基坑较深,内支撑梁上下可布臵多道。由于我们只是单层地下室,所以内支撑梁只设有一道。
周一,我和师傅便带上白灰,建筑线,水准仪到现场指挥挖机整出有只支撑梁的地方。而另外两个同事则与测量员蓝工去定出支撑梁与冠梁的搭接点。首先,他们把搭接点定出来。而我们则在搭接点与搭接点上绑上建筑线。白灰顺着线撒下去。由于第一次撒白灰。我并不熟练,撒得有点歪而且很粗。在师傅对我手势和站位的指导后,才渐入佳境。很快的。我们便定了出5号楼附近的支撑梁了。冠梁与冠梁间的支撑梁叫主梁。梁与梁之间则称为次梁。一共三条主梁,六条次梁。次梁的标高比主梁略高5公分。位臵有了之后,便开始指挥挖机进行初步的平整。
到第二天早上,又进行了人工平整。我和师傅这次带上水准仪和几把竹签到现场打标高。因为底部没有装模板,而是用10公分的垫层隔开了混泥土与杂土的。所以,我们带的竹签便是控制这垫层的高度。垫层的高度打得与竹签顶部平即可。
又过去了一天。一切钢筋进场了。他们的工人不多,因为目前只有冠梁和支撑梁需要钢筋。很快,他们便进入工作状态,忙碌的绑着支撑梁与冠梁的钢筋。而我则是在师傅的安排下拿着图纸到现场对钢筋。图纸上的这两种梁是剖面图。所以很直观。我也没有发现什么错误的地方。
就这样。在经过模板工,钢筋工和我们一周的忙碌下。5号楼的支持梁以及附近的冠梁准备就绪了。就等待着混泥土浇灌了。而我们也快速投入到了4号楼的支撑梁建造。
工地实习周记(篇5)
第一周
在这次实习、生活和工作过程中,出现过很多的难题,但都在老师和同学的帮助下顺利解决了,在不断的学习过程中我体会到:写实习是一个不断学习的过程,从最初刚到工地时对一些专业知识的不足和认识的不够深刻到最后能够对其有深刻的理解,我体会到实践对于学习的重要性,以前只是明白理论,没有经过实践考察,对知识的理解不够明确,通过这次的顶岗实习,真正做到理论与实践相结合。通过顶岗实习,我深刻体会到要做好一个完整的事情,需要有系统的思维方式和方法,对待要解决的问题,要耐心、要善于运用已有的资源来充实自己。
同时我也深刻的认识到,在对待一个新事物时,一定要从整体考虑,完成一步之后再作下一步,这样才能更加有效。在实习也即将“结算”之际,我感谢在实习过程中帮助过我的老师和同学,感谢父母对我的支持。大学是个好的学习环境,也是个熏陶我们人文精神的世界。如果可以的话,我希望每个人都有这样的经历。授人以鱼不如授人以渔,置身其间,耳濡目染,潜移默化,使我们不仅学习到了身存本领,还学习到了先进的思维方式,让我们一生受用,并影响我们建筑学生顶岗实习周围的人。
第二周
时光如梭,一建筑学生顶岗实习周的时间很快就过去了,这建筑学生顶岗实习周我把项目部经理交给我的任务熟悉了一下:“专业线工”,呵呵,本来觉得放线是个没技术含量的活,但一建筑学生顶岗实习周的工作让我改变了想法:
1、放线首先要熟悉图纸;
2、放线可以熟悉工程的具体流程;
3、放线可以学习工程进行过程中技术规范
4、放线的工作最简单也最容易入门,完成后空闲时间多,可以多学学其他东西。“千里之行始于足下”嘛,知识是个积累的过程,技术员的学习也一样,所以不应该小看放线的工作,应该多从中学习,多看,多问,多想。而且只有把小工作做好,领导才会给咱大工作,嘿嘿。第二建筑学生顶岗实习周的生活学习就在忙碌而充实中度过了。
第三周
这建筑学生顶岗实习周去了项目部的一个新工地进行实地考察。学习到了:在编制施工组织设计前,一定要到现场进行实地考察,千万不能想当然地闭门造车。只有详细了解了现场的具体情况后,编制的施工组织设计才有针对性,也才有较好的实用价值。进行现场实地考察要了解以下一些主要内容:
1、现场供电情况;
2、现场供水、排水情况;
3、现场道路畅通情况;
4、现场可供利用的建筑物情况;
5、现场已有地下管线情况;
6、现场建筑学生顶岗实习周围城市测量控制点情况等。如果是外地工地,还应了解当地施工期间的气温、降雨量、风力、风向以及地震烈度、地方资源、地方交通运输、地方施工协作单位以及当地建设行政主管部门的有关建筑市场的管理文件等。
第四周
这建筑学生顶岗实习周,我们工地的隔壁工地有个工人从12楼掉到了5楼的安全网上,项目部的`领导和监理单位都对此进行了安全工作强调,我也学习到了不少施工现场作业安全知识:
(1)悬挂标牌与安全标志。施工现场的人口处应当设置“一图五牌”,即:工程总平面布置图和工程概况牌、管理人员及监督电话牌、安全生产规定牌、消防保卫牌、文明施工管理制度牌,以接受群众监督。在场区有高处坠落、触电、物体打击等危险部分应悬挂安全标志牌。
(2)施工现场四建筑学生顶岗实习周用硬质材料进行围档封闭,在市区内其高度不得低于1.8m。场内的地坪应当做硬化处理,道路应当坚实畅通。施工现场应当保持排水系统畅通,不得随意排放。各种设施和材料的存放应当符合安全规定和施工总平面图的要求。
(3)施工现场的孔、洞、口、沟、坎、井以及建筑物临边,应当设置围档、盖板和警示标志,夜间应当设置警示灯。
(4)施工现场的各类脚手架应当按照标准进行设计,采取符合规定的工具和器具,按专项安全施工组织设计搭设,并用绿色密目式安全网全封闭。
(5)施工现场的用电线路、用电设施的安装和使用应当符合临时用电规范和安全操作规程,并按照施工组织设计进行架设,严禁任意拉线接电。
(6)施工单位应当采取措施控制污染,做好施工现场的环境保护工作。
(7)施工现场应当设置必要的生活设施,并符合国家卫生有关规定要求。应当做到生活区与施工区、加工区的分离。
(8)进入施工现场必须配戴安全帽;攀登与独立悬空作业配挂安全带。
工地实习周记(篇6)
时间如梭,转眼之间我已经从学校出来进入社会这个大舞台了。在家的这几天里一向在研究我的未来。这几天我认为是我人生中最重要的几天,它为我在未来的道路上有了一个规划,让我不在迷茫。这一周我没有去实习,我把我自我找的和家人介绍的单位多做了比较,研究我最终的去向。可是这几天我的心境也是很激动的,主要是我要开始工作了,虽然上学期也有过实习的经历,可是时间很短还没融入到工作中去假期就结束。所以这次实习才是我正真意义上的实习,不明白工作中会遇到怎样的挫折,当然我明白这些担忧都是无用的,不管怎样这些都是我要经历的,仅有靠我自我去努力了。回忆起在学校的日子,那里的压力没有在社会上的大,走上社会我们要应对的有很多,比如处理好于同事,领导之间的关系,在学校我们学到的仅仅只是一些理论知识而已,仅有在社会上我们才学到真正的知识。虽然,我写的看似简单,但这就是我所想,所要做。因为我明白,自我若不拼搏永不会成功!Nevergiveup!
工地实习周记(篇7)
六月七日,星期一,多云转晴,不仅是,更多的是体验,――在开始之前我就如是想了。我不仅要到工地实践,还要观察那些在工地上的人们,不论是民工还是工程师。第一天实习,早上就等待集合,不料到下午才开始。有几个还迟到了。随老师到工地后,老师将带我们的工程师介绍给我们。老师与工程师递烟寒喧一番后,便开始实质性学习了。老师与工程师带领我们参观这座大楼。对实习所在地有了初步了解。工地负责人李工便带我们参观了现场并大概介绍了工程概况以及施工进度等方面的情况。带我们的工程师说,北区这栋楼正在进行精装修,我们将看到从地面装修到大型中央空调安装的全过程。我们听了很兴奋,能有所获不正是我们的目的吗?我们参观了近一个小时的施工工地后,来到办公室,工程师说,我们以后就在这里学习看图纸。我们听了很高兴,没想到以后我们也可以在办公室里办公了,呵呵~~~~我们在办公室里看了一些图纸,对综合楼的内部有了初步了解,再看施工图,对于装修的进程心里有了数。晚上回来后,与在不同组的交流,才知道我们相对而言轻松许多。我们不用每天花近一个小时坐车到工地,不用花钱。而他们听说我们就在学校北区实习也很羡慕。――这也算是我幸运之事之一吧,而且我身体不好,不宜在外奔波,幸好班长将我分到这组。六月八日,星期二,多云转晴今天,我们不用随老师和工程师带领了,要自由行动,观察体验。一早,我们就来了,发现这帮工程师真够懒的,到了九点还没有来。我们自己参观起来。我观察起民工的生活来,他们真的很辛苦,炎火夏日,他们要顶着烈日在上面工作。且他们的生活环境真的让我感慨万分。转到学习上来吧。为期三个星期的实习,当然要有计划了。从基本资料到实习体验都要有条不紊。先从实习地的基本资料说起吧,昨天记下了,今天写到日记上来,算是学习进程见证。原先只叫它北区综合楼,打听清楚,才知它叫经管学院大楼,当时很感慨,咱们学校的经管学院不咋的,大楼竟是最气派!!真是匪夷所思。该大楼基本情况如下:该楼总建筑面积为308157平方米,主要有中间主楼(九层)和两侧裙楼(5层和地下架空层)组成,主体结构为钢筋混凝土框架结构。另外为了构造要求和使用要求,在楼中间没有天井。建筑内高天井,之前,我们在校图书馆也有见过。主要是满足构造要注且可以在建筑上搞绿化。除了对建筑进一步了解,我们还从将课本和图书馆的资料带来,对照图纸学习。
今天,挺有收获的:)六月九日,星期三,多云转晴我很讨厌,很讨厌作流水帐一样写日记,我要写自己的日记,写下真实的生活,真实的体验,真实的思想!民工的生活是苦的,我真佩服他们在那么吵的环境之下能安然午睡。在二楼大厅,我发现民工睡的床,――其实那不是床,只是大木板而已。几大张连在一起。他们的大-麻袋装的便是他们的全部家档了。有时,我怀疑,如果他们发生了不幸,他们的家人都不需来收拾遗物。在另一角落,我发现了一张相比而言优越得多的床。――因为这张也是木板的床有个蚊帐。但仔细观察,在蚊帐上,我看见一些蚊子带着血迹的尸体。当时,我内心颤动了,有蚊帐都被咬成这样,刚才看到的那些没有蚊帐的民工们情形可惨了。
中国有大量这样的民工,他们没有权益,法律也保护不了他们应有权益。他们晚上遭受着蚊子吸血,白天遭受着包工头的吸血。他们为了生活而疲惫奔波,他们也是我们的同胞,而在既得利益眼中他们与猪狗一样!我不想诅咒,但是我的内心在流泪,为了这些同样有血有泪的同胞流泪。
工地实习周记(篇8)
本周,我有幸踏入了工地顶岗实习的世界。七天的时间,虽然短暂却充实而有意义。通过这次实习,我深刻体会到了工地劳动者们辛苦的付出,也对建筑行业有了更深入的了解。
第一天,我来到了位于城市中心的一座高楼施工工地。一到工地,我就感受到了浓厚的大自然的气息,土地上飘散着泥土的香味。作为一个大学生,这是我第一次接触到这么接地气的工作环境。我迫不及待地开始我的实习。
我的工作岗位是质量检验员,主要负责对施工过程中的质量进行检查。第一天,我的导师老王带着我走访了整个工地。我看到了一片繁忙的景象:有的人在搬运重物,有的在搭建脚手架,还有的在混凝土中拌水泥。我看着他们忙忙碌碌的身影,心中充满了对他们辛勤劳动的敬意。
第二天,我开始了实际操作。老王带我到了一处建筑墙壁的检测点。在他的指导下,我学会了对墙体的垂直度、水平度进行测量,检查了砖块的平整度和固定情况。在检测过程中,我发现了一块砖上有些许脱落的现象,立刻告诉了老王。他赞赏地说:“你做得很好,好的质量控制要从一块小砖开始。”我很开心,意识到了质量检验的重要性。
随着实习时间的推移,我所学的工作技能也逐渐增多。我学会了钢筋的焊接和切割,学会了钢筋的分类和使用方法。在实践中,我能够准确地判断和选择相应的工具,有效地进行工作。在这个过程中,虽然磕磕绊绊,却也让我感受到了作为一个实习生的成长。
除了技能方面的收获,我还从工地实习中学到了团队合作的重要性。每天,我都要和其他工友进行协作,共同完成工作任务。我们相互帮助,在面对困难时互相支持。每天的晚餐时光,我们一起围坐在临时搭建的简陋桌子前,分享着工地上的点点滴滴。工地的麻辣烫成为我们的最爱,它既温暖了我们的身体,也温暖了我们的心。
在这次工地顶岗实习中,我也深刻认识到了建筑行业的重要性。建筑不仅仅是一个重要的社会基础设施,更是各行各业工作人员艰辛努力的结果。没有强大的建筑行业,就没有美丽的城市。
当最后一天的夕阳照射在这座工地上时,我的心中涌动着满满的感激。在这里,我看到了劳动者们朝气蓬勃的身影,看到了他们为了这座城市不懈奋斗的精神。这七天的经历将永远成为我大学生活中最珍贵的记忆之一。
尽管工地实习给我带来的是汗水和疲惫,但它也让我充分感受到了劳动的魅力和工作的重要性。在这里,我更加珍惜每一份努力和付出。我希望自己能将来能为建设美好社会贡献自己的力量,在自己的岗位上成为一名优秀的建筑师。
七天的工地顶岗实习结束了,但这段珍贵的经历将永远铭刻在我心中。我相信,在未来的日子里,我将借助这段经历,不断进步、不断追求卓越。带着感激和成长,我离开了这个工地,走向更广阔的天地。
工地实习周记(篇9)
第一周:
这周我开始在一家建筑工地实习,对于一个刚刚踏入建筑行业的我来说,一切都是陌生的。当我第一次踏进工地的时候,我被眼前的景象所震撼。各种机器嗡嗡作响,工人们全副武装,不停地忙碌着。这个工地上有土方、钢筋、木工和电焊等各种施工工艺,在这里我可以学到很多实践经验。
我被分配到了土方部门的工作。这些土方工人正在挖掘地基,我也迅速跟随他们开始挖掘工作。这项工作需要我们背着铁锹,站在挖土机旁边,将土方铲进挖土机的斗里,再由挖土机将土方装入卡车中。这个工作看似简单,但实际上需要耐力和技巧。由于我刚刚开始,不久之后就感到一阵疲倦,但我的同事鼓励我坚持下去。他们告诉我,这是他们每天必须面对的辛苦劳动,但一旦看到建筑物的雏形,所有的努力都变得值得。我决定向他们学习,坚持下去。
第二周:
这周我进入了钢筋工人组织的工作。这项工作需要我们按照图纸的指示将钢筋进行剪切和弯曲,然后组装起来。这听起来很简单,但实际上需要非常仔细和准确。在我开始工作之前,我的同事先带我参观了整个工地。我看到了一座正在建设中的大楼,我的同事告诉我,这是我们即将参与的项目。这个项目的规模巨大,需要大量的钢筋工人参与,因此我们必须保证每一根钢筋都按照要求进行剪切和组装。在工作的过程中,我遇到了一些困难,但是我的同事都愿意耐心地教我,让我能理解和掌握这门技术。慢慢地,我开始能够独立完成一些简单的任务了。
第三周:
这周我参与了木工组织的工作。木工是建筑工程不可或缺的一部分,木工的工作需要做各种各样的木制品,如模板、梁柱和地板等。我有机会学习运用各种木工工具,如电锯、刨子和木工锤等。在我进入这个部门之前,我的同事告诉我木工需要耐心和细致的态度,因为粗心的一刀可能会影响整个结构的稳定性。我在工作的时候格外小心,随时询问我的同事,以确保工作的质量。尽管有时候遇到困难,但当看到我的努力成果时,我感到满足和自豪。
第四周:
这周我有机会参与电焊工作。电焊在建筑工程中是一个非常重要的环节,因为它涉及到处理各种金属材料,如钢梁和钢柱等。由于我的同事知道我是新手,他们对我的安全十分重视。在任何操作之前,他们都给我提供了充足的安全装备,如护目镜和焊接服等。我学习了焊接的基本原理和操作方法,并逐渐开始尝试一些简单的焊接作业。在这个过程中,我遇到了一些挑战,如焊接不牢固或是焊接位置不准确。但是,我的同事总是鼓励我坚持下去,尽管工作有时候很累人,但这是我获得技能的唯一途径。
通过这几周的实习,我深深地感受到了建筑工地的艰辛和重要性。每个岗位都需要特定的技能和经验,而且必须做到细致和专注。我也学到了很多关于施工工艺的知识和技巧,这些对我未来的职业发展将非常有帮助。我要感谢我的同事们,他们不仅给予了我耐心的指导,还让我体会到团队合作和同事间的支持是多么重要。虽然实习的这几周很辛苦,但是我从中收获了许多宝贵的经验,这将成为我未来职业道路上的一笔巨大财富。
工地实习周记(篇10)
第____周实习开始了,我已经适应了工地的环境,渐渐的融入了工作中,接触了新的表格,师傅告诉我们怎么填写,慢慢就会了,师傅让我们看建筑施工图纸写过梁编号,很累眼睛哦!有时候那些监理就告诉我们怎么看图纸,看图纸要先看图纸上标的字,我知道了什么是集中标注,什么是原位标注,以及什么是构造柱,每一天都能学到很多,听师傅将好多,很有条序,我想以后一定也要掌握更多的知识,为自己的前途做更好的铺垫!有时间就往施工现场跑,就是想多学一些东西。同学们,把握好实习的机会吧!
时间过的很快,____周已经过去了,不知不觉的就会从周围这些人身上学到很多东西,无论是专业知识还是为人处事,实习让我知道自己欠缺的东西了!那就是扎实的专业理论知识,然后与实践的相结合!才能塑造更完美的自己,在师傅的指导下,接受了一个新号楼的内业工作,每天都要去____看一下施工进度,尽量多了解一些,顺便记一下施工日志。无论做什么事情,都要有认真、细心的态度,不断地动脑筋去思考,不断去观察,就会学到很多,在工地里,每天经历的都是你从没有经历过的事情,为人处事真的很重要。
生活并不简单,我们勇往直前!再苦再累,只要坚持做着,总会有笑的一天。
工地实习周记(篇11)
第一周:第一次踏入建筑工地,心情有些紧张和兴奋。刚开始,我被分配到了一个建筑组,负责监督剪刀结构的搭建。在组长的指导下,我学会了如何搭建剪刀腹杆和腿杆,并且学会了使用测量工具来确保精确度。我还意外地发现了自己对建筑设计的兴趣,尤其是对于剪刀结构的原理和应用感觉极其迷人。
第二周:我被分派到另一个建筑组,参与了一个高层建筑的施工项目。这个项目需求十分严苛,所以每一个步骤都需要精确地执行。我成为了测量小组的一员,负责测量墙体的坐标以确保每一个位置的准确性。虽然这项工作有时让我感到累,但是我觉得自己正在为这座高楼的诞生贡献一份力量,在未来成为广大市民的美丽家园中有自己的“一席之地”。
第三周:在上周的经历之后,我对自己增加了一些信心,觉得可以尝试更具挑战性的任务。于是,我和一些同事一起开始了一个桥梁项目的搭建工作。由于桥梁的特殊结构,我需要仔细研究图纸,并与工程师和其他同事协商合作。在搭建过程中,我所学的知识得到了巩固和发展,并且我逐渐摸索出了一套独立解决问题的方法。
第四周:我继续参与桥梁项目的搭建,但这一周的任务更加棘手。我们需要用起重机将巨大的钢梁吊装到正确的位置,并确保它们可以坚固地固定在桥墩上。这项工作需要严密的协作和高度的集中力,因为任何小的失误都可能导致严重的后果。每当一根钢梁被精确地安装好,我都感到一种无法言喻的成就感,同时也深深地体会到了工程工人们的辛劳。
第五周:这是我在工地实习的最后一周。我被分配到一个新的团队,参与了一项城市停车场的建设。与前几周的工作相比,这个任务较为简单,但需要耐心和细致。我负责安装各种停车位的标志和指示牌,并确保它们的摆放位置符合设计要求。尽管这项工作相对简单,但对于城市交通规划的重要性有了更深入的理解。
总结:通过这五周的建筑工地实习,我收获了很多。我学会了团队合作和领导能力,也加深了对建筑工程的理解。这段经历让我更加坚定了成为一名建筑师的决心。我相信,只有通过实践才能真正了解专业知识的应用和挑战,而这段实习经历为我的未来职业发展奠定了坚实的基础。我将永远珍惜这五周的实习经历,并希望能在未来的建筑项目中发挥更大的作用。
工地实习周记(篇12)
大学立刻就要毕业,摆在自己眼前的就是毕业实习,离校前的最后一段日子,我也和大家一样忙碌着找实习单位,最后决定和班里的其他三位同学一块到河南一建项目部实习,本工程的名称为盛润锦绣城西院主体施工项目,是原国棉四厂搬迁后的新建建筑,位于郑州市中原区神驰路与工人路交叉口。
本项目包括五栋高层建筑和地下车库。地下车库与高层建筑相连。地下车库为地下三层,主楼为地下四层。建筑结构形式主楼为剪力墙结构、筏板基础,地下车库为框架结构、基础为独立基础和防水底板相结合的形式。
五栋高层建筑结构形式为剪力墙结构,伐板基础;建筑结构安全等级为二级,抗震设防类别为丙类,抗震设防烈度三层框架为四级,本工程地基基础设计等级为丙级,基础形式采用CFG桩,筏板基础。安全在工地上显得尤为重要,到工地第一天了负责安全的高经理现对我们进行了安全教育。
产科实习周记十二篇
在日复一日的工作和学习中,参加各种活动对我们来讲并不陌生。老师或者上级很多时候要求我们写一些活动相关的文章,通过写这些相关文章,可以有效地提升我们各项能力,那么活动类范文应该怎么写呢?或许"产科实习周记十二篇"是你正在寻找的内容,或许你能从中找到需要的内容。
产科实习周记 篇1
第一天:初识繁忙又神圣的产科
作为一名医学院的实习生,我怀着激动和紧张的心情来到了产科实习的第一天。在整个教学楼的第五层,这里是产科的天地,也是孕妇们希望生命绽放的地方。
当我走进产科门诊大厅时,映入眼帘的是一片熙熙攘攘的人群。孕妇们有的在等候就诊,有的在和家属进行沟通,有的则在小声低语中交流。这一幕让我感受到了产科工作的繁忙和紧张。
我的导师是一位经验丰富的产科医生。她带领我参观了产科的各个部门,让我对整个工作流程有了初步的了解。在产科实习期间,我将跟随导师的步伐,学习产科的各项技能和知识,亲身参与各种产科手术和操作。
第二天:感受到生命的奇迹
今天,我第一次参与了自然分娩的过程。我的导师告诉我,这是每名产科医生必须要经历的一步,因为它是最自然也是最美丽的生命奇迹。
当我推开产房的门,一个喜气洋洋的家庭正在等待新生命的降临。产床上的女性正经历着强烈而痛苦的宫缩,她的丈夫紧紧握住她的手,不断为她加油鼓劲。看着孕妇一次次的用力,我感受到了生命的顽强和母爱的伟大。
终于,小宝宝诞生了!我在导师的指导下,清洁宝宝的身体,给他进行初步的检查。当我第一次听到宝宝的尖叫声,忍不住湿润了眼眶。这是生命的奇迹,也是我作为医生最为欣慰的时刻。
第三天:手术体验,时刻保持冷静
今天,我参与了一台剖腹产手术。剖腹产是一种需要高度技术和经验的手术,在手术室内环境的准备中,我心情异常紧张。
手术开始了,我身着手术服戴上口罩,站在手术台旁,紧张地盯着导师的每一个动作。这是我第一次近距离观察剖腹产手术,需要时刻保持冷静和专注。
整个手术过程持续了大约一个小时,期间我通过导师的解释和示范,了解了各个器官的结构和手术技巧。一名可爱的婴儿平安诞生。
第四天:面对突发情况,果断处理
今天,遇到了一位孕妇突发高血压并且羊水破裂,病情紧急。此时,我需要果断处理,迅速采取措施以保护孕妇和胎儿的安全。
我迅速检查了孕妇的生命体征,并立刻向导师汇报。导师冷静地指导我进行了急救措施,同时叫来了其他医护人员协助。经过紧张而有序的处理,孕妇的病情稳定下来,孩子也安全无恙。
第五天:回顾与总结,感恩和成长
实习的最后一天,我回顾了这一周的实习经历,感受到了自己的成长和进步。刚开始时的紧张逐渐变成了自信和熟练,心中对产科这个神圣而伟大的职业也更加敬畏和感恩。
在产科实习的一个星期里,我学到了很多专业知识和技能,也享受到了生命奇迹的亲密接触。每次看到一个新生命的诞生,我都能感受到生命的伟大和医生的责任。
我希望未来能够成为一名优秀的产科医生,用自己的知识和技能,帮助更多的孕妇度过他们生命中最美好的时刻。产科,是一个神圣而伟大的领域,我将用自己的努力和汗水,始终坚守在这个岗位上,为每一个孕妇和新生儿带来温暖和关爱。
产科实习周记 篇2
第一天:
今天是我在产科实习的第一天,心情有些紧张又充满期待。走进产房,我被满屋子的喜气洋洋的氛围所包围。随着每一声哭声,一个新的生命降临到这个世界上,我感到一种无比的神圣和激动。我的导师是一位经验丰富且温和亲切的护士长,她告诉我我将负责记录宝宝的基本信息和给予家属宣教。
当我见到第一个新生儿时,内心涌起一种说不出的感动。他红红的脸庞和稚嫩的小手让我心生怜惜。我小心翼翼地为他进行称重、测量身高,然后记录下来。待我将这些数据告知母亲时,她脸上流露出无尽的喜悦和感激之情。我觉得我所做的一切都是那么有意义和重要。
第二天:
今天,我有幸观摩了一次剖宫产手术。手术室内干净整洁,医生和护士全身穿戴着手术服,穿着口罩,严格遵守操作流程。我站在手术室门旁,紧张而又兴奋地注视着一切。当婴儿被悉心护理之后,我得到了老师的指导,给宝宝施行初步护理,进行拍背、切脐带、给予暖热处理。我对这些步骤的熟悉程度还不够,但我会努力学习和提高自己。
第三天:
今天,我被安排去了产房助理一个顺产手术。我穿上手术服,戴上口罩,重复着熟悉的程序。当产妇进入产程的最后阶段,每一次痛苦的宫缩间隔,她的脸上流露出坚定和勇敢。我亲手接生了一个健康的宝宝,那一刻,我的心中充满了喜悦和成就感。
第四天:
今天,我帮助了一位脐带过短的新生儿进行脐带脱落术。这是一项小型的手术,但对于父母来说却是如此重要。我非常小心地操作,保证宝宝不会感到疼痛。手术结束后,我向家属解释了脱落后的护理注意事项,并给予他们一份详细的宣教手册。家属对我的悉心照顾和耐心讲解充满了感激之情。
第五天:
今天是我的实习最后一天,我感到有些不舍。这一周的实习经历让我更加感受到了产科工作的艰辛和伟大。每位产妇都经历了一段不可思议的旅程,而我作为产科实习生,能够与她们一同度过这个特殊的时刻,我感到无比荣幸。我将继续努力学习,争取早日成为一名优秀的产科护士,继续为每个新生命带来健康和温暖。
通过这一周的实习,我不仅学到了很多专业知识和技能,还深深体会到了产科工作的责任和使命。无论是陪伴产妇度过痛苦的分娩过程,还是抚养婴儿的初生状态,都需要我们护士用心呵护和关爱。这段实习经历让我深深认识到作为一名产科护士的责任和荣誉,我将用自己的双手迎接每一个新生命的到来。
产科实习周记 篇3
本周是我在医院妇产科实习的第一周,我感到非常兴奋和紧张。作为一名护理专业的学生,我一直对妇产科工作充满了浓厚的兴趣,但在实际操作上还是存在一定的不足。希望通过这一周的实习,能够提高自己的实践能力,更好地适应未来的工作。
周一,我第一次走进了妇产科病房。整个病房被粉色的墙壁和温馨的氛围所包围,给人一种舒适和安心的感觉。首先,我的导师给我介绍了妇产科病房的基本情况,包括住院患者的护理流程和常见疾病。随后,我开始学习如何进行基本的护理操作,比如测量体温、量血压以及监测心率等。虽然我之前在课堂上学过这些知识,但在实际操作中还是有些生疏。幸运的是,导师对我充满耐心地指导和纠正,让我渐渐掌握了这些基本的护理技能。
周二,我有幸观察了一台妇产科手术。手术室的气氛紧张而肃穆,手术台上躺着一位面容憔悴的产妇。手术开始后,医生和护士们默契地配合,迅速完成了剖宫产手术。我看到一位婴儿顺利地诞生,我内心感到非常激动。整个手术过程让我深刻地意识到,作为一名妇产科护士,我们的责任是保障母婴的安全,并提供专业的护理服务。
周三,我有机会参与了一场产妇的分娩过程。当时,产妇正在经历临产期,她面容痛苦,全身出汗。护士们迅速做好准备,为产妇提供支持和安慰,并检查宫颈的开张情况。最后,产妇成功地通过自然分娩生下了一个健康的宝宝。整个过程充满了紧张和喜悦,我深刻地感受到了生命的奇迹和母爱的伟大。
周四,我陪同导师进行了一次新生儿护理巡诊。我们逐个病房地查看了新生儿的身体情况,听取了家长的反馈。在这个过程中,我学到了很多关于新生儿护理的知识。比如,如何进行新生儿的喂养和体温监测等。同时,我还了解到了一些新生儿常见疾病的预防和治疗方法。通过这次巡诊,我更加了解了新生儿的特殊需求,也为将来的工作做好了充分准备。
周五,我接受了实习导师的一次小测验。该测试主要考察了我对妇产科常见疾病和护理技能的掌握程度。虽然紧张,但我尽力回答每个问题,并按照学到的知识进行解答。导师耐心地听取了我的回答,并提出了一些建议和批评。虽然我在一些问题上还存在一些不足,但这次测试让我对自己的学习情况有了一个清晰的认识,也让我明白了自己还需要不断努力进步。
通过这一周的妇产科实习,我不仅学到了许多新知识,更体会到了妇产科护士的责任和使命。我明白作为一名合格的妇产科护士,需要具备扎实的专业知识和丰富的实践经验。同时,我也认识到自己还存在诸多不足,需要不断学习和提高。在接下来的实习过程中,我将更加努力地学习和实践,成为一名优秀的妇产科护士。
产科实习周记 篇4
这是我在医学院生涯中的第一次实习,我选择了产科。作为一名产科实习生,我深知这个机会的珍贵与重要性。在这个充满活力的医学领域中,我将亲身经历和感受从怀孕到分娩的整个过程,体验医务工作者的辛勤和付出,也将学习到大量的宝贵知识和技能。
本周,我的实习开始了。在导师的带领下,我第一次走进了产科病房。病房内部的空气弥漫着一种特殊的气息,一种久违的舒适感油然而生。病房里有一位正在修养的孕妇,她因为孕期高血压降低了工作强度。我很荣幸地接到了她的主治医生的指导任务。主治医生向我介绍了这位孕妇的病情,并详细解释了她的治疗计划。我仔细地记录下来,以备日后研究。
我跟随主治医生一起进行了一系列的检查,包括血压、心率、体重等。我观察到主治医生对待每个孕妇都非常细心和耐心,给予了她们充足的关怀和理解。主治医生告诉我,在产科工作中,除了专业知识的运用,对患者的细致观察和耐心倾听也非常重要。通过这些细心的观察,医生能够随时发现任何异常情况,并采取及时的措施。
随着时间的推移,我开始参与到产前检查的流程中。在孕妇胎位确认时,我亲眼目睹了胎儿的呼吸和心跳声,那种奇妙而又感人的时刻让我深感幸福和欣慰。我还学会了如何使用仪器来评估胎儿的发育情况,并通过产科超声技术观察孕妇子宫的变化。这些实习经历让我深入了解和体验了孕妇的生理变化过程。
除了对孕妇的关心,我也学到了一些基本的接生技巧。在手术室,我观察了一位孕妇的剖腹产手术。虽然有点吓人,但我还是勇敢地站在手术台旁边,一边观察一边学习。导师告诉我,在手术中不仅要注意维持孕妇的生命体征,还要注重手术过程中的细节,以保证手术的顺利进行。我对此深感敬佩,同时也深感自己的责任重大。
在本周的实习中,我还遇到了一些挑战,例如面对一些对医生或护士恐惧的孕妇。我尽力使她们感到舒适、安心,并以真诚的微笑和关键的言辞帮助她们排解紧张和痛苦。与此同时,我也得到了其他医务人员的指导和支持,他们告诉我要不断学习、积累经验,只有这样才能成为一名优秀的产科医生。
这一周的产科实习经历让我收获良多。我学到了专业知识,提高了自己的能力,也更加明确了自己在医学道路上的方向。我知道,作为一名产科医生,需要付出很多努力和心血,但只要能够为每个孕妇带来一份健康和幸福,我愿意义不容辞。
这次实习让我更加坚定了自己成为一名产科医生的决心。我相信,通过不断学习和实践,我一定能成为一名出色的医生,将自己的职责和使命发挥到极致。我期待着未来的实习和学习,也希望能为孕妇们带去更多的关爱和帮助。产科,是一片充满生命和奇迹的领域,我将竭尽全力为这片领域做出更多的贡献。
产科实习周记 篇5
周一:
今天是我作为产科护理实习生的第一天,我感到非常兴奋又紧张。早上7点,我准时来到了产房,整理好自己的工作桌,接受了导师的指导后,我开始熟悉产房环境和每个设备的使用。一切都是那么陌生,但我决心尽快适应,为母亲们提供最好的护理。
在上午的例行会议中,我结识了其他实习生,他们都是来自不同学校的护理学生。我们互相交流经验,分享彼此的期待和困惑。随后,我接到了我的第一个任务——接待一位即将分娩的孕妇。
当我走进产房,看到那位孕妇满脸痛苦的表情,我心里一阵激动又充满敬意。我和她进行了简单的沟通和安慰,然后开始为她准备分娩所需的所有设备。在整个分娩过程中,我全程陪伴她,并给予她必要的生理和心理支持。当我亲眼见证她最终成功迎来新生命的时候,我感到一股巨大的成就感涌上心头。
周二:
今天的任务是帮助照顾剖腹产的产妇。我和我的导师一同为她准备手术室,并帮助她准备上手术服。手术开始后,我见证了医生的娴熟操作,我向他们学到了很多专业知识和技能。手术结束后,我将产妇转移到恢复室,并全程陪伴她直到她醒来。在她苏醒的过程中,我与她聊天,帮她放松身心。看着她脸上逐渐露出满足和幸福的笑容,我感到这是我作为一名产科护士实习生所追求的。
下午,我参与了一个关于新生儿护理的研讨会。老师们详细地讲解了新生儿各个方面的特点和护理要点,包括婴儿喂养、换尿布、婴儿皮肤护理等等。这些知识将在我日后的工作中起到重要作用。
周三:
今天,我负责一个重新获得生育能力的女性的护理工作,她之前经历了一次电视报导的危险急诊剖宫产手术。我与她进行了深入的交谈,帮助她排解内心的焦虑和恐惧,并鼓励她努力恢复身体。我观察她的身体状况和产后恢复情况,并及时向医生反馈和沟通。与她度过的一天,我深切感受到了作为一名产科护士的责任和使命。
下午,我参与了一个关于产后抑郁症的讲座。在讲座中,专业的讲师向我们介绍了产后抑郁症的症状和处理方法。这对我来说是一次宝贵的学习机会,我将会在将来的职业生涯中遇到这样的病例,所以这些知识对我来说非常重要。
周四:
今天的实习任务是在产后病房为新妈妈提供护理。我和其他护士一起为她们测量血压、查看伤口状态,并指导她们正确哺乳和护理宝宝。看着新妈妈们学习并努力适应新的生活方式,我感到非常欣慰。
在学习交流会上,我们分享了自己的实习经验和遇到的问题。每个人都能从他人的经验中学到新的知识和技能,这种合作学习的氛围令我受益匪浅。
周五:
今天是我作为产科实习生的最后一天,我感到有些不舍。我回顾了这个星期的实习经历,心里充满了感激和成长。在这一周里,我学到了许多新的专业知识和实践技能,更重要的是,我明白了作为一名产科护士需要具备的心理承受能力和责任意识。
在实习的过程中,我与导师和其他护士建立了深厚的联系并获得了宝贵的指导与支持。他们耐心地解答了我的问题,并给予了我许多鼓励。我感到非常幸运能够在这样一个专业团队中学习和工作。
尽管实习结束了,但我对未来的护理生涯充满期待。我决心将所学应用于实际工作中,并为每一位患者提供最佳的护理。我希望自己能够成为一名出色的产科护士,为新生命的诞生带来更多的关怀和帮助。
产科实习周记 篇6
第一天
今天是我作为一名产科实习生的第一天,我兴奋又紧张。早上8点,我准时到达医院,穿着整洁的白大褂,戴着充满期待的表情。实习导师热情地欢迎我,并向我介绍了实习的基本安排和规定。
上午,我跟随导师进入了产科病房。这是一个宽敞明亮的病房,床上躺着几位孕妇,有些正在生产,有些正在接受检查。导师带领我参观病房,给我介绍了产房的设备和使用方法。随后,我开始观察孕妇的情况,并记录下她们的体温、血压等基本信息。
下午,导师带着我来到了手术室。我第一次见到了剖腹产手术。整个手术过程让我有些惊讶,但我也能感受到医生们的专业与娴熟。导师将手术的每一个步骤都解释给我听,并鼓励我多问问题。我感到非常幸运,能够在这样一个专业的团队中学习。
第二天
今天,我有机会参与了准备迎接新生儿的工作。早上,我跟随导师来到了新生儿监护室。这里有许多孩子悄悄地躺在小床上。导师教会了我如何为新生儿提供基本的护理,比如喂奶、换尿布等。我小心翼翼地照顾着每一个孩子,并感受到了满足和喜悦。
下午,我跟着导师参与了一次产前检查。这是一位孕妇的第四次产前检查,孩子已经怀上7个月了。我的任务是测量孕妇的体重、腹围和胎动情况,并观察胎心监护仪的数据。导师从旁边指导着我,确保我做得准确无误。通过这次检查,我学到了很多关于孕期监测的知识,也感受到了孕妇们的期待与忧虑。
第三天
今天,我参与了一项产程的观察。导师带我去了产房,一位孕妇已经进入了产程的活动期。我按照导师的要求,记录了孕妇宫缩的时间、频率和强度,并观察她的情绪和疼痛程度。在整个过程中,我不仅学到了如何正确记录产程信息,还学到了如何给予孕妇安慰和支持。
下午,我有幸参与了一次顺产手术。孕妇正在自然分娩,我站在一旁观察着整个过程。当孩子顺利出生时,我不禁感叹生命的奇迹,也为孕妇的勇气和母爱所感动。这次实习让我对产科医学充满了敬意和热爱。
第四天
今天,我接受了导师的指导,开始进行一些简单的操作。我学习了如何正确进行产钳的使用。导师在模拟器上示范了一遍,然后让我自己动手。虽然前期有些手忙脚乱,但随着练习的进行,我渐渐掌握了正确的技巧和节奏。
下午,我跟随导师进行了一个分娩的模拟训练。导师扮演孕妇,我则扮演产科医生。这次模拟训练使我意识到了自己在实际操作中的不足,比如把握节奏、调整力度等。通过不断的练习和导师的指导,我相信自己能够不断进步,成为一名优秀的产科医生。
第五天
今天是我在产科实习的最后一天。早上,导师安排我和另外一位实习生一起为患者进行分娩辅助。双胞胎的母亲正在分娩,我们为她提供了必要的支持和安慰。在整个分娩过程中,我感受到了合作的力量,也更加深刻地理解了作为一名产科医生的责任和使命。
下午,导师召集了所有实习生进行了一次总结和交流。他鼓励我们回想一下自己这一周的实习经历,并思考自己的收获和不足之处。我深刻体会到了实习的重要性,只有在实践中才能真正理解和掌握专业知识。
回顾这一周的实习经历,我充满了感激和激动。在这里,我不仅学到了专业知识,还收获了团队合作和沟通技巧。我真切地感受到了产科医生的责任和使命,也更加坚定了自己成为一名优秀的医生的决心。我相信,通过不断学习和实践,我一定能够为每一个孕妇和新生儿带来健康和快乐。
产科实习周记 篇7
这周我开始了妇产科护理实习,经历了许多新奇有趣的事情。我要感谢我的导师,她在整个实习过程中给予了我很多耐心和指导。在实习的第一天,我被要求陪同医生进行例行检查,我紧张而又兴奋地跟在医生后面,学习着如何正确处理妇产科疾病。
在实习的过程中,我有幸观察到几位产妇顺产的全过程。我目睹了她们庞大的疼痛中所表现出的坚强与勇敢,不禁感叹女性的伟大。医护人员们在一旁默默地操劳着,为产妇提供着最贴心的照顾和帮助,我深深地感受到了医护工作者的辛勤与付出。
除了观察产妇顺产过程,我还有机会参与到了一些产前课程的教学中。我学到了很多有关产前保健和产后护理的知识,这对我未来的护理工作将是极其有益的。我还跟随护士进行了产后护理工作,学习了正确的哺乳姿势和育婴技巧,为即将成为妈妈的产妇提供了实实在在的帮助。
在实习的一周时间里,我不仅仅是在妇产科护理方面得到了提高,更是收获了很多关于生命和爱的体会。这段时间的经历让我更加热爱这个职业,更明确了我的人生目标。我将会继续努力学习,提升自己的护理技能,为更多需要帮助的人提供最贴心的护理服务。感谢这次实习,让我更加坚定了自己的选择。
产科实习周记 篇8
第一周
这是我进入大学以来的第一次实习,我选择了产科作为我的实习科目。作为护理专业的学生,我一直对产科工作充满了浓厚的兴趣。带着激动的心情,我来到了这家医院。
在第一天的早上,我被分配到了产科病房。当我走进这个病房的时候,一个温暖而宁静的气氛迎面而来。病房里充满了准妈妈们的期待和家人们的祝福,我立刻感受到了对婴儿和母亲们的责任。
在这个病房里,我主要负责接触患者并了解她们的病史和需求。我教导她们正确的饮食和起居习惯,并为她们提供产前教育。除此之外,我还协助医生进行常规检查和检验,学习并提供专业的护理技术。
第一天,我遇到了一位叫杨女士的准妈妈。杨女士正在备受剧痛折磨,而她的丈夫却因为工作无法陪伴在她身边。我坚定地握住她的手,轻声地安慰她,告诉她我们会尽力提供最好的医疗服务。在她的微笑中,我感到了自己的成长和进步。
第二周
第二周的实习是充满了挑战的一周。这一周,我开始接触一些较为复杂的情况,比如产程延长、胎位不正等。我怀着紧张而激动的心情,迎接这些挑战。
在一次产程延长的情况中,我观察到了产科护士的沉着冷静和敏锐的观察力。她们迅速采取措施,帮助准妈妈顺利分娩。在这个过程中,我见识到了团队合作的重要性和护士在产科工作中的关键作用。
另外,在一次胎位不正的案例中,我目睹了医生们的技术和护士们的细致照料。他们共同努力,确保了母婴的安全。在这个过程中,我意识到护理专业的重要性和责任感。
在这一周的实习中,我学到了很多知识和技能。更重要的是,我明白了什么是真正的专业精神和职业操守。这种精神将一直伴随着我,指引我在未来的实习和工作中,给予患者最好的医疗照护。
第三周
第三周的实习是我实习期的最后一周。这一周,我深入了解了产科工作的方方面面,体验了更多的情况和问题。
在这一周,我负责帮助准妈妈们进行产后护理。我为她们更换床单、清洗私密部位、进行婴儿护理等。这些看似简单的工作,却需要我们护士们充分关注细节和体贴入微。我清楚地记得一位产妇在清洗私密部位时流下了感动的眼泪,她说:“谢谢你,你让我觉得被关爱和尊重。”这句话让我深感自豪和满足。
在实习的最后一天,我不由得回忆起这三周的实习经历。我想起了那些患者们的笑容和感谢之情,想起了医生和护士们的指导和帮助。我深知自己在这样充满快乐和挑战的环境中成长,为将来的工作奠定了坚实的基础。
结束语
这三周的产科实习让我获得了宝贵的经验和知识,也激发了我对护理专业的热情。我深刻体会到了护士在产科工作中的重要性和责任感。我会将这段宝贵的实习经历保存在心底,并在将来的护理事业中,始终坚守承诺,给予患者最好的护理照顾。
产科实习周记 篇9
第一天
今天是我在医院的第一天实习,我被分配到了产科,激动又紧张的心情让我整夜难以入睡。早上七点,我准时来到产科大楼,迎接我的是一位和蔼可亲的主任医师,他对我说:“欢迎来到产科,我希望你能学到很多东西,也希望你能为患者做出贡献。”
主任医师带着我参观了整个产科大楼,我看到了分娩室、产房、产科护士站等各种设施。当我走进分娩室时,一位正在分娩的准妈妈吸引了我的注意。夫妻俩满脸焦急,而分娩室里一片紧张而忙碌的氛围。主任医师告诉我,产科是一个充满喜悦和挑战的领域,我们需要在每一次分娩中确保妈妈和宝宝的安全。
第二天
今天早上,主任医师让我和一个经验丰富的助产士一起,去做检查和护理工作。我紧随其后,充满了期待和一丝紧张。我们第一位来做产检的准妈妈名叫李女士,我忍不住靠近一点,以便更好地观察她。助产士温柔地询问她的身体状况和症状,然后进行了一系列的检查。我学到了许多产检的方法和技巧,包括听胎心、测量宫高等。在这个过程中,我感受到了助产士和准妈妈之间的默契和互信,这让我深感自己还有很长的路要走。
下午,我跟随主任医师做了一次剖宫产手术。手术室内整洁明亮,一切准备就绪。主任医师仔细地给我解释了整个手术过程,并告诉我要时刻保持专注和冷静。手术开始了,主任医师和其他医护人员高效协作,我紧紧地盯着手术台上的一切。当宝宝被小心翼翼地取出时,我看到了一位新生命的诞生,这一刻让我热泪盈眶。
第三天
今天是我实习的第三天,我被要求参与协助一位准妈妈进行分娩。虽然我心里有一些忐忑和紧张,但我尽力平静自己,因为我知道这是我实习的机会之一。
准妈妈叫王女士,在进产房之前已经经历了数小时的宫缩,她满脸的痛苦和焦急。我努力保持镇定,跟随主任医师的指示,为她提供必要的支持和鼓励。随着努力和耐心,王女士终于成功分娩了一名健康的男婴。她紧紧地握着我的手,眼中满是感激之情。我觉得自己重新找到了前进的动力,我想要做好自己,为每一个准妈妈带来温暖和希望。
第四天
今天早上,我跟随主任医师参加了一次会诊,会诊的对象是一个高风险妊娠的准妈妈。在会诊中,医学专家们集思广益,商讨出一套合理的治疗方案。我感受到了团队合作的力量和医学知识的深度,在医生们的讨论中我学到了很多。
下午,我被安排去做分娩后护理。我接触到了许多新生儿,为他们测量体重、检查身体状况。我有幸目睹了他们第一次开口哭泣的瞬间,内心充满了无尽的喜悦。
第五天
今天是我实习的最后一天,我在心里默默地对自己说:“好好把握最后一天,收获更多的经验。”
早上,我参与了一次孕妇羊水穿刺的手术,整个过程紧张而严谨。主任医师在手术过程中不断地指导我,让我尽量熟悉手术操作的每一个细节。我小心翼翼地操作着针头,尽力保证手术的顺利进行。最后,主任医师对我说:“你做得很好,这是一个复杂的手术,但你展现出了出色的技巧和专业素养。”
实习结束后,我感到满怀感激和遗憾。在这短短的一周里,我不仅学到了专业知识和技能,更重要的是学会了如何与患者建立良好的关系,给予他们温暖和关怀。我决定将来要成为一名合格的产科医生,为更多的准妈妈和婴儿带去健康与幸福。
产科实习周记 篇10
第一天:
今天是我在医院作为产科护士实习的第一天,我兴奋且紧张。刚进入产房,就被一片婴儿的哭声所包围,这是我从未听过的声音。房间里弥漫着一股特殊的气味,混合着消毒液和新生儿的味道,我感到一阵不适。但是,当我看到那些新生儿的惨绿嫩嫩的小脸时,我的心情变得舒缓了许多。
我在导师的带领下,逐渐熟悉了产房的环境和流程。我学习如何为产妇插尿管、输液以及检查宫颈开口等基本的助产知识。虽然听起来很简单,但是实践起来却有很多挑战。第一次插尿管时,我颤抖着手,生怕会给产妇带来不适。但是经过几次尝试,我渐渐地掌握了技巧,并且我的自信心也逐渐增加了。
第二天:
今天我负责一个产妇的护理工作。她是一位第一次怀孕的年轻女性,也是我第一次接触到的产妇。她一开始非常紧张,脸色苍白,但是我用温柔的声音和轻柔的动作逐渐让她放松下来。我耐心地为她测量血压、温度和心率,给她讲解孕期保健知识,让她明白自己的身体状况。她逐渐开始信任我,并且对我表达了感激之情。这是我成为产科护士以来,第一次感受到自己的价值。
第三天:
今天给一位产妇进行了妊娠检查,我从未想过我会有机会亲眼见到一个生命的诞生。我轻柔地触摸着她圆润的肚子,整个人陷入了一种无法言表的兴奋之中。我把胎心监护仪放在她的肚子上,心跳声在耳边响起。当我听到孩子的心跳声时,我不禁流下了感动的泪水。
第四天:
今天是一个特殊的日子,我第一次见到了分娩过程。当产妇开始宫缩时,她全身都处于剧烈的疼痛中。我紧紧握住她的手,不停地告诉她要坚持下去,在我的鼓励下,她虽然痛苦,但依然坚持着。最终,一个小生命诞生了,我见证了一个奇迹的降临。当我抱起那个婴儿时,我再次被深深地震撼了。
第五天:
今天我参与了一个难产的手术,这是我迄今为止在实习中遇到的最具挑战性的情况。产妇需要紧急剖腹产,情况十分紧急。手术室里紧张的氛围让我不由自主地紧张起来,但是我不能失去冷静。我按照培训中学到的知识和导师的指导,积极参与到手术中。虽然手术麻烦且困难,但是最终成功地救下了母子。
这一周的实习经历让我深刻地了解了产科护士的责任和使命。亲眼见证生命的诞生,我体会到了作为一个护士所能给予产妇和婴儿的温暖和关怀。尽管实习的过程中有许多困难和挑战,但是每一次的成长和收获都让我感到无比满足和骄傲。我决心将来成为一名优秀的产科护士,为每一个母亲和孩子带去温暖和希望!
产科实习周记 篇11
产科实习生实习周记
第一天:
今天是我作为一名产科实习生的第一天,早早地来到医院,紧张而又充满期待。我被分配到了一个繁忙的产科病区,这是一个充满喜悦和温情的地方。虽然我还是个实习生,但我的导师非常友好和耐心,带我参观了整个病区,并介绍了一些基本的产科知识。在中午休息时间,我还亲眼见证了一位年轻的妈妈顺利地生下了一个健康的婴儿,那一刻,我感到自己选择了一条正确的道路。
第二天:
今天我开始参与一些实际的工作。早上,导师带我去产房观摩分娩过程,这是我第一次见到妇女在极度疼痛中分娩,但我也看到了母爱的伟大和坚强。下午,我被分配到了产科门诊,和导师一起为孕妇进行孕期检查。这对我来说是一个新的挑战,因为我需要熟悉不同的检查方法和设备,但我努力学习,尽力做好每一项工作。
第三天:
今天我参与了一台剖腹产手术。虽然手术过程繁琐而紧张,但我能感受到整个手术团队的默契和专业。剖腹产手术顺利完成后,我和导师一起对新生儿进行了检查,这是一个令人惊喜和温暖的时刻。我觉得我的责任更加重大,因为我知道我参与到了给予新生命的过程中。
第四天:
今天是个有趣的一天,我参与了一堂产前教育课程。在课堂上,讲师向孕妇讲解了分娩过程、产后护理和婴儿喂养等相关知识,并给予了他们很多实用的建议。我负责示范正确的喂养姿势和方法,并且与孕妇们互动。通过这样的教育,我感到自己可以帮助更多的家庭,这让我非常满足和快乐。
第五天:
今天是我实习的最后一天,我开始回顾这一个星期的经历。我在产科实习中学到了很多知识和技能,更重要的是,我学会了如何与患者和他们的家属建立良好的沟通和信任关系。通过参与不同的工作,我逐渐感受到了母爱的伟大和婴儿的无私,这让我更加热爱我的选择。
这一周的实习经历使我更加坚定了成为一名妇产科医生的决心。我将继续学习和努力,为每一位患者提供最好的医疗服务,并为他们带来幸福和喜悦。
产科实习周记 篇12
第一天:
今天是我作为一名初级产科医生的第一天实习。当我进入产科病房时,一股淡淡的消毒水味扑面而来。这个病房非常宽敞明亮,墙上挂满了婴儿的照片,给人一种温馨的感觉。一位资深的产科医生热情地迎接我,并带领我参观了整个病房。
我看到一排排摆满了各种医疗设备的产妇床,上面躺着一位青春洋溢的正在待产的产妇。我感受到了她紧张的情绪,因为这是她第一次当妈妈。我走到她身边,轻轻地安慰她,告诉她一切都会顺利的。我把产妇的基本信息记录下来,然后检查了她的身体状况。
第二天:
今天是我在产房参与实际操作的第一天。一位孕妇由救护车送来,她的宝宝即将出生。她正在经历宫缩,痛苦的表情挂在她的脸上。我带着紧张的心情和资深医生一起进行了分娩的准备工作。
当宝宝的头冒出水面时,我感到了莫大的惊喜和喜悦。我立刻用干净的毛巾包住了宝宝,并轻轻地放在妈妈的胸前。这是一个奇迹般的时刻,我可以感受到母爱的力量。
第三天:
今天我有机会在手术室内观察剖腹产手术。手术室内充满着消毒液的味道,工作人员们专注而忙碌。我靠近手术台,观察了整个手术过程。
当外科医生小心翼翼地切开母亲的腹部时,我紧张得不敢呼吸。随后,一个小生命诞生了!我亲眼见证了生命的奇迹,那一刻我感到无比震撼。我看到宝宝第一次哭泣,我立刻拿起一块干净的布对宝宝进行清洁,并将宝宝交给了护士。
第四天:
今天我在产后护理病房见到了一位产妇。她刚刚顺利生下了一个健康的宝宝。我坐在她的床边,听她讲述她的怀孕经历和生产过程。她眼中流露出深深的感激,我也感到内心无比的满足。
我为她检查了产后恢复的情况,并记录下来。我告诉她一些产后护理的注意事项和母乳喂养的方法。我觉得自己不仅是一名医生,还是一名心理护理师,因为产后妇女需要我们的关爱和支持。
第五天:
今天是我实习的最后一天,我感到有些不舍。在这一周的实习中,我学到了很多专业的知识和技能,收获了宝贵的经验。
我在这里见证了一个个生命的诞生,也看到了母爱的伟大。这一周里,我经历了紧张、兴奋、感动和满足,这些都将成为我医学生涯中难忘的回忆。
我深深地感谢那些患者们对我的信任和理解。我将永远怀抱着对产科医学的热爱,继续努力成为一名出色的产科医生。我要感谢这个实习机会,让我更加坚定了自己从事这个职业的决心。今后,我将一直致力于为每一位产妇和新生儿提供最优质的医疗服务。
产科医生实习周记到此结束。虽然经历了一周的辛苦和繁忙,但我收获了更多的知识、经验和成长。我期待着未来的每一天,将我的热情和专业知识付诸实践,为更多的妇女和婴儿带去健康和幸福。
建筑实习周记十二篇
不经意间,眨眼间,一个星期已经过去,这一周里,大家都有不少感想吧,此时此刻我们需要写12篇周记了。周记怎么写才条理清晰呢?以下是小编精心整理的建筑专业实习周记,欢迎阅读与收藏。
建筑实习周记 篇1
第一周实习周记
期盼已久的第三学年终于到来了,这次实习从刚入学的第一天就听说了,所以对实习充满了好奇心和憧憬,这次实习是我们学习理论知识以来的第一次具体接触现场事物,将理论知识与实际相结合,突破了书本上的限制;同时这次实习也是我们毕业生在毕业前的一项必经的考验,意义重大。转眼间两年半的学习生涯就快结束了,我呢,就算是有再多的不舍,还是得离开校园步入社会了。现在仔细想想,自己在学校里学的东西还真的是挺少的,进入社会去实习吧,总得学习到一些知识,所以我对待实习的态度是很认真的。
第一周实习呢,总的来说也没干什么,也就是熟悉环境之类的。第一次到工地的时候,心里还是有点害怕的,虽然以前去过可没有真正干过毕竟对那里还是比较陌生的,我想想自己胆子也不大,交际能力也不是很好,会不会与人相处不好哦。不过接下来我的顾忌就渐渐消失了,我的师傅呢,也是个男的,年龄也比我大几岁,又是同个地方的人,他人也很好,他说公司里的人都很好相处的,教我胆子大点,有机会可以与他们多多交流交流。我觉得也是,实习呢,是锻炼一个人的很好机会,我正好可以趁这次机会多锻炼自己。想想接下来的六个月时间里都是和他们一起相处的,心里说不出的激动。刚开始师傅让我先看看图纸了解下工地的大概,然后再去工地做。一周的时间很快就过去了,原以为实习的日子会比较枯燥的,不过老实说第一周的实习还是比较轻松愉快的,嘿嘿,俗话说万事开头难,我已经迈出了第一步了,在接下去的日子里我会继续努力的。
第二周实习周记
这周是实习的第二周,学到的东西明显比第一周多多了。
这周,一开始我跟着师傅一起放放线,帮他弹弹线,由于现在做的是基础,所以现在看的是桩的图纸。在现场,学到的东西还是蛮多的,比如知道了怎么看桩的直径,怎么看桩的深度,怎么使用水准仪,怎么看简单的图纸,怎么测点,放线......这周,做的最多的就是和师傅一起去现场测桩的深度,这个基本每天都要做,有时师傅测量,我记数据,有时我测量,师傅测数据。今天还被工地管小工的师傅骂了一顿。由于我读刻度不是很准,还有就是那个塔尺拿的`不好。刻度一开始读不好,我承认。但是他说我尺没拿好真心不服,我明明拿得好好的,却说我拿的不好,最后还直接把我手上的塔尺拿走了。后来师傅告诉我,这个是最基本的,作为一个施工员,不管你是不是实习,这点东西都不会,就连做做的小工都看不起你。现在想想还真的是这样的,我是要好好努力了,这周还是蛮充实的,继续努力......
第三周实习周记
这周是实习的第三周,学到的东西还是蛮多的。
这周做的主要还是每天拿着图纸到现场看桩的具体位置,大小,深度,和师傅一起测量,记录数据,测量放线,用水准仪抄平桩,帮他们取芯,用竹片盖桩口,算土方,师傅教我用全站仪,放样,晚上办公室看图纸。
这周工地上的发电机坏了两次,开挖了30多颗桩,制作了10多个钢筋笼。还有监理单位派人来验收1#人工挖孔桩成孔验收,结果还是比较理想的。
这周主要还学了全站仪。全站仪的放样方法:根据已知的两个坐标点给全站仪定向,然后输入要放的点的坐标,全站仪会显示角度和距离,你转动全站仪,使显示角度接近0,然后拿着棱镜沿镜头指向走显示的距离,用全站仪瞄镜子,点测量,看显示的角度和距离误差,不断调整,距离误差1~2mm,角度差+-1~2秒。
这周还是蛮充实的,加油。
第四周实习周记
这周是实习的第四周了,学到的还是蛮多的。
先简单说下工地上的事情。这周进入了制作钢筋笼的阶段,桩差不多都挖好了,挖桩的工人也差不多都走了,但走之前由于水管破了,还和我们项目部的人打了一架,之后就可想而知了。这周主要还是浇注混凝土,但由于上面工地在开挖时弄破了地下的水管和下了一天的大雨,我们浇注混凝土的时间不得不推迟了,还加多了抽水泵,为了加快速度,但真心艰难。
这周 我主要还是抄平桩,测量放线,放样,用抽水泵抽水,还有浇注混凝土,由于人手不够,所以我也帮忙浇注混凝土了。还有就是天天晚上在办公室看图纸。感觉图纸没想象中难。
钢筋笼制作要点:钢筋原材是否送检合格,原材规格是否符合图纸设计要求,箍筋间距,焊接点搭接长度,焊条要有质保单,钢筋笼制作严格按计划加工,主筋位置用钢筋定位支架控制等分距离,钢筋保护层厚度。钢筋对接处是否按要求打弯,打弯处焊接的焊缝厚度,焊缝长度是否符合质量要求。
加油,坚持。
第五周实习周记
这周是实习的第五周了,学到的东西还是蛮多的。
这周主要做的还是测量放线,浇注混凝土,清理桩,用抽水机抽水,弄地梁,开挖桩,工地里进了很多钢筋,模板,做了大量钢筋笼......
这周我做的主要就是测量放线,跟师傅一起完成,有时候自己一个人弄。我清理桩,跟师傅一起弄,弄的真心脏啊。然后浇注混凝土,这周泥工师傅都来了,所以浇注混凝土不是我们的任务了,但进出料还是要我们去的。我做的还有抄平桩。还有就是天天晚上在办公室看图纸。
钢筋笼制作方法:采用加强箍成型法,加强箍设于主筋内侧,制作时按设计位置做好加强箍,并标明主筋位置,主筋上标明加强箍位置,焊接时,以加强箍上的任一筋标记对准主筋中部的加强箍标记,扶正加强箍,并校正加强箍和主筋垂直后,准动骨架,将其余主筋逐根按上法焊好,然后在模具支架上套入螺旋筋并绑扎牢固。
加油!
第六周实习周记
这周是实习的第六周了,学到的东西还是蛮多的。
这周主要做的还是测量放线,浇注混凝土,清理桩,用抽水机抽水,弄地梁,开挖桩,工地里进了很多钢筋,模板,还有就是织模板。
这周我做的主要就是用水准仪抄平地梁和地框梁。原来以为这个应该有点难的,但真的做起来还是蛮简单的。先看图纸,算出桩底标高,然后再加上5公分其值就是你所要看的点的标高。先用水准仪测出水准点的读数,然后那个标高加上其读数,再减去在另一个点的标高,其值就是你要读的读数,如要读1.330,然后你读出来的数是1.230,意思就是说还要再向下挖10公分。如果读数为1.430,意思就是说多挖了10公分。感觉一般般,但有的时候还是要看错,要仔细,仔细,再仔细啊,毕竟建房子不是开玩笑的。
我做的还有就是清理桩,用抽水机抽水,浇筑混凝土。
加油!下下周就发生活费了。
第七周实习周记
这周是实习的第7周,学到的还是蛮多的。
这周工地用混凝土浇筑了许多桩,用抽水机抽水,清理桩,测量放线,弄地梁,开挖桩,工地进了许多模板,钢筋,工地还有就是进行了织模板。
周周我做的主要就是用水准仪抄平地梁和地框梁。上周真心认为这个很简单的,可我还是做错了,由于计算标高时粗心大意,导致标高错误,许多梁的标高都错了,后来幸好及时发现,及时改掉。由于主要责任在我,所以我也拿着工具在挖地梁了,主要还是磨磨平,一般都挖个10cm左右下去,说实话,真心难受啊!老板还没来骂我,还说了些很好的话,那我当时就更难受了。后来想想老板是有脑子的。再后来我就通宵浇筑混凝土,那天真心累。后来睡到中午才去工作的,哈哈。
哈哈,这个礼拜终于发生活费了。爽......
第八周实习周记
这周是实习的第八周了,由于受伤了,学到的并不多。
在4月13号那天,我抄完主楼的标高,然后就去主楼看看,没想到,一只脚踩在模板上,那块木板竟然滑落了,模板滑了下去,然后我人就倒了,腰那边撞到了一根钢管上,然后就按着腰难受死了,过了会就躺下了,后来回项目部包扎了一下就又下去了,到了中午实在忍不住了,就去医院了,检查结果肋骨骨折,然后就开始了我的休息生活,那个难受啊,天天晚上睡不着。后来想想,当时要是没有那根钢管,后果不堪设想啊~因为下面都是钢管,钢筋,想想到可怕......
这一周,那我干的最主要的就是睡在床上,好好休息了。睡得难受了,就叫人帮忙扶我起来走走,医生说要卧床,少走动,但真心难受啊~所以就没办法了。
以后在工地,一定要小心了。
第九周实习周记
这周是实习的第九周了。
我做的还是跟上周差不多,主要就是卧床休息,当然感觉腰不怎么难受的时候,还是偶尔会去一下办公室看看图纸,看看书的。
那我就说说这周学到的一点点知识吧。这周我看了些符号。比如YBZ代表约束边缘柱,GBZ代表构造边缘柱,DQ代表挡土墙,GAZ代表构造边缘暗柱。当然还有很多很多,都是关于这些东西的。
绝对标高:它是以海平面高度为0点(我国是以青岛黄海海平面为基准),图纸上某处所注的绝对标高高度,就是说明该图面上某处的高度比海平面高出多少。
建筑标高:除总平面图外,其他施工图上用来表示建筑物各部位的高度,都是以该建筑物的首层(即底层)室内地面高度作为0点(写作+-0.000)来计算的。
好好休养,快快好起来。
第十周实习周记
这周是实习的第十周,身体渐渐好起来了。
但我做的跟上周还是差不多的,主要还是好好休息,腰感觉好的时候,就去办公室看看图纸,看看书,当然不会坐很久,一般上午坐个一两个小时,下午坐个一两个小时,然后一般一天就看个三四个小时,不懂就问,难受了就回去休息。老板还是蛮关心我的,看到了就说,晶晶,今天看你好多啦,注意好好休息......
下面说说这周学到的东西。看了些图线。比如粗实线的线宽为b,它的一般用途为主要可见轮廓线。中实线的线宽为0.5b,它的一般用途为可见轮廓线。细实线的线宽为0.35b,它的一般用途为可见轮廓线,图例线等。还有很多很多线。
定位轴线:采用细点划线表示。它是表示建筑物的主要结构或墙体的位置,亦可作为标志尺寸的基线。定位轴线一般应编号。在水平方向的编号,采用阿拉伯数字,由左向右依次注写;在竖直方向的编号,采用大写汉语拼音字母,由下而上顺序注写。国标还规定轴线编号中不得采用I、Q、Z三个字母。
好好修养,好好学,加油。
第十一周实习周记
这周是实习的第十一周,身体感觉好多了。
这周学到的东西还是只有一点点。首先说说什么是建筑图,建筑图是房屋建筑施工图纸中关于建筑构造的那部分图。建筑图主要作为定位放线、安装门窗做装饰等的依据。再说说什么是建筑平面图。建筑平面图就是将房屋用一个假想的水平面,沿窗口(比窗台稍高一点的地方)切开,在这个切口下部的图形投影到所切的水平面上,从上往下看的图即为该建筑物的平面图。再说说建筑立面图。建筑立面图是建筑物的各个侧面,向它的平行的竖直平面所做的正投影,这种投影得到的侧视图。再说说建筑剖面图。假想一个垂直的竖向平面从上往下把房屋需要观察内部的部位切开,移去一侧部分,把余下部分向垂直平面作正投影,从而得到的剖视图。最后说说建筑详图。为了清楚地表达一些细节构造,我们要把它们放大比例绘制成(1:20、1:10、1:5等)较大的图纸,我们称这些放大的图为详图或大样图。
好好养伤,多学点,学了总对自己有好处的,加油。
第十二周实习周记
这周是实习的第十二周了,学到了很多啊。
这周感觉身体好多了,然后就可以天天下工地了,感觉还不错。又来了一个实习的施工员,他也跟我差不多,从头开始学。
这周我下去,看到工地变化好大啊,+-0.000都快做好了,现在天天浇混凝土,差不多天天加班,说实话,腰还是有点吃不消的,但没办法啊,只能忍。男人嘛,有苦自己想办法,在工地我学到的最多的就是这么做人,现在我没什么资本,做好的就是学会忍,但是说实话,这个字真的好难做到啊!
最近跟一个施工员钓钓柱子的垂直度,测测标高,最近消防水池开工了,施工负责的叫我去管,感觉还是不错的,但过几天就要回学校了,难受啊,本来这个时间段可以学到很多东西的,可惜了啊,但学校还是要去的......
好好干,加油!
第十三周实习周记
这周是实习的第十三周了,学到的东西就这样吧。
这周感觉身体好多了,然后就可以天天下工地了,感觉还不错。最近消防水池要开工了,我跟一个施工员一起放样,再跟其他两个施工员一起放线,然后就叫工人开始干了。他们叫我看着他们干活,给他们抄抄标高,监督他们干活。
工地上+-0.000交了很多混凝土,差不多每天都要浇300方左右的混凝土,然后我有空的时候就去给他们签签票,他们看我现在受伤,然后把轻松的叫我干干,说实话,有点无聊了,但我问那个总施工员拿了本图集,但拿过去看了,看不懂啊!回去后,我跟他说看不懂,他说没事的,自己慢慢专研。要学好,就要学会看图集什么的,反正我要学的还有很多......
这周回来了,感觉坐火车是有点累的。
下次回去好好干吧,加油......
建筑实习周记 篇2
第一周
20xx年11月5日我开始进入浙江长荣建设有限公司杭州云栖玫瑰园项目部进行技术实习,从事的岗位是施工员。
进入工地的第一天,师傅就带着我去测量揽湖苑1—1基础砖胎膜的标高,由于我是新手,什么都不懂。开始做的都是拉尺头的活。接下来的几天,分别测了1—2,1—3的基础标高,并放线。接触的多了,慢慢的,我也会了一些基本的东西,开始接触仪器,看读数,看图纸等等一系列事情,事情开始变的越来越有意思了。不知不觉,一周就结束了,大部分时间都是在测量放线。
第二周
由于1—4的工期比较紧,这一星期做的主要就是1—4的砖胎膜砌筑。开始几天是由师傅看好图纸,我跟着他放好线,并指导泥工们按要求砌筑。后来几天,可能师傅看我也比较熟练了,就让我一个人来控制这一部分,自己看图,自己琢磨,自己控制砖胎膜的标高,尺寸,形状。自己体会的过程是相当的美妙的,而且做出来的东西也还不错,这一周过的很充实,自己也很有干劲。这一周在放线这一方面有了很大的进步,图纸方面也有了很大的提高。相信自己,就是胜利。
第三周
上周的砖胎膜在这周开始的时候结束了,又是开始了测量放线的生活。首先是在2—1打了柱子的标高,2—3的也定了轴线,钢管上打了标高,便于木工搭模板。接着又在4—1指导泥工进行垫层的浇筑。这一周,就是测量放线,相对的比较单一。但对于我来说,也不失为一个锻炼学习的机会。这一星期还进行了1—1的混凝土浇筑,我们要控制平整度和标高尺寸,采用的是拉线法来控制。
第四周
对1—4进行了回填土,在师傅的指导下,控制回土的量,尽量避免过多引起砖胎膜的倒塌,返工是件费时费力费钱的事,能避免的就避免。同时,对1—4进行了放线打标高,使木工可以模板。由于这一周接二连三的.下雨,干的工作不是很多。下雨天的时候,就在办公室里看看图纸之类的。各方面都有了一定的进步吧。这样的实习,在我看来是一件挺有意义的事,理论与实际想结合。
第五周
时间过的好快,不知不觉,来到这个工地已经一个月了,真的是恩能够用白驹过隙来形容。工地上的工作还是有条不紊的进行着,这一周,我们队1—1进行了垫层的浇筑,同时完成了2—3外接部分的挖土工作,队2—1,2—2一层部分进行了放线和打+36cm的标高。在工地里,接触最多的应该就是放线打标高了。而且我们做的是别墅,这方面的事尤其的多。不过,一件事接触的多了,相对的掌握的也比较好,使用起来也熟练很多。
第六周
又是一周的时间,实习已经过了一半了。这一周,我们进入到揽湖苑山顶部分4—3,4—2的砖胎膜的砌筑。同样的,砖胎膜是件很繁琐的事情,我大部分时间都和泥工呆在一起,帮他们放线,打标高,看好图纸,告诉他们如何来砌筑。当然了,我偶尔也会进行其他部分的放线打标高。同时,对1—4的模板进行了检查,检查其平整度,高度是否适合要求等等。忙碌的日子总是过的很快的,用两个字来形容,充实。
第七周
这一周内,主要的工作是混凝土的浇筑。首先,对1—1进行了混凝土底板的浇制,接下来,又在1—4进行了外界部分的垫层浇制,1—2的楼面板的浇筑。第一次连续好几天接触到混凝土,还不停的做试块,相对来说,还是比较累的。在这些都做好之后,我又对1—2外接部分桩周砖胎膜进行了放线,由于是两栋房子的交接处,多承台结合,放线难度对我来说有点大。在师傅的指导下,最后还是克服了。
第八周
由于工程安全方面的问题,被勒令停工整改,进行了停工。我们进行了安全栏,安全网,电压箱等方面的一系列整改。经过这次事件,我明白了,其实对很多工地来说,安全第一就是一句口号而已。民工的临时板房就在塔吊的下面,一点保护措施都没有,这不是在拿生命开玩笑嘛?这不得不让我们深思不是吗?生命是一切的根本,希望所有的老板能重视这个问题吧。同时,我们工人自己也要有这个意识,保护好自己。
第九周
同样的停工整改,而且下了两天的大雪。
第十周
这一周终于恢复了施工,由于停工了两周,导致工期变紧。我们对3—4进行了基础部分的基坑开挖,3—4有一批老桩的存在,使挖掘工作比较麻烦,在挖好之后,进行破桩、排水等一系列工作,同时对1—4进行混凝土底板的浇筑。同时,我们队1—3进行了放线打标高,木工进行一层的模板制作。对3—3,也进行了放线。这一周过的很匆忙。
建筑实习周记 篇3
参加实习,对于大学生而言,是一次很好的自我锻炼,学以致用的机会。下面来看看建筑专业毕业生参加实习后写下的周记内容:
时间飞逝,盼望已久的第三学期终于到了,这次实习从刚入学的那一天就听说了,所以对实习充满了好奇心和憧憬,这次实习是我们学习理论知识以来的第一次接触现场事物,将理论知识与实际相结合,突破了书本上的限制,其意义重大。来到实习工地已经一周了,虽然每天很忙很累,但收获很多。第一次到现场很好奇,什么都想知道可又不知从何问起,无论我们问什么,师傅都很耐心的告诉我们,第一天去工地,就到现场转了一圈,师傅给我们讲什么是一级钢筋,二级钢筋以及砖混结构和钢筋框架结构的优点和缺点。有些东西在课堂上听不明白,可到现场一看却很简单,师傅教我们如何盖竣工章及如何填写。6月9日师傅带我们去送试,开始不明白是什么概念,师傅告诉我们送试就是将工程所用的各种材料送到质量检测中心,检查是否符合使用标准,又学会了一样东西,很高兴啊!一周过的很快,了解了很多东西,也收获了很多。通过实习,检验出我们所欠缺的东西太多了,加油吧!
第二周实习开始了,我已经适应了工地的环境,渐渐的融入了工作中,接触了新的表格,师傅告诉我们怎么填写,慢慢就会了,师傅让我们看建筑施工图纸写过梁编号,很累眼睛哦!有时候那些监理就告诉我们怎么看图纸,看图纸要先看图纸上标的字,我知道了什么是集中标注,什么是原位标注,以及什么是构造柱,每一天都能学到很多,听师傅将好多,很有条序,我想以后一定也要掌握更多的知识,为自己的前途做更好的铺垫!有时间就往施工现场跑,就是想多学一些东西。同学们,把握好实习的机会吧!
时间过的很快,实习三周已经过去了,不知不觉的就会从周围这些人身上学到很多东西,无论是专业知识还是为人处事,实习让我知道自己欠缺的东西了!那就是扎实的专业理论知识,然后与实践的相结合!才能塑造更完美的自己,在师傅的指导下,接受了一个新号楼的内业工作,每天都要去福鼎看一下施工进度,尽量多了解一些,顺便记一下施工日志,接受新号楼要有很多表格要做,开工报告表、检验批、报验表、试块委托单,很多表格要盖章很有程序的放在文件袋里,慢慢的我学会施工内业管理程序。无论做什么事情,都要有认真、细心的态度,不断地动脑筋去思考,不断去观察,就会学到很多,在工地里,每天经历的都是你从没有经历过的事情,为人处事真的很重要。
生活并不简单,我们勇往直前!再苦再累,只要坚持做着,总会有笑的一天。实习第四周了,对做内业工作也有了很深的了解,一系列的'程序基本上掌握了,不知不觉中就会学到很多,开始做电的内业了,师傅让我看点的施工图纸,找每单元及每户的开关,插座,灯有多少写在纸上,我还以为做什么用呢?原来师傅是有目的的,让我填写相零地线通电检查记录,然后填写一层到阁楼两个检验批的电气装置隐蔽工程检查验收记录表格。这周我最开心最有成就的一件事情就是自己去送试!每次都和师傅去,只是帮忙,这次师傅把任务交给了我,我既开心又害怕,很矛盾,因为第一次所以怕有什么差错,心想一定不要有什么差错啊!送试材料比较多,幸亏有司机帮忙,阳光热得很啊!全身都是汗,真的很辛苦,不过还好,很顺利的,每次去的时候工作人员的态度很差,这次不但不差反而带微笑,感觉很舒服,师傅交给我的任务全完成了,对自己对的事情很满意!让我对未来的工作有了更大的信心,我相信在未来的生活中我会做的更好,现在是学知识的时候要踏踏实实的,酸甜苦辣都是营养,成功失败都是收获!
建筑实习周记 篇4
实习的第一个星期——初来咋到
来到公司陌生的环境、陌生的人和事,让我感觉有点拘谨,努力让自己的微笑减少言语上的笨拙,建筑专业优秀实习周记范文。第一天并不像我想象的那样,由人事经理带我们熟悉公司的环境,结识新的同事。大家似乎都很忙,可能现在是业务的旺季吧。
实习的第一周,并没有像我们想象的那样,有什么业务性的工作让我们着手。我们只是简单的分配到一些事务性的工作,如整理文档、记录一些旧的文案等等。然后利用中午休息的时间结识了一些新的同事,熟悉了公司的环境。
实习的第二个星期——小有收获
经过一周的实习,对公司的运作流程也有了一些了解,虽然还没有具体的操作过,但是在接触到新的事务不再不知所措,学会了如何去处理一些突发事件。比如在接到一些投诉电话的时候,懂得如何安抚客户的情绪,如何进行前期的一个简单处理等等。而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性,在你可以选择的时候,就要把主动权握在自己手中。相信大家刚开始实习的时候,都做过类似复印打字、整理文档等的“杂活”,因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解,所以做“杂活”成了实习工作必做的工作。虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小,只要积极学习积极办事,做好份内事,勤学、勤问、勤做,就会有意想不到的收获。
实习的第三个星期——牛刀小试
在经历了一周的打杂工作,让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解,因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化,除了进行简单的客户资料整理,还开始负责对一些客户的回访工作,在这之前一直认为这是一个很简单的工作,因为在学校的时候都已经学习过电话营销的技巧了,但是在真正操作的过程中,发现中间还是有很多小细节需要我们注意的,比如在初次的回访中,尽量不要拖太长时间,一般控制在3-5分钟,就应该结束谈话,要不会让客户产生厌烦心理,同时在交谈的过程中,如何自报家门,如何进行一个产品的推介等都是一个小技巧,因为只有你站在客户的角度去思考问题的时候,客户才会愿意继续下次的谈话,如应明确你为它带来什么利益、做这件事对它有什么好处等,如有可能尽量约见见面的时间,因为很多时候,很多问题通过见面的交谈效果会比仅仅通过电话的交谈会好的多,一个可以通过面谈了解到客户的一个真实的想法,在一些问题的说明上更具说服力。
实习的第四个星期——现场操作
一周的电话回访,从陌生到熟练,从一个电话到n个电话的成长,每天来公司上班就是整理昨天的客户资料,看哪些客户的信息是需要继续回访的,哪些是今天重点客户,要通知其他人员去实地拜访的,接下来就要开始一个接一个不断地电话回访,回访的过程是漫长的,结果是令人心寒的,也许你打了100个电话,只有一个客户是正面的消息,其他的客户都是委婉的在拒绝,有的甚至是态度恶劣,而那一个正面的客户也可能随时的泡汤。终于开始理解前辈们了。
经过一周的电话洗礼耳膜开始有了职业病的征兆了,也同时对于电话产生了恐惧心理,相信这是每一个电话营销人员在自己独当一面后,所要面临的第一关吧!繁杂、枯燥的电话回访,但是却又是必须经历的。只有在克服这个经历后才有可能有更大的进步。
实习的第五个星期——意外的收获
时间飞逝而过,转眼间已经实习一个多月了。回首过去的几个星期,学到了很多,虽然中间有些小小的抱怨,但是功夫不负有心人,总算是没有白白浪费过去的光阴。这要感谢在我最困难的时候同事给予的鼓励和帮助,让我克服了电话恐惧症。在他们的帮助下,我学到了很多课本上所没有知识,相信这会是我今后生活工作中的一块宝藏。
有了这一个多月的业务接触,感觉在拿起电话来也比较上手了,也比较容易调整好心态了。根据每个月的工作任务,开始给自己制定周计划,开始按章执行,对于自己的每一步都做出了一个明确的规划。看似简单的工作计划,却涵盖了很多内容,一个工作计划必须是可实施的,每一个工作目标不是空话,必须是可实现的,这不仅仅是做给上级看的,更是做给自己看的,只有在实现了一个个目标之后,工作才会更有动力。
实习的第六个星期——新的锻炼
经过将近一个月的电话回访工作后,除了汇报之前的工作情况,以及对此的一些小结,这一周我们有更艰巨的任务——跟老员工一起去拜访客户(而这也就是我们下一个阶段的工作重点了)。
在出发地前一天我们就要将材料准备好,不仅仅是书面上的材料更重要的是你脑袋里的材料,在了解清楚客户背景资料后,要明确我们交谈的内容要点,这次我们交谈所要达到的结果是什么等等都要在心里有一个简单的规划。当然这些只是一些要点,更重要的是交谈的技巧等等。
当然以上所谈的那些,老员工是不会告诉你的,比如他这次要谈什么之类的,要如何与客户切开这个话题等等,只能通过几次旁听总结他们与客户在交谈时候的内容要点。在做足功课后,最重要的也就是实战的演练,因为只有通过不断地演练才有可能有一个进步,要不就只是简单的纸上谈兵了。
实习的第七个星期——小的进步
经过一个月的锻炼,发现自己进步还挺快的,这一周仍然做通过电话跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户面谈。
由于自己向来比较内敛的缘故,首次与客户面谈显得比较紧张,也不大顺利,不过有了一次经历之后,进步了不少,再加上经理和同事的鼓励,自己尝试大胆的去应付,慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。今天下来,面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户,也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品,让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。
人往往都是这样,没有经历过的话,永远都不知道事情到底是怎么一个样子,是真的那么难,还是并非如此,所以,不管怎么样,即使是自己完全陌生的事情,只要有机会,都一定要去尝试,努力去做好。因为没有经验,那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败,只要用心去做就可以了。等到熟练了,那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户面谈,虽然我做得不够好,或者可以说失败了,但通过这次的尝试,却令我获益匪浅,对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。
只有通过不断的努力,不断的尝试,不断的积累经验,才能够发现自己的不足,然后在弥补不足的时候,我们便实实在在的提高了自己。所以,不管怎样,努力去做吧,告诉自己,只要用心,就能做得更好!
实习的第八个星期——新的认识
在公司里和在学校里是完全不一样了,每天紧张的工作状态,完全没有时间考虑其它事情。于是不知不觉的,就发现原来我短暂的2个月的事情就快要过去了。学到的了不少的东西,比如如何快速的适应公司的环境,融入企业的团体,如何更好的跟同事沟通,更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识。
展览是个很泛的概念,包含了很多很多的行业,展览最直系关系的是主办,承办,搭建(分主场搭建和特装搭建商)。旁系关系的有媒体,酒店,交通,饮食,医疗,农业,旅游等等。
展览的承办单位也是多得数不胜数的,搭建商更是多如牛毛。之间的关系也是相当复杂的。承办的和搭建的联盟,和酒店,媒体,交通等合作,而搭建的和农业(花卉),建材等行业合作。所以,在展览中,有很多相关的行业,并不是我们在展会现场所看到的那一些相关的行业。在展览现场看到的背后,还有很多的行业……
建筑实习周记 篇5
建筑专业实习周记1
我们在学校的理论课程结束,开始了顶岗实习。我们这行,关键的就是经验,所以我选择了去施工现场,从施工干起。
来公司报到时,公司领导征求我对工作安排的意见,我说我要求到基层施工第一线去工作,我不怕苦,想尽量多接触一些实际知识,并希望能安排一名老工程师作为我的业务导师。总经理很赞成我的要求,他说原想让我留在公司工作,因我自己有这个要求,就同意安排到公司项目部去工作。
第一次正式接触工程施工现场,一早便来到项目部报道。初出茅庐,到了项目部真的是一窍不通,不知道该从何下手。这个工程是修建一个标准的运动场,建筑面积x万平方米。在项目经理的带领下,我参观了整个施工现场,整齐划一的布局,施工现场,生活区井井有条,一切都在有条不紊的状态下进行着。
今天项目经理和施工员给我上的第一堂课便是施工安全。在整个施工期间,安全是放在第一位的,进场需戴安全帽,无论是管理人员还是施工工人都必须时刻牢记安全施工条例,只有时刻牢记安全,才是保障高效生产的有力条件,花了一天的时间,我了解了整个项目的大概情况。
刚开始,我主要跟着师傅抄平放线。那天,施工员要我一起和他去2楼“平水”。刚一听到“平水”二字我一头雾水,到了现场我才知道是进行水平线定位。现场施工的时候,施工员叫我试一试。这么好的机会怎能放过,我毫不犹豫的答应了。于是我又有了一个实际操作的机会。
对于水准仪的操作在学校也接触过,但是由于几个人一组,所以接触有限,水平也就可想而知。所以在这次操作中还是犯了一些错误。错误一:在观测基准线的时候没有把尺子的下端对准基准线,这明显是概念不清晰。错误二:前后视读数误差控制出现问题,这个当然是经验问题。当然,在测量过程中,转点的确定也是要靠经验,不过我整平仪器的速度还是比较快的。
建筑专业实习周记2
第x周实习呢,总的来说也没干什么,也就是熟悉环境之类的。第一次到实习工地的时候,心里还是有点害怕的,毕竟对那里还是比较陌生的,我想想自己胆子也不大,交际能力也不是很好,会不会与人相处不好哦。不过接下来我的顾忌就渐渐消失了,我的师傅呢,也是个男的,年龄也比我大几岁,又是同个地方的人,他人也很好,他说公司里的人都很好相处的,教我胆子大点,有机会可以与他们多多交流交流。我觉得也是,实习呢,是锻炼一个人的很好机会,我正好可以趁这次机会多锻炼自己。想想接下来的x个月时间里都是和他们一起相处的,心里说不出的激动。
这次的实习,我主要学的是线路方面的。像我在学校里学的有关线路的知识也不多,我刚开始主要就是看一些有关预算的书籍,了解线路的一些规则,掌握基础的认识。
一周的时间很快就过去了,原以为实习的日子会比较枯燥的,不过老实说第x周的实习还是比较轻松愉快的,嘿嘿,俗话说万事开头难,我已经迈出了第一步了,在接下去的日子里我会继续努力的。
生活并不简单,我们要勇往直前!再苦再累,我也要坚持下去,只要坚持着,总会有微笑的一天。虽然第x周的实习没什么事情,比较轻松,但我并不放松,依然会本着积极乐观的态度,努力进取,以的热情融入实习生活中。
这周的情况大致就是这些了。
建筑专业实习周记3
时光如梭,x周的时间很快就过去了,这周我把项目部经理交给我的任务熟悉了一下:“专业线工”,呵呵,本来觉得放线是个没技术含量的活,但一周的工作让我改变了想法:1放线首先要熟悉图纸;2放线可以熟悉工程的具体流程;3放线可以学习工程进行过程中的技术规范。4放线的工作最简单也最容易入门,完成后空闲时间多,可以多学学其他东西。
“千里之行始于足下”嘛,知识是个积累的过程,技术员的学习也一样,所以不应该小看放线的工作,应该多从中学习,多看,多问,多想。而且只有把小工作做好,领导才会给咱大工作,嘿嘿。
在编制施工组织设计(方案)前,一定要到现场进行实地考察,千万不能想当然地闭门造车。只有详细了解了现场的具体情况后,编制的施工组织设计(方案)才有针对性,也才有较好的实用价值。进行现场实地考察要了解以下一些主要内容:1、现场供电情况(线路、容量等);2、现场供水、排水情况(线路、容量等);3、现场道路畅通情况;4、现场可供利用的建筑物情况;5、现场已有地下管线情况;6、现场周围城市测量控制点情况等。
如果是外地工地,还应了解当地施工期间的气温、降雨量、风力、风向以及地震烈度、地方资源、地方交通运输、地方施工协作单位以及当地建设行政主管部门的有关建筑市场的管理文件等。
建筑专业实习周记4
实习内容
时光如梭,充实的一周的实习生活又结束了,我已经慢慢适应了新的环境,渐渐的融入了工作中,在这一周里我还是有不少的收获,实习结束后有必要好好总结一下。第一周实习具体也没开始做什么,第二周呢,进工地。跟着施工员实习周记第给剪力墙、门洞放线。刚听到“平水”二字我一头雾水,到了现场才知道是进行水平线的定位。现场施工的时候,施工员实习周记第问我要不要试一试。如此好的机会,岂有不试之理,我毫不犹豫的答应了。于是我又有了一个实际操练的机会。对于水准仪的操作在学校的时候已经操作过,但实际操作的机会较少。熟练程度就可想而知。事实上在操作过程中还是犯了不少错误。
错误一、在观测基准线的时候不是把尺的下端贴住基准线,而是想的到一个整数而去调整标尺。这是明显的概念不清晰。好在施工员实习周记第及时的给我提出来。
错误二、在十字叉丝模糊的时候,未能及时的使用目镜去调整其清晰度。
“平水“其实就是将标准的水平标高引向将要施工的墙体。即画出墙体的.某个对施工定位极其有意义的水平线。一般情况下采离楼板一米高,当然这要从首层的水准点引上来的。
“平水”其实是水准仪在实际操作过程中的一个典型的应用。平水的过程首先是选择测站。测站的选取要保证标准水准点与测站和测站与所要“平水”的墙体间的视线畅通无阻,而且尽可一次测量到尽可能多的墙体。随后,支架水准仪,调平、调焦、读出标尺的读数。接着,根据读数和水准仪把水准点引到其他墙体上并用红色铅笔作出标记(一般每墙一面画两个点,分别在墙的两侧)。最后利用两点一线弹好墨线。
实习体会
生活并不简单,我们要勇往直前!再苦再累,我也要坚持下去,只要坚持着,总会有微笑的一天。
建筑专业实习周记5
实习内容
本周学习到了一些具体的施工知识,像这些知识往往是我在学校时有过一些接触,但又不是很懂的,又是十分重要的基础的知识。
混凝土的裂缝原因及处理是一个很复杂的问题,通过查阅一些资料及网上搜索,我对这个有了些了解,在这里我讲讲我所知道的一些知识。
1、裂缝的原因:混凝土中产生裂缝有多种原因,主要是温度和湿度的变化,混凝土的脆性和不均匀性,以及结构不合理,原材料不合格(如碱骨料反应),模板变形,基础不均匀沉降等。混凝土硬化期间水泥放出大量水化热,内部温度不断上升,在表面引起拉应力。后期在降温过程中,由于受到基础或老混凝上的约束,又会在混凝土内部出现拉应力。气温的降低也会在混凝土表面引起很大的拉应力。当这些拉应力超出混凝土的抗裂能力时,即会出现裂缝。许多混凝土的内部湿度变化很小或变化较慢,但表面湿度可能变化较大或发生剧烈变化。
2、温度的控制和防止裂缝的措施:为了防止裂缝,减轻温度应力可以从控制温度和改善约束条件两个方面着手。控制温度的措施如下:采用改善骨料级配,用干硬性混凝土,掺混合料,加引气剂或塑化剂等措施以减少混凝土中的水泥用量;拌合混凝土时加水或用水将碎石冷却以降低混凝土的浇筑温度;热天浇筑混凝土时减少浇筑厚度,利用浇筑层面散热;在混凝土中埋设水管,通入冷水降温;规定合理的拆模时间,气温骤降时进行表面保温,以免混凝土表面发生急剧的温度梯度;此外,改善混凝土的性能,提高抗裂能力,加强养护,防止表面干缩,特别是保证混凝土的质量对防止裂缝是十分重要,应特别注意避免产生贯穿裂缝,出现后要恢复其结构的整体性是十分困难的,因此施工中应以预防贯穿性裂缝的发生为主。在混凝土的施工中,为了提高模板的周转率,往往要求新浇筑的混凝土尽早拆模。当混凝土温度高于气温时应适当考虑拆模时间,以免引起混凝土表面的早期裂缝。为保证混凝土工程质量,防止开裂,提高混凝土的耐久性,正确使用外加剂也是减少开裂的措施之一,例如可以使用减水防裂剂。
3、混凝土的早期养护:实践证明,混凝土常见的裂缝,大多数是不同深度的表面裂缝,其主要原因是温度梯度造成寒冷地区的温度骤降也容易形成裂缝。因此说混凝土的保温对防止表面早期裂缝尤其重要。
实习体会
尽管获取的知识是甚微的,但通过实习所获得的实践经验对我是终身受益的,在我毕业后的实际工作中将不断的得到验证。我会不断的理解和体会实践中所学的知识,在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的运用到实际工作中去,为实现自我价值而努力。
建筑专业实习周记6
实习内容
施工员介绍,通常情况下用胶线和小吊锤向上引出的轴线一层出现的偏差不大,但是往上引四五层的时候就可能出现4~5mm的偏差,有风的情况下可能会更大。这是候其精确性就会影响到工程的质量。于是在建设高层的时候,每四五层就必须对轴线进行复查,出现偏差的时候及时修正,以免出现过大的误差给工程带来安全隐患。
吊线使用的工具:重达十几斤的圆柱状吊锤、细钢丝(吊垂与挂掉处通常不能打结)、直尺等。
一、在所要符合的墙面引出一片小木块(方木条也可以),使它固定到可以承受吊锤的重量并保持稳定。
二、将铁丝绑在固定的木块上,铁丝须在所要测量的轴线所在的平面上。铁丝不能接触到任何的障碍物。
三、吊线平稳后用尺量出吊线与下部定位轴线的距离,再根据下部距离,画出上部轴线的位置。
四、比较复查轴线与实际轴线与实际轴线的距离,并作出必要的调整。在当天的测量过程中发现大部分轴线都没有明显的差异,一面剪力墙上部中线偏离轴线3cm,其原因是因为施工过程中上部模板出现向内侧倾斜。当时只能用墨线作出轴线,以便上部后续施工的调整。
工地进行实践的过程,也就是理论与实践的结合,特别是对与建筑这种实践性能非常强的一门学科更要强调实际操作技能的培养。
建筑专业实习周记7
实习内容
本周主要学习一些建筑物基础施工测量的知识。
一、基槽开挖深度的控制,就是在基槽开挖到一定深度时,要适时地测设一些高程控制桩,以指导施工。具体做法是:用水准仪在槽壁上测设一些水平的木桩,使各木桩的上表面离槽底的设计标准为一固定值。
二、基础垫层弹线,垫层打好以后,根据轴线控制桩或者龙门板上的中心钉,墙边或基础边线等标志,用经纬仪把上述轴线投测到垫层面上,也可通过吊线锤拉线投测,然后在垫层上用墨线弹出墙边线和基础边线,由于这些线使基础施工的基准线,此项工作非常重要,不能又半点差错,弹线后要严格进行校核。
三、基础标高控制。建筑物基础的高程控制使用基础皮杆来控制的。基础皮数杆使一根木制的杆子,在杆上事先按设计尺寸将砖灰缝厚度画出线条,并标明±0,防潮层等的标高位置。
四、基础面标高检查。基础施工结束以后,一定要检查基础面是否水平,其标高是否达到设计要求,检查方法是在基础上适当位置安置水准仪,分别在基础的四角和其他轴线交点竖立水准尺,若水准仪的各处水准标尺的读数一样,则说明基础面水平,否则哪处标尺读数小就说明哪处高,说明基础面低。
五、基础面直角的检查。因为一般的建筑物都呈矩形,所以基四角应为直角。具体检查方法:在轴线(或墙边线)四周交点上安置经纬仪,以一个边的轴线(或墙线)定向,测定另一个边上的轴线(或墙边线)之间的夹角。
实习体会
通过实习,接触的东西多了,相对的,学到的东西也会变多,所谓实践能增长经验,希望继续学习下去能学到更多有用的知识。
建筑专业实习周记8
这周天气太热,经常给浇筑好的板上浇水,因此我总结了混凝土的早期养护对混凝土的裂缝的影响:
1、实践证明,混凝土常见的裂缝,大多数是不同深度的表面裂缝,其主要原因是温度梯度造成寒冷地区的温度骤降也容易形成裂缝。因此说混凝土的保温对防止表面早期裂缝尤其重要。
2、混凝土的养护:混凝土浇捣后,之所以能逐渐凝结硬化,主要是因为水泥水化作用的结果,而水化作用则需要适当的温度和湿度条件,因此为了保证混凝土有适宜的硬化条件,使其强度不断增长,必须对混凝土进行养护。
混凝土浇注后,如气候炎热、空气干燥,不及时进行养护,混凝土中水分会蒸发过快,形成脱水现象,会使已形成凝胶体的水泥颗粒不能充分水化,不能转化为稳定的结晶,缺乏足够的粘结力,从而会在混凝土表面出现片状或粉状脱落。此外,在混凝土尚未具备足够的强度时,水分过早的蒸发还会产生较大的收缩变形,出现干缩裂纹,影响混凝土的耐久性和整体性。所以混凝土浇筑后初期阶段的养护非常重要,混凝土终凝后应立即进行养护,干硬性混凝土应于浇筑完毕后立即进行养护。
建筑专业实习周记9
项目部新工地也进行到了回填土阶段,我上网查了下回填土的材料选择:
1、回填土:且优先利用基槽中挖出的优质土。回填土内不得含有有机杂质,粒径不应大于50mm,含水量应符合压实要求。
2、石屑:不应含有有机杂质。
3、填土材料如无设计要求,应符合下列规定:碎石、砂土(使用细、粉砂时应取得设计单位同意,并办好签证手续)爆破石碴;可作表层以下的填料。含水量符合压实要求的粘性土,可作各层的填料。
4、碎块草皮和有机含量大于8%的粘性土,仅用于无压实要求的填方。淤泥和淤泥质土一般不能用作填料,但在软土或沼泽地区,经处理其含水率符合压实要求的,可用于填方中的次要部位。
5、含有机质的生活垃圾土、流动状态的泥炭土和有机质含量大于8%的粘性土等,不得用作填方材料。
建筑实习周记 篇6
第一周
生产实习马上就要开始了,我选择了设计院作为实习地点,这主要是根据个人的发展方向来决定的,在设计院里可以了解建筑和结构设计方面的工作,有机会下工地了解施工方面的知识。今天是我参加实习的第一天,心情有点激动,但同时难免有些紧张!早上八点半上班,我很早来到了公司。由于初来乍到,对许多事情的运作都不了解,感觉一头雾水,不知道从何着手。我下定决心,把这里当作人生的战场,来走好人生的关键一步。还好,新同事们给我提了些建议,让我先从最基本的画图开始学起,因为以前学过一点,今天我开始熟悉了auto cad2004版的基本内容和基本操作以及每一项在实际中的运用,简单操作了下。下午我独立完成了一幅结构平面图,画了好久才完成。看来自己得加把劲了。
第二周
这两天都在联系cad,毕竟是基础嘛,一定要扎实了。所以我更得抓紧时间练习。中午我去附近图书馆买了一本最新版的cad教程,里面有好多建筑和结构方面实例,还附有光盘。我计划用一周的时间好好研究,不懂得就翻书,问同事。今天,我照着那cad教程操作了几个简单的命令,l是画直线,o是偏移,sc是缩放线性比例,e是删除,s是拉伸,tr是修剪,co是复制,m是移动。。。。。。绘图过程中还可以设置对象捕捉的功能,用起来非常方便。在学习过程中,学姐给了我很大的帮助,教会我怎样用快捷键,通过不断练习,我的画图速度明显提高了,也学会使用快捷键,确实达到事半功倍的效果,避免走一些弯路。不懂的要经常去问,当然,在他们忙得时候我不会去妨碍他们的工作,我一般都会把不懂的问题先记下等到他们谁有空的时候,就拿去问个明白,画图的问题是逮到谁就问谁,结构方面的问题当然就要问师兄。师兄毕业7年了,有很丰富的工作经验。
第三周
下班回去后我看了会书,知道了画图的时候应先进行界面设置:limits--zoom--a(全图显示)。其次要建个图层,比如,通常是用红色点划线来表示,也就是说这张图上所有的轴线都是这样表示的,墙体、门窗、楼梯、细部、文字、标注等都应各设一个图层,颜色的设置最好是有所区别,看图和绘图以及修改时都会很方便。所以我一开始很认真的设置了图层,照着书一步一步做下来,虽然是慢了点,但是熟练了以后速度一定会提高的。对这些方面有了大致的了解后,我进行了实际操作--绘图。绘图所用程序为auto cad--计算机辅助设计。程序具有二维,三维绘图功能。要先对功能进行了解,再就是熟悉里面各个工具的用法。绘图的时候也有步骤:轴线--墙线--门窗--楼梯--屋内布置--标注。还要一边绘制一边修改。刚开始画一些简单的房屋平面图,学着用快捷键做图。在绘制的过程中也遇到一些困难,如弧线与直线的交接,图形的闭和,楼梯的绘制,在做这些时候经常出现错误,影响下一步的操作。在这些操作中,()就需要有足够的细心和耐心去修改。
第四周
设计是指应用设计工具、依据设计规范和标准、考虑限制条件,将所提供的设计数据合成一个“对象”(如建筑)的过程。一个建筑工程的设计需要建筑师、结构工程师和设备工程师的通力合作,特别是建筑师和结构工程师的相互沟通与密切配合。通过这几天的实习,我了解到在设计院结构方面主要做配筋计算和出建施图和结施图。结构工程师的基本任务是在结构的可靠和经济之间选择运作合理的平衡,力求以最低的代价,使所建造的结构在规定的条件下和规定的使用期限内,能满足预定的安全性、适用性和耐久性等功能要求。建筑设计和结构设计是整个建筑设计过程中的两个最重要的环节,对整个建筑物的外观效果、结构稳定起着至关重要的作用,而两者之间又存在着相互协调、相互制约的关系。
第五周
结构施工图编号前一般冠以“结施”字样,其绘制应遵守一般的制图规定和要求,并应注意以下事项:1图纸应按以下内容和顺序编号:结构设计总说明、基础平面图及剖面图、楼盖平面图、屋盖平面图、梁和柱等构件详图、楼梯平剖面图;2结构设计总说明,一般是说明图纸中一些共同的问题和要求以及难以表达的内容;3楼盖、屋盖结构平面图应分层绘制,应准确标明各构件关系及轴线或柱网尺寸、孔洞及埋件的位置及尺寸等等。4基础平面图的内容和要求基本同楼盖平面图,还应绘制基础剖面大样及注明基底标高,钢筋混凝土基础应画出模板图及配筋图。5梁、板、柱、剪力墙等构件施工详图应分类集中绘制。
第六周
又是新的一周开始了,上个星期主要是练习cad,现在我已经可以画一些简单的建筑平面图了,从一开始图层的建立到最后的尺标注,图案填充等细部的处理。cad入门不难,但要用的好,还是要花功夫的,这就是时间的问题了。 今天我旁站了(观图)了整个上午,收获很多。这里的每一个人画图的速度都相当快,我站在旁边看得时候,往往是没看到他们敲击任何命令,只听到劈里啪啦的键盘声和滴滴的鼠标点击声,图形就很快的出来了,而我却连他们的画图思路都还没看明白。通过几天的旁站(就是站在旁边看这里的人画图),我发现每个人的画图思路都不一样,同样的目的却可以通过不同的方法去达到。如何做到最快,不光是要靠敲击键盘速度和灵活的鼠标运用,更重要的还是由画图思路来决定的,如果思路不对,可能会让我们在画图的过程中走弯路,做重复劳动,甚至是无用功,白白浪费了宝贵的时间。所以说思路很重要,要想掌握正确的绘图思路,也是必须要靠长期的绘图经验积累,多思考,多总结。
第七周
cad练习差不多了,今天我的任务是看图集和规范。主要看了、、。通过看书感觉自己有很多地方都不清楚,我感觉这里还是有很多东西需要我去了解、学习。同时,也发现自己存在一些问题,如对知识没做到深入掌握,特别是那些专业课的学习。总之,我很珍惜这次难得的机会,在今后的学习和工作中,我有了更加明确的目标,知道了我所学知识中的很多不足,我会在学习的时候重点考虑。我想既然自己存在这么多的.问题,那么一定要更加努力才是,所谓的笨鸟先飞嘛!一定要做到不懂就问,想有经验的同事请教!好好利用这次实习的机会。
第八周
这几天的实习加学习使我深刻感觉到,以前自己对课本的知识掌握的不够透彻,也不能很好的将理论与实际相结合。感觉有很多东西要学习,所以总是感觉时间不够用。因此,我给自己制定了一些计划和目标,首先了解现行的一些规范、看图集、学会熟练使用天正建筑7 for 2007、探索者tssd for acad2004、学会pm08版的基本操作,掌握设计方面的细节问题,努力提高自己的工作修养。为以后的工作打下牢固的基础。要多想多思考多问、多问why;对知识要学精学透,不能广而不精。最重要的是建立起自信,相信自己。给自己准确定位,并朝着这个方向不懈努力。记得一定要言出必行,说到做到!
第九周
在得到同事的帮助下,我先从规范下手,就是熟悉下结构设计方面的规范,再就是记各种结构表示符号(包括系统图上的标注方式、标注符号等)。经过两天的苦研,我终于能基本看懂结构施工图了。能看结构施工图,接下来的就是画施工图。同事给我安装和讲解了探索者tssd for acad2004软件,经过一周的实习后,我大概了解了整个工作程序。今天我开始正式参与部分工作了,学长给我布置了一个任务,画楼梯详图。我很高兴,这是他对我的一次考验,同时也给了我一次机会。因此,我要尽力做好它。
今天的任务是通过使用软件完成三个楼梯详图(tb1-3),由于自己对软件的操作和基本功能还不是很熟练,所以半天下来我只画了一个详图。可是又发现有些地方不够完善,于是我趁热打铁,下班回学校后重新画,直到第二天早上2点半左右才画完。累的时候我就想,等实习结束了,我就会用cad,会结构设计了。故心里还是很高兴,我学到了好多,终于可以独立完成设计了。
第十周
早上我把昨晚画好的图拷到办公室的电脑上,准备让同事们给我检查下。他们给我指出了一些问题,也肯定了一些。今天我接到了来公司的第二个任务,就是画杨凌五泉街施工图。此设计总共有四种户型,包括各自的平面图、立面图、剖面图及楼梯详图。任务非常艰巨,虽然他们很照顾我,没给我限制时间。但就是这样,我就更加要严格要求自己,不懂就问,就翻资料,边学习边积累,争取在最短的时间完成。今天我只画了两个楼梯详图和一个剖面图。这中间我还参考了有人民邮电出版社出版的(2009中文版),里面有很精辟的讲解。。可是不知道为什么电脑死机了,我很是郁闷,没办法,只能重启电脑看看刚画的图还在不在。结果没了,我很纳闷,因为我设置自动保存了,就算没有完好的,那也应该保存了一部分。哎,只能利用午休时间重新画了,第二次画熟练多了很快就画好了。只要养成良好的习惯,你会觉得随时保存操作起来是一件很自然的事,师兄一边说着边帮我把电脑默认的自动保存时间改为5分钟,这样即使我忘记了保存,电脑也会每隔5分钟自动保存一次的,以后画图就万无一失了。不过,下次一定要吸取教训!
第十一周
在以后的日子里,进入了上班的模式,帮助别人干点小活,但是我的设计一般不被使用,因为我方案还处在现实与理想的交融处,也就是不结合实际,但是这可以锻炼我的思考,积累更多的经验来为以后做铺垫,方案的设计是一个漫长的过程,好的方案的出炉,需要更多思考和更多的经验做后盾的,而我是一个刚从学校出来的学生,对一切都不是那么的熟悉,这有从实践中吸取经验。今天师兄告诉我做结构设计一般最常用的就是pm软件了,还有tsst和探索者。师兄还借了几本书给我看,都是关于这些软件的教程。上午看了一会pm教程,这本书介绍的是pmcad的基本功能及操作方法。看了书我才知道原来pm不仅是关于结构设计的软件,它还可以进行特种结构、建筑、设备、概预算和钢结构的设计。并结合课本熟悉了其包括的基本内容和基本操作。基本内容主要包括:1。 pmcad的基本功能与应用范围;2。建筑模型与荷载输入;3。荷载校核;4。画结构平面施工图;5。生成平面杆系程序计算数据文件(文件);6。复杂空间结构建模程序spas cad;7。三维线框透视图;8。autocad平面图向建筑模型转化;9。图形编辑、打印及转换tcad;10。与建筑cad9(apm)的接口等等问题。同时我还掌握了一些电脑方面的常识。比如说软件装配方法:①。硬件及环境;②。软件的装配;③。加密锁;④。用户图纸标题栏⑤。安装注意事项及常见问题;⑥。程序安装出错解决方⑦。windows版pm图形环境常见问题说明等等。总之,今天还是收获不小的,为以后的工作打下良好的基础。
第十二周
今天我接着学习pm(08版)系列软件,主要学习了结构平面计算机辅助设计软件(pmcad),pmcad是整个结构cad的核心,它建立的全楼结构模型是pm各二维、三维结构计算软件的前处理部分,也是梁、柱、剪力墙、楼板等施工图设计软件和基础cad的必备接口软件。 pmcad也是建筑cad与结构的必要接口。用简便易学的人机交互方式输入各层平面布置及各层楼面的次梁、预制板、洞口、错层、挑檐等信息和外加荷载信息,建模中可方便地修改、拷贝复制、查询。逐层输入模型后组装全楼形成全楼模型。 1。绘制各种类型结构的结构平面图和楼板配筋图。包括柱、梁、墙、洞口的平面布置、尺寸、偏轴、画出轴线及总尺寸线,画出预制板、次梁及楼板开洞布置,计算现浇楼板内力与配筋并画出板配筋图。 2。提供复杂结构空间建模程序spascad用于不能以pmcad逐层建模方式输入的模型,从而可以适应复杂结构模型的设计计算。
第十三周
pmcad软件采用人机交互方式,引导用户逐层地布置各层平面和各层楼面,再输入层高就建立起一套描述建筑物整体结构的数据。它具有较强的荷载统计和传导计算功能,除计算结构自重外,还自动完成从楼板到次梁,从次梁到主梁,从主梁到承重的柱墙,再从上部结构传到基础的全部计算,加上局部的外加荷载,pmcad可方便地建立整栋建筑的荷载数据。1模块本身提供一个平面杆系的结构计算软件,适用于工业与民用建筑中各种规则和复杂类型的框架结构、框排架结构、排架结构,剪力墙简化成的壁式框架结构及连续梁,拱形结构,桁架等。 规模在30层,20跨以内。
1。 软件可处理梁柱正交或斜交、梁错层,抽梁抽柱,底层柱不等高,铰接屋面梁等各种情况,可在任意位置设置挑梁、牛腿和次梁,可绘制十几种截面形式的梁,可绘制折梁、加腋梁、变截面梁,矩形、工字梁、圆形柱或排架柱,柱箍筋形式多样。
2。 按新规范要求作强柱弱梁、强剪弱弯、节点核心、柱轴压比,柱体积配箍率的计算与验算,还进行罕遇地震下薄弱层的弹塑性位移计算、竖向地震力计算、框架梁裂缝宽度计算、梁挠度计算。
3。 按新规范和构造手册自动完成构造钢筋的配置。
4。 具有很强的自动选筋、层跨剖面归并、自动布图等功能,同时又给设计人员提供多种方式干预选钢筋、布图、构造筋等施工图绘制结果。
第十四周
上午一直在看pmcad教程,了解了主要的结构建模步骤。首先是从主菜单进入人机交互建模,内容是 1、各层平面的轴线网格,各层网格平面可以相同,也可以不同。2、输入柱、梁、墙、洞口、斜柱支撑、次梁、层间梁的截面数据,并把这些构件布置在平面网格和节点上。3、各结构层主要设计参数,如楼板厚度、混凝土强度等级等。4、输入作用在梁、墙、柱和节点上的恒、活荷载。5、定义楼面荷载标准层和各层上的楼面恒、活均布面荷载。6、根据结构标准层、荷载标准层和各层层高,楼层组装出总层数。7、设计参数、材料信息、风荷载信息和抗震信息等。 8、对上一步所建模型进行检查,发现错误并提示用户。根据上下层结构布置状况作上构件连接。
第二步是楼板楼面的详细布置,主要内容有1、各房间预制板布置2、楼板上开洞口 3、修改调整各房间楼板厚度 4、设现浇悬挑楼板 5、设置各房间错层6、布置砌体结构的圈梁这一步也是把前面建模和后面各设计cad联系的必要的一个操作步骤。
第三步,生成荷载信息1、在各荷载标准层上修改调整各房间的恒、活均布面荷载数值。2、楼面荷载传导计算,生成各梁与墙及各梁之间的力。3、结构自重计算。4、恒活荷载向底层基础的传导计算最后,各类荷载的显示校核,打印输出。
第十五周
学习完了pm后,我觉得设计其实没有想象中那么难,但是师兄否定了我的想法。他指出虽然输数据是很简单,结果立刻就可以出来,但这毕竟是电脑,程序也是有不完善的地方,最后的结果还是要凭工程师经验来判断是否合理和准确,往往还是要进行一些修改的,做设计是不能完全依赖这些软件的,它们只是起着辅助的作用,所以在学校里的理论知识的学习还是很重要的,我们也必须清楚的知道设计的每一步是怎么做的,为什么这么做,有多少种方法,每种方法又适用于什么情况。看来设计并没有我想像中那么简单,还要加倍努力啊!
第十六周
通过看书我了解到pmcad第一步就要用到cad,我还要加紧联系啊,两天不画我就忘了两个命令,这样可不行啊,还是应该先把cad掌握好,这是基础。今天画图的时候遇到了一个小问题,倒角命令用不了,起初我还以为是自己操作不对,就按照命令行的提示操作了几次,关掉再打开,但都无济于事。我就问师姐,师姐也试了下还是不行,我们都很是纳闷和无奈,于是我就去问了我们那里很厉害的师兄,也不行,说可能是那个软件有病毒,给我发了另外一个版本的,很好可以用。嘿嘿,到现在我还不知道到底为什么。
第十七周
实践是检验真理是否正确的唯一标准。通过实习,我觉得理论 和实践都很重要,两者彼此不分伯仲,不相上下。只有很好的掌握了理论,才能够更好的应用于实践,更好的服务于实际。今天我学习用探索者软件,强烈感觉到自己对理论的掌握不是很扎实,但是我也毫不松懈,遇到问题就查阅课本,不停地翻书。直到掌握为止。这时候我越发的感觉到理论的重要性,特别是以前学的一些专业课程尤为重要,如钢筋混凝土原理、混凝土结构设计、高层结构设计、抗震结构设计、土力学、基础工程、地基处理、结构力学等。我很高兴自己一直很认真的对待每一门课程。
第十八周
结构设计的大体步骤如下:
1。初定结构方案,一般是结构总工与建筑设计人员商定
2。做初步设计,结构设计人员根据建筑初步设计图纸,布置梁,板,柱等主要构件结构尺寸,并在pm中试算,基本能达到规范要求的各项指标后,出初步设计图纸。
3。做施工图设计,根据建筑提供的建筑图,在pm中建模型,布置梁板柱,计算通过后开始画施工图。
4。个别地方需要手算,比如说悬挑檐口,悬挑雨篷,女儿墙,挡土墙或者个别的
结构设计是一门科学,丝毫不能马虎,切记。
1。多看几遍以下书籍:理论力学,材料力学,结构力学,弹性力学,弹朔性力学。尤其的重中之重是结构力学。
2。然后看专业书籍:混凝土理论 高层建筑结构设计。
3。看规范,主要有:混凝土规范 基础规范 高层设计规程 抗震规范
4。学习pm结构设计软件,网上可以下到盗版的,买一本pm的参数说明书。
5。找到一个小点的工程,按照别人的图纸,把结构布置到pm中,练习操作和软件计算。6。买一些专业的辅导书籍,多上一些专业的结构设计论坛,与人交流。
第十九周
楼梯作为竖向交通和人员紧急疏散的主要交通设施,使用最为广泛。因此,楼梯的设计也至关重要。
今天我接到的任务是完成一个楼梯的设计,根据建筑图画结构图。我先认真翻阅了和中有关楼梯设计部分的内容,由于自己不太有机会去施工现场,只是凭着一些理论来想象。比如,我以前老是想不通板的是如何搁置的。通过同事的讲解,再结合看图、翻以前学过的,我知道了:为了保证板与墙或梁有很好的连接,首先应使板有足够的搁置长度,板在墙上的搁置长度外墙不应小于120mm,内墙不应小于100mm,板在梁上的搁置长度不应小于80mm;同时,必须在墙或梁上铺约20mm厚的水泥砂浆(俗称坐浆);此外,用锚固钢筋(又称拉结钢筋)将板与板以及板与墙、梁锚固在一起,以增强房屋的整体刚度。
第二十周
现浇混凝土楼梯按梯段的结构形式不同,有板式楼梯和梁式楼梯两种。板式楼梯通常由梯段板、平台梁和平台板组成。梯段板是一块带踏步的斜板,承受着梯段的全部荷载,并通过平台梁将荷载传给墙体或柱子。有时候可以取消梯段板一端或两端的平台梁,使平台板与梯段板连为一体,形成折线形的板,直接支承于墙或梁上。当梯段跨度较小(一般在3m以内)时采用较为合适,如住宅房屋一般采用这种楼梯。梁板式楼梯段是由踏步板和梯段斜梁(简称梯梁)组成。梯段的荷载由踏步板传给梯梁,梯梁再将荷载传给平台梁,最后由平台梁将荷载传给墙体或柱子。当梯段较长时,梁式楼梯较为经济,因此广泛用于办公楼、教学楼等建筑中。根据斜梁和踏步的相对关系分为明步和暗步。这些虽然以前知道,但是理解和掌握的不是透彻,现在感觉吃透了。
第二十一周
在这次设计中我明白了建筑标高和结构标高的区别:结构层楼面标高系指将建筑图中的各层地面和楼面标高值扣除建筑面层及垫层做法厚度后的标高,结构层号应与建筑层号保持一致。结构标高比建筑标高低了一个面层,一般为4公分。要通过到现场参观,了解实际工程的结构布置、配筋构造、施工技术等,逐渐积累感性认识,增加工程设计经验,加强对理论知识的理解,培养自己运用理论知识解决实际工程问题的能力。我觉得作为一名土木工程专业的大学生,应在熟练、扎实掌握建筑结构的基本概念和基本理论的基础上,通过反复的设计训练和实践,不断培养自己分析问题、解决问题的能力和创新意识。努力成为一名优秀的结构工程师。
第二十二周
今天我学习了新版抗规宣贯课件,了解到在新抗规修订的过程中,发生了2008年汶川地震,其震害情况表明:严格按照2001规范进行设计、施工和使用的建筑,在遭遇比当地设防烈度高一度的地
震作用下,没有出现倒塌破坏,达到了在预估的罕遇地震下生命安全的抗震设防目标。根据的要求;2008年对规范进行了局部修订,主要内容:
灾区设防烈度的调整、增加了有关山区场地、框架结构填充墙设置、砌体结构楼梯间、抗震结构施工要求的强制性条文、提高了装配式楼板构造和钢筋伸长率的要求。
主要修订内容是:
1。补充了关于7 度(0。15g)和8 度(0。30g)设防的抗震措施规定;2。按调整了设计地震分组;3。改进了土壤液化判别公式;4。调整了地震影响系数曲线的阻尼调整参数、钢结构的阻尼比和承载力抗震调整系数、隔震结构的水平向减震系数的计算;5。并补充了大跨屋盖建筑水平和竖向地震作用的计算方法;6。提高了对混凝土框架结构房屋、底部框架砌体房屋的抗震设计要求;7。提出了钢结构房屋抗震等级并相应调整了抗震措施的规定;8。改进了多层砌体房屋、混凝土抗震墙房屋、配筋砌体房屋的抗震措施;9。扩大了隔震和消能减震房屋的适用范围;10。新增建筑抗震性能化设计原则以及有关大跨屋盖建筑、地下建筑、框排架厂房、钢支撑-混凝土框架和钢框架-钢筋混凝土核心筒结构的抗震设计规定;11。取消了内框架砖房的内容
抗震设计的建筑基本的抗震设防目标是:
当遭受低于本地区抗震设防烈度的多遇地震影响时,主体结构不受损坏或不需进行修理可继续使用;
当遭受相当于本地区抗震设防烈度的设防地震影响时,其损坏经一般性修理仍可继续使用;
当遭受高于本地区抗震设防烈度的罕遇地震影响时,不致倒塌或发生危及生命的严重破坏。
使用功能或其他方面有专门要求的建筑,当采用抗震性能化设计时,具有更具体或更高的抗震设防目标。
第二十三周
satwe是采用空间有限元壳元模型计算分析剪力墙的软件,是目前国内外精度最高的计算方法。是专门为多、高层结构分析与设计而研制的空间组合结构有限元分析软件。satwe的核心工作就是要解决剪力墙和楼板的模型化问题,尽可能地减小其模型化误差,使多、高层结构的简化分析模型尽可能地合理,更好地反映出结构的真实受力状态。适用于高层和多层钢筋砼框架、框架-剪力墙、剪力墙结构,以及高层钢结构或钢-砼混合结构。考虑了多、高层建筑中多塔、错层、转换层及楼板局部开大洞等特殊结构型式。可完成建筑结构在恒、活、风、地震力作用下的内力分析、动力时程分析及荷载效应组合计算,可进行活荷不利布置计算,并可将上部结构和地下室作为一个整体进行分析,对钢筋砼结构可完成截面配筋计算,对钢构件可作截面验算。 satwe完成计算后,可经全楼归并接力绘梁、柱施工图,并可为各类基础设计软件提供设计荷载。
第二十四周
想要提高自己的修养,关键要不时的学习,我们这设计院有好多书,没有事情做的时候就用看书来提高自己,总之学到东西就行。才发现自己大学四年学的知识太少太少了,专业性的知识只接触个皮毛,我要努力学习,毕业前的一年内,我要大补,充实每一天,每一天都有新的收获,每一天都有进步!是我更加确定了自己的目标。现阶段作为一名大四的学生不仅要学好当前的专业知识,特别要加强混凝土设计,钢结构设计以及土木工程施工等专业性较强的课程的学习。同时,修补自己的软肋,摒弃自卑,坚守自信。学会用发展的 联系的眼光看待问题。做到:立志以高,学习以恒,做事以敬,为人以诚。努力提高自己的综合素质,使自己在一年后的就业道路上更具备竞争力。这次实习丰富了我在这方面的知识,使我向更深的层次迈进,对我在今后的社会中立足有一定的促进作用,但我也认识到,要想做好这方面的工作单靠这短短的实习是不行的,还需要在平时的学习和工作中一点一点的积累,不断丰富自己的经验。
第二十五周
今天学姐让我结合建筑图看结构图,前提是要能看懂建筑图。她给我讲了许多,如:板的配筋、梁的配筋;单向板与双向板的区分;何时设吊筋;什么是框架梁等,为什么卫生间和洗衣房的标高比本层标高低一些,在图中如何表示。是本着以人为本,通过设地漏。这些统统都得清楚。此外,由于阳台经常外露,为防止雨水流入室内,设计时应将阳台标高低于室内地面20~50mm,并在阳台一侧设置排水孔,也可以设地漏和水舌。这些使我充分认识到以前学的理论的重要性。时间过得很快,我在工作中学习,亦在学习中工作。我亦只能基本看懂结构施工图,要设计,还有相当大的差距,特别是在计算部分,我是一头雾水,不知从何下手。而一个月的时间是短暂的,学习的路却是无限漫长的,在学校以及在今后的所有时间里,我亦要不懈努力,使自己充实从而得到进步。
第二十六周
今天我上网注册了土木在线,发现那里有好多很实用很经典的东西。还可以向他们请教问题,互相学习。其实以前也想着要注册,但是老忘记,真是有点悔不当初呀。我下载了很多好资料,如excell结构全集、新版抗规宣贯课件、结构设计软件的视频和讲解等等。因为这是我是第一次离开学校,在设计院做施工图,他们的时间要求紧迫,周期短,我要跟上他们的进度(每个项目都有进度表);其次,他们的质量要求高,任何一点细节都要考虑到能不能在现实施工做法中实现; 第三,做施工图过程中,要真正做到与建筑、结构专业的同事沟通,以共同达到做好这个施工图的目的面对这些困难,自然会有很大的压力,我知道正是战胜压力的过程才能让我成长,于是我一步一步的去寻找解决的办法。我领悟到,做设计的时候一定要将规范弄得非常熟悉,要不然就会使后面的施工图设计难以进行下去。我感觉自己的能力、差距,我需要进步。
第二十七周
今天我在学姐的指导下利用pm建模,理解所有参数(satwe的参数设置等)。混凝土结构设计原理>设计中涉及到这个就非常多了,对于初学者,你掌握的还不够,不说需要手算很熟练,至少你要知道碰到什么东西需要手算的时候再书上那里能找到例题,然后循序渐进的根据例题慢慢掌握计算能力和分析能力。刚开始入门不要看什么剪力墙,高层之类的。先把框架搞懂,慢慢升入,你现在看了剪力墙、筒体等你也看不懂。第四:这个你主要知道抗震的概念的东西,你起码要知道一些抗震计算的感念参数等。起码知道抗震由哪些物理参数控制才行。第五:如你说说,建筑的东西很多,但是都可以归类的。你刚刚去不需要知道太多,先从一个小房子都有哪些东西学起吧。刚开始学,荷载规范,混凝土规范,抗震规范,基础规范,砌体规范就要多看看,刚开始多看看构造的东西,然后再深入。
第二十八周
因为设计院工程比较多,各有各的事,而你在设计院实习的最重要的一点就是:看书,看别人的图,然后自己试算,试调模型,然后就会遇到问题了,一定要好学,好问,千万别不懂装懂。人都是从不知到知的,努力吧,你只差个锻炼的机会。
这时候就去问带你的负责人了。。。(刚开始进设计院会是一头雾水,不知道干什么看什么。用两个字形容 崩溃 这段时间是最最难熬的。。。。需要了解的太多,需要看的太多,其实你要是熬过来了,以后就好过了。
第一点:你必须熟悉pm建模,理解所有参数(satwe的参数设置等)。学会调试(买本pm从入门到精通,对你来说就是救星)。。。
第二点:pm出来的东西不智能,所以出来的东西你需要学会判断是否正确,当然,一开始你肯定不知道判断的,运用你所学的知识,慢慢来。切勿心烦气躁。不出意外的话,如果设计院人员对你比较冷淡,而你又没有恒心的话。大概一个月不到你就想走了。所以切勿心浮气躁。。。
是非常重要的,你刚开始学所以懂得分析结构受力传递就可以了,pm替你计算整体结构。
设计中涉及到这个就非常多了,对于初学者,你掌握的还不够,不说需要手算很熟练,至少你要知道碰到什么东西需要手算的时候再书上那里能找到例题,然后循序渐进的根据例题慢慢掌握计算能力和分析能力。刚开始入门不要看什么剪力墙,高层之类的。先把框架搞懂,慢慢升入,你现在看了剪力墙、筒体等你也看不懂。第四:这个你主要知道抗震的概念的东西,你起码要知道一些抗震计算的感念参数等。起码知道抗震由哪些物理参数控制才行。第五:如你说说,建筑的东西很多,但是都可以归类的。你刚刚去不需要知道太多,先从一个小房子都有哪些东西学起吧。刚开始学,荷载规范,混凝土规范,抗震规范,基础规范,砌体规范就要多看看,刚开始多看看构造的东西,然后再深入。
第二十九周
设计院建筑结构设计 怎么入门
1基本的剪力 弯矩 轴力还可以 深的真是自己看不明白(惭愧 能力有限)
2手算能力差 基本的还可以 根据公式例题慢慢算 可能是没有基础的原因 像剪力墙 框架一些的近似计算 理解的很模糊
3计算过程根本看不懂 但是对抗震有个大体了解
4几本重要的规范(荷载 抗震 基础 砌体 混规 高规) 硬着头皮都看了 除了计算 对一些参数和构造要求 各种建筑体系 构件的作用 大部分能理解 但是 总感觉什么都知道点儿 可什么也都不知道 细微的东西太多太多 看的头疼
5建模 绘图 大体会用 satwe的参数设置 都理解 计算后的结果 大体明白 至于怎么调节 分析 脑子
第三十周
在整个实习期间,我的总体感受是,设计中一定要多交流,不懂的一定要问,要及时跟同事交流你对设计的看法,设计中用各种综合手段变现自己的设计思路,除了要应对规范上的条文外,也要注重方案本身的创新性。另外节能设计也是方案设计阶段要考虑的重点。跟其他相关专业积极配合,遇到问题要及时改正。平时的生活中也要多跟同事们交往,打成一片。有时候一个项目的设计周期有节奏很快,以至于并不是每个周末都有休息时间,往往会加班。学习建筑不光是看书上的,更重要的还需要亲力亲为,多去实地,才能感受真实的空间氛围。其实整个实习的过程就是一个学习的过程,而写会发现很多值得学的东西,因而个人能力的增长也会很快。多做一点,也就会多学到一点。建筑设计中所要学习的东西太多太多。
不过我感觉这里还是有很多东西需要我去了解、学习。总之,我很珍惜学校、系办为我们安排的这理论与现实连接的重要环节,这为我们以后的工作奠定了坚实的基础,深刻地体会到了设计出的图纸对施工方的重要作用。在此我再次谢谢系院在迎合市场需求,促进学生实践能力所安排的这段实习,我将永远珍惜这段经历。
建筑实习周记 篇7
周记一
大三开始我们就要走上工作岗位实习了,些许好奇,些许憧憬,些许不舍。这次实习是我们学习理论知识以来的第一次具体接触现场事物,是理论知识与实际相印证的过程,同时这次实习也是我们大三毕业生在毕业前的一项必经的考验,意义重大。当带着一份既欣喜又紧张的心情踏上实习征程时,我再次感受到了实习难,找实习单位更难!实习的第一周就在和公司及项目部的师傅、同事相互熟悉的过程中度过了。或许建筑业的交际也是必须学习的吧。想想口才与交际,想想协作与团结,看来实习不仅仅是理论知识与实际相印证的过程,还有经验和交际,生活与学习融入社会的过程。为此我制定了接下来六个月的实习计划:1按时上班工作,保质保量的完成领导交给我的工作内容;空闲的时候多看看图纸,熟悉熟悉图集;晚上把学校的课本看看,将理论和实际印证;挤时间将学校的实习期间要将的材料完成。呵呵,我很期待!当然也必须期待。
周记二
时光如梭,一周的时间很快就过去了,这周我把项目部经理交给我的任务熟悉了一下:“专业线工”,呵呵,本来觉得放线是个没技术含量的活,但一周的工作让我改变了想法:1放线首先要熟悉图纸;2放线可以熟悉工程的具体流程;3放线可以学习工程进行过程中技术规范4放线的工作最简单也最容易入门,完成后空闲时间多,可以多学学其他东西。“千里之行始于足下”嘛,知识是个积累的过程,技术员的学习也一样,所以不应该小看放线的工作,应该多从中学习,多看,多问,多想。而且只有把小工作做好,领导才会给咱大工作,嘿嘿。第二周的生活学习就在忙碌而充实中度过了。
周记三
这周去了项目部的一个新工地进行实地考察。学习到了:
在编制施工组织设计(方案)前,一定要到现场进行实地考察,千万不能想当然地闭门造车。只有详细了解了现场的具体情况后,编制的施工组织设计(方案) 才有针对性,也才有较好的实用价值。进行现场实地考察要了解以下一些主要内容:1.现场供电情况(线路、容量等); 2. 现场供水、排水情况(线路、容量等); 3. 现场道路畅通情况; 4.现场可供利用的建筑物情况; 5. 现场已有地下管线情况; 6.现场周围城市测量控制点情况等。如果是外地工地,还应了解当地施工期间的气温、降雨量、风力、风向以及地震烈度、地方资源、地方交通运输、地方施工协作单位以及当地建设行政主管部门的有关建筑市场的管理文件等。
周记四
这周,我们工地项目部的领导和监理单位进行了安全工作的强调,我也学习到了不少施工现场作业安全知识:(1)悬挂标牌与安全标志。施工现场的人口处应当设置“一图五牌”,即:工程总平面布置图和工程概况牌、管理人员及监督电话牌、安全生产规定牌、消防保卫牌、文明施工管理制度牌,以接受群众监督。在场区有高处坠落、触电、物体打击等危险部分应悬挂安全标志牌。(2)施工现场四周用硬质材料进行围档封闭,在市区内其高度不得低于1.8m。场内的地坪应当做硬化处理,道路应当坚实畅通。施工现场应当保持排水系统畅通,不得随意排放。各种设施和材料的存放应当符合安全规定和施工总平面图的要求。 (3)施工现场的孔、洞、口、沟、坎、井以及建筑物临边,应当设置围档、盖板和警示标志,夜间应当设置警示灯。 (4)施工现场的各类脚手架(包括操作平台及模板支撑)应当按照标准进行设计,采取符合规定的工具和器具,按专项安全施工组织设计搭设,并用绿色密目式安全网全封闭。(5)施工现场的用电线路、用电设施的安装和使用应当符合临时用电规范和安全操作规程,并按照施工组织设计进行架设,严禁任意拉线接电。 (6)施工单位应当采取措施控制污染,做好施工现场的环境保护工作。(7)施工现场应当设置必要的生活设施,并符合国家卫生有关规定要求。应当做到生活区与施工区、加工区的分离。 (8)进入施工现场必须配戴安全帽;攀登与独立悬空作业配挂安全带。
周记五
周三晚上进行三层楼板的浇筑,师傅给我讲了一下混凝土的裂缝原因,然后我又从网上查了一些资料,总结如下:裂缝的原因:混凝土中产生裂缝有多种原因,主要是温度和湿度的变化,混凝土的脆性和不均匀性,以及结构不合理,原材料不合格(如碱骨料反应),模板变形,基础不均匀沉降等。混凝土硬化期间水泥放出大量水化热,内部温度不断上升,在表面引起拉应力。后期在降温过程中,由于受到基础或老混凝上的约束,又会在混凝土内部出现拉应力。气温的降低也会在混凝土表面引起很大的拉应力。当这些拉应力超出混凝土的抗裂能力时,即会出现裂缝。许多混凝土的内部湿度变化很小或变化较慢,但表面湿度可能变化较大或发生剧烈变化。
周记六
这周我总结了混凝土裂缝处理的知识:温度的控制和防止裂缝的措施:为了防止裂缝,减轻温度应力可以从控制温度和改善约束条件两个方面着手。控制温度的措施如下:采用改善骨料级配,用干硬性混凝土,掺混合料,加引气剂或塑化剂等措施以减少混凝土中的水泥用量;拌合混凝土时加水或用水将碎石冷却以降低混凝土的浇筑温度;热天浇筑混凝土时减少浇筑厚度,利用浇筑层面散热;在混凝土中埋设水管,通入冷水降温;规定合理的拆模时间,气温骤降时进行表面保温,以免混凝土表面发生急剧的温度梯度;此外,改善混凝土的性能,提高抗裂能力,加强养护,防止表面干缩,特别是保证混凝土的质量对防止裂缝是十分重要,应特别注意避免产生贯穿裂缝,出现后要恢复其结构的整体性是十分困难的,因此施工中应以预防贯穿性裂缝的发生为主。在混凝土的施工中,为了提高模板的周转率,往往要求新浇筑的混凝土尽早拆模。当混凝土温度高于气温时应适当考虑拆模时间,以免引起混凝土表面的早期裂缝。为保证混凝土工程质量,防止开裂,提高混凝土的耐久性,正确使用外加剂也是减少开裂的措施之一,例如可以使用减水防裂剂。
周记七
这周天气太热,经常给浇筑好的板上浇水,因此我总结了混凝土的早期养护对混凝土的裂缝的影响:1、实践证明,混凝土常见的裂缝,大多数是不同深度的表面裂缝,其主要原因是温度梯度造成寒冷地区的温度骤降也容易形成裂缝。因此说混凝土的保温对防止表面早期裂缝尤其重要。 2、混凝土的养护:混凝土浇捣后,之所以能逐渐凝结硬化,主要是因为水泥水化作用的结果,而水化作用则需要适当的温度和湿度条件,因此为了保证混凝土有适宜的硬化条件,使其强度不断增长,必须对混凝土进行养护。 混凝土浇注后,如气候炎热、空气干燥,不及时进行养护,混凝土中水分会蒸发过快,形成脱水现象,会使已形成凝胶体的水泥颗粒不能充分水化,不能转化为稳定的结晶,缺乏足够的粘结力,从而会在混凝土表面出现片状或粉状脱落。此外,在混凝土尚未具备足够的强度时,水分过早的蒸发还会产生较大的收缩变形,出现干缩裂纹,影响混凝土的耐久性和整体性。所以混凝土浇筑后初期阶段的养护非常重要,混凝土终凝后应立即进行养护,干硬性混凝土应于浇筑完毕后立即进行养护。
建筑实习周记 篇8
我了解到计算工程量之前必须先熟悉计算规则,很多东西和实际中是不一样的,必须知道各个构件的计算规则并熟记。通过一周的训练和计算,我明白了所有梁都算至板底,长度算至柱间净长,伸入墙内的梁头梁垫计入梁内。圈梁工程量要扣除深入其内的梁的.体积。柱子从柱基算至板顶,有柱帽算到柱帽下端,板厚所占体积不扣除。板分有梁板无梁板,有梁板的梁计入板内套板的定额,板不扣除柱所占体积。无梁板包括板和柱帽的工程量。本工程主要是工业厂房承受力大,基础采用大板基础。
一周算完后,感觉自己挺有成就感,了解到实际和图纸中的区别,计算时必须要有耐心,认真观察图纸不懂得进行现场考察,最好分类计算防止掉项。算出工程量套定额,套定额必须设好计算规则,注意实际工程量和软件默认的差异,特别是换算问题。通过这一周的集中练习不但明白了许多专业知识而且明白了许多做事的道理。做什么事并没有想象中的简单,做任何事都要分好细节,规划好自己的任务,今后一定多加培养自己的专业知识,多向前辈学习经验。
建筑实习周记 篇9
实习周记1
混凝土拆模的有关知识。一般夏季为1天,冬季为2~3天。多层楼板模板支架的拆除,应按下列要求进行:上层楼板正在浇筑混凝土时,下一层楼板的模板支架不得拆除,再下一层楼板模板的支架仅可拆除一部分;跨度在4m及4m以上的梁下均应保留支架,其间距不得大于3m。
主要收获与体会拆模的顺序一般是先拆除侧模板,后拆除底模板。侧模板的拆除,应在混凝土强度达到能保证其表面及棱角不因拆除模板而受损坏。
实习周记2
这周一早上进行了项目部的例会,对我印象很深的是施工队长说的工地注意事项了。
主要收获与体会:
1、在施工生产中必须贯彻“安全第一、预防为主”的方针,坚持“管生产必须管安全”的安全生产原则。
2、“三保、四口”“三保”防护(安全帽、安全带、安)“四口”防护该工程的楼梯口、电梯口、通道口、予留洞口均需进行安全防护。
3、三清:下工活底清;料具底数清;工完场地清。六好:施工准备好;设备管理好;工程质量好;安全生产好;完成进度好;生活管理好。
实习周记3
这周,项目部新地块也进行到了回填土阶段,我上网查了下回填土的材料选择。
主要收获与体会:
1、回填土:且优先利用基槽中挖出的优质土。回填土内不得含有有机杂质,粒径不应大于50mm,含水量应符合压实要求。
2、石屑:不应含有有机杂质。
3、填土材料如无设计要求,应符合下列规定:碎石、砂土(使用细、粉砂时应取得设计单位同意,并办好签证手续)爆破石碴;可作表层以下的填料。含水量符合压实要求的粘性土,可作各层的填料。
4、含有机质的生活垃圾土、流动状态的泥炭土和有机质含量大于8%的粘性土等,不得用作填方材。
实习周记4
这周天气较热,经常给浇筑好的板上浇水,因此我总结了混凝土的早期养护对混凝土裂缝的影响。
主要收获与体会:
1、实践证明,混凝土常见的裂缝,大多数是不同深度的表面裂缝,其主要原因是温度梯度造成寒冷地区的温度骤降也容易形成裂缝。因此说混凝土的保温对防止表面早期裂缝尤其重要。
2、混凝土的养护:混凝土浇捣后,之所以能逐渐凝结硬化,主要是因为水泥水化作用的结果,而水化作用则需要适当的温度和湿度条件,因此为了保证混凝土有适宜的硬化条件,使其强度不断增长,必须对混凝土进行养护。
实习周记5
这周做了,拆模后进行的一项工作,就是打楼面的柱标高,用来砌墙、安装门窗、铺地砖等用处。打标高看似简单,其实要打得准还是有一定难度,常常会在反复检验中发现差了那么几毫米。一般2mm是允许也是正常的,它是由于拿标尺的人在划线或对线等工作时造成的,当然也不排除测的时候有时候太暗或者尺斜了也照样打上去的关系。不过如果能与基准点(原始点)时时核对的话,或者打一圈后能闭合的话,那么打的标高就算相当不错了。不过我也发现,打得准弹得不一定准。弹出的墨线与打的线高差有时在正负2mm左右。
主要收获与体会:
经我观察与体验,弹线在两根邻近柱子时一根柱子上已弹完线,此时两柱长的长度可能弹出一条与原来不重合的线。本以为是两柱中间的伸缩缝处地基沉降引起的,但是伸缩缝是横向的变形,所以估计就是误差造成的。不过在100m的距离内不允许超过5mm的误差。
实习周记6
项目部新开的楼进行到了回填土阶段,我总结了一下回填土时应注意的施工问题。
主要收获与体会:
1、回填土应按规定每层取样测量夯实后的干容重,在符合设计能回填上层。
2、严格控制每层回填厚度,禁止汽车直接卸土入槽。
3、严格选用回填土料质量,控制含水量、夯实遍数等是防止回填重要环节。
4、管沟下部、机械夯填的边角位置及墙与地坪实,并应使用细粒土料回填。
5、雨天不应进行填方的施工。如必须施工时,应分段尽快完成,且宜采用碎石类土和砂土、石屑等填料。现场应有防雨和排水措施,防止地面水流入坑内。
6、路基、室内地台等填土后应有一段自然沉实定后才进行下一工序的施工。
实习周记7
这周,基坑(槽)土方开挖,本工地有其他地块在开挖基坑,就向师父询问了有关基坑开挖的知识。
主要收获与体会;
一、工艺流程:确定开挖顺序和坡度→分段分层平均下挖→修边和清底
二、操作工艺该工程为不加支撑的基坑(槽),须放坡。边坡最陡坡度应为33%。
1、开挖基坑(槽),合理确定开挖顺序、路线及开挖深度,分段分层平均下挖。
2、挖掘机沿挖方边缘移动时,机械距离边坡上缘的宽度不得小于基坑(槽)和管沟深度的1/2。
3、在开挖过程中,应随时检查槽壁和边坡的状态。应作好防护准备,以防坍塌。
4、开挖基坑(槽)不得挖至设计标高以下。
实习周记8
这周学习到了变形缝的有关简单知识。施工缝:受到施工工艺的限制,按计划中断施工而形成的接缝,被称为施工缝。混凝土结构由于分层浇筑,在本层混凝土与上一层混凝土之间形成的缝隙,就是最常见的施工缝。所以并不是真正意义上的缝,而应该是一个面;伸缩缝:为克服过大的温度应力而设置的缝,基础可不断开;抗震缝:为使建筑物较规则,以期有利于结构抗震而设置的缝,基础可不断开。沉降缝:指同一建筑物高低相差悬殊,上部荷载分布不均匀,或建在不同地基土壤上时,为避免不均匀沉降使墙体或其它结构部位开裂而设置的建筑构造缝。沉降缝把建筑物划分成几个段落,自成系统,从基础、墙体、楼板到房顶各不连接。缝宽一般为30~70毫米。
实习周记9
这周总结了后浇带的有关知识。在通常情况下,当砌筑墙体长度超过40~60m时,按规范要求应设置贯通的后浇施工缝。当地面有建筑时,后浇带的设置应该根据地面建筑的要求确定,预留宽度为800~1000mm。后浇带宜在其两侧混凝土龄期达到42天后,用补偿收缩混凝土浇筑,其配合比应该由试验确定,强度需高于两侧混凝土一个等级。
主要收获与体会:
后浇带留置的时间比较长,积存的建筑垃圾、杂物比较多,所以,必须要专门安排人员负责清理干净。施工前,将接缝处的砼凿毛,用压力水冲洗干净,保持湿润,并刷水泥浆。混凝土浇筑完毕后,要加以覆盖并浇水湿润,养护时间不少于28天。
实习周记10
这周跟项目经理、师傅工地去检查,落实有关质量、安全措施。一路上项目部经理和师傅给我们讲了许多,干我们建筑施工这一行,要十分注意天气变化,气温的高低变化,刮风、下雨、下雪、下霜等都有可能对施工质量、安全生产造成影响。
主要收获与体会:
1、昨天刚砌的顶层砖墙,因檐口圈梁混凝土还未浇筑,应做好防风、稳固措施;
2、检查井架缆风绳锚固是否稳妥;
3、检查工地电动机等电器设备的防雨措施是否完好;
4、检查脚手架上是否有零星木板、砖块,防止大风刮下伤人;
5、检查工地水泥仓库屋面是否渗漏、地面是否垫高;
6、检查堆放待用的屋面多孔楼板,堆放场地是否坚实,防止雨后土层下陷,楼板倒塌断裂损坏;
7、关照工地值班人员,待雷阵雨过后进行一次全面检查,并及时与项目经理部电话汇报情况。
实习周记11
这周学了钢筋绑扎的有关知识。钢筋是柱梁板必不可少的部分,钢筋的、绑扎也需要制定方案。钢筋连接的方式,可分为绑扎搭接、焊接、机械连接等。钢筋弯曲一般规定:一级钢筋末端做180度弯钩时,其圆弧弯曲直径控制在钢筋直径的2.5倍,平直部分长度为10d;二、三级钢筋需做90度或135度弯折时,弯曲直径控制在钢筋直径5倍,135度弯折时平直部分为10d;弯起钢筋中间部位弯折处的弯曲半径为5d。
主要收获与体会:
下层钢筋,铺设马凳支撑,马凳间距1.5米,在马凳上摆放上排纵横向钢筋并且绑扎,绑扣方法同底板下层钢筋。箍筋的接头沿受力方向错开设置,箍筋转角与受力钢筋交叉点均应扎牢,绑扎箍筋时绑扣相互间应成八字形。
实习周记12
这周,学习了《xx省建筑工程文件管理规程》的过程中我大体了解了一些关于建筑工程文件管理方面的知识。
主要收获与体会:
建筑工程所需要的文件大体上有:
①建筑工程质量控制资料
②建筑工程安全与功能检测资料
③建筑工程施工准备文件
④建筑工程竣工文件。
其中前两个最主要的里面包括许多小的分部,子分部,分项工程。①建筑工程质量控制资料②建筑工程安全与功能检测。
建筑实习周记 篇10
第一周
在这次实习、生活和工作过程中,出现过很多的难题,但都在老师和同学的帮助下顺利解决了,在不断的学习过程中我体会到:写实习是一个不断学习的过程,从最初刚到工地时对一些专业知识的不足和认识的不够深刻到最后能够对其有深刻的理解,我体会到实践对于学习的重要性,以前只是明白理论,没有经过实践考察,对知识的理解不够明确,通过这次的顶岗实习,真正做到理论与实践相结合。通过顶岗实习,我深刻体会到要做好一个完整的事情,需要有系统的思维方式和方法,对待要解决的问题,要耐心、要善于运用已有的资源来充实自己。同时我也深刻的认识到,在对待一个新事物时,一定要从整体考虑,完成一步之后再作下一步,这样才能更加有效。在实习也即将“结算”之际,我感谢在实习过程中帮助过我的老师和同学,感谢父母对我的支持。大学是个好的学习环境,也是个熏陶我们人文精神的世界。如果可以的话,我希望每个人都有这样的经历。授人以鱼不如授人以渔,置身其间,耳濡目染,潜移默化,使我们不仅学习到了身存本领,还学习到了先进的思维方式,让我们一生受用,并影响我们建筑学生顶岗实习周围的人。
第二周
时光如梭,一建筑学生顶岗实习周的时间很快就过去了,这建筑学生顶岗实习周我把项目部经理交给我的任务熟悉了一下:“专业线工”,呵呵,本来觉得放线是个没技术含量的活,但一建筑学生顶岗实习周的工作让我改变了想法:1放线首先要熟悉图纸;2放线可以熟悉工程的具体流程;3放线可以学习工程进行过程中技术规范4放线的工作最简单也最容易入门,完成后空闲时间多,可以多学学其他东西。“千里之行始于足下”嘛,知识是个积累的过程,技术员的学习也一样,所以不应该小看放线的工作,应该多从中学习,多看,多问,多想。而且只有把小工作做好,领导才会给咱大工作,嘿嘿。第二建筑学生顶岗实习周的生活学习就在忙碌而充实中度过了。
第三周
这建筑学生顶岗实习周去了项目部的一个新工地进行实地考察。学习到了:
在编制施工组织设计(方案)前,一定要到现场进行实地考察,千万不能想当然地闭门造车。只有详细了解了现场的具体情况后,编制的施工组织设计(方案)才有针对性,也才有较好的实用价值。进行现场实地考察要了解以下一些主要内容:
1、现场供电情况(线路、容量等);
2、现场供水、排水情况(线路、容量等);
3、现场道路畅通情况;
4、现场可供利用的建筑物情况;
5、现场已有地下管线情况;
6、现场建筑学生顶岗实习周围城市测量控制点情况等。
如果是外地工地,还应了解当地施工期间的气温、降雨量、风力、风向以及地震烈度、地方资源、地方交通运输、地方施工协作单位以及当地建设行政主管部门的有关建筑市场的管理文件等。
第四周
这建筑学生顶岗实习周,我们工地的隔壁工地有个工人从12楼掉到了5楼的安全网上,项目部的领导和监理单位都对此进行了安全工作强调,我也学习到了不少施工现场作业安全知识:
(1)悬挂标牌与安全标志。施工现场的人口处应当设置“一图五牌”,即:工程总平面布置图和工程概况牌、管理人员及监督电话牌、安全生产规定牌、消防保卫牌、文明施工管理制度牌,以接受群众监督。在场区有高处坠落、触电、物体打击等危险部分应悬挂安全标志牌。
(2)施工现场四建筑学生顶岗实习周用硬质材料进行围档封闭,在市区内其高度不得低于1、8m。场内的地坪应当做硬化处理,道路应当坚实畅通。施工现场应当保持排水系统畅通,不得随意排放。各种设施和材料的存放应当符合安全规定和施工总平面图的要求。
(3)施工现场的孔、洞、口、沟、坎、井以及建筑物临边,应当设置围档、盖板和警示标志,夜间应当设置警示灯。
(4)施工现场的各类脚手架(包括操作平台及模板支撑)应当按照标准进行设计,采取符合规定的工具和器具,按专项安全施工组织设计搭设,并用绿色密目式安全网全封闭。
(5)施工现场的用电线路、用电设施的安装和使用应当符合临时用电规范和安全操作规程,并按照施工组织设计进行架设,严禁任意拉线接电。
(6)施工单位应当采取措施控制污染,做好施工现场的环境保护工作。
(7)施工现场应当设置必要的生活设施,并符合国家卫生有关规定要求。应当做到生活区与施工区、加工区的分离。
(8)进入施工现场必须配戴安全帽;攀登与独立悬空作业配挂安全带。
第五周
建筑学生顶岗实习周三晚上进行三层楼板的浇筑,师傅给我讲了一下混凝土的裂缝原因,然后我又从网上查了一些资料,总结如下:裂缝的原因:混凝土中产生裂缝有多种原因,主要是温度和湿度的变化,混凝土的脆性和不均匀性,以及结构不合理,原材料不合格(如碱骨料反应),模板变形,基础不均匀沉降等。混凝土硬化期间水泥放出大量水化热,内部温度不断上升,在表面引起拉应力。后期在降温过程中,由于受到基础或老混凝上的约束,又会在混凝土内部出现拉应力。气温的降低也会在混凝土表面引起很大的拉应力。当这些拉应力超出混凝土的抗裂能力时,即会出现裂缝。许多混凝土的内部湿度变化很小或变化较慢,但表面湿度可能变化较大或发生剧烈变化。
第六周
这建筑学生顶岗实习周我总结了混凝土裂缝处理的知识:温度的控制和防止裂缝的措施:为了防止裂缝,减轻温度应力可以从控制温度和改善约束条件两个方面着手。控制温度的措施如下:采用改善骨料级配,用干硬性混凝土,掺混合料,加引气剂或塑化剂等措施以减少混凝土中的水泥用量;拌合混凝土时加水或用水将碎石冷却以降低混凝土的浇筑温度;热天浇筑混凝土时减少浇筑厚度,利用浇筑层面散热;在混凝土中埋设水管,通入冷水降温;规定合理的拆模时间,气温骤降时进行表面保温,以免混凝土表面发生急剧的温度梯度;此外,改善混凝土的性能,提高抗裂能力,加强养护,防止表面干缩,特别是保证混凝土的质量对防止裂缝是十分重要,应特别注意避免产生贯穿裂缝,出现后要恢复其结构的整体性是十分困难的,因此施工中应以预防贯穿性裂缝的发生为主。在混凝土的施工中,为了提高模板的建筑学生顶岗实习周转率,往往要求新浇筑的混凝土尽早拆模。当混凝土温度高于气温时应适当考虑拆模时间,以免引起混凝土表面的早期裂缝。为保证混凝土工程质量,防止开裂,提高混凝土的耐久性,正确使用外加剂也是减少开裂的措施之一,例如可以使用减水防裂剂。
第七周
这建筑学生顶岗实习周天气太热,经常给浇筑好的板上浇水,因此我总结了混凝土的早期养护对混凝土的裂缝的影响:
1、实践证明,混凝土常见的裂缝,大多数是不同深度的表面裂缝,其主要原因是温度梯度造成寒冷地区的温度骤降也容易形成裂缝。因此说混凝土的保温对防止表面早期裂缝尤其重要。
2、混凝土的养护:混凝土浇捣后,之所以能逐渐凝结硬化,主要是因为水泥水化作用的结果,而水化作用则需要适当的温度和湿度条件,因此为了保证混凝土有适宜的硬化条件,使其强度不断增长,必须对混凝土进行养护。
混凝土浇注后,如气候炎热、空气干燥,不及时进行养护,混凝土中水分会蒸发过快,形成脱水现象,会使已形成凝胶体的水泥颗粒不能充分水化,不能转化为稳定的结晶,缺乏足够的粘结力,从而会在混凝土表面出现片状或粉状脱落。此外,在混凝土尚未具备足够的强度时,水分过早的蒸发还会产生较大的收缩变形,出现干缩裂纹,影响混凝土的耐久性和整体性。所以混凝土浇筑后初期阶段的养护非常重要,混凝土终凝后应立即进行养护,干硬性混凝土应于浇筑完毕后立即进行养护。
第八周
项目部新工地也进行到了回填土阶段,我上网查了下回填土的材料选择:
1、回填土:且优先利用基槽中挖出的优质土。回填土内不得含有有机杂质,粒径不应大于50mm,含水量应符合压实要求。
2、石屑:不应含有有机杂质。
3、填土材料如无设计要求,应符合下列规定:碎石、砂土(使用细、粉砂时应取得设计单位同意,并办好签证手续)爆破石碴;可作表层以下的填料。含水量符合压实要求的粘性土,可作各层的填料。
4、碎块草皮和有机含量大于8%的粘性土,仅用于无压实要求的填方。淤泥和淤泥质土一般不能用作填料,但在软土或沼泽地区,经处理其含水率符合压实要求的,可用于填方中的次要部位。
5、含有机质的生活垃圾土、流动状态的泥炭土和有机质含量大于8%的粘性土等,不得用作填方材料
第九周
回填土的施工注意的一些问题:
1、回填土应按规定每层取样测量夯实后的干容重,在符合设计能回填上层。
2、严格控制每层回填厚度,禁止汽车直接卸土入槽。
3、严格选用回填土料质量,控制含水量、夯实遍数等是防止回填重要环节。
4、管沟下部、机械夯填的边角位置及墙与地坪实,并应使用细粒土料回填。
5、雨天不应进行填方的施工。如必须施工时,应分段尽快完成,且宜采用碎石类土和砂土、石屑等填料。现场应有防雨和排水措施,防止地面水流入坑内。
6、路基、室内地台等填土后应有一段自然沉实定后才进行下一工序的施工。
第十周
这建筑学生顶岗实习周学习到了后浇带的有关简单知识:在通常情况下,当砌筑墙体长度超过40~60m时,按规范要求应设置贯通的后浇施工缝。当地面有建筑时,后浇带的设置应该根据地面建筑的要求确定,预留宽度为800~1000mm。后浇带宜在其两侧混凝土龄期达到42天后,用补偿收缩混凝土浇筑,其配合比应该由试验确定,强度需高于两侧混凝土一个等级。因为,后浇带留置的时间比较长,积存的建筑垃圾、杂物比较多,所以,必须要专门安排人员负责清理干净。施工前,将接缝处的砼凿毛,用压力水冲洗干净,保持湿润,并刷水泥浆。混凝土浇筑完毕后,要加以覆盖并浇水湿润,养护时间不少于28天。
第十一周
这建筑学生顶岗实习周学习到了变形缝的有关简单知识:设置变形缝是为了防止混凝土因收缩或不均匀沉降引起的裂缝,沉降引起的裂缝也称为沉降缝。人防地下室的出入口与主体结构连接处一般设置沉降缝,是人防工程变形缝的主要形式。主体与室外出入口因基坑开挖深度和地基承载力的不同而遭成沉降不均匀,导致橡胶止水带撕裂或沉降缝隙过大而难以修补。因此,应严格按照施工规范进行施工,对埋设好的止水带由专人全数检查,保证沉降缝的施工质量。施工缝:受到施工工艺的限制,按计划中断施工而形成的接缝,被称为施工缝。混凝土结构由于分层浇筑,在本层混凝土与上一层混凝土之间形成的缝隙,就是最常见的施工缝。所以并不是真正意义上的缝,而应该是一个面;伸缩缝:为克服过大的温度应力而设置的缝,基础可不断开;抗震缝:为使建筑物较规则,以期有利于结构抗震而设置的缝,基础可不断开。沉降缝:指同一建筑物高低相差悬殊,上部荷载分布不均匀,或建在不同地基土壤上时,为避免不均匀沉降使墙体或其它结构部位开裂而设置的建筑构造缝。沉降缝把建筑物划分成几个段落,自成系统,从基础、墙体、楼板到房顶各不连接。缝宽一般为30~70毫米。将建筑物或构筑物从基础至顶部完全分隔成段的竖直缝。借以避免各段不均匀下沉而产生裂缝。通常设置在建筑高低、荷载或地基承载力差别很大的各部分之间,以及在新旧建筑的联接处。
第十二周
充实忙碌中时间过的很快。建筑学生顶岗实习周二,项目部经理叫我和他一起去开标,难得见识一下,我屁颠屁颠的跟去了。交投标文件,资格审查,评标,宣读结果。开标程序一项一项的进行,我感觉很新鲜,也有许多迷惑,晚上我“百度”了一下:建筑工程招投标主要经历这么几个阶段:招标、投标、开标、评标、中标。招标:需要编制招标文件,编制文件里应该有对投标人的资质、要求、以及投标文件的要求、开标时间、地点、投标保证金等等等等。招标又分公开招标和邀请招标。前者通过国家指定的报刊、信息网络或者其他媒介公开发布。后者一般用于项目技术复杂或者有特殊要求,只有少量几家潜在投标人可进行选择。以及设计国家安全、国家秘密或者抢险救灾,不适宜公开招标的。
第十三周
投标:投标文件应当对招标文件的实质性要求做出响应。招标文件的内容应当包括拟派出的项目负责人与主要技术人员的简历、业绩和拟用于完成招标项目的机械设备等。
(1)招标人可以在招标文件中要求投标人提交投标保证金。投标保证金一般不超过投标总价的2%,但最高不得超过80万元人民币。投标保证金应当超出投标有效期30天。
(2)投标人应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间前,将投标文件送达投标地点,在截止时间送达的投标文件,招标人应当拒收。
(3)投标人在招标文件要求投标文件的截止时间前,可以补充、修改或者撤回已提交的投标文件,并书面通知招标人。在提交投标文件截止时间后到招标文件规定的投标有效期终止之前,投标人不得补充、修改、替代或者撤回投标文件。投标人撤回投标文件的,其投标保证金将被没收。
(4)投标人可以组成联合体共同投标,两个以上法人或者其他组织组成一个联合体,以一个投标人的身份共同投标。同一专业单位组成的联合体,按照资质较低的单位确定资质等级。
第十四周
开标:开标应当在招标文件中确定的提交投标文件截止时间的同一时间公开进行,地点应为招标文件预先确定的地点。由招标人主持,邀请所有投标人参加。开标时,由投标人或者其推荐的代表检查投标文件的密封情况,也可以由招标人委托公证机构检查并公证。评标:评标委员会由招标人的代表和有关技术、经济等方面的专家组成,成员为5人以上的单数,其中技术、经济方面的专家不得少于成员总数的2/3。评标委员会成员的名单在中标结果确定前应当保密。评标委员会成员对所有的投标文件进行评审和比较。选取最符合而且最合理的投标文件推荐给招标人。中标:评标委员会提出评标报告后,招标人一般在15日内确定中标人,但最迟应当在投标有效期结束日30个工作日前确定。招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起30日内,按照投标文件和中标人的投标文件订立书面合同。招标人和中标人不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。
第十五周
取样:资料员告诉我钢筋进场时,要对原材料进行取样。按钢筋品种规格、数量不同进行取样。60T以上取两组,60T以下取一组。四根为一组。在钢筋绑扎之前,对钢筋焊接也要进行取样。梁板采用单面搭接焊时,3根一组取样。当柱采用电渣压力焊,也是3根一组取样。当梁板采用闪光对焊时,6根一组取样。钢筋焊接取样时,200个接头以上要取一组。混凝土施工时,主控项目,是结构混凝土的强度等级必须符合设计要求。用于检查结构构件混凝土强度的试件,应在混凝土的浇筑地点随机抽取,取样与试件设置应符合下列规定:每拌制100盘且不超过100立方米的同配合比的混凝土,取样不得少于一次。每工作班拌制的同一配合比的混凝土不足100盘时,取样不得少于一次。当连续浇筑超过100立方米时,同一配合比的混凝土每200立方米取样不得少于一次。每一楼层,同一配合比得混凝土,取样不得少于一次。每次取样应至少留置一组标准养护试件,同条件养护试件的留置组数应根据实际需要确定。检验方法:检查施工记录及试件强度试验报告。
第十六周
拆模的顺序一般是先拆除侧模板,后拆除底模板。侧模板的拆除,应在混凝土强度达到能保证其表面及棱角不因拆除模板而受损坏。一般夏季为1天,冬季为2~3天。多层楼板模板支架的拆除,应按下列要求进行:上层楼板正在浇筑混凝土时,下一层楼板的模板支架不得拆除,再下一层楼板模板的支架仅可拆除一部分;跨度在4m及4m以上的梁下均应保留支架,其间距不得大于3m。在拆模后进行的一项工作,就是打楼面的柱标高,用来砌墙、安装门窗、铺地砖等用处。打标高看似简单,其实要打得准还是有一定难度,常常会在反复检验中发现差了那么几毫米。一般2mm是允许也是正常的,它是由于拿标尺的人在划线或对线等工作时造成的,当然也不排除测的时候有时候太暗或者尺斜了也照样打上去的关系。不过如果能与基准点(原始点)时时核对的话,或者打一圈后能闭合的话,那么打的标高就算相当不错了。不过我也发现,打得准弹得不一定准。弹出的墨线与打的线高差有时在正负2mm左右。经我观察与体验,弹线在两根邻近柱子时一根柱子上已弹完线,此时两柱长的长度可能弹出一条与原来不重合的线。本以为是两柱中间的伸缩缝处地基沉降引起的,但是伸缩缝是横向的变形,所以估计就是误差造成的。不过在100m的距离内不允许超过5mm的误差。
第十七周
冬季悄悄接近,户外作业时间减少,师傅叫我没事的时候学习一下预算的简单知识。师傅又叮嘱我不要拿到一份图纸没仔细看说明就开始埋头苦干,那样可能会造成事倍功半的效果,先要完整的翻阅一下整套图纸,这样心里会对它有个整体的了解,知道自己所算的是什么样的房子。我就先看了看有关预算的书籍,了解预算的一些规则,掌握基础的工程预算。比如,工程造价定额计价方法与工程量清单计价方法就有区别的:预算定额,是规定消耗在合格质量的单位工程基本构造要素上的人工、材料和机械台班的数量标准,是计算建筑安装产品价格的基础。而工程量清单是表现建设工程的分部分项工程项目、措施项目、其他项目、规费项目和税金项目的名称和相应数量等的明细清单。定额计价采用的是工料单价法,而清单计价采用的是综合单价法。两者也是各有各的优缺点。
第十八周
学做预算,是要很细心的,可能一不小心就这个少算了,那个又漏算了,所以说学预算是要有耐力的,也要肯吃苦,我相信自己能坚持下去的。我从自身出发,给自己列了一下学预算时该注意的一些细节:
1、算图纸时要从基础一步一步的算起,扣除该扣的,比如后浇带每层都应扣除,加该加的,如上翻梁之类的。不可以像以前一样挑自己喜欢的先算了,要一点点的算这样漏掉的会少点,省的到后来再去翻算这样会更麻烦同样也比较容易出错。
2、每层都有不同的东西,要细细研究,不要急,不要自己嫌麻烦因为工程量小而忽略不计。宁可先算了以后不计入价了再删。
3、一个工程要计算的地方有很多,不能随便舍弃,任何地方都要细心的对待。
4、一些看不懂的地方要多看几遍,对于一些实在看不懂的地方要及时做好笔记,最后去请教师傅。
第十九周
前两建筑学生顶岗实习周主要都是在室内学习预算,在办公室看书和计算工程量之类的,也没出去工地现场走走看看,所以这建筑学生顶岗实习周就决定去工地现场实地观察,那样对知识的掌握可能更有帮助,所谓实践是检验真理的唯一标准。通过观察,使我近距离的了解了房屋的施工过程,了解到了一些具体的施工知识,像这些知识往往是我在学校时有过一些接触,但又不是很懂的,又是十分重要的基础的知识。有时候做预算的时候,一个构件光看图纸是很难想象到它的工程量的,只有图纸与实物相结合才能更好,更准确的算出工程量。这次来工地收获到了许多:以前做施工时那些模糊的不太明白的现在也弄懂了,以前是一个个分部工程的做,现在从整个工程全面的考虑,使我更加懂得一个工程做下来都需要怎么样做,各施工单位要怎么样的配合。从而建立了我做事要全面考虑的观念;也为做好预算打下坚实基础。
第二十周
冬季渐进,气候干燥,公司下发施工现场作业禁火、防火通知:1、各施工班必须严格执行《中华人民共和国消防条例》和公安部关于建筑工地防火的基本措施;2、成立以项目工程防火负责人,直接防火责任人,其他成员由安全员、施工员、材料员、各工长、电工组成的安全防火管理领导小组;3、接到通知后,立即着手检查消防器材配备完整、安全、功能完善;3、各项目部在合理的位置设置单独的消防、防火水管,确保方便、就进、通畅;4、施工现场严禁吸烟,临设电线要与施工地面距离2米以上;5、电机设备必须接地良好,其电源的拆装必须由电工进行。
建筑实习周记 篇11
时光荏苒,斗转星移,时间总是那么的匆匆,以致我们忘记了时间。又是一周结束了,当然也过得十分充实。我也已经慢慢适应了新的环境,渐渐的融入了工作中。上一周是比较简单的,但这一周就让我体会到了工地实习的苦同时也让我有不少的收获。
工地上有许多要控制的要点,也就是控制点,本周接触和了解到一些。现场平面控制、垂直度控制、高程控制和沉降观测控制的方法主要是:
(1)平面控制,根据甲方带给的坐标点和施工现场的实际条件,采用角度交汇法和距离交汇法建立平面坐标控制网。
(2)垂直度控制,基础工程完成后,将建筑物轮廓和细部轴线精确的弹测到首层平面上。在各层施工时,利用激光经纬仪透过预留孔将轴线控制点垂直传递投测到每层。
(3)高程控制,±000点的绝对标高由建设单位带给,并将该水准点确定为固定高程点。在施工现场四周不宜破坏的地方设立半永久性水准点,构成闭合的水准测量控制网。
(4)沉降观测控制,根据《建筑物变形测量规程》及图纸设计的要求与规定,按照设计图标注位置设置沉降观测点,并按设计和规范要求确定沉降观测的周期和时间。观测记录每次观测应记载施工进度、建筑物倾斜裂缝等各种影响沉降变化和异常的状况;每周期观测后,应及时对观测资料进行整理,计算观测点的沉降量、沉降差以及本周期平均沉降量和沉降速度。
这一周的主要工作就是测量放线,根据甲方给的基准点一步步的引出所需要的点。透过放线找点,让我熟练掌握的水准仪,经纬仪,和全站仪的使用。建筑定位放线、标高传递、垂直度控制采用苏州一光J2纬仪和南方NTS-352L电脑型全站速测仪,变形观测、找平采用DSZ2自动安平水准仪。
光学经纬仪就测水平角和垂直角两个基本用途,架设好仪器后,对准后视,将水平度盘配置为零,再精确对准后视,然后读水平度盘,记录;转动仪器,瞄准下一个目标,读数,记录;然后倒镜继续瞄准刚才的目标,读数,记录。记录后转动仪器至刚才的零方向,读数,记录。注意,正镜和倒镜的读数就应相差180度,在秒值上有差异,如果相差很大则要重测,读数后计算2C值和平均值。垂直角读数和水平角大致相同,垂直角是不用配盘的,而且每次就应瞄准同一个地方读数。挖土方用到经纬仪不多,主要用于下一阶段的轴线的定位。
从水准仪到经纬仪,再到全站仪,到这天为止,我对这些常用的仪器已不再陌生,从而也是渐渐对它们变得熟悉,心中有说不出的喜悦和欢喜。工地的环境确实没有办公室的条件好的多,但是其中也蕴含着许许多多的乐趣,那也是一种难以言表的快乐。那份重重的收获,心中万分甘甜。
建筑实习周记 篇12
这天我满怀激动和紧张的情绪来到了我人生中的第一个工地——泉州浦西安房七号地块。接我的是那里的一个看起来似乎不到还不到30岁的年轻施工员。在经过项目经理介绍之后我才明白原先他叫小吴,是福大建筑系毕业的,做过3、4个工地了。而他也就是我的第一个师傅,带着我进行这次的实习。
我将行李放在了师傅安排的宿舍后正要迫不及待的冲往现场时。小吴把我叫住了,于是,一场只对我开的安全教育课开堂了。简单的说就是,首先安全帽必须带。其次要注意脚底,此刻处于打桩期间,很多地方看是干干的,其实是一个深大3米多的空孔,十分危险。最后就是夜间没事最好别乱出去以及自己的财产安全。他还说道,此刻的现场除了桩机就是桩机,进入现场之前先去把图纸看懂,因为立刻就要进入基坑围护阶段了。
我听懂了他的意思,先到仓库领了个安全帽。然之后到办公室,拿起人生中第一份工地正式的图纸就开始仔细阅读。基坑维护有很多方法,而那里则是主要采用三轴搅拌桩、扩孔锚索、内支撑梁三种方式。而这些都还未开始进行,此刻主要是打桩,也就是冲击孔灌注桩。
冲孔灌注桩是灌注桩的一种。灌注桩是直接在桩位上就地成孔,然后在孔内灌注混凝土或钢筋混凝土而成冲孔灌注桩施工冲孔机冲击成孔,为泥浆护壁成孔。
冲孔灌注桩是冲击钻成孔,然后在孔内灌注混凝土或钢筋混凝土而成,主要用于岩土层中成孔,成孔时将锤头提升到必须高度后以自由下落的冲击力来破碎岩层,然后循环冲水将底部沉渣冲上来冲干净。我们的桩有600多根,我还没来时便开始了进行了,此刻即将进入尾声了。
第二天,我跟随师父到了现场进行验孔,师父和我说,其实一跟桩的构成就是这几个步骤:1、定桩位2、做护壁3、移机开孔4、全站仪对中5、冲孔及除渣6、定岩面7、终孔8、下钢筋笼9、灌注成桩。
而我们要做的就是对中、及定岩、终孔的取样、下钢筋笼时检查搭接是否合格以及灌注过程的旁站。然后详细的又和我说了一些关于冲孔桩的知识和要点。
在砰砰砰的撞击声中,我渡过了我在工地的第一周,总的来说,第一周过得相当的顺利,虽然烈焰当头的六月,在工地相当热,然而一想到我的收获,就觉得那些辛苦一点都不算什么。
催债实习周记十二篇
催债实习周记 篇1
20xx年7月在北京,中国规模最大、管理资产最多的xx基金资产管理有限公司实习。实习时间不长,但感触颇多,对基金行业也有了更为深入的了解,写此日志全当对过去的纪念,也是对未来学弟学妹们的经验介绍。实习地点:北京市西城区金融街33号通泰大厦15层。xx基金拥有3、8、9、15、16五层;
实习部门:xx经济固定收益部债券研究员;
实习指导老师:xx,xx现金增利货币基金经理,基金规模162.35亿,2008年获“基金金牛奖”;
本人寄宿于伟大的高中同学学校,在此要深表感谢,为我省去了很大的一笔开销,公司给予的150元/天的住房补贴可以完封不动的揣进腰包,哈哈。
实习工作比较枯燥,压力也蛮大,虽然环境很轻松,但是想完成课题研究、完成任务并不轻松。每天三点一线的生活。早上六点准时起床,六点半下楼等公交车。
公家车要坐3站:北京交大东门——北京交大南路——城铁西直门——西直门;在西直门换地铁
地铁同样坐3站:西直门——车公庄——阜成门——复兴门;从复兴门出来就是金融街,步行大约5分钟进公司。每天大约7点10分左右到公司,一般早上到公司先换衣服,再到咖啡间冲杯咖啡。7点半在公司-1层吃早饭,大概7点40开始打开电脑看新闻和研究报告。 8点半开晨会,大约9点十分结束,上午11点20下楼吃午饭,晚上一般8点半离开公司;其余时间一直在看投资报告、市场策略分析、写报告,周六、周日照常。
我的任务是要研究并预测银行理财产品(中国版“影子银行”)对我国流动性、货币政策、信贷调控政策等国家宏观调控政策的影响,并预测其下半年发展前景,以及对资本市场的影响,并相应提出有关债市、利率的投资配置策略。投资报告全文大概2万五千字;最后要做成PPT接受投资经理、基金经理以及其他研究员答辩。
通过写作、分析、最后的答辩,以及与投资经理、基金经理的沟通,我认为如果你想去基金公司工作,成为一名研究员,将来要做一名基金经理,必须具备以下几点素质:(当然这是我一家之言)
1、逻辑和架构十分重要。首先你的报告层次、架构必须清晰,这点不多谈,是任何报告的必须;其次逻辑思路一定要清晰,也就是说你所说的每一句因为后面带的结果之间必须有强大的逻辑思维做支撑,在这里不允许信口开河,更不可能做一些无根据的因果联系。多数刚离开校园开始研究工作的人,在这方面都有待加强,写作功底确实有待提高。我的研究生导师的那句话说的非常对“逻辑是最强大的,因为只有逻辑能战胜逻辑!”
2、做研究工作一定要有自己的观点。不能“放电影”,把当前存在的现象、观点罗列杂糅,或者基本与一些观点相重复。做研究员最关键的就是要有自己的见解,自己通过分析数据、经济、政策环境所作出的见解分析。
3、数据相当重要,虽然是我们国家统计局报出的数据。做研究工作,往往是要寻找数据背后的文字,所以数据分析和理解能力非常重要,这就要求有非常深的经济学功底,知道这些数据背后代表的含义,知道这些数据增加减少所代表的意义以及对宏观经济的冲击,更需要知道这些数据变化之间的逻辑、因果以及时序传导关系。
4、知识面要相当丰富,才能对宏观经济运行有相当的把握。想要去基金公司工作,就一定要多学,各方面知识都要掌握,并且尤其在经济学、金融学、财务、货币银行、统计分析等领域有所见地。
5、要有决断力,要学习做决断,根据形势快速反应的能力;只有具备了丰富的'知识,才能在掌握材料后,做出快速的判断,同时思路要非常清晰,能够敢于与众不同。
6、是要能够独立思考,有客观评价事物的能力。不被当前存在的观点所牵引,要批判的看待一切问题。
其实,在学习的过程中还有很多感想和体会,但由于时间有限,所以只能先写这些了,大家如果真的有这方面兴趣可以互相交流的。
PS:xx基金对实习生的待遇也相当不错,提供与在职员工基本相同的工作条件,而且工作氛围很融洽,也很轻松。实习补贴150元/天,饭补22元/天,如果你是外地学生还提供150元/天的住房补贴。总之,在这样的公司只要有才华就会实现价值。
催债实习周记 篇2
第一周
临近毕业的最后半年,是我们真正实习生活的开始,是汇报我们这三年来在学校学习成果的开始,是步入社会大展宏图的开始。参加了xx公司的面试,焦急的等到了结果。怀着兴奋、激动地心情,早早的踏上上班的公车,呼吸着清晨新鲜的空气,憧憬着新的一天。
来到公司陌生的环境、陌生的人和事,让我感觉有点拘谨,努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。第一天并不像我想象的那样,由人事经理带我们熟悉公司的环境,结识新的同事。大家似乎都很忙,可能现在是业务的旺季吧。
第一周,并没有像我们想象的那样,有什么业务性的工作让我们着手。我们只是简单的分配到一些事务性的工作,如整理文档、记录一些旧的文案搬运物品等等。
第二周
经过一周的实习,对公司的运作流程也有了一些了解,虽然还没有具体的操作过,但是在接触到新的事务不再不知所措,学会了如何去处理一些突发事件。比如在接到一些投诉电话的时候,懂得如何安抚客户的情绪,如何进行前期的一个简单处理等等。而且从工作地过程中明白了主动出击的.重要性,在你可以选择的时候,就要把主动权握在自己手中。
相信大家刚开始实习的时候,都做过类似复印打字、整理文档,搬运货物等的“杂活”,因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解,所以做“杂活”成了实习工作必做的工作。虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小,只要积极学习积极办事,做好份内事,勤学、勤问、勤做,就会有意想不到的收获。
第三周
物流工作真的是一个体力活,从工作到现在真的很累。经过两周对公司的了解,我已经基本了解到公司各部门的工作流程。经理告诉我,为什么会让我去了解公司的各部门工作流程,是为了让我这个实习生有更多学习机会。听到这,我才发现经理是那么的可亲。
这一周,我的工作被安排到仓管部。因为你想成长就必须到仓管部去做仓管。对,我也曾经听到这一句话,“如果你想成长,那你就去做销售;如果你想成长得更快,那你就去做保险。”第一次做工作,我也不知从何下手,感觉有点难度。毕竟是这门的门外汉。还好,公司的福利好,公司的培训让我了解做仓管的流程。经过一周的培训,我也基本了解了该如何了运作。虽然,培训很乏味,但是,这种培训对于我来说,却实是非常的充实。所以,我相信,我一定会比其他人成长的更快。
第四周
第四周的实习时间又要结束了,在这四周里我学到最关键的一个能力,就是沟通。实习是在一个大的环境里生活。要懂得跟周围人沟通,学习,不可以在任性。
在学校时,虽然在书本上学到了那些理论知识,可真到了实践中还真是差的很远呢,所以我意识到了自己的交际能力还是差的太远了。所以我决定回学校要好好锻炼自己。当然现在我也在努力的改变自己。真的这学期我学到了很多做人的道理跟知识!
催债实习周记 篇3
一、实习单位及岗位介绍
(一)实习单位
xxxxx是一家在业内具有较高知名度和影响力的专业基金管理公司。公司拥有一支经验丰富、专业素质高的投资团队,致力于为客户提供优质的资产管理服务。
(二)实习岗位
我在该公司的实习岗位是基金助理。主要职责包括协助基金经理进行市场调研、数据收集与分析、撰写投资报告等工作。
二、实习目的
1. 通过实践加深对基金行业的了解,熟悉基金运作的流程和模式。
2. 学习专业的投资分析方法和技巧,提高自己的金融分析能力。
3. 培养良好的团队合作精神和沟通能力,为未来的职业发展打下坚实的基础。
三、实习内容
(一)市场调研
1. 跟踪宏观经济数据和政策动态,分析其对金融市场的影响。通过阅读财经新闻、研究报告等渠道,及时了解国内外经济形势的变化。
2. 对不同行业进行深入研究,了解行业发展趋势、竞争格局和主要企业的经营状况。运用 SWOT 分析等方法,评估各行业的投资价值。
(二)数据收集与分析
1. 收集各类金融数据,包括股票价格、债券收益率、基金净值等。利用 Excel、SPSS 等软件对数据进行整理和分析,计算相关指标,如收益率、波动率等。
2. 构建投资组合模型,根据不同的投资目标和风险偏好,优化资产配置。通过模拟投资组合的表现,评估其收益和风险特征。
(三)撰写投资报告
1. 根据市场调研和数据分析的结果,撰写投资报告。报告内容包括宏观经济分析、行业研究、投资策略建议等。力求做到观点明确、逻辑清晰、数据准确。
2. 参与公司内部的投资决策会议,向基金经理和投资团队汇报投资报告的主要内容,并回答他们的提问。根据会议讨论的结果,对投资报告进行修改和完善。
四、实习收获与体会
(一)专业知识的提升
在实习过程中,我系统地学习了基金投资的相关知识,包括宏观经济分析、行业研究、投资组合管理等。通过实际操作和案例分析,我对这些知识有了更深入的理解和掌握。同时,我也学会了运用各种金融工具和分析方法,提高了自己的金融分析能力。
(二)团队合作的重要性
在基金公司,团队合作至关重要。投资决策需要经过多个部门的协同合作,包括研究部门、投资部门、风控部门等。在实习期间,我深刻体会到了团队合作的力量。通过与同事们的沟通和协作,我不仅提高了自己的工作效率,还学到了很多宝贵的经验和技巧。
(三)沟通能力的锻炼
作为基金助理,我需要与不同部门的人员进行沟通和协调。在这个过程中,我锻炼了自己的沟通能力和表达能力。我学会了如何清晰地表达自己的观点和想法,如何倾听他人的意见和建议,以及如何在团队中有效地进行沟通和协作。
(四)职业素养的培养
在基金公司实习,我不仅学到了专业知识和技能,还培养了良好的职业素养。我学会了遵守职业道德规范,保守客户机密,保持客观、公正的`态度。同时,我也学会了如何应对工作中的压力和挑战,保持积极的工作态度和高度的责任心。
五、存在的不足与改进措施
(一)存在的不足
1. 专业知识还不够扎实,在分析问题时有时会感到力不从心。
2. 工作经验不足,在处理一些复杂问题时缺乏有效的方法和技巧。
3. 沟通能力还有待提高,有时不能很好地表达自己的观点和想法。
(二)改进措施
1. 加强学习,不断提高自己的专业知识水平。通过阅读专业书籍、参加培训课程等方式,拓宽自己的知识面,加深对金融市场的理解。
2. 多向同事和前辈请教,学习他们的工作经验和方法。在实践中不断积累经验,提高自己的工作能力。
3. 注重沟通技巧的培养,多参加一些沟通能力训练课程。在工作中积极与他人沟通,不断提高自己的沟通能力和表达能力。
六、总结
通过这次基金实习,我不仅学到了专业知识和技能,还培养了良好的职业素养和团队合作精神。在实习过程中,我也深刻体会到了自己的不足之处,明确了未来的努力方向。我相信,这次实习经历将对我未来的职业发展产生积极的影响。在今后的学习和工作中,我将继续努力,不断提高自己的综合素质,为实现自己的人生目标而努力奋斗。
催债实习周记 篇4
物流实习周记1
我所在的公司叫广州城市之星物流运输有限公司,该公司有三百多个网点,我分配到的网点是江苏常州。
公司从事的是物流运输服务。而我在的常州分公司是主要服务珠三角的往返运输。在公司里我从事物流操作员工作,这工作的任务主要是按照公司操作的标准流程来进行一系列与物流运输服务有关的工作。完成公司的业务量标准。具体工作如为客户发货开单,到货核单,提货开单,与客户协商,货物的跟踪,提供咨询服务等等。
我到这里已经学习有一段时间了,我现在正在学习使用的是公司的运单管理系统OTM,该系统主要功能有开发运单,运单查询,客户的管理,报表等项目。我已经初步了解了该系统的运用。我平时就学习了解我们到货公司一些基本情况。以方便我的工作。我要知道从我这公司发货到到货公司的代码,运输的费用等,还要知道货物的定价标准等。
对于我们分公司来说,公司的全部员工还必须懂得理货。因为很多时候客户查货是需要我们去核实。在这里我也学习仓库的管理,就是货物的码放。来到这里我东西,认识了一些有趣的人,经常和客户打交道,觉得自己学到了很多东西,从而更觉得自己还缺乏很多东西需要日后学习。
物流实习周记2
这个星期即将过去,这里我该做的工作基本熟识了。我们分公司中有的组织架构是这样的,领导是我们主管,下面有操作员,会计,出纳,装卸工,司机,我们各尽各职。我是操作员,我主要学习电脑的开单管理系统,进一步做好与客户的沟通服务工作。
在工作的过程中,其实要做很多琐事,例如作为公司的物流操作员,工作上首先是要为客户提供开单工作,发货开单后还要检查货物在贴标签,装车出库,还要做好货物的跟踪情况。因为在物流运输的途中经常会出现耽误货物到达时间,或者货物在分流中心出现错误,又或者在贴标签时出错等等情况,所以,要锻炼良好的沟通能力,才能更好的协调各方面的'工作,以最快的速度解决问题,为客户提供最有效的解决方案。
有时候客户的货物由于急需但是运输途中偏偏出错了,我们会一直被客户追问的,我们就要学会如何解答客户的问题了。例如当被问到货物到底具体到哪里啦,我们就要马上联系该货物的到货公司,确认货物具体情况,如果还没有到达到货公司我们得联系分流中心,了解货物到了分流中心分流了没有,有没有缺货等等,最后转告客户,让他们再耐心等待。
其实,作为物流操作员很多东西都要了解的。这样才能一站式的服务客户,做到一站到位。
物流实习周记3
时间过得很快,转眼我在城市之星物流有限公司常州分公司工作已经三周了。
这周我们这里调来了一位新的领导,是个女的。她做事很认真,刻苦,年纪也不大,是我学习的好榜样。由于她本来就是会计出身的,现在这里缺少一位会计,她在这里就兼会计的工作。她有空的时候也会耐心的教我做一些会计的工作。她说我虽然是物流操作员,但是办公室的活都会做是最好的。也可以拓展一下自己的知识。我也是这样认为的。所以她在做账的时候我就在她的旁边边看边学。我们都工作得很愉快。在白天的时候我就主要是做好开单的工作,其他就不用我管了。工作还是很轻松的。在接下来的工作日子里,我将进一步的学习在公司可以学到的所以东西,提高自己的工作和处理事情的能力。
最后我在新的一个月里,我将把自己的空余时间多向领导学习会计的工作。多学点知识。
物流实习周记4
这周匆匆就过去了,离开学校到省外学校有一个多月了,对这里的一切都有感情了,但是这周初我接到了来自公司人力资源部的调令要我回到广东惠州分公司。
在常州工作的这段日子了我感受挺深的,由于这是我人生的第一份正式的工作,我比较看重,所以做事还是很认真的。在一个月里我学到了挺多东西多,另外我觉得出来工作做人是最重要的。我在这里认识了很多好的朋友,包括一些同事,踢球的好友,等等。
其实在那里工作挺好的,和客户也是刚刚熟悉了一段时间,很多事都开始熟手了,所以当我知道一定要离开常州的时候也很舍不得放,经过一番争取我还是要离开,在离开那里的时候,公司的同事和我很多他们的工作经验,教我如何在新的工作岗位上做得更好,如何处理人际关系,如何配合领导的工作,这样有利于我工作的顺利进行。在离开的时候我收到了他们的祝福感到很温暖。我就这样结束了一段短暂又愉快的工作,准备到另一个新的地方开始我新的学习工作的旅途。
我是这周末回到广州的,我在坐车的途中也一直和常州的同事朋友联系,脑海中浮现出大家的欢声笑语,工作中的团结合作,大家一起吃饭的温馨场面。在回到学校后我就给那边的关系我的朋友报平安,说好大家有空多联系。
在回到学校后我和同学一起分享了工作事情,大家都有很多有趣的事,希望在大家都能开心的的完成实习任务。
物流实习周记5
生活总是在变化中溜走,我们必须用心去体会找到自己的人生目标,我们要生活得别人更好就必须做生活的强者,最好掌握一技之长,才能在生活的圈子中有立足之地。
就我现状而言其实很迷惘,自己会问自己什么时候才能成功,什么时候才能靠自己的努力过上幸福的生活,其实生活就是这样像我们这种的刚从学校出来的年轻社会接班人更多的是社会带给我们的一次又一次的打击,在我工作了一个多月来我就深深地感受到了,我们为了生活,每天上班,重复着每天的工作,失去了自由,失去了很多自己的爱好的事,和我们的朋友见面聊天的机会越来越少,我们都要为自己的工作而耗着我们时间,也许在这个工作的过程中我们会学到很多工作上的技巧,但是学到的东西也是很有限的,特别在一些大公司中工作我们就像是会说话的机器,日复一日的工作,所以我一直想学到一样有用的技术或者发现自己的特长加以发展,可以开心的过上自己想要的生活,所以在这个实习的阶段我会用心去体会,真正找到自己人生当中有用的东西,并不是一定要真正的学到多少多少。
我在我们公司当中经常一天工作十多个小时,负责提货的开单,我觉得这样的工作意思不大,但是这样可以让我坐下来,也许这是在锻炼一个人的耐性,还有和陌生人交流的能力吧。很希望能在工作中找到快乐之处,也许这样会让时间过得更有意义。
催债实习周记 篇5
实习周记一
开始正式接手业务了,因为是新人,所以在实际执行过程中有很多的缺陷与不足,刚下店的时候没有什么压力,过了一个礼拜后,压力就逐渐大起来,我们所有的新人都想第一个开单。刚开始的时候,门店里还有好几套着火的管家房,我们在口碑,二手房天地,住在杭州等知名的网站上挂房源,正好是租赁旺盛期,所以我们每天都有很大的看房量,有时候一套房子一下午就要看四次,我们每天在各个房子处奔波。几乎都没有什么时间可以停下来休息。虽然看房的人很多,可是却没有可以成交的。
实习周记二
XX年年2月至4月两个月期间,我在xx公司办公室文员岗位实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任,凡事得谨慎小心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
“天下英雄皆我辈,一入江湖立马催。”
实习周记三
“在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是文员一职,平时在工作只是打打电话处理文件,几乎没用上自己所学的专业知识。而同公司的网站开发人员就大不一样了。计算机知识日新月异,在一个项目中,他们经常被要求在很短的时间内学会用一种新的计算机语言进行开发设计,他们只能在自己以前的基础上努力自学尽快掌握知识。
在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人,而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
实习周记四
由于现在还住校,所以每天7点不到就得起床去挤公交车,就算再寒冷再差的天气,只要不是周末,都得去上班,有时候公司业务繁忙,晚上或周末得加班,那留给个人支配的时间更少。我们必须克制自己,不能随心所欲地不想上班就不来,而在学校可以睡睡懒觉,实在不想上课的时候可以逃课,自由许多。
每日重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦。象我就是每天就是坐着对着电脑打打字,显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎,你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失,还是得认真完成。而象同公司的网络推广员每天得打电话,口干舌燥先不说,还要受气,忍受一些电话接听者不友好的语气有些甚至说要投诉。如果哪家公司有意向的还得到处奔波去商谈。而事实上所有的业务并不是一次就能交易成功的,他们必须具备坚忍不拔的个性,遭遇挫折时绝不能就此放弃,犯错遭领导责骂时不能赌气就辞职。而网站开发人员就经常得喝咖啡熬夜赶项目。
一直以来,我们都是依靠父母的收入,而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后,我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力,我们刚毕业,工资水平普遍不高,除掉房租餐费和日常的开支,有时候寄点钱给父母补贴家用,我们常常所剩无几,一不留神可能就入不敷出成为月光一族,但此时我们再也不好意思伸手向父母要,因此很多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。
实习周记五
踏上社会,我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系,又工作繁忙,很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎,背地里却勾心斗角不择手段,踩着别人的肩膀不断地往上爬,因此刚出校门的我们很多时候无法适应。比如我们公司做网络推广的同事,他们很注意对自己客户资料的保密,以防被同事抢去自己的业绩,因而关系显得有点淡漠。但是环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室,大家就会毫无眷恋之情,有更好的'机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高,每天只是在等待着下班,早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party,生病时的轻轻一句慰问,都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好,大家工作开心,有利于公司的发展。在电视上不止一次的看到职场的险恶,公司里同事之间的是非,我想我能做的就是“多工作,少闲话”。且在离毕业走人仅剩的几个月,更加珍惜与同学之间的相处。
实习周记六
我是学管理的,在书本上学过很多套经典管理理论,似乎通俗易懂,但从未付诸实践过,也许等到真正管理一个公司时,才会体会到难度有多大;我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例,似乎轻而易举,也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习这两个月期间,我拓宽了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残酷,而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己走创业之路做准备。
催债实习周记 篇6
工厂车间顶岗实习周记1
从学校一下步入社会,心里压力真的很大,每天跑到人才市场,看到无数求职者来来往往,不过幸运的是,我顺利的找到了实习单位。
时间过的很快,一个星期就过去了,在这里,我们一行的同学一起先进行了为期7天的上岗前培训。
培训的内容是:
1.工厂的基本情况,比如发展历史,人员数量,产品的卖点等等。
2.工厂的基本制度比如:上班时间,下班时间,节假日的放假情况等。
3.工厂的组成,有多个车间组成的
4.工厂的业余安排等,每个星期的一三五晚上有最新的电影免费在二楼的食堂播放等最后一天的下午和单位签署了劳动合同。
工作的地点也去看过了,迷迷糊糊之间,一个星期过去了很多东西在培训时说过,但有一点记住了工厂的每一个车间,都和其他地方的小加工厂有的一比,这或许是骄傲的一个卖点吧主要是这个工厂有自己的模具厂,这让我很激动。
工厂车间顶岗实习周记2
这是我来这里的第二个星期了,渐渐地对这里有了一点熟悉,但是工作还是比较吃力的,毕竟实践经验比较少,工作上的事还是只能做一些简简单单的,毕竟我们还刚来不久,等日子长了我们就会慢慢的上手了。
工厂里面有自己的一套人员培养政策,刚进来的员工都是从抛光开始抛光这样的工作都是一些手上的活,算不得怎样的辛苦,总的说起来最大的不满,那就是繁琐,单调,每天上班就坐在抛光组里,手里拿着油石在模具零件上磨啊磨啊的,因为无聊,就给自己找一些活干,但是手上的活也不能落下,那就只有是零件咯,这是动模镶件,这是定模镶件,这个是一模两腔玩具电池壳模具,这个是一模一腔的风扇叶模具接触模具这些东西,很激动,毕竟是与自己专业的东西啊。
在这个工厂就是好,它有自己的模具厂,可以接触到各种不同形状的模具,这对于刚刚出来的学生是很有诱惑力的,特别是专业对口的时候很好的机会,一定要好好学习。
工厂车间顶岗实习周记3
时间很快,转眼来到这里已经是第三个星期了,由于还是进厂里的第一个月,所以星期六要上班,晚上需要用加班,至少我的车间里面的制度是这样执行的,对此,我也一点都没有抱怨,毕竟自己是老淘宝学东西的我们所学的大多都是理论知识,要跟实践结合时要很大的时间与精力去磨合实践虽然累,但是我感到值。
现在的工作还是抛光,没办法,制度是这样设置的,只有等上位者走了,下面的小卒才顶上去,说起来都心碎,这就是打工仔的心酸一面抛光很轻松,都是手上的活,但是,有一点很郁闷,那就是工作的重复性,每天都是重复一个动作,这样也太折磨人了,有时候都觉得自己像是一个机械,机器人般动手,移动到一定的距离后返回,就是那个直线电机一般,做这自己认为最有规律的往复机械运动。
在车间里与同事相处的还算不错,但是在上班时候不能有太多的交谈,下班后又急急忙忙的分开了,不过毕竟大家一起工作,周天唯一的休息大家还是会一起出去开心下。
工厂车间顶岗实习周记4
这一周虽然依旧很累,不过从中学到了很多,不过心态好像好多了因为在这里的基本工作都做了一些了解。
抛光主要是先用油石打磨去刀纹,油石使用时要配合研磨液刚开始时还闹了一个笑话,我误认为是水了当时真的感觉到非常不好意思,这就是典型的学不专,记不全接着是二百四号的砂纸,四百号的砂纸,八百号的砂纸,一般到八百好就已经达到要求了,有些要求更高的用到了一千二百号的砂纸,磨出来的零件都可以照出自己的影子了这就是所谓的镜面啦。
工厂的食堂伙食还不错,至少我认为和学校里的不会差到那里去,有时候觉得更好一些宿舍是三到四个人住,条件有些简陋,不能使用大功率的电器,甚至要在宿舍里使用电视机都得提出申请,够寒酸的不过对于我这从农村出来的人来说根本不算什么,这点苦,不在话下,吃的苦中苦,方为人上人狠狠的对自己说句:加油!
工厂车间顶岗实习周记5
锻炼远不止这些,丛中学到东西才是最重要的。又有一件事情是我记忆犹新,那天天阴着,风吹着,冷极了。老板叫我们去刷树,这些简单的东西对于我来说都是没做过,不怎么会做。我都不怎么情愿去做,老板说了不得不做,正所谓在别人的屋檐下吃饭,不得不低头。硬着头皮拿着家伙干了起来,起初上一脸不愿意,慢慢做起来觉得里面还是有一定的学问,比如说一般树干要刷多高,才能达到保护树的效果,书皮上面一般刷成什么样子才能,怎么样刷才能使多有的白色在同意高度,怎么样刷才能让人看上去更加的美观舒服等等,从臆见小的事情上就能学到很多,只是有些时候自己并没有发现而已。
工厂车间顶岗实习周记6
学习总是永无止境的,正所谓活到老学到老。公司是搞二手摊铺机的维修,这一次家里来个大家伙,要进行大修,这下好了一忙就大伙给忙坏了,大家一天到晚就开始为着这个大家伙弄来弄去,开始天天加班。一天从早到晚都干个不停,晚上还要加班,那几天真是一个尽的叫累啊!恨不得一下就过去,事实是不可能的,只能一天又一天在忙碌中度过。回头想想这几个星期感觉自己尝到人间的酸甜苦辣,感觉时光是度日如年,十分的难熬。有些时候整个人早上都不怎么想起来,盼望着什么时候能够放假休息一下,好好的放松个一天两天,终于结束了一个星期的劳累生活,回过头在想想这个星期的点点滴滴,不禁的笑了起来。
工厂车间顶岗实习周记7
时间过的真是快啊!不知不觉的将近两个多月了。对于刚出学校的我来说生活的点滴都是一个学习的过程,比如说自己的日常生活,从学校出来了,什么都要靠自己,刚来厂里的时候,自己连做饭都不怎么会,有些时候都煮的不熟,正所谓在家里过惯了那中衣来伸手,反来张口的生活。开始几次都没做好,不过后来慢慢的适应了,越做越好了,同时自己也开始慢慢的学习做菜了,虽然做的不怎么好,但是自己还是每天坚持的去做,相信总有一天会做好的,正所谓功夫不负有心人,我坚信总有一天会弄好的。离开了学校,怎么样去搞好自己的生活也是一个重要的过程。也是有很多地方值得自己去学习的,生活中处处可以学习,只要你去用心。
工厂车间顶岗实习周记8
到了这一周说说我的.感想最深刻的还是交际方面的。象我一个人在外面,生活确实不容易。俗话说的好在家靠家人,出门靠朋友。出来交朋友是非常重要的,而看准人,看好人,交好人是更重要的,在结交新朋友之前要考虑好这个人是否值得自己去交,看准人是交朋友的一个重要条件,看好人则是交朋友的一个中心环节,交好人则是最简单的了。我的公司虽然不怎么大,但是有几个人就有几种不同的社会形态。有些时候我都会不禁的发出感慨,也许正因为社会上有这些不同的人,不同事,不用的物体才能构成这个复杂而又无奇不有的社会。社会真是让我感慨万千,如果说社会是大海,那我就是一滴水,终究会随着时间的流逝而滚入滔滔的大海随波逐流。
工厂车间顶岗实习周记9
实习过半,真是实习时间多多,接触社会多多,学到的经验和社会知识更加的多多。新鲜的事更是说不尽,道不完。在工厂中发生的趣事,幽默的事也算不少。但这个星期我想说的是有些发生我们身边看上去不怎么起眼的事,但是当你亲手做起来的时候就会发现自己并不是像想象好做,那么的容易简单,这可能也就是我们平常所说的眼高手底吧!真是不做不知道,一做吓一跳。有些时候我都怎么敢相信自己会这么的差劲,但是事实就在眼前,事实是证明一切强有力的证据,我不得不相信这一切。这些虽然是小事,但能真正的反映一个人在处理这些事方面的能力,事实胜于雄辩,也许从这些事中我们可以学习到在处理小事方面应该谦虚谨慎一点。
工厂车间顶岗实习周记10
人往往都是这样,没有经历过的话,永远都不知道事情到底是怎么一个样子,是真的那么难,还是并非如此,所以,不管怎么样,即使是自己完全陌生的事情,只要有机会,都一定要去尝试,努力去做好。因为没有经验,那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败,只要用心去做就可以了。等到熟练了,那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次做那些不起眼的小事时,虽然我做得不够好,或者可以说失败了,但通过这次的尝试,却令我获益匪浅,对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。只有通过不断的努力,不断的尝试,不断的积累经验,才能够发现自己的不足,然后在弥补不足的时候,我们便实实在在的提高了自己。所以,不管怎样,努力去做吧,告诉自己,只要用心,就能做得更好,更舒心。
催债实习周记 篇7
一、实习单位及岗位介绍
(一)实习单位
xxxxx是一家在业内具有较高知名度和良好声誉的专业基金管理公司。公司拥有一支经验丰富、专业素质高的投资管理团队,致力于为客户提供优质的基金产品和专业的投资服务。
(二)实习岗位
在实习期间,我主要在投资研究部门担任助理研究员的岗位。我的主要职责包括协助资深研究员进行市场调研、行业分析、公司研究等工作,收集和整理相关数据和信息,撰写研究报告等。
二、实习目的
1. 通过实习,将所学的金融理论知识与实际工作相结合,加深对基金行业的了解和认识,提高自己的专业素养和实践能力。
2. 学习基金公司的投资决策流程和风险管理方法,了解基金产品的设计、发行和运作机制,为今后从事金融行业工作打下坚实的基础。
3. 培养自己的团队合作精神、沟通能力和问题解决能力,提高自己的综合素质和职业竞争力。
三、实习内容
(一)市场调研与行业分析
1. 协助研究员收集和整理宏观经济数据、行业动态信息和公司财务报表等资料,对市场趋势和行业发展进行分析和预测。
2. 参与撰写行业研究报告,对不同行业的发展前景、竞争格局和投资机会进行深入分析,为投资决策提供参考依据。
(二)公司研究
1. 对特定上市公司进行深入研究,包括公司的业务模式、财务状况、竞争优势、发展战略等方面,评估公司的投资价值。
2. 参与公司调研活动,与上市公司管理层进行沟通和交流,了解公司的经营情况和发展规划,获取第一手信息。
(三)投资决策支持
1. 协助研究员进行投资组合的构建和优化,根据市场情况和投资目标,选择合适的投资标的,确定投资比例和风险控制措施。
2. 参与投资决策会议,为投资经理提供研究支持和建议,协助投资经理做出科学合理的投资决策。
(四)其他工作
1. 协助部门同事完成日常行政工作,如文件整理、会议安排、数据录入等。
2. 参加公司组织的培训和学习活动,不断提升自己的专业知识和技能水平。
四、实习收获与体会
(一)专业知识与技能的提升
1. 在实习过程中,我深入学习了金融市场、投资分析、风险管理等方面的专业知识,掌握了行业研究、公司分析、财务报表分析等基本方法和技能。
2. 通过参与实际的投资决策过程,我对基金投资的流程和方法有了更深入的'了解,提高了自己的投资分析和决策能力。
(二)团队合作与沟通能力的培养
1. 在实习期间,我与部门同事密切合作,共同完成了各项研究任务和投资决策支持工作。通过与同事的交流和协作,我学会了如何有效地沟通和协调,提高了自己的团队合作能力。
2. 参与公司调研活动和投资决策会议,让我有机会与不同背景的人进行沟通和交流,锻炼了自己的表达能力和人际交往能力。
(三)职业素养与责任感的增强
1. 在基金公司实习,让我深刻体会到了金融行业的专业性和严谨性。我学会了如何以高度的责任感和敬业精神对待工作,严格遵守职业道德和行业规范。
2. 通过参与实际的投资决策过程,我认识到了投资决策的重要性和风险性,增强了自己的风险意识和责任感。
(四)对未来职业发展的思考
1. 通过这次实习,我对基金行业有了更深入的了解和认识,也明确了自己未来的职业发展方向。我希望能够在金融行业继续深造和发展,成为一名专业的投资分析师或基金经理。
2. 实习经历让我认识到了自己的不足之处,也让我更加明确了自己需要努力的方向。在今后的学习和工作中,我将不断提升自己的专业素养和实践能力,为实现自己的职业目标而努力奋斗。
五、实习总结
在xxxxx的实习生活是一段充实而难忘的经历。通过这次实习,我不仅学到了丰富的专业知识和技能,还培养了自己的团队合作精神、沟通能力和问题解决能力。同时,我也深刻体会到了金融行业的专业性和严谨性,增强了自己的职业素养和责任感。在未来的学习和工作中,我将继续努力,不断提升自己的综合素质和能力水平,为实现自己的人生价值和社会价值而努力奋斗。
催债实习周记 篇8
周记1
作为物流管理专业的大学生,我很荣幸能够进入物流管理专业相关的岗位实习。相信每个人都有第一天上班的经历,也会对第一天上班有着深刻的感受及体会。
头几天实习,心情自然是激动而又紧张的,激动是觉得自己终于有机会进入职场工作,紧张是因为要面对一个完全陌生的职场环境。刚开始,岗位实习不用做太多的工作,基本都是在熟悉新工作的环境,单位内部文化,以及工作中日常所需要知道的一些事物等。对于这个职位的一切还很陌生,但是学会快速适应陌生的环境,是一种锻炼自我的过程,是我第一件要学的技能。这次实习为以后步入职场打下基础。第一周领导让我和办公室的其他职员相互认识了一下,并给我分配了一个师父,我以后在这里的实习遇到的问题和困难都可以找他帮忙。
一周的时间很快就过去了,原以为实习的日子会比较枯燥的,不过老实说第一周的实习还是比较轻松愉快的,嘿嘿,俗话说万事开头难,我已经迈出了第一步了,在接下去的日子里我会继续努力的。生活并不简单,我们要勇往直前!再苦再累,我也要坚持下去,只要坚持着,总会有微笑的一天。虽然第一周的实习没什么事情,比较轻松,但我并不放松,依然会本着积极乐观的态度,努力进取,以的热情融入实习生活中。
虽然第一周的实习没什么事情,比较轻松,但我并不放松,依然会本着积极乐观的态度,努力进取,以的热情融入实习生活中。
周记2
过一周的实习,对自己岗位的.运作流程也有了一些了解,虽然我是读是物流管理专业,但和实习岗位实践有些脱节,这周一直是在给我们培训那些业务的理论知识,感觉又回到了学校上课的时候。虽然我对业务还没有那么熟悉,也会有很多的不懂,但是我慢慢学会了如何去处理一些事情。在工作地过程中明白了主动的重要性,在你可以选择的时候,就要把主动权握在自己手中。有时候遇到工作过程中的棘手问题,心里会特别的憋屈,但是过会也就好了,我想只要积极学习积极办事,做好自己份内事,不懂就问,多做少说就会有意想不到的收获,只有自己想不到没有做不到。
第二周实习快结束了,来这里有一段时间了,虽然同事们都很好,工作也轻松,对工作的环境有一定的了解,但真正在这里生活了,还是会觉得有些不适应。与当初想象中的职场状态似乎有些差距,我相信我会适应职场生活。
周记3
不知不觉进入了实习的第三周,生活还在慢慢的适应,每天按部就班的工作。除了学习岗位相关的业务知识,我还加强大学物流管理专业相关知识与自己岗位相结合,努力让物流管理专业相关知识应用到实际工作中。实习不想在学校,很多工作遇到的很多问题都只能自己钻研,不过好在有很多资料可以查,大学里学习的物流管理专业相关知识能够帮上忙,也不枉大学的学习。不懂时就查查资料,也培养了自学能力,同时了解许多相关的知识,一举多得。
经过2个多星期的正式实习工作,我已经慢慢适应这样的作息和工作方式了。以前在学校的时候,有时候偷懒或者身体不适,就会请假或者逃课,老师也会很理解很包容我们这群他眼里的“没长大的孩子”。但是现在开始上班,同事中没有人再会把我们当成孩子,也不会像老师那样宠溺和包容我们。不管是谁,迟到都是会受到领导的批评。所以每天早上都不敢偷懒,准时起床去上班,有时候为了不迟到,不吃早饭都是常态。为了给大家留下好的印象,我都要提早去办公室,把办公室清扫一下,再给大家打上热水。虽然都是一些微不足道的小事情,但是也算是给这个办公室做出的一些贡献。
第三周实习快结束了,我相信下个星期我能做得更好,每天进步一点点。
周记4
这周头一天星期一,我终于接到实习以来的第一个真正的工作任务。虽然在这儿实习了快一个月了,但是工作的内容无非是协助同事,帮帮忙,打打杂。大部分的时间都是闲着的,我的师父今天终于分配给我第一个工作任务,我充分利用了大学里面学习的物流管理专业相关知识,把第一个任务圆满完成。师父说,通过他的观察,说我态度积极,并且耐的住性子,已经初步通过了他的考验,所以分配给我一个工作任务,对我进行进一步的考验。这个看似简单的工作任务就是耐心和细心,一个小小错误就会导致所有的错误。我想说,师父,我准备好了,我会认真完美的完成这个任务的,一定不会让您失望。
接下来几天,开始正式接手相关工作,因为是新人,所以在实际执行过程中有很多的缺陷与不足,还好有师傅的指导,我顺利地完成了工作任务。几天的实习加学习使我深刻感觉到,以前自己对课本的知识掌握的不够透彻,也不能很好的将理论与实际相结合。感觉有很多东西要学习,所以总是感觉时间不够用。因此,我给自己制定了一些计划和目标,首先了解现行的一些规范、看物流管理专业相关书籍、学会熟练使用办公软件,掌握工作方面的细节问题,努力提高自己的工作修养。
周记5
今天指导师父说十分钟后让我和陪他一起去其他单位参观学习,让我带上笔和笔记本,他还跟我说了一句,“上次的那个任务完成的很漂亮,圆满到达了我的要求,我很满意。”他还表扬我物流管理专业相关基础知识非常扎实,是他见过物流管理专业学生中动手能力比较强的学生。当时我差一点儿兴奋得尖叫出来。几天的努力总算我的努力没有白费,没有什么能比得上得到师父的认可更加让我激动了。
通过这段时间的了解,原来师父并不是看上去那样一个不起眼的人,听同事说了很多他厉害的事迹,如果能从他身上学到东西,对我这次实习所得和以后的职业发展之路一定有很大的帮助。在外面的路上,师父说,这几天我的任务就是在上次的基础进行扩展。
本周我总结出:在职场上取胜的黄金定律之一便是要有责任心,凡事尽力而为,并且要任劳任怨。在工作上,永远不要试图去敷衍自己的老板。有人曾经访问过许多在事业上功成名就的人,他们一个共同的特点便是,在工作上投入的时间及精力,远远要比工作本身所要求的多。我相信我能做的更好。
周记6
周一开始我跟其他几位同事去分部工作,所以最近上班的场所一直都是在单位分部,每天早上到总单位之后,就直奔单位分部。在单位分部虽然没有在办公室那么舒适和轻松,但是毕竟现在是有目标要去达成,所以比在前一段时间在办公室时更加的充实,时间也会觉得过得更加快。
在这期间,单位分部的工作人员都对我很好。在实际工作中,大学里面物流管理专业的知识还是不够用,很多需要在工作中继续学习,因此我在工作岗位上遇到了一些麻烦。同事们在知道的我的工作任务后,都积极主动的帮助我,告诉我他们总结出来的区别,让我突然觉得每个任务都能轻车熟路,因为他们的帮助,让我完全加快了我的工作进程。想真正地做成一件事情,需要你有锲而不舍的精神。不管我们想在哪个领域做成一件事情,如果你已经认准了目标,那就一定坚持不懈地做下去。罗马不是一天建成的,只要你一天天用心地去做,总有一天,量变会发生质变。
这一周,我总结了工作过程中的关于挫折的感悟。在工作过程经过遇到一些挫折。关于挫折,早有职场高手总结出至理名言:“人在职场飘,哪能不挨刀?”这是一种对工作洒脱的态度。对待工作的挫折,就稍微转换一下努力的方向。说不定更好。另外一点也很重要,困境中请你自己鼓励自己,不到万不得已,请不要把自己的底牌亮给别人。要知道,困难时要求得到的帮助,价码总是会更贵一些的。
催债实习周记 篇9
1周
来到公司陌生的环境、陌生的人和事,让我感觉有点拘谨,努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。第一天并不像我想象的那样,由人事经理带我们熟悉公司的环境,结识新的同事。大家似乎都很忙,可能现在是业务的旺季吧。
经过一周的实习,感觉很枯燥乏味,因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解,所以做“杂活”成了实习工作必做的工作。虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小,只要积极学习积极办事,做好份内事,勤学、勤问、勤做,就会有意想不到的收获。
2周
这周工作依然是打杂,但让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解,因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化,除了进行简单的技术资料整理, 还有就是如何去做好产品方面的设计,虽然刚刚接触但是我还是有信心的。
在经历了两周的打杂工作,对公司的运作流程也有了一些了解,虽然还没有具体的操作过,但是在接触到新的事务不再不知所措,学会了如何去处理一些突发事件。懂得从中学到一定的处理事情的发那个发,而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性,在你可以选择的时候,就要把主动权握在自己手中。
3周
这周开始做产品设计,我本来以为就要将具体的尺寸用工具测量出来,然后通过autocad画出来就可以了,但是结果并不是想象中那么简单。师傅总是叫我一遍又一遍的检查画的图是否还有其他的错误。
经过几天的检查,我开始感觉到一整天坐在电脑面前开始有些疲倦。整天面对着电脑,看着那枯燥无谓的图形,我有点开始厌倦了,但是我还是坚持着做着,细心的检查着。就这样我熬过了枯燥的一个星期。
4周
早上起来,来到厂里开始新的工作,将上个星期的零件图把他装配起来,我以为本来是很简单的事,不过事实并不是想象中的那样的简单,在装配过程中出现了许多问题,这下可把我个弄荤了,都不知道该从何下手,比如说在装配的过程中出现尺寸的不一样,出现很大的.间隙等等其他的许多问题。
一时间看出许多的毛病和错误,只好在次慢慢的修改,寻找还有没有其他的错误。经过几天的奋斗,修改和检查这个工作快临近尾声了,我总是在希望我的图不要在出现其他的错误。这个星期虽然结束了,但是我还是有地方值得我去学习的,真的是不亦乐乎。
5周
图是弄好了,接下来是开始进行生产,调试。真是毛病重重,错误多多啊!产品刚出来进行调试微出现这样那样的毛病。后来才清楚知道是怎么一回事。不过通过这件事可以学到不少在学校所学不到的知识与经验,原来在设计绘图,这个零件是考虑的并不单单是把图绘出来,还要了解一些关于市场方面的信息,比如说价格,一些常用的毛坯,怎么做起来才方便简洁,如何把他设计成又好又方便的产品。
今天是元旦,我们放假,公司有晚会,但是没什么意思,我在宿舍听音乐发呆,突然间想到了我的设计中的错误,如果还要考虑在加工过程中出现的误差,还有一些热处理方面的知识等等。如果不想到这些结果会是难以想象的,浪费时间上其次的,最重要的是公司经济的损失。
6周
假期结束了,一切又回归了正常。天天做着一样的事,感觉得无比的枯燥只有自己一个人坐在电脑面前一整天,只有电脑从早到晚的陪者我,觉得好孤独,没有了以前在学校的那种欢声笑语,没有在学校的那种轻松悠闲自在了,有的只是空虚和寂寞。有些时候闲下来就坐在电脑面前发呆,不知道做什么。
今天的工作依然是绘图,就这样一天一天的耗着,感觉除了工作以外,自己的生活中就没有其他的新鲜的事情,或者是值得人去回忆,留念的了,没有了色彩斑斓的生活,有的只是枯燥的工作有些时候都有点冲动想不干了,去换换别的工作,想给累积更多的社会知识和经验,但是想了想还没有那么的冲动,还是在原来的地方老实的呆着。
7周
虽然时间是过的那么的艰苦,但是还是有快乐的时光的,昨天我和师傅出去吃饭了,在饭桌上,师傅没有以前那一脸的严肃,让我感觉到自己和他们就象兄弟一样,并没有那么的陌生。在吃饭的时候叫我注意一些细节方面,并不象在学校大家在一起吃饭那么的随便,要有一定的规矩和礼数。叫我如何去喝酒,虽然我不会喝,他们就让我少喝点,意思一下,教我怎么在这里结交新朋友,也好为自己以后在社会混多一条路,多见见世面。
对于我们刚步入社会的新大学生来说无疑是一个重大的考验,虽然我并不知道怎么去弄,更不知道如何弄好,但是我还是在其中努力的学习,领悟其中的心得。
这些活原来在家里并要自己去做,但我在这里能够亲身的体验到家人的辛苦与劳累。只有自己亲身经历,才能深刻体会。
8周
经过了一段时间的工作,又开始踏上了新的征程,进行新的锻炼。经过一段时间的匆匆忙碌后,终于有了可以闲下来的一点时间。可以稍微的偷懒一下,好好的享受一下工作之余的快乐。在这以后才上体验生活那种家庭生活的开始,开始我的新的工作:学习怎么做好日常生活中的细事,比如说说是挖排水沟,看似一件简单事,但是实际哂纳感做起来就显得的非常的棘手。
一周的劳累与辛苦使我牢记心理,不过这一周又学到新的东西,虽然简单但是也很容易出错,我和我一个师傅去浇水泥板,在浇焊一块铁架子,放在里面来增加的它的强度,以防被什么大型机器从上面走的时候压坏了,我看着师傅做,便好奇的问你为什么不做成和扳子一样大的架子呢?师傅起初并没有告诉我为什么这样做,我一直带着这样的疑问。后来和他一起浇的时候才发现,如果和它弄成一样大的话结果就放不进去,或者说以后弄出来,边上就会不平齐,不仅外观上面不怎么好看,而且有些时候不注意的话,他人从它旁边经过的会弄伤其他人。这个虽然简单,也许在书上的时候大家都会说,但你一旦在真正实践的时候就会想不到,只有实践了,才能更深的体会。
9周
时间过的真是快啊!不知不觉的将近两个多月了。对于刚出学校的我来说生活的点滴都是一个学习的过程,比如说自己的日常生活,从学校出来了,什么都要靠自己,刚来厂里的时候,自己连做饭都不怎么会,有些时候都煮的不熟,正所谓在家里过惯了那中衣来伸手,反来张口的生活。开始几次都没做好,不过后来慢慢的适应了,越做越好了,同时自己也开始慢慢的学习做菜了,虽然做的不怎么好,但是自己还是每天坚持的去做,相信总有一天会做好的,正所谓功夫不负有心人,我坚信总有一天会弄好的。离开了学校,怎么样去搞好自己的生活也是一个重要的过程。也是有很多地方值得自己去学习的,生活中处处可以学习,只要你去用心。
今天是年前工作的最后一天,大家都很卖力。说说我的感想最深刻的还是交际方面的。象我一个人在外面,生活确实不容易。俗话说的好在家靠家人,出门靠朋友。出来交朋友是非常重要的,而看准人,看好人,交好人是更重要的,在结交新朋友之前要考虑好这个人是否值得自己去交,看准人是交朋友的一个重要条件,看好人则是交朋友的一个中心环节,交好人则是最简单的了。我的公司虽然不怎么大,但是有几个人就有几种不同的社会形态。有些时候我都会不禁的发出感慨,也许正因为社会上有这些不同的人,不同事,不用的物体才能构成这个复杂而又无奇不有的社会。社会真是让我感慨万千,如果说社会是大海,那我就是一滴水,终究会随着时间的流逝而滚入滔滔的大海随波逐流。
催债实习周记 篇10
第一周周记
临近毕业的最后一年,是我们真正实习生活的开始,是汇报我们这三年来在学校学习成果的开始,是步入社会大展宏图的开始。
我对社会充满了信心和对我自己充满自信参加了多场的招聘会、面试了多家的公司、但是一次又一次的失落快把我刚丛那学校里出来的一腔热情磨灭了,自己好回念当时在学校读书的时光,但是时间是不可能倒流根本就无法回到过去,每天拖这沉重的脚步穿梭在这个繁华的城市间。就象一个没有头的苍蝇到处乱撞,没有目标更没有方向,时间是那样的残酷,一个星期就这样过去了,没什么成功的收获,有的只是失败与无奈。
第二周周记
地球总是在转的,时间在一秒一秒的过去,而我还是在为工作的事在发愁,天天去面试,去网吧上网投简历,重复的做同一样事情,结果都是一样。但是我还是没有放弃,而是继续在寻找符合自己的工作,身上的钱花了差不多,这时候的我跟是万分的焦急,又不怎么好意思在开口往家里的人要。终于功夫不负有心人,让我找到一分工作。
来到公司陌生的环境、陌生的人和事,让我感觉有点拘谨,努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。
第一天并不像我想象的那样,由人事经理带我们熟悉公司的环境,结识新的同事。大家似乎都很忙,可能现在是业务的旺季吧。
第三周周记
经过一周的实习,对公司的运作流程也有了一些了解,虽然还没有具体的操作过,但是在接触到新的事务不再不知所措,学会了如何去处理一些突发事件。懂得从中学到一定的处理事情的发那个发,而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性,在你可以选择的时候,就要把主动权握在自己手中。相信大家刚开始实习的时候,都做过类似复印打字、整理文档等的“杂活”,因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解,所以做“杂活”成了实习工作必做的工作。虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小,只要积极学习积极办事,做好份内事,勤学、勤问、勤做,就会有意想不到的收获。
第四周周记
在经历了一周的打杂工作,让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解,因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化,除了进行简单的技术资料整理,还有就是如何去做好这个产品方面的设计,我本来以为就要将具体的尺寸用工具测量出来,然后通过autocad画出来就可以了,但是结果并不是想象中那么简单。老板总是叫我一遍又一遍的检查画的图是否还有其他的错误,经过几天的检查,我开始感觉到一整天坐在电脑面前开始有些疲倦,整天面对着电脑,看着那枯燥无谓的图形,我有点开始厌倦了,但是我还是坚持着做着,细心的检查着。就这样我熬过了枯燥的`一个星期。
第五周周记
俗话说的好一年之季在于春,一天之季在于晨,又是一个星期的开始,早上起来呼吸着窗外的新鲜空气,来到厂里开始新的工作,将上个星期的零件图把他装配起来,我以为本来是很简单的事,不过事实并不是想象中的那样的简单,在装配过程中出现了许多问题,这下可把我个弄荤了,都不知道该从何下手,比如说在装配的过程中出现尺寸的不一样,出现很大的间隙等等其他的许多问题。一时间看出许多的毛病和错误,只好在次慢慢的修改,寻找还有没有其他的错误。经过几天的奋斗,修改和检查这个工作快临近尾声了,我总是在希望我的图不要在出现其他的错误。这个星期虽然结束了,但是我还是有地方值得我去学习的,真的是不易乐呼。
催债实习周记 篇11
第一周周记
临近毕业的半年,也是真正实习生活的开始,亦是步入崭新职业生涯的前奏,也是检验在学校悬梁刺股所得成果的一个浓缩。
参加了多场招聘会,面试了很多的公司,惊喜过,落寞过,碰壁过,跌宕过。都没拿到自己想要的满意OFFER。最后怀揣着学习和进取心态来到了奕龙。
面对着新的公司陌生的环境、陌生的人和事,让我感觉有点拘谨,努力让自己保持微笑,减少语言上的笨拙。
熟悉了公司的环境,结识了新的同事,发现大家亦似乎都有忙不完的事,恰是这种忙碌的感觉令我欣喜,我喜欢这种呼吸中都带着紧凑的感觉。
第二周周记
经过了一周的实习,对公司的运作流程也有了初步的了解,虽然实践尚欠缺良多,但亦不会再面对新的事物时而不知所措。
前期虽然只是看些图纸,测量数据此类简单繁琐的事物,但细微之处见真知,相较之下,接触新的标准体系,改变学校中的种种不足,挖掘潜在的亮点,汲取全新的收获才是紧要的。
而在这个过程中亦要明白主动出击的重要性,在一切自己可以选择的时候,就要试着把主动权握在自己手中,只要做好分内事,勤学、勤问、勤做,总会有意想不到的成果。
第三周周记
一周的平淡工作,看着周边同事们上班,下班、宿舍的`电视,电脑桌面的游戏,谈笑间的牌娱、酒桌上的觥筹交错。而时间恰在这欢笑中白驹过隙般溜走。我想,这并不是我想要的生活。
人总不能碌碌的过,我得明白我自己想要什么,我能得到什么,我此时我正缺乏什么。这段万人簇拥的青苔故道终究是自己在走,没有长明的灯塔,没有七彩的.羽翼、亦没有宝马迈巴赫轰轰烈烈的载你驶向终点。而我要做的也只是步步向前,一路睁着明亮的双眼,努力不让自己迷失在岔路边。
机械师的图纸就像列文虎克手里的那把朴实的筒镜,它为你打开了一个不一样的纷杂世界。而唯一的区别却在,镜子下熙熙攘攘的排满了等你来发现的新生命,而这张纸上有的却是等着你来创造的一切。
我很庆幸当初看似义无反顾的抉择,它给我打开了一扇门,这扇门后又有一条条通向各处奇妙世界的栈道,液压的静极思动,流体力学的细致入微,机械传动的奇思妙想。而这一切都在也许某一个细小的零件的设计里得到体现。
还有什么比在工作中发掘了别人所不了解的奇异更令人妙趣横生的喜事么。我想是没有的。
催债实习周记 篇12
第一周
进入航星自动化设备有限公司实习已经将近一个多星期了,也逐步的适应了这里的工作环境。这是一间以生产染色机电脑为主的公司,染色机电脑,顾名思义,是染织厂在为布料染色采用的一种自动化控制设备,通常对布料进行加热,冷却,保温等。
这一个星期所作的工作主要有安装产品和焊接元器件。虽然所接触到的工作难度其实不大,但是其中包含的技巧却非常多,各种需要注意的事项也很多。就拿焊接元器件来说,元器件的体积有大有小,而其中需要注意的地方是,要先焊接小的元器件,然后再去焊接大的元器件。焊点要做到光滑,不能虚焊,焊点的规范是要成圆锥形状,对于晶体二极管还要注意不能够焊接得太久,否则容易把二极管烧坏。
除了上述的这些,我还学习了数字万用表的使用,以及一些贴片式电阻的读数。例如一个贴片电阻的读数为1002,这是电阻上面的标值,而其实际的阻值却应该为10k,前三位为有效数字,最后一位为十的幂数。对于一些瓷介电容,也有了一些认识,如一只瓷介电容上面标有104,其电容容量为:100000pf,即0.1uf。
经过一个多星期的实习,让我感觉到了知识的重要性,我要不断的学习,来提高自己的专业水平。
第二周
这是工作的第二个星期了,与前一个星期相比,我的思想有了一些转变。因为看着身边工作的同事都是每天上班,然后下班,[机械系实习周记]回到宿舍里看电视,玩玩游戏,就度过了一天。
这样的生活让我感到有些透不过气来,这不是我想要的生活,我不能和他们一样,我要努力的学习。
为了将来,我绝不能放弃学习。
这一周认识了不少新的元器件,如:8位三态输出触发器74ls573,8双向3态缓冲电路74ls245,74ls245主要用在数据的双向缓冲,常见于51的数据电路,早期的电路中,扩展了很多的.等芯片的时候,担忧8031的数据驱动能力不足,所以就使用了一片74ls245作为数据缓冲电路,增强其驱动能力。
这一周所做的事情和上一周差不多,只不过做的工作多了就比上一周熟练多了。每天下班回来后我都会看书学习,对于我这种电子行业,必须要有很夯实的基础。模拟电子技术,数字电子技术,电机拖动与控制,单片机教程等,都是我要学习再加强的'科目。
我也觉察到在学校里学到的东西拿到工作上,是根本不够用的,看来还要加强专业知识的学习才行。
第三周
时间很快就过了三个星期了,在这个星期里,我已经接触到了对产品的检测,已经能够自己独立的分析一些简单的电路原理。
对于公司的产品品种,我在这三个星期之中都是只接触到同一种型号,因为这种型号的产品比较畅销,所以这个星期我都是非常的忙,非常的累。虽然如此,下班后还是要写周记的,毕竟才一个星期一篇。
这一个星期我学会了检测产品,对产品的检测包括很多的方面,例如要检验电源是否正常,工作电压有没有到达规范,产品的绝缘性能是否到达规范等。
从安装到测试,我在一点点的进步,一个产品能否正常的使用,在出厂产质量是否过关,这都需要质量检测人员细心的检测。
